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有哪些內容
第1人民醫(yī)院收費管理科的工作制度涵蓋了以下幾個核心領域：
1. 費用收取與核對：確保所有醫(yī)療費用的收取準確無誤，及時進行賬目核對。
2. 系統(tǒng)管理：維護和更新收費系統(tǒng)，確保其穩(wěn)定運行，防止技術故障導致的錯誤。
3. 客戶服務：提供優(yōu)質的咨詢服務，解答患者關于費用的問題。
4. 內部控制：實施嚴格的內部審計，防止欺詐和濫用。
5. 報表與分析：定期生成財務報告，分析收費情況，為醫(yī)院決策提供依據(jù)。
管理規(guī)范
1. 嚴格執(zhí)行國家和地方的醫(yī)療收費標準，不得隨意增減費用。
2. 收費人員需經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握相關法規(guī)和操作流程。
3. 實行每日結算制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常賬目。
4. 建立投訴處理機制，對患者反饋的問題迅速響應。
5. 保持收費區(qū)域整潔有序，提供良好的服務環(huán)境。
重要意義
第1人民醫(yī)院收費管理科的規(guī)范化運作對于醫(yī)院的整體運營至關重要。它不僅維護了患者的合法權益，提升了醫(yī)院的公眾形象，而且通過有效的財務管理，優(yōu)化了醫(yī)院的資源配置，有助于提高醫(yī)療服務質量和效率。
規(guī)章制度
1. 制定詳細的收費操作手冊，明確各項職責和流程。
2. 實行輪崗制度，防止職務風險過于集中。
3. 定期進行內部審計，檢查收費合規(guī)性。
4. 設立保密制度，保護患者的個人隱私和財務信息。
5. 對違反規(guī)定的員工，依據(jù)醫(yī)院紀律處分條例進行處理。
以上內容旨在建立一個高效、公正、透明的收費管理體系，為患者提供滿意的醫(yī)療服務，同時也為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
第1人民醫(yī)院收費管理科工作制度范文
第1篇 第1人民醫(yī)院收費管理科工作制度
第一人民醫(yī)院收費管理科工作制度
1、嚴格貫徹執(zhí)行《浙江省醫(yī)療收費標準》,提高收費透明度,自覺接受社會監(jiān)督。
2、執(zhí)行物價部門的有關政策,及時調整各項醫(yī)療費用標準;負責新增醫(yī)療收費項目的成本測算、審批和呈報等工作。
3、定期抽查醫(yī)療收費標準執(zhí)行情況,并進行獎懲措施。
4、負責收款憑證、預繳款憑證、收費通知單的管理。
5、負責病人欠費的催款事項,協(xié)調并配合處理交通事故的費用催繳。
6、接待并認真處理是否需要有關物價投訴等工作。
第2篇 醫(yī)院上墻制度－收費處服務規(guī)范
醫(yī)院上墻制度:收費處服務規(guī)范
1.合并劃價、交費、取藥環(huán)節(jié),提供一個窗口服務模式。
2.準時開窗,掛牌上崗。態(tài)度和藹,語言文明,耐心解釋、答復病人詢問。
3.嚴格執(zhí)行收費標準,常用項目收費標準公開,明碼標價。及時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。
4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。
5.遵守財務紀律,收款及時上繳財務。
6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。
第3篇 某市醫(yī)院住院醫(yī)療收費制度
市醫(yī)院住院醫(yī)療收費制度
一、收費員對工作必須細心負責,語言文明,衣著整潔、得體,行動迅速,態(tài)度要熱情和藹,準確掌握各種收費標準,簡化手續(xù),減少排隊。
二、憑身份證辦理入院手續(xù)要認真詳細填寫患者(家屬)資料,精確到門牌號(或村民小組)。
三、交付現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清,開出收據(jù),留有存根復核和備查。
四、患者住院期間,住院處應加強管理,物價監(jiān)督員應每日對前一日的患者費用進行瀏覽,避免多記或漏記費用。加強清欠費管理工作,定期下病房了解情況,向患者提供每日清單,加緊催收費用。
五、患者出院,住院收費室根據(jù)科室開的出院通知單及電腦開具的出院證明辦理清算。每日所收現(xiàn)金、支票要及時存入銀行。
六、對醫(yī)院科室核算的數(shù)據(jù)、報表要認真、準確、按時填報。
七、長短款要如實反映,不得以長補短。
八、認真做好微機的使用管理工作,未經(jīng)考核合格人員,不得隨意使用微機。
第4篇 第1人民醫(yī)院住院收費處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費標準》和《醫(yī)院財務管理制度》,辦理病員入院預交款、中途交費、出院結算事宜。
2、主動配合各病區(qū)搞好收費管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費用催收制度,盡量減少欠費。
3、嚴格遵守微機操作規(guī)程,各種記費單據(jù)應準確及時錄入,避免漏費發(fā)生,嚴格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報表及時上報。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對出院病人的各項費用,要及時結帳,根據(jù)當日病人出入院財務數(shù)據(jù),編制住院收入報表,并將當日收取的支票或款項如數(shù)上交財務處或存入銀行。月末應按財務處的規(guī)定及時編制有關月報表。
6、堅持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,提高服務質量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會計檔案及資料。
8、病區(qū)收費主任全面負責本部門日常工作,按月排班,認真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第5篇 第2人民醫(yī)院住院收費室工作制度
第二人民醫(yī)院住院收費室工作制度
1.收費員必須按照規(guī)章制度對住院患者的費用進行記賬及辦理出入院手續(xù)。對住院患者費用進行記賬、算賬、報賬,做到手續(xù)完備、內容真實、收費準確。
2.退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。
3.每天要對所收款項進行日清日結,除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當日存入銀行。
4.妥善保管好各種收據(jù)、現(xiàn)金和印章。
5.必須有專人負責每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。加強對收費系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的管理。
第6篇 第2人民醫(yī)院收費管理制度
第二人民醫(yī)院收費管理制度
一、醫(yī)院財務科是醫(yī)院一切財務收支、財務核算工作的管理和監(jiān)督科室,任何其他科室或醫(yī)務人員收取款項都將被視為私收費行為。
二、門診收費處、住院收費處在醫(yī)院財務科的領導下分
別辦理門診病人和住院病人交費、記賬與出入院結算工作。
三、門診收費員、住院收費員在工作中應態(tài)度和藹、
語言文明、耐心解釋,做到不頂撞,不刁難、不推諉病人。
四、門診收費員、住院收費員的流動周轉金不得超過規(guī)定數(shù)額,不準私自挪用公款,帳款要做到日清日結。不得無故拒收患者費用,也不許多收或漏收病人費用。違反者一經(jīng)查實,根據(jù)情節(jié),將扣發(fā)本人當月績效工資,情節(jié)嚴重者,將給予行政處分。
五、在財務科的領導下,收款員應及時、準確的把當天的業(yè)務收入足額交存銀行。收款員每天做到要點擊電腦收費系統(tǒng),查詢每位(門診、住院)收費人員,是否繳齊當天的業(yè)務收入,發(fā)現(xiàn)問題,及時催繳,必要時向財務科長匯報進行處理,不得瞞報作弊。
六、堅決杜絕財務科以外的科室或個人私自收取現(xiàn)金。違反的科室或個人一經(jīng)查實,扣發(fā)科室或個人績效工資,造成不良影響的科室或個人,將給予行政處罰。
第7篇 醫(yī)院注冊收費處工作制度
醫(yī)院注冊、收費處工作制度
一、給病人(家屬)以便利,及時辦理出、入院有關手續(xù)。
二、正確推算住院預交款數(shù),及時核算掌握住院病人的醫(yī)療費收支情況。
三、及時與臨床、藥房、病區(qū)聯(lián)系,負責醫(yī)療費地催交工作。
四、急、危、重病人由門診醫(yī)師(或總值班)簽字,先予住院,及時做好住院病人住院費地催交工作。
五、當天收入款項及時上繳銀行,每天做好經(jīng)濟核算工作。
六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。
第8篇 三民醫(yī)院門診收費處工作制度
人民醫(yī)院門診收費處工作制度
一、收費員工作必須認真負責,態(tài)度要熱情誠懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭吵, 爭做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。
三、準確掌握各種有關收費項目及標準,熟練進行門診收費系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項目、日期等項目的準確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗等有關報告一致,嚴禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當天上交財務科,不準將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結賬,做報表。電腦報表做到項目數(shù)字準確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動紀律及醫(yī)院的有關規(guī)章制度,按時上下班,做好交接班工作。工作場所不會客,工作時間不脫崗。
七、接受財務科定期或不定期的實地盤點,收費員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長、短款,按財務制度規(guī)定進行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內整潔,搞好組內團結協(xié)作。
第9篇 醫(yī)院掛號收費處工作制度
醫(yī)院掛號、收費處工作制度
一、在開診前半小時開始掛號,并隨時宣傳看病地注意事項及有關制度。
二、規(guī)范地填寫初診病人門診病歷首頁地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊人員不得超過10人。
四、必須當天結清并上交掛號及收費款,不得挪用、借用公款,做好次日地準備工作,保證現(xiàn)鈔找零。
五、每天做好室內外清潔衛(wèi)生,下班前關好門窗、保險箱,注意安全防范工作。
第10篇 某醫(yī)院門診醫(yī)療收費制度
市醫(yī)院門診醫(yī)療收費制度
一、收費員對工作必須細心負責,語言文明,衣著整潔,行動迅速,態(tài)度要熱情和藹,準確掌握各種收費標準,簡化手續(xù),減少排隊。
二、交付現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清,開出收據(jù),留有存根復核和備查,要嚴格執(zhí)行國家的有關規(guī)定,按收費標準進行收費,妥善保管有價票據(jù)及存根。
三、每收到病員按醫(yī)生開的處方、檢查治療單等,按標準劃價收費。
四、開出收據(jù),必須填寫姓名、日期并加蓋日戳及經(jīng)辦人編號章。發(fā)票字跡要清楚,橫直數(shù)據(jù)要相等,作廢發(fā)票須有證明人簽字。
五、對醫(yī)院科室核算要求填寫的項目,單位必須認真、準確的填寫,不得隨意簡化手續(xù)。
六、每收完一本收據(jù),要及時打結匯總表報送復核管理人員,根據(jù)復核金額存足現(xiàn)金,收訖的收據(jù),長短款要如實反映,不得以長補短。
七、認真做好微機的使用管理工作,未經(jīng)考核合格人員,不得隨意使用微機。
第11篇 第2人民醫(yī)院門診收費室工作制度
第二人民醫(yī)院門診收費室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財經(jīng)紀律,不利用職權謀取私利,文明服務,禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責,熟練掌握各項檢查、治療的收費標準,掛號、劃價、收費快速準確。
2、審核人員應加強對各種收據(jù)、收入日報等的審核,防止錯收。
3、退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。
4、每天要對所收款項進行日清日結,除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專人負責每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。
第12篇 附屬醫(yī)院收費物價管理制度
附屬醫(yī)院收費與物價管理制度
為加強醫(yī)院醫(yī)療服務價格的管理,規(guī)范收費行為,特制定本制度。
1、醫(yī)院設立專門的物價領導小組,配備專職物價員負責全院的物價與收費管理工作。主要任務是:熟悉掌握醫(yī)院收費政策和規(guī)定,積極指導和檢查醫(yī)療收費;定期開展自查自糾,及時反映情況,制定相應的管理措施,提出整改建議;認真接待和處理有關收費方面的查詢和投訴。
2、醫(yī)院所有服務項目均按《江西省醫(yī)療服務價格手冊》(2005)和物價部門核定的收費標準執(zhí)行收費,并提供相應的正規(guī)醫(yī)療服務發(fā)票。對新開展的醫(yī)療項目,由科室填寫新增醫(yī)療服務價格申請表和成本測算表,送物價管理員審核后報物價管理部門辦理審批或備案手續(xù),批準后由財務處通知有關科室執(zhí)行。
3、及時向收費對象告知收費依據(jù)和標準,提高收費的透明度。在門診大廳采用電子顯示屏公示醫(yī)療收費標準,設立門診、住院價格信息查詢電子觸摸屏。對住院病人提供一日清單,出院結帳時提供收費明細清單,向門診病人提供藥品明細單等。
4、住院病人原則上按照規(guī)定交納住院預交金?，F(xiàn)金病人初次交納預交金標準為:手術病人≥1000元,非手術病人≥500元。醫(yī)療保險病人按醫(yī)、社保有關規(guī)定執(zhí)行。
5、嚴格控制在院病人欠費。收費處工作人員要及時與病區(qū)醫(yī)護人員聯(lián)系,掌握病人費用情況,病人發(fā)生欠費應及時催繳。
6、嚴格收費部門的工作程序,工作人員因工作疏忽而發(fā)生漏、錯收,造成醫(yī)院的經(jīng)濟損失,原則上由當事人賠償,特殊情況請示領導商定。
第13篇 第1人民醫(yī)院門診掛號收費工作制度
第一人民醫(yī)院門診掛號、收費工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費標準》和《醫(yī)療財務管理制度》,辦理門診病人掛號、收費工作。
2、掛號室、收費處工作人員應堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費員提前作好準備,準時開設服務,嚴格遵守微機操作規(guī)程,熟練掌握計算機操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊現(xiàn)象。
4、準確掌握各種收費標準,及時核對金額,禁止亂收費和弄虛作假。
5、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。
6、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款。每天編制日報表,做到日清日結,并將當日收取的款項如數(shù)存入銀行,與報表核對無誤后,將銀行繳款單、報表及票據(jù)存根交財務處稽核會計。月末應按財務處的規(guī)定及時編制有關月報表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,應給予辦理,不得推諉。
8、工作時間不得撤離崗位,不準由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
9、門診掛號室、收費處嚴禁閑雜人員入內,保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門診收費處主任全面負責本部門日常工作,按月排班,認真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第14篇 大學醫(yī)院醫(yī)療收費制度
某大學醫(yī)院醫(yī)療收費制度
1、各種醫(yī)療收費,必須通過掛號室、財會室收取現(xiàn)金,其他科室一律不得直接私自收取現(xiàn)金(中晚班急診和住院病人押金除外);
2、醫(yī)療收費必須嚴格執(zhí)行物價部門和衛(wèi)生部門有關收費標準。對外公布醫(yī)院常用診療收費項目和價格,需要調價的項目,必須通過院務會議根據(jù)有關調價精神和依據(jù)定價,必要時上報學校有關部門審批。各臨床科室或個人不得私自定價或漲價;
3、收費人員對工作必須細心負責,態(tài)度要熱情和藹。對所交付的現(xiàn)金要唱收、唱付,當面點清,保留存根復核和備查。
第15篇 c醫(yī)院醫(yī)療收費制度
醫(yī)療收費制度
1.收費員工作必須細心負責,態(tài)度要熱情和藹,準確掌握藥價和各種收費標準,簡化手續(xù),減少排隊。
2.交付現(xiàn)金要唱收、唱付,當面點清,開出收據(jù),留有存根復核和備查。對公費醫(yī)療、記帳合同,要嚴格執(zhí)行國家的有關規(guī)定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規(guī)定者均不予記帳。
3.病員出院,住院處根據(jù)病房的出院通知單結算、收費或記帳。
4.病員住院期間,住院處應定期下病房結算。自費者,要隨時與家屬聯(lián)系清交,以免造成呆帳。對欠帳者,應抓緊催收。
5.收費處要建立交接班制度。交班時現(xiàn)金必須當面點清,最后匯總,清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符,需立即查找原因,及時解決。
第16篇 第1人民醫(yī)院醫(yī)療服務價格收費管理制度
第一人民醫(yī)院醫(yī)療服務價格收費管理制度
一、總則:
為了配合醫(yī)療服務項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定,促進醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)省人民政府關于醫(yī)療服務價格文件的有關規(guī)定,結合本院實際,制定本制度。
二、醫(yī)療服務價格管理工作領導小組:
1 組成:
1.1 組長:分管院長
1.2 副組長:財務科長、藥劑科長、護理部主任
1.3成員:各有關科室負責人
各有關科室物價員
2職責:
2.1 編制并組織實施醫(yī)療服務價格管理工作總體方案;
2.2 貫徹執(zhí)行物價管理部門有關法律、法規(guī)、規(guī)章。及時掌握國家、本省物價有關政策的調整,制訂和培訓本院的醫(yī)療服務價格收費具體運作程序和操作規(guī)定;制定或會同有關科室制定本院醫(yī)療服務價格管理配套政策;
2.3對各科室的醫(yī)療服務價格收費執(zhí)行情況進行檢查和考核,并依法對違規(guī)行為進行處理;
2.4 會同物價管理有關部門協(xié)調處理醫(yī)療服務價格管理工作的相關事宜;
2.5 每季度召開會議,討論有關醫(yī)療服務價格管理工作。
三、醫(yī)療服務價格管理辦公室:
1組成:暫由財務科兼管:
財務科長、審計科長(兼職)
物價員(兼職)
2 職責:
2.1 負責醫(yī)療服務價格管理工作日常管理和協(xié)調,并使之符合國家、本省物價管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務價格管理各項工作的管理和服務質量,及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關政策的調整,制訂和培訓本院的醫(yī)療服務價格管理具體運作程序和操作規(guī)定;
2.2 修正和調整本院的醫(yī)療服務價格收取;
2.3 維護醫(yī)院計算機中的醫(yī)療服務項目管理庫;
2.4 確定醫(yī)療服務項目中醫(yī)用材料可否收費;
2.5 核準各科室醫(yī)療服務項目的收費合法性、合理性、準確性;
2.6申報醫(yī)院新增醫(yī)療服務項目
2.7 配合省、市縣物價管理部門的檢查,接受上級物價舉報中心和統(tǒng)計局的查詢工作;
2.7 接待和處理病人對醫(yī)療服務價格的投訴以及費用查詢;接待病人醫(yī)療服務價格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;
2.8 根據(jù)醫(yī)療服務價格管理工作需要,結合本院實際情況,提出計算機需求方案;
2.9審核病人醫(yī)療費用。
四、各職能部門:
1網(wǎng)管中心:
1.1 編制計算機收費管理程序,修改數(shù)據(jù)庫結構;
1.2 根據(jù)醫(yī)院管理要求,不斷完善住院收費系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計、部門收費、手術與麻醉管理、醫(yī)生站收費、護士站收費、門急診收費、收費標準管理(醫(yī)保比例設置)各查詢統(tǒng)計軟件、檢驗系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、(觸摸屏)費用查詢系統(tǒng)、財務統(tǒng)計報表等;
1.3 負責將省物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務價格錄入計算機,將新增收費價格調整到收費價格庫中;
1.4 負責各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設置到里面。
2財務科:
2.1 按照國家和省級物價部門的價格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;
2.2 依據(jù)醫(yī)院科室成本核算和項目成本核算資料, 對新增醫(yī)療收費項目進行收費標準的測算、審報工作;
2.3管理和調整收費價格,督促收費制度的執(zhí)行;
2.4 參與醫(yī)院對收費價格的自查. 接待上級檢查;
2.5 督促檢查收費處和住院部對收費價格準確性的掌握;
2.6 每月底編制各類記帳月報表,報上級相關部門。
3設備科:
3.1 根據(jù)醫(yī)院物資采購制度,執(zhí)行醫(yī)療設備和醫(yī)用消耗材料購置管理條例;
3.2 嚴格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費規(guī)定的加價幅度。
4藥劑科:
4.1 根據(jù)醫(yī)院用藥管理制度,執(zhí)行藥品價格管理;
4.2 嚴格執(zhí)行列入集中招標采購藥品的招標價格;
4.2 對未列入招標采購的藥品,零售價按有關政策規(guī)定的限價執(zhí)行。
五、各收費科室:
5.1各科設兼職收費管理員;
5.2 嚴格按照2005版《江蘇省醫(yī)療服務價格手冊》執(zhí)行服務項目價格的收費;
5.3 任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續(xù)收費;
5.4 遵照醫(yī)囑和護理記錄收費,不得超過醫(yī)囑和護理記錄的內容、范圍和時間限制的收費;
5.5 各科室在具體操作過程中遇有問題,及時與財務科聯(lián)系;
六、價格責任追究制:
發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務價格收費規(guī)定作如下處理:
6.1 多收病人費用:對直接責任人員批評教育,退回病人違規(guī)多收部分;
6.2 少收病人費用:由直接責任人員負責賠償醫(yī)院損失;
6.3 嚴重違規(guī)收費:報醫(yī)院獎懲委員會,按獎懲條例執(zhí)行,扣除直接主管人
員和其他直接責任人員績效工資;
6.4 同時參照省物價局和省衛(wèi)生廳有關“價格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。
費用查詢電話:___財務科:8___藥劑科:___2 護理部:____網(wǎng)管中心:___
第17篇 h醫(yī)院收費票據(jù)管理制度
醫(yī)院收費票據(jù)管理制度(二)
收費票據(jù)是財務收支的法定憑證, 是會計核算的原始憑證,是稽核的重要依據(jù),為加強收費票據(jù)的管理和監(jiān)督,保障醫(yī)院各項收入完全納入財務統(tǒng)一管理的軌道,維護經(jīng)濟秩序,堵絕漏洞, 防患于未然,特對收費票據(jù)管理制度進行修訂。
(一)收費票據(jù)的管理
1. 收費票據(jù)由財務科專職票據(jù)保管員負責驗收、保管、核銷,出納員不得兼任收費票據(jù)的保管或核銷。
2.醫(yī)療收費票據(jù)僅限于在醫(yī)院進行醫(yī)療服務時使用,不得用于非醫(yī)療商業(yè)活動, 不得向外單位轉讓、借用或出售。
3.票據(jù)保管員對收費票據(jù)的庫存數(shù)要每月核對一次, 每月編報《票據(jù)庫存分類總表》和《票據(jù)購領明細表》,《票據(jù)庫存分類總表》按規(guī)定存檔。
4.使用收費票據(jù)的部門, 發(fā)現(xiàn)遺失、短少票據(jù)或存根的, 應及時向票據(jù)保管員報告, 由票據(jù)保管員負責及時向同級財政部門或印刷廠反映, 必要時應當在報刊上聲明作廢。
(二)收費票據(jù)的購置、領用、核銷
1、收費票據(jù)的購置
(1)往來款收款收據(jù)、醫(yī)療收費票據(jù)(門診、住院),由財政部門統(tǒng)一監(jiān)制,并指定專人憑《票據(jù)準購證》,向區(qū)財政局綜合科票據(jù)管理中心購買。
(2)其他如住院預交款收據(jù)、救護車收據(jù)、病歷卡等由醫(yī)院通過招標,由總務科統(tǒng)一辦理印刷。
(3)購入收費票據(jù)后, 須由財務科票據(jù)保管員驗收入庫, 登記收費票據(jù)的購入日期、名稱、起止號碼、數(shù)量, 并注明購入和印刷渠道。
2、 收費票據(jù)的領用
(1)出納、門診、住院收費員領取收費票據(jù)時,必須填寫《領用收費票據(jù)登記冊》的有關內容并簽字,票據(jù)保管員在收費系統(tǒng)輸入票據(jù)起訖號碼之后方可使用。票據(jù)保管員按領用人設明細帳、按票據(jù)種類分別登記《票據(jù)庫存分類總帳》和《票據(jù)購領明細帳》。
(2)門診收費員憑病歷收費領用單直接到票據(jù)保管員處領取等額病歷卡。
(3)其他人員需領用病歷,必須經(jīng)財務科長審批。
(4)病歷卡的作廢報損由票據(jù)保管員驗證把關。
3、收費票據(jù)退費、作廢的規(guī)定
(1)退費、作廢票據(jù),要求同時收回一式二聯(lián)(收據(jù)聯(lián)、核算聯(lián)),并經(jīng)醫(yī)生和藥房確認。
(2)若出現(xiàn)部分退費的情況, 先按上述操作流程, 把原收據(jù)作全額退費處理, 然后補開實收收據(jù)。
(3)作廢、退號的掛號收據(jù), 要求就診聯(lián)、報銷聯(lián)齊全。
(4)一月終了,所有的退費、作廢票據(jù)分別按收費人員統(tǒng)計,上繳財務科,由票據(jù)保管員審核其退費、作廢票據(jù)手續(xù)是否規(guī)范,并與電腦收費系統(tǒng)顯示的退費、作廢記錄核對,杜絕漏洞,防患于未然。
4、 收費票據(jù)的核銷
(1)門診、住院收費票據(jù)啟用必須輸入號碼,用完后自動銷號,主要靠票據(jù)保管員審核其退費、作廢票據(jù)來加以監(jiān)督。
(2)往來款收款收據(jù)以領用人交回的存根聯(lián)為依據(jù),并與記帳聯(lián)逐張核對、銷號。
(3)凡領用收費票據(jù)未核銷的,除特殊原因外,不得再予領取;領用人必須按收據(jù)順序號啟用收費票據(jù),若發(fā)現(xiàn)有跳號使用的現(xiàn)象,票據(jù)保管員要查明原因。
第18篇 某醫(yī)院住院收費處工作制度
醫(yī)院住院收費處工作制度
1、住院處負責辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外,還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預交金。
5、隨時掌握病員住院費用情況,并及時向病房通報,催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬(危重搶救病員例外)。
6、辦理出院手續(xù)時,病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清后,病人持結算收據(jù)和出院證回病房,病房驗證后方可出院。
7、嚴格遵守國家有關財政規(guī)定,對住院收費進行監(jiān)督,嚴格按標準收費,結算時要認真仔細逐項結算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對出入院病員的各項費用,要及時結賬,做到日清月結,按時匯總上報財務處。
10、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現(xiàn)問題,追查有關人員的責任。
第19篇 醫(yī)院門診收費處工作制度
醫(yī)院門診收費處工作制度
1、 收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、 收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、 收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、 收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。
5、 周轉現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結,填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
6、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應給予辦理,不得推諉。
7、 工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
8、 提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內,嚴禁室內會客。
9、 匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。
10、 收費處實行三班制,嚴格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
第20篇 a醫(yī)院門診收費處工作制度
醫(yī)院門診收費處工作制度
1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。
5、周轉現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結,填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費窗口都應給予辦理,不得推諉。
7、工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
8、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內,嚴禁室內會客。
9、匯總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。
10、收費處實行三班制,嚴格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
