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崗位職責(zé)是什么
車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗是停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理及費(fèi)用收取工作，確保停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)行和收入的準(zhǔn)確無(wú)誤。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，能快速處理車(chē)輛進(jìn)出流程。
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，為車(chē)主提供友好、專(zhuān)業(yè)的停車(chē)體驗(yàn)。
3. 負(fù)責(zé)核對(duì)車(chē)牌信息，確保收費(fèi)準(zhǔn)確性，防止逃費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
4. 保持收費(fèi)區(qū)域整潔，維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的良好形象。
5. 遵守公司規(guī)章制度，保持高度的職業(yè)道德和責(zé)任心。
崗位職責(zé)描述
車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗的日常工作涉及多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 操作收費(fèi)設(shè)備：通過(guò)電子設(shè)備記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，計(jì)算停車(chē)費(fèi)用，完成收費(fèi)操作。
2. 提供客戶服務(wù)：解答車(chē)主疑問(wèn)，協(xié)助解決停車(chē)過(guò)程中的問(wèn)題，如指引停車(chē)位、處理特殊情況等。
3. 監(jiān)控安全：留意停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的異常情況，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理安全事故。
4. 維護(hù)設(shè)施：定期檢查收費(fèi)設(shè)備，確保其正常運(yùn)作，并保持收費(fèi)亭的清潔和秩序。
5. 數(shù)據(jù)記錄與報(bào)告：準(zhǔn)確記錄每日收入，提交財(cái)務(wù)部門(mén)，參與月度盤(pán)點(diǎn)工作。
有哪些內(nèi)容
車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗的工作內(nèi)容具體包括：
1. 及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行車(chē)輛出入登記，確保信息無(wú)誤。
2. 根據(jù)停車(chē)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算費(fèi)用，收取現(xiàn)金或處理電子支付，提供收據(jù)。
3. 遇到車(chē)輛擁堵或特殊狀況，能夠靈活調(diào)度，保持車(chē)流暢通。
4. 協(xié)助維護(hù)停車(chē)場(chǎng)秩序，防止未經(jīng)授權(quán)的車(chē)輛進(jìn)入或離開(kāi)。
5. 定期進(jìn)行設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)維修。
6. 與安保人員配合，確保停車(chē)場(chǎng)的安全，預(yù)防盜竊或其他違法行為。
7. 完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)，如協(xié)助處理客戶投訴，參與培訓(xùn)等。
車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗作為停車(chē)場(chǎng)的“門(mén)戶”，其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作效率直接影響著停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。這一崗位需要具備良好的人際溝通能力，能夠在繁忙的環(huán)境中保持冷靜，以高效、禮貌的方式處理各種情況。對(duì)數(shù)字敏感，細(xì)心負(fù)責(zé)，是做好車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗工作的基礎(chǔ)。
車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗崗位職責(zé)范文
第1篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)
1.0 目的
為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理,保障車(chē)輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。
2.0 適用范圍
停車(chē)場(chǎng)
1.配合維保單位對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護(hù)及保養(yǎng)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報(bào)告及建議。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。
4.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)卡的保管和交接工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛收費(fèi)。
6.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗的值守管理工作。
7.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛逐輛收發(fā)停車(chē)卡和登記,登記內(nèi)容嚴(yán)格按《成都市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)登記表》認(rèn)真填寫(xiě)。。
8.負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)。并在規(guī)定的時(shí)間將每天收取的費(fèi)用上交收費(fèi)專(zhuān)員。
9.負(fù)責(zé)所領(lǐng)取的停車(chē)票據(jù)和停車(chē)卡的保管工作。
10.注意服務(wù)禮貌和用語(yǔ)的使用及崗位形象。
11.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。
12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。
13.執(zhí)勤時(shí)精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動(dòng)作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背。
14.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書(shū)報(bào)、打電話等。
15.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時(shí)報(bào)告。
16.嚴(yán)禁私自亂調(diào)收費(fèi)系統(tǒng)的電腦
17.完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。
第2篇 車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗位職責(zé)
車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)
熟練操作電腦,對(duì)停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)有一定了解。
第3篇 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗位工作職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的停車(chē)費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向車(chē)主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋,及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí),需經(jīng)過(guò)管理處同意,免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄,供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
