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有哪些內容
醫(yī)院門診工作制度涵蓋了多個核心領域，包括但不限于：預約掛號管理、診療流程規(guī)范、醫(yī)生排班制度、患者接待與咨詢、藥品發(fā)放規(guī)定、醫(yī)療記錄保持、急診處理程序、疾病預防與健康宣教，以及醫(yī)療糾紛處理機制。這些內容旨在確保醫(yī)療服務的高效、安全和有序進行。
管理規(guī)范
1. 預約掛號應公平公正，確保每位患者都有機會得到及時診療。
2. 診療過程中，醫(yī)生需嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，尊重患者隱私，提供準確的診斷和治療建議。
3. 藥品發(fā)放需遵照醫(yī)囑，防止濫用或誤用藥物。
4. 醫(yī)療記錄應詳實、準確，便于跟蹤病情和后續(xù)治療。
5. 緊急情況下，急診處理應快速響應，優(yōu)先保障生命安全。
6. 定期開展健康教育活動，提高公眾的健康意識和自我保健能力。
重要意義
醫(yī)院門診工作制度的建立和完善，對于提升醫(yī)療服務質量和患者滿意度至關重要。它有助于優(yōu)化資源配置，減少患者等待時間，降低醫(yī)療差錯風險，增強醫(yī)患信任，同時也是醫(yī)療機構自我監(jiān)督和持續(xù)改進的重要工具。
規(guī)章制度
規(guī)章制度的執(zhí)行需要全員參與和監(jiān)督。管理層應定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正，并通過培訓和考核強化員工對制度的理解和遵守。建立反饋機制，鼓勵員工提出改進建議，不斷優(yōu)化門診工作流程，以實現(xiàn)醫(yī)院服務的持續(xù)改進和患者滿意度的提升。
醫(yī)院門診工作制度-8范文
第1篇 醫(yī)院門診工作制度-8
醫(yī)院門診工作制度8
(一)醫(yī)院應有一名副院長分工負責領導門診工作,各科主任,副主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。各科(特別是內、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應確定一位住院總協(xié)助科主任領導本科的門診工作。
(二)各科室參加門診工作的醫(yī)務人員,在門診部統(tǒng)一領導下進行工作。人員調換時,應與門診部共同商量。
(三)門診醫(yī)護人員應派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任,實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力。
(四)對疑難重病員不能確診,病員兩次復診仍不能確診者,應及時請上級醫(yī)師會診?？浦魅巍⒅魅吾t(yī)師應定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性病員和?？撇T,應根據(jù)醫(yī)院具體情況設立?？崎T診。
(五)對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠地的病員,應提前安排門診。
(六)對病員要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷。各科主任及門診部應定期檢查門診醫(yī)療質量。
(七)門診檢驗,放射等各種檢查結果,必須做到準確及時,門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時,要親自操作,
(八)門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病員住院治療。
(九)加強檢診做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內科應建立傳染病診室。做好疫情報告。
(十)門診工作人員要做到關心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
(十一)門診應經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。
(十二)門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟便宜的治療方法,科學用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負擔。
(十三)對基層或外地轉診病人,要認真診治。在轉回基層或原地時要提出診治意見。
(十四)門診部要有計劃地做好門診病員的預約診療工作。
第2篇 某區(qū)醫(yī)院門診導診工作制度
附屬醫(yī)院門診導診工作制度
1、樹立以病人為中心的服務理念,真誠為患者服務,愛心為患者行動。
2、儀表端莊,著裝整潔,佩帶胸牌及醒目的導診胸卡,精神飽滿,微笑服務。
3、禮貌服務,熱情接診,耐心解答,誠懇待人,主動關心。
4、加強專業(yè)知識學習,熟悉各科功能、專長和位置,掌握各科常見病的分診及防治知識;了解常見病檢查報告的數(shù)值和臨床意義;了解各種特殊檢查的準備及注意事項;熟悉各科專家的出診時間與專長。
5、認真分診,準確導診,為老弱、傷殘、危重及無助患者提供全程服務(掛號、就診、取藥、檢查等)。對于急診患者要行動敏捷,快速判斷,準確處理。
6、耐心聽取患者及家屬的意見,及時反饋、改進,努力協(xié)調好醫(yī)患關系。
7、宣傳衛(wèi)生知識及防病知識,及時掌握醫(yī)院動態(tài),準確宣傳醫(yī)療信息。
8、維護好門診大廳、住院大廳的秩序。給患者創(chuàng)造一個整潔安靜、安全有序的就診環(huán)境。
9、愛崗敬業(yè)、愛護公物,自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,不遲到、不早退,不串崗、不脫崗。
第3篇 附一醫(yī)院門診工作制度8
第一醫(yī)院門診工作制度(八)
一、醫(yī)院由一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任、副主任應加強對本科門診的業(yè)務技術指導。各科(特別是內、外、婦、兒)應確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助科主任領導本科門診工作。
二、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員,在門診部統(tǒng)一領導下進行工作,人員調換時,應與門診部共同協(xié)商。
三、門診醫(yī)護人員應具有一定經(jīng)驗,在門診高峰季節(jié)應保證足夠的醫(yī)療力量。
四、對有疑難危重病員或兩次以上復診仍不能確診者,應及時請上級醫(yī)師診視。主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師應每周出診兩次,共8小時,解決疑難病例。凡各科設立的?？崎T診,應準時應診。
五、對高燒病員、重病員、老人及遠道病員,應提前安排門診。
六、對病員要進行認真檢查,按《病歷書寫規(guī)范》填寫門診病歷,開好處方,并合理檢查、用藥,在保證療效的前提下,盡量減輕病員經(jīng)濟負擔。
七、門診各醫(yī)技科、功能科檢查報告,必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時親自操作。
八、門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地接收病員住院治療。
九、加強門診服務臺、導醫(yī)臺和咨詢服務,加強掛號、收費、發(fā)藥等窗口的工作,主要科室有分診,經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,維持就診秩序,宣傳衛(wèi)生防病和計劃生育知識。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,控制院內感染。傳染科應單獨設立候診室,及時報告疫情。
十、門診工作人員要堅持首診負責制,做到關心體貼病員,態(tài)度和藹,耐心地解答問題,盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
十一、對基層或外地轉診病人,要認真診治,在轉回基層或原地時要提出診治意見。轉上級醫(yī)院的病人,要簡要介紹病史、病情及診治經(jīng)過。
十二、要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,接受廣大病員的監(jiān)督。門診部定期發(fā)放滿意度測評表,及時收集匯總,根據(jù)群眾反應不斷改進門診工作,為社會提供優(yōu)質服務。
第4篇 k市醫(yī)院門診工作制度
某市醫(yī)院門診工作制度
一、門診護士在門診部主任、護士長的領導下進行工作。
二、要求工作人員堅守崗位,衣帽著裝整齊,主動巡視,維持良好的候診秩序,保持診室清潔衛(wèi)生,加強候診的健康教育,主動宣傳衛(wèi)生防病,計劃生育等方面的知識。
三、各科門診分診臺護士,做到關心、體貼病人,態(tài)度和藹有禮貌,耐心地解答問題,盡量簡化門診就診流程,有計劃地安排病人就診。
四、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止醫(yī)院的感染。
五、一切從病人的利益出發(fā),建立便民措施,對高齡、老弱病殘的危重病人給予適當?shù)恼疹櫋?六、依據(jù)病情需要,及時給病人測體溫、血壓,并記錄在病歷本上。
第5篇 第三醫(yī)院門診工作制度
第三人民醫(yī)院門診工作制度
1. 醫(yī)院應有一名副院長分工負責領導門診工作。各科主任、副主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。各科(特別是內、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領導本科的門診工作。
2. 各科室參加門診工作的醫(yī)務人員,在醫(yī)療護理管理部門統(tǒng)一領導下進行工作。人員調換時,應與醫(yī)療護理管理部門共同商量,上崗前進行門診病歷書寫規(guī)范的培訓。
3. 門診的醫(yī)護人員應是具有一定臨床經(jīng)驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護士擔任,實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力,實習人員及未授權的進修人員應上級人員指導下工作,不得獨立執(zhí)業(yè)。
4. 對疑難重病員不能確診,病員兩次復診仍不能確診者,應及時請上級醫(yī)師診視。科主任、主任醫(yī)師應定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性病員和專科病員,應根據(jù)醫(yī)院具體情況設立?？崎T診。
5. 對高燒病員、重病員、60 歲以上老人及來自遠地的病員,應優(yōu)先安排門診。
6. 對病員要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷。主治醫(yī)師應定期檢查門診醫(yī)療質量。
7. 門診檢驗、放射等各種檢查結果,必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時,要親自操作。
8. 門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病員住院治療。
9. 加強檢診與分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內科應建立傳染病診室。做好疫情報告。
10. 門診標示清晰明白,設有導診服務工作人員,要做到關心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
11. 門診應經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識,有飲水設施及服務項目收費標準公示欄。
12. 門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟適宜的診療方法,合理檢查、合理用藥,盡可能減輕病員的負擔。
13. 對基層或外地轉診病人,認真診治在轉回基層或原地時要提出診治意見。
第6篇 市民醫(yī)院門診工作制度
人民醫(yī)院門診工作制度6
(一) 醫(yī)院應有一名副院長分工負責領導門診工作,各科主任,副主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。各科(特別是內、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應確定一位住院總協(xié)助科主任領導本科的門診工作。
(二) 各科室參加門診工作的醫(yī)務人員,在門診部統(tǒng)一領導下進行工作。人員調換時,應與門診部共同商量。
(三) 門診醫(yī)護人員應派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任,實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力。
(四) 對疑難重病員不能確診,病員兩次復診仍不能確診者,應及時請上級醫(yī)師會診?？浦魅巍⒅魅吾t(yī)師應定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性病員和?？撇T,應根據(jù)醫(yī)院具體情況設立?？崎T診。
(五) 對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠地的病員,應提前安排門診。
(六) 對病員要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷。各科主任及門診部應定期檢查門診醫(yī)療質量。
(七) 門診檢驗,放射等各種檢查結果,必須做到準確及時,門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時,要親自操作,
(八) 門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病員住院治療。
(九) 加強檢診做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內科應建立傳染病診室。做好疫情報告。
(十) 門診工作人員要做到關心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。(十一)門診應經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。(十二)門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟便宜的治療方法,科學用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負擔。(十三)對基層或外地轉診病人,要認真診治。在轉回基層或原地時要提出診治意見。(十四)門診部要有計劃地做好門診病員的預約診療工作。
第7篇 七一醫(yī)院門診換藥室護理工作制度
第七醫(yī)院門診換藥室護理工作制度
一.嚴格區(qū)分清潔區(qū)及污染區(qū),操作時無菌物品與污染物品應分別放置,切勿混淆。
二.無菌物品放于固定位置,標簽應明顯、注明日期,過期重新滅菌。
三.做好換藥前的一切準備工作。換藥前戴口罩,換藥前后嚴格洗手(或消毒液擦手),必要時用消毒液泡手。
四.換藥原則:先處理清潔創(chuàng)口再處理感染創(chuàng)口。污染的敷料須立即置于敷料桶內。破傷風、氣性壞疽、綠膿桿菌等感染敷料均應焚燒。
五.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及物品器械保管制度。
第8篇 醫(yī)院門診工作制度
醫(yī)院門診工作制度
(一) 醫(yī)院應有一名副院長分工負責領導門診工作,各科主任,副主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。各科(特別是內、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應確定一位住院總協(xié)助科主任領導本科的門診工作。
(二) 各科室參加門診工作的醫(yī)務人員,在門診部統(tǒng)一領導下進行工作。人員調換時,應與門診部共同商量。
(三) 門診醫(yī)護人員應派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任,實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力。
(四) 對疑難重病員不能確診,病員兩次復診仍不能確診者,應及時請上級醫(yī)師會診?？浦魅?、主任醫(yī)師應定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性病員和?？撇T,應根據(jù)醫(yī)院具體情況設立?？崎T診。
(五) 對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠地的病員,應提前安排門診。
(六) 對病員要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷。各科主任及門診部應定期檢查門診醫(yī)療質量。
(七) 門診檢驗,放射等各種檢查結果,必須做到準確及時,門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時,要親自操作,
(八) 門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病員住院治療。
(九) 加強檢診做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內科應建立傳染病診室。做好疫情報告。
(十) 門診工作人員要做到關心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
(十一)門診應經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。
(十二)門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟便宜的治療方法,科學用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負擔。
(十三)對基層或外地轉診病人,要認真診治。在轉回基層或原地時要提出診治意見。
(十四)門診部要有計劃地做好門診病員的預約診療工作。
第9篇 南調醫(yī)院門診藥房工作制度
人民醫(yī)院門診藥房工作制度
1、藥劑人員應按時開窗,規(guī)范著裝,掛牌上崗,堅守崗位,履行職責,實行首問責任制,做好窗口服務工作。
2、從事調劑工作的必須是藥學專業(yè)技術人員。
3、調劑處方時必須做到四查十對:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。
4、調配處方時,對處方所列藥品不得擅自更改或者代用;對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應當拒絕調配,必要時經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字,方可調配;
5、含有法定特殊藥品的處方調配,應按其有關管理辦法的規(guī)定執(zhí)行;
6、藥師簽名或專用簽章式樣應當在本機構留樣備查。處方調配者及核對檢查者均需在處方上簽字;
7、發(fā)藥時,應將病人姓名、服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上,核對無誤后交給患者,并進行用法用量交待。
8、專人負責藥品領取、保管、統(tǒng)計、報表等工作;應定期檢查藥品有效期,定期盤存, 及時補充藥品,重點藥品每日統(tǒng)計。
9、藥品應分類定位、不得著地堆放,對外包裝、藥名相似的藥品存放有特殊標簽標識。每日登記溫濕度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理;配發(fā)藥品應按先進先出、近期先出的原則進行。
10、門診藥房工作人員不得私自挪用、隨意外借和兌換藥品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按醫(yī)院有關規(guī)定處理。
11、工作時間有事離開時應請假,不能擅自脫崗,若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。工作場所內禁止吸煙、會客等,嚴禁醫(yī)藥代表和非藥房人員進入工作場所。
12、建立配方差錯登記本及處方差錯登記本。如出現(xiàn)差錯事故應及時處理。
13、嚴禁工作人員為銷售人員或廠家統(tǒng)計藥品用量,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調離崗位并按醫(yī)院有關規(guī)定處理。
14、認真搞好安全保衛(wèi)工作,下班前關好門、窗、水、電,麻醉藥品柜等。
第10篇 南五醫(yī)院門診工作制度
第五醫(yī)院門診工作制度
一、醫(yī)院有一名業(yè)務副院長分管門診工作,各科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導和行政管理,各科應確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助科主任領導本科的門診工作。
二、按衛(wèi)生行政部門規(guī)定季節(jié)(日期)開設腸道門診。根據(jù)醫(yī)院技術特長開設專科(病)門診。
三、門診醫(yī)護人員應派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任。實習進修醫(yī)師要落實帶教老師,實行醫(yī)師兼管門診和病房的科室,必須安排好足夠的人員。
四、對疑難重病員不能確診;病員兩次復診仍不能確診者,應及時請上級醫(yī)師診治。
五、科主任、主任、副主任醫(yī)師應定期出門診,解決疑難病例。
六、對急癥病員、重病員、老弱及殘疾人、離休干部及來自遠地的病員,應提前安排門診。一般病人按掛號順序就診。
七、對病員進行認真檢查,并按門診病歷的統(tǒng)一格式寫好門診病歷,各科應定期檢查總結辯論醫(yī)療質量。
八、門診檢驗、放射、特檢等各種檢查結果,必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,做好預約登記,并交代術前注意事項。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必須時要親自操作。
九、門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收病員住院治療。
十、加強檢診,做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。做好傳染病疫情、職業(yè)病、腫瘤等報告。
十一、門診工作人員要堅守工作崗位,不得撤離職守,有計劃地安排病員就診。關心體貼病員,禮貌耐心地解答問題,強調首次負責制。
十二、門診應經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病,計劃生育和優(yōu)生等知識。
十三、門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟便宜的治療方法,科學用藥、盡可能減輕病員的負擔。
十四、對基層或外地轉診病人,要認真診治。在轉回基層或原地時要提出診治意見。
第11篇 第2人民醫(yī)院門診收費室工作制度
第二人民醫(yī)院門診收費室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財經(jīng)紀律,不利用職權謀取私利,文明服務,禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責,熟練掌握各項檢查、治療的收費標準,掛號、劃價、收費快速準確。
2、審核人員應加強對各種收據(jù)、收入日報等的審核,防止錯收。
3、退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。
4、每天要對所收款項進行日清日結,除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專人負責每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。
第12篇 七一醫(yī)院門診護理工作制度
第七醫(yī)院門診護理工作制度
一、護理人員自覺遵守規(guī)章制度,堅守工作崗位,不遲到早退,不脫崗,不聊天。
二、護理人員衣帽整潔、儀表端莊、語言規(guī)范有禮貌。
三、各診室整潔安靜,環(huán)境優(yōu)美。
四、候診秩序良好,無圍觀,無吸煙。
五、分診臺工作制度健全,崗位責任明確。值班人員提前10分鐘到崗,并做好開診準備,按時分診。
六、做到初復診分類,及時安排患者有序就診。
七、服務態(tài)度好,熱情接待患者,耐心解釋,做好健康宣教工作。
八、加強巡視,對老弱病殘及重患者盡量照顧,及時安排就診。
九、根據(jù)病情,對復診患者盡量到前次診治的醫(yī)生就診。
十、協(xié)助專家門診維持秩序,使專家和患者能在安靜的環(huán)境中診治。
十一、有便民措施和征求意見本,對提出的意見有處理結果。
十二、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,避免交叉感染,發(fā)現(xiàn)傳染病及時按傳染病要求進行管理。
十三、準確填報門診量日報表。
十四、本室工作人員應嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,熟練掌握換藥技術,了解傷口情況,動作輕柔,保護引流通暢,保證換藥效果。
十五、換藥室內各項用物,藥品應定點放置,定時清點和補充。
第13篇 華東醫(yī)院門診辦公室工作制度
人民醫(yī)院門診辦公室工作制度
一、在主管院長的領導下,負責門診的醫(yī)療、教學、護理和行政管理工作。
二、按醫(yī)院要求或三級乙等醫(yī)院的標準組織制訂門診工作計劃,經(jīng)院長批準后組織實施。
三、經(jīng)常巡視門診,協(xié)調門診各科室之間及各部門之間關系,督促檢查各門診科室人員貫徹各項規(guī)章制度和執(zhí)行各種醫(yī)療常規(guī)情況。
四、加強門診管理,改進醫(yī)療作風,改善服務態(tài)度,不斷提高醫(yī)護質量,預防差錯事故發(fā)生。
五、簡化各種手段,方便病人就診,不斷優(yōu)化就診程序,避免窗口阻塞。
六、負責組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳、清潔衛(wèi)生、隔離消毒等工作。
七、負責處理各類門診醫(yī)療糾紛,維護門診正常秩序。
八、組織門診會診、搶救工作,門診臨時接受大批外傷、中毒、傳染病員等突發(fā)事件搶救時,應立即上報。
九、嚴格執(zhí)行各項審批制度,加強對醫(yī)療證明書管理,做好有關統(tǒng)計和登記工作。
十、利用醫(yī)院優(yōu)勢,將健康教育擴展到社區(qū),定期、不定期深入社區(qū)開展咨詢、宣傳活動,擴大我院在本地區(qū)的影響。
十一、積極做好衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)、條例、衛(wèi)生紀念日及疾病防治等方面的宣傳工作。
十二、做好健康教育的培訓和評比工作,并納入科室年度考核范圍,做好健康教育網(wǎng)絡組織建設。
第14篇 市醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度
某醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度
一、收方后應對處方內容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價格進行認真審核。調配時有關處方事項應遵照《處方制度》的規(guī)定執(zhí)行。
二、遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書寫有誤的,由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后方能進行調配。
三、配方時應細心謹慎,執(zhí)行三三制(從藥架拿藥時核對,取藥時核對,放回原位時再核對),取量準確,不得估計取藥。
四、中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物,必須單包注明;對需臨時炮制的中藥材,應切實按醫(yī)療要求及時進行加工,以保證中藥湯劑質量。中藥方劑必須按標準要求配準劑量,不能以手代秤,憑經(jīng)驗一手抓。
五、審核、調配特殊藥品(毒、麻、精、放)處方,必須嚴格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)。毒、麻藥品應專人專柜專用處方專帳專冊登記。
六、處方調配好后必須經(jīng)發(fā)藥人核對,發(fā)藥人對藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進行核對無誤后方可發(fā)給病人。調配人及發(fā)藥人均須在處方上簽字。
七、發(fā)出的方劑,應將用法詳細寫在瓶簽或藥袋(盒)上,并向病人耐心認真逐一交待各藥的用法和注意事項,以免誤服錯用造成不良后果。
八、急診處方隨到隨取,其余按先后秩序配發(fā)。
九、藥房應保持清潔衛(wèi)生,儲藥柜應清潔整齊,藥品放置固定地點,標簽醒目易認。愛護藥房的公共設施及設備(冰箱等)。
十、按照規(guī)定認真做好藥品請領計劃,并將所領藥品認真核對無誤后歸類擺放好。
十一、下班或交接班前必須清理好工作臺,補充足藥品,整理統(tǒng)計合訂當日處方。補充藥品應注意認真核對,防止裝錯放錯。
十二、定期檢查在庫藥品質量,清理過期、變質和近效期的藥品,并按規(guī)定處理。按時進行庫存盤點,認真做好盤點報表。
十三、組織定期或不定期參與臨床用藥分析。向臨床提供藥學情報資料,介紹新藥品種、藥物知識、藥學進展,當好醫(yī)生用藥參謀,同時了解臨床用藥情況和需求,收集藥品不良反應,積極配合醫(yī)生制定合理的給藥方案,主動參與會診,積極提出建議。
十四、工作人員應嚴格執(zhí)行健康檢查制度,對身體健康不符合要求的必須調離藥房工作崗位。
十五、非藥房工作人員不得進入藥房,如有特殊情況須經(jīng)藥房負責人同意方能進入。酒后不得進入藥房,更不得進行配方發(fā)藥。
十六、普通藥品處方保存一年,特殊藥品處方保存三年。銷毀處方按有關規(guī)定執(zhí)行。
第15篇 附一醫(yī)院門診工作制度
第一人民醫(yī)院門診工作制度
1、醫(yī)院有一名業(yè)務副院長和門診部主任具體分管門診工作,各科主任、副主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導和行政管理,各科(特別是內、外、婦、兒等科)應確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助科主任領導本科的門診工作。
2、按當?shù)匦l(wèi)生行政部門規(guī)定季節(jié)(日期)開設腸道門診。根據(jù)醫(yī)院技術特長開設?？?病)門診。
3、門診醫(yī)護人員應派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任。
4、對疑難重病員不能確診、病員兩次復診仍不能確診者,應及時報請門診部組織專家會診或收住院。
5、科主任、主任、副主任醫(yī)師定期出門診,解決疑難病例。
6、對急癥病員、重病員、60歲以上老人、殘疾人、離休干部、軍人、教師及來自遠地的病員,安排優(yōu)先門診。一般病員按掛號順序就診。
7、對病員進行認真檢查,并按門診病歷的統(tǒng)一格式寫好門診病歷,各科應定期檢查總結門診醫(yī)療質量。
8、門診檢驗、放射等各種檢查結果,必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,做好預約登記,并交待術前注意事項。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室、門急診、手術室的檢查指導,必要時要親自操作。
9、門診各科與住院部應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收病員住院治療。
10、加強檢診,做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。應建立傳染病診室,作好疫情、職業(yè)病、腫瘤報告。
11、門診工作人員堅守崗位,不得擅離職守,有計劃地安排病員就診。關心體貼病員,禮貌耐心地解答問題,強調首診負責制。
12、門診應經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病,計劃生育和優(yōu)生等知識。
13、門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟便宜的治療方法,科學用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負擔。
14、對基層或外地轉診病人,要認真診治。在轉回基層或原地時要提出診治意見。
第16篇 _大學醫(yī)院門診工作制度
某大學醫(yī)院門診工作制度
1、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員,在門診部主任的統(tǒng)一領導下進行工作,人員調換時,由醫(yī)院統(tǒng)一安排;
2、對病人要熱情接待,耐心解答問題,簡化手續(xù),準時開診,縮短候診時間。對危重病人要立即組織搶救;老干、急診病人優(yōu)先就診;一般病人按掛號順序就診;
3、醫(yī)師對就診病人要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷,盡快作出診斷或印象診斷,及時治療并做到合理用藥。凡疑難病人三次門診不能確診或療效不顯著者,應及時請上級醫(yī)師診視或會診,不得以任何理由推諉病人;
4、加強檢查工作,嚴格執(zhí)行衛(wèi)生、消毒隔離制度,防止交叉感染,嚴格執(zhí)行疫情報告制度;
5、門診檢驗、放射等各種檢查結果,必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時親自操作;
6、門診各科之間以及與醫(yī)技科、病房之間應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病員情況進行轉科、用藥、住院等工作;
7、門診工作人員要做到關心體貼病員,態(tài)度和藹,堅持做好門診日志的填寫;
8、門診部應經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育、宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育、老年保健等知識,對病人進行耐心細致的解釋說服工作。
附:門診病人就診須知
1、凡來我院門診就診的傷病員和陪人必須講公德,守紀律、有禮貌,遵守醫(yī)院制度,愛護國家財物,講究公共衛(wèi)生;
2、凡享受我校公費醫(yī)療的人員,必須持本人公費醫(yī)療病歷本方可掛號看病。病歷本不得借他人使用,凡借他人使用一經(jīng)查出者,沒收病歷本,罰款50元,并停止享受公費醫(yī)療半年。不帶病歷本者,按自費處理;
3、就診者應分科掛號,同時就診兩個科室或轉科病員,須重新掛號,會診例外,掛號后請到各科室候診;
4、我院實行正處方制度,凡看病繳費必須先驗證處方,所有處方一律先劃價,按規(guī)定繳費;
5、傷病員或陪人應與醫(yī)務人員合作,如實地反映病情,以便準確診斷及時治療。任何人不得強行要求醫(yī)師作各種檢查、開藥和要病假條;
6、對我院工作如有意見,歡迎同志們寫在紙上,投入意見箱或直接向門診部主任、院辦公室提出,但不得妨礙醫(yī)務人員工作。
第17篇 某區(qū)醫(yī)院門診工作制度
附屬醫(yī)院門診工作制度
1、參加門診工作的各科醫(yī)務人員均須在門診部統(tǒng)一領導下進行工作,服從門診部的安排。
2、門診工作人員須堅守工作崗位,不得擅離職守,按時上下班,特殊情況需請假時,須經(jīng)本科室主任批準和及時安排人員接替,并及時向門診部主任報告。
3、門診醫(yī)護人員應派有一定臨床經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔任,參加門診的輪換人員應相對固定,專家門診與科門診的醫(yī)師有病房工作時,應妥善安排,保證門診工作的時間和需要。
4、門診各科與住院處及病房應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病人住院治療。
5、門診各科要嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染,做好疫情的登記和報告工作。
6、對病人要進行認真地檢查,詳細詢問病史,按要求寫好門診病歷和門診處方。門診部、醫(yī)務科匯同各科主任定期檢查門診質量,抽查門診病歷及處方。
7、對高熱、危重病人應提前診治。門診手術限定在一定范圍內,門診部主任,護士長要加強對換藥室、治療室的檢查指導。
8、門診工作人員要做到關心體貼病人,文明禮貌,態(tài)度和藹,耐心解答各種問題,盡量簡化手續(xù),縮短候診時間。
9、各科門診實行首診負責制,對疑難病人不能確診或病人兩次復診仍不能確診者,應請上級醫(yī)師或有關?？漆t(yī)師診視。
10、保持門診部的清潔整齊,改善候診環(huán)境,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。
11、門診醫(yī)師須注意科學用藥,盡量使用保證療效、經(jīng)濟便宜的治療方法,減輕病人負擔,如病人轉回原地繼續(xù)鞏固治療,要提出診治意見。
第18篇 區(qū)人民醫(yī)院門診工作制度
市人民醫(yī)院門診工作制度
一、門診護士在門診部主任、護士長的領導下進行工作。
二、要求工作人員堅守崗位,衣帽著裝整齊,主動巡視,維持良好的候診秩序,保持診室清潔衛(wèi)生,加強候診的健康教育,主動宣傳衛(wèi)生防病,計劃生育等方面的知識。
三、各科門診分診臺護士,做到關心、體貼病人,態(tài)度和藹有禮貌,耐心地解答問題,盡量簡化門診就診流程,有計劃地安排病人就診。
四、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止醫(yī)院的感染。
五、一切從病人的利益出發(fā),建立便民措施,對高齡、老弱病殘的危重病人給予適當?shù)恼疹櫋?六、依據(jù)病情需要,及時給病人測體溫、血壓,并記錄在病歷本上。
第19篇 醫(yī)院門診注射室護理工作制度
醫(yī)院門診注射室護理工作制度
一.熱情接待病人,安排病人就坐,注射時用屏風遮擋。
二.嚴格執(zhí)行查對制度和消毒隔離制度。
三.嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行,對過敏的藥物必須詢問過敏史,按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。
四.每日檢查搶救設備和藥品。
第20篇 大學醫(yī)院門診工作制度
某大學醫(yī)院門診工作制度
1、 各科室參加門診工作的醫(yī)務人員,在門診部主任的統(tǒng)一領導下進行工作,人員調換時,由醫(yī)院統(tǒng)一安排;
2、 對病人要熱情接待,耐心解答問題,簡化手續(xù),準時開診,縮短候診時間。對危重病人要立即組織搶救;老干、急診病人優(yōu)先就診;一般病人按掛號順序就診;
3、 醫(yī)師對就診病人要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷,盡快作出診斷或印象診斷,及時治療并做到合理用藥。凡疑難病人三次門診不能確診或療效不顯著者,應及時請上級醫(yī)師診視或會診,不得以任何理由推諉病人;
4、 加強檢查工作,嚴格執(zhí)行衛(wèi)生、消毒隔離制度,防止交叉感染,嚴格執(zhí)行疫情報告制度;
5、 門診檢驗、放射等各種檢查結果,必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時親自操作;
6、 門診各科之間以及與醫(yī)技科、病房之間應加強聯(lián)系,以便根據(jù)病員情況進行轉科、用藥、住院等工作;
7、 門診工作人員要做到關心體貼病員,態(tài)度和藹,堅持做好門診日志的填寫;
8、 門診部應經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育、宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育、老年保健等知識,對病人進行耐心細致的解釋說服工作。附:門診病人就診須知
1、 凡來我院門診就診的傷病員和陪人必須講公德,守紀律、有禮貌,遵守醫(yī)院制度,愛護國家財物,講究公共衛(wèi)生;
2、 凡享受我校公費醫(yī)療的人員,必須持本人公費醫(yī)療病歷本方可掛號看病。病歷本不得借他人使用,凡借他人使用一經(jīng)查出者,沒收病歷本,罰款50元,并停止享受公費醫(yī)療半年。不帶病歷本者,按自費處理;
3、 就診者應分科掛號,同時就診兩個科室或轉科病員,須重新掛號,會診例外,掛號后請到各科室候診;
4、 我院實行正處方制度,凡看病繳費必須先驗證處方,所有處方一律先劃價,按規(guī)定繳費;
5、 傷病員或陪人應與醫(yī)務人員合作,如實地反映病情,以便準確診斷及時治療。任何人不得強行要求醫(yī)師作各種檢查、開藥和要病假條;
6、 對我院工作如有意見,歡迎同志們寫在紙上,投入意見箱或直接向門診部主任、院辦公室提出,但不得妨礙醫(yī)務人員工作。
