崗位職責(zé)是什么
大廈崗位職責(zé)指的是在商業(yè)、辦公或住宅大廈內(nèi)，各崗位工作人員需要承擔(dān)的工作任務(wù)和責(zé)任，旨在確保大廈的正常運(yùn)營、維護(hù)秩序、保障安全及提供高效服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉大廈設(shè)施布局與功能，具備一定的物業(yè)管理知識。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，以滿足租戶或業(yè)主的需求。
3. 嚴(yán)格遵守公司政策和法規(guī)，確保工作合規(guī)進(jìn)行。
4. 快速響應(yīng)緊急情況，具備基本的應(yīng)急處理能力。
5. 保持專業(yè)素養(yǎng)，注重團(tuán)隊協(xié)作，共同達(dá)成大廈管理目標(biāo)。
崗位職責(zé)描述
大廈崗位職責(zé)涵蓋多個層面，包括但不限于以下幾點：
1. 安全管理：負(fù)責(zé)大廈的安全監(jiān)控，定期巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，如火災(zāi)、盜竊等風(fēng)險，確保大廈內(nèi)人員的生命財產(chǎn)安全。
2. 維護(hù)保養(yǎng)：監(jiān)督并執(zhí)行大廈設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，如電梯、空調(diào)、照明系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。
3. 清潔衛(wèi)生：協(xié)調(diào)清潔人員，保持大廈公共區(qū)域的整潔，為租戶提供舒適的工作環(huán)境。
4. 租戶服務(wù)：處理租戶的咨詢和投訴，協(xié)助解決他們在大廈內(nèi)遇到的問題，提升租戶滿意度。
5. 財務(wù)管理：參與租金收繳、費(fèi)用結(jié)算等工作，確保大廈財務(wù)狀況健康。
6. 法規(guī)遵從：確保大廈運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)，如環(huán)保、消防安全等，避免法律糾紛。
7. 應(yīng)急響應(yīng)：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)事件，能夠迅速有效地組織疏散和救援。
有哪些內(nèi)容
大廈崗位職責(zé)的具體內(nèi)容可能包括但不限于：
1. 制定并執(zhí)行大廈管理制度，確保秩序井然。
2. 協(xié)調(diào)租戶與物業(yè)之間的關(guān)系，處理租賃合同事務(wù)。
3. 管理大廈出入，控制訪客和車輛，確保大廈內(nèi)部安全。
4. 參與大廈裝修、改造項目，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。
5. 監(jiān)控能源消耗，采取節(jié)能措施，降低運(yùn)營成本。
6. 組織定期的設(shè)施檢查，預(yù)防設(shè)備故障。
7. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括接待、導(dǎo)引、信息咨詢等。
8. 參與大廈的市場營銷活動，協(xié)助招商，提升大廈形象。
這些職責(zé)要求大廈工作人員既要具備專業(yè)技能，又要具備良好的人際交往能力，以便在復(fù)雜多變的環(huán)境中，確保大廈的高效運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
大廈崗位職責(zé)范文
第1篇 大廈清潔主管的崗位職責(zé)（4）
大廈清潔主管的崗位職責(zé)(四)
職位:清潔主管
直接上級:物業(yè)主任
直接下級:清潔員
崗位職責(zé):
1、對管理中心清潔總體工作負(fù)責(zé);
2、定期對下屬人員進(jìn)行考勤、排班,做好清潔工作的監(jiān)督、檢查、評比;
3、負(fù)責(zé)清潔用品的保管、發(fā)放及采購計劃的編制;
4、掌握清潔設(shè)備的正確用法,以及清潔劑的合理用法,并定期對所屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核;
5、接收物業(yè)主任領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)下屬有序完成各項清潔任務(wù);
6、監(jiān)督下屬的工作情況,檢查清潔員的到崗情況,查看是否全勤工作,合理安排下屬工作。
7、遵守管理中心制定的管理細(xì)則,工作時儀表整潔,佩帶員工證,統(tǒng)一著裝上崗,樹立良好形象;
8、以身作則、遵守勞動紀(jì)律,堅守工作崗位,按照清潔程序保質(zhì)保量地完成所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作;
9、發(fā)揚(yáng)互助精神,支持同事工作,以禮相待;
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的清潔專業(yè)知識,責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。
b.自然條件:25歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書。
d.外語水平:初級以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理清潔工作2年以上經(jīng)驗或酒店客房服務(wù)工作2年以上經(jīng)驗。
f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識,具有較高的清潔技術(shù)。
第2篇 zz大廈物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
大廈物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
直接上級:專業(yè)主管
直接下級:員工
a.認(rèn)真貫徹執(zhí)行主管下達(dá)的各項指示,嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,及時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù)。
b.管理好,使用好本班負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄區(qū)域要嚴(yán)格做到三干凈、四不漏、五良好,帶領(lǐng)員工做好大廈各項設(shè)備運(yùn)行工作,保證正常運(yùn)行;帶領(lǐng)員工做好大廈各項設(shè)備運(yùn)行工作,保證正常運(yùn)行。
c.領(lǐng)班是班組中在工作上、技術(shù)上的帶頭人,是班組的骨干,應(yīng)具備良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題;認(rèn)真定期檢修和日常維護(hù)維修工作,并將維修情況及時匯報專業(yè)主管。
d.做好日常安排的工作,做好維修迅速、及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,千方百計組織力量搶修,保證法院的正常業(yè)務(wù);認(rèn)真進(jìn)行巡視檢查,消除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報。
e.負(fù)責(zé)擬定本設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核,并負(fù)責(zé)實施檢修及保養(yǎng)計劃。
f.做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案;設(shè)備維修、故障排除,更換零部件情況應(yīng)清楚地填入班組檔案,每月定期交主管審閱。
g.做好班組人員考勤和維修臺帳,每月報辦公室匯總。
h.對員工加強(qiáng)安全教育,確保大廈安全用電。
第3篇 安正男裝誠聘杭州大廈專柜店長崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
店長
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷 ，25--35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;
2、5年左右服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上男裝銷售管理經(jīng)驗;
3、有優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，善于人員、商品、銷售技巧等培訓(xùn);
4、成熟穩(wěn)重、誠實守信，有良好的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊協(xié)作精神、親和力等;
5、具備良好的職業(yè)態(tài)度及工作熱情，愿與公司共同發(fā)展。
崗位職責(zé):
1、了解公司品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格等制定銷售策略;
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)銷售任務(wù);
3、負(fù)責(zé)管理日常工作，監(jiān)督考核員工的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對員工進(jìn)行培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤;
第4篇 大廈電氣技術(shù)員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
大廈電氣技術(shù)員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_對綜合類維修主管負(fù)責(zé)并匯報工作;
_完成大廈公共區(qū)域和業(yè)戶戶內(nèi)的日常性電氣維修、安裝工作;
_完成日常性維修工作的相關(guān)記錄;
_按本崗位qhse管理體系的運(yùn)行要求進(jìn)行工作,接受綜合類維修主管的績效測量、考評和培訓(xùn);
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本班組的各項工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_中專(技)或以上學(xué)歷;
_持電工操作證或中級工以上執(zhí)業(yè)資格;
_具有較強(qiáng)的動手操作能力;
_熟悉電氣專業(yè)工種的有關(guān)技術(shù)資料;
_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識;
_具有3年以上電氣維修、安裝工作經(jīng)驗。
第5篇 （小區(qū)大廈）管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)
機(jī)電主管在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)工作,以及房屋本體維修工程和家庭維修工作的安排、布置、檢查工作。具體職責(zé)如下:
1、每日定時巡視配電、電梯、給排水、發(fā)電機(jī)等設(shè)備房,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、每日巡視小區(qū)(大廈)公用設(shè)施情況,監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施不正常運(yùn)行引起的突發(fā)事故。及時排除設(shè)備故障,尤其是應(yīng)急故障的排除工作。
4、負(fù)責(zé)安排、檢查小區(qū)(大廈)廈住戶家庭維修工作,跟蹤檢查完成情況,以確保維修質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)編制機(jī)電組每月《工作計劃表》,每月28日前報主任匯總,經(jīng)常檢查工作安排的完成情況,并不斷調(diào)整及時改進(jìn)。
6、根據(jù)設(shè)備的實際運(yùn)行狀況,提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報主任審核,并做好零配件的采購計劃。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它班組的關(guān)系。
8、根據(jù)機(jī)電技術(shù)人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn),向主任提出考核意見。
9、配合供電局、自來水公司、煤氣公司、有線電視、網(wǎng)絡(luò)公司等有關(guān)市政部門進(jìn)行小區(qū)(大廈)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。
10、每月配合供電部門人員抄取小區(qū)(大廈)所有電表數(shù)據(jù),首報主任。
11、完成主任交待的其它各項工作。
第6篇 某大廈門口保安員崗位職責(zé)
大廈門口保安員崗位職責(zé)
1.維持好公司門口的秩序,管理好公司內(nèi)外的各種車輛,避免交通阻塞,確保公司大門內(nèi)外秩序井然。
2.高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者,要堅決攔阻不讓其入內(nèi),嚴(yán)格把好第一關(guān)。
3.對來訪的訪客要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的訪客都要表示歡迎,要敬禮以示尊重。若訪客要求將車停放在停車場時要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼嚒?/p>
4.嚴(yán)禁帶有危險品、易燃品、易爆品的訪客進(jìn)入大廈。
5.對離開大廈的訪客要表示歡送。對帶大件物品離開大廈的訪客要有禮貌地進(jìn)行查詢,憑出門條予以放行。
6.著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,對訪客的詢問要熱情、禮貌、周到,使賓客稱心滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對待訪客。
7.保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全,人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,要疏通交通,保證門前的安全,對夜間23:00以后開出的車輛要嚴(yán)格把好驗證前,一定要做好三對照:①對照駕駛證;②對照行車證;③對照身份證。并進(jìn)行登記,發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報告和記錄。
第7篇 大廈管理處會計崗位職責(zé)-3
大廈管理處會計崗位職責(zé)(三)
1、按月份、季度、年度編制各項財務(wù)報表、分析報告,正確計算各項收入、支出、費(fèi)用和財務(wù)成果,反映管理處財務(wù)狀況,做到數(shù)字真實、準(zhǔn)確,內(nèi)容完整清晰、附件齊全,并準(zhǔn)時報送財務(wù)經(jīng)理審核。
2、按照財務(wù)管理各項規(guī)定建立會計帳簿并進(jìn)行總分類、明細(xì)分類核算,做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物款項不符,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定處理,無權(quán)自行處理的應(yīng)立即向財務(wù)經(jīng)理匯報,請求查明原因作出相關(guān)處理。
3、按日審核原始憑證、記帳憑證并按照規(guī)定定期匯總與記帳,并定期核對,保證帳帳相符、帳證相符。
4、檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目,做到帳實相符。
5、負(fù)責(zé)審核員工工資、福利、代扣員工個人所得稅,按照人事行政部提供的經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后的金額按時發(fā)放工資、代繳個所稅。
6、根據(jù)每月各部門的費(fèi)用開銷情況對各部門的成本、費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)分類核算。
7、負(fù)責(zé)妥善保管會計憑證、帳簿、報表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料,按照規(guī)定定期進(jìn)行整理、裝訂、編號、登記。
8、負(fù)責(zé)妥善保管重要經(jīng)濟(jì)合同,建立合同借閱登記手續(xù)。
9、負(fù)責(zé)審核各項費(fèi)用支出的報銷業(yè)務(wù)手續(xù),配合協(xié)調(diào)出納員的工作。
10、審核出納員保管的支票領(lǐng)用登記簿,核銷已入帳之支票,對未及時回之款項督促出納員清帳。
11、完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
第8篇 zz大廈物業(yè)工程信息技術(shù)主管崗位職責(zé)
大廈物業(yè)工程信息技術(shù)主管崗位職責(zé)
直接上級:工程部經(jīng)理、主任工程師
直接下級:領(lǐng)班
崗位職責(zé):
a.將經(jīng)理下達(dá)的各項任務(wù)分配給領(lǐng)班,監(jiān)督各領(lǐng)班嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,負(fù)責(zé)管轄下屬各個領(lǐng)班的統(tǒng)一指揮、管理,橫向與工程技術(shù)主管聯(lián)系。
b.安排組織本專業(yè)人員實施月度、季度、年度維修保養(yǎng)計劃,并做好全面記錄。
c.協(xié)同其他專業(yè)完成規(guī)模較大的維修工作,協(xié)助完成應(yīng)急和日常維修任務(wù)。
d.督導(dǎo)本專業(yè)人員遵守各項規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí)本專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)知識。
e.熟悉本專業(yè)管理范圍內(nèi)設(shè)備性能運(yùn)轉(zhuǎn)情況和有關(guān)技術(shù)資料,保證各種設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。
f.努力改善設(shè)備的使用狀態(tài),充分發(fā)揮技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。
g.每月最后一星期向工程部上交下月計劃和本月總結(jié)。
第9篇 大廈車管員崗位職責(zé)(7)
大廈車管員崗位職責(zé)(七)
車場管理員在安全班長領(lǐng)導(dǎo)下,開展維護(hù)大廈交通管理秩序和進(jìn)出車輛秩序,負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的車輛保管,為業(yè)主(用戶)提供一個安全寧靜的居住環(huán)境,其職責(zé)如下:
1 正確、及時地指揮車輛進(jìn)出,保持通道暢通。
2 檢查、保持車場設(shè)施及交通標(biāo)識完好。
3對駛?cè)胲囕v進(jìn)行外表檢查,并查看車輛內(nèi)存放物資和車門關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞及時處理和報告,并做好記錄。
4 隨時向崗?fù)ね▓筌囄?、車輛出場的情況。
5 禁止非機(jī)動車輛泊在停車場。
6 不能擅作主張,占用固定車位。
7 對要駛離停車場的車輛進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)防撞車發(fā)生。正確操作出入口道閘,發(fā)現(xiàn)異常情況通知中控室或主管以上人員處理,并記錄。
8 妥善處理緊急事件,正確保護(hù)顧客和自身權(quán)益不受侵犯。
9 及時收集、匯報顧客的意見和建議。
10 嚴(yán)格遵守交接班制度,做好交接班記錄。
11 努力提高業(yè)務(wù)水平,協(xié)助班長做好工作。
第10篇 豐華大廈保安部經(jīng)理崗位職責(zé)－9
大廈保安部經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位名稱:保安部經(jīng)理
匯報上級:執(zhí)行總經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)落實上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。
2.根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求,制定保安部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案,并組織貫徹實施。
3.確定保安部的體制、機(jī)構(gòu)、編制,并對整體保安隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理。
4.制定、部署保安部的工作計劃,督促各主管、領(lǐng)班的工作。
5.定期或不定期組織召開保安工作會議,研究分析工作,討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高保安工作的總體水平。
6.領(lǐng)導(dǎo)和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,提出整改建議,并呈報主管領(lǐng)導(dǎo)。不斷強(qiáng)化安全管理制度,提高安全水平。
7.審定一、二級警衛(wèi)方案,并組織貫徹落實。
8.接待客戶投訴,做出相應(yīng)處理;及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的意見及投訴。
9.協(xié)調(diào)公安機(jī)構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。
10.對所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場,組織處理解決。
11.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火安全委員會、綜合治理委員會,并制定計劃開展工作。
12.審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案,并組織檢查落實。
13.定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)保安部事宜。
14.執(zhí)行國家安全法,配合國家安全部門工作。
15.盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
第11篇 大廈消防梯及器材管理員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
大廈消防梯及器材管理員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_對管理處消防班長負(fù)責(zé)并匯報工作;
_負(fù)責(zé)消防梯及器材的使用管理;
_負(fù)責(zé)對本崗位qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測量及考評;
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_高中或以上文化,退役軍人,持消防上崗證;
_具有一定應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力;
_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識;
_具有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
第12篇 _大廈物業(yè)保安崗位職責(zé)
大廈物業(yè)保安崗位職責(zé)
(一)大堂保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序,保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負(fù)責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
5、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
(二)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
(三)停車場保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛,安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置
2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況,做好車況記錄,對有損傷車輛請司機(jī)簽名確認(rèn)。
3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。
4、負(fù)責(zé)車場的安全管理,維持車場秩序。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費(fèi)用的收取工作。
6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。
(四)巡樓崗保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層,留意治安消防情況。
2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況,及時處理違規(guī)裝修。
4、非辦公時間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、負(fù)責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。
6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。
第13篇 某大廈物業(yè)培訓(xùn)教師崗位職責(zé)
大廈物業(yè)培訓(xùn)教師崗位職責(zé)
直屬上級:培訓(xùn)質(zhì)檢主管
1、負(fù)責(zé)承擔(dān)英語教學(xué)工作。
2、負(fù)責(zé)擔(dān)任粵語教學(xué)工作。
3、負(fù)責(zé)翻譯大廈對內(nèi)、對外的重要英語文件。
4、負(fù)責(zé)大廈英語及其他語種等級考核的組織、實施工作。
5、負(fù)責(zé)編寫結(jié)合大廈實際的崗位英語培訓(xùn)教材。
6、負(fù)責(zé)錄用實習(xí)生的英語面試工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作任務(wù)。
第14篇 某某大廈服務(wù)中心崗位職責(zé)工作要求
某大廈服務(wù)中心崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
(一)服務(wù)中心主任
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)服務(wù)中心的工作。
2.制定服務(wù)中心內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作,定期進(jìn)行考核。
3.制定服務(wù)中心員工的培訓(xùn)計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.負(fù)責(zé)辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報批、驗收等手續(xù)。
6.負(fù)責(zé)辦理會議室出租和用戶物品臨時寄存等業(yè)務(wù)。
7.負(fù)責(zé)審批用戶非辦公時間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請。
8.每月根據(jù)大廈用戶的變動情況,統(tǒng)計寫字樓空置率。
(二)服務(wù)中心文員
1.在服務(wù)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理服務(wù)中心日常事務(wù)。
2.負(fù)責(zé)用戶檔案的管理和文件傳送工作。
3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。
4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。
5.受理用戶室內(nèi)設(shè)施報修
6.負(fù)責(zé)布置會議室會場。
二、服務(wù)中心前臺人員工作要求
1.前臺辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內(nèi)。
2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時補(bǔ)充缺少的免費(fèi)取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。
3.用戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與用戶打招呼。與用戶交談時應(yīng)熱情友好,仔細(xì)傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項記錄在《用戶投訴記錄簿》上。
4.前臺人員應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時要有其他人員補(bǔ)崗,前臺不得無人當(dāng)值。
5.服務(wù)中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當(dāng)值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關(guān)的事。
6.電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽,并說:您好!服務(wù)中心。
7.前臺人員的形象要求:
(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。
(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。
(3)不得在前臺當(dāng)眾化妝、梳頭等。
(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。
8.熟練掌握各項管理制度及對客服務(wù)程序。
第三節(jié) 對客服務(wù)程序
一、辦理新用戶遷入的工作程序
服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務(wù)、協(xié)助用戶驗收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務(wù)等。
(一)確認(rèn)新用戶
新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。
1.新業(yè)主
(1)產(chǎn)權(quán)證;
(2)產(chǎn)權(quán)屬個人應(yīng)提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號碼;
(3)產(chǎn)權(quán)屬公司應(yīng)提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號碼、通訊地址。
2.新租戶
(1)業(yè)主授權(quán)書;
(2)租約復(fù)印件;
(3)租戶承諾書;
(4)營業(yè)執(zhí)照;
(5)公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件;
(6)《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》。
(二)發(fā)給新用戶資料
1.《新用戶須知》;
2.《用戶手冊》;
3.公司職員出入證登記表;
4.公司水牌訂購表;
5.借匙申請表;
6.《關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知》;
7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫的相關(guān)文件。
(三)新用戶交回資料
1.《業(yè)主授權(quán)書》;
2.《租戶承諾書》;
3.租約復(fù)印件;
4.公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
5.公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件(附簽名模式及個人聯(lián)系電話);
6.《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》(附簽名模式);
7.用戶資料;
8.用戶單位防火責(zé)任人名單;
9.《廣州市出租屋主治安責(zé)任書》及《廣州市租住人員治安責(zé)任書》;
10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。
(四)向新用戶介紹管理公司的服務(wù)
1.詳細(xì)解釋管理公司各項基本規(guī)章制度(包括:用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費(fèi)收繳規(guī)定、非辦公時間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的使用方法。
2.詳細(xì)向用戶介紹管理公司日常提供的服務(wù)內(nèi)容,包括:
(1)免費(fèi)清潔服務(wù),包括:每天一次室內(nèi)清潔、每月一次室內(nèi)大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調(diào)風(fēng)機(jī)塵網(wǎng)等;
(2)日常文件及大批量文件復(fù)印、傳真服務(wù);
(3)提供便民工具、便民藥品等;
(4)手推車借用服務(wù);
(5)雨傘借用服務(wù);
(6)會議室租用;
(7)代辦公司水牌制作;
(8)辦理大廈出入證;
(9)每年兩次報刊征訂;
(10)代派報刊郵件服務(wù);
(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;
(12)代辦廢品收購;
(13)投影儀租用;
(14)代售文具、郵票、磁卡;
(15)電話分機(jī)出租;
(16)面包車出租。
3.介紹新用戶可享有的特惠服務(wù),內(nèi)容包括:
(1)免費(fèi)在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內(nèi)容是:歡迎××公司進(jìn)駐××室,祝業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
(2)免費(fèi)一次室內(nèi)大掃除服務(wù);
(3)免費(fèi)專梯搬運(yùn)辦公家具;
(4)免費(fèi)清洗室內(nèi)盤管風(fēng)機(jī)塵網(wǎng);
(5)開業(yè)一周內(nèi)免費(fèi)提供告示牌一塊設(shè)置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號指引或開張啟事等標(biāo)語;
(五)驗收、入住
(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗收,將驗收結(jié)果記錄在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表》;
(2)用戶確認(rèn)電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;
(3)服務(wù)中心依照用戶通知的辦公時間,填寫《關(guān)于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門,按生效日期提供服務(wù)。
(六)新用戶資料的日常處理程序
服務(wù)中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財務(wù)部輸入電腦編號,服務(wù)中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:
1.業(yè)主授權(quán)書復(fù)印一份交管理部,原件存用戶檔案。
2.租戶承諾書/租約/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/公司負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。
3.新用戶資料存用戶檔案。
4.用戶單位防火責(zé)任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內(nèi)容填寫消防局統(tǒng)一印刷的《防火責(zé)任人任命書》,蓋管理公司公章后,復(fù)印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。
5.用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書業(yè)主/租戶簽署后收回獨立存檔。
6.公司水牌訂購表復(fù)印1份財務(wù)部作收費(fèi)憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。
7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復(fù)印件各復(fù)印一份交保安部存檔。
8.《廣州市出租屋主治安管理責(zé)任書》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
9.《廣州市租住人員治安責(zé)任書》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
10.《申領(lǐng)<出租屋治安管理許可證>》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號)要求,出租屋主暫住人員出租房屋時,必須向當(dāng)?shù)毓才沙鏊觐I(lǐng)《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時,將申領(lǐng)《出租屋治安管理許可證》審批表和一式三份治安責(zé)任書交業(yè)主/租戶到有關(guān)部門辦理,具體方法如下:
(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領(lǐng)執(zhí)照的除外)均需填寫《申領(lǐng)<出租房屋治安管理許可證>》,交管理公司加意見蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務(wù)中心公安管理服務(wù)部辦理。
(2)管理公司服務(wù)中心根據(jù)用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復(fù)印兩份,一份留服務(wù)中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責(zé)任書》由保安部送街道派出所審批。
11.《關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設(shè)部、公安部《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》及廣州市公安局《關(guān)于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。
(七)操作流程圖
第15篇 豐華大廈監(jiān)控室人員崗位職責(zé)
大廈監(jiān)控室人員崗位職責(zé)
崗位名稱:電視監(jiān)控崗
匯報上級:內(nèi)保主管
工作內(nèi)容概述:全面負(fù)責(zé)寫字樓、群樓、停車場等區(qū)域的監(jiān)控工作。
崗位職責(zé):
1.當(dāng)值期間應(yīng)忠于職守、恪盡職責(zé),嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡覺或做其它與工作無關(guān)的事情。
2.熟悉各處攝像頭的具體位置和監(jiān)控范圍,并了解監(jiān)視區(qū)域的建筑布局、公司分布及地物環(huán)境情況。
3.能夠正確使用電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備和鍵盤命令,掌握本系統(tǒng)各類編程步驟,并在實際工作運(yùn)用中做到操作準(zhǔn)確、迅速,取景合理,畫面清晰。
4.能夠正確使用錄像機(jī)和十六畫面分割器,并能準(zhǔn)確錄制和回放所需畫面。對重要場景的錄像,能夠做到不丟、不漏。
5.做好監(jiān)控設(shè)備的保護(hù)工作,防止人為損壞、偷竊等事件的發(fā)生。
6.監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時,應(yīng)及時上報。遇有技術(shù)問題應(yīng)通知工程部技術(shù)人員檢查修復(fù),嚴(yán)禁自行處理。
7.巡檢時發(fā)現(xiàn)異常情況,可利用監(jiān)控系統(tǒng)性能對監(jiān)視目標(biāo)進(jìn)行錄像和跟蹤察看。確有問題應(yīng)立即報告。
8.監(jiān)控室值班人員要認(rèn)真做好值班記錄工作,對當(dāng)值期間發(fā)生的情況,要進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。
9.監(jiān)控室值班人員要認(rèn)真做好上下班次之間交接工作(包括當(dāng)值期間發(fā)生的情況、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、值班物品完好狀況等)。
10.監(jiān)控室值班人員在監(jiān)控過程中,發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通等方面情況時要及時將情況通報領(lǐng)班,遇有重要情況及時上報主管及經(jīng)理。
11.電視監(jiān)控人員要做好保密工作,做到不與無關(guān)人員談?wù)撲浵裨O(shè)備技術(shù)情況和錄像有關(guān)內(nèi)容。
12.監(jiān)控室值班人員按時更換錄像帶,并作好留存和記錄工作。
13.監(jiān)控室值班人員按時設(shè)置和解除各區(qū)域的防盜報警器,并做好記錄工作。
第16篇 m大廈物業(yè)員工宿舍主管崗位職責(zé)
大廈物業(yè)員工宿舍主管崗位職責(zé)
直屬上級:人力資源部經(jīng)理
直屬下級:宿舍管理員、宿舍維修工
1、協(xié)助人力資源部經(jīng)理管理員工宿舍。
2、負(fù)責(zé)員工宿舍管理員的排班、考勤及日常管理。嚴(yán)格按照分配標(biāo)準(zhǔn)安排員工入住,堅持原則。
3、組織召開本組管理員的每周例會,及時向上匯報工作情況,并向下傳達(dá)上級的要求。
4、負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品。
5、負(fù)責(zé)員工宿舍固定資產(chǎn)保管及每月盤點清查。
6、協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好寢室的日檢、周檢、月檢工作。
第17篇 金融大廈管理處現(xiàn)場管理員崗位職責(zé)
金融中心管理處現(xiàn)場管理員崗位職責(zé)
1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)b1f業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作。
2、在日常服務(wù)工作中,熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為業(yè)主提供良好服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,對業(yè)主的投訴做好記錄,并及時處理,投訴處理率達(dá)100%,業(yè)主滿意率達(dá)98%以上。
4、全面了解bif物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議。
5、熟悉房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求;按裝修管理相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)裝修施工管理,并能及時處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。
6、受理日常報修及特約服務(wù)工作,及時為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難,并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集,對大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見和建議。
7、督促和協(xié)助收費(fèi)員向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用,保證費(fèi)用收繳及時、賬目明晰。
8、負(fù)責(zé)b1f物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第18篇 _大廈護(hù)衛(wèi)部班長崗位職責(zé)
大廈護(hù)衛(wèi)部班長崗位職責(zé)
1、在護(hù)衛(wèi)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差。
4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報。
5、做好護(hù)衛(wèi)器材的交接和保管工作。
第19篇 z大廈電梯維修工崗位職責(zé)（2）
大廈電梯維修工崗位職責(zé)(二)
一、直接上級:工程部主管
二、本職工作:負(fù)責(zé)大廈電梯及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的操作、工作監(jiān)視、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、維修、外聯(lián)配合和機(jī)房環(huán)境維護(hù)等工作。
三、工作責(zé)任;
1、負(fù)責(zé)協(xié)助電梯維保單位定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
2、負(fù)責(zé)大廈電梯及相關(guān)設(shè)備設(shè)施(含樓層廳門、外呼裝置等)的工作監(jiān)視、檢查工作。
3、負(fù)責(zé)按工程部制定的特別運(yùn)行方案和時間合理運(yùn)營。
4、負(fù)責(zé)電梯的應(yīng)急解困維修。
5、負(fù)責(zé)電梯、井道及機(jī)房環(huán)境的清潔。
6、掌握工作所必需的業(yè)務(wù)知識、工作技能,并執(zhí)有有效的電梯維修資格證書。
7、負(fù)責(zé)認(rèn)真填寫工作記錄。
8、在工作過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)問題時應(yīng)及時通知部門經(jīng)理或?qū)I(yè)主管。并按工程部事故應(yīng)急處理。
9、保管好個人用品、公用工具和物品。如工作中發(fā)現(xiàn)缺材料或備件應(yīng)及時向?qū)I(yè)主管反映。
10、負(fù)責(zé)完成工程部安排的其它工作。
第20篇 s大廈物業(yè)文員崗位職責(zé)
大廈物業(yè)文員崗位職責(zé)
1、處理日常文書工作包括電腦文字處理及接聽電話。
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理檔案整理及歸檔工作。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理接待客戶工作。
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理好有關(guān)租戶之投訴工作。
5、做好有關(guān)協(xié)調(diào)會議之記錄工作。
6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作。
