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有哪些
某某大廈保安部的學(xué)習(xí)制度涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，旨在提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。這些領(lǐng)域包括：
1. 安全法規(guī)知識(shí)：確保每位保安人員熟悉國(guó)家和地方的安全法規(guī)，以便在日常工作中合規(guī)操作。
2. 應(yīng)急處理訓(xùn)練：涵蓋火災(zāi)、醫(yī)療急救、突發(fā)事件響應(yīng)等，以提高應(yīng)急處理能力。
3. 技能培訓(xùn)：如監(jiān)控系統(tǒng)操作、門(mén)禁管理、巡邏技巧等，提升保安人員的專(zhuān)業(yè)技能。
4. 服務(wù)禮儀與溝通技巧：強(qiáng)調(diào)與大廈租戶(hù)和訪客的良好互動(dòng)，展示專(zhuān)業(yè)形象。
內(nèi)容是什么
學(xué)習(xí)內(nèi)容不僅限于理論知識(shí)，還包括實(shí)踐操作和模擬演練。例如，安全法規(guī)課程將定期更新，確保員工掌握最新法規(guī)動(dòng)態(tài)；應(yīng)急處理訓(xùn)練會(huì)通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景，讓保安人員在實(shí)踐中磨練反應(yīng)速度和決策能力。技能培訓(xùn)則結(jié)合實(shí)際工作環(huán)境，使員工能夠熟練運(yùn)用各種設(shè)備。此外，服務(wù)禮儀與溝通技巧的培訓(xùn)將幫助保安人員更好地處理日常人際交往，提高客戶(hù)滿意度。
規(guī)范
學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行需嚴(yán)格遵守以下規(guī)范： - 定期培訓(xùn)：每季度至少進(jìn)行一次全面的復(fù)訓(xùn)，確保知識(shí)和技能的更新。 - 考核機(jī)制：每次培訓(xùn)后進(jìn)行考核，以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，不合格者需進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)。 - 反饋與改進(jìn)：收集員工反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保其針對(duì)性和實(shí)用性。 - 記錄存檔：所有培訓(xùn)記錄需妥善保存，以備查閱。
重要性
某某大廈保安部的學(xué)習(xí)制度對(duì)于大廈的安全運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。一方面，它提高了保安團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，降低了安全風(fēng)險(xiǎn)，保障了大廈內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。另一方面，良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力提升了大廈的整體形象，增強(qiáng)了租戶(hù)的滿意度和信任感。因此，堅(jiān)持和完善這一學(xué)習(xí)制度，對(duì)于維護(hù)大廈的和諧穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展具有不可忽視的價(jià)值。
某某大廈保安部學(xué)習(xí)制度范文
第1篇 某某大廈保安部學(xué)習(xí)制度
某大廈保安部學(xué)習(xí)制度
為了加強(qiáng),保安隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍素質(zhì)特制定以下規(guī)定:
一、隊(duì)委會(huì),由隊(duì)長(zhǎng)召開(kāi),班組長(zhǎng)參加,根據(jù)需要可以吸收部分隊(duì)員參加,1-2周召開(kāi)一次,如有緊急事可以隨時(shí)召開(kāi),主要根據(jù)公司客戶(hù)的布置和指示精神,研究制定本隊(duì)工作,學(xué)習(xí),訓(xùn)練計(jì)劃安排,隊(duì)員的獎(jiǎng)懲重大問(wèn)題。
二、學(xué)習(xí)會(huì),由隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)組長(zhǎng)主持,全體隊(duì)員參加,1-2周召開(kāi)一次主要是組織隊(duì)員學(xué)法律,學(xué)保安業(yè)務(wù),學(xué)規(guī)章制度,學(xué)時(shí)事政治。學(xué)習(xí)的文件有人民日?qǐng)?bào),北京日?qǐng)?bào),治保首都公安報(bào),公司保安通訊等。
三、隊(duì)員會(huì),由隊(duì)長(zhǎng)主持,全體隊(duì)員參加,1-2周召開(kāi)一次,由隊(duì)長(zhǎng)小結(jié)工作,肯定成,指出存在的問(wèn)題,開(kāi)展表?yè)P(yáng)批評(píng);傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神,布置下一步工作。
四、評(píng)論會(huì)由隊(duì)長(zhǎng)主持召開(kāi),全體隊(duì)員參加,一個(gè)月召開(kāi)一次,評(píng)出本隊(duì)好人好事和應(yīng)該立功受獎(jiǎng)的集體或個(gè)人。
五、堅(jiān)持訓(xùn)練制度
1.堅(jiān)持早操活動(dòng),提高身體素質(zhì),每天早操活動(dòng)不少于30分,早操主要提高隊(duì)列訓(xùn)練、跑步等。
2.堅(jiān)持擒拿格斗訓(xùn)練,每天訓(xùn)練一個(gè)小時(shí)左右。
3.經(jīng)常進(jìn)行站崗姿勢(shì),敬舉手禮,緊急集合等方面的訓(xùn)練,提高隊(duì)員站崗水平和雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗作風(fēng)。
4.定期進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗訓(xùn)練,不斷提高滅火本領(lǐng)。
第2篇 大廈保安部消防檔案建立制度
大廈保安部消防檔案的建立
(一)消防檔案管理
1.檔案內(nèi)容:
⑴建筑物整體的各類(lèi)消防工程圖紙一套(要求齊全并在變更處注有詳細(xì)說(shuō)明)。
⑵各部位、各職能部門(mén)防火制度;大廈管理區(qū)域滅火預(yù)案;各級(jí)防火組織大廈內(nèi)配制的各種消防設(shè)備的說(shuō)明書(shū)及重要參數(shù)。
⑶大廈內(nèi)外各層平面圖(標(biāo)明消防通道、市政供水管網(wǎng),水泵接合器)。
⑷消防系統(tǒng)驗(yàn)收之詳細(xì)記錄及各類(lèi)驗(yàn)收文件。
⑸二次裝修情況
⑹其它(文件,法規(guī),器材表等)。
2.建立及查詢(xún):
⑴所消防檔案內(nèi)容匯總編號(hào)存于專(zhuān)用消防檔案柜中,專(zhuān)人(消防主管)管理。
⑵只限本大廈防火工作有密切聯(lián)系的人員查閱。
⑶檔案補(bǔ)充、調(diào)整、改動(dòng)由專(zhuān)人(消防主管)負(fù)責(zé)。
(二)消防宣傳、教育
1.宣傳內(nèi)容:
⑴消防法規(guī),大廈防火制度,消防,設(shè)施,防火常識(shí)。
⑵消防手冊(cè)。
⑶消防指南。
2.宣傳方式:
⑴消防專(zhuān)職人員講課考試。
⑵發(fā)放宣傳材料,定期播放錄像。
⑶實(shí)際演練、演習(xí)。
(三)消防安全檢查:
1.時(shí)間、方式、標(biāo)準(zhǔn):
⑴班組檢查:本班組每日進(jìn)行;隨時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并立即消除。
⑵部門(mén)檢查:每周部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擇時(shí)進(jìn)行一次本部門(mén)所轄區(qū)域內(nèi)檢查,發(fā)現(xiàn)隱患。
⑶大廈檢查:每月進(jìn)行一次,由大廈防火安全委員會(huì)擇時(shí)對(duì)全樓進(jìn)行檢查。
⑷保安部檢查:隨時(shí)進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以備忘錄形式(安全記錄、隱患通知)。
2.檢查內(nèi)容:
⑴各重點(diǎn)、要害部位安全情況。
⑵安全制度執(zhí)行情況。
⑶消防知識(shí)掌握情況。
⑷用戶(hù)防火安全情況。
⑸施工現(xiàn)場(chǎng)防火情況。
⑹消防設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
第3篇 _大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門(mén)必須緊閉,住戶(hù)出入可自備防盜門(mén)鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門(mén)敞開(kāi),防止壞人有機(jī)可乘。
(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶(hù)、識(shí)記住戶(hù)之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三)與住戶(hù)保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問(wèn)題,經(jīng)常交換意見(jiàn)和互通消息。
(四)各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。
(五)嚴(yán)禁借推銷(xiāo)之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱(chēng)公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,如有疑問(wèn),應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢(xún)。
(六)應(yīng)有禮貌詢(xún)問(wèn)進(jìn)入大廈的來(lái)訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶(hù)聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí),更需提高警覺(jué)。
(七)當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間),以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺(jué)性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。
(八)如聽(tīng)到住戶(hù)呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封閉大門(mén)及通道,以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。
(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無(wú)搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門(mén)處理。
(十)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門(mén)電話,以便需要時(shí)尋求協(xié)助。
(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報(bào)案,并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。
2.切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助公安部門(mén)保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3.切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4.禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),以方便公安部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
5.向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過(guò),與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車(chē)牌號(hào)及壞人逃走方向。
第4篇 東正大廈保安隊(duì)員的崗位制度
大新大廈保安隊(duì)員的崗位制度
保安隊(duì)員的崗位形象、言行、舉止和禮節(jié)是影響公司和客戶(hù)聲譽(yù)的一個(gè)很重要方面,也是衡量隊(duì)員素質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此,我隊(duì)員在上崗前和值勤中做好以下規(guī)定,請(qǐng)各隊(duì)員認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
1.上崗前要著裝整潔,儀表端裝,統(tǒng)一著裝,標(biāo)志佩帶齊全,絕不允許歪戴帽子,卷褲腿,卷袖子,敞胸,不留胡須長(zhǎng)發(fā),不戴戒指。
2.站崗姿勢(shì)端正,舉止大方,精神振奮。
3.工作崗位不準(zhǔn)吸煙,吃東西,打盹,閑聊,嬉笑,打鬧。
4.使用文明語(yǔ)言。
5.糾正違章違紀(jì)先敬禮。
6.值勤時(shí)遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要敬禮。
7.互相交接崗要敬禮。
8.遵守公共道德,不亂扔贓物,保持崗位周?chē)蓛粽麧?不隨地吐痰,大小便。
9.上崗前不準(zhǔn)喝酒,任何時(shí)候不準(zhǔn)酗酒。
10.認(rèn)真指揮車(chē)輛。
11.嚴(yán)格檢查證件。
12.尊重外賓的風(fēng)俗習(xí)慣。
第5篇 大廈保安員工作流程制度
大廈保安員工作流程
1.巡邏保安員工作流程
1.1上午7:00接班后,立即開(kāi)啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門(mén)鎖。
1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門(mén)口恭迎業(yè)主上班,其余時(shí)間應(yīng)站在大堂內(nèi),觀察進(jìn)出人員情況。
1.3:00接班后,首先應(yīng)關(guān)閉各通道門(mén),巡邏保安到各樓層查看各辦公室門(mén)是否關(guān)好,該斷的電源是否切斷。
1.41:00開(kāi)始每小時(shí)對(duì)大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無(wú)外來(lái)人員混入大樓,有無(wú)火險(xiǎn)隱患,各類(lèi)設(shè)施是否正常。
2.營(yíng)業(yè)廳保安員工作流程
根據(jù)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間,做好每天7:30至19:00營(yíng)業(yè)期間的安保工作。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳來(lái)往人員和車(chē)輛控制,加強(qiáng)巡邏。
3.地下車(chē)庫(kù)保安工作流程:
3.1實(shí)行24小時(shí)值班制。值班時(shí)認(rèn)真記錄車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)的時(shí)間,認(rèn)真做好摩托車(chē)進(jìn)出車(chē)庫(kù)手續(xù),自行車(chē)停放整齊。
3.2兩小時(shí)檢查巡視車(chē)庫(kù)內(nèi)安全,做好防范工作,維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類(lèi)車(chē)輛不損壞,不丟失。
4.門(mén)口、大堂保安工作流程:
門(mén)口、大堂保安為固定崗,實(shí)行24小時(shí)值班制。
第6篇 華興貿(mào)易大廈保安部?jī)?nèi)部制度：巡檢制度
貿(mào)易大廈保安部?jī)?nèi)部制度:巡檢制度
一、保安部經(jīng)理每天對(duì)大廈公共區(qū)域至少巡視1次,每月對(duì)大廈各重點(diǎn)要害部位檢查1-2次。
二、保安部主管每天對(duì)大廈公共區(qū)域巡視不少于2次,每周對(duì)大廈各重點(diǎn)要害部位檢查1次。
三、巡視警員當(dāng)班期間每隔30分鐘對(duì)大廈公共區(qū)域巡視1次。
四、節(jié)假日、重大活動(dòng)前,保安部對(duì)大廈公共區(qū)域、各重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查。
五、每次檢查、巡視均應(yīng)做好文字記錄,并有檢查人員簽字,注明檢查時(shí)間、部位、參加人員、查出的問(wèn)題、整改意見(jiàn)、被檢查部門(mén)或部位負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可、落實(shí)情況等內(nèi)容。
六、檢查記錄作為保安部重要質(zhì)量文件,應(yīng)每月整理、歸檔,保存期限1年。
七、巡視內(nèi)容:
1.消防設(shè)備設(shè)施巡視檢查
(1)巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施有無(wú)被圈壓、埋占、封堵情況。
(2)巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施有無(wú)私摘、私改、移動(dòng)、損壞情況。
(3)巡視檢查消火栓、滅火器、排煙防火閥及手動(dòng)開(kāi)關(guān)、正壓送風(fēng)閥及手動(dòng)開(kāi)關(guān)、手動(dòng)報(bào)警、消火栓按鈕、消防泵、水泵接合器、市政消火栓的質(zhì)量巡查工作,如實(shí)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)維修。
(4)巡視檢查疏散標(biāo)志燈,樓層照明情況,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如實(shí)記錄,上報(bào)維修。
(5)巡視大廈內(nèi)大型設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有無(wú)異常響動(dòng),異常運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
2.施工現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查
(1)檢查施工單位有無(wú)施工證,有無(wú)簽防火協(xié)議書(shū),施工人員有無(wú)出入證。
(2)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全用電情況,有無(wú)私拉臨時(shí)用電,使用二次接線,接線是否附合規(guī)范。
(3)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)用火安全,檢查焊工有無(wú)操作證,檢查有無(wú)動(dòng)火證,檢查焊接現(xiàn)場(chǎng)四周有無(wú)易燃易爆物品,檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)滅火器及有無(wú)看火人。
(4)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)使用易燃裝飾材料,如有使用,詢(xún)問(wèn)有無(wú)阻燃,如有阻燃處理,要詢(xún)問(wèn)施工人員如何進(jìn)行阻燃處理,并要求施工單位提供阻燃處理程序及防火涂料廠家,消防局認(rèn)證資質(zhì)證明,讓其送交保安部消防部門(mén)。
(5)巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施情況,有無(wú)被圈壓、占用、封堵。
(6)檢查消防設(shè)備有無(wú)被私摘、私改、移動(dòng)、損壞現(xiàn)象。
(7)施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)違章指揮、違章操作情況。
3.消防火險(xiǎn)隱患檢查
(1)巡視檢查公共區(qū)域有無(wú)易燃、易爆物品,如有發(fā)現(xiàn)立即處理。
(2)巡視檢查禁煙區(qū)有無(wú)人員吸煙,如有發(fā)現(xiàn)立即制止。
(3)巡視檢查員工及客戶(hù)有無(wú)違反大廈安全管理規(guī)定,如有發(fā)現(xiàn)立即制止。
(4)巡視檢查餐廳煤氣罐安全用氣用火情況,有無(wú)違章操作情況。
(5)巡視檢查公共區(qū)域、餐廳內(nèi)、客戶(hù)室內(nèi)滅火器配備情況。
4.安全巡視檢查
(1)巡視大廈各樓層有無(wú)人員擾亂各公司及公共秩序的。
(2)巡視大廈內(nèi)有無(wú)造謠惑眾的。
(3)巡視有無(wú)打架、斗毆、酗酒滋事的。
(4)巡視大廈有無(wú)辱罵他人、侮辱婦女,進(jìn)行其它流氓活動(dòng)的。
(5)檢查公共區(qū)域或各公司內(nèi)有無(wú)書(shū)寫(xiě)、勾畫(huà)淫穢語(yǔ)言、圖案。
(6)巡視檢查販賣(mài)、制造、傳抄、傳閱非法刊物、淫穢制品的。
(7)巡視樓層內(nèi)有無(wú)可疑人員,如有發(fā)現(xiàn),立即進(jìn)行查問(wèn)。
(8)檢查樓層內(nèi)有無(wú)吸毒、販毒的。
(9)樓層內(nèi)有無(wú)易燃、易爆物品存放的。
(10)巡視檢查停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛有無(wú)撬痕,車(chē)門(mén)、后背箱是否關(guān)嚴(yán)。
(11)檢查停車(chē)場(chǎng)有無(wú)可疑人員,如有可疑人員要立即前往查問(wèn),如有問(wèn)題送交保安部。
(12)檢查施工人員有無(wú)出入證。
(13)夜間檢查各公司門(mén)窗是否關(guān)好,如門(mén)戶(hù)未鎖,要立即通知值班經(jīng)理,使用備用鏈鎖鎖門(mén)后,通知客戶(hù)說(shuō)明情況。
(14)夜間大廈內(nèi)、樓梯間、衛(wèi)生間有無(wú)藏匿人員。
(15)夜間檢查持物出入大廈人員。
(16)夜間巡視各公司有無(wú)被盜案件發(fā)生。
(17)檢查有無(wú)損壞大廈公共財(cái)務(wù)的。
(18)檢查有無(wú)損壞大廈保安監(jiān)控、消防設(shè)備設(shè)施的。
(19)檢查大廈內(nèi)有無(wú)販賣(mài)假證件及各種票據(jù)的。
(20)巡視檢查一切違法犯罪人員。如有發(fā)現(xiàn)立即制止,送交保安部處理,有重大問(wèn)題的送交公安機(jī)關(guān)處理。
第7篇 z小區(qū)大廈保安工作管理程序制度
小區(qū)(大廈)保安工作管理程序
1.目的
建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責(zé)
3.1部門(mén)經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3.3保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。
4.方法和過(guò)程控制
4.1來(lái)訪人員的管理
4.1.1任何來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來(lái)訪登記處進(jìn)行登記。
4.1.2來(lái)訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無(wú)理取鬧、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。
4.1.5無(wú)明確探訪對(duì)象的人員、在未明來(lái)意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地等、只為住戶(hù)開(kāi)放、來(lái)訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷(xiāo)、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來(lái)參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺(jué)服從保安人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專(zhuān)用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開(kāi)轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺(jué)接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.4要害部門(mén)(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(mén)(位)均為要害部門(mén)(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(mén)(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。
4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(mén)(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
4.4.3凡在要害部門(mén)(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(mén)(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。
4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門(mén)、開(kāi)關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(mén)(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
4.5對(duì)拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。
4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。
4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng)、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向。
4.6.4通過(guò)各類(lèi)通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。
4.6.8通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽(tīng)新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂(lè)、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。
4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
4.7對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)屬于私家停車(chē)場(chǎng)、原則上外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用車(chē)位。
4.7.3顧客申請(qǐng)經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》。
4.7.4停車(chē)場(chǎng)保安憑管理處簽發(fā)的《車(chē)輛出入證》對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、《車(chē)輛出入證》上須有車(chē)主及其車(chē)輛的相片、姓名及車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)位號(hào)碼、車(chē)主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車(chē)場(chǎng)的外來(lái)車(chē)輛、須服從車(chē)場(chǎng)保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車(chē)場(chǎng)秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門(mén)主管以上人員進(jìn)行處理。
4.7.6外來(lái)車(chē)輛停放時(shí)間超過(guò)半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.7.7出租車(chē)接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開(kāi)如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢谩⑺緳C(jī)不得下車(chē)離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。
4.7.8進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛都必需經(jīng)車(chē)場(chǎng)保安員進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)須請(qǐng)交通部門(mén)進(jìn)行處理。
4.7.10車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障、小型維修可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周?chē)h(huán)境、其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。
4.7.11車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車(chē)主須將情況上報(bào)部門(mén)主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。
4.7.12車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車(chē)、駕駛練習(xí)。
4.7.13因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車(chē)主責(zé)任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車(chē)、罰款等形式。
4.8對(duì)參觀游覽客人的管理
4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)。
4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、并征得部門(mén)經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門(mén)處理。
4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見(jiàn)不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說(shuō)并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。
4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當(dāng)值主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門(mén)經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門(mén)處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門(mén)經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫(xiě)搬運(yùn)物資名稱(chēng)及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書(shū)、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。
4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。
4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為a級(jí)檢查、b級(jí)檢查和c級(jí)檢查三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.a級(jí)檢查系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、a級(jí)檢查必須保證每年至少六次。
b.b級(jí)檢查是以各部門(mén)為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門(mén)經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門(mén)經(jīng)理、由部門(mén)經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級(jí)檢查每月進(jìn)行一次。
c.c級(jí)檢查系無(wú)計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫(xiě)《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(mén)(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取預(yù)防和糾正措施。
b. 各部門(mén)經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門(mén)經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
6.支持性文件
__-05-01《保安崗位管理辦法》
7.質(zhì)量記錄和表格
__-05-f1《拾遺物品登記表》
__-05-f2《臨時(shí)出入證》
__-05-f3《物資搬運(yùn)放行條》
__-05-f4《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》
__-05-f5《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》
__-05-f6《中控室交接班記錄表》
__-05-f7《來(lái)訪人員情況登記表》
__-05-f8《車(chē)輛出入證》
__-05-f9《值班記錄表》
__-05-f10《公司進(jìn)出人員登記表》
>
__-05-f12《夜間查崗情況登記表》
第8篇 華興貿(mào)易大廈寫(xiě)字樓日常保安制度
貿(mào)易大廈(寫(xiě)字樓)日常保安制度
揀拾物品管理規(guī)定
1.凡客戶(hù)及來(lái)賓遺留物品及員工揀拾物品,任何人不得私自留用,應(yīng)一律上交保安部,并作詳細(xì)登記。
2.對(duì)毒品(_、_、_等)、淫穢物品(黃色書(shū)刊、照片、錄音、錄像帶、淫具等)、兇器(管制刀具、槍支、彈藥)一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要立即交保安部,并轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)。
3.員工揀拾到客人遺留的文件、圖紙、資料,除及時(shí)交保安部外,對(duì)其內(nèi)容不得傳播。
4.保安部接到物品后,要逐項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格登記,并由交物人和接物人雙方簽字,物品指定專(zhuān)人進(jìn)行妥善保管。
5.失主認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),應(yīng)到保安部辦理手續(xù),經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后,將失物發(fā)還失主。
6.員工如揀拾到現(xiàn)金、有價(jià)證券且數(shù)額較大或貴重物品時(shí),物管中心將酌情給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7.對(duì)揀拾物品拒不上交、私留者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)肅處理,情節(jié)嚴(yán)重者,將送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
1.車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),須服從車(chē)場(chǎng)警員的調(diào)度。
2.車(chē)況不良或車(chē)輛漏油,不得進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
3.不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
4.車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后,要按指示箭頭或車(chē)場(chǎng)警員的指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。
5.不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。
6.愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施,不得亂丟垃圾、雜物等,若損壞停車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施,照價(jià)賠償。
7.車(chē)輛需泊入指定車(chē)位,不得跨車(chē)位停泊。
8.駕駛員離開(kāi)前須檢查出門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好,不得在車(chē)內(nèi)存放貴重物品。若車(chē)況有問(wèn)題,須在車(chē)輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
9.車(chē)輛不得堵塞行車(chē)道,不得在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)。
鑰匙使用管理規(guī)定
1.鑰匙須設(shè)專(zhuān)人保管,并進(jìn)行分類(lèi)管理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)借他人使用。
2.部門(mén)由于工作需要,在領(lǐng)用鑰匙之前需向保安部發(fā)工作聯(lián)系單,并注明領(lǐng)用鑰匙的地點(diǎn)及原因,保安部發(fā)放所需鑰匙之后,做詳細(xì)記錄,備案存檔。
3.臨時(shí)借用某處的鑰匙,須填寫(xiě)工作聯(lián)系單,注明使用人、使用原因和具體位置,并按期歸還,保安部對(duì)臨時(shí)借用鑰匙將做詳細(xì)記錄。
4.各部門(mén)掌管的所有鑰匙要妥善保管,并應(yīng)由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),對(duì)其所用的鑰匙應(yīng)有詳細(xì)的登記,包括鑰匙的領(lǐng)用時(shí)間、位置、數(shù)量和使用人。保安部將配合并監(jiān)督各部門(mén)的鑰匙管理工作。
5.各部門(mén)所持鑰匙如出現(xiàn)丟失、損壞等情況,須在兩個(gè)工作日內(nèi)向保安部申報(bào),并做詳細(xì)的書(shū)面說(shuō)明,寫(xiě)明鑰匙的丟失地點(diǎn)、時(shí)間及原因,保安部將按情節(jié)的輕重,提出處罰意見(jiàn),報(bào)中心行政部批準(zhǔn)實(shí)施。
6.大廈內(nèi)部補(bǔ)配鑰匙修配鎖具需填寫(xiě)《大廈內(nèi)部補(bǔ)配鑰匙修配鎖具申請(qǐng)表》,并經(jīng)物管中心保安部批準(zhǔn),客用房間鑰匙的配置需先向客務(wù)部提交申請(qǐng),報(bào)物管中心主任批準(zhǔn)。
緊急備份鑰匙管理規(guī)定
1.大廈內(nèi)所有房間(包括:機(jī)房設(shè)備間及各辦公室)的原配鑰匙,在大樓工程竣工交付后,統(tǒng)一交給保安部存檔管理。
2.客戶(hù)在租用房間時(shí)須在保安部留存一套緊急備份鑰匙,物管中心所有自用房間均應(yīng)在保安部留存?zhèn)溆描€匙一套。
3.正常情況下備用鑰匙封存在保安部鑰匙柜中。只有在緊急情況下,如大廈內(nèi)發(fā)生跑水、火災(zāi)或連續(xù)報(bào)警不斷需要打開(kāi)確認(rèn)或施救的情況下方能啟用,其他凡屬日常工作需要,須經(jīng)物管中心主任批準(zhǔn),方可領(lǐng)用。
4.緊急備份鑰匙柜的鑰匙應(yīng)設(shè)兩把(即:雙鎖同時(shí)開(kāi)啟),分別由保安部和客務(wù)部掌管,夜間由值班經(jīng)理和警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)掌管。
5.封存在鑰匙柜的緊急備份鑰匙應(yīng)逐一登記造冊(cè),建立臺(tái)帳。
6.鑰匙柜應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)檢查,原則上每月一次,防止出現(xiàn)遺漏和失誤,檢查工作由保安部和客務(wù)部共同進(jìn)行。
7.緊急備份鑰匙原則上長(zhǎng)期封存保管,任何人不得以任何理由借用,特殊情況:如發(fā)生緊急情況和需配鑰匙時(shí),須經(jīng)物管中心主任、保安部經(jīng)理批準(zhǔn),后方可使用。
8.緊急備份鑰匙的使用,必須嚴(yán)格履行登記制度,包括:日期、取出時(shí)間、使用部門(mén)、使用人、原因、批準(zhǔn)人、放回時(shí)間。
境外商客管理規(guī)定(涉外管理要求)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境管理法》和《北京市人民政府通告(1991)70》號(hào)等法律規(guī)定的精神,為了維護(hù)_大廈的安全和正常的經(jīng)營(yíng)秩序,保障境外商客的合法權(quán)益,特制定以下管理制度。
一、成立境外商客管理小組
在我國(guó)現(xiàn)行法律的范圍內(nèi),力盡職責(zé),加強(qiáng)管理力度,成立寫(xiě)字樓的涉外管理小組,配合北京市公安局外國(guó)人管理處對(duì)租用寫(xiě)字間的境外商客進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和處理違章違法事件。
組長(zhǎng):物管中心主任;副組長(zhǎng):保安部經(jīng)理;組員:保安部?jī)?nèi)保主管(兼聯(lián)絡(luò)員)、客務(wù)部經(jīng)理。
二、依法制作《管理公約書(shū)》和《用戶(hù)手冊(cè)》及《安全協(xié)議書(shū)》
涉外管理最重要的一點(diǎn),就是依照我國(guó)的涉外政策和涉外法律規(guī)定,對(duì)境外商客進(jìn)行監(jiān)督和管理。盡可能地宣傳我國(guó)的有關(guān)法律規(guī)定,尤其要在和租戶(hù)簽訂《管理公約書(shū)》、《安全協(xié)議書(shū)》中有所體現(xiàn)。境外商客進(jìn)駐_大廈租用寫(xiě)字間,應(yīng)知道要遵守的規(guī)矩,有章可循,樹(shù)立維護(hù)安全的意識(shí),在中國(guó)工作和生活,必須依照中國(guó)的法律規(guī)定辦事。
三、建立驗(yàn)證制度
凡是租賃本大廈寫(xiě)字間的租戶(hù),無(wú)論是境外企業(yè)駐京辦事處,還是境外商客個(gè)人都必須持有合法的證書(shū)、證件。
1.租用寫(xiě)字間的租戶(hù),要出示市工商局頒發(fā)的登記證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照和在市公安局外管處的備案登記;屬于遷移的租戶(hù)除到工商局辦理變更登記外,還要到北京市公安局外管處辦理遷移手續(xù),否則,不能對(duì)其出租寫(xiě)字間,按違法處理。
2.租用寫(xiě)字間的雇主(境外企業(yè)駐京辦事處外籍代表)需持有效護(hù)照,在工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《外國(guó)人居留證》,雇主若是港、澳、臺(tái)同胞或華僑,需持有效的身份證(回鄉(xiāng)證、通行證或旅行證),在市工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《港、澳、華僑暫住證》。臺(tái)灣人則辦理多次出入境手續(xù)后,再辦理暫住加注。
外籍雇員要有市公安局外管處頒發(fā)的《外國(guó)人居留證》。
四、堅(jiān)持發(fā)證制度
租賃寫(xiě)字間的租戶(hù)中的每個(gè)成員,都必須持合法證件到物管中心辦理出入證。辦理出入證時(shí)應(yīng)提供:
1.外商客按上述驗(yàn)證制度要求的證件復(fù)印件。
2.中方雇員要出
示雇員證(并有市公安局外管處備案蓋章標(biāo)記)和個(gè)人身份證復(fù)印件、外企頒發(fā)的工作證復(fù)印件。
五、建立聯(lián)絡(luò)員制度
為了強(qiáng)化管理,便于了解情況,溝通信息,確保安全,需要選派或指定熟悉有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作責(zé)任心強(qiáng)的1至2名同志,與北京市公安局外國(guó)人管理處建立聯(lián)絡(luò)制度,其主要職責(zé)是:
1.掌握租戶(hù)的基本情況(首席代表姓名、機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)、外方人員數(shù)、中國(guó)雇員數(shù)和這些人員的證件是否有效),定期向市公安局外管處報(bào)告境外商客的變動(dòng)情況。
2.檢查租戶(hù)的登記證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否過(guò)期。(注:登記證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照每年都要檢查一次,沒(méi)有經(jīng)過(guò)年檢的,視為作廢)。
3.發(fā)現(xiàn)境外租戶(hù)私招亂雇問(wèn)題和其它違章違法問(wèn)題。
4.布置落實(shí)查控國(guó)際恐怖分子和其它犯罪分子。
凡在寫(xiě)字樓發(fā)生涉外事件,有現(xiàn)場(chǎng)的要設(shè)法保護(hù),并在立即向上報(bào)告的同時(shí),告知市公安局外管處,積極配合查處。
會(huì)客制度
為了保證大廈的辦公環(huán)境,杜絕閑雜人員進(jìn)入大廈,特制定以下會(huì)客制度:
1.凡到大廈會(huì)見(jiàn)客人的來(lái)訪人員,應(yīng)在大廳接待處與客人聯(lián)系,如客人同意在房間會(huì)客,可憑身份證、護(hù)照或其他有效證件辦理登記手續(xù),前往房間。
2.凡電話要求會(huì)客的,接待員一般不負(fù)責(zé)聯(lián)系,如有可能,來(lái)電人可直接與客人電話聯(lián)系。
3.客人外出時(shí),來(lái)訪人員可在大廳接待處留言,或在大廳等候,未經(jīng)允許,來(lái)訪人員不得自行進(jìn)入樓層,一般不受理來(lái)訪人員轉(zhuǎn)交客人之物品。
4.來(lái)訪人員進(jìn)入后,應(yīng)遵守大廈各項(xiàng)規(guī)定,不得進(jìn)入非會(huì)客的樓層、房間,不得從事違法行為,否則保安人員有權(quán)要求其離開(kāi)或交由有關(guān)部門(mén)處理。
第9篇 豐華大廈物業(yè)保安員巡邏制度
大廈物業(yè)保安員巡邏制度
1、上崗時(shí)著裝整潔(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),儀容整潔(面部清潔,勤剃須,理短發(fā),剪指甲),始終保持良好的精神狀態(tài)。
2、規(guī)定的路線巡邏,認(rèn)真做好巡邏記錄。檢查相關(guān)的如業(yè)戶(hù)名冊(cè)、內(nèi)部電話聯(lián)絡(luò)表、業(yè)戶(hù)裝修時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、業(yè)戶(hù)投訴表、通告、通知等文件是否齊全,隨時(shí)記錄投訴和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
3、注意大廈內(nèi)各種公共設(shè)施和消防設(shè)備是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品,進(jìn)行監(jiān)視、盤(pán)問(wèn)和檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
4、檢查有無(wú)雜物堆放在電梯間或走火通道內(nèi),影響通行和整體環(huán)境,阻止隨意刻畫(huà)、敲擊、偷竊和損毀公共設(shè)施。
5、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。
6、清理亂擺賣(mài)、發(fā)傳單等閑雜人員、清理無(wú)證裝修人員。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做好當(dāng)班記錄,交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。
8、任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主(住戶(hù))發(fā)生沖突。
9、檢查裝修施工人員是否配戴臨時(shí)工作證,施工現(xiàn)場(chǎng)是否遵守放火規(guī)定及有關(guān)裝修條例。監(jiān)督各裝修隊(duì)在施工時(shí)把門(mén)關(guān)上,在門(mén)上貼好施工許可證。
10、檢查業(yè)/租戶(hù)單元的門(mén)、窗、鎖,提醒業(yè)戶(hù)注意放火防盜,發(fā)現(xiàn)單元無(wú)人且未鎖門(mén),可在門(mén)外臨時(shí)把守,不要擅自進(jìn)入,并上報(bào)公司盡快與業(yè)戶(hù)聯(lián)系。
11、注意進(jìn)出及逗留人士,發(fā)現(xiàn)可疑人士要禮貌地進(jìn)行跟蹤監(jiān)視并詢(xún)問(wèn),詳細(xì)記錄其容貌特征,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo)。禁止衣冠不整或施工人員乘坐客梯。
12、檢查進(jìn)出的施工用具、材料、家具及設(shè)備,對(duì)可疑物品(匕首、撬棍、三角刀、自制火槍等管制物品)應(yīng)阻止其進(jìn)入,帶出物品應(yīng)有相關(guān)部門(mén)簽發(fā)的出門(mén)條。
13、配合各崗位值班人員,共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。
14、發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件,按規(guī)定辦法處理。
15、檢查車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放的車(chē)輛,丟失和損壞。
16、不可大聲說(shuō)話或呼叫,互相打逗、推搡。
17、不得濫用職權(quán),毆打和侮辱他人。
18、不得擅自離崗,不可避免需離崗時(shí),及時(shí)通知班長(zhǎng)。
19、遵守紀(jì)律(保安員紀(jì)律及違紀(jì)懲罰制度),服從命令。
20、遇緊急情況(如漏水、停電、火災(zāi)等)要保持頭腦冷靜,先做應(yīng)急處理,及時(shí)上報(bào),維持秩序,盡量避免人員傷害,減少損失。
第10篇 某某大廈保安部保安員交接班制度
某大廈保安部保安員交接班制度
1、當(dāng)班人員必須提前10分鐘集合,由該班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)接班工作。
2、接班班長(zhǎng)帶領(lǐng)本班隊(duì)員依次按崗位接班,隊(duì)形為縱隊(duì)。
3、交班隊(duì)員向接班隊(duì)員移交交接班記錄本、對(duì)講機(jī)及其他用品,并交待清楚本崗位存在的問(wèn)題,下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。
4、接班隊(duì)員仔細(xì)傾聽(tīng)交班隊(duì)員的口頭交待,認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容,接收交接班記錄、對(duì)講機(jī)、各種表格及其他用品。
5、接班隊(duì)員在接收時(shí),必須認(rèn)真檢查,如有問(wèn)題不予接收立即向班長(zhǎng)報(bào)告。
6、雙方交接完畢后,齊步入隊(duì)。
7、以此程序依次進(jìn)行交接。
8、隊(duì)員交接完畢后,班長(zhǎng)之間進(jìn)行交接。完成交接工作,由交班班長(zhǎng)帶領(lǐng)本班人員迅速離開(kāi)執(zhí)勤場(chǎng)地。
第11篇 大廈保安員車(chē)輛管理服務(wù)制度
大廈保安員車(chē)輛管理服務(wù)
一、保安工作職責(zé)
1.保安部具體負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出、停放和收費(fèi)管理。
2.保安部車(chē)庫(kù)崗負(fù)責(zé)大廈地下車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出管理。
3.車(chē)輛管理員負(fù)責(zé)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)上車(chē)輛的停放和收費(fèi)管理。
二、車(chē)輛停放制度
1.地下停車(chē)庫(kù)
(1)業(yè)戶(hù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)憑《停車(chē)證》方可進(jìn)入地下車(chē)庫(kù),無(wú)證不得入內(nèi)。
(2)《停車(chē)證》應(yīng)固定放置車(chē)輛前方玻璃醒目位置。
(3)有《停車(chē)證》的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格按照車(chē)位號(hào)停放,嚴(yán)禁占用其他任何車(chē)位,嚴(yán)禁在通道上停放。
(4)自覺(jué)遵守地下車(chē)庫(kù)禁令標(biāo)志,嚴(yán)禁逆向行駛,服從工作人員指揮。
(5)駕駛員應(yīng)在車(chē)輛停放后做好安全防范工作,發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場(chǎng)。
(6)其他車(chē)輛因各種原因需進(jìn)入車(chē)庫(kù),必須憑保安部簽發(fā)的《特別停車(chē)證》。
2.廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)
(1)廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)為業(yè)戶(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛和社會(huì)車(chē)輛提供泊車(chē)場(chǎng)地,先到先停,停滿為止。
(2)凡進(jìn)入廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛都必須服從工作人員的指揮。
(3)遵守禁令標(biāo)志,通道上嚴(yán)禁停放任何車(chē)輛。
(4)按《收費(fèi)規(guī)定》收取停車(chē)費(fèi),對(duì)不愿意付費(fèi)的車(chē)輛應(yīng)勸阻離開(kāi)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)。
(5)駕駛員應(yīng)做好安全防范工作,保安人員有義務(wù)進(jìn)行配合協(xié)助,但對(duì)車(chē)輛損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.非機(jī)動(dòng)車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)
(1)自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)應(yīng)停放到指定位置。
(2)自行車(chē)就停放在車(chē)架上,摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)應(yīng)聽(tīng)從保安人員的指揮順序停放。
(3)各類(lèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)入車(chē)庫(kù),嚴(yán)禁隨地亂放影響通道。
(4)車(chē)主應(yīng)做好安全防范工作,保安人員不承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、保安車(chē)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.地面
(1)引導(dǎo)車(chē)輛在指定部位有序停車(chē),提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗車(chē)門(mén),貴重物品不得留放車(chē)內(nèi)。
(2)按管理處規(guī)定對(duì)車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。
(3)督促車(chē)輛遵守禁令標(biāo)志,糾正違章行駛、停放的車(chē)輛,不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車(chē)。
(4)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即向管理處報(bào)告。
(5)引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。
2.車(chē)庫(kù)
(1)車(chē)輛憑管理處所發(fā)《停車(chē)證》放行,及時(shí)登記,進(jìn)車(chē)庫(kù)時(shí)問(wèn)車(chē)號(hào)、車(chē)位。
(2)無(wú)《停車(chē)證》車(chē)輛,應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進(jìn)入車(chē)庫(kù),但不得占用業(yè)戶(hù)車(chē)位。
(3)督促進(jìn)入車(chē)輛遵守車(chē)庫(kù)內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車(chē)庫(kù)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車(chē)。
(4)提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗、車(chē)門(mén)、貴重物品不留放車(chē)內(nèi)。
(5)勸阻行人、自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)。
(6)保持車(chē)庫(kù)出入口暢通。
(7)經(jīng)常到車(chē)庫(kù)內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并向班長(zhǎng)報(bào)告。
(8)車(chē)庫(kù)內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即向管理處報(bào)告。
(9)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)清運(yùn)垃圾結(jié)束后,通知清潔人員做好保持工作,設(shè)備人員開(kāi)啟垃圾房排風(fēng)機(jī)。
第12篇 豐華大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
1、檢查各級(jí)各部各項(xiàng)安全制度,安全操作規(guī)程是否落實(shí)。
2、接待,會(huì)客,登記等各項(xiàng)手續(xù)是否健全和按要求辦理。
3、重點(diǎn)部位的門(mén)窗是否牢靠,下班后是否已關(guān)窗鎖門(mén)。
4、各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格,有無(wú)交接手續(xù),有無(wú)漏洞。
5、各種電器設(shè)備,消防器材,設(shè)施,煙感報(bào)警等系統(tǒng)是否完好靈敏有效。
6、易燃,易爆,劇毒等危險(xiǎn)品的存放是否安全可靠。
7、有無(wú)火災(zāi),火險(xiǎn)隱患及其它不安全因素。
8、各個(gè)部位值班情況有無(wú)脫崗,漏崗現(xiàn)象。
9、要保持通暢,禁止在防火樓梯上堆放物品,嚴(yán)禁在防火樓梯,樓層通道及工作間內(nèi)焚燒物品。
10、嚴(yán)禁在電話機(jī)房,監(jiān)控室內(nèi)吸煙,動(dòng)用明火。
11、變電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
12、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得動(dòng)用明火,貨物堆放不得過(guò)高過(guò)寬,物資應(yīng)距電線和燈泡50cm以上,燈泡不得超過(guò)60w。
13、所有安全出口,入口,安全通道應(yīng)保持通暢。
14、加強(qiáng)對(duì)大堂、商場(chǎng)、酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所等地的巡視,對(duì)成群結(jié)伙,行跡可疑人員注意觀察,一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。
15、對(duì)發(fā)生的打架斗歐,流氓滋擾等事件,應(yīng)將其立即制止,并帶到保安辦公室做好筆錄,提出對(duì)事件的處理意見(jiàn)。
16、及時(shí)保護(hù)好案件的現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。
17、對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或有傷害事件發(fā)生時(shí),應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或報(bào)告公安機(jī)關(guān),并查清大廈是否遭受損壞和損害的程度,數(shù)量等。
18、對(duì)鬧事者要提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無(wú)兇器,進(jìn)行防范,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)收繳。
19、嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員的證件,并做好進(jìn)出人員的登記情況。
20、對(duì)進(jìn)出公寓的賓客,需經(jīng)過(guò)房主確認(rèn)后方可上樓尋人。
21、寫(xiě)字樓下班后,必須及時(shí)清樓,凡需加班人員要做好記錄,閑雜人員禁止進(jìn)入或留宿。
22、在清樓中,要認(rèn)真檢查各個(gè)單位是否已鎖好門(mén)窗,做好防盜工作,如有問(wèn)題及時(shí)與所在單位聯(lián)系,以保證安全防盜。
23、定時(shí)巡視各個(gè)樓層,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和檢查。
24、如有刑事案件或傷害事故發(fā)生,要及時(shí)向上級(jí)和公安部門(mén)報(bào)告,處理好事故現(xiàn)場(chǎng),并積級(jí)配合搞好調(diào)查工作。
第13篇 大廈物業(yè)保安員職業(yè)道德規(guī)范制度
大廈物業(yè)保安員職業(yè)道德規(guī)范
1、熱愛(ài)本職,忠于職守
保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序,保障業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,保安員必須樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。
2、遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法
保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法,確保業(yè)主的安全,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得業(yè)主的信任和社會(huì)認(rèn)可。
3、不計(jì)得失,勇于奉獻(xiàn)
保安員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士,在任何時(shí)候,任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的正當(dāng)利益擺在第一位,為了維護(hù)公司利益和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻(xiàn)出生命。
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人
熱愛(ài)人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明、執(zhí)勤、禮貌待人是保衛(wèi)人民精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn),也是貫徹業(yè)主至上,服務(wù)第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。
5、廉潔奉公,不謀永利
安全服務(wù)與業(yè)主有關(guān)廣泛的聯(lián)系,有些人為謀取私利,會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)保安員進(jìn)行收買(mǎi)拉攏,為其實(shí)施違章違法行為打開(kāi)方便之門(mén)。因此,保安員必須廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主的任何禮品禮金,不給違法違紀(jì)公子以任何可乘之機(jī)。
第14篇 某某大廈保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度
某大廈保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度
1、對(duì)講機(jī)及其配套之電池、充電器等,統(tǒng)一由公司指定專(zhuān)人購(gòu)置,造冊(cè)并做好發(fā)放記錄。
2、對(duì)講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須保管好、使用好,不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞,責(zé)任人照價(jià)賠償。
3、對(duì)講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時(shí)使用,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自轉(zhuǎn)借、調(diào)換、改頻和作為它用,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。
4、對(duì)講機(jī)要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)它頻率。通話時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要,嚴(yán)禁聊天及說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話。在使用過(guò)程中要注意通話保密。
5、對(duì)講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的使用方法進(jìn)行使用。不得亂貼標(biāo)簽,不得亂寫(xiě)亂畫(huà),不得損壞,不得撕毀原有標(biāo)簽。禁止與其他物體撞擊,禁止無(wú)線吊拿對(duì)講機(jī)。造成損壞者,責(zé)令照價(jià)賠償。
6、做好對(duì)講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作,每天必須清潔外表一次,保衛(wèi)部可不定期抽查。
7、交接班時(shí),必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作,并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀況并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,追究責(zé)任。如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任,而通訊器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責(zé)任。
8、充電器和備用電器由各班負(fù)責(zé)人(消防中控及內(nèi)保警衛(wèi)由該領(lǐng)班負(fù)責(zé),保安隊(duì)由其隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé))專(zhuān)人保管和使用,當(dāng)對(duì)講機(jī)電池電量用完后,應(yīng)交與負(fù)責(zé)人進(jìn)行充電工作。
9、對(duì)講機(jī)發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部,由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)修理。任何人員不得自行修理,如有違者追究該班交接人的責(zé)任。
10、執(zhí)勤過(guò)程中,在特殊情況下造成對(duì)講機(jī)的損壞要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部,保衛(wèi)部調(diào)查做出處理,逾期三日者,責(zé)任自負(fù)。
第15篇 大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一) 必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門(mén)必須緊閉,住戶(hù)出入可自備防盜門(mén)鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門(mén)敞開(kāi),防止壞人有機(jī)可乘。
(二) 應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶(hù)、識(shí)記住戶(hù)之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三) 與住戶(hù)保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問(wèn)題,經(jīng)常交換意見(jiàn)和互通消息。
(四) 各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。
(五) 嚴(yán)禁借推銷(xiāo)之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱(chēng)公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,如有疑問(wèn),應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢(xún)。
(六) 應(yīng)有禮貌詢(xún)問(wèn)進(jìn)入大廈的來(lái)訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶(hù)聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí),更需提高警覺(jué)。
(七) 當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間),以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺(jué)性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。
(八) 如聽(tīng)到住戶(hù)呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封閉大門(mén)及通道,以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。
(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無(wú)搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門(mén)處理。
(十) 詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門(mén)電話,以便需要時(shí)尋求協(xié)助。(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報(bào)案,并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。
2. 切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助公安部門(mén)保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3．切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4. 禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),以方便公安部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
5. 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過(guò),與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車(chē)牌號(hào)及壞人逃走方向。
第16篇 小區(qū)大廈保安員工作流程制度
小區(qū)(大廈)保安員工作流程
1.巡邏保安員工作流程
1.1上午7:00接班后,立即開(kāi)啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門(mén)鎖。
1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門(mén)口恭迎業(yè)主上班,其余時(shí)間應(yīng)站在大堂內(nèi),觀察進(jìn)出人員情況。
1.3 :00接班后,首先應(yīng)關(guān)閉各通道門(mén),巡邏保安到各樓層查看各辦公室門(mén)是否關(guān)好,該斷的電源是否切斷。
1.41:00開(kāi)始每小時(shí)對(duì)大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無(wú)外來(lái)人員混入大樓,有無(wú)火險(xiǎn)隱患,各類(lèi)設(shè)施是否正常。
2.營(yíng)業(yè)廳保安員工作流程
根據(jù)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間,做好每天7:30至19:00營(yíng)業(yè)期間的安保工作。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳來(lái)往人員和車(chē)輛控制,加強(qiáng)巡邏。
3.地下車(chē)庫(kù)保安工作流程:
3.1實(shí)行24小時(shí)值班制。值班時(shí)認(rèn)真記錄車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)的時(shí)間,認(rèn)真做好摩托車(chē)進(jìn)出車(chē)庫(kù)手續(xù),自行車(chē)停放整齊。
3.2 兩小時(shí)檢查巡視車(chē)庫(kù)內(nèi)安全,做好防范工作,維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類(lèi)車(chē)輛不損壞,不丟失。
4.門(mén)口、大堂保安工作流程:
門(mén)口、大堂保安為固定崗,實(shí)行24小時(shí)值班制。
第17篇 大廈巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)制度
大廈巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
1.1監(jiān)視和巡查責(zé)任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。
1.2掌握區(qū)域設(shè)施、設(shè)備等正常工作運(yùn)行狀況和公共秩序。
2.0適用范圍
適用于__國(guó)際大廈管理處轄區(qū)內(nèi)的安全巡邏工作。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)安全巡邏工作。
3.2當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)本班巡邏人員的工作質(zhì)量,對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng),并做好記錄,及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門(mén)。
3.3巡邏管理員負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設(shè)施、設(shè)備等完好的情況;協(xié)助當(dāng)值領(lǐng)班處理緊急情況。
4.0工作程序
4.1巡邏次數(shù),每2小時(shí)至少對(duì)整個(gè)區(qū)域巡查一遍(可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整時(shí)間頻率)。
4.2巡邏要求
4.2.1接班后定時(shí)在巡邏區(qū)巡查,嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線簽到(填寫(xiě)《巡邏簽到表》),巡邏時(shí)應(yīng)留意有無(wú)可疑人員、車(chē)輛停放、樓層的門(mén)窗、公用設(shè)施有無(wú)損壞,有無(wú)異常光線、煙霧,聽(tīng)是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點(diǎn)部位有無(wú)異常的現(xiàn)象。
4.2.2巡邏處理問(wèn)題要禮貌使用文明語(yǔ)言,不得魯莽行事,超出職權(quán)范圍的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班報(bào)告處理。
4.2.3有上級(jí)檢查時(shí),必須先行禮,在回答上級(jí)詢(xún)問(wèn)時(shí),要保持立正姿勢(shì),并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)值勤工作情況。
4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)及人員。
4.3巡邏內(nèi)容
4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即處理,并通知中控室(或管理處值班室)。
4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好(包括煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等),確保消防通道通暢無(wú)阻。
4.3.3檢查防火門(mén)是否關(guān)閉,機(jī)房門(mén)、電井門(mén)等是否鎖閉及有無(wú)損壞。
4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做好記錄,并上報(bào)領(lǐng)班或管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.3.5在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤(pán)問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出管轄區(qū);屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員,應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。
4.3.6巡視及維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化等。
4.3.7協(xié)助領(lǐng)班巡查區(qū)域內(nèi)崗位當(dāng)值人員值班情況及糾正不正確的行為。
4.3.8巡視時(shí)見(jiàn)到客戶(hù)要主動(dòng)打招呼問(wèn)好,有禮貌地回答客戶(hù)的查詢(xún),實(shí)行文明服務(wù)。
4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書(shū)面匯報(bào)。
4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),了解情況,作出正確的處理。
5.0記錄
《巡邏記錄表》、《巡邏簽到表》由部門(mén)兼職資料員保存三個(gè)月。
6.0附件
6.1《巡邏記錄表》。
6.2《巡邏簽到表》
第18篇 酒店式大廈停車(chē)場(chǎng)保安安全工作程序制度
酒店式大廈停車(chē)場(chǎng)保安安全程序
1室外停車(chē)場(chǎng)(地面)
地面停車(chē)收費(fèi):每小時(shí)人民幣二元正。
地面停車(chē)時(shí)限:一般客戶(hù)三小時(shí),貴賓不設(shè)限制。
地面出入管理:
1.1設(shè)保安員兩名于入口站崗,負(fù)責(zé)登記及放行所進(jìn)入營(yíng)業(yè)大樓之車(chē)輛。
1.2 當(dāng)車(chē)輛駛?cè)霑r(shí),分住戶(hù)車(chē)輛,一般客戶(hù)車(chē)輛及上落貨車(chē)輛三大類(lèi)。
1.3 住戶(hù)車(chē)輛必須貼上有效泊車(chē)證,泊車(chē)證上有司機(jī)照片,保安員核對(duì)清楚后才能放行,司機(jī)及乘客均須出示員工證,并須登記其進(jìn)入時(shí)間。
1.4上落貨車(chē)輛進(jìn)入前,保安部應(yīng)得到事前通知,保安員必須核對(duì)其公司名稱(chēng)、車(chē)輛牌編號(hào)、司機(jī)之身份證號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間等,并檢查有無(wú)危險(xiǎn)物品,發(fā)出臨時(shí)泊車(chē)票,再放行及引導(dǎo)其行車(chē)路線。
1.5客戶(hù)車(chē)輛一概只許使用地面停車(chē)位,特別賓客車(chē)輛除外,保安員必須登記其車(chē)輛牌編號(hào)及進(jìn)入時(shí)間,并發(fā)出有效臨時(shí)泊車(chē)證予司機(jī)才可放行并須引導(dǎo)其泊車(chē)位置。
1.6上落貨車(chē)輛離開(kāi)時(shí),保安員必須核對(duì)送貨單上簽收資料,包括有效蓋章再核對(duì)清楚其公司名稱(chēng)及司機(jī)身份證號(hào)碼,登記其車(chē)牌編號(hào)及收回臨時(shí)泊車(chē)票方可放行。
1.7 客戶(hù)車(chē)輛離開(kāi)時(shí)須收回臨時(shí)泊車(chē)證,依證上時(shí)間收取適當(dāng)泊車(chē)費(fèi)用,登記車(chē)牌編號(hào)方可放行。
2 室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)
2.1私家車(chē)
2.1.1所有私家車(chē)位均為住戶(hù)或貴賓/重要客戶(hù)專(zhuān)用車(chē)位,所有車(chē)輛進(jìn)入大樓時(shí),由地面保安員負(fù)責(zé)放行工作。
2.1.2本公司建議地庫(kù)一層停車(chē)場(chǎng)入口設(shè)有自動(dòng)管理 系統(tǒng),加強(qiáng)保安。
2.1.3各用戶(hù)均獲配給一張磁咭及個(gè)人密碼,當(dāng)車(chē)輛到達(dá)自動(dòng)電閘前,由攝像機(jī)拍下車(chē)輛號(hào)碼,員工使用磁咭擦過(guò)讀咭機(jī),然后按入私人密碼,由于該車(chē)輛資料已預(yù)先輸入電腦系統(tǒng),電腦核對(duì)資料無(wú)誤后自動(dòng)升起電閘放行。
2.1.4車(chē)輛到達(dá)地庫(kù)三層時(shí)必須停泊指定位置,其車(chē)牌編號(hào)已預(yù)先用油漆寫(xiě)在車(chē)位當(dāng)眼處,固定停車(chē)位方案有助增加秩序及控制車(chē)位用量及用途。
2.1.5車(chē)輛離開(kāi)地庫(kù)停車(chē)場(chǎng)時(shí),必須使用磁咭重覆步驟一次,電腦核對(duì)資料無(wú)誤后自動(dòng)升起電閘放行。
2.1.6車(chē)輛離開(kāi)大樓時(shí)由保安員登記車(chē)牌編號(hào)后放行。
2.1.7遺失磁咭須馬上向管理處登記,由管理處職員將資料輸入電腦令磁膠咭無(wú)效。
2.1.8每張磁咭將配上不同私人密碼,以增強(qiáng)保安效果。
1.9地下停車(chē)庫(kù)將由二名保安員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維 持車(chē)庫(kù)秩序。
2.2自行車(chē)
2.2.1職員自行車(chē)車(chē)頭須掛上管理處發(fā)出的有效泊車(chē)證,于廣場(chǎng)入口處由保安人員檢查員工證件后放行。
2.2.2自行車(chē)應(yīng)使用指定通道,用手推往地庫(kù)停車(chē)處。
2.2.3自行車(chē)不設(shè)固定車(chē)位,但必須限于自行車(chē)車(chē)架上。
2.2.4離開(kāi)車(chē)庫(kù)時(shí)亦應(yīng)用手推自行車(chē)到地面離開(kāi)。
3貨車(chē)
3.1上落貨車(chē)進(jìn)入大廈范圍前必須預(yù)先通知管理處下列資料:
-申請(qǐng)部門(mén)
-運(yùn)貨公司資料
-運(yùn)貨公司負(fù)責(zé)人資料
-貨車(chē)車(chē)牌編號(hào)
-貨物資料
-送貨時(shí)間
-所須時(shí)間
以上資料由該部門(mén)主管簽核,有關(guān)表格式樣后附。
3.2 貨車(chē)進(jìn)入大樓范圍時(shí),由保安員登記及核對(duì)其資料無(wú)誤后放行并引導(dǎo)其往地庫(kù)上落貨區(qū)。
3.3 本公司建議地庫(kù)入口亦須安裝自動(dòng)電閘系統(tǒng)。
3.4貨車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)前,按掣取票,車(chē)票顯示有車(chē)輛進(jìn)入時(shí)間、日期及車(chē)位安排編號(hào),貨車(chē)須根據(jù)車(chē)位編號(hào)有系統(tǒng)的停泊車(chē)輛。
3.5落貨完畢后由地下停車(chē)場(chǎng)出口之當(dāng)值保安員核對(duì)送貨公司及司機(jī)身份證等資料。取回臨時(shí)泊車(chē)票及登記其離開(kāi)時(shí)間及車(chē)輛編號(hào)等資料后開(kāi)閘放行。
附件為停車(chē)場(chǎng)管理流程圖(草案)及貨車(chē)出入放行申請(qǐng)表(樣本)
第19篇 東正大廈保安部管理制度
大新大廈保安部管理制度
1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.站崗姿勢(shì)端正,舉止大方,精神振奮。
3.工作崗位不準(zhǔn)吸煙、吃東西、打盹、閑聊、嬉笑打鬧。
4.著裝整潔,儀表端正。值勤隊(duì)員按規(guī)定著裝,標(biāo)志要佩帶齊全,保安服不得與便服混穿。不許歪戴帽子、卷褲腿、挽袖子、披衣、敞胸露懷,不留胡須、長(zhǎng)發(fā),不戴戒指。
5.說(shuō)話和氣,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,不耍特權(quán)。
6.語(yǔ)言要文明,要用您、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起等用語(yǔ),不說(shuō)忌語(yǔ)。
7.糾正違章違紀(jì)要敬禮,嚴(yán)禁打人罵人,要以理服人。
8.有事要進(jìn)入隊(duì)部或隊(duì)員宿舍時(shí)要先敲門(mén)。待允許后方可進(jìn)入。
9.遵守公共道德,不亂扔贓物,不隨地吐痰、大小便,不損壞公物。
10.上崗前不允許喝酒,任何時(shí)候不允許酗酒。
11.上崗期間認(rèn)真負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁坐崗、睡崗、脫崗、看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)或者做與工作無(wú)關(guān)的事情。
12.以上各項(xiàng)規(guī)定望隊(duì)員自覺(jué)遵守,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)處罰。
第20篇 東正大廈保安夜間領(lǐng)班工作程序制度
大廈保安夜間領(lǐng)班工作程序
1.在樓層巡視中,發(fā)現(xiàn)房門(mén)大開(kāi)里面無(wú)人怎么辦
①如發(fā)現(xiàn)房門(mén)未鎖,內(nèi)無(wú)客人時(shí)應(yīng)立即通知夜間值班經(jīng)理。
②如房門(mén)未鎖,協(xié)同值班經(jīng)理查看房間內(nèi)有無(wú)盜竊現(xiàn)象。檢查后立即將門(mén)鎖好,如有丟失現(xiàn)象,應(yīng)立即通知該公司緊急聯(lián)系人到場(chǎng)。
③當(dāng)公司緊急聯(lián)系人到場(chǎng)確認(rèn)物品丟失后,保安部應(yīng)立即報(bào)警。
2.工作內(nèi)容
①夜間巡視,每一小時(shí)一次巡視。
②巡視范圍自17層至b2車(chē)場(chǎng)。
3.工作標(biāo)準(zhǔn)
①值班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、看書(shū)、看報(bào)。
②嚴(yán)禁有脫崗、喝酒現(xiàn)象。
