物業(yè)服務(wù)中心崗位職責16篇

崗位職責是什么

物業(yè)服務(wù)中心是物業(yè)管理公司的重要組成部分，主要負責小區(qū)日常運營管理和客戶服務(wù)工作，旨在為業(yè)主和住戶提供高效、便捷、專業(yè)的服務(wù)，維護小區(qū)的和諧與秩序。

崗位職責要求

物業(yè)服務(wù)中心的工作人員需具備以下特質(zhì)：

1. 專業(yè)素養(yǎng)：熟悉物業(yè)管理法規(guī)，具備良好的業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗。

2. 溝通能力：善于傾聽，能夠有效解決業(yè)主和住戶的問題和投訴。

3. 服務(wù)意識：以客戶為中心，提供熱情、周到的服務(wù)。

4. 團隊協(xié)作：能與各部門協(xié)調(diào)配合，共同完成工作任務(wù)。

5. 應(yīng)變能力：面對突發(fā)情況，能迅速作出決策，確保小區(qū)正常運行。

崗位職責描述

物業(yè)服務(wù)中心的日常工作包括但不限于：

1. 接待咨詢：解答業(yè)主和住戶關(guān)于物業(yè)管理的各種疑問，提供必要的信息。

2. 投訴處理：及時記錄、跟進和解決業(yè)主的投訴，保持良好的客戶關(guān)系。

3. 公共設(shè)施管理：定期檢查小區(qū)公共設(shè)施，確保其安全、整潔和有效運行。

4. 環(huán)境維護：監(jiān)督保潔工作，保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

5. 安全保障：協(xié)助監(jiān)控小區(qū)安全，處理緊急事件，與安防團隊合作防止安全隱患。

6. 費用收?。簠f(xié)助處理物業(yè)費用的催繳，確保財務(wù)流程順暢。

7. 業(yè)主活動：組織社區(qū)活動，增強業(yè)主間的互動和社區(qū)凝聚力。

有哪些內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)中心的工作內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

1. 日常服務(wù)：提供24小時的客服熱線，處理業(yè)主的日常需求和問題。

2. 維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)維修人員處理業(yè)主報修的設(shè)施問題，確保維修質(zhì)量。

3. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動符合相關(guān)法律法規(guī)，避免違規(guī)風險。

4. 文件管理：整理和保管業(yè)主檔案，處理合同及各類文件。

5. 協(xié)調(diào)溝通：與業(yè)主委員會、政府部門和其他第三方服務(wù)商保持良好溝通，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

6. 培訓與發(fā)展：定期組織內(nèi)部培訓，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 改進優(yōu)化：收集反饋，持續(xù)改進服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

物業(yè)服務(wù)中心的工作不僅要求工作人員具備專業(yè)技能，更需要他們具備高度的責任心和良好的人際交往能力，以實現(xiàn)物業(yè)公司的服務(wù)宗旨，為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、安全的生活環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)中心崗位職責范文

第1篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司,金碧 崗位職責:

1、負責指導項目的客服、工程、秩序、維保修工作,提升整個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

2、負責全面統(tǒng)籌所負責的項目小區(qū)的物業(yè)管理工作;

3、負責物業(yè)服務(wù)中心各項考核指標的達成。

任職要求:

1、28-35歲,統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上,優(yōu)秀者學歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理;

2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè),未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投,住宅類物業(yè)優(yōu)先。

第2篇 某物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責

物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責

1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度,有良好的職業(yè)操守。

2.0負責客戶各項物業(yè)管理服務(wù)費、水電費等費用的收繳工作并及時上繳財務(wù)部,接受財務(wù)部的監(jiān)督指導。

3.0負責服務(wù)中心收費單據(jù)的打印工作。

4.0負責客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。

5.0負責欠費業(yè)主/住戶的費用催繳工作。

6.0負責服務(wù)中心的資產(chǎn)管理,對服務(wù)中心的固定資產(chǎn)、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點、數(shù)量、金額等設(shè)立臺帳進行分類登記。

7.0對個人使用的不屬于固定資產(chǎn)、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領(lǐng)用進行登記,隨時掌握服務(wù)中心資產(chǎn)的變動情況。

8.0負責辦理服務(wù)中心資產(chǎn)的報廢手續(xù)。

9.0每季度對服務(wù)中心的資產(chǎn)進行核查。

10.0負責服務(wù)中心的倉庫管理工作。

11.0負責采購物品入庫的驗收、保管和發(fā)放,并及時對已入庫的物品登帳。

12.0對物品進、出庫及庫存情況做好月度報表,交經(jīng)理審核。

13.0做好庫房內(nèi)的清潔衛(wèi)生,盡可能對庫存物品粘貼標識,并分類存放。

14.0保管庫房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。

15.0全權(quán)負責庫房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。

16.0認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

第3篇 __物業(yè)服務(wù)處客服中心職員崗位職責

項目物業(yè)服務(wù)處客服中心職員崗位職責

一、做好領(lǐng)導、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。

二、負責管理處規(guī)章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

三、負責管理處員工招聘培訓工作。

四、負責__科技園入住業(yè)主資料的歸檔工作。

五、負責接待業(yè)主投訴,并組織調(diào)查、記錄及回訪工作。

六、負責建立管理處主要設(shè)備設(shè)施的合同、資料的歸檔工作。

七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

__物業(yè)有限責任公司

第4篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理崗位職責 (兼綜管部主管)

(1)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理完成各項工作;

(2)負責人事培訓、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機調(diào)配等各項綜合 管理工作;

(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;

(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;

(5)協(xié)助公司居家生活服務(wù)部完成各類居家生活工作的開展;

(6)負責內(nèi)部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、溝通工作。

(7)負責與開發(fā)商跟進房屋維修具體事務(wù),負責各設(shè)施設(shè)備供應(yīng)單位服務(wù)質(zhì) 量的監(jiān)督與跟蹤;負責各外包單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與跟蹤。

(8)負責商務(wù)車調(diào)度及使用審批工作。

(9)完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

第5篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責任職要求

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;

2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設(shè)備維護保養(yǎng)工作;

5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實。

任職要求:

1、27歲-38歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔任項目負責人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用office等日常辦公軟件;

3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導能力。

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位

第6篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責7

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(七)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標和服務(wù)標準,領(lǐng)導服務(wù)中心進行科學、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。

二、明確各部門工作職責和權(quán)限,分工合理,任務(wù)具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、經(jīng)濟效益目標、員工培訓、文化知識,學習目標及相關(guān)工作計劃。

四、制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。

五、廉潔自律,嚴格依照財務(wù)制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟效益。

六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權(quán),審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同。

七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業(yè)務(wù)知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓。

八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。

九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內(nèi)部的團結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動員工的工作積極性。

十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。

十一、實施科學管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強業(yè)務(wù)文化知識學習,努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。

十二、貫徹公司服務(wù)理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務(wù)需求。

十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設(shè)文化社區(qū)。

十四、積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。

十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。

第7篇 校園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責匯篇

校園物業(yè)管理服務(wù)中心崗位職責匯篇

一、中心副主任崗位職責

1、協(xié)助中心主任負責分管有關(guān)部室工作或單獨負責中心某項工作;

3、協(xié)調(diào)校內(nèi)外有關(guān)工作關(guān)系;

4、協(xié)助起草學校有關(guān)方面的工作計劃、規(guī)劃和部門總結(jié)、計劃、報告等;

5、組織或獨立完成年度工作目標與任務(wù),完成中心主任交辦的其它工作。

二、辦公室主任崗位職責

1、負責辦公室全面工作,負責文檔管理、出入庫登記,經(jīng)費使用支出統(tǒng)計,認真履行辦公室的工作職責和全面完成辦公室的工作任務(wù)。

2、協(xié)助制定好工作目標、計劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書職責,協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,發(fā)揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。

3、負責辦公室人員的政治學習,思想教育,法紀安全教育,加強職業(yè)道德教育,抓好服務(wù)育人工作。

4、對全中心工作統(tǒng)籌安排,做到年初有計劃,有目標,有措施,年終有總結(jié),做好辦公室的建檔工作。

5、熱情接待來訪人員,及時處理上級轉(zhuǎn)給的檔和催辦的事情,及時向中心領(lǐng)導反映各單位、個人反映情況及需解決的問題。

6、及時給中心主任報送上級單位的有關(guān)通知、文件,不得長時間滯留或擅自處理,做好中心各種會議的會議記錄和會議紀要及考勤工作。

7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。

8、做好中心的清產(chǎn)核資工作。

三、校園管理部長崗位職責

1、在分管主任的直接領(lǐng)導下,對校區(qū)環(huán)境清掃保潔面積進行認真核算統(tǒng)計,對清掃保潔工人的清掃保潔面積進行合理分配。

2、對本部員工要嚴格進行考勤考核,努力進行量化(表格化、數(shù)據(jù)化)管理,為科學管理打好基礎(chǔ)。

3、認真管理衛(wèi)生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。

4、認真考核衛(wèi)生清掃和垃圾清運管理,嚴格按崗位職責,考核細則進行獎懲。

5、搞好校園秩序管理,配合保衛(wèi)處做好綜合治理工作。

6、嚴格樓內(nèi)安全及衛(wèi)生管理,嚴格按照考核細則檢查落實。

7、積極配合上級部門,具體抓好我校的衛(wèi)生管理工作。

8、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。

9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

四、生活部長崗位職責

1、在分管主任的領(lǐng)導下,負責迎澤校區(qū)、虎峪校區(qū)的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區(qū)澡塘管理。

2、做好各校區(qū)茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭做到準確無誤,服務(wù)好學生并及時向主任匯報有關(guān)情況。

3、認真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。

4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。

5、及時準確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節(jié)能,又保證茶爐、鍋爐正常運行。

6、完成好中心領(lǐng)導交辦各項任務(wù)。

五、綠化部長崗位職責

1、在中心分管主任的直接領(lǐng)導下,對全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。

2、搞好校園的綠化規(guī)劃、設(shè)計,施工組織做到規(guī)劃設(shè)計有新意、有特色,逐年對綠化面積、樹木花草的種類、數(shù)量進行統(tǒng)計,力爭做到準確無誤,心中有數(shù)。

3、認真管理園林機械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。

4、對所管職工嚴格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數(shù)據(jù)化、表格化發(fā)展,為科學化管理打好基礎(chǔ)。

5、關(guān)心集體、關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。

6、及時準確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長規(guī)律,澆水、施肥、修剪要適時合理。

7、完成好中心領(lǐng)導交辦的其它工作。

六、住宅小區(qū)管理部長崗位職責

1、在中心分管主任的領(lǐng)導下,負責柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院的綠化、室內(nèi)外衛(wèi)生清掃保潔和垃圾清運管理。

2、做好柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院存車處和經(jīng)營戶及經(jīng)營攤點的管理。

3、負責小區(qū)固定人口、及流動人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護及維修,完善住宅小區(qū)的檔案管理。

4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關(guān)心集體,關(guān)心職工生活,為職工排憂解難。

5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。

6、負責勤工助學檢查考核工作。

7、完成好中心領(lǐng)導交辦各項任務(wù)。

七、長風小區(qū)管理部長崗位職責

1、在中心主任和分管主任的直接領(lǐng)導下,負責長風生活小區(qū)綠化、室外衛(wèi)生保潔、門衛(wèi)、室內(nèi)衛(wèi)生保潔,垃圾清清運管理。

2、長風生活區(qū)的經(jīng)營戶及經(jīng)營攤點的管理。

3、負責小區(qū)固定人口、及流動人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護及維修。

4、完善住宅小區(qū)的檔案管理。

5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。

6、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

八、教室管理部長崗位職責

1、負責迎澤、虎峪校區(qū)教室使用的調(diào)配和教室的啟封工作安排。

2、負責迎澤、虎峪校區(qū)教室衛(wèi)生清掃、管理維修的合理安排和報修。

3、負責勤工助學檢查考核工作。

4、負責老師休息室的用品配置及管理。

5、負責教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。

6、完成領(lǐng)導辦辦的其它任務(wù)。

九、檢查考核部長崗位職責

1、認真學習和研究《太原理工大學物業(yè)考核辦法》和中心制定的《考核細則》。

2、嚴格對各部門的工作檢查不走過場,不循私情,公平公正地評價各部工作。

3、嚴格執(zhí)行《辦法》和《細則》。

4、保證每周對各部有周考核總結(jié),每月有月總結(jié),到學期末有各部門分值排序。

5、和各部門很好溝通,爭取各部門的理解和支持。

6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

十、樓長管理員崗位職責

1、在部長領(lǐng)導下,負責樓內(nèi)清潔衛(wèi)生,安全消防,節(jié)水節(jié)電的全面管理檢查考核工作。

2、每天上下午各循環(huán)檢查衛(wèi)生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門,做好記錄,定期整改定期匯報總結(jié)。

3、管好樓內(nèi)門窗,按時開關(guān)門,關(guān)門前要逐個檢查水電門窗及教室的安全情況。

4、發(fā)現(xiàn)門窗、教室設(shè)施、樓內(nèi)水電設(shè)施損壞要及時報修,并有報修記錄。

5、嚴格執(zhí)行作息制度,按時開關(guān)電源和大門,節(jié)約水電、杜絕“長明燈、長流水”。

6、對不使用的教室不予開放,如有人破門入室,請及時與部長及中心聯(lián)系轉(zhuǎn)保衛(wèi)處處理。

7、負責教休室的衛(wèi)生與開水供應(yīng),便利老師使用。

8、負責樓內(nèi)清潔工的業(yè)務(wù)培訓,指導檢查和考勤,對他們交來的學生遺失物要公布認領(lǐng)并做好記錄。

9、負責多媒體鑰匙的換牌工作。

10、負責樓內(nèi)供水、供電、電梯的日常管理。

十一、財務(wù)人員崗位職責

1、在中心主任領(lǐng)導下,認真貫徹執(zhí)行國家和學校的財經(jīng)制度,堅持原則,秉公辦事,熱情為各部門做好服務(wù)。

2、做好財務(wù)物資的核算工作,定期進行清產(chǎn)核資。

3、負責中心的工資、津貼和各種補貼的存放及代扣繳工作。

4、負責對各部門的各項經(jīng)濟指標、支出的核算和考核,及時向領(lǐng)導提供真實可靠的信息。

5、加強財務(wù)法規(guī)學習,進一步推行財務(wù)電算化。

6、嚴格財務(wù)制度,認真做好中心合同工工資的的造表工作。

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

十二、辦公室干事崗位職責

1、積極參加政治學習,熱愛本崗位工作,努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力,樹立服務(wù)至上的工作態(tài)度和作風。

2、負責中心辦公室的日常事務(wù),能夠熟練地操作計算機,承擔中心職工考勤。

3、服從領(lǐng)導安排,按照中心領(lǐng)導的要求,檢查、督促各部門工作計劃的執(zhí)行情況,積極主動開展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。

4、保持辦公場所衛(wèi)生整潔,做好接待工作,認真記錄上級通知及電話安排任務(wù)。

5、完成好對中心宣傳稿件的起草工作。

6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

十三、保管人員崗位職責

1、努力學習,提高政治思想覺悟,熟悉本職業(yè)務(wù),嚴格遵守認真執(zhí)行保管守則,遵守勞動紀律,提高服務(wù)效益,搞好中心內(nèi)外團結(jié),熱情為教學、科研服務(wù)好。

2、對各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品

)嚴格物資驗收出入庫制度,做好保管、發(fā)放工作,對中心的綠化機械工具要妥善保管,嚴格執(zhí)行《綠化機械、工具保管使用辦法》。

3、堅持原則,嚴格按照財務(wù)手續(xù)辦事,及時驗收采購員所購回的物品,并填寫好入庫單,對所購回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領(lǐng)料單據(jù)手續(xù)是否齊備,對手續(xù)不齊備的領(lǐng)條,不予發(fā)給物品,做到取貨發(fā)貨正確迅速,容易變質(zhì),霉爛的物品做到先進先發(fā)。

4、庫房內(nèi)各類物資應(yīng)分門別類,堆放整齊有序,力求做到科學擺放,庫房做到基本無蟲無鼠害。

5、經(jīng)常注意庫房安全,樹立安全以觀念,上班前應(yīng)首先檢查門窗是否完好。并打掃和整理庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,下班時應(yīng)關(guān)好門窗、照明、鎖好房,無業(yè)務(wù)聯(lián)系的售貨員不得進入庫房,注意防火、防盜、防止其它事故發(fā)生。

6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統(tǒng)計好各種購進和發(fā)出物品的原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù),按季度裝訂成冊,不得遺失,每半年(即一學期)與辦事員檢查核對一次互相監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

7、及時做好所需各類物品的采購計劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應(yīng)。

8、年終盤點庫房一次,寫好盤存清單,交主任備查,并做好報損報廢工作,填好報損報廢清單,上報領(lǐng)導。

9、凡需從庫房借出的物品,均按規(guī)定借出,準時查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規(guī)定賠償。

10、及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作,在辦公室內(nèi)積極工作,當好領(lǐng)導的助手。

十四、辦公樓教學樓門衛(wèi)崗位職責

1、辦公樓、教學樓作為我校辦公和教學的重要場所,要求門衛(wèi)要統(tǒng)一著裝上崗,統(tǒng)一佩戴胸牌,工作要規(guī)范,語言要文明規(guī)范(說普通話)。

2、對出入樓的可疑人員要詳加盤查,發(fā)現(xiàn)問題立即報案(保衛(wèi)處電話:6010350;110;物業(yè)中心電話:6014537)。

3、公共物品出樓要求出示單位證明并進行詳細登記(年、月、日、時、分、何人帶何物等)。

4、按時開關(guān)樓門(早6:30―晚11:00),下晚自習后,做好樓內(nèi)水、電的管理和巡查工作,以免發(fā)生事故。

5、按時為上課教師燒好開水,并負責聯(lián)系及時補充純凈水。

6、門房內(nèi)要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。

7、門房內(nèi)不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準吸煙。

8、門房內(nèi)不許聚眾吵鬧、各種聚會,更不許酗酒鬧事。

9、對樓內(nèi)學生和勤工上交的學生的丟失物品,要做好失物招領(lǐng)工作。

10、做好樓內(nèi)安全消防工作,“四懂四會”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營中火災(zāi)的危險性,懂得本崗位生產(chǎn)經(jīng)營中火災(zāi)的措施,懂得撲救火災(zāi)的方法,懂得自救逃生的方法;“四會”:會使用消防器材,會報火警,會撲救初起火災(zāi),會組織疏散逃生。)

11、節(jié)假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。

12、門房除值班人員以外,嚴禁留宿其他無關(guān)人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

13、認真做好交接班,并做交接記錄。

十五、水車司機崗位職責

1、嚴格遵守《機動車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項行車規(guī)章。

2、熟練掌握灑水車各種功能,并對灑水車進行日常護理,節(jié)約機、汽油。

3、按照領(lǐng)導要求,對不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進行澆水。

4、水車用完后及時清理和按指定地點存放,不得私自外借和亂停亂放。

5、需要時對校區(qū)馬路進行噴灑。

6、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

十六、噴泉開放崗位職責

1、在部長領(lǐng)導下,對噴泉廣場進行日常管理。

2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。

3、噴泉開啟后對噴泉進行試噴,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并提出合理維修方案。

4、噴泉停用封閉前對水泵、噴頭等機械部分進行保養(yǎng),對管道進行維護,保證來年正常使用。

5、保證噴泉設(shè)施安全,以防丟失。

6、按要求開放噴泉。

7、保證噴泉廣場的整潔衛(wèi)生,植物生長良好。

8、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

十七、綠化工崗位職責

1、掌握綠化美化知識和技術(shù),精心種植和養(yǎng)護花草樹木,按工作規(guī)范進行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹形修剪合理,形態(tài)優(yōu)美,禁止損壞樹木,合理利用花窖,保障節(jié)日、會議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。

2、使用園林機械,伐樹,修枝、噴藥等工作時,必須注意安全和自身保護,防止事故發(fā)生。

3、文明生產(chǎn),工作完成后注意清場,不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。

4、依法護綠,主動制止損綠行為。

5、帶學生勞動,首先自己作示范,然后跟班勞動,輔導學生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無電纜、下水道等地下管網(wǎng)。

6、工具使用完后,應(yīng)舉不勝舉行干凈后,及時交倉庫,不得私自外借。

7、完成當月的綠化工作量,嚴格考勤制度。

8、樹立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。

9、遵守學校及中心的規(guī)章制度,服從安排,完成領(lǐng)導交辦其它任務(wù)。

十八、樓內(nèi)清潔工崗位職責

1、在樓內(nèi)管理員的領(lǐng)導下進行樓內(nèi)清掃,消防安全、開鎖教室門教休室衛(wèi)生及樓內(nèi)各種設(shè)施的愛護保養(yǎng)工作。

2、接受樓內(nèi)管理員的考勤及工作指導與檢查。

3、每天早上在學生進入教室前,必須將教室打掃干凈,室內(nèi)衛(wèi)生要達到地面、墻面、桌面、桌肚內(nèi),椅子,黑板、門窗干凈整潔。

4、為確保學生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進入走廊、樓梯、洗手間進行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對大小便池要經(jīng)常沖水,做到基本無臭、無便跡。

5、在教室或樓內(nèi)拾到學生物品必須交管理員公布,讓學生認領(lǐng)并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)有拾到學生用品而不交者堅決開除。

6、節(jié)約水電,隨時關(guān)閉電源開關(guān)和不龍頭,發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備損壞,立即向管理員匯報,如系人為損壞,應(yīng)追查責任,情節(jié)嚴重者可轉(zhuǎn)交保衛(wèi)部門處理。

7、對樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題能自己解決的盡量自己解決,實在解決不了的應(yīng)盡快報告管理員報有關(guān)部門處理。

十九、道路清掃工崗位職責

1、在部長領(lǐng)導下,在管理員的直接指導下,負責對校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進行清掃。

2、在負責的責任區(qū)內(nèi)認真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無三個以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。

3、對各自責任區(qū)內(nèi)的電桿、樹桿、指路牌等公用設(shè)施要經(jīng)常擦洗,保持干凈。

4、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時有明顯的標志。

5、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。

6、工作期間不準撿雜物,更不準亂堆雜物。

7、雪后在部長和管理員的指揮下,先進行重點部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。

8、絕對不允許在校園內(nèi)焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。

二十、道路保潔工崗位職責

1、在部長和管理中的領(lǐng)導下,負責校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。

2、在各自的保潔范圍內(nèi)循環(huán)保潔,具體考核根據(jù)《考核細則》。

3、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時有明顯標志。

4、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。

5、做到按時出勤,和清掃工的工作時間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。

6、完成好領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

二十一、垃圾清運崗位職責

1、負責責任區(qū)內(nèi)的垃圾的及時清運,做到日產(chǎn)日清。

2、統(tǒng)一服裝,掛牌服務(wù),工作時注意安全。

3、垃圾池做到每天清運干凈并保持垃圾池周圍干凈,運輸時無撒落。

4、若遇特殊情況,著重清理重點部位垃圾,不能給工作和學習帶影響。

5、聽從部長和管理員的指揮。

6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責

1、嚴格遵守勞動紀律,嚴格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運行。

2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問題要及時修理,并及時向領(lǐng)導匯報。

3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。

4、按時按量完成所需的供水、

供氣任務(wù),保證機械設(shè)備正常運轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場地的清潔衛(wèi)生。

5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。

6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。

二十三、軟化工崗位職責

1、按照有關(guān)規(guī)章制度和操作堆積,搞好水處理技術(shù)管理確保水處理質(zhì)量和安全生產(chǎn)。

2、嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,認真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發(fā)送給水質(zhì)量,補充經(jīng)軟化處理后應(yīng)達到(cb1576―85)國家的給水要求,并要做到優(yōu)質(zhì)高效、低耗。

3、負責水處理設(shè)備調(diào)試,做好運行與管理工作,加強日常維護,保持設(shè)備良好,確保經(jīng)濟安全運行。

4、正確及時地對水源,軟水和鍋爐水等進行化驗分析,分析項目應(yīng)根據(jù)(cb1537―85)國家規(guī)定和技術(shù)管理需要確定,負責制定水處理標準和鍋爐排污制度。

5、及時配制水處理及化驗用各種藥品的統(tǒng)計,分析并掌握其消耗量。

6、積極開展科學實驗,大力采用新技術(shù)、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規(guī)程提高軟水質(zhì)量,降低再生劑消耗。

7、監(jiān)督檢查鍋爐司爐工按規(guī)定及時施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴重結(jié)垢應(yīng)給予經(jīng)濟制裁,扣除部分或全部獎金,直至調(diào)離本單位。

二十四、茶爐司爐工崗位職責

1、自覺遵守勞動紀律。嚴格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運行。

2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患與問題要及時修理,并及時向領(lǐng)導匯報。

3、根據(jù)水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。

4、按時按量完成所需的供水、供氣任務(wù),保證機械設(shè)備正常運轉(zhuǎn),保持設(shè)備及場地的清潔衛(wèi)生。

5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。

6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。

二十五、開水管理員崗位職責

1、準時上班,遵守中心的規(guī)章制度,服務(wù)周到,杜絕學生發(fā)生糾紛。

2、認真聽取意見,改進服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。

2、每日下班后巡視茶爐、開水房一次,檢查室內(nèi)設(shè)備以及水管、水嘴、電燈、電器開關(guān)、設(shè)備和門窗有無損壞,下水道有無堵塞及漏水、漏電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證第二天工作的正常進行。

3、按規(guī)定時間和要求,搞好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,維護好設(shè)備。

4、嚴格購票刷卡打水的制度,認真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開工作崗位,嚴禁用茶壺和桶打水。

5、隨時總結(jié)經(jīng)驗,保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經(jīng)濟和社會效益。

6、及時交回收票,做到日清日結(jié)。

二十六、電梯安全員崗位職責

1、負責電梯安全運行、維修、維保、年檢等對外相關(guān)事宜,嚴格執(zhí)行國家和地方對電梯安全管理的標準,要求堅守崗位,持證上崗,根據(jù)實際情況,確定開關(guān)電梯時間。

2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運行,再讓乘梯人員乘梯,認真交接班,作好電梯運行記錄。

3、嚴禁電梯司機把鑰匙插入門廳鎖孔內(nèi),以免發(fā)生墜落事故。

4、電梯無司機時,工作人員必須隨時觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發(fā)現(xiàn)不正常及時與梯內(nèi)乘客聯(lián)系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽、看發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)不正常情況,及時與維修電梯的工作人員聯(lián)系,采取有效措施。

5、未成年孩童必須有成年人帶領(lǐng)乘梯,禁止孩童在電梯內(nèi)玩耍噴水槍。不準用手以外的物件操縱電梯。

6、一般要求電梯不準超載,客梯不能作貨梯使用,梯內(nèi)不準運載易燃、易爆等危險品及超長物品,司機不允許用急停按鈕作為消除預(yù)選信號和呼梯信號。發(fā)現(xiàn)乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發(fā)生。

7、交接班司機必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內(nèi)外門、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當面交接班后方可離去。

8、發(fā)生疫情時司機必須4小時在電梯內(nèi)進行一次藥物噴灑消毒。

9、凡從事電梯司機的工作人員要以“六不準”、“三堅持”,工作指南為標準。

二十七、勤工助學檢查考核員的職責

1、在部長領(lǐng)導下,對迎澤、虎峪校區(qū)教室分布情況要詳盡了解。

2、對勤工助學學生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。

3、對有問題的教室使用,設(shè)施損壞情況及時向部長匯報,以免出現(xiàn)教學事故。

4、對勤工助學學生要做好考勤考核并記錄。

二十八、校園秩序管理員崗位職責

1、在部長領(lǐng)導下,負責校園衛(wèi)生清掃保潔,垃圾清運,對在校園內(nèi)亂貼、亂倒、以及損壞公共設(shè)施亂擺攤設(shè)點等行為進行管理。

2、熱愛本職工作,文明執(zhí)勤,嚴格管理監(jiān)督。

3、負責對清掃保潔、垃圾清運進行詳細檢查并做好記錄。

4、負責校園中“四害”防范工作。

5、負責校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協(xié)調(diào)工作。

6、要求做到科學管理,檢查時表格化、數(shù)字元元元化,敢負責,敢管理。對工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時向部長匯報。

二十九、檢查考核員崗位職責

1、在部長的領(lǐng)導下,對各門的工作進行認真嚴格的考核檢查。

2、嚴格按照《辦法》和《細則》進行檢查考核,不準公報私仇,打分必須公平公正,有據(jù)可查。

3、利用照片等數(shù)據(jù)作為憑證很好與各部門的領(lǐng)導進行溝通,爭取各部門的理解和支持。

4、檢查考核要有連續(xù)性,要細致,不能走過場。

第8篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責3

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(三)

(一)公司層面工作

1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令;

2、傳承“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨及“真誠、善意、精致、完美”的文化理念;

3、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門日常工作關(guān)系;

4、編制物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃及月度工作總結(jié),并組織實施;

5、編制物業(yè)服務(wù)中心年度財務(wù)預(yù)算計劃,審核月度財務(wù)開支;

6、定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心的財務(wù)經(jīng)營狀況;

7、完成公司各項任務(wù)指標;

8、配合公司做好年終總結(jié)工作;

9、完成公司交辦的其他工作。

(二)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部管理工作

1、全面主持物業(yè)服務(wù)中心的日常工作;

2、履行公司與小區(qū)簽定的物業(yè)管理服務(wù)合同,依據(jù)合同約定進行各共用部位(設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護、維修與管理;

3、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

4、負責所服務(wù)小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)的物業(yè)裝飾裝修管理;

5、制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,并向政府有關(guān)部門報告;

6、辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

7、負責公司各類文書、檔案和相關(guān)資料的管理;

8、負責收集、保管業(yè)主(使用人)的各類檔案和相關(guān)資料;

9、完善小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)各類標識系統(tǒng);

10、負責業(yè)主投訴及日常的接待工作;

11、負責物業(yè)服務(wù)中心員工的各類考核、晉升及薪酬調(diào)配等;

12、增強團隊建設(shè)和培訓工作,激勵員工工作熱情,帶領(lǐng)員工完成公司各項任務(wù)指標;

13、向業(yè)主(使用人)提供各類有償服務(wù),依法開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

14、負責及時收取物業(yè)管理費;

15、配合召開業(yè)主大會;

16、負責公司與物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)的其他工作。

(三)外聯(lián)工作

1、負責與服務(wù)小區(qū)開發(fā)商的交流、溝通與協(xié)調(diào);

2、開展對外聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)與所在區(qū)域政府相關(guān)部門及其他單位的工作關(guān)系;

3、定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作;

4、負責與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。

第9篇 物業(yè)服務(wù)中心職責及人員崗位職責內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)中心職責及人員崗位職責

1、物業(yè)服務(wù)中心職責

按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;

執(zhí)行公司的各項程序文件;

達到各項管理質(zhì)量目標。

2、物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質(zhì)量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。

制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計劃按時按質(zhì)完成。

負責組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關(guān)愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。

管轄項目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導匯報工作。

3、物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責

認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)程序文件,加強政策研究和業(yè)務(wù)學習,在實踐不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。

協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務(wù)中心主任不在時履行主任職責。

分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色,管理出水平。

負責組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施,堅持高質(zhì)量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。

切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

負責組織物業(yè)服務(wù)中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務(wù)工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。

經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務(wù)工作。

完成公司及物業(yè)服務(wù)中心主任交辦的其他任務(wù)。

第10篇 h花園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責

桂花園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責

1、帶領(lǐng)全體員工執(zhí)行公司制度與要求,完成年度計劃為目標。

2、制定管理中心工作計劃及經(jīng)濟指標的制定和實施,并定期檢查,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。

3、組織每周工作例會,貫徹公司相關(guān)要求并部署落實相關(guān)工作。

4、負責控制管理中心的日常費用開支。

5、對業(yè)主的重大投訴負責。

6、經(jīng)營性項目或活動的洽談和決策。

7、負責管理中心iso9001質(zhì)量管理體系的落實。

8、負責與當?shù)卣块T的聯(lián)系。

9、全面配合開發(fā)公司對后續(xù)樓盤的開發(fā)介入及管理方案的確定。

第11篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責職位說明

2.28管理處服務(wù)中心經(jīng)理

2.28.1 崗位職責

a)負責服務(wù)中心日常工作,服務(wù)中心是怡翠花園對客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心,服務(wù)中心經(jīng)理對管理處主任負責。

b)全權(quán)處理日常服務(wù)投訴,重大投訴報管理處主任。

c)就日常服務(wù)、維修事項,協(xié)調(diào)管理處各職責組(部門),調(diào)度各職責組(部門)主管。

d)主動與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。

e)負責日常投訴回訪跟進處理。

f)負責社區(qū)文化工作。

g)負責對客戶服務(wù)培訓工作,增強管理員服務(wù)意識。

h)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

2.28.2 職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;

c)理論水平高,溝通和協(xié)調(diào)能力強;

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責范圍:負責怡翠花園管理處服務(wù)中心全面工作。

第12篇 z物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責

物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責

一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續(xù),認真填寫交接班記錄。

二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理,服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。

三、負責按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。

四、按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票,及時將營業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財務(wù),嚴禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。

五、負責車庫內(nèi)的消防和清潔工作。

六、負責督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應(yīng)及時報告并隨時做好記錄。

七、經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的,要求責任人按價賠償。

八、對待車主、住戶熱情有禮貌。

九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理。

十、如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況,應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。

十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

第13篇 項目物業(yè)服務(wù)中心管理處行政內(nèi)勤崗位職責

項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處行政內(nèi)勤崗位職責

一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務(wù)制度和程序。

二、樹立全員管理、全員服務(wù)、全員護衛(wèi)和服務(wù)第一、業(yè)主至上的管理服務(wù)思想和理念。

三、熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜,協(xié)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

四、負責業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計,并協(xié)助相關(guān)部門或人員及時處理、協(xié)調(diào)。

五、負責服務(wù)中心/管理處文書檔案的整理和歸檔,負責服務(wù)中心/管理處內(nèi)部會議的記錄并整理會議紀要,督促紀要精神的完成落實情況。

六、負責督促服務(wù)中心/管理處員工遵守各項規(guī)章制度。

七、打印及編制服務(wù)中心/管理處有關(guān)函件報告、編制服務(wù)中心/管理處員工月度值班表,月底做好服務(wù)中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計,并報服務(wù)中心/管理處主任。

八、負責項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。

九、保持服務(wù)中心/管理處內(nèi)部整潔,督促值日員工做好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。

十、月底督促服務(wù)中心/管理處每位員工提交個人當月工作小結(jié)、下月工作計劃,集中后交服務(wù)中心/管理處主任。

十一、完成公司及服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。

第14篇 物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理主管崗位職責

物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理(主管)崗位職責

1.負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向總經(jīng)理負責。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

3.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。

4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。

6.指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

8.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進行培訓和教育,促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任;

10.負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核。

第15篇 項目物業(yè)服務(wù)中心管理處財務(wù)出納崗位職責

項目物業(yè)服務(wù)中心/管理處財務(wù)出納崗位職責

一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務(wù)制度和程序。

二、協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任和財務(wù)主管完成服務(wù)中心/管理處的各項財務(wù)工作計劃。

三、負責服務(wù)中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、保管工作。

四、負責服務(wù)中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結(jié)算等工作。

五、根據(jù)服務(wù)中心/管理處收費情況及時打出收費單,委托銀行進行劃帳,負責向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費、水費等費用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)票、收據(jù)。

六、按財務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳,定期核對,做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺帳相符、日清月結(jié)、準確無誤。

七、負責每日現(xiàn)金收付工作。

八、嚴格執(zhí)行用款制度,明確用款權(quán)限,不挪用或私自借支公款。

九、做好服務(wù)中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

十、熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積,以及各項收費標準和計算方法,做好向小區(qū)業(yè)主的收費解釋工作。

十一、協(xié)助會計做好與財政稅務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)。

十二、協(xié)助財務(wù)主管做好服務(wù)中心/管理處的年度財務(wù)審計工作。

十三、每月向服務(wù)中心/管理處主任提供月度員工工資(獎金)發(fā)放情況。

十四、每月及時向財務(wù)主管提供財務(wù)報表資料數(shù)據(jù)。

十五、及時完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

第16篇 物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責（15）

物業(yè)服務(wù)中心主任崗位職責(十五)

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務(wù)中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質(zhì)量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結(jié)物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務(wù)中心年度資金預(yù)算。

制定物業(yè)服務(wù)中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設(shè)備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確何計劃按時按質(zhì)完成。

負責組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關(guān)愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部各崗位、本物業(yè)服務(wù)中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務(wù)中心的工作關(guān)系。

管轄項目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務(wù)中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務(wù)中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務(wù),定期向公司領(lǐng)導匯報工作。