制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)主要部分： 1. 組織架構(gòu)和崗位設(shè)置：明確各部門(mén)的職能和崗位職責(zé)。
2. 工作流程：詳細(xì)描述業(yè)務(wù)流程，包括任務(wù)分配、審批程序等。
3. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的道德規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)操守。
4. 考核評(píng)價(jià)：設(shè)立績(jī)效評(píng)估體系，用于衡量員工的工作表現(xiàn)。
5. 人事政策：涵蓋招聘、培訓(xùn)、晉升、薪酬福利等方面。
6. 安全與健康：規(guī)定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，保障員工健康和安全。
注意事項(xiàng)
在制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1. 實(shí)用性：制度應(yīng)符合實(shí)際工作需求，避免過(guò)于理論化。
2. 公正性：制度需公平對(duì)待所有員工，避免偏袒或歧視。
3. 明確性：條文要清晰易懂，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。
4. 可執(zhí)行性：制度應(yīng)具備可操作性，能夠指導(dǎo)日常工作。
5. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)及時(shí)更新，適應(yīng)變化。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下結(jié)構(gòu)： 1. 封面：包含制度名稱(chēng)、制定日期、修訂記錄等。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和依據(jù)。
4. 主體：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定和操作指南。
5. 附則：包括解釋權(quán)、修訂權(quán)歸屬及生效日期等。
6. 簽署頁(yè)：由制定者和審批者簽名確認(rèn)。
在撰寫(xiě)工作制度時(shí)，企業(yè)管理者需充分考慮實(shí)際情況，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，確保制度的有效性和可行性。通過(guò)科學(xué)合理的制度設(shè)計(jì)，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
物業(yè)保潔工作制度范文
第1篇 物業(yè)保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求制度
項(xiàng)目物業(yè)保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求
一、樓棟保潔工作
1、樓梯、走道每日掃、拖抹一次,隨時(shí)保潔。
要求:地面無(wú)煙頭等雜物;無(wú)堆放占道物品;地磚表面亮潔、無(wú)污跡;墻面、天頂無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);欄桿、扶手無(wú)污跡,表面光潔。
2、消火栓,水表箱、電表盒每日抹一次,平時(shí)保潔。
要求:表面亮潔、無(wú)污跡、無(wú)積塵。
3、上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次,平時(shí)保潔。
要求:表面無(wú)積塵、無(wú)污跡。
4、天臺(tái)、天井每周六掃一次,平時(shí)保潔。
要求:地面無(wú)雜物、無(wú)污水、無(wú)積水、雨水口凈。
5、對(duì)講門(mén)、天臺(tái)拉柵門(mén)、木門(mén)每周日抹一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)污跡、無(wú)積塵,表面亮潔;地槽內(nèi)無(wú)雜物。
6、生活垃圾每日上午八時(shí)收集一次,平時(shí)注意巡視、管理。
7、單元前綠化帶、天水臺(tái)、站石每日撿、掃一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)雜物、無(wú)落葉、無(wú)外露泥土、石塊。
注:樓棟保潔工作的原則就是為住戶提供一個(gè)潔凈的生活空間,保潔員應(yīng)眼明、手快,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、處理,同時(shí),注意對(duì)住戶進(jìn)行宣傳、教育。
二、道路、廣場(chǎng)保潔工作
1、道路、人行道、廣場(chǎng)每日掃一次,隨時(shí)保潔。
要求:無(wú)積水、無(wú)積土、無(wú)雜物、無(wú)亂堆亂放物品,無(wú)人畜糞,清掃歸堆及時(shí)清運(yùn)。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。
2、圍墻、大門(mén)每周一抹一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)污跡、無(wú)積塵。
3、路燈、草坪燈、射燈每周二、抹一次,平時(shí)保潔。
要求:燈罩表面亮潔,無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。
4、綠化帶每日撿一次,水池每日打撈一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)雜物、無(wú)落葉;池水無(wú)異味,每月1、15日放水清洗水池。
5、亭臺(tái)、休閑椅、游樂(lè)場(chǎng)每日抹一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)雜物。
6、果皮箱每日撿抹一次。
要求:表面亮潔、無(wú)污跡、無(wú)外溢雜物。
7、陰井、污水溝每二個(gè)月掏一次。
要求:無(wú)異味,無(wú)大塊雜物堵塞管道,排污暢通。
三、車(chē)庫(kù)、球場(chǎng)外圍
每日清掃一次;信箱,內(nèi)部設(shè)施(門(mén)、窗、消火栓、外墻瓷磚)每周二、四、六抹一次;陰溝每月2、16日疏通,清掃一次。
四、垃圾集運(yùn)
生活垃圾日產(chǎn)日清;車(chē)輛、容器無(wú)異味,表面無(wú)污跡,定期保養(yǎng)。
五、售樓大廳及辦公室
1、鵝卵石地面、地磚、木地板每日掃、拖一次,隨時(shí)保潔。
要求:無(wú)煙頭等雜物,無(wú)污跡,目視表面亮潔。
2、玻璃門(mén)、家俱、花木擺設(shè),圖片展臺(tái)、空調(diào)每日抹一次,隨時(shí)保潔。
要求:無(wú)灰塵、無(wú)污跡,表面亮潔。
3、地毯每日掃拖一次,每周一更換。
要求:無(wú)雜物、無(wú)沙土、無(wú)污跡。
4、木屋、玻璃幕墻每月8、9、10日清潔一次,平時(shí)保潔。
要求:表面無(wú)積塵、無(wú)污跡、目視亮潔。
5、天花板、平臺(tái)、弧頂每月11日清掃一次,平時(shí)保潔。
要求:無(wú)陽(yáng)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)雜物。
6、痰盂、紙簍每日清倒、清潔一次,更換垃圾袋。
要求:表面光潔、無(wú)污跡、無(wú)外溢雜物。
7、衛(wèi)生間每日清潔一次,隨時(shí)保潔。
要求:設(shè)施、墻面、門(mén)窗無(wú)污跡,室內(nèi)無(wú)異味,手紙簍定時(shí)清倒。
8、神臺(tái)每日清潔一次,上香二次。按規(guī)定程序、方式嚴(yán)格進(jìn)行。
9、售樓大廳每年國(guó)慶、春節(jié)前半個(gè)月請(qǐng)清潔公司全面清潔一次。
10、物業(yè)辦公室每月月底全面清潔一次。
第2篇 物業(yè)保潔部員工工作紀(jì)律制度
項(xiàng)目物業(yè)保潔部員工工作紀(jì)律
1、自覺(jué)維護(hù)__園公共形象和一流的物業(yè)管理形象。
2、遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到,不早退,不曠工,不離崗,不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
4、上班要身著工作服,佩戴工作牌,做到儀表儀容整潔,精神飽滿。
5、與業(yè)主打交道時(shí)要做到文明服務(wù),禮貌待人。
6、不做有損公司形象的事,不收取業(yè)主或客人所贈(zèng)錢(qián)物。
7、服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,富有團(tuán)隊(duì)精神。
8、愛(ài)護(hù)公物,非正常損壞、遺失工具,照價(jià)賠償。
9、如遇緊急、特殊情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào),相互配合,及時(shí)處理,防患事故于未然。
第3篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評(píng)比制度
物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評(píng)比制度
一、檢查方法
1、自查:保潔員巡視責(zé)任區(qū),細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理。
2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊(duì)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)成保潔隊(duì)及時(shí)整改。
3、檢查:保潔隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保潔員工作進(jìn)行有重點(diǎn)的全面檢查。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰
1、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):
a優(yōu):責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,符合工作標(biāo)準(zhǔn),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
b良:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計(jì)五處以下。
c中/差:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)不足95%,工作態(tài)度不端正,投機(jī)取巧,無(wú)事生非,違反規(guī)定十處以內(nèi)為中,十處以上為差。
2、獎(jiǎng)罰:
a、違反以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。
b、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金,公司、個(gè)人各拿20元作為基金,獎(jiǎng)勤罰懶。
c、每月評(píng)比為優(yōu)者,給予獎(jiǎng)勵(lì)基金;評(píng)比為良者,發(fā)本月度足額工資;評(píng)比為差者,扣個(gè)人工資基金20元,連續(xù)二個(gè)月評(píng)比為差者辭退。
第4篇 zz物業(yè)保潔員培訓(xùn)工作規(guī)程制度（2）
物業(yè)保潔員培訓(xùn)工作規(guī)程(二)
一、目的
通過(guò)培訓(xùn),培養(yǎng)一支服務(wù)精神佳、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高的保潔隊(duì)伍。
二、適用范圍
適用于本公司保潔員培訓(xùn)工作。
三、職責(zé)
1、保潔班長(zhǎng)協(xié)助環(huán)境主管進(jìn)行保潔員實(shí)操培訓(xùn)。
2、環(huán)境主管制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,對(duì)實(shí)施的培訓(xùn)應(yīng)檢查效果。
3、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)保潔培訓(xùn)工作進(jìn)行抽查。
4.0內(nèi)容
序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容對(duì)象頻次
1在職培訓(xùn)1)到現(xiàn)場(chǎng)熟悉小區(qū)的基本情況。
2)崗位的職位描述講解;
3)崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn);
4)崗位工作程序、操作規(guī)程;
5)與本崗位有關(guān)文件的學(xué)習(xí);
6)與本崗位有關(guān)的安全培訓(xùn);
7)其他有關(guān)知識(shí)和崗位實(shí)習(xí)。
8)清潔范圍與面積。新錄用保潔員獨(dú)立開(kāi)展工作前完成
2常規(guī)培訓(xùn)1)服務(wù)意識(shí)
2)實(shí)際操作
3)崗位職責(zé)
4)禮儀禮節(jié)
5)崗位協(xié)調(diào)配合
6)安全生產(chǎn)意識(shí)
7)物業(yè)管理知識(shí)等。每位保潔員每月進(jìn)行1次
3培訓(xùn)效果的追蹤及考核1)對(duì)新員工進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合考核方式,考核合格后正式上崗,如不合格則重新培訓(xùn)。
2)每月培訓(xùn)完成后,環(huán)境主管應(yīng)于下個(gè)月前5個(gè)工作日內(nèi)組織考核。
3)考核中培訓(xùn)效果不明顯的需進(jìn)行再次培訓(xùn)或修訂培訓(xùn)計(jì)劃。
4)環(huán)境主管應(yīng)于考核結(jié)束一周內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)情況決定是否需修訂培訓(xùn)計(jì)劃。
5)如有需要應(yīng)及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂,并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核后實(shí)施。每位保潔員每月進(jìn)行1次
五、相關(guān)文件和記錄
無(wú)
