- 目錄
包括哪些
房屋設(shè)備管理制度主要包括以下幾個核心部分：
1. 設(shè)備分類與登記：對所有房屋設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)分類，如空調(diào)系統(tǒng)、電梯設(shè)備、水電設(shè)施等，并進(jìn)行編號登記，確保每一項設(shè)備都有明確的身份標(biāo)識。
2. 維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程：制定定期維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括日常檢查、季度保養(yǎng)和年度大修，以保證設(shè)備的正常運行。
3. 故障報修流程：建立快速有效的故障報告機制，規(guī)定報修流程、維修響應(yīng)時間和修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 安全管理規(guī)定：制定設(shè)備安全操作規(guī)程，強調(diào)安全意識，預(yù)防安全事故的發(fā)生。
5. 能耗管理：監(jiān)控設(shè)備能耗，推行節(jié)能措施，降低運營成本。
6. 更新改造政策：針對老舊設(shè)備，設(shè)定更新改造的標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保設(shè)備的現(xiàn)代化和高效能。
7. 培訓(xùn)與考核：對設(shè)備操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，定期進(jìn)行技能考核，提升設(shè)備管理水平。
重要性和意義
房屋設(shè)備管理制度的建立和執(zhí)行具有重大意義：
1. 確保設(shè)備正常運行：良好的管理制度可以防止設(shè)備因維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的故障，保證居民或用戶的正常使用。
2. 保障安全：通過明確的安全管理規(guī)定，可以降低設(shè)備操作風(fēng)險，保障人員的生命財產(chǎn)安全。
3. 提升效率：標(biāo)準(zhǔn)化的流程和專業(yè)的人員培訓(xùn)，可以提高設(shè)備運行效率，減少因設(shè)備問題引起的延誤。
4. 節(jié)約成本：合理的能耗管理和設(shè)備更新策略，有助于控制運營成本，延長設(shè)備使用壽命。
5. 提高滿意度：通過高效的報修處理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠提升用戶對物業(yè)管理的滿意度。
措施
1. 制定詳盡的設(shè)備管理制度文件，并進(jìn)行全員培訓(xùn)，確保每位員工都了解并遵守制度。
2. 設(shè)立專門的設(shè)備管理部門，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)和故障處理。
3. 引入智能化管理系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，提前預(yù)警潛在問題。
4. 定期評估制度執(zhí)行效果，根據(jù)實際情況調(diào)整和完善制度。
5. 加強與供應(yīng)商的合作，確保設(shè)備維修配件的及時供應(yīng)和專業(yè)技術(shù)支持。
6. 對外公開報修渠道，鼓勵用戶參與設(shè)備管理，共同維護(hù)居住環(huán)境。
7. 定期開展設(shè)備安全演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)情況的能力。
8. 設(shè)立獎勵機制，表彰在設(shè)備管理中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，激發(fā)工作積極性。
通過上述措施，我們致力于構(gòu)建一個高效、安全、經(jīng)濟(jì)的房屋設(shè)備管理體系，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的居住體驗。
房屋設(shè)備管理制度范文
第1篇 z小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度
小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)管理制度
(1)工程部負(fù)責(zé)每月對小區(qū)房屋與道路、共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行抽查一次,將結(jié)果記錄于《房屋建筑設(shè)施抽查記錄表》內(nèi);每年進(jìn)行一次普查,鑒定房屋完好度、危險點的結(jié)果,記錄于《房屋完好程度鑒定表》內(nèi)。
(2)房屋、設(shè)備發(fā)生異常,及時報告工程部主管,并在主管協(xié)同下排除異常。
(3)按《房屋建筑設(shè)施抽查記錄表》、《房屋設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃表》《設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)流程(見附錄1)》 要求進(jìn)行維修保養(yǎng),將維修保養(yǎng)情況記錄于《房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)修繕記錄表》、《設(shè)備維修記錄》內(nèi)。
(4)工程部主管負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施的技術(shù)資料、檔案的收集,負(fù)責(zé)零星材料的采購計劃的編制,委托維修的聯(lián)系工作。
(5)工程部主管負(fù)責(zé)每年12月制訂下一年度《房屋設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃表》,并按巡查情況制訂中、大修計劃報告,經(jīng)管理處主任審批后報公司。
(6)因施工、維修、養(yǎng)護(hù)作業(yè)原因封閉道路和公共設(shè)施場所,由工程部提前24小時通知有關(guān)業(yè)戶。
(7)房屋設(shè)施修繕一般不超過48小時,若無法修繕解決的重要部位,應(yīng)將原因、解決方案、解決時間書面上報管理處,限期解決。
(8)工程部主管對日常房屋設(shè)施維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
(9)管理處主任負(fù)責(zé)每月對維修保養(yǎng)工作的監(jiān)督和檢查。
第2篇 工程設(shè)備管理制度：房屋維護(hù)制度
物業(yè)工程設(shè)備管理制度:房屋維護(hù)制度
第五節(jié) 房屋維護(hù)制度
一、為了有效提高房屋使用壽命,降低房屋維護(hù)資金投入,確保房屋保值增值,制訂本制度。
二、各管理處維修班應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》,確保新建工程交付質(zhì)量。
三、維修班依據(jù)《定期檢查項目一覽表》對物業(yè)進(jìn)行巡視檢查,填寫《定期檢查記錄表》,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題,避免問題擴(kuò)大,搞好房屋零星修繕工作。
四、定期對房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)修繕,避免因失修造成房屋損壞,養(yǎng)護(hù)修繕內(nèi)容包括維護(hù)、中修、大修、改造。
五、加強修繕工程質(zhì)量把關(guān),確保修繕質(zhì)量。
六、建立健全房屋檔案,定期對房屋完好狀況進(jìn)行分項統(tǒng)計。
七、對二次裝修的管理,依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)法規(guī)進(jìn)行管理。
第3篇 物業(yè)所轄設(shè)備機房屋頂平臺重點部位安全管理制度
物業(yè)所轄設(shè)備機房及屋頂平臺等重點部位安全管理制度
因各樓設(shè)備機房及屋頂平臺是樓宇動力保障的重要場所,也是最易出現(xiàn)重大安全事故的地方。為進(jìn)一步規(guī)范單位所轄物業(yè)重點部位的安全管理,消除安全隱患,特制定本制度。本制度中設(shè)備機房主要包括:變配電房、電梯機房、空調(diào)機房、水泵房等。
一、明確各物業(yè)服務(wù)點重點部位的第一安全責(zé)任人。行管樓項目部、西活服務(wù)點分別以負(fù)責(zé)兩處的物業(yè)管理員為重點部位的第一安全責(zé)任人;其他單位所轄服務(wù)點均由各樓秩序維護(hù)分隊長作為第一安全責(zé)任人。
二、所有設(shè)備機房及各樓宇通向屋頂天臺的門均需上鎖,門鎖鑰匙統(tǒng)一由各服務(wù)點第一安全責(zé)任人管理,設(shè)置鑰匙放置區(qū)域,供緊急事件發(fā)生時,操作人員能夠隨時拿到鑰匙,打開房門;對于需要24小時值班的設(shè)備機房,值班人員可領(lǐng)取一套機房鑰匙,自行保管,各自承擔(dān)當(dāng)班過程中的安全責(zé)任;對于不需要24小時值班的設(shè)備機房、樓宇屋頂平臺,所有人員進(jìn)入均需要在該樓第一安全責(zé)任人處借用鑰匙,并登記;任何人員不得私自配鑰匙;無關(guān)人員不得借用鑰匙;遺失鑰匙須立即向公共物業(yè)管理部主管報告。
三、因工作需要進(jìn)入設(shè)備機房的人員,需經(jīng)工程技術(shù)部主管同意,由各樓宇第一安全責(zé)任人或其指定人員陪同進(jìn)入,同時在《重點部位出入登記表》上做好記錄。凡外單位施工和檢修人員因工作需要進(jìn)入設(shè)備機房時,必須由工程技術(shù)部主管指定人員陪同,到相應(yīng)樓宇第一安全責(zé)任人處辦理登記手續(xù)后進(jìn)入現(xiàn)場,在工作中不得隨意操作和觸動與自己工作無關(guān)的設(shè)備。工作結(jié)束后,及時通知該樓的第一安全責(zé)任人辦理驗收離場手續(xù)。
四、單位所轄各設(shè)備機房的運行管理制度、消防安全管理制度、值班員值班制度、值班員交接班管理制度、設(shè)備養(yǎng)護(hù)計劃等,由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行并張貼在各個設(shè)備機房內(nèi)。機房內(nèi)定期衛(wèi)生清潔,由工程技術(shù)部主管牽頭,保潔部安排人員完成,保潔工作過程中安全責(zé)任由工程技術(shù)部主管負(fù)責(zé)。
五、機房內(nèi)的機器設(shè)備由工程技術(shù)部人員負(fù)責(zé)操作,其他人不得擅自操作,除須檢查或意外緊急事故,未經(jīng)工程部主管同意,不得隨意拆卸任何設(shè)備零件,不得擅自改動機房線路、器材等。
六、任何人不得在值班機房和樓頂平臺會客,帶入親朋好友。不得將任何無關(guān)雜物帶入或貯放于設(shè)備機房。
七、各服務(wù)點重點部位第一安全責(zé)任人應(yīng)根據(jù)實際情況,建立重點部位各項安全應(yīng)急預(yù)案,及時妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件。
八、《設(shè)備機房出入登記表》附后。
物業(yè)中心
2022年2月18日
附件:重點部位出入登記表(樣)
第4篇 某某小區(qū)房屋共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度
某小區(qū)房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理
我公司對房屋建筑本體、公共部位、公共配套設(shè)備和設(shè)施加強日常養(yǎng)護(hù)和維修管理,并定期記錄在相應(yīng)表格中。
1、房屋建筑本體及公共部位:
每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次,掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況,對完損程度做出評價;
每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主或有關(guān)部門報告與建議;根據(jù)業(yè)主或有關(guān)部門的委托,組織維修工作;
在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視,對質(zhì)量較差,易出問題的部位重點檢查;每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等,疏通雨水口、落水管等;
每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等;每年秋季對共用部位門窗做專項檢修1次;
業(yè)主已委托管理的空置房,每周戶外巡視1次,發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖具被撬、異味等異常情況及時通知業(yè)主,并采取必要的緊急處理措施;
巡檢有記錄;
巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。
2、供配電系統(tǒng)
建立和完善有關(guān)規(guī)章制度,包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度;
值班人員具備變配電運行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書;
保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬;
每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運行狀況,并定時抄表做好記錄,出現(xiàn)異常及時處理;
每年委托專業(yè)單位對變壓器進(jìn)行1次測試、試驗等項目的維修保養(yǎng);每年對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行2次清潔、保養(yǎng);保證正常電力供應(yīng),限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主(使用人);每年檢測1次保安接地電阻;每年檢測1次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強度;每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高壓操作工具,并每年送供電部門檢測1次;
潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥;
每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害,如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕;
每日填寫運行記錄,建檔備查。
3、弱電系統(tǒng)
操作人員受過專業(yè)培訓(xùn),持證上崗;
工作時認(rèn)真負(fù)責(zé),精神集中,對異常情況能及時識別;發(fā)現(xiàn)異常,及時處理;
有切實可行的維修保養(yǎng)計劃;保養(yǎng)、檢修及時;
對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行調(diào)試,使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài);
工作、維修、養(yǎng)護(hù)有記錄,特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng)過授權(quán),密碼有有效保護(hù);
分系統(tǒng)定時檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點的工作及運行狀態(tài),定期對各類信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,形成日、月報表。
4、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施
給水設(shè)施
飲用水水池(箱)半年消毒1次,操作人員具有相應(yīng)操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有嚴(yán)密的管理設(shè)施;水質(zhì)每6個月化驗1次,有供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證,保持箱體完好,池體內(nèi)清潔,沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素;保持水池(箱)結(jié)構(gòu)完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補。經(jīng)常檢查保養(yǎng)水箱人孔、進(jìn)水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染;
保持泵房清潔衛(wèi)生,良好的通風(fēng)、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(結(jié)合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每2小時巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機組清潔保養(yǎng)1次;泵房內(nèi)設(shè)備2年后,每年翻新1次,并標(biāo)明各種標(biāo)志 ;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查;
每半年對共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆兩遍,然后再刷兩遍面漆。各類閥門定期開關(guān),對出現(xiàn)故障的閥門及時修復(fù),閥門應(yīng)開關(guān)靈活;
專業(yè)人員專人巡視,每日檢查泵、管道、水箱、閥門、水表狀況,定期保養(yǎng)、維護(hù),出現(xiàn)問題隨時處理。
排水設(shè)施
_樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查,每3年全面更換1次;
_每周清掃1次以上排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;達(dá)到目視基本干凈無污漬、無雜草,排水暢通,無積水、臭味;
_每2個月對地下管井清理1次,撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物;每季度對地下管井徹底疏通1次,清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護(hù)攔。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物,水面無漂浮物,水流暢通,井蓋上無污漬、污物。
5、智能化安保系統(tǒng)
每日進(jìn)行系統(tǒng)檢查,確保系統(tǒng)始終處于正常、安全運行狀態(tài)。
_日檢:系統(tǒng)外觀:前端、終端傳輸線路信號日常檢查記錄;軟件測試。
_例檢:系統(tǒng)外觀:前端、終端傳輸線路信號傳輸階段性檢查、記錄;軟件測試。
_監(jiān)檢:對日常維護(hù)工作、例檢工作進(jìn)行監(jiān)督,對其工作成果進(jìn)行測評。
制定維護(hù)計劃
_小修計劃:根據(jù)日常維護(hù)記錄、月檢記錄及報告,制定每季一次的小修計劃。
_中修計劃;根據(jù)季檢記錄及報告,年檢記錄及報告制定每年一次的中修計劃。
_大修計劃:根據(jù)年檢記錄及報告,制定每三年一次的大修計劃。
保安人員負(fù)責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的日常運行操作,每班清潔中央監(jiān)控室及設(shè)備表面;每次交接班時檢查監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告管理服務(wù)中心并迅速聯(lián)系專業(yè)維修保養(yǎng)單位處理,同時立即采取人工保安補救措施。
6、電梯運行與管理
a、電梯及其安全設(shè)施每周不少于1次進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng);每年對小區(qū)所有電梯進(jìn)行1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試;年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實施并簽署檢測報告;每臺電梯每隔2-3年必須進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗,負(fù)荷校調(diào)試驗由注冊安全檢測員實施并簽署試驗報告。試驗報告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。
保持電梯機房清潔,每周1次清掃地面和擦拭控制柜、
主機表面,地面無積灰,控制柜、主機表面無污漬;保持電梯機房消防設(shè)施完好;每年檢查2次電梯井底,清除垃圾雜物。
確定合理的電梯運行時間,隨時監(jiān)督電梯運行狀況,加強日常維修保養(yǎng),適時降溫、通風(fēng)、防雨,做好運行服務(wù),經(jīng)常巡查樓層,防止地面水流入電梯井,值班監(jiān)督,防止違章使用電梯;記錄每日電梯運行情況,建檔備案。
電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主(使用人),并盡可能減少對業(yè)主(使用人)正常生活的影響。建立電梯運行檔案,記錄電梯運行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容;住宅電梯年故障率低于5%。
制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號20分鐘解救乘客、排除設(shè)備故障。
使用有關(guān)行政主管部門統(tǒng)一制定的《起重機械安全技術(shù)檔案(電梯類)》,對電梯逐臺建檔、建卡、注冊登記。
按照國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯準(zhǔn)用證。
b、工作程序
電梯維修保養(yǎng)管理:
_電梯主管工程師和電梯公司根據(jù)電梯安全維護(hù)操作規(guī)范,確定《電梯維修工崗位職責(zé)》。
_電梯例行保養(yǎng):
①電梯公司維修組組長每月初填寫該月《電梯保養(yǎng)時間安排》。
②對每棟電梯按照當(dāng)月《電梯保養(yǎng)時間安排表》中時間安排及《住宅區(qū)電梯定期保養(yǎng)與檢查記錄》的檢查項目,進(jìn)行例行保養(yǎng)工作。
③每次保養(yǎng)完畢填寫機房內(nèi)的《住宅區(qū)電梯定期保養(yǎng)與檢查記錄》表。
_電梯維修管理
①電梯公司維修人員按照《電梯維修工崗位職責(zé)》的規(guī)定,參照《電梯維修保養(yǎng)工藝細(xì)則》中操作規(guī)范,對照《電梯季檢報告書》中對應(yīng)項目的要求對電梯進(jìn)行維修。
②電梯的大、中、小修和急修的定義及項目分類按照《電梯維修質(zhì)量檢驗制度》確定。
③電梯的小修工作由電梯公司駐點維修組進(jìn)行,組長對維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。電梯維修過程中需停梯時應(yīng)通知中央值班調(diào)度室,經(jīng)中央值班調(diào)度室同意后方可停梯維修。
④電梯的中修工作由電梯公司駐點維修組組長根據(jù)電梯狀況提出書面申請報主管工程師和電梯公司審查,由電梯公司調(diào)配技術(shù)力量和人員配合實施。
⑤電梯的大修工作由電梯公司實施。
⑥由主管工程師及質(zhì)檢員進(jìn)行維修質(zhì)量檢查,對維修質(zhì)量不符合國際(gb10060-93)和《電梯季檢報告書》中要求時,應(yīng)限期兩周內(nèi)整改完畢。驗收合格后電梯方可正常運行。
⑦任何電梯維修完畢后由維修組填寫《電梯維修記錄表》。
7、道路、停車場(車棚、車庫)及配套設(shè)施
加強道路維修與養(yǎng)護(hù),制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計劃,按照合同約定實施;
保持居住區(qū)道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通;
設(shè)立報修渠道,并有巡查制度,專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)損壞及時修補;
按照業(yè)主公約的約定,勸阻人為損壞路面,制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物;
停車場、棚、房完好無損,有大、中、小修計劃;
停車場內(nèi)照明設(shè)施完好,通道暢通無阻,配備必要的消防設(shè)備,符合停車場規(guī)范要求,便于管理和車主停放車輛。
標(biāo)準(zhǔn)與要求
維修人員在上門為業(yè)主提供維修服務(wù)之前,應(yīng)做到五個準(zhǔn)備和三個統(tǒng)一,即:準(zhǔn)備一雙鞋套、一塊抹布、一塊施工布、一把刷子和一個塑料袋(裝施工垃圾);服裝統(tǒng)一、標(biāo)識統(tǒng)一和收費標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一;
雨水井、污水井完好率99%;
路燈完好率99%;
報修處理及時率達(dá)到100%;
維修質(zhì)量合格率100%;
道路完好率99%;
業(yè)主基本滿意率達(dá)到95%;
急修服務(wù)注意,在最短時間內(nèi)修復(fù)。若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修原則上2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制);
維修作業(yè)人員崗前崗中培訓(xùn)率達(dá)到100%;
管理區(qū)域內(nèi)房屋外觀完好、整潔。房屋完好率99%;
管理區(qū)域內(nèi)幢號、單元號有明顯標(biāo)志,有完善的區(qū)域指示標(biāo)識;
管理區(qū)域內(nèi)無亂搭、亂建現(xiàn)象,無違章裝修;
房屋檔案齊全,管理完善;
公共設(shè)施、設(shè)備良好,運行正常,無事故隱患;
