規(guī)章制度包括哪些
旅游公司的規(guī)章制度涵蓋以下幾個核心部分：
1. 公司使命與愿景：明確公司的發(fā)展方向和價值追求。
2. 組織架構：定義各部門的職責和權限，確保運營流程順暢。
3. 員工行為準則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范和工作紀律。
4. 服務標準：設定客戶服務的流程、質量標準和投訴處理機制。
5. 財務管理：包括預算編制、成本控制和財務報告制度。
6. 人力資源：涵蓋招聘、培訓、績效考核和福利待遇等政策。
7. 合同管理：規(guī)定合同簽訂、執(zhí)行和終止的程序和規(guī)則。
8. 安全與風險管理：制定應急預案，保障員工和客戶的安全。
作用和意義
1. 提高效率：明確的工作流程和職責分工有助于提升工作效率。
2. 規(guī)范行為：行為準則能引導員工遵守職業(yè)道德，減少內部沖突。
3. 保護權益：確保員工和客戶的權益，增強公司的公信力。
4. 降低風險：通過風險管理，預防潛在的法律糾紛和業(yè)務風險。
5. 促進文化：規(guī)章制度是企業(yè)文化的重要載體，塑造共同價值觀。
怎么制定
1. 需求分析：識別公司運營中的關鍵問題和潛在風險，確定需要規(guī)范的領域。
2. 制定草案：由相關部門負責人參與，結合行業(yè)最佳實踐，起草規(guī)章制度。
3. 征求意見：廣泛聽取員工、管理層甚至外部專家的意見，確保制度的合理性和可行性。
4. 審核修改：由法務部門或專業(yè)顧問進行合法性審查，對不合理之處進行修訂。
5. 實施與反饋：發(fā)布并執(zhí)行規(guī)章制度，收集反饋，適時調整完善。
旅游公司規(guī)章制度范文
第1篇 旅游公司規(guī)章制度
加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本規(guī)章制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、教學水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的優(yōu)秀隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
九、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室申請、報總經理批準后方可購置。
十、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，如有遺失，照價賠償。
十一、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經手人、部門負責人簽名，經總經理批準后方可報銷付款
十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。使用時需辦理登記領用手續(xù)。
十三、部門負責人要加強對資產、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十四、積極參與建設資金的籌措工作，通過籌集資金的活動，盡量使資金結構趨于合理，以期達到最優(yōu)化。
風險提示：實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。
十五、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司培訓資料及公司保密事項。
十六、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
十七、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十九、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。
二十、培訓部應在每年開課前做好年度培訓規(guī)劃，提交總經理審核。
二十一、各部門預期每期開辦費用并制作報表經總經理審核后，交由財務部執(zhí)行。
二十二、人事行政部門應在每期開班前聯(lián)系開班所需教室，進行教材篩選。
二十三、人事行政部應發(fā)出開班通知給各部門，通知學員和任課教師。
二十四、任課教師課前要做好相關準備工作，認真?zhèn)湔n及檢查課件，及時填寫培訓人員簽到表，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓人員的交流溝通機制，反饋培訓成果。
二十五、所有教師上課期間禁止在培訓教室吸煙，違者罰款。
二十六、培訓部應每周組織對學員培訓結果的檢驗、測試，并保存好有關資料和學員檢驗、測試成績單，在月末提交總結報告。
二十七、培訓過后的追蹤，應向學員所在的部門調查培訓結果，將反饋回來的信息交由管理部進行分析歸納，總結提高。
二十八、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
二十九、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司員工應按本規(guī)定的要求著裝。
三十、員工在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
三十一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意。
三十二、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;3天以上的，報總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
三十三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
三十四、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經批準擅自不參加的，視為曠工。
三十五、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。
三十六、各工作場所內，應嚴禁隨地吐痰。
三十七、各工作場所內，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
三十八、飲水必須清潔。
三十九、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設施，必須保持清潔。
四十、本規(guī)章制度自公示之日起生效。
風險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
第2篇 l旅游公司董事長周末辦公例會制度
旅游公司董事長周末辦公例會制度
為完善公司會議制度,明確董事長辦公會議議事程序,保證高層有效行使職權、履行職責、承擔義務,有效防范經營風險,特制訂本會議制度。
一、會議時間:每周日下午四點
二、會議主持:董事長
三、參會人員:公司全體高管(包括副總經理、財務總監(jiān)、董事長助理)
四、會議議題:由董事長決定。各與會成員可提前向董事長申請會議議題的建議,重要議題應提交可供會議決策的方案等書面材料。
五、會議準備:行政人事部負責會場布置、會議服務、會議資料和會議通知。
六、參會要求
(一)匯報上次會議布置工作的完成情況,以及需相互支持的事宜和亟待解決的問題、建議、措施。
(二)提前準備參會所需資料。
(三)會議期間須將手機調整為震動檔或靜音狀態(tài)。會議現(xiàn)場不得接聽電話。
(四)各參會人員應準時參會,宜于會前5分鐘到場。若因特殊原因不能按時參會的,應事前經董事長同意。
七、本制度自公布之日起執(zhí)行,由行政人事部負責解釋。
第3篇 旅游客運公司安全管理制度
第一章 總則
第一條 為加強公司安全管理，維護公司正常的生產、生活、工作次序，保證廣 大旅客生命財產安全，保障運輸生產順利進 行，依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》、《海南省道路運輸管理條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》及其實施細則，結合公司實際 情況，建立本制度。
第二條 公司安全管理堅持“安全第 一，預防為主，綜合治理”的安全方針，堅持貫徹執(zhí)行國務院提出的“企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、 群眾監(jiān)督”的指導思想，堅持專業(yè)管理和誰 主管誰負責、誰審批誰負責、管生產管安全 的原則，切實加強領導，認真落實安全職責，實現(xiàn)全員參與，全方位保證，達到對運輸生 產全過程的安全進行不斷監(jiān)控、逐級調整、 及時反饋和有效激勵。
第三條 公司安全管理應實現(xiàn)制度化、 規(guī)范化和法制化。
第四條 本管理制度依據國家現(xiàn)行的 有關安全生產的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范、 規(guī)程和上級部門對安全生產管理的規(guī)定并 結合公司實際編制，凡在本公司管理范圍內 從事與安全生產活動有關的部門和個人，必 須遵守本制度。
第二章 崗位責任制
第五條 為加強公司安全生產管理，防 止和減少事故發(fā)生，保障職工的生命和財產 安全，促進公司發(fā)展，制定本制度。
第六條 安全生產貫穿于運輸服務的 全過程，必須貫徹“安全第一，預防為主”的 方針，誰主管誰負責、誰審批誰負責、管生 產管安全的原則。
第七條 必須嚴格遵守國家有關安全 生產的法律、法規(guī)，正確處理安全與效益、 安全與生產、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定的關 系，努力改善勞動條件，確保安全生產。
第八條 公司經理和車隊隊長是安全 生產的第一責任人，分別對其所轄范圍內的 安全生產工作全面負責。
第九條 各崗位從業(yè)人員有依法獲得 安全生產保障的權利，并應依法履行安全生 產方面的義務。
第十條 公司安全生產領導小組是公 司的安全生產管理機構，應當加強對車隊安 全生產工作的領導，支持、督促各有關部門 或個人認真履行安全生產管理職責。
第十一條 應采取各種形式，加強對有 關安全生產的法律、法規(guī)和安全生產知識的 宣傳，提高全體員工的安全生產意識。
第十二條 車隊鼓勵和支持安全技術 研究和安全生產先進技術、經驗的推廣應 用，提高安全生產管理水平。
第十三條 公司對在改善安全生產條件、防止安全事故、參加搶險救護等方面取 得顯著成績的個人給予獎勵。
第十四條 公司安全生產管理領導小 組是公司安全生產工作的綜合監(jiān)督管理部 門，依照國家有關安全生產的法律、法規(guī) 和集團公司的相關規(guī)定，對分公司的安全生產工作實施歸口管理。
第三章 組織機構設置及主要職責
第十五條 為搞好安全管理，公司成 立了安全生產管理領導小組，組長由公司總 經理擔任，其他成員人，負責車隊的安全 管理工作。
第十六條 安全生產管理領導小組職責：
1、認真貫徹落實黨和國家關于安全生 產的方針、政策、法令、法規(guī)，執(zhí)行黨和國 家頒布的車輛技術管理制度等規(guī)定。
2、組織實施安全行車管理方面的措 施，落實安全工作的全面檢查和考核，布臵安全運輸生產活動。
3、計劃、布臵、檢查、總結、評比分 析安全工作，做好安全宣傳、教育和預防事故工作。
4、負責開展安全大檢查，監(jiān)督安全法 規(guī)制度的執(zhí)行。
5、按照國家的法規(guī)、政策，調查、分析、處理各類事故，制定預防事故的方案并 組織實施。
6、組織開展安全運輸生產競賽活動，總結交流安全運輸生產經驗，表彰先進。
7、按照“科學管理，合理使用，定期 保養(yǎng)，計劃修理”的原則，建立車輛的保養(yǎng) 和修理制度，制定有關的技術標準和操作規(guī) 程。
8、負責監(jiān)督檢查車隊車輛的正常使用，把所有車輛管好、用好、養(yǎng)好、修好， 為車隊生產調度部門提供更可靠的安全運 輸工具。
9、建立車輛技術檔案，做到記載及時、完整、準確，搞好車輛技術資料和安全技術資料的管理。
10、積極貫徹執(zhí)行“安全質量第一” 的方針，加強全員安全意識和法制教育、安 全技術和愛車教育，搞好專業(yè)技術人員的技 術培訓和再教育。
第十七條 安全生產管理領導小組組 長職責：
1、真貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和車隊的安全規(guī)章 制度，認真做好思想政治工作，發(fā)揮黨組織 的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
2、支持總經理及車隊行使經營管理決 策和統(tǒng)一指揮運輸生產的職權，圍繞安全生 產經營開展工作，保證總經理、車隊責任制 的實施。
3、經常深入基層、群眾，搞好調查研 究，抓好安全典型，樹立榜樣，總結、推廣 安全生產先進經驗、事跡，表彰先進。
4、經常參加各種安全工作會議，及時 掌握安全運輸生產情況和問題，切實做好員 工安全思想教育工作。
5、監(jiān)督各部門對安全運輸生產的履行 情況和遵紀守法情況，維護國家利益和公司 合法權益。
第十八條 專職安全員安全工作職責：
1、宣傳、執(zhí)行黨和國家、公司制定的 有關安全運輸生產的規(guī)章制度和安全操作 規(guī)程，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，定期對員工進行安全意識教育、 崗位技術培訓和特殊工種的培訓。
2、在公司安全生產管理領導小組領導下，安排主持各項安全檢查活動，檢查各部 門執(zhí)行安全、運行、衛(wèi)生和服務四項評比考 核和推廣安全運輸生產先進經驗，及時糾正 和制止違章操作和違章指揮的作業(yè)行為，隨 時接受上級領導對安全工作的檢查和指導。
3、負責交通事故現(xiàn)場勘察分析、處理結案工作，擬寫事故責任處理報告，建立事 故檔案，按時填報安全事故報表，做好事故 善后工作和事故索賠手續(xù)。
4、負責駕駛員的建檔管理和事故登記、里程統(tǒng)計、安全獎罰等安全業(yè)務，不定期上路檢查，糾正各種違章行為，做好路檢 記錄，嚴格加強考核。
5、組織召開出車前例檢會、安全活動 例會和事故分析，做好會議記錄。
6、辦理駕駛員、車輛的年度檢審工作和肇事駕駛員的處理工作，保證運輸生產安 全順利進行。
7、協(xié)助調度員做好車輛的技術檢驗和 日常管理工作。
第十九條 駕駛員安全工作職責：
1、遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，抵制違 章行為，維護交通秩序，確保安全行車。
2、積極參加各項安全學習及活動，提 高安全行車意識和技術水平。
3、嚴格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度， 遵守勞動紀律，服從調度指揮，按時、按質 完成運輸任務。
4、遵守車輛管理和保修制度，自覺做 好車輛三清例保工作，保持車輛、附屬裝 備、隨車工具的整潔及車牌、證件齊全和完好。
5、熟悉車輛性能，熟練駕駛技術，學習先進經驗，掌握行車規(guī)律，確保行車安全。
6、服從安全管理人員的指揮和檢查，接受上級布臵的有關任務和培訓。
7、遵守勞動紀律，樹立優(yōu)良的行車作 風，維護社會公德，向一切歪風邪氣作斗爭。
8、駕駛員必須牢固樹立安全第一思 想，嚴格遵守國家《道路交通安全法》、《中 華人民共和國道路運輸條例》和公司安全行 車規(guī)定，我公司指定駕駛員行為十堅持和 九不準。 十堅持：（1）堅持中速行駛，不開英雄車； （2）堅持各行其道，不開霸王車； （3）堅持文明禮讓，不開斗氣車； （4） 堅持安全第一，不開冒險車； （5）堅持預 防為主，不開僥幸車； （6）堅持二嚴律己， 不開違章車； （7）堅持三勤例保，不開帶 病車；（8）堅持四慢五掌握，不開盲目車； （9）堅持勞逸結合，不開疲勞車；（10）堅 持顧客至上，不開缺德車。
10 九不準：（1）駕駛車輛時不準吸煙、飲食和玩耍； （2）不準光腳和穿拖鞋開車；（3）不準超速和超載；(4) 不準疲勞和帶 病駕車；（5）不準駕駛技術狀況不良和與 駕駛記錄不符的車輛；（6）不準飲酒后開 車；（7）不準動用營運車輛私帶學徒學車；（8）不準將營運車輛交給外單位司機及無 駕駛執(zhí)照的人員駕駛；（9）不準裝運易燃、易爆、有毒及客貨混裝。
第四章 安全培訓教育學習制度
第二十條 機動車輛駕駛員必須參加 有關培訓部門的培訓學習，經公安車管機關 考試合格，持有《中華人民共和國機動車駕 駛證》，由公司專職安全員審查考核認為能 勝任駕駛工作，簽出意見并辦理公司資格審 查證后，才能上崗駕駛與駕駛證準駕車型相 符的車輛。
第二十一條 駕駛員考聘程序如下：
1、由駕駛員本人向公司技安部門提出書面申請，提交一寸免冠照片兩張，并按要 求填寫“駕駛員上崗資質審查表”；
2、由公司專職安全員對其年齡、履歷、駕駛證、從業(yè)資格證等情況進行初審；
3、初審合格后，由專職安全員到公安交通管理部門查詢其違法計分及事 故情況；
4、由公司專職安全員對其進行路面駕駛考核；
5、由公司專職安全員對其辦理公司 “駕駛資質審查合格證”并實施上崗安全培 訓后方能上崗駕駛。
第二十二條 凡有下列情況的駕駛員 一律不得駕駛員本公司車輛：
1、年齡或身體健康不適合從事營業(yè)性駕駛工作的；
2、三年內發(fā)生過重大以上責任事故負 同等以上責任的；
3、駕駛證及從業(yè)資格證準駕車型不符 合實際駕駛車輛要求的；
4、在一個計分周期內計分滿 12 分未 消除的；
5、累計有三次交通違法行為未接受處 理的；
6、被計入行業(yè)或其它運輸企業(yè)黑名單 的；
7、其它原因不適合駕駛本公司營運車 輛的；
8、對勞改或勞教釋放人員應慎重錄 用。
第二十三條 機動車輛駕駛員必須嚴 格遵守下列規(guī)定：
1、駕駛車輛時必須攜帶駕駛證，行駛 證、從業(yè)資格證等有關證件。
2、不準駕駛與駕駛證上準駕車型不相 符合的車輛。
3、培訓駕駛員，由公司統(tǒng)一安排，未 經公司專職安全人員同意，駕駛員不得擅自 將車輛交與他人駕駛，一經查出，責令書面 檢查、扣車停運或開除處理。
4、嚴禁酒后駕車，不得超速、超載、 疲勞駕駛，不開英雄車、不開帶病車。
5、駕車時不準打手機、吸煙、閑談和 吃東西，不準穿拖鞋駕車，患有妨礙安全行 車疾病或疲勞時不準駕車。
6、車未停穩(wěn)不準開車門，車門未關好 不準起步行車。
7、駕駛員駕車靠站時必須減速慢行， 待旅客全部上下車完畢之后才能關門；依次 進出車站，不準賴站、滯站。
8、嚴格按照經營范圍運行，不得越線 運行。
9、認真學習，嚴格遵守交通法規(guī)，積 極參加各項安全活動，按時參加檢審。
10、嚴格遵守公司駕駛員的崗位規(guī)范， 嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全 法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》、 《重慶市交通運輸管理條例》及公司的相關 管理制度。
第二十四條 凡屬下列情形，由公司 專職安全員作出停駕、開除決定，報公司領導批準：
1、發(fā)生重大以上交通責任事故；
2、嚴重違反規(guī)章制度；
3、滿足本管理規(guī)定第二十二條的條件之一；
4、不符合安全駕駛條件。
第二十五條 堅持安全教育制度：
1、安全思想教育是一項長期的、經常 性的工作，是保障安全運輸生產的重要措施 之一，各部門必須把安全工作列入重要議事 日程，必須貫穿于：研究工作時，研究安全 工作；布臵工作時，布臵安全工作；檢查工 作時，檢查安全工作；總結工作時，總結安 全工作。
2、分公司安全領導小組對駕駛員每月 至少安排一次安全教育課（職業(yè)道德、技術 操作、事故分析）。公司每季出安全宣傳欄、 墻報、黑板報。
第五章 車輛設備安全管理制度
第二十六條 為降低安全風險，車隊 各營運車輛必須按公司要求購買保險。最低 保險項目及保額為：車身險（按車輛購臵價 投保）、交強險、第三者責任險30萬、乘座 及承運人責任險 100 萬、新增設備險。車輛保險由公司統(tǒng)一辦理。
第二十七條 車隊車輛必須保證車況 良好，其技術等級和類型等級應符合所運行 線路要求。
第二十八條 公司安全員應認真詳細 的建立車輛管理檔案、車輛技術檔案，負責 車輛及其證照的審驗工作、類型等級、技術 等級評定工作，協(xié)助并督促修理廠、駕駛員 定期按時做好車輛的維護、保養(yǎng)工作。
第二十九條 所有營運車輛每月必須 強制停運一天實施車輛保養(yǎng)；車輛“保養(yǎng)日” 計劃由安全員負責擬定并監(jiān)督實施；車輛二 級維護、月檢及年審按公司《車輛二級維護、 月檢及年審管理規(guī)定》執(zhí)行。
第三十條 各運行車輛應配備隨車滅火器和擊碎安全出口的專用手錘等安全防 護裝臵，平時公司應對車裝滅火器不時進行 抽查，每季應對所屬車輛的車裝滅火器全面 檢查一次，并做好檢查記錄。各運行車輛滅 火器的配裝率及有效率應達100%。 第九條 在用設備應符合上級有關規(guī) 定的使用要求。每臺設備應制定《安全操作 流程》，實行定人定機使用與保管。使用人 員變動時，應辦好交接手續(xù)。在用特種設備， 應按規(guī)定定期檢驗，合格后方可使用。 各種設備應建立維護保養(yǎng)制度，定期 檢修，保證達到使用要求。應建立設備分戶 技術檔案，加強日常安全管理與檢查，保證 安全防護裝臵有效可靠。已報廢的設備不符 安全和技術要求的，不準繼續(xù)使用。
第六章 道路運輸車輛gps 管理制度
為了促進單位安全運輸生產，進一步加 強車輛gps 監(jiān)控系統(tǒng)平臺的運行、日常管理， 充分發(fā)揮車輛gps 監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控、調度、限速等管理作用，有效制止違章行車和預防道 路交通事故的發(fā)生，特制定本制度。
第一條 建立道路運輸gps 監(jiān)控平臺， 并落實專人負責gps 監(jiān)控平臺的管理工作， 保證平臺資料完整、準確、真實、可靠。
第二條 監(jiān)控人員負責做好監(jiān)控室的監(jiān)控工作。實行24 小時的不間斷的監(jiān)控，每小 時一次或不定時的對公司所有車輛進行監(jiān) 控。
第三條 監(jiān)控室工作人員嚴格履行工作職 責，認真仔細的對公司所屬運行車輛進行實 時監(jiān)控，掌握車輛運行動態(tài)，對系統(tǒng)發(fā)出的 報警信息，記錄反映的違規(guī)情況，攝像傳回 照片反映的違規(guī)情況及時上報公司安全部 門。
第四條 駕駛人員要確保gps 車載終端 處于開機狀態(tài)，保護好gps 車載終端，使之 始終處于工作正常狀況。嚴禁人為破壞車載 終端的正常使用，嚴禁私自拆除或改變車載 終端結構。車載終端若不能正常工作應及時 向公司反映，及時進行維護。
第五條 嚴禁無故或惡意手動報警，擾 亂平臺正常工作。行駛中保持終端信息通 暢。
第六條 遵守各項行車安全制度，對監(jiān) 控平臺提醒糾正的違章行為應及時改正。
第七條 保證所需費用，確保每月gps 運行服務費用及時繳納，保證系統(tǒng)正常使 用。
第八條 gps 監(jiān)控人員和駕駛員應嚴格 遵守各項操作規(guī)程，無故損壞設備設施或擅 自關閉設備，按公司相關規(guī)定給予相應經濟 處罰。造成嚴重后果的，公司將根據規(guī)定將 對主要責任人實施除名。
第九條 通過gps 監(jiān)控圖像觀察分析，確 認有以下違規(guī)行為之一的，責令責任人書面 檢查，并處以100 以上，300 元以下罰款：
1、故意不使用gps 車載終端或行駛記 錄儀或拆卸其接頭連線的；
2、故意用物件遮擋探頭或移動探頭一 次的。 對違規(guī)所處罰款，可通過違規(guī)人直接繳 納，也可以從違規(guī)人員的工資扣除。所收罰款可用于本單位的安全宣傳、安全獎勵或安 全問題整改。
第十條 對一個評比季度中有三次或三 次以上嚴重違規(guī)的駕駛員，必須責令其下車 參加安全學習班；對屢教不改的駕駛員，應 予以辭退。對公司點名批評，或媒體反映， 或旅客舉報的違規(guī)車輛及責任人員，在經單 位調查核實并做出處理后，應將書面處理意 見報送公安技術安全部門。
第七章 安全生產管理制度
第三十一條 “安全生產，人人有責”， 加強安全生產管理是公司持續(xù)發(fā)展的必然 要求，所有員工必須加強法制觀念，認真執(zhí) 行黨和國家制定的安全生產和勞動保護政 策及規(guī)定，嚴格安全操作規(guī)程和各項安全生 產的規(guī)章制度。
第三十二條 凡不符合安全生產要 求，有嚴重危險性的車輛、車庫和其他辦公、 作業(yè)場地，員工有權向上級報告；遇到嚴重 危及生命的情況，員工有權停止操作，并及 20 時報告領導處理。
第三十三條 公司的新員工以及到公 司學習、培訓、臨時參加勞動的人員，未經 安全教育，不準參加客運營運或單獨操作。
第三十四條 機動車駕駛員屬特殊工 種，必須進行專業(yè)培訓，考試合格，憑證操 作。 第四十四條 工作前，必須按規(guī)定和 技術要求備好安全防護用品；工作中，應集 中精力，堅守崗位，不得擅離職守或交由他 人操作。
第三十五條 公司運輸生產必須嚴格 遵守國家制定的《安全生產法》《道路交通 安全法》，公司員工應與一切違反《安全生 產法》《道路交通安全法》的行為作斗爭。
第三十六條 各種消防器材、工具應 按消防規(guī)范設臵齊全，不準隨便動用，安臵 地點周圍不得堆放其他物品，保持通道暢 通。
第三十七條 發(fā)生事故，要及時搶救， 保護現(xiàn)場，并立即向領導報告。
第八章 事故處理及事故統(tǒng)報
第三十八條 車隊駕駛員必須嚴格遵 守交通法規(guī)，強化交通安全意識，下大力氣 杜絕違章行為，防止交通事故的發(fā)生。
第三十九條 公司相關管理人員接到 駕駛員事故報案后應根據事故情況，第一時 間通知交警隊、醫(yī)院、相關保險公司，并組 織安全人員趕赴事故現(xiàn)場。
第四十條 發(fā)生道路交通事故后， 責任明確、經濟損失小、無人員傷亡可適用 交警隊簡易程序處理的輕微事故，駕駛員應 及時通過協(xié)商解決，盡快恢復交通；若不能 協(xié)商一致或不適用簡易程序處理的事故，應第一時間通知公司專職安全管理人員或公 司領導，由公司出面協(xié)助處理。
第四十一條 發(fā)生道路交通事故后， 公司專職安全管理人員應在當日內寫出事 故經過上報公司總經理及安全生產管理領 導小組；由公司領導按“四不放過”原則嚴 22 肅處理。
第四十二條 事故結案后，負責事故 處理的人員須將所有索賠依據整理好，交給 分公司安全經理審核后，由公司內勤人員負 責向保險公司索賠。所有索賠資料均須備份 存檔。
第九章 重大事件應急預案
第四十三條 公司安全生產管理領導小組 應切實做好應急事件準備工作。應急預案的 內容包括：
1、應急事件處理的機構是安全生產管理 領導小組；
2、安全生產管理領導小組應在事件發(fā)生 前應完成職責分工；
3、應完整統(tǒng)計事故發(fā)生時所須用到的聯(lián)系方式；
4、保證安全基金的資金穩(wěn)定和隨時到 付；
5、進行應急事件處理程序和應急措施等 內容的員工培訓。
第四十四條 發(fā)生事故災害等突發(fā)事件，應按規(guī)定程序履行報告制度，其中在接到重特 大事件，特別是群死群傷事故這一突發(fā)事件 的報告后，應在規(guī)定時間內向有關部門報告。接到重特大事件的報告的領導，應立即 啟動應急預案，采取相應的應急救援與處 臵、預防和控制措施，積極做好應急處臵工 作，盡力防止事態(tài)的擴大，以最大程度減小 突發(fā)事件的損害和影響。
第四十五條 發(fā)生重特大事件，安全生產管 理領導小組的主要領導應立即趕赴現(xiàn)場處 理。突發(fā)事件發(fā)生在單位內部的，有關領導 趕到現(xiàn)場，組織調查處理，組織搶救傷者及 物資；突發(fā)事件發(fā)生在外地的，應配合參與 處理的人員就配合事發(fā)當?shù)氐墓?、交警?部門做好調查處理工作。 第十章 安全事故的責任追究
第四十六條 凡計分滿12 分或三次違 章未接受處罰的，一律強制停運七天，待消 除計分或接受處理后方可重新上車。
第四十七條 凡在三年內有兩次計分 滿 12 分或多次違章不聽勸阻的駕駛員，一律進入“黑名單”，嚴禁再次進入營運駕駛 員了隊伍。
第四十七條 發(fā)生安全事故的責任追 究發(fā)生輕微事故的，對肇事直接責 任人給予 50 元以上 500 元以下罰款。事故 罰款由專職安全員執(zhí)行，所收罰款可用于安 全宣教等。營運車輛發(fā)生重大交通事故造成 損失，其肇事直接責任人應按下列比例賠償 一定的經濟損失:
1、負全部責任的，以保險索賠差額為基數(shù)，賠償30%；
2、負主要責任的，以保險索賠差額為基數(shù)，賠償25%；
3、負同等責任的，以保險索賠差額為基數(shù)，賠償15%；
4、負次要責任的，以保險索賠差額為基數(shù)，賠償5%。其余賠償數(shù)額由公司的安全基金支付， 安全基金不足以支付部分由公司年度經營 收益支付。
第四十八條 對管理不嚴、工作失職，導致發(fā)生特大安全事故或發(fā)生多次重大安全事故，或四項事故指數(shù)超標，影響到公司的質量信譽考核，且負有領導或管理責任的，情節(jié)嚴重的有關管理人員，由公司行政辦公會 議討論覺得，酌情給予行政處分。
第十一章 安全監(jiān)督檢查制度
第四十九條 堅持安全檢查制度
1、駕駛員在每次出車前，運行中和收 車后對車輛進行日常維護作業(yè)，在檢查中發(fā) 現(xiàn)的問題屬于駕駛員作業(yè)范圍的，應由駕駛 員立即排除方可運行。屬于修理范圍的應限 時修復，不許帶病行駛。
2、公司專職安全員每天必須上路檢查，每月至少組織二次車輛技術狀況檢查，每月至少與每臺車見面兩次以上，并將檢查 26 情況記錄在案。
3、公司領導每月至少上路抽檢一次，重大節(jié)假日必須上路檢查。
4、公司按上級部門要求實施“人盯車” 包車安全管理；包車安全管理員每月至少要 對所包車輛檢查一遍。
第五十條 堅持交通、工傷事故報告制度、嚴格執(zhí)行國務院和上級有關工傷事故管理規(guī)定，及時準確掌握已、未遂事故情況，總結教訓，研究事故發(fā)生規(guī)律，必須加強工傷事故的報告、調查、統(tǒng)計分析和處理， 采取預防措施，實現(xiàn)安全運輸生產，提高經濟效益。
1、公司員工在辦公區(qū)域內，從事工作 有關的勞動，發(fā)生喪失勞動能力滿一個工作 日以上的事故稱工傷事故。
2、工傷事故分類：物體打擊；車輛傷 害；機械傷害；起重傷害；觸電；淹溺；灼 燙；火災；高處墜落；坍塌；放炮火藥爆炸； 瓦斯爆炸；容器爆炸等其他爆炸；中毒和窒 27 息和其他傷害。
3、工傷事故報告：如發(fā)生工傷事故， 所在部門必須立即組織搶救，保護好現(xiàn)場， 迅速報告安全部。輕傷者在三日內填寫“事 故登記表”上報，重傷以上事故要拍照上報、 存檔。
4、發(fā)生重傷、死亡、多人事故，特別 重在傷亡事故，在當天內迅速報告上級主管 部門、市紀委、市勞動局、檢察院和市總工 會。
5、員工受傷不休息或歇工不足一個工 作日，應填寫“工傷事故登記表”報車管部 進行分析，不作工傷處理。
6、傷、亡事故調查分析處理：工傷事故的調查、分析和處理應按“四不放過”原 則進行，并做好統(tǒng)計分析工作，建立事故檔案。
7、發(fā)生事故必須進行調查、分析；重傷、重大未遂事故由車隊調查、分析；死亡、重大傷亡，特別是重大傷亡事故由公司組織 調查分析，并請上級主管部門、市紀委、勞動局檢察院、總工會等部門參加。
8、傷亡事故一般應在二個月內結案，特別情況不得超過三個月；重傷、多人事故由上級部門批準結案；死傷事故由交警部 門、法院批準結案。
9、凡發(fā)生責任工傷事故（包括交通事故），除不作工傷處理外，并應對隱瞞事 故者予以經濟制裁。
第十二章 安全例會制度
第五十一條 公司堅持安全例會制度：
1、公司每周一晚上組織車隊管理人員 召開一次安全周會。
2、公司每月定期召開二次全體員工及 駕駛員參加的安全例會。
3、公司安全生產管理領導小組每月召 開一次全體成員會議。
第十三章 安全行車目標管理
第五十二條 行車安全目標管理
1、 行車事故頻率低于 1.7 次/百萬車公里
2、 事故責任死亡率低于 1 次/百萬車 公里
3、 事故傷人率低于1.39 人/百萬車公 里 死亡人數(shù)統(tǒng)計按責任折算為：全部責任為1；主要責任為0.75； 同等責任為0.5；次要責任為0.25；無責任為0。
第十四章 安全基金的設立和管理
第一條 依據交通部《交通汽車運輸企 業(yè)安全管理辦法》和《國務院關于進一步加 強安全生產工作的決定》的有關精神，為增 加抗風險能力，特制定本規(guī)定。 本規(guī)定的安全管理機構是本公司的安 全領導小組。安全基金的適用對象為正常使用的營 運車輛。
第二條 安全基金采用按車收取的辦法進 行統(tǒng)籌。每車每月應繳納安全基金200 元， 交由財務部單列賬戶，?？顚Ｓ?。
第三條 下列情況之一，經單位領導批準 同意，可免交當月安全基金：
1、正在大修、改型的車輛；
2、車輛肇事修復或肇事被扣，期間一個 月以上的。 第四條 安全基金的使用范圍是：
3、用于事故處理時提取比例為70%。主 要用于重特大事故處理的墊付、周轉或開 支。
4、用于安全宣教時提取比例為10%，這 部分資金用于安全宣教、安全競賽獎勵或開 支。
5、用于安全獎勵時提取比例為20%，這 部分劃為每季度安全評比的獎金。 第五條 安全基金支取和使用必需履行報 告審批程序和手續(xù)。凡未經審核批準，不得 支取使用，更不得挪作他用。
第四條 安全基金的補償 凡參加并按規(guī)定繳納了安全基金的，當發(fā) 生事故在扣除保險公司和事故對方的賠償 金額后，其按保險公司規(guī)定計算的損失差額 部分（即個人承擔部分），可根據責任大小， 實際繳納安全基金的多少，由安全基金補償 個人部分損失。其補償計算公式為： 差額起算部分×補償比例÷12×安全基 金實繳月份數(shù) 其中補償比例，按責任大小確定如下： 負全部責任的，補償差額起算部分的 20%； 負主要責任的，補償差額起算部分的 25%； 負同等責任的，補償差額起算部分的 30%； 負次要責任的，補償差額起算部分的 35%； 不負責任的，補償差額起算部分的40%。 安全基金實繳月份數(shù)為車輛肇事當月起 前12 個月安全基金實際繳納情況。 辦理補償事項應提供相關有效憑據。
第五條 凡有下列情況之一的，安全基金不予補償：
1，未參加安全基金；
2、未參加公司統(tǒng)一保險的；
3、無照、酒后、私事開車肇事造成損失 的。
第十五章 機務技術管理規(guī)定
第一條 為進一步規(guī)范公司機務技術管 理工作，特制定本規(guī)定。
第二條 公司建立機務技術工作系統(tǒng)， 設立公司技術安全部門，設立各職能部門及 分管領導，并配備相關管理、工作人員，形 成機務技術管理網絡。
第三條 車輛購臵 車輛購臵由公司安全技術部門或公司 領導授權的單位人員對外簽訂購車合同。 車輛購臵合同需經公司領導審定同意 后方可簽章生效。
第四條 車輛裝備要求
1、車輛的正常性裝備應符合國標 gb7258《機動車運行安全技術條件》及相關 規(guī)定，并保證齊全、完好，不得任意增減。
2、車輛在特殊運行條件下使用應根據 需要配備保溫、預熱、牽引等臨時性裝備。
第五條 車輛技術檔案管理
1、車輛技術檔案系指車輛從購臵、起用但報廢全過程中記載車輛的基本情況、主要性能、運行使用、檢測維修和主要機件 事故等內容的技術資料的系統(tǒng)記錄。 車輛技術檔案必須一車一檔，須做到填 寫認真、記載及時、完整和準確，不得任意 改動。車輛調動時應隨車移交。車輛在檢測、 評定技術等級、維修、改造、改裝時，必須 攜帶技術檔案填寫有關內容。
2、車輛技術主要內容有：
（1）車輛基本情況和主要性能：記載 車輛的裝備、技術性能和規(guī)格；
（2）運行使用情況：記載車輛的行駛 里程；
（3）維護記錄：記載二級維護日期、 間隔里程、承修單位、主要附加作業(yè)項目、 維護時更換的總成及主要零部件；
（4）修理記錄：記載修理時間、修理 類別、承修單位、維修時更換的主要零部件 情況；
（5）車輛技術等級評定記錄：記載車 輛技術等級評定的日期、評定等級等內容；
（6）車輛事故記錄：記載車輛事故（含機件事故）發(fā)生的狀況、原因、損失，采取 措施和處理結果等；
（7）車輛變更情況：記載車輛變更的日期、車屬單位、地址、車輛牌照號、道路 運輸證號等內容；
（8）隨車工具記載：記載該車領用的工具情況，變換駕駛員時應清點隨車工具并 辦理交接手續(xù)；
（9）輪胎情況記錄：記載輪胎使用情況；
（10）燃、潤料及工時材料消耗情況： 記載燃油、潤滑油、修理工時和材料費、維 護工時和材料費情況。
3、維修檔案
（1）維修檔案是指對機動車進行二級維 護、總成修理、整車修理時從報修到竣工出 廠時所進行的主要工作的系統(tǒng)記錄。
（2）車輛維修檔案必需一車一檔，做到 填寫及時、準確、完整，不得無故改動。
（3）機動車維修檔案保存期為二年，公司所屬車輛的維修檔案二年到期后應及時 轉入車輛技術檔案。未經公司領導同意，任何單位和個人不得擅自銷毀車輛維修檔案。
第六條 車輛保養(yǎng)車輛維護的分級、作業(yè)要求、作業(yè)內容、 維護周期和維護執(zhí)行必須按照如下規(guī)定：
（一）車輛維護的分級和作業(yè)內容
1、車輛維護分為日常維護、一級維護、 二級維護。
2、各級維護作業(yè)內容
（1）日常維護作業(yè)內容：駕駛員每日 出車前、行車中和收車后必須對車輛進行日 常維護。其作業(yè)中心內容是清潔、補給和安 全檢視。
（2）一級維護作業(yè)中心內容除執(zhí)行日 常維護作業(yè)內容外，以清潔、潤滑、緊固為 主，并檢查有關制動、操縱等安全部位。由 駕駛員自行檢查。
（3）二級維護作業(yè)中心內容除執(zhí)行一 級維護作業(yè)之外，以檢查調整轉向節(jié)、轉向 搖臂、制動蹄片、懸掛等經過一定時間的使 用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢 輪胎，進行輪胎換位，檢查調整發(fā)動機工況 和排氣污染控制裝臵。二級維護必須由專業(yè) 維修人員按期進行。
（二）維護周期
1、一級維護：1500 至2500 公里；
2、二級維護：9000 至15000 公里；
3、新車的第一次維護周期可延長20%；
4、長期在等級差或山區(qū)道路上行駛和 技術狀況比較差的車輛，其維護間隔里程縮 短10-20%。
（三）維護執(zhí)行 營運車輛維護由車輛使用單位按規(guī)定 里程每月編制維護計劃報公司技術安全部 門和維修單位，技術安全部每月應對二級維護技術執(zhí)行情況進行考核，對不按期執(zhí)行二 級維護的車輛和人員進行處罰，拒不執(zhí)行二 級維護作業(yè)的車輛要堅決停班。
第十六章 附 則
第五十三條 非營運或管理人員或非駕駛員違章、肇事，可參照本規(guī)定進行處理。
第五十四條 本規(guī)定的最終解釋權屬公司安全生產管理領導小組。
第五十五條 本規(guī)定自公布之日起開始實施。
第4篇 旅游公司組織管理制度
z旅游公司組織管理制度
第一條 公司為求組織合理化以發(fā)揮經營效能,并促進公司的發(fā)展,特制定本制度。
第二條 公司設董事五人,其人選均依法律規(guī)定由股東會選舉,任期三年,并可以連任。
第三條 公司董事組成董事會,并由董事中選舉一人為董事長,根據董事會決議代表董事會行使職權。
第四條 董事會是公司的最高權力機構。公司董事會行使下列職權:
1、 制定和修改公司章程;
2、 制定公司的發(fā)展規(guī)劃、經營方案和投資方案;
3、 決定公司的減資、增資、轉讓、合并、中止、終止和解散;
4、 審查公司經營狀況、財務預算和決算;
5、 決定利潤分配和虧損彌補辦法;
6、 簽署對外重要合同;
7、 任免總經理及財務總監(jiān);
8、 制定董事會保留決定權的公司所有重要規(guī)章制度;
9、 決定設立公司的任何分支機構;
10、決定公司資產及權益的抵押、質押或保證;
11、制定公司解散時的清算程序;
12、行使其他依法規(guī)定由董事會行使的職權。
第五條 公司設總經理一人,其人選由董事會聘任,任期三年并可連任?？偨浝硪罁洜I方針及計劃全面管理全公司業(yè)務。其職責為:
1、 總經理負責公司的經營、業(yè)務管理?？偨浝韺Χ聲撠?。
2、 董事會另有規(guī)定外,總經理行使下列職權:
(1)組織實施董事會的各項決議,并向董事會報告工作;
(2)對公司的日常經營、業(yè)務、管理工作全面負責;
(3)擬訂公司發(fā)展規(guī)劃、經營計劃、實施公司章程規(guī)定的利潤分配方案和投資方案;
(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;
(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規(guī)章;
(6)任免由其委任的公司其他管理人員;
(7)有權代表公司對外處理業(yè)務并根據董事會的授權簽署有關合同及協(xié)議;
(8)向董事會提交月度經營和財務報告;
(9)行使董事會授予的其他職權。
3、 總經理制訂下列規(guī)章制度應報請董事會批準:
(1)經營和管理制度;
(2)財務制度;
(3)職工工資、獎懲和福利制度;
(4)采購和驗收供應品的制度;
(5)需經董事會批準的其他制度。
第六條 公司定期召開經營會議,商討公司經營策略及各項重要工作。經營會議由總經理主持。
第七條 公司設辦公室主任一人,輔助總經理辦理所指定業(yè)務及處理公司相關事宜,其人選由總經理聘任?？偨浝硪蚬饰茨芤暿聲r由辦公室主任代理。
第八條 公司設財務總監(jiān)一人。其職責如下:
財務總監(jiān)負責稽核公司的各項財務收支、會計憑證、會計帳簿、會計報表和有關資料,按董事會決定的時間向總經理和董事會提交財務報告,并于會計年度結束后三個月內向總經理和董事會提交年終財務報告。
第九條 公司設下列部門:
1、辦公室; 分設:
(1)人力資源部
(2)行政部
2、財務部;
3、市場部;
4、外聯(lián)部;
5、zz地下河景區(qū);
分設:
(1)導游部
(2)電工部
(3)渡工部
(4)保安部
(5)園林工程部
6、__峽景區(qū)。
第十條 行政部在辦公室主任的領導下展開工作。行政部的職責如下:
1、文書管理辦法及其作業(yè)流程的研究、設計及改進建議的提出;
2、本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;
3、辦公用品的登記、整理、維護、發(fā)放及保管;
4、辦公環(huán)境與設施的改善、整理、維護、安全等事項的處理;
5、文書的收發(fā)、登記、編號、歸檔及保管;
6、辦公用品的采購及備用金的支用與保管;
7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;
8、通訊設備及電話總機的管理;
9、在總經理的指示下,做好公司的各項接待工作;
10、本部門財物的經管;
11、其他有關行政事項的辦理。
第十一條 人力資源部在辦公室主任的領導下展開工作。人力資源部職責如下:
1、組織結構、部門職責及權責劃分的研究、分析及改進建議的提出;
2、人力資源發(fā)展計劃的擬訂、檢查及修訂;
3、人事制度與其作業(yè)程序的研究、設計及改進建議的提出;
4、本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;
5、名額編制目的研訂、控制及調整;
6、人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調、退休等事項的辦理;
7、員工待遇的分析、研訂及辦理;
8、員工教育及培訓計劃的擬訂及實施;
9、員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的提出;
10、員工資料的調查、統(tǒng)計、分析、整理及保管;
11、員工建議制度的建立與推行;
12、員工關系的維系及促進;
13、有關法律事務的接洽與辦理;
14、員工違反公司規(guī)章與失職的調查及處理;
15、本部門財物的保管;
16、其他有關人事事務的辦理。
第十二條 財務部職責如下:
1、財務管理與會計制度的研究、設計及改進建議的提出;
2、預算制度的研究、設計、推行;
3、財務計劃的擬訂、檢查及修訂;
4、本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;
5、年度預算的編制、控制及執(zhí)行結果的分析與報告;
6、現(xiàn)金、契據等由出納保管及移轉;
7、各部門收支款項的審核及費用的控制;
8、憑證的編制、審核與保管;
9、會計賬冊的登記、處理與保管;
10、稅務會計事項的處理;
11、成本的計算及
分析控制;
12、財務、會計報告的編制與分析;
13、結算與決算報告的編制;
14、參與公司各項物資的管理、驗證以及合格供應方的評估;
15、參與公司有關制度的制訂、實施;
16、參與公司經營計劃的擬訂;
17、其他有關財務、會計事項的辦理。
第十三條 公司設市場部經理一人,輔助總經理辦理有關市場開發(fā)總體規(guī)劃和其他所指定業(yè)務,其人選由總經理聘任。市場部職責為:
1、營銷計劃、宣傳公關計劃的擬訂、檢查及修訂,報總經理批準后組織實施;
2、營銷管理辦法的研究、設計及改進建議的提出;
3、工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制;
4、年度預算的擬編、執(zhí)行及控制;
5、營銷途徑的研究與設計;
6、促銷活動的設計與執(zhí)行;
7、廣告宣傳及公司網頁的擬訂與執(zhí)行;
8、市場潛力調查及市場情況分析,編寫市場調研報告報總經理;
9、收集并整理市場資料,形成完整的市場資料庫;
10、業(yè)務員待遇的研究及改進建議的提出;
11、業(yè)務員教育訓練計劃的擬訂、實施協(xié)辦;
12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;
13、會同財務部進行營業(yè)資料的分析;
14、收集游客對景區(qū)的意見和建議,妥善處理與本部有關的投訴;
15、其他有關業(yè)務事項辦理。
第十四條 zz地下河景區(qū)
全面負責本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經理工作職責如下:
1、確保景區(qū)各項設施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負責景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標準及計劃的擬訂;
3、負責景區(qū)工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;
4、負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、擬訂景區(qū)費用計劃;
6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應方的評估。
第十五條 __峽景區(qū)
全面負責本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經理工作職責如下:
1、確保景區(qū)各項設施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負責景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標準及計劃的擬訂;
3、負責景區(qū)工作人員的應知應會等知識培訓,擬訂培訓計劃;
4、負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、擬訂景區(qū)用費用計劃;
6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應方的評估。
第十六條 外聯(lián)部的工作職責如下:
1、負責公司與政府等部門的外事協(xié)調工作;
2、根據《公司采購、驗證制度》,負責公司各項經營物資的采購工作;
3、處理與本部門有關的其他事務。
第十七條 公司視業(yè)務需要由總經理批準設置各種委員會或顧問及增設其他部門,其人選由總經理聘任。
第5篇 旅游公司董事長周末辦公例會制度
旅游公司董事長周末辦公例會制度為完善公司會議制度,明確董事長辦公會議議事程序,保證高層有效行使職權、履行職責、承擔義務,有效防范經營風險,特制訂本會議制度。
一、會議時間:每周日下午四點
二、 會議主持:董事長
三、 參會人員:公司全體高管(包括副總經理、財務總監(jiān)、董事長助理)
四、 會議議題:由董事長決定。各與會成員可提前向董事長申請會議議題的建議,重要議題應提交可供會議決策的方案等書面材料。
五、 會議準備:行政人事部負責會場布置、會議服務、會議資料和會議通知。
六、 參會要求
(一) 匯報上次會議布置工作的完成情況,以及需相互支持的事宜和亟待解決的問題、建議、措施。
(二) 提前準備參會所需資料。
(三) 會議期間須將手機調整為震動檔或靜音狀態(tài)。會議現(xiàn)場不得接聽電話。
(四) 各參會人員應準時參會,宜于會前5分鐘到場。若因特殊原因不能按時參會的,應事前經董事長同意。
七、 本制度自公布之日起執(zhí)行,由行政人事部負責解釋。
第6篇 _旅游公司行政管理制度
z旅游公司行政管理制度
第一章 總則
第一條 為加強公司行政事務管理,理順公司內部關系,使各項管理標準化、制度化、提高辦事效率,特制定本制度。
第二條 本制度所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。
第二章 檔案管理
第三條 歸檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、工程項目竣工圖、通告、通知等具有參考價值的文件資料。
第四條 檔案管理要指定專人專管,明確責任,保證原始資料及單據完整,密級檔案必須保證安全。
第五條 檔案的借閱與索取:
1、總經理、副總經理借閱非密級檔案應通過行政秘書辦理借閱手續(xù),直接提檔;
2、公司其他人員需借閱檔案時,要經總經理批準,并辦理借閱手續(xù);
3、借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,一般內部檔案經行政秘書批準方可摘錄和復制,摘錄和復制工作必須在檔案室完成,并由檔案管理人員作好記錄。
第六條 檔案的銷毀:
1、任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料;
2、若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀,一般內部檔案,須經行政秘書批準后方可銷毀。
3、經批準銷毀的公司檔案,檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。
第三章 印鑒管理
第七條 公司印鑒由行政秘書負責保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由總經理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人負責。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對外發(fā)出的任何公文,應統(tǒng)一編號登記、存檔,以備查詢。
第十條 公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經總經理簽字批準后方可開出,持空白介紹信外出聯(lián)系工作回來后,必須向總經理(或行政秘書)匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。
第十一條 行政秘書因使用印鑒不當造成的損失,由其本人負責。
第四章 公文打印管理
第十二條 公司公文的打印工作由行政秘書負責。
第十三條 各部門打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字,交行政秘書安排落實。
第十四條 各部門打印的所有公文或文件,除實用份數(shù)外,須交一份給行政秘書留底存檔。
第五章 辦公及勞保用品的管理
第十五條 辦公用品的購發(fā):
1、每月月底前,各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交辦公室。
2、辦公室主任指定專人制定每月辦公用品計劃及預算;經總經理審批后由辦公室負責將辦公用品購回,根據實際工作需要有計劃地分發(fā)給各個部門。由部門主管簽字領回。
3、除常規(guī)配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經辦公室主任批準方可領用。
4、公司新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據辦公室提供的名單和用品清單負責為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。
5、負責購發(fā)辦公用品的人員要遵守辦公用品齊全、量足質優(yōu)、庫存合理、開支適當、將辦公用品保管好。
6、負責購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領取人簽字。
7、辦公用品管理一定要做到文明、清潔,注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進入庫房。
第十六條 勞保用品的購發(fā):勞保用品的配給,由各部門根據本部門的實際工作需要作出計劃,計劃單經倉庫管理員簽字后報總經理批準,由外聯(lián)部經理統(tǒng)一購買、倉庫管理員負責發(fā)放。
第六章 報刊及郵發(fā)管理
第十七條 行政秘書每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算,報總經理審批后,負責辦理有關訂閱手續(xù)。
第十八條 行政秘書每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記,并分別送到有關部門。
第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用、損毀,閱后放回原處。
第七章 附則
第二十條 行政秘書負責為各部門郵發(fā)信件、郵件。
1、私人信件一律實行自費,貼足郵票,交行政秘書處理。
2、所有公發(fā)信件及郵件一律不封口,由行政秘書進行登記后統(tǒng)一封口,負責寄發(fā)。
3、各類掛號信,須經各部門主管批準,行政秘書登記后方可郵發(fā)。
第二十一條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應工作需要的,各部門可提出修改意見交辦公室研究后并提交總經理批準執(zhí)行。
第二十二條 本規(guī)定解釋權歸辦公室。
第二十三條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第7篇 l旅游公司員工管理制度
一、員工錄用制度:
根據實際業(yè)務需要,擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。
聘任程序:攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》,→面試(合格者) →崗前培訓→試工、試崗(一個月) →合格者正式錄用,簽訂合同。
公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,在全面期內員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經批準后,結清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排,不適應工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發(fā)試用期工資。
二、考勤制度:
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。
3、事假要提前一天申請,特殊原因也必須到崗請假,得到經理批準后才可離崗,違者按曠工論。
4、遲到:凡未按公司規(guī)定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假:請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。
三、 福利制度:
1、員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
3、根據需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司,不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發(fā)揚集體精神,不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學習時間,并進行定期培訓,提高員工素質和業(yè)務水平。
四、 安全制度:
1、員工必須服從領導,聽從指揮,遵守勞動紀律,不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,防止事故發(fā)生,同時上報領導。
3、要認真檢查設備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產安全。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告領導。
5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告,并幫忙疏導圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神,全力保護公司財產及顧客生命財產安全。
7、員工不得打架斗毆,不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往,要保護自身安全。
五、 財產負責制度:
1、各部負責人,負責本部機械設備、物品等安全,對后勤部負責。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時,由各部負責人及時報告主管領導,避免影響正常工作。
六、 獎懲制度:
為提高服務質量,促進企業(yè)經濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力,建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍,公司堅持獎懲分明,獎優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵:1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的,見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務,成績顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現(xiàn)技術改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
3、在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎勵現(xiàn)金。
懲罰、紀律處分:
1、上班不穿工作服者,一次罰5元;
2、遲到:半小時以內一次罰5元,半小時以外、一小時以內罰10元,一小時以外、兩小時以內罰20元,以此類推;
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領導、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;
5、嚴重違反各項制度,造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、 衛(wèi)生制度:
1、工作現(xiàn)場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛(wèi)生,及時換洗床上用品。
八、交接班制度:有準確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進行接班準備。
1、收銀員:整理好帳目,清點所有現(xiàn)金交與財務部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點本區(qū)設備、物品等,作好值班記錄。
3、清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,未留有死角。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備,消除不安全隱患,確保安全。
