收費崗位崗位職責8篇

崗位職責是什么

收費崗位是企業(yè)或機構中負責收取費用、處理財務交易的關鍵角色，確保資金流動的準確性和合規(guī)性。此崗位不僅涉及日常的收款工作，還涵蓋與客戶溝通、記錄維護以及遵守財務政策與法規(guī)。

崗位職責要求

1. 精準操作：收費員需要精確無誤地進行資金收繳，保證每一筆交易的準確性。

2. 專業(yè)素養(yǎng)：熟悉財務軟件，了解基本會計原理，具備一定的財務知識。

3. 客戶服務：以友好態(tài)度與客戶交流，解答關于費用的問題，處理投訴和特殊情況。

4. 法規(guī)遵從：嚴格遵守公司財務政策和國家相關法律法規(guī)，確保業(yè)務合規(guī)。

5. 記錄管理：及時更新和維護財務記錄，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。

6. 保密意識：保護客戶信息和公司財務數(shù)據(jù)，防止泄露。

崗位職責描述

收費員的工作日常包括但不限于接收現(xiàn)金、支票、電子支付等各種形式的費用，記錄并確認收款，生成收據(jù)或發(fā)票。他們需要熟練使用財務系統(tǒng)，以便快速有效地處理交易，并確保所有收入都被準確記錄。此外，他們還需要與各部門協(xié)調，解決賬目問題，如退款、折扣或調整。

在客戶服務方面，收費員需具備良好的溝通技巧，能夠耐心解答客戶的疑問，處理繳費過程中的困難。在面對異常情況時，如支付爭議或系統(tǒng)故障，他們應能迅速找到解決方案，保持服務流程的順暢。

收費員還需定期核對賬戶余額，與銀行進行對賬，確保財務數(shù)據(jù)的準確無誤。他們要參與年度審計，協(xié)助提供所需文件和信息，以驗證財務報告的可靠性。

有哪些內容

1. 日常收款：處理各種支付方式的收款，記錄并確認交易。

2. 客戶互動：提供優(yōu)質的客戶服務，處理繳費咨詢和問題。

3. 財務記錄：維護和更新財務數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準確。

4. 法規(guī)遵守：熟知并執(zhí)行財務法規(guī)，保證業(yè)務合法性。

5. 保密工作：保護敏感信息，避免數(shù)據(jù)泄露。

6. 協(xié)調與合作：與內部團隊協(xié)作，解決財務問題。

7. 對賬工作：定期與銀行對賬，確保財務數(shù)據(jù)一致。

8. 應對異常：處理突發(fā)狀況，如支付糾紛，保持業(yè)務連續(xù)性。

9. 審計配合：在審計期間提供必要支持，確保審計順利進行。

收費崗位的工作既要求專業(yè)知識，又需要良好的人際交往能力，它在企業(yè)的運營中起著至關重要的作用，確保財務流程的穩(wěn)定和高效。

收費崗位職責范文

第1篇 前臺收費崗位職責任職要求

前臺收費崗位職責

前臺&收費g00608 columbia china 上海百諾門診部有限公司，百諾 養(yǎng)老院接待大廳前臺:

1、 負責公司禮貌接聽前臺電話接聽和轉接，并進行相關記錄;

2、 負責禮貌接待，按需帶參觀來訪人員，主動問候來客，包括入住客人，家庭人員，客戶或者其他人員;

3、 作為入住客人信息服務中心，為入住客人及家屬安排協(xié)調各類服務，如客房、餐飲、交通等;

4、 作為入住客人外出的重要監(jiān)管窗口，必要時與護士站確認后再送入住客人至門衛(wèi);

5、 負責入住客人的入住和出院手續(xù)辦理;

6、 負責入住客人費用收繳并記帳;

7、 院內月底結算時與行政人員進行費用總對賬;

8、 收發(fā)郵件傳真，復印文檔，收發(fā)信件及快遞行政事務性工作;

9、 維護保養(yǎng)前臺設備，并維護前臺工作環(huán)境，保持安靜與整潔;

10、 協(xié)助行政助理安排面試人員登記與資料填寫;

客人醫(yī)保理賠服務:

11、 收費金額錄入和登記，客戶出入院信息維護;

12、 醫(yī)保及長護險等相關對帳，日結、月結，總對帳，辦理醫(yī)保審核;

13、 醫(yī)保系統(tǒng)運行維護，收費項目維護;

14、 聯(lián)系區(qū)醫(yī)保辦核對病人保險信息;

15、 結帳后與財務核對余額及預付款;

16、 為各類財務工作準備各類發(fā)票及相關文件;

17、 主動解決住戶理賠時碰到的問題;

18、 參與醫(yī)保相關會議并向公司傳達會議精神，建議行動方案等;

其他上級安排的工作任務。

第2篇 某小區(qū)房管員收費崗位職責

小區(qū)房管員收費崗位職責

房管員在物業(yè)部和公司財務部的指導下,負責小區(qū)的經濟和各種費用的收費工作,并對主任和公司財務室負責。

一、嚴格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財務制度,不得擅自離崗,有事外出必須請假。

二、對住戶、業(yè)主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務周到。收集各種維修、服務信息及投訴電話。

三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費、水電費的收費標準和計算方法。

四、按規(guī)定收費,不得多收、漏收或少收。

五、做到帳目清楚、日清月結,管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴禁私自挪用、貪污公款。

六、完成公司隨時需要的各種報表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報。

七、配合抄水、電表員,計出當月水電費和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

八、及時通知業(yè)主按時繳費,并做好追繳拖欠的各項租金和管理費。

九、統(tǒng)計未交戶數(shù),再進行催交工作,并作出相應措施。

十、每月提交各種費用收繳情況表,并報公司和物業(yè)部。

第3篇 天民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責

人民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責

一、在財務負責人領導下,熟識國家醫(yī)療收費標準,收費筆數(shù)準確率要達98%,收費必須出具國家統(tǒng)一稅票。

二、一個月內,在正?，F(xiàn)金差錯范圍內(由于四舍五入的因素),允許核銷長短款金額在30元以下。由財務科長審查核定。

三、在日清工作以后,在短時期內(三天內),如果出現(xiàn)數(shù)額較大的長短款,要及時向財務科長報告,查明其原因,并上報領導處理。根據(jù)不同的情況作出如下處理規(guī)定:

(一)查明是因為個人原因造成的短款,由個人承擔責任并負責賠償;長款交財務科長入會計帳處理。

(二)查明是因為微機處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的長短款,報告院領導,由院方處理。

四、開出收據(jù),必須按項目填全,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,并加蓋日戳及經辦人編號章。

五、根據(jù)醫(yī)院改革要求,為醫(yī)院提供科室核算基數(shù),所收款必須注明科室以便統(tǒng)計。

六、收據(jù)、醫(yī)療收費專用章,必須妥善保管,防止意外,制單順收據(jù)號開出,號碼出現(xiàn)差錯要及時報告查明原因后處理。

七、每收完一本門診收據(jù),要及時存款,每日的庫存現(xiàn)金限額在2000元以下(指當天存款以后至存款后又收款之前這一時段)。

八、長短款要如實反映,不得以長補短。

九、做好微機的使用管理工作。

十、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,按《現(xiàn)金管理條例》的相關規(guī)定處罰:

(一)根據(jù)情節(jié)輕重,給予警告或罰款。

(二)超出核定限額規(guī)定的,按超出額的百分之十至三十處罰。

第4篇 停車場收費崗位工作職責

1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。

2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。

5、遇有要求免費的車輛時,需經過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票收繳、登記工作。

7、負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。

8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應當面點清ic卡、金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責。

9、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴重者送公安機關處理。

10、完成領導交辦的其他工作。

第5篇 保安收費崗位職責

保安收費崗崗位職責

一、負責進出物品、人員的管理核查工作

二、負責臨時停車收費工作

三、負責防火、防盜、宣傳工作

四、負責對小區(qū)內施工人員的進出管理工作

五、負責對火警、火災的現(xiàn)場處理

六、負責本崗位消防設施的使用

七、負責定期對管理區(qū)域進行消防檢查

八、負責車輛出入安全的管理工作

九、負責本崗位清潔衛(wèi)生工作

十、負責管理區(qū)域內的道路標識、交通秩序的管理

十一、自覺增強服務意識、使用規(guī)范化服務語言、保持良好的崗位形象

十二、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內務管理制度

十三、完成上級交辦的其它工作

第6篇 車場收費崗位職責

車場收費員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經驗

熟練操作電腦,對停車收費系統(tǒng)有一定了解。

第7篇 前臺收費崗位職責

物業(yè)前臺收費員 合匯房地產 廣東合匯集團有限公司,合匯房地產,合匯 1、每月按時按質按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;

2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;

3、兼客服相關工作,跟進相關工作;

4、負責處理業(yè)主投訴及跟進工作;

5、完成上級交代其他任務。

任職要求:

1、年齡20-35歲,溝通能力好;

2、能夠熟練操作word、e_cel等相關應用軟件;

3、較強的服務意識,具備商務禮儀知識。

第8篇 醫(yī)院收費崗位職責

醫(yī)院門診收費員 北京納通醫(yī)療技術有限公司 北京納通醫(yī)療技術有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團,納通 工作職責:

崗位職責:

1、門急診收費和住院收費

熟練掌握收費系統(tǒng),準確收取門急診的各項檢查費、藥費

辦理住院預交款,住院病人的劃價,出院結算

2、掌握外資及醫(yī)保收費流程

熟悉的掌握外資患者收費流程

辦理醫(yī)?；颊叩某鲈嘿M用結算

3、停車場收費及就餐卡辦理

每天收取前一天的停車場費用,核對金額并入錄帳中

為住院及門診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務

4、保管及使用各類票據(jù)、印章

規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)

規(guī)范使用保管好各種印章

5、每日交接班和出納對賬

每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記

接班做好核對發(fā)票號碼、交班時和出納對賬

任職資格:

職位要求:

1.中專以上學歷,畢業(yè)生亦可;

2.性格溫和有耐心,溝通能力強;

3.有服務行業(yè)工作經驗,如麥當勞、肯德基等優(yōu)先考慮。

4.可接受節(jié)假日加班、夜班。