崗位職責是什么
醫(yī)院收費崗位是醫(yī)療機構財務部門的重要組成部分，主要負責患者醫(yī)療服務費用的收取、結算以及相關財務管理活動。
崗位職責要求
1. 具備良好的財務基礎知識，包括理解醫(yī)療費用的構成、醫(yī)保政策及收費標準。
2. 熟練掌握醫(yī)院收費系統(tǒng)和相關軟件操作，確保準確無誤地進行費用錄入和核對。
3. 具備優(yōu)秀的客戶服務意識，能夠耐心解答患者和家屬關于費用的問題。
4. 遵守財務職業(yè)道德，保證資金安全，防止舞弊行為。
5. 有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理與臨床科室、醫(yī)保部門等的協(xié)作事宜。
崗位職責描述
醫(yī)院收費員日常工作中，需要負責接收患者就診后的各類費用，包括掛號費、藥品費、檢查費等，并根據(jù)患者保險狀況進行結算。他們需要準確計算費用，及時更新患者的賬戶狀態(tài)，同時確保收費記錄與醫(yī)療服務項目一致。此外，收費員還需定期與財務部門進行賬目核對，保證醫(yī)院財務數(shù)據(jù)的準確性。
在面對患者時，收費員需以專業(yè)、友好的態(tài)度解答費用疑問，幫助患者理解費用清單，消除疑慮。在處理特殊情況如退款、欠費等問題時，他們應靈活應對，按照規(guī)定流程妥善解決。
有哪些內(nèi)容
1. 日常收費工作：處理門診和住院患者的費用繳納，包括現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種支付方式。
2. 費用核對：與醫(yī)生處方、檢查報告等單據(jù)比對，確保收費無誤。
3. 醫(yī)保結算：熟悉醫(yī)保政策，為醫(yī)保患者辦理報銷手續(xù)，處理醫(yī)保拒付和自費部分。
4. 財務報表：參與編制和提交每日、每月的財務報告，協(xié)助財務部門進行成本分析。
5. 客戶服務：處理患者關于費用的咨詢和投訴，維護良好的醫(yī)患關系。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與醫(yī)院其他部門保持良好溝通，如病案室、藥房、醫(yī)保科等，確保信息同步。
7. 系統(tǒng)維護：及時反饋收費系統(tǒng)存在的問題，協(xié)助it部門進行系統(tǒng)優(yōu)化和升級。
醫(yī)院收費崗位是醫(yī)療機構運營的關鍵環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量直接影響到患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)院的財務管理效率。作為收費員，不僅要有扎實的財務知識，還需要具備良好的人際溝通能力和高度的責任心，以確保工作的高效和規(guī)范。
醫(yī)院收費崗位職責范文
第1篇 醫(yī)院收費崗位職責
醫(yī)院門診收費員 北京納通醫(yī)療技術有限公司 北京納通醫(yī)療技術有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團,納通 工作職責:
崗位職責:
1、門急診收費和住院收費
熟練掌握收費系統(tǒng),準確收取門急診的各項檢查費、藥費
辦理住院預交款,住院病人的劃價,出院結算
2、掌握外資及醫(yī)保收費流程
熟悉的掌握外資患者收費流程
辦理醫(yī)?；颊叩某鲈嘿M用結算
3、停車場收費及就餐卡辦理
每天收取前一天的停車場費用,核對金額并入錄帳中
為住院及門診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務
4、保管及使用各類票據(jù)、印章
規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)
規(guī)范使用保管好各種印章
5、每日交接班和出納對賬
每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記
接班做好核對發(fā)票號碼、交班時和出納對賬
任職資格:
職位要求:
1.中專以上學歷,畢業(yè)生亦可;
2.性格溫和有耐心,溝通能力強;
3.有服務行業(yè)工作經(jīng)驗,如麥當勞、肯德基等優(yōu)先考慮。
4.可接受節(jié)假日加班、夜班。
