崗位職責(zé)是什么
物業(yè)門崗崗位是物業(yè)管理中的重要一環(huán)，主要負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)出入口的安全秩序，確保居民的生活環(huán)境和諧有序。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，始終以業(yè)主和訪客的需求為優(yōu)先。
2. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和警覺(jué)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
3. 掌握基本的禮儀禮節(jié)，對(duì)待每一位進(jìn)出人員需禮貌友好。
4. 熟悉物業(yè)規(guī)章制度，能嚴(yán)格執(zhí)行出入管理規(guī)定。
5. 具備一定的應(yīng)急處理能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)能迅速做出正確判斷。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)門崗的主要工作是在小區(qū)的出入口進(jìn)行值守，監(jiān)控并控制人員和車輛的進(jìn)出。他們需要通過(guò)觀察和詢問(wèn)，辨別來(lái)訪者的身份，確保小區(qū)內(nèi)的居民安全。門崗還需要保持與物業(yè)服務(wù)中心的溝通，報(bào)告異常情況，協(xié)助處理相關(guān)事務(wù)。在日常工作中，門崗還需要協(xié)助處理一些簡(jiǎn)單的居民咨詢，如指引方向、解答規(guī)則疑問(wèn)等。
有哪些內(nèi)容
1. 值守與監(jiān)控：定時(shí)巡邏，確保門崗區(qū)域無(wú)閑雜人員逗留，監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)作，記錄進(jìn)出人員和車輛信息。
2. 驗(yàn)證身份：對(duì)進(jìn)出的業(yè)主、租戶和訪客進(jìn)行身份核實(shí)，發(fā)放和回收臨時(shí)出入證。
3. 執(zhí)行規(guī)則：嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)的出入管理制度，對(duì)不符合規(guī)定的人員和物品進(jìn)行勸阻或報(bào)告。
4. 應(yīng)急響應(yīng)：遇到緊急情況（如火災(zāi)、醫(yī)療急救等）時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助疏散人群，聯(lián)系相關(guān)部門。
5. 客戶服務(wù)：提供咨詢服務(wù)，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)規(guī)定、設(shè)施使用等問(wèn)題。
6. 設(shè)施維護(hù)：保持門崗區(qū)域的整潔，定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
7. 安全保障：留意異常行為，防止盜竊、破壞等事件發(fā)生，保障小區(qū)安全。
8. 信息傳遞：及時(shí)將小區(qū)內(nèi)外的重要信息傳達(dá)給物業(yè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)主，如天氣預(yù)警、社區(qū)活動(dòng)通知等。
物業(yè)門崗的職責(zé)涵蓋安全監(jiān)管、客戶服務(wù)、應(yīng)急處理等多個(gè)方面，他們是小區(qū)的第一道防線，也是展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。他們的工作成效直接影響到業(yè)主的生活品質(zhì)和小區(qū)的整體形象。
物業(yè)門崗崗崗位職責(zé)范文
第1篇 大廈（物業(yè)區(qū)域）東、西門崗崗位職責(zé)
大廈(物業(yè)區(qū)域)東、西門崗崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
與監(jiān)控室密切配合,對(duì)進(jìn)入大廈(物業(yè)區(qū)域)的人員、車輛進(jìn)行控制,保持東、西門崗的暢通。
二.工作要求:
1.檢查東、西門的設(shè)施狀況、周邊狀況。
2.保安在崗值勤中,必須精神飽滿,時(shí)刻保持高度的警惕性。
3.密切關(guān)注進(jìn)入大廈內(nèi)人員,對(duì)在非工作時(shí)間進(jìn)入大廈的人員應(yīng)核實(shí)相關(guān)證件并做好登記后方能允許進(jìn)入。
4.重要、大件物品的出門,做好出門單驗(yàn)收工作,所需證明必須加蓋公司鮮章。
5.維持好東、西門外的秩序,合理安排車輛,避免發(fā)生意外事故。
6.及時(shí)疏散東、西門口的車輛和進(jìn)出人員,保持東、西門口的交通井然有序。
7.保持與控制室的密切聯(lián)系,發(fā)生突發(fā)事件時(shí),及時(shí)處理,并準(zhǔn)備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。
8.如發(fā)生火災(zāi)等特殊情況,應(yīng)指引客戶迅速安全的離開大廈,做好應(yīng)急處理、冷靜思考,聽從上級(jí)指揮。
三.注意事項(xiàng):
1.對(duì)不安全因素保持高度的警惕,防止不法人員的進(jìn)入。
2.著裝整齊、語(yǔ)言規(guī)范、行為端正。
3.聽從指揮,處理事情靈活機(jī)動(dòng)。
第2篇 酒店物業(yè)保安員西門崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員西門崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、維持西門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無(wú)故不要在門口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對(duì)行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管查處,對(duì)深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問(wèn)清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧歌舞劇院大堂保安,一旦接到報(bào)警要盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)處理情況。
4、對(duì)穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好西門崗的保安設(shè)施、用具,禁止無(wú)關(guān)人員使用。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第3篇 酒店物業(yè)保安員東門崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員東門崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、維持東門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無(wú)故不要在門口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)入酒店,對(duì)行為表現(xiàn)可疑客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管查處,對(duì)深夜進(jìn)入酒店有可疑的客人要禮貌問(wèn)清情況后方可讓其進(jìn)入酒店。
3、維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的外單位的士,不準(zhǔn)私自拉客謀取私利。
4、對(duì)穿拖鞋進(jìn)入酒店的客人應(yīng)予禮貌勸阻。
5、管理好東門崗的保安用具設(shè)施。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第4篇 花城物業(yè)小區(qū)門崗崗位職責(zé)
花城小區(qū)門崗崗位職責(zé)
①門崗是小區(qū)的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態(tài),注意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。
②維護(hù)好道口進(jìn)出車輛的交通秩序,做好人車分流工作,引導(dǎo)所有非機(jī)動(dòng)車進(jìn)出大門時(shí)主動(dòng)推行及于非機(jī)動(dòng)車庫(kù)正確停放、機(jī)動(dòng)車按序停放,保障車輛及行人安全,使北道口暢通無(wú)阻;
③做好臨時(shí)停放車輛的管理和收費(fèi)工作;
④防止推銷等可疑人員隨意進(jìn)入小區(qū),做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
⑤嚴(yán)格控制管轄范圍內(nèi)的維修施工行為,檢查有關(guān)證件并督促施工單位做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),禁止未經(jīng)允許堆放施工材料和雜物。
⑥注意所管轄的范圍內(nèi)治安、消防情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
⑦注意進(jìn)出人員的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員或者其他可疑情況應(yīng)先禮貌詢問(wèn),了解情況并及時(shí)通知有關(guān)部門。
⑧注意對(duì)講機(jī)的使用,時(shí)刻保持與隊(duì)長(zhǎng)及其他崗位的聯(lián)系。保證所管轄范圍內(nèi)的正常秩序,保證來(lái)客的安全,制止一切不正當(dāng)行為的發(fā)生。
⑨時(shí)刻注意管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。
⑩嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。
第5篇 物業(yè)轄區(qū)保安員門崗崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)保安員(門崗)崗位職責(zé)
1、熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;
2、保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容,樹立良好的精神風(fēng)貌;
3、負(fù)責(zé)做好大宗物品進(jìn)出轄區(qū)的管理工作,對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理,制止閑雜人員隨意進(jìn)出轄區(qū);
4、負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。
5、熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法;
6、做好本崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔和交接班工作;
7、負(fù)責(zé)回答、解決住戶及來(lái)訪人員提出的屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題;
8、對(duì)違反物業(yè)轄區(qū)門禁管理的行為及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
第6篇 檀溪物業(yè)大門崗崗位職責(zé)
檀溪灣大門崗崗位職責(zé)
一、嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,須把好大門關(guān)。必要時(shí)可通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問(wèn)題處理完畢。
二、掌握在大門周邊活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)大門秩序。
三、密切注意進(jìn)入小區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度。登記前,必須通過(guò)對(duì)講機(jī)與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認(rèn),并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進(jìn)入。對(duì)身份不明(無(wú)有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。
四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系,注意保護(hù)業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)外,其他人無(wú)權(quán)查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。
五、制止無(wú)關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財(cái)物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時(shí)存放的物品。
六、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
七、對(duì)于出入小區(qū)的各類作業(yè)人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)。
九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問(wèn)題,及時(shí)反饋意見和建議。
十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對(duì)無(wú)誤后方可放行。
