酒店行政崗位職責16篇

崗位職責是什么

酒店行政崗位是酒店管理層的重要組成部分，主要負責協調各部門運作，確保酒店日常運營的高效與順暢。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的組織能力和溝通技巧，能有效處理內部與外部關系。

2. 熟悉酒店業(yè)法規(guī)和標準，具備良好的商業(yè)敏感度和市場洞察力。

3. 精通辦公軟件，能夠高效處理文檔、報表和數據分析。

4. 能夠在壓力下保持冷靜，及時解決突發(fā)問題。

5. 擁有良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，注重細節(jié)，追求卓越的服務質量。

崗位職責描述

酒店行政人員在日常工作中扮演著中樞角色，他們既要處理日常行政事務，如文件管理、會議安排、預算監(jiān)控，又要協調各部門間的合作，確保服務流程的無縫對接。他們需要密切關注酒店的運營狀況，從客戶反饋到員工表現，無一不在其關注范圍內。此外，他們還需參與決策制定，為酒店的發(fā)展策略提供建議和支持。

有哪些內容

1. 日常管理：負責酒店的行政流程，包括文件審批、合同管理、物資采購等。

2. 團隊協調：與各部門主管保持緊密溝通，協調工作計劃，解決跨部門問題。

3. 客戶服務：處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度，維護酒店品牌形象。

4. 預算與財務：協助編制和監(jiān)控預算，確保酒店運營成本控制在合理范圍內。

5. 培訓與發(fā)展：參與員工培訓計劃，推動員工技能提升，促進團隊建設。

6. 政策與程序：定期審查并更新酒店的政策和操作程序，以適應市場變化和客戶需求。

7. 應急處理：應對突發(fā)事件，制定并執(zhí)行應急計劃，保障酒店正常運營。

8. 數據分析：收集和分析業(yè)務數據，為管理層提供決策依據。

9. 合規(guī)性：確保酒店遵守所有相關法規(guī)和行業(yè)標準，規(guī)避法律風險。

10. 關系維護：建立并維護與供應商、合作伙伴及社區(qū)的良好關系，為酒店創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。

作為酒店行政，不僅要有扎實的專業(yè)知識，還需要具備靈活應變的能力和對服務質量的不懈追求。他們的工作既瑣碎又關鍵，是酒店成功運營背后的重要支柱。

酒店行政崗位職責范文

第1篇 酒店行政人事崗位職責

酒店人事行政經理 工作職責:

1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;

3、負責各模塊日常管理事宜,主導、執(zhí)行招聘、培訓、員工關系、薪酬績效等工作;

4、定期進行人力資源數據分析,提交公司人力資源分析報告;

5、其他相關工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷,人力資源、行政管理等相關專業(yè);

2、三年以上人事管理經驗,有星級酒店經驗;

3、熟悉人力資源招聘、培訓、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);

4、熟練使用辦公設備、辦公軟件,具備網絡應用及企業(yè)信息化的一般知識;

5、具備良好的領導能力和人際交往能力、良好的文字表達能力和溝通能力、良好的組織協調能力和解決復雜問題的能力。 工作職責:

1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;

3、負責各模塊日常管理事宜,主導、執(zhí)行招聘、培訓、員工關系、薪酬績效等工作;

4、定期進行人力資源數據分析,提交公司人力資源分析報告;

5、其他相關工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷,人力資源、行政管理等相關專業(yè);

2、三年以上人事管理經驗,有星級酒店經驗;

3、熟悉人力資源招聘、培訓、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);

4、熟練使用辦公設備、辦公軟件,具備網絡應用及企業(yè)信息化的一般知識;

5、具備良好的領導能力和人際交往能力、良好的文字表達能力和溝通能力、良好的組織協調能力和解決復雜問題的能力。

第2篇 某酒店行政秘書崗位職責

酒店行政秘書崗位職責(董事辦秘書參照執(zhí)行):

1、根據總經理的指示要求,起草各種公文函件;

2、負責編寫行政辦會議記要和決議。檢查落實執(zhí)行情況,并及時反饋信息;

3、負責酒店公文、資料的收發(fā)登記及分類、合理保管工作;

4、嚴格執(zhí)行總經理、行政總監(jiān)指示,處理有關信函、電報、電話,做好記錄,上傳下達;

5、嚴格執(zhí)行保密制度,認真做好保密工作。重要文件絕不外傳;

6、及時將酒店員工投訴反映總經理及總監(jiān),以利及時處理;

7、加強與各部門的聯系,及時向總經理反映部門情況,以利總經理決策。

――每天工作程序:

1、每天早上將當天有關工作通知總經理、總監(jiān);

2、將當天需處理文件、資料分類送總經理、總監(jiān)閱讀;

3、準備好日常辦公用具,接聽電話;

4、整理各有關報表,歸檔;

5、起草總經理、總監(jiān)有關文件、通知,并打印,發(fā)給有關部門;

6、處理有關投訴,與有關部門聯系,并向總經理或總監(jiān)反映。

第3篇 a大酒店行政部經理崗位職責

大酒店行政部經理崗位職責

(1)按照總經理的要求,根據酒店工作實際,負責和組織綜合性業(yè)務、行政工作規(guī)劃、計劃、報告、總結、請示、通知等各種文件的起草、審核、打印、存檔的工作。

(2)根據酒店的運作規(guī)程對行政、保安的工作,按總經理和營業(yè)需要做出督導、具體安排。

(3)負責安排和組織酒店行政會議和總經理辦公會議。隨時將會議精神的貫徹情況反饋給總經理。在總經理的領導下,負責各部門之間的協調平衡工作,使總經理的經營決策得以落實。

(4)負責做好來信來訪,包括向行政部投訴的接待工作。

(5)堅持經常性的調查研究工作,分析經營管理情況,收集各方面的信息,為總經理決策提供資料,當好參謀。同時,做好對外聯絡工作,使總經理與外界聯系的渠道保持暢通。

(6)對行政部實施科學管理,以提高工作效率。根據總經理的要求,起草酒店綜合性的業(yè)務性報告、總結、計劃、決議等公文信函。

(7)負責審核對外發(fā)文,做到行文流暢,符合公文規(guī)格。

(8)協助總經理組織安排辦公會議和行政、業(yè)務會議,做好會議記錄,及時了解和反饋各部門對各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。

(9)負責有關業(yè)務資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場和本企業(yè)營銷管理狀況及動向,組織專題調研、為領導決策提供依據。

(10)管理使用酒店行政公章和介紹信,做好保管和登記工作。

第4篇 酒店行政文員崗位工作職責

職責一:酒店行政文員崗位職責

1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程,了解黨和國家關于人事、勞動、工資等方面的政策法律;

2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成;

3、負責酒店員工每月的考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作;

4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費、登記工作,并建立明細臺帳;

5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;

6、負責酒店全年度各類統(tǒng)計報表的整理報送工作;

7、負責事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;

8、完成部門經理臨時交辦的其它各項工作。

職責二:酒店行政文員崗位職責

一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。

二、負責公司辦公設備的管理,計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記,名片印制等工作。

三、負責公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。

四、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態(tài)度和藹,恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通,未通者速報行政部經理處理。

五、負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。

六、負責各類辦公用品倉庫保管,每月清點,年終盤存統(tǒng)計,做到入庫有驗收、出庫有手續(xù),保證帳實相符。

七、按標準定額,做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作,做到既不脫檔又是不長期積存。

八、完成各項勤雜、采購工作。

九、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督,保證舒適良好的工作氛圍。

十、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視,查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。

十一、完成行政部經理臨時交辦的其他任務。

職責三:酒店行政文員崗位職責

1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。

2.負責傳真件的收發(fā)工作。

3.參加酒店例會,做好會議紀要并負責打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。

4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

5.負責辦公室的清潔衛(wèi)生。

6.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

7.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

8.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。

9.做好酒店宣傳專欄的組稿。

10.協助部門經理起草酒店行政方面的規(guī)劃,計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。

11.按照酒店印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

13.負責酒店員工社會保險的統(tǒng)計、投保、申領工作。

14.負責統(tǒng)計酒店全休員工每月考勤并交財務留底。

15.負責完成部門經理交辦的其他臨時性工作。

第5篇 酒店行政崗位職責

酒店行政前臺 上海高登聯合建設發(fā)展有限公司 上海高登聯合建設發(fā)展有限公司,高登 1. 處理客人入店(包括預定)的辦理,離店手續(xù)的辦理。

2. 處理客人在店期間的所有需求。

3. 處理相關收款事宜。

4. 與住客溝通并為其解釋公寓的設備和服務。

5. 在銷售人員不在的時候帶客人看房。

6. 在權限范圍內處理客人投訴。

7. 在客人抵店,離店和換房的時候提供細心周到的服務。

8. 處理所有郵件,信息,來電和客人要求的信息。

9. 執(zhí)行上級領導安排的其他工作。

任職要求:

1. 形象端正,熱愛服務工作

2. 具有良好的待客禮儀和服務意識

3. 良好的英語溝通能力

4. 有相關工作經驗者優(yōu)先考慮客戶關系專員

該崗位為高登旗下高端酒店式公寓招聘的崗位,該酒店是擁有41套客房的酒店式公寓。

第6篇 酒店行政總監(jiān)崗位職責

酒店行政總監(jiān)的崗位職責:

1、向總經理負責,管理酒店各部門之行政事務,做總經理與部門主管溝通的橋梁;

2、以身作則,維護團結。做好各部門的協調工作,解決部門之間矛盾,維護酒店團隊精神;

3、協助總經理,抓好__大酒店之娛樂部、人事培訓部工作;

4、代表業(yè)主或總經理接待重要客人或上級領導;

5、負責代表酒店做好與市鎮(zhèn)有關部門領導的溝通工作,爭取市鎮(zhèn)部門對__大酒店的支持;

6、加強酒店有關資料歸檔,做好管理和保密工作。

第7篇 酒店行政主管崗位職責

酒店人事行政主管 合生商業(yè)經營管理有限公司 廣州珠江商業(yè)地產經營管理有限公司,珠江商業(yè)地產,珠江地產,珠江 職責描述:

1、負責酒店行政、人事、后勤的管理工作;

2、建立并更新員工信息,建立員工檔案、進行各類文件歸檔管理工作;

3、制定酒店人力資源規(guī)劃,建立酒店的招聘管理體系,有效控制員工流動率;

4、貫徹、實施酒店全方位績效管理與考核體系;

5、處理員工投訴以及勞動爭議事件,建立和諧的勞資關系;

6、完成各類證照的申辦、年檢工作;

7、配合總經理協調當地職能部門關系,為酒店創(chuàng)造良好的經營環(huán)境。

任職要求:

1、必須擁有酒店行業(yè)人力資源及行政管理相關工作經歷;

2、5年以上人力行政管理工作經驗;

3、年齡:30-45歲之間,性別不限;

4、大專及以上學歷;

5、具備較強的溝通協調能力。

第8篇 酒店行政財務副總經理崗位職責

行政/財務副總經理崗位職責

1、 負責工作計劃、報告、總結、通知等文件的起草、審核、批閱工作;

2、 負責組織管理人事調配、勞動合同簽訂、勞動紀律、工資福利、考核獎懲工作;

3、 負責企業(yè)固定資產、低值易耗品、辦公用品的購置、調配和管理工作;

4、 負責企業(yè)各種稅費使用的審核工作;

5、 負責組織、檢查、管理企業(yè)的安全、保衛(wèi)、消防、防汛工作和商品防損、防盜工作;

6、 負責組織、管理企業(yè)的基建工程和水、電、暖及商業(yè)設備設施的購置、安裝、維護保養(yǎng)工作;

7、 負責督促、檢查企業(yè)公共衛(wèi)生、員工后勤保障的管理工作;

8、 負責非經營性對外聯系、接待的組織安排。

第9篇 某星級酒店行政事務部崗位職責

星級酒店行政事務部崗位職責

(一)行政事務部經理

[管理層級關系]

直接上級:總經理

直接下級:行政事務主管、員工餐廳主管

[崗位職責]

執(zhí)行直接上級的工作指令,全面負責酒店員工的房產、宿舍、更衣室、理發(fā)和員工餐廳及其他員工服務設施的管理工作。

負責制定職責范圍內的相關管理制度、費用開支并督導管理執(zhí)行。

負責做好與有關業(yè)務單位和酒店有關部門的溝通、協調工作。

做好員工的政治思想工作,關心員工生活。

做好人力資源部經理安排的其它工作。

(二)行政事務主管

[管理層級關系]

直接上級:行政事務部經理

直接下級:員工理發(fā)師、宿舍管理員、更衣室管理員、員工浴室管理員、

員工俱樂部管理員、駕駛員、綠化衛(wèi)生員

[崗位職責]

執(zhí)行直接上級的工作指令,具體負責酒店員工的查體、房產、宿舍、更衣室、理發(fā)和員工餐廳及其他員工服務設施的管理工作。

負責制定職責范圍內的相關管理制度,費用開支并實施。

負責做好與有關業(yè)務單位和酒店有關部門的溝通、協調工作。

負責單身宿舍的住宿安排。

負責更衣室、員工浴室、單身宿舍、職工俱樂部的管理工作,并要經常督促檢查。

負責酒店落實上級的房改政策及員工住房和檔案管理。

負責房管處和其他有房屋關系的單位的業(yè)務接洽。

負責員工住房安排的投資。

負責員工住房、暖氣、管理煤氣費的投資管理。

10、做好上級領導安排的其它工作。

(三)員工理發(fā)師

[管理層級關系]

直接上級:行政事務主管

[崗位職責]

制訂年度設備及用具更新計劃。

定期補充理發(fā)用品并保持各類工具及設施設備的完好無損。

做好各種毛巾、圍布等用品的清潔衛(wèi)生。

做好出勤、嚴格按照店規(guī)店紀執(zhí)行工作任務。

根據員工要求,完成洗、理、吹發(fā)程序,保證發(fā)型符合酒店標準。

嚴格收費程序,具體控制理發(fā)室各項費用開支。

完成行政事務主管交辦的其它工作。

(四)宿舍管理員

[管理層級關系]

直接上級:行政事務主管

[崗位職責]

負責對宿舍實行24小時晝夜值班,全天保潔工作。

負責男女宿舍的市內外走廊、通道、廁所、洗臉間、樓梯的衛(wèi)生保潔工作。

督促、檢查住宿員工對宿舍管理規(guī)定的貫徹與落實。

督促、檢查住宿員工物品擺放及個人衛(wèi)生達到要求。

負責維護設施設備的完好。

(五)更衣室管理員

[管理層級關系]

直接上級:行政事務主管

[崗位職責]

根據工作標準和工作要求進行更衣室衛(wèi)生的全面清掃。

負責維護更衣室設施設備的完好無損。

按程序要求合理使用各種清潔用具和用品。

及時發(fā)現更衣室安全方面存在的問題,并報告有關人員。

及時將設備方面出現的問題報告上級。

及時報告并處理更衣室發(fā)生的意外情況。

完成定期大清掃計劃。

完成上級指派的其他工作。

(六)員工浴室管理員

[管理層級關系]

直接上級:行政事務主管

[崗位職責]

負責員工洗浴的簽票工作。

負責員工浴室的衛(wèi)生工作。

負責員工浴室的設施設備維護。

(七)員工俱樂部管理員

[管理層級關系]

直接上級:行政事務主管

[崗位職責]

負責俱樂部的衛(wèi)生工作。

負責俱樂部的按時開關。

負責俱樂部的設施設備完好。

(八)駕駛員

[管理層級關系]

直接上級:行政事務主管

[崗位職責]

對所分管的車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗,及時發(fā)現并解決問題。本著努力為酒店節(jié)省費用的原則,凡屬于自行保養(yǎng)的如換機油、防凍液等要自行做好。

每天上崗需檢查車況,認真擦洗,隨時做好出車準備。

車輛有故障要及時向主管匯報,安排修理,嚴禁開帶病車上路,做到每5000公里換機油及三格(機油、汽油、空氣格)。

嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關條例,確保安全行車。

嚴格執(zhí)行酒店關于在崗人員儀表著裝規(guī)定,執(zhí)行車隊有關管理規(guī)定,優(yōu)質高效完成出車任務。

認真填寫用車日報表,做好行車記錄。

(九)綠化衛(wèi)生員

[管理層級關系]

直接上級:行政事務主管

[崗位職責]

服從行政事務主管的工作安排,按照工作規(guī)范和質量標準,做好責任區(qū)內的清潔衛(wèi)生工作,并掌握花木的保養(yǎng)、培育和修剪技術。

維護、保養(yǎng)、管理范圍內的一切花木生長,無病蟲害,及時清除枯枝、黃葉,保持其形態(tài)美觀,生長茂盛。

負責責任、區(qū)域內的衛(wèi)生清潔和維護,確保衛(wèi)生整潔,保證工作效率。

負責酒店生活垃圾的清運。

負責酒店花壇、草坪的衛(wèi)生清潔和維護。

每天對綠化帶進行衛(wèi)生清理,保持清潔衛(wèi)生,無雜物,無亂草。

定期對酒店室外大環(huán)境、地下室及樹木進行打藥、滅蟲工作。

(十)員工餐廳主管

[管理層級關系]

直接上級:行政事務部經理

直接下級:員工餐廳主管

[崗位職責]

協助行政事務部經理抓好廚房的各項管理工作,執(zhí)行其工作指令,并報告工作。

主持制訂員工餐廳的各項規(guī)章制度,加強對員工餐廳領班,廚師及服務員的檢查和考核,不斷完善員工餐廳管理和菜點質量管理。

制訂員工餐廳的業(yè)務計劃,審閱各類業(yè)務報表,根據季節(jié)和市場需求,編寫員工食堂每周食譜。

負責經營成本的分析和核算,堅持食品原料日清日結,制訂合理的毛利率指標,掌握餐飲市場信息,貨源供應和庫存情況,實行預算管理,加強菜點質量控制,認真落實員工餐廳的各項工作。

負責員工餐廳廚師的業(yè)務技術培訓,組織對菜點的研究、改良和創(chuàng)新。追蹤拜師活動的實效,開展技術交流和學先進找差距活動,提高廚師隊伍的業(yè)務素質。

負責搞好員工餐廳的食品衛(wèi)生、清潔衛(wèi)生和安全消防工作,并按照《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生五四制》來執(zhí)行,督促員工餐廳主管、廚師、服務員嚴格執(zhí)行有關規(guī)定和制度,定期組織檢查和考核。

參與員工餐廳的更新和改造,負責員工餐廳各類設備和財產的管理。

做好思想政治工作,關心員工生活,抓好員工餐廳的文明建設。

做好行政事務部經理安排的其它工作。

(十一)員工餐廳廚師

[管理層級關系]

直接上級:員工餐廳主管

[崗位職責]

聽從員工餐廳領導的安排。

做好烹飪、制作員工食品所需的各種原料、調味品、佐料和有關炊具用具的準備工作。

認真執(zhí)行操作規(guī)程,根據不同原料、要求進行烹調制作,保證菜肴和面食的質量,適合員工需要。

搞好食品衛(wèi)生,保持灶具和操作用具清潔,嘗味用調羹,工作結束時,剩余的各種調料用篩子濾過,盛器擦凈加蓋,個人衛(wèi)生符合要求,衣著整潔。

愛護使用灶具、炊具等設備,注意做好保養(yǎng)工作,節(jié)約水、電、油的耗用量。

(十二)員工餐廳服務員

[管理層級關系]

直接上級:員工餐廳主管

[崗位職責]

聽從員工餐廳主管和領班的工作安排,認真做好餐廳服務工作。

負責整個餐廳的衛(wèi)生保潔工作,發(fā)現臟物及時清理,確保餐廳衛(wèi)生清潔工作。

負責每餐劃卡,做到不漏劃、多劃,熱情為每個員工服務好。

對就餐員工的浪費現象進行制止并及時向員工餐廳領導匯報。

第10篇 富悅酒店行政總廚崗位職責

富悅酒店行政總廚崗位職責

職責:行政總廚級別:

匯報給:餐飲部總監(jiān)/執(zhí)行副總/總經理

職位監(jiān)督:中廚廚師長/各職能部門主管/西廚廚師長

職責范圍:

1、核查廚房每日工作,確保衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生、防疫、整潔。

2、制定vip零點等宴會菜單。

3、成本控制節(jié)點的落實。

4、溝通樓面所有工作事項。

5、培養(yǎng)、培訓廚房員工隊伍建設。

6、制定并落實廚房各項規(guī)章制度。

7、制定并落實廚房工作流程,管理廚房正常運作。

8、定期推出新宴會單。

9、制定績效考核管理規(guī)章。

10、強調保養(yǎng)職責,督導員工遵守行業(yè)健康和安全法規(guī)、政策和程序,維持一個安全可靠的工作環(huán)境。

11、制定廚房員工工作指南手冊。

主要職責:

1、核查每日廚房各項工作,掌握原材料庫存信息。

2、監(jiān)督每日廚房環(huán)境整潔度、安全度。

3、監(jiān)督、督導、主管、中、西廚廚師長日常工作安排。

4、協調廚房各部門工作銜接。

5、出席并參加酒店中層領導會議。

6、制定培訓日程、培訓課程。

7、嚴格落實廚房規(guī)章制度的實施。

8、提供安全的、美味的、獨特的宴會菜品給酒店所有顧客。

9、有任何困難、顧客意見或其他信息,及時向中層、高層領導匯報,與其協調。

10、指導廚房各工種、各職能部門主管日常工作,增加其技術含量,提高其整體水平。

工作摘要:

1、召集廚房職能部門、廚師長、主管、督導每日例會,協調解決各種工作事宜。

2、負責任何有關廚房和宴會運作的會議和培訓課程。

3、協調前廳樓面人員與廚房人員的有效溝通,確保信息在廚房全體職能部門內的流暢性。

4、負責管理宴會出品的準備,保證出品的最高品質。

5、制定并落實各種宴會的菜單搭配方案。

實質性的職責和責任

1、為酒店、廚房不斷完善各項工作并承擔責任。

2、堅持并有效落實貫徹酒店行為準則,具體落實到全體廚房部。

3、堅持并有效的貫徹企業(yè)文化到每一位廚房員工。

資格要求、必需的能力:

1、專業(yè)課程、管理課程、培訓課程的高效制定。

2、五星級酒店廚房管理規(guī)章的制定并有效落實到位。

3、優(yōu)異的協調溝通能力,組織和時間管理技能。

4、優(yōu)異的專業(yè)技能,教授技能。

5、發(fā)展、發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。

6、制定廚房各種質量標準,以酒店和顧客為中心。

資格條件、經驗:

1、在五星級酒店相同職位工作2—3年以上。

2、督導的員工數量:全體廚房員工。

3、直接職位監(jiān)督:中、西餐廚師長、主管、督導。

4、間接職位監(jiān)督:全體與廚房有關部門。

追求結果:

1、設置更高的業(yè)績標準。

2、設立更富挑戰(zhàn)性的目標。

3、為能獲得持續(xù)的提高、完成業(yè)績和維護廚房日常工作而努力。

了解酒店:

1、明確全體員工對企業(yè)文化的理解。

2、明確全體員工對菜品質量的追求準則。

3、明確全體員工對成本核算的認知。

4、明確每一個廚房員工的工作目標。

5、確保每一個廚房員工了解酒店設施設備的運用及其安全性。

6、提供各種信息、相關超前工作信息,促進員工工作技能的提高。

7、明確廚房各職能部門的有效配合,有助于確保廚房工作的安全有序。

第11篇 酒店行政人事總監(jiān)崗位職責

人事行政總監(jiān)(酒店) 江蘇邊城發(fā)展集團 江蘇侖山湖發(fā)展有限公司,江蘇邊城發(fā)展集團,侖山湖 崗位職責:

1. 組織公司人事、行政制度及相關計劃的編制、執(zhí)行、修訂。

2. 組織編寫公司中長期人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化及相關研討活動。

3. 負責公司人力資源規(guī)劃、招聘、薪酬、績效、培訓、勞動關系的管理工作。

4. 負責公司企業(yè)文化、各項管理制度、工作指標的執(zhí)行與落實。

5. 公司內部、外部人事、勞資關系、外部培訓的協調和相關事務的審批處理。

6. 各部門人員崗位編制(與設置)管理,調整各部門主管級以上人員配置,使分工協作合理。

7. 審核人事、培訓、考核、勞資的數據信息及工作分析報告,并向領導提供專題報告。

8. 負責處理公司員工關系維護。

9. 部門年度目標指標規(guī)劃的制訂,規(guī)劃細分,及指標規(guī)劃的落實和實現。

10.批準部門薪酬、績效考核計劃,審核本部門工作計劃。

11. 負責與人事行政中心等集團職能部門業(yè)務對接工作。

12. 完成領導交辦的工作任務。

任職資格:

1、行政、法律、人力資源管理及其他本科以上學歷,有三年以上同職務工作經驗,持有人力資源管理師(二級)證書者或有酒店行業(yè)同崗位工作經驗優(yōu)先考慮;

2、45歲以下,對整套科學的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、招聘、培訓、考核體系有相當理解并熟練運用,熟知相關法律法規(guī)并能靈活運用,善于處理復雜員工關系等。具有較強的執(zhí)行和協調能力,熟練掌握word、ppt、e_cel等辦公軟件;

3、為人謙虛、務實、親和力強。

第12篇 酒店行政崗位職責任職要求

酒店行政崗位職責

酒店行政人事經理 望建集團 望建(集團)有限公司，望建任職要求:

1、男女不限，30-45歲，全日制大專及以上學歷，人力資源管理、工商管理等相關專業(yè)畢業(yè);

2、具8年以上大中型企業(yè)工作經驗且必須在大中型企業(yè)連續(xù)工作3年以上工作經驗，5年以上同崗位同職務工作經驗;

3、熟悉行政管理及流程、人力資源管理及流程，具備相應管理經驗;

4、熟悉薪酬管理、績效考核管理，能獨立進行培訓工作，寫作能力強;

5、能勝任崗位工作，能履行崗位職責;

6、具備企業(yè)管理思維和用制度管人，流程管事的管理理念;

7、原則要求應聘者無被企業(yè)開除經歷，無失信記錄、無犯罪記錄;

8、人品好，工作積極主動，原則性強，有較強的責任心和執(zhí)行力及良好的職業(yè)道德水平。

第13篇 酒店人事行政經理崗位職責

酒店人事行政經理 工作職責:

1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;

3、負責各模塊日常管理事宜,主導、執(zhí)行招聘、培訓、員工關系、薪酬績效等工作;

4、定期進行人力資源數據分析,提交公司人力資源分析報告;

5、其他相關工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷,人力資源、行政管理等相關專業(yè);

2、三年以上人事管理經驗,有星級酒店經驗;

3、熟悉人力資源招聘、培訓、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);

4、熟練使用辦公設備、辦公軟件,具備網絡應用及企業(yè)信息化的一般知識;

5、具備良好的領導能力和人際交往能力、良好的文字表達能力和溝通能力、良好的組織協調能力和解決復雜問題的能力。 工作職責:

1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;

3、負責各模塊日常管理事宜,主導、執(zhí)行招聘、培訓、員工關系、薪酬績效等工作;

4、定期進行人力資源數據分析,提交公司人力資源分析報告;

5、其他相關工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷,人力資源、行政管理等相關專業(yè);

2、三年以上人事管理經驗,有星級酒店經驗;

3、熟悉人力資源招聘、培訓、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);

4、熟練使用辦公設備、辦公軟件,具備網絡應用及企業(yè)信息化的一般知識;

5、具備良好的領導能力和人際交往能力、良好的文字表達能力和溝通能力、良好的組織協調能力和解決復雜問題的能力。

第14篇 酒店行政人事經理崗位職責

酒店人事行政經理 工作職責:

1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;

3、負責各模塊日常管理事宜,主導、執(zhí)行招聘、培訓、員工關系、薪酬績效等工作;

4、定期進行人力資源數據分析,提交公司人力資源分析報告;

5、其他相關工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷,人力資源、行政管理等相關專業(yè);

2、三年以上人事管理經驗,有星級酒店經驗;

3、熟悉人力資源招聘、培訓、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);

4、熟練使用辦公設備、辦公軟件,具備網絡應用及企業(yè)信息化的一般知識;

5、具備良好的領導能力和人際交往能力、良好的文字表達能力和溝通能力、良好的組織協調能力和解決復雜問題的能力。 工作職責:

1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;

3、負責各模塊日常管理事宜,主導、執(zhí)行招聘、培訓、員工關系、薪酬績效等工作;

4、定期進行人力資源數據分析,提交公司人力資源分析報告;

5、其他相關工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷,人力資源、行政管理等相關專業(yè);

2、三年以上人事管理經驗,有星級酒店經驗;

3、熟悉人力資源招聘、培訓、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);

4、熟練使用辦公設備、辦公軟件,具備網絡應用及企業(yè)信息化的一般知識;

5、具備良好的領導能力和人際交往能力、良好的文字表達能力和溝通能力、良好的組織協調能力和解決復雜問題的能力。

第15篇 酒店行政后勤部崗位職責（5）

酒店行政后勤部崗位職責(五)

行政后勤部經理崗位職責

一、直接上級:副總經理

二、崗位職責

1.執(zhí)行上級的命令和指示。

2.全面負責行政后勤部的工作。

3.負責制定職責范圍內的相關管理制度并督導管理執(zhí)行。

4.負責做好與有關業(yè)務單位和酒店有關部門的溝通、協調工作。

5.做好員工的政治思想工作,關心員工生活。

6.做好副總經理安排的其它工作。

行政后勤部主管崗位職責

一、直接上級:行政后勤部經理

二、崗位職責

1.尊重領導,團結同事,執(zhí)行上級的命令和指示,積極配合后勤部經理的工作。

2.著工服,穿著整齊,保持良好的儀容儀表。

3.當班期間,要堅持依法、文明值班,處理各類問題既要敢于堅持原則、按章辦事,又要講究策略、機智靈活,果斷冷靜,邊處理邊匯報。

4.模范帶頭,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,禁止干與工作無關的事情。

5.當班期間,集中精力,堅守崗位,盡職盡責,

6.積極協助宿舍管理員、保安員的工作,搞好宿舍的管理。

7.負責督導、檢查宿舍管理員、保潔員、鍋爐工等人員的職責落實,發(fā)現問題及時處理。

8.當班期間,勤巡視宿舍情況,發(fā)現安全隱患及時匯報。

9.經常與員工溝通,了解員工的思想狀態(tài),做好后勤部員工的思想工作。

10.在管理中,講究方式方法,即要關心員工生活,又要講究原則,充分調動員工的工作積極性。

11.勤觀察、勤詢問,了解員工在宿舍的動態(tài),發(fā)現問題,及時向上級匯報。

12.合理編排班,并做好員工的考勤。

13.完成領導賦予的其他工作。

宿舍保安部長崗位職責

一、直接上級:行政后勤部經理

二、崗位職責

1.尊重領導,團結同事,執(zhí)行上級的命令和指示,積極配合后勤部經理的工作。

2.著工服,穿著整齊,保持良好的儀容儀表。

3.當班期間要堅持依法、文明值班,處理各類問題既要敢于堅持原則、按章辦事,又要講究策略、機智靈活,果斷冷靜,邊處理邊匯報。

4.模范帶頭,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,禁止干與工作無關的事情。

5.當班期間,集中精力,堅守崗位,盡職盡責。

6.積極協助宿舍管理員、保安員的工作。

7.負責督導、檢查保安員的崗位職責落實情況,發(fā)現問題及時處理。

8.合理編排班,并做好員工的考勤。

9.每月要進行一次業(yè)務研究。

10.完成領導賦予的其他工作。

員餐廚師長崗位職責

一、直接上級:行政后勤部經理

二、崗位職責

1.尊重領導,團結同事,執(zhí)行上級的命令和指示。

2.著工服,穿著整齊,保持良好的儀容儀表。

3.模范帶頭,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,禁止干與工作無關的事情。

4.當班期間,集中精力,堅守崗位,盡職盡責,

5.根據季節(jié),控制成本,合理制定員工餐的食譜。

6.依據食譜,每天擬定采購清單,并上報采購部。

7.負責廚房食品的驗收,發(fā)現質量問題,退回并上報領導。

8.負責督導廚師的工作。

9.負責做好衛(wèi)生防病工作,確保食品的安全。

10.負責督導員工清理餐廳的衛(wèi)生,做到無雜物、無污跡、無水跡、。

11.負責做好廚房人員的思想工作。在管理中,既要講究原則,又要講究方式方法,關心員工生活,充分調動員工的工作積極性。

12.負責電器設備、煤氣房等的檢查,防止出現問題。

13.負責餐廳設備的報修。

14.每月進行一次菜品研究,提高菜品質量。

15.合理編排班,并做好員工的考勤。

16.完成領導賦予的其他工作。

宿舍管理員崗位職責

一、直接上級:行政后勤部主管

二、崗位職責

1.尊重領導,團結同事,協助后勤部領導的工作。

2.熱愛管理員工作崗位,熱情服務,盡職盡責。

3.佩戴工牌,保持良好的儀容儀表。

4.精神振作,保持昂揚的工作狀態(tài)。當班期間,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,不干與工作無關的事。

5.勤巡視、勤觀察,發(fā)現宿舍問題及時糾正并登記匯報。

6.當班期間,不定時間,對員工寢室進行查房,了解員工生活動態(tài),發(fā)現問題及時匯報。

7.負責員工宿舍備品的管理,并做好登記,如有丟失,追究責任。

8.隨時清楚宿舍的房態(tài),依據人事部開出的《員工住宿通知單》合理安排員工入住。

9.根據《員工離職表》辦理員工退宿手續(xù)并簽字。

10.根據住宿、退宿情況,及時更改《員工宿舍房態(tài)閱覽表》。

11.加強宿舍的管理力度,督促員工嚴格遵守《宿舍管理規(guī)定》的落實。

12.全面負責員工宿舍的管理工作。對違反《員工宿舍管理規(guī)定》的員工,先進行教育,教育不改態(tài)度惡劣者,有權根據規(guī)定予以罰款。

13.發(fā)現公共區(qū)域或宿舍設備損壞,要及時匯報,并協助上級查明原因。

14.根據天氣情況,及時開關走廊燈。

15.負責值班室的衛(wèi)生秩序。

16.上下班必須交接,當班情況交接完畢方可離開崗位,并在交接班登記本上簽字確認,否則一切后果由當班值班員負責。

17.完成領導賦予的其他工作。

行政后勤部服務中心管理員崗位職責

一、直接上級:行政后勤部主管

二、崗位職責:

1.服從后勤部領導的指示和命令;

2.當班期間要保持得體的儀容儀表;

3.在服務中,使用文明用語,端正服務態(tài)度,禮貌對待員工,不怠慢;

4.嚴格按規(guī)定時間上下班,不遲到、不早退、不曠工;

5.服務中心不準存放個人物品;

6.不在服務中心抽煙、吃東西;

7.不得在上班時間打磕睡、聊天;

8.嚴格遵守輪班、換班制度,工作期間不擅離工作崗位,不準串崗;

9.工作認真負責,不得消極怠工;

10.嚴格收費標準,不營私舞弊,不利用職務之便貪圖小便宜;

11.不得隨意拿取商品部的任何商品和贈品;

12.禁止收取現金;

13.珍惜、愛護公司的財產,不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產;

14.誠實可靠,不欺上瞞下,不弄虛作假,敢于對不良行為進行檢舉和批評;

15.積極向員工推銷商品,保證員工的滿意;

16.不準利用職務之便用電腦玩游戲或干與工作無關的事情;

17.對進入網吧的人員要大膽管理,違反網吧規(guī)定的員工要堅決清離網吧,并向領導匯報;

18.負責服務中心的衛(wèi)生秩序,保證有一個良好的服務環(huán)境;

19.因工作失誤造成損失由個人承擔;

20.在服務中心撿到物品要及時匯報并妥善保管。

宿舍保安員崗位職責

一、直接上級:保安部部長

二、崗位職責

1.服從管理,聽從行政后勤部領導的指揮。

2.統(tǒng)一著保安服裝,穿著整齊,保持良好的儀容儀表。

3.當班期間要堅持依法、文明值班,處理各類問題既要敢于堅持原則、按章辦事,又要講究策略、機智靈活,果斷冷靜,邊處理邊匯報。

4.當班期間,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,禁止干與工作無關的事情。

5.當班期間,集中精力,堅守崗位,盡職盡責。

6.積極協助宿舍管理員的工作。

7.負責進入宿舍所有人員的盤查,確定是否是本酒店的員工,否則勸其離開。

8.負責出入宿舍人員物品的檢查。

9.負責退宿員工物品檢查,并在《放行條》上簽字,妥善保管。

10.進入宿舍需要住宿的員工必須持《入住通知單》方可進入員工宿舍。

11.負責夜間00:00后員工出入宿舍的登記。

12.負責外來人員、物品、車輛的登記并填寫《外來人員車輛登記表》。

13.值班期間發(fā)現員工違法亂紀行為或苗頭,應及時匯報。

14.上下班必須交接,當班情況交接完畢,方可離開崗位,并在交接班登記本上簽字確認,否則一切后果由當班人負責。

15.完成領導賦予的其他工作。

宿舍保潔員崗位職責

一、直接上級:行政后勤部主管

二、崗位職責

1.尊重領導,團結同事,服從領導。

2.吃苦耐勞,熱愛保潔員工作崗位。

3.上班時,著工服,佩戴工牌,保持良好的儀容儀表。

4.精神振作,保持昂揚的工作狀態(tài)。

5.上班時,不遲到、不早退、不擅自脫崗、離崗,不干與工作無關的事。

6.全面負責員工宿舍的衛(wèi)生秩序及消毒工作。

7.勤儉節(jié)約,杜絕浪費,合理使用清潔用品。

8.每周進行一次衛(wèi)生大掃除,清掃衛(wèi)生死角。

9.發(fā)現公共區(qū)域的設備和物品損壞,要及時向領導匯報。

10.完成領導賦予的其他工作。

員餐廚師崗位職責

一、直接上級:員餐廚師長

二、崗位職責

1.吃苦耐勞,熱情服務,盡職盡責。

2.搞好個人衛(wèi)生,衣著整潔,勤理發(fā)、勤洗頭、勤洗手、勤剪指甲,不得留長指甲。

3.認真執(zhí)行操作規(guī)程,根據不同原料、要求進行烹調制作,保證菜肴和面食的質量,符合員工口味。

4.根據季節(jié)變化,向廚師長提出合理化的建議或意見。

5.根據菜的種類,合理加工,杜絕必要的浪費。

6.妥善保管原料,防止腐爛變質。

7.合理加工原料,節(jié)約水、電、油的耗用量。

8.搞好食品衛(wèi)生,生熟分開,用具定期消毒。

9.搞好操作間的衛(wèi)生,保持灶具、用具、操作間的清潔,并及時清理用餐區(qū)的衛(wèi)生。

10.愛護使用灶具、炊具等設備,嚴格按照操作規(guī)程操作。

司機崗位職責

一、直接上級:行政后勤部主管

二、崗位職責

1、公司司機必須遵守《中華人民共和國國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,遵守公司員工管理手冊,安全駕車。

2、愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養(yǎng),經常擦洗,檢查車輛。

3、司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。

4、出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現不正常時,要立即加補或調整。出車回來,要檢查存油量,發(fā)現存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油。

5、司機發(fā)現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應立即報告,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準,不許私自將車輛送廠維修,違者費用不予報銷。

6、出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注意選取停放地點和位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。

7、不準私自用車,不準疲勞駕車,不準開車吸煙。

8、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查,出車時一定保證證件齊全。

9、司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔。

10、司機駕車一定要遵守交通規(guī)則,文明開車,不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。

11、司機對乘車客人要熱情、禮貌,說話應文明。

12、公司用車時,要準時出車,不得誤點。出車后,按要求作好行車記錄,詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等,并由乘坐人簽字確認。

13、上班時間內司機未被派出車的,應隨時在車內或者車周圍活動等候出車。不準隨便亂竄。

14、任何時候,司機必須隨身攜帶手機。對公司領導或管理人員的呼叫,應立即應答。

15、司機未經領導批準,不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛。

16、費用報銷:司機所有因公費用(停車費、過路費、加油、修理等等)必須以正式有效憑證作為報銷憑證,

由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交領導審核簽字,再交總經理簽字,方可報銷。

第16篇 酒店行政專員崗位職責任職要求

酒店行政專員崗位職責

職責描述:

1. 協助人事主管實施酒店的招聘工作，篩選簡歷、邀約面試、基層崗位初試及錄用審批工作;

2. 負責員工入職、轉正、晉升、調崗、合同續(xù)簽、離職等手續(xù)的辦理;

3. 對接總部人事，協助做好員工社保、公積金的相關工作;

4. 員工人事檔案的建立和管理;

5. 員工關系的管理，豐富員工文化生活，保持與員工的有效溝通和協調;

6. 協助人事主管實施績效考核方案;

7. 負責公司行政管理制度的落實;

8. 其他行政工作，如考勤制作、5s管理、行政報銷、健康證管理等;

9. 領導安排的其他工作。

任職要求:

1. 大專(含)以上學歷，人力資源管理、行政管理等相關專業(yè)畢業(yè);

2. 年齡22-35歲之間，有親和力;

3. 需要高度的責任心和自覺性，有良好的執(zhí)行力;

4. 具有一定的書面、口頭表達能力及溝通能力;

5. 熟悉使用常用辦公軟件;

6. 有一年以上人事行政相關經驗，有酒店餐飲行業(yè)經驗優(yōu)先考慮。