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企業(yè)發(fā)展管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運作，提升效率，確保目標達成。它涵蓋了企業(yè)的各個層面，包括組織架構(gòu)、人力資源、財務(wù)控制、市場營銷、項目管理等多個方面。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職責、權(quán)限和相互關(guān)系，以保證工作流程的順暢。
2. 人力資源：涉及招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等方面，激發(fā)員工潛能，促進人才發(fā)展。
3. 財務(wù)控制：制定預算、成本控制、審計和財務(wù)報告制度，保障企業(yè)財務(wù)健康。
4. 市場營銷：規(guī)劃市場策略，包括產(chǎn)品定位、價格策略、銷售渠道和促銷活動等。
5. 項目管理：設(shè)立項目生命周期的管理流程，包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段。
6. 內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞機制，提高團隊協(xié)作效率。
7. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)行為符合法律法規(guī)，降低法律風險。
重要性
1. 提升效率：清晰的管理制度能減少決策延誤，提高工作效率，降低運營成本。
2. 維護秩序：避免工作混亂，確保企業(yè)日常運營的有序進行。
3. 保障權(quán)益：保護員工和股東的權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力。
4. 規(guī)避風險：通過合規(guī)管理，防止因疏忽導致的法律糾紛。
5. 持續(xù)改進：通過制度反饋，推動企業(yè)不斷優(yōu)化，適應(yīng)市場變化。
方案
1. 制度建設(shè)：根據(jù)企業(yè)實際情況，制定或修訂相關(guān)管理制度，確保其適用性和實用性。
2. 培訓與宣導：定期對員工進行制度培訓，確保全員理解并遵守規(guī)定。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機制，對制度執(zhí)行情況進行跟蹤和評估。
4. 反饋與調(diào)整：鼓勵員工提出改進建議，根據(jù)實際運行情況及時調(diào)整和完善制度。
5. 文化融入：將管理制度與企業(yè)文化相結(jié)合，形成制度化的企業(yè)行為模式。
6. 激勵機制：建立獎勵和懲罰制度，激勵員工遵守規(guī)則，積極貢獻。
通過上述方案，企業(yè)能夠構(gòu)建一套完善的發(fā)展管理制度，實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健的成長。
發(fā)展管理制度范文
第1篇 萬科房地產(chǎn)新項目發(fā)展管理制度
vk房地產(chǎn)新項目發(fā)展管理制度
一、釋義
本制度中,除非文意另有所指,下列簡稱具有如下特定意義:
集團公司:指vk企業(yè)股份有限公司
一線公司:指集團公司全資擁有、控股或相對控股的房地產(chǎn)公司
企劃部:指集團企劃部
決策委員會:指vk企業(yè)股份有限公司投資決策委員會
小組:指項目發(fā)展工作小組,是決策委員會下屬工作機構(gòu)
二、操作規(guī)范
第一條新項目發(fā)展信息通報
一線公司定期或不定期向企劃部通報新項目概況和進展程度,企劃部及時匯總整理并通報。具體格式參見《新項目發(fā)展信息通報》表格。
第二條項目發(fā)展工作小組
1、小組負責項目進展過程中,各種信息的上傳下達,保證信息通暢。
2、小組成員3―4人,由集團企劃部、財務(wù)部、法律室委派的人員共同組成,組長由企劃部第一負責人擔任或委派,負責領(lǐng)導具體工作。
3、原則上,小組一經(jīng)成立,小組成員不得隨意變動,不同項目小組成員可以不同。
4、小組對“決策委員會”負責。一線公司與合作方(土地方)簽約后,小組自行解散。
5、工作內(nèi)容和流程:
(1)對重點介入的項目,一線公司向企劃部提交《成立項目發(fā)展工作小組》的申請和項目資料。
(2)企劃部根據(jù)一線公司上報資料對項目進行初步評估,并征詢集團財務(wù)部、法律室意見后,決定是否成立小組,同時知會“決策委員會”主任或集團主管領(lǐng)導。
(3)決定成立小組后,企劃部、財務(wù)部、法律室應(yīng)及時委派本部室專業(yè)人員成立工作小組,組長制定具體工作時間。
(4)小組成立一周內(nèi)(視項目緊迫性可適當延長),完成實地調(diào)查和評估工作,提出項目發(fā)展意見和建議(小組各成員的專業(yè)意見事先應(yīng)經(jīng)其所在職能部門通過),向“決策委員會”委員、集團主管領(lǐng)導匯報,同時抄送一線公司和集團辦公室、財務(wù)部、企劃部、法律室部門第一負責人。
(5)一線公司應(yīng)根據(jù)小組提出的意見和建議跟進和完善相關(guān)工作,并及時通報小組。
(6)一線公司應(yīng)于聽證會召開兩周前向小組報送《項目可行性報告》初稿或《vk企業(yè)股份有限公司上會項目概況》。具體格式參見《上會項目概況》表格。
(7)小組完成實地調(diào)查和評估工作后,一線公司方可提交《召開項目聽證會申請》。
(8)一線公司應(yīng)提前一周向小組報送《召開項目聽證會申請》和《項目可行性報告》。
(9)小組根據(jù)《項目可行性報告》和項目進展情況,評估是否召開項目聽證會。召開與否的動議報“決策委員會”主任或集團主管領(lǐng)導審批,并自收到《召開項目聽證會申請》2個工作日內(nèi)向一線公司回復意見,意見應(yīng)包括會議召開的時間、地點、方式或不同意的理由及后續(xù)跟進工作要求。
(10)決定召開項目聽證會,小組應(yīng)向“決策委員會”委員、項目所在一線公司、其他與會人員發(fā)出會議通知和《項目可行性報告》、小組專業(yè)意見等資料,同時抄送集團總經(jīng)理層和集團各職能部門負責人。
(11)項目通過論證后,一線公司對各評委意見應(yīng)予以高度重視并跟進相關(guān)工作,并及時通報小組,小組繼續(xù)跟蹤項目進展情況,直至正式簽約。
(12)小組對正式簽約合同文本負有審核責任,對合同文本與聽證會通過內(nèi)容有較大差異,應(yīng)提請一線公司給予合理解釋,同時評估是否簽約,抄送各評委。
第三條論證報告
進入新城市開發(fā),在完成實地考察和調(diào)研工作后,必須編寫《城市發(fā)展和住宅市場調(diào)研報告》。
項目立項,必須編寫《項目可行性報告》,具體內(nèi)容可參照《vk企業(yè)股份有限公司房地產(chǎn)項目可行性報告內(nèi)容指引》。
第四條項目聽證會
1、除本制度第八條規(guī)定外,集團公司所有新項目立項都要通過項目聽證會論證。
2、會務(wù)組織:集團總經(jīng)理辦公室、企劃部負責聽證會會務(wù)工作,收集整理各委員意見,交由會議主持人宣布表決結(jié)果。
3、會議主持人:“決策委員會”指定。
4、評委成員:集團決策層(董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)),集團直屬二級公司第一負責人,集團財務(wù)部、資金結(jié)算中心、企劃部、設(shè)計工程部、法律室第一負責人。
5、與會人員:評委、項目所在一線公司相關(guān)人員、小組成員、其他人員。
6、會議形式:現(xiàn)場、遠程會議。
7、相關(guān)工作內(nèi)容:
(1)實際到會評委達到應(yīng)到會評委三分之二以上,聽證會才能召開。
(2)評委應(yīng)于項目聽證會召開之前到項目宗地現(xiàn)場考察。具體時間可根據(jù)評委實際情況和需要自行或統(tǒng)一安排。
(3)小組負責在聽證會召開3個工作日前將《項目可行性報告》報送各位評委。
(4)評委應(yīng)認真研究分析《項目可行性報告》和相關(guān)資料,在會議召開前形成書面意見。必要時可先行討論或征求相關(guān)職能部門意見。
(5)聽證會召開前,小組可就專項問題向集團職能部門征求意見,并在聽證會會上陳述。
(6)會議召開時,項目所在公司可摘要介紹《項目可行性報告》內(nèi)容,主要工作是回答評委疑問和意見。
(7)評委應(yīng)認真分析討論項目的可行性,并于會議結(jié)束前填寫《vk集團新項目投資聽證會評審意見表》,詳細寫明項目評估意見、開發(fā)建議和評估結(jié)論。
(8)企劃部應(yīng)于聽證會結(jié)束后3個工作日內(nèi)完成聽證會會議紀要,并報送“決策委員會”委員、集團領(lǐng)導、項目所在一線公司和集團職能部門第一負責人。會議紀要應(yīng)包含各評審委員意見和建議,聽證會表決結(jié)果。
8、評委表決:表決形式分三種:(1)同意立項;(2)反對立項;(3)推遲立項。對表決結(jié)果要詳細闡述理由。
9、聽證會結(jié)論:與會評委三分之二及以上表決同意立項,則該項目通過。當同意立項未達到三分之二時,若表決形式(3)的比例大于等于(2),以(3)作為最終論證結(jié)果,反之則以(2)作為最終論證結(jié)果。
10、會議費用:評審委員、小組成員因項目事宜發(fā)生的住宿費用、餐費以及會務(wù)費用,由項目所在公司承擔。交通往返費用由評委、小組成員所在公司(部門)自行承擔。
第五條簽署合作意向
已召開項目聽證會并通過,一線公司可與合作方(土地方)簽署合作意向;若在項目聽證會前簽署合作意向,需完成以下工作:
1、于簽署意向兩周前向企劃部報送項目資料。
2、小組完成赴實地考察,審核相關(guān)資料的工作;必要時,法律室可介入前期談判、意向書起草工作。
3、小組對合作
意向文本提出專業(yè)意見和是否同意簽署動議,報“決策委員會”主任和集團主管領(lǐng)導。
4、“決策委員會”主任或集團領(lǐng)導審批并同意后,一線公司方可簽署合作意向。
第六條簽署正式協(xié)議
項目合作意向書簽定后,一線公司及時向小組通報協(xié)議談判等項目進展情況,必要時,法律室可介入項目談判和協(xié)議起草工作。
一線公司與合作方(土地方)簽署正式協(xié)議前必須完成以下工作:
1、召開項目聽證會,并通過。
2、報送集團董事會,并通過。集團總經(jīng)理辦公室負責起草董事會議案。
3、合同文本與聽證會通過條件一致;若不一致,小組要重新論證,并將論證意見報“決策委員會”主任和集團主管領(lǐng)導審批,必要的話可提請原聽證會評委通過通訊方式重新表決。
第七條向合作方(土地方)付款審批程序
1、支付定金(或誠意金):
(1)合作意向書中關(guān)于支付定金(或誠意金)有約定條款的,可按相關(guān)條款支付。
(2)合作意向書中關(guān)于支付定金(或誠意金)沒有約定條款或簽署合作意向書之前支付:金額超過人民幣100萬元(不含100萬元),一線公司必須向小組提出付款申請,付款申請要有一線公司第一負責人簽字和詳細付款理由,小組在收到付款申請后及時報送集團總經(jīng)理審批,審批意見同時抄送集團董事長和“決策委員會”主任;金額不超過人民幣100萬元,一線公司需將付款情況報小組備案。
2、支付地價款:一線公司在簽署正式協(xié)議后,方可按照簽約合同條款支付地價款。
第八條簡化項目論證程序
簡化項目論證程序即可選擇不召開項目聽證會,而改為“決策委員會”委員通過通訊方式表決。項目資料報送、項目發(fā)展工作小組、簽約、付款等其他工作程序同上。通訊表決工作由小組和企劃部共同組織。
對符合下列條件之一,可執(zhí)行簡化項目論證程序:
(1)新項目規(guī)模在12萬平方米以下且總投資5億元以下;
(2)新項目位置與原有項目接壤,是原項目自然延伸,規(guī)模在30萬平方米以下,土地價格、合作條件和市場情況與原項目基本類似。
(3)新項目已召開過聽證會,但因某些方面的條件未達到要求而推遲立項的,在聽證會之后這些條件已得到改善和解決的。
(4)集團相關(guān)管理制度規(guī)定的其他情形。
三、附則
1、本制度是集團公司房地產(chǎn)新項目發(fā)展的根本管理制度,對于通過投標、競拍、合作參股等方式取得土地的,可另行制定具體管理辦法。
2、項目發(fā)展過程中,出現(xiàn)本制度不適應(yīng)情形,可視具體情況由集團相關(guān)職能部門商議執(zhí)行。
3、本制度可根據(jù)集團公司發(fā)展和行業(yè)環(huán)境變化需要適時修改。
4、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第2篇 發(fā)展總公司財務(wù)管理制度
第一章 總則
第一條
為適應(yīng)中國11發(fā)展總公司深化改革、轉(zhuǎn)換機制，建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度和推行所有者、管理者、經(jīng)營者三者分開又相對統(tǒng)一的集團化管理模式的需要，合理規(guī)范11系統(tǒng)各所屬企業(yè)(不包括參股公司，以下簡稱企業(yè))的財務(wù)會計工作，進一步加強和改善管理，保證企業(yè)沿著健康和良性循環(huán)的軌道發(fā)展，特制訂本規(guī)定。
第二條
各企業(yè)實行獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧的財務(wù)體制。各企業(yè)必須根據(jù)自身特點和規(guī)模，按照會討“法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立獨立的會計機構(gòu)，配備必要的財會人員，負責本企業(yè)財務(wù)管理和會計核算工作。
第三條
總公司設(shè)立財務(wù)本部，代表總公司行使對各企業(yè)的財務(wù)領(lǐng)導權(quán)，為各企業(yè)財務(wù)部門業(yè)務(wù)歸口管理部門，各企業(yè)財務(wù)部門在本企業(yè)總經(jīng)理直接領(lǐng)導下工作，同時接受總公司財務(wù)本部的業(yè)務(wù)領(lǐng)導。
第四條
總公司財務(wù)本部會同投資管理部對總公司重大項目實行資金的籌措、調(diào)撥和管理，以及重大項目的投資改造、財務(wù)預決算、利潤考核與收益分配等實行直接控制。
第五條
各所屬企業(yè)因所屬行業(yè)和經(jīng)營范圍不同，應(yīng)根據(jù)國家《企業(yè)財務(wù)通則)、企業(yè)會計準則)以及10個分行業(yè)的企業(yè)財斧制度和13個分行業(yè)的企業(yè)會計制度并結(jié)合本單位實際情況制訂本單位具體的財務(wù)制度和辦法。凡總公司財務(wù)本部制訂的明確規(guī)定運用各企業(yè)的財務(wù)制度和辦法，各所屬企業(yè)必須遵照執(zhí)行。各所屬企業(yè)制訂的財務(wù)制度和辦法不得與總公司規(guī)章制度相抵觸，并須報總公司財務(wù)本部批準或備案后方可實行，財務(wù)本部對其制度和辦法的執(zhí)行情況有監(jiān)督檢查權(quán)。
第六條
各企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)充分發(fā)揮其職能作用，在辦理各種財會業(yè)務(wù)時，嚴格遵守國家的財務(wù)制度、財經(jīng)紀律以及總公司和本單位的規(guī)章制度。企業(yè)各項財務(wù)制度、規(guī)定和辦法的變更與修改，須經(jīng)財務(wù)本部批準或報財務(wù)本部各案。
第七條
各企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)注意發(fā)揮財會人員的作用，努力為財會人員參與企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，以充分調(diào)動他們的積極性，對于企業(yè)重要的經(jīng)濟合同、貿(mào)易合同的談判及投資、融資或其它重大經(jīng)營管理決策，應(yīng)有財務(wù)部門的經(jīng)理(負責人)參與，決策者應(yīng)認真聽取其意見。
第八條
11系統(tǒng)實行統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、分級核算。各企業(yè)的任務(wù)，由總公司統(tǒng)一按照國家計委、國家經(jīng)貿(mào)委、財政部等部門下達的年度計劃，分解下達給各企業(yè)?？偣局饕逻_完成年度利潤計劃、上繳管理費基數(shù)并輔以營業(yè)額等指標。各企業(yè)必須認真落實各項計劃指標，并據(jù)此制定具體的財務(wù)計劃和全年財務(wù)預算，以確保各項任務(wù)的完成。
第九條
各專業(yè)公司(不包括有獨立人事權(quán)的專業(yè)公司，下同)的財務(wù)總監(jiān)。財務(wù)經(jīng)理(負責人、主管)和財務(wù)人員統(tǒng)一由總公司財務(wù)本部直接選派和調(diào)遣，對各子公司和有獨立人事權(quán)的專業(yè)公司的財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理(負責人)總公司財務(wù)本部有任免建議權(quán)。
第二章資金、資產(chǎn)和對外投資管理
第十條
各企業(yè)的流動資金是為保證完成業(yè)務(wù)經(jīng)營和生產(chǎn)任務(wù)而使用的周轉(zhuǎn)金，它包括總公司撥給的流動資金、企業(yè)自有流動資金、銀行信貸和其它資金?？偣矩攧?wù)本部除提供投入資本中的流動資金外，原則不再提供其它流動資金。非經(jīng)總公司財務(wù)本部批準，各企業(yè)不得將流動資金用于正常經(jīng)營以外的其它用途，或非法轉(zhuǎn)移給其他單位。信貸資金是各企業(yè)自行向銀行申請的借款。各企業(yè)符合規(guī)定條件的籌資、融資活動，可向總公司申請為其提供信用擔保，但應(yīng)符合總公司制定的《關(guān)于資金擔保和開立信用證的規(guī)定》的相關(guān)條件，同時必須與總公司簽訂“保證書”。各企業(yè)需要總公司為其墊付的貨款、項目公司的開辦費等，總公司在審核批準后，視同發(fā)放貸款辦理。凡各所屬企業(yè)向總公司申請的借款，除按總公司制定的審批程序申請外，總公司財務(wù)本部將參 考銀行貸款利率加息計算。 各專業(yè)公司一次從外部借款500萬元以內(nèi)的，必須報總公司財務(wù)本部備案，500萬元以上(含500萬元)的，必須報總公司財務(wù)本部批準。
第十二條
各企業(yè)的所有資產(chǎn)，包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)和其它資產(chǎn)，不論其是總公司投入的還是經(jīng)營中形成的，均屬國有資產(chǎn)，都應(yīng)納入本單位財務(wù)帳目進行核算和監(jiān)督，各所屬企業(yè)都不得持有帳外資產(chǎn)，以防止國有資產(chǎn)流失，保證國有資產(chǎn)保值增值。
第十三條
各企業(yè)要制訂關(guān)于國有資產(chǎn)管理的具體措施和辦法，凡購置的資產(chǎn)都要建帳登記、定期清查，發(fā)生溢損應(yīng)及時查清原因并處理。企業(yè)的經(jīng)營者在經(jīng)營本企業(yè)的資產(chǎn)時，應(yīng)努力實現(xiàn)本企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，提高資產(chǎn)收益率，作為衡量企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營業(yè)績的一個重要指標。
第十四條
各所屬企業(yè)進行重大項目開發(fā)和對外投資時，必須經(jīng)過周密的可行性分析和論證，減少盲目性，做到科學決策。各所屬企業(yè)占用總公司的資金或惜款對外投資或開發(fā)項目，以及超出授權(quán)權(quán)限的，均應(yīng)按規(guī)定報總公司審核批準。
第三章 收入、成本管理
第十五條
各所屬企業(yè)在經(jīng)營活動中要確立以經(jīng)濟效益為中心的思想，努力增收節(jié)支，認真搞好成本核算，力爭做到每一筆業(yè)務(wù)都有所盈利。
第十六條
各所屬企業(yè)的一切收入均應(yīng)及時進入其在銀行開立的帳戶，納入本單位會計核算。任何單位和個人均不得以任何方式隱瞞、截留收入，或者私設(shè)“小金庫”，搞帳外資金。
第十七條
各所屬企業(yè)應(yīng)根據(jù)總公司的指導思想和計劃指標，編制相應(yīng)的年度銷售。利潤和資金計劃，并報總公司財務(wù)本部。
第十八條
各所屬企業(yè)編制的各項計劃應(yīng)對總公司任務(wù)進行合理分解，以便于控制和考核。各項成本費用的開支標準應(yīng)根據(jù)國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定以及當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和同行業(yè)標準實事求是地確定，不互相攀比。
第十九條
各所屬企業(yè)要根據(jù)本單位的行業(yè)特點，按照國家會計制度規(guī)定，建立科學完整的成本核算體系，嚴格區(qū)分資本性支出和收益性支出，不得亂擠亂攤成本。成本項目、計算方法、開支標準一經(jīng)確定不得隨意改變，全面預算中各成本項目的指標(按收入比例確定的除外)不得任意突破。如確有必要改變和突破的，應(yīng)事先報總公司財務(wù)本部批準。
第四章 稅收、利潤管理
第二十條
各所屬企業(yè)都應(yīng)切實樹立合法經(jīng)營、依法納稅的意識，增強法制觀念。
第二十一條
各所屬企業(yè)按國家稅收征管條例規(guī)定的辦法納稅，即：應(yīng)按屬地原則就地交納的稅種，各企業(yè)應(yīng)及時向當?shù)囟悇?wù)機關(guān)申報繳庫;應(yīng)由總公司統(tǒng)一交納的稅種，各企業(yè)必須及時足額將稅款上繳總公司。各所屬企業(yè)實現(xiàn)的稅后利潤，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定和總公司制度合理分配。原則上應(yīng)按下列順序進行：彌補上年虧損，提取法定公積金，提取公益金和公司留利。
第二十三條
法定公積金按稅后利潤的10%提取，法定公積金累計額達到公司注冊資本50%以上的可不再提取;公益金按稅后利潤的5%一一10%提取，用集體福利;企業(yè)留利應(yīng)先適當提取任意公積金，其余自主決定使用。上交或管理費按年初總公司下達任務(wù)數(shù)及時足額上交總公司。愈期不交者，總公司將派出工作組對其進行審查，并按有關(guān)規(guī)定對其領(lǐng)導班子進行處理。
第五章 會計報告
第二十四條
各所屬企業(yè)應(yīng)按規(guī)定真實、及時地編制、報送各種會計報表，按規(guī)定單獨編報報表的企業(yè)，其各種報表應(yīng)報總公司財務(wù)本部。不單獨編報報表而與總公司編制合并報表的企業(yè)，應(yīng)于當月終了后5日內(nèi)向總公司財務(wù)本部報送規(guī)定的內(nèi)部報表，財務(wù)本部于當月10日出匯總合并報表。
第二十五條
根據(jù)重要性原則，有關(guān)重大事項應(yīng)予單獨披露或附加文字說明，年終報表必須要有關(guān)于本企業(yè)財務(wù)狀況的分析和說明。
第二十六條
總公司財務(wù)本部根據(jù)實際情況和需要，有權(quán)減少或增加各所屬企業(yè)上報總公司財務(wù)本部會計報表的種類和數(shù)量，或者要求補報有關(guān)資料。
第六章 附 則
第二十七條
本規(guī)定是對11系統(tǒng)各所屬企業(yè)財務(wù)工作的原則性規(guī)定，各企業(yè)必須嚴格遵守。
第二十八條
本規(guī)定由總公司財務(wù)本部負責解釋和修訂。
所屬企業(yè)財務(wù)人員調(diào)配及管理規(guī)定
第一章總 則
第一條
依據(jù)總公司集團化管理模式改革方案的原則和精神，結(jié)合總公司人事管理有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條
總公司財務(wù)本部代表總公司對11系統(tǒng)各所屬企業(yè)(以下簡稱所屬企業(yè))行財務(wù)領(lǐng)導和管理權(quán)，為所屬企業(yè)財務(wù)部門業(yè)務(wù)歸口管理部門。同時對各專業(yè)公司(不括有獨立人事管理權(quán)的專業(yè)公司，下同)財務(wù)人員及外派的各級財務(wù)人員有直接調(diào)配權(quán)考核管理權(quán)，對其它公司各級財務(wù)負責人有建議任免權(quán)。
第二章 財會機構(gòu)設(shè)置
第三條
各所屬企業(yè)必須設(shè)立獨立的財會部門，直屬該企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導，同時接受總司財務(wù)本部的業(yè)務(wù)領(lǐng)導和管理。
第四條
各所屬企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的行業(yè)特點和業(yè)務(wù)規(guī)模等實際情況，合理確定財公部門的人員編制，選配具有一定專業(yè)知識和專業(yè)技能為爸勝任相應(yīng)崗位工作的人員從事 本企業(yè)的財會工作。專業(yè)公司財務(wù)人員的編制和配備由總公司財務(wù)本部負責。
第三章 財務(wù)人員調(diào)配
第五條
專業(yè)公司的財務(wù)經(jīng)理(主管)和財務(wù)人員均由總公司財務(wù)本部直接選派和調(diào)遣。經(jīng)總公司財務(wù)本部同意，也可由專業(yè)公司自行推薦財務(wù)人員，但必須通過財務(wù)本部的業(yè)務(wù)考核并轉(zhuǎn)人事本部按總公司人員招聘程序辦理。
第六條
專業(yè)公司下屬企業(yè)的財務(wù)人員由專業(yè)公司總經(jīng)理聘任，報財務(wù)本部備案。
第七條
各子公司及下屬企業(yè)、參股公司可以采取擇優(yōu)錄用的方法自行在當?shù)仄溉呜攧?wù)負責人及財務(wù)人員。各子公司聘任的財務(wù)負責人報總公司財務(wù)本部備案。
第八條
根據(jù)工作需要，總公司財務(wù)本部有權(quán)通過人事本部直接向各子公司派駐財務(wù)負責人。財務(wù)本部征求各用人單位意見后，有權(quán)調(diào)動所屬各級財務(wù)人員，所屬各級財務(wù)人員應(yīng)服從財務(wù)本部的工作安排，聽從工作調(diào)動，不能以任何借口拒絕，兩次以上不服從工作安排者，財務(wù)本部將視情節(jié)輕重給予警告、罰款或提請人事本部按公司制度進行處理。
第十條
總公司財務(wù)本部對外派的各級財務(wù)人員采取定期輪換制，聘任期為1一2年(試用人員除外)，以鍛煉財會專業(yè)隊伍、提高他們?nèi)婧投囗椀墓ぷ骷寄芎瓦m應(yīng)能力。
第十一條
決定派出的各級財務(wù)人員人選要經(jīng)財務(wù)本部考核了解，并征求人事本部意見后，由財務(wù)本部總經(jīng)理簽署派任決定，經(jīng)總公司總經(jīng)理批準后由財務(wù)本部和人事本部共同下達任職通知書。
第十二條
總公司財務(wù)本部派駐各企業(yè)的各級財務(wù)人員，仍隸屬總公司財務(wù)本部管理和考評。
第十三條
總公司財務(wù)本部人員和派出的各級財務(wù)人員的檔案及任聘手續(xù)，由總公司人事本部管理。
第四章財務(wù)主管及各級財務(wù)負責人職責
第十四條
根據(jù)國家《企業(yè)財務(wù)通則》、《企業(yè)會計準則》和分行業(yè)的會計制度、財務(wù)制度及本企業(yè)實際情況，建立本企業(yè)完善的財務(wù)核算體系，健全本企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理辦法和核算制度，設(shè)置崗位，安排人員，明確分工，實施本企業(yè)的會計核算工作和財務(wù)管理、監(jiān)督工作。
第十五條
貫徹執(zhí)行總公司下達的各項任務(wù)和計劃指標、利潤指標，并保證完成，一切圍繞經(jīng)濟效益開展工作。
第十六條
按照總公司財務(wù)本部要求，制定本企業(yè)財務(wù)制度和年度的財務(wù)計劃、預算(收人和支出)，按規(guī)定做好各期報表的編制上報工作，真實、及時、準確地向總公司財務(wù)本部呈報財務(wù)報表和資料。
第十七條
執(zhí)行國家各項稅收政策，保證企業(yè)依法納稅。
第十八條
對企業(yè)違反國家政策、法令、財務(wù)制度和財經(jīng)紀律的要堅決抵制，對違紀和不執(zhí)行總公司規(guī)定的行為要及時向總公司財務(wù)本部匯報。
第十九條
接受總公司財務(wù)本部的領(lǐng)導，做好財務(wù)分析，特別是所在企業(yè)項目的經(jīng)濟可行性分析，加強財務(wù)管理，向財務(wù)本部和所在企業(yè)提供有價值的資料和信息。
第二十條
加強對所在企業(yè)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和鍛煉，努力提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并不斷提高自身素質(zhì)，切實履行當家理財?shù)穆氊?，做好領(lǐng)導的參謀和助手。
第五章 會計交接
第二十一條
會計人員調(diào)動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
第二十二條
會計人員辦理移交手續(xù)前，應(yīng)將經(jīng)辦事項結(jié)清，并編制移交清冊，列明各項移交內(nèi)容、交接日期等。交接雙方及監(jiān)交人應(yīng)簽章。移交清冊一式三份，雙方各執(zhí)一份，存檔一份。
第二十三條
一般會計人員辦理交接手續(xù)，由財務(wù)經(jīng)理(主管)監(jiān)交。財務(wù)經(jīng)理(主管)辦理交接手續(xù)，屬總公司派譴的由總公司財務(wù)本部財務(wù)管理處派員監(jiān)交;不屬總公司派譴的由該公司總經(jīng)理監(jiān)交。
第六章 考評辦法
第二十四條
各級財務(wù)人員必須按照崗位職責的要求做好本職工作，對違反國家各項政策法令、財經(jīng)紀律、財務(wù)制度和規(guī)定及本企業(yè)內(nèi)部財務(wù)制度，利用職權(quán)、弄虛作假、玩忽職守、侵害企業(yè)權(quán)益，給企業(yè)造成損失者，財務(wù)本部將提請人事本部按總公司相關(guān)制度進行相應(yīng)處理。為全面衡量各級財務(wù)人員的實際業(yè)績，總公司財務(wù)本部將根據(jù)總公司的考核辦法通過定期考核其日常工作和派專人檢查組對各級財務(wù)人員的德、才、勤、績實行全面考評。同時認真聽取用人部門經(jīng)理的意見。
第二十六條
考評結(jié)果，將決定各級財務(wù)人員的晉升、降職、獎罰和續(xù)聘。總公司財務(wù)本部將在用人方面建立一套科學嚴謹?shù)募罴s束機制，表揚和鼓勵先進者，鞭策和幫助落后者，懲罰和辭退不稱職者，建立競爭機制，樹立競爭意識，為11公司培養(yǎng)一支品行端正、技術(shù)熟練、作風過硬、善于管理的財會專業(yè)隊伍。
第七章 附 則
第二十七條
本規(guī)定由總公司財務(wù)本部負責解釋和修訂
第3篇 變電所運行發(fā)展及其管理制度
做好變電所的運行管理工作,是實現(xiàn)安全、可靠、經(jīng)濟、合理供電的重要保證。因此,變電必須備有與現(xiàn)場實際情況相符合的運行規(guī)章制度,交由值班人員學習并嚴格遵守執(zhí)行,以確保安全生產(chǎn)。
一、運行制度
1.交接班制度
交接班工作必須嚴肅、認真進行。交接班人員應(yīng)嚴格按規(guī)定履行交接班手續(xù),具體內(nèi)容和要求如下。
(1)交班人員應(yīng)詳細填寫各項記錄,并做好環(huán)境衛(wèi)生工作;遇有操作或工作任務(wù)時,應(yīng)主動為下班做好準備工作。
(2)交班人員應(yīng)將下列情況做詳盡介紹:佀芟降納璞岡誦蟹絞?、变更修枢y榭?、设备犬吺n⑹鹿蝕懟⑸霞鍛ㄖ捌淥泄刈⒁饈孿睿工具儀表、備品備件、鑰匙等是否齊全完整。
(3)接班人員應(yīng)認真聽取交接內(nèi)容,核對模擬圖板和現(xiàn)場運行方式是否相符。交接完畢,雙方應(yīng)在交接班記錄簿上簽名。
(4)交接班時,應(yīng)盡量避免倒閘操作和許可工作。在交接中發(fā)生事故或異常運行情況時,須立即停止交接,原則上應(yīng)由交班人員負責處理,接班人員應(yīng)主動協(xié)助處理。當事故處理告一段落時,再繼續(xù)辦理交接班手續(xù)。
(5)若遇接班者有醉酒或精神失常情況時,交班人員應(yīng)拒絕交接,并迅速報告上級領(lǐng)導,做出適當安排。
2.巡回檢查制度
為了掌握、監(jiān)視設(shè)備運行狀況,及時發(fā)現(xiàn)異常和缺陷,對所內(nèi)運行及備用設(shè)備,應(yīng)進行定期和特殊巡視制度,并在實踐中不斷加以修訂改進。
(1)巡視周期。有人值班的變電所每小時巡視一次,無人值班的變電所每四小時至少巡視一次,車間變電所每班巡視一次。特殊巡視按需要進行。
(2)定期巡視項目。
1)注油設(shè)備油面是否適當,油色是否清晰,有無滲漏。
2)瓷絕緣子有無破碎和放電現(xiàn)象。
3)各連接點有無過熱現(xiàn)象。
4)變壓器及旋轉(zhuǎn)電機的聲音、溫度是否正常。
5)變壓器的冷卻裝置運行是否正常。
6)電容器有無異聲及外殼是否有變形膨脹等現(xiàn)象。
7)電力電纜終端盒有無滲漏油現(xiàn)象。
8)各種信號指示是否正常,二次回路的斷路器、隔離開關(guān)位置是否正確。
9)繼電保護及自動裝置壓板位置是否正確。
10)儀表指示是否正常,指針有無彎曲、卡澀現(xiàn)象;電度表有無停走或倒走現(xiàn)象。
11)直流母線電壓及浮充電流是否適當。
12)蓄電池的液面是否適當,極板顏色是否正常,有無生鹽、彎曲、斷裂、泡脹及局部短路現(xiàn)象。
13)設(shè)備缺陷有無發(fā)展變化。
(3)特殊巡視項目。
1)大風來臨前,檢查周圍雜物,防止雜物吹上設(shè)備;大風時,注意室外軟導線風偏后相間及對地距離是否過小。
2)雷電后,檢查瓷絕緣有無放電痕跡,避雷器、避雷針是否放電、雷電計數(shù)器是否動作。
3)在霧、雨、雪等氣象時,應(yīng)注意觀察瓷絕緣放電情況。
4)重負荷時,檢查觸頭、接頭有無過熱現(xiàn)象。
5)發(fā)生異常運行情況時,查看電壓、電流及繼電保護動作情況。
6)夜間熄燈巡視,檢查瓷絕緣有無放電閃絡(luò)現(xiàn)象、連接點處有無過熱發(fā)紅現(xiàn)象。
(4)巡視時應(yīng)遵守的安全規(guī)定。
1)巡視高壓配電裝置一般應(yīng)兩人一起進行,經(jīng)考試合格并由單位領(lǐng)導批準的人員允許單獨巡視高壓設(shè)備。巡視配電裝置、進出高壓室時,必須隨手把門關(guān)好。
2)巡視高壓設(shè)備時,不得移開或越過遮欄,并不準進行任何操作;若有必要移動遮欄時,必須有監(jiān)護人在場,并保持下列安全距離:
10kv及以下0.7m
35kv1m
3)高壓設(shè)備的導電部分發(fā)生接地故障時,在室內(nèi)不得接近故障點4m以內(nèi),在室外不得接近故障點8m以內(nèi)。進入上述范圍的人員必須穿絕緣靴,接觸設(shè)備的外殼和構(gòu)架時,應(yīng)戴絕緣手套。
3.設(shè)備缺陷管理制度
保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)是確保安全運行的重要環(huán)節(jié)之一。為了全面掌握設(shè)備的健康狀況,應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷時,盡快加以消除,努力做到防患于未然。同時,也是為安排設(shè)備的檢修及試驗等工作計劃提供依據(jù),必須認真執(zhí)行以下設(shè)備缺陷管理制度。
(1)凡是已投入運行或備用的各個電壓等級的電氣設(shè)備,包括電氣一次回路及二次回路設(shè)備、防雷裝置、通信設(shè)備、配電裝置構(gòu)架及房屋建筑,均屬設(shè)備缺陷管理范圍。
(2)按對供、用電安全的威脅程度,缺陷可分為i、ii、iii三類:両類缺陷是緊急缺陷,它是指可能發(fā)生人身傷亡、大面積停電、主設(shè)備損壞或造成有政治影響的停電事故者,這種缺陷性質(zhì)嚴重、情況危急,必須立即處理;ii類缺陷是重大缺陷,它是指設(shè)備尚可繼續(xù)運行,但情況嚴重,已影響設(shè)備出力,不能滿足系統(tǒng)正常運行之需要,或短期內(nèi)會發(fā)生事故,威脅安全運行者;iii類缺陷為一般缺陷,它性質(zhì)一般、情況輕微,暫時不危及安全運行,可列入計劃進行處理者。
發(fā)現(xiàn)缺陷后,應(yīng)認真分析產(chǎn)生缺陷的原因,并根據(jù)其性質(zhì)和情況予以處理。發(fā)現(xiàn)緊急缺陷后,應(yīng)立即設(shè)法停電進行處理。同時,要向本單位電氣負責人和供電局調(diào)度匯報。發(fā)現(xiàn)重大缺陷后,應(yīng)向電氣負責人匯報,盡可能及時處理;如不能立即處理,務(wù)必在一星期內(nèi)安排計劃進行處理。發(fā)現(xiàn)一般缺陷后,不論其是否影響安全,均應(yīng)積極處理。對存在困難無法自行處理的缺陷,應(yīng)向電氣負責人匯報,將其納入計劃檢修中予以消除。任何缺陷發(fā)現(xiàn)和消除后都應(yīng)及時、正確地記入缺陷記錄簿中。缺陷記錄的主要內(nèi)容應(yīng)包括:設(shè)備名稱和編號、缺陷主要情況、缺陷分類歸屬、發(fā)現(xiàn)者姓名和日期、處理方案、處理結(jié)果、處理者姓名和日期等。電氣負責人應(yīng)定期(每季度或半年)召集有關(guān)人員開會,對設(shè)備缺陷產(chǎn)生的原因、發(fā)展的規(guī)律、最佳處理方法及預防措施等進行分析和研究,以不斷提高運行管理水平。
4.變電所的定期試驗切換制度
(1)為了保證設(shè)備的完好性和備用設(shè)備在必要時能真正的起到備用作用,必須對備用設(shè)備以及直流電源、事故照明、消防設(shè)施、備用電源切換裝置等,進行定期試驗和定期切換使用。
(2)各單位應(yīng)針對自己的設(shè)備情況,制定定期試驗切換的項目、要求和周期,并明確執(zhí)行者和監(jiān)護人,經(jīng)領(lǐng)導批準后實施。
(3)對運行設(shè)備影響較大的切換試驗,應(yīng)做好事故預想和制訂安全對策,并及時將試驗切換結(jié)果記入專用的記錄簿中。
5.運行分析制度
實踐證明,運行分析制度的制定和執(zhí)行,對提高運行管理水平和安全供、用電起著十分重要的作用。因此,各單位要根據(jù)各自的具體情況不斷予以修正和完善。
(1)每月或每季度定期召開運行工作分析會議。
(2)運行分析的內(nèi)容應(yīng)包括:佋誦泄芾砉ぷ韉淖芷蘭奐骯ぷ髕鋇那┓⒑橢蔥星榭鍪欠窈細瘢設(shè)備缺陷的原因分析及防范措施;電氣主設(shè)備和輔助設(shè)備所發(fā)生的事故(或故障)的原因分析;提出針對性的反事故措施;…總結(jié)發(fā)生缺陷和處理缺陷的先進方法;分析運行方式的安全性、可靠性、靈活性、經(jīng)濟性和合理性;分析繼電保護裝置動作的靈敏性、準確性和可靠性。
(3)每次運行分析均應(yīng)做好詳細記錄備查。
(4)整改措施應(yīng)限期逐項落實完成。
6.場地環(huán)境管理制度
(1)要堅持文明生產(chǎn),定期清掃、整理,經(jīng)常保持場地環(huán)境的清潔衛(wèi)生和整齊美觀。
(2)消防設(shè)施應(yīng)固定安放在便于取用的位置。
(3)設(shè)備操作通道和巡視走道上必須隨時保證暢通無阻,嚴禁堆放雜物。
(4)控制室、開關(guān)室、電容器室、蓄電池室等房屋建筑應(yīng)定期進行維修,達到“四防一通”(防火、防雨雪、防汛、防小動物的侵入及保持通風良好)的要求。
(5)電纜溝蓋板應(yīng)完整無缺;電纜溝內(nèi)應(yīng)無積水。
(6)室外要經(jīng)常清除雜草,設(shè)備區(qū)內(nèi)嚴禁栽培高桿或爬藤植物,如因綠化需要則以灌木為宜,而且應(yīng)經(jīng)常修剪。
(7)機動車輛(如起重吊車)必須經(jīng)電氣負責人批準后方可駛?cè)胱冸娝鶇^(qū)域內(nèi)。進行作業(yè)前落實好安全措施,作業(yè)中應(yīng)始終與設(shè)備有電部分保持足夠的安全距離,并設(shè)專人監(jiān)護。
二、技術(shù)管理
技術(shù)管理是變電所管理的一個重要方面。通過技術(shù)管理可使運行人員有章可循,并便于積累資料和運行事故分析,有利于提高運行人員的技術(shù)管理水平,保證設(shè)備安全運行。技術(shù)管理應(yīng)做好以下幾項工作。
1.收集和建立設(shè)備檔案
(1)原始資料,如變電所設(shè)計書(包括電氣和土建設(shè)施)、設(shè)計產(chǎn)品說明書、驗收記錄、起動方案和存在的問題。
(2)一、二次接線及專業(yè)資料(包括展開圖、屏面布置圖、接線圖、繼電保護裝置整定書等)。
(3)設(shè)備臺帳(包括設(shè)備規(guī)范和性能等。
(4)設(shè)備檢修報告、試驗報告、繼電保護檢驗報告。
(5)絕緣油簡化試驗報告、色譜分析報告。
(6)負荷資料。
(7)設(shè)備缺陷記錄及分析資料。
(8)安全記錄(包括事故和異常情況記載)。
(9)運行分析記錄。
(10)運行工作計劃及月報。
(11)設(shè)備定期評級資料。
2.應(yīng)建立和保存的規(guī)程
應(yīng)保存部頒的《電業(yè)安全工作規(guī)程》;《變壓器運行規(guī)程》;《電力電纜運行規(guī)程》;《電氣設(shè)備交接試驗規(guī)程》;《變電運行規(guī)程》和本所的事故處理規(guī)程。
3.應(yīng)具備的技術(shù)圖紙
有防雷保護圖、接地裝置圖、土建圖、鐵件加工圖和設(shè)備絕緣監(jiān)督圖。
4.應(yīng)掛示的圖表
應(yīng)掛示一次系統(tǒng)模擬圖、主變壓器接頭及運行位置圖、變電所巡視檢查路線圖、設(shè)備定級及缺陷揭示表、繼電保護定值表、變電所季度工作計劃表、有權(quán)簽發(fā)工作票人員名單表、設(shè)備分工管理表和清潔工作區(qū)域劃分圖。
5.應(yīng)有記錄簿
應(yīng)有值班工作日記簿、值班操作記錄簿、工作票登記簿、設(shè)備缺陷記錄簿、電氣試驗現(xiàn)場記錄簿、繼電保護工作記錄簿、斷路器動作記錄簿、蓄電池維護記錄簿、蓄電池測量記錄簿、雷電活動記錄簿、上級文件登記及上級指示記錄簿、事故及異常情況記錄簿、安全情況記錄簿和外來人員出入登記簿。
三、電氣設(shè)備交接試驗與驗收
對于新建的變電所或新安裝和大修后的電氣設(shè)備,都要按規(guī)定進行交接試驗,用戶單位要與試驗部門辦理交接驗收手續(xù)。交接驗收的項目有:竣工的工程是否符合設(shè)計;工程質(zhì)量是否符合規(guī)定要求;調(diào)整試驗項目及其結(jié)果是否符合電氣設(shè)備交接試驗標準;各項技術(shù)資料是否齊全等。
對電氣設(shè)備進行交接試驗,是檢驗新安裝或大修后電氣設(shè)備性能是否符合有關(guān)技術(shù)標準的規(guī)定,判定新安裝的電氣設(shè)備在運輸和安裝施工的過程中是否遭受絕緣損傷或其性能是滯發(fā)生變化,或者判定設(shè)備大修后其修理部位的質(zhì)量是滯符合要求。至于正在運行中的電氣設(shè)備,則按規(guī)定周期進行例行的試驗,即預防性試驗。通過預防性試驗可以及時發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備內(nèi)部隱藏的缺陷,配合檢修加以消除,以避免設(shè)備絕緣在運行中損壞,造成停電甚至發(fā)生嚴重燒壞設(shè)備的事故。
在電氣交接試驗中,對一次高壓設(shè)備主要是進行絕緣試驗(如絕緣電阻、泄漏電流、絕緣介質(zhì)的介質(zhì)損耗正切值tg(和油中氣體色譜分析等試驗)和特性試驗(如變壓器的直流電阻、變比、連接組別以及斷路器的接觸電阻、分合閘時間和速度特性等試驗);對二次回路主要是對繼電保護裝置、自動裝置及儀表進行試驗和絕緣電阻測試。
電氣設(shè)備的交接試驗一般是由電業(yè)部門負責,要求符合《電氣設(shè)備交接試驗規(guī)程》。
第4篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司營銷獎金分配管理制度
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷獎金分配管理制度
第一章 總則
第一條 為加強對營銷獎金分配的管理,明確責任,特制訂本制度。
第二條 本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章案場獎金發(fā)放方案
第三條 根據(jù)各個項目的具體情況,分別制定銷售獎金的提成比例。
星雨華府案場銷售提成發(fā)放方案:
1,銷售人員提成比例
①每月完成銷售任務(wù)者,按當月銷售金額萬分之十二的比例作為銷售獎金。
②每月未完成銷售任務(wù)者,按當月銷售金額萬分之十的比例作為銷售獎金。
2,案場主管按當月項目銷售總金額的萬分之六的比例作為銷售獎金。
3,案場經(jīng)理按當月項目銷售總金額的萬分之八的比例作為銷售獎金。
第三章銷售獎金計算標準
第四條 各銷售人員本月末最后一天下班前交足定金的總套數(shù)為本銷售員當月成交套數(shù)(或按當月成交套數(shù)對應(yīng)的銷售總金額結(jié)算當月任務(wù)量)。
第五條 每月銷售任務(wù)量在上月最后一天由案場經(jīng)理在例會上宣布。
第四章銷售獎金發(fā)放按實際回款速度發(fā)放
第六條 按本月末最后一天下班前到實際帳金額結(jié)算當月獎金發(fā)放金額。
第七條 銷售人員每月獎金發(fā)放時,留存當月獎金總額的5%,待項目結(jié)束后一次性發(fā)放銷售人員。
第八條 案場主管、案場經(jīng)理的獎金發(fā)放同銷售人員。
第五章 留存發(fā)放或扣除的相關(guān)規(guī)定
第九條 本項目銷售率達到總銷金額的90%視同銷售完畢,發(fā)放銷售留存。
第十條 銷售人員在項目銷售中途因自身原因辭職者留存全部扣除,不予發(fā)放,但因患病不能正常工作的除外。(需有縣級以上正規(guī)醫(yī)院出據(jù)證明)
第十一條 銷售人員因違反公司規(guī)章制度被除名者,留存全部扣除,不予發(fā)放。
第十二條 因公司經(jīng)營需要縮減編制,正常裁員者,留存在7日內(nèi)發(fā)放。
第十三條 銷售人員在工作期間若有重大違規(guī)事項或因工作失誤造成嚴重后果的,留存根據(jù)實際情況相應(yīng)的扣除,并酌情扣除銷售提成。
第六章 部門獎金的標準
第十四條 部門獎金根據(jù)各個項目的具體情況,分別占其銷售業(yè)績的0.1‰~0.2‰。
第七章部門獎金的組成
第十五條 部門獎金分為部門活動基金、部門獎勵基金和個人業(yè)績獎金三部分。具體分配比例如下:
獎項比例主要適用范圍
部門活動基金5%用于部門集體活動支出
部門獎勵基金10%用于獎勵工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀或為部門工
作做出突出貢獻的員工(部門經(jīng)理不參與)
個人業(yè)績獎金85%用于獎勵個人業(yè)績的獎金
第八章部門獎金分配比例
第十六條 個人業(yè)績獎金根據(jù)部門成員具體分工進行分配。獎金分配的比例范圍如下:(基數(shù)為部門總獎金額)
序號崗位比例
1部門經(jīng)理20%-35%
2案場經(jīng)理、案場主管20%-30%
3主案企劃、主案平面20%-30%
4企劃專員15%-20%
5銷售人員、銷售文員10%-15%
注:① 營銷部門個人業(yè)績獎金總比例為85%;
② 獎金分配的具體比例根據(jù)崗位分工及工作量而定;
③ 如項目操作過程中,人員發(fā)生變化(或分工發(fā)生變化),獎金分配比例也隨之改變,具體比例由部門經(jīng)理擬定,經(jīng)分管總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第九章部門獎金發(fā)放時間
第十七條 個人業(yè)績獎金在公司實現(xiàn)階段性回款的前提下,原則上在十五個工作日內(nèi),完成項目獎金的核算及發(fā)放工作。
第十八條 個人業(yè)績獎金預留5%在年終集中發(fā)放,若員工在獎金發(fā)放之前出現(xiàn)辭職、離職或辭退等情況,不再享受任何業(yè)績獎金,其個人業(yè)績獎金預留部分納入部門獎勵基金。
附:營銷部個人業(yè)績獎金發(fā)放流程
第十九條 部門獎勵基金分季度發(fā)放和年終發(fā)放兩種方式,其中季度和年終各占50%,部門獎勵基金的發(fā)放對象為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及做出突出貢獻的員工,具體獎項設(shè)立及發(fā)放由部門經(jīng)理提出方案,報分管總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
附:營銷部獎勵基金發(fā)放流程
第二十條 自2007年4月28日起,營銷部獎金分配均按此管理制度執(zhí)行。
附1:營銷部獎金分配方案申報流程
附2:營銷部個人業(yè)績獎金發(fā)放流程
附3:營銷部獎勵基金發(fā)放流程
第5篇 教師專業(yè)發(fā)展管理制度
教師專業(yè)發(fā)展管理制度
教師專業(yè)發(fā)展管理制度
自主管理學習制度
自主管理,指教師自己做主,自覺的約束個人行為,而達到專業(yè)發(fā)展的過程。這里我們所說的“自主管理”專指學校從管理角度,為教師發(fā)展倡導一種“以人為本”的管理思想,培養(yǎng)一種“我與集體共同發(fā)展”的團隊意識;提供一種“自主管理”策略?！白灾鞴芾怼睂W習制度如下:
一、個體學習,注重選擇,力求創(chuàng)新。
1、學習內(nèi)容:依據(jù)個人專業(yè)發(fā)展意向,采取統(tǒng)一選材命題與自主選材命題相結(jié)合,重在學以致用。
2、學習方式:
(1)個人主動學習,用自己喜歡的形式摘抄、建立讀書檢索卡、知識卡、網(wǎng)上收集等,
(2)結(jié)合自己研究的課題,主動到圖書館查閱資料。
(3)主動外出參觀、認真聽取專家輔導、反思學習。
(4)多與領(lǐng)導、同事進行新理念、新方法速遞交流。
3、監(jiān)控方法:
(1)學校定期組織自主學習大盤點交流活動,評出學習標兵。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)上傳學習內(nèi)容、方式、體會,提高個體學習質(zhì)量。
(3)對應(yīng)知應(yīng)會的理論,不定期進行開卷和閉卷反饋,促教師主動學習。
(4)期末對教師個體學習狀況納入年度考核。
二、群體學習,以解決問題為核心。
對學校、教師工作中出現(xiàn)的一些問題,經(jīng)常開展“剖析問題、改進工作我支招、一事一議”等研討,引導教師發(fā)揮主人翁精神,自搞調(diào)查研究、自我修改措施、自我實施改進方案、自我監(jiān)控實效。學校對采納的高招提議者給予獎勵,提高教師務(wù)本求實的學習工作態(tài)度。
三、組織學習,加強校園文化建設(shè)。
1、學校經(jīng)常組織有主題的教育活動,運用“找――夸――比”的策略,凝聚團隊的向心力,增強教師集體榮譽感,在自我欣賞、自我接納中不斷進步成長。
2、利用展板宣傳教師群體教改的成果和優(yōu)秀教師的先進事跡。
3、運用教育科研信息臺,教師自愿展示理論學習自創(chuàng)格言、展示課改我支招的新經(jīng)驗。
4、結(jié)合實驗課題每學年撰寫1――2篇論文、案例,定期召開專題研討會。
5、學校每學期出版教師自編的“勁園奇葩”集錦冊。
教研組長管理制度
1.教研組長的確定采取自愿竟聘和推薦的方式產(chǎn)生。
2.學校管理強化教研組長管理效益,以開展爭當先進教研組的活動為契機,提高團隊的合作意識、合作能力。
3.定期對教研組長進行工作匯報、質(zhì)量監(jiān)控、業(yè)績考核、獎勵等專題培訓,使教研組長成為學校工作的骨干。
4.創(chuàng)建教研組文化,提高教研組研究、改進教育教學工作的能力,形成教研組獨特風格。
5.教研組常規(guī)工作規(guī)范做,重點工作創(chuàng)新做,出現(xiàn)問題及時做,應(yīng)急工作互助做。
每學期末要用網(wǎng)絡(luò)形式進行教研組工作特色總結(jié)、交流,由教工推選出先進教研組,給予表彰獎勵。
政治思想工作的制度
1、建立黨員責任區(qū),主動做好管轄之內(nèi)的政治思想工作,努力做到有問題不上交。
劉祥福負責:黨支部、團支部、后勤
柏潤萍:教研組長、體育、衛(wèi)生
劉華麗:4―6年級教研組
曾云:1―3年級教研組
鄧六一:體育組
王行東: 學校業(yè)務(wù)工會、科任組
2、建立黨員責任人(負責做好積極分子工作)
劉祥福:肖歡
王行東:劉華麗
鄧六一:陳滿香
柏道庚:王利娟
柏潤萍:張海軍
3、支部定期組織黨員交流積極分子情況,人人做教師心理健康的指導者 ,定期組織黨的積極分子開展推優(yōu)入黨評議活動。
4、教研組負責本組教師的思想工作,爭取一般問題不出組,大問題與領(lǐng)導協(xié)商共同解決。
5、領(lǐng)導班子,黨支部定期召開民主生活會,通過批評、自我批評,改進工作。
6、學校在重大問題,召開教工代表會,發(fā)動教工代表做教師的思想工作,形成良好的校園氛圍。
教學工作管理制度
備課
一、分層提出不同要求。
1、第一層骨干及同一學科或年級教過兩輪以上教師。
(1)根據(jù)學情及對教材新的理解可在原教案基礎(chǔ)上針對某一個環(huán)節(jié)或某一個點復備(課前反思)。同時加強課中、課后反思。每學期上交精品教案。
(2)提倡創(chuàng)造性使用教材,鼓勵在保證質(zhì)量前提下對教材大膽合理的取舍、重組、改編、增加。
2、第二層非第一層又非新參加工作的教師。
(1)以單元為單位語文每單元選重點課,數(shù)學每單元起始課,科任按單元選重點課要求祥備,其它可略備,略備應(yīng)體現(xiàn)三維目標、重難點、學法。
(2)略備部分力爭體現(xiàn)創(chuàng)新、經(jīng)典、鮮活、反思。
2、第三層新教師
認真、規(guī)范備好每一課,精心設(shè)計每一個教學環(huán)節(jié)。體現(xiàn)“五有”“五備”。
二、各層教師備課前做到通讀新課標,通讀全套(冊)教材。做到 “五有”“五備”,樹立“五個意識”。
五有:腦中有觀;胸中有標;目中有生;手中有法;指導有略。
五備:備課標;備教材;備學生;備教法;備學法。
五個意識:民主意識、主體意識、問題意識、創(chuàng)新意識、信息意識。
三、各層教師備課中要有對全冊、單元教材的分析。
全冊教材分析指教師對整套(冊)教材認識理解、三維目標、重點難點、教改重點、學情分析、教學措施、教學進度、學困生轉(zhuǎn)化方法等分析。
單元分析指本單元在教材中的地位和作用、三維目標落點等分析。
四、各科備課要體現(xiàn)學科特點。祥備課時環(huán)節(jié)要相對完整,主要有課題、三維目標、重點難點、教學準備、教學過程、教學方法、學生學法、練習設(shè)計、板書設(shè)計、三語設(shè)計、教學反思、信息技術(shù)設(shè)計及運用等。
五、練習課和復習課備課要做到分塊備課、集體評議、個人調(diào)整、注重反思。
六、假期至少備出2周課,平時要有1周余糧。
講課
一、教學計劃實施時要做到目標明確,思路清晰,內(nèi)容無誤,重點突出,難點突破,及時反饋。教學方法適合學生年齡特點,教學過程體現(xiàn)以學生為主體,鼓勵學生主動探究積極參與,大膽發(fā)表獨立見解。學生參與率100%。
二、基本功扎實。講究語言藝術(shù),微笑走進課堂,板書設(shè)計科學,書寫美觀工整。能熟練并創(chuàng)造性使用教具,恰當運用現(xiàn)代信息技術(shù),準確進行質(zhì)量監(jiān)控,正確評價自己評價他人。
三、合理分配教學時間,按時上下課,不拖堂,不侵占學生休息時間,當堂完成教學任務(wù),當堂輔導學困生、當堂反饋。讀書時間2/3、數(shù)學練習時間1/2,教師占時不超過30%。
四、嚴格按課表上課,課前做好準備工作,課上不隨便離開教室。不隨便調(diào)課,特殊情況需要調(diào)課,需經(jīng)教導處同意。
五、教師不得隨便停學生課,不諷刺、挖苦學生,用積極的態(tài)度對待學生出現(xiàn)的問題,嚴禁體罰變相體罰。
六、教師要及時進行教學反思,按要求撰寫反思筆記。
作業(yè)
一、做到“七留五不留”。
七留:留預習作業(yè)。留適時適量作業(yè)。留開發(fā)智力。啟發(fā)思維作業(yè)。留養(yǎng)成性作業(yè)。留層次性作業(yè)。
留操作性作業(yè)。留特色作業(yè)。
適時適量指語文、數(shù)學、英語書面作業(yè)一、二年級不超過45分鐘;三、四年級不超過60分鐘; 五、六年級不超過90分鐘。
五不留:不留重復性作業(yè)。不留千篇一律作業(yè)。不留懲罰性作業(yè)。不留節(jié)假日作業(yè)。不留超量作業(yè)。
二、認真及時批改作業(yè),不隔天,不錯批漏批。對作業(yè)中出現(xiàn)的問題及時處理,及時改正,及時復批。數(shù)學、語文每題一批,其他學科一課一批。
三、作文有總批、眉批、詳批、面批,每篇作文全班1/3詳批,1/2面批,講評修改要及時。高年級培養(yǎng)訓練學生適時參與作文評改。
四、從學習態(tài)度和學習成績兩方面對學生進行評價,分別給出兩方面成績。杜絕學生或?qū)W生家長批改作業(yè)的現(xiàn)象。
輔導
一、輔導對象包括對學困生的幫助和對優(yōu)秀生的指導。
二、輔導方式包括有針對性、共同性問題的集體輔導和針對學困生的個別輔導,提倡輔導在課堂,有計劃地對個別學困生進行課下輔導。
三、輔導重點放在對學習目的、意志品質(zhì)、學習方法的輔導,以及知識的查缺補漏。
考核
一、任課教師必須嚴格認真對待每門學科每項考試考核。做到目標明確,及時發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)整改進課堂教學。要加強能力考核方法的研究,
二、教師監(jiān)考由學校統(tǒng)一安排,考試要嚴格紀律,不允許學生作弊。老師不可指點、暗示,以免造成不良影響。
三、閱卷采用“流水作業(yè)”集體閱卷,要實事求是,按照統(tǒng)一的評定標準進行最終評價。判定后的成績教師個人不得隨意更改,確認錯誤的地方要同原閱卷老師及教研組長協(xié)商,達成一致意見后再行更正。試卷與記分冊成績要一致,記分冊要按要求認真填寫。
四、注意保護學生試卷的整潔,教師不在學生試卷上亂寫亂抹。
五、語文、數(shù)學期末成績考核優(yōu)、良、合格、待合格四個等級。其它各科合格、待合格兩個等級。期末和單元考試統(tǒng)計三率:合格率、優(yōu)秀率、提高率。
合格率:1--6年級 100%為達標。
優(yōu)秀率:1、2年級 80%為達標。
3、4年級 60%為達標。
5、6年級 40%為達標。
單項比賽:口算、字詞、朗讀、背誦、口述應(yīng)用題等。
六、教師要尊重學生,保護學生的隱私。不公開公布學生的考試成績(包括平時的練習分數(shù)),不允許以任何形式給學生按分數(shù)排隊。
教研活動
一、教師要積極參加各級各類的教研活動,并做好活動記錄。
二、教師要互相聽課評課,共同探討教法學法。一學期內(nèi)青年教師聽課不少于20節(jié),其他教師不少于10節(jié)。
三、教研組定期開展教研活動,開學初制定活動計劃,做到定時(活動時間)、定人(主講發(fā)言人)、定內(nèi)容,杜絕打無準備之仗。每次活動要有詳細記錄。
對新教師的要求
一、政治上做到“三心”(上進心,事業(yè)心,虛心),工作態(tài)度上做到“三嚴”(教學常規(guī)關(guān),十項教學基本功關(guān),熱愛學生關(guān))。
十項基本功:
①掌握教材內(nèi)容、重點、難點、系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)的基本功。
②結(jié)合學生實際確定教學任務(wù)的基本功。
③運用教學基本原則靈活處理、使用教材、選擇教法的基本功。
④熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的基本功。
⑤語言的基本功(準確、清楚、條理、生動、無語病)。
⑥設(shè)計板書、布局合理的基本功。
⑦作業(yè)設(shè)計、測驗、研究、了解學生的基本功。
⑧有效組織教學維持良好教學秩序的基本功。
⑨全面了解學生的基本功。
⑩組織建立良好班級體的基本功。
二、要過好“教育思想關(guān)”“教材關(guān)”“教法關(guān)”。
三、做到“五個獨立、一個滿意、四會”。
五個獨立:獨立備課、獨立組織課堂教學、獨立寫好1―2份試卷、
獨立組織好1―2次學生活動、獨立寫教學經(jīng)驗或教學論文。
一個滿意:所任科學生滿意率是85%以上。
四會:會備課、會批改作業(yè)、會組織課堂教學、會輔導學生
同伴互助制度
一、 構(gòu)建開放的教研活動模式。
按學科和年級設(shè)置研究小組,建立不同形式不同層級的互助協(xié)作團體。
1、各教研組定期開展教研活動,開學初制定活動計劃,定時、定人、定內(nèi)容,杜絕打無準備之仗。每次活動要有詳細記錄。
2、成立語文組、數(shù)學組、科任組三個學科組。分學科分課題以解決問題為目的開展專題教研活動。
3、扎扎實實開展師徒、對子互助研究活動。
(1)學年初,召開拜師會。新教師任師傅,同等層次教師互結(jié)對子。
(2)每學年,開展不同形式的交流展示活動。
(3)學年末,師徒、對子活動“大盤點”。評選“樂于奉獻好師傅”、“勤奮好學好徒弟”、“和諧共進好對子”。
二、追求教研形式的多樣化。
1、每學期請專家講座。
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教師專業(yè)發(fā)展管理制度
2、每學期舉行不同形式(案例分析、教學反思、同課異構(gòu)比較式、師徒對比課)的研討活動。
3、每學期圍繞工作主題設(shè)計“創(chuàng)新杯”十佳教學評比活動。
4、新教師(包括新任課教師)認真通讀新教材,在與本組組長及師傅共同研討,明確教材“雙基”內(nèi)容,明確三維目標,并進行歸納整理,組長審閱把關(guān)后上交學校。
教育常規(guī)工作制度
一、每學期能根據(jù)學校德育工作計劃會制定有特色的教育工作計劃。(班主任工作計劃、中隊少先隊計劃、興趣小組活動計劃)
二、重視并開展“學科教育”的實踐與研究,準確把握、深入挖掘教材本身的教育點,并將教育點還原到教學全過程,不斷提高學科特長生的比例。
三、用良好的師德品質(zhì)形象潛移默化地影響和教育學生,教師要求學生做到的自己首先帶頭做到,時刻成為學生的表率和朋友。
四、班主任、副班主任要開展好少先隊各項工作,要做好班級日常管理工作,小干部培訓工作,指導、組織召開班隊德育活動課,做好班主任工作手冊記錄,少先隊小家務(wù),定期更換板報、專欄等常規(guī)工作,每學期有工作經(jīng)驗總結(jié)或教育論文。
五、科任教師與班主任密切配合,共同做好每一位學生的心理疏導工作及學困生的轉(zhuǎn)化工作,形成良好的教育合力。
六、教師要重視在活動中育人。每學期堅持開展科技、美育、體育、衛(wèi)生等活動,班主任上好晨課,班、隊德育活動課,組織好學生聽廣播、值周及校內(nèi)外各項教育活動,時間做到專時專用。
七、科任教師每學期有計劃、高質(zhì)量地開展形式新穎、內(nèi)容豐富的興趣小組活動,做到:有成績,有精品,有記錄,有總結(jié)。
八、注重研究家校合作的方式、途徑與措施,善于總結(jié)家校合作經(jīng)驗,每學期有一篇心理研究案例或經(jīng)驗文章。
校級優(yōu)秀班主任評選制度
一、評選條件:
1、熱愛班主任工作,關(guān)心、了解學生,深受學生的喜愛,領(lǐng)導、教師、家長滿意度高。
2、按照自身需求,努力學習班主任理論,不斷更新班主任工作觀念和方法,注重德育科研課題研究,做好學生心理輔導工作并有一定成效。
3、有良好的班集體建設(shè)過程,形成和諧、穩(wěn)定、積極向上的良好班風,具有較強的集體凝聚力,學生責任感、榮譽感、是非觀念強,有班主任工作經(jīng)驗并在學校進行經(jīng)驗交流或推廣。
4、善于挖掘、整合校內(nèi)外教育資源,經(jīng)常與家長溝通、聯(lián)系,得到家長的支持、配合、理解,有較好的“家校協(xié)同育子(女)”經(jīng)驗。
5、所帶班級在學校開展的各項活動中表現(xiàn)突出,經(jīng)常受到表彰和獎勵,校內(nèi)外影響好。
二、評選流程:
1、每學年末,由個人自薦并展示成績,各組推薦學校優(yōu)秀班主任名單交學校,并上傳學校網(wǎng)絡(luò)閱讀總結(jié)。
2、在班主任工作總結(jié)和展示的基礎(chǔ)上,學校教職工評議后,由學校德育小組和校務(wù)會討論通過。
3、校級優(yōu)秀班主任設(shè)為一等獎、二等獎。
三、優(yōu)秀班主任獎勵
1、市、區(qū)級優(yōu)秀班主任獎勵100元
2、校級優(yōu)秀班主任獎勵:一等獎80元
二等獎60元
新班主任培訓制度
1、參加工作1-3年的班主任參與學校培訓。
(1)理論培訓,以自學先進理念和優(yōu)秀班主任事跡為主,注重自我反思。
(2)互動培訓,每學期1-2次與同行專家或名師互動研究。
(3)交流培訓,每學期召開一次案例分析或班級管理交流會。
2、培訓目標。
一年入格,勝任。
二年創(chuàng)新,發(fā)展。
三年形成特色。
&nbs ;2004.9
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第6篇 流動黨員學習實踐科學發(fā)展觀管理制度范文
__鄉(xiāng)流動黨員學習實踐科學發(fā)展觀管理制度
一、為了加強對我鄉(xiāng)流動黨員的教育和管理,扎實推進我鄉(xiāng)學習和實踐科學發(fā)展觀活動,特制定本制度。
二、鄉(xiāng)學組辦負責網(wǎng)頁的維護與更新。
三、流動黨員每周登錄《__鄉(xiāng)流動黨員學習網(wǎng)》一次,每月登錄不少于4次,網(wǎng)上書寫心得體會不少于2次,并完成學組辦規(guī)定的作業(yè)。
四、每月匯報思想情況,發(fā)送到電子郵箱
五、每名流動黨員有加強對現(xiàn)代信息技術(shù)知識學習的義務(wù),熟練網(wǎng)絡(luò)學習。
六、本制度自__年9月1日起施行。
__鄉(xiāng)學組辦
__年八月二十日
第7篇 后勤發(fā)展總公司財務(wù)管理制度及措施
師大后勤發(fā)展總公司財務(wù)管理制度及措施
一、工作目標
1、以總公司zz后勤工作方案與措施為指導方針,進一步加強、規(guī)范總公司各項財務(wù)管理與經(jīng)營服務(wù)核算體系,保障總公司zz后勤各項工作的順利開展;
2、強化部門員工的財務(wù)管理與財務(wù)服務(wù)意識,充分利用zz后勤的新平臺,改進目前工作中存在的不足之處,不斷提高工作質(zhì)量及工作效益,進一步樹立“窗口”形象;
3、提倡奉獻精神,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),正確處理管理與服務(wù)關(guān)系,真正做到“當家理財,服務(wù)促效”。
二、機構(gòu)設(shè)置
在zz設(shè)置財務(wù)定時服務(wù)點,主要負責處理零星現(xiàn)金報銷及其它有關(guān)財務(wù)管理工作(具體時間根據(jù)工作需要另定)。
三、管理制度
認真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度,嚴格按照有關(guān)財務(wù)管理實施細則,全面負責地完成本部門的各項職能工作,認真履行工作職責,遵守總公司的各項規(guī)章制度。
四、管理措施
1、原則上嚴格按照總公司的各項財務(wù)管理制度執(zhí)行,各部門的報銷與費用開支審批均參照總公司各部門經(jīng)費審批程序規(guī)定辦理,實行zz各部門單獨核算體系;
2、由于zz校區(qū)遠離市區(qū)且地處偏避,為確保人員及各項資金安全,各部門的各類現(xiàn)金收入,必須做到當日收款,當日繳清,現(xiàn)金收入不過夜,各部門自行負責繳存校內(nèi)銀行;
3、為加強與規(guī)范現(xiàn)金管理工作,減少現(xiàn)金流通領(lǐng)域的各種漏洞,將設(shè)立統(tǒng)一現(xiàn)金收費點,定時辦理(出售)各類有價票證(電話卡等)的現(xiàn)金交易,確保資金的及時繳存與安全。
zz后勤的財務(wù)管理工作,我們將在具體的工作過程中,廣泛了解并聽取各部門的建議與要求,爭取逐步健全工作制度、完善核算體系,共同努力做好zz后勤服務(wù)保障工作。
第8篇 教師專業(yè)發(fā)展管理制度模版
教師專業(yè)發(fā)展管理制度
自主管理學習制度
自主管理,指教師自己做主,自覺的約束個人行為,而達到專業(yè)發(fā)展的過程。這里我們所說的“自主管理”專指學校從管理角度,為教師發(fā)展倡導一種“以人為本”的管理思想,培養(yǎng)一種“我與集體共同發(fā)展”的團隊意識;提供一種“自主管理”策略?！白灾鞴芾怼睂W習制度如下:
一、個體學習,注重選擇,力求創(chuàng)新。
1、學習內(nèi)容:依據(jù)個人專業(yè)發(fā)展意向,采取統(tǒng)一選材命題與自主選材命題相結(jié)合,重在學以致用。
2、學習方式:
(1)個人主動學習,用自己喜歡的形式摘抄、建立讀書檢索卡、知識卡、網(wǎng)上收集等,
(2)結(jié)合自己研究的課題,主動到圖書館查閱資料。
(3)主動外出參觀、認真聽取專家輔導、反思學習。
(4)多與領(lǐng)導、同事進行新理念、新方法速遞交流。
3、監(jiān)控方法:
(1)學校定期組織自主學習大盤點交流活動,評出學習標兵。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)上傳學習內(nèi)容、方式、體會,提高個體學習質(zhì)量。
(3)對應(yīng)知應(yīng)會的理論,不定期進行開卷和閉卷反饋,促教師主動學習。
(4)期末對教師個體學習狀況納入年度考核。
二、群體學習,以解決問題為核心。
對學校、教師工作中出現(xiàn)的一些問題,經(jīng)常開展“剖析問題、改進工作我支招、一事一議”等研討,引導教師發(fā)揮主人翁精神,自搞調(diào)查研究、自我修改措施、自我實施改進方案、自我監(jiān)控實效。學校對采納的高招提議者給予獎勵,提高教師務(wù)本求實的學習工作態(tài)度。
三、組織學習,加強校園文化建設(shè)。
1、學校經(jīng)常組織有主題的教育活動,運用“找――夸――比”的策略,凝聚團隊的向心力,增強教師集體榮譽感,在自我欣賞、自我接納中不斷進步成長。
2、利用展板宣傳教師群體教改的成果和優(yōu)秀教師的先進事跡。
3、運用教育科研信息臺,教師自愿展示理論學習自創(chuàng)格言、展示課改我支招的新經(jīng)驗。
4、結(jié)合實驗課題每學年撰寫1――2篇論文、案例,定期召開專題研討會。
5、學校每學期出版教師自編的“勁園奇葩”集錦冊。
教研組長管理制度
1.教研組長的確定采取自愿竟聘和推薦的方式產(chǎn)生。
2.學校管理強化教研組長管理效益,以開展爭當先進教研組的活動為契機,提高團隊的合作意識、合作能力。
3.定期對教研組長進行工作匯報、質(zhì)量監(jiān)控、業(yè)績考核、獎勵等專題培訓,使教研組長成為學校工作的骨干。
4.創(chuàng)建教研組文化,提高教研組研究、改進教育教學工作的能力,形成教研組獨特風格。
5.教研組常規(guī)工作規(guī)范做,重點工作創(chuàng)新做,出現(xiàn)問題及時做,應(yīng)急工作互助做。
每學期末要用網(wǎng)絡(luò)形式進行教研組工作特色總結(jié)、交流,由教工推選出先進教研組,給予表彰獎勵。
_思想工作的制度
1、建立黨員責任區(qū),主動做好管轄之內(nèi)的_思想工作,努力做到有問題不上交。
劉祥福負責:黨支部、團支部、后勤
柏潤萍:教研組長、體育、衛(wèi)生
劉華麗:4―6年級教研組
曾云:1―3年級教研組
鄧六一:體育組
王行東: 學校業(yè)務(wù)工會、科任組
2、建立黨員責任人(負責做好積極分子工作)
劉祥福:肖歡
王行東:劉華麗
鄧六一:陳滿香
柏道庚:王利娟
柏潤萍:張海軍
3、支部定期組織黨員交流積極分子情況,人人做教師心理健康的指導者 ,定期組織黨的積極分子開展推優(yōu)入黨評議活動。
4、教研組負責本組教師的思想工作,爭取一般問題不出組,大問題與領(lǐng)導協(xié)商共同解決。
5、領(lǐng)導班子,黨支部定期召開民主生活會,通過批評、自我批評,改進工作。
6、學校在重大問題,召開教工代表會,發(fā)動教工代表做教師的思想工作,形成良好的校園氛圍。
教學工作管理制度
備課
一、分層提出不同要求。
1、第一層骨干及同一學科或年級教過兩輪以上教師。
(1)根據(jù)學情及對教材新的理解可在原教案基礎(chǔ)上針對某一個環(huán)節(jié)或某一個點復備(課前反思)。同時加強課中、課后反思。每學期上交精品教案。
(2)提倡創(chuàng)造性使用教材,鼓勵在保證質(zhì)量前提下對教材大膽合理的取舍、重組、改編、增加。
2、第二層非第一層又非新參加工作的教師。
(1)以單元為單位語文每單元選重點課,數(shù)學每單元起始課,科任按單元選重點課要求祥備,其它可略備,略備應(yīng)體現(xiàn)三維目標、重難點、學法。
(2)略備部分力爭體現(xiàn)創(chuàng)新、經(jīng)典、鮮活、反思。
2、第三層新教師
認真、規(guī)范備好每一課,精心設(shè)計每一個教學環(huán)節(jié)。體現(xiàn)“五有”“五備”。
二、各層教師備課前做到通讀新課標,通讀全套(冊)教材。做到 “五有”“五備”,樹立“五個意識”。
五有:腦中有觀;胸中有標;目中有生;手中有法;指導有略。
五備:備課標;備教材;備學生;備教法;備學法。
五個意識:民主意識、主體意識、問題意識、創(chuàng)新意識、信息意識。
三、各層教師備課中要有對全冊、單元教材的分析。
全冊教材分析指教師對整套(冊)教材認識理解、三維目標、重點難點、教改重點、學情分析、教學措施、教學進度、學困生轉(zhuǎn)化方法等分析。
單元分析指本單元在教材中的地位和作用、三維目標落點等分析。
四、各科備課要體現(xiàn)學科特點。祥備課時環(huán)節(jié)要相對完整,主要有課題、三維目標、重點難點、教學準備、教學過程、教學方法、學生學法、練習設(shè)計、板書設(shè)計、三語設(shè)計、教學反思、信息技術(shù)設(shè)計及運用等。
五、練習課和復習課備課要做到分塊備課、集體評議、個人調(diào)整、注重反思。
六、假期至少備出2周課,平時要有1周余糧。
講課
一、教學計劃實施時要做到目標明確,思路清晰,內(nèi)容無誤,重點突出,難點突破,及時反饋。教學方法適合學生年齡特點,教學過程體現(xiàn)以學生為主體,鼓勵學生主動探究積極參與,大膽發(fā)表獨立見解。學生參與率100%。
二、基本功扎實。講究語言藝術(shù),微笑走進課堂,板書設(shè)計科學,書寫美觀工整。能熟練并創(chuàng)造性使用教具,恰當運用現(xiàn)代信息技術(shù),準確進行質(zhì)量監(jiān)控,正確評價自己評價他人。
三、合理分配教學時間,按時上下課,不拖堂,不侵占學生休息時間,當堂完成教學任務(wù),當堂輔導學困生、當堂反饋。讀書時間2/3、數(shù)學練習時間1/2,教師占時不超過30%。
四、嚴格按課表上課,課前做好準備工作,課上不隨便離開教室。不隨便調(diào)課,特殊情況需要調(diào)課,需經(jīng)教導處同意。
五、教師不得隨便停學生課,不諷刺、挖苦學生,用積極的態(tài)度對待學生出現(xiàn)的問題,嚴禁體罰變相體罰。
六、教師要及時進行教學反思,按要求撰寫反思筆記。
作業(yè)
一、做到“七留五不留”。
七留:留預習作業(yè)。留適時適量作業(yè)。留開發(fā)智力。啟發(fā)思維作業(yè)。留養(yǎng)成性作業(yè)。留層次性作業(yè)。
留操作性作業(yè)。留特色作業(yè)。
適時適量指語文、數(shù)學、英語書面作業(yè)一、二年級不超過45分鐘;三、四年級不超過60分鐘; 五、六年級不超過90分鐘。
五不留:不留重復性作業(yè)。不留千篇一律作業(yè)。不留懲罰性作業(yè)。不留節(jié)假日作業(yè)。不留超量作業(yè)。
二、認真及時批改作業(yè),不隔天,不錯批漏批。對作業(yè)中出現(xiàn)的問題及時處理,及時改正,及時復批。數(shù)學、語文每題一批,其他學科一課一批。
三、作文有總批、眉批、詳批、面批,每篇作文全班1/3詳批,1/2面批,講評修改要及時。高年級培養(yǎng)訓練學生適時參與作文評改。
四、從學習態(tài)度和學習成績兩方面對學生進行評價,分別給出兩方面成績。杜絕學生或?qū)W生家長批改作業(yè)的現(xiàn)象。
輔導
一、輔導對象包括對學困生的幫助和對優(yōu)秀生的指導。
二、輔導方式包括有針對性、共同性問題的集體輔導和針對學困生的個別輔導,提倡輔導在課堂,有計劃地對個別學困生進行課下輔導。
三、輔導重點放在對學習目的、意志品質(zhì)、學習方法的輔導,以及知識的查缺補漏。
考核
一、任課教師必須嚴格認真對待每門學科每項考試考核。做到目標明確,及時發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)整改進課堂教學。要加強能力考核方法的研究,
二、教師監(jiān)考由學校統(tǒng)一安排,考試要嚴格紀律,不允許學生作弊。老師不可指點、暗示,以免造成不良影響。
三、閱卷采用“流水作業(yè)”集體閱卷,要實事求是,按照統(tǒng)一的評定標準進行最終評價。判定后的成績教師個人不得隨意更改,確認錯誤的地方要同原閱卷老師及教研組長協(xié)商,達成一致意見后再行更正。試卷與記分冊成績要一致,記分冊要按要求認真填寫。
四、注意保護學生試卷的整潔,教師不在學生試卷上亂寫亂抹。
五、語文、數(shù)學期末成績考核優(yōu)、良、合格、待合格四個等級。其它各科合格、待合格兩個等級。期末和單元考試統(tǒng)計三率:合格率、優(yōu)秀率、提高率。
合格率:1--6年級 100%為達標。
優(yōu)秀率:1、2年級 80%為達標。
3、4年級 60%為達標。
5、6年級 40%為達標。
單項比賽:口算、字詞、朗讀、背誦、口述應(yīng)用題等。
六、教師要尊重學生,保護學生的隱私。不公開公布學生的考試成績(包括平時的練習分數(shù)),不允許以任何形式給學生按分數(shù)排隊。
教研活動
一、教師要積極參加各級各類的教研活動,并做好活動記錄。
二、教師要互相聽課評課,共同探討教法學法。一學期內(nèi)青年教師聽課不少于20節(jié),其他教師不少于10節(jié)。
三、教研組定期開展教研活動,開學初制定活動計劃,做到定時(活動時間)、定人(主講發(fā)言人)、定內(nèi)容,杜絕打無準備之仗。每次活動要有詳細記錄。
對新教師的要求
一、_上做到“三心”(上進心,事業(yè)心,虛心),工作態(tài)度上做到“三嚴”(教學常規(guī)關(guān),十項教學基本功關(guān),熱愛學生關(guān))。
十項基本功:
①掌握教材內(nèi)容、重點、難點、系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)的基本功。
②結(jié)合學生實際確定教學任務(wù)的基本功。
③運用教學基本原則靈活處理、使用教材、選擇教法的基本功。
④熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的基本功。
⑤語言的基本功(準確、清楚、條理、生動、無語病)。
⑥設(shè)計板書、布局合理的基本功。
⑦作業(yè)設(shè)計、測驗、研究、了解學生的基本功。
⑧有效組織教學維持良好教學秩序的基本功。
⑨全面了解學生的基本功。
⑩組織建立良好班級體的基本功。
二、要過好“教育思想關(guān)”“教材關(guān)”“教法關(guān)”。
三、做到“五個獨立、一個滿意、四會”。
五個獨立:獨立備課、獨立組織課堂教學、獨立寫好1―2份試卷、
獨立組織好1―2次學生活動、獨立寫教學經(jīng)驗或教學論文。
一個滿意:所任科學生滿意率是85%以上。
四會:會備課、會批改作業(yè)、會組織課堂教學、會輔導學生
同伴互助制度
一、 構(gòu)建開放的教研活動模式。
按學科和年級設(shè)置研究小組,建立不同形式不同層級的互助協(xié)作團體。
1、各教研組定期開展教研活動,開學初制定活動計劃,定時、定人、定內(nèi)容,杜絕打無準備之仗。每次活動要有詳細記錄。
2、成立語文組、數(shù)學組、科任組三個學科組。分學科分課題以解決問題為目的開展專題教研活動。
3、扎扎實實開展師徒、對子互助研究活動。
(1)學年初,召開拜師會。新教師任師傅,同等層次教師互結(jié)對子。
(2)每學年,開展不同形式的交流展示活動。
(3)學年末,師徒、對子活動“大盤點”。評選“樂于奉獻好師傅”、“勤奮好學好徒弟”、“和諧共進好對子”。
二、追求教研形式的多樣化。
1、每學期請專家講座。
2、每學期舉行不同形式(案例分析、教學反思、同課異構(gòu)比較式、師徒對比課)的研討活動。
3、每學期圍繞工作主題設(shè)計“創(chuàng)新杯”十佳教學評比活動。
4、新教師(包括新任課教師)認真通讀新教材,在與本組組長及師傅共同研討,明確教材“雙基”內(nèi)容,明確三維目標,并進行歸納整理,組長審閱把關(guān)后上交學校。
教育常規(guī)工作制度
一、每學期能根據(jù)學校德育工作計劃會制定有特色的教育工作計劃。(班主任工作計劃、中隊少先隊計劃、興趣小組活動計劃)
二、重視并開展“學科教育”的實踐與研究,準確把握、深入挖掘教材本身的教育點,并將教育點還原到教學全過程,不斷提高學科特長生的比例。
三、用良好的師德品質(zhì)形象潛移默化地影響和教育學生,教師要求學生做到的自己首先帶頭做到,時刻成為學生的表率和朋友。
四、班主任、副班主任要開展好少先隊各項工作,要做好班級日常管理工作,小干部培訓工作,指導、組織召開班隊德育活動課,做好班主任工作手冊記錄,少先隊小家務(wù),定期更換板報、專欄等常規(guī)工作,每學期有工作經(jīng)驗總結(jié)或教育論文。
五、科任教師與班主任密切配合,共同做好每一位學生的心理疏導工作及學困生的轉(zhuǎn)化工作,形成良好的教育合力。
六、教師要重視在活動中育人。每學期堅持開展科技、美育、體育、衛(wèi)生等活動,班主任上好晨課,班、隊德育活動課,組織好學生聽廣播、值周及校內(nèi)外各項教育活動,時間做到專時專用。
七、科任教師每學期有計劃、高質(zhì)量地開展形式新穎、內(nèi)容豐富的興趣小組活動,做到:有成績,有精品,有記錄,有總結(jié)。
八、注重研究家校合作的方式、途徑與措施,善于總結(jié)家校合作經(jīng)驗,每學期有一篇心理研究案例或經(jīng)驗文章。
校級優(yōu)秀班主任評選制度
一、評選條件:
1、熱愛班主任工作,關(guān)心、了解學生,深受學生的喜愛,領(lǐng)導、教師、家長滿意度高。
2、按照自身需求,努力學習班主任理論,不斷更新班主任工作觀念和方法,注重德育科研課題研究,做好學生心理輔導工作并有一定成效。
3、有良好的班集體建設(shè)過程,形成和諧、穩(wěn)定、積極向上的良好班風,具有較強的集體凝聚力,學生責任感、榮譽感、是非觀念強,有班主任工作經(jīng)驗并在學校進行經(jīng)驗交流或推廣。
4、善于挖掘、整合校內(nèi)外教育資源,經(jīng)常與家長溝通、聯(lián)系,得到家長的支持、配合、理解,有較好的“家校協(xié)同育子(女)”經(jīng)驗。
5、所帶班級在學校開展的各項活動中表現(xiàn)突出,經(jīng)常受到表彰和獎勵,校內(nèi)外影響好。
二、評選流程:
1、每學年末,由個人自薦并展示成績,各組推薦學校優(yōu)秀班主任名單交學校,并上傳學校網(wǎng)絡(luò)閱讀總結(jié)。
2、在班主任工作總結(jié)和展示的基礎(chǔ)上,學校教職工評議后,由學校德育小組和校務(wù)會討論通過。
3、校級優(yōu)秀班主任設(shè)為一等獎、二等獎。
三、優(yōu)秀班主任獎勵
1、市、區(qū)級優(yōu)秀班主任獎勵100元
2、校級優(yōu)秀班主任獎勵:一等獎80元
二等獎60元
新班主任培訓制度
1、參加工作1-3年的班主任參與學校培訓。
(1)理論培訓,以自學先進理念和優(yōu)秀班主任事跡為主,注重自我反思。
(2)互動培訓,每學期1-2次與同行專家或名師互動研究。
(3)交流培訓,每學期召開一次案例分析或班級管理交流會。
2、培訓目標。
一年入格,勝任。
二年創(chuàng)新,發(fā)展。
三年形成特色。
2004.9
第9篇 電器公司企劃發(fā)展部管理制度
電器公司企劃發(fā)展部管理工作制度
為落實貫徹公司整潔,信譽,服務(wù),效率八字方針,統(tǒng)一規(guī)劃,對口宣傳,規(guī)范廣告,實用美工,制定本制度。
1、對外宣傳管理
1.1 保證對宏觀市場信息的收集,并及時收集競爭對手信息。并根據(jù)公司發(fā)展方向制訂周期性宣傳方向。
1.2 主管領(lǐng)導上報副總會確定短期宣傳主題后擬訂短期宣傳點,經(jīng)常性,分時段的對公司發(fā)展歷程進行對外宣傳。
1.3 與媒體建立良好關(guān)系,定期,不定期與媒體溝通獲得宏觀信息并傳達企業(yè)信息。策劃新聞事件,撰寫宣傳軟文,得到媒體支持,副總會通過后傳媒體廣告部,并積極配合媒體的各種活動,宣傳企業(yè)。
1.4 定期對各門店進行宣傳培訓,參與公司內(nèi)部刊物的編寫宣傳企業(yè)精神,鼓舞士氣。
店內(nèi)布置管理規(guī)定:
1.5 根據(jù)公司下達新店(加盟店)的裝修通知,設(shè)計新店(加盟店)內(nèi)商品展臺布展方案圖。
1.6 根據(jù)公司各部門經(jīng)理確定展臺具體數(shù)量后,集合各展臺制作廠商竟標后確定展臺樣式。
1.7 根據(jù)制作合同下達制作要求跟蹤制作進程,并協(xié)同新店(加盟店)確定展臺進店。
1.8 協(xié)同公司防損部,新店(加盟店),進行三方驗收,合格后方可對新店(加盟店)的展臺布置進行存檔。
2、平面廣告管理
2.1 根據(jù)公司與報社簽訂的廣告合同,規(guī)劃(設(shè)計)版式,并根據(jù)經(jīng)貿(mào)部的時段產(chǎn)品信息劃分廣告版面。
2.2 設(shè)計的廣告版面須經(jīng)由部門經(jīng)理確認后,經(jīng)貿(mào)部各經(jīng)理方可依據(jù)版面大小填充廣告內(nèi)容。
2.3 經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理簽字確認版面內(nèi)容及營銷主題,企劃部經(jīng)理簽字確認整體版面布局,形象。
2.4 排版責任人須確認后送出片公司,并送彩樣與膠片到報社。
3、加盟連鎖管理
3.1 須對有意向加盟的店面,地址,資金,人員,其經(jīng)營區(qū)域的商圈格局進行詳細考核(查),根據(jù)其經(jīng)營區(qū)域商圈格局確定對其供貨種類(商品)。
3.2 根據(jù)加盟連鎖合同收取加盟連鎖管理費后簽發(fā)授權(quán)書。
3.3 對待加盟連鎖的門店如對待直營門店,包括協(xié)助其展臺布置規(guī)劃,人員定崗定位及培訓,確定開業(yè)日期及宣傳工作等,并定期對其經(jīng)營管理進行抽檢并協(xié)助其經(jīng)營管理。
4、辦公管理規(guī)定
4.1 辦公區(qū),美工間保持整潔,突出部門特性。
4.2 文件材料建檔歸類,條理清晰,妥善存放,專人管理。
4.3 辦公設(shè)備維護須做到人走關(guān)機,做到下班前檢查。
4.4 員工穿戴整潔得體,保持朝氣蓬勃,反對藝術(shù)頹廢。
4.5 工作時間嚴禁在室內(nèi)抽煙,杜絕臟,亂,邋遢。
4.6 嚴格遵守廣告保密規(guī)定,防止泄密,失密。
4.7 提倡工作的前瞻性和計劃性,每人按月,周,天的工作計劃及時保質(zhì)完成。
4.8 提倡工作的嚴禁性和嚴肅性,每人按崗位職責認真細致完成工作,杜絕技術(shù)性,人為性錯誤與浪費。
第10篇 變電所的運行發(fā)展及其管理制度
做好變電所的運行管理工作，是實現(xiàn)安全、可靠、經(jīng)濟、合理供電的重要保證。因此，變電必須備有與現(xiàn)場實際情況相符合的運行規(guī)章制度，交由值班人員學習并嚴格遵守執(zhí)行，以確保安全生產(chǎn)。
一、運行制度
1.交接班制度
交接班工作必須嚴肅、認真進行。交接班人員應(yīng)嚴格按規(guī)定履行交接班手續(xù)，具體內(nèi)容和要求如下。
（1）交班人員應(yīng)詳細填寫各項記錄，并做好環(huán)境衛(wèi)生工作；遇有操作或工作任務(wù)時，應(yīng)主動為下班做好準備工作。
（2）交班人員應(yīng)將下列情況做詳盡介紹：佀芟降納璞岡誦蟹絞?、变更修枢y榭?、设备犬吺n⑹鹿蝕懟⑸霞鍛ㄖ捌淥泄刈⒁饈孿睿工具儀表、備品備件、鑰匙等是否齊全完整。
（3）接班人員應(yīng)認真聽取交接內(nèi)容，核對模擬圖板和現(xiàn)場運行方式是否相符。交接完畢，雙方應(yīng)在交接班記錄簿上簽名。
（4）交接班時，應(yīng)盡量避免倒閘操作和許可工作。在交接中發(fā)生事故或異常運行情況時，須立即停止交接，原則上應(yīng)由交班人員負責處理，接班人員應(yīng)主動協(xié)助處理。當事故處理告一段落時，再繼續(xù)辦理交接班手續(xù)。
（5）若遇接班者有醉酒或精神失常情況時，交班人員應(yīng)拒絕交接，并迅速報告上級領(lǐng)導，做出適當安排。
2.巡回檢查制度
為了掌握、監(jiān)視設(shè)備運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)異常和缺陷，對所內(nèi)運行及備用設(shè)備，應(yīng)進行定期和特殊巡視制度，并在實踐中不斷加以修訂改進。
（1）巡視周期。有人值班的變電所每小時巡視一次，無人值班的變電所每四小時至少巡視一次，車間變電所每班巡視一次。特殊巡視按需要進行。
（2）定期巡視項目。
1）注油設(shè)備油面是否適當，油色是否清晰，有無滲漏。
2）瓷絕緣子有無破碎和放電現(xiàn)象。
3）各連接點有無過熱現(xiàn)象。
4）變壓器及旋轉(zhuǎn)電機的聲音、溫度是否正常。
5）變壓器的冷卻裝置運行是否正常。
6）電容器有無異聲及外殼是否有變形膨脹等現(xiàn)象。
7）電力電纜終端盒有無滲漏油現(xiàn)象。
8）各種信號指示是否正常，二次回路的斷路器、隔離開關(guān)位置是否正確。
9）繼電保護及自動裝置壓板位置是否正確。
10）儀表指示是否正常，指針有無彎曲、卡澀現(xiàn)象；電度表有無停走或倒走現(xiàn)象。
11）直流母線電壓及浮充電流是否適當。
12）蓄電池的液面是否適當，極板顏色是否正常，有無生鹽、彎曲、斷裂、泡脹及局部短路現(xiàn)象。
13）設(shè)備缺陷有無發(fā)展變化。
第11篇 流動黨員學習實踐科學發(fā)展觀管理制度
_____鄉(xiāng)流動黨員學習實踐科學發(fā)展觀管理制度
一、為了加強對我鄉(xiāng)流動黨員的教育和管理，扎實推進我鄉(xiāng)學習和實踐科學發(fā)展觀活動，特制定本制度。
二、鄉(xiāng)學組辦負責網(wǎng)頁的維護與更新。
三、流動黨員每周登錄《_____鄉(xiāng)流動黨員學習網(wǎng)》一次，每月登錄不少于4次，網(wǎng)上書寫心得體會不少于2次，并完成學組辦規(guī)定的作業(yè)。
四、每月匯報思想情況，發(fā)送到電子郵箱
五、每名流動黨員有加強對現(xiàn)代信息技術(shù)知識學習的義務(wù)，熟練網(wǎng)絡(luò)學習。
六、本制度自__年9月1日起施行。
_____鄉(xiāng)學組辦
__年八月二十日
第12篇 某某房地產(chǎn)投資發(fā)展審核管理制度
某房地產(chǎn)投資發(fā)展審核管理制度
1.目的:
規(guī)范總部項目投資管理工作,為總部戰(zhàn)略發(fā)展提供土地儲備支撐,實現(xiàn)投資決策的科學化和經(jīng)營管理的規(guī)范化、制度化,使本公司在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下,穩(wěn)健發(fā)展,贏取良好的社會效益和經(jīng)濟效益,
2.范圍:
2.1適用范圍:__地產(chǎn)總部及各項目公司。發(fā)布范圍:總部發(fā)展中心。
3.名詞解釋:
投資發(fā)展工作是指進入房地產(chǎn)二級開發(fā)之前的所有工作,包括一級開發(fā)項目和二級開發(fā)項目。
3.1一級開發(fā)項目:是指取得土地后,須經(jīng)過一級開發(fā),再通過“招拍掛”取得一級開發(fā)收益或自掛自摘進行二級開發(fā)的項目。
3.2二級開發(fā)項目:是指取得土地后,不需要進行一級開發(fā),直接進行二級開發(fā)的項目。4.職責:
4.1發(fā)展中心職責:
4.1.1項目拓展:總部發(fā)展中心可根據(jù)總部年度項目拓展戰(zhàn)略,獨立開展項目拓展工作。對收集的信息進行進行投資分析,并完成備案、立項等工作。
4.1.2投資管理:總部發(fā)展中心對各項目公司的項目拓展工作負有管理職責,各項目公司上報的項目進行立項備案,并在總經(jīng)理辦公會和投資決策會上參與投資項目審核工作,發(fā)表獨立意見。
4.2各項目公司職責各項目公司按各自負責的區(qū)域獨自開展項目拓展工作,并接受總部發(fā)展中心的業(yè)務(wù)指導。
5.作業(yè)內(nèi)容:
5.1初選收集項目信息并審核掌握的有關(guān)資料,進行初步分析及調(diào)查研究后,認為可進一步跟蹤的,進入可研階段。
5.2:立項:
5.2.1各項目公司上報發(fā)展中心申請立項的資料包括:
1)、項目立項申請單
2)、項目建議書(可研報告)
3)、項目原始資料復印件
5.2.1立項項目必須有結(jié)案報告。在經(jīng)過深入談判后,各項目公司判斷是否繼續(xù)深入,若有必要,可以進入可研階段;若沒必要,須向發(fā)展中心上報立項項目結(jié)案報告及相關(guān)資料。
5.3可研
5.3.1.在經(jīng)過深入談判后,認為可以進行可研階段的項目,由下屬各項目公司編制詳細可行性報告及實施方案,報送總經(jīng)理辦公會并抄報總部發(fā)展中心。由總部發(fā)展中心在可行性報告及實施方案的基礎(chǔ)上提出審核意見。
5.3.2各項目公司并提前3周將可研報告及相關(guān)資料報送總部發(fā)展中心,總部發(fā)展中心對各單位報送的報告經(jīng)調(diào)研后認為可行的,應(yīng)盡快并報總經(jīng)理辦公會進入決策程序。
5.3.3各投資項目均應(yīng)經(jīng)過充分調(diào)查研究,并提供準確、詳細資料及分析,以確保資料內(nèi)容的可靠性、真實性和有效性。
5.3.4總部公司發(fā)展中心對項目的合法性和前期工作內(nèi)容的完整性,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性,投資分析的可行性及項目規(guī)模、時機等因素均應(yīng)進行全面審核,并獨立完成審核報告。必要時,可指派專人對項目再次進行實地考察,或聘請專家論證小組對項目進行專業(yè)性的科學論證,以加強對項目的深入認識和了解,確保項目投資的可靠和可行。
5.4決策
5.4.1各立項項目在充分論證的基礎(chǔ)上,經(jīng)總部主管領(lǐng)導可研初審后,上報總經(jīng)理辦公會,由總經(jīng)理辦公會決定上報決策委員會進行項目決策。
5.4.2各立項項目進入項目決策程序后,應(yīng)向決策委員會上報詳細可研報告及項目操作方案,并抄送發(fā)展中心。發(fā)展中心依據(jù)獨立完成的審核報告發(fā)表意見與建議,決策委員會決定項目投資與否。
5.4.3通過決策委員會的項目,按照決策建議與意見進行相關(guān)法律文件簽署。
6.獎懲條例:見項目拓展獎勵制度
7.注意事項:
8.附件項目審核流程圖
第13篇 完善城市住房保障制度與物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展調(diào)研思考
隨著我市住房制度改革和住房商品化政策的持續(xù)推進，以及城市化、現(xiàn)代化進程的加速，物業(yè)管理作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，在我市已有十五年的發(fā)展歷史。特別是近五年來，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同努力下，我市的物業(yè)管理總體水平得到了很大的提高，物業(yè)管理從一個新生事物發(fā)展成了貼近千家萬戶、家喻戶曉的行業(yè)。為了更深入地
了解我市物業(yè)管理現(xiàn)階段發(fā)展狀況、面臨的困境，我們歷時1個多月，通過實地走訪、召開座談會、發(fā)放調(diào)查表等方式對我市近100家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行了調(diào)研，感到全市物管行業(yè)總體呈現(xiàn)出“發(fā)展速度快、社會作用強、矛盾糾紛多、經(jīng)濟效益低”的苦中有憂的狀況。
一、物業(yè)管理行業(yè)對我市經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻
據(jù)統(tǒng)計，截至2022年四月底，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達到156家，其中二級資質(zhì)8家，三級資質(zhì)148家，管理服務(wù)項目395個、面積1358萬平方米，服務(wù)對象17萬多人。服務(wù)范圍不再單純是新建商品房項目，而是包括從商品房到經(jīng)濟適用房、房改房，從住宅到辦公樓、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、學校、集貿(mào)市場，從小型配套到大型公建，從單門獨院到大型社區(qū)，從單一類型物業(yè)到綜合性建筑等多種多樣的物業(yè)類型。目前，物業(yè)管理已覆蓋到不動產(chǎn)項目的所有領(lǐng)域。已是保持經(jīng)濟增長、保障和諧民生，保證社會穩(wěn)定和促進就業(yè)的新型行業(yè)，對我市經(jīng)濟社會全面發(fā)展作出了積極貢獻。
（一）在支持再就業(yè)、減輕社會就業(yè)壓力中發(fā)揮了其特有作用。
（二）在改善人居環(huán)境、提高城市品位中發(fā)揮了中堅作用。
（三）在維護小區(qū)安全穩(wěn)定、參與社會公共事務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用。
二、物業(yè)管理行業(yè)生存與發(fā)展面臨的主要問題
（一）企業(yè)盈利能力差，生存困難
1、開發(fā)規(guī)模小。物業(yè)服務(wù)本身是一個微利行業(yè)，主要依靠規(guī)模效應(yīng)來支撐企業(yè)發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，按現(xiàn)有服務(wù)收費水平，單個物業(yè)服務(wù)項目總面積在5萬平方米以上，服務(wù)規(guī)范物業(yè)企業(yè)才可基本平衡不虧損。但在全市物業(yè)企業(yè)中，服務(wù)面積
2、經(jīng)營成本高。一是人力成本高，物業(yè)服務(wù)屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力成本在企業(yè)經(jīng)營成本中占了相當大的比重，一般達到了70%—80%。特別是《勞動合同法》出臺后，要求物業(yè)企業(yè)為從業(yè)人員購買社保等，大大增加了企業(yè)成本，成為困擾行業(yè)發(fā)展的一個重大難題。二是運行成本高，物業(yè)企業(yè)面臨各種高成本收費：環(huán)衛(wèi)部門要向物業(yè)企業(yè)收取垃圾清運費、技術(shù)監(jiān)督部門要收取電梯年檢費、衛(wèi)生防疫部門要收取高層水箱的水質(zhì)檢測費等。以金泰物業(yè)為例：該項目有高層住宅20棟，電梯106臺，高層供水水箱
0個。若按相關(guān)部門的要求，每年僅電梯維保費（4000元/臺·年）、高層供水水箱檢測檢疫費（2000元/個·季度）、高層供水水箱清洗費（1800元/個·半年）等幾項就得繳納費用54萬元。這對作為微利行業(yè)的物業(yè)企業(yè)是無法承受的。
（二）權(quán)責不對等，發(fā)展艱難
1、社會負擔重。《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主屬于合同關(guān)系，根據(jù)雙方簽訂的物業(yè)委托合同履行承諾。但在實際操作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔了許多本不應(yīng)該承擔的社會責任。如住宅小區(qū)的計劃生育工作本應(yīng)由小區(qū)所在社區(qū)負責，物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以配合，現(xiàn)在卻需物業(yè)公司與房管局簽訂責任狀；如小區(qū)發(fā)生偷盜等治安案件，應(yīng)以公安部門為主，物業(yè)企業(yè)只能協(xié)助；又如垃圾清運費，業(yè)主不是因為實施了物業(yè)管理才產(chǎn)生的垃圾，照理不應(yīng)向物業(yè)公司收取該項費用。實際上，物業(yè)企業(yè)在服務(wù)過程中充當?shù)氖侨w業(yè)主“管家”的角色，而很多本應(yīng)由雇主承擔的責任，由于職能部門認為找物業(yè)公司比找單個業(yè)主省事，就被人為地轉(zhuǎn)嫁到了“管家”身上，致使企業(yè)的性質(zhì)與承擔的義務(wù)、責任極不相符。
2、遺留問題多。近幾年來因開發(fā)商遺留問題引發(fā)的物業(yè)糾紛占了物業(yè)糾紛的80%以上。主要表現(xiàn)是當初承諾未兌現(xiàn)、房屋質(zhì)量有問題等，而對這些遺留問題，個別開發(fā)企業(yè)采取“一拖二推三跑”的策略，將問題都甩給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，使得物業(yè)公司與業(yè)主形成矛盾對立。如“鑫沙茗苑”小區(qū)，開發(fā)商在沒有給業(yè)主水電單獨立戶的情況下交房，目前該開發(fā)企業(yè)已經(jīng)注銷，問題無法得到解決，業(yè)主只好采取拒繳物業(yè)服務(wù)費來抗爭。
4、維權(quán)手段弱。物業(yè)企業(yè)職責除了服務(wù)還是服務(wù)，且服務(wù)對象是成百上千的不同層次的業(yè)主，同時還須應(yīng)對來自各條線各個方面的管理和監(jiān)督。針對小區(qū)管理內(nèi)存在的有些問題，物業(yè)公司只能呼吁，沒有任何處罰的職能和手段，如小區(qū)內(nèi)亂搭亂建問題、房屋質(zhì)量問題、出租屋管理問題、小區(qū)內(nèi)發(fā)生糾紛問題、業(yè)主家中被盜問題等等，業(yè)主可以找出多種理由歸結(jié)到一種方式——拒交物業(yè)服務(wù)費。對于惡意欠費的業(yè)主，物業(yè)企業(yè)除了到法院起訴外并沒有更多更便捷的維權(quán)方式，且打官司效果也并不理想，往往是“贏了官司輸了錢”。如健民花園有2名業(yè)主，墻體滲水發(fā)生在房屋保修期內(nèi)，物業(yè)公司做了大量協(xié)調(diào)工作，但業(yè)主就是不交費，后來通過法律程序，官司打贏了，但仍不能執(zhí)行到位。等等現(xiàn)象，使得物業(yè)企業(yè)時刻處在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰中。
（三）政策不配套，監(jiān)管乏力
1、法制不健全。近幾年來，雖然國家陸續(xù)出臺了《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等法規(guī)，但在具體操作層面的立法，仍然明顯滯后。特別是在地方性法規(guī)和對國家法律政策的解釋與實施細則的制定方面，很多方面還是空白。實際運作中仍然讓人感到無法可依。如：對于業(yè)主委員會的管理。業(yè)主委員會作為一個業(yè)主自治組織，既非企業(yè)法人亦非民間團體，只能作原告不能做被告，當業(yè)委會沒有真正代表大多數(shù)業(yè)主利益時，尚無明確監(jiān)督和制約措施。
2、體制不完善。物業(yè)管理涉及到規(guī)劃、建筑、城管、電力、供水等多個部門，牽涉面較廣，有時各種矛盾會交織在一起，目前我市缺乏一個強力部門有效的協(xié)調(diào)各方，造成行政管理與物業(yè)管理關(guān)系難以理順，多頭管理問題久拖不決；開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關(guān)職能部門之間職權(quán)不清，且這些部門都可以對物業(yè)企業(yè)發(fā)號施令，而遇到實際問題卻不能迅速有效的處理解決，街道、社區(qū)與物業(yè)企業(yè)接合點沒找到，綜合協(xié)調(diào)作用尚未充分發(fā)揮。如小區(qū)業(yè)主違章裝修、拆打承重墻、私搭亂建等問題，城管、城建、規(guī)劃、房管等部門似乎都應(yīng)該管卻都不愿管，而物業(yè)企業(yè)想管卻因沒有相應(yīng)執(zhí)法權(quán)而無力管。如“都市.美墅”住宅小區(qū)的裙樓頂，開發(fā)商起初考慮為網(wǎng)球場，且網(wǎng)球設(shè)施場地都已劃好，設(shè)施也安裝到位。后來因為購買裙樓開酒店的業(yè)主要求裝電梯，就把樓頂打了一個窟窿，還在樓頂安置了一臺大型空調(diào)室外機，嚴重侵害了業(yè)主的利益，市信訪辦、市長值班室協(xié)調(diào)過多次，最后這個問題一直沒有得到有效解決。
3、監(jiān)管不到位。對于物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管，房管局作為行業(yè)主管部門，對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管僅限于資質(zhì)管理，企業(yè)在未觸及吊銷資質(zhì)的最低底線情況下，部分侵犯業(yè)主利益或其它違規(guī)行為，房管部門也似乎沒有過硬措施來加以約束。后期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理招投標、物業(yè)企業(yè)撤出小區(qū)后遺留問題的處理等也沒有明確規(guī)定。而這些活動若沒有主管部門的介入，對于整個行業(yè)或市場的規(guī)范顯然是不到位的。
三、加速物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的幾點建議
物業(yè)管理與現(xiàn)代社會生產(chǎn)和生活密切相關(guān)，其不可缺少性已為全社會共識，隨著我市全面建設(shè)小康社會的加速，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)總量增加和農(nóng)村城鎮(zhèn)化進程的步伐加快，給物業(yè)管理行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展空間，同時，實行城市長效管理，創(chuàng)建全國文明城市也需要物業(yè)行業(yè)繼續(xù)發(fā)揮更大的社會作用，但是，物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀制約著其應(yīng)有功能的發(fā)揮，也制約著行業(yè)自身的健康發(fā)展，必須引起我們的高度重視。
（一）強化領(lǐng)導，形成全社會關(guān)心支持物業(yè)管理行業(yè)的良好氛圍
1、理順物業(yè)管理體制。物業(yè)
管理涉及到千家萬戶，關(guān)系到國泰民安，各級政府要把物業(yè)管理工作當作民心工程、形象工程來抓。物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要按照“條塊結(jié)合、屬地管理”原則，理順物業(yè)管理體制，要在市政府的領(lǐng)導下，充分發(fā)揮各有關(guān)職能部門和社區(qū)的作用，建立物業(yè)管理協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核工作體制。建議市政府成立由市房管、規(guī)劃、建設(shè)、城管、公用、物價、公安、民政、園林、電力等部門和區(qū)政府主要負責人參加的市物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組。每季度召開一次聯(lián)席會議，重點解決物業(yè)管理存在的熱點、難點和群眾反映強烈的問題，制定切實可行的解決方案和辦法，以建立長效良性管理機制和協(xié)調(diào)機制。
2、培育物業(yè)管理行業(yè)。為有利于各級黨委、政府深入了解行業(yè)情況，傾聽行業(yè)呼聲，便于政府決策，體現(xiàn)黨和政府對物業(yè)管理行業(yè)的重視和物業(yè)管理行業(yè)社會地位的提高，建議各級人大、政協(xié)適當增加物業(yè)管理行業(yè)的代表（委員）人選，改變目前全市各級人大、政協(xié)中沒有物業(yè)管理人員的狀況，使物業(yè)管理的各項決策更符合行業(yè)實際。黨、政、工、青、婦各級組織和人民團體要充分挖掘物業(yè)行業(yè)的典型人物和先進事跡予以正面宣傳；物協(xié)、消協(xié)、工商等相關(guān)主管部門和民間組織也應(yīng)在各類型的評先評優(yōu)方面，向物業(yè)企業(yè)給予適當政策傾斜，使物業(yè)管理行業(yè)得到社會各界的重視和支持。
3、加強輿論宣傳引導。改善輿論環(huán)境，為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造很好的外部條件，對于構(gòu)建和諧物業(yè)管理至關(guān)重要。要在宣傳上提高力度，加強引導，樹立正面典型，各級政府、各有關(guān)部門要從落實科學發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會的高度，充分認識加強物業(yè)管理工作的重要意義，把加強物業(yè)管理工作作為提升城市形象、打造城市品牌、營造發(fā)展環(huán)境、維護社會穩(wěn)定的一項重要工作。新聞部門要多關(guān)注物業(yè)管理這個新興產(chǎn)業(yè)，正確看待前進發(fā)展中的問題，為物業(yè)企業(yè)健康、良性發(fā)展創(chuàng)造一個好的輿論環(huán)境。
（二）優(yōu)化環(huán)境，形成物業(yè)管理行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和良性循環(huán)
物業(yè)管理作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，同時也是一個發(fā)展艱難的產(chǎn)業(yè)，但我們更應(yīng)看到它是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，在目前的狀況下政府應(yīng)多給予扶持、關(guān)心和支持，引導其進入一種良性競爭的行業(yè)。
1、政策扶持。一是把好規(guī)劃關(guān)，從源頭上解決開發(fā)建設(shè)規(guī)模不足制約物業(yè)企業(yè)發(fā)展的問題。建議今后凡新建住宅小區(qū)總建筑面積低于5萬平方米的，規(guī)劃部門不予審批，特殊情況必須合并到就近物業(yè)管理區(qū)域統(tǒng)一管理。這樣既增加了物業(yè)管理的效益，更減輕了業(yè)主的物業(yè)管理費用支出。二是調(diào)整管理收費標準，我們現(xiàn)在執(zhí)行的物業(yè)收費標準是九十年代出臺的，現(xiàn)在各項成本都在增加，要根據(jù)小區(qū)的新舊程度、規(guī)模大小制定不同的收費標準，允許按新舊兩種體制分檔次收費。三是落實再就業(yè)培訓計劃。勞動保障部門要把扶持再就業(yè)和返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)與推進物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來，每年為物業(yè)管理行業(yè)開展3—5期就業(yè)指導與上崗培訓。同時，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)中屬公益性崗位性質(zhì)的，按照《_____市公益性崗位補貼管理辦法》的規(guī)定嚴格落實到位。四是要大力推進黨政機關(guān)、企事業(yè)單位后勤服務(wù)社會化改革，力爭在3年內(nèi)單位后勤服務(wù)社會化率達到80%以上。
2、資金扶持。對于無物業(yè)管理的老小區(qū)、改制企業(yè)生活區(qū)、物業(yè)企業(yè)撤管小區(qū)，市政府要逐年安排資金改造基礎(chǔ)配套設(shè)施，改造工程竣工后，采取選聘有資質(zhì)物業(yè)企業(yè)實施物業(yè)管理，搞好小區(qū)的后期管理和服務(wù)，以達到市委提出的三年之內(nèi)所有小區(qū)全面實施物業(yè)管理。
3、部門扶持。各職能部門要制定對物業(yè)企業(yè)的扶持政策。如小區(qū)內(nèi)、樓道內(nèi)的居民用電電費不能按商業(yè)用電費收取，電梯安檢、二次供水的檢疫收費要考慮居民的承受能力，對小區(qū)的水、電立戶等遺留問題有關(guān)部門應(yīng)予以優(yōu)惠。
（三）規(guī)范管理，提升物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)水平
物業(yè)管理的最終目標是向社會化、市場化、專業(yè)化的方向發(fā)展，要做到“嚴格管理、科學管理、長效管理”。
1、嚴格把關(guān)。市房管局作為物業(yè)管理行業(yè)的主管部門，要嚴格把好“三關(guān)”：一是嚴把資質(zhì)審核關(guān)。破產(chǎn)與兼并將是今后物業(yè)管理市場主旋律，要嚴把進口、疏通出口，同時嚴格落實《_____市物業(yè)服務(wù)企業(yè)目標管理考核辦法》，堅決執(zhí)行末位淘汰制，對于連續(xù)兩年在考核評比中不達標的企業(yè)予以淘汰或降級。二是嚴把物業(yè)服務(wù)招投標關(guān)。徹底改變“誰開發(fā)、誰管理”的壟斷經(jīng)營格局，無論是新建小區(qū)、整治出新的住宅小區(qū)、達到一定規(guī)模的住宅區(qū)（大廈）、還是高檔商貿(mào)樓、寫字樓等，都應(yīng)采取公開招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以營造公開、公平、公正的競爭環(huán)境。逐步取消議標制度，以增強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責任感、危機感，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)真正成為獨立的法人和市場主體，參與市場競爭。三是嚴把裝飾裝修監(jiān)管關(guān)。目前，我市裝飾裝修行業(yè)管理尚未納入房管局的管理范疇，因而在物業(yè)服務(wù)過程中，業(yè)主違章裝修造成安全隱患時，處理起來總是無據(jù)可依，力不從心。而相關(guān)責任部門建議將此項管理職能納入房地產(chǎn)行政主管部門管理。
2、嚴格管理。各物業(yè)企業(yè)要強化自身內(nèi)部管理，向管理要效益。一是抓內(nèi)部管理，認真落實各級責任，加強內(nèi)部考核，在保證員工隊伍基本穩(wěn)定的前提下，要實行一定比例的強制性淘汰，杜絕聘用品行不端、工作責任性差、工作能力低下的員工，讓企業(yè)更加規(guī)范，更有凝聚力；二是抓培訓上崗，物業(yè)公司從業(yè)人員應(yīng)當逐步通過專業(yè)培訓獲得上崗資格，新聘人員一定要“先培訓，后上崗”；三是抓標準化服務(wù)，物業(yè)企業(yè)要嚴格執(zhí)行服務(wù)標準，遵守服務(wù)合同，理順各崗位操作流程，使員工的操作規(guī)范化、標準化。
3、提升水準。各物業(yè)企業(yè)要提升服務(wù)水準，至少要搞好三個服務(wù)：一是星級服務(wù)。要讓小區(qū)內(nèi)業(yè)主享受到星級賓館的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；二是特色服務(wù)。各公司要結(jié)合自身和所服務(wù)項目的實際，開展一些有自己公司特色的服務(wù)，打造自身品牌；三是延伸服務(wù)。就是要超越自己，由物業(yè)服務(wù)向更多領(lǐng)域延伸，提供更多的人性化服務(wù)，如接送小孩、代收水電費、代理保姆和其他各項服務(wù)。
建設(shè)和諧的物業(yè)管理是眾望所歸，但和諧的物業(yè)管理好比是一曲交響樂，雄渾和諧、蕩氣回腸的樂曲需要各演奏員的協(xié)調(diào)配合，希望通過此次調(diào)研能引起社會各界對物業(yè)管理的廣泛關(guān)
注，共同為我市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展獻計出力。
第14篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司營銷事務(wù)管理制度
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷事務(wù)管理制度
第一章總則
第一條為加強對銷售事務(wù)的管理,明確責任,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章建立客戶檔案作業(yè)規(guī)范
第三條建檔準備:銷售經(jīng)理明確建立客戶檔案所需資料:設(shè)計客戶檔案明細表格式,收集客戶的資料等。
第四條收集信息:由銷售經(jīng)理通過商品房買賣契約上所填寫內(nèi)容、電話咨詢或客戶自已提供信息,信息內(nèi)容包括:客戶所購房屋位置、房屋面積、車庫面積、儲藏室面積、購房款總額、聯(lián)系電話、銀行按揭款額、銀行按揭年限、房產(chǎn)證辦理情況等。
第五條登記入檔:銷售經(jīng)理將所收集到的資料,按照所制定的格式按樓號先后順序錄入存檔。
第六條授權(quán):因客戶檔案是保密的,營銷部總監(jiān)規(guī)定除銷售經(jīng)理可查閱此檔案其余任何人不得查閱,特殊情況除營銷部總監(jiān)簽字方可查閱。營銷部所有工作人員對客戶檔案保密性按照公司《檔案管理制度》執(zhí)行。
第七條查詢:客戶在購房后如有變更,銷售經(jīng)理定時對原所收集到的客戶信息進行核對。
第八條修改:銷售經(jīng)理將重新所收集到的客戶信息及時修改存檔。
第三章顧客滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)范
第九條了解客戶資料:銷售經(jīng)理或營銷文員從客戶檔案明細表中掌握客戶所有資料,包括家庭地址、聯(lián)系方式、所購房屋位置、付款方式等。
第十條客戶拜訪:營銷部總監(jiān)召集部門會議對拜訪客戶進行分類,拜訪時間為一個月內(nèi)完成。并安排銷售經(jīng)理和營銷文員按所管轄樓對客戶進行拜訪,拜訪方式有:電話溝通、上門拜訪、電話要約見面地點。拜訪內(nèi)容包括:現(xiàn)在公司的銷售政策、未來公司發(fā)展計劃、房屋有何質(zhì)量問題、社區(qū)環(huán)境和服務(wù)等。
第十一條了解客戶問題:營銷部的工作人員在與客戶深入溝通后,在一周內(nèi)將客戶資料及客戶存在的問題整理后填寫客戶滿意度調(diào)查表,銷售經(jīng)理并及時將客戶滿意度調(diào)查表反饋給營銷部總監(jiān)。
第十二條解決客戶問題:營銷部總監(jiān)收到客戶滿意度調(diào)查表后對客戶現(xiàn)存在的問題召集營銷部全體人員議會討論并盡全力在一周內(nèi)為客戶解決。
第四章客戶意見處理作業(yè)規(guī)范
第十三條召集相關(guān)部門:營銷部總監(jiān)根據(jù)營銷主管提交的客戶意見接收單,在二日內(nèi)召集各相關(guān)部門對客戶提出的房屋存在質(zhì)量問題議會研究、分析原因。營銷部文員如提交的材料不明確,營銷部總監(jiān)需協(xié)同各相關(guān)部到現(xiàn)場具體落實,相關(guān)部門并填寫客戶意見處理單。
第十四條提出方案:營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門到現(xiàn)場核實房屋問題后再次召開會議,分析造成房屋出現(xiàn)問題原因包括:房屋設(shè)計原因、材料原因、施工原因、客戶使用原因、客戶人為原因等提出解決方案。
第十五條確定方案1:營銷部總監(jiān)同相關(guān)部門確定房屋原因后是哪個部門負責解決,由其部門在一日內(nèi)確定方案,并填寫客戶意見處理單,再由預算部核算費用。費用核算好后營銷部總監(jiān)將《客戶意見處理單》交總經(jīng)理,總經(jīng)理再安排相關(guān)部維修處理。
第十六條確定方案2:營銷部總監(jiān)將方案1反饋給客戶,如客戶不滿意,客戶并提出對房屋存在問題想自已維修,營銷部總監(jiān)將客戶意見報總經(jīng)理后認可,營銷部總監(jiān)起草《房屋處理協(xié)議》并將《房屋處理協(xié)議》交公司律師確認后,銷售經(jīng)理同客戶簽定房屋處理協(xié)議。
第五章房產(chǎn)買賣合同審查作業(yè)規(guī)范
第十七條送報合同:將商品房買賣合同交銷售經(jīng)理認真核查共一式四份(正、副本各兩份)。
第十八條審核內(nèi)容:各條款、房屋位置、房屋面積、價格、付款方式、正副本封面印章、公司房地產(chǎn)公章、公司法人私章、委托代理人私章(或簽字)、客戶簽字、附件內(nèi)容、購買人身份證明及聯(lián)系方式等。
第十九條異情提報:銷售經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定,確保公司及購房者利益,審核出錯誤的內(nèi)容由銷售經(jīng)理填寫合同審查異情提報單交銷售文員具體修改。
第二十條合同完善:銷售文員根據(jù)合同審查異情提報單,對合同中存在問題重新簽署合同,并通知客戶來辦理(在這期間給客戶解釋因工作失誤等原因造成合同重簽,并給客戶道歉)。
第六章銀行按揭報批作業(yè)規(guī)范
第二十一條核查資料:銷售文員根據(jù)客戶提供的客戶資信證明、借款申請書等資料,按照銀行按揭各項內(nèi)容當日進行仔細核查,核查內(nèi)容包括:夫妻雙方月工資總額、貸款年限、貸款數(shù)額、所撫養(yǎng)的人數(shù)、每年償還數(shù)額、雙方單位證明、是否加蓋各自單位公章、夫妻雙方身份證、戶口本、法人證明等,并將各項內(nèi)容填入按揭貸款提供資料清單。
第二十二條審核:銷售文員當日將核查好的客戶銀行按揭材料和按揭貸款提供資料清單報銷售經(jīng)理審核,經(jīng)審核無誤后銷售經(jīng)理在按揭貸款提供資料清單簽字。
第二十三條銀行報批:銷售文員根據(jù)《中國建設(shè)銀行個人住房貸款辦法》,將客戶所有辦理按揭資料第二日送往銀行信貸中心審批處申請辦理購房貸款。
第二十四條等待結(jié)果:銷售文員不定期給銀行信貸中心打電話落實貸款情況,或親自到信貸中心審批處跟催。貸款如拖延時間較長,銷售文員需將情況及時匯報給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再將情況報營銷部總監(jiān)協(xié)商解決。
第七章辦理物業(yè)交接作業(yè)規(guī)范
第二十五條資料提供:營銷文員確認客戶在交完購房款后,營銷文員當日填寫好《物業(yè)交接表》聯(lián)同購房者身份證復印件、《商品房買賣契約》復印件交銷售經(jīng)理。
第二十六條手續(xù)辦理:客戶辦理完業(yè)主入住手續(xù)后,物業(yè)公司通知銷售經(jīng)理進行物業(yè)交接工作,銷售經(jīng)理在二日內(nèi)到物業(yè)公司同物業(yè)公司經(jīng)辦人簽定《物業(yè)交接表》并加蓋公司印章,《物業(yè)交接表》一份存物業(yè)公司,一份存營銷部。
第二十七條售后服務(wù):客戶房屋存在問題后,物業(yè)公司解決不了的問題需報公司辦理,銷售經(jīng)理及時受理物業(yè)公司填報的《客戶意見接收單》,并在一周內(nèi)落實。
第二十八條存檔:銷售經(jīng)理將《物業(yè)交接表》及《客戶意見接收單》存檔。
第八章附則
第二十九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
附圖:商品房案場銷售流程圖
附圖2:
第15篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司營銷策劃管理制度
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司營銷策劃管理制度
第一章總則
第一條為加強對營銷策劃事務(wù)的管理,明確責任,使工作有序開展,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章市場調(diào)研作業(yè)規(guī)范
第三條明確調(diào)查目的及內(nèi)容:把握市場競爭及需求的特點,為產(chǎn)品進行準確定位,策劃經(jīng)理應(yīng)編制或委托中介機構(gòu)編制市場環(huán)境調(diào)研報告。
第四條制定調(diào)查計劃:根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容制定或委托中介機構(gòu)制定詳細周密的市場調(diào)查計劃表,其內(nèi)容應(yīng)當包括:
(一)調(diào)查內(nèi)容及對象:確定調(diào)查的具體內(nèi)容,還需確定具體實施調(diào)查的對象個體,確定具體的調(diào)查范圍;
(二)調(diào)查方法:針對本次調(diào)查目的和內(nèi)容確定具體調(diào)查方法。
(三)調(diào)查時間表:調(diào)查日期和調(diào)查作業(yè)進度的安排。
第五條收集相關(guān)基礎(chǔ)資料:通過各種有效渠道收集與調(diào)查目的相關(guān)的各種現(xiàn)有的基本的信料,常見的資料來源渠道包括:
(一)實地調(diào)研收集到的一手資料;
(二)各種公開傳媒上的資料;
(三)通過拜訪各有關(guān)政府部門獲取當?shù)赜嘘P(guān)房地產(chǎn)資料;
(四)當?shù)馗鞣N房地產(chǎn)中介機構(gòu)獲取當?shù)赜嘘P(guān)房地產(chǎn)市場最新資料;
(五)各種房地產(chǎn)展銷會、招商會、洽談會、交流會等:通過參加各種房地產(chǎn)展銷會、招商會、洽談會、交流會等,獲取相關(guān)房地產(chǎn)資料。
第六條編輯整理信息資料:對現(xiàn)場調(diào)查所獲得的原始信息資料進行審查整理、編輯加工,以確定調(diào)查資料是否有誤,樣本是否符合要求,調(diào)查記錄是否完備,若發(fā)現(xiàn)不足或存在問題,應(yīng)及時調(diào)整調(diào)查提綱,作補充調(diào)查,以保證最后調(diào)查得出結(jié)論的完整性和準確性;
第七條調(diào)查結(jié)果分析:根據(jù)整理歸納后的調(diào)查資料,結(jié)合《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,策劃經(jīng)理負責組織分析論證,得出調(diào)查結(jié)論。
第八條撰寫調(diào)查報告:策劃經(jīng)理采用一定的形式將調(diào)查結(jié)果寫成詳盡的《市場環(huán)境調(diào)研報告》。
第九條遞交調(diào)查報告:按照本公司要求,將調(diào)查報告送交有關(guān)人士,作為房地產(chǎn)市場開發(fā)和房地產(chǎn)市場營銷的參考。
第十條資料歸檔存儲:將本次調(diào)查形成的資料整理歸檔,編制目錄與索引,并順序放入檔案柜中。
第三章項目定位報告的審核作業(yè)規(guī)范
第十一條分析銷售項目:策劃經(jīng)理根據(jù)《目標市場調(diào)查報告》,制定出該項目的《定位報告》。
第十二條審議方案:策劃經(jīng)理提請公司審議層對總體定位方案進行審議。
第十三條審查方案:將《項目總體定位報告》提交給公司決策層進行審查。
第十四條方案核準:經(jīng)審查后的《項目總體定位報告》提交給總經(jīng)理核準,總經(jīng)理必要時召集營銷有關(guān)人員了解情況,達成共識后批準《項目總體定位報告》,并提交給規(guī)劃設(shè)計公司進行設(shè)計。
第四章選擇中介合作公司洽談的作業(yè)規(guī)范
第十五條機構(gòu)考察:對基本符合公司要求的中介機構(gòu)由營銷總監(jiān)進行資信考察,考察方法可為網(wǎng)上考察、已提供服務(wù)的類似業(yè)績,必要時實地考察?？疾靸?nèi)容包括:中介機構(gòu)實力、信譽及業(yè)績,把所考察的結(jié)果上交公司領(lǐng)導。
第十六條末次篩選:公司領(lǐng)導根據(jù)營銷總監(jiān)考察結(jié)果,再次對中介機構(gòu)進行篩選,把不適合公司的中介機構(gòu)剔除。
第十七條洽談:由營銷總監(jiān)通知中介機構(gòu),通過中介機構(gòu)上門,上報公司領(lǐng)導層(必要時由董事長參與)同中介機構(gòu)進行合作談判達成共識,確定中介機構(gòu)。
第十八條建立檔案:由營銷員把中介機構(gòu)的詳細資料整理成中介機構(gòu)資料匯總表后統(tǒng)一入檔
第五章銷售方案評審作業(yè)規(guī)范
第十九條銷售方案審核:策劃經(jīng)理在提交《銷售方案》,必要時要求其提供市場調(diào)研的有關(guān)資料。銷售方案內(nèi)容包括:銷售方式及渠道、銷售單位組織設(shè)計、廣告方案、價格定位及策略、vi形象設(shè)計等。
第二十條方案審查:營銷總監(jiān)負責組織銷售部職員對銷售方案進行會審,會審人員必須在文件審批會簽表中簽署意見。
第二十一條提出修改意見:將經(jīng)審核后提出的《銷售方案》上報總經(jīng)理,總經(jīng)理提出修改意見。
第二十二條方案修訂:根據(jù)會審結(jié)果和總經(jīng)理意見,策劃經(jīng)理負責將修改意見重新納入銷售方案中。
第二十三條方案執(zhí)行:營銷部根據(jù)總經(jīng)理簽字后的方案執(zhí)行。
第六章階段性業(yè)績核查作業(yè)規(guī)范
第二十四條接受銷售表:每月底,銷售經(jīng)理制作《銷售情況月報表》、相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)及有變更的情況。
第二十五條銷售情況匯總:由銷售經(jīng)理對本月銷售情況進行匯總:已售客戶數(shù)、房款回籠數(shù)以及按揭情況等財務(wù)數(shù)據(jù)。
第二十六條核對財務(wù)帳款:通過財務(wù)報表,由銷售經(jīng)理與財務(wù)部核對交款及辦理銀行按揭的情況。
第二十七條銷售經(jīng)理將《業(yè)績核查表》存檔。
第七章附則
第二十九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第三十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
