房產(chǎn)項(xiàng)目管理制度3篇

房產(chǎn)項(xiàng)目管理制度旨在規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)，確保項(xiàng)目的高效、合規(guī)與質(zhì)量。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 項(xiàng)目立項(xiàng)與規(guī)劃

2. 土地獲取與評(píng)估

3. 設(shè)計(jì)與施工管理

4. 資金籌集與財(cái)務(wù)管理

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售策略

6. 合同管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

7. 項(xiàng)目驗(yàn)收與售后服務(wù)

8. 內(nèi)部控制與審計(jì)

包括哪些方面

1. 立項(xiàng)與規(guī)劃階段，需明確項(xiàng)目目標(biāo)、市場(chǎng)定位、可行性研究，并制定詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃。

2. 土地獲取涉及土地使用權(quán)的取得方式、成本分析及法律手續(xù)的完備。

3. 設(shè)計(jì)與施工管理涵蓋建筑設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、施工進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)控。

4. 資金管理要求合理的資金預(yù)算、籌措渠道、現(xiàn)金流控制及財(cái)務(wù)報(bào)告制度。

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)考慮產(chǎn)品定價(jià)、推廣手段、銷售渠道及客戶關(guān)系管理。

6. 合同管理涉及供應(yīng)商、承包商、銷售代理等合同的簽訂、執(zhí)行與糾紛處理。

7. 風(fēng)險(xiǎn)控制需識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)對(duì)措施。

8. 內(nèi)部控制與審計(jì)則確保制度執(zhí)行，定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，防范舞弊行為。

重要性

房產(chǎn)項(xiàng)目管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：規(guī)范流程，減少?zèng)Q策延誤，提高項(xiàng)目執(zhí)行速度。

2. 保證質(zhì)量：通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控，確保項(xiàng)目品質(zhì)，提升品牌形象。

3. 控制風(fēng)險(xiǎn)：有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)法律、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。

4. 優(yōu)化資源：合理分配人力、物力、財(cái)力，提高資源利用率。

5. 促進(jìn)合規(guī)：遵守法律法規(guī)，避免違規(guī)行為，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

方案

為了實(shí)施有效的房產(chǎn)項(xiàng)目管理制度，建議采取以下措施：

1. 制定詳盡的規(guī)章制度，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和工作流程。

2. 建立培訓(xùn)體系，確保員工理解和掌握各項(xiàng)制度，提升執(zhí)行力。

3. 引入專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件，提高管理的信息化水平。

4. 定期審查和更新制度，適應(yīng)市場(chǎng)變化和法規(guī)更新。

5. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保信息透明，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

6. 設(shè)立審計(jì)部門，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，房產(chǎn)項(xiàng)目管理制度將為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，助力公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

房產(chǎn)項(xiàng)目管理制度范文

第1篇 _房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)客戶及房源管理制度

房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)客戶及房源管理制度

_任何時(shí)候,銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶,并絕對(duì)不能在客戶面前爭(zhēng)搶客戶。

_若銷售人員的客戶發(fā)生沖突時(shí),則以最早有效登記為準(zhǔn)。

_不同的銷售人員接待一家中的不同人,同樣以第一接待的銷售人員為準(zhǔn)。

_如客戶為銷售人員介紹新客戶,銷售人員應(yīng)提前登記被介紹客戶姓名及特征。此客戶看房或來(lái)電時(shí),無(wú)論是否提及該銷售人員姓名,其他銷售人員均有義務(wù)將此客戶還給該銷售人員。如銷售人員未登記,被介紹客戶是否提及該銷售人員,則該客戶與此銷售人員無(wú)關(guān)。

_若老客戶直接帶新客戶來(lái),并事先聲明找某銷售人員,則由本銷售人員接待。如某銷售人員不在,則由其他銷售人員義務(wù)接待,不計(jì)入輪流接待順序。

_若老客戶沒(méi)有來(lái),也沒(méi)有打電話給某銷售人員說(shuō)要介紹新客戶來(lái),則歸當(dāng)值銷售人員所有。

_來(lái)電登記本所登記的客戶兩月內(nèi)未到售房部咨詢的,只作為資料留存,不再劃分客戶歸屬。

_現(xiàn)場(chǎng)客戶來(lái)訪登記表將實(shí)施絕對(duì)保密制度,由銷售主管單獨(dú)保管,銷售人員經(jīng)過(guò)允許后可以翻看。

_不得在其他銷售人員接待客戶時(shí),主動(dòng)插話或幫忙介紹,除非得到邀請(qǐng)。

_凡是進(jìn)到售房部的客戶不論是哪種類型都必須接待,嚴(yán)禁挑客戶或拒絕接待客戶。

_當(dāng)值銷售人員不論所接待客戶時(shí)間長(zhǎng)短、質(zhì)量好壞,都屬于輪流一次。

_接待客戶時(shí),嚴(yán)禁欺騙、誘導(dǎo)或無(wú)中生有的承諾。銷售過(guò)程中如需申請(qǐng)折扣,由銷售經(jīng)理請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)禁銷售人員對(duì)客戶私自承諾優(yōu)惠。

_如果發(fā)生客戶向銷售主管、經(jīng)理或開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)投訴或反映原始銷售人員不稱職,銷售主管有權(quán)安排其他銷售人員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績(jī)、傭金歸分配的銷售人員所有,此類客戶今后帶來(lái)的新客戶有權(quán)自愿選擇銷售人員洽談,原始銷售人員視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰。

_銷售人員嚴(yán)禁在所在項(xiàng)目炒房,如被發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除。

_客戶退定以后,銷售人員應(yīng)及時(shí)注銷并公開(kāi)房源,嚴(yán)禁私自保留房源。

_銷售人員不可私下為客戶轉(zhuǎn)讓房源,更不得私下向客戶收取任何費(fèi)用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開(kāi)除。

_嚴(yán)禁用非正常方式逼客戶交誠(chéng)意金或下定單,對(duì)意向很好、的確錢未帶夠的客戶可報(bào)告銷售主管或經(jīng)理后,酌情處理。

_任何時(shí)候,絕對(duì)禁止銷售人員與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。一旦發(fā)生,嚴(yán)肅處理當(dāng)事人,直至開(kāi)除。

_辭退或離職人員沒(méi)有交房的所有客戶和有遺留問(wèn)題的客戶由銷售主管均分給其余銷售人員。分到客戶的銷售人員必須在三天內(nèi)進(jìn)行客戶回訪,回訪情況以書面形式上報(bào)銷售主管。

第2篇 房產(chǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)資料及報(bào)表管理制度

項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)資料及報(bào)表管理制度

_公開(kāi)宣傳資料:樓書、折頁(yè)、戶型單頁(yè)、報(bào)價(jià)單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志、小禮品等。該類資料由銷售主管申領(lǐng)、簽收、登記及管理,銷售主管應(yīng)控制用量,保留一定的底限量,當(dāng)資料用到保留底限時(shí),視情況由銷售主管到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取;銷售主管應(yīng)隨時(shí)檢查擺放資料是否應(yīng)增加。

_所有宣傳資料印刷制作完成,銷售主管應(yīng)每樣留存三份,交回公司辦公室存檔。

_銷售表格:《銷售人員簽到表》、《調(diào)休值班表》、《輪流接待表》、《客戶來(lái)訪登記表》、《客戶來(lái)電登記表》、《大定單》、《小定單》、《入伙通知單》、《客戶檔案登記表》、《禮品登記表》、《置業(yè)計(jì)劃表》、《交款通知單》、《價(jià)格表》、《銷控表》等。該類資料由銷售主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理、歸檔或添置。

_售房部所有銷售表格資源歸深藍(lán)機(jī)構(gòu)所有,任何銷售人員都不得據(jù)為私有,嚴(yán)禁拷貝、復(fù)印、或私自轉(zhuǎn)交他人。

_銷售資料:客戶檔案表、客戶身份證復(fù)印件、買賣合同及按揭合同?？蛻艋厩闆r表、客戶付款情況、合同登記情況表、下月應(yīng)收款清單及應(yīng)簽合同、辦理按揭清單、客戶投訴表、客戶反映情況表。

_所有銷售資料歸深藍(lán)機(jī)構(gòu)和開(kāi)發(fā)商共同擁有,嚴(yán)禁任何人私自拷貝、復(fù)印或摘抄。

_所有銷售人員不得把客戶資源透露給別人觀看、拷貝、復(fù)印或摘抄。一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。

_項(xiàng)目資料:包括樓盤相關(guān)文件(如預(yù)售證、建筑平面圖、面積測(cè)繪報(bào)告、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等)、公司文件(制度、條例等)、銷售人員檔案(銷售人員的調(diào)查報(bào)告、總結(jié)等)、公司其他樓盤資料、周邊樓盤資料等。此類資料由銷售主管分類存檔管理,銷售人員查看后須放回原處,如出借需經(jīng)過(guò)銷售主管同意并登記,要如期歸還。

_表格填寫及管理

_售房部人員每天上班都要在簽到表上簽到,調(diào)休、請(qǐng)假由銷售主管在登記表上注明。月底經(jīng)銷售經(jīng)理審核簽字,隨請(qǐng)假單等文件,于每月5日前交項(xiàng)目經(jīng)理帶回公司。

_來(lái)人登記表、來(lái)電登記表由接待人員填寫,保證填寫內(nèi)容的真實(shí)、客觀、詳細(xì);作為項(xiàng)目的原始資料由銷售經(jīng)理統(tǒng)一保管。

_銷售日?qǐng)?bào)表由值班主管制表,銷售主管審核。銷售周報(bào)由銷售主管制表、填寫,銷售經(jīng)理審核及點(diǎn)評(píng)。

_銷控表由銷售主管制表,每日及時(shí)進(jìn)行銷控并審核。

_銷售月報(bào)由銷售主管制表填寫,銷售經(jīng)理審核,于每月5日前必須送至項(xiàng)目經(jīng)理。

_銷售人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表由銷售經(jīng)理制表填寫,于每月5日前報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理。

_小訂單、認(rèn)購(gòu)書簽過(guò)后,銷售人員要在銷控表上注明,并交由銷售經(jīng)理統(tǒng)一保管。

_小訂單、大訂明細(xì)表、銷售統(tǒng)計(jì)表、簽約明細(xì)表由銷售主管負(fù)責(zé)填寫,每發(fā)生一項(xiàng)業(yè)務(wù)后要及時(shí)填寫。

_樓盤月度銷售分析報(bào)告由銷售主管提供數(shù)據(jù),銷售經(jīng)理審核并執(zhí)筆撰寫,每月10日前報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、公司總部和開(kāi)發(fā)商。

_月度計(jì)劃和總結(jié)方案由項(xiàng)目經(jīng)理于當(dāng)月28日前提交公司總部,討論后提交開(kāi)發(fā)商。

_周報(bào)表、月報(bào)表、樓盤月度銷售分析、階段性推廣方案等重要的或總結(jié)性的方案或文件,首先用電子郵件傳公司總部一份,經(jīng)公司確認(rèn)后,由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)簽字,呈給開(kāi)發(fā)商兩份。

_銷售主管根據(jù)銷售情況,定期安排市調(diào),保證每月一至兩次,并要求銷售人員提交市調(diào)報(bào)告及宣傳資料,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)簽字后,遞交公司總部和開(kāi)發(fā)商各一份。

_無(wú)銷售主管或銷售主管不在時(shí),具體工作由銷售經(jīng)理本人或指定人員負(fù)責(zé)。

第3篇 項(xiàng)目房產(chǎn)銷售、物業(yè)管理制度

項(xiàng)目房產(chǎn)銷售及物業(yè)管理制度

1目的

為加強(qiáng)對(duì)銷售事務(wù)的管理,明確責(zé)任,特制訂本制度。

2適用范圍

本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)。

3房產(chǎn)銷售管理

3.1對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售工作應(yīng)提前介入。在可行性研究階段,開(kāi)發(fā)部就項(xiàng)目的銷售前景、預(yù)期售價(jià)提出意見(jiàn),并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)定位即確定項(xiàng)目的主要銷售對(duì)象。在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,開(kāi)發(fā)部應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)定位和掌握的市場(chǎng)信息,對(duì)項(xiàng)目的戶型設(shè)置、面積大小、內(nèi)部設(shè)施、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等提出相應(yīng)的意見(jiàn)。

3.2項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)一經(jīng)批準(zhǔn),開(kāi)發(fā)部應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門編制銷售計(jì)劃,包括銷售策略、銷售方式、平均售價(jià)、銷售進(jìn)度等,制訂詳細(xì)的銷售方案,確定每樓層、每單元的明細(xì)價(jià)格,定出底價(jià),報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3.3開(kāi)發(fā)項(xiàng)目開(kāi)工前后,開(kāi)發(fā)部應(yīng)辦理商品房預(yù)售登記手續(xù),領(lǐng)取商品房預(yù)售許可證。為促進(jìn)銷售,有條件的還可與銀行聯(lián)系,辦理按揭委托。

3.4開(kāi)發(fā)部應(yīng)采取各種方式促銷商品房,如在報(bào)紙、期刊、廣播電視等新聞媒介上發(fā)布廣告,制作售樓說(shuō)明書向潛在客戶分發(fā),在現(xiàn)場(chǎng)制作廣告牌,有目的地上門推銷,委托代理銷售等等。

3.5銷售開(kāi)始后,應(yīng)隨著項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度并根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)、銷售情況對(duì)售房?jī)r(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

3.6商品房的銷售,除預(yù)售時(shí)或建成后一次性付清房款外,其余均不得享有優(yōu)惠。特殊情況需要予以優(yōu)惠的,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究批準(zhǔn)。

3.7銷售商品房必須簽訂書面合同,合同須具備以下基本內(nèi)容:

3.7.1所售房產(chǎn)的位置、面積、標(biāo)準(zhǔn)、附屬設(shè)施、交付時(shí)間;

3.7.2房產(chǎn)單位售價(jià)、總價(jià)款、付款方式和定金;

3.7.3合同雙方的權(quán)利和義務(wù);

3.7.4違約責(zé)任和懲處方式;

3.7.5爭(zhēng)議解決辦法及其他約定的條款。

3.8任何購(gòu)房業(yè)主若未按合同約定付清房款,一律不得將所購(gòu)房產(chǎn)交付其使用,違者對(duì)責(zé)任人就所造成的損失給予處罰。

3.9開(kāi)發(fā)項(xiàng)目通過(guò)竣工驗(yàn)收后,開(kāi)發(fā)部應(yīng)為購(gòu)房業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證書。

3.10房產(chǎn)銷售基本結(jié)束后,由開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部共同寫出開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資效益總結(jié)報(bào)告,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí),開(kāi)發(fā)部還應(yīng)配合財(cái)務(wù)部編制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目決算報(bào)告,對(duì)項(xiàng)目收益情況加以認(rèn)真分析。

3.11公司在資金情況允許的條件下,可將所開(kāi)發(fā)的重要位置的商業(yè)用房、寫字樓留作固定資產(chǎn),用于對(duì)外租賃,獲得長(zhǎng)期的租金收益。

4物業(yè)管理

4.1開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在進(jìn)行房產(chǎn)銷售之前,公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況選定物業(yè)管理單位,由其承擔(dān)項(xiàng)目建成后的管理。任何開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,既可由公司控股的物業(yè)管理公司承擔(dān)管理任務(wù),也可委托非公司控股的物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。公司要與選定的物業(yè)公司簽訂合同。

4.2物業(yè)管理公司對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收接管后,負(fù)責(zé)所管理項(xiàng)目的房屋設(shè)備、市政公用設(shè)施、生活服務(wù)設(shè)施的日常管理和維護(hù)維修,并可按實(shí)際情況相應(yīng)負(fù)責(zé)園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安等事務(wù),還可為居民(用戶)提供其他無(wú)償或有償?shù)姆?wù)。

4.3工程竣工后,在工程保修期間,物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量等問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向公司工程部反映,由工程部責(zé)成施工單位及時(shí)修繕;或自行修繕,并會(huì)同相關(guān)部門按實(shí)扣除施工單位保修金。

4.4物業(yè)管理公司按《業(yè)主須知》規(guī)定定期向服務(wù)區(qū)內(nèi)的業(yè)主收取有關(guān)費(fèi)用。

4.5開(kāi)發(fā)建成區(qū)居住業(yè)主數(shù)達(dá)到一定規(guī)模,應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì),由業(yè)主委員會(huì)決定物業(yè)管理的委托事宜。

5附則

5.1本制度自正式頒布之日實(shí)施。