物業(yè)部門崗位職責(zé)12篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)部門是房地產(chǎn)行業(yè)中負(fù)責(zé)管理和維護住宅區(qū)、商業(yè)建筑或辦公大樓日常運營的核心機構(gòu)。其主要職責(zé)在于確保物業(yè)設(shè)施的正常運行，為業(yè)主和租戶提供舒適、安全的生活或工作環(huán)境。

崗位職責(zé)要求

1. 具備專業(yè)的物業(yè)管理知識，熟悉相關(guān)法規(guī)政策。

2. 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效處理業(yè)主與租戶的需求和投訴。

3. 熟練掌握預(yù)算編制、成本控制和財務(wù)管理技能。

4. 能夠制定并執(zhí)行物業(yè)維護計劃，確保設(shè)施設(shè)備的良好運行。

5. 具備危機應(yīng)對和問題解決能力，及時處理突發(fā)情況。

6. 擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，致力于提升業(yè)主滿意度。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)部門的工作涉及多個層面，包括日常維護、安全管理、財務(wù)管理、客戶服務(wù)以及社區(qū)活動策劃。他們需要定期檢查公共區(qū)域的清潔狀況，確保綠化帶、停車場、電梯等設(shè)施的正常運作。此外，還要監(jiān)控和維護建筑的安全系統(tǒng)，如消防設(shè)施、監(jiān)控攝像頭等，預(yù)防和應(yīng)對可能的安全風(fēng)險。

在財務(wù)管理方面，物業(yè)部門需要制定合理的預(yù)算，管理物業(yè)費的收取和支出，確保資金的有效利用。他們需與業(yè)主保持良好溝通，處理租金、物業(yè)費的繳納問題，以及解答關(guān)于費用分配的疑問。

客戶服務(wù)是物業(yè)部門工作的另一重要組成部分。他們需及時回應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴，提供高效的問題解決方案。此外，物業(yè)部門還會組織各類社區(qū)活動，增進業(yè)主間的交流，營造和諧的社區(qū)氛圍。

有哪些內(nèi)容

1. 設(shè)施管理：包括公共區(qū)域的清潔、維修保養(yǎng)，以及設(shè)施設(shè)備的更新升級。

2. 安全保障：維護消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)，制定應(yīng)急預(yù)案，確保人員和財產(chǎn)安全。

3. 財務(wù)管理：編制和執(zhí)行物業(yè)預(yù)算，收取和管理物業(yè)費用，保持財務(wù)透明。

4. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主投訴，解決生活或工作中的問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

5. 社區(qū)建設(shè)：組織各類社區(qū)活動，促進鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力。

6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理符合國家和地方的相關(guān)法規(guī)，處理租賃合同等相關(guān)法律事務(wù)。

物業(yè)部門通過這些具體的工作內(nèi)容，旨在創(chuàng)造一個宜居、宜業(yè)的環(huán)境，滿足業(yè)主和租戶的多元化需求，提升物業(yè)價值，同時也為房地產(chǎn)開發(fā)商樹立良好的品牌形象。

物業(yè)部門崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)保安部門衛(wèi)崗位職責(zé)

物業(yè)保安部門衛(wèi)崗位職責(zé)

(1)疏通車輛和人員進出,維護門口交通秩序,保證車輛及個人安全,使其暢通無阻。

(2)認(rèn)真履行值班登記制度,詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生的事情,處理各種突發(fā)情況。

(3)制止閑雜人員、小商小販、衣著不整人員、推銷人員進入。

(4)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表,禮節(jié)禮貌。

(5)提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應(yīng)及時并上報處理。

(6)服務(wù)熱情周到,做到文明值勤,有問必答。

(7)嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進入轄區(qū)。

(8)積極配合其他保安員,做好各項安全防范工作,把好管區(qū)的大門。

第2篇 z_物業(yè)公司職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,全面實施本部門的各項工作。

2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,組織各項工作的開展。

3、負(fù)責(zé)配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,定期開展員工培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進行考核。

第3篇 售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項工作的落實;

2、負(fù)責(zé)項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;

3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);

4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;

5、負(fù)責(zé)各類報表的核對及歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

7、完成上級交辦的其它工作。

第4篇 物業(yè)管理公司計財部部門經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司計財部部門經(jīng)理崗位職責(zé)

【管理層級關(guān)系】

直接上級: 總經(jīng)理

直接下級: 總帳組主管、催款組主管

【技能要求】

1.基本素質(zhì):品德優(yōu)秀,工作責(zé)任心強,心胸開闊,思維敏捷。處理事務(wù)快捷,能承擔(dān)工作壓力、協(xié)調(diào)外單位及有部門的關(guān)系。具有領(lǐng)導(dǎo)及組織能力。全面掌握公司財務(wù)會計核算方法,熟知財務(wù)程序。

2.自然條件:30歲以上,男女不限,品貌端正。

3.文化程序:大學(xué)本科財務(wù)專業(yè)或同等學(xué)歷,具有會計師資格證書。

4.外語水平:中級以上英語水平。

5.工作經(jīng)驗:3年以上企業(yè)財務(wù)主管以上工作經(jīng)驗。

6.特殊要求:熱愛本職工作,事業(yè)心強。了解財務(wù)、稅法、審計、物價等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能,會使用計算機。

【崗位職責(zé)】

1.熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動的方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。

2.培訓(xùn)本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識。

3.組織本部門人員搞好會計核算工作, 及時編制各種報表。

4.組織開展財務(wù)管理, 編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算。正確合理使用資金, 監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟核算。

5.經(jīng)常進行財務(wù)分析, 嚴(yán)格控制各項費用支出,提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。

6.審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件, 加強事前監(jiān)督, 嚴(yán)守經(jīng)濟信譽。

7.搞好各項財務(wù)資料和會計核算憑證, 報表等檔案管理工作。

8.組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。

9.按月呈報部門的工作計劃, 定期檢查執(zhí)行情況。

10.負(fù)責(zé)與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。

11.負(fù)責(zé)有關(guān)公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

12.負(fù)責(zé)與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

13.加強對公司財務(wù)嚴(yán)格管理, 確保不發(fā)生重大問題。

14.負(fù)責(zé)各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。

【工作標(biāo)準(zhǔn)】

1.工作重點明確,工作安排合理,措施實施有力,要有布置、有要求、有檢查。

2. 對重要工作提出明確的指導(dǎo)性意見, 并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題, 同時提出務(wù)實的解決辦法。

3.協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作, 使本部門工作順利開展。

4.合理安排工作, 使本部門各崗人員工作有序, 工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤, 切實做到獎優(yōu)罰劣。

5.符合領(lǐng)導(dǎo)工作意圖, 達到工作標(biāo)準(zhǔn)。

6.及時、準(zhǔn)確提供信息資料, 為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提出可行性的工作建議,開源節(jié)流, 增收節(jié)支, 把好理財關(guān)。

7.遵紀(jì)守法, 廉潔奉公。

第5篇 物業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)工程部門經(jīng)理 益田 深圳市益田集團股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團,益田 職責(zé)描述:

1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標(biāo)、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預(yù)算,控制實際費用支出。

2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進物業(yè)服務(wù)提升。

4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

5、推動服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

任職要求:

1、全日制大專及以上學(xué)歷。

2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓(xùn)。

3、5年以上工作經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。

4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標(biāo)管理能力。

第6篇 物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);

2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護和運行;

3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;

4.編制年度工程預(yù)算方案,對公司工程項目進行全面的指導(dǎo)及監(jiān)管;

5.負(fù)責(zé)公司所管理項目的工程技術(shù)支持,解決項目設(shè)計、施工中的重大技術(shù)問題,并提供專業(yè)的工程建議。

任職要求:

1.全日制大專及以上學(xué)歷,工民建、機電一體化、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗,其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗;

3.較強的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力;

4.能夠?qū)Ω黝愇飿I(yè)項目工程技術(shù)問題提供專業(yè)顧問指導(dǎo)。

第7篇 某學(xué)校物業(yè)住宅部門崗保安崗位職責(zé)

學(xué)校物業(yè)住宅部門崗保安崗位職責(zé)

1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來訪人員進行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。

2.嚴(yán)格禁止閑雜人員小商小販進入轄區(qū)。

3.對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導(dǎo),確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。

4.對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報告隊長。

5.向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。

6.負(fù)責(zé)檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報隊長。

7.負(fù)責(zé)清理門前擺攤設(shè)點等閑雜人員。

8.遇有突發(fā)情況時如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,直到警報解除。

9.詳細(xì)填寫崗位交接紀(jì)錄。

第8篇 學(xué)院物業(yè)管理部門崗位職責(zé)說明

學(xué)院物業(yè)管理部門(崗位)職責(zé)說明

①物業(yè)管理處主任

_在鼎源物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作

_根據(jù)管理處的實際情況,制定管理處的年度工作規(guī)劃和專題工作計劃,并組織實施;

_根據(jù)管理處的實際情況,制定管理處物品使用計劃,并監(jiān)督控制;

_根據(jù)管理處的實際情況,組織對管理處各部門工作績效進行監(jiān)督考核;

_負(fù)責(zé)管理處的外關(guān)系的協(xié)調(diào)。

②客服中心

_負(fù)責(zé)管理處工作人員日常工作紀(jì)律和儀表的檢查、監(jiān)督;

_負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件及管理檔案的建立和管理;

_負(fù)責(zé)收集管理信息,接待用戶的來訪投訴,并進行回訪;

_負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部人員招聘、調(diào)動、培訓(xùn)、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。

③工程部

_根據(jù)物業(yè)特點和業(yè)主(使用人)的需要,制定__學(xué)院建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他機電設(shè)施、公共場地的日常維護保養(yǎng)計劃方案和應(yīng)急方案,并組織實施;

_制定本部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)計劃,并組織實施;

_負(fù)責(zé)工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。

④安保部

_根據(jù)公安部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合__學(xué)院物業(yè)實際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時布置警衛(wèi)力量,保護公共區(qū)域和要害部位的安全,維護__學(xué)院內(nèi)的公共秩序;

_根據(jù)各種防范措施,采取一切必要手段,預(yù)防各種可能安全隱患的發(fā)生。對查出的不安全因素,提出解決意見,對已發(fā)生的安全事故查原因,提出處理意見;

_根據(jù)公安消防部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合__學(xué)院的實際情況,制定防火預(yù)案和緊急疏散示意圖,從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;

_配合工程部做好平時消防設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作,并對學(xué)院內(nèi)各種消防設(shè)備的使用進行監(jiān)督,確保使用正常;

_負(fù)責(zé)做好學(xué)院內(nèi)平時的消防安全日檢、月檢工作,并對火險隱患進行及整改,以及整改的復(fù)查工作;

_負(fù)責(zé)制定停車場安全管理制度,保證車輛停放安全,維護車場良好的行車秩序,指揮車輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發(fā)生。

⑤保潔部(兼綠化組)

_制止校區(qū)內(nèi)亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫,制止飼養(yǎng)家畜家禽,控制噪音及空氣水質(zhì)污染,消除校區(qū)內(nèi)污染源;

_負(fù)責(zé)對學(xué)區(qū)內(nèi)的馬路、便道、綠化帶、公共場所及時清掃保潔,設(shè)立衛(wèi)生收集器具,及時收集、清動垃圾,及時對垃圾桶等衛(wèi)生器具清洗消毒歸位,加強防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅,加強對校區(qū)內(nèi)經(jīng)營商戶的衛(wèi)生管理檢查,保持校區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生;

_加強校區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護,對綠化帶、校區(qū)小公園、道路兩側(cè)樹木、花草設(shè)專人、培、修、護,保持校區(qū)的美化綠化。

第9篇 物業(yè)部門崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)部門崗位職責(zé)

制度流程經(jīng)理(物業(yè)業(yè)務(wù)部門)(j10522) 南都物業(yè) 南都物業(yè)服務(wù)股份有限公司 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫運營和業(yè)務(wù)流程，使流程標(biāo)準(zhǔn)化;

2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關(guān)管理機制，指導(dǎo)、培訓(xùn)相關(guān)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程;

3、流程型組織構(gòu)建與運營端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;

4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;

5、對現(xiàn)有運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標(biāo)準(zhǔn)化管理程度;

6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標(biāo)準(zhǔn)化有效執(zhí)行，制定方案推動標(biāo)準(zhǔn)化的落地工作;

7、通過調(diào)研和業(yè)務(wù)深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標(biāo)準(zhǔn)化。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷，管理類和相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識;

4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學(xué)習(xí)能力;具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語言文字表達能力。

物業(yè)部門崗位

第10篇 物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);

2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建物業(yè)工程管理體系，并監(jiān)督維護和運行;

3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作，制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;

4.編制年度工程預(yù)算方案，對公司工程項目進行全面的指導(dǎo)及監(jiān)管;

5.負(fù)責(zé)公司所管理項目的工程技術(shù)支持，解決項目設(shè)計、施工中的重大技術(shù)問題，并提供專業(yè)的工程建議。

任職要求:

1.全日制大專及以上學(xué)歷，工民建、機電一體化、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗，其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗;

3.較強的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力;

4.能夠?qū)Ω黝愇飿I(yè)項目工程技術(shù)問題提供專業(yè)顧問指導(dǎo)。

物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位

第11篇 某某物業(yè)公司經(jīng)營部部門崗位職責(zé)

某物業(yè)公司經(jīng)營部部門崗位職責(zé)

1. 部門職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)制定公司年度經(jīng)營項目方案并組織實施.

1.2完成總公司下達給經(jīng)營部的經(jīng)營管理目標(biāo);

1.3負(fù)責(zé)對經(jīng)營部各項服務(wù)項目、內(nèi)容的籌備、推廣進度、服務(wù)質(zhì)量和運營成本以及營運全過程的推進,保障經(jīng)營部各項經(jīng)營工作的順利開展;

1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況并控制成本。

1.5根據(jù)市場和顧客提出的相關(guān)服務(wù)要求,增減與改進相關(guān)服務(wù)項目。

1.6負(fù)責(zé)對部門員工進行培訓(xùn)、考核、指導(dǎo),不斷改進方式和服務(wù)質(zhì)量。

1.7及時做好各種經(jīng)營的統(tǒng)計報表并歸檔整理。

1.8負(fù)責(zé)會所的經(jīng)營管理工作,包括各類休閑項目、運動項目、娛樂項目等所有會所內(nèi)項目的經(jīng)營管理。

1.9負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶有償服務(wù)管理工作。

1.10負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務(wù)。

2. 部門權(quán)限

2.1對公司各方面經(jīng)營項目管理工作有建議權(quán)。

2.2對公司各項經(jīng)營項目工作方案有建議權(quán)。

2.3對公司各項經(jīng)營促銷工作有建議權(quán)。

2.4對公司的經(jīng)營項目工程整改有建議權(quán)。

2.5對所有員工在公司經(jīng)營區(qū)域消費有監(jiān)督權(quán)。

2.6對公司的各種經(jīng)營項目有管理權(quán)。

第12篇 物業(yè)部門崗位職責(zé)

物業(yè)工程部門經(jīng)理 益田 深圳市益田集團股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團,益田 職責(zé)描述:

1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標(biāo)、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預(yù)算,控制實際費用支出。

2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進物業(yè)服務(wù)提升。

4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

5、推動服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

任職要求:

1、全日制大專及以上學(xué)歷。

2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓(xùn)。

3、5年以上工作經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。

4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標(biāo)管理能力。