崗位職責(zé)是什么
物業(yè)部人員是物業(yè)管理公司的重要組成部分，他們負(fù)責(zé)維護(hù)和管理住宅區(qū)、商業(yè)樓宇或公共設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
崗位職責(zé)要求
物業(yè)部人員需具備良好的溝通能力，能夠與業(yè)主、租戶及來(lái)訪者保持友好關(guān)系。他們需要熟悉物業(yè)管理法規(guī)，了解建筑維護(hù)和設(shè)施管理的基本知識(shí)，具備一定的問(wèn)題解決能力和危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧。此外，責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)心、能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間是必備的職業(yè)素養(yǎng)。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)部人員的主要職責(zé)涵蓋多個(gè)方面，包括但不限于客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生和費(fèi)用管理。他們需定期巡查物業(yè)區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在問(wèn)題，協(xié)調(diào)維修工作。他們要處理業(yè)主或租戶的投訴，提供咨詢和協(xié)助，確?？蛻魸M意度。
在設(shè)施維護(hù)方面，物業(yè)部人員需要監(jiān)督保養(yǎng)工作，確保水電、電梯、空調(diào)等公用設(shè)施的正常運(yùn)行。他們還需管理公共區(qū)域的清潔，安排定期保潔，保證環(huán)境整潔。對(duì)于安全問(wèn)題，他們需制定并執(zhí)行安全規(guī)程，監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)，預(yù)防和處理緊急情況。
此外，物業(yè)部人員還負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收取和賬單管理，與業(yè)主或租戶溝通繳費(fèi)事宜，處理欠款問(wèn)題。他們還需協(xié)助處理租賃合同、物業(yè)保險(xiǎn)等相關(guān)事務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：接待業(yè)主和租戶，解答疑問(wèn)，處理投訴，提供日常服務(wù)。
2. 設(shè)施管理：檢查和維護(hù)公共設(shè)施，協(xié)調(diào)維修工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行。
3. 安全監(jiān)控：實(shí)施安全措施，監(jiān)控安全狀況，處理緊急事件，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：管理公共區(qū)域的清潔，安排定期打掃，保持環(huán)境整潔。
5. 費(fèi)用管理：收取物業(yè)費(fèi)，管理賬單，處理繳費(fèi)問(wèn)題，確保財(cái)務(wù)管理合規(guī)。
6. 法規(guī)遵守：熟知并遵守物業(yè)管理法規(guī)，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)。
7. 文件處理：協(xié)助處理租賃合同、保險(xiǎn)文件等行政事務(wù)。
8. 關(guān)系協(xié)調(diào)：與業(yè)主、租戶、供應(yīng)商等各方建立良好關(guān)系，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題。
物業(yè)部人員的角色至關(guān)重要，他們的工作直接影響到物業(yè)的整體運(yùn)行效率和業(yè)主的生活質(zhì)量。通過(guò)專業(yè)、高效的服務(wù)，他們?yōu)樯鐓^(qū)營(yíng)造出舒適、安全的居住或工作環(huán)境。
物業(yè)部人員崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)工程部人員崗位職責(zé)（5）
物業(yè)工程部人員崗位職責(zé)(五)
崗位職責(zé)的制定與工程管理的組織形式設(shè)置有關(guān),不同的組織形式有不同的崗位職責(zé),但是,各級(jí)職責(zé)都應(yīng)包括工程管理的各項(xiàng)工作。下面僅以常見(jiàn)的、按專業(yè)設(shè)置的工程管理組織形式列舉工程各級(jí)職責(zé)。
1、工程部經(jīng)理
工程部經(jīng)理是進(jìn)行管理、操作、保養(yǎng)、維修,保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的總負(fù)責(zé)人。其主要職責(zé)是:
(1)在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章制度;
(2)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);
(3)在安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理的前提下,及時(shí)供給各設(shè)備所需的能源(水、電、油、氣等),做好節(jié)約能源的工作;
(4)組織人力、物力,及時(shí)完成住戶提出的請(qǐng)修要求,為住戶提供良好的工作、生活條件;
(5)組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃,原材料采購(gòu)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
(6)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙,做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
(7)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)等各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;
(8)組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。
2、各技術(shù)專業(yè)主管
各技術(shù)專業(yè)主管在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所管班次的組織、管理工作,并負(fù)責(zé)編制所管專業(yè)的保養(yǎng)和維修計(jì)劃、操作規(guī)程及有關(guān)技術(shù)資料和圖紙,協(xié)助部門經(jīng)理完成其他上級(jí)安排的工作。
(1)負(fù)責(zé)編制所管設(shè)備的年、季、月檢修計(jì)劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備計(jì)劃,經(jīng)工程部經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織計(jì)劃的實(shí)施,并檢查計(jì)劃的完成情況;
(2)負(fù)責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況,并解決存在的技術(shù)問(wèn)題,以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài);
(3)負(fù)責(zé)制定所管理系統(tǒng)的運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,保證設(shè)備的正常運(yùn)行;
(4)組織調(diào)查、分析設(shè)備事故,提出處理意見(jiàn)及措施,并組織實(shí)施,以防止同類事故的再次發(fā)生;
(5)負(fù)責(zé)制定所管設(shè)施的更新、改造計(jì)劃,以完善原設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷,并負(fù)責(zé)工程監(jiān)督,以實(shí)現(xiàn)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理的目標(biāo);
(6)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn),不斷提高下屬員工的技術(shù)、思想素質(zhì)以及服務(wù)水平;
(7)完成上級(jí)交代的其他工作。
3、領(lǐng)班
(1)負(fù)責(zé)本班所管設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作,嚴(yán)格做到
三干凈:設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈
四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣
五良好:使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好
(2)以身作則,帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);
(3)負(fù)責(zé)本班的日常工作安排和調(diào)整,作好各項(xiàng)記錄并匯總,定期交上級(jí)主管審閱;
(4)負(fù)責(zé)制定本班設(shè)備的檢修計(jì)劃和備件計(jì)劃,報(bào)主管審核后組織實(shí)施。
4、技術(shù)工人
(1)服從上級(jí)的調(diào)度和工作安排,及時(shí)保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù);
(2)自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,認(rèn)真操作,保證安全,文明生產(chǎn);
(3)努力工作、學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平,保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、資料統(tǒng)計(jì)員
(1)負(fù)責(zé)收集、整理、保管工程部各種技術(shù)資料及設(shè)備檔案;
(2)負(fù)責(zé)本部門各下屬單位的各項(xiàng)工作報(bào)表的匯總、存檔,并定期送經(jīng)理審閱;
(3)負(fù)責(zé)能源、材料、人力等各項(xiàng)資源消耗的統(tǒng)計(jì);
(4)完成上級(jí)交辦的其他工作。
第2篇 物業(yè)事業(yè)拓展部人員崗位職責(zé)
物業(yè)公司事業(yè)拓展部人員崗位職責(zé)
1、經(jīng)理崗位職責(zé)
1.1負(fù)責(zé)本部門對(duì)外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實(shí)施。
1.2負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)信息的收集、整理、分析工作。
1.3負(fù)責(zé)在公司授權(quán)范圍內(nèi),選擇、決定對(duì)外承接項(xiàng)目的立項(xiàng)工作,并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
1.4負(fù)責(zé)組織、實(shí)施招投標(biāo)活動(dòng)。
1.5負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)書、管理方案進(jìn)行審核、修改,征詢其他相關(guān)部門的意見(jiàn),并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。
1.6負(fù)責(zé)對(duì)外承接項(xiàng)目接待、洽談,組織完成合同的評(píng)審、簽訂和續(xù)簽工作。
1.7負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。
1.8負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系,支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。
1.9完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2、主管業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
2.1負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集整理、分析,提出意見(jiàn)和建議,并填寫《項(xiàng)目分析報(bào)告》,報(bào)部門經(jīng)理審批立項(xiàng)。
2.2負(fù)責(zé)對(duì)外拓展項(xiàng)目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤,并建立檔案。
2.3完成管理方案、標(biāo)書的編寫,并負(fù)責(zé)初步審核、修改。
2.4負(fù)責(zé)按要求起草《物業(yè)管理顧問(wèn)聘請(qǐng)合同》、《物業(yè)委托管理合同》及《物業(yè)管理方案綱要》,并報(bào)部門經(jīng)理審批。
2.5按照部門領(lǐng)導(dǎo)安排,布置業(yè)務(wù)員的工作,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2.6了解、跟蹤對(duì)外承接項(xiàng)目的進(jìn)展情況,提出總結(jié)報(bào)告。
2.7聯(lián)系、安排對(duì)外承接項(xiàng)目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作,并填寫《物業(yè)管理合同評(píng)審表》。
2.8與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,征詢對(duì)管理方案的意見(jiàn)和建議。
2.9完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
3、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、整理、分析,提出意見(jiàn)和建議,并填寫《項(xiàng)目分析報(bào)告》,報(bào)部門經(jīng)理審批立項(xiàng)。
3.2負(fù)責(zé)對(duì)外拓展項(xiàng)目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤,并建立檔案。
3.3參與完成管理方案、標(biāo)書的編寫、修改。
3.4負(fù)責(zé)管理方案、標(biāo)書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。
3.5了解、跟蹤對(duì)外承接項(xiàng)目的進(jìn)展情況,提出總結(jié)報(bào)告。
3.6聯(lián)系、安排對(duì)外承接項(xiàng)目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作,并填寫《物業(yè)管理合同評(píng)審表》。
3.7與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,征詢對(duì)管理方案的意見(jiàn)和建議。
3.8本部門的日常事務(wù)工作。
3.9完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第3篇 物業(yè)客服部人員崗位職責(zé)8
物業(yè)客服部人員崗位職責(zé)
1客服部經(jīng)理
1.1嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
1.2全面負(fù)責(zé)本部門的工作。
1.3負(fù)責(zé)本部門的工作安排,對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。
1.4協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。
1.5按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。
1.6定期召開(kāi)工作例會(huì)。
1.7完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
1.8負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。
1.9接待客戶來(lái)訪。
1.10負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作,并對(duì)管理員的工作給予具體指導(dǎo)。
1.11負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作,統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。
1.12對(duì)日常工作中難以解決的問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理。
2客服部前臺(tái)職員
2.1嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2.2為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車輛出入證、巴士通及加密頻道申請(qǐng),并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。
2.3為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時(shí)出入證,向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題,請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批,并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
2.4代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。
2.5為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
2.6代客戶訂閱報(bào)刊和雜志,同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
2.7為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
2.8負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
2.9應(yīng)客戶要求,按照有關(guān)規(guī)定,為客戶開(kāi)具相關(guān)證明。
2.10按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
2.11隨時(shí)解答客戶提出的各種問(wèn)題及咨詢,遇問(wèn)題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。
2.12完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
3客服部管理員
3.1嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
3.2每月按時(shí)收取電話費(fèi)。
3.3每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。
3.4每季按時(shí)收取水電、熱水、燃?xì)?、有線電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。
3.5每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。
3.6按時(shí)核對(duì)現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。
3.7每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。
3.8每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對(duì)保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。
3.9規(guī)范接聽(tīng)電話,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
3.10辦理出門條。
3.11接受客戶投訴、聽(tīng)取住戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)向相關(guān)部門反映。
3.12及時(shí)了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關(guān)部門溝通信息。
3.13協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
3.14督促養(yǎng)犬客戶及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。
3.15完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他工作。
第4篇 物業(yè)工程部人員崗位職責(zé)-5
物業(yè)工程部人員崗位職責(zé)5
維修技工崗位職責(zé)
(l)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排,按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù),不擅自離崗和串崗。
(2)遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
(3)對(duì)業(yè)主彬彬有禮,堅(jiān)持業(yè)主第一,恪守“客人都是對(duì)的”服務(wù)信條,把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù),創(chuàng)造財(cái)富。
(4)發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開(kāi)動(dòng)腦筋,大膽提出合理化建議,為公司多作貢獻(xiàn)。
工程部文員崗位職責(zé)
受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作:
(1)努力完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù),對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
(2)負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。
(3)負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。
(4)說(shuō)話和氣、熱情,禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員。
(5)傳達(dá)主管有關(guān)工作安排,并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
(6)熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。
(7)參加會(huì)議,并做好會(huì)議記錄、整理工作。
(8)負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說(shuō)明書,分類歸檔,做到隨時(shí)可提供查閱。
(9)每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
(10)負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
設(shè)備管理員崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行管理處計(jì)量設(shè)備的年檢計(jì)劃。
(2)負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計(jì)量設(shè)備的送檢工作。
(3)負(fù)責(zé)測(cè)量用的計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)和校準(zhǔn)。
(4)負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù),協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問(wèn)題。
(5)負(fù)責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
(6)參與并協(xié)助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃。
土建工程師崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)管理項(xiàng)目土建工程方案制定。
(2)負(fù)責(zé)公司新物業(yè)管理項(xiàng)目的接管驗(yàn)收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。
(3)負(fù)責(zé)核查用戶裝修申報(bào)材料的土建專業(yè)內(nèi)容。
(4)負(fù)責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。
(5)負(fù)責(zé)審核施工單位預(yù)(決)算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。
(6)負(fù)責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。
工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
(1)規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,承上啟下,及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是領(lǐng)班(技術(shù)員)的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、“五良好”(使用性能好、密封良好。潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好)。
(3)領(lǐng)班是班組的骨干,應(yīng)具有良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管做好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題。
(4)做好日常工作安排,做到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問(wèn)題;設(shè)備發(fā)生故障時(shí),有效地組織力量搶修。
(5)做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃,報(bào)主管審核。并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。
(6)做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案,每月定期交主管審閱。
(7)做好班組人員考勤制度和維修臺(tái)賬,每月報(bào)主管匯總。
工程部副主管崗位職責(zé)
(1)對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),當(dāng)好部門主管的助手,協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。
(2)認(rèn)真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù),忠于職守,以身作則。
(3)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí),全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程,提高工作效率、質(zhì)量。
(4)認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作,勤檢查、勤督促,嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。
(5)主管是直接面對(duì)具體問(wèn)題的處理者,同時(shí)要肩負(fù)對(duì)新來(lái)員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。
(6)關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工,學(xué)會(huì)做員工思想工作,要全面地了解員工思想并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào),了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況,真正起到主管助手的作用,協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。
(7)勤巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處經(jīng)理及主管匯報(bào),聽(tīng)取指示。
(8)搞好團(tuán)結(jié),加強(qiáng)內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。
工程部主管崗位職責(zé)
(1)對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù),主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:
①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理。
②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。
③現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。
④實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施。
⑤審閱運(yùn)行報(bào)表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
(2)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理,做好技術(shù)把關(guān)工作,保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);做到“三不漏”(不漏油、不漏氣、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。
(3)負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案,并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施,使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下,力圖節(jié)省能耗。
(4)負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃,定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率。
(5)切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)
房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。
(6)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
(7)審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交文員整理歸檔。
(8)掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷;對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì),提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。
(9)負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。
