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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：1) 組織架構(gòu)和崗位職責，2) 工作流程和操作指南，3) 工作時間和休息制度，4) 員工行為規(guī)范，5) 考核與獎懲制度，6) 信息報告和溝通機制，7) 應(yīng)急處理和風險防控措施。
注意事項
制定工作制度時，應(yīng)注意以下幾點：1) 公正公平，避免偏見和歧視；2) 明確性和可理解性，避免模糊不清的條款；3) 及時更新，適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展；4) 征求員工意見，提高制度接受度；5) 制度實施后的監(jiān)督和反饋，以持續(xù)改進。
制度格式
工作制度的格式通常包括標題、正文和附件三部分。標題應(yīng)簡潔明了，如“xx公司xxx工作制度”。正文部分按照上述內(nèi)容結(jié)構(gòu)展開，各章節(jié)應(yīng)有編號，方便查閱。附件可包含具體表格、流程圖等輔助材料，以增強可操作性。
在制定工作制度時，企業(yè)管理者需充分考慮企業(yè)的實際情況和員工的需求，使制度既具有指導意義，又能激發(fā)員工的積極性。制度的執(zhí)行和監(jiān)督同樣重要，唯有如此，才能確保制度的有效落地，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
督辦工作制度范文
第1篇 s社區(qū)政務(wù)督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應(yīng)以經(jīng)濟建設(shè)為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計辦中心工作進行,使督辦查辦工作自覺服從和服務(wù)于上級中心工作。
2、督辦要實事求是,人員要全面準確地了解情況,講真話、報實情。
3、督辦要注重實效、講求效率和質(zhì)量,推動社區(qū)工作得以落實。
4、要堅持一事一辦,凡上級或領(lǐng)導批辦的事項,一事一查、一事一報,不得漏報。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實。
2、對市、區(qū)領(lǐng)導重要批示及上級機關(guān)交辦督查的落實。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應(yīng)先交到社區(qū)指定的人員進行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關(guān)科室存檔。
2、社區(qū)接到下達的督辦任務(wù)后,社區(qū)主要領(lǐng)導要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)的督辦件要按要求時限回復,無時限要求的,要在5個工作日內(nèi)回復。重大復雜事項督辦件要跟蹤辦理,及時報告辦理進度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報、積壓或謊報。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實,件件有回
第2篇 完善辦理制度 強化督辦措施 切實做好代表建議辦理工作人大政協(xié)
完善辦理制度 強化督辦措施
切實做好代表建議辦理工作
各位領(lǐng)導、同志們：
今天，市人大在__召開代表建議辦理工作座談會，充分說明了市人大對我們工作的肯定，對我們來講更是鞭策和鼓舞，同時也為我們提供了一次很好的學習機會。首先，我代表__縣人大常委會向參加會議的市人大領(lǐng)導和其它縣市區(qū)的領(lǐng)導表示熱烈地歡迎和衷心地感謝?。ü恼疲Ω鞣矫娴墓ぷ魈岢鼋ㄗh、批評和意見，是人大代表行使管理國家和社會事務(wù)權(quán)力的一個組成部分，是對“一府兩院”工作的監(jiān)督和推動，也是黨和國家機關(guān)了解群眾情緒、傾聽群眾意見、解決矛盾的主要渠道。而人大常委會對本級代表建議辦理工作進行監(jiān)督檢查，督促辦理，有利于保障人大代表依法行使權(quán)利，有利于調(diào)動人大代表執(zhí)行代表職務(wù)的積極性，有利于密切與人大代表的聯(lián)系。近年來，我們__縣人大常委會積極探索新形勢下代表建議辦理工作的新途徑，不斷完善辦理制度，強化督辦措施，使代表建議辦理質(zhì)量有了很大提高。下面，我把我們的主要做法向各位領(lǐng)導匯報一下，不妥之處，請批評指正。
一、提前介入，加強引導，提高代表建議質(zhì)量。
代表建議質(zhì)量的高低是代表參與管理國家和社會事務(wù)水平的綜合反映。它直接影響到代表整體作用的發(fā)揮，關(guān)系到人大及其常委會職權(quán)的有效行使，為了提高代表建議質(zhì)量，我們重點抓了以下幾個方面的工作：一是抓前提，把好人大代表選舉關(guān)。作為國家權(quán)力機關(guān)組成人員的人大代表，是代表廣大人民行使權(quán)力的使者，是人民群眾的“代言人”。因此人大代表必須具備優(yōu)良的政治素質(zhì)，堅實的文化素質(zhì)及較強的實際工作能力，只有具備了這樣的綜合素質(zhì)，才能不辜負人民的重托，勝任代表工作。2002年底，在選舉__縣第十五屆人民代表大會代表時，常委會全體組成人員深入到各個選區(qū)嚴格把關(guān)，慎重篩選，按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把各行各業(yè)的優(yōu)秀人才選了出來，__縣第十五屆人大代表共267名，其中黨員176人，占66%；大專文化程度的103人，占39%，比上屆提高4個百分點；干部59人，占22%；知識分子43人，占16%，比上屆提高3個百分點；工人、農(nóng)民158人，婦女56人，中青年代表242人，從以上情況可以看出，這屆人大代表組成結(jié)構(gòu)更加合理，政治素質(zhì)強，文化水平也有明顯提高。二是抓基礎(chǔ)，搞好代表學習和培訓。代表產(chǎn)生以后，我們針對新當選的代表比較多，對代表工作不熟悉這一狀況，及時編印了近10萬字的《人大代表讀本》一書，發(fā)到每位代表手中，并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，集中時間對代表進行了培訓。同時，為了便于學習，我們還為代表訂閱了《人民代表報》、《人民權(quán)利報》、《人大工作通訊》等報刊，及時為代表提供所需的學習資料。通過多種形式的學習，使代表比較全面地掌握了代表工作的有關(guān)知識，熟悉了自己的職責和任務(wù)，增強了責任感和使命感。三是抓關(guān)鍵，積極組織代表開展好視察、調(diào)查活動。除搞好平時的視察、調(diào)查活動以外，每次人代會前，我們都要組織代表開展好視察調(diào)查活動。如2005年第三次人代會之前，我們就分兩次組織代表進行了視察，第一次是2004年12月15日組織部分市縣人大代表視察了污水處理廠、__集團、__集團、__化工、__紙業(yè)、____、__集團、____以及__鎮(zhèn)的___、____肉聯(lián)廠、___清真肉聯(lián)廠等。第二次是2005年2月1日人代會召開前夕，組織所有農(nóng)民代表視察了______等。通過視察，代表對我縣的政治、經(jīng)濟情況有了更深入的了解，提出的建議更有說服力和針對性。四是抓重點，組織代表聯(lián)系選民，積極開展調(diào)查研究。為了方便代表聯(lián)系選民活動，本屆人大常委會按照就地就近、便于活動的原則，把駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的225名縣人大代表編成了35個小組，把駐縣直的42名縣人大代表編成了5個代表小組。我們堅持每月以小組為單位召開一次選民座談會、每季度集中走訪一次選民的制度，加強代表與選民的聯(lián)系。通過傾聽群眾呼聲、了解社情民意，代表充分掌握了第一手資料，提出了很多有分量、高質(zhì)量的建議。五是抓規(guī)范，加強指導，規(guī)范建議的內(nèi)容和格式。高質(zhì)量的代表建議要求格式規(guī)范，事由明確，內(nèi)容清楚，可操作性強。每次人代會前，我們都要專門召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席會議，就“代表如何提建議”做專題輔導，并把《關(guān)于代表提出議案及建議、批評和意見的注意事項》和統(tǒng)一格式的建議專用紙發(fā)給代表。同時，為了提高代表建議的質(zhì)量，我們還把好建議的選題關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，避免代表所提建議題目過大、要求過高、涉及面過寬等現(xiàn)象。通過采取以上措施，不僅規(guī)范了建議的內(nèi)容和格式，而且增強了建議的針對性和實效性。六是抓審查，嚴把建議質(zhì)量關(guān)。從我們這里的實踐看，代表為引起“一府兩院”和有關(guān)部門的重視，往往將一些渴望盡快解決的具體問題或?qū)δ骋环矫娴墓ぷ饕庖姅U寫成議案。按照法律規(guī)定，議案必須由有提案權(quán)的機關(guān)和達到法定人數(shù)的代表或人民代表大會常務(wù)委員會組成人員提出。由于所提問題不具備議案的性質(zhì)，基本上被作為建議處理，有的代表建議表達內(nèi)容不具體、含含糊糊、字跡潦草，有的代表建議偏面、沒有全局性等。對這些問題議案審查委員會都嚴格把關(guān)，返給代表重新整理?？傊捎谖覀儚脑搭^上提高了代表素質(zhì)，搞好了代表的學習和培訓，抓好了代表的視察和調(diào)查活動，對代表建議進行了嚴格審查把關(guān)，近年來，我縣的代表建議質(zhì)量明顯提高。縣十五屆人大一、二、三次會議期間代表共提出建議177件，閉會期間提出建議69件。這些建議在內(nèi)容上、文字上、格式上都基本達到了規(guī)范化要求，確保了建議的質(zhì)量。
二、強化措施，完善制度，提高建議辦理水平。
認真辦理代表建議是國家機關(guān)聽取代表意見，了解社情民意、傾聽群眾呼聲的重要渠道，是全面實踐“____”重要思想的具體體現(xiàn)。近年來，我們__縣人大常委會、“一府兩院”及有關(guān)部門在辦理代表建議工作中是這樣做的：一是梳理分類，明確重點。每次人代會后，縣人大常委會代表聯(lián)絡(luò)工委都及時編印代表建議分類表和代表建議一覽表。使代表建議和承辦單位對號入座。對代表反映強烈、群眾迫切要求解決的熱點、難點問題，常委會進行專題研究，并以常委會文件的形式通報“一府兩院”及有關(guān)部門，督促其集中辦理。二是加強組織領(lǐng)導，實行辦理責任制。為了保證代表建議辦理工作的質(zhì)量和水平，每年人代會后，我們都及時召開代表建議交辦會，常委會分管主任、政府分管縣長參加會議，對辦理代表建議的重要性、辦理的時限、程序和質(zhì)量提出明確要求，對承辦人員進行培訓，交辦會上共同學習《__省人民代表大會代表建議、批評和意見辦理條例》，使承辦單位進一步提高對辦理工作重要性的認識，增強責任感和自覺性。提高他們的政策水平和業(yè)務(wù)水平。三是注重質(zhì)量，逐一把關(guān)。我們要求各承辦單位的答復意見務(wù)必于5月下旬以書面形式，統(tǒng)一格式，并由單位主要負責人和分管縣長審閱簽字后送縣人大代表聯(lián)絡(luò)工委審核?？h人大代表聯(lián)絡(luò)工委審核后拿出初步意見，向常委會分管副主任匯報，然后形成正式意見向主任會議匯報，對答復不誠懇、不規(guī)范的予以退回，并限期重新答復。2004年縣十五屆人大二次會議期間的代表建議經(jīng)過審核，有8件答復不合格被退回重新答復。縣人大代表聯(lián)絡(luò)工委重新審核合格后，函復代表，代表表示滿意。四是抓好督辦落實，注重解決實際問題。代表建議答復后，不能只看紙上答復得怎樣，還要看代表建議中所提問題解決的如何，是否落到實處。每年我們都從解決實際問題入手，積極做好代表建議的督促落實工作。尤其對代表建議比較集中、群眾反映強烈、辦理難度較大的建議，縣人大常委會都積極地搞好協(xié)調(diào)和督導工作，確保把代表建議落到實處，讓代表滿意。從近年來的辦理情況來看，承辦單位認識到位，思想端正，能夠把辦理好代表建議，提高到“立黨為公、執(zhí)政為民”的高度上來認識，對代表所提出的問題凡是能夠解決的，都及時進行了解決，對因條件或政策限制不能解決的也都實事求是、耐心細致地向代表做了解釋說明，取得了代表的諒解。如在縣十五屆人大一次會議上，_城代表團___等代表提出“修復______路”的建議。縣政府和交通局領(lǐng)導高度重視，多次召開協(xié)調(diào)會，并積極向上級爭取資金，目前這條路已通車使用，總投資700余萬元，路程18公里，全部是水泥罩面，公路標準非常高，當?shù)厝罕姺浅M意。市、縣人大代表、_城鎮(zhèn)黨委書記___同志激動地說：“關(guān)于這條路，我們鎮(zhèn)政府多次請示縣政府都沒有解決，正是人大代表提建議，積極地呼吁才得以解決，非常感謝縣人大、感謝人大代表”。再如城區(qū)污水污染問題歷來是城區(qū)市民和城郊居民反映的焦點問題，在縣十五屆人大二次會議上，__鄉(xiāng)代表團____等代表提出“關(guān)于__溝污染治理”的建議，縣政府認為建議提的好，并采納了這條建議，在陽谷縣城西北角建設(shè)了一處日處理廢水規(guī)模8萬噸的污水處理廠，一期工程日處理規(guī)模4萬噸，總投資6445萬元，目前土建主體已基本完成，投入運營后，斜店溝廢水污染將大大減輕，人民的生活環(huán)境將大大改善。還有在縣十五屆人大一次會議上___鎮(zhèn)代表團___代表提出“加快縣老年人體育活動中心建設(shè)”的建議，引起縣政府的高度關(guān)注，并多次召開研討會研究解決的措施和方案。目前，由__房地產(chǎn)開發(fā)公司建設(shè)的縣老年人體育活動中心已基本完工，投入使用后，將為全縣老年人提供一處設(shè)施相對齊全、功能相對完善的休閑、鍛煉場所，并將成為我縣精神文明建設(shè)的重要陣地和窗口。五是調(diào)查反饋，力求代表滿意。代表對辦理結(jié)果是否滿意是檢驗“一府兩院”辦理質(zhì)量的標準，也是人大常委會對“一府兩院”辦理工作實施監(jiān)督檢查的一個重要內(nèi)容。為此，每年承辦單位答復完后，我們都組成調(diào)查組，通過召開代表和群眾座談會、走訪提建議代表、向提建議代表函發(fā)代表建議辦理情況征詢意見表等多種形式，對建議辦理情況進行調(diào)查，對代表不盡滿意和需要進一步落實的建議，一一分析原因，反饋給“一府兩院”，“一府兩院”根據(jù)反饋情況專門召開有關(guān)單位負責人會議，落實辦理措施。各單位將再辦理、再落實的情況向代表再做重新答復和補充答復。去年，縣十五屆人大二次會議期間共收到代表建議57件，通過調(diào)查和征詢代表意見，代表對3件建議辦理結(jié)果不滿意，縣人大常委會代表聯(lián)絡(luò)工委會同政府辦公室進行了認真分析，責成有關(guān)部門重新辦理落實，并責令有關(guān)部門與代表見面，了解代表不滿意的真正原因，以便有針對性地解決問題，通過有關(guān)部門的重新答復和辦理，代表表示滿意。六是視察檢查，逐項落實。每年第三季度，我們都安排適當時間組織常委會全體組成人員對代表建議辦理情況進行視察檢查。縣十五屆人大一次會議期間，代表提出建議66件，涉及到23個部門，2003年8月27日，我們分3組，由常委會主任、副主任帶隊對其中11個承辦建議較多的單位進行了集中視察。縣十五屆人大二次會議期間代表提出建議57件，涉及到14個部門，2004年10月15日，我們又組織常委會全體組成人員對所有承辦單位的辦理情況進行了視察。在肯定承辦單位成績的同時，對辦理工作提出了一些建議和意見，促進了建議的落實。今年9月份，我們還將對縣十五屆人大三次會議代表建議的辦理情況進行視察。七是聽取匯報，堅持“回頭看”。把聽取審議“一府兩院”辦理代表建議情況匯報列入常委會會議議題，是我們搞好督辦工作的又一種重要方式，每年年底，下一次人代會召開前，我們都要在常委會上聽取“一府兩院”的辦理情況匯報，并有針對性地提出審議意見，這樣不僅能夠促使“一府兩院”改進辦理代表建議的方式、方法，而且通過“回頭看”促進了辦理質(zhì)量的鞏固和再提高。
各位領(lǐng)導、同志們，我們在辦理代表建議方面所做的這些工作，與法律法規(guī)的要求、與各級領(lǐng)導的期望、與兄弟縣市區(qū)相比，還有很大差距。我們一定以這次座談會為契機，學習借鑒各地的好做法、好經(jīng)驗，深入貫徹落實《__省人民代表大會代表建議、批評和意見辦理工作條例》，推動我縣的代表建議辦理工作再上新水平。
謝謝大家！
完善辦理制度 強化督辦措施切實做好代表建議辦理工作
第3篇 機關(guān)單位督查督辦工作制度
_單位督查督辦工作制度
第一章 總則
第一條 為進一步提高機關(guān)工作效率，確保上級和本級機關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實，根據(jù)_規(guī)定，結(jié)合分局實際，特制定本制度。
第二條 督查督辦工作以_理論、黨的基本路線以及 “__”重要思想為指導，緊緊圍繞市局和分局中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機制，確保政令暢通，使上級和分局的各項決策和工作部署得到有效落實。
第三條 督查工作的主要任務(wù)是：
(一)上級機關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導同志重要指示的貫徹落實情況。
(二)上級及分局領(lǐng)導批示、交辦的重要事項的落實情況。
(三)分局重要工作部署、工作目標、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實和執(zhí)行情況。
(四)對基層反映強烈的“熱點”、“難點”問題進行督查，提出工作建議和措施。
(五)其他事項的查辦。
第四條 組織領(lǐng)導。按照“統(tǒng)一管理、歸口負責”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
(一)建立分局領(lǐng)導負責分管工作目標督查制度，分局領(lǐng)導每年不定期對分管工作開展情況進行1-2次督查。
(二)分局辦公室是督查工作的管理部門，設(shè)立督查崗位，配備專門人員，具體負責督查工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護工作。
第五條 督查管理部門的主要工作職責為：
(一)負責對上級國稅機關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
(二)負責分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導有關(guān)指示及批辦事項的分辦、督查工作。
(三)負責督促分局各部門建立健全工作報告制度，及時報告重要情況。
(四)負責對分局的全局工作計劃、目標管理實行督辦。
(五)負責對上級和分局領(lǐng)導有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
(六)負責將分局貫徹上級國稅機關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報。
第六條 分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和分局領(lǐng)導的要求，負責專項督查工作。
第七條 分局通過電子督查系統(tǒng)進行日常督查督辦工作。
第二章 權(quán)限管理
第八條 用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個級次。
第九條 分局領(lǐng)導權(quán)限。分局領(lǐng)導擁有分局督查事項批示權(quán)、延期事項審批權(quán)、辦理結(jié)果復審權(quán)(包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報上級機關(guān)審核權(quán))、全部事項跟蹤查詢權(quán)。
第十條 督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責任人，負責管理分局所有用戶的信息和權(quán)限，包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括：系統(tǒng)維護權(quán)、督查事項立項權(quán)、延期事項審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)(包括不需要領(lǐng)導復審事項的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報上級機關(guān)審核權(quán))、催辦權(quán)、全部事項的跟蹤查詢權(quán)、督查通報(督查專報)上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條 部門領(lǐng)導和部門內(nèi)勤權(quán)限。
(一)本部門承辦事項批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報權(quán)、延期申請的審批和審核上報權(quán)、部門承辦事項的跟蹤查詢權(quán)。
(二)部門領(lǐng)導直接承辦事項的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
(三)本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報權(quán)。
第十二條 一般干部權(quán)限。本人承辦事項的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章 工作流程
第十三條 工作程序。督查督辦工作包括：督查立項、領(lǐng)導批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條 督查事項立項。督查事項立項由辦公室統(tǒng)一扎口管理，立項時要注明公開或不公開，對公開事項所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項的基本情況，增加工作的透明度;對非公開的事項只能由事項流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項立項的主要范圍：
(一)上級國稅機關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
(二)分局各個時期的中心工作和奮斗目標。
(三)上級及分局領(lǐng)導批示和交辦、督辦事項。
(四)分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項。
(五)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
(六)人民來信來訪辦理情況和基層反映強烈的“熱點”、“難點”問題。
(七)其它需要督查督辦的事項。
第十五條 領(lǐng)導批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作，應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項部門等，報經(jīng)分局領(lǐng)導批準后，下發(fā)承辦單位實施。對需要會簽的督查事項，可同時轉(zhuǎn)報多個領(lǐng)導批示，領(lǐng)導會簽后，督查員可根據(jù)領(lǐng)導批示意見修改具體工作要求。
第十六條 立項分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負責”的原則，定期擬出督查事項進行分類立項，分解下達給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項，要分別注明主辦和協(xié)辦
部門，明確責任范圍;對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強烈的“熱點”、“難點”問題，必要時由辦公室報請分局領(lǐng)導批準成立督查小組開展督查。
第十七條 承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導批示中指定的時間，而非整個事項的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項最終完成時限前三個工作日，有特殊情況的在具體事項督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦;對一些涉及面廣、時間跨度大、落實難度大的督查事項，要實施不間斷地跟蹤督查;對未能如期辦結(jié)的事項，要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的督查任務(wù)，必須在二個工作日內(nèi)及時報告并由分局進行協(xié)調(diào)。
第十八條 督查事項辦理。各承辦單位接到督查事項后，要及時組織辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果，形成專題報告，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導審簽后上報。辦理情況報告要實事求是，結(jié)論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全，對需上報的報表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條 延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦單位必須在事項到期前，通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預計完成時間，并報告工作進展情況，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導審核同意后，報督查員初審，督查員初審后根據(jù)具體情況批復申請人或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導審批。對承辦單位報送的延期申請，主管領(lǐng)導或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復申請人，在批復申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。
第二十條 督辦。督查事項由負責督查的部門按照職責和分局領(lǐng)導的要求進行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項跟蹤”功能，及時了解進展情況，檢查督查事項的完成情況，加快辦理速度，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦單位及時辦理。
第二十一條 反饋。承辦單位要及時、準確地向辦公室反饋督查事項的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導匯報。督查事項辦結(jié)后，承辦單位要整理辦結(jié)報告，報送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導審結(jié)，一般情況下，年度工作情況，每季反饋一次;分局奮斗目標，半年反饋一次;有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。
第二十二條 審核。分局對承辦單位報送的督查事項按下例程序進行審核。
(一)由督查員進行初審，督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦單位報送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導審核等處理。
(二)主管領(lǐng)導對督查員轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔，對完成不合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進行退辦，退回承辦單位重新辦理。
(三)對退辦的事項，主管領(lǐng)導或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
(四)對承辦單位送報的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第二十三條 歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項，系統(tǒng)自動記錄督查事項全過程的各項數(shù)據(jù)，形成電子檔案，督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定，定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作，確保系統(tǒng)信息的安全。
第二十四條 查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計查詢功能供用戶查詢操作。
(一)用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能，跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項的詳細情況。
(二)凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項，系統(tǒng)自動統(tǒng)計各承辦單位的辦理情況，所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況，增加工作透明度。
(三)系統(tǒng)提供的“督查通報”欄，用于督查工作經(jīng)驗交流，供用戶瀏覽借鑒。
第四章 安全保密
第二十五條 工作人員使用電子督查系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個人負責保密，按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進行設(shè)置，并根據(jù)需要及時更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時報告，由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責任。
第二十六條 工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴格執(zhí)行各項保密制度，對屬于本人辦理的非公開事項，要注意防止泄密，嚴禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀，違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀律規(guī)定處理。
第五章 考核獎懲
第二十七條 分局將督查工作列入二級崗考?？己藘?nèi)容分兩個方面，一是督查工作運行情況，包括部門領(lǐng)導重視、專人負責、工作程序規(guī)范等;二是督查工作質(zhì)量，即督查事項辦理落實的時效性、落實內(nèi)容的全面性以及督查報告質(zhì)量。
第二十八條 分局按季采取《督查通報》的形式，在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項的辦理落實情況進行通報。
第二十九條 對在考核中成績顯著的，或上報督查材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，被市局或以上督查、信息刊物采用的，在二級崗考中給予加分，加分辦法另行規(guī)定。
第三十條 對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在二級崗考中給予扣分，扣分辦法另行規(guī)定。
第五章 附則
第三十一條 本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第三十二條 本制度由_負責解釋。
二○○五年三月十日
第4篇 國稅局督辦檢查工作制度
區(qū)國稅局督辦檢查工作制度
__市__區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度
為進一步做好區(qū)局督辦檢查工作,逐步實現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化,進一步改進工作作風,確保政令暢通,提高辦事效率,促進各項工作任務(wù)的完成,根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定,結(jié)合我局實際,特制定本制度。
一、督辦檢查的責任部門
區(qū)局辦公室是負責機關(guān)督辦檢查的具體工作部門,并承辦或協(xié)辦上級交辦的督辦檢查事項。
二、督辦檢查的工作內(nèi)容
(一)上級及區(qū)局稅收工作的部署、安排的貫徹落實情況;
(二)主要領(lǐng)導交辦、批辦、查辦的事項;
(三)局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定的事項;
(四)人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的議提案;
(五)上級機關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項;
(六)上級文件、電報的擬復、擬辦事項;
(七)群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復事項;
(八)批評、建議類事項;
(九)其他需要督辦事項。
三、督辦檢查的基本要求
(一)領(lǐng)導負責。督辦檢查是一種領(lǐng)導職能,各單位領(lǐng)導要高度重視,認真對待。承辦部門負責人要按照領(lǐng)導指示組織完成被督查工作,并在實際工作中堅持三條基本原則:一是一切督查事項立項都要報請督查事項的分管領(lǐng)導批示;二是及時請示、定期匯報,主動爭取領(lǐng)導和有關(guān)部門的重視和支持;三是辦結(jié)報告須經(jīng)承辦部門領(lǐng)導審核簽字方能報出。
(二)部門協(xié)助。由辦公室和機關(guān)黨委辦公室按照分工負責的原則,協(xié)助領(lǐng)導分別抓政務(wù)和黨務(wù)的督促檢查工作的落實。在服務(wù)督查工作中辦公室起參謀助手、協(xié)調(diào)信息反饋的作用,主要負責有關(guān)交辦、催辦、綜合、協(xié)調(diào)和報告結(jié)果等具體工作,將督查事項按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理,承辦部門要按照領(lǐng)導批示和要求及時辦理。涉及多個部門承辦的事項各自負責辦理,并由主辦部門負責協(xié)調(diào)綜合。
(三)講求實效。督辦檢查工作要狠抓落實,注重實效,切實防止和克服敷衍塞責等現(xiàn)象。
(四)注重時限。所有督辦檢查事項都要及時辦理,按時完成,不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項的辦理,凡明確規(guī)定報告時限的,要按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。
2、對領(lǐng)導批示需要查辦落實的事項,未規(guī)定時限的一般應(yīng)在20天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)議提案的承辦,沒有規(guī)定反饋時限的應(yīng)從收到議提案之日起2個月內(nèi),將辦理結(jié)果回復辦公室,書面答復人大代表(政協(xié)委員)提案人;不能按期辦結(jié)的可適當延期,但延遲的時間最長不得超過1個半月。
4、對有特殊要求的事項,要特事特辦,及時報告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時間的,要及時向主辦單位匯報原因和辦理進展情況。
(五)有查必果。凡是立項督查的事項,都必須“交必辦,辦必果,果必報”。做到事事有著落,件件有回音,確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項,承辦部門應(yīng)及時反饋,有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報告。查辦結(jié)果報告必須事實清楚、結(jié)論準確;對不符合要求的,將退回重新查報。
(六)定期通報。為推動督查工作的開展和督查事項的落實,必須建立督查工作檢查通報考核制度,區(qū)局辦公室將按月向局長辦公會通報辦理情況,按季定期對各單位督查工作開展情況和督查事項處理情況進行通報并與綜合目標考核掛鉤。
(七)注意保密。根據(jù)督查事項內(nèi)容,對需要保密的事宜,在辦理過程中,控制在一定范圍內(nèi)知曉;對有相應(yīng)密級的文件資料,要按有關(guān)公文保密規(guī)定,注意采取保密措施。
四、督辦檢查的辦理程序
(一)責任分解。辦公室根據(jù)區(qū)局局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定督辦事項,按職責范圍分解任務(wù),承辦部門辦理落實。
(二)督查督辦。根據(jù)辦理時限要求,辦公室將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查。
(三)協(xié)調(diào)落實。對分解的承辦事項,辦理落實確有困難要協(xié)調(diào)的,一般事項由辦公室負責協(xié)調(diào),重要事項報請承辦單位分管局長協(xié)調(diào)。
(四)反饋回復。承辦部門對督查事項辦理結(jié)果必須按時限要求,實事求是回復。辦公室根據(jù)落實情況,匯總向局領(lǐng)導報告。
(五)立卷歸檔。督辦檢查事項辦結(jié)后,應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導批示,查辦原件,調(diào)查情況,處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
附件:__區(qū)國稅局工作督辦單
附件:
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )號
(存根)
:
經(jīng) 決定,工
作由你單位負責承辦,并于 年月日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月 日
承辦單位領(lǐng)導:
年 月日
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )
:
經(jīng) 決定, 工
作由你單位負責承辦,并于 年月 日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月日
承辦單位領(lǐng)導:
年月日
回執(zhí)
辦公室:
我單位承辦的 工作,已于 年
月 日按要求完成。
特此回執(zhí)。
承辦單位領(lǐng)導:
年月日
第5篇 z區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度
為進一步做好區(qū)局督辦檢查工作,逐步實現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化,進一步改進工作作風,確保政令暢通,提高辦事效率,促進各項工作任務(wù)的完成,根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定,結(jié)合我局實際,特制定本制度。
一、督辦檢查的責任部門
區(qū)局辦公室是負責機關(guān)督辦檢查的具體工作部門,并承辦或協(xié)辦上級交辦的督辦檢查事項。
二、督辦檢查的工作內(nèi)容
(一)上級及區(qū)局稅收工作的部署、安排的貫徹落實情況;
(二)主要領(lǐng)導交辦、批辦、查辦的事項;
(三)局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定的事項;
(四)人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的議提案;
(五)上級機關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項;
(六)上級文件、電報的擬復、擬辦事項;
(七)群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復事項;
(八)批評、建議類事項;
(九)其他需要督辦事項。
三、督辦檢查的基本要求
(一)領(lǐng)導負責。督辦檢查是一種領(lǐng)導職能,各單位領(lǐng)導要高度重視,認真對待。承辦部門負責人要按照領(lǐng)導指示組織完成被督查工作,并在實際工作中堅持三條基本原則:一是一切督查事項立項都要報請督查事項的分管領(lǐng)導批示;二是及時請示、定期匯報,主動爭取領(lǐng)導和有關(guān)部門的重視和支持;三是辦結(jié)報告須經(jīng)承辦部門領(lǐng)導審核簽字方能報出。
(二)部門協(xié)助。由辦公室和機關(guān)黨委辦公室按照分工負責的原則,協(xié)助領(lǐng)導分別抓政務(wù)和黨務(wù)的督促檢查工作的落實。在服務(wù)督查工作中辦公室起參謀助手、協(xié)調(diào)信息反饋的作用,主要負責有關(guān)交辦、催辦、綜合、協(xié)調(diào)和報告結(jié)果等具體工作,將督查事項按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理,承辦部門要按照領(lǐng)導批示和要求及時辦理。涉及多個部門承辦的事項各自負責辦理,并由主辦部門負責協(xié)調(diào)綜合。
(三)講求實效。督辦檢查工作要狠抓落實,注重實效,切實防止和克服敷衍塞責等現(xiàn)象。
(四)注重時限。所有督辦檢查事項都要及時辦理,按時完成,不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項的辦理,凡明確規(guī)定報告時限的,要按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。
2、對領(lǐng)導批示需要查辦落實的事項,未規(guī)定時限的一般應(yīng)在20天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)議提案的承辦,沒有規(guī)定反饋時限的應(yīng)從收到議提案之日起2個月內(nèi),將辦理結(jié)果回復辦公室,書面答復人大代表(政協(xié)委員)提案人;不能按期辦結(jié)的可適當延期,但延遲的時間最長不得超過1個半月。
4、對有特殊要求的事項,要特事特辦,及時報告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時間的,要及時向主辦單位匯報原因和辦理進展情況。
(五)有查必果。凡是立項督查的事項,都必須“交必辦,辦必果,果必報”。做到事事有著落,件件有回音,確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項,承辦部門應(yīng)及時反饋,有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報告。查辦結(jié)果報告必須事實清楚、結(jié)論準確;對不符合要求的,將退回重新查報。
(六)定期通報。為推動督查工作的開展和督查事項的落實,必須建立督查工作檢查通報考核制度,區(qū)局辦公室將按月向局長辦公會通報辦理情況,按季定期對各單位督查工作開展情況和督查事項處理情況進行通報并與綜合目標考核掛鉤。
(七)注意保密。根據(jù)督查事項內(nèi)容,對需要保密的事宜,在辦理過程中,控制在一定范圍內(nèi)知曉;對有相應(yīng)密級的文件資料,要按有關(guān)公文保密規(guī)定,注意采取保密措施。
四、督辦檢查的辦理程序
(一)責任分解。辦公室根據(jù)區(qū)局局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定督辦事項,按職責范圍分解任務(wù),承辦部門辦理落實。
(二)督查督辦。根據(jù)辦理時限要求,辦公室將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查。
(三)協(xié)調(diào)落實。對分解的承辦事項,辦理落實確有困難要協(xié)調(diào)的,一般事項由辦公室負責協(xié)調(diào),重要事項報請承辦單位分管局長協(xié)調(diào)。
(四)反饋回復。承辦部門對督查事項辦理結(jié)果必須按時限要求,實事求是回復。辦公室根據(jù)落實情況,匯總向局領(lǐng)導報告。
(五)立卷歸檔。督辦檢查事項辦結(jié)后,應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導批示,查辦原件,調(diào)查情況,處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
附件:__區(qū)國稅局工作督辦單
附件:
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )號
(存根)
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經(jīng) 決定,工
作由你單位負責承辦,并于 年月日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月 日
承辦單位領(lǐng)導:
年 月日
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )
:
經(jīng) 決定, 工
作由你單位負責承辦,并于 年月 日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月日
承辦單位領(lǐng)導:
年月日
回執(zhí)
辦公室:
我單位承辦的 工作,已于 年
月 日按要求完成。
特此回執(zhí)。
承辦單位領(lǐng)導:
年月日
第6篇 分局會議及督辦工作制度
分局會議及督辦工作制度
一、局長辦公會制度
1、局長辦公會一般定于每周一上午召開，由分局主要領(lǐng)導主持，全體局領(lǐng)導、行辦、黨辦、人教科主要負責人和會議議題的有關(guān)人員參加。
2、局長辦公會的主要內(nèi)容是傳達上級批示精神，研究本周重要工作及相關(guān)問題。
3、辦公室負責會議通知，并按歸檔要求作好會議記錄。必要時按分局要求形成會議紀要。
二、局務(wù)會制度
1、局務(wù)會一般每月召開一次，時間定于當月上旬。由全體分局領(lǐng)導、分局科、所主要負責人參加。
2、局務(wù)會的主要內(nèi)容是傳達貫徹上級指示，小結(jié)上月工作情況，布置本月工作任務(wù)。
3、辦公室負責局務(wù)會的通知、記錄及其它會務(wù)工作。必要時按分局要求形成會議紀要或簡報。
三、會議及會務(wù)活動制度
1、分局召開的各類會議一般均由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
2、各部門召集的以分局名義召開的工作會議，應(yīng)提前3天將會議時間、議題、參加范圍、會議地址等報辦公室。由辦公室提出初步意見，報局長辦公會議或分管局長審定。
3、一般情況下，由辦公室對需要召開的會議進行協(xié)調(diào)，作出安排，能合并的會議和可套開的會議不單獨召開。各部門自行召開的會議，會期不得超過半天。
4、辦公室參與協(xié)調(diào)分局領(lǐng)導參加的各種公務(wù)活動，本著轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，集中精力想大事、辦實事的原則，公務(wù)活動應(yīng)從儉、從實。
四、督促檢查工作制度
（一） 督促檢查的工作內(nèi)容
1、 領(lǐng)導交辦、批辦、查辦的上級重大稅收工作的決策、部署貫徹落實情況和其他重要事項,；
2、黨委會、局長辦公會、局務(wù)會等會議決辦的事項；
3、人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的建議提案；
4、上級機關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項；
5、上級文件、電報的擬復、擬辦事項；
6、群眾來信來訪的調(diào)查處理回復事項；
7、批評、建議類事項；
9、其他需要督辦事項。
（二） 督促檢查的基本要求
1、領(lǐng)導負責。督促檢查是一種領(lǐng)導職能，各級領(lǐng)導都要親自過問，承擔責任。責任部門要按照領(lǐng)導或上級領(lǐng)導機關(guān)的指示，運用領(lǐng)導職權(quán)推動督查工作，并在實際工作中堅持三條基本原則：一是一切督查事項立項都要報請領(lǐng)導批示；二是及時請示、定期匯報，主動爭取領(lǐng)導和有關(guān)部門的重視和支持；三是辦結(jié)報告須經(jīng)領(lǐng)導審核簽字方能報出。
2、部門協(xié)助。辦公室協(xié)助領(lǐng)導抓好督促檢查。主要負責有關(guān)交辦、催辦、參與調(diào)查、出面協(xié)調(diào)和報告結(jié)果等具體工作，一般不直接查處問題，僅對一些重要的、綜合性、典型性的事項進行直接辦理，對多數(shù)事項要發(fā)揮有關(guān)部門的作用，將督查事項按職能分工和業(yè)務(wù)范圍及時轉(zhuǎn)送到有關(guān)部門或單位協(xié)助辦理，各有關(guān)職能部門和基層單位要按照領(lǐng)導批示和要求辦理。涉及多個部門辦理的由主管部門會相關(guān)部門意見，并負責協(xié)調(diào)綜合；未明確主辦部門的，由辦公室負責協(xié)調(diào)綜合。
3、實事求是。督促檢查要秉公辦理、實事求是。一是督查工作人員在辦理督查的各個環(huán)節(jié)要客觀公正，防止片面粗糙。二是督查工作人員在辦理各類督查事項中，必須以事實為依據(jù)，以政策、法律為準繩，深入調(diào)查研究，防止主觀偏見，對督查事項的事實～不隱瞞、不夸張、不縮小、不歪曲，不允許任意曲解政策和法律。
（三）限時辦理
1、對督促檢查事項的辦理，凡明確規(guī)定報告時限的，要按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。
2、對領(lǐng)導批示需要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在30天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)建議提案的承辦，沒有規(guī)定反饋時限的應(yīng)從收到建議和提案之日起3個月內(nèi)，將辦理結(jié)果書面答復人大代表（政協(xié)委員）提案人；不能按期辦結(jié)的可適當延期，但延遲的時間最長不得超過2個月。
4、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時間的，要及時向主辦單位匯報原因和辦理進展情況。
(四)有查必果。凡是立項督查的事項，都必須有結(jié)果。一是肯定的，即反映問題屬實，按規(guī)定做了處理；二是否定的，即反映問題失實，向批示人、當事人說明情況；三是部分肯定，部分否定，或擴大化的，即由一問題涉及一片，從一個人問題涉及到同類事、同類人的問題。對各個辦結(jié)的事項，承辦單位都應(yīng)及時反饋，并寫出書面查辦報告。查辦結(jié)果報告，必須事實清楚、結(jié)論準確；對不符合要求的，將退回重新查報。
（五）定期通報。為推動督查工作的開展和督查事項的落實，必須建立督查工作檢查通報制度，市局辦公室將按季定期對市局機關(guān)及各分局督查工作開展情況和督查事項處理情況進行檢查通報。
（六）注意保密。根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，控制在一定范圍內(nèi)知曉；對有相應(yīng)密級的文件資料，要按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施。
（七）督促檢查的辦理程序
1、登記：凡督查的事項，不論轉(zhuǎn)辦或自辦，都要登記。登記的內(nèi)容包括：督查事項、事由來源、內(nèi)容摘要、擬辦意見，領(lǐng)導批示，查辦方式，及登記序號、收件日期。
2、轉(zhuǎn)辦：轉(zhuǎn)辦是督查工作中對一般案件的辦理方式。督促檢查事項的轉(zhuǎn)辦，根據(jù)分級負責歸口辦理的原則，交辦部門要確定督查任務(wù)、明確督查事項的辦理要求；指明查辦事項的承辦單位或承辦人；規(guī)定查辦事項的完成時限；提出查辦事項辦結(jié)后的反饋要求。承辦部門按職權(quán)范圍認真做好督查工作，不得敷衍塞責，推諉扯皮。
3、催辦：對轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門
和下轄機關(guān)辦理的事項，要認真做好催查和督促工作，每隔一定時間與承辦單位聯(lián)系一次未能辦復者，則要求匯報辦理過程，說明情況，再提出時限要求，催辦方式可以發(fā)函，打電話或派人上門了解督促。
4、立卷歸檔。督促檢查事項辦結(jié)后，應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導批示，查辦原件，調(diào)查情況，處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
第7篇 分局會議督辦工作制度
分局會議及督辦工作制度
分局會議及督辦工作制度
一、局長辦公會制度
1、局長辦公會一般定于每周一上午召開,由分局主要領(lǐng)導主持,全體局領(lǐng)導、行辦、黨辦、人教科主要負責人和會議議題的有關(guān)人員參加。
2、局長辦公會的主要內(nèi)容是傳達上級批示精神,研究本周重要工作及相關(guān)問題。
3、辦公室負責會議通知,并按歸檔要求作好會議記錄。必要時按分局要求形成會議紀要。
二、局務(wù)會制度
1、局務(wù)會一般每月召開一次,時間定于當月上旬。由全體分局領(lǐng)導、分局科、所主要負責人參加。
2、局務(wù)會的主要內(nèi)容是傳達貫徹上級指示,小結(jié)上月工作情況,布置本月工作任務(wù)。
3、辦公室負責局務(wù)會的通知、記錄及其它會務(wù)工作。必要時按分局要求形成會議紀要或簡報。
三、會議及會務(wù)活動制度
1、分局召開的各類會議一般均由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
2、各部門召集的以分局名義召開的工作會議,應(yīng)提前3天將會議時間、議題、參加范圍、會議地址等報辦公室。由辦公室提出初步意見,報局長辦公會議或分管局長審定。
3、一般情況下,由辦公室對需要召開的會議進行協(xié)調(diào),作出安排,能合并的會議和可套開的會議不單獨召開。各部門自行召開的會議,會期不得超過半天。
4、辦公室參與協(xié)調(diào)分局領(lǐng)導參加的各種公務(wù)活動,本著轉(zhuǎn)變工作作風,提高辦事效率,集中精力想大事、辦實事的原則,公務(wù)活動應(yīng)從儉、從實。
四、督促檢查工作制度
(一)督促檢查的工作內(nèi)容
1、 領(lǐng)導交辦、批辦、查辦的上級重大稅收工作的決策、部署貫徹落實情況和其他重要事項,;
2、黨委會、局長辦公會、局務(wù)會等會議決辦的事項;
3、人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的建議提案;
4、上級機關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項;
5、上級文件、電報的擬復、擬辦事項;
6、群眾來信來訪的調(diào)查處理回復事項;
7、批評、建議類事項;
9、其他需要督辦事項。
(二)督促檢查的基本要求
1、領(lǐng)導負責。督促檢查是一種領(lǐng)導職能,各級領(lǐng)導都要親自過問,承擔責任。責任部門要按照領(lǐng)導或上級領(lǐng)導機關(guān)的指示,運用領(lǐng)導職權(quán)推動督查工作,并在實際工作中堅持三條基本原則:一是一切督查事項立項都要報請領(lǐng)導批示;二是及時請示、定期匯報,主動爭取領(lǐng)導和有關(guān)部門的重視和支持;三是辦結(jié)報告須經(jīng)領(lǐng)導審核簽字方能報出。
2、部門協(xié)助。辦公室協(xié)助領(lǐng)導抓好督促檢查。主要負責有關(guān)交辦、催辦、參與調(diào)查、出面協(xié)調(diào)和報告結(jié)果等具體工作,一般不直接查處問題,僅對一些重要的、綜合性、典型性的事項進行直接辦理,對多數(shù)事項要發(fā)揮有關(guān)部門的作用,將督查事項按職能分工和業(yè)務(wù)范圍及時轉(zhuǎn)送到有關(guān)部門或單位協(xié)助辦理,各有關(guān)職能部門和基層單位要按照領(lǐng)導批示和要求辦理。涉及多個部門辦理的由主管部門會相關(guān)部門意見,并負責協(xié)調(diào)綜合;未明確主辦部門的,由辦公室負責協(xié)調(diào)綜合。
3、實事求是。督促檢查要秉公辦理、實事求是。一是督查工作人員在辦理督查的各個環(huán)節(jié)要客觀公正,防止片面粗糙。二是督查工作人員在辦理各類督查事項中,必須以事實為依據(jù),以政策、法律為準繩,深入調(diào)查研究,防止主觀偏見,對督查事項的事實真相不隱瞞、不夸張、不縮小、不歪曲,不允許任意曲解政策和法律。
(三)限時辦理
1、對督促檢查事項的辦理,凡明確規(guī)定報告時限的,要按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。
2、對領(lǐng)導批示需要查辦落實的事項,未規(guī)定時限的一般應(yīng)在30天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)建議提案的承辦,沒有規(guī)定反饋時限的應(yīng)從收到建議和提案之日起3個月內(nèi),將辦理結(jié)果書面答復人大代表(政協(xié)委員)提案人;不能按期辦結(jié)的可適當延期,但延遲的時間最長不得超過2個月。
4、對有特殊要求的事項,要特事特辦,及時報告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時間的,要及時向主辦單位匯報原因和辦理進展情況。
(四)有查必果。凡是立項督查的事項,都必須有結(jié)果。一是肯定的,即反映問題屬實,按規(guī)定做了處理;二是否定的,即反映問題失實,向批示人、當事人說明情況;三是部分肯定,部分否定,或擴大化的,即由一問題涉及一片,從一個人問題涉及到同類事、同類人的問題。對各個辦結(jié)的事項,承辦單位都應(yīng)及時反饋,并寫出書面查辦報告。查辦結(jié)果報告,必須事實清楚、結(jié)論準確;對不符合要求的,將退回重新查報。
(五)定期通報。為推動督查工作的開展和督查事項的落實,必須建立督查工作檢查通報制度,市局辦公室將按季定期對市局機關(guān)及各分局督查工作開展情況和督查事項處理情況進行檢查通報。
(六)注意保密。根據(jù)督查事項內(nèi)容,對需要保密的事宜,在辦理過程中,控制在一定范圍內(nèi)知曉;對有相應(yīng)密級的文件資料,要按有關(guān)公文保密規(guī)定,注意采取保密措施。
(七)督促檢查的辦理程序
1、登記:凡督查的事項,不論轉(zhuǎn)辦或自辦,都要登記。登記的內(nèi)容包括:督查事項、事由來源、內(nèi)容摘要、擬辦意見,領(lǐng)導批示,查辦方式,及登記序號、收件日期。
2、轉(zhuǎn)辦:轉(zhuǎn)辦是督查工作中對一般案件的辦理方式。督促檢查事項的轉(zhuǎn)辦,根據(jù)分級負責歸口辦理的原則,交辦部門要確定督查任務(wù)、明確督查事項的辦理要求;指明查辦事項的承辦單位或承辦人;規(guī)定查辦事項的完成時限;提出查辦事項辦結(jié)后的反饋要求。承辦部門按職權(quán)范圍認真做好督查工作,不得敷衍塞責,推諉扯皮。
3、催辦:對轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門和下轄機關(guān)辦理的事項,要認真做好催查和督促工作,每隔一定時間與承辦單位聯(lián)系一次未能辦復者,則要求匯報辦理過程,說明情況,再提出時限要求,催辦方式可以發(fā)函,打電話或派人上門了解督促。
4、立卷歸檔。督促檢查事項辦結(jié)后,應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導批示,查辦原件,調(diào)查情況,處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
第8篇 z區(qū)國稅局督辦檢查工作制度
__市__區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度
為進一步做好區(qū)局督辦檢查工作,逐步實現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化,進一步改進工作作風,確保政令暢通,提高辦事效率,促進各項工作任務(wù)的完成,根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定,結(jié)合我局實際,特制定本制度。
一、督辦檢查的責任部門
區(qū)局辦公室是負責機關(guān)督辦檢查的具體工作部門,并承辦或協(xié)辦上級交辦的督辦檢查事項。
二、督辦檢查的工作內(nèi)容
(一)上級及區(qū)局稅收工作的部署、安排的貫徹落實情況;
(二)主要領(lǐng)導交辦、批辦、查辦的事項;
(三)局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定的事項;
(四)人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的議提案;
(五)上級機關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項;
(六)上級文件、電報的擬復、擬辦事項;
(七)群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復事項;
(八)批評、建議類事項;
(九)其他需要督辦事項。
三、督辦檢查的基本要求
(一)領(lǐng)導負責。督辦檢查是一種領(lǐng)導職能,各單位領(lǐng)導要高度重視,認真對待。承辦部門負責人要按照領(lǐng)導指示組織完成被督查工作,并在實際工作中堅持三條基本原則:一是一切督查事項立項都要報請督查事項的分管領(lǐng)導批示;二是及時請示、定期匯報,主動爭取領(lǐng)導和有關(guān)部門的重視和支持;三是辦結(jié)報告須經(jīng)承辦部門領(lǐng)導審核簽字方能報出。
(二)部門協(xié)助。由辦公室和機關(guān)黨委辦公室按照分工負責的原則,協(xié)助領(lǐng)導分別抓政務(wù)和黨務(wù)的督促檢查工作的落實。在服務(wù)督查工作中辦公室起參謀助手、協(xié)調(diào)信息反饋的作用,主要負責有關(guān)交辦、催辦、綜合、協(xié)調(diào)和報告結(jié)果等具體工作,將督查事項按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理,承辦部門要按照領(lǐng)導批示和要求及時辦理。涉及多個部門承辦的事項各自負責辦理,并由主辦部門負責協(xié)調(diào)綜合。
(三)講求實效。督辦檢查工作要狠抓落實,注重實效,切實防止和克服敷衍塞責等現(xiàn)象。
(四)注重時限。所有督辦檢查事項都要及時辦理,按時完成,不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項的辦理,凡明確規(guī)定報告時限的,要按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。
2、對領(lǐng)導批示需要查辦落實的事項,未規(guī)定時限的一般應(yīng)在20天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)議提案的承辦,沒有規(guī)定反饋時限的應(yīng)從收到議提案之日起2個月內(nèi),將辦理結(jié)果回復辦公室,書面答復人大代表(政協(xié)委員)提案人;不能按期辦結(jié)的可適當延期,但延遲的時間最長不得超過1個半月。
4、對有特殊要求的事項,要特事特辦,及時報告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時間的,要及時向主辦單位匯報原因和辦理進展情況。
(五)有查必果。凡是立項督查的事項,都必須“交必辦,辦必果,果必報”。做到事事有著落,件件有回音,確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項,承辦部門應(yīng)及時反饋,有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報告。查辦結(jié)果報告必須事實清楚、結(jié)論準確;對不符合要求的,將退回重新查報。
(六)定期通報。為推動督查工作的開展和督查事項的落實,必須建立督查工作檢查通報考核制度,區(qū)局辦公室將按月向局長辦公會通報辦理情況,按季定期對各單位督查工作開展情況和督查事項處理情況進行通報并與綜合目標考核掛鉤。
(七)注意保密。根據(jù)督查事項內(nèi)容,對需要保密的事宜,在辦理過程中,控制在一定范圍內(nèi)知曉;對有相應(yīng)密級的文件資料,要按有關(guān)公文保密規(guī)定,注意采取保密措施。
四、督辦檢查的辦理程序
(一)責任分解。辦公室根據(jù)區(qū)局局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定督辦事項,按職責范圍分解任務(wù),承辦部門辦理落實。
(二)督查督辦。根據(jù)辦理時限要求,辦公室將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查。
(三)協(xié)調(diào)落實。對分解的承辦事項,辦理落實確有困難要協(xié)調(diào)的,一般事項由辦公室負責協(xié)調(diào),重要事項報請承辦單位分管局長協(xié)調(diào)。
(四)反饋回復。承辦部門對督查事項辦理結(jié)果必須按時限要求,實事求是回復。辦公室根據(jù)落實情況,匯總向局領(lǐng)導報告。
(五)立卷歸檔。督辦檢查事項辦結(jié)后,應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導批示,查辦原件,調(diào)查情況,處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
附件:__區(qū)國稅局工作督辦單
附件:
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )號
(存根)
:
經(jīng) 決定,工
作由你單位負責承辦,并于 年月日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月 日
承辦單位領(lǐng)導:
年 月日
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )
:
經(jīng) 決定, 工
作由你單位負責承辦,并于 年月 日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月日
承辦單位領(lǐng)導:
年月日
回執(zhí)
辦公室:
我單位承辦的 工作,已于 年
月 日按要求完成。
特此回執(zhí)。
承辦單位領(lǐng)導:
年月日
第9篇 辦公室督辦工作制度
辦公室督辦工作制度
為保證機關(guān)工作的正常運行，確保政令暢通及各項工作決策的貫徹落實，不斷完善機關(guān)工作秩序，改進工作作風，特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅持實事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦，使機關(guān)各項工作責任到人，做到事事有人承辦、有人負責，提高工作效率。
二、督辦的職責范圍
（一）做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項及來文、來電落實情況的督促辦理工作
（二）做好本局各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導交辦事項的督促辦理工作；
（三）做好同級機關(guān)來文、來函、來電商辦事項的督促辦理工作；
（四）做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項的督促辦理工作。
三、督促工作程序
（一）建立科學的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項和同級機關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項要逐個進行分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導批示情況及時轉(zhuǎn)交承辦部門辦理；
2、對本局各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導交辦事項要進行認真登記，并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導批示及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
（二）完善督辦手續(xù)
1、對各項工作在交付承辦部門承辦時應(yīng)完善登記、簽收手續(xù)，文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當何時上報結(jié)果，應(yīng)有明確記錄；2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項要分輕重緩急進行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，應(yīng)有所記錄；3、注意反饋信息，在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗、新情況、新問題，并及時向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的個別現(xiàn)象，在查清情況時要及時向上級匯報；4、對辦結(jié)事項，要及時將辦結(jié)情況向上級匯報，并將辦結(jié)事項資料（文稿）及時移交檔案室歸檔；
四、督辦工作要求
（一）督辦工作要嚴格執(zhí)行保密工作規(guī)定，不得隨意泄露機密事項的承辦過程和辦復結(jié)果； （二）建立督辦工作通報制度。對貫徹落實工作做得好的，要及時進行總結(jié)，并對典型的經(jīng)驗通報推廣；對貫徹落實工作做得差的，要查明原因，通報批評；對造成嚴重后果的，要追究有關(guān)人員的責任。
（三）各處室要服從督辦人員對各項工作的檢查和督促，不得頂住不辦。
五、督辦工作的實施
班子各成員及各股室的負責人均為督辦事項的責任人，辦公室是督辦工作的全面實施者，帶頭遵守督辦制度。
第10篇 辦公室督辦工作管理制度
為保證機關(guān)工作的正常運行,確保政令暢通及各項工作決策的貫徹落實,不斷完善機關(guān)工作秩序,改進工作作風,特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅持實事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦,使機關(guān)各項工作責任到人,做到事事有人承辦、有人負責,提高工作效率。
二、督辦的職責范圍
(一)做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項及來文、來電落實情況的督促辦理工作
(二)做好本局各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導交辦事項的督促辦理工作;
(三)做好同級機關(guān)來文、來函、來電商辦事項的督促辦理工作;
(四)做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項的督促辦理工作。
三、督促工作程序
(一)建立科學的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項和同級機關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項要逐個進行分類登記,并根據(jù)領(lǐng)導批示情況及時轉(zhuǎn)交承辦部門辦理;
2、對本局各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導交辦事項要進行認真登記,并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導批示及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
(二)完善督辦手續(xù)
1、對各項工作在交付承辦部門承辦時應(yīng)完善登記、簽收手續(xù),文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當何時上報結(jié)果,應(yīng)有明確記錄;2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項要分輕重緩急進行及時催辦,歷次催辦的過程及情況,應(yīng)有所記錄;3、注意反饋信息,在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗、新情況、新問題,并及時向上級反映,對辦事不力,推諉扯皮的個別現(xiàn)象,在查清情況時要及時向上級匯報;4、對辦結(jié)事項,要及時將辦結(jié)情況向上級匯報,并將辦結(jié)事項資料(文稿)及時移交檔案室歸檔;
四、督辦工作要求
(一)督辦工作要嚴格執(zhí)行保密工作規(guī)定,不得隨意泄露機密事項的承辦過程和辦復結(jié)果; (二)建立督辦工作通報制度。對貫徹落實工作做得好的,要及時進行總結(jié),并對典型的經(jīng)驗通報推廣;對貫徹落實工作做得差的,要查明原因,通報批評;對造成嚴重后果的,要追究有關(guān)人員的責任。
(三)各處室要服從督辦人員對各項工作的檢查和督促,不得頂住不辦。
五、督辦工作的實施
班子各成員及各股室的負責人均為督辦事項的責任人,辦公室是督辦工作的全面實施者,帶頭遵守督辦制度。
第11篇 公司督辦工作制度-范本
一、督辦內(nèi)容:__和公司領(lǐng)導重要批示的落實情況;公司重要工作部署,重要決定事項、會議決定和緊急通知等落實情況;基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實情況;文件的處理辦理情況;公司下達的督辦事項;基地領(lǐng)導交辦的事項等。
二、督辦工作原則:
1、領(lǐng)導負責的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導有效控制之下,堅持基地領(lǐng)導、綜合管理部領(lǐng)導主管原則。督辦事項 (文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導審批后才能立項。督辦過程中的進展情況綜合管理部要及時報告基地領(lǐng)導,遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)。
督辦結(jié)果上報前要經(jīng)主管領(lǐng)導審核。
2 、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導的指示、要求和意圖開展工作,既不能直接處理問題,也不能代替職能部、中心的工作,必須堅持分流承辦的原則,對督辦事項及時選行任務(wù)分解,下達有關(guān)單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項,要明確牽頭負責的單位和領(lǐng)導,做好協(xié)調(diào)工作。
3、實事求是的原則。督辦工作中必須堅持實事求是,較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況,避免形式主義,要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項確定后, 要明確責任,明確時限,按照領(lǐng)導負責、分流承辦的原則,將任務(wù)落實到具體單位和人,做到件件有人負貴,事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導重要指示,重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實施的進度,分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實的查進度;已經(jīng)落實的查效果;沒有落實的 查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議,并及時向領(lǐng)導報告。
五、各單位對基地下達的督辦事項要在規(guī)定的時限內(nèi)報告落實情況,并根據(jù)要求寫出專題報告。綜合管理部要及時檢查并向基地主管領(lǐng)導報告情況。
六、對各單位落實重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況,基地將進行通報。對貫徹落實好的,要總結(jié)經(jīng)驗,及時推廣;貫徹落實不好的,要查明原因,通報批評;對造成嚴重后果的,要追究有關(guān)單位領(lǐng)導者的責任,嚴肅處理。
七、督辦事項要本著事事有著落,件件有答復的原則,做好情況反饋工作,使領(lǐng)導及時掌握整個工作進程。
八、督辦工作由綜合管理部負責。
九、督辦工作程序:
1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項擬辦計劃和意見。計劃一般應(yīng)包括督辦事項、承辦單位、時限和要求等。
2、交辦。交辦采取發(fā)《__基地督(催)辦單》的形式,交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責任明確化。
3、催辦?！禵_基地督(催)辦單》發(fā)出后,要及時了解督辦件的運行和辦理情況,并適時加以催辦?；厮鶎俑鲉挝辉诮拥健禵_基地督(催)辦單》后,應(yīng)明確主管領(lǐng)導,并指定專人承辦,在規(guī)定時限內(nèi)將落實情況報綜合管理部。
4、總結(jié)。綜合管理部對承辦單位報來的落實情況。要認真進行審查,整理后送部領(lǐng)導審閱。同時做好材料歸檔工作。
十、考核獎懲
1、基地將督辦工作列入責任制考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容分兩個方面,一是督辦工作運行情況,包括部門領(lǐng)導重視、專人負責、工作程序規(guī)范等;二是督辦工作質(zhì)量,即督辦事項辦理落實的時效性、落實內(nèi)容的全面性以及督辦報告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報》的形式,對督辦事項的辦理落實情況進行通報。
3、對在考核中成績顯著的,或上報督辦材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值,在責任制考核中給予獎勵,獎勵辦法另行規(guī)定。
4、對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在責任制考核中給予處罰,處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則:
本制度由綜合管理部負責解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第12篇 信訪事項督辦工作制度
為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)_《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、督查督辦的原則
實事求是、依法辦事的原則;對上負責與對下負責相一致的原則;督促檢查與指導幫助相結(jié)合的原則;堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。
二、督查督辦的范圍
1、上級機關(guān)和領(lǐng)導交辦的信訪案件;
2、縣領(lǐng)導批示交辦的信訪案件;
3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件;
4、重大集體_事件和突發(fā)性群體事件;
5、3次以上重復來訪來信和5人以上的聯(lián)名信;同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵;
6、其他應(yīng)予立案處理的信訪案件。
三、督查督辦的主要職責
1、檢查反饋：對責任單位辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查，并向上級機關(guān)和領(lǐng)導報告。
2、督促落實：督促責任單位及時處理信訪案件，對進展緩慢的進行催促，對久拖不決的限時處理。
3、提出建議：指導基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。
4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進案件的處理。
四、督查督辦的程序
1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實。
2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導審批后交辦。
3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。
(1)由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復的應(yīng)予催辦。
(2)對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。
(3)對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進行督查督辦。
(4)經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄;對領(lǐng)導交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導。
(5)對2次催辦仍不回復辦理情況，又不說明理由的責任單位;或2次督查督辦仍處理不力的責任單位，將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責任追究。
4、信訪案件的辦結(jié)要求事實清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實處理意見。
(1)經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理;不符合要求的，退回原責任單位重辦。
(2)需復函上級機關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導或信訪人的，應(yīng)及時回復。
(3)信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。
五、督查督辦工作的紀律
1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當回避。
2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。
第13篇 __市__區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度
__市__區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度為進一步做好區(qū)局督辦檢查工作，逐步實現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化，進一步改進工作作風，確保政令暢通，提高辦事效率，促進各項工作任務(wù)的完成，根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定，結(jié)合我局實際，特制定本制度。
一、督辦檢查的責任部門
區(qū)局辦公室是負責機關(guān)督辦檢查的具體工作部門，并承辦或協(xié)辦上級交辦的督辦檢查事項。
二、督辦檢查的工作內(nèi)容
（一）上級及區(qū)局稅收工作的部署、安排的貫徹落實情況；
（二）主要領(lǐng)導交辦、批辦、查辦的事項；
（三）局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定的事項；
（四）人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的議提案；
（五）上級機關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項；
（六）上級文件、電報的擬復、擬辦事項；
（七）群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復事項；
（八）批評、建議類事項；
（九）其他需要督辦事項。
三、督辦檢查的基本要求
（一）領(lǐng)導負責。督辦檢查是一種領(lǐng)導職能，各單位領(lǐng)導要高度重視，認真對待。承辦部門負責人要按照領(lǐng)導指示組織完成被督查工作，并在實際工作中堅持三條基本原則：一是一切督查事項立項都要報請督查事項的分管領(lǐng)導批示；二是及時請示、定期匯報，主動爭取領(lǐng)導和有關(guān)部門的重視和支持；三是辦結(jié)報告須經(jīng)承辦部門領(lǐng)導審核簽字方能報出。
（二）部門協(xié)助。由辦公室和機關(guān)黨委辦公室按照分工負責的原則，協(xié)助領(lǐng)導分別抓政務(wù)和黨務(wù)的督促檢查工作的落實。在服務(wù)督查工作中辦公室起參謀助手、協(xié)調(diào)信息反饋的作用，主要負責有關(guān)交辦、催辦、綜合、協(xié)調(diào)和報告結(jié)果等具體工作，將督查事項按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理，承辦部門要按照領(lǐng)導批示和要求及時辦理。涉及多個部門承辦的事項各自負責辦理，并由主辦部門負責協(xié)調(diào)綜合。
（三）講求實效。督辦檢查工作要狠抓落實，注重實效，切實防止和克服敷衍塞責等現(xiàn)象。
（四）注重時限。所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項的辦理，凡明確規(guī)定報告時限的，要按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。
2、對領(lǐng)導批示需要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在20天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)議提案的承辦，沒有規(guī)定反饋時限的應(yīng)從收到議提案之日起2個月內(nèi)，將辦理結(jié)果回復辦公室，書面答復人大代表（政協(xié)委員）提案人；不能按期辦結(jié)的可適當延期，但延遲的時間最長不得超過1個半月。
4、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時間的，要及時向主辦單位匯報原因和辦理進展情況。
（五）有查必果。凡是立項督查的事項，都必須“交必辦，辦必果，果必報”。做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項，承辦部門應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報告。查辦結(jié)果報告必須事實清楚、結(jié)論準確；對不符合要求的，將退回重新查報。
（六）定期通報。為推動督查工作的開展和督查事項的落實，必須建立督查工作檢查通報考核制度，區(qū)局辦公室將按月向局長辦公會通報辦理情況，按季定期對各單位督查工作開展情況和督查事項處理情況進行通報并與綜合目標考核掛鉤。
（七）注意保密。根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，控制在一定范圍內(nèi)知曉；對有相應(yīng)密級的文件資料，要按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施。
四、督辦檢查的辦理程序
（一）責任分解。辦公室根據(jù)區(qū)局局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定督辦事項，按職責范圍分解任務(wù)，承辦部門辦理落實。
（二）督查督辦。根據(jù)辦理時限要求，辦公室將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查。
（三）協(xié)調(diào)落實。對分解的承辦事項，辦理落實確有困難要協(xié)調(diào)的，一般事項由辦公室負責協(xié)調(diào)，重要事項報請承辦單位分管局長協(xié)調(diào)。
（四）反饋回復。承辦部門對督查事項辦理結(jié)果必須按時限要求，實事求是回復。辦公室根據(jù)落實情況，匯總向局領(lǐng)導報告。
（五）立卷歸檔。督辦檢查事項辦結(jié)后，應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導批示，查辦原件，調(diào)查情況，處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
附件：__區(qū)國稅局工作督辦單
附件：
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字（）號
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：
經(jīng)決定，工
作由你單位負責承辦，并于年月日之前按要求完成，如有特殊情況，請及時與辦公室聯(lián)系。
分管局長：
年月日
承辦單位領(lǐng)導：
年月日
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字（）
：
經(jīng)決定，工
作由你單位負責承辦，并于年月日之前按要求完成，如有特殊情況，請及時與辦公室聯(lián)系。
分管局長：
年月日
承辦單位領(lǐng)導：
年月日
回執(zhí)
辦公室：
我單位承辦的工作，已于年
月日按要求完成。
特此回執(zhí)。
承辦單位領(lǐng)導：
年月日
在百度搜索：__市__區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度
第14篇 z單位督查督辦工作制度
第一章總則
第一條為進一步提高機關(guān)工作效率,確保上級和本級機關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實,根據(jù)__規(guī)定,結(jié)合分局實際,特制定本制度。
第二條督查督辦工作以_理論、黨的基本路線以及 “____”重要思想為指導,緊緊圍繞市局和分局中心工作,突出重點,抓好督促檢查工作,提高工作效率,完善監(jiān)督機制,確保政令暢通,使上級和分局的各項決策和工作部署得到有效落實。
第三條督查工作的主要任務(wù)是:
(一)上級機關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導同志重要指示的貫徹落實情況。
(二)上級及分局領(lǐng)導批示、交辦的重要事項的落實情況。
(三)分局重要工作部署、工作目標、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實和執(zhí)行情況。
(四)對基層反映強烈的“熱點”、“難點”問題進行督查,提出工作建議和措施。
(五)其他事項的查辦。
第四條組織領(lǐng)導。按照“統(tǒng)一管理、歸口負責”的原則,建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
(一)建立分局領(lǐng)導負責分管工作目標督查制度,分局領(lǐng)導每年不定期對分管工作開展情況進行1-2次督查。
(二)分局辦公室是督查工作的管理部門,設(shè)立督查崗位,配備專門人員,具體負責督查工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護工作。
第五條督查管理部門的主要工作職責為:
(一)負責對上級國稅機關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
(二)負責分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導有關(guān)指示及批辦事項的分辦、督查工作。
(三)負責督促分局各部門建立健全工作報告制度,及時報告重要情況。
(四)負責對分局的全局工作計劃、目標管理實行督辦。
(五)負責對上級和分局領(lǐng)導有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
(六)負責將分局貫徹上級國稅機關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報。
第六條分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責任制,按各自職責和分局領(lǐng)導的要求,負責專項督查工作。
第七條分局通過電子督查系統(tǒng)進行日常督查督辦工作。
第二章權(quán)限管理
第八條用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個級次。
第九條分局領(lǐng)導權(quán)限。分局領(lǐng)導擁有分局督查事項批示權(quán)、延期事項審批權(quán)、辦理結(jié)果復審權(quán)(包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報上級機關(guān)審核權(quán))、全部事項跟蹤查詢權(quán)。
第十條督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責任人,負責管理分局所有用戶的信息和權(quán)限,包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括:系統(tǒng)維護權(quán)、督查事項立項權(quán)、延期事項審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)(包括不需要領(lǐng)導復審事項的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報上級機關(guān)審核權(quán))、催辦權(quán)、全部事項的跟蹤查詢權(quán)、督查通報(督查專報)上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條部門領(lǐng)導和部門內(nèi)勤權(quán)限。
(一)本部門承辦事項批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報權(quán)、延期申請的審批和審核上報權(quán)、部門承辦事項的跟蹤查詢權(quán)。
(二)部門領(lǐng)導直接承辦事項的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
(三)本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報權(quán)。
第十二條一般干部權(quán)限。本人承辦事項的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章工作流程
第十三條工作程序。督查督辦工作包括:督查立項、領(lǐng)導批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條督查事項立項。督查事項立項由辦公室統(tǒng)一扎口管理,立項時要注明公開或不公開,對公開事項所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項的基本情況,增加工作的透明度;對非公開的事項只能由事項流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項立項的主要范圍:
(一)上級國稅機關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
(二)分局各個時期的中心工作和奮斗目標。
(三)上級及分局領(lǐng)導批示和交辦、督辦事項。
(四)分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項。
(五)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
(六)人民來信來訪辦理情況和基層反映強烈的“熱點”、“難點”問題。
(七)其它需要督查督辦的事項。
第十五條領(lǐng)導批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作,應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項部門等,報經(jīng)分局領(lǐng)導批準后,下發(fā)承辦單位實施。對需要會簽的督查事項,可同時轉(zhuǎn)報多個領(lǐng)導批示,領(lǐng)導會簽后,督查員可根據(jù)領(lǐng)導批示意見修改具體工作要求。
第十六條立項分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導的要求和督查內(nèi)容,按照“分工負責”的原則,定期擬出督查事項進行分類立項,分解下達給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項,要分別注明主辦和協(xié)辦部門,明確責任范圍;對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強烈的“熱點”、“難點”問題,必要時由辦公室報請分局領(lǐng)導批準成立督查小組開展督查。
第十七條承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后,應(yīng)按照要求迅速組織實施,在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導批示中指定的時間,而非整個事項的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項最終完成時限前三個工作日,有特殊情況的在具體事項督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦;對一些涉及面廣、時間跨度大、落實難度大的督查事項,要實施不間斷地跟蹤督查;對未能如期辦結(jié)的事項,要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的督查任務(wù),必須在二個工作日內(nèi)及時報告并由分局進行協(xié)調(diào)。
第十八條督查事項辦理。各承辦單位接到督查事項后,要及時組織辦理,并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié),同時反饋辦理結(jié)果,形成專題報告,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導審簽后上報。辦理情況報告要實事求是,結(jié)論準確、完整,對需要整改的問題,須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全,對需上報的報表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳,并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項,承辦單位必須在事項到期前,通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預計完成時間,并報告工作進展情況,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導審核同意后,報督查員初審,督查員初審后根據(jù)具體情況批復申請人或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導審批。對承辦單位報送的延期申請,主管領(lǐng)導或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復申請人,在批復申請人時,應(yīng)明確具體完成時間。
第二十條督辦。督查事項由負責督查的部門按照職責和分局領(lǐng)導的要求進行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項跟蹤”功能,及時了解進展情況,檢查督查事項的完成情況,加快辦理速度,對未按期完成的督查事項進行催辦,督促承辦單位及時辦理。
第二十一條反饋。承辦單位要及時、準確地向辦公室反饋督查事項的辦理情況和辦理結(jié)果,辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導匯報。督查事項辦結(jié)后,承辦單位要整理辦結(jié)報告,報送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導審結(jié),一般情況下,年度工作情況,每季反饋一次;分局奮斗目標,半年反饋一次;有具體時限要求的,按規(guī)定時限反饋。
第二十二條審核。分局對承辦單位報送的督查事項按下例程序進行審核。
(一)由督查員進行初審,督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限,對承辦單位報送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導審核等處理。
(二)主管領(lǐng)導對督查員轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見,對完成合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔,對完成不合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進行退辦,退回承辦單位重新辦理。
(三)對退辦的事項,主管領(lǐng)導或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
(四)對承辦單位送報的辦理結(jié)果,主管領(lǐng)導或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第二十三條歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項,系統(tǒng)自動記錄督查事項全過程的各項數(shù)據(jù),形成電子檔案,督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定,定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作,確保系統(tǒng)信息的安全。
第二十四條查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計查詢功能供用戶查詢操作。
(一)用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能,跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項的詳細情況。
(二)凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項,系統(tǒng)自動統(tǒng)計各承辦單位的辦理情況,所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況,增加工作透明度。
(三)系統(tǒng)提供的“督查通報”欄,用于督查工作經(jīng)驗交流,供用戶瀏覽借鑒。
第四章安全保密
第二十五條工作人員使用電子督查系統(tǒng),應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個人負責保密,按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進行設(shè)置,并根據(jù)需要及時更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時報告,由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責任。
第二十六條工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴格執(zhí)行各項保密制度,對屬于本人辦理的非公開事項,要注意防止泄密,嚴禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀,違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀律規(guī)定處理。
第五章考核獎懲
第二十七條分局將督查工作列入二級崗考?？己藘?nèi)容分兩個方面,一是督查工作運行情況,包括部門領(lǐng)導重視、專人負責、工作程序規(guī)范等;二是督查工作質(zhì)量,即督查事項辦理落實的時效性、落實內(nèi)容的全面性以及督查報告質(zhì)量。
第二十八條分局按季采取《督查通報》的形式,在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項的辦理落實情況進行通報。
第二十九條對在考核中成績顯著的,或上報督查材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值,被市局或以上督查、信息刊物采用的,在二級崗考中給予加分,加分辦法另行規(guī)定。
第三十條對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在二級崗考中給予扣分,扣分辦法另行規(guī)定。
第五章附則
第三十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第三十二條本制度由__負責解釋。
二○○五年三月十日
第15篇 公司督辦工作規(guī)章制度怎么寫
一、督辦內(nèi)容:____和公司領(lǐng)導重要批示的落實情況;
公司重要工作部署,重要決定事項、會議決定和緊急通知等落實情況;
基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實情況;
文件的處理辦理情況;
公司下達的督辦事項;
基地領(lǐng)導交辦的事項等。
二、督辦工作原則:
1、領(lǐng)導負責的原則。
督辦工作要置于基地領(lǐng)導有效控制之下,堅持基地領(lǐng)導、綜合管理部領(lǐng)導主管原則。
督辦事項 (文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導審批后才能立項。
督辦過程中的進展情況綜合管理部要及時報告基地領(lǐng)導,遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)。
督辦結(jié)果上報前要經(jīng)主管領(lǐng)導審核。
2 、分流承辦的原則。
綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導的指示、要求和意圖開展工作,既不能直接處理問題,也不能代替職能部、中心的工作,必須堅持分流承辦的原則,對督辦事項及時選行任務(wù)分解,下達有關(guān)單位具體承辦。
對于涉及幾個部門的督辦事項,要明確牽頭負責的單位和領(lǐng)導,做好協(xié)調(diào)工作。
3、實事求是的原則。
督辦工作中必須堅持實事求是,較全面地了解和反映各項工作在實施過程中的情況,避免形式主義,要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項確定后, 要明確責任,明確時限,按照領(lǐng)導負責、分流承辦的原則,將任務(wù)落實到具體單位和人,做到件件有人負貴,事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導重要指示,重要決議、工作部署的落實、要制定督促檢查工作方案。
根據(jù)實施的進度,分階段、有側(cè)重地檢查。
正在落實的查進度;
已經(jīng)落實的查效果;
沒有落實的 查原因。
對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議,并及時向領(lǐng)導報告。
五、各單位對基地下達的督辦事項要在規(guī)定的時限內(nèi)報告落實情況,并根據(jù)要求寫出專題報告。
綜合管理部要及時檢查并向基地主管領(lǐng)導報告情況。
六、對各單位落實重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況,基地將進行通報。
對貫徹落實好的,要總結(jié)經(jīng)驗,及時推廣;
貫徹落實不好的,要查明原因,通報批評;
對造成嚴重后果的,要追究有關(guān)單位領(lǐng)導者的責任,嚴肅處理。
七、督辦事項要本著事事有著落,件件有答復的原則,做好情況反饋工作,使領(lǐng)導及時掌握整個工作進程。
八、督辦工作由綜合管理部負責。
九、督辦工作程序:
1、擬辦。
綜合管理部應(yīng)提出督辦事項擬辦計劃和意見。
計劃一般應(yīng)包括督辦事項、承辦單位、時限和要求等。
2、交辦。
交辦采取發(fā)《上海基地督(催)辦單》的形式,交有關(guān)單位辦理。
交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責任明確化。
3、催辦。
《上?；囟?催)辦單》發(fā)出后,要及時了解督辦件的運行和辦理情況,并適時加以催辦。
基地所屬各單位在接到《上?；囟?催)辦單》后,應(yīng)明確主管領(lǐng)導,并指定專人承辦,在規(guī)定時限內(nèi)將落實情況報綜合管理部。
4、總結(jié)。
綜合管理部對承辦單位報來的落實情況。
要認真進行審查,整理后送部領(lǐng)導審閱。
同時做好材料歸檔工作。
十、考核獎懲
1、基地將督辦工作列入責任制考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容分兩個方面,一是督辦工作運行情況,包括部門領(lǐng)導重視、專人負責、工作程序規(guī)范等;
二是督辦工作質(zhì)量,即督辦事項辦理落實的時效性、落實內(nèi)容的全面性以及督辦報告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報》的形式,對督辦事項的辦理落實情況進行通報。
3、對在考核中成績顯著的,或上報督辦材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值,在責任制考核中給予獎勵,獎勵辦法另行規(guī)定。
4、對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在責任制考核中給予處罰,處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則:本制度由綜合管理部負責解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
