管理部工作制度15篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常包括以下幾個核心部分：

1. 工作時間與休息規(guī)定：明確每日、每周的工作時長，以及假期、休息日的安排。

2. 崗位職責(zé)：詳細列出各部門及員工的職責(zé)范圍，以便明確責(zé)任。

3. 操作規(guī)程：對于具體工作流程的詳細說明，包括工作標(biāo)準(zhǔn)和安全指南。

4. 績效管理：設(shè)定績效評價指標(biāo)，為員工考核和晉升提供依據(jù)。

5. 員工福利：涵蓋薪酬、保險、培訓(xùn)和發(fā)展機會等方面。

6. 呼訴和申訴機制：設(shè)立公正的投訴渠道，解決員工問題。

7. 獎懲制度：激勵員工積極工作，對違規(guī)行為進行處理。

注意事項

制定工作制度時，需注意以下幾點：

1. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，不得侵犯員工合法權(quán)益。

2. 公平透明：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免歧視和偏見。

3. 參與度：鼓勵員工參與制度的討論和修訂，增強其認同感。

4. 定期評估：定期審查制度的有效性，及時進行調(diào)整和完善。

5. 培訓(xùn)與傳達：確保每個員工都了解并理解制度，必要時進行培訓(xùn)。

制度格式

工作制度的格式一般包括以下幾個部分：

1. 制度名稱：明確、簡潔，反映制度的主要內(nèi)容。

2. 引言：闡述制度的目的和重要性。

3. 主體：詳細列出各項規(guī)定和操作流程。

4. 附則：包含制度的解釋權(quán)歸屬、修訂日期等信息。

5. 簽署與發(fā)布：由企業(yè)管理層簽名，明確發(fā)布日期。

工作制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，其制定需兼顧公平、實用和合法性。只有當(dāng)制度與實際工作緊密結(jié)合，才能真正發(fā)揮其規(guī)范和引導(dǎo)作用，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

管理部工作制度范文

第1篇 計劃管理部門工作責(zé)任制度

(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營,提高經(jīng)濟效益為中心,在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。

(二)根據(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內(nèi)部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃。

(三)負責(zé)對廠長任期目標(biāo)的管理。

組織制訂工廠方針目標(biāo),并負責(zé)層層展開、控制和評價。

(四)負責(zé)主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達組織落實。

(五)根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃,組織有關(guān)歸口科室制定各項經(jīng)濟技術(shù)計劃指標(biāo),綜合平衡后下達,統(tǒng)一管理。

(六)在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下,組織召開全廠經(jīng)營活動分析會。

(七)負責(zé)綜合統(tǒng)計。

歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。

(八)檢查和考核各項技術(shù)經(jīng)濟計劃指標(biāo)的完成情況,參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項目的技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。

(九)負責(zé)工廠對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。

(十)完成廠部臨時布置的各項任務(wù)。

□職權(quán)

(一)

(一)有權(quán)監(jiān)督、檢查各部門對經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的執(zhí)行完成情況。

(二)有權(quán)要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。

(三)根據(jù)廠長方針目標(biāo)展開的要求,有權(quán)對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標(biāo)的實現(xiàn)。

(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。

根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,對工廠年度計劃有權(quán)提出修改、調(diào)整的建議。

(五)有權(quán)要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權(quán)監(jiān)督統(tǒng)計法的貫徹執(zhí)行。

(六)有權(quán)參加上級召開的有關(guān)會議,參加工廠內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)的會議。

(七)有權(quán)代表工廠進行橫向聯(lián)營事務(wù)洽談。

(八)有權(quán)要求各單位提供有關(guān)計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。

□職責(zé)

(一)

(一)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性、預(yù)見性及下達的及時性負責(zé)。

(二)對未按廠長任期目標(biāo)要求及時編制工廠年度方針目標(biāo)并進行檢查、診斷和落實負責(zé)。

(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性、及時性和完整性負責(zé)。

(四)對簽署的有關(guān)計劃、文件出現(xiàn)差錯負責(zé)。

(五)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經(jīng)濟損失和影響全廠生產(chǎn)任務(wù)和完成負責(zé)。

(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調(diào)查分析不夠、參謀不當(dāng)、條文考慮不周,造成失誤負責(zé)。

第2篇 廠計劃管理部門負責(zé)人工作責(zé)任制度

工廠計劃管理部門負責(zé)人工作責(zé)任制度

(一)職務(wù)

1.貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策,在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營,提高經(jīng)濟效益為中心,在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。

2.根據(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內(nèi)部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃。

3.負責(zé)對廠長任期目標(biāo)的管理。組織制訂工廠方針目標(biāo),并負責(zé)層層展開、控制和評價。

4.負責(zé)主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達組織落實。

5.根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃,組織有關(guān)歸口科室制定各項經(jīng)濟技術(shù)計劃指標(biāo),綜合平?后下達,統(tǒng)一管理。

6.在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下,組織召開全廠經(jīng)營活動分析會。

7.負責(zé)綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。

8.檢查和考核各項技術(shù)經(jīng)濟計劃指標(biāo)的完成情況,參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項目的技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。

9.負責(zé)工廠對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。

10.完成廠部臨時布置的各項任務(wù)。

(二)職責(zé)

1有權(quán)監(jiān)督、檢查各部門對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的執(zhí)行完成情況。.

2.有權(quán)要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。

3.根據(jù)廠長方針目標(biāo)展開的要求,有權(quán)對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標(biāo)的實現(xiàn)。

4.對各單位提供的計劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,對工廠年度計劃有權(quán)提出修改、調(diào)整的建議。

5.有權(quán)要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權(quán)監(jiān)督統(tǒng)計法的貫徹執(zhí)行。

6.有權(quán)參加上級召開的有關(guān)會議,參加工廠內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)的會議。

7.有權(quán)代表工廠進行橫向聯(lián)營事務(wù)洽談。

8.有權(quán)要求各單位提供有關(guān)計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。

(三)職責(zé)

1.對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性、預(yù)見性及下達的及時性負責(zé)。

2.對未按廠長任期目標(biāo)要求及時編制工廠年度方針目標(biāo)并進行展開、檢查、診斷和落實負責(zé)。

3.對報送的各種統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性、及時性和完整性負責(zé)。

4.對簽署的有關(guān)計劃、文件出現(xiàn)差錯負責(zé)。

5.對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經(jīng)濟損失和影響全廠生產(chǎn)任務(wù)的完成負責(zé)。

6.對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調(diào)查分析不夠,參謀不當(dāng)、條文考慮不周,造成失誤負責(zé)。

第3篇 工程管理部工作票制度（8）

工程管理部工作票制度(八)

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工程管理部所管理范圍內(nèi)維修操作規(guī)程,適用于工程管理部強電專業(yè)人員

編制依據(jù)/引用文件

術(shù)語

工作票制度

1工作票是準(zhǔn)許在電氣設(shè)備上工作的書面手續(xù)。在電氣設(shè)備上工作,應(yīng)填寫工作票或按命令執(zhí)行,工作票方式有下列三種。

1.1填寫第一種工作票的工作范圍如下:

1.1.1在需要全部停電或部分停電的高壓電氣設(shè)備(包括線路)上工作。

1.1.2進行其它(如二次回路等)需要將高壓設(shè)備停電或做安全技術(shù)措施的工作。

1.2.填寫第二種工作票的工作范圍如下:

1.2.1在帶電設(shè)備的外殼上以及帶電線路桿塔上的工作。

1.2.2控制盤和低壓配電盤(箱)、低壓干線以及運行中的變壓器室內(nèi)的工作。

1.2.3二次結(jié)線回路上無需將高壓設(shè)備停電的工作。

1.2.4轉(zhuǎn)動中電動機的勵磁回路和轉(zhuǎn)子電阻回路上的工作。

1.2.5核相工作。

1.2.6變配電室內(nèi)進行非電氣作業(yè)。

1.3.其它工作用口頭或電話命令:

口頭或電話命令,必須清楚正確,值班人員將發(fā)令人、負責(zé)人及工作任務(wù)詳細記錄,并向發(fā)令人復(fù)誦核對。

2.以下幾種工作可以不填寫工作票

2.1事故緊急搶修工作。

2.2用絕緣工具做低壓測試工作。

3.一個負責(zé)人,一個班組,在同一時間內(nèi)只能執(zhí)行一張工作票。

4在一個電氣連接部分或整個變配電裝置全部停電工作,有兩個及以上分組同時交叉作業(yè)時,按組填寫工作票,并由主管擔(dān)任總負責(zé)人。分組負責(zé)人應(yīng)向總負責(zé)人要令,得到工作許可后方可進行工作。工作完畢后,分組負責(zé)人應(yīng)向總負責(zé)人交令,由總負責(zé)人收回工作許可令后統(tǒng)一送電。

5工作過程中,需要補充工作項目,必須由工作負責(zé)人征得工作許可人的同意。如增加或改變安全措施時,應(yīng)另填寫工作票,并將安全措施及補充工作項目告知全體工作人員。

6工作票由工作負責(zé)人填好后,應(yīng)由工作簽發(fā)人簽發(fā)。工作負責(zé)人不得簽發(fā)工作票。

7.工作票所列的各種工作人員及相關(guān)的安全責(zé)任

7.1工作票簽發(fā)人為工程部經(jīng)理,其安全責(zé)任為:

7.1.1工作必要性。

7.1.2工作是否安全,工作票上所填寫安全措施是否正確完備。

7.1.3所派工作負責(zé)人和工作人員是否適當(dāng)和足夠,精神狀態(tài)是否良好。

7.2.工作負責(zé)人為強電專業(yè)主管或指定人員,主要是填寫工作票及作為現(xiàn)場監(jiān)護人,其安全責(zé)任為:

7.2.1正確安全地組織工作,結(jié)合實際進行安全思想教育。

7.2.2督促、監(jiān)護工作人員遵守本制度。

7.2.3負責(zé)檢查工作票所載安全措施是否安全完備和值班員所做的安全措施是否符合現(xiàn)場實際條件。

7.2.4工作前對工作人員交待安全事項。

7.2.5工作人員變動是否合適。

7.3.工作許可人為在變配電室內(nèi)工作是值班員,其它部位工作為指定人員擔(dān)任,其安全責(zé)任為:

7.3.1審查工作票所列安全措施是否正確完備,是否符合現(xiàn)場條件。

7.3.2工作現(xiàn)場布置的安全措施是否完善。

7.3.3檢查停電設(shè)備有無突然來電的危險。

7.3.4對工作票中所列內(nèi)容即使發(fā)生很小疑問,也必須向工作票簽發(fā)人詢問清楚,必7.3.5要時應(yīng)要求作詳細補充。

7.4.工作成員的安全責(zé)任為:

7.4.1認真執(zhí)行本規(guī)程和現(xiàn)場安全措施,互相關(guān)心施工安全,并監(jiān)督本規(guī)程和現(xiàn)場安全措施的實施。

7.4.2工作票簽發(fā)人、工作負責(zé)人、工作許可人不得相互兼任。

8工作票填寫應(yīng)清楚整潔,不得涂改。

記錄

《第一種工作票》

《第二種工作票》

附加說明:

1.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部組織起草、公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部負責(zé)解釋、修訂。

第4篇 項目管理部工作制度

1. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織項目工程類招標(biāo)及相關(guān)文件的編制,參與合同談 判,參與擬定相關(guān)合同條款,參與合同評審;

2. 組織項目建設(shè),管理施工單位,完成項目公司制定的質(zhì)量、工期、成本和安全目標(biāo);

3. 制定本部門的各項工作管理制度和流程,并對本部門員工進行考核;監(jiān)督監(jiān)理公司按監(jiān)理合同和監(jiān)理法認真履行工作;

4. 負責(zé)組織對各項目施工設(shè)計圖紙的會審、提出圖紙的優(yōu)化建議;負責(zé)對接設(shè)計單位,完成施工過程中的設(shè)計變更等設(shè)計和勘察單位后期服務(wù)工作;

5. 負責(zé)對工程開工報告、施工組織設(shè)計等的審批工作;

6. 組織各類生產(chǎn)例會和技術(shù)交底、以及分項、分部工程驗收和竣工驗收驗收;審查各類工程文件;

7. 負責(zé)組織工程質(zhì)量技術(shù)鑒定,對工程內(nèi)部監(jiān)督資料進行審查;

8. 負責(zé)辦理項目工程簽證、進度申請、結(jié)算申請資料;

9. 負責(zé)建設(shè)工程施工現(xiàn)場技術(shù)問題和建設(shè)工程質(zhì)量安全投訴問題的處理

10. 負責(zé)協(xié)調(diào)政府質(zhì)檢和安檢等相關(guān)部門;

11. 參與重大質(zhì)量事故和安全傷亡事故的調(diào)查處理;

12. 參與工程質(zhì)量等級,文明工地的復(fù)核評定工作。

第5篇 工程管理部安全工作管理制度

工程管理部安全工作管理制度

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工程安全工作制度,防止和減少事故發(fā)生,保障職工的生命和財產(chǎn)安全,本制度適用于工程管理部日常工作。

管理規(guī)程

安全管理職責(zé)

1,1安全生產(chǎn)貫穿于作業(yè)的全過程,必須貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,堅持誰主管誰負責(zé)、誰審批誰負責(zé)的原則

1.2工程管理部經(jīng)理是本部門的安全生產(chǎn)負責(zé)人,負責(zé)組織本部門的安全生產(chǎn)檢查,落實對重大事故隱患的整改,并每周召開一次安全會。

1.3各主管是本專業(yè)的安全責(zé)任人,負責(zé)監(jiān)督檢查本專業(yè)安全職責(zé)履行和各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,及時糾正安全生產(chǎn)中的失職和違章行為,解決檢查中提出的不安全問題。

1.4各專業(yè)主管做好本專業(yè)安全教育,定期和不定期地組織其學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程,開展安全教育活動,接受安全管理部門或其他有關(guān)人員的安全監(jiān)督檢查。

2安全生產(chǎn)管理

2.1在操作電器設(shè)備時濕手不要接觸電器開關(guān),以防觸電。一定要在確保安全的情況下完成各種操作。

2.2在壓力容器、蒸汽管線、熱水管路上高溫作業(yè)時,必須是二人操作,一人操作一人監(jiān)護。必須穿長袖工服或防燙服,并穿戴好手套等勞動保護用品,防止高溫燙傷,確保人身安全。

2.3在進行高空作業(yè)時,要一人操作一人監(jiān)護,操作前要檢查所用的工具是否安全完好,在確保安全的情況下,嚴格按照操作規(guī)程進行操作,操作時工具要拿好或放在安全、牢固的地方,以防落下傷人。另外維修場地較滑時,采取必要措施,防止滑倒摔傷、磕傷。

2.4使用梯子工作前必須檢查梯子防滑靴是否齊全,無破損、開裂,是否牢固可靠,連接螺栓無松動現(xiàn)。

2.5使用人字梯進行高空作業(yè)前應(yīng)檢查定位銷是否可靠,梯子與地面的夾角控制在60-70之間,不能過大或過小,每架人字梯必須增加安全繩,以防止摔人。

2.6用梯子作業(yè)時要有專人扶梯子,嚴禁在無人扶梯子的情況下獨立作業(yè)。

2.7電工用梯子作業(yè)前應(yīng)檢查梯子腿與地面絕緣良好防止漏電傷人。

2.8當(dāng)作業(yè)地點距地面2米以上時要戴好安全帶及安全冒,作業(yè)時對工具及維修材料要有效的管理。嚴禁隨意亂放作業(yè)用品,防止物品墜落傷人。

2.9作業(yè)面下嚴禁站人及行人走過,要設(shè)有明顯標(biāo)識,要將作業(yè)面封閉,防止墜物傷人。

2.10升降車使用前必須將升降車支穩(wěn)達到水平,支撐點要落實。工作時帶好安全帽及安全帶并有專人監(jiān)護。操作人要通過專業(yè)培訓(xùn)后方可進行操作。強電專業(yè)每季度對升降車進行安全檢查,填寫《工程管理部設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。

2.11經(jīng)常檢查作業(yè)用工具保持其安全、有效、潔凈,有問題及時解決或報專業(yè)解決,保障作業(yè)工具的有效性。

2.12強電專業(yè)每年對工程管理部電動工具進行檢查,填寫《電動工具檢查記錄》,各專業(yè)發(fā)現(xiàn)電動工具有問題,要立即進行維修。

記錄

《電動工具檢查記錄》

《工程管理部設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》

附加說明:

1.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部門組織起草、公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部負責(zé)解釋、修訂。

第6篇 施工管理部現(xiàn)場工作記錄制度

工程管理部現(xiàn)場工作記錄制度

目的

規(guī)范工作記錄的內(nèi)容,為索賠和反索賠管理提供依據(jù)。

基本規(guī)定

1.工程項目部的成員每天完成自己的工作記錄;

2.記錄內(nèi)容應(yīng)具有真實性、可靠性和全面性;

3.對于記錄中反映的問題,要在處理完后,進行問題封閉,意即在記錄問題的位置,注明其處理情況,如責(zé)任人、處理效果、處理日期等;

4.天氣情況的記錄由項目部制定專人負責(zé),記錄內(nèi)容包括風(fēng)級、氣溫、降雨等內(nèi)容,格式如下:風(fēng)力3級,小雨,11~17℃。

要求記錄的工作內(nèi)容

1.當(dāng)日專業(yè)單項工程的進展情況;

2.發(fā)生的簽證情況(部位、工程量);

3.當(dāng)日材料到質(zhì)監(jiān)站送檢的情況(種類、數(shù)量);

4.甲供、甲控材料的進場和使用情況;

5.當(dāng)天參加的會議及會議的主要內(nèi)容;

6.需解決的事項;

7.當(dāng)日現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見、處理結(jié)果等;

8.其他需記錄事項。

相關(guān)文件及質(zhì)量記錄

4-9-1現(xiàn)場工作記錄

第7篇 地產(chǎn)工程管理部工作計劃制度

房地產(chǎn)工程管理部工作計劃制度

目的

使部門、項目部、員工的工作具有計劃性,規(guī)范工作計劃制定、檢查、批準(zhǔn)等的各項要求,在部門中形成良好的工作秩序。

工作計劃的分類

1.按時間要求分為年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃;

2.按適用范圍分為部門計劃、項目部計劃、員工個人計劃;

工作計劃的編制

1.員工工作計劃由部門領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn);

2.部門計劃由公司主管副總審查批準(zhǔn);

3.部門經(jīng)理按照公司項目的總體安排,主持編制部門年度、季度、月度和周計劃;

4.項目部經(jīng)理負責(zé)按照項目總體要求,編制負責(zé)項目的年度、季度、月度和周計劃;

5.員工根據(jù)項目要求,編制月度工作計劃;

6.工作計劃應(yīng)具有前瞻性,科學(xué)性;

7.公司和部門對各項工作的總體要求作為編寫計劃的主要依據(jù);

8.工作計劃報表要求采用部門統(tǒng)一制定的表格

工作計劃的內(nèi)容

1.反映計劃期內(nèi)各項工作的進展情況;

2.反映計劃期內(nèi)各項工作的安排;

3.反映計劃期內(nèi)開展工作中存在的問題;

4.反映對計劃期內(nèi)存在問題的解決辦法的建議和意見;

計劃執(zhí)行情況的檢查方式

1.每周辦公例會上,對本周計劃執(zhí)行情況做小結(jié),整理出本周工作小結(jié),對下周計劃做出安排,編制下周工作計劃;

2.部門每月組織對各項計劃的執(zhí)行情況進行現(xiàn)場檢查,形成月工作小結(jié);

3.部門計劃執(zhí)行情況上報公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。

計劃報告的共享

1.個人的工作計劃存放于員工個人共享文件夾中;

2.項目部工作計劃和工作小結(jié)存放于項目對應(yīng)內(nèi)容的共享文件夾中;

3.部門工作計劃和工作小結(jié)存放于部門對應(yīng)內(nèi)容的共享文件夾中;

4.公司領(lǐng)導(dǎo)和部門員工可以通過局域網(wǎng),訪問工程管理部共享文件,了解部門最新動態(tài),提出有關(guān)要求和建議,及時改進和提高部門工作效率;

相關(guān)記錄

1工作小結(jié)報表

2工作計劃報表

第8篇 商場安全管理部24小時工作流程

商場安全管理部二十四小時工作流程

時間工作內(nèi)容人員

6:40~7:00檢查賣場門鎖是否完好,打開員工通道,檢查生鮮收貨所用通道有無異常情況,布置相應(yīng)崗哨,負責(zé)收貨安全檢查;

值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員

7:00~7:30檢查所有賣場內(nèi)部有無異常,布置崗哨,關(guān)閉警報系統(tǒng);

同上

7:30~8:00員工入場,早班安保員到崗

8:00~8:30早班安保員開班前會,與夜班領(lǐng)班交接工作,布置早班工作;安保主管/早夜班安保領(lǐng)班/早夜班安保員

其中(8:15~8:30)監(jiān)控室人員交接班,夜班有問題須向主管匯報后方可下班;

8:30~8:40在早、夜班安保領(lǐng)班帶領(lǐng)下,逐崗哨進行早、夜班崗位交接;早、夜班安保領(lǐng)班/早、夜班安保員

8:40~9:00早班人員檢查各自崗位情況,準(zhǔn)備開門迎接顧客;

夜班人員開班后會,下班;

9:00通過廣播,提前一分鐘打開顧客出入口門鎖,做好顧客進入前的準(zhǔn)備;

9:00準(zhǔn)時開門,迎接第一批顧客;此時間與開門營業(yè)時間一致;

當(dāng)天店長或客服部經(jīng)理、安保主管、安保領(lǐng)班及早班安保員到商場入口迎賓5分鐘;

店長或客服部經(jīng)理/安保主管/早班安保員

9:00~12:00安保各崗位正常工作;安保主管、消防巡查員定時段巡視賣場檢查工作;

早班安保員/管理人員

12:00~13:30安保各崗位輪流吃飯,各崗位需有人頂換,不得空崗;

早班安保員/管理人員

13:30~14:45安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時段巡視賣場檢查工作。

早班安保員/管理人員

14:45~15:00中班安保員到位,由早、中班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗交接工作。早班人員開班后會,下班。

早、中班安保領(lǐng)班/早、中班安保員

15:00~17:30安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時段巡視賣場,檢查工作。

中班安保領(lǐng)班/管理人員

17:30~19:00倉庫安保員在收貨工作結(jié)束后,鎖倉庫大門。

中班安保領(lǐng)班/管理人員

19:00~21:30安保各崗位正常工作。值班經(jīng)理定時段巡視賣場,檢查工作中班安保領(lǐng)班/管理人員

21:30阻止場外顧客進場,此時間必須與所在門店營業(yè)結(jié)束時間一致。

中班安保領(lǐng)班/中班安保員

21:30~22:00夜班人員到場,開班前會,下班。

22:00~22:15中、夜班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗進行崗位交接。中班人員開班后會,下班。

中、夜班安保領(lǐng)班/中、夜班安保員

22:30商店清場,巡查各銷售區(qū)域,確保無滯留顧客,關(guān)閉商店大門,這項工作的時間長短及具體操作時段根據(jù)當(dāng)時的客流情況和各門店的營業(yè)時間作彈性處理。

值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員

23:30監(jiān)控中心上警報,封場。門店鑰匙由值班經(jīng)理和監(jiān)控中心各自保管,做到雙保險。

值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員

23:20~6:40當(dāng)班安保員每半小時巡視外場一次,如有特殊情況,需由值班經(jīng)理、安保領(lǐng)班、二名以上安保共同開門入場解決問題,并做詳細記錄。如遇緊急事端則需即刻通知店長。

值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員

第9篇 商城物業(yè)管理部工作管理制度

商城物業(yè)管理部工作管理制度

1、每天上班必須穿工衣、戴工牌,男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外),穿著必須整潔,頭發(fā)必須梳理整齊,男士不得留長發(fā),女士應(yīng)化淡妝。

2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上亂堆亂放雜物。

3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,了解各種情況及業(yè)主意見,及時安排處理或上門尋訪。

4、上班期間全體人員必須精神飽滿,積極主動,熱情地投入工作,不得精神不振,上班打磕睡、偷懶。

5、全體人員必須紀律嚴明,不得遲到、早退、無故曠工,有事須請假,獲準(zhǔn)后方能離開。

6、全體人員必須具有高度的責(zé)任心,巡視、查樓必須認真負責(zé),注意發(fā)現(xiàn)問題,詳細記錄。

及時匯報并跟蹤解決。

7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹,溫文爾雅,落落大方;

不管發(fā)生什么事,絕對不能與業(yè)主吵架;

要態(tài)度誠懇,仔細傾聽業(yè)主意見,能及時解決的問題馬上派單解決;

一時無法安排也要給業(yè)主講清楚,并告訴解決的時間。

8、接受業(yè)主電話投訴,態(tài)度要熱情耐心,言語要規(guī)范友好。

首先說:您好,我是物管部,有什么需要我?guī)椭?如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧,要語氣輕柔地問明原因,盡快幫助解決。

9、管理員派單后,一定要跟蹤落實,并負責(zé)檢查涉及水、電問題,要求12小時內(nèi)解決,其他修理項目一般24小時內(nèi)解決,最遲不能超過72小時內(nèi)解決。

10、對接受的投訴要認真做好記錄,并到現(xiàn)場查看、了解情況,認真記載處理的時間和處理人員及業(yè)主對處理的意見。

11、協(xié)助財務(wù)人員做好各種費用的派單和催交工作,派單要派到各戶,催交要態(tài)度友好。

12、認真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。

13、不準(zhǔn)在上班的時間看書、閑聊、做私事,不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

14、下班后要將抽屜鎖好,將自己保管的資料或物品放好,將辦公室收拾干凈,辦公桌收拾整齊。

15、休息時間如發(fā)生重大事故,或碰到問題要立即投入解決,不得推脫或視而不見,不予理睬。

16、物管部的工作原則是:服務(wù)第一;

工作標(biāo)準(zhǔn)是:業(yè)主滿意;

工作態(tài)度是:認真負責(zé)。

第10篇 企業(yè)計劃管理部門工作責(zé)任制度

企業(yè)(公司)計劃管理部門工作責(zé)任制度

(一)綜合信息中心負責(zé)人工作責(zé)任制度

第一條職務(wù)。

(1)在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,有目的地組織收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存企業(yè)內(nèi)外有關(guān)經(jīng)營管理、科技進步、思想工作等方面的綜合信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策和各部門應(yīng)用服務(wù)。

(2)根據(jù)企業(yè)檔案管理相關(guān)規(guī)定要求,負責(zé)歸口管理公司計劃統(tǒng)計、經(jīng)營銷售、生產(chǎn)調(diào)度、物資供應(yīng)、財務(wù)管理、勞動人事等各方面工作所形成的檔案,并積極組織檔案編研,主動為領(lǐng)導(dǎo)提供利用。

(3)負責(zé)組織開展經(jīng)濟技術(shù)信息工作,為公司制訂經(jīng)營決策和產(chǎn)品開發(fā)方案提供依據(jù)。

(4)組織搞好科技資料圖書選購、收藏、介紹工作,為提高公司科學(xué)技術(shù)素質(zhì)服務(wù)。

(5)負責(zé)組織協(xié)調(diào)公司信息(通信)網(wǎng)絡(luò)的工作。

(6)負責(zé)組織制(修)訂綜合信息管理制度。

(7)積極組織開展重大信息的調(diào)研活動,努力辦好信息刊物,不定期召開信息發(fā)布會,及時向公司內(nèi)外傳遞、發(fā)布有關(guān)信息。

(8)積極參加行業(yè)、地區(qū)及國家經(jīng)濟技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)活動,搞好信息的協(xié)作和交流,不斷提高公司信息管理水平。

(9)逐步開展對外有償信息咨詢服務(wù)活動。

(10)逐步發(fā)展與國際上的信息聯(lián)系。

(11)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二條職權(quán)。

(1)有權(quán)組織信息員收集公司內(nèi)外各方面的信息。

(2)對所轄信息工作崗位有檢查督促權(quán)。

(3)有權(quán)代表工廠參加行業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)活動。

(4)有權(quán)組織開展綜合信息調(diào)研活動,組織召開廠內(nèi)信息發(fā)表會,主持編撰《××信息》刊物。

(5)有權(quán)向全公司各部門索取有關(guān)信息資料,督促按期整理交繳檔案。

第三條職責(zé)。

(1)對收集、整理、傳遞、貯存發(fā)布的信息的準(zhǔn)確性、及時性負責(zé)。

(2)對所轄信息崗位工作的質(zhì)量和安全負責(zé)。

(3)對專業(yè)器材管理不善,造成丟失、損壞、影響工作負責(zé)。

(4)對檔案信息資料保管不善,造成丟失、損壞和失、泄密現(xiàn)象負責(zé)。

(二)計劃管理部門負責(zé)人工作責(zé)任制度

第一條職務(wù)。

(1)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在公司領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營,提高經(jīng)濟效益為中心,在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。

(2)根據(jù)市場需要和企業(yè)內(nèi)部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃。

(3)負責(zé)主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達組織落實。

(4)根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃,組織有關(guān)歸口部門制訂各項經(jīng)濟技術(shù)計劃指標(biāo),綜合平?后下達,統(tǒng)一管理。

(5)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,組織召開公司經(jīng)營活動分析會。

(6)負責(zé)綜合統(tǒng)計。歸口管理公司的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理公司的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。

(7)檢查和考核各項技術(shù)經(jīng)濟計劃指標(biāo)的完成情況,參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項目的技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。

(8)負責(zé)公司對外經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。

(9)完成公司臨時布置的各項任務(wù)。

第二條職權(quán)。

(1)有權(quán)監(jiān)督、檢查各部門對生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的執(zhí)行完成情況。

(2)有權(quán)要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。

(3)根據(jù)公司經(jīng)營方針目標(biāo)展開的要求,有權(quán)對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

(4)對各部門提供的計劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,對公司年度計劃有權(quán)提出修改、調(diào)整的建議。

(5)有權(quán)要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權(quán)監(jiān)督“統(tǒng)計法”的貫徹執(zhí)行。

(6)有權(quán)參加上級召開的有關(guān)會議,參加公司內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)的會議。

(7)有權(quán)代表公司進行橫向聯(lián)營事務(wù)洽談。

(8)有權(quán)要求各單位提供有關(guān)計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。

第三條職責(zé)。

(1)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性、預(yù)見性及下達的及時性負責(zé)。

(2)對報送的各種統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性、及時性和完整性負責(zé)。

(3)對簽署的有關(guān)計劃、文件出現(xiàn)差錯負責(zé)。

(4)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經(jīng)濟損失和影響公司生產(chǎn)任務(wù)和完成負責(zé)。

(5)對對外經(jīng)濟聯(lián)合事前調(diào)查分析不夠,參謀不當(dāng)、條文考慮不周,造成失誤負責(zé)。

第11篇 計劃管理部門負責(zé)人工作責(zé)任制度

□ 職務(wù)

(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營,提高經(jīng)濟效益為中心,在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。

(二)根據(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內(nèi)部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃。

(三)負責(zé)對廠長任期目標(biāo)的管理。組織制訂工廠方針目標(biāo),并負責(zé)層層展開、控制和評價。

(四)負責(zé)主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達組織落實。

(五)根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃,組織有關(guān)歸口科室制定各項經(jīng)濟技術(shù)計劃指標(biāo),綜合平衡后下達,統(tǒng)一管理。

(六)在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下,組織召開全廠經(jīng)營活動分析會。

(七)負責(zé)綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。

(八)檢查和考核各項技術(shù)經(jīng)濟計劃指標(biāo)的完成情況,參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項目的技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。

(九)負責(zé)工廠對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。

(十)完成廠部臨時布置的各項任務(wù)。

□ 職權(quán)

(一)有權(quán)監(jiān)督、檢查各部門對考產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的執(zhí)行完成情況。

(二)有權(quán)要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。

(三)根據(jù)廠長方針目標(biāo)展開的要求,有權(quán)對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標(biāo)的實現(xiàn)。

(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,對工廠年度計劃有權(quán)提出修改、調(diào)整的建議。

(五)有權(quán)要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權(quán)監(jiān)督統(tǒng)計法的貫徹執(zhí)行。

(六)有權(quán)參加上級召開的有關(guān)會議,參加工廠內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)的會議。

(七)有權(quán)代表工廠進行橫向聯(lián)營事務(wù)洽談。

(八)有權(quán)要求各單位提供有關(guān)計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。

□ 職責(zé)

(一)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性、預(yù)見性及下達的及時性負責(zé)。

(二)對未按廠長任期目標(biāo)要求及時編制工廠年度方針目標(biāo)并進行巨型、檢查、診斷和落實負責(zé)。

(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性、及時性和完整性負責(zé)。

(四)對簽署的有關(guān)計劃、文件出現(xiàn)差錯負責(zé)。

(五)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經(jīng)濟損失和影響全廠生產(chǎn)任務(wù)和完成負責(zé)。

(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調(diào)查分析不夠,參謀不當(dāng)、條文考慮不周,造成失誤負責(zé)。

第12篇 計劃管理部門-工作責(zé)任制度

(一)貫徹執(zhí)行上級各項方針政策,在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營,提高經(jīng)濟效益為中心,在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上組織制訂企業(yè)中、長期規(guī)劃。

(二)根據(jù)國家計劃、市場需要和企業(yè)內(nèi)部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃。

(三)負責(zé)對廠長任期目標(biāo)的管理。組織制訂工廠方針目標(biāo),并負責(zé)層層展開、控制和評價。

(四)負責(zé)主編年度、季度、月度生產(chǎn)計劃并按時下達組織落實。

(五)根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃,組織有關(guān)歸口科室制定各項經(jīng)濟技術(shù)計劃指標(biāo),綜合平衡后下達,統(tǒng)一管理。

(六)在分管副廠長領(lǐng)導(dǎo)下,組織召開全廠經(jīng)營活動分析會。

(七)負責(zé)綜合統(tǒng)計。歸口管理全廠的統(tǒng)計工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計報表、原始紀錄,按上級規(guī)定編報統(tǒng)計報表。

(八)檢查和考核各項技術(shù)經(jīng)濟計劃指標(biāo)的完成情況,參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項目的技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。

(九)負責(zé)工廠對外橫向經(jīng)濟聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。

(十)完成廠部臨時布置的各項任務(wù)。

□職權(quán)

(一)(一)有權(quán)監(jiān)督、檢查各部門對經(jīng)營綜合計劃及各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的執(zhí)行完成情況。

(二)有權(quán)要求各單位按時提供編制計劃所需要的各種資料。

(三)根據(jù)廠長方針目標(biāo)展開的要求,有權(quán)對各單位的工作進行督促、檢查、診斷和評價,以保證廠長任期目標(biāo)的實現(xiàn)。

(四)對各單位提供的計劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,對工廠年度計劃有權(quán)提出修改、調(diào)整的建議。

(五)有權(quán)要求各單位及時編制各種統(tǒng)計報表,建立健全原始記錄,有權(quán)監(jiān)督統(tǒng)計法的貫徹執(zhí)行。

(六)有權(quán)參加上級召開的有關(guān)會議,參加工廠內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)的會議。

(七)有權(quán)代表工廠進行橫向聯(lián)營事務(wù)洽談。

(八)有權(quán)要求各單位提供有關(guān)計劃,對外報送的各種專業(yè)計劃必須通過計劃科審核。

□職責(zé)

(一)(一)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性、預(yù)見性及下達的及時性負責(zé)。

(二)對未按廠長任期目標(biāo)要求及時編制工廠年度方針目標(biāo)并進行檢查、診斷和落實負責(zé)。

(三)對報送的各種統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性、及時性和完整性負責(zé)。

(四)對簽署的有關(guān)計劃、文件出現(xiàn)差錯負責(zé)。

(五)對所編制下達的計劃,因綜合平衡不周,而造成重大經(jīng)濟損失和影響全廠生產(chǎn)任務(wù)和完成負責(zé)。

(六)對橫向聯(lián)營協(xié)議事前調(diào)查分析不夠、參謀不當(dāng)、條文考慮不周,造成失誤負責(zé)。

第13篇 公司管理部信息工作流程圖

公司管理部信息工作流程示意圖

第一章總則

第一條為了管理部人員發(fā)現(xiàn)的問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時確保信息準(zhǔn)確真實地反映,特制定本條例。

第二條本條例適用于江蘇__公司管理部信息匯報流程考核和運用。

第二章實施條例

第三條 所屬部門:管理部

第四條 信息工作流程示意圖

重要問題

部門或分公司自報

重要問題

管理部對口信息員

管理部綜合信息科科長

管理部主任

總裁助理級部門經(jīng)理級

董事長

備注:

1、信息管理的原則是客觀性、真實性、及時性、公正性、有效性。

2、信息的流程首先是各部門、分子公司當(dāng)天將各部門、分子公司所完成的工作情況傳遞給管理部對口信息員。

3、管理部信息員對信息去偽存真、刪減增添,并至少能夠作出淺度分析,最后將信息整理匯報給管理部綜合信息科。

4、管理部綜合信息科將信息進一步處理分析,提煉出關(guān)鍵信息及深度分析,并分成部門經(jīng)理級閱讀信息、總裁助理級閱讀信息、董事長閱讀給管理部主任。

5、管理部主任對信息進行最終把關(guān),并傳遞給部門經(jīng)理、總裁助理,匯報給董事長。

第三章 附 則

第十二條 本條例解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸管理部。

第十三條 本條例自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

第14篇 z商城物業(yè)管理部工作管理制度

商城物業(yè)管理部工作管理制度

1、每天上班必須穿工衣、戴工牌,男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外),穿著必須整潔,頭發(fā)必須梳理整齊,男士不得留長發(fā),女士應(yīng)化淡妝。

2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上亂堆亂放雜物。

3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,了解各種情況及業(yè)主意見,及時安排處理或上門尋訪。

4、上班期間全體人員必須精神飽滿,積極主動,熱情地投入工作,不得精神不振,上班打磕睡、偷懶。

5、全體人員必須紀律嚴明,不得遲到、早退、無故曠工,有事須請假,獲準(zhǔn)后方能離開。

6、全體人員必須具有高度的責(zé)任心,巡視、查樓必須認真負責(zé),注意發(fā)現(xiàn)問題,詳細記錄。及時匯報并跟蹤解決。

7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹,溫文爾雅,落落大方;不管發(fā)生什么事,絕對不能與業(yè)主吵架;要態(tài)度誠懇,仔細傾聽業(yè)主意見,能及時解決的問題馬上派單解決;一時無法安排也要給業(yè)主講清楚,并告訴解決的時間。

8、接受業(yè)主電話投訴,態(tài)度要熱情耐心,言語要規(guī)范友好。首先說:您好,我是物管部___,有什么需要我?guī)椭?如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧,要語氣輕柔地問明原因,盡快幫助解決。

9、管理員派單后,一定要跟蹤落實,并負責(zé)檢查涉及水、電問題,要求12小時內(nèi)解決,其他修理項目一般24小時內(nèi)解決,最遲不能超過72小時內(nèi)解決。

10、對接受的投訴要認真做好記錄,并到現(xiàn)場查看、了解情況,認真記載處理的時間和處理人員及業(yè)主對處理的意見。

11、協(xié)助財務(wù)人員做好各種費用的派單和催交工作,派單要派到各戶,催交要態(tài)度友好。

12、認真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。

13、不準(zhǔn)在上班的時間看書、閑聊、做私事,不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

14、下班后要將抽屜鎖好,將自己保管的資料或物品放好,將辦公室收拾干凈,辦公桌收拾整齊。

15、休息時間如發(fā)生重大事故,或碰到問題要立即投入解決,不得推脫或視而不見,不予理睬。

16、物管部的工作原則是:服務(wù)第一;工作標(biāo)準(zhǔn)是:業(yè)主滿意;工作態(tài)度是:認真負責(zé)。

第15篇 _工廠管理部門負責(zé)人工作責(zé)任制度

工廠管理部門負責(zé)人工作責(zé)任制度

(一)職務(wù)

1.在廠長領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)上級的方針、政策、指示精神,結(jié)合工廠的現(xiàn)狀,負責(zé)編制工廠的長規(guī)劃和年度企業(yè)管理目標(biāo),,不斷提高企業(yè)管理水平。

2.負責(zé)組織編制和修訂、完善工廠管理標(biāo)準(zhǔn),并組織貫徹實施。

3.經(jīng)常深入實際,搞好調(diào)查研究,掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀,向廠長和上級定期報告。

4.負責(zé)制訂推行現(xiàn)代化管理方法的計劃,并組織實施。

5.負責(zé)企業(yè)管理協(xié)會的工作,并組織學(xué)術(shù)活動。

6.組織經(jīng)濟責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法的修訂、完善工作,并按期檢查,嚴格考核。

7.負責(zé)組織對現(xiàn)代化管理成果的鑒定及推廣運用,主持對學(xué)術(shù)論文的發(fā)表和審查工作。

8.做好電子計算機應(yīng)用上的統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。

9.負責(zé)全廠企業(yè)管理方面的資料歸口、訂購、匯總工作和管理信息文摘的編寫、發(fā)放工作。

根據(jù)廠長方針目標(biāo)展開要求,負責(zé)本科方針、目標(biāo)的展開、檢查、診斷和落實工作。

10.根據(jù)廠長方針目標(biāo)展開要求,負責(zé)本科方針、目標(biāo)的展開、檢查、診斷和落實工作。

11.負責(zé)完成廠部臨時交辦的各項工作。

(二)職權(quán)

1.有權(quán)參加上級部門及廠內(nèi)有關(guān)企業(yè)管理會議,有權(quán)要求有關(guān)部門提供有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營管理文件及統(tǒng)計資料。

2.有權(quán)確定電子計算機等現(xiàn)代化管理手段的推廣試點工作。

3.結(jié)合工廠情況,有權(quán)召開企業(yè)管理的調(diào)查咨詢研究會和座談會。

4.對各部門之間制度不清,職責(zé)不明的問題有權(quán)向廠領(lǐng)導(dǎo)提供裁決意見,各職能部門制訂或修訂的規(guī)章制度必須經(jīng)企管科會簽編號后,才能頒布實施。

5.有權(quán)對企業(yè)升級目標(biāo)汲經(jīng)濟責(zé)任制方案和實施辦法定期進行檢查、督促、考核。

6.對各有關(guān)部門如需增加管理人員,有權(quán)要求該部門拿出其職責(zé)范圍,經(jīng)企管科平衡與勞資科協(xié)商后提請主管廠長考慮決定。

7.對廠長批準(zhǔn)實施的全廠性管理標(biāo)準(zhǔn),有督促檢查權(quán)。

8.工廠管理標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)屬企管科。

(三)職責(zé)

1.對企業(yè)升級、經(jīng)濟責(zé)任制在考核、檢查過程出現(xiàn)的重大問題未及時反映與提出措施意見造成損失負責(zé)。

2.對企業(yè)管理達不到工廠規(guī)劃要求和上級檢查達不到要求負責(zé)。

3.對電子計算機系統(tǒng)管理不善和選型不當(dāng),影響開發(fā)應(yīng)用,造成效益低損失大負責(zé)。

4.對企業(yè)管理協(xié)會未按計劃完成負責(zé)。

5.對每年元月20日前未能提交當(dāng)年度經(jīng)濟責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法負責(zé),并組織不力,執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴,造成不良影響負責(zé)。

6.對本科方針目標(biāo)未及時展開、檢查、診斷和落實負責(zé)。

7.副科長協(xié)助主任工作,并對主任布置的工作負責(zé)。