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體系如何搭建
1. 確定核心價值觀：公司的制度體系應(yīng)始于明確的核心價值觀，這將指導(dǎo)我們的行為準(zhǔn)則和決策過程。例如，對于旅游公司，這可能包括客戶滿意度、員工福祉和可持續(xù)發(fā)展。
2. 制度分類：依據(jù)業(yè)務(wù)流程，將制度分為人力資源、財務(wù)管理、市場營銷、客戶服務(wù)等多個板塊，確保覆蓋公司運營的各個方面。
3. 制度制定：各板塊負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)制定符合其領(lǐng)域特點的具體規(guī)章制度，確保制度的實用性和可行性。
4. 審核與修訂：所有制度需經(jīng)過高層管理團(tuán)隊的審核，確保與公司戰(zhàn)略一致，并定期進(jìn)行修訂，以適應(yīng)市場變化。
體系框架
1. 總則：闡明公司的基本理念、目標(biāo)和制度制定的目的。
2. 組織結(jié)構(gòu)：定義各部門的職責(zé)和權(quán)限，明確匯報關(guān)系。
3. 運營規(guī)則：詳細(xì)規(guī)定日常運營流程，如預(yù)訂、服務(wù)、退改政策等。
4. 員工管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、福利等方面。
5. 財務(wù)管理：包括預(yù)算、報銷、審計等財務(wù)操作規(guī)定。
6. 法規(guī)遵從：確保公司活動符合相關(guān)法律法規(guī)。
重要性和意義
1. 提升效率：清晰的制度可以減少誤解，提高工作效率，使公司運行更加順暢。
2. 維護(hù)秩序：通過規(guī)范員工行為，防止混亂，確保公司運營有序。
3. 風(fēng)險控制：制度有助于識別和管理潛在風(fēng)險，保護(hù)公司免受法律和商業(yè)風(fēng)險的影響。
4. 塑造文化：制度是公司文化的載體，反映公司的價值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。
制度格式
1. 標(biāo)題明確：每個制度文件應(yīng)有明確的標(biāo)題，如“旅游公司客戶投訴處理制度”。
2. 結(jié)構(gòu)清晰：采用章節(jié)劃分，每個章節(jié)下設(shè)子節(jié)，方便查閱。
3. 語言簡練：避免冗長和復(fù)雜的句子，確保員工能快速理解。
4. 明確責(zé)任：每個規(guī)定應(yīng)指明責(zé)任人和執(zhí)行部門，以便執(zhí)行和監(jiān)督。
5. 更新記錄：在制度末尾注明最近一次修訂的日期，以便跟蹤更新。
通過上述步驟和要求，我們可以構(gòu)建一個既符合旅游行業(yè)特性又滿足公司需求的制度體系，從而促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展和高效運營。
旅游公司制度范文
第1篇 旅游客運公司安全管理制度
第一章 總則
第一條 為加強公司安全管理，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)、生活、工作次序，保證廣 大旅客生命財產(chǎn)安全，保障運輸生產(chǎn)順利進(jìn) 行，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》、《海南省道路運輸管理條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》及其實施細(xì)則，結(jié)合公司實際 情況，建立本制度。
第二條 公司安全管理堅持“安全第 一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，堅持貫徹執(zhí)行國務(wù)院提出的“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、 群眾監(jiān)督”的指導(dǎo)思想，堅持專業(yè)管理和誰 主管誰負(fù)責(zé)、誰審批誰負(fù)責(zé)、管生產(chǎn)管安全 的原則，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實安全職責(zé)，實現(xiàn)全員參與，全方位保證，達(dá)到對運輸生 產(chǎn)全過程的安全進(jìn)行不斷監(jiān)控、逐級調(diào)整、 及時反饋和有效激勵。
第三條 公司安全管理應(yīng)實現(xiàn)制度化、 規(guī)范化和法制化。
第四條 本管理制度依據(jù)國家現(xiàn)行的 有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、 規(guī)程和上級部門對安全生產(chǎn)管理的規(guī)定并 結(jié)合公司實際編制，凡在本公司管理范圍內(nèi) 從事與安全生產(chǎn)活動有關(guān)的部門和個人，必 須遵守本制度。
第二章 崗位責(zé)任制
第五條 為加強公司安全生產(chǎn)管理，防 止和減少事故發(fā)生，保障職工的生命和財產(chǎn) 安全，促進(jìn)公司發(fā)展，制定本制度。
第六條 安全生產(chǎn)貫穿于運輸服務(wù)的 全過程，必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的 方針，誰主管誰負(fù)責(zé)、誰審批誰負(fù)責(zé)、管生 產(chǎn)管安全的原則。
第七條 必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全 生產(chǎn)的法律、法規(guī)，正確處理安全與效益、 安全與生產(chǎn)、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定的關(guān) 系，努力改善勞動條件，確保安全生產(chǎn)。
第八條 公司經(jīng)理和車隊隊長是安全 生產(chǎn)的第一責(zé)任人，分別對其所轄范圍內(nèi)的 安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。
第九條 各崗位從業(yè)人員有依法獲得 安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)依法履行安全生 產(chǎn)方面的義務(wù)。
第十條 公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組是公 司的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)加強對車隊安 全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門 或個人認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)。
第十一條 應(yīng)采取各種形式，加強對有 關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識的 宣傳，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識。
第十二條 車隊鼓勵和支持安全技術(shù) 研究和安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)、經(jīng)驗的推廣應(yīng) 用，提高安全生產(chǎn)管理水平。
第十三條 公司對在改善安全生產(chǎn)條件、防止安全事故、參加搶險救護(hù)等方面取 得顯著成績的個人給予獎勵。
第十四條 公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小 組是公司安全生產(chǎn)工作的綜合監(jiān)督管理部 門，依照國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī) 和集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定，對分公司的安全生產(chǎn)工作實施歸口管理。
第三章 組織機構(gòu)設(shè)置及主要職責(zé)
第十五條 為搞好安全管理，公司成 立了安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由公司總 經(jīng)理擔(dān)任，其他成員人，負(fù)責(zé)車隊的安全 管理工作。
第十六條 安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹落實黨和國家關(guān)于安全生 產(chǎn)的方針、政策、法令、法規(guī)，執(zhí)行黨和國 家頒布的車輛技術(shù)管理制度等規(guī)定。
2、組織實施安全行車管理方面的措 施，落實安全工作的全面檢查和考核，布臵安全運輸生產(chǎn)活動。
3、計劃、布臵、檢查、總結(jié)、評比分 析安全工作，做好安全宣傳、教育和預(yù)防事故工作。
4、負(fù)責(zé)開展安全大檢查，監(jiān)督安全法 規(guī)制度的執(zhí)行。
5、按照國家的法規(guī)、政策，調(diào)查、分析、處理各類事故，制定預(yù)防事故的方案并 組織實施。
6、組織開展安全運輸生產(chǎn)競賽活動，總結(jié)交流安全運輸生產(chǎn)經(jīng)驗，表彰先進(jìn)。
7、按照“科學(xué)管理，合理使用，定期 保養(yǎng)，計劃修理”的原則，建立車輛的保養(yǎng) 和修理制度，制定有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī) 程。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查車隊車輛的正常使用，把所有車輛管好、用好、養(yǎng)好、修好， 為車隊生產(chǎn)調(diào)度部門提供更可靠的安全運 輸工具。
9、建立車輛技術(shù)檔案，做到記載及時、完整、準(zhǔn)確，搞好車輛技術(shù)資料和安全技術(shù)資料的管理。
10、積極貫徹執(zhí)行“安全質(zhì)量第一” 的方針，加強全員安全意識和法制教育、安 全技術(shù)和愛車教育，搞好專業(yè)技術(shù)人員的技 術(shù)培訓(xùn)和再教育。
第十七條 安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組 長職責(zé)：
1、真貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策、法令、法規(guī)和車隊的安全規(guī)章 制度，認(rèn)真做好思想政治工作，發(fā)揮黨組織 的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
2、支持總經(jīng)理及車隊行使經(jīng)營管理決 策和統(tǒng)一指揮運輸生產(chǎn)的職權(quán)，圍繞安全生 產(chǎn)經(jīng)營開展工作，保證總經(jīng)理、車隊責(zé)任制 的實施。
3、經(jīng)常深入基層、群眾，搞好調(diào)查研 究，抓好安全典型，樹立榜樣，總結(jié)、推廣 安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗、事跡，表彰先進(jìn)。
4、經(jīng)常參加各種安全工作會議，及時 掌握安全運輸生產(chǎn)情況和問題，切實做好員 工安全思想教育工作。
5、監(jiān)督各部門對安全運輸生產(chǎn)的履行 情況和遵紀(jì)守法情況，維護(hù)國家利益和公司 合法權(quán)益。
第十八條 專職安全員安全工作職責(zé)：
1、宣傳、執(zhí)行黨和國家、公司制定的 有關(guān)安全運輸生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全操作 規(guī)程，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，定期對員工進(jìn)行安全意識教育、 崗位技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的培訓(xùn)。
2、在公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，安排主持各項安全檢查活動，檢查各部 門執(zhí)行安全、運行、衛(wèi)生和服務(wù)四項評比考 核和推廣安全運輸生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗，及時糾正 和制止違章操作和違章指揮的作業(yè)行為，隨 時接受上級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的檢查和指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)交通事故現(xiàn)場勘察分析、處理結(jié)案工作，擬寫事故責(zé)任處理報告，建立事 故檔案，按時填報安全事故報表，做好事故 善后工作和事故索賠手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)駕駛員的建檔管理和事故登記、里程統(tǒng)計、安全獎罰等安全業(yè)務(wù)，不定期上路檢查，糾正各種違章行為，做好路檢 記錄，嚴(yán)格加強考核。
5、組織召開出車前例檢會、安全活動 例會和事故分析，做好會議記錄。
6、辦理駕駛員、車輛的年度檢審工作和肇事駕駛員的處理工作，保證運輸生產(chǎn)安 全順利進(jìn)行。
7、協(xié)助調(diào)度員做好車輛的技術(shù)檢驗和 日常管理工作。
第十九條 駕駛員安全工作職責(zé)：
1、遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，抵制違 章行為，維護(hù)交通秩序，確保安全行車。
2、積極參加各項安全學(xué)習(xí)及活動，提 高安全行車意識和技術(shù)水平。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)章制度， 遵守勞動紀(jì)律，服從調(diào)度指揮，按時、按質(zhì) 完成運輸任務(wù)。
4、遵守車輛管理和保修制度，自覺做 好車輛三清例保工作，保持車輛、附屬裝 備、隨車工具的整潔及車牌、證件齊全和完好。
5、熟悉車輛性能，熟練駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，掌握行車規(guī)律，確保行車安全。
6、服從安全管理人員的指揮和檢查，接受上級布臵的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。
7、遵守勞動紀(jì)律，樹立優(yōu)良的行車作 風(fēng)，維護(hù)社會公德，向一切歪風(fēng)邪氣作斗爭。
8、駕駛員必須牢固樹立安全第一思 想，嚴(yán)格遵守國家《道路交通安全法》、《中 華人民共和國道路運輸條例》和公司安全行 車規(guī)定，我公司指定駕駛員行為十堅持和 九不準(zhǔn)。 十堅持：（1）堅持中速行駛，不開英雄車； （2）堅持各行其道，不開霸王車； （3）堅持文明禮讓，不開斗氣車； （4） 堅持安全第一，不開冒險車； （5）堅持預(yù) 防為主，不開僥幸車； （6）堅持二嚴(yán)律己， 不開違章車； （7）堅持三勤例保，不開帶 病車；（8）堅持四慢五掌握，不開盲目車； （9）堅持勞逸結(jié)合，不開疲勞車；（10）堅 持顧客至上，不開缺德車。
10 九不準(zhǔn)：（1）駕駛車輛時不準(zhǔn)吸煙、飲食和玩耍； （2）不準(zhǔn)光腳和穿拖鞋開車；（3）不準(zhǔn)超速和超載；(4) 不準(zhǔn)疲勞和帶 病駕車；（5）不準(zhǔn)駕駛技術(shù)狀況不良和與 駕駛記錄不符的車輛；（6）不準(zhǔn)飲酒后開 車；（7）不準(zhǔn)動用營運車輛私帶學(xué)徒學(xué)車；（8）不準(zhǔn)將營運車輛交給外單位司機及無 駕駛執(zhí)照的人員駕駛；（9）不準(zhǔn)裝運易燃、易爆、有毒及客貨混裝。
第四章 安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)制度
第二十條 機動車輛駕駛員必須參加 有關(guān)培訓(xùn)部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)公安車管機關(guān) 考試合格，持有《中華人民共和國機動車駕 駛證》，由公司專職安全員審查考核認(rèn)為能 勝任駕駛工作，簽出意見并辦理公司資格審 查證后，才能上崗駕駛與駕駛證準(zhǔn)駕車型相 符的車輛。
第二十一條 駕駛員考聘程序如下：
1、由駕駛員本人向公司技安部門提出書面申請，提交一寸免冠照片兩張，并按要 求填寫“駕駛員上崗資質(zhì)審查表”；
2、由公司專職安全員對其年齡、履歷、駕駛證、從業(yè)資格證等情況進(jìn)行初審；
3、初審合格后，由專職安全員到公安交通管理部門查詢其違法計分及事 故情況；
4、由公司專職安全員對其進(jìn)行路面駕駛考核；
5、由公司專職安全員對其辦理公司 “駕駛資質(zhì)審查合格證”并實施上崗安全培 訓(xùn)后方能上崗駕駛。
第二十二條 凡有下列情況的駕駛員 一律不得駕駛員本公司車輛：
1、年齡或身體健康不適合從事營業(yè)性駕駛工作的；
2、三年內(nèi)發(fā)生過重大以上責(zé)任事故負(fù) 同等以上責(zé)任的；
3、駕駛證及從業(yè)資格證準(zhǔn)駕車型不符 合實際駕駛車輛要求的；
4、在一個計分周期內(nèi)計分滿 12 分未 消除的；
5、累計有三次交通違法行為未接受處 理的；
6、被計入行業(yè)或其它運輸企業(yè)黑名單 的；
7、其它原因不適合駕駛本公司營運車 輛的；
8、對勞改或勞教釋放人員應(yīng)慎重錄 用。
第二十三條 機動車輛駕駛員必須嚴(yán) 格遵守下列規(guī)定：
1、駕駛車輛時必須攜帶駕駛證，行駛 證、從業(yè)資格證等有關(guān)證件。
2、不準(zhǔn)駕駛與駕駛證上準(zhǔn)駕車型不相 符合的車輛。
3、培訓(xùn)駕駛員，由公司統(tǒng)一安排，未 經(jīng)公司專職安全人員同意，駕駛員不得擅自 將車輛交與他人駕駛，一經(jīng)查出，責(zé)令書面 檢查、扣車停運或開除處理。
4、嚴(yán)禁酒后駕車，不得超速、超載、 疲勞駕駛，不開英雄車、不開帶病車。
5、駕車時不準(zhǔn)打手機、吸煙、閑談和 吃東西，不準(zhǔn)穿拖鞋駕車，患有妨礙安全行 車疾病或疲勞時不準(zhǔn)駕車。
6、車未停穩(wěn)不準(zhǔn)開車門，車門未關(guān)好 不準(zhǔn)起步行車。
7、駕駛員駕車靠站時必須減速慢行， 待旅客全部上下車完畢之后才能關(guān)門；依次 進(jìn)出車站，不準(zhǔn)賴站、滯站。
8、嚴(yán)格按照經(jīng)營范圍運行，不得越線 運行。
9、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，積 極參加各項安全活動，按時參加檢審。
10、嚴(yán)格遵守公司駕駛員的崗位規(guī)范， 嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全 法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》、 《重慶市交通運輸管理條例》及公司的相關(guān) 管理制度。
第二十四條 凡屬下列情形，由公司 專職安全員作出停駕、開除決定，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)：
1、發(fā)生重大以上交通責(zé)任事故；
2、嚴(yán)重違反規(guī)章制度；
3、滿足本管理規(guī)定第二十二條的條件之一；
4、不符合安全駕駛條件。
第二十五條 堅持安全教育制度：
1、安全思想教育是一項長期的、經(jīng)常 性的工作，是保障安全運輸生產(chǎn)的重要措施 之一，各部門必須把安全工作列入重要議事 日程，必須貫穿于：研究工作時，研究安全 工作；布臵工作時，布臵安全工作；檢查工 作時，檢查安全工作；總結(jié)工作時，總結(jié)安 全工作。
2、分公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組對駕駛員每月 至少安排一次安全教育課（職業(yè)道德、技術(shù) 操作、事故分析）。公司每季出安全宣傳欄、 墻報、黑板報。
第五章 車輛設(shè)備安全管理制度
第二十六條 為降低安全風(fēng)險，車隊 各營運車輛必須按公司要求購買保險。最低 保險項目及保額為：車身險（按車輛購臵價 投保）、交強險、第三者責(zé)任險30萬、乘座 及承運人責(zé)任險 100 萬、新增設(shè)備險。車輛保險由公司統(tǒng)一辦理。
第二十七條 車隊車輛必須保證車況 良好，其技術(shù)等級和類型等級應(yīng)符合所運行 線路要求。
第二十八條 公司安全員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì) 的建立車輛管理檔案、車輛技術(shù)檔案，負(fù)責(zé) 車輛及其證照的審驗工作、類型等級、技術(shù) 等級評定工作，協(xié)助并督促修理廠、駕駛員 定期按時做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作。
第二十九條 所有營運車輛每月必須 強制停運一天實施車輛保養(yǎng)；車輛“保養(yǎng)日” 計劃由安全員負(fù)責(zé)擬定并監(jiān)督實施；車輛二 級維護(hù)、月檢及年審按公司《車輛二級維護(hù)、 月檢及年審管理規(guī)定》執(zhí)行。
第三十條 各運行車輛應(yīng)配備隨車滅火器和擊碎安全出口的專用手錘等安全防 護(hù)裝臵，平時公司應(yīng)對車裝滅火器不時進(jìn)行 抽查，每季應(yīng)對所屬車輛的車裝滅火器全面 檢查一次，并做好檢查記錄。各運行車輛滅 火器的配裝率及有效率應(yīng)達(dá)100%。 第九條 在用設(shè)備應(yīng)符合上級有關(guān)規(guī) 定的使用要求。每臺設(shè)備應(yīng)制定《安全操作 流程》，實行定人定機使用與保管。使用人 員變動時，應(yīng)辦好交接手續(xù)。在用特種設(shè)備， 應(yīng)按規(guī)定定期檢驗，合格后方可使用。 各種設(shè)備應(yīng)建立維護(hù)保養(yǎng)制度，定期 檢修，保證達(dá)到使用要求。應(yīng)建立設(shè)備分戶 技術(shù)檔案，加強日常安全管理與檢查，保證 安全防護(hù)裝臵有效可靠。已報廢的設(shè)備不符 安全和技術(shù)要求的，不準(zhǔn)繼續(xù)使用。
第六章 道路運輸車輛gps 管理制度
為了促進(jìn)單位安全運輸生產(chǎn)，進(jìn)一步加 強車輛gps 監(jiān)控系統(tǒng)平臺的運行、日常管理， 充分發(fā)揮車輛gps 監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控、調(diào)度、限速等管理作用，有效制止違章行車和預(yù)防道 路交通事故的發(fā)生，特制定本制度。
第一條 建立道路運輸gps 監(jiān)控平臺， 并落實專人負(fù)責(zé)gps 監(jiān)控平臺的管理工作， 保證平臺資料完整、準(zhǔn)確、真實、可靠。
第二條 監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好監(jiān)控室的監(jiān)控工作。實行24 小時的不間斷的監(jiān)控，每小 時一次或不定時的對公司所有車輛進(jìn)行監(jiān) 控。
第三條 監(jiān)控室工作人員嚴(yán)格履行工作職 責(zé)，認(rèn)真仔細(xì)的對公司所屬運行車輛進(jìn)行實 時監(jiān)控，掌握車輛運行動態(tài)，對系統(tǒng)發(fā)出的 報警信息，記錄反映的違規(guī)情況，攝像傳回 照片反映的違規(guī)情況及時上報公司安全部 門。
第四條 駕駛?cè)藛T要確保gps 車載終端 處于開機狀態(tài)，保護(hù)好gps 車載終端，使之 始終處于工作正常狀況。嚴(yán)禁人為破壞車載 終端的正常使用，嚴(yán)禁私自拆除或改變車載 終端結(jié)構(gòu)。車載終端若不能正常工作應(yīng)及時 向公司反映，及時進(jìn)行維護(hù)。
第五條 嚴(yán)禁無故或惡意手動報警，擾 亂平臺正常工作。行駛中保持終端信息通 暢。
第六條 遵守各項行車安全制度，對監(jiān) 控平臺提醒糾正的違章行為應(yīng)及時改正。
第七條 保證所需費用，確保每月gps 運行服務(wù)費用及時繳納，保證系統(tǒng)正常使 用。
第八條 gps 監(jiān)控人員和駕駛員應(yīng)嚴(yán)格 遵守各項操作規(guī)程，無故損壞設(shè)備設(shè)施或擅 自關(guān)閉設(shè)備，按公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì) 處罰。造成嚴(yán)重后果的，公司將根據(jù)規(guī)定將 對主要責(zé)任人實施除名。
第九條 通過gps 監(jiān)控圖像觀察分析，確 認(rèn)有以下違規(guī)行為之一的，責(zé)令責(zé)任人書面 檢查，并處以100 以上，300 元以下罰款：
1、故意不使用gps 車載終端或行駛記 錄儀或拆卸其接頭連線的；
2、故意用物件遮擋探頭或移動探頭一 次的。 對違規(guī)所處罰款，可通過違規(guī)人直接繳 納，也可以從違規(guī)人員的工資扣除。所收罰款可用于本單位的安全宣傳、安全獎勵或安 全問題整改。
第十條 對一個評比季度中有三次或三 次以上嚴(yán)重違規(guī)的駕駛員，必須責(zé)令其下車 參加安全學(xué)習(xí)班；對屢教不改的駕駛員，應(yīng) 予以辭退。對公司點名批評，或媒體反映， 或旅客舉報的違規(guī)車輛及責(zé)任人員，在經(jīng)單 位調(diào)查核實并做出處理后，應(yīng)將書面處理意 見報送公安技術(shù)安全部門。
第七章 安全生產(chǎn)管理制度
第三十一條 “安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”， 加強安全生產(chǎn)管理是公司持續(xù)發(fā)展的必然 要求，所有員工必須加強法制觀念，認(rèn)真執(zhí) 行黨和國家制定的安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)政 策及規(guī)定，嚴(yán)格安全操作規(guī)程和各項安全生 產(chǎn)的規(guī)章制度。
第三十二條 凡不符合安全生產(chǎn)要 求，有嚴(yán)重危險性的車輛、車庫和其他辦公、 作業(yè)場地，員工有權(quán)向上級報告；遇到嚴(yán)重 危及生命的情況，員工有權(quán)停止操作，并及 20 時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。
第三十三條 公司的新員工以及到公 司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、臨時參加勞動的人員，未經(jīng) 安全教育，不準(zhǔn)參加客運營運或單獨操作。
第三十四條 機動車駕駛員屬特殊工 種，必須進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，考試合格，憑證操 作。 第四十四條 工作前，必須按規(guī)定和 技術(shù)要求備好安全防護(hù)用品；工作中，應(yīng)集 中精力，堅守崗位，不得擅離職守或交由他 人操作。
第三十五條 公司運輸生產(chǎn)必須嚴(yán)格 遵守國家制定的《安全生產(chǎn)法》《道路交通 安全法》，公司員工應(yīng)與一切違反《安全生 產(chǎn)法》《道路交通安全法》的行為作斗爭。
第三十六條 各種消防器材、工具應(yīng) 按消防規(guī)范設(shè)臵齊全，不準(zhǔn)隨便動用，安臵 地點周圍不得堆放其他物品，保持通道暢 通。
第三十七條 發(fā)生事故，要及時搶救， 保護(hù)現(xiàn)場，并立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。
第八章 事故處理及事故統(tǒng)報
第三十八條 車隊駕駛員必須嚴(yán)格遵 守交通法規(guī)，強化交通安全意識，下大力氣 杜絕違章行為，防止交通事故的發(fā)生。
第三十九條 公司相關(guān)管理人員接到 駕駛員事故報案后應(yīng)根據(jù)事故情況，第一時 間通知交警隊、醫(yī)院、相關(guān)保險公司，并組 織安全人員趕赴事故現(xiàn)場。
第四十條 發(fā)生道路交通事故后， 責(zé)任明確、經(jīng)濟(jì)損失小、無人員傷亡可適用 交警隊簡易程序處理的輕微事故，駕駛員應(yīng) 及時通過協(xié)商解決，盡快恢復(fù)交通；若不能 協(xié)商一致或不適用簡易程序處理的事故，應(yīng)第一時間通知公司專職安全管理人員或公 司領(lǐng)導(dǎo)，由公司出面協(xié)助處理。
第四十一條 發(fā)生道路交通事故后， 公司專職安全管理人員應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)寫出事 故經(jīng)過上報公司總經(jīng)理及安全生產(chǎn)管理領(lǐng) 導(dǎo)小組；由公司領(lǐng)導(dǎo)按“四不放過”原則嚴(yán) 22 肅處理。
第四十二條 事故結(jié)案后，負(fù)責(zé)事故 處理的人員須將所有索賠依據(jù)整理好，交給 分公司安全經(jīng)理審核后，由公司內(nèi)勤人員負(fù) 責(zé)向保險公司索賠。所有索賠資料均須備份 存檔。
第九章 重大事件應(yīng)急預(yù)案
第四十三條 公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組 應(yīng)切實做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作。應(yīng)急預(yù)案的 內(nèi)容包括：
1、應(yīng)急事件處理的機構(gòu)是安全生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)小組；
2、安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在事件發(fā)生 前應(yīng)完成職責(zé)分工；
3、應(yīng)完整統(tǒng)計事故發(fā)生時所須用到的聯(lián)系方式；
4、保證安全基金的資金穩(wěn)定和隨時到 付；
5、進(jìn)行應(yīng)急事件處理程序和應(yīng)急措施等 內(nèi)容的員工培訓(xùn)。
第四十四條 發(fā)生事故災(zāi)害等突發(fā)事件，應(yīng)按規(guī)定程序履行報告制度，其中在接到重特 大事件，特別是群死群傷事故這一突發(fā)事件 的報告后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向有關(guān)部門報告。接到重特大事件的報告的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)立即 啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急救援與處 臵、預(yù)防和控制措施，積極做好應(yīng)急處臵工 作，盡力防止事態(tài)的擴(kuò)大，以最大程度減小 突發(fā)事件的損害和影響。
第四十五條 發(fā)生重特大事件，安全生產(chǎn)管 理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處 理。突發(fā)事件發(fā)生在單位內(nèi)部的，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 趕到現(xiàn)場，組織調(diào)查處理，組織搶救傷者及 物資；突發(fā)事件發(fā)生在外地的，應(yīng)配合參與 處理的人員就配合事發(fā)當(dāng)?shù)氐墓病⒔痪?部門做好調(diào)查處理工作。 第十章 安全事故的責(zé)任追究
第四十六條 凡計分滿12 分或三次違 章未接受處罰的，一律強制停運七天，待消 除計分或接受處理后方可重新上車。
第四十七條 凡在三年內(nèi)有兩次計分 滿 12 分或多次違章不聽勸阻的駕駛員，一律進(jìn)入“黑名單”，嚴(yán)禁再次進(jìn)入營運駕駛 員了隊伍。
第四十七條 發(fā)生安全事故的責(zé)任追 究發(fā)生輕微事故的，對肇事直接責(zé) 任人給予 50 元以上 500 元以下罰款。事故 罰款由專職安全員執(zhí)行，所收罰款可用于安 全宣教等。營運車輛發(fā)生重大交通事故造成 損失，其肇事直接責(zé)任人應(yīng)按下列比例賠償 一定的經(jīng)濟(jì)損失:
1、負(fù)全部責(zé)任的，以保險索賠差額為基數(shù)，賠償30%；
2、負(fù)主要責(zé)任的，以保險索賠差額為基數(shù)，賠償25%；
3、負(fù)同等責(zé)任的，以保險索賠差額為基數(shù)，賠償15%；
4、負(fù)次要責(zé)任的，以保險索賠差額為基數(shù)，賠償5%。其余賠償數(shù)額由公司的安全基金支付， 安全基金不足以支付部分由公司年度經(jīng)營 收益支付。
第四十八條 對管理不嚴(yán)、工作失職，導(dǎo)致發(fā)生特大安全事故或發(fā)生多次重大安全事故，或四項事故指數(shù)超標(biāo)，影響到公司的質(zhì)量信譽考核，且負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)或管理責(zé)任的，情節(jié)嚴(yán)重的有關(guān)管理人員，由公司行政辦公會 議討論覺得，酌情給予行政處分。
第十一章 安全監(jiān)督檢查制度
第四十九條 堅持安全檢查制度
1、駕駛員在每次出車前，運行中和收 車后對車輛進(jìn)行日常維護(hù)作業(yè)，在檢查中發(fā) 現(xiàn)的問題屬于駕駛員作業(yè)范圍的，應(yīng)由駕駛 員立即排除方可運行。屬于修理范圍的應(yīng)限 時修復(fù)，不許帶病行駛。
2、公司專職安全員每天必須上路檢查，每月至少組織二次車輛技術(shù)狀況檢查，每月至少與每臺車見面兩次以上，并將檢查 26 情況記錄在案。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)每月至少上路抽檢一次，重大節(jié)假日必須上路檢查。
4、公司按上級部門要求實施“人盯車” 包車安全管理；包車安全管理員每月至少要 對所包車輛檢查一遍。
第五十條 堅持交通、工傷事故報告制度、嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院和上級有關(guān)工傷事故管理規(guī)定，及時準(zhǔn)確掌握已、未遂事故情況，總結(jié)教訓(xùn)，研究事故發(fā)生規(guī)律，必須加強工傷事故的報告、調(diào)查、統(tǒng)計分析和處理， 采取預(yù)防措施，實現(xiàn)安全運輸生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、公司員工在辦公區(qū)域內(nèi)，從事工作 有關(guān)的勞動，發(fā)生喪失勞動能力滿一個工作 日以上的事故稱工傷事故。
2、工傷事故分類：物體打擊；車輛傷 害；機械傷害；起重傷害；觸電；淹溺；灼 燙；火災(zāi)；高處墜落；坍塌；放炮火藥爆炸； 瓦斯爆炸；容器爆炸等其他爆炸；中毒和窒 27 息和其他傷害。
3、工傷事故報告：如發(fā)生工傷事故， 所在部門必須立即組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場， 迅速報告安全部。輕傷者在三日內(nèi)填寫“事 故登記表”上報，重傷以上事故要拍照上報、 存檔。
4、發(fā)生重傷、死亡、多人事故，特別 重在傷亡事故，在當(dāng)天內(nèi)迅速報告上級主管 部門、市紀(jì)委、市勞動局、檢察院和市總工 會。
5、員工受傷不休息或歇工不足一個工 作日，應(yīng)填寫“工傷事故登記表”報車管部 進(jìn)行分析，不作工傷處理。
6、傷、亡事故調(diào)查分析處理：工傷事故的調(diào)查、分析和處理應(yīng)按“四不放過”原 則進(jìn)行，并做好統(tǒng)計分析工作，建立事故檔案。
7、發(fā)生事故必須進(jìn)行調(diào)查、分析；重傷、重大未遂事故由車隊調(diào)查、分析；死亡、重大傷亡，特別是重大傷亡事故由公司組織 調(diào)查分析，并請上級主管部門、市紀(jì)委、勞動局檢察院、總工會等部門參加。
8、傷亡事故一般應(yīng)在二個月內(nèi)結(jié)案，特別情況不得超過三個月；重傷、多人事故由上級部門批準(zhǔn)結(jié)案；死傷事故由交警部 門、法院批準(zhǔn)結(jié)案。
9、凡發(fā)生責(zé)任工傷事故（包括交通事故），除不作工傷處理外，并應(yīng)對隱瞞事 故者予以經(jīng)濟(jì)制裁。
第十二章 安全例會制度
第五十一條 公司堅持安全例會制度：
1、公司每周一晚上組織車隊管理人員 召開一次安全周會。
2、公司每月定期召開二次全體員工及 駕駛員參加的安全例會。
3、公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召 開一次全體成員會議。
第十三章 安全行車目標(biāo)管理
第五十二條 行車安全目標(biāo)管理
1、 行車事故頻率低于 1.7 次/百萬車公里
2、 事故責(zé)任死亡率低于 1 次/百萬車 公里
3、 事故傷人率低于1.39 人/百萬車公 里 死亡人數(shù)統(tǒng)計按責(zé)任折算為：全部責(zé)任為1；主要責(zé)任為0.75； 同等責(zé)任為0.5；次要責(zé)任為0.25；無責(zé)任為0。
第十四章 安全基金的設(shè)立和管理
第一條 依據(jù)交通部《交通汽車運輸企 業(yè)安全管理辦法》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加 強安全生產(chǎn)工作的決定》的有關(guān)精神，為增 加抗風(fēng)險能力，特制定本規(guī)定。 本規(guī)定的安全管理機構(gòu)是本公司的安 全領(lǐng)導(dǎo)小組。安全基金的適用對象為正常使用的營 運車輛。
第二條 安全基金采用按車收取的辦法進(jìn) 行統(tǒng)籌。每車每月應(yīng)繳納安全基金200 元， 交由財務(wù)部單列賬戶，?？顚Ｓ?。
第三條 下列情況之一，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 同意，可免交當(dāng)月安全基金：
1、正在大修、改型的車輛；
2、車輛肇事修復(fù)或肇事被扣，期間一個 月以上的。 第四條 安全基金的使用范圍是：
3、用于事故處理時提取比例為70%。主 要用于重特大事故處理的墊付、周轉(zhuǎn)或開 支。
4、用于安全宣教時提取比例為10%，這 部分資金用于安全宣教、安全競賽獎勵或開 支。
5、用于安全獎勵時提取比例為20%，這 部分劃為每季度安全評比的獎金。 第五條 安全基金支取和使用必需履行報 告審批程序和手續(xù)。凡未經(jīng)審核批準(zhǔn)，不得 支取使用，更不得挪作他用。
第四條 安全基金的補償 凡參加并按規(guī)定繳納了安全基金的，當(dāng)發(fā) 生事故在扣除保險公司和事故對方的賠償 金額后，其按保險公司規(guī)定計算的損失差額 部分（即個人承擔(dān)部分），可根據(jù)責(zé)任大小， 實際繳納安全基金的多少，由安全基金補償 個人部分損失。其補償計算公式為： 差額起算部分×補償比例÷12×安全基 金實繳月份數(shù) 其中補償比例，按責(zé)任大小確定如下： 負(fù)全部責(zé)任的，補償差額起算部分的 20%； 負(fù)主要責(zé)任的，補償差額起算部分的 25%； 負(fù)同等責(zé)任的，補償差額起算部分的 30%； 負(fù)次要責(zé)任的，補償差額起算部分的 35%； 不負(fù)責(zé)任的，補償差額起算部分的40%。 安全基金實繳月份數(shù)為車輛肇事當(dāng)月起 前12 個月安全基金實際繳納情況。 辦理補償事項應(yīng)提供相關(guān)有效憑據(jù)。
第五條 凡有下列情況之一的，安全基金不予補償：
1，未參加安全基金；
2、未參加公司統(tǒng)一保險的；
3、無照、酒后、私事開車肇事造成損失 的。
第十五章 機務(wù)技術(shù)管理規(guī)定
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范公司機務(wù)技術(shù)管 理工作，特制定本規(guī)定。
第二條 公司建立機務(wù)技術(shù)工作系統(tǒng)， 設(shè)立公司技術(shù)安全部門，設(shè)立各職能部門及 分管領(lǐng)導(dǎo)，并配備相關(guān)管理、工作人員，形 成機務(wù)技術(shù)管理網(wǎng)絡(luò)。
第三條 車輛購臵 車輛購臵由公司安全技術(shù)部門或公司 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的單位人員對外簽訂購車合同。 車輛購臵合同需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定同意 后方可簽章生效。
第四條 車輛裝備要求
1、車輛的正常性裝備應(yīng)符合國標(biāo) gb7258《機動車運行安全技術(shù)條件》及相關(guān) 規(guī)定，并保證齊全、完好，不得任意增減。
2、車輛在特殊運行條件下使用應(yīng)根據(jù) 需要配備保溫、預(yù)熱、牽引等臨時性裝備。
第五條 車輛技術(shù)檔案管理
1、車輛技術(shù)檔案系指車輛從購臵、起用但報廢全過程中記載車輛的基本情況、主要性能、運行使用、檢測維修和主要機件 事故等內(nèi)容的技術(shù)資料的系統(tǒng)記錄。 車輛技術(shù)檔案必須一車一檔，須做到填 寫認(rèn)真、記載及時、完整和準(zhǔn)確，不得任意 改動。車輛調(diào)動時應(yīng)隨車移交。車輛在檢測、 評定技術(shù)等級、維修、改造、改裝時，必須 攜帶技術(shù)檔案填寫有關(guān)內(nèi)容。
2、車輛技術(shù)主要內(nèi)容有：
（1）車輛基本情況和主要性能：記載 車輛的裝備、技術(shù)性能和規(guī)格；
（2）運行使用情況：記載車輛的行駛 里程；
（3）維護(hù)記錄：記載二級維護(hù)日期、 間隔里程、承修單位、主要附加作業(yè)項目、 維護(hù)時更換的總成及主要零部件；
（4）修理記錄：記載修理時間、修理 類別、承修單位、維修時更換的主要零部件 情況；
（5）車輛技術(shù)等級評定記錄：記載車 輛技術(shù)等級評定的日期、評定等級等內(nèi)容；
（6）車輛事故記錄：記載車輛事故（含機件事故）發(fā)生的狀況、原因、損失，采取 措施和處理結(jié)果等；
（7）車輛變更情況：記載車輛變更的日期、車屬單位、地址、車輛牌照號、道路 運輸證號等內(nèi)容；
（8）隨車工具記載：記載該車領(lǐng)用的工具情況，變換駕駛員時應(yīng)清點隨車工具并 辦理交接手續(xù)；
（9）輪胎情況記錄：記載輪胎使用情況；
（10）燃、潤料及工時材料消耗情況： 記載燃油、潤滑油、修理工時和材料費、維 護(hù)工時和材料費情況。
3、維修檔案
（1）維修檔案是指對機動車進(jìn)行二級維 護(hù)、總成修理、整車修理時從報修到竣工出 廠時所進(jìn)行的主要工作的系統(tǒng)記錄。
（2）車輛維修檔案必需一車一檔，做到 填寫及時、準(zhǔn)確、完整，不得無故改動。
（3）機動車維修檔案保存期為二年，公司所屬車輛的維修檔案二年到期后應(yīng)及時 轉(zhuǎn)入車輛技術(shù)檔案。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，任何單位和個人不得擅自銷毀車輛維修檔案。
第六條 車輛保養(yǎng)車輛維護(hù)的分級、作業(yè)要求、作業(yè)內(nèi)容、 維護(hù)周期和維護(hù)執(zhí)行必須按照如下規(guī)定：
（一）車輛維護(hù)的分級和作業(yè)內(nèi)容
1、車輛維護(hù)分為日常維護(hù)、一級維護(hù)、 二級維護(hù)。
2、各級維護(hù)作業(yè)內(nèi)容
（1）日常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容：駕駛員每日 出車前、行車中和收車后必須對車輛進(jìn)行日 常維護(hù)。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補給和安 全檢視。
（2）一級維護(hù)作業(yè)中心內(nèi)容除執(zhí)行日 常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容外，以清潔、潤滑、緊固為 主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部位。由 駕駛員自行檢查。
（3）二級維護(hù)作業(yè)中心內(nèi)容除執(zhí)行一 級維護(hù)作業(yè)之外，以檢查調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向 搖臂、制動蹄片、懸掛等經(jīng)過一定時間的使 用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢 輪胎，進(jìn)行輪胎換位，檢查調(diào)整發(fā)動機工況 和排氣污染控制裝臵。二級維護(hù)必須由專業(yè) 維修人員按期進(jìn)行。
（二）維護(hù)周期
1、一級維護(hù)：1500 至2500 公里；
2、二級維護(hù)：9000 至15000 公里；
3、新車的第一次維護(hù)周期可延長20%；
4、長期在等級差或山區(qū)道路上行駛和 技術(shù)狀況比較差的車輛，其維護(hù)間隔里程縮 短10-20%。
（三）維護(hù)執(zhí)行 營運車輛維護(hù)由車輛使用單位按規(guī)定 里程每月編制維護(hù)計劃報公司技術(shù)安全部 門和維修單位，技術(shù)安全部每月應(yīng)對二級維護(hù)技術(shù)執(zhí)行情況進(jìn)行考核，對不按期執(zhí)行二 級維護(hù)的車輛和人員進(jìn)行處罰，拒不執(zhí)行二 級維護(hù)作業(yè)的車輛要堅決停班。
第十六章 附 則
第五十三條 非營運或管理人員或非駕駛員違章、肇事，可參照本規(guī)定進(jìn)行處理。
第五十四條 本規(guī)定的最終解釋權(quán)屬公司安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
第五十五條 本規(guī)定自公布之日起開始實施。
第2篇 旅游公司員工管理制度
一、員工錄用制度:根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個人簡歷》,→面試(合格者) →崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個月) →合格者正式錄用,簽訂合同。公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發(fā)試用期工資。
二、 考勤制度:
1、 正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、 上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準(zhǔn)。
3、 事假要提前一天申請,特殊原因也必須到崗請假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。
4、 遲到:凡未按公司規(guī)定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假:請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、 上班時間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。
三、 福利制度:
1、 員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。
2、 員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
3、 根據(jù)需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護(hù)用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司,不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、 為鼓勵發(fā)揚集體精神,不定期的搞各種文體活動來增強員工團(tuán)隊凝聚力。
5、 為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時間,并進(jìn)行定期培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
四、 安全制度:
1、 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守勞動紀(jì)律,不得違章作業(yè)。
2、 所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,防止事故發(fā)生,同時上報領(lǐng)導(dǎo)。
3、 要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。
4、 發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告領(lǐng)導(dǎo)。
5、 旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
6、 若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神,全力保護(hù)公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。
7、 員工不得打架斗毆,不允許將社會不良青年帶進(jìn)工作場所及與之交往,要保護(hù)自身安全。
五、 財產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:
1、 各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全,對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
2、 如有設(shè)備需維修時,由各部負(fù)責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。
六、 獎懲制度:為提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競爭力,建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊伍,公司堅持獎懲分明,獎優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎懲原則。獎勵:
1、 對保護(hù)公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的,見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。
2、 努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù),成績顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
3、 在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
4、 發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分:
1、 上班不穿工作服者,一次罰5元;
2、 遲到:半小時以內(nèi)一次罰5元,半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元,一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元,以此類推;
3、 工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
4、 上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;
5、 嚴(yán)重違反各項制度,造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、 衛(wèi)生制度:
1、 工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。
2、 及時清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點、道路清潔。
3、 清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、 餐廳餐具要及時刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛(wèi)生,及時換洗床上用品。
八、 交接班制度:有準(zhǔn)確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
1、 收銀員:整理好帳目,清點所有現(xiàn)金交與財務(wù)部指定的收款人員。
2、 值班值宿人員清點本區(qū)設(shè)備、物品等,作好值班記錄。
3、 清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,未留有死角。
4、 保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。相關(guān)推薦:
第3篇 旅游公司董事長周末辦公例會制度
旅游公司董事長周末辦公例會制度為完善公司會議制度,明確董事長辦公會議議事程序,保證高層有效行使職權(quán)、履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù),有效防范經(jīng)營風(fēng)險,特制訂本會議制度。
一、會議時間:每周日下午四點
二、 會議主持:董事長
三、 參會人員:公司全體高管(包括副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、董事長助理)
四、 會議議題:由董事長決定。各與會成員可提前向董事長申請會議議題的建議,重要議題應(yīng)提交可供會議決策的方案等書面材料。
五、 會議準(zhǔn)備:行政人事部負(fù)責(zé)會場布置、會議服務(wù)、會議資料和會議通知。
六、 參會要求
(一) 匯報上次會議布置工作的完成情況,以及需相互支持的事宜和亟待解決的問題、建議、措施。
(二) 提前準(zhǔn)備參會所需資料。
(三) 會議期間須將手機調(diào)整為震動檔或靜音狀態(tài)。會議現(xiàn)場不得接聽電話。
(四) 各參會人員應(yīng)準(zhǔn)時參會,宜于會前5分鐘到場。若因特殊原因不能按時參會的,應(yīng)事前經(jīng)董事長同意。
七、 本制度自公布之日起執(zhí)行,由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。
第4篇 _旅游公司行政管理制度
z旅游公司行政管理制度
第一章 總則
第一條 為加強公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、提高辦事效率,特制定本制度。
第二條 本制度所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。
第二章 檔案管理
第三條 歸檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、工程項目竣工圖、通告、通知等具有參考價值的文件資料。
第四條 檔案管理要指定專人專管,明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)完整,密級檔案必須保證安全。
第五條 檔案的借閱與索取:
1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級檔案應(yīng)通過行政秘書辦理借閱手續(xù),直接提檔;
2、公司其他人員需借閱檔案時,要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);
3、借閱檔案必須愛護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,摘錄和復(fù)制工作必須在檔案室完成,并由檔案管理人員作好記錄。
第六條 檔案的銷毀:
1、任何部門或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;
2、若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)后方可銷毀。
3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案,檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。
第三章 印鑒管理
第七條 公司印鑒由行政秘書負(fù)責(zé)保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對外發(fā)出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號登記、存檔,以備查詢。
第十條 公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可開出,持空白介紹信外出聯(lián)系工作回來后,必須向總經(jīng)理(或行政秘書)匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。
第十一條 行政秘書因使用印鑒不當(dāng)造成的損失,由其本人負(fù)責(zé)。
第四章 公文打印管理
第十二條 公司公文的打印工作由行政秘書負(fù)責(zé)。
第十三條 各部門打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字,交行政秘書安排落實。
第十四條 各部門打印的所有公文或文件,除實用份數(shù)外,須交一份給行政秘書留底存檔。
第五章 辦公及勞保用品的管理
第十五條 辦公用品的購發(fā):
1、每月月底前,各部門負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交辦公室。
2、辦公室主任指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算;經(jīng)總經(jīng)理審批后由辦公室負(fù)責(zé)將辦公用品購回,根據(jù)實際工作需要有計劃地分發(fā)給各個部門。由部門主管簽字領(lǐng)回。
3、除常規(guī)配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用。
4、公司新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據(jù)辦公室提供的名單和用品清單負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。
5、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要遵守辦公用品齊全、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、將辦公用品保管好。
6、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人簽字。
7、辦公用品管理一定要做到文明、清潔,注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進(jìn)入庫房。
第十六條 勞保用品的購發(fā):勞保用品的配給,由各部門根據(jù)本部門的實際工作需要作出計劃,計劃單經(jīng)倉庫管理員簽字后報總經(jīng)理批準(zhǔn),由外聯(lián)部經(jīng)理統(tǒng)一購買、倉庫管理員負(fù)責(zé)發(fā)放。
第六章 報刊及郵發(fā)管理
第十七條 行政秘書每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算,報總經(jīng)理審批后,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
第十八條 行政秘書每日負(fù)責(zé)將報刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記,并分別送到有關(guān)部門。
第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用、損毀,閱后放回原處。
第七章 附則
第二十條 行政秘書負(fù)責(zé)為各部門郵發(fā)信件、郵件。
1、私人信件一律實行自費,貼足郵票,交行政秘書處理。
2、所有公發(fā)信件及郵件一律不封口,由行政秘書進(jìn)行登記后統(tǒng)一封口,負(fù)責(zé)寄發(fā)。
3、各類掛號信,須經(jīng)各部門主管批準(zhǔn),行政秘書登記后方可郵發(fā)。
第二十一條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門可提出修改意見交辦公室研究后并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
第二十二條 本規(guī)定解釋權(quán)歸辦公室。
第二十三條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
第5篇 旅游公司規(guī)章制度
加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本規(guī)章制度。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、教學(xué)水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的優(yōu)秀隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集合作和集體創(chuàng)造精神，增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
九、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室申請、報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購置。
十、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，如有遺失，照價賠償。
十一、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款
十二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。使用時需辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。
十三、部門負(fù)責(zé)人要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十四、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過籌集資金的活動，盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理，以期達(dá)到最優(yōu)化。
風(fēng)險提示：實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。
十五、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司培訓(xùn)資料及公司保密事項。
十六、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。
十七、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十八、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十九、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。
二十、培訓(xùn)部應(yīng)在每年開課前做好年度培訓(xùn)規(guī)劃，提交總經(jīng)理審核。
二十一、各部門預(yù)期每期開辦費用并制作報表經(jīng)總經(jīng)理審核后，交由財務(wù)部執(zhí)行。
二十二、人事行政部門應(yīng)在每期開班前聯(lián)系開班所需教室，進(jìn)行教材篩選。
二十三、人事行政部應(yīng)發(fā)出開班通知給各部門，通知學(xué)員和任課教師。
二十四、任課教師課前要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真?zhèn)湔n及檢查課件，及時填寫培訓(xùn)人員簽到表，教師備課筆記每周日上交，課后做好與培訓(xùn)人員的交流溝通機制，反饋培訓(xùn)成果。
二十五、所有教師上課期間禁止在培訓(xùn)教室吸煙，違者罰款。
二十六、培訓(xùn)部應(yīng)每周組織對學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果的檢驗、測試，并保存好有關(guān)資料和學(xué)員檢驗、測試成績單，在月末提交總結(jié)報告。
二十七、培訓(xùn)過后的追蹤，應(yīng)向?qū)W員所在的部門調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果，將反饋回來的信息交由管理部進(jìn)行分析歸納，總結(jié)提高。
二十八、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
二十九、為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。
三十、員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
三十一、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三十二、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
三十三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
三十四、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。
三十五、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按照被處罰員工的雙倍予以處罰。
三十六、各工作場所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。
三十七、各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。
三十八、飲水必須清潔。
三十九、洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。
四十、本規(guī)章制度自公示之日起生效。
風(fēng)險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
第6篇 l旅游公司董事長周末辦公例會制度
旅游公司董事長周末辦公例會制度
為完善公司會議制度,明確董事長辦公會議議事程序,保證高層有效行使職權(quán)、履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù),有效防范經(jīng)營風(fēng)險,特制訂本會議制度。
一、會議時間:每周日下午四點
二、會議主持:董事長
三、參會人員:公司全體高管(包括副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、董事長助理)
四、會議議題:由董事長決定。各與會成員可提前向董事長申請會議議題的建議,重要議題應(yīng)提交可供會議決策的方案等書面材料。
五、會議準(zhǔn)備:行政人事部負(fù)責(zé)會場布置、會議服務(wù)、會議資料和會議通知。
六、參會要求
(一)匯報上次會議布置工作的完成情況,以及需相互支持的事宜和亟待解決的問題、建議、措施。
(二)提前準(zhǔn)備參會所需資料。
(三)會議期間須將手機調(diào)整為震動檔或靜音狀態(tài)。會議現(xiàn)場不得接聽電話。
(四)各參會人員應(yīng)準(zhǔn)時參會,宜于會前5分鐘到場。若因特殊原因不能按時參會的,應(yīng)事前經(jīng)董事長同意。
七、本制度自公布之日起執(zhí)行,由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。
第7篇 旅游公司組織管理制度
z旅游公司組織管理制度
第一條 公司為求組織合理化以發(fā)揮經(jīng)營效能,并促進(jìn)公司的發(fā)展,特制定本制度。
第二條 公司設(shè)董事五人,其人選均依法律規(guī)定由股東會選舉,任期三年,并可以連任。
第三條 公司董事組成董事會,并由董事中選舉一人為董事長,根據(jù)董事會決議代表董事會行使職權(quán)。
第四條 董事會是公司的最高權(quán)力機構(gòu)。公司董事會行使下列職權(quán):
1、 制定和修改公司章程;
2、 制定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方案和投資方案;
3、 決定公司的減資、增資、轉(zhuǎn)讓、合并、中止、終止和解散;
4、 審查公司經(jīng)營狀況、財務(wù)預(yù)算和決算;
5、 決定利潤分配和虧損彌補辦法;
6、 簽署對外重要合同;
7、 任免總經(jīng)理及財務(wù)總監(jiān);
8、 制定董事會保留決定權(quán)的公司所有重要規(guī)章制度;
9、 決定設(shè)立公司的任何分支機構(gòu);
10、決定公司資產(chǎn)及權(quán)益的抵押、質(zhì)押或保證;
11、制定公司解散時的清算程序;
12、行使其他依法規(guī)定由董事會行使的職權(quán)。
第五條 公司設(shè)總經(jīng)理一人,其人選由董事會聘任,任期三年并可連任?？偨?jīng)理依據(jù)經(jīng)營方針及計劃全面管理全公司業(yè)務(wù)。其職責(zé)為:
1、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理?？偨?jīng)理對董事會負(fù)責(zé)。
2、 董事會另有規(guī)定外,總經(jīng)理行使下列職權(quán):
(1)組織實施董事會的各項決議,并向董事會報告工作;
(2)對公司的日常經(jīng)營、業(yè)務(wù)、管理工作全面負(fù)責(zé);
(3)擬訂公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃、實施公司章程規(guī)定的利潤分配方案和投資方案;
(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;
(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規(guī)章;
(6)任免由其委任的公司其他管理人員;
(7)有權(quán)代表公司對外處理業(yè)務(wù)并根據(jù)董事會的授權(quán)簽署有關(guān)合同及協(xié)議;
(8)向董事會提交月度經(jīng)營和財務(wù)報告;
(9)行使董事會授予的其他職權(quán)。
3、 總經(jīng)理制訂下列規(guī)章制度應(yīng)報請董事會批準(zhǔn):
(1)經(jīng)營和管理制度;
(2)財務(wù)制度;
(3)職工工資、獎懲和福利制度;
(4)采購和驗收供應(yīng)品的制度;
(5)需經(jīng)董事會批準(zhǔn)的其他制度。
第六條 公司定期召開經(jīng)營會議,商討公司經(jīng)營策略及各項重要工作。經(jīng)營會議由總經(jīng)理主持。
第七條 公司設(shè)辦公室主任一人,輔助總經(jīng)理辦理所指定業(yè)務(wù)及處理公司相關(guān)事宜,其人選由總經(jīng)理聘任?？偨?jīng)理因故未能視事時由辦公室主任代理。
第八條 公司設(shè)財務(wù)總監(jiān)一人。其職責(zé)如下:
財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)稽核公司的各項財務(wù)收支、會計憑證、會計帳簿、會計報表和有關(guān)資料,按董事會決定的時間向總經(jīng)理和董事會提交財務(wù)報告,并于會計年度結(jié)束后三個月內(nèi)向總經(jīng)理和董事會提交年終財務(wù)報告。
第九條 公司設(shè)下列部門:
1、辦公室; 分設(shè):
(1)人力資源部
(2)行政部
2、財務(wù)部;
3、市場部;
4、外聯(lián)部;
5、zz地下河景區(qū);
分設(shè):
(1)導(dǎo)游部
(2)電工部
(3)渡工部
(4)保安部
(5)園林工程部
6、__峽景區(qū)。
第十條 行政部在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下展開工作。行政部的職責(zé)如下:
1、文書管理辦法及其作業(yè)流程的研究、設(shè)計及改進(jìn)建議的提出;
2、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;
3、辦公用品的登記、整理、維護(hù)、發(fā)放及保管;
4、辦公環(huán)境與設(shè)施的改善、整理、維護(hù)、安全等事項的處理;
5、文書的收發(fā)、登記、編號、歸檔及保管;
6、辦公用品的采購及備用金的支用與保管;
7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;
8、通訊設(shè)備及電話總機的管理;
9、在總經(jīng)理的指示下,做好公司的各項接待工作;
10、本部門財物的經(jīng)管;
11、其他有關(guān)行政事項的辦理。
第十一條 人力資源部在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下展開工作。人力資源部職責(zé)如下:
1、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的研究、分析及改進(jìn)建議的提出;
2、人力資源發(fā)展計劃的擬訂、檢查及修訂;
3、人事制度與其作業(yè)程序的研究、設(shè)計及改進(jìn)建議的提出;
4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;
5、名額編制目的研訂、控制及調(diào)整;
6、人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調(diào)、退休等事項的辦理;
7、員工待遇的分析、研訂及辦理;
8、員工教育及培訓(xùn)計劃的擬訂及實施;
9、員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進(jìn)建議的提出;
10、員工資料的調(diào)查、統(tǒng)計、分析、整理及保管;
11、員工建議制度的建立與推行;
12、員工關(guān)系的維系及促進(jìn);
13、有關(guān)法律事務(wù)的接洽與辦理;
14、員工違反公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理;
15、本部門財物的保管;
16、其他有關(guān)人事事務(wù)的辦理。
第十二條 財務(wù)部職責(zé)如下:
1、財務(wù)管理與會計制度的研究、設(shè)計及改進(jìn)建議的提出;
2、預(yù)算制度的研究、設(shè)計、推行;
3、財務(wù)計劃的擬訂、檢查及修訂;
4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;
5、年度預(yù)算的編制、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報告;
6、現(xiàn)金、契據(jù)等由出納保管及移轉(zhuǎn);
7、各部門收支款項的審核及費用的控制;
8、憑證的編制、審核與保管;
9、會計賬冊的登記、處理與保管;
10、稅務(wù)會計事項的處理;
11、成本的計算及
分析控制;
12、財務(wù)、會計報告的編制與分析;
13、結(jié)算與決算報告的編制;
14、參與公司各項物資的管理、驗證以及合格供應(yīng)方的評估;
15、參與公司有關(guān)制度的制訂、實施;
16、參與公司經(jīng)營計劃的擬訂;
17、其他有關(guān)財務(wù)、會計事項的辦理。
第十三條 公司設(shè)市場部經(jīng)理一人,輔助總經(jīng)理辦理有關(guān)市場開發(fā)總體規(guī)劃和其他所指定業(yè)務(wù),其人選由總經(jīng)理聘任。市場部職責(zé)為:
1、營銷計劃、宣傳公關(guān)計劃的擬訂、檢查及修訂,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施;
2、營銷管理辦法的研究、設(shè)計及改進(jìn)建議的提出;
3、工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;
4、年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制;
5、營銷途徑的研究與設(shè)計;
6、促銷活動的設(shè)計與執(zhí)行;
7、廣告宣傳及公司網(wǎng)頁的擬訂與執(zhí)行;
8、市場潛力調(diào)查及市場情況分析,編寫市場調(diào)研報告報總經(jīng)理;
9、收集并整理市場資料,形成完整的市場資料庫;
10、業(yè)務(wù)員待遇的研究及改進(jìn)建議的提出;
11、業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練計劃的擬訂、實施協(xié)辦;
12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;
13、會同財務(wù)部進(jìn)行營業(yè)資料的分析;
14、收集游客對景區(qū)的意見和建議,妥善處理與本部有關(guān)的投訴;
15、其他有關(guān)業(yè)務(wù)事項辦理。
第十四條 zz地下河景區(qū)
全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:
1、確保景區(qū)各項設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計劃的擬訂;
3、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會等知識培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計劃;
4、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、擬訂景區(qū)費用計劃;
6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應(yīng)方的評估。
第十五條 __峽景區(qū)
全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:
1、確保景區(qū)各項設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計劃的擬訂;
3、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會等知識培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計劃;
4、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、擬訂景區(qū)用費用計劃;
6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應(yīng)方的評估。
第十六條 外聯(lián)部的工作職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)公司與政府等部門的外事協(xié)調(diào)工作;
2、根據(jù)《公司采購、驗證制度》,負(fù)責(zé)公司各項經(jīng)營物資的采購工作;
3、處理與本部門有關(guān)的其他事務(wù)。
第十七條 公司視業(yè)務(wù)需要由總經(jīng)理批準(zhǔn)設(shè)置各種委員會或顧問及增設(shè)其他部門,其人選由總經(jīng)理聘任。
第8篇 l旅游公司員工管理制度
一、員工錄用制度:
根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。
聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個人簡歷》,→面試(合格者) →崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個月) →合格者正式錄用,簽訂合同。
公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發(fā)試用期工資。
二、考勤制度:
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準(zhǔn)。
3、事假要提前一天申請,特殊原因也必須到崗請假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。
4、遲到:凡未按公司規(guī)定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假:請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。
三、 福利制度:
1、員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
3、根據(jù)需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護(hù)用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司,不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發(fā)揚集體精神,不定期的搞各種文體活動來增強員工團(tuán)隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時間,并進(jìn)行定期培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
四、 安全制度:
1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守勞動紀(jì)律,不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,防止事故發(fā)生,同時上報領(lǐng)導(dǎo)。
3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告領(lǐng)導(dǎo)。
5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神,全力保護(hù)公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。
7、員工不得打架斗毆,不允許將社會不良青年帶進(jìn)工作場所及與之交往,要保護(hù)自身安全。
五、 財產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:
1、各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全,對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
2、如有設(shè)備需維修時,由各部負(fù)責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。
六、 獎懲制度:
為提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競爭力,建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊伍,公司堅持獎懲分明,獎優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵:1、對保護(hù)公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的,見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù),成績顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎勵現(xiàn)金。
懲罰、紀(jì)律處分:
1、上班不穿工作服者,一次罰5元;
2、遲到:半小時以內(nèi)一次罰5元,半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元,一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元,以此類推;
3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;
5、嚴(yán)重違反各項制度,造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、 衛(wèi)生制度:
1、工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。
2、及時清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛(wèi)生,及時換洗床上用品。
八、交接班制度:有準(zhǔn)確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
1、收銀員:整理好帳目,清點所有現(xiàn)金交與財務(wù)部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點本區(qū)設(shè)備、物品等,作好值班記錄。
3、清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,未留有死角。
4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。
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