小區(qū)保安部巡邏駕駛員守則制度匯編（20篇范文）

更新時(shí)間：2024-05-07 查看人數(shù)：80

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目錄
1.小區(qū)制度有哪些 2.小區(qū)制度內(nèi)容是什么 3.小區(qū)制度規(guī)范 4.小區(qū)制度重要性 5.小區(qū)保安部巡邏駕駛員守則制度（20篇范文）

小區(qū)保安部巡邏駕駛員守則制度

有哪些

小區(qū)保安部巡邏駕駛員守則制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 安全駕駛規(guī)定：確保車(chē)輛狀況良好，遵守交通法規(guī)，保證自身和他人的安全。

2. 巡邏路線與時(shí)間：明確設(shè)定巡邏路線，按時(shí)完成巡邏任務(wù)，確保小區(qū)全面覆蓋。

3. 應(yīng)急處理程序：遇到異常情況，需及時(shí)上報(bào)并按照預(yù)設(shè)流程處理。

4. 服務(wù)態(tài)度與行為準(zhǔn)則：保持專(zhuān)業(yè)形象，友好對(duì)待小區(qū)居民，遵守公司行為規(guī)范。

內(nèi)容是什么

1. 安全駕駛規(guī)定要求駕駛員在出發(fā)前檢查車(chē)輛，如剎車(chē)、燈光、油量等，確保無(wú)故障。行駛過(guò)程中，應(yīng)避免超速、疲勞駕駛，尤其在夜間和惡劣天氣條件下，需加倍謹(jǐn)慎。

2. 巡邏路線應(yīng)覆蓋小區(qū)各個(gè)角落，包括公共設(shè)施、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等，每日至少進(jìn)行兩次全面巡邏。巡邏時(shí)間應(yīng)避開(kāi)居民休息時(shí)段，確保既有效監(jiān)控又減少噪音影響。

3. 遇到緊急情況，如火災(zāi)、盜竊等，駕駛員應(yīng)立即通知上級(jí)并報(bào)警，同時(shí)盡可能采取初步措施控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

4. 作為小區(qū)的“面孔”，駕駛員應(yīng)保持整潔的制服，禮貌待人，解答居民疑問(wèn)，協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的一般性問(wèn)題，但不得擅自做出超出職責(zé)范圍的決定。

規(guī)范

1. 駕駛員應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提升處理突發(fā)事件的能力。

2. 每次巡邏結(jié)束后，填寫(xiě)巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏過(guò)程中的異常情況和處理結(jié)果，以便于后續(xù)分析和改進(jìn)。

3. 遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，未經(jīng)允許不得擅自離崗或請(qǐng)他人代駕。

4. 對(duì)于違反規(guī)定的駕駛員，將依據(jù)公司紀(jì)律處分條例進(jìn)行處理，嚴(yán)重者可能面臨解雇。

重要性

小區(qū)保安部巡邏駕駛員是維護(hù)社區(qū)安全的重要一環(huán)。他們的工作不僅保障了居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，也塑造了小區(qū)的良好形象。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行守則制度，可以提高巡邏效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)居民的安全感。良好的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范行為也能增進(jìn)居民對(duì)保安團(tuán)隊(duì)的信任，提升小區(qū)的整體和諧度。因此，每一位巡邏駕駛員都應(yīng)視此守則為自己的行動(dòng)指南，確保每一項(xiàng)規(guī)定得到貫徹執(zhí)行。

小區(qū)保安部巡邏駕駛員守則制度范文

第1篇小區(qū)保安部巡邏駕駛員守則制度

小區(qū)保安部巡邏駕駛員守則

一、嚴(yán)格遵守《巡邏車(chē)使用守則》。

二、愛(ài)護(hù)車(chē)輛、服從命令、遵守交通規(guī)則、禮貌行車(chē)。

三、遇到問(wèn)題即時(shí)匯報(bào),每班次詳細(xì)填寫(xiě)《行車(chē)登記表》,接受公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。

四、每班次的駕駛員必須嚴(yán)格執(zhí)行下列工作程序。

(一)出車(chē)前檢查

1、擦拭玻璃、清潔車(chē)身、檢查車(chē)身是否有碰、擦傷痕;

2、檢查燃油、機(jī)油、制動(dòng)液、冷卻液是否加足;

3、檢查有無(wú)漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象;

4、檢查輪胎氣壓是否正常,輪胎及鋼板彈簧是否牢固可靠;

5、檢查方向盤(pán)、離合器,制動(dòng)踏板自由行程和駐車(chē)情況;

6、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響,發(fā)動(dòng)機(jī)各部位工作是否正常;

7、檢查燈泡是否完好;

8、查看上兩班行車(chē)記錄,是否有行車(chē)故障,如有故障,嚴(yán)禁出車(chē)。

(二)行車(chē)時(shí)檢查

1.注意車(chē)輛行使?fàn)顩r,如有異動(dòng)、異味,應(yīng)立即下車(chē)檢查,嚴(yán)禁開(kāi)故障車(chē);

2.檢查轉(zhuǎn)向裝置和腳制動(dòng)裝置的工作情況;

3.檢查儀表和信號(hào)裝置的工作情況。

(三)收車(chē)檢查

1.清潔車(chē)身外部駕駛室,收拾好攜帶物品,檢查車(chē)身狀況;

2.收車(chē)時(shí)將車(chē)輛停放到位,關(guān)閉所有電路系統(tǒng);

3.檢查有無(wú)漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象,并加足燃油、潤(rùn)滑油和冷卻液;

4.檢查胎壓,清除胎間及表面異物,檢查鋼板彈簧有無(wú)損壞,檢查各轉(zhuǎn)動(dòng)體系有無(wú)過(guò)熱現(xiàn)象;

5.作好行車(chē)記錄。

第2篇某小區(qū)門(mén)崗保安操作規(guī)范制度

小區(qū)門(mén)崗保安操作規(guī)范

1.上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔,做好上崗簽名;

2.精神飽滿,站姿端正,真誠(chéng)微笑,執(zhí)行小區(qū)門(mén)崗的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)定;

3.嚴(yán)于職守--堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

4.認(rèn)真做好進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛登記工作,如果是業(yè)主的私家車(chē)要敬禮放行,如果是外來(lái)車(chē)輛駛?cè)胄^(qū),要上前敬禮。阻攔手勢(shì)要規(guī)范,等問(wèn)明來(lái)意后,與被訪業(yè)主聯(lián)系,等到同意手方可放行。然后,用對(duì)講機(jī)通知巡崗保安引導(dǎo)車(chē)輛停放在規(guī)定的區(qū)域;

5.遇訪客要上前敬禮詢問(wèn)來(lái)意,等訪客說(shuō)明來(lái)意后,要及時(shí)與被訪業(yè)主聯(lián)系,等到同意后為其指明方向,同理用對(duì)講機(jī)通知巡崗保安在路上為訪客引路。如業(yè)主不在或不要會(huì)客,要對(duì)來(lái)訪者說(shuō):很報(bào)歉,___先生/小姐不在,請(qǐng)您下次再來(lái)或?qū)Σ黄?你有什么事,我可以代您轉(zhuǎn)達(dá)。

6.對(duì)于帶出小區(qū)的物品,如是陌生人,要請(qǐng)其自己打開(kāi)檢查,并及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系核實(shí),填好物品出門(mén)單方可放行,并說(shuō)謝謝您的合作,如果是業(yè)主不必詢問(wèn),但要做好記錄工作;

7.對(duì)剛來(lái)小區(qū)的裝修施工人員,要查明其身份,做好記錄,并立即叫他到管理處辦理出入證。同時(shí)通知轄區(qū)保安加強(qiáng)檢查;

8.做好交換崗和交班的口頭與書(shū)面匯報(bào);

9.門(mén)崗設(shè)保安兩名:一名記錄,一名站崗,在交換崗時(shí)應(yīng)做到相互敬禮,站立姿勢(shì)為立正、稍息相互交換;

10.夜間業(yè)主報(bào)修,門(mén)崗填好報(bào)修單,及時(shí)交給工程部值班人員;白天接到業(yè)主報(bào)修,一律報(bào)管理處。

第3篇小區(qū)保安管理制度

小區(qū)保安管理

一、小區(qū)治安管理范圍。

下列妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,都屬于治安管理范圍:

1、使用音量過(guò)大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常的工作和休息;

2、從樓上往下亂扔雜物;

3、擅自撬開(kāi)他人信箱,私自拆他人郵件、電報(bào)信函等;

4、非法攜帶、存放槍支彈藥;非法制造、販賣(mài)、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具;

5、未經(jīng)批準(zhǔn),私自安裝、使用電網(wǎng);

6、非法侵入他人住宅,損毀他人財(cái)物;

7、使用汽槍,在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種射擊活動(dòng);

8、制造、銷(xiāo)售各種賭具或利用住宅聚賭;

9、利用住宅窩藏各類(lèi)犯罪分子和嫌疑人員;

10、利用住宅作據(jù)點(diǎn),進(jìn)行盜竊活動(dòng);

11、制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書(shū)淫畫(huà)、淫穢錄像;

12、利用住宅進(jìn)行嫖宿賣(mài)淫活動(dòng);

13、在車(chē)輛、行人通行的地方施工,對(duì)溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志,或故意損毀、移動(dòng)覆蓋物或標(biāo)志;

14、故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施;故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備;故意損壞園林綠地、停車(chē)場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)等公共地方。

二、小區(qū)治安管理內(nèi)容

1、住宅小區(qū)開(kāi)設(shè)的經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn),未經(jīng)管理公司批準(zhǔn),領(lǐng)有經(jīng)營(yíng)許可證的,治安人員有權(quán)禁止其活動(dòng);

2、在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所曬衣物,在公用樓梯間、通道、天臺(tái)堆放雜物,飼養(yǎng)雞、鴨等家畜,治安人員應(yīng)予制止。

3、制止無(wú)正當(dāng)理由、衣冠不整或三無(wú)人員、推銷(xiāo)員等進(jìn)入小區(qū)。

4、施工人員憑證出入

5、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記(包括所騎、乘車(chē)輛種類(lèi)、車(chē)牌號(hào)碼)

6、根據(jù)小區(qū)管理需要,向指定的對(duì)象敬禮

7、維護(hù)門(mén)口交通秩序,保持暢通無(wú)阻

8、車(chē)輛的疏通

9、人流的疏通

第4篇 z小區(qū)大廈保安工作管理程序制度

小區(qū)(大廈)保安工作管理程序

1.目的

建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責(zé)

3.1部門(mén)經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。

3.3保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。

4.方法和過(guò)程控制

4.1來(lái)訪人員的管理

4.1.1任何來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來(lái)訪登記處進(jìn)行登記。

4.1.2來(lái)訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無(wú)理取鬧、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。

4.1.5無(wú)明確探訪對(duì)象的人員、在未明來(lái)意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地等、只為住戶開(kāi)放、來(lái)訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷(xiāo)、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來(lái)參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.2進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺(jué)服從保安人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專(zhuān)用電梯。

4.3.3內(nèi)部員工離開(kāi)轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺(jué)接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。

4.4要害部門(mén)(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(mén)(位)均為要害部門(mén)(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(mén)(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。

4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(mén)(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。

4.4.3凡在要害部門(mén)(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(mén)(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。

4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門(mén)、開(kāi)關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(mén)(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

4.5對(duì)拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。

4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。

4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng)、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向。

4.6.4通過(guò)各類(lèi)通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。

4.6.8通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽(tīng)新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂(lè)、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。

4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。

4.7對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)屬于私家停車(chē)場(chǎng)、原則上外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用車(chē)位。

4.7.3顧客申請(qǐng)經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》。

4.7.4停車(chē)場(chǎng)保安憑管理處簽發(fā)的《車(chē)輛出入證》對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、《車(chē)輛出入證》上須有車(chē)主及其車(chē)輛的相片、姓名及車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)位號(hào)碼、車(chē)主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。

4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車(chē)場(chǎng)的外來(lái)車(chē)輛、須服從車(chē)場(chǎng)保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車(chē)場(chǎng)秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門(mén)主管以上人員進(jìn)行處理。

4.7.6外來(lái)車(chē)輛停放時(shí)間超過(guò)半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4.7.7出租車(chē)接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開(kāi)如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢谩⑺緳C(jī)不得下車(chē)離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。

4.7.8進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛都必需經(jīng)車(chē)場(chǎng)保安員進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)須請(qǐng)交通部門(mén)進(jìn)行處理。

4.7.10車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障、小型維修可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周?chē)h(huán)境、其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。

4.7.11車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車(chē)主須將情況上報(bào)部門(mén)主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。

4.7.12車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車(chē)、駕駛練習(xí)。

4.7.13因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車(chē)主責(zé)任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車(chē)、罰款等形式。

4.8對(duì)參觀游覽客人的管理

4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。

4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)。

4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、并征得部門(mén)經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門(mén)處理。

4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見(jiàn)不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說(shuō)并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。

4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

4.9.7當(dāng)值主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8部門(mén)經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門(mén)處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門(mén)經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫(xiě)搬運(yùn)物資名稱及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書(shū)、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。

4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。

4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為a級(jí)檢查、b級(jí)檢查和c級(jí)檢查三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.a級(jí)檢查系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、a級(jí)檢查必須保證每年至少六次。

b.b級(jí)檢查是以各部門(mén)為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門(mén)經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門(mén)經(jīng)理、由部門(mén)經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級(jí)檢查每月進(jìn)行一次。

c.c級(jí)檢查系無(wú)計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。

4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a. 保安員夜間工作狀況

b. 通信設(shè)備使用情況

c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況

d. 交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫(xiě)《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(mén)(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a. 品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取預(yù)防和糾正措施。

b. 各部門(mén)經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。

c. 由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門(mén)經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

6.支持性文件

__-05-01《保安崗位管理辦法》

7.質(zhì)量記錄和表格

__-05-f1《拾遺物品登記表》

__-05-f2《臨時(shí)出入證》

__-05-f3《物資搬運(yùn)放行條》

__-05-f4《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》

__-05-f5《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》

__-05-f6《中控室交接班記錄表》

__-05-f7《來(lái)訪人員情況登記表》

__-05-f8《車(chē)輛出入證》

__-05-f9《值班記錄表》

__-05-f10《公司進(jìn)出人員登記表》

__-05-f12《夜間查崗情況登記表》

第5篇住宅小區(qū)保安部巡邏車(chē)使用規(guī)則制度

住宅小區(qū)保安部巡邏車(chē)使用規(guī)則

一、巡邏車(chē)一般僅限于住宅小區(qū)范圍內(nèi)巡邏用。處理下列情況可駛出住宅小區(qū):

a)現(xiàn)行違法行為被發(fā)現(xiàn)而追捕嫌疑犯;

b)工地打架斗毆;

c)搶險(xiǎn)救災(zāi);

d)業(yè)主、公司職員有生命危險(xiǎn),而無(wú)法找到車(chē)輛送醫(yī)院;

e)公司領(lǐng)導(dǎo)特別調(diào)動(dòng)。

二、巡邏小車(chē)駕駛由3名巡邏保安員負(fù)責(zé)。

三、主管全面負(fù)責(zé)巡邏車(chē)的各項(xiàng)事務(wù),包括使用監(jiān)督,日常保養(yǎng)監(jiān)督,司機(jī)培訓(xùn)。巡邏車(chē)駕駛工作由3名巡邏保安員負(fù)責(zé),必要時(shí)由主管接替,其他任何人不得駕駛巡邏小車(chē)。警用摩托車(chē)駕駛工作由六名固定巡邏保安員負(fù)責(zé)駕駛、保養(yǎng)。突發(fā)事件時(shí)可由領(lǐng)導(dǎo)親自駕駛。

四、巡邏小車(chē)巡邏路線、時(shí)間、次數(shù)按規(guī)定執(zhí)行,車(chē)速不得超過(guò)20公里/小時(shí)。車(chē)3人。值班干部負(fù)責(zé)其班次的具體車(chē)務(wù)。

五、巡邏小車(chē)、摩托車(chē)不得亂停亂放,巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。

六、巡邏小車(chē)、摩托車(chē)的維修加油工作由主管經(jīng)理負(fù)責(zé),末經(jīng)同意領(lǐng)導(dǎo)同意,其他人無(wú)權(quán)將巡邏小車(chē)、摩托車(chē)送廠維修及加油。

七、巡邏小車(chē)、摩托車(chē)嚴(yán)禁挪作他用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追究當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

八、巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)所裝置的警燈非晚間巡邏不準(zhǔn)亂亮,警用嗽叭不準(zhǔn)亂鳴。

九、事故責(zé)任:誰(shuí)駕駛、誰(shuí)負(fù)責(zé)(酒后駕魯莽駕駛造成事故的,由駕駛員本人負(fù)責(zé))。

第6篇某小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度

小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度

1、住宿紀(jì)律

(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

(2)外來(lái)人員禁止在宿舍留宿。

(3)結(jié)婚人員如配偶在項(xiàng)目駐地,可申請(qǐng)?jiān)谕庾∷?如是班長(zhǎng)的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。

(4)如果女朋友在項(xiàng)目駐地的,可申請(qǐng)周六周日在外居住。

(5)每個(gè)班至少保持有一名班長(zhǎng)在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

2、宿舍衛(wèi)生

(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。

(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無(wú)其它物品。

(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽(yáng)臺(tái),換拖鞋并洗腳。

(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。

3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理

(1)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

(2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

4、宿舍紀(jì)律

(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。

(2)嚴(yán)禁私拉電線。

(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。

(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。

5、宿舍請(qǐng)銷(xiāo)假管理制度

(1)要離開(kāi)項(xiàng)目駐地區(qū)域時(shí)應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條,并報(bào)班長(zhǎng)、主管批準(zhǔn)后,方可實(shí)施。

(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應(yīng)寫(xiě)換休申請(qǐng),換休申請(qǐng)上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

(3)離開(kāi)宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長(zhǎng)請(qǐng)假,超過(guò)一天時(shí)班長(zhǎng)批準(zhǔn)后應(yīng)請(qǐng)示主管審批。

(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假條并寫(xiě)明原由,由主管審批。

(5)假期滿后應(yīng)及時(shí)歸隊(duì),如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請(qǐng)假權(quán)限及時(shí)匯報(bào),逾假不歸或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假者按曠工處理。

第7篇某物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

(一)一日生活制度。

1、起床。起床后迅速集合出操,主要進(jìn)行跑步和體能鍛煉。

2、上班。執(zhí)勤人員按照規(guī)定執(zhí)勤,非執(zhí)勤人員按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等活動(dòng)。

3、開(kāi)飯。就餐人員要統(tǒng)一列隊(duì)集合,按順序進(jìn)入飯?zhí)镁筒?就餐時(shí)不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。不得光背和穿背心、拖鞋、大褲衩等不雅觀行為。除公司統(tǒng)一外,任何人員不得在飯?zhí)煤染?。就餐后自行離開(kāi)。

4、休息。備勤人員午睡時(shí)間一般為一個(gè)半小時(shí)(執(zhí)勤人員除外)。

5、學(xué)習(xí)訓(xùn)練。參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊(duì)到指定的地點(diǎn)。不得無(wú)故缺課。

(二)內(nèi)務(wù)設(shè)置規(guī)定

1、內(nèi)務(wù)應(yīng)當(dāng)保持整齊、清潔、有序,學(xué)習(xí)訓(xùn)練用具的擺放和專(zhuān)欄、圖表等的懸掛(張貼),以單位的規(guī)定為統(tǒng)一。

2、床鋪設(shè)置。床鋪按床墊、褥子、床單的順序鋪墊。被子豎疊三折,橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。

3、鞋的放置。經(jīng)常穿用的鞋應(yīng)置于床鋪下的地板上,要按照要求統(tǒng)一擺放整齊。

4、衣帽的放置。衣帽通常掛在衣帽鉤上,如置于床鋪上,應(yīng)疊放整齊。

5、洗漱用具的放置。臉盆、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。

(三)宿舍管理規(guī)定

為保持宿舍整潔、有序,創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定:

1、宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔(dān)任,或由指定的隊(duì)員擔(dān)任。

2、宿舍只提供給本公司隊(duì)員居住,嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員。要保持宿舍安靜,不得喧嘩嬉鬧。不得影響夜班隊(duì)員的休息。

3、入住宿舍須經(jīng)批準(zhǔn),服從值班員的安排,按指定的房間、鋪位入住。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自入住或自行調(diào)房和床。

4、自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施,不得隨意裝拆和搬動(dòng)宿舍設(shè)施,如有損壞應(yīng)及時(shí)通知管理人員維修。

5、注意防火、防盜,出外關(guān)好門(mén)窗,注意保管好自己的物品,避免遭受不必要的損失。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班員。

6、嚴(yán)禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其他違法亂紀(jì)行為。

7、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、挑釁、起哄鬧事。嚴(yán)禁自行安裝電源插座或更改線路和電源開(kāi)關(guān)插座。嚴(yán)禁損壞公物和他的人私人物品,破壞公共設(shè)施。

8、不準(zhǔn)使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具(確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯,需經(jīng)主管同意,并在規(guī)定地點(diǎn)使用)

9、不準(zhǔn)私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不準(zhǔn)自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等;不準(zhǔn)帶進(jìn)和飼養(yǎng)任何動(dòng)物。

10、員工親屬如遇特殊情況需臨時(shí)在宿舍住宿一晚的,必須事先按規(guī)定提出書(shū)面申請(qǐng),由值班員及部門(mén)主管批準(zhǔn),申請(qǐng)書(shū)交管理處備案。

11、離職員工限兩天內(nèi)搬離宿舍,否則宿舍值班員有權(quán)清理其所有物品

12、保持宿舍清潔、整齊。不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。起床后,床鋪應(yīng)清理整齊、臟衣服、鞋、褥應(yīng)及時(shí)清洗。

13、不得在房間內(nèi)或走廊上潑水。必須按衛(wèi)生值日安排,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,保持房間清潔整齊。不準(zhǔn)在沖涼房洗衣服或大小便(與廁所共有的除外)。

14、節(jié)約用水、用電,用水后即關(guān)閉水龍頭。在沖涼或洗衣服時(shí)不得任其長(zhǎng)流水。人離關(guān)燈,無(wú)人時(shí)電扇不得長(zhǎng)轉(zhuǎn)。開(kāi)空調(diào)時(shí),要注意門(mén)窗的關(guān)閉,無(wú)人時(shí)關(guān)閉空調(diào)。

15、凡違反本宿舍管理規(guī)定者,根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、態(tài)度、影響和后果不同,將按公司規(guī)定,給予批評(píng)、警告、賠償、罰款(50-100元,盜竊物品的罰款為物值的5-10倍)、降職、降薪等處罰。態(tài)度惡劣,拒不悔改者或是多次重犯開(kāi)除。

16、敢于對(duì)違反宿舍管理規(guī)定行為進(jìn)行批評(píng)和檢舉者,將根據(jù)實(shí)際情況,給予表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。

(四)請(qǐng)假制度。

1、人員外出必須請(qǐng)假,要填寫(xiě)好請(qǐng)假條或外出條并注明理由。領(lǐng)班簽字上報(bào)同意后方可離開(kāi)。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開(kāi)。

2、輪休人員要按時(shí)歸隊(duì),備勤人員請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)八小時(shí),(每天每次只限一人)執(zhí)勤人員不得請(qǐng)假,特殊情況下需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、備勤人員外出一小時(shí)以上須請(qǐng)假。

4、請(qǐng)假超過(guò)一天的要經(jīng)過(guò)主管和部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn),兩天以上的要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理或人事部門(mén)的批準(zhǔn)。

5、不請(qǐng)假外出者或未經(jīng)同意擅自離開(kāi)者按曠工計(jì),有兩次情況者以離職論。

6、人員每月?lián)Q班不得超過(guò)兩次,不得私自換班。換班必須經(jīng)過(guò)主管和部門(mén)理批準(zhǔn)。

(五)備勤制度

1、根據(jù)公司制度及實(shí)際情況實(shí)行備勤制

2、綜合考慮員工個(gè)人情況,保安隊(duì)實(shí)行輪換備勤制。備勤人數(shù)為隊(duì)員總數(shù)的%50-%60

3、所有備勤人員要嚴(yán)格遵守作息制度。在備勤期間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假,特殊的要經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、不參加備勤的員工按照排班表正常上下班,但是必須有能夠隨時(shí)可以聯(lián)系到的方式方法。

(六)緊急集合

為應(yīng)付突發(fā)事件,確保應(yīng)急制度落實(shí),在必要的情況下啟動(dòng)此程序。

1.聽(tīng)到緊急集合命令后,所有隊(duì)員立即停止所有活動(dòng),班組長(zhǎng)迅速集合隊(duì)員按照分工攜帶所需裝具跑步到指定地點(diǎn),集合待命。

2.從發(fā)出緊急集合命令到到達(dá)指定地點(diǎn)時(shí)間為三分鐘。

3.緊急集合命令一般由公司領(lǐng)導(dǎo)、本部門(mén)主管發(fā)出。緊急情況下當(dāng)事隊(duì)員可以發(fā)出。

4.保安部每月進(jìn)行一到兩次緊急集合演練

(七)點(diǎn)驗(yàn)

為確保個(gè)人和公司利益不受損失,在特定情況下實(shí)施點(diǎn)驗(yàn)。

1、點(diǎn)驗(yàn)由主管或公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。

2、接到點(diǎn)驗(yàn)命令后,所有隊(duì)員不得離開(kāi)。在指定地點(diǎn)待命。

3、開(kāi)始點(diǎn)驗(yàn)之前任何隊(duì)員不得將物品拿出,或拿離原來(lái)的位置。

4、點(diǎn)驗(yàn)開(kāi)始后,隊(duì)員要按照命令將個(gè)人物品帶到指定地點(diǎn),接受檢查。

5、點(diǎn)驗(yàn)后,迅速將檢查物品恢復(fù)。

第8篇小區(qū)保安獎(jiǎng)罰制度范文

小區(qū)管理處,為激勵(lì)保安人員的工作激情,都會(huì)為保安人員制定哪些小區(qū)保安獎(jiǎng)罰制度呢以下有詳細(xì)資料,可供參考。

為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度,保障公司工作的正常進(jìn)行,激勵(lì)職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎(jiǎng)懲制度。

第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

一、獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi):

頒發(fā)獎(jiǎng)狀:通報(bào)表?yè)P(yáng)(嘉獎(jiǎng));物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(小功);晉升工資或晉級(jí)(大功);發(fā)放獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件:

(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎(jiǎng):1、積極維護(hù)公司榮譽(yù),在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑。2、認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得者;3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。

(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。1、對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財(cái)物安全者;5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。6、其它應(yīng)給于記小功事跡者。

(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。

1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

2、同壞人壞事作斗爭(zhēng),對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。

3、對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功之事跡者。

4、在各類(lèi)報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。1、一年中累計(jì)三次記大功但無(wú)記大過(guò)記錄者。

2、在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效益者。

3、在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績(jī)優(yōu)秀者。

4、其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

三、獎(jiǎng)勵(lì)程序:

1、凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告上報(bào)人力資源部,由人力資源部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

2、每半年將對(duì)員工進(jìn)行一次考核,根據(jù)考核成績(jī)?cè)u(píng)定員工職級(jí)。如一年內(nèi)兩次被評(píng)為先進(jìn)者,授予優(yōu)秀員工稱號(hào),并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、對(duì)嚴(yán)格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。

4、大功或大過(guò)以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。

第二節(jié)違紀(jì)過(guò)失

一、甲類(lèi)過(guò)失

有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失。

1、因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。

2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3、初次不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。

4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無(wú)精打采者。

5、不填寫(xiě)或不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄者。

6、不使用禮貌用語(yǔ)。

7、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。

8、不遵守考勤規(guī)定,一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘者。

9、同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

10、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

11、對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令,無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

12、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘等在工作場(chǎng)所防礙他人工作者。

13、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位或接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘者。

14、當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙、聊天、吃零食者。

15、無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。

二、乙類(lèi)過(guò)失

有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失:

1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。

2、對(duì)同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。

3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

4、捏造事實(shí)騙取休假者。

5、季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

6、委托他人或代他人打卡或簽到者。

7、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、打鬧、飲普

8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過(guò)3次)

9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時(shí),引致業(yè)主向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)投訴者。

10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報(bào)假學(xué)歷。

11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

12、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。

13、工作時(shí)間消極怠工

三、丙類(lèi)過(guò)失

有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失:

1、不服從正常的工作調(diào)動(dòng)及安排,不聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

3、工作時(shí)間喝酒、賭博、打架。

4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。

5、故意毀壞公物,金額較大者。

6、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計(jì)被用戶投訴3次以上者。

7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

8、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。

9、對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

10、嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

11、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個(gè)月累計(jì)五天,全年累計(jì)七天的。

12、盜竊同仁或公司、客戶財(cái)物者。

13、職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。

14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。

15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。

17、在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。

18、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著。

19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

20、虛報(bào)工作成績(jī)或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。

22、年度內(nèi)累計(jì)三次乙類(lèi)行為者。

23、經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者。

24、在公司任職期間私自在外兼職。

25、其它應(yīng)給予辭退的行為。

第三節(jié)行政處分

一、對(duì)員工的違紀(jì)處理分為:警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、降級(jí)、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀(jì)辭退(解除勞動(dòng)合同)七種。

1、警告:僅限于首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)過(guò)失通知書(shū)并報(bào)人力資源部審核備案。

2、嚴(yán)重警告:員工重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)書(shū)面警告書(shū),報(bào)人力資源部審核備案并扣以(30—50元)的處罰。

3、記過(guò):員工重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予記過(guò)處分,除扣以(50—100元)的處罰并下調(diào)工資一級(jí)。

4、降級(jí)、降薪或撤職。員工在同類(lèi)職務(wù)各類(lèi)考核評(píng)估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級(jí)、降薪、撤職處分。

5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過(guò)、降級(jí)、撤職外,還可以給予降級(jí)、撤職處分。

6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級(jí)各類(lèi)考核評(píng)估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。

7、勸退和違紀(jì)辭退(解除勞動(dòng)合同):員工凡觸犯警告(過(guò)失)一年內(nèi)累計(jì)被簽發(fā)4個(gè)甲類(lèi)過(guò)失或3個(gè)乙類(lèi)過(guò)失將被視為丙類(lèi)過(guò)失,公司根據(jù)《勞動(dòng)法》第三章第二十五條規(guī)定對(duì)其作勸退或違紀(jì)辭退處理,并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。由各部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出,送公司人力資源部復(fù)查、審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),人力資源部可直接對(duì)違規(guī)員工給予辭退處分。

8、員工違反丙類(lèi)過(guò)失任意一項(xiàng),對(duì)其做勸退或違紀(jì)辭退處理。

二、處理的原則:

給予員工違紀(jì)處理,必須以事實(shí)為依據(jù),法規(guī)制度為準(zhǔn)繩,并允許受處理者申辯。

三、處理公布:

各種違紀(jì)處理,都必須發(fā)出“違紀(jì)處理決定書(shū)”送達(dá)當(dāng)事人;違紀(jì)辭退(解除勞動(dòng)合同)的處理同時(shí)在公司通告欄上予以公布。

四、處理的時(shí)限界定:

1、員工對(duì)處理決定不服,可于“違紀(jì)處理決定書(shū)”送達(dá)當(dāng)天起計(jì),三天內(nèi)向公司提出書(shū)面申訴。如在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)不提出書(shū)面申訴,違紀(jì)處理決定生效。

2、公司在收到書(shū)面申訴當(dāng)天起計(jì),七天內(nèi)作出是否變更違紀(jì)處理的決定。

五、處罰程序

1、員工有違紀(jì)行為,由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀(jì)警告過(guò)失通知書(shū),道明違紀(jì)事實(shí),提出處理意見(jiàn),經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后,送人力資源部。

2、普通員工的違紀(jì)處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。

3、部門(mén)經(jīng)理可對(duì)違紀(jì)而拒絕簽過(guò)失記錄、情緒激動(dòng)且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴(yán)重違紀(jì)(本冊(cè)第二十一條第3點(diǎn)“丙類(lèi)過(guò)失”)的員工采取即時(shí)停職停薪,再報(bào)人力資源部處理。

4、主任級(jí)以上員工(含主任級(jí))的違紀(jì)處罰,由總經(jīng)理審批。

六、處罰的取消

員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內(nèi),如能認(rèn)真改過(guò),積極工作,連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”,或因工作成績(jī)突出,受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng),經(jīng)所在部門(mén)主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可取消警告處分。

第9篇某小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)員交接班制度

小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)員交接班制度

1、保安隊(duì)員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。白班7:20-19:20;夜班19:20-7:20。

2、接班保安員要按規(guī)定著裝,提前10分鐘上崗接班。

3、交接班時(shí),交接保安員要把需要在值勤中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待,移交清楚。

4、交班保安員對(duì)所移交的問(wèn)題認(rèn)真驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,由交班保安員承擔(dān)責(zé)任。

5、交接班保安員均應(yīng)在登記簿上記錄交接時(shí)間并簽名。

6、接班人員未到,交班人員不得下崗,若接班人員未到,交班人員下崗,此間發(fā)生問(wèn)題,兩人共同負(fù)責(zé),不出現(xiàn)問(wèn)題,均按工作紀(jì)律和懲罰規(guī)定進(jìn)行處罰。

第10篇某住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度

住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度

為保障小區(qū)安全,保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主利益。維護(hù)內(nèi)部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實(shí)行八小時(shí)工作、全天(三班輪換)值班制。

(一)值班執(zhí)勤制度

1、嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機(jī)。

2、嚴(yán)禁在崗會(huì)友、看書(shū)、看報(bào)、抽煙、聽(tīng)音樂(lè)、談?wù)撍绞隆⒘奶斓扰c做執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。

3、嚴(yán)禁搞人情、開(kāi)方便門(mén)、不按規(guī)定辦事。

4、按規(guī)定佩帶裝具,精神要飽滿。指揮動(dòng)作要干脆、準(zhǔn)確。

5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語(yǔ)親切。不說(shuō)臟話、俚語(yǔ)。不得打、罵人。使用普通話。

6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進(jìn),并填寫(xiě)卡片。兩人以上巡邏時(shí)要保持隊(duì)形整齊。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要采取有效措施處置或控制并及時(shí)報(bào)告,事后要做好記錄。

(二)門(mén)崗值班制度

1、門(mén)崗負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員,并進(jìn)行登記。

2、保持進(jìn)出口的交通通暢,驗(yàn)證進(jìn)出車(chē)輛并登記備案。

3、對(duì)臨時(shí)停放的車(chē)輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計(jì)費(fèi)卡,并作好記錄備案。

4、阻止小商、小販進(jìn)入或在門(mén)口擺攤叫賣(mài)。

5、保持崗?fù)さ恼麧?、?yán)肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。

6、接收上級(jí)的命令、指示。并作好記錄,傳達(dá)。

(三)監(jiān)控室值班制度

監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊的中心,監(jiān)控值班人員必須樹(shù)立高度的責(zé)任感,嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班監(jiān)控工作。

1、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班,當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué),不得擅離崗位。

2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍,集中精力嚴(yán)密觀察,對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像,并做好記錄。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。

4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事,嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi),其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

5、監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備,以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。

6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

7、監(jiān)控員上下班時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密,嚴(yán)禁外傳,更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序,禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。禁止使用消防報(bào)警電話閑談。

禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無(wú)關(guān)人員,未經(jīng)批準(zhǔn),監(jiān)控室禁止參觀。

10、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。值班記錄不的帶出,借用,轉(zhuǎn)抄。

對(duì)上級(jí)來(lái)電,來(lái)文及緊急報(bào)告等事宜,必須立即登記后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)處理,不得貽誤、拖延。11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。

(四)車(chē)場(chǎng)值班制度

1、車(chē)場(chǎng)值班員要禮貌待人、熱情周到;

2、車(chē)場(chǎng)值班員應(yīng)隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況,對(duì)車(chē)門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象,立即通知車(chē)主;

3.核對(duì)車(chē)輛號(hào)牌與停車(chē)卡是否相符。

4.指揮車(chē)輛停放在停車(chē)線內(nèi),留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。

5.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁煙火,不得進(jìn)行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當(dāng)值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。

6.非機(jī)動(dòng)車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),摩托車(chē)要停放在摩托車(chē)位上。行車(chē)道上不準(zhǔn)停放車(chē)輛。

7.熟記車(chē)場(chǎng)消防器材的擺放,使用,并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記,如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。發(fā)生火情時(shí),當(dāng)值保安員要立即進(jìn)行撲救,并通知上級(jí)部門(mén)。

8.車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和其他違禁物質(zhì)。

9.認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,如實(shí)記錄當(dāng)班的一切情況。

10.禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē),防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

第11篇小區(qū)保安人員獎(jiǎng)懲制度

小區(qū)保安人員獎(jiǎng)懲制度(十五)為鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲細(xì)則:

一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:

1、見(jiàn)義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),成績(jī)顯著者。

2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績(jī)突出者。

3、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,成績(jī)顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實(shí)行后效果顯著以及工作成績(jī)突出者。

5、拾金不昧者。以上行為視情況獎(jiǎng)勵(lì)20-200元。

二、懲罰細(xì)則:

1、工作期間擅自離崗,進(jìn)行收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

4、對(duì)小區(qū)業(yè)主及來(lái)訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ)、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

5、無(wú)故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時(shí)著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

7、無(wú)故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開(kāi)除隊(duì)籍。

8、如有業(yè)主投訴,對(duì)業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ),經(jīng)核查后情況屬實(shí),每出現(xiàn)一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間,門(mén)衛(wèi)崗見(jiàn)到來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動(dòng)作;引導(dǎo)車(chē)輛正常進(jìn)出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

11、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門(mén)、草坪燈、音樂(lè)箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責(zé)任人,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

13、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,無(wú)故不請(qǐng)假者按《保安人員獎(jiǎng)懲制度》第7條執(zhí)行。

14、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無(wú)故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

15、認(rèn)真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責(zé)任人20元。

16、保安人員要聽(tīng)從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

17、保安人員要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),互相配合,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動(dòng)手者加罰50元,經(jīng)批評(píng)教育仍不思悔改者,開(kāi)除隊(duì)籍。

18、保安組長(zhǎng)要認(rèn)真履行《保安組長(zhǎng)的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

19、保安隊(duì)長(zhǎng)要認(rèn)真履行《保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)》,如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

20、保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)全體隊(duì)員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施。

21、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員有違規(guī)違紀(jì)行為,首先處罰保安隊(duì)長(zhǎng)20-100元,并按規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

第12篇物業(yè)小區(qū)保安部獎(jiǎng)罰制度3

物業(yè)小區(qū)保安部獎(jiǎng)罰制度(三)

1、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

符合下列條件者,保安部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或職位晉升。

在崗位上盡職盡責(zé),全年無(wú)過(guò)失事故。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患,及時(shí)處理,為公司挽回?fù)p失者。

在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。

在部門(mén)人手不足時(shí)主動(dòng)加班。

見(jiàn)義勇為,制服違法犯罪分子。

拾金不昧,及時(shí)上交。

各項(xiàng)考核成績(jī)突出。

2、處罰規(guī)定:

行為不檢違反紀(jì)律者, 將視情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分。

一般過(guò)失

如違反下述規(guī)定的員工,應(yīng)做出書(shū)面檢討。保安部應(yīng)向該員工發(fā)出口頭警告一次,半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告的,保安部應(yīng)發(fā)出書(shū)面警告一次。

(1)工作態(tài)度不認(rèn)真,當(dāng)值崗位聽(tīng)收錄機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。

(2)未辦好交班手續(xù),無(wú)故遲到、早退。

(3)當(dāng)值時(shí)不按規(guī)定穿齊制服,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個(gè)人衛(wèi)生、在公共場(chǎng)所行為不檢。

(4)不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。

(5)未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會(huì)客。

(6)下班后無(wú)故在公司或崗位逗留。

(7)對(duì)上司不禮貌,對(duì)客人出言不遜。

(8)遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴(yán)重后果。

(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時(shí)舉報(bào)。

(10)經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過(guò)失的行為。

嚴(yán)重過(guò)失

如違反下列規(guī)則的員工,保安部應(yīng)向該員工發(fā)出書(shū)面警告一次,半年內(nèi)累計(jì)二次書(shū)面警告,公司作無(wú)償解雇處理。

(1)半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。

(2)無(wú)故遲到、早退半小時(shí)以上。

(3)不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排,頂撞上司。

(4)撤離工作崗位。

(5)當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。

(6)未經(jīng)允許,擅自使用公司應(yīng)急物品或他人物品。

(7)拾遺不報(bào), 私自收藏者。

(8)因工作疏忽造成不必要的損失。

(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上過(guò)失不及時(shí)舉報(bào)者。

(10)保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為。

(11)如畜意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償,視情節(jié)輕重給予一定罰款。若有盜竊行為者,除扣罰十天薪金,不予任何補(bǔ)償即時(shí)解雇,同時(shí)由此而造成竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。

非常嚴(yán)重過(guò)失

如違反下述規(guī)定,公司將立即作出無(wú)償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失,公司將遵循合法途徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。

半年內(nèi)累計(jì)二次書(shū)面警告。

當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)者。

委托他人或代他人簽到或代打考勤卡者。

欺騙公司,隱瞞事實(shí),出具虛假證明文件,經(jīng)保安管理委員會(huì)或經(jīng)公司行政人事部政審不及格者。

因個(gè)人行為使公司的聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)遭受?chē)?yán)重?fù)p害者。

違反國(guó)家法律、法令,受到治安或刑事處罰者。

攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司范圍者。

泄露公司有關(guān)機(jī)密者。

散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂者。

利用工作或職務(wù)之便,收受非法利益者。

發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時(shí)舉報(bào)者。

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過(guò)失的行為。

3、紀(jì)律處罰程序

(1)員工必須在發(fā)出的警告書(shū)上認(rèn)證簽名,以此為據(jù)記錄在案,或兩個(gè)以上證人簽認(rèn),則該警告書(shū)將視作生效。

(2)如證實(shí)員工確屬犯過(guò),但又拒不簽認(rèn),管理處將作即時(shí)解雇處理,不作任何補(bǔ)償。一年內(nèi)三張“口頭警告”則視為一張“書(shū)面警告”。但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)得兩次“口頭警告”者,同樣視作一張“書(shū)面警告”。

(3)每簽一張“書(shū)面警告”,將在該員工當(dāng)月基本工資中扣除50元。

(4)簽署“最后書(shū)面警告”者,職位降級(jí)或作無(wú)薪停職(通常不超過(guò)兩周),此法亦適用于管理處對(duì)員工作出處理結(jié)果前的步驟。

(5)一年內(nèi)簽署二張“書(shū)面警告”或“最后書(shū)面警告”后再犯任何過(guò)失者,將被管理處作即時(shí)解雇處理而不作任何補(bǔ)償。

第13篇小區(qū)大門(mén)崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序制度

小區(qū)大門(mén)崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序

一、大門(mén)出入管理規(guī)定

為加強(qiáng)非辦公時(shí)間的管理,保證小區(qū)業(yè)主.承租戶的財(cái)產(chǎn)安全,特制定小區(qū)來(lái)訪人員登記規(guī)定。

1. 來(lái)訪登記管理

_非業(yè)主進(jìn)入小區(qū)的人員,須在大門(mén)接待處與被訪問(wèn)人進(jìn)行電話確認(rèn),出示有效身份證件,并填寫(xiě)來(lái)訪記錄。

_來(lái)訪人員尋訪不遇時(shí),應(yīng)當(dāng)即離開(kāi),不得借故在小區(qū)逗留。

2. 加班登記管理

_小區(qū)業(yè)主、承租戶需要裝修,應(yīng)提前1~3天向物業(yè)遞交登記表,注明施工天數(shù).時(shí)間.區(qū)域及施工人員名單。

_施工人員進(jìn)出小區(qū)應(yīng)配合保安的驗(yàn)證.登記工作,并嚴(yán)格按登記表進(jìn)出小區(qū)。

_施工人員不得到施工區(qū)域以外逗留.游蕩。

3. 送餐.送水.快件人員及物資回收人員管理規(guī)定

為維護(hù)小區(qū)的安全秩序,防止送餐.送水.快件及物資回收人員(以下簡(jiǎn)稱外服人員)游竄樓層,特作如下規(guī)定:

_外服人員進(jìn)入小區(qū)前應(yīng)經(jīng)過(guò)電話確認(rèn),經(jīng)允許,出示有效證件,進(jìn)行登記后方可進(jìn)入,離開(kāi)時(shí)應(yīng)到接待處注銷(xiāo)。

_外服人員進(jìn)出小區(qū)實(shí)施限時(shí)制度,進(jìn)入前約定滯留時(shí)間,并主動(dòng)按約定時(shí)間離開(kāi)小區(qū)。

_外服人員應(yīng)乘坐電梯進(jìn)入指定區(qū)域,不得進(jìn)行推銷(xiāo)和進(jìn)入非服務(wù)區(qū)域。

_外服人員應(yīng)衣冠整潔.干凈,不得穿背心.短褲.拖鞋進(jìn)入小區(qū)。

_外服人員應(yīng)維護(hù)小區(qū)整潔,由于服務(wù)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)自行清理。

4. 攜物出門(mén)及運(yùn)送貨物管理規(guī)定

為維護(hù)小區(qū)業(yè)主、承租戶的財(cái)產(chǎn)安全,確保小區(qū)的公共秩序,制定本規(guī)定。

_凡由小區(qū)攜出的大件.貴重物品應(yīng)由物權(quán)單位出具出門(mén)憑證,保安人員核實(shí)收取出門(mén)憑證。

_裝飾.裝修人員攜出的物品到保安部開(kāi)具出門(mén)證明。

_攜帶必需的危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)應(yīng)經(jīng)過(guò)保安部審批.登記。

_運(yùn)送家具.大型設(shè)備等應(yīng)提前1天申請(qǐng),運(yùn)送貨物不得堵塞出入口及通道。

二、大門(mén)保安工作要求

可歸納為“六個(gè)要素”:即“兩查”.“兩快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八對(duì)”。

“兩查”:查驗(yàn)出入人員車(chē)輛的出入證和出入物資的許可證并核對(duì)實(shí)物。

“兩快”:反映情況快,解決問(wèn)題快。

“四要”:執(zhí)行制度要嚴(yán)格,查驗(yàn)人.物要細(xì)致,處理問(wèn)題要靈活,上崗執(zhí)勤要文明。

“五勤”:口勤.眼勤.腦勤.手勤.腿勤。

“五好”:執(zhí)行制度好.交通指揮好.事情處理好.情況記錄好.服務(wù)態(tài)度好。

“八看八對(duì)”:看證件對(duì)姓名.看相貌對(duì)年齡.看舉止對(duì)職業(yè).看原籍對(duì)口音.看言行對(duì)學(xué)歷.看衣著對(duì)身份.看物品對(duì)來(lái)由.看同伴對(duì)關(guān)系。

三、大門(mén)保安工作標(biāo)準(zhǔn)

1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢(shì);

2. 禮貌接待來(lái)訪人員,引導(dǎo)方向正確,答詢準(zhǔn)確;

3. 無(wú)閑雜人員進(jìn)入小區(qū);

4. 核實(shí)物品出門(mén)憑證準(zhǔn)確,保管妥善;

5. 保證小區(qū)出入口暢通。

四、大門(mén)保安工作方法.技巧與程序

1. 未持有出門(mén)憑證的大件物品出門(mén)控制方法

_確認(rèn)所屬單元.樓層,請(qǐng)求開(kāi)具,報(bào)告領(lǐng)班前往確認(rèn);

_持物人未開(kāi)具出門(mén)憑證時(shí),應(yīng)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)電話確認(rèn);

_請(qǐng)求持物人出具身份證件,并進(jìn)行登記.簽字確認(rèn)。

2. 保安驗(yàn)證準(zhǔn)則

(1)驗(yàn)證時(shí)應(yīng)向右或左跨一步,行舉手禮,并使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),保持微笑,請(qǐng)求出示證件(例:您好,請(qǐng)出示證件),保安員不得發(fā)生下列行為:

_與客戶面對(duì)距離不足60公分;

_用手指指對(duì)方;

_推扯對(duì)方;

_侮辱.譏諷.漫罵對(duì)方,說(shuō)出“不管”.“愛(ài)進(jìn)不進(jìn)”等與現(xiàn)行服務(wù)意識(shí)相悖或不友好的語(yǔ)言;

_使用不雅或挑釁性肢體動(dòng)作;

(2)驗(yàn)證前應(yīng)提前評(píng)價(jià)該客戶是否為小區(qū)常駐人員或本物業(yè)中心.公司員工或已對(duì)該人非常熟悉;具備上述條件應(yīng)準(zhǔn)許進(jìn)入并對(duì)該人問(wèn)候或微笑點(diǎn)頭示意,以示禮節(jié).友好.尊重;

(3)被驗(yàn)證人出示證件后,應(yīng)雙手接過(guò),迅速.認(rèn)真核實(shí)下列內(nèi)容:

_是否為小區(qū)常駐單位備案的證件.物業(yè)辦理的出入證.或其它臨時(shí)證明;

_證件照片.姓名是否與本人相符;

_有效期;

_是否有涂改.偽造跡象;

_安保部或其它單位印章是否有效;

(4)證件驗(yàn)證符合后,應(yīng)雙手交還客戶,并表示感謝,行請(qǐng)進(jìn)禮(左手/右手五指并攏抬起指向小區(qū)內(nèi)),示意請(qǐng)進(jìn);證件不符或有疑問(wèn)應(yīng)報(bào)告班長(zhǎng)處置,并由班長(zhǎng)到相關(guān)單位確認(rèn)。

3.攜物出門(mén)核實(shí)方法:

(1)需要出具出門(mén)憑證物品的內(nèi)容:

_攝像機(jī).臺(tái)式電腦.家用電器.復(fù)印.打印機(jī)等20厘米見(jiàn)方以上的電器設(shè)備;

_裝修材料.工具.機(jī)器.機(jī)具等;

_滅火器材.消防設(shè)施等相關(guān)物品;

_健身器材.工藝品(20厘米見(jiàn)方以上);

_計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備;大件箱包(不包括手包,只登記不檢查內(nèi)部?jī)?nèi)容);

_家具.古董.大件裝飾品;

_其它需要核實(shí)的物品。

(2)出門(mén)憑證核實(shí)的內(nèi)容:

_物品名稱.數(shù)量.型號(hào).規(guī)格是否與現(xiàn)行物品相符;

_物品所有單位的印章或簽字是否有效;

_日期.時(shí)間是否與當(dāng)時(shí)相符,否則應(yīng)報(bào)告班長(zhǎng)確認(rèn).處置。

(3)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部員工攜帶物品出門(mén),由其部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)具;

(4)出門(mén)憑證收回后應(yīng)在背面簽寫(xiě)值班人員姓名及日期,并妥善保管;

(5)當(dāng)日18點(diǎn)保安領(lǐng)班統(tǒng)一收取.核對(duì)交保安部存檔。

4.對(duì)遇有瘋.傻.醉漢闖進(jìn)小區(qū)的處置辦法:

(1)進(jìn)行勸阻,無(wú)出入證禁止入內(nèi)。

(2)勸阻無(wú)效時(shí),應(yīng)采取監(jiān)控措施,對(duì)認(rèn)識(shí)的應(yīng)及時(shí)通知其家人或工作單位,盡快將其領(lǐng)回;對(duì)不認(rèn)識(shí)的應(yīng)交有關(guān)部門(mén)或送派出所。

(3)避免造成身體接觸和矛盾激化,報(bào)告上級(jí)專(zhuān)人處理,確保小區(qū)出入秩序。

5.小區(qū)內(nèi)部剛發(fā)生盜竊或搶

劫案件的處置辦法:

(1)立即封閉大門(mén),防止犯罪嫌疑人逃竄。

(2)實(shí)行門(mén)禁制度。嚴(yán)格履行驗(yàn)證手續(xù),對(duì)身份不明者暫不予放行,對(duì)攜帶物品的可疑人進(jìn)行盤(pán)查,嚴(yán)防可疑的人員攜帶物品出門(mén)。

(3)提高警惕。嚴(yán)禁犯罪嫌疑人拔刀行兇或奪路而逃。

(4)發(fā)現(xiàn)可疑人.物時(shí)應(yīng)迅速報(bào)告上級(jí)處理,不得扣押人.物。

6.政府行政部門(mén)與物業(yè)各部門(mén)對(duì)口銜接

(1)保安部:公安.檢察院.法院.消防局(消防隊(duì)).城管.安委會(huì).駐軍.救護(hù)中心等。

(2)客服部:建設(shè)部.房土管理局.小區(qū)辦.地區(qū)辦事處.工商局.稅務(wù)局.物價(jià)局.救護(hù)中心(醫(yī)院)等。

第14篇 __小區(qū)巡邏崗保安管理制度

小區(qū)巡邏崗保安管理制度

1目的

消除安全隱患,維持小區(qū)正常秩序。

2適用范圍

適用于管理(服務(wù))中心秩序維護(hù)部巡邏崗。

3職責(zé)

3.1秩序維護(hù)部巡邏崗負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏,維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序,協(xié)助領(lǐng)班

處理緊急情況。

4內(nèi)容

4.1.1秩序維護(hù)部巡邏崗實(shí)行24小時(shí)值班制度,每班每小時(shí)至少對(duì)重點(diǎn)區(qū)域巡視一次。

4.1.2接班后,秩序維護(hù)部巡邏崗按規(guī)定的巡邏路線巡邏,在規(guī)定地點(diǎn)簽到或打點(diǎn),并在《巡邏簽到表》上簽字。

4.1.3巡邏內(nèi)容

4.1.3.1樓道:消防通道是否暢通、進(jìn)戶門(mén)是否正常。

4.1.3.2消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。

4.1.3.3車(chē)輛停放:車(chē)輛有無(wú)漏油、是否有序停放、有無(wú)人為損壞及異?，F(xiàn)象。

4.1.3.4外墻、門(mén)窗等是否完好。

4.1.3.5公共場(chǎng)所秩序是否良好,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤(pán)問(wèn)或檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品(讓對(duì)方自行打開(kāi)行李包裹等,并自行說(shuō)明情況,避免發(fā)生沖突)。屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)、發(fā)廣告人員,應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。

4.1.3.6對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄于《崗位值班記錄表》上,能解決的問(wèn)題當(dāng)即處理,不能解決的應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班。

4.2秩序維護(hù)部巡邏崗應(yīng)知

4.2.1巡視時(shí)見(jiàn)到業(yè)戶要主動(dòng)打招呼問(wèn)好,有禮貌地回答客戶詢問(wèn),實(shí)行文明服務(wù)。

4.2.2巡邏時(shí)多看、多聞、多聽(tīng),隨時(shí)留意巡邏區(qū)域內(nèi)是否有異常情況。

4.2.2接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警, 按《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理。

5相關(guān)記錄

《巡邏簽到表》

《崗位值班記錄表》

第15篇物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語(yǔ)規(guī)范制度

物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語(yǔ)規(guī)范

一、目的與適用范圍

保證保安員具有良好的形象、精神面貌、言語(yǔ)行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。

適用于本公司全體保安員。

二、職責(zé)

1、保安員應(yīng)遵照儀表儀容要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。

2、管理處主任,保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容儀表和言語(yǔ)規(guī)范。

3、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。

三、工作規(guī)程

著裝:

1、保安隊(duì)員冬季全套深藍(lán)色,內(nèi)著白色襯衣,扎系統(tǒng)一樣式的武裝帶;夏季短袖上衣淺藍(lán)色,褲子深藍(lán)色,深藍(lán)色領(lǐng)帶。

2、大沿帽佩戴帽徽為盾牌型,上方有一顆紅五角星,下方有一地球圖案內(nèi)嵌中國(guó)地圖,底色為藍(lán)色,盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。

3、工作證寫(xiě)明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等,端正佩帶在左胸上。

4、上班制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須系正,武裝帶應(yīng)扎緊。

5、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個(gè)人衣物,制服外不得顯露個(gè)人物品如紀(jì)念章、筆、紙張、bp機(jī)、手機(jī)鑰匙扣等,服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。

6、非值班時(shí)間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。

行為舉止:

1、保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。

2、穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。

3、不得披衣、敞開(kāi)、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋涼鞋或赤腳。

4、頭發(fā)要整潔,不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,不得留長(zhǎng)鬢角,鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏。

5、精神飽滿,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前倚后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)在值勤時(shí)吸煙、吃零食。

6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。

7、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

8、不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范:

1、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)說(shuō):

您好,請(qǐng)問(wèn)您上哪一幢哪一單元

請(qǐng)您出示證件!

來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō):

謝謝您的合作,歡迎您再來(lái)!

再見(jiàn)!

2、車(chē)管員服務(wù)用語(yǔ)

a、對(duì)違章行車(chē)者應(yīng)說(shuō):

對(duì)不起,我小區(qū)車(chē)場(chǎng)是單行路線,請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛!

謝謝您的合作!

b、對(duì)違章停車(chē)應(yīng)說(shuō):

對(duì)不起,消防通道禁止停車(chē),請(qǐng)您將車(chē)泊在車(chē)位里好嗎

謝謝您的合作!

c、對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)閑雜人員應(yīng)說(shuō):

您好,為確保您的安全,請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩耍。

多謝您的合作!

3、收費(fèi)員服務(wù)用語(yǔ)

a、當(dāng)(外來(lái)和無(wú)泊車(chē)位)車(chē)輛駕離小區(qū)時(shí)應(yīng)說(shuō):

您好,您的泊車(chē)時(shí)間已超過(guò)30分鐘,按政府物價(jià)規(guī)定車(chē)位使用費(fèi)是元。

這是您的收據(jù),祝您一路順風(fēng)。

b、當(dāng)(外來(lái)和無(wú)泊車(chē)位)車(chē)輛駕臨小區(qū)時(shí)應(yīng)說(shuō):您好,這是您的泊車(chē)臨時(shí)卡,請(qǐng)把車(chē)停放在___位置。

請(qǐng)您將門(mén)窗鎖好,貴重物品請(qǐng)隨身帶走,不要放在車(chē)內(nèi)。

四、文件和記錄:

1、領(lǐng)用物資登記表

2、保安值班記錄表

編制審核

批準(zhǔn)生效日期

第16篇物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度－5

物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)管理制度5

保安隊(duì)的職責(zé)

一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全,為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無(wú)損,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門(mén)報(bào)案的要及時(shí)報(bào)案,確保小區(qū)的安全。

三、對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。

四、保護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng),并協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。

保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

一、熱愛(ài)保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭(zhēng),敢于管理,善于管理,正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系,個(gè)人安全與公民人身安全的關(guān)系,不怕?tīng)奚?做維護(hù)大局,維護(hù)群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

三、加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門(mén)和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)匯集保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議,根據(jù)上級(jí)指示精神和工作安排意見(jiàn)開(kāi)展工作;制定比較完善的保安隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有山興特色的保安隊(duì)伍。

四、對(duì)保安人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對(duì)保安人員的思想工作隨時(shí)調(diào)查了解,全面把握,對(duì)隊(duì)員中發(fā)生的不良苗頭要及時(shí)掌握,并及時(shí)做好思想教育工作,把問(wèn)題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對(duì)保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報(bào)公司經(jīng)理審批。

七、對(duì)保安隊(duì)員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為,必須在查明情況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見(jiàn)。

八、每周召開(kāi)保安人員例會(huì),傳達(dá)貫徹上級(jí)指示,總結(jié)本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問(wèn)題;同時(shí)必須搞好崗前講評(píng)。

九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安組長(zhǎng)的職責(zé)

一、對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司、保安隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭認(rèn)真履行保安隊(duì)員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)一致,服從命令,聽(tīng)從指揮,熱愛(ài)本職工作,努力做好值勤工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必須及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。

四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必須及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告,并對(duì)其批評(píng)教育,不得瞞報(bào)和遲報(bào)。

五、將組員每天出勤情況,做好登記。對(duì)隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成績(jī)突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),以便獎(jiǎng)罰。

六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安隊(duì)員職責(zé)

一、服從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從保安隊(duì)長(zhǎng)及組長(zhǎng)的命令,認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識(shí),不斷提高自身素質(zhì),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守保安隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注重自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺(tái),不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志;要互相支持,互相配合,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺(jué)維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊(duì)的聲譽(yù),不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對(duì)任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹(shù)立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭(zhēng),確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度,有事及時(shí)請(qǐng)假,辦完后及時(shí)銷(xiāo)假;不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個(gè)人的衛(wèi)生。

十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必須做到:

1、遵紀(jì)守法,無(wú)違法犯罪及練法_等_的不良紀(jì)錄。

2、必須樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負(fù)責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

3、根據(jù)公安部門(mén)的有關(guān)要求,熟練掌握保安崗位知識(shí),維護(hù)集團(tuán)利益,服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻維護(hù)保安人員的良好形象。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5、嚴(yán)格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷(xiāo)假制度,對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)。

6、提高使用警械和保衛(wèi)能力,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時(shí)制止各種違法犯罪活動(dòng),做好安全防范工作,嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時(shí)注意自身安全。

7、立場(chǎng)堅(jiān)定,敵我分明,對(duì)一切違法行為要勇于斗爭(zhēng),不得包庇、袒護(hù)縱容、貪贓枉法。

8、注意工作方法,學(xué)會(huì)做群眾工作,提高識(shí)別處理問(wèn)題的能力,堅(jiān)持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨(dú)立工作能力,根據(jù)各組擔(dān)負(fù)的具體任務(wù),搞好安全保衛(wèi)的工作計(jì)劃,并積極組織實(shí)施。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:

㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開(kāi)衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;衣著整潔,必須佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(diǎn)(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服

裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿態(tài)

1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動(dòng),不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn);兩人以上巡邏或同行時(shí)須列縱隊(duì),保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對(duì)待住戶或來(lái)賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來(lái)人員需交涉或按章管理時(shí),在開(kāi)始前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來(lái)人員向你咨詢時(shí),應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候您好,請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎;當(dāng)你需向住戶或外來(lái)人員交涉或按章管理時(shí),使用對(duì)不起,打擾了,請(qǐng)您……,當(dāng)結(jié)束時(shí),使用謝謝合作,再見(jiàn)。等禮貌用語(yǔ)。

3、嚴(yán)禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語(yǔ)。

4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語(yǔ)。

5、進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕輕敲門(mén),經(jīng)允許后進(jìn)入。

㈣門(mén)衛(wèi)崗

1、對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語(yǔ)文明,并做好登記和引導(dǎo),來(lái)訪人員須填寫(xiě)來(lái)訪人員登記表,說(shuō)明來(lái)訪人姓名、工作單位、來(lái)訪時(shí)間及來(lái)訪事由。

2、勸阻無(wú)關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車(chē)輛正常有序進(jìn)出小區(qū),無(wú)關(guān)車(chē)輛不得進(jìn)入小區(qū)。

4、門(mén)衛(wèi)崗?fù)ろ毐３终麧嵜烙^,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入門(mén)衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤情況寫(xiě)入值勤情況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無(wú)關(guān)閑雜人員,車(chē)輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時(shí)記錄并寫(xiě)入值勤情況記錄表。

三、上崗時(shí)間及交接班細(xì)則

平均每天上崗8小時(shí),當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時(shí)間并簽到。

2、交接班時(shí),交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由接班保安人員承擔(dān)責(zé)任。

4、所有事項(xiàng)交待清楚后,交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問(wèn)題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題,也要分別處50元罰款并通報(bào)批評(píng)。

6、特殊情況需調(diào)換班時(shí),必須經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意,提前報(bào)經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅(jiān)守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門(mén)等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)生失盜等不安全事故,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)热控?zé)任。

4、上崗堅(jiān)決做到五不準(zhǔn),即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)聊天、談情說(shuō)愛(ài),不準(zhǔn)容留外來(lái)人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛(ài)幼,尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。

6、愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價(jià)賠償并處50元罰款。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度,有事外出必須請(qǐng)假,無(wú)故不請(qǐng)假者,視為曠工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周安排培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會(huì)議時(shí)間2小時(shí),由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排。

五、衛(wèi)生保潔

經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時(shí)講好個(gè)人衛(wèi)生。

請(qǐng)銷(xiāo)假制度

一、保安隊(duì)員原則上不得請(qǐng)假,如有特殊情況確需請(qǐng)假的,需經(jīng)過(guò)逐級(jí)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假一小時(shí)至半天,提前填寫(xiě)請(qǐng)假條,由隊(duì)長(zhǎng)審批,但不得空崗;請(qǐng)假一天以上的,必須提前填寫(xiě)請(qǐng)假條,隊(duì)長(zhǎng)同意并安排好排班,由公司經(jīng)理審批,并及時(shí)銷(xiāo)假。

二、保安隊(duì)員請(qǐng)事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;請(qǐng)病假必須有正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具病假條。

三、不請(qǐng)假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊(duì)員必須按規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開(kāi)除隊(duì)籍。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報(bào)、執(zhí)行過(guò)程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問(wèn)題的,要層層追究責(zé)任,從嚴(yán)處理,對(duì)責(zé)任人視具體情況罰款50-100元。

保安人員獎(jiǎng)懲制度

為鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲細(xì)則:

一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:

1、見(jiàn)義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),成績(jī)顯著者。

2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績(jī)突出者。

3、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全,成績(jī)顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實(shí)行后效果顯著以及工作成績(jī)突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視情況獎(jiǎng)勵(lì)20-200元。

二、懲罰細(xì)則:

2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50

元。