有哪些
市場(chǎng)人員制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，包括但不限于：
1. 職責(zé)劃分：明確市場(chǎng)人員的職責(zé)范圍，如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等。
2. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
3. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定kpis（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），用于衡量員工的工作表現(xiàn)。
4. 培訓(xùn)發(fā)展：提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工的技能和知識(shí)。
5. 激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)薪酬、晉升和其他獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的積極性。
內(nèi)容是什么
市場(chǎng)人員制度的內(nèi)容應(yīng)注重實(shí)效性和靈活性，確保與市場(chǎng)變化保持同步。例如，職責(zé)劃分應(yīng)具體到每個(gè)崗位，以便每個(gè)人都能清楚自己的工作目標(biāo)。行為準(zhǔn)則需強(qiáng)調(diào)公司的價(jià)值觀，鼓勵(lì)創(chuàng)新和積極解決問(wèn)題?？?jī)效評(píng)估應(yīng)結(jié)合定量和定性指標(biāo)，以全面評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃應(yīng)涵蓋最新的市場(chǎng)趨勢(shì)和技術(shù)，幫助員工適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)公平公正，以獎(jiǎng)勵(lì)那些超越期望的市場(chǎng)表現(xiàn)。
規(guī)范
制定市場(chǎng)人員制度時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范：
1. 明確性：制度應(yīng)清晰易懂，避免含糊不清的條款。
2. 公正性：制度必須公平對(duì)待所有市場(chǎng)人員，避免偏見(jiàn)和歧視。
3. 可執(zhí)行性：制度應(yīng)具有實(shí)際操作性，避免過(guò)于理想化的規(guī)定。
4. 定期審查：制度需定期更新，以反映市場(chǎng)和公司戰(zhàn)略的變化。
重要性
市場(chǎng)人員制度的重要性不容忽視，它：
1. 提高效率：明確的職責(zé)和流程能提升工作效率，減少混亂和誤解。
2. 促進(jìn)成長(zhǎng)：通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展，員工能不斷提升，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。
3. 維護(hù)文化：制度有助于塑造和維護(hù)公司的核心價(jià)值觀，確保團(tuán)隊(duì)的一致性和凝聚力。
4. 激發(fā)潛能：公正的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)員工的潛能，推動(dòng)他們追求卓越。
一個(gè)健全的市場(chǎng)人員制度是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，它不僅規(guī)范了員工的行為，還為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐。
市場(chǎng)人員制度范文
第1篇 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員消防安全教育、培訓(xùn)制度
1、每年進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)消防安全教育。
2、每季刊出一期有關(guān)消防安全教育的宣傳窗。
3、結(jié)合市場(chǎng)多媒體進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。
4、經(jīng)常以廣播形式進(jìn)行消防安全宣傳教育，并將安全知識(shí)資料以傳單的方式發(fā)放至市場(chǎng)每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
5、用橫幅、標(biāo)語(yǔ)宣傳，電子顯示屏上播放與安全有關(guān)的內(nèi)容，使安全意識(shí)滲透到每個(gè)人。
6、經(jīng)營(yíng)戶(hù)人手一冊(cè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)手冊(cè)，手冊(cè)中明確市場(chǎng)消防安全管理的內(nèi)容。
7、成立市場(chǎng)義務(wù)消防大隊(duì)，發(fā)動(dòng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，加強(qiáng)教育，使消防安全工作群防群治，齊抓共管。
8、每年進(jìn)行一次市場(chǎng)全體經(jīng)營(yíng)戶(hù)滅火操作演練。
第2篇 市場(chǎng)部人員管理制度
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心。
2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。
2、客戶(hù)信息管理。
3、市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。
三、管理范圍
1、完善市場(chǎng)管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。
◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)
一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;
4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理;
5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;
6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜;
7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜;
8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;
9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司;
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門(mén)共同合作的網(wǎng)絡(luò);
11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展名門(mén)世家品牌
12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地;
13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī);
14、以名門(mén)世家品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益;
二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)：
1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí);
三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：
1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作并為其提供服務(wù);
3、日常工作管理;
四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法：
1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、高級(jí)家裝顧問(wèn)(開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。
4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。
5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。
6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。
7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。
8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。
10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。
11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。
15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。
16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。
17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。
18、反饋信息應(yīng)力求稱(chēng)謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。
五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)：
1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。
3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效。
4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式購(gòu)買(mǎi)業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元(暫不實(shí)行)。7、積極幫助客戶(hù)做力所能及的事。
六、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人(高級(jí)家裝顧問(wèn))崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;
2、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密;
3、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。
◆日常工作管理：
為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常行為準(zhǔn)則：
1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元/次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪;
2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元/次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰;
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元/次;
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元/次;
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理;
6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元/次;
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：
1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元-500元罰款，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元/次警告處分;
3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元/次;
三、辦公室(市場(chǎng)部經(jīng)理助理)的工作環(huán)境：
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;
4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);
四、業(yè)務(wù)管理：
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪;
3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理;
4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)
;5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;
6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作;
五、小區(qū)管理：
1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;
2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理;
3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性;
六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題;
七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;
八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天);九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案;
第3篇 美居市場(chǎng)保安人員工作紀(jì)律與交接班制度
美居中心保安人員的工作紀(jì)律與交接班制度
一、保安人員的工作紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法規(guī)、政策及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
3、愛(ài)護(hù)管轄區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn),愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
4、服從管理,聽(tīng)從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng);
5、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度,有事外出必須請(qǐng)假;
6、上崗堅(jiān)決做到五不準(zhǔn):不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)聊天、不準(zhǔn)留宿外來(lái)人員、不準(zhǔn)擅離工作崗位、不準(zhǔn)遲到早退。
二、保安人員的交接班制度
1、接班保安人員要做好更換制服工作,按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記本上記錄接班時(shí)間,上崗前領(lǐng)班要召開(kāi)班前會(huì)議,布置當(dāng)日工作。上、下崗員工交接時(shí),應(yīng)互相敬禮,以示敬意;
2、交接班時(shí),上、下崗領(lǐng)班先交接,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交接、移交清楚;
3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;
4、由領(lǐng)班帶領(lǐng)員工至每一崗位,逐一交接,交接時(shí),先查明下崗人員手持對(duì)講機(jī)是否損壞,如果損壞及時(shí)上報(bào),然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題的交接處理及記事本移交;
5、所有事項(xiàng)交待清楚后,交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名;
6、接班保安人員未到,交班人員不得下班,如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問(wèn)題,兩人共同承擔(dān);即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題,兩人也將受處理。
