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有哪些
員工考核制度是企業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)，它涵蓋了多個方面的評估標準，主要包括：
1. 工作績效：衡量員工完成工作任務的質量和效率。
2. 職業(yè)素養(yǎng)：考察員工的職業(yè)道德、團隊合作精神及溝通能力。
3. 技能水平：評價員工的專業(yè)技能和知識掌握程度。
4. 創(chuàng)新能力：評估員工提出新想法和解決問題的能力。
5. 培訓與發(fā)展：關注員工的學習進步和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
內容是什么
在制定考核制度時，需確保內容的全面性和公正性。工作績效應以具體目標和kpi（關鍵績效指標）為基礎，如銷售額、項目完成時間等。職業(yè)素養(yǎng)則通過同事反饋和上級評價來評估。技能水平可以通過定期的技能測試或認證來驗證。創(chuàng)新能力可通過提出改進方案的數(shù)量和質量來衡量。培訓與發(fā)展則關注員工參加的課程和學習成果。
規(guī)范
執(zhí)行考核制度時，必須遵循以下規(guī)范：
1. 公開透明：考核標準和結果應公開，讓員工了解評價依據(jù)。
2. 定期進行：考核應定期進行，如每季度或半年一次，以持續(xù)跟蹤員工表現(xiàn)。
3. 反饋機制：考核后，應及時給予員工反饋，指出優(yōu)點和改進空間。
4. 公平公正：避免主觀偏見，確保所有員工在同一標準下接受考核。
5. 結果應用：考核結果應與薪酬調整、晉升機會等掛鉤，體現(xiàn)激勵作用。
重要性
員工考核制度的重要性不容忽視。它有助于：
1. 提升效率：明確的目標和考核標準能引導員工提高工作效率。
2. 促進發(fā)展：通過考核，員工可以了解自身不足，有針對性地提升能力。
3. 激勵士氣：公正的考核結果能激發(fā)員工積極性，增強團隊凝聚力。
4. 優(yōu)化資源配置：企業(yè)可根據(jù)考核結果合理分配資源，優(yōu)化人力資源配置。
一套完善的員工考核制度是企業(yè)管理的基石，它能驅動員工進步，推動企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)雙贏局面。
員工考核制度范文
第1篇 試用期員工 考核制度
篇一:試用期員工考核制度范文
一、目的
1、為了對新進人員在試用期間的工作業(yè)績、能力、態(tài)度做客觀的評價,作為人員轉正、加薪、轉崗、辭退、人員開發(fā)等提供客觀合理依據(jù)。
2、在時嘜特造就一支業(yè)務精干的、高素質的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍,并形成以考核為核心導向的人才管理機制。
二、考核范圍
本制度適用于公司主管級(含)以下所有試用期人員。
三、考核方式、權責
1、考核采用垂直考核方式,由直屬主管對其進行考核,間接主管對考核進行監(jiān)督、審核。
2、部門負責人予以考核結果核準,所有職員考核結果需經總經理核準。
3、人力資源中心負責員工試用期考核的組織與監(jiān)督,對員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調查等職能;以及負責對考核表等相關表單的存檔。
四、考核原則
1、公開原則:直接上級要向新進人員明確說明試用期績效管理的考核標準、程序、方法等,確?？冃Э荚u的透明度。
2、客觀性原則:績效考評要以客觀事實為基本依據(jù),考核人員必須公平合理,嚴肅認真,不得營私舞弊或遺漏,不得憑感覺,印象,力戒主觀臆斷。
3、開放溝通原則:在整個績效考評過程中,考核標準、過程督導、結果考評及提出改進方向等環(huán)節(jié)均應進行充分的交流與溝通。
4、差別原則:考評結果分a、b、c、d四個等級,并按正態(tài)分布強制區(qū)分。各等級對應比重及等級定義如下:(略)
1、員工:員工試用期時間為1個月,每月10日以前(包括10日上班)進廠的人員納入當月考核范圍,10日以后進廠人員納入下月考核。
2、職員:職員試用期時間為3個月,每月15日以前(包括15日上班)進廠的人員以當月開始計算,15日以后進廠人員則從下月開始計算。
六、考評要素及考核表分類
1、考評要素,各類崗位根據(jù)要素的重要性劃分相應權重。
1)、對員工的績效考評項目主要為六方面:工作績效、工作態(tài)度、工作能力、責任心、品德言行、出勤狀況。
2)、對技術人員的績效考評主要為六方面:專業(yè)技能、實踐能力、創(chuàng)新能力、責任感、品德言行、出勤狀況。
3)、對組長級以上的直線管理人員績效考評主要為六方面:領導能力、溝通協(xié)調、授權指導、職業(yè)素養(yǎng)、團隊能力。
4)、對辦公室職員的績效考評主要為六方面:專業(yè)能力、工作協(xié)調、責任感、理解能力、出勤狀況、人品素養(yǎng)。
2、考核表分四類(考核表附后)
1)、員工試用期考核表。
2)、文員、專員、辦公室人員試用期考核表。
3)、組長級(含)以上直線管理人員試用期考核表。
4)、技術人員試用期考核表。
七、績效評價
1、考核結果的評定、及等級比例控制。
全部類型的考核按員工考核的總分,劃分為四個等級;為減少考核的主觀性,加大激勵效果,考核結果實行部門比例控制,各部門在向人力資源中心申報考核結果時,一律按下面比例:
等級
八、考核流程
1、考核的一般操作程序:
1)、新進人員上班一周以內,由其直接主管告知試用期考核流程,考核要素,并就相關考核內容進行溝通。
2)、每月20日各部門文員根據(jù)本部門當月試用期滿人數(shù),類型到人力資源中心領取相關的試用考核表。
3)、直接主管考評:直接主管根據(jù)考核表要素對員工進行全面客觀的評價,對被考評人的得分進行匯總,擬定被考評人的綜合評定等級,并把考核結果反饋給被考核者,以及報被考評人的間接主管(高于員工二級)。
4)、間接主管復核:間接主管對考核結果進行復核,確認無誤后,并上報部門負責人。
5)、部門負責人審核:部門負責人結合本部門人員情況綜合考慮等級分布,確定被考評人的考核等次及結果應用報人力資源中心。
6)、人力資源中心復核:人力資源中心對考核表、獎懲記錄、出勤狀況、部門等級分布等方面進行復核。對資料不符合要求之考核資料退回,限期整改。
7)、審核:總經理對全部考評結果應用進行核準。
8)、人力資源中心對考核表等相關資料存檔管理。
2、有以下情況者當月不得通過考核,不予轉正、加薪。
1)、試用期間有記過以上記錄者。
2)、試用期間請假超過5天(含)以上者。
3)、試用期間遲到、早退超過3次(含)以上或累計超過20分鐘(含)以上者。
4)、試用期間有曠工情形者。
3、考核流程圖
權責單位
作業(yè)流程
流程說明
相關表單、文件
相關部門/人事部
考核準備 試用期滿前10天,各部門文員到人事部領取考核表, 各類人員的《試用期考核表》
相關部門/人事部
考核實施
各部門直屬主管對試用期將滿面人員進行綜合評估。 《試用期考核表》
相關部門/人事部
考核結果 經考核,算出得分,并告訴被考核者,被考核者對結果不服,可向間接主管、人力資源提出申訴。 《試用期考核表》《績效考核申訴表》
相關部門
審批
間接主管,部門負責人對考核進行審核,對不合理的重考。 《試用期考核表》
《面談記錄表》
人事部
復核
人資中心對考核表,獎懲記錄、出勤等進復核,對不合理的重考。 《試用期考核表》
《面談記錄表》
總經理
核準
總經理對考核結果應用進行最后審批,做出最后裁決。 《試用期考核表》
《調薪單》
相關部門/人事部
轉正 延期試用 辭退 人事部和相關部門共同執(zhí)行裁決結果。 《試用期考核表》
《調薪單》《辭退單》
九、考核申訴
1、直接主管把考核結果反饋給被考核者后,被考核者如有持有異議,應首先與直接主管以溝通的方式解決;溝通無法解決時,員工有權在了解考評結果后3個工作日內向間接主管提出申訴。申訴時需提交《績效考核申訴表》(附后)
2、間接主管接到申訴后3個工作日內,必須就申述的內容組織審查協(xié)調,進行復評,并將處理結果通知申述者。(對申訴人員必須進行績效面談,并填寫《面談記錄表》)。
3、如間接主管協(xié)調后仍有異議,在接到處理結果后2個工作日內可向人力資源中心提出申訴,人力資源中心接到申訴后5個工作日內必須組織相關人員進行調查、協(xié)調、復評,并將處理結果通知申述者。
4、若員工的申訴成立,應改正申訴者的績效考評結果。
5、各級主管對員工申訴應持積極心態(tài),不得對下級申訴阻撓或打擊報復;否則,一經查實,依人事規(guī)章相關規(guī)定處理。
6、間接主管會同人力資源中心擁有最終裁定權。
十、結果應用
1、試用期考核結果與轉正、加薪、延長試用期、辭退掛鉤;按員工考核成績對員工做出以下調整。
a、員工考核結果應用:
1)、考核成績?yōu)閍等:轉正,加薪100元。
2)、考核成績?yōu)閎等:轉正,加薪50元。
3)、考核成績?yōu)閏等:延長試用期一個月再次考核,兩次考核不合格者,辭退。
4)、考核成績?yōu)閐等:辭退。
b、職員考核結果應用:
1)、考核成績?yōu)閍等:轉正,最低加薪200。
2)、考核成績?yōu)閎等:轉正,最低加薪100。
3)、考核成績?yōu)閏等:延長試用期一個月再次考核,兩次考核不合格者,辭退。
4)、考核成績?yōu)閐等:辭退。
篇二:
第一章 總則
第一條:本辦法適用于-----公司所有新入職員工。
第二條:新員工的職業(yè)道德、文化素質、職業(yè)潛力由人事部考核,新員工的業(yè)務技能、業(yè)務素質由入職部門考核。部門經理以上人員的業(yè)務技能、業(yè)務素質由總經理考核。
第三條:考核原則:
1、 重能力、重潛力,業(yè)績?yōu)檩o助考核條件。
2、 考核內容可以依據(jù)<內部員工考核辦法>的考核內容,但標準可以放寬。
3、 考核標準盡可能量化。
第四條:考核期限一般為三個月,不合格者再延長一至三個月,特殊情況下亦可縮短,但至少應有一個月考核期。
第五條:考核實行打分制,滿分為100分,依據(jù)考核內容及標準給分,人事部門給分滿分40分,被考核員工所在部門給分滿分40分,綜合評價滿分20分(由人事部、總經理評議)。
第二章 考核內容及標準
第六條:由人事部直接考核的內容及標準。
1、 公司各項規(guī)章制度的學習、掌握、執(zhí)行情況,滿分15分。
2、 eq測定,滿分5分。
3、 職業(yè)定位及潛力測評,滿分20分。
4、 職業(yè)素質測評,滿分10分。
第七條:由試用部門或總經理考核的內容及標準
1、 基本實際工作能力,5分。
2、 部門規(guī)章制度,工作流程的熟悉,執(zhí)行情況,10分。
3、 進入工作狀況的時間(快慢)、程度,10分。
4、 與同事工作的配合情況,10分。
5、 工作積極性,5分。
第八條:綜合測評內容及標準
1、 個人的試用期工作總結及建議、看法,5分。
2、 人事部、試用部門(或總經理)的綜合印象,5分。
3、 工作業(yè)績能否達到基本標準,5分。
4、 其他有關同事的意見。
第三章 考核流程及處理
第九條:新員工入職后由人事部進行培訓、考核,以十天為宜,考核結果計錄在案。
第十條:轉入試用部門,部門或總經理隨時將考核結果以書面形式(有事實有依據(jù)并本人確認)轉入人事部記錄在案。
第十一條:考核期結束前5天由人事部通知,被考核員工寫總結,并同時對其有關同事進行調查并作筆錄。由被調查人簽字確認。同要詳實有依據(jù),同時收集工作業(yè)績數(shù)據(jù)。
第十二條:考核期結束當天或人事部門安排,總經理、人事部、試用部門與被考核員工面談,并于會談后三天內匯總考核成績上報總經理。
第十三條:
1、考核成績達到80分者,即時轉為正式員工。
2、成績達70分不足80分者,延長試用期一個月。
3、成績達60分不足70分者,延長試用期二個月。
4、 成績達50分不足60分者,延長試用期三個月。
5、 成績在50分以下者,結束試用期,解除關系(辭退)。
6、 考核成績達90分以上者,補發(fā)一個月轉正工資與試用期工資的差額。考核成績達95分以上者,補發(fā)二個月差額。
7、 試用期最多六個月,六個月的考核為最終考核,不足80分者,給予辭退。
第十四條、正式錄用的員工考核結果記入檔案。
第十五條、本制度解釋權歸人事部所有。
第十六條、本制度生效日期為年月日。
篇三:
一、總則:為規(guī)范康復醫(yī)院新入編制外員工試用考核管理,特制定本管理辦法。
二、適用范圍 本管理辦法適用于衛(wèi)校(康復醫(yī)院)所有試用期員工。
三、試用期考核管理
1.新員工被錄用后,試用期一般為1—3個月(最長不超過六個月)。
2.根據(jù)情況,新員工在入職試用內參加入職培訓,培訓考核成績作為轉正條件之一,考核成績滿70分以上者與之簽訂派遣合同。
3.試用期內,有下列情形之一的,終止試用,不錄用:
3.1無故曠工1天及以上的;
3.2每月事假累計超過3天的;
3.3每月病假累計超過5天的;
3.4試用期結束考核成績?yōu)椤安睢钡?
3.5單項考核成績不足50%的;
3.6明顯不能勝任工作的;
3.7違反規(guī)章制度規(guī)定的。
4.試用期內,有下列情形之一的,可以延長試用期一個月:
4.3試用期滿,考核成績?yōu)椤耙话恪钡?
4.4醫(yī)院制度規(guī)定的其他情形。
5.試用期滿,考核成績?yōu)椤傲己谩奔耙陨系?按期轉正。試用期內有重大立功表現(xiàn)或在
集體組織的技能競賽中取得前三名的,經單位批準,可以申請?zhí)崆昂炗喤汕埠贤?但
試用期不得少于一個月。
6.試用期工資為1200元/月.(不低于當?shù)刈畹凸べY標準)
7.試用期考核
7.1新入職員工考核由其醫(yī)院辦公室負責,衛(wèi)校、門診部新入職員由校辦公室負責。
7.2考核內容及標準:見《試用員工轉正評價表》
7.3考核成績在90(含)~100分的為“優(yōu)秀”,80(含)~90分的為“良好”,70(含)~80分的
為“一般”,70分以下的為“差”。
四、轉正、延長和試用終止
1.員工于試用期結束前填寫《試用員工轉正自我評價表》,提交辦公室,合格者在試
用期滿醫(yī)院與其簽定派遣合同。
2.根據(jù)第三條第4款延期轉正的,由辦公室下發(fā)書面延期轉正通知單。延長試用期內
仍不符合要求的,下發(fā)終止試用通知單,終止試用,不錄用。
3.根據(jù)每三條第3款終止試用的,由人事部門下發(fā)終止試用通知單,解除勞動合同。
五.本辦法解釋權歸康復醫(yī)院辦公室.
篇四:員工試用期滿考核制度
總 則
1. 為規(guī)范各崗位員工試用期滿后的考核工作,特制定本制度。
2. 本制度只適用于本店。
考核原則
3. 關鍵指標原則:考核指標既要精簡又要易于操作,對本店具有重要意義。
4. 崗位職責原則:考核指標應具有高度體現(xiàn)崗位職責,而非針對工作者本人。
5. 目標導向原則:個人考核指標是本店總體目標的有效分解。
6. 具體量化原則:業(yè)績考核指標應盡可能具體和量化,易于客觀公正的評估。
7. 行為化原則:態(tài)度、主動性、積極性等非量化指標通過考察其行為間接考核。
8. 調整原則:考核指標按實際需要可進行調整。
9. 透明原則:考核流程、內容、指標和評價標準應對新員工公開,使新員工理解。
10. 共識原則:考核指標應是被考核人與主管領導(指導員)共同認可的,并共同去實施。
11. 反饋原則:試用期同樣要有業(yè)績面談和幫助員工改進績效的具體措施,再考核其執(zhí)行、合作能力和工作績效。
考核組織及分工
12. 辦公室組織試用期滿考核。領班及以上管理人員由店長領導辦公室、用人部門領導及其同事組成考核組。
13. 領班以下人員由辦公室、用人部門領導及其同事組成考核組。
14. 辦公室負責考核流程、考核內容、考核指標的審批和考核結果的審查。通過分析明確指出被考核人的優(yōu)點缺點;同時通過指導員將考核結果反饋給被考核人。
15. 根據(jù)試用人員崗位級別高低分別由店長、辦公室審批錄用人選。
16. 辦公室組織試用期考核檢討、統(tǒng)籌考核及結果整理工作;提出相關修訂建議。
17. 部門主管(經理)具體組織對本部門試用期員工進行考核。根據(jù)考核結果建議員工錄用情況、錄用后薪資、獎金及職位等,上報店長審批,辦公室備案。
試用期滿考核主要內容
18. 考核結果關系到員工配置的合理性,為確保考核全面性、公平性以及提高考核效率,領班及以上中高層員工與普通員工采用不同的考核內容。
中高層干部考核:
19. 工作績效——是客觀的量化數(shù)據(jù)指標,直接反映實際工作結果。
20. 領導素質和個人品德——為主觀軟指標,來源于領導、同事、下屬的評價,反映其團隊合作、適應能力等,具體內容請參照《新員工試用期滿考核表》。
【普通員工綜合考核】
21. 工作表現(xiàn)、能力、工作態(tài)度等各方面內容。
22. 用《新員工試用期滿考核表》評估,由用人部門主管、同事打分。
【考核指標和標準的制定】
23. 試用期考核的關鍵業(yè)績指標見本店《業(yè)績管理制度》中該崗位的關鍵業(yè)績指標。
24. 綜合素質指標主要是根據(jù)工作態(tài)度(主動性、積極性、勞動紀律)、工作能力(專業(yè)能力、協(xié)調、適應能力)來設計的。
25. 溝通訪談:用人部門主管(指導員)應盡早與試用期員工就考核指標進行溝通。
26. 確定目標和權重:確定考核目標值,確定各指標的權重。
27. 模擬測試:辦公室組織對考核指標進行抽樣測試以分析整體考核的效果。
【試用期滿考核評估】
28. 試用期滿考核的重點在于保證評估資料的全面性,給新員工自我解釋的機會,以及上級向下級提供員工發(fā)展必要的反饋。
29. 辦公室根據(jù)《新員工試用期滿考核表》中的指標組織考核。
30. 被考核人提供自我總結及其他信息資料,積極配合考核。
31. 部門主管(經理)根據(jù)考核結果對新員工錄用以及錄用后的薪資、獎金及職位提出建議。
32. 辦公室組織對錄用后員工的能力、管理技能及潛力作評估,并提出發(fā)展方向。
33. 辦公室組織對錄用后員工進行硬性排名,結合排名確定不轉正新員工名單。
34. 店長負責領班以上員工考核結果和獎金發(fā)放建議的審批;辦公室或部門主管(經理)負責普通員工考核結果和獎金發(fā)放建議的審批。
35. 辦公室組織考核結果的匯總、備案。
36. 部門主管(經理)將考核結果反饋給新員工,與其確定出下一步發(fā)展方向和計劃。
【考核結果應用】
37. 考核硬性排名最后的部分人員不予錄用或延長試用期。
38. 用人部門根據(jù)試用員工考核報告結果提出轉正意見,交辦公室進行報批。
39.根據(jù)試用期員工考核結果對新員工發(fā)放正式任命書或轉正通知書。
【考核檢討】
39. 試用期滿考核制度極為重要,故應不斷檢討,提升其準確性和科學性。
40. 試用期滿考核的執(zhí)行情況應由下而上層層總結。
41. 各個部門年度工作總結中,應對現(xiàn)有試用期滿考核制度運行效果作出評估。
42. 各部門將試用期考核改進意見匯總,報辦公室作為下年度改進依據(jù),由辦公室組織討論并負責制訂出改進方案。
43. 檢討時主要考慮以下方面:責任是否明確考核內容是否完整、合理權重是否正確指標是否合理下一年應如何改進
44. 辦公室調整考核指標或評分標準必須以相關部門提出的書面材料為基礎。
45. 績效評估指標調整需隨時配合本店需要,但應有一套嚴謹?shù)某绦?以免被濫改、濫用。
【調整程序是】
46. 考核人/直接上級/辦公室提出修改要求及原因;
47. 由辦公室匯總所有修改意見,做出總結報告;
48. 由辦公室和各部門主管(經理)共同討論、決定;
49. 報店長批準后執(zhí)行。
50. 指標修訂于每年第一個月底前完成。
附則
51. 本制度的解釋權歸本店辦公室。
52. 本制度經店長批準后實施,修改時亦同。
53. 本制度由辦公室和部門共同監(jiān)督實施。
第2篇 物業(yè)公司員工考核制度
一、員工日常考核
為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對員工獎懲的準確性,更好調動員工的工作積極性,特制定本制度。
(一)公司以部門為單位進行考核,由領班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,人事部每月匯總一次。
公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。
(二)考核內容
考核以考核標準為依據(jù),內容包括通用部分和業(yè)務部分。
通用部分包括普通員工考核通用部分,領班及領班以上職位員工考核通用部分。
對普通員工考核的通用部分內容包括:服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面。
對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內容包括:服務意識、責任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協(xié)調、出勤率七方面。
業(yè)務部分考核以各部門的考核標準為依據(jù)。
(三)評分比例
每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務部分占70分。
(四)獎懲
1、處罰
當天考核扣分10至19分,扣當月浮動工資20%;
當天考核扣分達20分,扣當月浮動工資40%;
當月考核扣分達30分,扣當月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復扣分)。
考核實行當天考核連帶責任制。
(1)負連帶責任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)
因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調,爆水管,重大設備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領導均應負連帶責任:
a、應對員工培訓的,主管沒有培訓好,員工工作技能差;
b、主管責任心不強,巡查不到位,監(jiān)管不力;
c、主管指導無方或指導不當;
d、一天內兩個員工重復犯同樣錯誤。
(2)應負連帶責任的按直接責任人平均被扣金額的30%扣罰。
(3)管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領導(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣
5、
10、20分不加倍)。
(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀或工作失誤,其本人不負連帶責任。
2、獎勵
符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。
獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:
(1)即時獎勵。
員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分數(shù)),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經人事部核實,公司領導批準后執(zhí)行。
(2)半年獎勵。
公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。
a、優(yōu)秀員工獎。
公司結合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質獎勵。
b、表揚獎。
公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報表揚并頒發(fā)獎金。
c、部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當提高。
(五)考核步驟
(1)領班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應在備注欄中說明。
(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。
被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。
(4)領班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。
(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。
(6)人事部匯總各部門考核的分數(shù)并提出獎懲意見。
員工考核標準
普通員工通用部分(30分)
項目工作要求分值考核細則
一、服務意識
主動熱情
對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動服務
①對用戶不面帶微笑每次扣1分
②不主動服務每次扣1分
③見了用戶不主動起身每次扣1分
文明禮貌
見到用戶或上級領導要面帶微笑主動問好,語言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明
①不主動問好每次扣1分
②舉止不文明、不禮貌每次扣1分
③語言不規(guī)范每次扣1分
耐心周到
為用戶服務要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應
①對用戶的提問不耐煩每次扣1分
②敷衍用戶每次扣1分
③對用戶要求無動于衷每次扣1分
二、儀容儀表
服裝
按職務穿工衣,保持衣冠整潔
①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分
②衣冠不整每次扣1分
③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分
員工證
員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高
①忘記佩戴員工證每次扣1分
②員工證佩戴不符合要求每次扣1分
頭發(fā)
頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;
男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領,不留鬢發(fā);
女士頭發(fā)不過背
①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分
②做怪發(fā)型每次扣1分
③頭發(fā)蓋耳或遮衣領每次扣1分
④蓬頭垢面每次扣1分
領帶
領帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處
①領帶不束緊擺正每次扣1分
②大箭頭過長或過短每次扣1分
鞋襪
員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪
①不穿黑皮鞋每次扣1分
②皮鞋不干凈每次扣1分
③不按要求穿襪每次扣1分
容貌
不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹
①留較長胡須和指甲每次扣1分
②濃裝艷抹每次扣1分
儀態(tài)
不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂
①當眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分
②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分
③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分
三、行為舉止
站立
站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉
①站立時東倒西歪每次扣1分
②手臂叉腰每次扣1分
坐立
坐立時上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳
①坐立時上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分
②坐立時搖腿翹腳每次扣1分
行走
行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領導要禮讓
①行走左搖右擺每次扣1分
②與人摟腰搭背每次扣1分
③對用戶和上級領導不禮讓每次扣1分
愛護財物
愛護大廈設施,不損壞公司財物
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①損壞大廈設施每次扣1分
②損壞公司財物每次扣1分
入室
進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內物品
①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分
②隨意翻動室內物品每次扣1分
乘電梯
乘電梯要文明禮貌,先出后進,禁止在電梯內喧嘩
①乘電梯不文明禮貌每次扣1分
②在電梯內喧嘩每次扣1分
接聽電話
接聽電話要在三聲響之內接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內容和聯(lián)絡方式
①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分
②不記清楚電話內容和聯(lián)絡方式每次扣1分
處理投訴
處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復清楚、并及時向上級領導匯報
①不耐心聽用戶投訴每次扣1分
②未聽清用戶投訴內容每次扣1分
③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分
④對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分
⑤對用戶的投訴不及時回復每次扣1分
⑥不及將用戶反映的問題向上級領導匯報每次扣1分
服從安排
服從上級領導的安排,積極配合公司工作
不服從上領導的工作安排每次扣1分
四、考勤
簽到
上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準,不得早退
①漏打卡每次扣1分
②漏簽到每次扣1分
③遲到每次扣1分
④早退每次扣1分
交接班
崗位交接班要準時,不得無故拖延,交接班要簽名
①不準時接崗每次扣1分
②交接班不簽名每次扣1分
出勤出力
要積極主動做好工作,不擅離崗位
①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分
②擅離工作崗位每次扣1分
請假
請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解釋原因
①請年假、事假不按公司規(guī)定提前申請每次扣1分
②當月事假超過3天每次扣1分
外出活動
積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀律
①參加活動不文明禮貌每次扣1分
②參加活動不守紀律每次扣1分
五、紀律
一、遵守紀律
遵守公司各項規(guī)章制度
①遵守制度有偏差,每次扣2分
②甲類過失每次扣1分
③乙類過失每次扣1分
④丙類過失每次扣1分
二、抽查考核
除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查,抽查內容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結,其作用在于幫助、指導、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。
部門評比檢查評分細則
項目標準內容分值評分細則
考勤紀律共24分
準時上下班,按時打鐘卡和簽到8
①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分
②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分
③無故不參加公司業(yè)務培訓,每人次扣2分
當值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象4發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
當值無睡覺、看報紙、吃零食等6發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
無嚴重違反紀律行為6發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分
部門工作共23分
部門有工作例會(每月2次)4
①無工作例會扣4分
②每月只有1次例會扣2分
③會議記錄不完全扣2分
工作記錄完整、整潔、便于查找5
①記錄不完整每次扣1分
②記錄臟亂每次扣1分
③查找不便每次扣1分
每周和月度工作計劃及實施內容4缺一項扣2分
每周總結和月總結,有考核和培訓小結4缺一項扣2分
按工作程序完成各項任務6不按規(guī)程工作一項扣2分
禮貌儀容儀表共25分
制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證5
①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分
②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分
③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分
禮貌用語,無粗言穢語4發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象4發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范4發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
對用戶服務熱情、耐心周到8遭用戶投訴,每人次扣2分
內務共18分
辦公室物品擺放整齊6發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象6發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
辦公室下班時,人走燈滅、窗關、門鎖6發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
加分
員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分
部門工作成績突出受公司表揚每次加2分
因工作態(tài)度認真受公司表揚每人次加5分
為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納每人次加5分
三、員工年度考核
為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質,公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進行考評,具體實施辦法如下:
(一)考評目的
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全面了解公司全體員工半年來的工作和學習,提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓方向。
通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚先進,同時找出工作和學習中存在的不足,以期改正,達到共同提高的目的。
充分調動員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學習中。
(二)考評內容
考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。
各部門根據(jù)本部員工的實際工作表現(xiàn)進行科學的考核。
考核結果以量化形式給出每位員工的實得分數(shù)。
其二為理論知識考核。
理論知識考核采用閉卷筆試形式進行,考核試題由綜合服務知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構成。
綜合服務知識題涵蓋服務工作的各方面,如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。
年度工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。
(三)考評方法
(1)為保證考評的公正和民主,公司成立考評領導小組,負責監(jiān)督、評估和審批各部門考核結果。
領導小組成員:組長由總經理擔任,組員由副總經理、總經理助理、人事經理擔任,具體考評工作由人事部負責。
(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組,全面負責本部門員工具體考核工作。
(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負責;
部門主任的工作考核由公司分管領導和部門主管負責;
公司總經理負責對副總經理、部門主管的考核。
(4)理論知識考核由公司統(tǒng)一組織,考試題目分a、b卷,為體現(xiàn)公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴格保密。
理論知識考核成績(s)滿分為100分,其中綜合服務知識題目占50分,崗位專業(yè)知識題占50分。
(四)工作考核步驟
(1)員工首先對自已半年來的工作進行總結,寫出總結報告,報告包括半年來成績及不足,并提出下半年的工作和學習思路。
總結報告應按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評審。
(2)各部門考核小組應組織本部門員工召開總結大會,要求每位員工做會議發(fā)言,匯報半年來的工作學習情況(當值員工可 他人宣讀個人總結)。
(3)考評小組根據(jù)考核標準及員工半年來的實際工作表現(xiàn)、工作總結匯報情況,客觀地為每位員工評分。
各部門考核小組將本部門考核結果整理匯總,于規(guī)定期限交公司考評領導小組。
(五)考評分類
工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。
理論知識考核中,所有員工綜合知識題目相同,不同員工崗位專業(yè)知識題不同。
(六)考核順序
每次考評先進行工作考核,各部門工作考核結束后,考核成績匯總上報考評領導小組,然后進行理論知識考核。
理論知識考核結束后,按照規(guī)定的百分比計算出每位員工的考核總分。
(七)考評時間
(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內容表格及成績記錄表,在規(guī)定期限內各部門將本部門考核結果上報公司考評領導小組。
(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進行理論知識考試,考試結束后由公司統(tǒng)一組織評卷。
(八)考評總分結構圖
工作考核分m(70%) 部門考核小組分
考評總分(t)
綜合知識題(50分)
理論知識考核分s(30%)
崗位專業(yè)知識題(50分)
(九)考評評估
公司考評領導小組將對各部門的考核結果進行綜合評估,員工的評估結果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。
(1)評優(yōu)方法:每次評優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標準,即:部門員工人數(shù)__10% =評優(yōu)基數(shù)(n),取考核總分的前n名為“優(yōu)”;
評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。
(2)每次考評不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。
(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。
(4)考評結果為“中”者,將被列為考察對象。
公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。
對考評結果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。
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(十)考評范圍
已簽訂勞動合同的員工都參加考評。
試用期員工不在考評范圍內。
(十一)考評仲裁
員工若對本部門的考核工作有意見,可直接向公司考評領導小組反映,亦可向工會反映。
第3篇 物業(yè)公司員工員工培訓考核發(fā)展制度
物業(yè)公司員工手冊:員工培訓、考核與發(fā)展
一、培訓
1、基本政策
(1)公司積極創(chuàng)建學習型組織,根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,進行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓,確保員工的職業(yè)能力適應崗位要求,不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。
(2)員工有參加學習培訓的權利,也有接受學習培訓的義務,任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓。
(3)培訓是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進行激勵和獎勵的一種手段。
(4)培訓的內容應與公司的整體業(yè)務發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓機會的員工應該將從培訓中學到的知識學以致用,不斷提高工作質量,為公司發(fā)展作出貢獻。
(5)綜合管理部是公司培訓工作的全權負責部門,負責培訓政策的擬訂和推進。
(6)各部門是培訓工作的配合部門,負責培訓需求的提供、培訓的推動以及對于培訓結果的跟蹤。
(7)工作外的培訓占有了員工的業(yè)余時間,將不被視為加班,如需出差,其應享受差旅政策。
(8)公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造,提高個人的業(yè)務素質,并在時間以及教育費用上給予照顧。
(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓檔案,包括員工接受工作外的培訓以及工作中重要的培訓,培訓的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。
(10)公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍,如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時,須經部門經理同意并報綜合管理部備案后購買。
(12)公司的培訓資源,例如:書籍、文件、講義、錄像帶等,由綜合管理部統(tǒng)一保存,培訓資源共享。
2、培訓的目標
(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質。
(2)培養(yǎng)員工的團隊意識和職業(yè)精神。
3、培訓方式
(1)崗前培訓:公司根據(jù)各部門新進員工的入職情況,統(tǒng)一對員工組織培訓,使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度,熟悉公司的基本禮儀和基礎知識,掌握處理業(yè)務的原則、技術、程序和方法。
(2)在崗培訓:公司定期或不定期的對員工進行分類分級進行崗位技能培訓。
①工作中培訓:指員工在日常工作中,直接上級對部屬實施的個別業(yè)務指導的培訓。對下屬進行培訓是每一位中高級管理人員的工作職責,日常工作中,應不斷對下屬實施個別業(yè)務指導,同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。
②工作外培訓:指職位外或離開工作單位的培訓。具體包括:
_技術及技能培訓:即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓,這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;
_拓展知識及增加技能的培訓:幫助員工拓展知識,了解業(yè)內最新發(fā)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設計及前瞻性技術等。公司將在不同時期根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需求,采取業(yè)務研修、實地考察、專題講座等形式,增加員工多方面技能,并為他們今后肩負更重要的責任做準備;
_專業(yè)管理技能培訓:為了使公司中高級管理人員開拓思維、進一步提高業(yè)務管理水平,同時加強企業(yè)內外的交流,公司將根據(jù)業(yè)務需求選送一定人員到有關專業(yè)機構進行短期培訓。
③員工個人申請的培訓:員工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實際需要,申請與個人業(yè)務相關內容的培訓。
4、培訓管理
(1)指導思想
員工培訓堅持培訓需要有針對性、培訓流程規(guī)范科學、人員晉升標準明確,建立管理人員的儲備體系,造就一支工作技能高、工作質量好、職業(yè)素質強的員工隊伍。
(2)相關程序
①根據(jù)培訓需要而制定“年培訓計劃”:
_綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓需求(或綜合管理部與部門經理討論培訓需求),依據(jù)個人以及部門意見,認真分析,明確要求,制定全公司“年培訓計劃”;
_綜合管理部將“年培訓計劃”呈主管領總經理審批;
_綜合管理部依據(jù)“年培訓計劃”尋找合適的培訓資源,協(xié)助制定培訓目標,確定培訓內容和方式,建立培訓效果跟蹤方案,組織、協(xié)調完成每一次培訓;
_綜合管理部對每次培訓進行效果評估,檢驗學習結果,衡量工作表現(xiàn),并不斷根據(jù)培訓跟蹤結果、以及新的需求情況,修正此“年培訓計劃”,但必須得到總經理的批準。
②員工個別培訓申請:
_培訓需求人根據(jù)培訓需求填寫“培訓申請表”;
_部門經理及業(yè)務副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撡|以及培訓內容與工作相關程度作評價及審批;
_將“培訓申請表”呈送總經理審批;
_綜合管理部協(xié)調培訓人及其部門為其制定培訓目標、培訓結果跟蹤方案,并且協(xié)助其完成此次培訓。
(3)目標與考核:
①所有工作外的培訓都必須制定培訓目標,即培訓結束后應達到的最終結果。沒有培訓目標的培訓是資源的浪費。目標的實現(xiàn)與否,除培訓結束后的測試以外,全方位的跟蹤也是評估目標達成的重要手段;
②綜合管理部門協(xié)助業(yè)務部門確定受培訓者的培訓目標,對培訓進行多種形式的考核,業(yè)務部門對受培訓者的培訓效果進行跟蹤,評價;
③對于曾經享有工作外的培訓,但經過培訓結果跟蹤,而沒有達到培訓目標,又沒有合理原因的員工,公司將不再考慮提供培訓機會。
二、績效考核
1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進行績效考核,考核的內容包括德、能、勤、績四個方面。
2、績效考核的結果是全面衡量和反映員工素質和工作業(yè)績的基本依據(jù),是員工薪酬分配、職務等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。
3、績效考核包括:個人工作總結、部門考核和綜合管理部的綜合考評,分為月度考評和年終考評。
4、績效考核成績分不同檔次,綜合管理部根據(jù)考核結果提交人員調級方案,經執(zhí)行總經理審核后,對相應員工辦理晉級或降級使用手續(xù)。
(1)月度考核不合格者,扣除當月工資100-500元;
(2)年終考評不合格者,可給予二次考核機會,再次考核不合格者,立即予以辭退,公司不做任何賠償;
(3)年終考核作為年終獎評定的依據(jù),考核不合格者,不計算當年工齡。
5、晉升機制
(1)公司鼓勵員工不斷發(fā)展、進步、并建立了相應的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下,工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機會;公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。
(2)如果符合下列條件,員工將有機會獲得職務晉升,薪金也將隨之增加:
①具備良
好的職業(yè)道德;
②工作績效顯著;
③個人工作能力顯著;
④年度考核成績處于部門中上水平;
⑤充分了解有關職務工作內容,具備其他與職務要求相關的綜合能力;
⑥已參加過擬晉升職務需接受的系列培訓,成績合格;
⑦達到對該職務要求的工作能力及綜合素質要求。
第4篇 安全部員工考核制度
第一條為加強管理,充分調動員工的工作積極性,提高勞動生產率,增強企業(yè)活力和競爭力,制定本考核制度。
第二條本制度適用于安全部部長對本部門員工和直屬員工(即安全員)的考核,其中包括試用期員工和公司正式員工。
第三條通過考核,準確地把握員工是否與其擔任的職務相適應,及時、公正、合理地做出薪酬安排,以達到對員工有計劃地開發(fā)和利用的目的。
第四條考核內容包括出勤率、工作態(tài)度、工作效率、完成質量、崗位技能、溝通合作、敬業(yè)精神、策劃創(chuàng)新、個人成長和綜合素質等(具體內容見考核表)。
第五條考核采取調查、面談和考核表評分的方法,面談和評分采用一對一的考核方式。
第六條考核每兩個月進行一次,兩次考核之間的日期總和為一個周期,考核時間安排在雙月份的五日至七日,如遇節(jié)假日,考核時間順延。
第七條考核表由考核人員逐項填寫,考核人員現(xiàn)場打分,考核表總分為100分。
第八條考核成績分四個等級,即91分至100分為優(yōu)秀(a級)、81分至90分為良好(b級)、71分至80分為合格(c級)、70及以下分數(shù)為不合格(d級)。
第九條考核完畢后,被考核人員應在表內填寫近期的要求或期望,考核人員在考核表內填寫評語或建議。
第十條全年的考核結束后,考核部門進行匯總,計算該員工的全年平均成績,即年度考核成績。年度考核成績將作為該員工職位、薪酬調整的重要依據(jù)。
第十一條考核表一式叁份,由安全部、人力資源部、被考核人各執(zhí)一份,存期五年。
第十二條考核表應按月份存檔,統(tǒng)一裝訂,配有目錄和編號,以方便查閱。
第5篇 物業(yè)公司職員工考核制度-6
物業(yè)公司職員工考核制度(6)
1.目的
檢查部門及員工工作績效,挖掘人員潛能,充分調動員工的工作積極性和主動性,公平決定員工的職位和待遇,提高企業(yè)經營效益,促進企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。
2.范圍:
適用于公司全體。
3.職責:
3.1人力資源部負責公司績效考核的組織及管理,對各部門的績效考核進行監(jiān)督指導。
3.2各部門經理負責本部門職員工考核。
4.方法和過程控制:
4.1部門業(yè)績考核
4.1.1公司年初與各部門簽定《經營管理責任書》,年終成立考核小組進行完成情況的考核?？己私Y果經部門確認后公布,并作為評定各部門業(yè)績的重要依據(jù)。
4.1.2《經營管理責任書》內容包括:客戶服務,經營管理,內部管理,重大疑難問題處理等內容。
4.2各類人員考核
4.2.1 部門第一負責人及以上人員考核
4.2.1.1每年考核至少一次。內容包括部門經營管理責任書完成情況、360度測評等內容。
4.2.1.2每次考核后由總經理或授權分管總助進行考核面談。
4.2.2 職員(工)季度考核
4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度結束后的第一個月進行。
4.2.2.2按《職員(工)季度考核表》在二、四季度考核時安排面談。
4.2.2.3職員工考評結果由部門人事管理員錄入人力資源管理軟件中;無人事管理員的部門職員工的考評結果由人力資源部負責錄入。
4.2.2.4業(yè)績考核結果直接與獎金掛鉤。
4.3員工月考核
4.3.1員工月考核評分標準
序號項目序號項目
懲罰(扣分標準:5-10分)獎 勵(加分標準:5-10分)
a1上班遲到、早退10分鐘以內者;d1工作積極主動、任勞任怨者;
a2上班抽煙、看報、聊天、吃零食、沒精神影響形象者;d2培訓認真刻苦、成績突出,能夠學以致用者;
a3未經允許上班會客、不參加培訓、換班、替班者;d3做好傳、幫、帶工作者;
a4上班時間打私人電話、接聽手機者;d4內務始終保持良好,經常幫助后進者;
a5接受任務拖沓,出工不出力者;d5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時反映者;
a6違反體系文件操作要求者;d6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者;
a7違反請銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;d7尊老愛幼,樂于助人者;
a8背后議論他人,不利團結者;d8班余常協(xié)助管理工作者;
a9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者;d9反映問題及時,起到防微杜漸作用者;
a10其他。d10其他。
序號項目序號項目
懲罰(扣分標準:11--20分)獎勵(加分標準:11-20分)
b1未使用文明語言,與顧客爭辯者;d1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;
b2工作不認真,出差錯或服務欠佳被投訴者;d2工作中經常提出合理化建議并被采納者;
b3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者;d3能夠解決問題,處理問題靈活者;
b4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者;d4提供優(yōu)質服務,屢受顧客表揚者;
b5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料者;d5拾金不昧者;
b6公報私仇,以權壓人,以老欺新或處理問題不公平者;d6出色完成上級交給的特殊任務者;
b7非工作需要,私用機電設備,消防器材者;d7其他。
b8其他。獎勵(加分標準:21--30分)
懲罰(扣分標準:21-30分)e1對提高服務質量有重大貢獻者;
c1當值時間睡覺;e2在服務中創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;
c2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;e3修改質量體系文件,經實施確對公司管理有效者;
c3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;e4提出合理化建議,經實施有顯著成效者;
c4進行公司不允許的活動或變相賭博者;e5保護公共財產安全,防止重大事故,搶險救災成績顯著者;
c5未經允許向外界泄露資料、文件內容者;e6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣事跡突出者;
c6收車費不撕停車票據(jù)或以權謀私者;e7嚴格控制開支,節(jié)約能源、費用有顯著成效者;
c7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者;e8協(xié)助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯者;
c8顧客有難不相助者;e9其他。
c9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;
c10服務態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者;
c11未經公司批準,在外兼職;
c12其他。
4.3.2員工業(yè)績考核由班組長負責每月考核一次,依據(jù)員工月考核評分標準填寫《員工月考核評分匯總表》,報部門第一負責人審批后,在部門內張貼公布。
4.3.3班組長業(yè)績考核
4.3.3.1由直屬上級負責每月考核一次,參照員工月考核評分標準,填寫在《員工月考核評分匯總表》,無論有無加減分均要在部門內予以張貼公布。
4.3.3.2如在日常工作過程中,人力資源部接到員工對其所屬的班組長的投訴,經了解,情況屬實且情節(jié)嚴重的,人力資源部將會同有關部門做出相應處理。
4.3.3.3如安全、保潔主辦屬于員工編制的,則按以上班組長業(yè)績考核的有關規(guī)定執(zhí)行。
4.3.3.4考核結果由部門人事管理員記錄在本部門
第6篇 員工 績效考核制度
三百六十五行,行行都有門道,每行都有它的績效考核制度,下面以員工績效考核制度來說說。
第一條、工作績效考核,簡稱考核,目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核,把握每一位員工的實際工作狀況,為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作,以保證公司營運與發(fā)展的要求。
第二條、績效考核原則。
1.考績不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;
2.考績應以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù);
3.考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù);
4.考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。
第三條、適用范圍。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1.考核期開始進人公司的員工;
2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;
3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;
4.雖然在考核期任職,但考核實施日已經退職者。
第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。
(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核,由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇,應附試用考核表,注明具體事實情節(jié),呈報經理核準。延長試用,不得超過3個月?？己巳藛T應督導被考核人提具試用期間心得報告。
(二)平時考核
1、各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識每月進行考核,其有特殊功過者,應隨時報請獎懲。
2、員工假勤獎懲應統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內,以提供考核的參考。
(三)年終考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時,擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復審。
第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條、考核標準
(一)人事考核的種類。
人事考核可以分為兩種:
1.能力考核,就是參照職能標準,以員工在一定時間當職務的能力,進行評定。
2.業(yè)績考核,就是參照職務標準,對員工在一定時間務工作完成的情況,進行評定。
(二)人事考核必須把握的能力。
人事考核把握并測評的能力是職務擔當?shù)哪芰?包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的,并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力,可根據(jù)知識技能、體力以及經驗性能力來把握;顯在能力,則可能通過工作業(yè)績(質和量),以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括:
知識、潛在能力、體力、能力、經驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質量、態(tài)度
第七條、考評者的職責。
1.第一次考評者,必須站在直接監(jiān)督的立場上,并且,對于想要特別強調的評分和評語,以及對評定有顯著影響的事項,必須予以注明。
2.第二次考評者,必須在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要特別強調的評分和評語,或與第一次評定有明顯差別的地方,必須予以注明。
特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下,需要傾聽一下第一次考評者的意見,有必要的話,相互商討,對評定作出調整。
在不能做出調整的情況下。至少應該把第二次評定的結果,告訴給第一次考評者。
3.裁定、拍板者,參考評定經過報告,作出最終評語。
4.在職務級別層次很少的部門,二次考核可以省掉。
5.為了使人事考核公平合理的進行,考核者必須遵守以下原則:
(1)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。
(2)必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上作出評價。
(3)考核者應根據(jù)自己作出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。
(4)在考核過程中,要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā),通過被考核者填寫自考表,了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議,以便上下級之間相互理解。
第八條、 考核結果的運用。
為了把考核的結果,應用于開發(fā)利用員工的能力,應用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:
1.教育培訓。
管理者以及教育工作負責人,在考慮教育培訓工作時,應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓,進而是開發(fā)、利用員工能力工作的關鍵。
2.調動調配。
管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果,把握員工的適應工作和適應環(huán)境的能力。
3.晉升。
在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時,應該把能力以及業(yè)績考核的評語,作為參考資料加以運用?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4.提薪。
在一年一度的提薪之際,應該參照能力考核的評語,決定提薪的幅度。
5.獎勵。
為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻,應該參照業(yè)績考核的評語進行。
第九條、考核結果的反饋,部門經理通過面談形式,把考核的結果,以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點,以及相應的期待、目標和條件等等。
第十條、考核表的保管與查閱
(一)考核表的保管。
1.保管者。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2.保管期限
考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。
(二)表內容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問題,需要查閱有關內容時,可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條、 考核者的培訓
(一)在取得考核者資格之后,必須經過考核者培訓。
(二)培訓包括:
1.理解考核制度的結構;
2.確認考核規(guī)定;
3.理解考核內容與項目;
4.統(tǒng)一考核的基準。
第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。
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第7篇 試用期員工考核制度范本
篇一:試用期員工考核制度范文
一、目的
1、為了對新進人員在試用期間的工作業(yè)績、能力、態(tài)度做客觀的評價,作為人員轉正、加薪、轉崗、辭退、人員開發(fā)等提供客觀合理依據(jù)。
2、在時嘜特造就一支業(yè)務精干的、高素質的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍,并形成以考核為核心導向的人才管理機制。
二、考核范圍
本制度適用于公司主管級(含)以下所有試用期人員。
三、考核方式、權責
1、考核采用垂直考核方式,由直屬主管對其進行考核,間接主管對考核進行監(jiān)督、審核。
2、部門負責人予以考核結果核準,所有職員考核結果需經總經理核準。
3、人力資源中心負責員工試用期考核的組織與監(jiān)督,對員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調查等職能;以及負責對考核表等相關表單的存檔。
四、考核原則
1、公開原則:直接上級要向新進人員明確說明試用期績效管理的考核標準、程序、方法等,確保績效考評的透明度。
2、客觀性原則:績效考評要以客觀事實為基本依據(jù),考核人員必須公平合理,嚴肅認真,不得營私舞弊或遺漏,不得憑感覺,印象,力戒主觀臆斷。
3、開放溝通原則:在整個績效考評過程中,考核標準、過程督導、結果考評及提出改進方向等環(huán)節(jié)均應進行充分的交流與溝通。
4、差別原則:考評結果分a、b、c、d四個等級,并按正態(tài)分布強制區(qū)分。各等級對應比重及等級定義如下:(略)
1、員工:員工試用期時間為1個月,每月10日以前(包括10日上班)進廠的人員納入當月考核范圍,10日以后進廠人員納入下月考核。
2、職員:職員試用期時間為3個月,每月15日以前(包括15日上班)進廠的人員以當月開始計算,15日以后進廠人員則從下月開始計算。
六、考評要素及考核表分類
1、考評要素,各類崗位根據(jù)要素的重要性劃分相應權重。
1)、對員工的績效考評項目主要為六方面:工作績效、工作態(tài)度、工作能力、責任心、品德言行、出勤狀況。
2)、對技術人員的績效考評主要為六方面:專業(yè)技能、實踐能力、創(chuàng)新能力、責任感、品德言行、出勤狀況。
3)、對組長級以上的直線管理人員績效考評主要為六方面:領導能力、溝通協(xié)調、授權指導、職業(yè)素養(yǎng)、團隊能力。
4)、對辦公室職員的績效考評主要為六方面:專業(yè)能力、工作協(xié)調、責任感、理解能力、出勤狀況、人品素養(yǎng)。
2、考核表分四類(考核表附后)
1)、員工試用期考核表。
2)、文員、專員、辦公室人員試用期考核表。
3)、組長級(含)以上直線管理人員試用期考核表。
4)、技術人員試用期考核表。
七、績效評價
1、考核結果的評定、及等級比例控制。
全部類型的考核按員工考核的總分,劃分為四個等級;為減少考核的主觀性,加大激勵效果,考核結果實行部門比例控制,各部門在向人力資源中心申報考核結果時,一律按下面比例:
等級
八、考核流程
1、考核的一般操作程序:
1)、新進人員上班一周以內,由其直接主管告知試用期考核流程,考核要素,并就相關考核內容進行溝通。
2)、每月20日各部門文員根據(jù)本部門當月試用期滿人數(shù),類型到人力資源中心領取相關的試用考核表。
3)、直接主管考評:直接主管根據(jù)考核表要素對員工進行全面客觀的評價,對被考評人的得分進行匯總,擬定被考評人的綜合評定等級,并把考核結果反饋給被考核者,以及報被考評人的間接主管(高于員工二級)。
4)、間接主管復核:間接主管對考核結果進行復核,確認無誤后,并上報部門負責人。
5)、部門負責人審核:部門負責人結合本部門人員情況綜合考慮等級分布,確定被考評人的考核等次及結果應用報人力資源中心。
6)、人力資源中心復核:人力資源中心對考核表、獎懲記錄、出勤狀況、部門等級分布等方面進行復核。對資料不符合要求之考核資料退回,限期整改。
7)、審核:總經理對全部考評結果應用進行核準。
8)、人力資源中心對考核表等相關資料存檔管理。
2、有以下情況者當月不得通過考核,不予轉正、加薪。
1)、試用期間有記過以上記錄者。
2)、試用期間請假超過5天(含)以上者。
3)、試用期間遲到、早退超過3次(含)以上或累計超過20分鐘(含)以上者。
4)、試用期間有曠工情形者。
3、考核流程圖
權責單位
作業(yè)流程
流程說明
相關表單、文件
相關部門/人事部
考核準備 試用期滿前10天,各部門文員到人事部領取考核表, 各類人員的《試用期考核表》
相關部門/人事部
考核實施
各部門直屬主管對試用期將滿面人員進行綜合評估。 《試用期考核表》
相關部門/人事部
考核結果 經考核,算出得分,并告訴被考核者,被考核者對結果不服,可向間接主管、人力資源提出申訴。 《試用期考核表》《績效考核申訴表》
相關部門
審批
間接主管,部門負責人對考核進行審核,對不合理的重考。 《試用期考核表》
《面談記錄表》
人事部
復核
人資中心對考核表,獎懲記錄、出勤等進復核,對不合理的重考。 《試用期考核表》
《面談記錄表》
總經理
核準
總經理對考核結果應用進行最后審批,做出最后裁決。 《試用期考核表》
《調薪單》
相關部門/人事部
轉正 延期試用 辭退 人事部和相關部門共同執(zhí)行裁決結果。 《試用期考核表》
《調薪單》《辭退單》
九、考核申訴
1、直接主管把考核結果反饋給被考核者后,被考核者如有持有異議,應首先與直接主管以溝通的方式解決;溝通無法解決時,員工有權在了解考評結果后3個工作日內向間接主管提出申訴。申訴時需提交《績效考核申訴表》(附后)
2、間接主管接到申訴后3個工作日內,必須就申述的內容組織審查協(xié)調,進行復評,并將處理結果通知申述者。(對申訴人員必須進行績效面談,并填寫《面談記錄表》)。
3、如間接主管協(xié)調后仍有異議,在接到處理結果后2個工作日內可向人力資源中心提出申訴,人力資源中心接到申訴后5個工作日內必須組織相關人員進行調查、協(xié)調、復評,并將處理結果通知申述者。
4、若員工的申訴成立,應改正申訴者的績效考評結果。
5、各級主管對員工申訴應持積極心態(tài),不得對下級申訴阻撓或打擊報復;否則,一經查實,依人事規(guī)章相關規(guī)定處理。
6、間接主管會同人力資源中心擁有最終裁定權。
十、結果應用
1、試用期考核結果與轉正、加薪、延長試用期、辭退掛鉤;按員工考核成績對員工做出以下調整。
a、員工考核結果應用:
1)、考核成績?yōu)閍等:轉正,加薪100元。
2)、考核成績?yōu)閎等:轉正,加薪50元。
3)、考核成績?yōu)閏等:延長試用期一個月再次考核,兩次考核不合格者,辭退。
4)、考核成績?yōu)閐等:辭退。
b、職員考核結果應用:
1)、考核成績?yōu)閍等:轉正,最低加薪200。
2)、考核成績?yōu)閎等:轉正,最低加薪100。
3)、考核成績?yōu)閏等:延長試用期一個月再次考核,兩次考核不合格者,辭退。
4)、考核成績?yōu)閐等:辭退。
篇二:
第一章 總則
第一條:本辦法適用于-----公司所有新入職員工。
第二條:新員工的職業(yè)道德、文化素質、職業(yè)潛力由人事部考核,新員工的業(yè)務技能、業(yè)務素質由入職部門考核。部門經理以上人員的業(yè)務技能、業(yè)務素質由總經理考核。
第三條:考核原則:
1、 重能力、重潛力,業(yè)績?yōu)檩o助考核條件。
2、 考核內容可以依據(jù)<內部員工考核辦法>的考核內容,但標準可以放寬。
3、 考核標準盡可能量化。
第四條:考核期限一般為三個月,不合格者再延長一至三個月,特殊情況下亦可縮短,但至少應有一個月考核期。
第五條:考核實行打分制,滿分為100分,依據(jù)考核內容及標準給分,人事部門給分滿分40分,被考核員工所在部門給分滿分40分,綜合評價滿分20分(由人事部、總經理評議)。
第二章 考核內容及標準
第六條:由人事部直接考核的內容及標準。
1、 公司各項規(guī)章制度的學習、掌握、執(zhí)行情況,滿分15分。
2、 eq測定,滿分5分。
3、 職業(yè)定位及潛力測評,滿分20分。
4、 職業(yè)素質測評,滿分10分。
第七條:由試用部門或總經理考核的內容及標準
1、 基本實際工作能力,5分。
2、 部門規(guī)章制度,工作流程的熟悉,執(zhí)行情況,10分。
3、 進入工作狀況的時間(快慢)、程度,10分。
4、 與同事工作的配合情況,10分。
5、 工作積極性,5分。
第八條:綜合測評內容及標準
1、 個人的試用期工作總結及建議、看法,5分。
2、 人事部、試用部門(或總經理)的綜合印象,5分。
3、 工作業(yè)績能否達到基本標準,5分。
4、 其他有關同事的意見。
第三章 考核流程及處理
第九條:新員工入職后由人事部進行培訓、考核,以十天為宜,考核結果計錄在案。
第十條:轉入試用部門,部門或總經理隨時將考核結果以書面形式(有事實有依據(jù)并本人確認)轉入人事部記錄在案。
第十一條:考核期結束前5天由人事部通知,被考核員工寫總結,并同時對其有關同事進行調查并作筆錄。由被調查人簽字確認。同要詳實有依據(jù),同時收集工作業(yè)績數(shù)據(jù)。
第十二條:考核期結束當天或人事部門安排,總經理、人事部、試用部門與被考核員工面談,并于會談后三天內匯總考核成績上報總經理。
第十三條:
1、考核成績達到80分者,即時轉為正式員工。
2、成績達70分不足80分者,延長試用期一個月。
3、成績達60分不足70分者,延長試用期二個月。
4、 成績達50分不足60分者,延長試用期三個月。
5、 成績在50分以下者,結束試用期,解除關系(辭退)。
6、 考核成績達90分以上者,補發(fā)一個月轉正工資與試用期工資的差額?？己顺煽冞_95分以上者,補發(fā)二個月差額。
7、 試用期最多六個月,六個月的考核為最終考核,不足80分者,給予辭退。
第十四條、正式錄用的員工考核結果記入檔案。
第十五條、本制度解釋權歸人事部所有。
第十六條、本制度生效日期為年月日。
篇三:
一、總則:為規(guī)范康復醫(yī)院新入編制外員工試用考核管理,特制定本管理辦法。
二、適用范圍 本管理辦法適用于衛(wèi)校(康復醫(yī)院)所有試用期員工。
三、試用期考核管理
1.新員工被錄用后,試用期一般為1—3個月(最長不超過六個月)。
2.根據(jù)情況,新員工在入職試用內參加入職培訓,培訓考核成績作為轉正條件之一,考核成績滿70分以上者與之簽訂派遣合同。
3.試用期內,有下列情形之一的,終止試用,不錄用:
3.1無故曠工1天及以上的;
3.2每月事假累計超過3天的;
3.3每月病假累計超過5天的;
3.4試用期結束考核成績?yōu)椤安睢钡?
3.5單項考核成績不足50%的;
3.6明顯不能勝任工作的;
3.7違反規(guī)章制度規(guī)定的。
4.試用期內,有下列情形之一的,可以延長試用期一個月:
4.3試用期滿,考核成績?yōu)椤耙话恪钡?
4.4醫(yī)院制度規(guī)定的其他情形。
5.試用期滿,考核成績?yōu)椤傲己谩奔耙陨系?按期轉正。試用期內有重大立功表現(xiàn)或在
集體組織的技能競賽中取得前三名的,經單位批準,可以申請?zhí)崆昂炗喤汕埠贤?但
試用期不得少于一個月。
6.試用期工資為1200元/月.(不低于當?shù)刈畹凸べY標準)
7.試用期考核
7.1新入職員工考核由其醫(yī)院辦公室負責,衛(wèi)校、門診部新入職員由校辦公室負責。
7.2考核內容及標準:見《試用員工轉正評價表》
7.3考核成績在90(含)~100分的為“優(yōu)秀”,80(含)~90分的為“良好”,70(含)~80分的
為“一般”,70分以下的為“差”。
四、轉正、延長和試用終止
1.員工于試用期結束前填寫《試用員工轉正自我評價表》,提交辦公室,合格者在試
用期滿醫(yī)院與其簽定派遣合同。
2.根據(jù)第三條第4款延期轉正的,由辦公室下發(fā)書面延期轉正通知單。延長試用期內
仍不符合要求的,下發(fā)終止試用通知單,終止試用,不錄用。
3.根據(jù)每三條第3款終止試用的,由人事部門下發(fā)終止試用通知單,解除勞動合同。
五.本辦法解釋權歸康復醫(yī)院辦公室.
篇四:員工試用期滿考核制度
總 則
1. 為規(guī)范各崗位員工試用期滿后的考核工作,特制定本制度。
2. 本制度只適用于本店。
考核原則
3. 關鍵指標原則:考核指標既要精簡又要易于操作,對本店具有重要意義。
4. 崗位職責原則:考核指標應具有高度體現(xiàn)崗位職責,而非針對工作者本人。
5. 目標導向原則:個人考核指標是本店總體目標的有效分解。
6. 具體量化原則:業(yè)績考核指標應盡可能具體和量化,易于客觀公正的評估。
7. 行為化原則:態(tài)度、主動性、積極性等非量化指標通過考察其行為間接考核。
8. 調整原則:考核指標按實際需要可進行調整。
9. 透明原則:考核流程、內容、指標和評價標準應對新員工公開,使新員工理解。
10. 共識原則:考核指標應是被考核人與主管領導(指導員)共同認可的,并共同去實施。
11. 反饋原則:試用期同樣要有業(yè)績面談和幫助員工改進績效的具體措施,再考核其執(zhí)行、合作能力和工作績效。
考核組織及分工
12. 辦公室組織試用期滿考核。領班及以上管理人員由店長領導辦公室、用人部門領導及其同事組成考核組。
13. 領班以下人員由辦公室、用人部門領導及其同事組成考核組。
14. 辦公室負責考核流程、考核內容、考核指標的審批和考核結果的審查。通過分析明確指出被考核人的優(yōu)點缺點;同時通過指導員將考核結果反饋給被考核人。
15. 根據(jù)試用人員崗位級別高低分別由店長、辦公室審批錄用人選。
16. 辦公室組織試用期考核檢討、統(tǒng)籌考核及結果整理工作;提出相關修訂建議。
17. 部門主管(經理)具體組織對本部門試用期員工進行考核。根據(jù)考核結果建議員工錄用情況、錄用后薪資、獎金及職位等,上報店長審批,辦公室備案。
試用期滿考核主要內容
18. 考核結果關系到員工配置的合理性,為確?？己巳嫘?、公平性以及提高考核效率,領班及以上中高層員工與普通員工采用不同的考核內容。
中高層干部考核:
19. 工作績效——是客觀的量化數(shù)據(jù)指標,直接反映實際工作結果。
20. 領導素質和個人品德——為主觀軟指標,來源于領導、同事、下屬的評價,反映其團隊合作、適應能力等,具體內容請參照《新員工試用期滿考核表》。
【普通員工綜合考核】
21. 工作表現(xiàn)、能力、工作態(tài)度等各方面內容。
22. 用《新員工試用期滿考核表》評估,由用人部門主管、同事打分。
【考核指標和標準的制定】
23. 試用期考核的關鍵業(yè)績指標見本店《業(yè)績管理制度》中該崗位的關鍵業(yè)績指標。
24. 綜合素質指標主要是根據(jù)工作態(tài)度(主動性、積極性、勞動紀律)、工作能力(專業(yè)能力、協(xié)調、適應能力)來設計的。
25. 溝通訪談:用人部門主管(指導員)應盡早與試用期員工就考核指標進行溝通。
26. 確定目標和權重:確定考核目標值,確定各指標的權重。
27. 模擬測試:辦公室組織對考核指標進行抽樣測試以分析整體考核的效果。
【試用期滿考核評估】
28. 試用期滿考核的重點在于保證評估資料的全面性,給新員工自我解釋的機會,以及上級向下級提供員工發(fā)展必要的反饋。
29. 辦公室根據(jù)《新員工試用期滿考核表》中的指標組織考核。
30. 被考核人提供自我總結及其他信息資料,積極配合考核。
31. 部門主管(經理)根據(jù)考核結果對新員工錄用以及錄用后的薪資、獎金及職位提出建議。
32. 辦公室組織對錄用后員工的能力、管理技能及潛力作評估,并提出發(fā)展方向。
33. 辦公室組織對錄用后員工進行硬性排名,結合排名確定不轉正新員工名單。
34. 店長負責領班以上員工考核結果和獎金發(fā)放建議的審批;辦公室或部門主管(經理)負責普通員工考核結果和獎金發(fā)放建議的審批。
35. 辦公室組織考核結果的匯總、備案。
36. 部門主管(經理)將考核結果反饋給新員工,與其確定出下一步發(fā)展方向和計劃。
【考核結果應用】
37. 考核硬性排名最后的部分人員不予錄用或延長試用期。
38. 用人部門根據(jù)試用員工考核報告結果提出轉正意見,交辦公室進行報批。
39.根據(jù)試用期員工考核結果對新員工發(fā)放正式任命書或轉正通知書。
【考核檢討】
39. 試用期滿考核制度極為重要,故應不斷檢討,提升其準確性和科學性。
40. 試用期滿考核的執(zhí)行情況應由下而上層層總結。
41. 各個部門年度工作總結中,應對現(xiàn)有試用期滿考核制度運行效果作出評估。
42. 各部門將試用期考核改進意見匯總,報辦公室作為下年度改進依據(jù),由辦公室組織討論并負責制訂出改進方案。
43. 檢討時主要考慮以下方面:責任是否明確考核內容是否完整、合理權重是否正確指標是否合理下一年應如何改進
44. 辦公室調整考核指標或評分標準必須以相關部門提出的書面材料為基礎。
45. 績效評估指標調整需隨時配合本店需要,但應有一套嚴謹?shù)某绦?以免被濫改、濫用。
【調整程序是】
46. 考核人/直接上級/辦公室提出修改要求及原因;
47. 由辦公室匯總所有修改意見,做出總結報告;
48. 由辦公室和各部門主管(經理)共同討論、決定;
49. 報店長批準后執(zhí)行。
50. 指標修訂于每年第一個月底前完成。
附則
51. 本制度的解釋權歸本店辦公室。
52. 本制度經店長批準后實施,修改時亦同。
53. 本制度由辦公室和部門共同監(jiān)督實施。
第8篇 監(jiān)理人員工作考核管理制度
一、目的
通過考核保證監(jiān)理工作質量，提高管理水平。考核結果將作為員工調資等重要依據(jù)。
二、考核
1. 項目管理部考核項目監(jiān)理機構；
2. 總工辦檢查項目管理部的考核工作；
3. 總工辦抽查項目監(jiān)理機構，抽查情況反饋項目管理部。
三、時間
4. 每月考核一次；
5. 考核表當月二十八號前報公司總工辦；
6. 總工辦根據(jù)抽查考核情況簽署意見后，交人力資源部備案。
四、考核原則
7. 考核實行折算百分制；
8. 考核得分＝100－考核合計扣分；
9. 績效考核系數(shù)=考核得分÷100；
10. 考核層次劃分為：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、項目總監(jiān)；
11. 考核得分為負值時，按零分計；
12. 總監(jiān)代表的考核執(zhí)行項目總監(jiān)考核表；
13. 每月考核情況公開，被考核人可以向項目管理部或總工辦申訴。
五、考核范圍
14. 監(jiān)理員、監(jiān)理工程師的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀律、質量控制、安全監(jiān)督檢查、進度控制、投資控制、函件、資料管理、設計變更、經濟簽證、其他、總監(jiān)評價、連帶責任、檢查扣分、特殊考核共十六項；
15. 項目總監(jiān)的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀律、質量控制、安全管理、進度控制、投資控制、函件、資料管理、設計變更、經濟簽證、其他、上級評價、連帶責任、檢查扣分、特殊考核共十六項；
16. 根據(jù)不同時期的工作情況，考核內容可以進行適當調整；
17. 調整的考核內容，須事先經總工辦審批。
六、特殊考核
18. 監(jiān)理機構人員受到不廉潔投訴時，公司責成項目管理部迅速組織調查。投訴情況屬實的，當事人當月考核零分,總監(jiān)和其他人員有包庇行為的，當月考核零分；
19. 發(fā)生質量、安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預控監(jiān)理函件，相關人員、項目總監(jiān)當月考核零分；
20. 執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過，全部人員當月考核零分；
21. 質檢、安檢或政府其他部門的專項檢查中，監(jiān)理工作被批評的，全部人員當月考核扣10～100分；
22. 合同約定監(jiān)理費未收回，項目總監(jiān)當月考核扣10分，其他人員當月考核扣5分；
23. 監(jiān)理機構的工作被政府有關部門通報批評，全部人員當月考核零分；
24. 監(jiān)理機構的工作被政府有關部門通報表揚，按照《員工創(chuàng)新獎勵制度》進行獎勵；
25. 監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當月考核零分；
26. 未按規(guī)定提交工作總結，相關人員當月考核扣10分。
第9篇 員工考核制度范文(5)
員工考核制度范文(五)
每年對員工必須進行年終考核,由人事部具體布置實施,考核結果經總經理辦公會議批準后生效,并作為崗位聘用的重要依據(jù)。
一、考核內容:
必須嚴格執(zhí)行《員工手冊》和《崗位職責》所規(guī)定的條例,側重于“德、能、勤、績”四個方面綜合考核。
德:是前提,是首要的要求,主要考核思想品質、工作作風,職業(yè)道德,服務態(tài)度、事業(yè)心和責任心。
能:體現(xiàn)自身素質,工作經驗,業(yè)務水平,服務技能,外語水平,遇緊急情況時的應變能力。
勤:主要體現(xiàn)在組織紀律性、工作協(xié)調性、積極性和企業(yè)創(chuàng)造性方面。
績:主要是工作成績。完成本職工作和各項任務的成效,主要體現(xiàn)在工作數(shù)量,服務質量和工作效率方面。
總之,德是前提,能是基礎,勤是輔助,績是目的。
4、部門經理在考核德、能、勤、績的基礎上,應重點考核:
① 工作計劃性、創(chuàng)造性、組織能力及進取精神。
② 領導水平、調動員工積極性、處理問題的能力。
③ 本年完成任務情況及節(jié)約資源、降低成本方面。
④ 人際關系、上下級關系、人與人之間關系、部門之間關系的處理。
部門經理必須面向全體員工述職,優(yōu)秀部門經理由員工投票選舉產生。
二、考核程序:
1、組織員工認真學習《員工手冊》和《崗位職責》。提高認識,端正態(tài)度,根據(jù)兩文件精神和德、能、勤、績四個方面對照自己,發(fā)揚優(yōu)點,克服不足之處。
2、以書面形式寫出個人一年來的工作小結,在班組會上進行匯報交流,在開展批評和自我批評的基礎上進行民主評議。
3、在評議過程中,要以大公無私的態(tài)度,公平合理,任人為賢,做出符合實際的評定。
第10篇 幼兒園人員工作質量評價考核制度
幼兒園工作人員工作質量的評價考核制度
1、建立教職工考核制度,對教職工從思想品德、職業(yè)道德、業(yè)務能力和素質等方面進行全面考核,將考核結果記錄在案,作為評定職稱、實施獎懲和工資評定的依據(jù)。
2、考核與評估相結合,日?？己伺c期末考核、年度考核相結合,個人自評與園內評估相結合,確?？己斯ぷ鞯目茖W性、客觀性、真實性。
3、考核采取定量與定性相結合的方法,教職工必須真實填寫考核表格,保證考核工作順利進行。
4、教職工必須自覺遵守幼兒園的考核評估,通過考核不斷提高自身素質和業(yè)務能力,促進工作質量的提高。
第11篇 企業(yè)員工績效考核制度模版
關于績效考核制度的定義及其作用,相信大家都已了解。那么,績效考核制度的內容有哪些呢請參考以下這則企業(yè)員工績效考核制度范本,希望各位從中有所啟發(fā)。
總 則
第一條 目的:
為規(guī)范公司員工績效管理考評與發(fā)展管理,特制定本制度。
第二條 適用范圍
適用于本企業(yè)各部門、各分公司全體員工(包括臨時工)。
第三條 定義:
績效是員工個人或團隊的工作表現(xiàn)、直接成績、最終效益的統(tǒng)一。
績效考評是以工作目標為導向,以工作標準為依據(jù),對員工行為及結果進行測定,并確認員工的工作成就的過程。
第四條 考評原則
公平公正,客觀有效。
第一章 內 容
第五條 職責和權限
l 各級管理人員:負責對直接下屬的考評,參與本部門考評復核會議;
l 部門總監(jiān): 負責組織召開本部門考評復核會議,對本部門的考評結果負責;
l 考評小組: 由公司總裁、各部門總監(jiān)、人力資源部經理和考評主管組成,人力資源&行政部總監(jiān)擔任組長。負責組織召開考評小組復核會議,對整個公司的考評結果負責,并具有最終考評權;
l 人力資源部:負責考評工作的布置、實施、培訓和檢查指導,并擁有本制度的最終解釋權。
第六條 考評時間和方式:
考評方式 考評時間 適用范圍 內容和形式 備注
統(tǒng)一考評 每半年一次(每年7月和12月) 全公司各部門、各分公司所有員工 按照本制度的規(guī)定
月度或季度總結 每月或每季度一次 總部各部門 形式不限 作為統(tǒng)一考評的依據(jù)
月度考評 每月一次 分公司 形式不限 作為統(tǒng)一考評的依據(jù),也是分公司績效工資(獎金)發(fā)放的依據(jù)
注:本制度以下內容中提到的考評,都是指統(tǒng)一考評。
第七條 考評內容和依據(jù):
根據(jù)公司宗旨、價值觀和原則,公司將從三個方面考評員工,內容和依據(jù)如下:
考評內容 占總分比例 說明 考評依據(jù)
工 作 績 效 80% 公司對員工的考評是以工作結果為導向,側重員工的工作績效。 依據(jù)員工“半年度工作目標”,據(jù)實評分
紀 律 性 10% 《員工手冊》的規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度、工作流程,是基于公司宗旨、價值觀、原則的員工的行動準則,遵守紀律是公司對員工的基本要求。 根據(jù)《員工手冊》的規(guī)定和月度總結/考評的成績,據(jù)實評分
團隊協(xié)作精神 10% 團隊協(xié)作是公司一直倡導的經營原則和工作作風,團隊協(xié)作精神是寶供員工的必備條件。 參考內部客戶的評價,據(jù)實評分
第八條 考評結果:
(一) 考評等級:考評結果分為5個等級,分別為:
s――總是超過工作目標及期望,并有突出貢獻者;
a――經常超過工作目標及期望;
b――達到工作目標及期望,偶爾能超過目標及期望
c――基本達到工作目標及期望,偶爾不能達到目標及期望
d――經常不能達到工作目標及期望
(二) 等級分配比率:原則上,在同一部門內、同一行政級別中,考評等級的分布都應符合以下的比例:
s級――占同部門、同一行政級別的0~5%
a級――占同部門、同一行政級別的15~20%
b級――占同部門、同一行政級別的60~65%
c級――占同部門、同一行政級別的10~15%
d級――占同部門、同一行政級別的0~5%
(三) 對考評結果的處理原則:
1、 年度總評
(一年兩次考評的匯總成績)決定員工下一考評年度的績效工資:
s級――績效工資上升2個薪級
a級――績效工資上升1個薪級
b級――在公司預算內普調
c級――維持原狀
d級――下浮績效工資1個薪級,并換崗或辭退(連續(xù)兩年考評為“d”級的員工將被辭退)
2、 影響年終獎的金額:年度總評成績是計發(fā)員工當年年終獎的主要依據(jù),計獎方法另發(fā)。
3、 職務變動的參考:根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況,公司將參考員工的績效考評結果,決定員工職務的調配或晉升(考評結果為s、a、b級的員工才具備職務晉升的資格)。
4、 制定培訓計劃的參考:針對員工在考評中發(fā)現(xiàn)的不足,為員工設定有針對性的培訓計劃。
5、 為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計劃提供參考。
第九條 考評流程:
一、 人力資源部制定考評計劃:經人力資源&行政部總監(jiān)批準后,人力資源部公布計劃和下發(fā)有關表格;
二、 工作總結:首先由員工填寫工作總結,再由直接上司對員工上一考評期間的工作給出綜合評價(見“員工工作總結和發(fā)展計劃”的第一、二項)。
三、 直接上司收集內部客戶的反饋意見:
主管及主管以上員工的考評需要提供3~5位主要內部客戶(與被考評員工有密切工作關系的崗位人員,其中至少有一位必須是被考評員工的直接下屬)的評價?？蛻舻拿麊斡蓡T工本人提出,由直接上司最終確定并通過“內部客戶評價反饋征集表” 收集反饋。
四、 考評:分兩步進行:
(一) 直接上司考評:直接上司和員工一對
一、面對面直接溝通進行,程序如下:
1. 一起回顧員工半年度的工作(工作目標和計劃等的完成情況);
2. 直接上司就考評表的內容逐項考評員工,評定績效等級(這個等級是建議等級,最終成績要待考評小組復核后確定);
3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計劃(見“員工工作總結和發(fā)展計劃”的第
三、
四、五項);
4. 直接上司總結考評情況,重申對員工的綜合評價,但不告知考評等級;
5. 如果員工對直接上司的評價有異議,可以以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù),向上一層上司陳述異議;上一層上司依據(jù)實際情況,在比較考評中予以協(xié)調。
(二) 比較考評(被考評員工不參與):管理人員召集下屬管理人員,一起對更下一層員工進行全面的、多方位的比較評估,平衡各等級分布比例,具體如下:
u 總裁召集部門總監(jiān)考評二級部門經理
u 在同一部門內,部門總監(jiān)召集二級部門經理考評部門主管級人員;
u 在同一部門內,部門經理召集主管級人員考評普通員工;分公司以此類推。
五、一級部門復核:
1) 總部考評表統(tǒng)一交給部門總監(jiān)進行匯總(填寫“考評成績單”); 分公司考評表統(tǒng)一交給分公司經理進行匯總,然后把成績單和s、a、d級員工的考評表一并交給營運總監(jiān);
2) 部門總監(jiān)召集二級部門經理/分公司經理召開部門復核會議,審核本部門s、a、d級員工的資格,平衡s、a、d級員工的分布比例。
3) 部門總監(jiān)批準簽署復核通過的考評表。
六、 考評小組復核:
1) 一級部門復核后,有關考評資料(總部所有考評表、分公司獲得s、d級的員工的考評表、各部門“考評成績單”)統(tǒng)一交到總部人力資源部,總部人力資源部匯總全公司的考評情況并擬寫考評報告。
2) 總部人力資源部把考評報告和獲得s、d級員工的考評表呈交考評小組;
3) 考評小組召開復核會議,審核獲得s、d級員工的等級資格,平衡等級分布比例;
4) 考評組長批準簽署復核通過的考評表。
七、 通知考評結果:
考評小組把復核后的“考評成績單”返還給部門總監(jiān)/分公司經理保存,由其通過員工的直接上司,把結果告訴員工。
八、 備案存檔:
總部人力資源部根據(jù)考評小組復核結果,修改考評報告,并把有關考評資料備案存檔
第十條 考評資料的保存:
u 員工工作總結和發(fā)展計劃:一式三份,分別交由員工本人、直接上司、總部/分公司人力資源部保存。
u 考評表:總部員工的考評表由總部人力資源部存入員工個人檔案,分公司員工的考評表由分公司人力資源部存入員工個人檔案。
u 考評成績單:一式兩份,分別由部門總監(jiān)/分公司經理、總部人力資源部保存;
第二章 考評表及考評說明
第十一條 考評表 :(見附件)
第十二條 考評說明
1、 本制度的考評表用于考評員工上一考評期間(半年)的工作表現(xiàn)。
2、以下是對考評表內容的解釋說明:
序號 內容 定義
1 工作目標 員工上一考評期間(半年)要實現(xiàn)的工作指標
2 分值等級及說明 將成績按優(yōu)劣進行分等,并對每個等級進行解釋
3 上司評分(p) 上司就每個考評項目給員工的評價分數(shù);
4 權數(shù)(i) 上司根據(jù)各考評項目的重要性,給各考評項目賦予的系數(shù)。
5 項目得分 是上司評分和權數(shù)的乘積
6 備注 說明一些需要補充的內容,其中得分為s、a、d級的要列舉至少兩件事例說明
7 總分 是所有項目得分相加得到的總分
第12篇 某公司員工績效考核制度
e公司員工績效考核制度
第一條 工作績效考核,簡稱考核,目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核,把握每一位員工的實際工作狀況,為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作,以保證公司營運與發(fā)展的要求。
第二條 績效考核原則。
1.考績不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;
2.考績應以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù);
3.考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù);
4.考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。
第三條 適用范圍。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1.考核期開始進人公司的員工;
2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;
3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;
4.雖然在考核期任職,但考核實施日已經退職者。
第四條 本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。
(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核,由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇,應附試用考核表,注明具體事實情節(jié),呈報經理核準。延長試用,不得超過3個月?？己巳藛T應督導被考核人提具試用期間心得報告。
(二)平時考核
1、各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識每月進行考核,其有特殊功過者,應隨時報請獎懲。
2、員工假勤獎懲應統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內,以提供考核的參考。
(三)年終考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時,擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復審。
第五條 考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條 考核標準
(一)人事考核的種類。
人事考核可以分為兩種:
1.能力考核,就是參照職能標準,以員工在一定時間當職務的能力,進行評定。
2.業(yè)績考核,就是參照職務標準,對員工在一定時間務工作完成的情況,進行評定。
(二)人事考核必須把握的能力。
人事考核把握并測評的能力是職務擔當?shù)哪芰?包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的,并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力,可根據(jù)知識技能、體力以及經驗性能力來把握;顯在能力,則可能通過工作業(yè)績(質和量),以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括:
知識、潛在能力、體力、能力、經驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質量、態(tài)度
第七條 考評者的職責。
1.第一次考評者,必須站在直接監(jiān)督的立場上,并且,對于想要特別強調的評分和評語,以及對評定有顯著影響的事項,必須予以注明。
2.第二次考評者,必須在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要特別強調的評分和評語,或與第一次評定有明顯差別的地方,必須予以注明。
特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下,需要傾聽一下第一次考評者的意見,有必要的話,相互商討,對評定作出調整。
在不能做出調整的情況下。至少應該把第二次評定的結果,告訴給第一次考評者。
3.裁定、拍板者,參考評定經過報告,作出最終評語。
4.在職務級別層次很少的部門,二次考核可以省掉。
5.為了使人事考核公平合理的進行,考核者必須遵守以下原則:
(1)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。
(2)必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上作出評價。
(3)考核者應根據(jù)自己作出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。
(4)在考核過程中,要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā),通過被考核者填寫自考表,了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議,以便上下級之間相互理解。
第八條 考核結果的運用。
為了把考核的結果,應用于開發(fā)利用員工的能力,應用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:
1.教育培訓。
管理者以及教育工作負責人,在考慮教育培訓工作時,應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓,進而是開發(fā)、利用員工能力工作的關鍵。
2.調動調配。
管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果,把握員工的適應工作和適應環(huán)境的能力。
3.晉升。
在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時,應該把能力以及業(yè)績考核的評語,作為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4.提薪。
在一年一度的提薪之際,應該參照能力考核的評語,決定提薪的幅度。
5.獎勵。
為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻,應該參照業(yè)績考核的評語進行。
第九條 考核結果的反饋,部門經理通過面談形式,把考核的結果,以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點,以及相應的期待、目標和條件等等。
第十條 考核表的保管與查閱
(一)考核表的保管。
1.保管者。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2.保管期限
考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。
(二)表內容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問題,需要查閱有關內容時,可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條 考核者的培訓
(一)在取得考核者資格之后,必須經過考核者培訓。
(二)培訓包括:
1.理解考核制度的結構;
2.確認考核規(guī)定;
3.理解考核內容與項目;
4.統(tǒng)一考核的基準。
第十二條 人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。
第13篇 某物業(yè)員工考核制度
一、總則
第一條 為加強和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產率,增強企業(yè)活力,調動員工的工作積極性,制定此考核制度。
第二條 績效考核針對員工的工作表現(xiàn)。
第三條 本制度適用于公司內所有員工,包括試用期內的員工和臨時工。
二、考核方法
第四條 對部門經理以上人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每半年考核一次,并以次為基礎給出年度綜合評判。具體見表 。
第五條 對外地辦事處經理和一般管理人員的考核,采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每個季度考核一次,并以次為基礎給出年度綜合評判,具體見表 。
第六條 自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):
年度綜合評判為a者,在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長;
年度綜合評判為b者,在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長;
年度綜合評判為c者,::其薪資待遇保持不變;
綜合評判兩個為d者,行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。
第七條 對操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見表 。
1.月度業(yè)績考核為a者,本月工資增加3%;
2.月度業(yè)績考核為b者,本月工資保持不變;
3.月度業(yè)績考核為c者,本月工資減少5%;
4.月度業(yè)績考核為d者,本月工資減少12%;
5.月度業(yè)績考核為12個a者,即全年的月度考核都為a,其下一年工資(工齡工資不在其內)增加5%;
6.月度業(yè)績考核為10個a,2個b者,其下一年工資(工齡工資不在其內)增加2%;
7.月度業(yè)績考核有6個d者,公司將辭退該員工。
第八條 操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎,由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下:
1.月度業(yè)績考核結果相應的分值a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12個月的累計分數(shù)確定對該員工的綜合評判。
2.累計分數(shù)大于等于5分者,年度為a;
3.累計分數(shù)小于5分,大于等于3分者,年度為b;
4.累計分數(shù)小于3分,大于等于0分者,年度為c;
5.累計分數(shù)小于0分者,年度為d;
三、考核時間
第九條 經理人員考核時間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地辦事處經理和一般管理人員的考核時間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作層面的員工考核時間為每月的十四日至十六日,若逢節(jié)假日,依次順延。
四、績效考核面談
第十條 年度績效考核結束后,應由直接上級安排對下屬的績效考核面談?？冃Э己嗣嬲剳诳己私Y束后一周內由上級主管安排,并報行政人事部備案。
第14篇 z物業(yè)公司員工考核制度
一、員工日?？己?/p>
為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對員工獎懲的準確性,更好調動員工的工作積極性,特制定本制度。
(一)公司以部門為單位進行考核,由領班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,人事部每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。
(二)考核內容
考核以考核標準為依據(jù),內容包括通用部分和業(yè)務部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領班及領班以上職位員工考核通用部分。
對普通員工考核的通用部分內容包括:服務意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面。
對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內容包括:服務意識、責任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協(xié)調、出勤率七方面。
業(yè)務部分考核以各部門的考核標準為依據(jù)。
(三)評分比例
每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務部分占70分。
(四)獎懲
1、處罰
當天考核扣分10至19分,扣當月浮動工資20%;當天考核扣分達20分,扣當月浮動工資40%;當月考核扣分達30分,扣當月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復扣分)。考核實行當天考核連帶責任制。
(1)負連帶責任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)
因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調,爆水管,重大設備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領導均應負連帶責任:
a、應對員工培訓的,主管沒有培訓好,員工工作技能差;
b、主管責任心不強,巡查不到位,監(jiān)管不力;
c、主管指導無方或指導不當;
d、一天內兩個員工重復犯同樣錯誤。
(2)應負連帶責任的按直接責任人平均被扣金額的30%扣罰。
(3)管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領導(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。
(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀或工作失誤,其本人不負連帶責任。
2、獎勵
符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:
(1)即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分數(shù)),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經人事部核實,公司領導批準后執(zhí)行。
(2)半年獎勵。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。
a、優(yōu)秀員工獎。公司結合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質獎勵。
b、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報表揚并頒發(fā)獎金。
c、部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當提高。
(五)考核步驟
(1)領班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應在備注欄中說明。
(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。
(4)領班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。
(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。
(6)人事部匯總各部門考核的分數(shù)并提出獎懲意見。
員工考核標準
普通員工通用部分(30分)
項目工作要求分值考核細則
一、服務意識
主動熱情
對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動服務
①對用戶不面帶微笑每次扣1分
②不主動服務每次扣1分
③見了用戶不主動起身每次扣1分
文明禮貌
見到用戶或上級領導要面帶微笑主動問好,語言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明
①不主動問好每次扣1分
②舉止不文明、不禮貌每次扣1分
③語言不規(guī)范每次扣1分
耐心周到
為用戶服務要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應
①對用戶的提問不耐煩每次扣1分
②敷衍用戶每次扣1分
③對用戶要求無動于衷每次扣1分
二、儀容儀表
服裝
按職務穿工衣,保持衣冠整潔
①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分
②衣冠不整每次扣1分
③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分
員工證
員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高
①忘記佩戴員工證每次扣1分
②員工證佩戴不符合要求每次扣1分
頭發(fā)
頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領,不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過背
①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分
②做怪發(fā)型每次扣1分
③頭發(fā)蓋耳或遮衣領每次扣1分
④蓬頭垢面每次扣1分
領帶
領帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處
①領帶不束緊擺正每次扣1分
②大箭頭過長或過短每次扣1分
鞋襪
員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪
①不穿黑皮鞋每次扣1分
②皮鞋不干凈每次扣1分
③不按要求穿襪每次扣1分
容貌
不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹
①留較長胡須和指甲每次扣1分
②濃裝艷抹每次扣1分
儀態(tài)
不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂
①當眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分
②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分
③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分
三、行為舉止
站立
站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉
①站立時東倒西歪每次扣1分
②手臂叉腰每次扣1分
坐立
坐立時上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳
①坐立時上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分
②坐立時搖腿翹腳每次扣1分
行走
行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領導要禮讓
①行走左搖右擺每次扣1分
②與人摟腰搭背每次扣1分
③對用戶和上級領導不禮讓每次扣1分
愛護財物
愛護大廈設施,不損壞公司財物
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p; ①損壞大廈設施每次扣1分
②損壞公司財物每次扣1分
入室
進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內物品
①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分
②隨意翻動室內物品每次扣1分
乘電梯
乘電梯要文明禮貌,先出后進,禁止在電梯內喧嘩
①乘電梯不文明禮貌每次扣1分
②在電梯內喧嘩每次扣1分
接聽電話
接聽電話要在三聲響之內接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內容和聯(lián)絡方式
①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分
②不記清楚電話內容和聯(lián)絡方式每次扣1分
處理投訴
處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復清楚、并及時向上級領導匯報
①不耐心聽用戶投訴每次扣1分
②未聽清用戶投訴內容每次扣1分
③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分
④對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分
⑤對用戶的投訴不及時回復每次扣1分
⑥不及將用戶反映的問題向上級領導匯報每次扣1分
服從安排
服從上級領導的安排,積極配合公司工作
不服從上領導的工作安排每次扣1分
四、考勤
簽到
上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準,不得早退
①漏打卡每次扣1分
②漏簽到每次扣1分
③遲到每次扣1分
④早退每次扣1分
交接班
崗位交接班要準時,不得無故拖延,交接班要簽名
①不準時接崗每次扣1分
②交接班不簽名每次扣1分
出勤出力
要積極主動做好工作,不擅離崗位
①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分
②擅離工作崗位每次扣1分
請假
請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解釋原因
①請年假、事假不按公司規(guī)定提前申請每次扣1分
②當月事假超過3天每次扣1分
外出活動
積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀律
①參加活動不文明禮貌每次扣1分
②參加活動不守紀律每次扣1分
五、紀律
一、遵守紀律
遵守公司各項規(guī)章制度
①遵守制度有偏差,每次扣2分
②甲類過失每次扣1分
③乙類過失每次扣1分
④丙類過失每次扣1分
二、抽查考核
除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查,抽查內容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結,其作用在于幫助、指導、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。
部門評比檢查評分細則
項目標準內容分值評分細則
考勤紀律共24分
準時上下班,按時打鐘卡和簽到8
①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分
②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分
③無故不參加公司業(yè)務培訓,每人次扣2分
當值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
當值無睡覺、看報紙、吃零食等6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
無嚴重違反紀律行為6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分
部門工作共23分
部門有工作例會(每月2次)4
①無工作例會扣4分
②每月只有1次例會扣2分
③會議記錄不完全扣2分
工作記錄完整、整潔、便于查找5
①記錄不完整每次扣1分
②記錄臟亂每次扣1分
③查找不便每次扣1分
每周和月度工作計劃及實施內容4
缺一項扣2分
每周總結和月總結,有考核和培訓小結4
缺一項扣2分
按工作程序完成各項任務6
不按規(guī)程工作一項扣2分
禮貌儀容儀表共25分
制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證5
①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分
②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分
③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分
禮貌用語,無粗言穢語4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
對用戶服務熱情、耐心周到8
遭用戶投訴,每人次扣2分
內務共18分
辦公室物品擺放整齊6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
辦公室下班時,人走燈滅、窗關、門鎖6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
加分
員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分
部門工作成績突出受公司表揚每次加2分
因工作態(tài)度認真受公司表揚每人次加5分
為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納每人次加5分
三、員工年度考核
為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質,公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進行考評,具體實施辦法如下:
(一)考評目的
; 全面了解公司全體員工半年來的工作和學習,提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓方向。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚先進,同時找出工作和學習中存在的不足,以期改正,達到共同提高的目的。充分調動員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學習中。
(二)考評內容
考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實際工作表現(xiàn)進行科學的考核。考核結果以量化形式給出每位員工的實得分數(shù)。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進行,考核試題由綜合服務知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構成。綜合服務知識題涵蓋服務工作的各方面,如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。年度工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。
(三)考評方法
(1)為保證考評的公正和民主,公司成立考評領導小組,負責監(jiān)督、評估和審批各部門考核結果。領導小組成員:組長由總經理擔任,組員由副總經理、總經理助理、人事經理擔任,具體考評工作由人事部負責。
(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組,全面負責本部門員工具體考核工作。
(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負責;部門主任的工作考核由公司分管領導和部門主管負責;公司總經理負責對副總經理、部門主管的考核。
(4)理論知識考核由公司統(tǒng)一組織,考試題目分a、b卷,為體現(xiàn)公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴格保密。理論知識考核成績(s)滿分為100分,其中綜合服務知識題目占50分,崗位專業(yè)知識題占50分。
(四)工作考核步驟
(1)員工首先對自已半年來的工作進行總結,寫出總結報告,報告包括半年來成績及不足,并提出下半年的工作和學習思路。總結報告應按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評審。
(2)各部門考核小組應組織本部門員工召開總結大會,要求每位員工做會議發(fā)言,匯報半年來的工作學習情況(當值員工可委拖他人宣讀個人總結)。
(3)考評小組根據(jù)考核標準及員工半年來的實際工作表現(xiàn)、工作總結匯報情況,客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結果整理匯總,于規(guī)定期限交公司考評領導小組。
(五)考評分類
工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中,所有員工綜合知識題目相同,不同員工崗位專業(yè)知識題不同。
(六)考核順序
每次考評先進行工作考核,各部門工作考核結束后,考核成績匯總上報考評領導小組,然后進行理論知識考核。理論知識考核結束后,按照規(guī)定的百分比計算出每位員工的考核總分。
(七)考評時間
(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內容表格及成績記錄表,在規(guī)定期限內各部門將本部門考核結果上報公司考評領導小組。
(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進行理論知識考試,考試結束后由公司統(tǒng)一組織評卷。
(八)考評總分結構圖
工作考核分m(70%) 部門考核小組分
考評總分(t)
綜合知識題(50分)
理論知識考核分s(30%)
崗位專業(yè)知識題(50分)
(九)考評評估
公司考評領導小組將對各部門的考核結果進行綜合評估,員工的評估結果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。
(1)評優(yōu)方法:每次評優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標準,即:部門員工人數(shù)×10% =評優(yōu)基數(shù)(n),取考核總分的前n名為“優(yōu)”;評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。
(2)每次考評不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。
(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。
(4)考評結果為“中”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。對考評結果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。
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p; (十)考評范圍
已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內。
(十一)考評仲裁
第15篇 員工績效考核制度-范本
1. 總則
1.1 為指引本所員工未來的發(fā)展, 使每位員工獲得與其職務擔當能力相適應的職級和資格,并使晉升、提薪、獎勵、能力開發(fā)等人力資源管理各項工作協(xié)調一致,有機結合,以充分發(fā)揮員工的專業(yè)技能和積極向上的進取精神,制訂本制度。
1.2 本制度適用于本所全體人員。
2. 考核的目的
2.1 利用在員工晉升、提薪、獎勵、淘汰等方面;
2.2 利用在把握員工工作適應性及正確配置員工等方面;
2.3 利用在員工能力開發(fā)及培訓等方面。
3. 考核的分類
3.1 本所員工考核分為績效考核和項目考評,其中績效考核分為年度考核、試用考核、臨時考核以及下屬人員對主管人員考核。
3.2 本所合伙人適用于年度績效考核。
4.考核的時間
4.1 年度考核每年進行一次,在七月進行,除試用人員和在考核期內累計缺勤三個月者外,其余員工一律參加年度考核。
4.2 試用考核在試用人員轉正時進行。
4.3 臨時考核是因工作特殊需要時的考核。
4.4 下屬人員對主管人員的考核隨同年度考核在七月進行。
4.5 項目考評系適用于參加某一約定項目超過40工時(含加班工時) 的員工,在項目完成時填寫。
4.6 合伙人考核在每年的十二月份進行。
5.對考核人和被考核人的要求
5.1 考核人必須用既定的考核標準進行考核, 在任何情況下都必須以客觀事實為依據(jù),不為被考核者的年齡、性別、學歷、工齡、資歷等因素干擾,不為人際關系、好惡感、同情心、偏見等因素所左右.對于考核期以外的事實和業(yè)績不予考慮。
考核人應按期參加本制度規(guī)定的考核會議,詳實地填寫考核報告,并適當?shù)仃P注被考核人將來的發(fā)展。
考核人應及時與被考核人面談,反饋考核結果,必要時可與被考核人商談考核結果。
5.2 被考核人必須認真回顧考核期內的工作表現(xiàn),如實填寫考核報告,及時反映對考核結果的意見。
6. 考核標準原則上按能力、績效、態(tài)度分類,并依職務分級編制。
7. 考核方法和程序
7.1 年度考核
7.1.1年度考核報告由考核人和被考核人共同完成,旨在對過去十二個月的工作表現(xiàn)進行回顧和評價,從而考慮以后的職業(yè)發(fā)展和培訓需求。
7.1.2部門主管根據(jù)被考核人在考核期內所參與的約定項目,召集與該等約定項目相關的項目經理以上人員召開考核會議,參與考核會議的成員一般應與被考核人在考核期內共同工作至少為80工時以上,或在最近三個月內考核人對被考核人直接委派過任務。每次的考核會議可就一人或多人進行考核。
7.1.3部門主管應指定參與考核會議的一人為某一被考核人的考核人,考核人應在匯集考核會議意見的基礎上,完成考核報告。
7.1.4部門主管(或經理以上人員) 應及時將考核情況和結果告知被考核人,并征求被考核人的意見,必要時可根據(jù)被考核人的意見修訂考核報告。
7.2 試用考核和臨時考核比照年度考核實施。
7.3 下屬人員對主管人員考核
下屬人員對主管人員考核系由經理、合伙人、高級合伙人的下屬對其進行考核,即由項目經理、經理助理對經理進行考核;項目經理、經理助理、經理對合伙人、高級合伙人進行考核。
本所設立首席合伙人、分所主管合伙人專用電子郵件信箱,用于收集“主管人員考核表”。
7.4 項目考評
7.4.1 項目考評采用自上而下考評和自下而上考評相結合的方法,即:
(1) 項目小組負責人與項目小組成員相互考評;
(2) 外勤主管參照項目小組成員對項目小組負責人考核的情況對項目小組負責人進行考核,項目小組負責人對外勤主管進行考核;
(3) 部門主管或經理參照項目小組負責人對外勤主管的考核情況對外勤主管進行考核。
考評結果應由部門主管或經理審核。
7.4.2 項目考評表分為a、b、c三種。
a表適用于項目小組負責人和外勤主管,由被考評人的約定項目直接主管人填寫。部門主管或經理應給予必要的考評意見,或對考評表作相應的調整。
b表適用于除項目小組負責人和外勤主管以外的人員,由被考評人的約定項目直接主管人填寫,一般為項目小組負責人或外勤主管。部門主管或經理或外勤主管應給予必要的考評意見,或對考評表作相應的調整。
c表適用于項目小組負責人和外勤主管,由約定項目小組成員對項目小組負責人進行考評,以及由項目小組負責人對外勤主管進行考評?？荚u人應與被考評人共同承辦同一項目超過40工時,該表由考評人直接交予部門主管。
7.4.3 參與某一約定項目累計不超過40工時的人員,不需參加項目考評。但應將幾個連續(xù)參與、相關的、每個累計不超過40工時的項目綜合為一次項目考評。
7.4.4 各級項目考評人應于約定項目完成后及時組織填寫“項目考評表”,部門主管或經理應將考評結果告知被考評人。
7.5 合伙人考核
合伙人考核以自我考核為主,由被考核人撰寫“述職報告”,詳細闡述在考核期內的經營拓展、工作業(yè)績、組織管理能力等。
