- 目錄
第1篇 某售樓部安全防范管理規(guī)定
售樓部安全防范管理規(guī)定
(一)售樓部消防安全制度
為保證售樓部的消防安全,提高每位員工的消防安全意識,以貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,實(shí)施消防安全責(zé)任制,特制定本制度。
1、加強(qiáng)售樓部消防工作,認(rèn)真執(zhí)行售樓部消防安全制度。
2、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”方針,各部門及秩序維護(hù)值班人員要認(rèn)真做好每日消防巡查工作,并做好記錄。
3、所有人員應(yīng)做到“三懂”:即懂得消防設(shè)備分布位置;懂預(yù)防火災(zāi)的措施;懂得撲救火災(zāi)的方法。
4、售樓部所有人員應(yīng)做到“三會”:即會報(bào)警,會使用消防器材,會撲救初期火災(zāi)。
5、秩序維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)檢查和維護(hù)消防設(shè)備,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào),并及時(shí)整改。
6、各部門人員要清楚水、電、氣設(shè)備的總閥開關(guān)位置。
7、定期對各辦公室進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)采取措施整改,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
(二)、治安案件應(yīng)急處理程序
1、值班員收到報(bào)案信號后,應(yīng)迅速安排就近人員迅速到達(dá)現(xiàn)場查看情況是否屬實(shí),如誤報(bào)應(yīng)立即排除。
2、如屬實(shí)應(yīng)立即上報(bào)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和營銷部負(fù)責(zé)人,并通知全體秩序維護(hù)人員在2分鐘內(nèi)集合,并拔打110、120報(bào)警電話,報(bào)警時(shí)應(yīng)講明案發(fā)地點(diǎn)、路段、銷售中心名稱、現(xiàn)場概況、聯(lián)系電話。
3、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人迅速組織人員將現(xiàn)場警戒,制止一切圍觀人員進(jìn)入現(xiàn)場,防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
4、保護(hù)好現(xiàn)場不被破壞,以便公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。
5、當(dāng)班人員應(yīng)提高警惕、加強(qiáng)戒備,防止犯罪分子趁火打劫。
6、當(dāng)公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)向公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況,并協(xié)助公安機(jī)關(guān)展開工作,盡力提供人力、物力。
7、案件處理完畢后,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人組織全體秩序維護(hù)人員召開總結(jié)會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),并將整個(gè)過程記錄備案,以書面形式上報(bào)有關(guān)部門。
8、做好保密工作,最大限度控制輿論影響,維護(hù)建設(shè)單位聲譽(yù)。
9、組織對治安案件發(fā)生的過程進(jìn)行分析,將情況完整、規(guī)范地進(jìn)行記錄。
第2篇 s售樓處物品進(jìn)出管理規(guī)定
售樓處物品進(jìn)出管理規(guī)定
1、所謂的物品是指銷展中心內(nèi)的固定資產(chǎn)、大件物品、貴重物品等,所有物品的進(jìn)出各人員都必須按照此制度執(zhí)行,如因未遵守此制度而造成物品丟失的,服務(wù)方有權(quán)不予受理此事件,由丟失方自行負(fù)責(zé)處理。
2、所有物品管理將實(shí)行只進(jìn)不出的管理服務(wù)原則,以防止物品的流失;
3、若有物品出門必須持有該物品產(chǎn)權(quán)單位/部門的有效出門單,若大件貴重物品需核實(shí)后方可放行;
4、所謂有效出門單是指:有產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)、寫明出門物品的名稱、型號、數(shù)量、相關(guān)特點(diǎn)、物品部門原因等,指定經(jīng)辦人姓名及產(chǎn)權(quán)單位的有效蓋章,缺一不可;
5、物品出門單位需配合保安完成出門單與物品的各項(xiàng)核對,并作好出門物品登記工作,確保無誤后方可放行;
4、嚴(yán)禁所有人員攜帶國家明令禁止的危險(xiǎn)物品進(jìn)入展廳內(nèi),因此造成后果的由責(zé)任單位責(zé)任人直接負(fù)責(zé),保安有權(quán)進(jìn)行制止,并及時(shí)通知公安部門協(xié)助處理。
第3篇 某售樓處區(qū)域物品管理規(guī)定
售樓處區(qū)域物品管理規(guī)定
1、水吧物品、飲品管理:
檢查售樓處水吧飲料登記單,核實(shí)帳物是否相符。
飲品器皿及各類飲料按類入庫管理。
檢查水吧服務(wù)用品、設(shè)施、保證其完好、清潔,監(jiān)督、檢查器皿的消毒工作。
水吧內(nèi)飲品專供客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)享用,其余任何人不得飲用(桶裝水除外)。
登記飲品每天都輸出量,客戶喝的任何飲品(水除外),待客戶走后,置業(yè)顧問必須簽字確認(rèn)。
監(jiān)督、掌控售樓處及樣板間物品出入工作,并按規(guī)定流程做好各部門簽字工作。
2、售樓處、樣板間各類用品、設(shè)施的管理:
燈具管理:不得擅自挪動(dòng)位置,改變設(shè)計(jì)造型。
家私管理:不得擅自挪動(dòng)位置,不得擅自調(diào)換配套物品,不得隨意坐、臥。
餐具管理:不得擅自改變擺放位置。
寢具管理:不得擅自改變擺放造型。
飾品管理:不得擅自改變擺放位置。
窗戶管理:根據(jù)天氣變化,合理開窗換氣,下班前將所有門窗關(guān)閉,打開報(bào)警系統(tǒng)。
樣板間所有物品除燈具外不得使用。
3、物品出入管理:
樣板間物品出入情形有:新增、拿出維修、拿出更換、調(diào)離、退回原單位、撤銷不在擺設(shè)、借調(diào)等。
凡物業(yè)公司正式接管之日起,所有的物品出入必須遵守該制度。
當(dāng)值人員按照《樣板間物品出入申請表》批準(zhǔn)結(jié)果,核對進(jìn)出物品,未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁任何物品出入。
樣板間開放期間必須做到人不離崗,人離鎖門的要求,禁止出現(xiàn)門開人離的現(xiàn)象。
樣板間出入申請人必須是地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人,非地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人無權(quán)提出申請。
申請人在填寫《樣板間物品出入申請表》后,經(jīng)物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人審核給予意見后,遞交安保部處理,第一聯(lián)由物業(yè)負(fù)責(zé)人存檔,第二聯(lián)由申請人遞交樣板間值班人員。
值班人員在接到《樣板間物品出入申請表》的第二聯(lián)后,與申請人逐一核對出入物品,確定無誤后才給予放行。
在物品搬運(yùn)期間,值班人員負(fù)責(zé)檢查是否有刮花、損壞樣板間內(nèi)設(shè)施和物品情況,搬入的物品必須按申請表擺放到位,并將現(xiàn)場清理干凈。
特殊情況下,由物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人電話通知可出入的物品,值班人員必須在《值班日志》上對經(jīng)手人的公司證件、出入物品進(jìn)行詳細(xì)登記,并請地產(chǎn)公司經(jīng)手人在登記表上簽名確認(rèn),事后3個(gè)工作日內(nèi),物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人督促經(jīng)手人補(bǔ)辦好《樣板間物品出入申請表》,否則追究物業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人責(zé)任。
第4篇 售樓處音響設(shè)備管理規(guī)定辦法
售樓處音響設(shè)備管理規(guī)定
一、音響設(shè)備由辦公室統(tǒng)一管理,放置于副總監(jiān)辦公區(qū),由副總監(jiān)負(fù)責(zé)操作,其他人員未經(jīng)同意不得使用。
二、副總監(jiān)負(fù)責(zé)保管音響設(shè)備,正確使用,定期清潔。
三、副總監(jiān)每日應(yīng)確保音響電源切斷后下班,否則罰款50元/次。
第5篇 售樓部安全防范管理規(guī)定
(一)售樓部消防安全制度
為保證售樓部的消防安全，提高每位員工的消防安全意識，以貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)施消防安全責(zé)任制，特制定本制度。
1、加強(qiáng)售樓部消防工作，認(rèn)真執(zhí)行售樓部消防安全制度。
2、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”方針，各部門及秩序維護(hù)值班人員要認(rèn)真做好每日消防巡查工作，并做好記錄。
3、所有人員應(yīng)做到“三懂”：即懂得消防設(shè)備分布位置；懂預(yù)防火災(zāi)的措施；懂得撲救火災(zāi)的方法。
4、售樓部所有人員應(yīng)做到“三會”：即會報(bào)警，會使用消防器材，會撲救初期火災(zāi)。
5、秩序維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)檢查和維護(hù)消防設(shè)備，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)整改。
6、各部門人員要清楚水、電、氣設(shè)備的總閥開關(guān)位置。
7、定期對各辦公室進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)采取措施整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
(二)、治安案件應(yīng)急處理程序
1、值班員收到報(bào)案信號后，應(yīng)迅速安排就近人員迅速到達(dá)現(xiàn)場查看情況是否屬實(shí)，如誤報(bào)應(yīng)立即排除。
2、如屬實(shí)應(yīng)立即上報(bào)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和營銷部負(fù)責(zé)人，并通知全體秩序維護(hù)人員在2分鐘內(nèi)集合，并拔打110、120報(bào)警電話，報(bào)警時(shí)應(yīng)講明案發(fā)地點(diǎn)、路段、銷售中心名稱、現(xiàn)場概況、聯(lián)系電話。
3、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人迅速組織人員將現(xiàn)場警戒，制止一切圍觀人員進(jìn)入現(xiàn)場，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
4、保護(hù)好現(xiàn)場不被破壞，以便公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。
5、當(dāng)班人員應(yīng)提高警惕、加強(qiáng)戒備，防止犯罪分子趁火打劫。
6、當(dāng)公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)向公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)展開工作，盡力提供人力、物力。
7、案件處理完畢后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人組織全體秩序維護(hù)人員召開總結(jié)會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并將整個(gè)過程記錄備案，以書面形式上報(bào)有關(guān)部門。
8、做好保密工作，最大限度控制輿論影響，維護(hù)建設(shè)單位聲譽(yù)。
9、組織對治安案件發(fā)生的過程進(jìn)行分析，將情況完整、規(guī)范地進(jìn)行記錄。
第6篇 售樓處管理規(guī)定范本
售樓處管理規(guī)定(二)
按照'客戶至上,服務(wù)第一'的原則,結(jié)合__售樓處的實(shí)際情況,特對售樓處做出如下管理規(guī)定:
一、上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一服裝,儀表端莊,精神飽滿。
二、對所有來訪人員均應(yīng)主動(dòng)熱情,以禮相待。
三、不得損害公司利益,不得對來訪人員做出不負(fù)責(zé)任的承諾。
四、不得向來訪人員收受或索取任何形式的好處。
五、發(fā)現(xiàn)來訪人員在售樓處拍照,應(yīng)禮貌地上前予以制止。
六、對公共財(cái)物要愛護(hù)使用,不得損壞或占為己;借用公共財(cái)物,需及時(shí)、完好的歸還;如有人為損壞或遺失,責(zé)任人需照價(jià)賠償。
七、水、電、氣等設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作,以免發(fā)生意外。
八、不得將雜物、垃圾丟棄在洗手盆及馬桶內(nèi),以免造成管道堵塞。
九、養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣,不亂扔垃圾于售樓處內(nèi)外的公共場所。
十、雨天出入售樓處應(yīng)穿上鞋套,以免將泥水帶入室內(nèi),造成地面濕滑。
十一、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告,相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快妥善給予解決或解釋。
十二、如遇突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告,及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐故聭B(tài)擴(kuò)大,并對事發(fā)現(xiàn)場情況作好記錄。
十三、各部門員工各司其職,各盡其責(zé),相互協(xié)作,共同為客戶創(chuàng)造一個(gè)'安全、舒適、整潔'的購房環(huán)境。
第7篇 某售樓中心鑰匙管理規(guī)定
售樓中心鑰匙管理規(guī)定
為了保障銷展中心的正常營業(yè),確保案場的物品安全,特制定本規(guī)定。
1、案場鑰匙由早班與夜間保安交接保管,營銷服務(wù)中心留存各一把。
2、無特殊情況,任何人不得將鑰匙外借,以免造成安全隱患,如因公需使用鑰匙,得向保管人說明使用目的,作好登記,用畢后應(yīng)立即歸還;
3、鑰匙遺失時(shí),應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備,及時(shí)更換鎖具,非經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不得復(fù)制。
第8篇 售樓部銷售環(huán)境管理規(guī)定
售樓部銷售環(huán)境管理規(guī)定
(一)服飾規(guī)范
1、著裝規(guī)定
(1)工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一制服,夏季要求女性統(tǒng)一套裙;男性穿襯衣打領(lǐng)帶。
(2)上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡,胸卡應(yīng)戴在左胸前。
2、儀容要求
(1)工作期間,員工應(yīng)注意儀容儀表。女性要求化淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、不留胡須。
(2)員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象,談吐要講究禮儀,謙虛寬容,時(shí)刻保持微笑。
(3)所有員工工作期間衣著必須保持整潔,應(yīng)熨燙整齊。
(4)所有員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生,公司提倡員工使用香水、口香液等個(gè)人物品。
違犯以上規(guī)定者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
(二)、衛(wèi)生打掃制度
售樓部代表著整個(gè)樓盤的形象,對購房者的第一印象有重大的影響,清潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺,因此,必須要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。
1、售樓部衛(wèi)生由銷售部助理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
2、售樓部地面衛(wèi)生、沙盤區(qū)和談判區(qū)由清潔女工負(fù)責(zé),辦公桌椅及銷售用品由銷售代表負(fù)責(zé),并隨時(shí)注意清掃保持。
3、售樓部每位人員都有保持售樓部清潔衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生的義務(wù)。
4、早上上班清潔人員首先清掃售樓部,包括掃地、拖地、擦拭桌椅、沙盤、模型,維護(hù)花草,做到售樓部干凈、明亮、一塵不染。中午,清潔人員要檢查售樓部衛(wèi)生,晚上下班時(shí),清掃衛(wèi)生后方可離開。
違犯以上規(guī)定者,一次罰款10元。
(三)、物品擺放制度
售樓部是公司的門面,整潔程度直接影響到公司的形象和聲譽(yù),優(yōu)雅、整潔、舒適的售樓環(huán)境能給顧客親切的感覺和信任。
1、售樓部談判桌、椅做到干靜、清潔,桌面只放單片和計(jì)算器,桌椅一定要擺放整齊有序。
2、沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊,客戶走后隨時(shí)清理煙灰缸并沖洗干凈。
3、接待臺上放名片、單片,臺下放電話、來電登記表、來客登記表、筆記本、筆筒、計(jì)算器及銷售夾,其他雜物一律清除,離開時(shí),要整理整齊。
4、私人物品一律放到抽屜或其他隱蔽位置。
以上各規(guī)定每天由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督,如有不符,每次罰值日人員5元,若私人物品亂放,罰物主5元。
(四)樣板房管理
1、保護(hù)和維護(hù)樣板房的環(huán)境整潔與持續(xù),禁止在樣板房內(nèi)吸煙或用餐。
2、愛護(hù)公物,樣板房內(nèi)家具不可隨意移動(dòng),進(jìn)入樣板房或標(biāo)準(zhǔn)間時(shí)應(yīng)換專業(yè)拖鞋,客戶參觀應(yīng)有銷售人員陪同講解。
3、現(xiàn)場銷售人員發(fā)現(xiàn)樣板間的一些問題,應(yīng)及時(shí)向公司反映或即時(shí)聯(lián)系有關(guān)方面給予處理。
第9篇 地產(chǎn)售樓部安全防范管理規(guī)定
(一)售樓部消防安全制度
為保證售樓部的消防安全,提高每位員工的消防安全意識,以貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,實(shí)施消防安全責(zé)任制,特制定本制度。
1、加強(qiáng)售樓部消防工作,認(rèn)真執(zhí)行售樓部消防安全制度。
2、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”方針,各部門及秩序維護(hù)值班人員要認(rèn)真做好每日消防巡查工作,并做好記錄。
3、所有人員應(yīng)做到“三懂”:即懂得消防設(shè)備分布位置;懂預(yù)防火災(zāi)的措施;懂得撲救火災(zāi)的方法。
4、售樓部所有人員應(yīng)做到“三會”:即會報(bào)警,會使用消防器材,會撲救初期火災(zāi)。
5、秩序維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)檢查和維護(hù)消防設(shè)備,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào),并及時(shí)整改。
6、各部門人員要清楚水、電、氣設(shè)備的總閥開關(guān)位置。
7、定期對各辦公室進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)采取措施整改,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
(二)、治安案件應(yīng)急處理程序
1、值班員收到報(bào)案信號后,應(yīng)迅速安排就近人員迅速到達(dá)現(xiàn)場查看情況是否屬實(shí),如誤報(bào)應(yīng)立即排除。
2、如屬實(shí)應(yīng)立即上報(bào)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和營銷部負(fù)責(zé)人,并通知全體秩序維護(hù)人員在2分鐘內(nèi)集合,并拔打110、120報(bào)警電話,報(bào)警時(shí)應(yīng)講明案發(fā)地點(diǎn)、路段、銷售中心名稱、現(xiàn)場概況、聯(lián)系電話。
3、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人迅速組織人員將現(xiàn)場警戒,制止一切圍觀人員進(jìn)入現(xiàn)場,防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
4、保護(hù)好現(xiàn)場不被破壞,以便公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。
5、當(dāng)班人員應(yīng)提高警惕、加強(qiáng)戒備,防止犯罪分子趁火打劫。
6、當(dāng)公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)向公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況,并協(xié)助公安機(jī)關(guān)展開工作,盡力提供人力、物力。
7、案件處理完畢后,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人組織全體秩序維護(hù)人員召開總結(jié)會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),并將整個(gè)過程記錄備案,以書面形式上報(bào)有關(guān)部門。
8、做好保密工作,最大限度控制輿論影響,維護(hù)建設(shè)單位聲譽(yù)。
9、組織對治安案件發(fā)生的過程進(jìn)行分析,將情況完整、規(guī)范地進(jìn)行記錄。
