維護管理規(guī)范10篇

第1篇 設(shè)備的現(xiàn)場管理使用維護管理規(guī)范

1、所有的設(shè)備使用都必須制定操作規(guī)程,并嚴格按操作規(guī)程操作,主要設(shè)備的操作工必須持證上崗。凡本單位未使用過的新型設(shè)備,在投入使用前,應(yīng)由主管技術(shù)人員詳細研究設(shè)備使用說明書,及技術(shù)資料,制定出操作規(guī)程,維護規(guī)程,組織操作工、維護工和使用負責(zé)人學(xué)習(xí),熟知設(shè)備性能后方能交付使用。

2、使用設(shè)備單位必須有一名專職或兼職設(shè)備管理員,負責(zé)本單位設(shè)備的管理及領(lǐng)用,負責(zé)建立設(shè)備明細臺帳,每月月底前必須將設(shè)備的使用情況進行統(tǒng)計報設(shè)備管理部門進行核對。

3、貫徹設(shè)備使用與維護相結(jié)合的原則,設(shè)備誰使用,誰維護,并實行專職制,主要設(shè)備實行包機制,嚴格交接班制度,分片包干,巡回檢查維護等工作,做到明確分工,責(zé)任到人。

4、設(shè)備司機都要做到“三好”(管好、用好、修好),“四會”(會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障)。合理使用設(shè)備,嚴禁超負荷,超規(guī)范使用,對強令司機超負荷、超規(guī)范及不合理使用設(shè)備的,設(shè)備管理部門有權(quán)制止,司機有權(quán)拒絕。設(shè)備損壞的零配件從供應(yīng)科領(lǐng)取。(開關(guān)、絞車、溜子、耙裝機、噴漿機等)

5、使用中的設(shè)備必須保持完好狀態(tài)(達到《煤礦礦井機電設(shè)備完好標準》的要求),安全保護裝置齊全(任何人嚴禁甩保護運行),動作靈敏可靠,防爆設(shè)備不失爆,并應(yīng)定期檢查,試驗,做好記錄,不合格的不準使用。

第2篇 小區(qū)建筑物及公共設(shè)施維護管理規(guī)范

物業(yè)在使用過程中產(chǎn)生的自然損壞和人為損壞,會導(dǎo)致物業(yè)使用功能降低或喪失,為恢復(fù)其原有功能,必須及時有針對性地進行定期維修和日常養(yǎng)護工作。

1.維修養(yǎng)護原則

因地制宜,合理修繕;定期檢查,確保安全;及時維修,保證正常使用;最有效合理使用維修費用,最大限度發(fā)揮物業(yè)的使用功能。

2.檢查、鑒定周期

正常情況下,安全管理部巡邏員對公共建筑物和設(shè)備設(shè)施每天巡視一次,綜合管理部每周對房屋及公共設(shè)施逐項巡視檢查一次,遇暴雨等重大情況時,重點巡視檢查;每年對房屋及公共設(shè)施勘查、鑒定一次,根據(jù)完損情況,制定年度修繕方案,分配年度修繕資金。

3.建筑物維修養(yǎng)護項目及頻率

①房屋本體共用部位

a、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位:每周、每年

b、公共屋面:每日、每季、每年

c、吊頂:每周、每月

d、共用照明:每日、每月

e、公共通道及門廳:每周、每季、每半年、每年

f、地面及墻面:每月、每年

g、上、下水主管:每周、每年

②公共設(shè)施

a、路面路基:每周

b、路燈及線路:每日、每周、每季、每半年

c、停車場:每日、每月

d、溝、渠、池、井:每周、每季

e、園林綠地:每日、每周

f、公用標志設(shè)施:每周、每半年

g、垃圾中轉(zhuǎn)站:每周

h、地下室管網(wǎng):每半年

4.建筑物及公共設(shè)施養(yǎng)護效果:

①確保建筑物及公共設(shè)施的完好正常使用;

②及時修補損壞建筑物及設(shè)施;

③做好巡回檢查記錄;

④建筑物及公共設(shè)施完好率達98%以上。

第3篇 房地產(chǎn)客戶維護管理規(guī)范

房地產(chǎn)銷售客戶維護管理規(guī)范--讓客戶像滾雪球一樣

一、建立客戶檔案庫

二、客戶服務(wù)九大戰(zhàn)術(shù)

三、'老客戶帶新客戶'四大策略

四、客戶信息檔案

客戶的開發(fā)與維系在一定程度上就像'滾雪球',初期的客戶進入僅僅是形成了雪球的核心,只有通過長期的客戶維系工作,培養(yǎng)忠誠客戶,促進老客戶帶新客戶,才能將'客戶'的雪球愈滾愈大。

一、建立客戶檔案庫

1、各個案場將所有來電、來訪、客資方面的客戶進行分類存檔,形成電子文檔,并將所有客戶資料進行編號,以便后期查找、跟蹤。

2、建立成交客戶檔案庫,對此類客戶要著重進行了解及回訪。

二、客戶服務(wù)九大戰(zhàn)術(shù)

1、牢記客戶姓名

這是尊重客戶的基本要件。如果連客戶的姓名都記不住,根本就談不上關(guān)系和感情,服務(wù)就無從談起。

2、給客戶一張微笑的臉

無論任何時候,每個置業(yè)顧問和公司的工作人員都要微笑一點、熱情一點、主動一點、多想一點、多作一點,這才是讓客戶感受到優(yōu)良服務(wù)的根源。只有同客戶之間的距離拉近了,關(guān)系才能越來越親密,銷售才能通暢。

3、個性化的服務(wù)

牢記客戶的個人嗜好及興趣,在其來訪時給予其特殊的關(guān)照。

4、及時地問候

在節(jié)日或客戶生日(包括其家人生日)等特別的日子,給他們送上一份驚喜。

5、建立投訴和建議系統(tǒng)

鼓勵客戶通過電話、書面或面對面等渠道反映意見,公司應(yīng)保證投訴或建議渠道的暢通。

6、進行顧客滿意度調(diào)查

發(fā)信或致電客戶詢問其對樓盤和服務(wù)的滿意程度及意見。

7、組織參觀

定期組織業(yè)主或客戶參觀施工現(xiàn)場,講解一些客戶看不到的施工過程和建筑材料。

8、信息資料的及時傳送

把有關(guān)樓盤的最新消息及時送到業(yè)主或客戶的手中,加深他們對于樓盤的了解,同時提高與客戶的溝通頻率。

9、定期回訪成交客戶(業(yè)主)、舉行互動活動1) 在成交客戶過生日、家屬過生日時給予電話問候,重要客戶可選擇送花、送蛋糕等方式進行回訪。2) 對一般成交客戶在每個節(jié)假日均進行電話或短信回訪,給予問候。

三、'老客戶帶新客戶'四大策略

3) 定期舉行酒會、圣誕舞會、業(yè)主活動等等,增進與客戶之間的溝通,提升集團在客戶心中的美譽度,促進老客戶帶新客戶購房。

1、注重連鎖介紹何為連鎖介紹

連鎖介紹的方法

注意事項

連鎖介紹就是根據(jù)消費者的消費需求和購買動機的相互聯(lián)系和相互影響這個性質(zhì),根據(jù)各客戶之間的社會關(guān)系,通過客戶之間的連鎖介紹來尋找更多的新客戶。請老客戶代轉(zhuǎn)送資料、樓書、名片、書信等,從而促使老的朋友轉(zhuǎn)為準意向客戶,并建立一定的聯(lián)系。一定要取信于老客戶,因為老客戶與被介紹者有著共同的社交圈,所以他們往往團結(jié)一致,相互負責(zé),置業(yè)顧問必須樹立全心全意為老客戶服務(wù)的意識。

2、利用核心人物(權(quán)威介紹法)利用核心人物介紹

關(guān)鍵點

困難點

任何消費群體都有自己的核心代表人物,利用核心人物的辦法就是置業(yè)顧問以及案場經(jīng)理對核心人物公關(guān),使核心人物成為自己樓宇的業(yè)主或介紹人。

取得對方的信任與合作,為此置業(yè)顧問要使對方了解自己的工作是給他本人及其親朋好友帶來利益的。

核心人物很難有接觸的機會。

3、加強個人觀察

加強個人觀察的定義

加強個人觀察的原因

目的及利益點

是一種比較原始的方法,置業(yè)顧問根據(jù)自己對周圍的直接觀察和判斷,尋找潛在的客戶。因為房地產(chǎn)不可移動性和總價高的特點,意向客戶會多次反復(fù)到售樓現(xiàn)場或工地考察,如果置業(yè)顧問只做在售樓處坐銷,可能會喪失很多良機。

4、交叉合作法

交叉合作法目的

用個人觀察的方法辨認潛在客戶,有利于置業(yè)顧問的洞察能力,積累推銷經(jīng)驗,也有利于置業(yè)顧問擴大工作視野,做出正確判斷。

交叉合作法的方法

不同行業(yè)的客戶都具有人面廣、市場信息靈的優(yōu)勢,而作為置業(yè)顧問手頭的客戶彼此之間必定有利益的牽扯

1. 充分了解并掌握客戶職業(yè)信息;

2. 根據(jù)客戶職業(yè)信息將有業(yè)務(wù)可能的雙方進行聯(lián)系,促其建立合作關(guān)系

3. 利用為彼此創(chuàng)造財富的機會請其介紹客戶

客戶信息檔案(參考模版)

客戶姓名:

銷售人員:

一、基本信息

1、性別:

2、通訊地址:

3、公司名稱及地址:

4、辦公電話:

5、家庭電話:

6、移動電話:

7、籍貫:

8、教育背景:

(注解:最高學(xué)歷及畢業(yè)學(xué)校,是否在意學(xué)位)

二、家庭信息

9、家庭狀況:

(注解:收入關(guān)系是否融洽)

10、婚姻狀況:

11、配偶信息:

(注解:電話、工作單位)

12、配偶教育背景:

13、配偶興趣:

14、父母狀況:

(注解:年齡、健康、興趣)

15、子女狀況:

(注解:出生日期、興趣、就讀學(xué)校)

16、家庭中最親密的人:

三、個人生活、安全信息

17、最偏好的就餐地點:

(注解:午餐、晚餐喜歡什么地方就餐館檔次)

18、偏愛購物場所:

19、最偏愛的菜式:

(注解:中餐或西餐川菜或粵菜)

20、飲酒:

(注解:飲酒否飲什么酒如不飲酒是否反對別人飲酒)

21、抽煙:

(注解:是否抽煙抽什么煙如不抽煙是否反對別人抽煙)

22、健康狀況:

(注解:病歷及目前身體狀況)

23、遠行交通工具:

24、所屬的社會組織:

(注解:例如

臺商協(xié)會會員等)

25、社交熱衷程度:

四、個人房產(chǎn)狀況

26、現(xiàn)居住狀況:

(包括現(xiàn)居住在何社區(qū)、何時置業(yè)此社區(qū)、是否已升值、對目前居住條件是否滿意,因素)

27、現(xiàn)房產(chǎn)投資狀況:

(是否有商業(yè)投資、在何地段、是旺鋪還是穩(wěn)定收益型的或是不良投資)

是否有下一步投資房產(chǎn)的打算

28、理想居住狀況:購房時對下列那幾方面最為關(guān)注

a、社區(qū)規(guī)劃 b、戶型設(shè)計 c、周邊配套要求(學(xué)校、醫(yī)院、商場等)

d、社區(qū)配套方面 e、綠化景觀方面 f、產(chǎn)品品質(zhì)感方面 g、品牌及發(fā)展商實力

(可根據(jù)具體情況補充)

29、由于何種原因而購房:

30、在我處購買物業(yè)的具體情況

(戶型、面積,為誰買等)

31、對建業(yè)房產(chǎn)的了解

32 對小區(qū)其他業(yè)主的素質(zhì)是否在意

五、受社會尊重信息

33、職位:

34、汽車品牌:

35、車牌號:

36、服飾講究:

37、信息主要來源:

38、最佩服的人:

六、自我認同價值

39、事業(yè)目標(長期):

(短期):

40、個人目標(長期):

(短期):

41、自認為最得意的事:

42、主見:

(注解:是不是有主見的人對外來意見接受程度)

關(guān)于填報《客戶信息檔案》的說明

一、《客戶信息檔案》可附于置業(yè)顧問銷售筆記后,作為收集客戶信息的文本工具。

二、《客戶信息檔案》的收集整理是一個動態(tài)過程,其中表單所含內(nèi)容按其所了解客戶信息現(xiàn)狀進行填寫,隨時了解,隨時增加。

三、本冊所含《客戶信息檔案》表單內(nèi)容僅作模版參考,各項目可根據(jù)項目特性進行添減,以便更具實用性和操作性。

四、客戶信息檔案系統(tǒng)的建立其功能如下:

1、將客戶資料形成文本檔案,便于公司的掌控和管理。

2、督促置業(yè)顧問更多收集客戶信息,促進銷售及推動'客戶雪球'的滾動。

3、作為客戶信息的動態(tài)數(shù)據(jù),可及時了解客戶的動態(tài)需求,為產(chǎn)品研發(fā)提供市場科學(xué)依據(jù)。

第4篇 商場設(shè)備設(shè)施管理維護保養(yǎng)工作規(guī)范

商場設(shè)備/設(shè)施管理(維護保養(yǎng)工作)規(guī)范

1.目的

定期對房屋、設(shè)備(設(shè)施)維護保養(yǎng)和修繕,保持或恢復(fù)其使用功能。

2.適用范圍

房屋、設(shè)備(設(shè)施)維護保養(yǎng)和修繕。

3.職責(zé)

維修班負責(zé)確保房屋、設(shè)備(設(shè)施)正常運行,延長使用壽命,降低管理成本,充分發(fā)揮各設(shè)備(設(shè)施)的使用功能,最大限度滿足需求。

4.工作規(guī)程

4.1在房屋、設(shè)備、設(shè)施運行中由于各種因素的存在,總會發(fā)生破損,維修班就是要將所發(fā)生的破損進行修復(fù)或更換零件,排除故障,使其恢復(fù)原有使用價值和功能;消除隱患,切實保障人身和設(shè)備安全。為此,在房屋、設(shè)備、設(shè)施運行中要建立一系列的安全操作制度,定期巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,用質(zhì)量來控制操作,用制度來約束規(guī)范。

4.1.1房屋、設(shè)備、設(shè)施運行中的保養(yǎng)是管理部維修班的重點工作,這項工作可分如下:三級保養(yǎng)制:

--日常維護保養(yǎng)(三級):是指經(jīng)常性的保養(yǎng)工作,主要包括定期檢查、清潔和潤滑,發(fā)現(xiàn)小故障及時排除,及時作好緊固工作以及文字記錄存檔等。

--二級保養(yǎng):是由設(shè)備維修人員按計劃進行保養(yǎng)維修工作,主要包括對設(shè)備局部解體,進行清洗、調(diào)整,按照設(shè)備磨損規(guī)律進行定期保養(yǎng)。

--一級保養(yǎng):是指設(shè)備維修人員對設(shè)備進行全面清洗、部分解體檢查和局部修理,更換或修復(fù)磨損件,使設(shè)備能夠達到完好狀態(tài)的保養(yǎng),并填寫〖設(shè)備保養(yǎng)記錄表〗。

4.2正確使用、合理養(yǎng)護、革新改進,以降低維修率,增加使用功能,延長使用壽命,提高經(jīng)濟效益。

4.2.1更新和技術(shù)改造:當(dāng)房屋、設(shè)備(設(shè)施)使用到一定年限后,技術(shù)性能落后、效率低、能耗大、污染環(huán)境日益嚴重或已失去了修繕的價值,則須淘汰或更換、更新設(shè)備,以提高和改善技術(shù)性能。

4.2.2設(shè)備(設(shè)施)突發(fā)性事故的應(yīng)急處理,意外事故的發(fā)生較難預(yù)料,這就要求物業(yè)管理人員平時要有憂患意識,防患于未然,在管理上要擬出各種突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案;在制度上要制定嚴格的巡回檢查制度,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),強化員工應(yīng)變處理能力;在物質(zhì)上要儲備好各種處理突發(fā)事故的應(yīng)急器材。

4.2.3計劃管理:對所在商場的物業(yè),進行全面驗收,建立完善的管理檔案,并根據(jù)房屋、設(shè)備(設(shè)施)的實際情況、維修更新周期制定維保、修繕計劃,尤其是大、中修工程項目的計劃,并按時完成,確保房屋、設(shè)備(設(shè)施)的完好與正常使用。

4.2.4房屋、設(shè)備(設(shè)施)的檔案管理,對圖紙文件、技術(shù)資料、維修保養(yǎng)記錄等都應(yīng)建冊立賬、保存。它對房屋、設(shè)備(設(shè)施)的維修保養(yǎng)、更新、事故分析都有著極大的參考作用。

第5篇 腳手架維護保養(yǎng)安全管理規(guī)范

1、拆模板時要防止模板、木枋、支頂?shù)鹊?腳手架要墊襯防護;

2、腳手架安裝前,所有配件均要涂上防銹漆。

3、模板的支撐嚴禁以腳手架作為支承點。

4、拆下的門架及其配件要進行保養(yǎng)和維修。而后分類堆放,堆放場地應(yīng)平整,底面設(shè)置枕木墊襯且有良好的排水,上面設(shè)有遮雨設(shè)備;嚴禁在腳手架上堆存材料、構(gòu)件等雜物。

5、為了在拆除門架式腳手架時,不因使用過久連結(jié)處銹蝕而咬死,故在連接銷插入門架前宜涂上黃油。

6、定期安排專人對腳手架進行維護檢查;管件、扣件、綁扎件發(fā)生異常情況時,要及時更換、緊固或者進行安全處理。

7、腳手架的安全爬梯、密目網(wǎng)、馬道要定期檢查維護清掃,嚴防雜物墜落。

8、安全警示標識要保持清潔醒目

第6篇 某某小區(qū)房屋共用設(shè)施設(shè)備維護與管理規(guī)范

我公司對房屋建筑本體、公共部位、公共配套設(shè)備和設(shè)施加強日常養(yǎng)護和維修管理,并定期記錄在相應(yīng)表格中。

1、房屋建筑本體及公共部位:

每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行全面檢查1次,掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況,對完損程度做出評價;

每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主或有關(guān)部門報告與建議;根據(jù)業(yè)主或有關(guān)部門的委托,組織維修工作;

在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視,對質(zhì)量較差,易出問題的部位重點檢查;每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等,疏通雨水口、落水管等;

每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等;每年秋季對共用部位門窗做專項檢修1次;

業(yè)主已委托管理的空置房,每周戶外巡視1次,發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖具被撬、異味等異常情況及時通知業(yè)主,并采取必要的緊急處理措施;

巡檢有記錄;

巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告業(yè)主或者業(yè)主委員會。

2、供配電系統(tǒng)

建立和完善有關(guān)規(guī)章制度,包括電氣設(shè)備運行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度;

值班人員具備變配電運行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書;

保持配電房清潔衛(wèi)生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬;

每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運行狀況,并定時抄表做好記錄,出現(xiàn)異常及時處理;

每年委托專業(yè)單位對變壓器進行1次測試、試驗等項目的維修保養(yǎng);每年對變壓器外部、低壓配電柜進行2次清潔、保養(yǎng);保證正常電力供應(yīng),限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主(使用人);每年檢測1次保安接地電阻;每年檢測1次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強度;每年檢測2次配電房內(nèi)消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高壓操作工具,并每年送供電部門檢測1次;

潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥;

每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害,如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕;

每日填寫運行記錄,建檔備查。

3、弱電系統(tǒng)

操作人員受過專業(yè)培訓(xùn),持證上崗;

工作時認真負責(zé),精神集中,對異常情況能及時識別;發(fā)現(xiàn)異常,及時處理;

有切實可行的維修保養(yǎng)計劃;保養(yǎng)、檢修及時;

對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進行調(diào)試,使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài);

工作、維修、養(yǎng)護有記錄,特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進入經(jīng)過授權(quán),密碼有有效保護;

分系統(tǒng)定時檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點的工作及運行狀態(tài),定期對各類信息、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,形成日、月報表。

4、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施

給水設(shè)施

飲用水水池(箱)半年消毒1次,操作人員具有相應(yīng)操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有嚴密的管理設(shè)施;水質(zhì)每6個月化驗1次,有供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證,保持箱體完好,池體內(nèi)清潔,沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素;保持水池(箱)結(jié)構(gòu)完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補。經(jīng)常檢查保養(yǎng)水箱人孔、進水管、溢水管、瀉水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質(zhì)產(chǎn)生污染;

保持泵房清潔衛(wèi)生,良好的通風(fēng)、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(結(jié)合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每2小時巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩(wěn)定正常,閥門開關(guān)靈活,發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態(tài);水泵運轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機組清潔保養(yǎng)1次;泵房內(nèi)設(shè)備2年后,每年翻新1次,并標明各種標志 ;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查;

每半年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修,對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈,在管道干燥的情況下,涂刷防銹漆兩遍,然后再刷兩遍面漆。各類閥門定期開關(guān),對出現(xiàn)故障的閥門及時修復(fù),閥門應(yīng)開關(guān)靈活;

專業(yè)人員專人巡視,每日檢查泵、管道、水箱、閥門、水表狀況,定期保養(yǎng)、維護,出現(xiàn)問題隨時處理。

排水設(shè)施

_樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查,每3年全面更換1次;

_每周清掃1次以上排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔出溝內(nèi)生長的雜草;達到目視基本干凈無污漬、無雜草,排水暢通,無積水、臭味;

_每2個月對地下管井清理1次,撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物;每季度對地下管井徹底疏通1次,清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護攔。清理后達到目視管道內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物,水面無漂浮物,水流暢通,井蓋上無污漬、污物。

5、智能化安保系統(tǒng)

每日進行系統(tǒng)檢查,確保系統(tǒng)始終處于正常、安全運行狀態(tài)。

_日檢:系統(tǒng)外觀:前端、終端傳輸線路信號日常檢查記錄;軟件測試。

_例檢:系統(tǒng)外觀:前端、終端傳輸線路信號傳輸階段性檢查、記錄;軟件測試。

_監(jiān)檢:對日常維護工作、例檢工作進行監(jiān)督,對其工作成果進行測評。

制定維護計劃

_小修計劃:根據(jù)日常維護記錄、月檢記錄及報告,制定每季一次的小修計劃。

_中修計劃;根據(jù)季檢記錄及報告,年檢記錄及報告制定每年一次的中修計劃。

_大修計劃:根據(jù)年檢記錄及報告,制定每三年一次的大修計劃。

保安人員負責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的日常運行操作,每班清潔中央監(jiān)控室及設(shè)備表面;每次交接班時檢查監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告管理服務(wù)中心并迅速聯(lián)系專業(yè)維修保養(yǎng)單位處理,同時立即采取人工保安補救措施。

6、電梯運行與管理

a、電梯及其安全設(shè)施每周不少于1次進行清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng);每年對小區(qū)所有電梯進行1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試;年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實施并簽署檢測報告;每臺電梯每隔2-3年必須進行1次負荷校調(diào)試驗,負荷校調(diào)試驗由注冊安全檢測員實施并簽署試驗報告。試驗報告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。

保持電梯機房清潔,每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面,地面無積灰,控制柜、主機表面無污漬;保持電梯機房消防設(shè)施完好;每年檢查2次電梯井底,清除垃圾雜物。

確定合理的電梯運行時間,隨時監(jiān)督電梯運行狀況,加強日常維修保養(yǎng),適時降溫、通風(fēng)、防雨,做好運行服務(wù),經(jīng)常巡查樓層,防止地面水流入電梯井,值班監(jiān)督,防止違章使用電梯;記錄每日電梯運行情況,建檔備案。

電梯維護保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主(使用人),并盡可能減少對業(yè)主(使用人)正常生活的影響。建立電梯運行檔案,記錄電梯運行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容;住宅電梯年故障率低于5%。

制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號20分鐘解救乘客、排除設(shè)備故障。

使用有關(guān)行政主管部門統(tǒng)一制定的《起重機械安全技術(shù)檔案(電梯類)》,對電梯逐臺建檔、建卡、注冊登記。

按照國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯準用證。

b、工作程序

電梯維修保養(yǎng)管理:

_電梯主管工程師和電梯公司根據(jù)電梯安全維護操作規(guī)范,確定《電梯維修工崗位職責(zé)》。

_電梯例行保養(yǎng):

①電梯公司維修組組長每月初填寫該月《電梯保養(yǎng)時間安排》。

②對每棟電梯按照當(dāng)月《電梯保養(yǎng)時間安排表》中時間安排及《住宅區(qū)電梯定期保養(yǎng)與檢查記錄》的檢查項目,進行例行保養(yǎng)工作。

③每次保養(yǎng)完畢填寫機房內(nèi)的《住宅區(qū)電梯定期保養(yǎng)與檢查記錄》表。

_電梯維修管理

①電梯公司維修人員按照《電梯維修工崗位職責(zé)》的規(guī)定,參照《電梯維修保養(yǎng)工藝細則》中操作規(guī)范,對照《電梯季檢報告書》中對應(yīng)項目的要求對電梯進行維修。

②電梯的大、中、小修和急修的定義及項目分類按照《電梯維修質(zhì)量檢驗制度》確定。

③電梯的小修工作由電梯公司駐點維修組進行,組長對維修質(zhì)量負責(zé)。電梯維修過程中需停梯時應(yīng)通知中央值班調(diào)度室,經(jīng)中央值班調(diào)度室同意后方可停梯維修。

④電梯的中修工作由電梯公司駐點維修組組長根據(jù)電梯狀況提出書面申請報主管工程師和電梯公司審查,由電梯公司調(diào)配技術(shù)力量和人員配合實施。

⑤電梯的大修工作由電梯公司實施。

⑥由主管工程師及質(zhì)檢員進行維修質(zhì)量檢查,對維修質(zhì)量不符合國際(gb10060-93)和《電梯季檢報告書》中要求時,應(yīng)限期兩周內(nèi)整改完畢。驗收合格后電梯方可正常運行。

⑦任何電梯維修完畢后由維修組填寫《電梯維修記錄表》。

7、道路、停車場(車棚、車庫)及配套設(shè)施

加強道路維修與養(yǎng)護,制定詳細的道路維修養(yǎng)護計劃,按照合同約定實施;

保持居住區(qū)道路暢通,路面平坦整齊,排水暢通;

設(shè)立報修渠道,并有巡查制度,專人負責(zé),發(fā)現(xiàn)損壞及時修補;

按照業(yè)主公約的約定,勸阻人為損壞路面,制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物;

停車場、棚、房完好無損,有大、中、小修計劃;

停車場內(nèi)照明設(shè)施完好,通道暢通無阻,配備必要的消防設(shè)備,符合停車場規(guī)范要求,便于管理和車主停放車輛。

標準與要求

維修人員在上門為業(yè)主提供維修服務(wù)之前,應(yīng)做到'五個準備'和'三個統(tǒng)一',即:準備一雙鞋套、一塊抹布、一塊施工布、一把刷子和一個塑料袋(裝施工垃圾);服裝統(tǒng)一、標識統(tǒng)一和收費標準統(tǒng)一;

雨水井、污水井完好率99%;

路燈完好率99%;

報修處理及時率達到100%;

維修質(zhì)量合格率100%;

道路完好率99%;

業(yè)主基本滿意率達到95%;

急修服務(wù)注意,在最短時間內(nèi)修復(fù)。若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修原則上2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制);

維修作業(yè)人員崗前崗中培訓(xùn)率達到100%;

管理區(qū)域內(nèi)房屋外觀完好、整潔。房屋完好率99%;

管理區(qū)域內(nèi)幢號、單元號有明顯標志,有完善的區(qū)域指示標識;

管理區(qū)域內(nèi)無亂搭、亂建現(xiàn)象,無違章裝修;

房屋檔案齊全,管理完善;

公共設(shè)施、設(shè)備良好,運行正常,無事故隱患;

管理區(qū)域內(nèi)生活用水有嚴密的管理措施,無二次水污染發(fā)生。水質(zhì)檢驗合格;

第7篇 秩序維護員儀容儀表管理規(guī)范制度

秩序維護員儀容儀表管理規(guī)范

1. 目的

規(guī)范秩序維護員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務(wù)。

2. 范圍

適用于秩序維護員儀容儀表管理工作。

3. 職責(zé)

3.1 秩序維護員應(yīng)遵照'儀容儀表要求'執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

3.2 秩序維護部主管、班長、巡邏隊負責(zé)督促和檢查秩序維護員的儀容儀表和規(guī)范用語。

4. 工作內(nèi)容

4.1著裝規(guī)定

4.1.1 秩序維護員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;

4.1.2 秩序維護員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;

4.1.3 不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品;

4.1.4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。

4.2 行為舉止

4.2.1 秩序維護部上崗時,舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;

4.2.2 抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;

4.2.3 不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4 不準在執(zhí)勤時吸煙、吃零食、看書報、哼歌、吹口哨、聽收錄音機、接打與工作無關(guān)的電話等;

4.2.5 不得隨意吐痰、亂丟雜物;

4.2.6 不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;

4.2.7 儀容儀表整潔,不準留長發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過1.5厘米)蓄胡子留長指甲(指甲不超過指頭1厘米)。

5.質(zhì)量驗收標準

5.1 秩序維護部隊員在執(zhí)勤中或參加集體活動時,統(tǒng)一著制服,整隊集合,動作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;

5.2 按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;

5.3 制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準少鈕扣,襯衣應(yīng)扎進褲管,下擺不得外露;

5.4 制服口袋不得裝過厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無關(guān)的飾物;

5.5 執(zhí)勤時不得戴戒指、手鐲、項鏈、耳環(huán)等;

5.6 手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7 執(zhí)勤時只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;

5.8 秩序維護人員不準留長發(fā),不準留胡須,不準留長指甲;

5.9 執(zhí)勤中,不準摘帽,脫手套,不準背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?

5.10 文明執(zhí)勤,保持面部表情生動,微笑服務(wù),不得表情怪異,冷漠麻木。

第8篇 計算機機房管理維護規(guī)范

校校通工程已經(jīng)在全某全面啟動了。其主要目的是為整個教育系統(tǒng)服務(wù),并把各校的各種優(yōu)秀資源,如課件資源、音視頻資源、教育教學(xué)資源、學(xué)生作品資源等實現(xiàn)共享,避免教育資源重復(fù)建設(shè),節(jié)某某教育經(jīng)費,提高教育教學(xué)效果。這實在是一件有意義的大事、實事。

因為學(xué)校計算機機房是學(xué)生利用并創(chuàng)造教育資源的主要場所,也是實現(xiàn)校校通工程的基礎(chǔ)陣地,所以計算機機房的管理和維護就顯得非常重要。由于工作關(guān)系經(jīng)常與各學(xué)校機房管理員一起開會、交流、聯(lián)系,對于學(xué)校機房管理的情況有一定的了解,也從中發(fā)現(xiàn)了一些值得探討的問題。現(xiàn)在把這些問題匯總起來,并提供相應(yīng)的解決方案。希望能為校校通工程獻出一份綿薄之力。

在計算機機房管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有:學(xué)生計算機操作系統(tǒng)的恢復(fù)費時費力;計算機聯(lián)網(wǎng)后優(yōu)勢沒能得到充分發(fā)揮;整個計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性差;保養(yǎng)計算機的方法不正確;計算機出現(xiàn)故障,聯(lián)系計算機公司維修人員要花費幾天,實際到場維修卻只用了短短幾分鐘,發(fā)生故障的原因根本就不是計算機硬件上的損壞,白白浪費了學(xué)生寶貴的上機操作實踐時間等。下面就上述問題提出相應(yīng)解決方案,希望能給大家?guī)韼椭?/p>

一、系統(tǒng)的備份和恢復(fù):

如果你問機房管理員在機房管理中最擔(dān)心什么答案一定是學(xué)生計算機系統(tǒng)崩潰。最怕什么他會說最怕替計算機重裝系統(tǒng)。的確,計算機系統(tǒng)的恢復(fù)是非常費時費力的。安裝windows 98和硬件驅(qū)動大約需要30分鐘左右,安裝所需要的軟件大約要40分鐘左右,整個過程需要一個多小時才能完成?？蛇^不了幾天,系統(tǒng)又被學(xué)生弄崩潰了,安裝過程又得重來,真是苦不堪言。其實當(dāng)你掌握一些方法就可以變得比較輕松。

1)軟件備份和恢復(fù):

利用諾頓公司的ghost軟件來進行系統(tǒng)備份和系統(tǒng)恢復(fù)。這個軟件的優(yōu)點是系統(tǒng)恢復(fù)速度快,恢復(fù)1g大小的引導(dǎo)分區(qū)容量只要10分鐘左右,操作也較為簡單。你可以在(計算機之家)---“軟件下載”---“軟件分類”--- “硬盤工具”頁面里下載。使用時,可以在學(xué)生計算機上先安裝好系統(tǒng),硬件驅(qū)動程序,以及教學(xué)必須的軟件如office 97、flash 4.0等,這時學(xué)生計算機的系統(tǒng)是最穩(wěn)定和最“干凈”的。打開ghost軟件,選擇“l(fā)ocal”菜單里的“partition”選項中的“to image”,在彈出的窗口中選擇好硬盤的類型,如果是多硬盤就要看清備份硬盤的容量大小和編號,選擇ok后再選擇要備份的分區(qū)(一般為c盤)并要認清分區(qū)的卷標,確定后在“file name”的對話框里寫上文件名稱,并選擇好文件存放的分區(qū),注意,不能將文件存放在系統(tǒng)引導(dǎo)分區(qū)。接著選擇文件壓縮的類型,分別是不壓縮,快速壓縮和高度壓縮。如果硬盤儲存空間不足,推薦選擇高度壓縮。系統(tǒng)恢復(fù)就簡單多了,選擇“l(fā)ocal”菜單里的“partition”選項的“from image”,選中備份好的文件后將其打開并選中所要恢復(fù)的系統(tǒng)分區(qū),這一步很重要,不要選錯分區(qū),否則會把其它分區(qū)內(nèi)的文件全部刪除的,最后在彈出的詢問框中選擇“yes”就可以了。

第9篇 給排水管道設(shè)施維護管理規(guī)范

1、目的

規(guī)范管理中心給排水管道設(shè)施維護管理工作流程。

2、適用范圍

適用于管理中心給排水管道設(shè)施的維護管理。

3、職責(zé)

3.1管理中心監(jiān)控值班人員負責(zé)給排水的具體管理工作。

4、工作流程

4.1室外給排水管道

4.1.1室外給水管道:自城市進口總表后至各建筑物進口總分表(包括水表在內(nèi),無水表堵塞以總閥門計)。

4.1.2室外排水管道:自各建筑物室外第一個檢查井至城市排水干管上的檢查井止。

4.2區(qū)內(nèi)室外給排水管道應(yīng)每周巡視一次。

4.2.1檢查管道是否有堵塞,滲漏現(xiàn)象,如有應(yīng)及時排除。

4.2.2檢查違章用水情況,發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時報管理中心。

4.2.3各種檢查井蓋是否蓋好,有無損壞或丟失,如有應(yīng)予以處理。

4.2.4水表裝置是否完好,表封有無損壞,表針走動是否靈活,有無反轉(zhuǎn)現(xiàn)象,有無障礙物影響抄表,修表,如有均應(yīng)予以處理。

4.2.5沿途管道上部地面有無塌陷情況,發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)報管理中心。

4.2.6室外消防栓是否完好,周圍是否有影響消防栓使用的障礙物,如有應(yīng)報告管理中心。

4.2.7有臺風(fēng),暴雨時,應(yīng)對雨水管道每小時巡視一次,除按上述要求檢查外,還應(yīng)注意觀察雨水排出情況,注意檢查井處有無反水溢水情況,如有還應(yīng)查明原因進行處理。

4.3每半年檢查一次區(qū)內(nèi)的閥門井,排水檢查井。

4.3.1檢查室外管道的閥門是否靈活,是否有漏水,如有應(yīng)加油,加填料。保證閥門靈活,不漏水,加油后應(yīng)將閥門開關(guān)一次。

4.3.2檢查閥門井,水表井有無積水,如有應(yīng)排水檢查。

4.3.3檢查閥門及管道有銹蝕應(yīng)除銹并刷漆。

4.3.4排水管道是否暢通,有堵塞應(yīng)及時排除,如堵塞嚴重應(yīng)報告主管部門及時安排處理。

4.3.5每次檢查,均應(yīng)填好《管道閥門檢查保養(yǎng)記錄表》,檢查人員應(yīng)在記錄表上簽字。

4.4室內(nèi)給排水管道

4.4.1室內(nèi)給水管道:以建筑物的進口總表后起,全部建筑物公共給水管道及消防給水管。

4.4.2室內(nèi)排水管道:室內(nèi)衛(wèi)生間排水管到室外第一個檢查井的排水管道和雨水管。

4.4.3對建筑物內(nèi)寫字樓公共衛(wèi)生間有漏水及管道堵塞現(xiàn)象,墻壁和地板有否滲漏現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)滲漏應(yīng)及時查明原因,并處理。

4.4.4室外內(nèi)公共消防水系統(tǒng)按消防法規(guī)相關(guān)文件要求執(zhí)行。

4.5地下污水管井的清理

4.5.1污水檢查井每半月清理一次。

4.5.2污水管道每半年徹底疏通清理一次。

4.5.3地下污水管井的疏通工作流程

4.5.3.1用鐵鉤打開檢查井蓋,人下到管段兩邊檢查井的井底。

4.5.3.2用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。

4.5.3.3用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。

4.5.3.4用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

4.5.3.5用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物,防止其下流時造成堵塞。

4.5.3.6把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。

4.5.3.7放回檢查井蓋,用水沖洗地面。

4.6化糞池的清理

4.6.1化糞池每半年清理一次。

4.6.2化糞池的清理工作流程

6.2.2.1雇用吸糞車一部(含5米長膠管三條,8米長竹桿一條)。

6.2.2.2用鐵鉤打開化糞池的蓋板,敞開七分鐘后,再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

6.2.2.3把車開到工作現(xiàn)場,套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。

6.2.2.4啟動吸糞車的開關(guān),吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。

6.2.2.5蓋回化糞池井蓋,用清水沖凈工作現(xiàn)場。

4.7主供水管爆裂的處置

4.7.1立即關(guān)閉相關(guān)連的主供水管閘閥;

4.7.2盡快搶修爆裂的水管;

4.7.3確認一切正常后

5、相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《管道閥門檢查保養(yǎng)記錄表》

5.2《化糞池清理記錄》

第10篇 建筑物及公共設(shè)施維護管理規(guī)范

物業(yè)在使用過程中產(chǎn)生的自然損壞和人為損壞,會導(dǎo)致物業(yè)使用功能降低或喪失,為恢復(fù)其原有功能,必須及時有針對性地進行定期維修和日常養(yǎng)護工作。

1.維修養(yǎng)護原則

因地制宜,合理修繕;定期檢查,確保安全;及時維修,保證正常使用;最有效合理使用維修費用,最大限度發(fā)揮物業(yè)的使用功能。

2.檢查、鑒定周期

正常情況下,安全管理部巡邏員對公共建筑物和設(shè)備設(shè)施每天巡視一次,綜合管理部每周對房屋及公共設(shè)施逐項巡視檢查一次,遇暴雨等重大情況時,重點巡視檢查;每年對房屋及公共設(shè)施勘查、鑒定一次,根據(jù)完損情況,制定年度修繕方案,分配年度修繕資金。

3.建筑物維修養(yǎng)護項目及頻率

①房屋本體共用部位

a、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位:每周、每年

b、公共屋面:每日、每季、每年

c、吊頂:每周、每月

d、共用照明:每日、每月

e、公共通道及門廳:每周、每季、每半年、每年

f、地面及墻面:每月、每年

g、上、下水主管:每周、每年

②公共設(shè)施

a、路面路基:每周

b、路燈及線路:每日、每周、每季、每半年

c、停車場:每日、每月

d、溝、渠、池、井:每周、每季

e、園林綠地:每日、每周

f、公用標志設(shè)施:每周、每半年

g、垃圾中轉(zhuǎn)站:每周

h、地下室管網(wǎng):每半年

4.建筑物及公共設(shè)施養(yǎng)護效果:

①確保建筑物及公共設(shè)施的完好正常使用;

②及時修補損壞建筑物及設(shè)施;

③做好巡回檢查記錄;

④建筑物及公共設(shè)施完好率達98%以上。