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第1篇 安全生產(chǎn)管理考評(píng)實(shí)施細(xì)則
第一章總則
第一條、為了更好地貫徹執(zhí)行《中華人民共各國安全生產(chǎn)法》、《江西省勞動(dòng)保護(hù)條例》和安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)及我局安全生產(chǎn)有關(guān)制度。切實(shí)加強(qiáng)我局安全生產(chǎn)工作的管理，樹立我局文明施工企業(yè)形象，保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的安全與健康，促進(jìn)我局安全生產(chǎn)管理水平的提高，結(jié)合我局工作特點(diǎn)制定本細(xì)則。
第二條、本實(shí)施細(xì)則適用于局屬各公司、局各項(xiàng)目部（不包括借我局資質(zhì)中標(biāo)的合作項(xiàng)目）。
第二章組織機(jī)構(gòu)和考評(píng)內(nèi)容
第三條、局成立安全生產(chǎn)檢查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組（簡(jiǎn)稱“考評(píng)小組”，考評(píng)小組成員局另行下文確定）?？荚u(píng)小組在局安全生產(chǎn)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織檢查考評(píng)局屬各公司、局各項(xiàng)目部在安全生產(chǎn)方面工作開展情況并進(jìn)行綜合考評(píng)，研究確定考評(píng)中工作突出單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌付。考評(píng)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在局安全生產(chǎn)部）負(fù)責(zé)考核具體事務(wù)。
第四條、考核內(nèi)容：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及我局《安全生產(chǎn)管理細(xì)則》、《機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)程》、《公路工程施工安全技術(shù)措施》等有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)小組，根據(jù)單位實(shí)際情況制定具體可操作的安全生產(chǎn)管理措施，明確各部門安全生產(chǎn)責(zé)任并設(shè)有專職安全員。
二、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編制可實(shí)施性安全生產(chǎn)組織方案納入項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。
三、切實(shí)全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。把“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”以責(zé)任書形式確定下來（包括合作勞務(wù)隊(duì)伍）。根據(jù)單位實(shí)際情況明確各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任、義務(wù)及獎(jiǎng)罰措施，使安全生產(chǎn)工作形成縱向到底、橫向到邊、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)配合的管理網(wǎng)絡(luò)。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，實(shí)行安全生產(chǎn)月例會(huì)制。進(jìn)行施工安全技術(shù)交底并對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教育，告知員工作業(yè)場(chǎng)所存在的危險(xiǎn)因素及應(yīng)急措施。研究施工生產(chǎn)中存在安全隱患并制定相應(yīng)措施并在工作中實(shí)施。
五、大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，單位、項(xiàng)目安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任體系應(yīng)制表上墻。每月出一期安全生產(chǎn)宣傳欄，及時(shí)宣傳各類安全生產(chǎn)知識(shí)和安全生產(chǎn)方面先進(jìn)人物、事跡。
六、執(zhí)行安全生產(chǎn)巡檢制度。安全員每天要對(duì)各工作區(qū)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作即時(shí)糾正，對(duì)存在安全隱患及時(shí)上報(bào)并提出整改措施給以排除。并認(rèn)真填寫安全巡檢記錄。
七、確保安全生產(chǎn)資金投入，安全設(shè)施和勞保用品購置列入專門會(huì)計(jì)科目。明確安全設(shè)施保全責(zé)任人，勞保用品領(lǐng)用要造冊(cè)形成記錄。
八、把勞務(wù)、機(jī)械合作隊(duì)伍納入項(xiàng)目部安全管理程序，監(jiān)督勞務(wù)隊(duì)伍按要求配置必要的安全設(shè)施及發(fā)放勞保用品，并指導(dǎo)其按使用規(guī)則使用、佩戴。項(xiàng)目部使用的機(jī)械、車輛必須手續(xù)齊全，機(jī)（車）況良好。操作手（駕駛員）等特種作業(yè)人員必須持有合法操作證件。
九、堅(jiān)持開工（機(jī)）前安全技術(shù)交底，把生產(chǎn)中的安全保證措施告知參與生產(chǎn)的每一人。
十、危險(xiǎn)品存放倉庫不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)。危險(xiǎn)品出、入庫，使用、還庫必須嚴(yán)格按管理程序進(jìn)行并要有跟蹤記錄。油庫、倉庫、配電間、生活區(qū)、場(chǎng)地生產(chǎn)區(qū)要按要求配備齊全有效的消防器材。
十一、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案并組織預(yù)演。
十二、發(fā)生安全事故在24小時(shí)內(nèi)必須報(bào)告局安全生產(chǎn)部，重大傷亡事故還須報(bào)告當(dāng)?shù)卣桶脖O(jiān)部門。
第三章考評(píng)方式
第五條、局考評(píng)小組每年對(duì)局屬各分公司、項(xiàng)目部組織兩次安全生產(chǎn)工作情況檢查考評(píng)（具體時(shí)間另行通知），每次檢查考評(píng)分?jǐn)?shù)占年度考核分?jǐn)?shù)50%（如因工程項(xiàng)目竣工結(jié)束或項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)時(shí)間較晚沒進(jìn)行年度二次評(píng)比的則占100%）,跨年度工程項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)則按考評(píng)次數(shù)進(jìn)行平均分?jǐn)偂?/p>
第六條、考評(píng)小組根據(jù)局工作安排對(duì)局屬各單位、項(xiàng)目部進(jìn)行實(shí)地檢查。按安全生產(chǎn)考評(píng)表（見附表）逐項(xiàng)檢查評(píng)分，考核平均分?jǐn)?shù)在85分（含85分）以上為優(yōu)良，84分～70分合格，69分（含69分）以下為不合格。
第四章獎(jiǎng)罰辦法
第七條、局設(shè)立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)基金（以下簡(jiǎn)稱“獎(jiǎng)勵(lì)基金”）。該款項(xiàng)作為局工程項(xiàng)目和局屬各公司安全生產(chǎn)管理的獎(jiǎng)勵(lì)基金。提取標(biāo)準(zhǔn)為:項(xiàng)目按中標(biāo)項(xiàng)目金額的0.6‰(但不得低于兩萬元);局各工程公司一萬元；局機(jī)械設(shè)備租賃公司為六萬元。獎(jiǎng)勵(lì)基金由局統(tǒng)一收取，?？顚Ｓ谩?/p>
第八條、在安全生產(chǎn)工作檢查考評(píng)活動(dòng)中，對(duì)局屬各項(xiàng)目部和局屬各公司進(jìn)行考評(píng)，結(jié)合各公司的安全生產(chǎn)責(zé)任書，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣：局屬各公司每年考核后實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn);局屬各項(xiàng)目部則對(duì)本年度已完工的項(xiàng)目在年終實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
第九條、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)被考評(píng)為優(yōu)的局將對(duì)其進(jìn)行一定金額獎(jiǎng)勵(lì),考評(píng)為不合格的將給予一定金額的處罰并在全局通報(bào)批評(píng)。對(duì)考評(píng)結(jié)果為優(yōu)的項(xiàng)目部或公司獎(jiǎng)勵(lì)金額為提取該項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)的150%且不得低于兩萬元；考評(píng)結(jié)果為合格的獎(jiǎng)勵(lì)金額為提取該項(xiàng)目或公司的獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)的100%且不得低于一萬元；考評(píng)結(jié)果為不合格的處罰金額為提取該項(xiàng)目或公司的獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)的50%且不得低于兩萬元。各工程公司考評(píng)為優(yōu)的給予公司班子成員和專職安全一萬元獎(jiǎng)勵(lì);評(píng)為合格返還一萬元保證金;評(píng)為不合格的則給予公司班子成員和專職安全一萬元處罰。若獎(jiǎng)勵(lì)基金不夠則由局補(bǔ)足，剩余的則繼續(xù)留放到獎(jiǎng)勵(lì)基金中。
第十條、局屬各項(xiàng)目或公司取得的獎(jiǎng)勵(lì)金由項(xiàng)目部或公司對(duì)相關(guān)的安全責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額不能低于總獎(jiǎng)勵(lì)金的30%；被處罰的項(xiàng)目或公司則要對(duì)項(xiàng)目或公司相關(guān)的安全責(zé)任人進(jìn)行處罰，處罰金額不得低于總處罰金額的50%。
第十一條、局屬各公司、項(xiàng)目部在安全生產(chǎn)工作檢查考評(píng)活動(dòng)中單次考評(píng)合格以下的將不具參加局年度先進(jìn)單位評(píng)比資格。
第五章附則
第十二條、本實(shí)施細(xì)則如與國家有關(guān)規(guī)定、上級(jí)有關(guān)文件精神相抵觸的，或未盡事項(xiàng)，均按國家規(guī)定及上級(jí)文件精神執(zhí)行。
第十三條、本實(shí)施細(xì)則解釋權(quán)屬局安全生產(chǎn)部。
第十四條、本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。
第2篇 中學(xué)班主任月津貼學(xué)生管理部分考評(píng)細(xì)則
中學(xué)班主任月津貼學(xué)生管理部分考評(píng)細(xì)則(初案)
為了更好地管理學(xué)生,維護(hù)教學(xué)秩序,加強(qiáng)強(qiáng)班主任工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,對(duì)主任月津貼80元部分,根據(jù)各班學(xué)生管理情況計(jì)算發(fā)放,考核標(biāo)準(zhǔn)如下。
扣分標(biāo)準(zhǔn):
1.學(xué)生遲到,早退者扣2分。
2.學(xué)生無卡出入校者扣2分。
3.班里上課、自習(xí)期間吵鬧,影響正常秩序者扣5分。
4.學(xué)生在校園內(nèi)喝酒者扣10分。
5.學(xué)生在校內(nèi)打牌,下棋按人次扣5分,賭博者按人次扣10-30分。
6.學(xué)生有偷盜行為,造成后果的酌情扣10―50分。
7.學(xué)生借用他人?？ǔ鋈胄?、偽造校卡者扣5分。
8.學(xué)生不請(qǐng)假,私自離校者扣10分。
9.學(xué)生冒充老師簽字,偽造假條扣5分。
10.學(xué)生亂造謠言,搬弄是非者扣2分。
11.學(xué)生在校內(nèi)騎車、在教工車棚停車,在校內(nèi)亂停車扣2分。
12.學(xué)生攜帶煙火、爆竹等易爆品入校者扣5分。
13.上課鈴響后,學(xué)生不進(jìn)教室在校園內(nèi)亂竄,逗留者每人次扣2分。
14.學(xué)生不準(zhǔn)進(jìn)入教職工廁所,違犯者每人次扣1分。
15.學(xué)生考試作弊視情節(jié)扣5-15分。
16.學(xué)生學(xué)校黑板、公布欄亂寫亂畫亂改以及擦抹者扣5分。
17.學(xué)生攀折花木,踩踏草坪,亂擰噴頭嬉笑者扣2分。
18.學(xué)生燙、染頭發(fā)戴首飾,著奇裝異服者每人次扣5分。
19.學(xué)生袒胸露背,穿短褲,超短裙,穿拖鞋入校園及教室者扣5分。
20.學(xué)生在校園墻壁亂寫亂畫者扣5分。
21.學(xué)生不服教職工管理,頂撞老師者視情節(jié)扣10-30分。
22.學(xué)生故意破壞學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)及公共設(shè)施者扣2分。
23.學(xué)生違犯學(xué)校紀(jì)律,冒充他人他班,欺騙老師者視情節(jié)扣5-10分。
24.學(xué)生上課、上體育、微機(jī)、自習(xí)課到食堂、商店購物者扣2分。
25.晚自習(xí)放學(xué)后,學(xué)生不按時(shí)洗漱,在操場(chǎng)打鬧,遲歸宿舍者每人次扣2分。
26.學(xué)生在學(xué)校內(nèi)外抽煙者扣10分。
27.學(xué)生在校園內(nèi)外打架根據(jù)情況以及造成后果扣10-30分。
28.學(xué)生攜帶管制刀具等危險(xiǎn)品等危險(xiǎn)品扣10-30分。
29.學(xué)生亂倒垃圾,隨手亂丟垃圾扣2分。
30.學(xué)生在教學(xué)樓,公寓樓內(nèi)拍球,踢球扣5分。
31.學(xué)生在學(xué)校門口,隔大門閑談,買東西扣5分。
32.男女同學(xué)交往不得體,扣5-20分。
33.學(xué)生以大欺小,以強(qiáng)欺弱根據(jù)情況扣5-10分。
34.學(xué)生詐騙、敲詐、搶劫他人財(cái)物,視情節(jié)扣10-50分。
35.教室、清潔區(qū)未打掃,每次扣5分。
36.學(xué)生進(jìn)入營業(yè)性舞廳、網(wǎng)吧、游戲廳每人扣2分。
37.學(xué)生課間在樓梯、走廊、教室沖撞打鬧,每人扣5分。
38.學(xué)生帶與學(xué)習(xí)無關(guān)的一切活物入校,扣10分。
39.學(xué)生串通校外人員到校內(nèi)滋事打架者,視情節(jié)扣10-50分。
40.檢查教室以及宿舍鎖門、學(xué)生堵塞觀察孔,扣2分。
41.學(xué)生翻越學(xué)校圍墻,每人次扣10分。
42.學(xué)生下河洗澡,每人次扣5分。
43.學(xué)生做課間操不整齊,動(dòng)作不規(guī)范,曠操,打鬧每人次扣2分。
44.學(xué)生未請(qǐng)假夜不歸宿,每人次扣20分。
45.學(xué)生宿舍內(nèi)雜亂,衛(wèi)生打掃不徹底,墻上亂貼、亂畫每間扣2分。
46.宿舍內(nèi)學(xué)生不疊被子,每人次扣1分。
47.學(xué)生亂竄他人宿舍,每人次扣2分。
48.學(xué)生宿舍門上有腳印、球印每次扣2分。
49.學(xué)生宿舍內(nèi)留住非住校生,校外人員,每人次扣5分。
50.教室、宿舍墻壁有腳印、球印,扣5分。
51.學(xué)生在宿舍私接電源,使用電器每次扣10分。
52.學(xué)生在宿舍生火每次扣10分,點(diǎn)蠟燭每次扣2分。
53.宿舍熄燈后學(xué)生集體唱歌,吵鬧每次扣5分。
54.學(xué)生隨意挪動(dòng)床位,調(diào)換床鋪,混睡者扣2分。
55.學(xué)生故意破壞宿舍門鎖,私自更換扣2分。
56.查宿學(xué)生不開門每次扣2分,學(xué)生宿舍發(fā)現(xiàn)煙頭、煙灰扣5分,地面出現(xiàn)3根煙頭以上扣10分。
57.學(xué)生用力摔門,用腳踢門每次扣2分。
58.課間操,學(xué)校組織的其他課外活動(dòng)以及重大_班主任未跟班,每次扣班主任5分。
59.每周未按時(shí)交班主任周匯報(bào),每次扣5分。
60.班主任未及時(shí)處理班內(nèi)違紀(jì)現(xiàn)象或隱瞞不報(bào),造成嚴(yán)重后果的扣5-40分。
61.班主任每周末開班會(huì),無班會(huì)主題內(nèi)容,每次扣班主任5分。
62.安排的工作班主任不認(rèn)真完成扣5分,班主任不完成的扣10分。
63.其他違紀(jì)行為,根據(jù)情況處罰。
64、學(xué)生煽動(dòng)他人集體鬧事的,10――50分。
65、學(xué)生參與集體鬧事的,5―10分。
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):
1、紀(jì)律先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)5分。
2、衛(wèi)生先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)3分。
3、文明宿舍獎(jiǎng)勵(lì)2分。
4、學(xué)生拾金不昧者,根據(jù)情況獎(jiǎng)勵(lì)班主任5-20分。
5、教職工(本班班主任除外)發(fā)現(xiàn)學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)行為,及時(shí)制止并送到政教處的,獎(jiǎng)勵(lì)該老師10-30分,不扣該違紀(jì)學(xué)生所在班班主任獎(jiǎng)勵(lì)津貼。具體標(biāo)準(zhǔn)為:破壞公物10―30分,抽煙的10分,喝酒的10分,打牌的10分,賭博的20分,混出或沖出校門10分,夜不歸宿的20分,翻墻20分,學(xué)生打群架10―30分。
6、其他方面,班主任、班級(jí)或?qū)W生有突出表現(xiàn)的,根據(jù)情況發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。
每月考核計(jì)算公式:每月全校班主任津貼19個(gè)班_80元=1520元 ,每班最終每月得分為300分+每班月計(jì)算得分。每分得錢為1520元/本月全校各班每月最終得分總分;各班每月津貼為各班本月最終得分_本月全校每分平均得錢數(shù)。增加300分以后考核,是為了每個(gè)
班都能夠得到津貼,縮小考核差距。
第3篇 物業(yè)管理考評(píng)細(xì)則范文
物業(yè)管理考評(píng)細(xì)則【1】
各省、自治區(qū)建委(建設(shè)廳),直轄市房地局,計(jì)劃單列市建委(房地局):
我部自95年開展全國優(yōu)秀管理項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收工作以來,樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目典型、對(duì)推動(dòng)建立物業(yè)管理體制、提高全國物業(yè)管理水平,發(fā)揮了重要作用。
隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高,各地普通反映原標(biāo)準(zhǔn)已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的新形勢(shì)。
如繼續(xù)執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn),難免出現(xiàn)評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目過多,失去其先進(jìn)示范作用。
為此。
在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上,本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡(jiǎn)便的原則對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂,新標(biāo)準(zhǔn)從今年開始執(zhí)行。
現(xiàn)將考評(píng)驗(yàn)收工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、從今年起,我部只對(duì)申報(bào)全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收,并授予“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào);取消全國物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收及其稱號(hào)。
各地對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個(gè)檔次,視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。
二、申報(bào)基本條件
l、參評(píng)項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求,配套沒施齊全c住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上,別墅2萬平方米以上,大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,人住率或使用率達(dá)85%以上。
2、取得“省(自治區(qū)、直轄市)級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)一年以上。
3、物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度:
4、物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故。
5、未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴:
三、各地應(yīng)在每年7月30日前將參加全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收的項(xiàng)目名單及《全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報(bào)表》報(bào)我部:
四、修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在條款設(shè)置和評(píng)分細(xì)則上都有較高的要求。
各地在進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收時(shí),在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴(yán)掌握,使評(píng)選出來的物業(yè)管理項(xiàng)目真正體現(xiàn)先進(jìn)性和示范性。
凡是上報(bào)我部的項(xiàng)目,省(自治區(qū)、直轄市)預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)分值不得低于98分。
五、根據(jù)建房t號(hào)文件要求,全國物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目每三年進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)。
各地要認(rèn)真做好自95年以來已獲得全國城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項(xiàng)l1稱號(hào)的復(fù)查工作。
經(jīng)省市主管部門復(fù)查,對(duì)管理水平確實(shí)下降、群眾意見較大、達(dá)不到95年標(biāo)準(zhǔn)、不能起到先進(jìn)示范作用的物業(yè)管理項(xiàng)目,要督促其整改。
并提出撤消原稱號(hào)的意見,報(bào)我部批準(zhǔn)。
今年的復(fù)驗(yàn)意見要與申報(bào)工作一并報(bào)我部。
六、鑒于今年進(jìn)行原標(biāo)準(zhǔn)修訂工作,各地的申報(bào)工作與復(fù)驗(yàn)意見上報(bào)時(shí)間延遲到8月30日。
七、新標(biāo)準(zhǔn)頒布后,1995年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》及1997年頒發(fā)的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》停止執(zhí)行。
八、其它有關(guān)“全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的考評(píng)驗(yàn)收工作仍按建房[1995〕120號(hào)文件要求執(zhí)行:
附:1、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則
2、全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 。
物業(yè)管理考核辦法【2】
為了加強(qiáng)對(duì)行政中心物業(yè)管理工作的監(jiān)督,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)國家和湖南省對(duì)物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我縣行政中心的特點(diǎn),制定本辦法。
一、為維護(hù)行政中心入駐各單位的合法權(quán)益,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)目標(biāo),機(jī)關(guān)事務(wù)管理局為物業(yè)管理考核的具體實(shí)施機(jī)構(gòu),設(shè)立物業(yè)管理考核小組,物業(yè)管理考核小組人員由縣委辦、政府辦、人大辦、政協(xié)辦、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局相關(guān)人員組成,對(duì)物業(yè)管理公司日常工作和開展相關(guān)服務(wù)工作結(jié)果實(shí)施監(jiān)督管理和考核。
二、本辦法對(duì)服務(wù)方的績效評(píng)分,主要依據(jù)《物業(yè)管理考核分?jǐn)?shù)量化標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行,考核實(shí)行百分制。
三、每月的考核評(píng)分由機(jī)關(guān)事務(wù)管理局物業(yè)管理股負(fù)責(zé);每半年由物業(yè)管理考核小組組織一次全面的考核。
四、每合同年度對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)分,評(píng)分權(quán)重為:每月考核評(píng)分平均得分占60%;入駐單位測(cè)評(píng)占20%;半年考核評(píng)分占10%;年終考核評(píng)分占10%。
五、懲罰措施:物業(yè)管理股每月對(duì)物業(yè)管理公司通過服務(wù)質(zhì)量量化考核表進(jìn)行考核,考核平均分低于85分(不含85分),從當(dāng)月的管理費(fèi)暫扣1000元/分,作為整改金。
檢查中在同一地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)同一問題的,第一次發(fā)整改通知書,責(zé)令限期整改;第二次除限期整改外并給予500元的經(jīng)濟(jì)制裁;第三次除限期整改外并給予2000元的經(jīng)濟(jì)制裁;第四次除限期整改外將作為解除合同的重要依據(jù)。
六、物業(yè)管理股、物業(yè)管理考核小組在考評(píng)和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,以書面整改通知形式通知物業(yè)管理公司,物業(yè)管理公司應(yīng)在通知規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢,并將整改情況每月匯總報(bào)告物業(yè)管理股,由有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。
七、物業(yè)管理公司對(duì)于考核結(jié)果和需整改項(xiàng)目有申訴和解釋權(quán),經(jīng)考核小組確認(rèn)屬實(shí),對(duì)考核結(jié)果可予以調(diào)整。
確有爭(zhēng)議的,決定權(quán)歸考核小組。
第4篇 安全保衛(wèi)消防管理崗位績效考評(píng)細(xì)則
附件7
消防安保管理崗位績效考評(píng)細(xì)則
考評(píng)項(xiàng)目
考 評(píng) 標(biāo) 準(zhǔn)
分值
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
得分
一、安保管理
1、制定全院安全保衛(wèi)部署方案和管理制度；
2、負(fù)責(zé)安排主要部門負(fù)責(zé)人參加相應(yīng)安全技能培訓(xùn)（如安全主任培訓(xùn)等）；
3、制定安全應(yīng)急預(yù)案，并至少每年組織四次演練，每次演練要有演練方案，演練總結(jié)和照片
4、每年對(duì)各級(jí)各類人員進(jìn)行消防、安全應(yīng)急相關(guān)法律、法規(guī)、預(yù)案及應(yīng)急知識(shí)、技能和能力進(jìn)行一次考核。
5、建立全院安全網(wǎng)絡(luò)信息庫及安全設(shè)施清單（有關(guān)信息和清單要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整）；
6、嚴(yán)格執(zhí)行科技樓、明愛樓、明心樓等天臺(tái)管理制度。
7、加強(qiáng)對(duì)護(hù)管員管理，嚴(yán)格按外包服務(wù)考核辦法做好監(jiān)督考核工作,每月要有考核記錄。[a1]
15
查資料，缺一項(xiàng)扣1分
查培訓(xùn)證，缺一個(gè)扣1分
查資料和記錄，缺一項(xiàng)（次）扣1分
查記錄，缺一項(xiàng)扣2分
查資料，缺一項(xiàng)或無及時(shí)調(diào)整扣1分
看記錄，手續(xù)不全每次扣一分
聽反映及檢查考核記錄，發(fā)現(xiàn)缺崗或沒考核扣2分
二、重點(diǎn)部位
管理
1、重點(diǎn)環(huán)境、重點(diǎn)部位（財(cái)務(wù)、倉庫、檔案室、計(jì)算機(jī)中心、氧氣庫、煤氣房、宿舍門口等）應(yīng)有視頻監(jiān)控設(shè)施；
2、設(shè)立重點(diǎn)部位監(jiān)控日志記錄簿；
3、每月巡查各重點(diǎn)部位不少于一次，并做好巡查情況記錄。
10
實(shí)地檢查，缺一個(gè)扣一分
看記錄，缺一天扣一分
看記錄，每缺查一個(gè)扣一分
三、消防安全管理
1．有消防安全管理制度、教育制度和應(yīng)急預(yù)案。
2．科室消防安全職責(zé)管理落實(shí)到人，每班人員有火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急分工。
3．消防安全教育納入新員工培訓(xùn)考核內(nèi)容，定期（至少每年一次）進(jìn)行全院職工的消防安全教育，使職工掌握消防安全常識(shí)和基本技能，知曉報(bào)警和初起火災(zāi)的撲救方法，會(huì)使用滅火器材，能自救、互救和逃生，按照預(yù)案疏散病人，教育培訓(xùn)要做好記錄。
4．每月負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)督維保單位檢查各大樓消防設(shè)施和室外環(huán)形消防系統(tǒng)的工作效果，每月至少檢查一次各部門執(zhí)行消防制度情況，確保消防通道通暢，消防系統(tǒng)、防火器材完好有效，另根據(jù)消防安全要求開展節(jié)前檢查和專項(xiàng)檢查等，并做好檢查記錄。
5、定期（至少每年一次）進(jìn)行特殊部門的消防演練，要有演練方案和總結(jié)及照片。
6、嚴(yán)格按醫(yī)院外包服務(wù)監(jiān)督管理制度要求，做消防設(shè)備設(shè)施維保服務(wù)的監(jiān)督和管理，
15
看資料，缺一項(xiàng)扣一分
現(xiàn)場(chǎng)抽查，無分工扣一分
查記錄或現(xiàn)場(chǎng)抽查，無記錄或?qū)τ嘘P(guān)常識(shí)不知曉等扣一分
查記錄，無檢查扣2分
查記錄，無演練扣2分
查資料和現(xiàn)場(chǎng)檢查，缺一項(xiàng)扣2分，消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障一票否決
四、消防（視頻監(jiān)控）中心管理
五、特種設(shè)備和危險(xiǎn)品管理
1、消防（視頻監(jiān)控）中心實(shí)行24小時(shí)值班制，值班人員須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。
2、中心要設(shè)置交接班記錄簿，記錄內(nèi)容應(yīng)包括日期、設(shè)備運(yùn)行狀況、大樓消防系統(tǒng)狀況、視頻范圍治安情況、交接班者簽名等；
3、值班人員能熟練操作和使用各種設(shè)備，密切觀察消防系統(tǒng)控制柜和視頻屏幕的情況變化，一旦出現(xiàn)火警或視頻熒幕出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按程序報(bào)警并報(bào)保衛(wèi)部門；
5、嚴(yán)禁在消防中心內(nèi)煮水、煮食，值班室不得放置與工作無關(guān)的雜物及私人物品，非工作需要的人禁止進(jìn)入消防中心。
6、發(fā)現(xiàn)各視頻監(jiān)控?cái)z像頭、顯示屏或硬盤等出現(xiàn)故障時(shí)要即時(shí)報(bào)設(shè)備科維修，并做好記錄，保證各部位視頻監(jiān)控設(shè)施處于正常狀態(tài)；
7、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)要求符合公安部“視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求”。
8、設(shè)立監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度（含私隱保護(hù)規(guī)定和使用審批程序等），并設(shè)使用記錄簿；
1、管理人員要清楚掌握特種設(shè)備和危險(xiǎn)品概念，特種設(shè)備包括壓力容器及管道、氣化爐、煤氣瓶、氧氣瓶、電梯等，危險(xiǎn)品則指易燃、易爆、有毒、有害物品和放射源等物品和設(shè)施。
2、監(jiān)管特種設(shè)備和危險(xiǎn)品管理要有制度、操作規(guī)程、安全事件處置預(yù)案和管理人員崗位職責(zé)。
3．檢查作業(yè)人員有無持證上崗，
[a2]
4、建立全院特種設(shè)備和危險(xiǎn)品清單及檔案資料，
5、對(duì)特種設(shè)備和危險(xiǎn)品監(jiān)管到位，定期巡查并做好登記。
10
5
抽查培訓(xùn)證，缺一個(gè)扣2分
看交班記錄，缺一次（項(xiàng)）扣一分
現(xiàn)場(chǎng)抽查，業(yè)務(wù)不熟悉扣一分，知情不報(bào)扣五分，造成嚴(yán)重后果另行處理
不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一次扣一分
現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)不正常每個(gè)扣一分
看記錄，無記錄或記錄不全扣一分
抽問，概念不清晰扣一分
查資料，資料不全扣2分
查證件記錄，無證件或無培訓(xùn)扣2分
檢查登記資料缺一項(xiàng)扣1分
現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)無及時(shí)年檢的設(shè)備無提出整改警告的扣2分
六、院內(nèi)秩序管理[a3]
（請(qǐng)保衛(wèi)科先提出考核意見）
七、差錯(cuò)事故
減少差錯(cuò)，杜絕事故
5
差錯(cuò)每次扣2分，出現(xiàn)事故一票否決
八、臨床服務(wù)及前臺(tái)評(píng)分
1、每月到門診及各病區(qū)征求護(hù)長或總務(wù)意見一次，了解消防及安保情況，要有記錄及護(hù)長簽名。
2、按門診部前臺(tái)制定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確保好評(píng)率達(dá)80％以上
40
看記錄或到病房了解情況，每缺一個(gè)病區(qū)扣一分
每月收取前臺(tái)評(píng)議打分表，并按評(píng)分折算打分
合計(jì)
100
[a1]保衛(wèi)科的意見：認(rèn)為不應(yīng)該加入保衛(wèi)科考評(píng)項(xiàng)目
[a2]保衛(wèi)科意見：認(rèn)為不該放在保衛(wèi)科考評(píng)細(xì)則
[a3]保衛(wèi)科建議進(jìn)行討論議定
第5篇 安全生產(chǎn)管理考評(píng)細(xì)則
第一章總則
第一條、為了更好地貫徹執(zhí)行《中華人民共各國安全生產(chǎn)法》、《江西省勞動(dòng)保護(hù)條例》和安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)及我局安全生產(chǎn)有關(guān)制度。切實(shí)加強(qiáng)我局安全生產(chǎn)工作的管理,樹立我局文明施工企業(yè)形象,保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的安全與健康,促進(jìn)我局安全生產(chǎn)管理水平的提高,結(jié)合我局工作特點(diǎn)制定本細(xì)則。
第二條、本實(shí)施細(xì)則適用于局屬各公司、局各項(xiàng)目部(不包括借我局資質(zhì)中標(biāo)的合作項(xiàng)目)。
第二章組織機(jī)構(gòu)和考評(píng)內(nèi)容
第三條、局成立安全生產(chǎn)檢查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組(簡(jiǎn)稱“考評(píng)小組”,考評(píng)小組成員局另行下文確定)?？荚u(píng)小組在局安全生產(chǎn)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織檢查考評(píng)局屬各公司、局各項(xiàng)目部在安全生產(chǎn)方面工作開展情況并進(jìn)行綜合考評(píng),研究確定考評(píng)中工作突出單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌付?？荚u(píng)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在局安全生產(chǎn)部)負(fù)責(zé)考核具體事務(wù)。
第四條、考核內(nèi)容:
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及我局《安全生產(chǎn)管理細(xì)則》、《機(jī)械設(shè)備安全操作規(guī)程》、《公路工程施工安全技術(shù)措施》等有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)小組,根據(jù)單位實(shí)際情況制定具體可操作的安全生產(chǎn)管理措施,明確各部門安全生產(chǎn)責(zé)任并設(shè)有專職安全員。
二、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況編制可實(shí)施性安全生產(chǎn)組織方案納入項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。
三、切實(shí)全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。把“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”以責(zé)任書形式確定下來(包括合作勞務(wù)隊(duì)伍)。根據(jù)單位實(shí)際情況明確各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任、義務(wù)及獎(jiǎng)罰措施,使安全生產(chǎn)工作形成縱向到底、橫向到邊、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)配合的管理網(wǎng)絡(luò)。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí),實(shí)行安全生產(chǎn)月例會(huì)制。進(jìn)行施工安全技術(shù)交底并對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教育,告知員工作業(yè)場(chǎng)所存在的危險(xiǎn)因素及應(yīng)急措施。研究施工生產(chǎn)中存在安全隱患并制定相應(yīng)措施并在工作中實(shí)施。
五、大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作,單位、項(xiàng)目安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任體系應(yīng)制表上墻。每月出一期安全生產(chǎn)宣傳欄,及時(shí)宣傳各類安全生產(chǎn)知識(shí)和安全生產(chǎn)方面先進(jìn)人物、事跡。
六、執(zhí)行安全生產(chǎn)巡檢制度。安全員每天要對(duì)各工作區(qū)進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作即時(shí)糾正,對(duì)存在安全隱患及時(shí)上報(bào)并提出整改措施給以排除。并認(rèn)真填寫安全巡檢記錄。
七、確保安全生產(chǎn)資金投入,安全設(shè)施和勞保用品購置列入專門會(huì)計(jì)科目。明確安全設(shè)施保全責(zé)任人,勞保用品領(lǐng)用要造冊(cè)形成記錄。
八、把勞務(wù)、機(jī)械合作隊(duì)伍納入項(xiàng)目部安全管理程序,監(jiān)督勞務(wù)隊(duì)伍按要求配置必要的安全設(shè)施及發(fā)放勞保用品,并指導(dǎo)其按使用規(guī)則使用、佩戴。項(xiàng)目部使用的機(jī)械、車輛必須手續(xù)齊全,機(jī)(車)況良好。操作手(駕駛員)等特種作業(yè)人員必須持有合法操作證件。
九、堅(jiān)持開工(機(jī))前安全技術(shù)交底,把生產(chǎn)中的安全保證措施告知參與生產(chǎn)的每一人。
十、危險(xiǎn)品存放倉庫不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)。危險(xiǎn)品出、入庫,使用、還庫必須嚴(yán)格按管理程序進(jìn)行并要有跟蹤記錄。油庫、倉庫、配電間、生活區(qū)、場(chǎng)地生產(chǎn)區(qū)要按要求配備齊全有效的消防器材。
十一、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案并組織預(yù)演。
十二、發(fā)生安全事故在24小時(shí)內(nèi)必須報(bào)告局安全生產(chǎn)部,重大傷亡事故還須報(bào)告當(dāng)?shù)卣桶脖O(jiān)部門。
第三章考評(píng)方式
第五條、局考評(píng)小組每年對(duì)局屬各分公司、項(xiàng)目部組織兩次安全生產(chǎn)工作情況檢查考評(píng)(具體時(shí)間另行通知),每次檢查考評(píng)分?jǐn)?shù)占年度考核分?jǐn)?shù)50%(如因工程項(xiàng)目竣工結(jié)束或項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)時(shí)間較晚沒進(jìn)行年度二次評(píng)比的則占100%),跨年度工程項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)則按考評(píng)次數(shù)進(jìn)行平均分?jǐn)偂?/p>
第六條、考評(píng)小組根據(jù)局工作安排對(duì)局屬各單位、項(xiàng)目部進(jìn)行實(shí)地檢查。按安全生產(chǎn)考評(píng)表(見附表)逐項(xiàng)檢查評(píng)分,考核平均分?jǐn)?shù)在85分(含85分)以上為優(yōu)良,84分~70分合格,69分(含69分)以下為不合格。
第四章獎(jiǎng)罰辦法
第七條、局設(shè)立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)基金(以下簡(jiǎn)稱“獎(jiǎng)勵(lì)基金”)。該款項(xiàng)作為局工程項(xiàng)目和局屬各公司安全生產(chǎn)管理的獎(jiǎng)勵(lì)基金。提取標(biāo)準(zhǔn)為:項(xiàng)目按中標(biāo)項(xiàng)目金額的0.6‰(但不得低于兩萬元);局各工程公司一萬元;局機(jī)械設(shè)備租賃公司為六萬元。獎(jiǎng)勵(lì)基金由局統(tǒng)一收取,?？顚Ｓ谩?/p>
第八條、在安全生產(chǎn)工作檢查考評(píng)活動(dòng)中,對(duì)局屬各項(xiàng)目部和局屬各公司進(jìn)行考評(píng),結(jié)合各公司的安全生產(chǎn)責(zé)任書,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣:局屬各公司每年考核后實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn);局屬各項(xiàng)目部則對(duì)本年度已完工的項(xiàng)目在年終實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
第九條、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn):對(duì)被考評(píng)為優(yōu)的局將對(duì)其進(jìn)行一定金額獎(jiǎng)勵(lì),考評(píng)為不合格的將給予一定金額的處罰并在全局通報(bào)批評(píng)。對(duì)考評(píng)結(jié)果為優(yōu)的項(xiàng)目部或公司獎(jiǎng)勵(lì)金額為提取該項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)的150%且不得低于兩萬元;考評(píng)結(jié)果為合格的獎(jiǎng)勵(lì)金額為提取該項(xiàng)目或公司的獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)的100%且不得低于一萬元;考評(píng)結(jié)果為不合格的處罰金額為提取該項(xiàng)目或公司的獎(jiǎng)勵(lì)基金標(biāo)準(zhǔn)的50%且不得低于兩萬元。各工程公司考評(píng)為優(yōu)的給予公司班子成員和專職安全一萬元獎(jiǎng)勵(lì);評(píng)為合格返還一萬元保證金;評(píng)為不合格的則給予公司班子成員和專職安全一萬元處罰。若獎(jiǎng)勵(lì)基金不夠則由局補(bǔ)足,剩余的則繼續(xù)留放到獎(jiǎng)勵(lì)基金中。
第十條、局屬各項(xiàng)目或公司取得的獎(jiǎng)勵(lì)金由項(xiàng)目部或公司對(duì)相關(guān)的安全責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)金額不能低于總獎(jiǎng)勵(lì)金的30%;被處罰的項(xiàng)目或公司則要對(duì)項(xiàng)目或公司相關(guān)的安全責(zé)任人進(jìn)行處罰,處罰金額不得低于總處罰金額的50%。
第十一條、局屬各公司、項(xiàng)目部在安全生產(chǎn)工作檢查考評(píng)活動(dòng)中單次考評(píng)合格以下的將不具參加局年度先進(jìn)單位評(píng)比資格。
第五章附則
第十二條、本實(shí)施細(xì)則如與國家有關(guān)規(guī)定、上級(jí)有關(guān)文件精神相抵觸的,或未盡事項(xiàng),均按國家規(guī)定及上級(jí)文件精神執(zhí)行。
第十三條、本實(shí)施細(xì)則解釋權(quán)屬局安全生產(chǎn)部。
第十四條、本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。
第6篇 某小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)細(xì)則
小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)細(xì)則有哪些下面是小編為大家整理多的有關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理考評(píng)細(xì)則,希望幫到你。
一、總則
第一條,為提高區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化、專業(yè)化水平,加強(qiáng)和規(guī)范區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)物業(yè)管理檢查考核工作,特制定本細(xì)則。
第二條,檢查考核對(duì)象為多邦物業(yè)會(huì)務(wù)、保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)工作等。
第三條,檢查考核由高新區(qū)管委會(huì)后勤管理處組織實(shí)施。
二、檢查考核制度
第四條,日檢查,由各服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(主管)按照服務(wù)項(xiàng)目范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,同時(shí)由后勤管理處派出相關(guān)人員抽查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)反饋改進(jìn),并根據(jù)整改情況進(jìn)行打分。
第五條,周檢查,后勤管理處每周全面檢查不少于兩次,按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行打分。
第六條,月巡查,由后勤管理處主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加,對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施巡查,每次巡查面不少于所有服務(wù)項(xiàng)目的80%,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,根據(jù)檢查結(jié)果及服務(wù)單位反饋滿意度情況分別對(duì)物業(yè)進(jìn)行考核打分。
第七條,季度考核,由后勤管理處牽頭,按照各服務(wù)項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)或考核細(xì)則實(shí)施考核,每次考核面不少于所有服務(wù)項(xiàng)目的80%,考核結(jié)果及時(shí)通報(bào)服務(wù)單位。
第八條,年度綜合考評(píng)。由后勤管理處會(huì)同有關(guān)單位(部門),
根據(jù)日檢查、周檢查、月檢查、季度考核情況,對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考評(píng),平時(shí)考評(píng)占50%,滿意度調(diào)查占20%,季、年度綜合考評(píng)結(jié)果占30%,各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目匯總成績作為對(duì)年度評(píng)定的依據(jù)。
三、檢查考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)
第九條,會(huì)務(wù)工作主要考核會(huì)務(wù)受理、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)。考核采用百分制。
(一)會(huì)務(wù)受理25分
1.會(huì)務(wù)受理正確、無差錯(cuò)。10分
2.承辦責(zé)任明確。5分
3.會(huì)前工作準(zhǔn)備充分,所需物品及時(shí)到位。5分
4.會(huì)議結(jié)束會(huì)場(chǎng)整理及時(shí),保持常備狀態(tài)。5分
(二)會(huì)場(chǎng)布置40分
1.會(huì)場(chǎng)(會(huì)議室)布置整體效果符合主辦單位要求。10分
2.主席臺(tái)、會(huì)標(biāo)、宣傳標(biāo)、撐牌、席簽、話筒、鮮花、盆景、茶杯布置擺放正確到位。10分
3.音響、照明(燈光)、空調(diào)、投影、茶水、礦泉水落實(shí)到位。10分
4.會(huì)場(chǎng)(會(huì)議室)符合衛(wèi)生要求。10分
(三)會(huì)議服務(wù)30分
1.服務(wù)規(guī)范、細(xì)膩,禮貌周到。10分
2.茶水、礦泉水等供給及時(shí),服務(wù)到位。10分
3.音響、空調(diào)、燈光、投影等保障到位,無異常。10分
(四)會(huì)議評(píng)價(jià)5分
1、主辦單位對(duì)會(huì)議評(píng)價(jià)表示滿意。5分
第十條,保潔工作主要檢查考核服務(wù)水平、保潔質(zhì)量、操作規(guī)程、內(nèi)部管理等,考核采用百分制。
(一)服務(wù)水平20分
1.保潔人員足額。5分
2.執(zhí)行保潔時(shí)間到位。5分
3.在規(guī)定服務(wù)時(shí)間內(nèi)全體保潔人員著裝統(tǒng)一,佩戴胸卡,按切實(shí)可行的計(jì)劃流程進(jìn)行保潔。5分
4.保潔工作有計(jì)劃流程,保潔設(shè)備、工具、藥劑齊全。5分
(二)保潔質(zhì)量60分
1.各辦公樓出入口地臺(tái)、地毯(含腳墊)無臟雜物、無污跡;樓內(nèi)大廳整潔光亮、無浮塵、無水跡、無污跡。5分
2.各樓層走廊、過道、樓梯、陽臺(tái)整潔、無浮塵、無水跡、無污跡;地毯平整、干凈。5分
3.各樓層公共區(qū)門窗、窗臺(tái)干凈、無灰塵、無污跡;垃圾桶放置合理,清倒及時(shí)、外表干凈、無積垢、無臭味。5分
4.各辦公樓玻璃門、玻璃幕、玻璃間格、各種柱身、扶手、欄桿(含木質(zhì)、金屬、不銹鋼)、內(nèi)玻璃窗、鏡面等明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)、金屬、不銹鋼按規(guī)定時(shí)間上保護(hù)劑。5分
5.各種室內(nèi)裝飾物、墻上裝飾物和各類設(shè)施表面(如燈飾、警鈴、監(jiān)視器、火災(zāi)報(bào)警控制器、風(fēng)口、安全指標(biāo)燈、開關(guān)盒、消防栓箱、各種告示牌、指示牌等)干凈、無灰塵、無污跡。5分
6.衛(wèi)生間大小便池、坐便器、拖把池等內(nèi)外光潔,無污垢、無積塵、無臭味;洗手盆、鏡臺(tái)、鏡面內(nèi)外光潔,無斑點(diǎn)、無積水、無積塵;地面、墻面光潔,無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵、無蜘蛛網(wǎng);門窗、窗臺(tái)、內(nèi)玻璃、天花板、隔板、照明燈具、開關(guān)盒、卷紙盒等干凈、無灰塵、無污跡;廁紙簍、垃圾桶無陳積物、無臭味,外表干凈。香球、衛(wèi)生紙補(bǔ)充及時(shí),地漏暢通。10分
7.電梯廳墻面、地面、門框、電梯指標(biāo)牌表面干凈,無油跡、無灰塵、無雜物;電梯內(nèi)墻、地面、門、天花板、通風(fēng)口、監(jiān)視器、照明燈具、指標(biāo)板等表面干凈、無積塵、無污跡、無臟雜物;電梯廂壁、電梯門、框按規(guī)定時(shí)間上保護(hù)劑;地毯按規(guī)定更換。10分
8.室外場(chǎng)地、道路干凈、無臟物、無垃圾、無沙土;各類設(shè)施、各種宣傳欄(牌)、告示牌、指示牌表面無積塵、無污跡。5分
9.車庫整潔,無臟雜物、無積塵、無蜘蛛網(wǎng);各類設(shè)施、各種標(biāo)志牌表面無積塵、無污跡;排水溝暢通。天臺(tái)無雜物、無垃圾,地漏暢通。5分
10.大門口吊頂、天窗、外墻、外玻璃、地毯、按計(jì)劃清洗并達(dá)到要求;鏡面磚按規(guī)定時(shí)間處理保養(yǎng),達(dá)到整潔光亮;地板按規(guī)定時(shí)間打蠟保養(yǎng),達(dá)到整潔光亮并起到保護(hù)作用。5分
(三)操作規(guī)程10分
1.保潔作業(yè)操作規(guī)程規(guī)范,藥劑使用正確、到位,未造成客戶損失。5分
2.保潔作業(yè)安全措施到位,無發(fā)生任何事故。5分
(四)內(nèi)部管理10分
1.保潔人員教育、培訓(xùn)、管理到位,未損害客戶利益,未造成不良影響。5分
2.保潔人員遵章守紀(jì),無盜竊等行為。5分
第十一條,設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作,主要檢查考核強(qiáng)電、弱電維護(hù),消防設(shè)施維護(hù),電梯維護(hù),電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護(hù),土建、裝飾和能源管理等。檢查考核分兩部分:一部分為強(qiáng)電、弱電、消防設(shè)施、電梯維護(hù);另一部分為電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護(hù),土建、裝飾和能源管理,考核采用百分制。
(一)強(qiáng)電、弱電、消防設(shè)施50分
1、工作時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一著裝,佩戴工作牌,嚴(yán)守工作崗位,人員足額.5分
2、按時(shí)到崗,不串崗、離崗,不進(jìn)入與工作無關(guān)的部門。5分
3、熟悉所有變電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)的各種性能和運(yùn)行方式,發(fā)生一般性故障及時(shí)處理。一般停電、跳電應(yīng)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)送電,確保辦公大樓供電系統(tǒng)正常安全運(yùn)行,無不安全隱患。10分
4、按規(guī)定巡視檢查各種設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況,按時(shí)認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄及報(bào)表,保管好各種技術(shù)資料,做好保密工作。5分
5、做好各機(jī)房和設(shè)施、設(shè)備的衛(wèi)生工作,達(dá)到整潔、無塵。5分
6、熟悉所有消防系統(tǒng)的運(yùn)行原則,按操作規(guī)程實(shí)施操作;確保全系統(tǒng)正常安全運(yùn)行。5分
7、每月對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄。10分
7、發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并及時(shí)復(fù)原,無不安全隱患。5分
(二)電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護(hù),土建、裝飾,能源管理。50分
1.工作時(shí)間內(nèi)人員足額到位,并統(tǒng)一著裝,佩帶工作牌。5分
2.熟悉各種電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)情況,按操作規(guī)程實(shí)施操作,確保電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)正常
安全運(yùn)行,給排水系統(tǒng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。2分
3.按規(guī)定巡查電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。確保照明燈具完好率達(dá)95%以上,其它設(shè)備完好率達(dá)98%以上。8分
4.認(rèn)真做好電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的日常維護(hù)和應(yīng)急搶修工作。一般維修任務(wù)及時(shí)完成,報(bào)修任務(wù)一周內(nèi)完成,應(yīng)急搶修任務(wù),維修人員10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,并做好維護(hù)和應(yīng)急搶修記錄。10分
5.電器設(shè)備和周圍環(huán)境(配電間、機(jī)房等),空調(diào)機(jī)和空調(diào)機(jī)房整潔、無垃圾、無塵;污水處理池清洗及時(shí),排水系統(tǒng)暢通。5分
6.每年兩次對(duì)空調(diào)系統(tǒng)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗,達(dá)到整潔、無污跡。6分
7.經(jīng)常巡查各類用房土建、裝飾情況和道路、場(chǎng)地、圍墻等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)修,達(dá)到各類用房無滲漏、無破損,道路無坑、無嚴(yán)重積水,場(chǎng)地平整,圍墻無破損等。5分
8.值班制度落實(shí)。周六、周日白天確保有兩名水電工值班,夜間確保有一名水電工值班,并做好值班記錄。3分
9.安全措施行之有效,全年無事故。3分
10.能源管理到位,開支節(jié)省,浪費(fèi)減少。3分
第十三條,安全保衛(wèi)工作主要檢查考核門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控、消控、車輛調(diào)度、防火、防盜、防爆炸、防治安事故
等,考核采用百分制。
(一)全體保衛(wèi)人員定崗定責(zé),人員到位。工作作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、遵守職業(yè)道德、依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤。8分
(二)保衛(wèi)人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),統(tǒng)一著保衛(wèi)服裝,佩戴有效證件,配帶規(guī)定的保衛(wèi)器械。2分
(三)門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格,無漏崗現(xiàn)象,登記、記載齊全,情況處理及時(shí)有效,門衛(wèi)值班室整潔。30分
(四)監(jiān)控、消控業(yè)務(wù)熟悉,監(jiān)控、消控24小時(shí)不失控,記錄齊全、專人專管,情況處理及時(shí)有效,保密制度落實(shí),監(jiān)控、消控室整潔。15分
(五)監(jiān)控設(shè)施和消防設(shè)施檢查到位,消防設(shè)備完善無損,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,始終保持監(jiān)控和消防處于良好狀態(tài)。10分
(六)車輛(含摩托車、自行車等)出入機(jī)關(guān)大院按規(guī)定查驗(yàn),指揮車輛停放有序,無亂放、亂停車輛現(xiàn)象,車道暢通無阻。20分
(七)防火、防盜、防爆炸、防治安事故措施到位,突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案落實(shí)。15分
四、相關(guān)關(guān)情況的處理
第十四條,服務(wù)單位,未按合同(協(xié)議)提供足額的服務(wù)人員;規(guī)定服務(wù)時(shí)間內(nèi)無崗、無人、無服務(wù);服務(wù)時(shí)間執(zhí)行不到位,一次處罰200元。
第十五條,服務(wù)單位任用不具備工作條件和資格的特殊崗位工作人員,造成安全事故的發(fā)生或是其他存有遺留問題的由服務(wù)單位自行承擔(dān),并處以5000元以上的罰款,造成重大問題發(fā)生或引起嚴(yán)重后果的,甲方有權(quán)解除合同。
第十六條,服務(wù)人員違章違紀(jì),有盜竊等行為;損害客戶利益,并造成不良影響的,由服務(wù)單位進(jìn)行處理(換人、除名、辭退),并告知。
第十七條,服務(wù)單位在服務(wù)工作中,違反操作規(guī)程或存在不安全隱患,客戶有權(quán)予以制止;損壞客戶公共設(shè)施設(shè)備和公物的,視情況予以賠償。
第十八條,會(huì)務(wù)受理出差錯(cuò),會(huì)議服務(wù)保障達(dá)不到主辦單位的要求,會(huì)議代表不滿意,除要求及時(shí)改進(jìn)外,并追究承辦單位或承辦人(含服務(wù)人員)的責(zé)任(包括經(jīng)濟(jì)處罰)。 第十九條,保潔服務(wù)不規(guī)范、保潔質(zhì)量達(dá)不到各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的,服務(wù)單位應(yīng)進(jìn)行整改,整改后仍達(dá)不到各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的,客戶有權(quán)終止合同。
第二十條,設(shè)施設(shè)備維護(hù)達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求;能源管理不善,水、電、汽、油嚴(yán)重跑、冒、滴、漏,門窗完好率達(dá)不到100%,照明燈具完好率達(dá)不到95%以上,水暖設(shè)備完好率、電開水器完好率、其它電器設(shè)備完好率達(dá)不到98%以上;安全措施不到位或出現(xiàn)不安全隱患,除要求及時(shí)整改外,并追究服務(wù)單位及當(dāng)事人的責(zé)任(包括經(jīng)濟(jì)處罰)。
第二十一條,門衛(wèi)值班不嚴(yán),巡邏執(zhí)勤不正規(guī),監(jiān)控、消防控制出現(xiàn)失控,車輛調(diào)度指揮不規(guī)范,亂停、亂放車輛嚴(yán)重,群眾來訪接待處理不當(dāng),防火、防盜、防爆炸、防治安措施不到位,除要求及時(shí)整改外,并追究服務(wù)單位及當(dāng)事人的責(zé)任(包括經(jīng)濟(jì)處罰)。
第二十二條,全年考核總評(píng)成績達(dá)不到80分的,不再作為下一年度招用服務(wù)單位,達(dá)不到90分的,質(zhì)量保證金不再返還。
五、附則
第二十三條,本細(xì)則由區(qū)后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條,本細(xì)則為物業(yè)管理合同之附件,自物業(yè)管理合同簽定之日起執(zhí)行。
