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第1篇 安全生產(chǎn)管理考評細則
第一章總則
第一條、為了更好地貫徹執(zhí)行《中華人民共各國安全生產(chǎn)法》、《江西省勞動保護條例》和安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)及我局安全生產(chǎn)有關(guān)制度。切實加強我局安全生產(chǎn)工作的管理,樹立我局文明施工企業(yè)形象,保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全與健康,促進我局安全生產(chǎn)管理水平的提高,結(jié)合我局工作特點制定本細則。
第二條、本實施細則適用于局屬各公司、局各項目部(不包括借我局資質(zhì)中標的合作項目)。
第二章組織機構(gòu)和考評內(nèi)容
第三條、局成立安全生產(chǎn)檢查考評領(lǐng)導小組(簡稱“考評小組”,考評小組成員局另行下文確定)?？荚u小組在局安全生產(chǎn)委員會領(lǐng)導下,負責組織檢查考評局屬各公司、局各項目部在安全生產(chǎn)方面工作開展情況并進行綜合考評,研究確定考評中工作突出單位進行獎勵兌付?？荚u小組下設(shè)辦公室(設(shè)在局安全生產(chǎn)部)負責考核具體事務。
第四條、考核內(nèi)容:
一、認真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及我局《安全生產(chǎn)管理細則》、《機械設(shè)備安全操作規(guī)程》、《公路工程施工安全技術(shù)措施》等有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。成立了由主要領(lǐng)導負責的安全生產(chǎn)小組,根據(jù)單位實際情況制定具體可操作的安全生產(chǎn)管理措施,明確各部門安全生產(chǎn)責任并設(shè)有專職安全員。
二、根據(jù)項目實際情況編制可實施性安全生產(chǎn)組織方案納入項目施工組織設(shè)計。
三、切實全面推行安全生產(chǎn)責任制。把“安全生產(chǎn)、人人有責”以責任書形式確定下來(包括合作勞務隊伍)。根據(jù)單位實際情況明確各級人員安全生產(chǎn)責任、義務及獎罰措施,使安全生產(chǎn)工作形成縱向到底、橫向到邊、責任明確、協(xié)調(diào)配合的管理網(wǎng)絡(luò)。
四、加強安全生產(chǎn)學習,實行安全生產(chǎn)月例會制。進行施工安全技術(shù)交底并對員工進行三級安全教育,告知員工作業(yè)場所存在的危險因素及應急措施。研究施工生產(chǎn)中存在安全隱患并制定相應措施并在工作中實施。
五、大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作,單位、項目安全生產(chǎn)組織機構(gòu)、責任體系應制表上墻。每月出一期安全生產(chǎn)宣傳欄,及時宣傳各類安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)方面先進人物、事跡。
六、執(zhí)行安全生產(chǎn)巡檢制度。安全員每天要對各工作區(qū)進行巡檢,發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作即時糾正,對存在安全隱患及時上報并提出整改措施給以排除。并認真填寫安全巡檢記錄。
七、確保安全生產(chǎn)資金投入,安全設(shè)施和勞保用品購置列入專門會計科目。明確安全設(shè)施保全責任人,勞保用品領(lǐng)用要造冊形成記錄。
八、把勞務、機械合作隊伍納入項目部安全管理程序,監(jiān)督勞務隊伍按要求配置必要的安全設(shè)施及發(fā)放勞保用品,并指導其按使用規(guī)則使用、佩戴。項目部使用的機械、車輛必須手續(xù)齊全,機(車)況良好。操作手(駕駛員)等特種作業(yè)人員必須持有合法操作證件。
九、堅持開工(機)前安全技術(shù)交底,把生產(chǎn)中的安全保證措施告知參與生產(chǎn)的每一人。
十、危險品存放倉庫不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)。危險品出、入庫,使用、還庫必須嚴格按管理程序進行并要有跟蹤記錄。油庫、倉庫、配電間、生活區(qū)、場地生產(chǎn)區(qū)要按要求配備齊全有效的消防器材。
十一、根據(jù)項目實際情況制定相應應急預案并組織預演。
十二、發(fā)生安全事故在24小時內(nèi)必須報告局安全生產(chǎn)部,重大傷亡事故還須報告當?shù)卣桶脖O(jiān)部門。
第三章考評方式
第五條、局考評小組每年對局屬各分公司、項目部組織兩次安全生產(chǎn)工作情況檢查考評(具體時間另行通知),每次檢查考評分數(shù)占年度考核分數(shù)50%(如因工程項目竣工結(jié)束或項目進場時間較晚沒進行年度二次評比的則占100%),跨年度工程項目考核分數(shù)則按考評次數(shù)進行平均分攤。
第六條、考評小組根據(jù)局工作安排對局屬各單位、項目部進行實地檢查。按安全生產(chǎn)考評表(見附表)逐項檢查評分,考核平均分數(shù)在85分(含85分)以上為優(yōu)良,84分~70分合格,69分(含69分)以下為不合格。
第四章獎罰辦法
第七條、局設(shè)立安全生產(chǎn)獎勵基金(以下簡稱“獎勵基金”)。該款項作為局工程項目和局屬各公司安全生產(chǎn)管理的獎勵基金。提取標準為:項目按中標項目金額的0.6‰(但不得低于兩萬元);局各工程公司一萬元;局機械設(shè)備租賃公司為六萬元。獎勵基金由局統(tǒng)一收取,?？顚Ｓ谩?/p>
第八條、在安全生產(chǎn)工作檢查考評活動中,對局屬各項目部和局屬各公司進行考評,結(jié)合各公司的安全生產(chǎn)責任書,實行獎優(yōu)罰劣:局屬各公司每年考核后實行獎罰兌現(xiàn);局屬各項目部則對本年度已完工的項目在年終實行獎罰兌現(xiàn)。
第九條、獎罰標準:對被考評為優(yōu)的局將對其進行一定金額獎勵,考評為不合格的將給予一定金額的處罰并在全局通報批評。對考評結(jié)果為優(yōu)的項目部或公司獎勵金額為提取該項目的獎勵基金標準的150%且不得低于兩萬元;考評結(jié)果為合格的獎勵金額為提取該項目或公司的獎勵基金標準的100%且不得低于一萬元;考評結(jié)果為不合格的處罰金額為提取該項目或公司的獎勵基金標準的50%且不得低于兩萬元。各工程公司考評為優(yōu)的給予公司班子成員和專職安全一萬元獎勵;評為合格返還一萬元保證金;評為不合格的則給予公司班子成員和專職安全一萬元處罰。若獎勵基金不夠則由局補足,剩余的則繼續(xù)留放到獎勵基金中。
第十條、局屬各項目或公司取得的獎勵金由項目部或公司對相關(guān)的安全責任人進行獎勵,獎勵金額不能低于總獎勵金的30%;被處罰的項目或公司則要對項目或公司相關(guān)的安全責任人進行處罰,處罰金額不得低于總處罰金額的50%。
第十一條、局屬各公司、項目部在安全生產(chǎn)工作檢查考評活動中單次考評合格以下的將不具參加局年度先進單位評比資格。
第五章附則
第十二條、本實施細則如與國家有關(guān)規(guī)定、上級有關(guān)文件精神相抵觸的,或未盡事項,均按國家規(guī)定及上級文件精神執(zhí)行。
第十三條、本實施細則解釋權(quán)屬局安全生產(chǎn)部。
第十四條、本實施細則自頒布之日起實施。
第2篇 物業(yè)管理考評細則范文
物業(yè)管理考評細則【1】
各省、自治區(qū)建委(建設(shè)廳),直轄市房地局,計劃單列市建委(房地局):
我部自95年開展全國優(yōu)秀管理項目考評驗收工作以來,樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項目典型、對推動建立物業(yè)管理體制、提高全國物業(yè)管理水平,發(fā)揮了重要作用。
隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高,各地普通反映原標準已不能完全適應物業(yè)管理發(fā)展的新形勢。
如繼續(xù)執(zhí)行原標準,難免出現(xiàn)評選優(yōu)秀物業(yè)管理項目過多,失去其先進示范作用。
為此。
在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上,本著高標準、嚴要求、操作簡便的原則對原標準進行了修訂,新標準從今年開始執(zhí)行。
現(xiàn)將考評驗收工作的有關(guān)事項通知如下:
一、從今年起,我部只對申報全國物業(yè)管理示范項目進行考評驗收,并授予“全國物業(yè)管理示范項目”稱號;取消全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目考評驗收及其稱號。
各地對物業(yè)管理項目考評驗收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個檔次,視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。
二、申報基本條件
l、參評項目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求,配套沒施齊全c住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上,別墅2萬平方米以上,大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,人住率或使用率達85%以上。
2、取得“省(自治區(qū)、直轄市)級物業(yè)管理示范項目”稱號一年以上。
3、物業(yè)管理企業(yè)已建立各項管理規(guī)章制度:
4、物業(yè)管理企業(yè)無重大責任事故。
5、未發(fā)生經(jīng)主管部門確認屬實的有關(guān)收費、服務質(zhì)量等方面的重大投訴:
三、各地應在每年7月30日前將參加全國物業(yè)管理示范項目考評驗收的項目名單及《全國物業(yè)管理示范項目申報表》報我部:
四、修訂后的標準在條款設(shè)置和評分細則上都有較高的要求。
各地在進行考評驗收時,在質(zhì)量和數(shù)量上都應從嚴掌握,使評選出來的物業(yè)管理項目真正體現(xiàn)先進性和示范性。
凡是上報我部的項目,省(自治區(qū)、直轄市)預評預驗分值不得低于98分。
五、根據(jù)建房t號文件要求,全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目每三年進行一次復驗。
各地要認真做好自95年以來已獲得全國城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項l1稱號的復查工作。
經(jīng)省市主管部門復查,對管理水平確實下降、群眾意見較大、達不到95年標準、不能起到先進示范作用的物業(yè)管理項目,要督促其整改。
并提出撤消原稱號的意見,報我部批準。
今年的復驗意見要與申報工作一并報我部。
六、鑒于今年進行原標準修訂工作,各地的申報工作與復驗意見上報時間延遲到8月30日。
七、新標準頒布后,1995年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》及1997年頒發(fā)的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則》停止執(zhí)行。
八、其它有關(guān)“全國物業(yè)管理示范項目”的考評驗收工作仍按建房[1995〕120號文件要求執(zhí)行:
附:1、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則
2、全國物業(yè)管理示范大廈標準及評分細則 。
物業(yè)管理考核辦法【2】
為了加強對行政中心物業(yè)管理工作的監(jiān)督,規(guī)范物業(yè)管理服務行為,提高服務質(zhì)量。
根據(jù)國家和湖南省對物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我縣行政中心的特點,制定本辦法。
一、為維護行政中心入駐各單位的合法權(quán)益,實現(xiàn)物業(yè)管理服務的優(yōu)質(zhì)目標,機關(guān)事務管理局為物業(yè)管理考核的具體實施機構(gòu),設(shè)立物業(yè)管理考核小組,物業(yè)管理考核小組人員由縣委辦、政府辦、人大辦、政協(xié)辦、機關(guān)事務管理局相關(guān)人員組成,對物業(yè)管理公司日常工作和開展相關(guān)服務工作結(jié)果實施監(jiān)督管理和考核。
二、本辦法對服務方的績效評分,主要依據(jù)《物業(yè)管理考核分數(shù)量化標準》進行,考核實行百分制。
三、每月的考核評分由機關(guān)事務管理局物業(yè)管理股負責;每半年由物業(yè)管理考核小組組織一次全面的考核。
四、每合同年度對物業(yè)管理服務質(zhì)量進行綜合評分,評分權(quán)重為:每月考核評分平均得分占60%;入駐單位測評占20%;半年考核評分占10%;年終考核評分占10%。
五、懲罰措施:物業(yè)管理股每月對物業(yè)管理公司通過服務質(zhì)量量化考核表進行考核,考核平均分低于85分(不含85分),從當月的管理費暫扣1000元/分,作為整改金。
檢查中在同一地點發(fā)現(xiàn)同一問題的,第一次發(fā)整改通知書,責令限期整改;第二次除限期整改外并給予500元的經(jīng)濟制裁;第三次除限期整改外并給予2000元的經(jīng)濟制裁;第四次除限期整改外將作為解除合同的重要依據(jù)。
六、物業(yè)管理股、物業(yè)管理考核小組在考評和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,以書面整改通知形式通知物業(yè)管理公司,物業(yè)管理公司應在通知規(guī)定時間內(nèi)整改完畢,并將整改情況每月匯總報告物業(yè)管理股,由有關(guān)部門進行驗收。
七、物業(yè)管理公司對于考核結(jié)果和需整改項目有申訴和解釋權(quán),經(jīng)考核小組確認屬實,對考核結(jié)果可予以調(diào)整。
確有爭議的,決定權(quán)歸考核小組。
第3篇 安全生產(chǎn)管理考評實施細則
第一章總則
第一條、為了更好地貫徹執(zhí)行《中華人民共各國安全生產(chǎn)法》、《江西省勞動保護條例》和安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)及我局安全生產(chǎn)有關(guān)制度。切實加強我局安全生產(chǎn)工作的管理，樹立我局文明施工企業(yè)形象，保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全與健康，促進我局安全生產(chǎn)管理水平的提高，結(jié)合我局工作特點制定本細則。
第二條、本實施細則適用于局屬各公司、局各項目部（不包括借我局資質(zhì)中標的合作項目）。
第二章組織機構(gòu)和考評內(nèi)容
第三條、局成立安全生產(chǎn)檢查考評領(lǐng)導小組（簡稱“考評小組”，考評小組成員局另行下文確定）?？荚u小組在局安全生產(chǎn)委員會領(lǐng)導下，負責組織檢查考評局屬各公司、局各項目部在安全生產(chǎn)方面工作開展情況并進行綜合考評，研究確定考評中工作突出單位進行獎勵兌付。考評小組下設(shè)辦公室（設(shè)在局安全生產(chǎn)部）負責考核具體事務。
第四條、考核內(nèi)容：
一、認真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及我局《安全生產(chǎn)管理細則》、《機械設(shè)備安全操作規(guī)程》、《公路工程施工安全技術(shù)措施》等有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度。成立了由主要領(lǐng)導負責的安全生產(chǎn)小組，根據(jù)單位實際情況制定具體可操作的安全生產(chǎn)管理措施，明確各部門安全生產(chǎn)責任并設(shè)有專職安全員。
二、根據(jù)項目實際情況編制可實施性安全生產(chǎn)組織方案納入項目施工組織設(shè)計。
三、切實全面推行安全生產(chǎn)責任制。把“安全生產(chǎn)、人人有責”以責任書形式確定下來（包括合作勞務隊伍）。根據(jù)單位實際情況明確各級人員安全生產(chǎn)責任、義務及獎罰措施，使安全生產(chǎn)工作形成縱向到底、橫向到邊、責任明確、協(xié)調(diào)配合的管理網(wǎng)絡(luò)。
四、加強安全生產(chǎn)學習，實行安全生產(chǎn)月例會制。進行施工安全技術(shù)交底并對員工進行三級安全教育，告知員工作業(yè)場所存在的危險因素及應急措施。研究施工生產(chǎn)中存在安全隱患并制定相應措施并在工作中實施。
五、大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，單位、項目安全生產(chǎn)組織機構(gòu)、責任體系應制表上墻。每月出一期安全生產(chǎn)宣傳欄，及時宣傳各類安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)方面先進人物、事跡。
六、執(zhí)行安全生產(chǎn)巡檢制度。安全員每天要對各工作區(qū)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作即時糾正，對存在安全隱患及時上報并提出整改措施給以排除。并認真填寫安全巡檢記錄。
七、確保安全生產(chǎn)資金投入，安全設(shè)施和勞保用品購置列入專門會計科目。明確安全設(shè)施保全責任人，勞保用品領(lǐng)用要造冊形成記錄。
八、把勞務、機械合作隊伍納入項目部安全管理程序，監(jiān)督勞務隊伍按要求配置必要的安全設(shè)施及發(fā)放勞保用品，并指導其按使用規(guī)則使用、佩戴。項目部使用的機械、車輛必須手續(xù)齊全，機（車）況良好。操作手（駕駛員）等特種作業(yè)人員必須持有合法操作證件。
九、堅持開工（機）前安全技術(shù)交底，把生產(chǎn)中的安全保證措施告知參與生產(chǎn)的每一人。
十、危險品存放倉庫不得與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)。危險品出、入庫，使用、還庫必須嚴格按管理程序進行并要有跟蹤記錄。油庫、倉庫、配電間、生活區(qū)、場地生產(chǎn)區(qū)要按要求配備齊全有效的消防器材。
十一、根據(jù)項目實際情況制定相應應急預案并組織預演。
十二、發(fā)生安全事故在24小時內(nèi)必須報告局安全生產(chǎn)部，重大傷亡事故還須報告當?shù)卣桶脖O(jiān)部門。
第三章考評方式
第五條、局考評小組每年對局屬各分公司、項目部組織兩次安全生產(chǎn)工作情況檢查考評（具體時間另行通知），每次檢查考評分數(shù)占年度考核分數(shù)50%（如因工程項目竣工結(jié)束或項目進場時間較晚沒進行年度二次評比的則占100%）,跨年度工程項目考核分數(shù)則按考評次數(shù)進行平均分攤。
第六條、考評小組根據(jù)局工作安排對局屬各單位、項目部進行實地檢查。按安全生產(chǎn)考評表（見附表）逐項檢查評分，考核平均分數(shù)在85分（含85分）以上為優(yōu)良，84分～70分合格，69分（含69分）以下為不合格。
第四章獎罰辦法
第七條、局設(shè)立安全生產(chǎn)獎勵基金（以下簡稱“獎勵基金”）。該款項作為局工程項目和局屬各公司安全生產(chǎn)管理的獎勵基金。提取標準為:項目按中標項目金額的0.6‰(但不得低于兩萬元);局各工程公司一萬元；局機械設(shè)備租賃公司為六萬元。獎勵基金由局統(tǒng)一收取，?？顚Ｓ?。
第八條、在安全生產(chǎn)工作檢查考評活動中，對局屬各項目部和局屬各公司進行考評，結(jié)合各公司的安全生產(chǎn)責任書，實行獎優(yōu)罰劣：局屬各公司每年考核后實行獎罰兌現(xiàn);局屬各項目部則對本年度已完工的項目在年終實行獎罰兌現(xiàn)。
第九條、獎罰標準：對被考評為優(yōu)的局將對其進行一定金額獎勵,考評為不合格的將給予一定金額的處罰并在全局通報批評。對考評結(jié)果為優(yōu)的項目部或公司獎勵金額為提取該項目的獎勵基金標準的150%且不得低于兩萬元；考評結(jié)果為合格的獎勵金額為提取該項目或公司的獎勵基金標準的100%且不得低于一萬元；考評結(jié)果為不合格的處罰金額為提取該項目或公司的獎勵基金標準的50%且不得低于兩萬元。各工程公司考評為優(yōu)的給予公司班子成員和專職安全一萬元獎勵;評為合格返還一萬元保證金;評為不合格的則給予公司班子成員和專職安全一萬元處罰。若獎勵基金不夠則由局補足，剩余的則繼續(xù)留放到獎勵基金中。
第十條、局屬各項目或公司取得的獎勵金由項目部或公司對相關(guān)的安全責任人進行獎勵，獎勵金額不能低于總獎勵金的30%；被處罰的項目或公司則要對項目或公司相關(guān)的安全責任人進行處罰，處罰金額不得低于總處罰金額的50%。
第十一條、局屬各公司、項目部在安全生產(chǎn)工作檢查考評活動中單次考評合格以下的將不具參加局年度先進單位評比資格。
第五章附則
第十二條、本實施細則如與國家有關(guān)規(guī)定、上級有關(guān)文件精神相抵觸的，或未盡事項，均按國家規(guī)定及上級文件精神執(zhí)行。
第十三條、本實施細則解釋權(quán)屬局安全生產(chǎn)部。
第十四條、本實施細則自頒布之日起實施。
第4篇 某小區(qū)物業(yè)管理考評細則
小區(qū)物業(yè)管理考評細則有哪些下面是小編為大家整理多的有關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理考評細則,希望幫到你。
一、總則
第一條,為提高區(qū)級機關(guān)后勤服務社會化、專業(yè)化水平,加強和規(guī)范區(qū)級機關(guān)物業(yè)管理檢查考核工作,特制定本細則。
第二條,檢查考核對象為多邦物業(yè)會務、保潔、設(shè)施設(shè)備維護、安全保衛(wèi)工作等。
第三條,檢查考核由高新區(qū)管委會后勤管理處組織實施。
二、檢查考核制度
第四條,日檢查,由各服務項目負責人(主管)按照服務項目范圍、工作標準進行檢查,同時由后勤管理處派出相關(guān)人員抽查,發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋改進,并根據(jù)整改情況進行打分。
第五條,周檢查,后勤管理處每周全面檢查不少于兩次,按照評分標準對物業(yè)服務進行打分。
第六條,月巡查,由后勤管理處主管領(lǐng)導帶隊,有關(guān)部門領(lǐng)導參加,對各服務項目實施巡查,每次巡查面不少于所有服務項目的80%,發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)解決,根據(jù)檢查結(jié)果及服務單位反饋滿意度情況分別對物業(yè)進行考核打分。
第七條,季度考核,由后勤管理處牽頭,按照各服務項目的工作標準或考核細則實施考核,每次考核面不少于所有服務項目的80%,考核結(jié)果及時通報服務單位。
第八條,年度綜合考評。由后勤管理處會同有關(guān)單位(部門),
根據(jù)日檢查、周檢查、月檢查、季度考核情況,對各服務項目進行綜合考評,平時考評占50%,滿意度調(diào)查占20%,季、年度綜合考評結(jié)果占30%,各個服務項目匯總成績作為對年度評定的依據(jù)。
三、檢查考核內(nèi)容及考核標準
第九條,會務工作主要考核會務受理、會場布置、會議服務?？己瞬捎冒俜种?。
(一)會務受理25分
1.會務受理正確、無差錯。10分
2.承辦責任明確。5分
3.會前工作準備充分,所需物品及時到位。5分
4.會議結(jié)束會場整理及時,保持常備狀態(tài)。5分
(二)會場布置40分
1.會場(會議室)布置整體效果符合主辦單位要求。10分
2.主席臺、會標、宣傳標、撐牌、席簽、話筒、鮮花、盆景、茶杯布置擺放正確到位。10分
3.音響、照明(燈光)、空調(diào)、投影、茶水、礦泉水落實到位。10分
4.會場(會議室)符合衛(wèi)生要求。10分
(三)會議服務30分
1.服務規(guī)范、細膩,禮貌周到。10分
2.茶水、礦泉水等供給及時,服務到位。10分
3.音響、空調(diào)、燈光、投影等保障到位,無異常。10分
(四)會議評價5分
1、主辦單位對會議評價表示滿意。5分
第十條,保潔工作主要檢查考核服務水平、保潔質(zhì)量、操作規(guī)程、內(nèi)部管理等,考核采用百分制。
(一)服務水平20分
1.保潔人員足額。5分
2.執(zhí)行保潔時間到位。5分
3.在規(guī)定服務時間內(nèi)全體保潔人員著裝統(tǒng)一,佩戴胸卡,按切實可行的計劃流程進行保潔。5分
4.保潔工作有計劃流程,保潔設(shè)備、工具、藥劑齊全。5分
(二)保潔質(zhì)量60分
1.各辦公樓出入口地臺、地毯(含腳墊)無臟雜物、無污跡;樓內(nèi)大廳整潔光亮、無浮塵、無水跡、無污跡。5分
2.各樓層走廊、過道、樓梯、陽臺整潔、無浮塵、無水跡、無污跡;地毯平整、干凈。5分
3.各樓層公共區(qū)門窗、窗臺干凈、無灰塵、無污跡;垃圾桶放置合理,清倒及時、外表干凈、無積垢、無臭味。5分
4.各辦公樓玻璃門、玻璃幕、玻璃間格、各種柱身、扶手、欄桿(含木質(zhì)、金屬、不銹鋼)、內(nèi)玻璃窗、鏡面等明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點、金屬、不銹鋼按規(guī)定時間上保護劑。5分
5.各種室內(nèi)裝飾物、墻上裝飾物和各類設(shè)施表面(如燈飾、警鈴、監(jiān)視器、火災報警控制器、風口、安全指標燈、開關(guān)盒、消防栓箱、各種告示牌、指示牌等)干凈、無灰塵、無污跡。5分
6.衛(wèi)生間大小便池、坐便器、拖把池等內(nèi)外光潔,無污垢、無積塵、無臭味;洗手盆、鏡臺、鏡面內(nèi)外光潔,無斑點、無積水、無積塵;地面、墻面光潔,無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵、無蜘蛛網(wǎng);門窗、窗臺、內(nèi)玻璃、天花板、隔板、照明燈具、開關(guān)盒、卷紙盒等干凈、無灰塵、無污跡;廁紙簍、垃圾桶無陳積物、無臭味,外表干凈。香球、衛(wèi)生紙補充及時,地漏暢通。10分
7.電梯廳墻面、地面、門框、電梯指標牌表面干凈,無油跡、無灰塵、無雜物;電梯內(nèi)墻、地面、門、天花板、通風口、監(jiān)視器、照明燈具、指標板等表面干凈、無積塵、無污跡、無臟雜物;電梯廂壁、電梯門、框按規(guī)定時間上保護劑;地毯按規(guī)定更換。10分
8.室外場地、道路干凈、無臟物、無垃圾、無沙土;各類設(shè)施、各種宣傳欄(牌)、告示牌、指示牌表面無積塵、無污跡。5分
9.車庫整潔,無臟雜物、無積塵、無蜘蛛網(wǎng);各類設(shè)施、各種標志牌表面無積塵、無污跡;排水溝暢通。天臺無雜物、無垃圾,地漏暢通。5分
10.大門口吊頂、天窗、外墻、外玻璃、地毯、按計劃清洗并達到要求;鏡面磚按規(guī)定時間處理保養(yǎng),達到整潔光亮;地板按規(guī)定時間打蠟保養(yǎng),達到整潔光亮并起到保護作用。5分
(三)操作規(guī)程10分
1.保潔作業(yè)操作規(guī)程規(guī)范,藥劑使用正確、到位,未造成客戶損失。5分
2.保潔作業(yè)安全措施到位,無發(fā)生任何事故。5分
(四)內(nèi)部管理10分
1.保潔人員教育、培訓、管理到位,未損害客戶利益,未造成不良影響。5分
2.保潔人員遵章守紀,無盜竊等行為。5分
第十一條,設(shè)施設(shè)備維護工作,主要檢查考核強電、弱電維護,消防設(shè)施維護,電梯維護,電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護,土建、裝飾和能源管理等。檢查考核分兩部分:一部分為強電、弱電、消防設(shè)施、電梯維護;另一部分為電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護,土建、裝飾和能源管理,考核采用百分制。
(一)強電、弱電、消防設(shè)施50分
1、工作時間內(nèi)統(tǒng)一著裝,佩戴工作牌,嚴守工作崗位,人員足額.5分
2、按時到崗,不串崗、離崗,不進入與工作無關(guān)的部門。5分
3、熟悉所有變電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)的各種性能和運行方式,發(fā)生一般性故障及時處理。一般停電、跳電應在10分鐘內(nèi)恢復送電,確保辦公大樓供電系統(tǒng)正常安全運行,無不安全隱患。10分
4、按規(guī)定巡視檢查各種設(shè)施、設(shè)備運行狀況,按時認真做好各種運行記錄及報表,保管好各種技術(shù)資料,做好保密工作。5分
5、做好各機房和設(shè)施、設(shè)備的衛(wèi)生工作,達到整潔、無塵。5分
6、熟悉所有消防系統(tǒng)的運行原則,按操作規(guī)程實施操作;確保全系統(tǒng)正常安全運行。5分
7、每月對各種設(shè)施、設(shè)備進行常規(guī)保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄。10分
7、發(fā)現(xiàn)故障應及時匯報并及時復原,無不安全隱患。5分
(二)電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水系統(tǒng)維護,土建、裝飾,能源管理。50分
1.工作時間內(nèi)人員足額到位,并統(tǒng)一著裝,佩帶工作牌。5分
2.熟悉各種電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)情況,按操作規(guī)程實施操作,確保電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)正常
安全運行,給排水系統(tǒng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)。2分
3.按規(guī)定巡查電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行狀況,并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。確保照明燈具完好率達95%以上,其它設(shè)備完好率達98%以上。8分
4.認真做好電器設(shè)備、空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的日常維護和應急搶修工作。一般維修任務及時完成,報修任務一周內(nèi)完成,應急搶修任務,維修人員10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場處理,并做好維護和應急搶修記錄。10分
5.電器設(shè)備和周圍環(huán)境(配電間、機房等),空調(diào)機和空調(diào)機房整潔、無垃圾、無塵;污水處理池清洗及時,排水系統(tǒng)暢通。5分
6.每年兩次對空調(diào)系統(tǒng)濾網(wǎng)進行清洗,達到整潔、無污跡。6分
7.經(jīng)常巡查各類用房土建、裝飾情況和道路、場地、圍墻等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時補修,達到各類用房無滲漏、無破損,道路無坑、無嚴重積水,場地平整,圍墻無破損等。5分
8.值班制度落實。周六、周日白天確保有兩名水電工值班,夜間確保有一名水電工值班,并做好值班記錄。3分
9.安全措施行之有效,全年無事故。3分
10.能源管理到位,開支節(jié)省,浪費減少。3分
第十三條,安全保衛(wèi)工作主要檢查考核門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控、消控、車輛調(diào)度、防火、防盜、防爆炸、防治安事故
等,考核采用百分制。
(一)全體保衛(wèi)人員定崗定責,人員到位。工作作風正派、遵紀守法、遵守職業(yè)道德、依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤。8分
(二)保衛(wèi)人員在執(zhí)行勤務時,統(tǒng)一著保衛(wèi)服裝,佩戴有效證件,配帶規(guī)定的保衛(wèi)器械。2分
(三)門衛(wèi)值班、巡邏執(zhí)勤認真嚴格,無漏崗現(xiàn)象,登記、記載齊全,情況處理及時有效,門衛(wèi)值班室整潔。30分
(四)監(jiān)控、消控業(yè)務熟悉,監(jiān)控、消控24小時不失控,記錄齊全、專人專管,情況處理及時有效,保密制度落實,監(jiān)控、消控室整潔。15分
(五)監(jiān)控設(shè)施和消防設(shè)施檢查到位,消防設(shè)備完善無損,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,始終保持監(jiān)控和消防處于良好狀態(tài)。10分
(六)車輛(含摩托車、自行車等)出入機關(guān)大院按規(guī)定查驗,指揮車輛停放有序,無亂放、亂停車輛現(xiàn)象,車道暢通無阻。20分
(七)防火、防盜、防爆炸、防治安事故措施到位,突發(fā)性事件應急處置預案落實。15分
四、相關(guān)關(guān)情況的處理
第十四條,服務單位,未按合同(協(xié)議)提供足額的服務人員;規(guī)定服務時間內(nèi)無崗、無人、無服務;服務時間執(zhí)行不到位,一次處罰200元。
第十五條,服務單位任用不具備工作條件和資格的特殊崗位工作人員,造成安全事故的發(fā)生或是其他存有遺留問題的由服務單位自行承擔,并處以5000元以上的罰款,造成重大問題發(fā)生或引起嚴重后果的,甲方有權(quán)解除合同。
第十六條,服務人員違章違紀,有盜竊等行為;損害客戶利益,并造成不良影響的,由服務單位進行處理(換人、除名、辭退),并告知。
第十七條,服務單位在服務工作中,違反操作規(guī)程或存在不安全隱患,客戶有權(quán)予以制止;損壞客戶公共設(shè)施設(shè)備和公物的,視情況予以賠償。
第十八條,會務受理出差錯,會議服務保障達不到主辦單位的要求,會議代表不滿意,除要求及時改進外,并追究承辦單位或承辦人(含服務人員)的責任(包括經(jīng)濟處罰)。 第十九條,保潔服務不規(guī)范、保潔質(zhì)量達不到各項標準和客戶要求的,服務單位應進行整改,整改后仍達不到各項標準和客戶要求的,客戶有權(quán)終止合同。
第二十條,設(shè)施設(shè)備維護達不到工作標準和客戶要求;能源管理不善,水、電、汽、油嚴重跑、冒、滴、漏,門窗完好率達不到100%,照明燈具完好率達不到95%以上,水暖設(shè)備完好率、電開水器完好率、其它電器設(shè)備完好率達不到98%以上;安全措施不到位或出現(xiàn)不安全隱患,除要求及時整改外,并追究服務單位及當事人的責任(包括經(jīng)濟處罰)。
第二十一條,門衛(wèi)值班不嚴,巡邏執(zhí)勤不正規(guī),監(jiān)控、消防控制出現(xiàn)失控,車輛調(diào)度指揮不規(guī)范,亂停、亂放車輛嚴重,群眾來訪接待處理不當,防火、防盜、防爆炸、防治安措施不到位,除要求及時整改外,并追究服務單位及當事人的責任(包括經(jīng)濟處罰)。
第二十二條,全年考核總評成績達不到80分的,不再作為下一年度招用服務單位,達不到90分的,質(zhì)量保證金不再返還。
五、附則
第二十三條,本細則由區(qū)后勤管理處負責解釋。
第二十四條,本細則為物業(yè)管理合同之附件,自物業(yè)管理合同簽定之日起執(zhí)行。
