保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2匯編（3篇范文）

包括什么內(nèi)容

1.1 內(nèi)務(wù)管理的基本原則 1.2 個人衛(wèi)生與儀表要求 1.3 宿舍與公共區(qū)域的整潔標(biāo)準(zhǔn) 1.4 器材設(shè)備的保養(yǎng)與維護 1.5 緊急情況下的內(nèi)務(wù)應(yīng)急措施

編制指南

2.1 保安員與消防員應(yīng)熟知并遵守內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，確保工作環(huán)境的整潔與安全。

2. 2 定期進行內(nèi)務(wù)檢查，評估執(zhí)行效果，并及時調(diào)整管理措施。

2. 3 加強培訓(xùn)，提升員工對內(nèi)務(wù)管理重要性的認(rèn)識，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。

2. 4 鼓勵團隊協(xié)作，共同維護工作生活環(huán)境，促進團隊凝聚力。

2. 5 對違反內(nèi)務(wù)管理規(guī)定的人員，采取適當(dāng)?shù)募m正措施，確保制度的有效執(zhí)行。

復(fù)審規(guī)定

3.1 每半年進行一次內(nèi)務(wù)管理規(guī)程的全面復(fù)審，以適應(yīng)工作環(huán)境的變化。

3. 2 復(fù)審過程中，收集員工意見，對不合理或過時的規(guī)定進行修訂。

3. 3 修訂后的規(guī)程需經(jīng)過管理層審批，確保其合規(guī)性和實用性。

3. 4 新版規(guī)程發(fā)布后，組織全員培訓(xùn)，確保每位員工了解并理解新規(guī)定。

3. 5 在日常工作中，根據(jù)實際情況靈活調(diào)整規(guī)程，保持其有效性。

保安員內(nèi)務(wù)管理部分

4.1 個人衛(wèi)生與儀表：保安員應(yīng)保持整潔的著裝，佩戴統(tǒng)一的制服和標(biāo)志，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

4. 2 值班室管理：值班室內(nèi)物品擺放有序，定期清理，確保無雜物堆積，保持良好的工作環(huán)境。

4. 3 器材保養(yǎng)：定期檢查警用器材，確保其功能完好，做好記錄，及時上報維修需求。

消防員內(nèi)務(wù)管理部分

5.1 消防裝備維護：消防員應(yīng)對消防器材進行日常檢查，確保裝備完整、性能可靠。

5. 2 防護服管理：防護服應(yīng)清潔干燥，存放在通風(fēng)避光處，避免破損。

5. 3 應(yīng)急準(zhǔn)備：宿舍內(nèi)不得存放易燃易爆物品，熟悉應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能迅速響應(yīng)。

以上規(guī)定旨在提高保安員和消防員的工作效率，保障安全，同時也體現(xiàn)了隊伍的專業(yè)形象。全體員工應(yīng)積極參與，共同維護良好的內(nèi)務(wù)管理秩序。

保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2范文

第1篇 保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2

保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范保安部、消防管理中心員工內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司全體保安、消防員工內(nèi)務(wù)管理。

3.0職責(zé)

3.1保安部、消防管理中心主管/班組長負責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活。

3.2宿舍管理員負責(zé)員工宿舍的管理。

4.0程序要點

4.1內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1保安部、消防管理中心主管視情況安排每月至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查:

a)檢查時由兩部門主管聯(lián)合進行;

b)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進行處理;

c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據(jù)之一。

4.1.2保安部、消防管理中心班組長對本班次的員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行檢查:

a)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;

b)班后檢查員工是否按時作息等;

c)將檢查結(jié)果記錄在《保安、消防工作日記》上。

4.1.3宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況:

a)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;

c)對于一些不服從管理的員工,應(yīng)記錄并向相應(yīng)的部門主管反映。

4.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品,床單、被褥干凈無異味,鞋于床下擺放、干凈無異味。

4.2.3帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。

4.2.4墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

4.2.5宿舍內(nèi)每月進行滅蚊蠅、蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲少,沖涼房和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和臭氣。

4.2.6室內(nèi)無易燃、易爆、具毒及其他危險物品。

4.3作息標(biāo)準(zhǔn)

4.3.1按規(guī)定時間起床,每晚零點前所有非當(dāng)班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延長至凌晨1:30分前熄燈就寢。

4.3.2宿舍電視房的開放時間為上午9:00時-晚上23:30時。

4.3.3宿舍管理員按規(guī)定時間準(zhǔn)時開關(guān)電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交其部門負責(zé)人處理。

4.3.4嚴(yán)格執(zhí)行外出請銷假制度:

a)保安部保安員在上班時間內(nèi)因生病或特殊情況需請假時,請假時間在6小時以內(nèi),向班組長請示,2天以內(nèi)由豬倌經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出。

4.3.5休息(假)期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回公司,聽候調(diào)遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。

4.4.2不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)_、舞會,聚眾喝酒、賭博。

4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。

4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。

4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水。

4.4.7不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

4.4.8妥善保管個人物品、自行車按規(guī)定停放在指定的位置。

4.4.9潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《員工宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部、消防管理中心員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第2篇 保安員治安巡邏工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)

保安員治安巡邏工作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)

一目的

規(guī)范治安巡邏工作,防止治安事件發(fā)生,保障轄區(qū)內(nèi)的工作生活秩序正常。

二 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏工作。

三職責(zé)

(一)管理服務(wù)中心主任負責(zé)抽檢、指導(dǎo)治安巡邏工作。

(二)事務(wù)主管負責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作,協(xié)助管理服務(wù)中心主任處理突發(fā)事件。

(三)治安巡邏班長/保安員負責(zé)具體實施治安巡邏工作。

四程序要點

(一)治安巡邏的基本要求。

1.治安巡邏員在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽、多嗅、以確保完成巡視工作任務(wù)。

2.檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

3.巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

4.對企圖在小區(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

5.對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息及違反消防規(guī)定和小區(qū)管理的裝修工程進行管理或制止。

(二)治安巡邏的基本任務(wù)。

1.預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

1)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:

--擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)正常進行;

--擾亂小區(qū)的交通運輸工具;

--結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的;

--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區(qū)生活工作秩序的;

--慌報險情,制造混亂的。

2)預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為:

--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;

--違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;

--未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的;

--在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標(biāo)志、防圍的。

2)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為;

--毆打他人,造成輕微傷害的;

--非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

--虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;

--寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

--隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件、電報的。

3)預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為;

--明知是贓物而窩贓、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;

--違反政府禁令,吸食_,注射_等毒品的;

--偷開他人機動車輛的;

--故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的;

--違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;

--違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。

4)預(yù)防和制止違反消防管理的行為;

--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;

--故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的;

--拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災(zāi)的;

--指使或強令他人違反消防安全規(guī)定,冒險作業(yè)的;

--違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;

--埋壓、圈占故意損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機關(guān)通知不加改正的。

2.保護各類治安事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護秩序。

3.維護小區(qū)內(nèi)交通秩序。制止車輛的亂停放。

4.協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶報警。

5.協(xié)助消防中心確認(rèn)和處理消防報警情況。

6.負責(zé)檢查門禁系統(tǒng)及各區(qū)域防盜門的使用情況,對非正常開啟的予以及時的關(guān)閉。

7.為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

8.受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或送交客戶服務(wù)中心。

9.巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶,清除隱患。

(三)治安巡邏工作的檢查。

1.治安巡邏員對小區(qū)內(nèi)的違章停車,違章行駛進行檢查。

2.治安巡邏員對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進行檢查。

(四)巡邏工作的記錄存檔。

治安巡邏員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認(rèn)真詳細地記錄在《巡邏記錄

表》內(nèi)。

(五)巡邏路線(各點均裝有巡更設(shè)施)

1.服務(wù)中心保安巡邏路線是:

序號 網(wǎng)點編號 網(wǎng)點位置 所需時間

1 73 4號樓西側(cè)夾角前2分鐘

241 3號樓西樓夾角前2分鐘

352 2號樓西樓夾角前2分鐘

416 2號樓南側(cè)后門前2分鐘

519 1號樓東側(cè)后門前1分鐘

63 7號樓南側(cè)后門前2分鐘

780 8號樓南側(cè)后門前1分鐘

875 8號樓東側(cè)門前2分鐘

914 羽毛球場游泳池后門前2分鐘

1049 7號樓至8號樓中間平臺上1分鐘

1163 6號樓西門前2分鐘

1247 5號樓東側(cè)夾角前2分鐘

135 4垃圾樓門東側(cè)窗臺上

1479 車庫b2a-001對面2分鐘

1527 車庫b2a-0292分鐘

1670 車庫b2a-0682分鐘

1728 車庫b2b-0112分鐘

1832 車庫b2b-0512分鐘

1923 車庫b2c-0302分鐘

20

62 車庫b2b-0892分鐘

2121 車庫b2d-0512分鐘

2222 車庫b2d-0852分鐘

2360 車庫b2b-1111分鐘

2468 車庫b3f-1301分鐘

2567 車庫b3f-1202分鐘

2639 車庫b3f-0861分鐘

277 車庫b3f-0161分鐘

281 車庫b3e-0371分鐘

298 車庫b3e-0992分鐘

3037 車庫b3e-0812分鐘

3131 車庫beg-0991分鐘

322 車庫b3西北角1分鐘

3356 車庫b3西北角

五、巡邏效率:

每天每4小時一次。

六、記錄表格

第3篇 保安員停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

保安員停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(一)車輛進、出場

1、所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。

2、當(dāng)有車輛進場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。

3、必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

4、當(dāng)有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛撞壞。

5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應(yīng)迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機關(guān)處理。

(二)交通督察

1、交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時告知車主。

2、遇有人在車輛旁邊窺視,應(yīng)及時過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機關(guān)處理。

3、遇場內(nèi)車輛堵塞時應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛,對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。

(三)車管員服務(wù)用語

1、當(dāng)車輛進場必要時應(yīng)說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。

2、對違章停車者應(yīng)說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎

3、對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩?！??！岸嘀x合作”。

4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時應(yīng)說“不用謝,這是我應(yīng)該做的