住宅規(guī)程15篇

有哪些

1. 住宅設(shè)計(jì)規(guī)范：包括建筑布局、空間尺寸、通風(fēng)采光、安全通道等方面的規(guī)定。

2. 施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：涉及結(jié)構(gòu)安全、材料質(zhì)量、施工工藝等方面的要求。

3. 綠化環(huán)保規(guī)定：綠化覆蓋率、節(jié)能設(shè)施、廢棄物處理等環(huán)保措施。

4. 使用管理規(guī)程：業(yè)主權(quán)益保護(hù)、物業(yè)管理、維修保養(yǎng)制度等。

5. 安全防護(hù)制度：消防設(shè)施、安全用電、防盜系統(tǒng)等安全措施。

6. 住宅驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)竣工住宅的各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 住宅設(shè)計(jì)應(yīng)遵循人性化原則，滿足居住者的舒適性和實(shí)用性需求，同時(shí)考慮老齡化和無障礙設(shè)施。

2. 施工質(zhì)量必須達(dá)到國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，如抗震等級(jí)、防水性能等。

3. 綠化環(huán)保方面，住宅區(qū)應(yīng)實(shí)現(xiàn)綠色低碳，采用節(jié)能設(shè)備，減少環(huán)境污染。

4. 使用管理規(guī)程需明確業(yè)主權(quán)利義務(wù)，保證公平公正，維護(hù)小區(qū)和諧秩序。

5. 安全防護(hù)制度要求住宅具備完善的安全設(shè)施，并定期進(jìn)行維護(hù)檢查。

6. 住宅驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括建筑質(zhì)量、配套設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量等多方面，確保交付給業(yè)主的住宅達(dá)到居住標(biāo)準(zhǔn)。

是什么意思

住宅規(guī)程是指一套指導(dǎo)住宅從設(shè)計(jì)、建設(shè)到使用全過程的行為準(zhǔn)則，旨在保障居民的生活質(zhì)量、安全與權(quán)益。設(shè)計(jì)規(guī)范意味著在規(guī)劃住宅時(shí)，要充分考慮使用者的需求和生活習(xí)慣，確保空間的合理性和舒適性。施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是保證住宅結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、耐用的基礎(chǔ)，不容忽視。綠化環(huán)保規(guī)定旨在創(chuàng)建宜居環(huán)境，降低能源消耗。使用管理規(guī)程明確了業(yè)主與物業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)，促進(jìn)小區(qū)的有序運(yùn)行。安全防護(hù)制度確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，而驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)則是在住宅完成時(shí)的最后一道把關(guān)，確保交付的住宅符合所有規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。這些規(guī)程共同構(gòu)成了住宅建設(shè)的全方位指導(dǎo)體系，旨在構(gòu)建一個(gè)安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。

住宅規(guī)程范文

第1篇 住宅裝修工程安全技術(shù)操作規(guī)程

(1)施工安全要求

①施工前應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)交底工作,并應(yīng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查,了解物業(yè)管理的有關(guān)情況。

②各工序、各分項(xiàng)工程應(yīng)進(jìn)行自檢、互檢及交接檢。

③施工中,嚴(yán)禁損壞房屋原有絕熱設(shè)施。嚴(yán)禁損壞受力鋼筋。嚴(yán)禁超荷載集中堆放物品。嚴(yán)禁在預(yù)制混凝土空心樓板上打孔安裝埋件。

④施工中,嚴(yán)禁擅自改動(dòng)建筑主體、承重結(jié)構(gòu)或改變房間主要使用功能。嚴(yán)禁擅自拆改燃?xì)?、暖氣、通信等配套設(shè)施。

⑤管道、設(shè)備工程的安裝及調(diào)試應(yīng)在裝飾裝修工程施工前完成,必須同步進(jìn)行的應(yīng)在飾面層施工前完成。裝飾裝修工程不得影響管道、設(shè)備的使用和維修。涉及燃?xì)夤艿赖难b飾裝修工程必須符合有關(guān)安全管理規(guī)定。

⑥施工人員應(yīng)遵守有關(guān)施工安全、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)健康、防火防爆、防毒防塵的法律、法規(guī)。

(2)施工現(xiàn)場(chǎng)用電安全要求

①電氣設(shè)備線路的安裝、拆除必須由電工完成,電工按特殊工種的要求必須做到持證上崗。

②施工現(xiàn)場(chǎng)用電應(yīng)從戶表以后設(shè)立臨時(shí)施工用電系統(tǒng)。

③安裝、維修或拆除臨時(shí)施工用電系統(tǒng),應(yīng)由電工來完成。

④臨時(shí)施工供電開關(guān)箱中應(yīng)裝設(shè)漏電保護(hù)器。進(jìn)入開關(guān)箱的電源線不得用插銷連接。

⑤臨時(shí)用電線路應(yīng)避開易燃、易爆物品堆放地。

⑥暫停施工時(shí)應(yīng)切斷電源。

(3)文明施工要求

①施工人員應(yīng)服從物業(yè)管理或治安保衛(wèi)人員的監(jiān)督、管理。

②施工中應(yīng)控制粉塵、污染物、噪聲、振動(dòng)等對(duì)相鄰居民、居民區(qū)和城市環(huán)境的污染和影響。

③施工堆料不得占用樓道內(nèi)的公共空間,封堵緊急出口。

④室外堆料應(yīng)服從物業(yè)管理的規(guī)定,避開公共通道、綠化地、化糞池等市政公用設(shè)施。

⑤不得在未做防水的地面蓄水。臨時(shí)用水管不得有破損、滴漏。暫停施工時(shí)應(yīng)切斷水源。不得堵塞、破壞上下水管道、垃圾道等公共設(shè)施,不得損壞樓內(nèi)各種公共標(biāo)識(shí)。

⑥工程驗(yàn)收應(yīng)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。

(4)施工現(xiàn)場(chǎng)防火安全要求

①施工單位必須編制施工防火安全管理制度,施工人員必須嚴(yán)格執(zhí)行。

②住宅裝飾材料的燃燒性能等級(jí)要求應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)定》的要求。

③易燃物品應(yīng)相對(duì)集中放置在安全區(qū)域并應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)。施工現(xiàn)場(chǎng)不得大量積存可燃材料。

④易燃易爆材料的施工,應(yīng)避免敲打碰撞、摩擦等可能出現(xiàn)火花的操作,配套使用的照明燈、電動(dòng)機(jī)、電氣開關(guān)等應(yīng)有安全防爆設(shè)施或裝置。

⑤使用涂料等揮發(fā)性材料時(shí),應(yīng)隨時(shí)封閉其容器,擦拭后的棉紗等物品應(yīng)集中存放且遠(yuǎn)離熱源。

⑥施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)用電氣焊等明火時(shí),必須清理周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質(zhì),并設(shè)專人監(jiān)管。

⑦施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器、砂箱或其他消防滅火工具。

⑧嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙,必須制定嚴(yán)格的禁煙制度,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

⑨嚴(yán)禁在運(yùn)行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力的構(gòu)件上進(jìn)行焊接和切割作業(yè)。

(5)消防設(shè)施的安全保護(hù)要求

①住宅裝飾裝修不得遮擋消防設(shè)施,疏散指示標(biāo)志及安全出口,并且不應(yīng)妨礙消防設(shè)施和疏散通道的正常使用,不得擅自改動(dòng)防火門。

②消防栓門四周的裝飾裝修材料顏色應(yīng)與消防栓門的顏色有所區(qū)別。

③住宅內(nèi)部火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的穿線管,自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)的水管線應(yīng)用獨(dú)立的吊管架固定,不得借用裝飾裝修用的吊桿和放置在吊頂上固定。

④當(dāng)裝飾裝修重新分割了住宅房間的平面布局時(shí),應(yīng)根據(jù)有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范針對(duì)新的平面調(diào)整火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警探測(cè)器與自動(dòng)滅火噴頭的布置。

⑤噴淋管線、報(bào)警器線路、接線箱及相關(guān)器件宜暗裝處理。

第2篇 住宅園區(qū)突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程

住宅園(轄)區(qū)突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序,提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序,確保業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

適用于管理處轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊、搶劫、打架斗毆等各類突發(fā)事件。

3.0職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)指揮及督導(dǎo)。

3.2保安部主管負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件的培訓(xùn)及指揮突發(fā)事件的處理。

3.3保安領(lǐng)班及保安員負(fù)責(zé)安全防范,工程人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修。

3.4其他員工應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。

4.0工作程序

4.1處理各類突發(fā)事件的基本原則。

4.1.1快速反應(yīng)原則:

a)當(dāng)值領(lǐng)班接警后,5分鐘之內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行緊急控制處理。

b)保安部主管在當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。

4.1.2統(tǒng)一指揮原則:

a)處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。

b)在特殊情況下,由保安部主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。

c)保安部領(lǐng)班協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。

4.1.3服從命令的原則:

保安部領(lǐng)班需無條件服從保安部主管的命令,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄。

4.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作原則:

保安部作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。

4.2盜竊。

4.2.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí),立即用通訊器材向保安主管/領(lǐng)班報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在被盜現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng);

a)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況;

b)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯仍未逃跑或已被抓獲,可使用對(duì)講機(jī)向保安主管/領(lǐng)班報(bào)告。

4.2.2保安部主管接報(bào)告后立即用對(duì)講機(jī)指揮調(diào)遣保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

a)立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要作出布置;

b)向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后,視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人;

c)保安部主管將了解的案情及收集的資料進(jìn)行甄別;

d)保安部主管將了解到的案情及收集的資料進(jìn)行分析總結(jié)后向管理處經(jīng)理匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。

4.2.3管理處經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/物管公司總經(jīng)理報(bào)告案情。

4.3打架斗毆。

4.3.1當(dāng)值保安領(lǐng)班、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆等行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí):

a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷和影響。同時(shí),保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安主管報(bào)告具體位置、已傷人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。

b)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢(shì)輕重送醫(yī)院搶救。

4.3.2保安部主管接報(bào)后,立即用對(duì)講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

a)立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置:

調(diào)遣機(jī)動(dòng)保安員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援;

對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解;

對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安部進(jìn)行詢問筆錄,并交由公安機(jī)關(guān)處理。

b)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。

4.3.3主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)告物管公司總經(jīng)理。

4.4搶劫。

4.4.1當(dāng)值保安領(lǐng)班及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí):

a)應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)向主管報(bào)告。

b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即抓捕帶回保安部,并請(qǐng)事主一起到保安部后交由公安機(jī)關(guān)處理;

c)向事主了解在被搶過程中人身是否受到損傷及財(cái)物損失情況,如事主受傷,則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治。

4.4.2保安主管接報(bào)后,迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

a)保安主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置:調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄,對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并制作筆錄;將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。

b)保安主管將收集的資料、線索及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。

4.4.3主管經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),處理善后各項(xiàng)工作,上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機(jī)關(guān)工作。

4.5兇殺。

4.5.1當(dāng)值保安領(lǐng)班及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí):

a)立即制止違法犯罪行為,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向保安主管或經(jīng)理報(bào)告;

b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),在公安人員到達(dá)前,堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)(如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等);

c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān)處理;

d)對(duì)傷者立即送往醫(yī)院搶救;

e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;

f)在公安人員到達(dá)時(shí),立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。

4.5.2保安主管接報(bào)后立即上報(bào)經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:

a)調(diào)遣指揮保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;

b)維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序,搶救傷者,做好各項(xiàng)記錄;

c)協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,提供資料及線索。

4.5.3經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),并協(xié)助和

指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報(bào)告物管公司總經(jīng)理。

4.6煤氣中毒。(如住戶煤氣、食物中毒等)

4.6.1當(dāng)值保安領(lǐng)班及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí):

a)應(yīng)立即報(bào)告保安主管,并將現(xiàn)場(chǎng)毒源切斷,使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍的圍觀者

b)對(duì)煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;

c)對(duì)其他類別的中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;

d)將中毒人數(shù)、地點(diǎn)(現(xiàn)場(chǎng)的具體位置)及已做的搶救措施報(bào)告保安主管。

4.6.2保安主管接到報(bào)告后,立即調(diào)遣人員支援,并報(bào)告經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救:

a)調(diào)查中毒原因,核準(zhǔn)毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;

4.6.3物管處經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部門及總經(jīng)理:

a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;

b)將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院,請(qǐng)示支拔;

c)通知中毒才家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

4.7臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故。

4.7.1當(dāng)值保安領(lǐng)班及保安員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí):

a)通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助機(jī)電維修部對(duì)水浸的疏導(dǎo)排泄工作;協(xié)助消防中心對(duì)火災(zāi)的救援工作;

b)防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),伴隨發(fā)生犯罪行為;

c)協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通意外事故。

4.7.2保安部主管負(fù)責(zé)調(diào)遣、指揮保安部的所有保安員支援其它部門處理各類災(zāi)害事件。

4.7.3主管經(jīng)理對(duì)災(zāi)害事件作出統(tǒng)一指揮、布署。

a)安排人員及車輛對(duì)住戶做好疏散工作;

b)通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門,請(qǐng)求支拔;

c)報(bào)告公司總經(jīng)理。

第3篇 住宅樓施工主要安全防范方法規(guī)程

住宅樓工程施工主要安全防范方法

⒈安全網(wǎng)的設(shè)置:

⑴本工程外側(cè)主體階段采用掛架,施工層以下從一層開始每隔三層用平網(wǎng)兜設(shè)。

⑵安全網(wǎng)必須有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的檢驗(yàn)合格證以及安全監(jiān)督部門批準(zhǔn)的準(zhǔn)用證。

⑶密目網(wǎng)設(shè)置在外側(cè)腳手架里側(cè),邊緣作業(yè)工作面應(yīng)緊貼密合。

⑷安裝時(shí)密目網(wǎng)上的每個(gè)環(huán)機(jī)都必須穿入同等材料的纖維繩,綁在外腳手架上遵循打結(jié)方便,連接方便,易于拆卸的原則。

⑸密目網(wǎng)間連接密實(shí)。

⑹電梯井口等處,除按高處作業(yè)設(shè)置防護(hù)、設(shè)施外,還應(yīng)在井口內(nèi)首層及每隔二層設(shè)固定式平網(wǎng)一道。

⑺平網(wǎng)網(wǎng)面不要繃的過緊,系點(diǎn)沿網(wǎng)邊均勻分布并綁扎牢固。

⒉深基礎(chǔ)的安全防護(hù)。

⑴基坑邊沿設(shè)立護(hù)身欄桿,深基坑防護(hù)詳見《基坑護(hù)壁方案》,基坑邊沿1m以內(nèi)不得堆土、堆料和設(shè)置機(jī)具。

⑵挖土?xí)r如發(fā)現(xiàn)邊坡裂縫或連續(xù)滾落大粒時(shí),施工人員應(yīng)立即撤離,操作地點(diǎn)并應(yīng)及時(shí)分析原因,采取有效措施解決。

⑶應(yīng)在距坑邊1m遠(yuǎn)設(shè)排水溝或筑擋水堤防止地面水灌入,坑底四周設(shè)集水坑和排水溝。

⒊洞口防護(hù)。

⑴屋面及樓層平臺(tái)上下管道預(yù)留洞口,用蓋板覆蓋,各樓層風(fēng)井口,四周設(shè)防護(hù)欄桿,沿口下張?jiān)O(shè)安全網(wǎng),電梯井口設(shè)防護(hù)固定柵門,井內(nèi)每隔兩層設(shè)一道安全平網(wǎng)。

⑵墻面等處的豎向洞口,凡落地的洞口均加設(shè)固定式或開關(guān)式防護(hù)門。

⑶各層施工后澆帶施工后,采用預(yù)制蓋板覆蓋,并須加以固定。

⒋臨邊防護(hù)。

⑴基坑周邊、屋面、樓層周邊等處設(shè)置防護(hù)欄桿。

⑵樓梯口及梯段邊,安裝臨時(shí)防護(hù)欄桿。

⑶物料平臺(tái)兩側(cè)邊設(shè)防護(hù)欄桿,平臺(tái)口設(shè)置開關(guān)式安全門,地面上的通道的頂部設(shè)安全防護(hù)棚。

⒌懸空作業(yè)的安全防護(hù)。

⑴支拆模的懸空作業(yè)。

①嚴(yán)禁在連接件和支撐件上攀登上下并嚴(yán)禁在上下同一垂直面上裝卸模板。

②支設(shè)角柱大梁模板時(shí),搭設(shè)操作平臺(tái)進(jìn)行操作,并掛好安全帶。

③拆模形成的臨邊及洞口,立即預(yù)以防護(hù)。

⑵綁扎鋼筋的懸空作業(yè)。

①綁扎鋼筋和安裝鋼筋骨架,搭設(shè)必要的腳手架和馬道。

②綁扎邊柱、邊梁鋼筋時(shí),搭設(shè)操作平臺(tái)并系好安全帶。

③綁扎鋼筋,必須在支架操作平臺(tái)上操作,不得站在鋼筋骨架上或攀登骨架上下。

⑶澆筑砼的懸空作業(yè)。

①各樓層澆筑砼時(shí),樓層和頂留洞的四周設(shè)置防護(hù)欄桿。

②澆筑離地2m以上框架、小平臺(tái)等應(yīng)設(shè)操作平臺(tái),不得站在模板或支撐件上操作。

⑷門窗工程的懸空作業(yè)。

①玻璃安裝時(shí)嚴(yán)禁操作員站在樘上口操作,嚴(yán)禁平拉門窗進(jìn)行攀登。

②窗口作業(yè),操作人員的重心位于室內(nèi),不能在窗臺(tái)上站立,必要時(shí)掛安全帶操作。

⒍交叉作業(yè)區(qū)段的安全保護(hù)。

⑴拆除腳手架與模板時(shí),下方不提有其它操作員。

⑵拆下的模板,腳手架等部件臨時(shí)堆放處離樓層邊沿大于1m,堆放高度不超過1m,樓梯口、通道口、腳手架邊緣等處嚴(yán)禁堆放物件。

⑶施工現(xiàn)場(chǎng)塔吊所涉及的區(qū)域應(yīng)搭設(shè)雙層安全防護(hù)棚。

⒎安全帽的正確使用。

⑴凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員都必須正確佩戴安全帽。

⑵使用安全帽要認(rèn)真檢查帽殼、帽襯有無損壞現(xiàn)象,裝配圈要牢固、頂繩要系緊。

⑶戴帽后要檢查帽箍是否松緊適宜,端后箍要箍緊,下頜帶必須系緊。

⑷休息時(shí)不要將安全帽當(dāng)?shù)首幼?下班后不要把安全帽當(dāng)作盛東西的容器。

⑸炎熱天氣作業(yè)不可用遮陽帽、防雨帽代替安全帽。

⒏安全帶的使用。

⑴使用時(shí)要高掛低用,防止擺動(dòng)繩子不能打結(jié)。

⑵安全帶不使用要妥善保管,不可接高溫、明火、強(qiáng)堿或尖銳物體。

⑶不得采購和使用不合格的安全帶。

⒐高空作業(yè)的安全防護(hù)。

⑴高空作業(yè)人員必須經(jīng)醫(yī)生體驗(yàn)合格凡患有不適宜從事高空作業(yè)人員一律不得從事高空作業(yè)。

⑵高空作業(yè)區(qū)域必須劃出禁區(qū)、設(shè)置圍欄、禁止行人、閑人通行闖入。建筑物的出入口應(yīng)搭設(shè)3~6m寬度大于通道兩側(cè)各1m的防護(hù)棚,棚頂應(yīng)滿鋪不小于5

第4篇 zz住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

1、工作目標(biāo)

層層落實(shí)、檢查監(jiān)督、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。

2、工作職責(zé)

管理處經(jīng)理或主管:定期抽查,檢查統(tǒng)計(jì)、評(píng)定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量效果,將存在問題及處理意見遞交公司總部領(lǐng)導(dǎo)。

主管或組長(zhǎng):以清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄,巡查結(jié)果記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在問題及時(shí)督導(dǎo)解決,重大問題即報(bào)部門主管、管理處經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、作業(yè)規(guī)范

3.1管理處每月對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,以隨機(jī)抽樣的方式,即在平面圖上,隨機(jī)抽檢區(qū)域,然后到實(shí)地進(jìn)行實(shí)檢。最后進(jìn)行清潔衛(wèi)生質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)存在的問題提出改善意見,并反饋給主管或組長(zhǎng)。

3.2主管或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境保潔的各項(xiàng)管理工作(同時(shí)抓好室內(nèi)的樓道清潔衛(wèi)生等崗位的日常檢查),按《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行監(jiān)控,檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)解決不合格項(xiàng),并記錄,過后復(fù)查結(jié)果,原則上地面巡視每天不少于兩次(上、下午各一次)、樓梯巡視每月每個(gè)樓梯檢查次數(shù)4次,并在所放置的表單上評(píng)估簽字。巡視重點(diǎn):室外部分保潔、室內(nèi)部分保潔,四害消殺等清潔衛(wèi)生狀況;依照標(biāo)準(zhǔn)填寫巡查記錄。且做到每10天對(duì)各崗區(qū)域進(jìn)行大檢查,填寫定期清潔衛(wèi)生檢查表,每月三日前填報(bào)《清潔工作總結(jié)、計(jì)劃及問題匯總表》給管理處經(jīng)理。

3.3管理處或主管根據(jù)月工作計(jì)劃管理要求堅(jiān)持對(duì)各崗位進(jìn)行交叉巡檢,并檢查表上作出評(píng)估簽字,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)立即通知該崗員工解決,并進(jìn)行復(fù)查結(jié)果,對(duì)重大問題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

3.4保潔員每日上班,著裝整潔,正確佩帶工牌,在小區(qū)保潔作業(yè)時(shí),見到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)等要以禮相待,言語文明。每完成一項(xiàng)保潔工作,要以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢自糾,確保工作質(zhì)量,并填表記錄。

3.5清潔衛(wèi)生檢查方法

3.5.1目視:適用于清潔衛(wèi)生檢查的石材保養(yǎng),公共區(qū)過路,墻身與天板整體清潔,外墻清洗等方面,對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的檢查,如石材保養(yǎng),可用對(duì)比樣板圖片進(jìn)行檢查。

3.5.2手擦拭:廣泛用于公共設(shè)施的灰漬及滲水情況的檢查。操作方法是用手指壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般10cm多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能檢查區(qū)分浮塵或積塵。

3.5.3紙巾擦拭:廣泛用于除粗糙地面,如水壩、地磚、文化石麻石以外的墻身,異形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共設(shè)施的灰,沒漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般50cm-1m多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能區(qū)分浮塵與積塵,能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等。

3.5.4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地磚、文化石)及梯階、麻石、外墻身(非光面)、水坭花基等灰塵,油漬情況檢查,操作方法是用白布在檢查部位,來回擦拭。主要作用檢查塵土,油漬用于檢查垃圾桶、垃圾車、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間除臭工作效果、監(jiān)察排水口、化糞池清疏時(shí)的影響情況,控制消殺工作的強(qiáng)度。

3.5.5其它檢查方法還有:滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等,具體按技術(shù)資料相關(guān)規(guī)定操作。

4、相關(guān)文件

《環(huán)境清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

5、質(zhì)量記錄

5.1清潔工作月總結(jié),計(jì)劃及問題匯總表。

5.2垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表。

5.3地面清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

5.4樓梯清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

第5篇 住宅區(qū)定期例行檢查工作規(guī)程

住宅區(qū)定期例行檢查工作規(guī)程

1.工作目的

規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定的要求。

2.工作職責(zé)

2.1 管理處管理員負(fù)責(zé)管轄范圍本專業(yè)各項(xiàng)工作的日檢。

2.2 管理處保安班長(zhǎng)、清潔主管負(fù)責(zé)分管工作的周檢。

2.3 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。

3.工作指引

3.1 日檢

3.1.1 管理處有關(guān)人員每日要求按對(duì)責(zé)任管轄區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查,內(nèi)容包括:

a.樓宇內(nèi)公共設(shè)施是否保持正常使用功能。

b.樓宇外公共設(shè)施是否保持正常使用功能。

c.無亂搭亂建、擅自占用公共場(chǎng)地現(xiàn)象。

d.樓內(nèi)外環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生。

3.1.2 各有關(guān)人員將每日檢查情況如實(shí)記錄在本專業(yè)的《管理處日檢記錄表》或《工作日志》上。

3.1.3 對(duì)檢查中的不合格項(xiàng),應(yīng)立即進(jìn)行糾正,對(duì)嚴(yán)重的或多次發(fā)生的不合格,有關(guān)人員要及時(shí)向管理處經(jīng)理反映,由相關(guān)責(zé)任部門按《糾正和預(yù)防措施管理程序》進(jìn)行處理。

3.2 周檢

各分管主管每周對(duì)所分管工作進(jìn)行一次全面檢查,并在《周檢記錄表》和《工作日志》上記錄和評(píng)價(jià)。

3.3月檢

管理處經(jīng)理在組織每月底的月檢工作中,進(jìn)行管理處月講評(píng),并對(duì)管理人員的紀(jì)律、工作成績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.4 記錄歸檔和保存

3.4.1 日檢記錄由管理處各管理人員及班、組負(fù)責(zé)歸檔和保存。

3.4.2 周檢記錄由各分管主管負(fù)責(zé)歸檔和保存。

3.4.3 管理處經(jīng)理月檢記錄由管理處文員負(fù)責(zé)歸檔和保存;保安隊(duì)月檢由保安主管負(fù)責(zé)歸檔和保存。

3.4.4 以上記錄的保存期限均按《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行。

4.參閱文件、資料

5.質(zhì)量記錄

5.1 《管理處日檢記錄表》

5.2 《管理處周檢記錄表》

第6篇 z高檔住宅區(qū)維修服務(wù)規(guī)程

高檔住宅區(qū)維修服務(wù)規(guī)程

規(guī)范維修處理工作,確保各類維修服務(wù)能及時(shí)、合理地得到解決,主要按以下流程進(jìn)行操作,同時(shí)也反映了管家部與其他相關(guān)部門之間的相互配合與協(xié)作。

(一)流程圖維修服務(wù)流程圖

區(qū)域管家巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主報(bào)修登記在每日巡查表上

禮賓員巡查

登記在巡邏反饋單上

報(bào)服務(wù)中心登記在報(bào)修登記表上

填寫有償/委托服務(wù)聯(lián)系單有償服務(wù)留維修后由業(yè)主簽字有償服務(wù)7個(gè)工作日后上門回訪維修效果

填寫委托服務(wù)聯(lián)系單公共部位維修后由綜合維修工簽字公共部位

填寫工作聯(lián)系單工程遺反饋至開發(fā)公司,并抄報(bào)工程部主管工程遺留由工程人員跟蹤,工程部主管督促整改

將維修結(jié)果登記在維修記錄上

(二)公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修流程

1、管家助理接到公共設(shè)備設(shè)施的報(bào)修信息后,應(yīng)立即按《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》要求填寫報(bào)修內(nèi)容,并在3分鐘內(nèi)將報(bào)修內(nèi)容填入《報(bào)修單》(一式二聯(lián)),在5分鐘內(nèi)通知工程部前來領(lǐng)單)。

2、管家助理將《報(bào)修單》(第二聯(lián))交給工程部,工程部維修人員應(yīng)在《報(bào)修單》上簽收。

3、工程部主管按照?qǐng)?bào)修內(nèi)容,安排維修人員帶齊維修工具及備件及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

4、完成維修工作后,維修人員應(yīng)在《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》上注明維修有關(guān)事項(xiàng)。

5、維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(第一聯(lián))交工程部主管簽名確認(rèn)后返還綜管部作為月底統(tǒng)計(jì)費(fèi)用的依據(jù)。

6、費(fèi)用結(jié)算。綜管部工作人員于每月月底前將當(dāng)月《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》費(fèi)用統(tǒng)計(jì)《公共設(shè)施設(shè)備/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)。

7、綜管部工作人員將《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后,報(bào)綜管部主管審核。審核后無誤后,工程部主管在《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)簽名確認(rèn)后報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批。

8、綜管部工作人員將服務(wù)中心經(jīng)理審批后的《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》報(bào)財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》存檔備案。

9、資料保存:《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》由綜管部負(fù)責(zé)保存,保存期2年;《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保存,保存期3年。

(三)上門維修流程

1、上門維修準(zhǔn)備從接到報(bào)修電話并接收到管家傳過來的電子服務(wù)單時(shí)。普通維修在15分鐘內(nèi)或按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主家。所有維修人員出工前必須隨身攜帶專用工具箱、墊布、白手套、瓶裝水,仔細(xì)檢查箱內(nèi)工具,并根據(jù)維修項(xiàng)目做好相應(yīng)調(diào)整,做到工具齊備,箱體清潔。

2、入戶維修

(1)管家或管家助理在接受業(yè)主入戶服務(wù)需求時(shí),如住戶報(bào)修內(nèi)容屬“有償服務(wù)”內(nèi)的項(xiàng)目,將該項(xiàng)服務(wù)為有償服務(wù)、收費(fèi)范圍及具體金額由綜合維修評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)后等事項(xiàng)告知業(yè)主,待業(yè)主確認(rèn)后派工上門維修。

(2)綜合維修到達(dá)業(yè)主家單元門口先輕按可視門鈴,如無反應(yīng)則在間隔10秒鐘后再按第二次,不能連續(xù)按,連續(xù)三次仍沒有回應(yīng),則不應(yīng)該再按可視門鈴。通知報(bào)單管家請(qǐng)其與業(yè)主聯(lián)系,待管家回復(fù)該服務(wù)取消后,綜合維修方可離開。

(3)入戶維修前,叩門一般用右手食指和中指的中關(guān)節(jié)輕輕連叩兩次,然后等待10秒鐘。若室內(nèi)沒有回音再連續(xù)敲三次,等待10秒鐘。若仍無回音,再敲三次,等待10秒鐘。業(yè)主回應(yīng)后,綜合維修在隔門與業(yè)主對(duì)話時(shí),必須說明身份和來意;業(yè)主開門后應(yīng)招呼一聲“您好”,征得業(yè)主同意后,穿上專用自備鞋套,在業(yè)主帶領(lǐng)下進(jìn)入維修房間,不可隨意走動(dòng)。

(4)在維修開始前,應(yīng)再次詢問需維修項(xiàng)目,與業(yè)主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),仔細(xì)查看維修現(xiàn)場(chǎng)及周邊狀況,如有妨礙修理的物品應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主移開。或業(yè)主對(duì)價(jià)格有異議及時(shí)與管家聯(lián)系,由管家聯(lián)系工程主管一起到業(yè)主家中溝通、協(xié)調(diào),切勿與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

(5)攤開塑料布或報(bào)紙以擺放工具及材料,并事先鋪好自備的毛巾或報(bào)紙等隔離物以防止?jié)B水及垃圾撒落。

(6)在維修中應(yīng)專心致志,保證質(zhì)量,提高效率,并盡可能降低噪音,工具輕拿輕放;嚴(yán)禁吃、喝、抽和收取小費(fèi)。

(7)維修完畢后,應(yīng)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行自檢,待業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)可后,綜合維修在pda電子《有償/委托服務(wù)登記表》上輸入服務(wù)費(fèi)后,請(qǐng)業(yè)主在pda上進(jìn)行電子維修結(jié)果評(píng)價(jià)。

(8)按輸入電子維修單的服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)維修服務(wù)費(fèi),同時(shí),維修人員應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主交代使用中應(yīng)注意事項(xiàng)。

(9)對(duì)未能及時(shí)完成維修的(如無法獨(dú)立完成、專業(yè)性太強(qiáng)、配件不齊等),應(yīng)對(duì)業(yè)主說明情況,解釋原因,取得業(yè)主的諒解和支持或說明維修計(jì)劃(包括完成時(shí)間),并盡快將其解決。

(10)如各種原因確實(shí)無力完成的,應(yīng)告知業(yè)主,請(qǐng)其另行解決,向該情況匯報(bào)派單管家處。

3、清場(chǎng)工作完畢后將工作前移動(dòng)的物品要放回原處,要做好清潔工作,避免有遺留物品。

4、離場(chǎng)離開業(yè)主家時(shí)應(yīng)說聲“如有需要盡管與服務(wù)中心/維修中心聯(lián)系”并向業(yè)主說“再見”。

5、維修材料注意事項(xiàng)原則上所需維修材料均由業(yè)主自行購買,業(yè)主確實(shí)不便購買的,可代為購買,購買材料時(shí),應(yīng)要求供貨方出示質(zhì)?？?并開具發(fā)票。

6、與服務(wù)中心的通報(bào)如該次維修服務(wù)業(yè)主未通過服務(wù)中心報(bào)修,當(dāng)維修結(jié)束或與業(yè)主溝通后,及時(shí)將情況向服務(wù)中心通報(bào),便于及時(shí)閉環(huán)。

7、服務(wù)發(fā)票開據(jù)維修完畢后,綜合維修將維修服務(wù)費(fèi)交至綜管部財(cái)務(wù)處,財(cái)務(wù)根據(jù)pda電子《有償/委托服務(wù)登記表》金額開具符合公司要求的票據(jù),并在pda電子《有償/委托服務(wù)登記表》上簽字并登記票據(jù)號(hào),綜合維修將發(fā)票交給管家,管家進(jìn)行服務(wù)回訪時(shí)將發(fā)票據(jù)送給業(yè)主。

8、資料保存《業(yè)主報(bào)修記錄表》及《有償/委托服務(wù)登記表》電子版由綜管部負(fù)責(zé)保存,保存期2年;《有償服務(wù)收費(fèi)表》由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保存,保存期3年。

第7篇 住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目部的保潔工作質(zhì)量檢查。

3、職責(zé)

1)保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

2)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4、程序要點(diǎn)

1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

a.道路

_檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個(gè)、無直徑1厘米以上的石子。

b.綠化帶

_檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;

房屋陽臺(tái)下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以內(nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個(gè)以下。

c.排水明溝

_檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個(gè)以下。

d.垃圾箱

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè),清潔后全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

e.垃圾中轉(zhuǎn)站

_檢查方法:每天清潔后目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無粘貼物、無明顯污跡;

墻面無粘附物、無明顯污跡。

f.果皮箱

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè),全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,外表無污跡、粘附物。

g.標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。

h.沙井和污雨水井

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè),目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。

i.游樂場(chǎng)

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視地面無垃圾、紙屑,設(shè)施完好無污跡。

j.化糞池(工程部需配合完成)

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)排便通、無污水外溢。

k.噴水池

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。

l.天臺(tái)、雨蓬

1.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。

2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

a.地面的清潔

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。

b.墻面的清潔

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。

c.樓道梯間、走廊地面

_檢查方法:目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元,50平方米走廊3處;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、污跡,每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過2個(gè),走廊100平方米煙頭不超過1個(gè),目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

d.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。

e.電梯

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。

f.辦公室

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。

g.公用衛(wèi)生間

_ 檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設(shè)施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

h.燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無明顯灰塵、無污跡。

i.玻璃門窗、鏡面

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

3)地下室、地下停車庫

a.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

b.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

4)保潔部主管匯同領(lǐng)班對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查,每周進(jìn)行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。

5)該表由部門歸檔保存一年,評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5、記錄

《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》

6、相關(guān)支持文件

第8篇 住宅樓雨季裝修注意事項(xiàng)規(guī)程

住宅樓雨季裝修注意事項(xiàng)

1、保證室風(fēng)通風(fēng)良好

陰雨天,不僅空氣潮濕,而且氣壓低,因此施工中要將所有的門窗都打開,以保持室內(nèi)良好的通風(fēng)。這樣不僅有利于施工人員的身體健康,而且有助于室內(nèi)墻面、地面及木材等盡干燥。

2、延長(zhǎng)膩?zhàn)痈赏笗r(shí)間

雨季施工,刮膩?zhàn)游覀冞x用的是墻襯材料,這種材料有防水、防潮、防粉化及防發(fā)霉等作用。涂刷墻面前先要刮膩?zhàn)?一般需要1至3遍,期間正常的干透時(shí)間為1至2天。但是陰雨天刮膩?zhàn)訒r(shí),應(yīng)于干布將墻面水汽擦試干凈,以盡可能保持墻面干燥。同時(shí)還應(yīng)根據(jù)天氣的實(shí)際情況,盡可能延長(zhǎng)膩?zhàn)痈赏傅臅r(shí)間,應(yīng)以2至3天為宜。

3、雨天切勿油漆家具

對(duì)于木制品,無論是刷清漆或做混油時(shí)刷硝基漆,都切記不要在下雨天施工。因?yàn)槟局破繁砻嬖谟晏鞎?huì)凝取一層水汽。這時(shí)如果刷漆,水汽便會(huì)包在漆膜里,使木制品表面渾濁不清。比如雨天刷硝基漆,會(huì)導(dǎo)致色澤不均勻;而刷油漆,則會(huì)出現(xiàn)反白的現(xiàn)象。

如果是趕工期,施工單位應(yīng)在漆中加入一定量的化白粉。因?yàn)榛追劭梢晕湛諝庵械某睔?并加快干燥速度,但也會(huì)對(duì)工程質(zhì)量帶來一定的負(fù)面影響。所以盡量別在刷漆,哪怕讓施工隊(duì)先干點(diǎn)別的活或暫停工兩天。

雨天也可以選擇乳膠漆,因其對(duì)墻面影響不太大,但要注意適當(dāng)延長(zhǎng)第一遍刷完后進(jìn)行墻面干燥的時(shí)間。正常間隔為2小時(shí)左右。雨天可根據(jù)天氣狀況再延長(zhǎng)一些。

4、鋪磚別讓水泥受潮

遇到陰雨天進(jìn)行地面鋪磚時(shí),最好在水泥表面覆蓋好牛皮紙或者塑料布等物,同時(shí)盡量讓其遠(yuǎn)水源,以防受潮或浸濕扣結(jié)成塊狀。但抹好的的水泥還是會(huì)受到空氣潮濕的影響,讓凝固速度減慢。所以貼完磚后,不能馬上在上面踩踏,應(yīng)設(shè)置跳板以方便通行。

5、雨天避免鋪木地板

無論是實(shí)木還是復(fù)合地板,都盡量不要在下雨天進(jìn)行鋪裝。因?yàn)橛晏斓孛鏁?huì)受潮,特別是一樓,還會(huì)出現(xiàn)返潮現(xiàn)象。因水份蒸發(fā)慢,如果在這種情況下安裝,將來很容易變形或出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象。但在空氣濕度不是很大的陰雨天里,還是可以的,但注意要安裝的緊湊些,不然天一睛,水分被蒸發(fā)后,會(huì)導(dǎo)致木地板收縮,造成各塊木地板間縫隙過大。

6、木制品要防止變形

雨季施工最重要的是防止現(xiàn)場(chǎng)制作的木制品變形。木制門、窗架等在沒噴漆時(shí),可以用重物對(duì)其平壓一周時(shí)間,使門或窗的結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定,這樣便可防止受潮變形;飾面板材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后,則首先要用封底油控制吸收水分;門套及收口線等在釘裝時(shí)要留出收縮量,一周后再用收邊機(jī)刨平,這樣避免收縮后不平或開裂。

7、避免電線受潮短路

陰雨天裝修時(shí),更應(yīng)該注意對(duì)電路規(guī)范化操作,特別是在陽臺(tái)等容易被雨淋濕的地方,一定要將露在電線外面的銅線頭包好,以防止電線受潮后短路。尤其對(duì)于環(huán)繞在木龍骨、大芯板等木制品周圍的電線,更應(yīng)該注意這一點(diǎn)。否則一旦不慎,很有可能引起火。

第9篇 集資住宅樓工程施工協(xié)調(diào)規(guī)程

集資住宅樓工程的施工協(xié)調(diào)

配合本工程涉及土建、裝飾、水電安裝等專業(yè)施工,協(xié)調(diào)配合難度大,因此,配合工作是完成任務(wù)的關(guān)鍵,應(yīng)做好以下工作:

1)預(yù)留預(yù)埋配合預(yù)留人員按圖紙進(jìn)行預(yù)留預(yù)埋,預(yù)留中不得隨意損傷建筑鋼筋,與土建結(jié)構(gòu)有矛盾處,由施工員與土建協(xié)商處理,在樓地坪內(nèi)錯(cuò)、漏、堵塞或設(shè)計(jì)增加的埋管,必須在未作樓地坪面層前補(bǔ)埋。

2)衛(wèi)生間施工配合

在土建施工主體時(shí)配合進(jìn)行安裝留孔,安裝時(shí)由土建給定樓地面標(biāo)高基準(zhǔn),裝好衛(wèi)生器具及地漏后,土建施工不得損壞安裝管口(孔)等。

3)暗設(shè)箱盒安裝配合暗設(shè)箱盒安裝,應(yīng)隨土建墻體施工而進(jìn)行。由于采用清水混凝土施工工藝,箱盒應(yīng)定位準(zhǔn)確,固定牢靠,防止錯(cuò)位或移位。土建注意該部位的抹灰處理,確保密實(shí),不空鼓、開裂。

4)開關(guān)、插座的面板安裝配合開關(guān)、插座盒處抹灰應(yīng)沿盒口切齊,并收壓平整;安裝燈具與開關(guān)、插座的面板時(shí),不得損傷、污染墻面和頂棚。

5)成品保護(hù)的配合安裝施工不得隨意在土建墻體上打洞,因特殊原因必須打洞,應(yīng)與土建協(xié)商,確定位置及孔洞大小,安裝施工中應(yīng)注意對(duì)墻面、頂棚的保護(hù),避免污染。土建施工人員不得隨意扳動(dòng)已安裝好的管道、線路、開關(guān)、閥門,未交工的廁所不得使用,不得隨意取走預(yù)埋管道管口的堵頭。

第10篇 住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程

住宅小區(qū)保安門崗操作規(guī)程

(五)

1.人員進(jìn)出管理

(1) 對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)①當(dāng)值保安員立即起立,并主動(dòng)問好;②待往戶離開當(dāng)值保安員崗位后,當(dāng)值保安員主可坐下;③及時(shí)按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。

(2) 當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)①當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說您好!請(qǐng)問您去哪一棟,哪一座。②當(dāng)來人說明是住戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對(duì)證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,主請(qǐng)進(jìn)!③當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員成立即報(bào)告班、組長(zhǎng)前來處理:--如來人能出示有效證件,禮貌驗(yàn)證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內(nèi)完成。--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)方可離開。④當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰:--當(dāng)來人說明是訪問者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰:--如來人能準(zhǔn)確說出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)說:對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)闖進(jìn)小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長(zhǎng)、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來協(xié)助處理。⑤當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對(duì)有無有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

⑶ 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。

2、 物品出入管理

(1) 租客、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。

(2) 當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料作好登記工作。

⑶ 租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):①如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;②如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;③物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

(4) 物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。當(dāng)值保安員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《保安人員禮儀禮規(guī)》的規(guī)定進(jìn)行工作。每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長(zhǎng)、并由班、組長(zhǎng)上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。

第11篇 某住宅小區(qū)業(yè)戶入伙退租工作規(guī)程

1、工作目的

規(guī)范住宅小區(qū)入住的操作程序,簡(jiǎn)化用戶入住手續(xù)。

2、工作職責(zé)

2.1 管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)(見表一)。

2.2 財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用,辦理銀行托收或現(xiàn)金收繳手續(xù)。

2.3 工程主管負(fù)責(zé)按《樓宇交接書》內(nèi)所列整改項(xiàng)目在限定時(shí)間內(nèi)完成整改,屬于保修項(xiàng)目的要組織有關(guān)單位返工,在整改或返工完畢后通知業(yè)主再次驗(yàn)樓。

3、工作指引

3.1 工作流程圖(見表一)

3.1.1 業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時(shí),管理員協(xié)助業(yè)主填寫《入住登記表》、簽發(fā)《管理公約》、《業(yè)主公約》和《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,并查驗(yàn)業(yè)主以下資料:

a.入伙通知書

b.購房合同或復(fù)印件

c.核對(duì)業(yè)主和身份證

d.代理入住委托證明及代理人身份證

e.發(fā)展商注明應(yīng)具備的其他文件資料

f.在驗(yàn)證表中蓋章并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)

3.1.2 財(cái)務(wù)人員應(yīng)復(fù)驗(yàn)入伙證明文件、交清發(fā)展商的各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)。收取管理費(fèi)、其他有關(guān)費(fèi)用,并在驗(yàn)證表中蓋章轉(zhuǎn)入負(fù)責(zé)交樓的管理員。

3.1.3 用戶交清費(fèi)用后,由負(fù)責(zé)交樓的管理員辦理借鑰匙手續(xù),并陪同業(yè)主對(duì)樓宇進(jìn)行驗(yàn)收,業(yè)主應(yīng)在《房屋設(shè)施交樓驗(yàn)收記錄表》中寫明驗(yàn)樓意見并簽字,對(duì)樓宇質(zhì)量不滿意的,要交回鑰匙,約定返工時(shí)間,完工后通知業(yè)主再次驗(yàn)樓;業(yè)戶對(duì)房屋滿意時(shí),發(fā)放禮品和交鑰匙,并指引其到管理處相關(guān)人員處辦理室內(nèi)清潔、搬家、裝修、空調(diào)安裝、電話報(bào)裝、煤氣點(diǎn)火等有關(guān)事務(wù)及手續(xù)。

3.1.4 管理員在辦理用戶《住戶卡》前,應(yīng)查驗(yàn)用戶身份證、房屋租賃合同、業(yè)主書面證明或單位證明,并復(fù)印存檔。

3.1.5 辦《住戶卡》時(shí),實(shí)行一人一證,并收取業(yè)主照片4張,家庭成員兩張一寸照片及工本費(fèi)。出租屋居住人員、非直系親屬辦證時(shí)應(yīng)收取《住戶卡》按金。

3.1.6 業(yè)主辦理搬出手續(xù)時(shí),詳見《住戶物品出入管理工作規(guī)程》。

3.1.7 業(yè)主辦理入伙手續(xù)流程圖

▲流程圖△注意事項(xiàng)

業(yè)主

咨詢組

財(cái)務(wù)組

管理服務(wù)組

定期整改

驗(yàn)收房屋和設(shè)施不同意收樓

同意收樓

管理服務(wù)組

業(yè)主

便民組

入伙●業(yè)主備齊入伙資料,到小區(qū)管理處辦理入伙手續(xù)。

●登記,發(fā)放表格,檢驗(yàn)入伙文件

●收回入伙通知書

●交納有關(guān)款項(xiàng)

●發(fā)放《服務(wù)手冊(cè)》和簽署《管理公約》、《業(yè)主公約》和《委托協(xié)議》

●辦理物業(yè)管理費(fèi)用的繳交手續(xù)

●辦理相關(guān)手續(xù),并安排驗(yàn)收房屋和設(shè)施

●填寫檢驗(yàn)記錄

●如業(yè)主不同意收樓,還要辦理相關(guān)手續(xù)并確定下次驗(yàn)收時(shí)間

●發(fā)放房間鑰匙,辦理入伙手續(xù)

●業(yè)主確定搬家或裝修時(shí)間

●辦理裝修手續(xù)(可以另選時(shí)間辦理)

●提供:清潔、搬家、裝修、電器安裝等有償服務(wù)

3.1.8 租戶辦理退伙手續(xù)流程圖

租戶

租戶到管理處辦理退伙手續(xù),業(yè)主要同意并簽委托書

管理處保安隊(duì)審核

限期由租戶出資整改或給業(yè)主等額賠償

管理處及業(yè)主、租戶驗(yàn)樓有異議

無異議

管理處財(cái)務(wù)結(jié)帳并收取規(guī)定款項(xiàng)

管理處保安隊(duì)收回出入證、開放行條

租戶搬出小區(qū)

3.2 業(yè)戶裝修過程報(bào)批程序

開始

填寫《裝修申請(qǐng)表》

工程師審批

交押金及有關(guān)費(fèi)用

發(fā)裝修許可證

辦通行證

施工

完工申請(qǐng)驗(yàn)收

工程師驗(yàn)收簽字

裝修費(fèi)用結(jié)算(退押金)

結(jié)束

3.3 電視尾線領(lǐng)用程序

開始

業(yè)主到管理處前臺(tái)要求領(lǐng)電視尾線

管理處前臺(tái)查驗(yàn)業(yè)主身份及是否領(lǐng)過

未領(lǐng)的在登記表上簽字

發(fā)尾線

3.4 電話報(bào)裝程序

開始

用戶填寫《新裝電話申請(qǐng)單》

向電信部門申請(qǐng)打189或親自到電信局辦理

等電信局交費(fèi)通知

收到交費(fèi)通知到電信局交費(fèi)

預(yù)約安裝電話

電信局到用戶家安裝電話

用戶驗(yàn)收簽字

結(jié)束

3.5 煤氣點(diǎn)火程序

開始

用戶申請(qǐng)點(diǎn)火

管理處前臺(tái)代收煤氣點(diǎn)火費(fèi)

管理處到煤氣公司代辦申請(qǐng)點(diǎn)火手續(xù)

煤氣公司預(yù)約點(diǎn)火時(shí)間

通知業(yè)主點(diǎn)火時(shí)間

煤氣公司上門點(diǎn)火

用戶驗(yàn)收合格簽字

結(jié)束

3.6 租車位程序

開始

到管理處前臺(tái)填寫車位協(xié)議書

交租金車卡押金

收費(fèi)開單

發(fā)車卡

收費(fèi)數(shù)據(jù)入電腦

車能開入車場(chǎng)

結(jié)束

3.7 業(yè)戶投訴、報(bào)修處理流程圖

業(yè)戶投訴、報(bào)修特殊緊急情況下

日常情況下

管理處調(diào)度員或值班員一般事項(xiàng)管理處各職能組(注)

操作班組特殊事項(xiàng)

實(shí)施責(zé)任人緊急事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)處理

處理完畢,業(yè)戶交費(fèi)并簽署意見

實(shí)施人員退場(chǎng)

有關(guān)人員回訪或調(diào)度員電話回訪

結(jié)束

注:管理處職能組包括:

1、管理服務(wù)組

2、工程維修組

3、清潔綠化組

4、保安隊(duì)

3.8 查業(yè)戶資料程序

開始

公安部門

前臺(tái)

經(jīng)理

驗(yàn)介紹信及證件

電話通知派出所

查資料

結(jié)束做記錄

說明:管理處業(yè)戶的個(gè)人資料為保密資料,任何人不得向外泄露。公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)如因工作需要查閱業(yè)戶的有關(guān)文件,要按以上程序執(zhí)行。

4、參閱文件、資料

4.1 《管理公約》

4.2 《業(yè)主公約》

4.3 《樓宇交樓書》

4.4 《小區(qū)防火責(zé)任書》

5、質(zhì)量記錄

5.1 《工作日志》

5.2 《住宅小區(qū)交樓程序驗(yàn)證表》

5.3 《住宅小區(qū)業(yè)戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)表》

第12篇 住宅群工程項(xiàng)目9002質(zhì)量體系運(yùn)行規(guī)程

住宅群工程項(xiàng)目iso9002質(zhì)量體系的運(yùn)行

一、 iso9002質(zhì)量體系己在我公司內(nèi)有效運(yùn)行,在本工程施工中將按照公司《質(zhì)量保證手冊(cè)》及有關(guān)程序文件執(zhí)行,貫徹以預(yù)防為主的方針。在工程開工前,項(xiàng)目總工要編寫工程實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃,該質(zhì)量計(jì)劃要按《質(zhì)量保證手冊(cè)》的規(guī)定及各項(xiàng)工作的要求,明確重要、特殊及關(guān)鍵過程,使施工做到有秩序、有組織、有重點(diǎn)、易管理井然有序,確保工程質(zhì)量。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制說明

二、 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃1本質(zhì)量計(jì)劃是依據(jù)本工程要求編制的,適用于本工程的質(zhì)量管理,有效期與工程進(jìn)度相同。本質(zhì)量計(jì)劃是本工程實(shí)施質(zhì)量保證的基本文件之一,所有與工程項(xiàng)目施工相關(guān)的人員必須遵照?qǐng)?zhí)行。2質(zhì)量目標(biāo)1) 工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃:確保合格工程,力爭(zhēng)市優(yōu)工程。2) 分項(xiàng)工程合格率100%,分部工程合格率100%,單位工程合格率100%,質(zhì)量保證資料齊全,觀感質(zhì)量的評(píng)定得分率90%以上,單位工程質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)良。3其他指標(biāo),如合同規(guī)定特殊質(zhì)量要求、工期、成本等。工程項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人員:由項(xiàng)目經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,技術(shù)負(fù)責(zé)人,質(zhì)檢員,安全員兼任機(jī)械設(shè)備負(fù)責(zé)人,資料員、計(jì)量員,材料員,預(yù)算員,各級(jí)主要管理人員配好助理。4項(xiàng)目經(jīng)理:在分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,是項(xiàng)目部質(zhì)量體系建立與運(yùn)行的全面領(lǐng)導(dǎo)和組織的直接責(zé)任者。組織項(xiàng)目部全體人員認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量體系文件中的各項(xiàng)措施要求,組織均衡生產(chǎn)、文明施工、安全管理等,審核和組織實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。對(duì)違章作業(yè),及管理人員瀆職引起的質(zhì)量或安全事故,按規(guī)定進(jìn)行處置。5項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目部的質(zhì)量計(jì)劃,質(zhì)量體系的實(shí)施負(fù)有直接責(zé)任。組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。滿足各過程所需各種資源的調(diào)配,協(xié)調(diào)各工序進(jìn)行中的矛盾。項(xiàng)目經(jīng)理離任期間,代理項(xiàng)目經(jīng)理的有關(guān)工作。6項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人:對(duì)本項(xiàng)目部的工程質(zhì)量負(fù)有技術(shù)上的責(zé)任。協(xié)助總工編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì),編制分部分項(xiàng)施工方案和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,進(jìn)行技術(shù)交底。掌握上級(jí)文件、施工及驗(yàn)收規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)質(zhì)量提出要求。負(fù)責(zé)項(xiàng)目圖紙、變更、簽證的收集和發(fā)放,處理班組提出的技術(shù)質(zhì)量問題。組織本項(xiàng)目的分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收工作。協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員開展各項(xiàng)檢查工作。對(duì)項(xiàng)目上班出現(xiàn)的各種違章操作有權(quán)處置,對(duì)已造成問題的有權(quán)提出整改和返工指令。7項(xiàng)目其他人員的職責(zé)項(xiàng)目其他人員的職責(zé)根據(jù)分配表中職責(zé)的規(guī)定,結(jié)合工程情況擬定。

三、 合同更改的評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理部參與履約期合同修改時(shí)的有關(guān)合同評(píng)審工作。合同更改由業(yè)主提出,一般合同更改,由項(xiàng)目經(jīng)理或授權(quán)人批準(zhǔn)。具體辦法執(zhí)行公司《合同評(píng)審程序》。

1.文件和資料控制1) 在工程項(xiàng)目建設(shè)期間,執(zhí)行《文件和資料控制程序》,保證建設(shè)過程中使用有效文件和資料。2) 項(xiàng)目部的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、季節(jié)性施工方案、施工技術(shù)措施、工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工技術(shù)交底、施工記錄、工程隱蔽記錄等質(zhì)量保證資料及竣工資料的收集、整理歸檔。3) 負(fù)責(zé)保存工程合同的認(rèn)可副本復(fù)印件和簽證資料保存工作。4) 負(fù)責(zé)施工圖、技術(shù)資料、施工驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量檢驗(yàn)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件登記、收發(fā)及傳遞工作,以及質(zhì)量體系文件的登記、借閱及傳遞工作。

四、 采購1本工程項(xiàng)目執(zhí)行本公司《物資采購控制程序》,做好物資、設(shè)備、采購工作,保證在工程上所使用的物資、設(shè)備符合要求。2材料負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程物資采購工作。3物資需要計(jì)劃由材料員根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算員的《材料分析表》,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)庫存情況,編制《物資申請(qǐng)計(jì)劃》,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核,材料財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人或授權(quán)人簽字審批后,材料財(cái)務(wù)科留存一份,作為物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收的依據(jù),分發(fā)給采購員一份,落實(shí)采購。4下列物資須編制采購計(jì)劃及甲供材需求量。原材料:鋼筋、木材、水泥、磚、砂石骨料、摻合料、商品泵送砼、外加劑。半成品:止水帶(片)、電纜、儀器儀表、標(biāo)準(zhǔn)件。需要輔助材料:模板、鋼管腳手。5本工程項(xiàng)目進(jìn)貨物資的驗(yàn)證由材料保管人組織實(shí)施。

六、 業(yè)主提供產(chǎn)品控制程序本工程項(xiàng)目所用的許多資源是由業(yè)主提供,必須執(zhí)行公司《業(yè)主提供產(chǎn)品的控制程序》的要求。

七、 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性本工程項(xiàng)目所用的產(chǎn)品按本公司《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》執(zhí)行。1標(biāo)識(shí)管理1) 對(duì)本工程項(xiàng)目施工過程的標(biāo)識(shí)管理由工長(zhǎng)及質(zhì)檢員負(fù)責(zé)。2) 特殊過程由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。3) 原材料的標(biāo)識(shí)管理由材料保管員負(fù)責(zé)。4) 施工設(shè)備的標(biāo)識(shí)管理由安全員負(fù)責(zé)。5) 計(jì)量機(jī)具的標(biāo)識(shí)管理由負(fù)責(zé)。6) 安全施工標(biāo)識(shí)管理由安全員負(fù)責(zé)。2標(biāo)識(shí)的辦法1) 安全施工的標(biāo)識(shí):懸掛警示牌,設(shè)置安全圍欄。2) 施工設(shè)備的標(biāo)識(shí):對(duì)有故障的設(shè)備掛上待修設(shè)備的標(biāo)志。3可追溯性管理本工程項(xiàng)目可追溯性物資有:水泥、鋼材,由材料保管員負(fù)責(zé)。施工過程的可追溯性由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

八、 施工過程控制本工程項(xiàng)目施工過程,執(zhí)行《過程控制》程序。1本工程項(xiàng)目涉及土建專業(yè)。本工程項(xiàng)目所需的規(guī)范、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)齊全。2圖紙會(huì)審由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織質(zhì)檢員、預(yù)算員及資料員等人各自提出圖紙中存在的問題,共同探討研究,共同提出意見。由技術(shù)負(fù)責(zé)人與業(yè)主聯(lián)系;設(shè)計(jì)院、業(yè)主、監(jiān)理、施工單位四方會(huì)審,會(huì)審記錄必須由四方簽字蓋章后,由資料員保存。3施工組織設(shè)計(jì)本工程項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)由技術(shù)負(fù)責(zé)人編制,公司總工程師審批。4工程進(jìn)度計(jì)劃本工程項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制和調(diào)整?？傔M(jìn)度計(jì)劃根據(jù)工程實(shí)際情況及合同工期要求編制。分部、分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃,由項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)編制,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。5檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備計(jì)劃根據(jù)施工工藝要求技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目檢查、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備計(jì)劃。6勞動(dòng)力計(jì)劃根據(jù)工程量和施工進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編制勞動(dòng)力計(jì)劃。7采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備根據(jù)本工程項(xiàng)目的特點(diǎn)以及新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的應(yīng)用由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制推廣應(yīng)用。裝修由泥工班長(zhǎng)負(fù)責(zé)樣板間的操作,由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)樣板間的施工過程的技藝評(píng)定,制定相應(yīng)的施工方案。木工裝修由木工班長(zhǎng)負(fù)責(zé)樣板間的操作,由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)樣板間的施工過程的技藝評(píng)定,制定相應(yīng)的施工方案。8關(guān)鍵工序控制的設(shè)置根據(jù)公司《過程控制程序》,結(jié)合本工程項(xiàng)目情況,項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本工程項(xiàng)目的關(guān)鍵工序?yàn)橘|(zhì)量控制點(diǎn),制定詳細(xì)的關(guān)鍵工序施工方案。9特殊過程根據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)際情況,項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織確定本工程項(xiàng)目的特殊過程。按《過程控制程序》要求,制定詳細(xì)的特殊過程施工方案。對(duì)特殊作業(yè)工種進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)人員須通過考核,確定的特殊過程實(shí)施連續(xù)監(jiān)控人員是和記錄人員。10工程項(xiàng)目驗(yàn)收移交工程項(xiàng)目驗(yàn)收移交按《過程控制程序》執(zhí)行,項(xiàng)目驗(yàn)收移交由技術(shù)質(zhì)檢科會(huì)同項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)單位、業(yè)主或監(jiān)理和質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行四方驗(yàn)收,并及時(shí)填寫《工程竣工驗(yàn)收證明書》,四方簽字。經(jīng)公司技術(shù)質(zhì)檢科檢查合格后交檔案室存檔。

九、 檢驗(yàn)和試驗(yàn)1檢驗(yàn)和試驗(yàn)按公司《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》、《過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序》、《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序》執(zhí)行。2工程項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員編制檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃。確定本工程檢驗(yàn)項(xiàng)目、內(nèi)容,由項(xiàng)目經(jīng)理審批。由質(zhì)檢員實(shí)施,當(dāng)檢驗(yàn)計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)必須及時(shí)通知上述人員。3進(jìn)貨物資需檢驗(yàn)、試驗(yàn)時(shí),由質(zhì)檢員組織實(shí)施,若需緊急放行時(shí)必須由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和分公司技術(shù)質(zhì)檢科簽字審核后方可進(jìn)行,施工中不可無條件的任意進(jìn)行。4過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí),由各班組自檢、互檢、由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織質(zhì)檢員對(duì)工序操作進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)定記錄。對(duì)于關(guān)鍵過程工序的控制由項(xiàng)目經(jīng)理組織,質(zhì)檢員進(jìn)行等級(jí)核定并在記錄上簽字認(rèn)可。5最終檢驗(yàn),項(xiàng)目經(jīng)理按質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及合同要求組織技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員進(jìn)行最終檢驗(yàn), 其包括外觀質(zhì)量、保證資料、最終試驗(yàn)結(jié)果。項(xiàng)目部自檢合格后,將施工技術(shù)資料報(bào)技術(shù)質(zhì)檢科審核,總工程師簽認(rèn)后交質(zhì)量監(jiān)督站核定。6最終試驗(yàn), 工程項(xiàng)目完成后,對(duì)能否滿足使用要求由項(xiàng)目經(jīng)理組織質(zhì)檢員、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行最終檢驗(yàn)。

十、 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制程序1按本公司《檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制程序》安全設(shè)備員負(fù)責(zé)校準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)管理。2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備購置及使用計(jì)劃。3計(jì)量員負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目使用的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)臺(tái)賬。

十一、檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)1檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)的管理按公司《檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)程序》執(zhí)行。2檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)的管理由質(zhì)檢員、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。3質(zhì)檢員負(fù)責(zé)原材料設(shè)備檢驗(yàn)和試驗(yàn),由負(fù)責(zé)原材料的標(biāo)識(shí);設(shè)備標(biāo)識(shí)有安全員負(fù)責(zé)。4質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工過程的狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。5檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)記錄由負(fù)責(zé)收集、保管。

十二、 不合格品的控制1按公司《不合格品控制程序》的要求執(zhí)行。2一般不合格物資和一般不合格過程由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織,質(zhì)檢員、材料員進(jìn)行評(píng)審,技術(shù)負(fù)責(zé)人提出處理意見,并分別報(bào)材料財(cái)務(wù)科/技術(shù)質(zhì)檢科進(jìn)行審批。3工程項(xiàng)目中的重大不合格物資/過程,由分公司技術(shù)質(zhì)檢科組織項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)檢員及材料員、材料財(cái)務(wù)科進(jìn)行評(píng)審,技術(shù)質(zhì)檢科提出處理意見報(bào)分公司總工程師進(jìn)行審批。4一般不合格物資和一般不合格過程,由分公司技術(shù)質(zhì)檢科制訂糾正意見并指導(dǎo)項(xiàng)目部實(shí)施。5重大不合格物資/過程,由分公司總工程師制訂糾正意見并指導(dǎo)項(xiàng)目部實(shí)施。

十三、 糾正和預(yù)防措施1按公司《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求執(zhí)行。2項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)年度預(yù)防計(jì)劃,結(jié)合項(xiàng)目情況,制定本項(xiàng)目不同階段的預(yù)防計(jì)劃和措施,由項(xiàng)目經(jīng)理審批實(shí)施,并報(bào)技術(shù)質(zhì)檢科備案。

十四、 搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)交付1按公司《搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)交付》的要求執(zhí)行。2技術(shù)負(fù)責(zé)人規(guī)定工程實(shí)施過程中形成的分部、分項(xiàng)、單位工程的半成品、成品、重大物品、貴重設(shè)備及易爆、易碎、易損物品的搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)的方案及措施、方法、交接方式等內(nèi)容,由技術(shù)負(fù)責(zé)人實(shí)施。3工程驗(yàn)收、移交前保護(hù)范圍和防護(hù)方法1) 由安全負(fù)責(zé)人派專人分管各區(qū)域保護(hù)和清潔工作。對(duì)重要設(shè)備派專人輪班看管,并交代清楚所看管的范圍和相配套的設(shè)施。2) 各專業(yè)各道工序的防護(hù)內(nèi)容及其方法在施工方案中給予明確。3) 本工程從開工起到辦好驗(yàn)收移交手續(xù)為止,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排本工程的防護(hù)工作。

十五、 質(zhì)量記錄1按公司《質(zhì)量記錄控制程序》的要求執(zhí)行。2本工程項(xiàng)目資料員負(fù)責(zé)收集質(zhì)量記錄,并整理造冊(cè)妥為保存。3本項(xiàng)目最終驗(yàn)收后,所有的質(zhì)量記錄由資料員負(fù)責(zé)清理分類,裝訂成冊(cè),上報(bào)分公司技術(shù)質(zhì)檢科,由技術(shù)質(zhì)檢科負(fù)責(zé)移交業(yè)主上報(bào)質(zhì)檢站,并交檔案室存檔。

十六、 質(zhì)量審核本工程項(xiàng)目執(zhí)行《內(nèi)部質(zhì)量審核的程序》的要求。1本工程項(xiàng)目執(zhí)行公司內(nèi)審計(jì)劃,并接受業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目的審核,及第三方或認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的審核。2本工程項(xiàng)目經(jīng)理每季度組織項(xiàng)目?jī)?nèi)審員對(duì)質(zhì)量體系在本項(xiàng)目上運(yùn)行情況進(jìn)行一次審核,每次審核須書面記錄。3工程項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)內(nèi)外審核情況,組織六大員及與質(zhì)量相關(guān)人員對(duì)問題采取糾正和預(yù)防措施。4項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整改后的跟蹤和監(jiān)督檢查,并把記錄上報(bào)有關(guān)部門。

十七、 培訓(xùn)1項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的《培訓(xùn)工作程序》結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況編制培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后報(bào)公司企業(yè)管理辦公室備案執(zhí)行。2項(xiàng)目培訓(xùn)工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。3本工程項(xiàng)目特殊工種作業(yè)人員必須持證上崗。4對(duì)四新技術(shù)的操作方法,由技術(shù)負(fù)責(zé)人向 四新技術(shù)操作人員對(duì)操作方法進(jìn)行技術(shù)交底,并按計(jì)劃委培操作人員。

十八、 服務(wù)執(zhí)行本公司《服務(wù)工作程序》的要求。(在后具體介紹)

十九、 技術(shù)統(tǒng)計(jì)本工程項(xiàng)目執(zhí)行公司《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序》,開展對(duì)工序、工程質(zhì)量和質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析。由技術(shù)負(fù)責(zé)人確定工程項(xiàng)目所需技術(shù)統(tǒng)計(jì)及其應(yīng)用場(chǎng)所。1對(duì)砼、砂強(qiáng)度的評(píng)定選用數(shù)理及非數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。2對(duì)原材料如鋼筋、水泥選用抽樣法。3對(duì)工程施工進(jìn)度選用網(wǎng)絡(luò)圖、橫道圖。

二十、 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的修訂本質(zhì)量計(jì)劃的編制由技術(shù)負(fù)責(zé)人編制,修改審核由項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé),批準(zhǔn)由分公司總工師批準(zhǔn)。1當(dāng)遇到下列情況,本質(zhì)量計(jì)劃將重新?lián)Q版。1) 合同條件發(fā)生重大變更。2) 工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整 。3) 因質(zhì)量計(jì)劃有誤而導(dǎo)致嚴(yán)重不合格品產(chǎn)生。換版后的質(zhì)量計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核,分公司總工程師批準(zhǔn),作廢的舊版本標(biāo)明作廢,由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)銷毀。2當(dāng)本工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃換版時(shí),新版質(zhì)量計(jì)劃須得到原審核人審核,原審批人審批。3當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃的某些條款需修訂時(shí),提出意見的部門可以直接與技術(shù)負(fù)責(zé)人磋商,由項(xiàng)目經(jīng)理審核,報(bào)分公司總工程師批準(zhǔn),然后以修訂頁形式發(fā)至質(zhì)量計(jì)劃持有部門。4未經(jīng)正當(dāng)?shù)男抻喪掷m(xù),任何人不得補(bǔ)充修訂。

二十一、本工程質(zhì)量計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。1本工程質(zhì)量計(jì)劃的發(fā)放由分公司總工程師審批,發(fā)放各科室。2本質(zhì)量計(jì)劃持有部門和人員必須保管好,未經(jīng)允許不得外借。3本工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃分為受控和非受控兩種文本。蓋受控章的為受控文件,受控文件發(fā)放至公司科室和項(xiàng)目管理人員。蓋非受控章的質(zhì)量計(jì)劃為非受控文件,提交給業(yè)主與建設(shè)監(jiān)理單位。4所有參加工程項(xiàng)目施工的部門、單位和人員必須認(rèn)真按本質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的職責(zé)和工作程序執(zhí)行。5 iso9002質(zhì)量體系運(yùn)行,各級(jí)職能部門/責(zé)任人各明各自的職責(zé)和職權(quán)范圍,按照其職責(zé)和職權(quán)及時(shí)有效的采取糾正和預(yù)措施,以至答到消除、防止、杜絕產(chǎn)品和質(zhì)量體系的不合格,使質(zhì)量得到全面的控制。第四節(jié)業(yè)主、監(jiān)理質(zhì)量驗(yàn)收交接手續(xù)積極虛心接受業(yè)主以及上級(jí)主管部門的質(zhì)量監(jiān)督,同心協(xié)作,共同把好質(zhì)量關(guān)。會(huì)同業(yè)主共同協(xié)商制訂質(zhì)量控制程序,工程所用材料必須具有:①、產(chǎn)品生產(chǎn)廠的簡(jiǎn)介;②、產(chǎn)品的性能、標(biāo)志及包裝;③、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝;④、實(shí)際試驗(yàn)復(fù)試的結(jié)果及評(píng)價(jià)。

第13篇 住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程（19）

住宅小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施管理規(guī)程(十九)

1.0目的

通過對(duì)公用(共)設(shè)備設(shè)施的管理,使所有設(shè)備(設(shè)施)在使用過程中處于完好狀態(tài),滿足服務(wù)的要求。

2.0適用范圍

本程序適用于zz城服務(wù)中心對(duì)與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的各類公用設(shè)備(設(shè)施)的管理,包括以下類別:

供配電系統(tǒng)設(shè)備:

高、低壓配電柜、變壓器、電氣三箱(動(dòng)力配電箱/柜,照明配電箱/柜,控制箱/柜)及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)。

給排水系統(tǒng)設(shè)備:

各類給排水水泵、加壓氣罐、閥門、管道及附屬配套設(shè)備(設(shè)施)、給排水材料。

消防系統(tǒng)設(shè)備:

電消防設(shè)備、水消防設(shè)備(消火栓及噴淋系統(tǒng))、氣體滅火設(shè)備、防排煙設(shè)備、防火卷簾、疏散指示及附屬配套設(shè)備。

電梯系統(tǒng)設(shè)備:

各類電梯及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。

弱電系統(tǒng)設(shè)備:

電視、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、無線電對(duì)講設(shè)備;智能化系統(tǒng)(樓棟對(duì)講、閉路監(jiān)視、防盜報(bào)警、門禁、停車場(chǎng))設(shè)備(設(shè)施)等。

通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備:

通風(fēng)設(shè)備及其附屬設(shè)備(設(shè)施)。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心有關(guān)人員對(duì)物業(yè)主要配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行接管驗(yàn)收及重大事項(xiàng)的對(duì)接、審批。

3.2服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心的設(shè)施、設(shè)備管理工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核、業(yè)務(wù)聯(lián)系及重大事項(xiàng)的審批、驗(yàn)收;負(fù)責(zé)組織重大設(shè)施、設(shè)備的故障搶修及事故處理;負(fù)責(zé)組織設(shè)施、設(shè)備大中修及更新改造計(jì)劃的編制及實(shí)施。

3.3工程維修主任負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備日常管理工作,負(fù)責(zé)編制設(shè)備(設(shè)施)定期保養(yǎng)計(jì)劃,安排、督促、檢查設(shè)備責(zé)任人做好運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。

3.4設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)其責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)(巡視檢查、運(yùn)行操作、運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)分析、日常及定期的維護(hù)保養(yǎng)等)。

3.5中控室值班人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施、設(shè)備的工作狀況進(jìn)行24小時(shí)的監(jiān)控,并受理業(yè)主的服務(wù)請(qǐng)求及投訴,對(duì)監(jiān)控到的異常情況及時(shí)通知設(shè)備責(zé)任人處理,并做好記錄。

4.0程序要點(diǎn)

4.1接管驗(yàn)收:按照《物業(yè)接管驗(yàn)收工作手冊(cè)》執(zhí)行。

4.2標(biāo)識(shí)

4.2.1所有的設(shè)備房須標(biāo)識(shí)其名稱及責(zé)任人姓名(或代碼);面向公眾的設(shè)施設(shè)備如有必要需標(biāo)識(shí)其名稱、注意事項(xiàng)、使用方法等。

4.2.2所有設(shè)備按套或單機(jī)懸掛《設(shè)備卡》,標(biāo)識(shí)該設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及按照《機(jī)電設(shè)備編號(hào)管理規(guī)程》標(biāo)識(shí)其設(shè)備編號(hào)等。

4.2.3對(duì)正在維修或待維修或已停用的設(shè)施、設(shè)備須標(biāo)示相應(yīng)的警示牌或告示牌。

4.3檔案管理

4.3.1工程維修主任負(fù)責(zé)建立設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料檔案及圖紙檔案,負(fù)責(zé)建立《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》,臺(tái)帳內(nèi)容包括:設(shè)備名稱、統(tǒng)一編號(hào)、型號(hào)、安裝位置、啟用日期、生產(chǎn)廠家名稱、主要技術(shù)參數(shù)、主要零部件更換及大中修(改造)情況等。

4.3.2工程維修主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查服務(wù)中心設(shè)施、設(shè)備檔案的管理工作,并對(duì)重要的檔案資料備份、存檔。

4.4運(yùn)行管理

4.4.1服務(wù)中心根據(jù)不同的設(shè)施、設(shè)備類別及工作分工負(fù)責(zé)確定各類設(shè)施、設(shè)備的責(zé)任人,設(shè)備責(zé)任人必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備相應(yīng)資質(zhì),持證上崗,且應(yīng)遵照相應(yīng)的管理規(guī)定,并兼顧經(jīng)濟(jì)、合理的運(yùn)行原則,做好運(yùn)行管理工作。

4.4.2因計(jì)劃內(nèi)檢修保養(yǎng)(包括已知的市政原因),而影響設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的,須提前申報(bào)或告知服務(wù)中心,并提前24小時(shí)通知相關(guān)業(yè)主(住戶);因突發(fā)事件或故障導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)不能正常提供的(如市政突然停水、停電、設(shè)備突發(fā)故障等),服務(wù)中心應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,并聯(lián)系有關(guān)部門了解事件原因或組織修復(fù)、確定故障排除期限,同時(shí)應(yīng)向業(yè)主(住戶)做好解釋工作。

4.5故障維修(事后維修)

4.5.1設(shè)備(設(shè)施)故障分為以下兩類:

a類故障:指運(yùn)行監(jiān)控或維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的可以立刻排除的輕微故障;

b類故障:指設(shè)備(設(shè)施)發(fā)生非正常損壞或責(zé)任事故而被迫停止運(yùn)行或工作的一般或較大(重大)故障。

4.5.2對(duì)a類故障由各服務(wù)中心運(yùn)行監(jiān)控人員(設(shè)備責(zé)任人)或設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排除后,將維修情況及結(jié)果記錄在《維修工作日志》內(nèi)。

4.5.3對(duì)b類故障,一般情況下須即時(shí)組織維修,但對(duì)不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的或夜間發(fā)生的、且較小影響業(yè)主(住戶)生活、工作的設(shè)施設(shè)備故障,可以延后組織維修。

4.5.4對(duì)b類中的一般性故障,修復(fù)時(shí)間不應(yīng)超過24小時(shí), 若有可能超過24小時(shí),應(yīng)向維修主任報(bào)告,請(qǐng)求支援,限期解決;維修完畢后須填寫《設(shè)施設(shè)備維修記錄表》和《設(shè)施設(shè)備故障登記表》,并將主要零部件更換情況記錄在《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》中。

4.5.5對(duì)重大故障或責(zé)任事故,服務(wù)中心應(yīng)立即組織維修人員按照《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》采取應(yīng)急措施防止故障或事故擴(kuò)大,并及時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,同時(shí)須填寫《設(shè)備重大故障(事故)報(bào)告表》上報(bào),修復(fù)后填寫《設(shè)施設(shè)備搶修記錄表》,并在《設(shè)施設(shè)備故障登記表》中登記,在《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》記錄主要零部件的更換。對(duì)于責(zé)任事故由客戶服務(wù)部匯同工程維修組遵循三不放過的原則組織處理。三不放過指:事故原因分析不清不放過;事故責(zé)任人及相關(guān)人員未受教育不放過;沒有防范措施不放過。

4.5.6對(duì)需要委外維修的設(shè)施、設(shè)備,費(fèi)用在100元以內(nèi),由工程維修主任填寫《設(shè)施設(shè)備對(duì)外委托工作單》,報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批后執(zhí)行;費(fèi)用在100元以上,需報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。如需要簽訂維修合同,則按照公司相關(guān)要求執(zhí)行。

4.5.7對(duì)在保修范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或質(zhì)量問題,首先以書面的形式(《工作聯(lián)系函》、《工程質(zhì)量問題處理通知單》等)聯(lián)系供應(yīng)商或保修單位,按照相關(guān)協(xié)議條款執(zhí)行。

4.6維護(hù)保養(yǎng)制度

4.6.1設(shè)備設(shè)施實(shí)行二級(jí)保養(yǎng)制度,即日常維護(hù)保養(yǎng)(小修)和定期維護(hù)保養(yǎng)(一級(jí)、二級(jí)保養(yǎng))。對(duì)保養(yǎng)的總體要求是:整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全。日常維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容有:清掃、除塵、擦試、潤(rùn)滑、緊固、檢查、小修及對(duì)不經(jīng)常運(yùn)行的機(jī)械進(jìn)行盤車、試車;定期維護(hù)保養(yǎng)除包含日常保養(yǎng)的所有內(nèi)容外,還包括:局部拆卸檢查、調(diào)整、清洗、更換、防銹防腐、刷漆、絕緣遙測(cè)、參數(shù)測(cè)試整定及計(jì)劃內(nèi)檢修。

4.6.2設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)其責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)(小修)及定期維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)日常維護(hù)保養(yǎng)在《維修工作日志》做好記錄, 對(duì)定期維護(hù)保養(yǎng)填寫相應(yīng)的檢查保養(yǎng)記錄表。

4.6

.3按照設(shè)施設(shè)備大、中修及更新改造計(jì)劃,工程維修部組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目的大、中修保養(yǎng)及更新改造,完成后填寫《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》,同時(shí)將主要零部件更換及大中修(改造)情況記錄在《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》中。

4.6.4已分包給各專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施、設(shè)備,責(zé)任人需按照簽訂的有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)合同監(jiān)督、檢查其維保質(zhì)量,確認(rèn)維保費(fèi)用。

4.6.5設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及大中修(改造)費(fèi)用來源及支付辦法,按政府頒布的法規(guī)、條例、規(guī)定及物業(yè)管理合同的相關(guān)條款執(zhí)行。

4.7設(shè)備房的管理:按照《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.8庫存設(shè)備的管理

4.8.1閑置設(shè)備和暫停使用設(shè)備,由所屬部門負(fù)責(zé)管理,并做好記錄。存放地點(diǎn)要相對(duì)集中,保持干燥、通風(fēng),并加蓋防塵罩,貼上標(biāo)簽。

4.8.2庫存設(shè)備重新啟用前,須經(jīng)機(jī)電人員進(jìn)行保養(yǎng)、檢測(cè)后,方可投入使用。

4.9報(bào)廢

4.9.1設(shè)施、設(shè)備有下列情況之一者, 應(yīng)考慮報(bào)廢:

a)超過規(guī)定使用年限, 主要結(jié)構(gòu)及部件嚴(yán)重磨損或破壞,設(shè)備效能達(dá)不到技術(shù)要求且無法修復(fù);

b)設(shè)備技術(shù)性能陳舊落后,經(jīng)濟(jì)效果差,技術(shù)分析結(jié)論更新優(yōu)于大修;

c)因意外災(zāi)害或事故使設(shè)備損壞嚴(yán)重而無法修復(fù)使用;

d)嚴(yán)重影響安全,繼續(xù)使用將可能引發(fā)事故且不值得修復(fù)改造;

e)維修費(fèi)用超過原資產(chǎn)凈值或能耗大,污染嚴(yán)重。

4.9.2報(bào)廢由服務(wù)中心組織相關(guān)人員進(jìn)行鑒定、確認(rèn),填寫《報(bào)廢申請(qǐng)單》交服務(wù)中心經(jīng)理審核后,上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主的設(shè)備如有必要需報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)。

4.9.3設(shè)備批準(zhǔn)報(bào)廢后, 由工程維修部組織拆除及廢件處理,并將回收殘值上繳財(cái)務(wù)部,由服務(wù)中心并財(cái)務(wù)部完成資產(chǎn)注銷及檔案資料清理工作。

5.0附件

5.1 附件一 《部分機(jī)電設(shè)備通常的中修、大修周期》

5.2 附件二《房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評(píng)周期》

6.0支持性文件

6.1《物業(yè)接管驗(yàn)收工作手冊(cè)》-------qp-06

6.2《機(jī)電設(shè)備編號(hào)管理規(guī)程》-------qp-09-19

6.3《安全操作管理規(guī)定》---------qp-09-05

6.4《設(shè)備房及設(shè)備使用管理規(guī)定》-----qp-09-08

6.5《房屋本體及公共設(shè)施維護(hù)管理規(guī)定》--qp-09-06

6.6《變配電設(shè)備管理規(guī)程》----qp-09-10

6.7《給排水設(shè)備(設(shè)施)管理規(guī)程》----qp-09-11

6.8《電梯系統(tǒng)管理規(guī)程》---------qp-09-13

6.9《消防系統(tǒng)設(shè)備管理規(guī)程》---qp-09-09

6.10《弱電系統(tǒng)設(shè)備管理規(guī)程》---qp-09-14

6.11《設(shè)備(設(shè)施)故障搶修管理規(guī)定》---qp-09-17

7.0質(zhì)量記錄

7.1《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》-------qp-09-07-f001

7.2《維修工作日志》---------qp-09-07-f002

7.3《設(shè)備設(shè)施故障登記表》--qp-09-07-f003

7.4《設(shè)備設(shè)施維修記錄表》----qp-09-07-f004

7.5《設(shè)備設(shè)施定期保養(yǎng)計(jì)劃表》--qp-09-07-f005

7.6《設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)記錄表》--qp-09-07-f006

7.7《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)計(jì)劃表》--qp-09-07-f007

7.8《設(shè)施設(shè)備大中修(改造)記錄表》--qp-09-07-f008

7.9《設(shè)施設(shè)備對(duì)外委托工作單》--qp-09-07-f009

7.10《報(bào)廢申請(qǐng)單》--qp-09-07-f010

附件一部分機(jī)電設(shè)備通常的中修、大修周期 周 期

設(shè)備名稱中 修 周 期大 修 周 期

生活水泵三年六年

消防水泵五年八年

風(fēng)機(jī)五年八年

電梯三年六年

附件二 房屋及設(shè)施設(shè)備管理檢查、考評(píng)周期

所屬類別檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容周期

弱電系統(tǒng)

樓宇對(duì)講系統(tǒng)功能檢查、測(cè)試及檢查運(yùn)行狀況、保養(yǎng)情況。

功能檢查:對(duì)講通話質(zhì)量、可視圖像質(zhì)量;防盜報(bào)警動(dòng)作正常、靈敏度適宜;監(jiān)視圖像質(zhì)量、相互切換、錄像及回放;讀卡、道閘動(dòng)作正常;電話通話質(zhì)量,號(hào)碼對(duì)應(yīng)關(guān)系;巡更讀卡、數(shù)據(jù)讀取正常;門禁卡讀寫、開鎖。

保養(yǎng)檢查:根據(jù)對(duì)應(yīng)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容及周期進(jìn)行檢查。1次/季

防盜報(bào)警系統(tǒng)1次/季

閉路監(jiān)視系統(tǒng)1次/季

停車場(chǎng)管理系統(tǒng)1次/季

內(nèi)部電話系統(tǒng)1次/季

保安巡更系統(tǒng)1次/季

門禁管理系統(tǒng)1次/季

電視、電話、網(wǎng)絡(luò)1次/年

消防系統(tǒng)

消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)功能檢查、測(cè)試及檢查運(yùn)行狀況、保養(yǎng)情況。

抽查幾個(gè)回路的報(bào)警情況。報(bào)警顯示及信號(hào)反饋正常,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備動(dòng)作正常;中控室遙控啟停及現(xiàn)場(chǎng)啟停設(shè)備,動(dòng)作正常,信號(hào)反饋正確;模擬動(dòng)作正常。

保養(yǎng)檢查:根據(jù)對(duì)應(yīng)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。1次/季

水噴淋滅火系統(tǒng)1次/半年

消火栓系統(tǒng)1次/半年

七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)1次/季

送風(fēng)及防排煙系統(tǒng)1次/半年

卷簾門及消防疏散1次/半年

消防用具及滅火器材1次/半年

消防聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)1次/年

供配電系

統(tǒng)發(fā)電機(jī)及附屬設(shè)施功能檢查、測(cè)試及運(yùn)行狀況檢查。

自動(dòng)/手動(dòng)

啟停正常,聯(lián)鎖可靠,操作靈活;數(shù)據(jù)顯示正常。

保養(yǎng)檢查:根據(jù)對(duì)應(yīng)的檢查保養(yǎng)內(nèi)容、周期及完好標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。1次/季

高、低壓變配電設(shè)備1次/季

雙電源切換箱、柜1次/半年

動(dòng)力、照明、電表箱1次/半年

各類控制箱、柜1次/半年

給排水系 統(tǒng)生活給水系統(tǒng)供水正常,功能測(cè)試、運(yùn)行及保養(yǎng)情況檢查1次/季

排水系統(tǒng)排水暢通,功能測(cè)試、運(yùn)行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年

電梯系統(tǒng)運(yùn)行狀況及維保質(zhì)量檢查;管理情況檢查1次/季

通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)功能和參數(shù)檢查測(cè)試、運(yùn)行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年

房屋本體及公用設(shè)施安全性、適用性及養(yǎng)護(hù)、修繕情況檢查1次/半年

設(shè)施、設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生整潔、無雜物、無污染、衛(wèi)生狀況良好1次/季

工機(jī)具管理工機(jī)具臺(tái)帳清晰、齊全;使用正常,保管妥當(dāng);積存物資適量,存放場(chǎng)所符合要求;1次/季

第14篇 住宅小區(qū)保安操作規(guī)程（15）

住宅小區(qū)保安操作規(guī)程(十五)

一、工作時(shí)間安排:

1、值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。

2、早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。

二、小區(qū)巡邏:

1、巡邏周期按照公司規(guī)定進(jìn)行,每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。

2、巡邏規(guī)律:不制定規(guī)定路線,但不留“死角”、“偏角”。

三、檢查各崗位執(zhí)勤情況:

日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

1、要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí),交接雙方要檢查各崗位,交接是否認(rèn)真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定,交接物品是否完好無損,是否有待辦事項(xiàng)等,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,并做好登記。

2、隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)檢查巡視每班崗不少于兩次,確保各崗位無事故發(fā)生。

3、巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況,要及時(shí)糾正,并責(zé)其改正,做好紀(jì)錄并上報(bào)。

4、本班值勤中遇到疑難問題時(shí),隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng),按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決的不要擅自做主,要及時(shí)上報(bào)。

四、重大事件的處理:

(一)重大災(zāi)害處理:

1、發(fā)生火災(zāi)時(shí):保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙,尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報(bào)警。報(bào)警時(shí)要說明地點(diǎn)、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時(shí)上報(bào),同時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行搶救性工作:一是斷電、斷氣,轉(zhuǎn)移易爆易燃物品;二是按科學(xué)方法處理,如:消防電不能斷,電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等;三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入;四時(shí)防不法分子乘機(jī)破壞。

2、發(fā)生重大交通事故時(shí):一要向交通局通報(bào),二要保持好現(xiàn)場(chǎng)并派專人看護(hù)現(xiàn)場(chǎng),三要控制當(dāng)事人,四要指揮疏導(dǎo)交通。

(二)遇到違法犯罪、偷盜搶動(dòng)的處理:

1、保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇,能制服立即制服,敵強(qiáng)我弱時(shí)想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援,設(shè)法制服罪犯。

2、犯罪分子逃跑或追不上時(shí),掌握罪證,人證,物證齊全,時(shí)間地點(diǎn)清楚,記住人數(shù),相貌特征,衣著,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及時(shí)報(bào)告公安部門協(xié)助其破案。

3、對(duì)于作案留有跡象的要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并派專人看管以免現(xiàn)場(chǎng)被破壞,給案件偵破帶來難度。

4、如有受傷群眾,要及時(shí)將受傷者包扎,搶救,對(duì)圍觀群眾知情者要錄取旁證,并記清姓名,單位,聯(lián)系方法。

5、業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件,應(yīng)首先物業(yè)公司上報(bào)并向公安部門報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

6、事發(fā)后,除上述外,尋問業(yè)主,住戶是否保險(xiǎn)損失的物品及價(jià)值,必要時(shí)出示證明,以便保險(xiǎn)公司賠償。

(三)聚眾鬧事、斗毆、打架:

1、勸阻業(yè)主,離開現(xiàn)場(chǎng)緩解沖突。

2、防壞人乘機(jī)進(jìn)入,報(bào)復(fù)或偷盜財(cái)物。

3、說服圍觀群眾離開,確保目標(biāo)安全。

4、分析動(dòng)向,認(rèn)清鬧事人。

5、監(jiān)視可疑人物。

6、如果是外來人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆,勸阻無效時(shí),如必要可撥打110報(bào)告公安部門。

第15篇 住宅物業(yè)檔案資料建立管理規(guī)程

住宅物業(yè)檔案資料的建立與管理

(一)資料的收集

我們將通過三個(gè)途徑進(jìn)行收集;一是在物業(yè)接管移交時(shí),盡可能的與原設(shè)計(jì)單位、施工單位聯(lián)系,力爭(zhēng)全面、準(zhǔn)確地收集到工程建設(shè)及工程技術(shù)等原始資料;二是在業(yè)主入住階段,對(duì)業(yè)主的基本情況進(jìn)行登記造冊(cè)收集;三是在日常管理中建立社區(qū)維修檔案、設(shè)備運(yùn)行檔案、業(yè)主投訴回訪記錄等以及其它相關(guān)資料,并將檔案的收集形成制度。

(二)資料的整理和分類

在收集到原始資料后,統(tǒng)一由負(fù)責(zé)檔案管理文員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄,修補(bǔ)破損的文檔,然后按類別進(jìn)行裝訂并整理成冊(cè),做到條理清晰、分類合理、易于查找。

(三)資料的歸檔管理

1、在社區(qū)的檔案管理中我們將實(shí)行原始資料和電腦檔案雙軌制,確保儲(chǔ)存方式的多元化,盡可能將資料轉(zhuǎn)化為電腦磁盤儲(chǔ)存以便于查找。同時(shí)運(yùn)用錄像帶、錄音帶、照片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。

2、對(duì)和物業(yè)管理服務(wù)中心利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存。這些檔案在電腦中按授權(quán)級(jí)別檢索、對(duì)保存在檔案室的原始資料應(yīng)嚴(yán)格控制借閱。

3、檔案管理員應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類說明書及檔案總目錄,并按內(nèi)容、部門、年度、保存期限及保密程序的分類順序進(jìn)行組卷、逐一編號(hào),登記造冊(cè)、編制目錄、分柜保存。

4、為保證檔案的安全和完善,檔案室應(yīng)隨時(shí)保持干燥、通風(fēng)、清潔,并加裝安防設(shè)施。同時(shí)配備合適的文件柜、文件盒以及消防器材等,確保儲(chǔ)存地點(diǎn)符合防火、防蟲、防鼠、防潮等要求并定期巡查。

檔案室應(yīng)避免無關(guān)人員任意進(jìn)出,檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管。

(四)檔案的使用

物業(yè)管理服務(wù)中心內(nèi)部員工可在文件檔案授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行查閱。對(duì)借閱原始資料的使用者,按檔案的不同密級(jí)由相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可借閱,并辦理借閱手續(xù)。

(五)檔案的銷毀

根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì),定期對(duì)過期和作廢的文檔進(jìn)行剔除和銷毀,防止檔案的堆積和混淆。對(duì)于已過存檔期的檔案經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可銷毀,同時(shí)建立已銷毀文檔清單備查。

(六)檔案資料的分類管理

1、工程技術(shù)資料

(1)項(xiàng)目規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文

(2)建筑許可證、投資許可證、開工許可證

(3)拆遷安置資料

(4)紅線圖、竣工總平面圖

(5)地質(zhì)勘察報(bào)告、開竣工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告

(6)工程合同、工程預(yù)決算

(7)工程設(shè)計(jì)變更通知

(8)竣工圖:單體建筑、結(jié)構(gòu)及隱蔽工程竣工圖,消防、燃?xì)獾裙こ碳暗叵鹿芫W(wǎng)竣工圖

(9)房屋、消防、燃?xì)饪⒐を?yàn)收證明書

(10)主要材料質(zhì)量保證書,新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書,水、電、消防等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書及設(shè)備技術(shù)資料

(11)漿、混凝土塊試壓報(bào)告

(12)綠化工程竣工圖

(13)其他工程技術(shù)檔案

2、業(yè)主居住檔案

(1)業(yè)主詳細(xì)資料登記表

(2)業(yè)主的維修檔案

(3)業(yè)主裝修巡視記錄

3、維修資料

(1)維修申請(qǐng)記錄、回訪記錄

(2)維修派工單

(3)設(shè)備、設(shè)施巡檢記錄

4、公共秩序維護(hù)資料

(1)日巡檢記錄、交接班記錄、值班記錄、巡邏路線

(2)日常抽檢記錄、查崗記錄、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)錄象帶

(3)搬入/出記錄、突發(fā)事件處理記錄

(4)車輛進(jìn)出記錄、車輛詳細(xì)資料

5、設(shè)備設(shè)施管理資料(包括消防)

(1)設(shè)備設(shè)施使用計(jì)劃

(2)設(shè)備使用申請(qǐng)、使用情況記錄

(3)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃

(4)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)記錄

(5)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、巡查記錄

(6)設(shè)備分承包檔案

(7)設(shè)備、設(shè)施臺(tái)帳及更新記錄

6、綠化清潔資料

(1)清潔班檢記錄、清潔周檢記錄

(2)綠化工作記錄、綠化周檢記錄

(3)消殺記錄、綠化病蟲害檢查記錄

(4)水體巡檢記錄

(5)水體養(yǎng)護(hù)記錄

(6)水體注水記錄

7、社區(qū)文化資料

(1)文化活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施情況記錄

(2)文化活動(dòng)圖片及錄像記錄

(3)傳媒報(bào)導(dǎo)資料

(4)文化活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施臺(tái)帳及使用記錄

8、員工管理資料

(1)員工個(gè)人資料、聘用記錄

(2)員工考核及獎(jiǎng)罰記錄

(3)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)檔案、考核記錄

(4)員工晉升、薪金變動(dòng)及內(nèi)務(wù)管理記錄

9、反饋資料

(1)服務(wù)質(zhì)量回訪記錄

(2)業(yè)主意見調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄

(3)業(yè)主投訴及處理記錄

10、行政文件資料

(1)項(xiàng)目值班及檢查記錄

(2)有關(guān)財(cái)務(wù)記錄(由財(cái)務(wù)人員專職保管)

(3)公司下發(fā)文件

(4)內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件