有哪些
在住宅群工程項目中，iso9002質(zhì)量體系運行規(guī)程涵蓋了一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括但不限于：
1. 設(shè)計階段：確保設(shè)計符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進行充分的風(fēng)險評估。
2. 施工階段：實施嚴(yán)格的施工管理，監(jiān)控工程質(zhì)量，確保材料和工藝合規(guī)。
3. 檢驗與測試：定期進行工程檢驗，確保工程符合設(shè)計和規(guī)范要求。
4. 培訓(xùn)與教育：對員工進行質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。
5. 文件管理：建立健全的質(zhì)量記錄和文檔管理體系。
6. 不合格品處理：設(shè)立有效的不合格品控制程序，防止不良品流入下一道工序。
7. 客戶服務(wù)：關(guān)注客戶反饋，及時解決質(zhì)量問題。
標(biāo)準(zhǔn)
iso9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)了以下核心原則：
1. 顧客導(dǎo)向：始終以滿足客戶需求為出發(fā)點，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
2. 領(lǐng)導(dǎo)力：管理層需積極參與，提供必要的資源和支持。
3. 全員參與：每個員工都應(yīng)承擔(dān)起質(zhì)量責(zé)任，共同推進質(zhì)量改進。
4. 過程方法：通過理解并優(yōu)化過程，提升整體效率和質(zhì)量。
5. 系統(tǒng)管理：將質(zhì)量管理體系視為一個整體，注重各部分間的協(xié)同作用。
6. 持續(xù)改進：定期評審質(zhì)量體系，尋找改進機會。
7. 決策基于事實：依賴數(shù)據(jù)和信息做出質(zhì)量管理決策。
是什么意思
iso9002質(zhì)量體系運行規(guī)程意味著：
1. 設(shè)計與施工：在項目初期，就要將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)融入設(shè)計，施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)，保證住宅的安全、耐用和舒適。
2. 檢驗與反饋：通過定期檢查和測試，確保工程品質(zhì)，積極收集客戶反饋，作為改進的依據(jù)。
3. 員工發(fā)展：通過培訓(xùn)提升員工質(zhì)量意識，使他們能更好地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，減少錯誤和遺漏。
4. 文件記錄：完善的文件管理有助于追溯質(zhì)量問題，為改進提供依據(jù)，同時也方便未來的維護和升級。
5. 非合格品處理：快速識別和處理不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)，防止其影響整體質(zhì)量。
6. 客戶滿意度：視客戶滿意度為衡量質(zhì)量的重要指標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高客戶忠誠度。
iso9002質(zhì)量體系運行規(guī)程旨在通過系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法，確保住宅群工程項目的質(zhì)量，提高客戶滿意度，并推動企業(yè)持續(xù)改進和發(fā)展。這不僅需要管理層的重視，也需要全體員工的參與和執(zhí)行，以構(gòu)建一個高效、可靠的住宅建設(shè)流程。
住宅群工程項目iso9002質(zhì)量體系運行規(guī)程范文
住宅群工程項目iso9002質(zhì)量體系的運行
一、 iso9002質(zhì)量體系己在我公司內(nèi)有效運行,在本工程施工中將按照公司《質(zhì)量保證手冊》及有關(guān)程序文件執(zhí)行,貫徹以預(yù)防為主的方針。在工程開工前,項目總工要編寫工程實施質(zhì)量計劃,該質(zhì)量計劃要按《質(zhì)量保證手冊》的規(guī)定及各項工作的要求,明確重要、特殊及關(guān)鍵過程,使施工做到有秩序、有組織、有重點、易管理井然有序,確保工程質(zhì)量。
項目質(zhì)量計劃編制說明
二、項目質(zhì)量計劃
1本質(zhì)量計劃是依據(jù)本工程要求編制的,適用于本工程的質(zhì)量管理,有效期與工程進度相同。
本質(zhì)量計劃是本工程實施質(zhì)量保證的基本文件之一,所有與工程項目施工相關(guān)的人員必須遵照執(zhí)行。
2質(zhì)量目標(biāo)
1)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃:確保合格工程,力爭市優(yōu)工程。
2)分項工程合格率100%,分部工程合格率100%,單位工程合格率100%,質(zhì)量保證資料齊全,觀感質(zhì)量的評定得分率90%以上,單位工程質(zhì)量等級為優(yōu)良。
3其他指標(biāo),如合同規(guī)定特殊質(zhì)量要求、工期、成本等。
工程項目主要負責(zé)人員:由項目經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,技術(shù)負責(zé)人,質(zhì)檢員,安全員兼任機械設(shè)備負責(zé)人,資料員、計量員,材料員,預(yù)算員,各級主要管理人員配好助理。
4項目經(jīng)理:
在分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,是項目部質(zhì)量體系建立與運行的全面領(lǐng)導(dǎo)和組織的直接責(zé)任者。
組織項目部全體人員認真落實質(zhì)量體系文件中的各項措施要求,組織均衡生產(chǎn)、文明施工、安全管理等,審核和組織實施項目質(zhì)量計劃。
對違章作業(yè),及管理人員瀆職引起的質(zhì)量或安全事故,按規(guī)定進行處置。
5項目生產(chǎn)經(jīng)理
對本項目部的質(zhì)量計劃,質(zhì)量體系的實施負有直接責(zé)任。組織編制項目質(zhì)量計劃。
滿足各過程所需各種資源的調(diào)配,協(xié)調(diào)各工序進行中的矛盾。
項目經(jīng)理離任期間,代理項目經(jīng)理的有關(guān)工作。
6項目技術(shù)負責(zé)人:
對本項目部的工程質(zhì)量負有技術(shù)上的責(zé)任。
協(xié)助總工編制項目施工組織設(shè)計,編制分部分項施工方案和項目質(zhì)量計劃,進行技術(shù)交底。
掌握上級文件、施工及驗收規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書對質(zhì)量提出要求。
負責(zé)項目圖紙、變更、簽證的收集和發(fā)放,處理班組提出的技術(shù)質(zhì)量問題。
組織本項目的分部、分項工程的質(zhì)量評定和驗收工作。
協(xié)助質(zhì)量檢驗員開展各項檢查工作。
對項目上班出現(xiàn)的各種違章操作有權(quán)處置,對已造成問題的有權(quán)提出整改和返工指令。
7項目其他人員的職責(zé)
項目其他人員的職責(zé)根據(jù)分配表中職責(zé)的規(guī)定,結(jié)合工程情況擬定。
三、合同更改的評審
項目經(jīng)理部參與履約期合同修改時的有關(guān)合同評審工作。合同更改由業(yè)主提出,一般合同更改,由項目經(jīng)理或授權(quán)人批準(zhǔn)。具體辦法執(zhí)行公司《合同評審程序》。
1.文件和資料控制
1)在工程項目建設(shè)期間,執(zhí)行《文件和資料控制程序》,保證建設(shè)過程中使用有效文件和資料。
2)項目部的技術(shù)負責(zé)人負責(zé)施工組織設(shè)計、施工方案、季節(jié)性施工方案、施工技術(shù)措施、工程項目質(zhì)量計劃、施工技術(shù)交底、施工記錄、工程隱蔽記錄等質(zhì)量保證資料及竣工資料的收集、整理歸檔。
3)負責(zé)保存工程合同的認可副本復(fù)印件和簽證資料保存工作。
4)負責(zé)施工圖、技術(shù)資料、施工驗收規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量檢驗、評定標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件登記、收發(fā)及傳遞工作,以及質(zhì)量體系文件的登記、借閱及傳遞工作。
四、采購
1本工程項目執(zhí)行本公司《物資采購控制程序》,做好物資、設(shè)備、采購工作,保證在工程上所使用的物資、設(shè)備符合要求。
2材料負責(zé)人負責(zé)工程物資采購工作。
3物資需要計劃由材料員根據(jù)項目預(yù)算員的《材料分析表》,結(jié)合現(xiàn)場庫存情況,編制《物資申請計劃》,經(jīng)項目經(jīng)理審核,材料財務(wù)科負責(zé)人或授權(quán)人簽字審批后,材料財務(wù)科留存一份,作為物資進場驗收的依據(jù),分發(fā)給采購員一份,落實采購。
4下列物資須編制采購計劃及甲供材需求量。
原材料:鋼筋、木材、水泥、磚、砂石骨料、摻合料、商品泵送砼、外加劑。
半成品:止水帶(片)、電纜、儀器儀表、標(biāo)準(zhǔn)件。
需要輔助材料:模板、鋼管腳手。
5本工程項目進貨物資的驗證由材料保管人組織實施。
六、業(yè)主提供產(chǎn)品控制程序
本工程項目所用的許多資源是由業(yè)主提供,必須執(zhí)行公司《業(yè)主提供產(chǎn)品的控制程序》的要求。
七、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性
本工程項目所用的產(chǎn)品按本公司《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序》執(zhí)行。
1標(biāo)識管理
1)對本工程項目施工過程的標(biāo)識管理由工長及質(zhì)檢員負責(zé)。
2)特殊過程由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)。
3)原材料的標(biāo)識管理由材料保管員負責(zé)。
4)施工設(shè)備的標(biāo)識管理由安全員負責(zé)。
5)計量機具的標(biāo)識管理由負責(zé)。
6)安全施工標(biāo)識管理由安全員負責(zé)。
2標(biāo)識的辦法
1)安全施工的標(biāo)識:懸掛警示牌,設(shè)置安全圍欄。
2)施工設(shè)備的標(biāo)識:對有故障的設(shè)備掛上待修設(shè)備的標(biāo)志。
3可追溯性管理
本工程項目可追溯性物資有:水泥、鋼材,由材料保管員負責(zé)。施工過程的可追溯性由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)。
八、施工過程控制
本工程項目施工過程,執(zhí)行《過程控制》程序。
1本工程項目涉及土建專業(yè)。本工程項目所需的規(guī)范、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)齊全。
2圖紙會審
由技術(shù)負責(zé)人組織質(zhì)檢員、預(yù)算員及資料員等人各自提出圖紙中存在的問題,共同探討研究,共同提出意見。由技術(shù)負責(zé)人與業(yè)主聯(lián)系;設(shè)計院、業(yè)主、監(jiān)理、施工單位四方會審,會審記錄必須由四方簽字蓋章后,由資料員保存。
3施工組織設(shè)計
本工程項目組織設(shè)計由技術(shù)負責(zé)人編制,公司總工程師審批。
4工程進度計劃
本工程項目施工進度計劃由項目技術(shù)負責(zé)人組織編制和調(diào)整。總進度計劃根據(jù)工程實際情況及合同工期要求編制。
分部、分項工程進度計劃根據(jù)總進度計劃,由項目生產(chǎn)經(jīng)理負責(zé)編制,項目經(jīng)理負責(zé)審批。
5檢驗、測量和試驗設(shè)備計劃
根據(jù)施工工藝要求技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織編制項目檢查、測量和試驗設(shè)備計劃。
6勞動力計劃
根據(jù)工程量和施工進度計劃,項目生產(chǎn)經(jīng)理負責(zé)組織編制勞動力計劃。
7采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備
根據(jù)本工程項目的特點以及新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的應(yīng)用由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)編制推廣應(yīng)用。裝修由泥工班長負責(zé)樣板間的操作,由項目技術(shù)負責(zé)人對樣板間的施工過程的技藝評定,制定相應(yīng)的施工方案。木工裝修由木工班長負責(zé)樣板間的操作,由項目技術(shù)負責(zé)人對樣板間的施工過程的技藝評定,制定相應(yīng)的施工方案。
8關(guān)鍵工序控制的設(shè)置
根據(jù)公司《過程控制程序》,結(jié)合本工程項目情況,項目技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織本工程項目的關(guān)鍵工序為質(zhì)量控制點,制定詳細的關(guān)鍵工序施工方案。
9特殊過程
根據(jù)工程項目實際情況,項目技術(shù)負責(zé)人組織確定本工程項目的特殊過程。按《過程控制程序》要求,制定詳細的特殊過程施工方案。對特殊作業(yè)工種進行培訓(xùn),培訓(xùn)人員須通過考核,確定的特殊過程實施連續(xù)監(jiān)控人員是和記錄人員。
10工程項目驗收移交
工程項目驗收移交按《過程控制程序》執(zhí)行,項目驗收移交由技術(shù)質(zhì)檢科會同項目部、設(shè)計單位、業(yè)主或監(jiān)理和質(zhì)監(jiān)站進行四方驗收,并及時填寫《工程竣工驗收證明書》,四方簽字。經(jīng)公司技術(shù)質(zhì)檢科檢查合格后交檔案室存檔。
九、檢驗和試驗
1檢驗和試驗按公司《進貨檢驗和試驗控制程序》、《過程檢驗和試驗程序》、《最終檢驗和試驗程序》執(zhí)行。
2工程項目技術(shù)負責(zé)人負責(zé)組織有關(guān)人員編制檢驗和試驗計劃。確定本工程檢驗項目、內(nèi)容,由項目經(jīng)理審批。由質(zhì)檢員實施,當(dāng)檢驗計劃發(fā)生變更時必須及時通知上述人員。
3進貨物資需檢驗、試驗時,由質(zhì)檢員組織實施,若需緊急放行時必須由項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人和分公司技術(shù)質(zhì)檢科簽字審核后方可進行,施工中不可無條件的任意進行。
4過程檢驗和試驗時,由各班組自檢、互檢、由技術(shù)負責(zé)人組織質(zhì)檢員對工序操作進行檢驗、評定記錄。對于關(guān)鍵過程工序的控制由項目經(jīng)理組織,質(zhì)檢員進行等級核定并在記錄上簽字認可。
5最終檢驗,項目經(jīng)理按質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)及合同要求組織技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)檢員進行最終檢驗, 其包括外觀質(zhì)量、保證資料、最終試驗結(jié)果。項目部自檢合格后,將施工技術(shù)資料報技術(shù)質(zhì)檢科審核,總工程師簽認后交質(zhì)量監(jiān)督站核定。
6最終試驗, 工程項目完成后,對能否滿足使用要求由項目經(jīng)理組織質(zhì)檢員、技術(shù)負責(zé)人進行最終檢驗。
十、檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制程序
1按本公司《檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制程序》安全設(shè)備員負責(zé)校準(zhǔn)、標(biāo)識管理。
2技術(shù)負責(zé)人負責(zé)編制項目檢驗、測量和試驗設(shè)備購置及使用計劃。
3計量員負責(zé)建立項目使用的檢驗、測量和試驗臺賬。
十一、檢驗、試驗狀態(tài)
1檢驗、試驗狀態(tài)的管理按公司《檢驗、試驗狀態(tài)程序》執(zhí)行。
2檢驗、試驗狀態(tài)的管理由質(zhì)檢員、技術(shù)負責(zé)人負責(zé)。
3質(zhì)檢員負責(zé)原材料設(shè)備檢驗和試驗,由負責(zé)原材料的標(biāo)識;設(shè)備標(biāo)識有安全員負責(zé)。
4質(zhì)檢員負責(zé)施工過程的狀態(tài)的標(biāo)識。
5檢驗和試驗狀態(tài)記錄由負責(zé)收集、保管。
十二、不合格品的控制
1按公司《不合格品控制程序》的要求執(zhí)行。
2一般不合格物資和一般不合格過程由技術(shù)負責(zé)人組織,質(zhì)檢員、材料員進行評審,技術(shù)負責(zé)人提出處理意見,并分別報材料財務(wù)科/技術(shù)質(zhì)檢科進行審批。
3工程項目中的重大不合格物資/過程,由分公司技術(shù)質(zhì)檢科組織項目專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)檢員及材料員、材料財務(wù)科進行評審,技術(shù)質(zhì)檢科提出處理意見報分公司總工程師進行審批。
4一般不合格物資和一般不合格過程,由分公司技術(shù)質(zhì)檢科制訂糾正意見并指導(dǎo)項目部實施。
5重大不合格物資/過程,由分公司總工程師制訂糾正意見并指導(dǎo)項目部實施。
十三、糾正和預(yù)防措施
1按公司《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求執(zhí)行。
2項目技術(shù)負責(zé)人根據(jù)年度預(yù)防計劃,結(jié)合項目情況,制定本項目不同階段的預(yù)防計劃和措施,由項目經(jīng)理審批實施,并報技術(shù)質(zhì)檢科備案。
十四、搬運、貯存、包裝和防護交付
1按公司《搬運、貯存、包裝和防護交付》的要求執(zhí)行。
2技術(shù)負責(zé)人規(guī)定工程實施過程中形成的分部、分項、單位工程的半成品、成品、重大物品、貴重設(shè)備及易爆、易碎、易損物品的搬運、貯存、包裝和防護的方案及措施、方法、交接方式等內(nèi)容,由技術(shù)負責(zé)人實施。
3工程驗收、移交前保護范圍和防護方法
1)由安全負責(zé)人派專人分管各區(qū)域保護和清潔工作。對重要設(shè)備派專人輪班看管,并交代清楚所看管的范圍和相配套的設(shè)施。
2)各專業(yè)各道工序的防護內(nèi)容及其方法在施工方案中給予明確。
3)本工程從開工起到辦好驗收移交手續(xù)為止,項目經(jīng)理負責(zé)安排本工程的防護工作。
十五、質(zhì)量記錄
1按公司《質(zhì)量記錄控制程序》的要求執(zhí)行。
2本工程項目資料員負責(zé)收集質(zhì)量記錄,并整理造冊妥為保存。
3本項目最終驗收后,所有的質(zhì)量記錄由資料員負責(zé)清理分類,裝訂成冊,上報分公司技術(shù)質(zhì)檢科,由技術(shù)質(zhì)檢科負責(zé)移交業(yè)主上報質(zhì)檢站,并交檔案室存檔。
十六、質(zhì)量審核
本工程項目執(zhí)行《內(nèi)部質(zhì)量審核的程序》的要求。
1本工程項目執(zhí)行公司內(nèi)審計劃,并接受業(yè)主對本項目的審核,及第三方或認證機構(gòu)對項目的審核。
2本工程項目經(jīng)理每季度組織項目內(nèi)審員對質(zhì)量體系在本項目上運行情況進行一次審核,每次審核須書面記錄。
3工程項目經(jīng)理根據(jù)內(nèi)外審核情況,組織六大員及與質(zhì)量相關(guān)人員對問題采取糾正和預(yù)防措施。
4項目技術(shù)負責(zé)人負責(zé)整改后的跟蹤和監(jiān)督檢查,并把記錄上報有關(guān)部門。
十七、培訓(xùn)
1項目技術(shù)負責(zé)人根據(jù)公司的《培訓(xùn)工作程序》結(jié)合項目實際情況編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)項目經(jīng)理審核后報公司企業(yè)管理辦公室備案執(zhí)行。
2項目培訓(xùn)工作由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)。
3本工程項目特殊工種作業(yè)人員必須持證上崗。
4對四新技術(shù)的操作方法,由技術(shù)負責(zé)人向 四新技術(shù)操作人員對操作方法進行技術(shù)交底,并按計劃委培操作人員。
十八、服務(wù)
執(zhí)行
本公司《服務(wù)工作程序》的要求。(在后具體介紹)
十九、技術(shù)統(tǒng)計
本工程項目執(zhí)行公司《統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序》,開展對工序、工程質(zhì)量和質(zhì)量控制的統(tǒng)計技術(shù)分析。由技術(shù)負責(zé)人確定工程項目所需技術(shù)統(tǒng)計及其應(yīng)用場所。
1對砼、砂強度的評定選用數(shù)理及非數(shù)理統(tǒng)計方法。
2對原材料如鋼筋、水泥選用抽樣法。
3對工程施工進度選用網(wǎng)絡(luò)圖、橫道圖。
二十、項目質(zhì)量計劃的修訂
本質(zhì)量計劃的編制由技術(shù)負責(zé)人編制,修改審核由項目經(jīng)理主要負責(zé),批準(zhǔn)由分公司總工師批準(zhǔn)。
1當(dāng)遇到下列情況,本質(zhì)量計劃將重新?lián)Q版。
1)合同條件發(fā)生重大變更。
2)工程項目組織機構(gòu)進行重大調(diào)整 。
3)因質(zhì)量計劃有誤而導(dǎo)致嚴(yán)重不合格品產(chǎn)生。換版后的質(zhì)量計劃報項目經(jīng)理審核,分公司總工程師批準(zhǔn),作廢的舊版本標(biāo)明作廢,由技術(shù)負責(zé)人負責(zé)銷毀。
2當(dāng)本工程項目質(zhì)量計劃換版時,新版質(zhì)量計劃須得到原審核人審核,原審批人審批。
3當(dāng)質(zhì)量計劃的某些條款需修訂時,提出意見的部門可以直接與技術(shù)負責(zé)人磋商,由項目經(jīng)理審核,報分公司總工程師批準(zhǔn),然后以修訂頁形式發(fā)至質(zhì)量計劃持有部門。
4未經(jīng)正當(dāng)?shù)男抻喪掷m(xù),任何人不得補充修訂。
二十一、本工程質(zhì)量計劃的貫徹執(zhí)行。
1本工程質(zhì)量計劃的發(fā)放由分公司總工程師審批,發(fā)放各科室。
2本質(zhì)量計劃持有部門和人員必須保管好,未經(jīng)允許不得外借。
3本工程項目質(zhì)量計劃分為受控和非受控兩種文本。蓋受控章的為受控文件,受控文件發(fā)放至公司科室和項目管理人員。蓋非受控章的質(zhì)量計劃為非受控文件,提交給業(yè)主與建設(shè)監(jiān)理單位。
4所有參加工程項目施工的部門、單位和人員必須認真按本質(zhì)量計劃中規(guī)定的職責(zé)和工作程序執(zhí)行。
5 iso9002質(zhì)量體系運行,各級職能部門/責(zé)任人各明各自的職責(zé)和職權(quán)范圍,按照其職責(zé)和職權(quán)及時有效的采取糾正和預(yù)措施,以至答到消除、防止、杜絕產(chǎn)品和質(zhì)量體系的不合格,使質(zhì)量得到全面的控制。
第四節(jié)業(yè)主、監(jiān)理質(zhì)量驗收交接手續(xù)
