巡查工作規(guī)程10篇

更新時間：2024-11-12 查看人數(shù)：69

目錄
1.巡查規(guī)程是什么 2.巡查規(guī)程模板 3.巡查規(guī)程標準 4.巡查工作規(guī)程10篇

巡查工作規(guī)程

是什么

巡查工作規(guī)程是一套詳細的操作指南，旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的巡查活動，確保各項業(yè)務(wù)運行有序，安全風(fēng)險得到及時發(fā)現(xiàn)和處理。它涵蓋了巡查的目的、頻率、范圍、內(nèi)容、方法以及后續(xù)行動等多個方面，為巡查人員提供了明確的工作指引。

模板

1. 巡查目的：

- 確保設(shè)施設(shè)備正常運行

- 監(jiān)控作業(yè)流程合規(guī)性

- 預(yù)防和發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患

2. 巡查頻率：

- 根據(jù)設(shè)施重要性設(shè)定定期巡查周期

- 對高風(fēng)險區(qū)域增加隨機巡查

3. 巡查范圍：

- 全部辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、倉儲區(qū)

- 關(guān)鍵設(shè)施如消防系統(tǒng)、電氣設(shè)備等

4. 巡查內(nèi)容：

- 設(shè)施完好性檢查

- 作業(yè)環(huán)境安全評估

- 員工合規(guī)操作觀察

5. 巡查方法：

- 視覺檢查

- 功能測試

- 記錄與報告

6. 后續(xù)行動：

- 編制巡查報告

- 分析問題并提出改進措施

- 跟進問題解決進度

標準

1. 標準化流程：巡查人員應(yīng)嚴格按照規(guī)程執(zhí)行，不得隨意省略或改變步驟。

2. 客觀記錄：巡查記錄需真實、詳盡，不得捏造或遺漏信息。

3. 及時反饋：發(fā)現(xiàn)異常情況，須立即上報，并在規(guī)定時間內(nèi)提交詳細報告。

4. 持續(xù)改進：通過巡查結(jié)果，不斷優(yōu)化工作流程，提升安全管理水平。

5. 培訓(xùn)與考核：定期對巡查人員進行培訓(xùn)，確保其掌握規(guī)程，通過考核后方可上崗。

6. 保密性：巡查過程中獲取的信息應(yīng)妥善保管，未經(jīng)許可不得泄露。

巡查工作規(guī)程旨在建立一個系統(tǒng)化的監(jiān)控機制，通過標準化的巡查活動，確保企業(yè)運營的安全、高效。每個環(huán)節(jié)都應(yīng)嚴謹執(zhí)行，以達到預(yù)期效果，提升企業(yè)整體管理質(zhì)量。

巡查工作規(guī)程范文

第1篇某物業(yè)管理員片區(qū)巡查工作規(guī)程

物業(yè)管理員片區(qū)巡查工作規(guī)程

1、目的

規(guī)范片區(qū)巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、適用范圍

適用于各管理員的片區(qū)巡查工作。

3、職責(zé)

3.1助理負責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作;

3.2各管理吶喊負責(zé)依據(jù)本規(guī)程實施片區(qū)巡查工作。

4、程序重點

4.1助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容包括負責(zé)區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等;

4.2.1 治安隱患的巡查;

4.2.2 公共設(shè)施設(shè)備安全,完好狀況的巡查;

4.2.3 清潔衛(wèi)生狀況的巡查;

4.2.4 園林綠化維護狀況的巡查;

4.2.5 裝修違章的巡查;

4.2.6 消防違章的巡查;

4.2.7 利用巡查機會與住戶溝通;

4.3 樓宇巡查的方法應(yīng)包括看、聽、摸、調(diào)查了解等。

4.3.1 看:通過觀察發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題;

4.3.2 聽:從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障;

4.3.3 摸:通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況;

4.3.4 調(diào)查了解:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.4 房屋本體巡查的工作要領(lǐng)

4.4.1巡查樓梯間通道各項情況是否良好。

4.4.2 巡查逃生天臺各項情況是否良好。

4.4.3 巡查電梯綜合情況是否良好。

4.4.4巡查大堂、門廳、走廊綜合情況是否良好。

4.4.5 巡查中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查,當原因不明時,應(yīng)立即告知保安隊或工程隊進行檢查;

4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)

4.5.1 巡查水、電、氣、通訊設(shè)施是否有異常情況。

4.5.2 巡查公共文體設(shè)施及園林綠化:

a)檢查雕塑小品及文體設(shè)施是否完好,是否有安全隱患;

b)檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霜病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

4.5.3 巡查道路、廣場、公共集散地:

a)檢查是否有違章占用現(xiàn)象;

b)檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

c)檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

d)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.6 巡查周邊環(huán)境

4.6.1 檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象;

4.6.2 檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象;

4.6.3 檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象;

4.6.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.7巡查違章裝修:詳見《裝修管理作業(yè)規(guī)程》;

4.8巡查空置房:詳見《空置房管理作業(yè)規(guī)程》

4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)

4.9.1 管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題時,如本人有能力進行規(guī)勸、阻止處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告助理解決;

4.9.2 助理視情況處理:

a)屬公共設(shè)施設(shè)備破壞丟失的,按《報修管理作業(yè)規(guī)程》處理;

b)屬其它部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處主任同意后可適當延長;

c)屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9.3 對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,管理員應(yīng)及時向助理匯報,由助理處理;

4.9.4 巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后,管理員應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并且經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。

4.10 《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由客服中心歸檔保存,

保存期兩年;

4.11 本規(guī)程操作情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

5、相關(guān)文件及記錄

5.1 《巡查記錄表》;

5.2 《報修管理作業(yè)規(guī)程》;

5.3 《裝修管理作業(yè)規(guī)程》;

5.4 《住戶手冊》;

5.5 《住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》

5.6《空置房管理作業(yè)規(guī)程》;

5.7《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》。

第2篇某物業(yè)保安員巡查工作規(guī)程

物業(yè)保安員巡查工作規(guī)程

1、保安人員應(yīng)熟悉項目內(nèi)一切消防、保安等設(shè)施,并按要求每班巡視項目一次,巡邏人員為2人一組,巡邊員要新舊隊員配搭好。巡邏員必須按照規(guī)定做好詳細記錄、簽到。并將記錄上交副隊長。

2、副隊長應(yīng)根據(jù)實際情況制定巡視路線及內(nèi)容,并應(yīng)定時或不定期抽檢、核實、跟進。

3、副隊長對本班次發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時解決,對不能解決的須注明原因和做好交接記錄,并應(yīng)提出合理化建議交隊長批示意見。

4、保安巡查著重在公用地方的治安和消防,如門禁區(qū)、公共照明、消防通道、消防設(shè)備、電梯等。物業(yè)主任的巡查主要是跟進監(jiān)督保安員的巡查、清潔衛(wèi)生情況,裝修房的施工情況及跟進住戶的相關(guān)的投訴。

5、保安員根據(jù)規(guī)定定時巡視,并填寫巡視記錄表,保安巡視記錄表早班11:00、下午5:00、夜班次日早上8:30分上交管理處物業(yè)主任。

6、管理員根據(jù)保安巡視記錄,應(yīng)跟進保安部反映情況。并每日巡視轄區(qū),把檢查情況填寫工作日記連同轄區(qū)內(nèi)需維修項目維修單、保安巡視記錄表遞交物業(yè)經(jīng)理。

7、保安人員、管理員如發(fā)現(xiàn)項目內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知維修部搶修,及通知所屬物業(yè)經(jīng)理,以確保項目內(nèi)一切設(shè)施運作正常。

8、對裝修房的巡視,保安人員只負責(zé)一般安全檢查,管理員負責(zé)是否按呈報裝修圖紙及一般施工要求進行檢查,對專業(yè)性強項目有疑問,應(yīng)聯(lián)系公司工程部協(xié)同解決。檢查后應(yīng)作記錄。

9、管理員對轄區(qū)保潔員、保安員的日常工作做出監(jiān)督,(包括儀容儀表及績效),對表現(xiàn)欠佳者,應(yīng)記錄在工作日記上,連同巡視表送物業(yè)經(jīng)理處理。

第3篇寫字樓設(shè)施設(shè)備巡查、維修工作規(guī)程

為規(guī)范管理，保證寫字樓各類設(shè)施設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)，使客戶有一個良好的辦公環(huán)境，特制定以下規(guī)程。

1、維修項目信息的收集

日常維修服務(wù)項目，主要通過巡樓工作人員的巡視檢查和業(yè)主（租戶）的報修兩個渠道來收集。

2、維修項目責(zé)任的劃定

1）物業(yè)公司承擔寫字樓房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)公用設(shè)施和附屬建筑及附屬配套服務(wù)設(shè)施的修繕責(zé)任。

2）業(yè)主承擔戶門以內(nèi)的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等自用房屋部位和設(shè)施設(shè)備的修繕責(zé)任。業(yè)主可自行修繕，也可委托他人或物業(yè)公司修繕，修理費用由業(yè)主支付。物業(yè)公司負有檢查監(jiān)督的責(zé)任。

3）租戶在租賃期間，因長期使用，非故意造成的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞或故障，應(yīng)及時通知物業(yè)公司采取有效措施進行處理；因租戶施工、裝修不當或者使用不當造成的房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞和故障，租戶應(yīng)及時修理，或由物業(yè)公司代為修理，修理費用由租戶承擔。

4）如關(guān)于修繕責(zé)任在購房（租賃）合同中另有約定，則按合同約定執(zhí)行。

3、報修任務(wù)的落實

1）物業(yè)科工作人員根據(jù)報修信息，通過設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護工作人員確認，按具體情況（業(yè)主、租戶、公用設(shè)備設(shè)施、合同約定）開列報修單（或者物業(yè)管理處對客單上門服務(wù)）。

2）報修單由各級負責(zé)人簽字后，由當日值班主管將報修單送至7f設(shè)備科。

3）涉及其他維修項目資金超過1000元以上的，需由設(shè)備部根據(jù)具體情況統(tǒng)一上報實業(yè)公司，審批后再實施。

4、維修項目的實施

1）業(yè)主（租戶）自行裝修部份和自用設(shè)備的損壞，由業(yè)主（租戶）自行維修;公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的損壞，由業(yè)主（租戶）或者巡樓工作人員報修。如屬故意破壞，應(yīng)追究當事人相關(guān)責(zé)任并責(zé)令其恢復(fù)原狀。

2）業(yè)主報修可以采用電話報修和到物業(yè)公司辦公室報修的方式（設(shè)備部提供維修方案，由業(yè)主確認并承擔費用）。

3）物業(yè)科工作人員對報修內(nèi)容應(yīng)予以登記，在《寫字樓報修維修登記本》上如實填寫，報修接待應(yīng)為一年365天上班時間9：00至17：30（節(jié)假日由值班人員接待登記報修）。

4）接到報修后，物業(yè)設(shè)備科工作人員應(yīng)在規(guī)定或者約定的時間內(nèi)派維修人員上門勘查或維修。

5）報修項目完成后，由報修人現(xiàn)場驗收，在報修單上簽字確認，并在《寫字樓報修維修登記本》上登記。

6）維修工作完成后，物業(yè)公司應(yīng)及時做好回訪工作，查驗修理質(zhì)量和效果。

7）報修項目分為急修項目和一般項目。對急修項目，應(yīng)在接到報修后24小時內(nèi)處理好；一般項目，應(yīng)在接到報修后72小時內(nèi)處理好（處理不了或需要審批的，必須向客戶或業(yè)主說明所需工作日）。

第4篇樓宇巡查工作管理作業(yè)規(guī)程

樓宇巡查工作管理標準作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

二、適用范圍

適用于服務(wù)中心的樓宇巡查工作。

三、職責(zé)

1、服務(wù)中心主管負責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

2、服務(wù)中心管理員負責(zé)依照本規(guī)程實施樓宇巡查工作。

四、程序要點

1、服務(wù)中心主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

2、樓宇巡查的內(nèi)容

(1)治安隱患的巡查。

(2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

(4)園林綠化維護狀部的巡查。

(5)裝修違章的巡查。

(6)消防違章的巡查。

(7)利用巡查機會與住戶溝通。

3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。

(1)“看”:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

(2)“聽”:從設(shè)施設(shè)備運行進的聲音判斷是否有故障。

(3)“摸”:通過用手觸措感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

(4)“調(diào)查了解”:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況和了解住戶對我們的服務(wù)有什么意見和建議。

4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng)

(1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當

水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門品貼上相關(guān)告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告服務(wù)中心主管。

(2)巡查樓梯間:

a、走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

b、檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

c、檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(3)巡查逃生天臺:

a、檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

b、檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

c、檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

d、檢查雨水管是否通暢;

e、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(4)巡查電梯:

a、檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

b、檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(5)巡查大堂、門廳、走廊:

a、檢查各類安全標識是否完好;

b、檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

c、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(6)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查,當原因不明時應(yīng)立即告知保安部進行檢查。

5、公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)

(1)巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

a、檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

b、檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

c、檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標識完好。

(2)巡查公共文體設(shè)施:

a、檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

b、檢查兒童游樂設(shè)施是否完好,有無安全隱患;

c、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

(3)巡查道路、廣場、公共集散地:

a、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

b、檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

c、檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

(4)巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

a、檢查防盜設(shè)施是否完好;

b、檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

c、檢查各類標識是否完好無損;

d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

6、巡查周邊環(huán)境:

(1)檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

(2)檢查是滯有損壞公共設(shè)施、違章制造噪章、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

(3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

(4)檢查小區(qū)內(nèi)及小區(qū)外周邊衛(wèi)生狀況是否良好。

7、巡查違章裝修:詳見《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》。

8、巡查空置房:詳見《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》。

9、對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)

(1)管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告服務(wù)中心主管解決。

(2)服務(wù)中心主管視情況按下列情況處理:

a、屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;

b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當延長;

c、屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。

(3)對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,服務(wù)中心主管應(yīng)及時向管理處經(jīng)理匯報,由管理處經(jīng)理處理。

(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后服務(wù)中心管理員應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。

10、《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月25日前匯總由服務(wù)中心歸檔保存,保存期兩年。

11、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

五、記錄

1、《巡查登記表》

2、《巡查問題處理表》

一、相關(guān)支持文件

1、《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》

2、《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》

3、《住戶手冊》

4、《住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程》

5、《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》

第5篇樓宇巡查工作管理標準作業(yè)規(guī)程（2）

樓宇巡查工作管理標準作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于公共事務(wù)部的樓宇巡查工作。

3.0職責(zé)

3.1公共事務(wù)部主管負責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2公共事務(wù)部管理員負責(zé)依照本規(guī)定實施樓宇巡查工作。

4.0程序要點

4.1公共事務(wù)部主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

4.2樓宇巡查的內(nèi)容

4.2.1治安隱患的巡查。

4.2.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4.2.4園林綠化維護狀況的巡查。

4.2.5裝修違章的巡查。

4.2.6消防違章的巡查。

4.2.7利用巡查機會與住戶溝通。

4.3樓宇巡查機會與住戶溝通。

4.3.1“看”:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

4.3.2“聽”:從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

4.3.3“摸”:通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.3.4“調(diào)查了解”:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)

4.4.1檢查水電表。檢查水電是否處于正常狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上單位法門,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告公共事務(wù)部主管。

4.4.2巡查樓梯間:

檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.3巡查逃生天臺:

檢查逃生天臺是否能隨手打開(嚴禁上瑣);

檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

檢查雨水管是否通暢;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.4巡查電梯:

檢查電梯運轉(zhuǎn)是否平穩(wěn),是否有異常響動;

檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.5巡查大堂、門廳、走廊:

檢查各類安全標識是否完好;

檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查,當原因不明時應(yīng)立即告知保安部進行檢查。

4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)

4.5.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

檢查室外消防設(shè)施是否備件齊全、標識完好。

4.5.2巡查公共文體設(shè)施:

檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

檢查兒童游樂設(shè)施是否完好,有無安全隱患;

檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地:

檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4.5.4巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

檢查防盜設(shè)施是否完好;

檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.6巡查周邊環(huán)境

4.6.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

4.6.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

4.6.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.7巡查違章裝修:詳見《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.8巡查空置房:詳見《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)

4.9.1管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告公共事務(wù)部主管解決。

4.9.2公共事務(wù)部主管視情況按下列情況處理:

屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;

屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當延長;

屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9.3對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,公共事務(wù)部主管應(yīng)及時向管理處經(jīng)理匯報,由管理處經(jīng)理處理。

4.9.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后公共事務(wù)部管理員應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員牽=簽字認可。

4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由公共事務(wù)部歸檔保存,保存期兩年。

4.11本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《巡查登記表》

5.2《巡查問題處理表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《住戶手冊》

6.4《住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程》

6.5《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》

第6篇物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法

1.清潔

1.1樓宇大堂、走廊、消防通道、地面、墻壁、天花、燈飾、玻璃、幕墻及門、門框、垃圾桶等項目。

1.2公共衛(wèi)生間:地面、壁面、窗框、玻璃、門、門框、天花燈飾、蹲廁、小便器、洗手盆以及其它衛(wèi)生潔具。

1.3外圍:地面、綠化帶、盆景、圍欄、路燈、垃圾桶。

1.4車庫:地面、壁面、天花、燈飾、指示牌。

1.5電梯:轎廂地面、轎廂門、門框、壁面、天花、燈飾、按鈕、踏板。

1.6標牌:指示牌、公告欄、信箱。

1.7管理中心辦公室及其他因管理工作需要的設(shè)備設(shè)施、場所場地。

1.8具體清潔執(zhí)行檢查標準請參照附件《日常清潔執(zhí)行及清潔標準》及4.12清潔工作檢查規(guī)程.

2.消防、公共設(shè)施設(shè)備。

2.1空調(diào):風(fēng)量、溫度、噪音、異常情況。

2.2燈光:亮度、維修、調(diào)整與更換。

2.3電梯:異常情況、燈光、通風(fēng)。

2.4疏散指示:燈光指示保持常亮。

2.5防火門:常閉,不能上鎖。

2.6給水管道:滴、漏、銹蝕。

2.7排水口、管道:滴、漏、堵。

2.8消防管道、消防栓:滴、漏、銹蝕。

3.住戶有違反管理公約、業(yè)戶指南規(guī)定及《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定的事項。

3.1大門口、走廊或公共場所擺放或移置物品、雜物、垃圾。

3.2因裝修改變房屋結(jié)構(gòu)、用途。

3.3高空拋物。

3.4外墻面貼掛標語、衣物或其它物件。

4.其它

包括本小區(qū)轄內(nèi)的公用設(shè)施、公共場所(地)等附屬設(shè)施。

第7篇荔園物業(yè)巡查工作規(guī)程

荔園物業(yè)巡查工作規(guī)程

1 目的

規(guī)范物業(yè)助理工作內(nèi)容,適用于物業(yè)助理。

2 內(nèi)容

2.2 每天巡樓時,帶上所需的記錄表及必要的工具,做到及時記錄,及時處理。

2.3 制定巡樓計劃及巡樓順序,每次按計劃進行巡樓并簽到。計劃包括每次巡樓的棟數(shù)、樓層數(shù)、房數(shù)及配套物業(yè)等。

2.4 遇有商鋪的棟別,商鋪巡查跟樓層同步。

2.5 每周兩遍巡完責(zé)任區(qū)域所有樓層及其配套的場地,綠化公用設(shè)施、設(shè)備等。

2.6 每次巡樓檢查公用設(shè)施,發(fā)現(xiàn)設(shè)施有不正常工作或損壞的,填寫在《公共區(qū)域現(xiàn)場巡視表》上,2小時內(nèi)報告工程維修部。

2.7 每次巡樓檢查公共地方(小區(qū)內(nèi)道路、停車場、綠化、各種管井、小區(qū)公共部位、公用設(shè)施表面等)的清潔情況,并填寫《清潔工作檢查記錄表》,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.8 掌握小區(qū)正裝修的房號,利用巡樓時機檢查、監(jiān)督裝修操作有無違章,對違規(guī)者按違約標準處理及時填寫《裝修違章情況記錄表》。

2.9 巡查中發(fā)現(xiàn)樓層有機房、管井房、風(fēng)機房,電訊房等有門打開的現(xiàn)象及時關(guān)上,有損壞門鎖的要及時填寫物業(yè)巡查表,1小時內(nèi)知會工程部進行維修或更換。

2.10 每次巡查過程中,注意住戶房內(nèi)及門、窗、陽臺等有無安全隱患,若有發(fā)生糾紛,聚眾鬧事、賭博等情況,及時報告公司經(jīng)理。若有安全隱患的作為物業(yè)巡查記錄的同時,立即采取先通知業(yè)主,再妥善處理的辦法排除隱患。

2.11 每天定時(一般下午)抽出1-2小時對昨天的維修情況進行檢查,填寫報修登記;投訴事件處理完畢三天內(nèi)進行回訪。

2.12 每月與財務(wù)部做好住戶欠繳的管理費等費用的催交工作,每月催交費用采取先逐戶電話聯(lián)系,再利用巡樓的機會逐一登門拜訪,讓其自覺交費,保證費用催交率有90%以上。

2.13 每半月將小區(qū)空置物業(yè)分期分批交由環(huán)境部進行地面、墻面及設(shè)施、洗手間、窗戶等清潔一次,有設(shè)施損壞的報工程維修部維修。

2.14 專業(yè)消殺公司來小區(qū)消殺時,親自跟蹤檢查,對有漏噴藥的現(xiàn)象或消殺不到位的,責(zé)令其返工,直至返工合格,方在消殺記錄卡上簽名。

2.15 巡查中發(fā)現(xiàn)有扔果皮、紙團、踐踏綠地,折枝、亂停車、亂擺賣、占用消防通道等違章現(xiàn)象,及時填寫《公共區(qū)域現(xiàn)場巡視表》,做好解釋、勸導(dǎo)工作,必要時在小區(qū)宣傳欄爆光,達到制止違章現(xiàn)象的目的。

2.16 利用巡樓機會,更好地與住戶加強溝通,及時幫助住戶解決力所能及的事情,聽取住戶對小區(qū)各項管理的意見,認真做好記錄,便于提高我們的管理服務(wù)水平。

2.17 綠化巡查按綠化組工作程序進行,并記錄在物業(yè)巡查表上。

3附表

3.1 《裝修違規(guī)情況記錄表》

3.3 《清潔工作檢查記錄表》

第8篇某某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程

某廣場物業(yè)巡查工作規(guī)程

1.1目的: 物業(yè)部的巡查工作重點是監(jiān)督物業(yè)部下屬部門的運作情況;商戶遵守《業(yè)主公約》的經(jīng)營情況,及時發(fā)現(xiàn)情況及時處理,消除事故隱患。

1.2巡查工作的要求:

1)物業(yè)助理在巡查中應(yīng)詳細觀察、認真記錄,每兩小時對廣場進行一次巡查。

2)負責(zé)巡查的物業(yè)助理應(yīng)攜帶對講機、《巡查表》、違規(guī)處罰單等前往巡查。

3)為了做好巡查工作,物業(yè)助理必須掌握、了解巡查的各項檢查標準。

1.3巡查內(nèi)容

1.3.1對物業(yè)部下屬部門巡查內(nèi)容:

1)儀容儀表:著裝整潔、佩戴工牌。

2)服務(wù)態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與商戶發(fā)生爭吵。

3)工作紀律:巡查各崗位到崗情況,上班不閑聊。

1.3.2 對廣場巡場檢查內(nèi)容:

1)房管:查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,區(qū)內(nèi)有無亂擺買;有無擅自轉(zhuǎn)租或改變申報經(jīng)營范圍等。

2)維修:是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無損,有無臨時亂拉接電線;公共及通訊設(shè)備有無損壞,室內(nèi)外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。

3)治安:有無可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。

4)車輛管理:有無車輛亂停亂放,車場管理和車輛擺放是否有序。

5)清潔:有無垃圾亂堆放,垃圾房是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,樓道、大堂是否按規(guī)定進行清潔等。

6)綠化:樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害。

第9篇寫字樓設(shè)施設(shè)備巡查維修工作規(guī)程

為規(guī)范管理,保證寫字樓各類設(shè)施設(shè)備保持良好的運行狀態(tài),使客戶有一個良好的辦公環(huán)境,特制定以下規(guī)程。

1、維修項目信息的收集

日常維修服務(wù)項目,主要通過巡樓工作人員的巡視檢查和業(yè)主(租戶)的報修兩個渠道來收集。

2、維修項目責(zé)任的劃定

1)物業(yè)公司承擔寫字樓房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)公用設(shè)施和附屬建筑及附屬配套服務(wù)設(shè)施的修繕責(zé)任。

2)業(yè)主承擔戶門以內(nèi)的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等自用房屋部位和設(shè)施設(shè)備的修繕責(zé)任。業(yè)主可自行修繕,也可委托他人或物業(yè)公司修繕,修理費用由業(yè)主支付。物業(yè)公司負有檢查監(jiān)督的責(zé)任。

3)租戶在租賃期間,因長期使用,非故意造成的墻面、天花板、管線線路、門窗、照明燈管等房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞或故障,應(yīng)及時通知物業(yè)公司采取有效措施進行處理;因租戶施工、裝修不當或者使用不當造成的房屋部位和設(shè)施設(shè)備的損壞和故障,租戶應(yīng)及時修理,或由物業(yè)公司代為修理,修理費用由租戶承擔。

4)如關(guān)于修繕責(zé)任在購房(租賃)合同中另有約定,則按合同約定執(zhí)行。

3、報修任務(wù)的落實

1)物業(yè)科工作人員根據(jù)報修信息,通過設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護工作人員確認,按具體情況(業(yè)主、租戶、公用設(shè)備設(shè)施、合同約定)開列報修單(或者物業(yè)管理處對客單上門服務(wù))。

2)報修單由各級負責(zé)人簽字后,由當日值班主管將報修單送至7f設(shè)備科。

3)涉及其他維修項目資金超過1000元以上的,需由設(shè)備部根據(jù)具體情況統(tǒng)一上報實業(yè)公司,審批后再實施。

4、維修項目的實施

1)業(yè)主(租戶)自行裝修部份和自用設(shè)備的損壞,由業(yè)主(租戶)自行維修;公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的損壞,由業(yè)主(租戶)或者巡樓工作人員報修。如屬故意破壞,應(yīng)追究當事人相關(guān)責(zé)任并責(zé)令其恢復(fù)原狀。

2)業(yè)主報修可以采用電話報修和到物業(yè)公司辦公室報修的方式(設(shè)備部提供維修方案,由業(yè)主確認并承擔費用)。

3)物業(yè)科工作人員對報修內(nèi)容應(yīng)予以登記,在《寫字樓報修維修登記本》上如實填寫,報修接待應(yīng)為一年365天上班時間9:00至17:30(節(jié)假日由值班人員接待登記報修)。

4)接到報修后,物業(yè)設(shè)備科工作人員應(yīng)在規(guī)定或者約定的時間內(nèi)派維修人員上門勘查或維修。

5)報修項目完成后,由報修人現(xiàn)場驗收,在報修單上簽字確認,并在《寫字樓報修維修登記本》上登記。

6)維修工作完成后,物業(yè)公司應(yīng)及時做好回訪工作,查驗修理質(zhì)量和效果。