醫(yī)院工作管理制度是確保醫(yī)療服務質(zhì)量、提高工作效率、保障患者安全的重要規(guī)范。它涵蓋了醫(yī)院內(nèi)部的各個層面，包括但不限于以下幾個方面：
1. 人力資源管理：涉及員工招聘、培訓、考核、晉升等方面。
2. 醫(yī)療服務管理：涵蓋診療流程、病歷管理、醫(yī)療質(zhì)量控制等。
3. 設備物資管理：包括設備采購、維護、報廢等環(huán)節(jié)。
4. 財務管理：規(guī)定預算編制、成本控制、財務報告等事項。
5. 安全衛(wèi)生管理：關注院內(nèi)感染控制、環(huán)境衛(wèi)生、應急預案等。
6. 患者權益保護：強調(diào)患者隱私權、知情同意權等。
包括哪些方面
1. 規(guī)章制度：建立和完善各類規(guī)章制度，明確各部門職責和工作流程。
2. 培訓教育：定期進行員工培訓，提升專業(yè)技能和服務意識。
3. 監(jiān)督檢查：設立內(nèi)部審計機制，對各項管理工作進行監(jiān)督和評估。
4. 反饋改進：鼓勵員工反饋問題，及時調(diào)整和完善管理制度。
5. 危機處理：制定應對突發(fā)事件的預案，確保醫(yī)院運營的連續(xù)性。
重要性
醫(yī)院工作管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 保障質(zhì)量：明確職責，確保醫(yī)療服務的安全和質(zhì)量。
3. 保護權益：保障患者和員工的合法權益，增強信任感。
4. 遵守法規(guī)：符合國家法律法規(guī)，避免違規(guī)行為。
5. 促進發(fā)展：為醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展提供制度基礎。
方案
1. 制度建設：定期修訂和完善管理制度，確保其與實際工作相適應。
2. 執(zhí)行力強化：加強制度執(zhí)行力，對違反規(guī)定的人員進行問責。
3. 培訓與考核：將制度培訓納入員工入職和在職培訓，考核結(jié)果與績效掛鉤。
4. 信息化管理：利用信息技術，實現(xiàn)管理制度的電子化，提高管理效率。
5. 溝通與反饋：建立有效的溝通渠道，鼓勵員工參與制度改進，確保制度的實用性和有效性。
醫(yī)院工作管理制度應以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為核心，通過科學的管理方法，營造一個高效、安全、和諧的醫(yī)療環(huán)境。在實踐中不斷優(yōu)化和完善，以適應不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和需求。
醫(yī)院工作管理制度范文
第1篇 醫(yī)院工作站管理制度
醫(yī)院工作站管理制度
本制度適應于醫(yī)院所有辦公用計算機,各工作站所有使用人員必須嚴格遵守工作站管理制度進行操作。
一、工作站配置的計算機、打印機、ups等設備,科室應指定專人保管和保養(yǎng),能夠掌握計算、機基本知識和技能,對簡單故障能夠排除。
二、所有操作人員在計算機系統(tǒng)發(fā)生故障時,應能說明故障發(fā)生的部位、故障現(xiàn)象等基本情況,以便于計算機中心維修人員能夠較準確地判斷故障原因,帶好配件,快速處理。
三、操作人員須嚴格遵守操作規(guī)程,不得隨意扳動和操作無關的按鈕或開關,不得打開機箱蓋等外包裝物。
四、操作人員不得隨意更改、刪除工作程序,桌面設置等選項,否則會造成程序不能正常運行。
操作人員要熟練掌握用戶入網(wǎng)口令,及個人進入程序的用戶名和密碼,并注意保密,時常更換密碼。
五、操作人員上機操作時不得與無關人員閑談,避免或減少操作錯誤發(fā)生。
六、禁止非本工作站操作人員使用計算機,以免因誤操作而造成不必要的應用程序或整個系統(tǒng)的混亂。
七、嚴格按照正常的開、關機順序操作,即:開機時先開顯示器、打印機,再開主機;關機時先關主機,再關顯示器、打印機。嚴禁人為非正常關機,否則,輕則造成長時間開機測試及部分軟件損壞,重則造成整個系統(tǒng)的癱瘓,甚至發(fā)生電流回擊,燒壞設備。
八、在下班后或長時間不工作時,應關閉所有工作站及電源開關,一則節(jié)約電力,二則延長計算機使用壽命。
九、在使用鍵盤、鼠標等機械性的設備時,應做到輕敲、輕觸,避免因用力過猛造成損壞。
十、第七十三條在計算機工作時,主機和顯示器上面不得搭蓋任何東西,以保持其散熱好。在不使用時,應用防塵罩將顯示器罩住,以防灰塵等的侵入。
十一、在打印過程中,嚴禁強行撕紙,要用自動切紙和走紙功能。同時禁止使用不合規(guī)格的紙張,以免縮短打印頭的壽命。
十二、遇到卡紙現(xiàn)象時,應參照“打印機使用手冊”中的操作步驟解決,嚴禁生拉硬拽,造成打印頭及卷軸不必要的損壞。
十三、嚴禁頻繁開、關機,應嚴格按照使用手冊進行進紙或退紙操作,以延長打印機的使用壽命。
十四、及時更換色帶,以免舊色帶將打印針拉斷。在更換時,應嚴格按照“打印機使用手冊”中的說明進行操作,禁止違章操作,以免發(fā)生損壞色帶架的情況。
十五、對噴墨打印機更換墨水,嚴禁強行將墨盒架拉出,應嚴格按照“打印機使用手冊”中的說明進行操作,以免發(fā)生損壞墨盒架的情況。
十六、嚴禁使用打印機打印與工作無關的內(nèi)容,做到節(jié)約用紙。
十七、保持工作站使用環(huán)境的清潔衛(wèi)生,注意防塵、防潮、防靜電,切實做到對設備的維護和保養(yǎng)。
十八、嚴禁在計算機上玩游戲,避免由此引發(fā)計算機病毒的侵害,給整個系統(tǒng)帶來嚴重的損壞。
十九、未經(jīng)允許或未經(jīng)殺毒,不準擅自使用外來盤,避免將病毒帶入計算機網(wǎng)絡內(nèi)。
二十、未經(jīng)計算機中心人員的批準,不得擅自修改計算機的軟、硬件設置及重裝系統(tǒng),嚴禁修改刪除網(wǎng)上的軟件。
二十一、對于違犯規(guī)章制度進行操作的人員,視其情節(jié)情況給予相應的處罰。
第2篇 y醫(yī)院工作管理制度
財務科工作制度
1、正確貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策,加強財務監(jiān)督,嚴格財經(jīng)紀律。財會人員要以身作則,奉公守法,同一切貪腐盜竊、違法亂紀行為作斗爭。
2、合理組織收入,嚴格控制支出,凡是該收的要抓緊收回。凡是預算外的、無計劃的開支應堅決杜絕。對于臨時必須的開支,應按審批手續(xù)辦理。
3、根據(jù)事業(yè)計劃,正確及時編制年度和季度的財務計劃(預算),辦理會計業(yè)務。按照規(guī)定的格式和期限,報送會計季報和年報(決算)。
4、加強醫(yī)院經(jīng)濟管理,定期進行經(jīng)濟活動分析,并會同有關部門做好經(jīng)濟核算的管理工作。
5、凡本院對外采購開支等一切會計事項,均應取得合法的原始憑證(如發(fā)票、帳單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和主要負責人簽字后,方能依據(jù)報銷。一切空白紙條不能作為正式憑據(jù)。出差或因公借支,須經(jīng)主管部門領導批準,任務完成后及時辦理結(jié)帳報銷手續(xù)。
6、會計人員要及時清理債權和債務,防止拖欠,減少呆賬。
7、財務部門應與有關科室配合,定期對房屋、設備、家具、藥品、器械等國家資財進行經(jīng)常性的監(jiān)督,及時清查庫存,防止浪費和積壓。
8、每日收入的現(xiàn)金要當日送存銀行,庫存現(xiàn)金不得超過銀行的規(guī)定限額。出納和收費人員不得以長補短。如有差錯,由經(jīng)手人詳細登記,每月集中討論,找出原因后報領導批示處理。
9、原始憑證、帳本、工資清冊、財務決算等資料,以及會計人員交接,均按財政部門的規(guī)定辦理。
入出院工作制度
一、病員住院由本院醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師開具之住院通知單,門、急診病歷,醫(yī)療保障卡,到住院處辦理手續(xù),住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補辦手續(xù)。
二、病員住院應登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話號碼,護士要主動、熱情地接待住院病員,介紹住院規(guī)則及病房有關制度。
三、病員出院由主治醫(yī)師或負責醫(yī)師決定,并由護士通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護士應憑結(jié)賬單發(fā)給出院證,并清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。
四、病員出院前,經(jīng)管醫(yī)師應告知出院后注意事項,并主動征求其對醫(yī)療等各方面的意見。
五、病情不宜出院而病員或家屬要求出院者,醫(yī)師應加以勸阻,如說服無效應報科主任批準,在短期醫(yī)囑上注明“自動出院”,并由病員或其家屬出具手續(xù)。(可在“自動出院”欄處 簽名)應出院而不出院者,通知所在單位或有關部門接回或送回。
掛號室工作制度
一、門診病員,應先掛號后診病(病危搶救例外)。
二、掛號室逐步實行分科掛號,開診前半小時即應掛號。
三、掛號室工作人員要態(tài)度和藹,盡量為病人指明就診地點。
四、同時就診兩個科室或轉(zhuǎn)科病員,須重新掛號(會診例外)。
五、掛號診病當日一次有效,繼續(xù)就診,應重新掛號。
六、?？崎T診應公布醫(yī)生職稱。
七、作好各類掛號的統(tǒng)計工作。掛號費、病歷費應錢、物、帳相符。
門診收費處工作制度
一、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
二、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
三、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
四、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現(xiàn)金要唱收付,當面點清。
五、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款,做到日清、日結(jié)、填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交出納。
六、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款。
七、工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
八、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴禁室內(nèi)會客。
九、出納審核必須認真負責,每天下午必須將當日所收現(xiàn)金送存銀行,加強各項工作中的復核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。
十、收費處實行三班制,嚴格交手續(xù),及時交待需辦的有關事項。
