崗位職責(zé)是什么
售樓員是房地產(chǎn)行業(yè)中至關(guān)重要的角色，他們負(fù)責(zé)展示和銷售開發(fā)商的住宅、商業(yè)或綜合性物業(yè)項(xiàng)目，以達(dá)成銷售目標(biāo)，為客戶提供購(gòu)房咨詢和全程服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)，了解項(xiàng)目特性及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2. 具備出色的溝通和談判技巧，能夠有效引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買決定。
3. 保持專業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，建立和維護(hù)客戶關(guān)系。
4. 能夠準(zhǔn)確解讀客戶需求，提供個(gè)性化的購(gòu)房建議。
5. 敏銳的市場(chǎng)洞察力，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，助力公司決策。
6. 有效管理銷售流程，確保交易順利進(jìn)行，處理合同簽訂和款項(xiàng)收付事宜。
7. 定期參加培訓(xùn)，提升專業(yè)知識(shí)和銷售技能。
崗位職責(zé)描述
售樓員的工作日常包括接待來訪客戶，展示沙盤、樣板房，詳細(xì)講解項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)施和周邊環(huán)境。他們需要耐心解答客戶的疑問，解決潛在問題，通過專業(yè)的銷售策略，激發(fā)客戶的購(gòu)買興趣。售樓員還需與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共享客戶資源，共同完成銷售任務(wù)。在銷售過程中，他們需嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保交易透明公正。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待與需求分析：熱情接待客戶，了解其購(gòu)房需求，提供針對(duì)性的房源推薦。
2. 項(xiàng)目推介：詳細(xì)介紹樓盤特點(diǎn)，如戶型、裝修、配套設(shè)施等，展示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。
3. 銷售談判：靈活應(yīng)對(duì)客戶疑慮，運(yùn)用談判技巧推動(dòng)成交。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立長(zhǎng)期客戶聯(lián)系，提供售后服務(wù)，收集客戶反饋，提升客戶滿意度。
5. 銷售報(bào)告：定期匯報(bào)銷售進(jìn)度，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，提出改進(jìn)建議。
6. 合同簽訂：協(xié)助客戶辦理購(gòu)房手續(xù)，審核合同條款，確保交易合法合規(guī)。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人銷售能力，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
售樓員是房地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵一環(huán)，他們的工作直接影響到公司的業(yè)績(jī)和品牌形象。因此，他們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、卓越的溝通技巧和高度的責(zé)任心，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，為客戶提供滿意的服務(wù)。
崗位職責(zé)售樓范文
第1篇 售樓總監(jiān)崗位職責(zé)
注:
1.本崗位為集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目招聘,不符合條件者請(qǐng)勿投遞。
2.項(xiàng)目在周至,包吃住,周末雙休
3.薪資以面議為準(zhǔn)
職稱描述:
1.主持房地產(chǎn)銷售部的日常工作,組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
2.指定階段性的銷售計(jì)劃,組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃;
3.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。
4.培訓(xùn)銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員,營(yíng)造銷售氣氛,輔助成交;
5.對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的整體監(jiān)督、管理與控制。
6.指定售樓部員工的具體管理規(guī)章;
7.及時(shí)提交銷售報(bào)表,匯報(bào)所收集的信息;
8.負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷售、合同、催款等)的完成
任職要求:
1.市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。從事房地產(chǎn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉地產(chǎn)營(yíng)銷的流程、方式,對(duì)于市場(chǎng)、產(chǎn)品有自身的專業(yè)見解;
3.具有良好的溝通能力和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力,對(duì)突發(fā)事件具有較強(qiáng)的應(yīng)變處理能力。
第2篇 售樓處行政崗位職責(zé)
售樓處行政文員 中原物業(yè) 浙江中原物業(yè)顧問有限公司,中原物業(yè),浙江中原地產(chǎn) 1、大專(含)以上學(xué)歷,熱情大方,耐心細(xì)致,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、有一定的管理能力,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境;
3、電腦和辦公軟件操作熟練;
4、有相關(guān)企業(yè)行政管理或文秘工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
我們提供:
薪金:工資3000-5000 元/月+提供住宿或者補(bǔ)貼;
社會(huì)保險(xiǎn)及福利:五險(xiǎn)一金、年終雙薪、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、高溫費(fèi)補(bǔ)貼、過節(jié)福利等;
專業(yè)培訓(xùn):公司擁有完善的培訓(xùn)體系,為中原每位員工打造個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,專業(yè)的時(shí)代導(dǎo)師團(tuán)提供高質(zhì)量的專業(yè)培訓(xùn);
提供住房:配置床、家具、煤氣、熱水器、空調(diào)等;
有薪假期:享有國(guó)家法定假期、年休假、婚假、產(chǎn)假等特殊假期,幫助員工規(guī)劃個(gè)人生活, 達(dá)到工作與 生活的有效平衡
晉升機(jī)制:提供公平的晉升平臺(tái),創(chuàng)造良好的晉升環(huán)境,實(shí)現(xiàn)人生職業(yè)規(guī)劃。
特別之處:公司重視企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè),公司組織各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)如慶生會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子活動(dòng)等; 同時(shí)你還會(huì)享有出國(guó)旅游以及被派送至全國(guó)各兄弟公司如香港、上海、北京、深圳等地學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)。
第3篇 售樓部客服專員崗位職責(zé)
1、 形象要求:身高165cm以上,五官端正,笑容富感染力,形象氣質(zhì)佳;
2、 語(yǔ)言要求:普通話流利,愿意主動(dòng)與人溝通;
3、 服務(wù)意識(shí):有上進(jìn)心,能主動(dòng)為客戶提供服務(wù),服務(wù)意識(shí)佳;
4、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第4篇 售樓部客服崗位職責(zé)
售樓部案場(chǎng)吧臺(tái)客服 杭州中港綠泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 杭州中港綠泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,中港綠泰 應(yīng)具備得體的儀態(tài)。站姿,要求女,身高170以上,年齡30歲以下,懂基本禮儀
第5篇 售樓助理崗位職責(zé)
售樓處行政助理/項(xiàng)目助理 軒天實(shí)業(yè) 上海軒天實(shí)業(yè)有限公司,上海軒天,上海軒天實(shí)業(yè),軒天,軒天實(shí)業(yè),軒天 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2、負(fù)責(zé)整理、歸納市場(chǎng)部門信息資料以及分銷合同錄入;
3、負(fù)責(zé)行政(后勤)管理好項(xiàng)目上各類財(cái)務(wù)報(bào)銷流程和人事考勤等工作;
4、協(xié)助主管做好項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)務(wù),完成臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。妥善保管電腦資料,不得泄露。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,熟練使用office軟件,精通e_cel操作者優(yōu)先;
2、抗壓能力強(qiáng),能夠接受隨項(xiàng)目調(diào)配區(qū)域;
3、條理清晰,邏輯性強(qiáng),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、有行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第6篇 售樓處案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
天津武清售樓處案場(chǎng)經(jīng)理 新華聯(lián) 新華聯(lián)控股有限公司,新華聯(lián),新華聯(lián)集團(tuán),新華聯(lián) 職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)銷售中心的整體運(yùn)營(yíng)和管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)公司銷售方協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)項(xiàng)目銷售;
3、保證銷售中心服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì),安全、環(huán)境舒適;
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)售樓處工作人員工作;
5、及時(shí)解決客戶的相關(guān)問題,處理好銷售中心的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作;
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、年齡25周歲以上,性別不限,大專以上學(xué)歷;
2、具備服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,有物業(yè)售樓處銷售賣場(chǎng)或會(huì)所管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、形象良好,具有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí);
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及文字表達(dá)能力。
第7篇 售樓處主管崗位職責(zé)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。
3、有案場(chǎng)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的管理,負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員
綠化員工作制度,并組織實(shí)施對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。
確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運(yùn)作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理,負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡視督導(dǎo)工作。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 售樓處助理崗位職責(zé)
售樓處行政助理/項(xiàng)目助理 軒天實(shí)業(yè) 上海軒天實(shí)業(yè)有限公司,上海軒天,上海軒天實(shí)業(yè),軒天,軒天實(shí)業(yè),軒天 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
2、負(fù)責(zé)整理、歸納市場(chǎng)部門信息資料以及分銷合同錄入;
3、負(fù)責(zé)行政(后勤)管理好項(xiàng)目上各類財(cái)務(wù)報(bào)銷流程和人事考勤等工作;
4、協(xié)助主管做好項(xiàng)目?jī)?nèi)內(nèi)務(wù),完成臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。妥善保管電腦資料,不得泄露。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,熟練使用office軟件,精通e_cel操作者優(yōu)先;
2、抗壓能力強(qiáng),能夠接受隨項(xiàng)目調(diào)配區(qū)域;
3、條理清晰,邏輯性強(qiáng),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、有行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第9篇 售樓團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)
案場(chǎng)主管/經(jīng)理(儲(chǔ)備) 嘉誠(chéng)新悅物業(yè) 成都嘉誠(chéng)新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司,嘉誠(chéng)新悅物業(yè),嘉誠(chéng)新悅集團(tuán),成都嘉誠(chéng)新悅,嘉誠(chéng)新悅 崗位職責(zé):
1.組織開展項(xiàng)目整體營(yíng)銷策劃工作、審核、上報(bào)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案。
2.協(xié)調(diào)售樓部客服、安全等各端口工作,確保售樓部服務(wù)工作有秩序地開展。
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及人員培養(yǎng)。
4.配合售樓部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)舉辦大型營(yíng)銷活動(dòng)及周末暖場(chǎng)活動(dòng)。
5.配合公司做好應(yīng)急工作及完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1.年齡35歲以下,大專以上學(xué)歷。
2.具有知名樓盤案場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)。
3.較強(qiáng)的溝通談判能力、組織、協(xié)調(diào)、抗壓能力等。
第10篇 售樓處置業(yè)顧問崗位職責(zé)
售樓處置業(yè)顧問 華燕房盟 上海華燕房盟網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,華燕房盟,上海華燕房盟 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃:置業(yè)顧問→銷售副經(jīng)理→銷售經(jīng)理→項(xiàng)目經(jīng)理→項(xiàng)目總監(jiān)
工作內(nèi)容:
1、 現(xiàn)場(chǎng)客戶的接待、介紹和成交事宜;
2、 樓盤銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行;
3、 促銷活動(dòng)執(zhí)行;
任職要求:
1、 外形氣質(zhì)佳,友善且有親和力,能吃苦耐勞,有上進(jìn)心;
2、 具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、 具備一定的書面表達(dá)和較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。
第11篇 售樓處客服崗位職責(zé)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神。
3、有案場(chǎng)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、保潔、綠化工作的管理,負(fù)責(zé)制定秩序維護(hù)員、保潔員、綠化員工作制度,并組織實(shí)施對(duì)各崗位人員工作進(jìn)行監(jiān)管。
2、確保物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)、保潔、綠化人員日常運(yùn)作按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到目標(biāo)和要求。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域外環(huán)境管理,負(fù)責(zé)管理區(qū)域日常巡視督導(dǎo)工作。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第12篇 售樓代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售工作;
2、開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,協(xié)助售后技術(shù)人員解決客戶問題;
3、制定銷售計(jì)劃,完成銷售指標(biāo);
任職要求:
1、年齡21-40歲,大專以上學(xué)歷;身體健康,形象良好,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力、商務(wù)處理能力及項(xiàng)目管理能力;
3、能承擔(dān)較大工作壓力;
4、無不良商業(yè)操作行為。富有工作激情和熱情 ;
5、具有應(yīng)聘區(qū)域的行業(yè)背景優(yōu)先;
6、能夠獨(dú)立開發(fā)市場(chǎng),適應(yīng)短期出差;
第13篇 售樓經(jīng)理崗位職責(zé)
儲(chǔ)備售樓處經(jīng)理 長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司 長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司,長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán) 1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件;
2、定期跟蹤回訪,對(duì)客戶提出的問題或建議,提出合理化整改方案。
3、處理客戶重大投訴與建議,負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部、客戶進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。
4、負(fù)責(zé)做好部門員工月度考核工作,對(duì)工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.1-3年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn);
3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;
4.具有團(tuán)隊(duì)精神,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5.具有吃苦耐勞的精神。
第14篇 售樓處迎賓員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、售樓中心看房客戶引導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)禮儀迎賓;
2、解決顧客相關(guān)問題。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳;
2、溝通能力強(qiáng);
3、有過前臺(tái)、客服、禮儀迎賓工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第15篇 房地產(chǎn)售樓員崗位職責(zé)
項(xiàng)目介紹:項(xiàng)目位于江北新區(qū)核心區(qū),靠近青奧體育公園,地鐵10號(hào)線、11號(hào)線,規(guī)劃中的地鐵15號(hào)線穿境而過,為政府投資平臺(tái)打造的產(chǎn)業(yè)集群。項(xiàng)目建筑面積7萬(wàn)方,由2棟甲寫、1棟商務(wù)裙樓組成。產(chǎn)品為公寓、行政辦公、酒店等。是及銷售、招商、運(yùn)營(yíng)于一體的綜合服務(wù)商。
1、 依據(jù)銷售管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范;
2、 為客戶提供熱情服務(wù),促成交易、簽約、回款;
3、 處理客戶異議,遇到權(quán)限外問題及時(shí)上報(bào);
4、 對(duì)個(gè)人洽談成功的客戶,負(fù)責(zé)跟蹤維護(hù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熱愛房地產(chǎn)銷售工作;
2、2年以上房地產(chǎn)樓盤銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉銷售流程;
3、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,具有較強(qiáng)的待人接物能力和和責(zé)任心。
第16篇 售樓部置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1、20歲至35歲之間,經(jīng)驗(yàn)豐富、能力出眾者可適當(dāng)放寬要求
2、市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷
3、1年以上市場(chǎng)、銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上房地產(chǎn)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備商業(yè)項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)及知名地產(chǎn)公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、具有企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃、廣告策劃等相關(guān)專業(yè)知識(shí)
5、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)、客戶和媒體具有較深理解,具備先進(jìn)的營(yíng)銷理念,有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和應(yīng)變能力
6、良好的溝通交往能力,敏銳的市場(chǎng)洞察力及市場(chǎng)開拓能力,組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)管理能力
上班時(shí)間:目前售樓部還在裝修中,預(yù)計(jì)上崗時(shí)間為12月初
上班地點(diǎn):眉山市彭山縣青龍鎮(zhèn)
第17篇 售樓處接待崗位職責(zé)
售樓處接待 軒天實(shí)業(yè) 上海軒天實(shí)業(yè)有限公司,上海軒天,上海軒天實(shí)業(yè),軒天,軒天實(shí)業(yè),軒天 崗位職責(zé):
1.按照公司統(tǒng)一規(guī)范(程序和標(biāo)準(zhǔn))接待參觀或購(gòu)房客戶;
2.認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心回答每一位來訪客戶或業(yè)主的提問;
3.全面熟知所售樓盤的各方面信息;
4.熟練掌握購(gòu)房程序及有關(guān)業(yè)務(wù)操作和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
5.完成公司交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
職位要求:
1.18周歲以上,大專以上學(xué)歷,有銷售經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求;
2.形象好氣質(zhì)佳,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力;
3.能吃苦耐勞,有上進(jìn)心,主觀能動(dòng)性強(qiáng);
4.身體健康,品行端正,無不良嗜好。
第18篇 售樓處保安員崗位職責(zé)
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第19篇 售樓處客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職位描述:
崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)售樓處的日常管理和服務(wù)工作;
2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況,并就相關(guān)的問題進(jìn)行改善工作和匯報(bào)工作;
3、完成開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)交予之任務(wù);
4、負(fù)責(zé)與發(fā)展商及客戶保持密切的聯(lián)絡(luò),聽取對(duì)于售樓處及管理和服務(wù)工作的建議及意見;
5、不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)及提出建議,建立完善的客戶服務(wù)體系,努力提升客戶服務(wù)品質(zhì);
6、參與客戶服務(wù)人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)、飲料服務(wù)、問詢服務(wù)、介紹服務(wù)等;
7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責(zé);
8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁,及時(shí)反映問題,共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;
9、擬定客戶服務(wù)人員工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);
10、擬訂期人員培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)提升計(jì)劃及指導(dǎo)工作;
11、撰寫月度工作報(bào)告及月度服務(wù)改善建議書;
12、擬定月度采購(gòu)計(jì)劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。
任職資格
1、?？埔陨蠈W(xué)歷,公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第20篇 售樓部收銀崗位職責(zé)
售樓部收銀(需要擔(dān)保) 飛大集團(tuán) 四川飛大集團(tuán)股份有限公司,飛大集團(tuán),飛大 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約金、定金及房款的收取、并移交相關(guān)憑證;
2、負(fù)責(zé)定房時(shí)認(rèn)購(gòu)書內(nèi)容的審核;
3、負(fù)責(zé)合同金額的核對(duì);
4、每日編制、報(bào)送銷售日?qǐng)?bào)表;
5、負(fù)責(zé)售房存檔資料的保管、清理、移交工作,保證資料的準(zhǔn)確性和完整性;
6、辦理與合作銀行的貸款按揭。
崗位要求:
1、總體工作年限要求:2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上出納相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練運(yùn)用辦公及財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件;
4、熟悉國(guó)家各項(xiàng)相關(guān)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等法規(guī)政策;
5、熟練處理賬務(wù)及編制各種報(bào)表;熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和報(bào)稅流程。
6、責(zé)任心和原則性強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)心,良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí),抗壓性強(qiáng)。
