服務(wù)工崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

服務(wù)工崗位是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的基礎(chǔ)角色，主要負(fù)責(zé)維護(hù)工作環(huán)境的整潔與有序，以及為客戶提供日常服務(wù)，確?？蛻魸M意度和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的順暢。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能有效與同事和客戶進(jìn)行交流。

2. 細(xì)心負(fù)責(zé)，對(duì)工作區(qū)域的清潔和安全保持高度關(guān)注。

3. 熟悉企業(yè)服務(wù)流程，能迅速響應(yīng)客戶需求。

4. 有耐心，能在壓力下保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，處理突發(fā)情況。

5. 適應(yīng)性強(qiáng)，能靈活調(diào)整工作時(shí)間和任務(wù)優(yōu)先級(jí)。

崗位職責(zé)描述

服務(wù)工的角色涵蓋多個(gè)方面，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。他們需保持工作區(qū)域的清潔，如清理垃圾、擦拭表面、掃地等，確保工作環(huán)境的衛(wèi)生。此外，還需檢查設(shè)施設(shè)備，及時(shí)報(bào)告和協(xié)助修復(fù)損壞的物品。在與客戶互動(dòng)中，服務(wù)工需要展示友好、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，解答疑問(wèn)，解決他們遇到的問(wèn)題。

有哪些內(nèi)容

1. 日常清潔與維護(hù)：執(zhí)行每日清潔計(jì)劃，包括打掃、消毒、整理等工作，確保工作場(chǎng)所的整潔與衛(wèi)生。

2. 設(shè)施管理：監(jiān)控設(shè)施狀態(tài)，及時(shí)上報(bào)故障，并配合維修人員完成修復(fù)工作。

3. 客戶服務(wù)：主動(dòng)提供幫助，解答客戶咨詢，處理投訴，提升客戶滿意度。

4. 物資管理：協(xié)助管理庫(kù)存，確保所需物資充足，避免短缺影響服務(wù)。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與各部門(mén)保持良好溝通，協(xié)同完成特殊活動(dòng)或項(xiàng)目，如會(huì)議準(zhǔn)備、接待等。

6. 安全監(jiān)督：遵守安全規(guī)定，定期進(jìn)行安全檢查，防止意外發(fā)生。

7. 持續(xù)學(xué)習(xí)：參加培訓(xùn)，提升服務(wù)技能，了解企業(yè)最新政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)工崗位雖基礎(chǔ)，但其作用不可忽視，他們是企業(yè)形象的代表，也是保障運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和維護(hù)良好的工作環(huán)境，服務(wù)工對(duì)企業(yè)的成功起著至關(guān)重要的作用。

服務(wù)工崗位職責(zé)范文

第1篇 技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)(機(jī)械機(jī)器設(shè)備)

1.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的技術(shù)轉(zhuǎn)化,減速機(jī)組裝的作業(yè)指導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)改進(jìn)生產(chǎn)流程,提高工作效率。

3.負(fù)責(zé)減速機(jī)和電機(jī)產(chǎn)品零配件的設(shè)計(jì)。

4.定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析,設(shè)定改進(jìn)計(jì)劃,提高產(chǎn)品水平。

5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和客戶的技術(shù)支持、售后服務(wù),并提供全面的解決方案。

6.負(fù)責(zé)員工的技術(shù)培訓(xùn)。

第2篇 技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1. carry out a professional commissioning and necessary products installations of the complete hvac system and cooling plants， evaluate product’s problems and make service and maintenance where required.

2. starting up of ac cooling plant.

3. starting up of provision cooling plant.

4. complete commissioning/service reports and sign hand-over documentations towards the customer.

5. maintaining customer relations through the commissioning. provide field assistance where required by customers.

6. participate in training sessions to the customers.

7. handling all affairs relates to quality， environment and safety.

第3篇 區(qū)域服務(wù)工程師崗位職責(zé)任職要求

區(qū)域服務(wù)工程師崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.在指定服務(wù)區(qū)域內(nèi)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商解決重點(diǎn)客戶售后技術(shù)問(wèn)題;

2.指定區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)管理;

3.與負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶保持良好溝通，及時(shí)反饋客戶的產(chǎn)品使用情況及對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議;

4.完成其他上級(jí)主管安排的任務(wù);

職位要求:

1.技校/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，工程機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化、車(chē)輛工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.有維修相關(guān)物流設(shè)備/液壓設(shè)備/叉車(chē)/汽車(chē)等的經(jīng)驗(yàn)，有客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、發(fā)動(dòng)機(jī)或汽車(chē)電氣系統(tǒng)維修經(jīng)驗(yàn)尤佳;

3.吃苦耐勞，良好的溝通能力，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的加班;

4.有駕照，動(dòng)手能力強(qiáng)，喜歡鉆研維修技術(shù)，有叉車(chē)證優(yōu)先;

第4篇 銷(xiāo)售服務(wù)工程師崗位職責(zé)

海外銷(xiāo)售技術(shù)服務(wù)工程師 成都百施特金剛石鉆頭有限公司 成都百施特金剛石鉆頭有限公司,百施特,百施特 崗位說(shuō)明:

1、 完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)及回款任務(wù);

2、 完成售前、售中、售后相關(guān)工作,包括:向客戶進(jìn)行鉆頭推薦、報(bào)價(jià)、投標(biāo)、簽訂合同、技術(shù)交流及上井服務(wù)

3、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品出口過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作;

4、 負(fù)責(zé)收集公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù);

5、 負(fù)責(zé)收集、掌握市場(chǎng)信息;

6、 負(fù)責(zé)所銷(xiāo)售片區(qū)的客戶關(guān)系開(kāi)發(fā)及維護(hù);

7、 負(fù)責(zé)客戶代表到公司參觀、訪問(wèn)的接待工作;

8、 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地完成公司銷(xiāo)售相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)(如erp等)要求的工作;

任職要求:

1、 鉆井工程相關(guān)專(zhuān)業(yè),大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2、 2年以上石油鉆探相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),外企及海外工作經(jīng)歷優(yōu)先;

3、 能提供鉆頭選型及鉆井技術(shù)服務(wù)支持;

4、 強(qiáng)烈的責(zé)任心,主動(dòng)溝通意識(shí)。

5、 熟悉國(guó)際貿(mào)易條款及相關(guān)流程

6、 英語(yǔ)要求:大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)/bec中級(jí)/托業(yè)750分/托福80分/雅思6.5以上

7、 服從公司調(diào)配,適應(yīng)壓力及海外出差。

第5篇 測(cè)量機(jī)服務(wù)工程師崗位職責(zé)

三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)服務(wù)工程師-無(wú)錫 ?？怂箍禍y(cè)量技術(shù)(青島)有限公司 海克斯康測(cè)量技術(shù)(青島)有限公司,?？怂箍?工作職責(zé):

1、本集團(tuán)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,包括測(cè)量機(jī)的安裝、調(diào)試、維修等;

2、協(xié)助銷(xiāo)售工程師實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售工作;

3、理解客戶需求并提供增值服務(wù),解決客戶問(wèn)題;

4、樹(shù)立及維護(hù)公司品牌及形象,貫徹企業(yè)文化。

任職資格:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,機(jī)電、計(jì)量及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

3、良好的人際溝通能力和分析能力,積極主動(dòng),有自主創(chuàng)新及學(xué)習(xí)能力;

4、良好的英文讀寫(xiě)能力,能熟練操作電腦;

5、能夠適應(yīng)經(jīng)常出差,熱愛(ài)工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

第6篇 技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)內(nèi)容

1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī);掌握集團(tuán)公司《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》;熟悉集團(tuán)公司、分公司和本公司的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定以及本專(zhuān)業(yè)規(guī)程和管理制度。

2參加檢修工程和技術(shù)改造方案的討論、設(shè)計(jì)審查及驗(yàn)收工作;監(jiān)督安全勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用。

3 加強(qiáng)安全工作的科學(xué)管理,抓好安全分析和事故預(yù)防工作,建立健全各種安全管理制度、記錄、臺(tái)帳。參加安全科研成果和與安全有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的鑒定。

4對(duì)技術(shù)服務(wù)期間應(yīng)采取的安全技術(shù)措施負(fù)監(jiān)督、管理職責(zé)。

5組織監(jiān)督本公司安全培訓(xùn)計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行,會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織對(duì)年度“安規(guī)”、“兩票”四種人培訓(xùn)考試、新工人進(jìn)行入廠安全技術(shù)教育以及特殊工種的安全技術(shù)培訓(xùn)、取證工作。

6負(fù)責(zé)組織編制、匯總、報(bào)批本公司勞動(dòng)保護(hù)安全技術(shù)措施,并監(jiān)督所需費(fèi)用的提取和使用;監(jiān)督“兩措”計(jì)劃的實(shí)施。

7負(fù)責(zé)組織整理公司經(jīng)驗(yàn)反饋、協(xié)助工程管理部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等工作;負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)、電力生產(chǎn)新技術(shù)的推廣和實(shí)施等工作;

8負(fù)責(zé)完成主任布置的其他安全監(jiān)督管理業(yè)務(wù)。

第7篇 服務(wù)工程師崗位職責(zé)要求

職位描述：

1、為客戶制定服務(wù)工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施

2、負(fù)責(zé)客戶軟件系統(tǒng)日常使用的問(wèn)題解答、問(wèn)題處理；

3、負(fù)責(zé)客戶日常的培訓(xùn)工作；

4、客戶軟件使用中的需求溝通反饋；

5、客戶服務(wù)合同簽約、服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)達(dá)成；

6、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1、能承受工作壓力；工作主動(dòng)性強(qiáng)；樂(lè)于從事服務(wù)工作；

2、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；（有服裝企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者專(zhuān)業(yè)不限）；

3、熟悉財(cái)務(wù)及進(jìn)銷(xiāo)存軟件，有一年以上進(jìn)銷(xiāo)存（電商）軟件實(shí)施、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；

4、熟練使用sql server數(shù)據(jù)庫(kù)；可以編寫(xiě)存儲(chǔ)過(guò)程；

5、熟悉計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、可以處理簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、熟練使用windows、linu_系統(tǒng)；

6、具有親和力、良好的表達(dá)溝通能力、工作熱情、積極主動(dòng)、有耐心；

7、熟悉服裝行業(yè)業(yè)務(wù)以及電商業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮。

基本工資+提成（回款即發(fā)）

第8篇 國(guó)際售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)

國(guó)際售后服務(wù)工程師(短期出差) 鄭州三華科技實(shí)業(yè)有限公司 鄭州三華科技實(shí)業(yè)有限公司,三華科技,三華 international after-sales service

do device maintenance and technical supporting for partial countries in the international

duties:

customers training

daily information processing

components management

service report every month

writing service data

after-sales service for international subsidiary

conditions:

get the university diploma

have learned lessons related to electrical automation or software

easy for communication. after-sales service for major clients can be done independently

business trips are acceptable

第9篇 實(shí)施服務(wù)工程師崗位職責(zé)實(shí)施服務(wù)工程師職責(zé)任職要求

實(shí)施服務(wù)工程師崗位職責(zé)

erp實(shí)施服務(wù)工程師 1、負(fù)責(zé)erp產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)施工作;

2、熟悉erp產(chǎn)品的銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存、質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等模塊。

1、負(fù)責(zé)erp產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)施工作;

2、熟悉erp產(chǎn)品的銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存、質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等模塊。

第10篇 增值服務(wù)工程師崗位職責(zé)任職要求

增值服務(wù)工程師崗位職責(zé)

增值服務(wù)解決方案工程師職位描述:

1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)產(chǎn)品(涵蓋硬件產(chǎn)品、it服務(wù)產(chǎn)品、it運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)工具等)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、迭代以及產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營(yíng)管理，完成增值服務(wù)產(chǎn)品簽約;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)、政府企業(yè)、金融等行業(yè)相關(guān)增值服務(wù)產(chǎn)品的售前工作，完成項(xiàng)目的技術(shù)交流、配合銷(xiāo)售挖掘客戶需求，為重大項(xiàng)目、客戶提供定制化的增值服務(wù)解決方案;

3、編寫(xiě)投標(biāo)技術(shù)文檔，輸出產(chǎn)品技術(shù)白皮書(shū)，并完成相應(yīng)的專(zhuān)利申請(qǐng);

4、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部銷(xiāo)售體系進(jìn)行相關(guān)增值服務(wù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，并支持一線同事的產(chǎn)品報(bào)價(jià)、資源統(tǒng)籌管理;

5、建立增值服務(wù)產(chǎn)品的成本分析及優(yōu)化機(jī)制，通過(guò)運(yùn)維技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式探索等多種方式進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效率提升及成本優(yōu)化，建設(shè)服務(wù)商業(yè)化的體系。

崗位資格:

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉idc業(yè)務(wù)優(yōu)先;

2、5年以上it運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的技術(shù)背景，深入理解服務(wù)領(lǐng)域訴求，將需求和技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品;

3、技術(shù)領(lǐng)域包括:數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、存儲(chǔ)、機(jī)房建設(shè)、dcim建設(shè)等至少兩個(gè)方向能力以上者優(yōu)先;

4、寬廣的技術(shù)視野，創(chuàng)造性思維，富有想象力，有讓技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)生更大影響力的理想和使命感;

5、具有良好的產(chǎn)品管理和推動(dòng)能力，有服務(wù)意識(shí)，有控制力，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

數(shù)據(jù)中心相關(guān)行業(yè)(基礎(chǔ)設(shè)施方向、系統(tǒng)集成硬件)，方案能力強(qiáng)，英語(yǔ)優(yōu)秀者加分，能適應(yīng)高強(qiáng)度快節(jié)奏工作，皮實(shí)、不矯情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。職位描述:

1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)產(chǎn)品(涵蓋硬件產(chǎn)品、it服務(wù)產(chǎn)品、it運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)工具等)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、迭代以及產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營(yíng)管理，完成增值服務(wù)產(chǎn)品簽約;

2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)、政府企業(yè)、金融等行業(yè)相關(guān)增值服務(wù)產(chǎn)品的售前工作，完成項(xiàng)目的技術(shù)交流、配合銷(xiāo)售挖掘客戶需求，為重大項(xiàng)目、客戶提供定制化的增值服務(wù)解決方案;

3、編寫(xiě)投標(biāo)技術(shù)文檔，輸出產(chǎn)品技術(shù)白皮書(shū)，并完成相應(yīng)的專(zhuān)利申請(qǐng);

4、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部銷(xiāo)售體系進(jìn)行相關(guān)增值服務(wù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，并支持一線同事的產(chǎn)品報(bào)價(jià)、資源統(tǒng)籌管理;

5、建立增值服務(wù)產(chǎn)品的成本分析及優(yōu)化機(jī)制，通過(guò)運(yùn)維技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式探索等多種方式進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效率提升及成本優(yōu)化，建設(shè)服務(wù)商業(yè)化的體系。

崗位資格:

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉idc業(yè)務(wù)優(yōu)先;

2、5年以上it運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的技術(shù)背景，深入理解服務(wù)領(lǐng)域訴求，將需求和技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品;

3、技術(shù)領(lǐng)域包括:數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、存儲(chǔ)、機(jī)房建設(shè)、dcim建設(shè)等至少兩個(gè)方向能力以上者優(yōu)先;

4、寬廣的技術(shù)視野，創(chuàng)造性思維，富有想象力，有讓技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)生更大影響力的理想和使命感;

5、具有良好的產(chǎn)品管理和推動(dòng)能力，有服務(wù)意識(shí)，有控制力，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

增值服務(wù)工程師崗位

第11篇 機(jī)械服務(wù)工程師崗位職責(zé)機(jī)械服務(wù)工程師職責(zé)任職要求

機(jī)械服務(wù)工程師崗位職責(zé)

工作職責(zé):

? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝，調(diào)試及試車(chē)。

? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品

牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。

? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。

? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。

? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要，能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和

圖紙，例如斷面圖、壓縮操作手冊(cè)，p&id 圖紙等

? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交

付期限

? 發(fā)展客戶關(guān)系

? bccn 的日常報(bào)告

? 支持售后團(tuán)隊(duì) 主要工作職責(zé):

? 往復(fù)式壓縮機(jī)及附屬設(shè)施安裝，調(diào)試及試車(chē)。

? 能夠?qū)Ω鞣N往復(fù)式壓縮機(jī)設(shè)備(布克哈德或其它品

牌壓縮機(jī))大修及故障診斷。

? 指導(dǎo)客戶安全穩(wěn)定地運(yùn)行壓縮機(jī)。

? 給客戶運(yùn)行維護(hù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)。

? 為滿足壓縮機(jī)調(diào)試需要，能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和

圖紙，例如斷面圖、壓縮操作手冊(cè)，p&id 圖紙等

? 緊密配合項(xiàng)目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項(xiàng)目的交

付期限

? 發(fā)展客戶關(guān)系

? bccn 的日常報(bào)告

? 支持售后團(tuán)隊(duì)

第12篇 測(cè)試服務(wù)工程師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)瀏覽器方向項(xiàng)目的性能測(cè)試

任職要求:

1.正規(guī)全日制大專(zhuān)生畢業(yè)及以上;

2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試測(cè)試任務(wù)優(yōu)先;

3.熟悉測(cè)試流程,可以獨(dú)立組織測(cè)試任務(wù);

4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;

5.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。

6.具備較強(qiáng)拓展性思維、能夠獨(dú)立深入思考者優(yōu)先

7.具備服務(wù)器性能測(cè)試經(jīng)驗(yàn)

8.熟悉軟件測(cè)試?yán)碚?可以獨(dú)立設(shè)計(jì)測(cè)試用例;

9.具備需求分解的能力,和問(wèn)題拆解能力;

10.熟練java語(yǔ)言;

11.熟練使用loadrunner,jmeter性能測(cè)試工具

12熟悉jvm性能調(diào)優(yōu)

第13篇 服務(wù)工程師崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、 根據(jù)用戶提出的各種質(zhì)量問(wèn)題，快速進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定，快速、有效的解決車(chē)輛故障

2、及時(shí)完成各種應(yīng)急搶修工作，協(xié)調(diào)配套廠及相關(guān)單位完成各種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。

3、定期對(duì)服務(wù)站完成考察、審核及培訓(xùn)工作

4、對(duì)批量、重點(diǎn)用戶進(jìn)行主動(dòng)提醒服務(wù)

5、對(duì)批量用戶進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作

6、及時(shí)將外市場(chǎng)出現(xiàn)的批量、重大質(zhì)量問(wèn)題反饋至公司

7、根據(jù)公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作要求，及時(shí)完成各項(xiàng)工作。

8、按照公司要求完成各種故障信息的收集及調(diào)查，并及時(shí)匯報(bào)至總部

9、及時(shí)將各種批量、重大質(zhì)量問(wèn)題向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

10、配合網(wǎng)站管理完成各種單據(jù)審核工作，以及服務(wù)站建設(shè)和后期服務(wù)站管理、培訓(xùn)工作

崗位要求：

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷

2、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)

3、1年以上有過(guò)修理廠機(jī)電一體化維修工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

4、1年以上主機(jī)廠或汽車(chē)零部件售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

5、有純電動(dòng)汽車(chē)（電機(jī)、電控、電池等高壓部件）維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

第14篇 售后服務(wù)工程崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)工程崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠后的全程服務(wù)工作，負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)方案定制;

2、負(fù)責(zé)整機(jī)設(shè)備的客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作;

3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)定期例行保養(yǎng)客戶，推銷(xiāo)售后服務(wù)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)設(shè)備的定期例行保養(yǎng)工作;

4、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)判斷、檢修及維修工作;

5、負(fù)責(zé)客戶設(shè)備改造或設(shè)備搬遷的前期溝通，協(xié)助客戶進(jìn)行方案策劃，并提供實(shí)施方案和具體服務(wù);

6、負(fù)責(zé)設(shè)備故障的處理過(guò)程及原因分析統(tǒng)計(jì)，維護(hù)問(wèn)題庫(kù)，按類(lèi)別提出標(biāo)準(zhǔn)化解決方案;

7、負(fù)責(zé)客戶設(shè)備的定期巡訪工作;

8、對(duì)負(fù)責(zé)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤督辦工作，確保服務(wù)項(xiàng)目如期完成。

任職資格條件:

1.本科及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加盟;

2.電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3.工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及解決問(wèn)題的能力;

4、能夠適應(yīng)頻繁出差。

售后服務(wù)工程崗位

第15篇 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1.develop solution to fleet problem (on site/ in house) 2.develop repair & overhaul of defect parts 3.act as 1st point of technical contact with customer 4.attend technical & operational review meetings with customer 5. record & develop trend analysis on returned materals 6. audit customer maintenance processes 7. deal with customer service issues “face to face” 8. on site visits to investigate equipment non-compliance 9. create clear and well-structrued reports 10. inform immediately responsible/ invoved department and supervisors about problems 11. follow up open issues until closed

第16篇 售后服務(wù)工程崗位職責(zé)

售后服務(wù)工程師(南京) 貴州匯通華城股份有限公司 貴州匯通華城股份有限公司,匯通華城,匯通 職位描述:

1、根據(jù)公司工程項(xiàng)目管理的要求,實(shí)施工程項(xiàng)目的內(nèi)檢工作,嚴(yán)把工程質(zhì)量。

2、工程項(xiàng)目實(shí)施完畢后,接手項(xiàng)目的售后維保工作,按照公司售后服務(wù)程序及

規(guī)范要求定期對(duì)已經(jīng)投運(yùn)的設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)、巡檢、測(cè)試、維護(hù)保養(yǎng)等工作。

3、主動(dòng)和客戶溝通,傾聽(tīng)顧客的建議和意見(jiàn),及時(shí)排除設(shè)備故障,確保設(shè)備安

全高效穩(wěn)定運(yùn)行。

4、指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障排除和應(yīng)急處理能力;

5、調(diào)試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標(biāo),提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎(chǔ);

6、對(duì)質(zhì)保期即將結(jié)束的項(xiàng)目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。

職位要求:

1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷

2、電氣及其自動(dòng)化、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件,能熟練使用aotucad繪

圖軟件者為佳。