崗位職責(zé)是什么
地勤人員，也被稱(chēng)為航空地勤，是航空業(yè)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)在機(jī)場(chǎng)為航班提供地面服務(wù)。他們確保飛機(jī)的安全運(yùn)行，乘客的舒適體驗(yàn)，以及貨物和郵件的順暢運(yùn)輸。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉航空法規(guī)和操作程序，具備良好的安全意識(shí)。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效地與機(jī)組人員、旅客和其他地勤團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。
3. 能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保持冷靜，做出準(zhǔn)確判斷。
4. 對(duì)工作有高度的責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 了解并遵守公司政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如國(guó)際民航組織（icao）和航空公司內(nèi)部規(guī)定。
崗位職責(zé)描述
地勤人員的工作涵蓋了多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 飛機(jī)監(jiān)護(hù)：在飛機(jī)停靠期間，地勤人員負(fù)責(zé)監(jiān)控飛機(jī)，確保其安全無(wú)損。
2. 旅客服務(wù)：協(xié)助旅客登機(jī)、離機(jī)，處理行李，解答旅客疑問(wèn)，提供特殊需求服務(wù)。
3. 航班調(diào)度：與塔臺(tái)、航空公司運(yùn)營(yíng)中心協(xié)調(diào)，確保航班按時(shí)起飛和降落。
4. 貨物處理：管理貨物和郵件的裝卸，確保正確分配和安全運(yùn)輸。
5. 飛機(jī)維護(hù)：協(xié)助完成飛機(jī)的日常檢查，報(bào)告任何潛在問(wèn)題，確保飛機(jī)適航。
6. 燃油管理：監(jiān)控飛機(jī)燃油量，安排加油作業(yè)，確保飛行所需。
有哪些內(nèi)容
1. 旅客處理：包括辦理登機(jī)手續(xù)，處理行李托運(yùn)，處理延誤或取消航班的旅客投訴。
2. 設(shè)備操作：熟練使用地勤設(shè)備，如登機(jī)橋、牽引車(chē)、行李傳送帶等。
3. 通信協(xié)調(diào)：通過(guò)無(wú)線電或其他通訊設(shè)備與機(jī)組人員保持聯(lián)系，傳遞相關(guān)信息。
4. 緊急響應(yīng)：進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如遇火警、醫(yī)療緊急情況等，能迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
5. 清潔與衛(wèi)生：保持飛機(jī)內(nèi)部和停機(jī)坪的清潔，確保旅客和機(jī)組人員的舒適環(huán)境。
6. 文件管理：準(zhǔn)確記錄航班信息，填寫(xiě)相關(guān)報(bào)告，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
地勤人員的工作繁重而細(xì)致，他們以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，為每一次航班的順利起降提供堅(jiān)實(shí)的后盾，確保航空運(yùn)輸?shù)母咝Ш桶踩?/p>
地勤人員崗位職責(zé)范文
第1篇 地勤人員崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
地勤人員是指為飛行服務(wù)的所有地面機(jī)構(gòu)都叫地勤。
地勤人員崗位職責(zé)
1.在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機(jī)牌）；
2.在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)，登機(jī)并作廣播服務(wù)；
3.提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客；
4.勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴；
5.地勤人員是航空公司對(duì)旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
地勤人員崗位要求
1.具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，有客戶服務(wù)、商場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熱愛(ài)航空地勤、旅游銷(xiāo)售相關(guān)崗位工作；
3.民航服務(wù)、旅游服務(wù)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
4.具有良好服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德；
5.五官端正，身體健康，性格開(kāi)朗，善于溝通；
6.普通話流利，語(yǔ)音清晰；
7.熟練掌握基本電腦技能。
地勤人員發(fā)展方向
地勤人員主要由機(jī)場(chǎng)與航空公司兩部分人員組成。包括應(yīng)有職務(wù)如：秘書(shū)、會(huì)計(jì)、it、人事、行政、總務(wù)、美工，企劃等部門(mén)外，另有航空管理部門(mén)，旅客業(yè)務(wù)部門(mén)，航空貨運(yùn)部門(mén)等等，都屬于地勤人員。
第2篇 機(jī)場(chǎng)地勤人員一休一交金崗位職責(zé)要求
職位描述：
（一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對(duì)其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。
（二）負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）負(fù)責(zé)將航班生產(chǎn)中出現(xiàn)的特殊情況上報(bào)柜臺(tái)值班主任。
（五）做好晚到旅客的時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。
（六）協(xié)助柜臺(tái)值班主任做好不正常航班的處理工作。
（七）熟知辦理值機(jī)安保詢(xún)問(wèn)制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問(wèn)詢(xún)。
具體要求 :
（一）大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，性別不限，年齡必須在30周歲以下。
（二）遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守社會(huì)道德，無(wú)犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)。
（五）熟練電腦操作，會(huì)基本英語(yǔ)、三級(jí)以上優(yōu)先。
工作時(shí)間：做一休一或做二休一綜合工作制。
用工形式：
（一）勞務(wù)派遣制；
福利待遇
薪資：試用期3500左右，試用期1個(gè)月。轉(zhuǎn)正稅后5500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假5天。
福利：享受?chē)?guó)家法定節(jié)日加班費(fèi)、公司降溫費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受東航雙程機(jī)票兩張、工資加福利年收入6萬(wàn)一7萬(wàn)以上。
請(qǐng)一定帶好以下資料：
1.個(gè)人簡(jiǎn)歷，身份證復(fù)印件正反面，黑色水筆，彩色2寸報(bào)名照一張，畢業(yè)證書(shū)或及相關(guān)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)(如有)等.? 請(qǐng)大家統(tǒng)一穿正裝面試！
第3篇 地勤人員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
地勤人員職位要求
地勤人員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
[1]在航空公司地面工作的人員,具體有值機(jī)(國(guó)際值機(jī)和國(guó)內(nèi)值機(jī))、安檢、vip客服、調(diào)配、售票、易登機(jī)等崗位。把乘客的機(jī)票換成登機(jī)牌的崗位叫值機(jī),安全檢查包括查驗(yàn)登機(jī)牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機(jī)降落、運(yùn)行車(chē)輛?？课恢玫取ip客服是指各大航空公司設(shè)在機(jī)場(chǎng)為會(huì)員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機(jī)是貴賓室服務(wù)人員,主要為貴賓辦理自購(gòu)票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。
[2]工作內(nèi)容,國(guó)內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機(jī)牌),在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī),登機(jī)并作廣播服務(wù),提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客,另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。
地勤人員是航空公司對(duì)旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
第4篇 地勤人員崗位職責(zé)
在航空公司地面工作的人員，具體有值機(jī)（國(guó)際值機(jī)和國(guó)內(nèi)值機(jī)）、安檢、vip客服、調(diào)配、售票、易登機(jī)等崗位。把乘客的機(jī)票換成登機(jī)牌的崗位叫值機(jī)，安全檢查包括查驗(yàn)登機(jī)牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機(jī)降落、運(yùn)行車(chē)輛停靠位置等。vip客服是指各大航空公司設(shè)在機(jī)場(chǎng)為會(huì)員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機(jī)是貴賓室服務(wù)人員，主要為貴賓辦理自購(gòu)票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。
工作內(nèi)容，國(guó)內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機(jī)牌），在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)，登機(jī)并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。
地勤人員是航空公司對(duì)旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
