物業(yè)安服務(wù)管理制度是物業(yè)管理行業(yè)中保障小區(qū)安全、維護公共秩序的重要組成部分，它涵蓋了人員管理、設(shè)備設(shè)施維護、應(yīng)急預(yù)案、業(yè)主服務(wù)等多個層面，旨在構(gòu)建一個安全、和諧的居住環(huán)境。
包括哪些方面
1. 人員配置與培訓：明確安全部門的人員編制，規(guī)定招聘標準，定期進行專業(yè)技能和應(yīng)急處理能力的培訓。
2. 巡邏與監(jiān)控：制定詳細的巡邏路線和時間表，利用監(jiān)控系統(tǒng)確保小區(qū)無盲點覆蓋，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。
3. 出入管理：設(shè)立嚴格的訪客登記制度，對車輛和行人的進出進行有效管控。
4. 設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查消防設(shè)施、安全防護設(shè)備，確保其正常運行。
5. 應(yīng)急預(yù)案：制定火災(zāi)、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案，定期進行演練，提高應(yīng)急響應(yīng)速度。
6. 業(yè)主服務(wù)：提供24小時客服熱線，及時處理業(yè)主的安全需求和投訴。
7. 信息安全：保護業(yè)主的個人信息，防止泄露，確保數(shù)據(jù)安全。
8. 法規(guī)遵守：遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理活動的合法性。
重要性
物業(yè)安服務(wù)管理制度的重要性不言而喻。一方面，它能有效預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；另一方面，良好的安全管理能夠提升物業(yè)公司的專業(yè)形象，增強業(yè)主的滿意度和信任感，從而穩(wěn)定物業(yè)費的收取，保證公司的經(jīng)濟效益。
方案
1. 建立完善的規(guī)章制度：制定詳細的操作手冊，明確每個崗位的職責和流程，確保制度的可執(zhí)行性。
2. 強化人員素質(zhì)：定期進行安全知識和技能培訓，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
3. 引入科技手段：利用智能安防系統(tǒng)，提升安全監(jiān)控和預(yù)警能力，減輕人力壓力。
4. 加強與業(yè)主溝通：定期舉辦安全講座，提高業(yè)主的安全意識，同時收集業(yè)主建議，不斷優(yōu)化管理制度。
5. 定期評估與改進：定期對制度執(zhí)行情況進行評估，針對存在的問題及時調(diào)整，確保管理制度的持續(xù)改進。
通過上述措施，物業(yè)安服務(wù)管理制度將形成一個全面、高效的安全管理體系，為業(yè)主創(chuàng)造一個安心、宜居的生活環(huán)境。
物業(yè)安服務(wù)管理制度范文
第1篇 物業(yè)安全服務(wù)管理人員培訓制度
物業(yè)安全服務(wù)管理人員的培訓制度
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進行工作培訓。
培訓對象
新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓
1.新員工上崗培訓期為30天。
2.培訓內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務(wù)理念,專業(yè)服務(wù)技能與技巧,應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓練等。
在職員工培訓
1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當事人(指在職職工)參加專題培訓。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓:組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。
在職循環(huán)培訓的考核辦法
在實際工作當中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎(chǔ),并通過理論與實踐相結(jié)合的考核方式,淘汰不合格的員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達到優(yōu)化管理的目的。
第2篇 物業(yè)安全服務(wù)管理人員考核制度
物業(yè)安全服務(wù)管理人員的考核制度
為激勵物業(yè)安全服務(wù)管理人員積極做好本職工作,按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。
1.考核對象:
全體在職物業(yè)安全服務(wù)管理人員。
2.考核內(nèi)容:
(1)員工的考核內(nèi)容由從事物業(yè)安全服務(wù)管理的各部門根據(jù)本部門的實際工作制訂,并報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)各部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。
3.等級評定:
根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。
4.考核程序:
(1)各部門由專人負責本部門的員工考核工作,并將考核情況報物業(yè)安全服務(wù)管理部備案。
(2)考核工作須定期、按時進行,原則上每月考核1次。
(3)每年12月由物業(yè)安全服務(wù)管理部對全體在職員工進行年終考核,考核標準同各部門制訂的標準。
第3篇 施工期間物業(yè)安全管理人員駐場管理服務(wù)
施工期間的物業(yè)安全管理人員駐場管理服務(wù)
1、裝修工程及物料運送控制程序
為確保小區(qū)環(huán)境與安全及客戶便利,對業(yè)主裝修工程及材料運送、垃圾轉(zhuǎn)運等提出要求并實施監(jiān)管,以免妨礙物業(yè)的正常使用,確保業(yè)主及用戶的權(quán)益。
2、裝修安全控制
裝修中的安全管理涉及:建筑結(jié)構(gòu)安全、給排水安全、電氣系統(tǒng)安全、消防安全以及人員人身安全等方面,本公司特別向管理公司提供有關(guān)的安全守則及管理規(guī)程,根據(jù)項目實際情況加以培訓、指導實施,嚴格管理,保證裝修期間的安全。
3、安全控制
此期間的秩序維護顧問工作,將包括小區(qū)內(nèi)全部公共地方、機械及機電室及小區(qū)外圍范圍等的秩序維護評估。指導物業(yè)管理公司嚴格執(zhí)行由上級指示的各項保安措施,以確保小區(qū)于此期間的安全運作。
4、遷入控制
為防止物業(yè)樓板承重超過建筑法規(guī)及違法材料、器材進入小區(qū),顧問將配合管理公司制定有關(guān)管理程序以實施管理,配合業(yè)主的遷入搬運安排。
5、外觀與環(huán)境控制
顧問將建議和指導物業(yè)公司采用有效手段對業(yè)主的裝修行為予以規(guī)范,使其自覺遵守關(guān)于防盜網(wǎng)安裝、陽臺封閉及環(huán)境維護等規(guī)定,維護小區(qū)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的外觀,使小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境保持完好。
第4篇 物業(yè)安全服務(wù)管理人員招聘制度怎么寫
物業(yè)安全服務(wù)管理人員的招聘制度招聘的總原則1.各部門按需求設(shè)置崗位,面向社會公開招聘,統(tǒng)一考核,擇優(yōu)錄取。
2. 各部門領(lǐng)導崗位出現(xiàn)空缺時,優(yōu)先考慮從內(nèi)部員工中選拔,為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間,并提供公平的競爭機會,鼓勵員工依靠自身的努力和才能,爭取晉升的機會。
3. 員工選聘由人力資源部協(xié)同用人部門進行考核;
對于人員的選聘應(yīng)堅持德才兼?zhèn)?、公正公開的原則。
4. 招聘時要注重應(yīng)聘人員的自身素質(zhì)、潛能、品格、學歷和經(jīng)驗,以適合所應(yīng)聘崗位為原則。
招聘的方式招聘方式有:網(wǎng)絡(luò)招聘,參加固定招聘場所,參加大型招聘會及其他方式。
招聘的程序1.各部門需要增加人員時,先填寫用人申請表交人力資源部,由人力資源部綜合后報物業(yè)公司分管副總經(jīng)理、物業(yè)安全服務(wù)部經(jīng)理審批,并提供招聘建議,獲得批準后再行招聘。
2. 招聘考核分為初試與復試,對應(yīng)聘者基本素質(zhì)與專業(yè)能力進行考核。
基本素質(zhì)測試側(cè)重于對應(yīng)聘者思想、道德、心理素質(zhì)等方面的測試;
專業(yè)技能測試側(cè)重于對應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗、工作能力、學業(yè)等專業(yè)能力的測試。
考核方式以面試、筆試為主,由人力資源部會同招聘部門進行。
3. 應(yīng)聘人員必須如實填寫應(yīng)聘資料,如有虛假內(nèi)容,不予錄用;
已被錄用員工,經(jīng)核實應(yīng)聘資料中有虛假內(nèi)容的,將解除所簽訂的勞動合同并予以辭退,并賠償所造成的損失及培訓費用等。
4. 被錄用的應(yīng)聘人員在辦理錄用手續(xù)時,應(yīng)向人力資源部和招聘部門交驗身份證、學歷證明、職稱證明等證件原件核驗,并留存相應(yīng)的復印件。
救助站制度
第5篇 物業(yè)安全護衛(wèi)服務(wù)管理過程檢驗程序制度
物業(yè)安全護衛(wèi)服務(wù)管理過程的檢驗程序
1.0目的:確保公司安全護衛(wèi)服務(wù)過程井然有序,文明服務(wù),禮貌待人,防止違反安全護衛(wèi)規(guī)章的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。
2.0適用范圍:公司安全護衛(wèi)工作。
3.0職責
3.1公司負責對安全護衛(wèi)工作進行抽檢。
3.2管理處安全護衛(wèi)主管負責對安全護衛(wèi)工作進行日檢。
4.0內(nèi)容
4.1安全護衛(wèi)服務(wù)過程的分類與檢驗過程工作分配。
4.1.1 安全護衛(wèi)服務(wù)過程包括:
4.1.1.1 道口護衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.2 大門護衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.3 車(庫)場護衛(wèi)作業(yè);
4.1.1.4 巡邏護衛(wèi)作業(yè)。
4.1.2檢驗
4.1.2.1抽檢:
公司依據(jù)安全護衛(wèi)工作檢驗標準,每季度對各管理處安保工作進行一次抽檢,抽檢率不得低于50%,抽檢結(jié)果上報公司分管領(lǐng)導并反饋到各管理處。
4.1.2.2 日檢(包括夜間查崗):
各管理處安全護衛(wèi)主管依據(jù)安保工作檢驗標準,對各護衛(wèi)班安全護衛(wèi)工作進行日檢。
4.1.2.3夜檢
管理處管理人員負責每周不少于二次的夜間查崗,查崗時間一般為0:00至6:30。公司每年至少進行一次夜間查崗,查崗時間一般為22:00至翌日6:30。
4.1.2.4管理處須對抽檢、日檢中發(fā)現(xiàn)的安保工作隱患應(yīng)及時采取預(yù)防措施;發(fā)現(xiàn)一般不合格要及時進行整改,對嚴重不合格應(yīng)立即查找原因,迅速采取糾正措施,并認真填寫糾正措施報告相關(guān)部門。
4.2質(zhì)量記錄
4.2.1 管理處管理人員應(yīng)當正確填寫《管理工作日檢報告表》、《夜間查崗記錄表》,護衛(wèi)主管須按時抽查《值班記錄表》、《來訪登記表》、《機動車停車場車輛出入登記表》、《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》、《巡摟記錄表》、《空置房屋巡查記錄表》等有關(guān)表格。
4.2.2 公司正確填寫《安全護衛(wèi)服務(wù)管理過程季度檢查表》。
5.0 相關(guān)文件與記錄
5.1 各項規(guī)章及職責。
5.2 《安全護衛(wèi)工作檢驗標準》
5.3 《護衛(wèi)員訓練考核成績表》
5.4 《安全護衛(wèi)服務(wù)管理過程季度檢查表》
5.5 《夜間查崗記錄表》
5.6 《糾正措施報告》
5.7《緊急集合檢驗記錄表》
5.8 《消防演習記錄表》。
5.9 《營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表》
第6篇 物業(yè)安管部接待服務(wù)管理規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)安管部接待服務(wù)管理規(guī)程1.目的規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。
2. 范圍適用于物業(yè)安管部接待服務(wù)工作。
3. 職責3.1 安管部負責本規(guī)程的實施。
4. 工作內(nèi)容
4.1接待級別分類
4.1.1 一級接待:集團總裁以上領(lǐng)導帶來的參觀團。
4.1.2 二級接待:集團副總裁及重要業(yè)務(wù)單位。
4.1.3 三級接待:一般性參觀。
4.2 接待工作原則
4.2.1 認真執(zhí)勤、堅守崗位;
4.2.2 保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;
4.2.3 安管部指揮中心必須對接待過程進行錄像存檔。
4.3 接待程序
4.3.1 安管部接到公司領(lǐng)導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:4.3.
1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;4.3.
1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;4.3.
1.3 三級接待就按正常的崗位時行實施。
4.4 接待工作要求
4.4.1 著裝標準:
4.4.1.1 接待前所有隊員對服裝進行整燙;
4.4.1.2 執(zhí)勤崗位統(tǒng)一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;
4.4.1.3 巡邏隊統(tǒng)一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;
4.4.2 所有崗位必須服從命令、聽從指揮;
4.4.3 當值領(lǐng)班提前將準備工作完成情況匯報部門經(jīng)理;
4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
4.5 接待注意事項
4.5.1 值班室準備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;
4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區(qū)違章現(xiàn)象進行清理;
4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區(qū)水景;
4.5.4 不當班中隊提前30分鐘到達各指定崗位;
4.5.5 安管部值班室提前30分鐘開啟園區(qū)背景音樂。
5.0 相關(guān)文件無6.0
第7篇 物業(yè)安全服務(wù)管理人員招聘制度
物業(yè)安全服務(wù)管理人員的招聘制度
招聘的總原則
1.各部門按需求設(shè)置崗位,面向社會公開招聘,統(tǒng)一考核,擇優(yōu)錄取。
2.各部門領(lǐng)導崗位出現(xiàn)空缺時,優(yōu)先考慮從內(nèi)部員工中選拔,為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間,并提供公平的競爭機會,鼓勵員工依靠自身的努力和才能,爭取晉升的機會。
3.員工選聘由人力資源部協(xié)同用人部門進行考核;對于人員的選聘應(yīng)堅持德才兼?zhèn)洹⒐_的原則。
4.招聘時要注重應(yīng)聘人員的自身素質(zhì)、潛能、品格、學歷和經(jīng)驗,以適合所應(yīng)聘崗位為原則。
招聘的方式
招聘方式有:網(wǎng)絡(luò)招聘,參加固定招聘場所,參加大型招聘會及其他方式。
招聘的程序
1.各部門需要增加人員時,先填寫用人申請表交人力資源部,由人力資源部綜合后報物業(yè)公司分管副總經(jīng)理、物業(yè)安全服務(wù)部經(jīng)理審批,并提供招聘建議,獲得批準后再行招聘。
2.招聘考核分為初試與復試,對應(yīng)聘者基本素質(zhì)與專業(yè)能力進行考核?；舅刭|(zhì)測試側(cè)重于對應(yīng)聘者思想、道德、心理素質(zhì)等方面的測試;專業(yè)技能測試側(cè)重于對應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗、工作能力、學業(yè)等專業(yè)能力的測試?？己朔绞揭悦嬖嚒⒐P試為主,由人力資源部會同招聘部門進行。
3.應(yīng)聘人員必須如實填寫應(yīng)聘資料,如有虛假內(nèi)容,不予錄用;已被錄用員工,經(jīng)核實應(yīng)聘資料中有虛假內(nèi)容的,將解除所簽訂的勞動合同并予以辭退,并賠償所造成的損失及培訓費用等。
4.被錄用的應(yīng)聘人員在辦理錄用手續(xù)時,應(yīng)向人力資源部和招聘部門交驗身份證、學歷證明、職稱證明等證件原件核驗,并留存相應(yīng)的復印件。
第8篇 物業(yè)安全服務(wù)管理人員招聘制度格式怎樣的
物業(yè)安全服務(wù)管理人員的招聘制度招聘的總原則1.各部門按需求設(shè)置崗位,面向社會公開招聘,統(tǒng)一考核,擇優(yōu)錄取。
2. 各部門領(lǐng)導崗位出現(xiàn)空缺時,優(yōu)先考慮從內(nèi)部員工中選拔,為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間,并提供公平的競爭機會,鼓勵員工依靠自身的努力和才能,爭取晉升的機會。
3. 員工選聘由人力資源部協(xié)同用人部門進行考核;
對于人員的選聘應(yīng)堅持德才兼?zhèn)洹⒐_的原則。
4. 招聘時要注重應(yīng)聘人員的自身素質(zhì)、潛能、品格、學歷和經(jīng)驗,以適合所應(yīng)聘崗位為原則。
招聘的方式招聘方式有:網(wǎng)絡(luò)招聘,參加固定招聘場所,參加大型招聘會及其他方式。
招聘的程序1.各部門需要增加人員時,先填寫用人申請表交人力資源部,由人力資源部綜合后報物業(yè)公司分管副總經(jīng)理、物業(yè)安全服務(wù)部經(jīng)理審批,并提供招聘建議,獲得批準后再行招聘。
2. 招聘考核分為初試與復試,對應(yīng)聘者基本素質(zhì)與專業(yè)能力進行考核。
基本素質(zhì)測試側(cè)重于對應(yīng)聘者思想、道德、心理素質(zhì)等方面的測試;
專業(yè)技能測試側(cè)重于對應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗、工作能力、學業(yè)等專業(yè)能力的測試。
考核方式以面試、筆試為主,由人力資源部會同招聘部門進行。
3. 應(yīng)聘人員必須如實填寫應(yīng)聘資料,如有虛假內(nèi)容,不予錄用;
已被錄用員工,經(jīng)核實應(yīng)聘資料中有虛假內(nèi)容的,將解除所簽訂的勞動合同并予以辭退,并賠償所造成的損失及培訓費用等。
4. 被錄用的應(yīng)聘人員在辦理錄用手續(xù)時,應(yīng)向人力資源部和招聘部門交驗身份證、學歷證明、職稱證明等證件原件核驗,并留存相應(yīng)的復印件。
救助站制度
第9篇 物業(yè)安管部接待服務(wù)管理規(guī)程制度
物業(yè)安管部接待服務(wù)管理規(guī)程
1.目的
規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。
2.范圍
適用于__物業(yè)安管部接待服務(wù)工作。
3.職責
3.1 安管部負責本規(guī)程的實施。
4.工作內(nèi)容
4.1接待級別分類
4.1.1 一級接待:集團總裁以上領(lǐng)導帶來的參觀團。
4.1.2 二級接待:集團副總裁及重要業(yè)務(wù)單位。
4.1.3 三級接待:一般性參觀。
4.2 接待工作原則
4.2.1 認真執(zhí)勤、堅守崗位;
4.2.2 保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;
4.2.3 安管部指揮中心必須對接待過程進行錄像存檔。
4.3 接待程序
4.3.1 安管部接到公司領(lǐng)導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:
4.3.1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;
4.3.1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;
4.3.1.3 三級接待就按正常的崗位時行實施。
4.4 接待工作要求
4.4.1 著裝標準:
4.4.1.1 接待前所有隊員對服裝進行整燙;
4.4.1.2 執(zhí)勤崗位統(tǒng)一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;
4.4.1.3 巡邏隊統(tǒng)一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;
4.4.2 所有崗位必須服從命令、聽從指揮;
4.4.3 當值領(lǐng)班提前將準備工作完成情況匯報部門經(jīng)理;
4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
4.5 接待注意事項
4.5.1 值班室準備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;
4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區(qū)違章現(xiàn)象進行清理;
4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區(qū)水景;
4.5.4不當班中隊提前30分鐘到達各指定崗位;
4.5.5 安管部值班室提前30分鐘開啟園區(qū)背景音樂。
5.0 相關(guān)文件
無
6.0 記錄表格
無
