物業(yè)安保管理制度旨在確保物業(yè)區(qū)域的安全與秩序，涵蓋人員管理、設(shè)施維護、應(yīng)急預(yù)案、法規(guī)遵守等多個方面，以期構(gòu)建和諧、安全的居住環(huán)境。
包括哪些方面
1. 安保人員選拔與培訓：規(guī)定安保人員的資格標準，包括健康狀況、背景調(diào)查、專業(yè)技能等，并定期進行專業(yè)技能培訓。
2. 崗位職責與工作流程：明確各崗位安保人員的工作內(nèi)容、職責和操作流程，如巡邏、監(jiān)控、出入管理等。
3. 設(shè)施設(shè)備管理：規(guī)定監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)備等的日常檢查、維護與升級程序。
4. 應(yīng)急預(yù)案與演練：制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等，并定期組織演練。
5. 法規(guī)遵從：確保所有安?；顒臃蠂曳煞ㄒ?guī)及地方政策要求。
6. 業(yè)主與訪客管理：設(shè)定業(yè)主及訪客的進出規(guī)則，包括證件查驗、車輛管理等。
7. 危機溝通與報告：建立有效的信息傳遞機制，確保緊急情況下的及時溝通與報告。
重要性
物業(yè)安保管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 保障居民安全：通過規(guī)范化的管理，降低盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生，保護居民的生命財產(chǎn)安全。
2. 維護社區(qū)秩序：防止非法入侵，確保小區(qū)內(nèi)活動的正常進行，提升居民的生活質(zhì)量。
3. 提升物業(yè)形象：良好的安保管理能增強業(yè)主對物業(yè)管理的信任，提升物業(yè)的品牌價值。
4. 法律合規(guī)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因管理不當引發(fā)的法律糾紛。
方案
1. 建立健全安保制度：根據(jù)物業(yè)實際情況，制定全面而細致的安保管理制度，確保覆蓋所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2. 強化人員培訓：定期進行安全知識、應(yīng)急處理等方面的培訓，提升安保人員的專業(yè)素養(yǎng)。
3. 技術(shù)支持：利用現(xiàn)代科技手段，如cctv監(jiān)控、智能門禁等，提高安全管理的效率和準確性。
4. 溝通與反饋：定期收集業(yè)主意見，了解需求，改進安保服務(wù)，形成良性互動。
5. 定期評估與調(diào)整：對制度執(zhí)行情況進行定期評估，根據(jù)實際情況進行適時調(diào)整，保持制度的適應(yīng)性和有效性。
通過上述方案的實施，物業(yè)安保管理制度將更加完善，為業(yè)主提供更安全、有序的生活環(huán)境。
物業(yè)安保管理制度范文
第1篇 某城物業(yè)安保部設(shè)備管理規(guī)程
新星城物業(yè)安保部設(shè)備管理規(guī)程
1、目的
保證器械功能完好、正常使用。
2、適用范圍
保安警用所有器械。
3、職責
1)當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2)保安主管負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
4、對講機使用程序
1)對講機是管理公司員工執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于管理公司的公共財產(chǎn),每一個員工都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用。保安隊的全部對講機應(yīng)建立《通訊器材臺賬》。
2)對講機只供員工執(zhí)勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由主管領(lǐng)導同意方可。
3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領(lǐng)導批準。
4)對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀處理,若損壞視情節(jié)賠償。
5)員工在交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好積記錄并及時上報主管領(lǐng)導加以處理。
5、警棍的管理
1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。
2)所配警棍只供當班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用,警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時自衛(wèi)使用。
3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準,嚴禁將警棍帶出。
4)嚴禁用警棍嬉戲打鬧,嚴禁將警棍交于他人玩耍。
5)執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人帶為保管,嚴禁丟失或損壞。6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,并追究行政責任,誰丟失、損壞,誰賠償,當分不清具體責任時,由該崗位人員共同賠償。
7)交接班時,交接班人員要做好交接工作,確保其處于安全正常使用狀態(tài)。
對違反條款者,除進行必要的批評、教育外,處以50元∽300元罰款。
第2篇 某學校物業(yè)安保員宿舍管理規(guī)定
學校物業(yè)安保員宿舍管理規(guī)定
1.內(nèi)務(wù)和物品要擺放整齊。
2.個人物品不得隨意擺放。
3.禁止私自亂接亂拉電燈、電線。
4.禁止使用電爐子。
5.不準隨地亂扔紙屑和雜物。
6.禁止在宿舍大聲喧嘩和打鬧。
7.禁止損壞公共設(shè)施設(shè)備和器具。
8.不準在宿舍內(nèi)吸煙和隨地吐痰。
9.不準私自留外人在宿舍過夜。
10.禁止私自存放易燃易爆及危險品。
11.禁止賭博,偷盜公私財物,傳播淫穢刊物。
12.不準亂貼亂畫,搞封建迷信活動。
備注:此規(guī)定安管員必須全員遵守,如有違反者視情況罰款5-50元;情節(jié)嚴重者予以辭退。
第3篇 物業(yè)安保值班用品管理辦法
物業(yè)安保值班用品管理辦法
1、值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等;
2、值班用品由管理處做需求計劃上報公司,審核后做購置計劃報告總經(jīng)理批準,指定專人購置,造冊登記發(fā)放;
3、雨具使用時限1年;照明用具使用時限1年;對講機使用時限3年;電板使用時限1期年;
4、安保隊長負責簽字領(lǐng)用。負責發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記,安保部作不定期檢查;
5、安保隊長負責值班用品使用時間的控制,以及日常檢查;
6、安保隊長是值班用品使用狀態(tài)的責任人,損壞、交換及時上報管理處和安保部;
7、交接班時,值班用品須認真檢查,如實記錄,交接雙方共同簽字;
8、值班用品必須定期清潔保養(yǎng),保持良好的使用狀態(tài);
9、值班用品的不正常損壞或丟失,要及時報告安保部。安保部追究安保隊長,安保隊長追究責任人,責任人要照價或折價賠償;
10、各種物品按規(guī)定進行檢查,如超過使用年限,依然完好,應(yīng)照常使用下去。
第4篇 物業(yè)安保員儀容儀表管理規(guī)范
物業(yè)安保員儀容儀表管理規(guī)范
為使安保員上崗時保持良好的形象,特對安保員儀容儀表管理制定如下規(guī)范:
1、上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝,系好領(lǐng)帶,佩戴上崗證,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋,不得將任何物體夾于腋下;
2、不留長發(fā),蓄發(fā)不得露于帽檐外,不留長鬢角、長指甲,不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身,不得佩戴飾物,不戴眼鏡;
3、立時要抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前俯后仰,站立按軍姿標準站立,行進時二人成行,三人成列,步伐統(tǒng)一;
不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報,不準哼歌曲、吹口哨;
不得隨地吐痰,亂丟雜物;
6、注意個人衛(wèi)生。
第5篇 物業(yè)安保管理控制程序文件
物業(yè)安保管理控制程序文件
1.0目的
維護管轄區(qū)域內(nèi)公共秩序做好治安消防工作,向業(yè)主或住戶提供安全服務(wù)。
2.0范圍
適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)服務(wù)的控制。
3.0職責
3.1 護衛(wèi)隊全面負責管轄區(qū)域內(nèi)的安全消防保衛(wèi)服務(wù)。
3.2 品質(zhì)督導負責對安全保衛(wèi)服務(wù)工作的質(zhì)量進行監(jiān)督。
4.0工作程序
4.1 安全保衛(wèi)工作是維護物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序,保障業(yè)主住戶、員工人身安全和財產(chǎn)安全,增強安全感,對樹立物業(yè)小區(qū)良好形象有極其重要意義,護衛(wèi)隊編制《部門工作手冊》,對崗位職責、任職要求、作業(yè)規(guī)程、安全保衛(wèi)有關(guān)規(guī)章制度的使用等作出規(guī)定。
4.2 安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)做到:
a) 小區(qū)基本實行封閉式管理;
b) 小區(qū)實行24小時保安制度;
c) 保安人員有明顯標志,工作規(guī)范,作風嚴謹;
d) 危及住戶安全位置設(shè)有明顯標志和防范措施;
e) 小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
4.3 安全管理工作內(nèi)容
4.3.1 安全防范服務(wù):登記出入訪客,控制無關(guān)人員進入管理服務(wù)區(qū)域;核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失及危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。
4.3.2 維護停車場及交通秩序:維護管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序,調(diào)節(jié)、疏導人、車流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊,對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時進行登記,報告有關(guān)部門并協(xié)助處理。
4.3.3 消防安全:巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況。
4.3.4 突發(fā)事件及違章處理:及時發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場,防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。
4.4 安全綜合管理控制
4.4.1 負責安全管理工作的現(xiàn)場和內(nèi)部管理,及時了解安全員的思想及生活動態(tài),解決疑難問題,定期向管理處主任匯報。
4.4.2 組織安全員的在職培訓和軍事技能訓練,提高安全員的綜合素質(zhì)。
4.4.3 檢查各班在崗工作狀況、質(zhì)量記錄、各項管理制度、安全防范措施落實情況,根據(jù)實際情況調(diào)整工作流程,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向管理處主任匯報,將有關(guān)情況記錄在《交接班記錄表》上。
4.4.4 督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況,定期組織消防知識培訓,每半年組織一次消防實戰(zhàn)演習,不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰(zhàn)能力。
4.4.5 負責管理服務(wù)區(qū)域安全員巡邏路線圖的制訂,并根據(jù)實際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法,經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練,每季度至少進行一次緊急集合,不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。
4.4.6 配合有關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,配合執(zhí)法部門做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安工作和出租房屋的管理。
4.4.7 根據(jù)工作需要,不定期帶領(lǐng)班長就管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作對顧客進行回訪,聽取顧客對安全工作的意見和建議,借以改進工作方法。
4.4.8 組織安全員開展業(yè)余文化活動,加強班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合,合理調(diào)配人力資源。
4.4.9 每周檢查安全員內(nèi)務(wù)管理情況,及時處理違規(guī)行為,并做好相關(guān)記錄。
4.4.10 負責安全員的月度考核,并將考核情況及時知會被考核人,以便改進不足之處。對于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán)。
4.5 安全班長控制
4.5.1 對本班各崗位工作負責,每日須檢查各崗位履行職責情況,主要包括:考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等,并在《交接班記錄表》上予以記錄。
4.5.2 熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限的及時報告安全主管。
4.5.3 負責各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證有領(lǐng)用發(fā)放,相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查,按月及時上繳資料管理員。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳財務(wù)部。
4.5.4 監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標識和消防設(shè)施的完好情況,及時與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
4.5.5 負責本班安全員的崗前培訓和內(nèi)務(wù)管理工作。
4.5.6 及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。
4.5.7 關(guān)心了解隊員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動隊員的積極性和主觀能動性,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。
4.5.8 及時協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,共同做好管理工作。
4.5.9 實行“班前點名、班后點評”制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班隊員的工作狀況具有初步考核權(quán)。
4.6 巡邏管理
4.6.1 按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,靈活機智,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查清理。
4.6.2 對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理,對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時做出處理和報告。
4.6.3 按程序要求對裝修戶進行過程監(jiān)督,對施工人員違章作業(yè)要及時制止并向班長/或控制中心報告,并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場處理。
4.6.4 熟悉管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施的位置,注意公用設(shè)施、綠地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時處理并向控制中心報告。
4.6.5 監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時通知相關(guān)人員進行處理。
4.6.6 檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。
4.6.7 制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為。
4.6.8 維護管轄區(qū)域的公共秩序。
4.6.9 將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《護衛(wèi)員巡查記錄表》上,并由處理完成人簽字確認。
4.6.10 發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,必須及時通知控制中心并密切監(jiān)視、進行跟蹤,如其有違法、犯罪活動要設(shè)法制止,并及時報告上級處理。
4.6.11 發(fā)現(xiàn)火情,按照相關(guān)程序執(zhí)行。
4.6.12 巡查中如遇到外來參觀人員,應(yīng)觀察其是否有部門陪同,如沒有,應(yīng)禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報。
4.6.13 協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作人員,認真完成交接班手續(xù)。
4.7 車場安全管理
4.7.1 保障停車場秩序及道路暢通,禮貌地指揮車輛進出、按位停放。
4.7.2 對進入車場的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況記錄表》,對未關(guān)車門者及時知會車主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時做出處理和報告,并做好記錄。
4.7.3 愛護警用設(shè)備,隨時保持治安崗?fù)ぜ爸車h(huán)境的整體衛(wèi)生、設(shè)施、標識完好無損。
4.7.4 配合其他崗位工作,做好交接班手續(xù)。
4.8 車輛出入口崗位的管理
4.8.1熟記經(jīng)常出入小區(qū)車輛的型號、車牌、駕駛?cè)恕?/p>
4.8.2 嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,車輛進出停車場要驗證ic卡號,并作登記,駛離停車場時要驗證車輛,并在登記本上消除ic卡號。對外來車輛要實行計時收費。在車輛進出高峰期間,管理人員還要做好現(xiàn)場的車輛引導、行駛、停放與疏導工作,實行一車一卡。
4.8.3 正確引導車輛停放在指定區(qū)域,保持車場崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車場的標識完好,制止非機動車輛或閑雜人員進入車場。
4.8.4 對于大型車輛因公進入小區(qū),須征得管理處同意后方可放行,并及時通知相關(guān)崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止攜帶易燃易爆物品的車輛進入。
4.8.5 對搬運物資的車輛,應(yīng)與控制中心核實后,憑部門簽署的物資搬運放行條給予放行,對于沒有出入卡的車輛應(yīng)核對并登記車主有效證件后,方可放行。
4.8.6 根據(jù)市政府對停車場的管理規(guī)定,按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據(jù)。
4.8.7 保持崗?fù)?nèi)整潔衛(wèi)生,妥善保管好相關(guān)票據(jù)及質(zhì)量記錄,愛惜使用警用器材。
4.8.8 嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內(nèi)的違章違紀現(xiàn)象及時制止,上報或處理。
4.8.9 認真完成交接班手續(xù)。
4.8.10 對進入車輛應(yīng)在啟動道閘前立即進行車輛登記,盡量縮短車輛在崗前停留時間。
4.9 出入口崗管理
4.9.1 熟記小區(qū)業(yè)主及其它經(jīng)常出入人員特征等情況。
4.9.2 注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。
4.9.3 認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理,嚴禁無關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。
4.9.4 核查進入管理服務(wù)區(qū)域的施工隊人員持有的《出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。
4.9.5 檢查進入管理服務(wù)區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域)等要嚴禁其帶入,并及時向上級報告。
4.9.6 做好物資放行的把關(guān)工作,對搬出小區(qū)的物資進行核查,嚴格按照《物資出門放行條》的內(nèi)容進行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行。
4.9.7 及時發(fā)送報刊、郵件,及時將特快專遞或快件轉(zhuǎn)送顧客。
4.9.8 注意收集顧客的意見和建議,及時向控制中心匯報并做好相關(guān)記錄。
4.9.9 協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。
4.10 值班管理控制
4.10.1 管理處建立總值班室,總值班員負責監(jiān)督管理當班期間各部門發(fā)生情況妥善處理,發(fā)生緊急情況執(zhí)行《應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序》的規(guī)定。
4.10.2 工程部安排水、電、氣、冷暖氣、電梯、機電設(shè)備維修工值班,負責管轄區(qū)內(nèi)各類工程設(shè)施維修服務(wù)。
4.10.3 護衛(wèi)隊值班員負責指揮協(xié)調(diào)各崗位值勤人員的工作。
4.10.4 各值班員實行24小時值班制度,夜間值班期間,總值班員應(yīng)對治安、交通、消防、機電各崗位進行檢查與監(jiān)督,每晚22:00、1:00、4:00時對各崗位檢查一次,并將情況記錄在《值班日志》上。
4.10.5 夜間值班期間如遇非常緊急且不能及時處理的投訴、報修、委托等遺留問題,則應(yīng)在第二天早上換班前由值班員填寫《夜間值班遺留問題登記表》并移交相應(yīng)責任人處理。
5.0支持/相關(guān)文件
《護衛(wèi)隊工作手冊》
《各崗位服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、管理制度》
6.0記錄
《交接班記錄表》
《值班日志》
《護衛(wèi)員巡查記錄表》
