第1篇 物業(yè)安全事務裝修作業(yè)人員管理規(guī)定
物業(yè)安全事務管理(裝修作業(yè)人員管理規(guī)定)
一、人員進出憑證
(一)施工作業(yè)在三個工作日以上,憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進出;
(二)施工作業(yè)在三個工作日以內(nèi)(含),安全崗登記有效證件進出。
二、卡證管理
(一)《裝修人員出入卡》的辦理
1、《裝修人員出入卡》為正/副卡,裝修戶數(shù)量大、較為集中時宜單純采用正卡,但裝修區(qū)域與生活區(qū)域應進行隔離,實行封閉管理;
2、正/副卡上應當按規(guī)定填寫具體內(nèi)容;
3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片,并蓋上管理處的印鑒;
4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
(二)《裝修人員出入卡》使用
1、正/副卡須配合使用;
2、裝修人員進入小區(qū)時,應將正/副卡同時交護衛(wèi)員驗證;
3、驗證完畢后,裝修人員將正卡帶走,副卡則留在安全崗;
4、安全崗值班員有權拒絕無卡人員進入小區(qū)。
5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡,副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據(jù)。
三、裝修管理規(guī)定
(一)嚴格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);
(二)作業(yè)時間:7:00-12:00和14:00-19:00;
(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;
(四)對小區(qū)的裝修人員,統(tǒng)一由指定的道口進出;
(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對確需留宿的作業(yè)人員,應由業(yè)主作出書面擔保,管理處辦理手續(xù)后方能留宿,每戶僅限2人)
(六)23:00以后,未經(jīng)管理處同意,施工留守人員不得再出入小區(qū)。
(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反,可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。
四、裝修巡查
(一)巡查時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次;
(二)巡查內(nèi)容
1、作業(yè)人員是否佩戴《裝修人員出入卡》,對無卡、借卡或卡、房號不一致的人員,應清理出場;
2、有無私拉亂接管線;
3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個);
4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有無做飯、取暖或高熱燈等;
6、有無吸煙等容易引發(fā)火災的情況發(fā)生。
7、其他。
五、裝修清場
(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè),19:30以前自覺從其進入的道口離開小區(qū),同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。
(二)對于未取走副卡的人員,視為未離開小區(qū)。
(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準留守人員外);
(四)20:00-24:00,管理處應組織人員,對各個裝修點至少組織一次巡查,重點檢查有留守人員的裝修點,避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。
第2篇 物業(yè)綜合管理部經(jīng)理消防安全職責
物業(yè)公司綜合管理部經(jīng)理消防安全職責
1.對本部門的消防安全工作全面負責。
2.負責組織新入職員工進行公司消防安全教育,合格者方可分配上崗。
3.協(xié)助安全管理部做好消防培訓的計劃,組織后勤支援及實施方案。
4.參加火險事故調(diào)查,負責責任事故的處理,把消防安全列入員工晉級條件。
第3篇 物業(yè)安全巡邏管理辦法作業(yè)指導文件
物業(yè)作業(yè)指導文件:安全巡邏管理辦法
1.目的
明確安全員在巡邏過程中的方式、方法和需要注意的事項。做好巡邏工作。
2.范圍
適用于公司各管理處安全巡邏管理工作
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責
品質管理部負責對各管理處的巡邏路線進行評估并提出改進意見
管理處經(jīng)理負責審批巡邏方案,并對巡邏情況進行監(jiān)督。
安全主管(辦)負責巡邏路線的制定,定期進行檢查、調(diào)整、改變巡邏方式,具體指導和檢查巡邏工作。
安全班長負責對安全員的巡邏過程和質量進行監(jiān)控
安全員按照規(guī)定的巡邏路線圖和巡邏簽到點進行巡邏簽到,如遇特殊情況不能準時簽到需注明原因,經(jīng)班長確認,并對巡邏路線進行保密。
5.方法及過程控制
安全巡邏包括的內(nèi)容:日常巡邏、裝修監(jiān)控、空置房監(jiān)控。
5.1日常巡邏的內(nèi)容
5.1.1安全員在巡邏時,應增強險情觀念,全神貫注、細心觀察,適當運用身體五官本能感覺,不可忽視任何異常情況和可疑點。
5.1.2樓內(nèi)巡邏時檢查公共設施有無異常。檢查公共通道、消防通道是否暢通無阻,有無堵塞、臟污等。樓道有無異味和危險品。
5.1.3檢查設備房周邊有無異味、異常聲音和異?，F(xiàn)象。辦公室、倉庫、資料室和業(yè)主房門、窗戶是否關閉、上鎖、有無異常。
5.1.4室外巡邏時觀察外墻及外墻附屬設施有無空鼓、起皮、懸吊物等。檢查采光井是否存在安全隱患。交通干道、廣場、圍欄圍墻是否暢通,是否有缺口或損壞等現(xiàn)象。
5.1.5檢查綠化帶是否有人破壞,娛樂設施是否安全、牢固,停車場、自行車棚內(nèi)車輛是否擺放整齊。每日交班前對安防設施進行檢查。
5.1.6在巡邏過程中遇到陌生人或形跡可疑人員進行禮貌的詢問或進行跟蹤盤查和勸阻。
5.1.7及時發(fā)現(xiàn)、報告、處理各種異常情況、可疑情況。發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為,抓獲各種現(xiàn)型犯罪分子,加強對各種刑事案件、治安案件和災害事故的現(xiàn)場保護,疏散人群。平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事件。
5.1.8安全員嚴格按照巡邏路線巡邏周期進行巡邏,每天必須保證對所轄區(qū)域巡邏6次以上。
5.1.9安全員在巡邏過程中還需對外包方人員的工作狀態(tài)、服裝規(guī)范、禮節(jié)禮貌等進行監(jiān)控并在《安全員值班記錄表》上予以記錄。巡邏過程中要主動的發(fā)現(xiàn)管理服務區(qū)域的雜物,并將情況通知相應的管理人員。
5.2裝修現(xiàn)場巡邏
5.2.1巡邏崗須對裝修戶的《裝修許可證》、《裝修工程施工責任書》進行驗證和張貼檢查,巡查時間為早晨8:00至晚上22:00,每班次巡查次數(shù)不少于1次,并在《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》內(nèi)記錄,《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》須張貼于裝修現(xiàn)場。
5.2.2查驗施工人員有無出入證、證件與所持有人是否相符,有無過期,對已經(jīng)過期的證件要予以沒收并及時通知負責裝修手續(xù)辦理的崗位或部門。
5.2.3檢查施工場地有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修申請表》中所核定的內(nèi)容。如有違反,通知管理處裝修負責人處理。
5.2.4裝修動火作業(yè)時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關防范措施是否落實,禁止裝修施工人員在裝修現(xiàn)場生火做飯。
5.2.5對裝修戶的裝修時間進行檢查,天津市規(guī)定的裝修施工作業(yè)時間7時至12時,14時至19時,發(fā)現(xiàn)超時施工者應立即制止,督促無留宿證明的施工人員立即離開管理區(qū)域,需留宿的施工人員應出具管理處辦理的留宿證明。
5.2.6監(jiān)督施工人員只能使用貨梯或指定電梯及通道進出及搬運材料等,裝修施工人員搬運垃圾按照管理處規(guī)定的時間進行,禁止裝修隊在清運車輛進場前,把垃圾搬出戶外。
5.2.7制止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清運完畢后,檢查清運垃圾的通道和墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或協(xié)助裝修巡查人員處理。
5.3空置房巡查
5.3.1部門安全負責人應及時將空置房清單及空置房變化情況通知監(jiān)控中心,空置房每天巡邏一次。
5.3.2巡邏崗在巡查時應特別注意空置房屋的門窗是否關閉,照明是否關閉,從房屋外部檢查房屋內(nèi)是否有異常聲響,是否存在房屋滲漏水等異?，F(xiàn)象。
5.3.3巡邏崗在惡劣天氣來臨之前檢查空置房屋門窗關閉,排水暢通。
5.3.4如發(fā)現(xiàn)空置房內(nèi)有可疑人員時,巡邏崗應立即通知控制中心,請求支援,同時密切注視空置房情況,支援人員到場后,對可疑人員進行盤查控制。
5.4重點部位巡邏注意事項
5.4.1管理處、文件資料室、控制中心、設備房、倉庫等為重點巡邏部位,非工作人員在非辦公時間未經(jīng)允許擅自進入要害部門,應予以制止。
5.4.2每班次至少對要害部門(位)巡查一次,當自然災害發(fā)生時,應加大巡邏力度。發(fā)現(xiàn)要害部門(位)有異常時應立即向控制中心匯報,隨時與控制中心保持聯(lián)系。
5.4.3巡邏到有危險標識的要害部門(時),應注意自我安全保護,碰到陌生人時注意自我安全防范。
5.5惡劣天氣發(fā)生時的巡邏注意事項
5.5.1檢查抗災物資的完好與儲備情況。如:水泵、沙袋、應急燈等。
5.5.2檢查公共設施如公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否牢固。如檢查公共區(qū)域門、窗及顧客陽臺、門窗等部位花盆、雜物擺放情況,要求移到安全位置。下面停放有機動車輛,應采取防范措施或報告上級。
5.5.3檢查辦公室、資料室等要害部位門、窗是否關好,有無雨水進入的可能,特別注意地勢較低的機電設備防護情況,發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關人員處理。
5.5.4檢查發(fā)現(xiàn)有安全隱患時,立即向監(jiān)控中心或上級報告,并請求派人增援,將損失減少到最低限度。
5.5.5大風、暴雨中巡邏應佩戴相應的保護裝備,如雨衣、雨靴、安全帽等,同時應注意自身安全。
6.支持性文件
無
7.質量記錄表格
tjzzwy7.5.1-a02-01-f1《安全員值班情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a02-01-f2《安全員巡邏簽到表》
第4篇 物業(yè)保安安全管理巡邏作業(yè)程序
1．目的
明確安全管理員在巡邏過程中的方式、方法和需要注意的事項，防范各種治安隱患和違章事件的發(fā)生，確保所轄區(qū)域的安全。
2．范圍
適用于**物業(yè)公司安全管理員的巡邏作業(yè)工作。
3．職責：
3．1安全主管結合服務區(qū)實際情況，負責制定和檢查安全管理員崗位配置圖及巡邏線圖、巡邏簽到點，結合所服務區(qū)的具體情況，確定安全管理員責任范圍。并根據(jù)實際情況不定期調(diào)整、改變巡邏方式，具體指導和檢查巡邏工作。
3．2安全管理員按照規(guī)定的巡邏路線圖進行巡邏簽到，如遇特殊情況不能準時簽到需注明原因，經(jīng)班長確認，并對巡邏路線保密。
3．3安全管理員按照巡邏路線進行巡邏、簽到，如遇到特殊情況延期簽到或改變巡邏路線，須經(jīng)班長簽字確認；
4．方法和過程的控制
4．1巡邏路線圖
安全管理部根據(jù)服務區(qū)具體情況編制1-2套巡邏路線圖報品質管理部審批備案。巡邏路線、方式需根據(jù)實際情況作不定期調(diào)整和改變，每次改變知會品質管理部，巡邏路線須保密。
4．2巡邏要求
4．2．1安全管理員在巡邏時，須增強險情觀念，全神貫注、細心觀察、適當運用身體五官本能感覺，不可忽視任何異常情況和可疑之處。
4．2．2維護巡邏區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序和交通秩序，保護巡邏區(qū)域內(nèi)重點目標、對象的絕對安全。
4．2．3維護責任區(qū)域內(nèi)治安秩序，保護重點部位的安全，做好一切應急措施，檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即向指揮中心或上級領導報告，將各種異常情況分別記錄在《安全管理員交接班記錄表》和《安全管理員巡查記錄表》上，同時跟蹤事態(tài)的發(fā)展情況，并作好跟蹤記錄，直到事情關閉為止。
4．2．4在巡邏中要主動采取措施堵塞安全防范方面的漏洞，防止各類治安災害事故的發(fā)生。
4．3巡邏方式方法
巡邏采取定線、不定線、定線與不定線結合的方式、點與線相結合的方式、突擊巡邏的方式等進行有效巡邏，確保服務區(qū)域內(nèi)的治安。
4．3．1重要部門的巡邏方法
4．3．1．1根據(jù)重要部門對公司的重要性及具體位置，每班次至少要對重要部門巡查一次，當自然災害發(fā)生時，應加大巡邏力度。
4．3．1．2對重要部門進行巡邏時，應當事先向指揮中心匯報，準備開始巡邏。
4．3．1．3到重要部門時，應檢查門窗鎖是否完好，要害部門內(nèi)部是否有異常聲音，注意靜聽2分鐘，檢查門窗是否完好無損。
4．3．1．4當巡邏到有危險標識的重要部門，首先要注意自我安全保護，防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的發(fā)生，并懂得一定自救的方法。
4．3．1．5巡邏檢查發(fā)現(xiàn)重要部門有異常時應立即向指揮中心匯報，每巡邏到一個重要部門時應向中心反饋巡邏檢查結果，隨時與指揮中心保持聯(lián)系。
4．3．2自然災害發(fā)生時的巡邏方法
4．3．2．1自然災害發(fā)生時（如：暴雨、水災、地震等），應立即對所轄區(qū)域進行全面的安全檢查。
4．3．2．2應立即對所轄區(qū)域進行全面的安全檢查，通知所轄區(qū)域的住戶關好門窗，把陽臺上所擺花盆、雜物移到安全位置。
4．3．2．3檢查上下水管道、通訊設備、抗災物資的完好與儲備情況。
4．3．2．4檢查房屋是否漏水，檢查照明等設施和接收外界信息廣播等條件是否具備。
4．3．2．5在暴雨來臨之前，檢查轄區(qū)內(nèi)所有公共設施是否牢固：公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，對其進行控制，做好防范措施。
4．3．2．6檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室及重要等門窗是否關好，有無雨水進入的可能，防止地勢較低的機電設備被水淹，如發(fā)現(xiàn)電線被大風刮斷要及時通知專業(yè)維修人員處理。
4．3．2．7準備好一切應急救護措施，檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即向指揮中心或向上級領導報告，并請請求派人增援，將損失減少到最低限度，同時應注意自身的安全。
4．4巡邏的要點：
4．4．1檢查巡邏區(qū)域圍欄及圍墻是否缺口、區(qū)域建筑物有否破壞；安全監(jiān)控系統(tǒng)是否存在問題。
4．4．2檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否存在易燃物體或容易引致火災的物品，防火門、滅火器存放位置前是否有阻礙物，檢查垃圾等物品中是否有燃燒物質。
4．4．3檢查停泊在巡邏區(qū)域內(nèi)的車輛有無異?；蜃璧K交通，對所服務區(qū)域自行車、摩托車的不規(guī)范擺放進行調(diào)整，對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)控管理，檢查車廂存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞及時作出處理并報告上級。
4．4．4檢查服務區(qū)空置房的情況，按《裝修現(xiàn)場安全監(jiān)控程序》的規(guī)定對裝修現(xiàn)場進行過程監(jiān)督管理，對施工人員違章作業(yè)要及時制止向班長、主辦及指揮中心報告，并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場處理。
4．4．5檢查正在施工的現(xiàn)場（如高空作業(yè)，掀開井蓋的下水井、化糞池等）或正在進行消殺操作等提示安全處理。
4．4．6檢查窗戶是否關上或扣緊，水龍頭是否關好，水管、水箱是否漏水。
4．4．7盤查在巡邏途中遇到的陌生者，并有禮貌的詢問其意圖及去向。
4．5巡邏的內(nèi)容
4．5．1維護巡邏區(qū)域內(nèi)正常治安秩序，保護巡邏區(qū)域內(nèi)重點目標、對象的安全。
4．5．2檢查、發(fā)現(xiàn)和堵塞安全防范方面的漏洞，防止各種治安災害事故的發(fā)生。
4．5．3及時發(fā)現(xiàn)、報告、處理各種異常、可疑情況。
4．5．4發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為，抓獲各種現(xiàn)行犯罪分子。
4．5．5平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事件，對各種刑事案件、治安案件和災害事故的現(xiàn)場保護。
4．5．6裝修現(xiàn)場和商鋪周圍環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放情況進行管理。
4．5．7制止顧客、外來人員或公司員工違章行為。
4．6重要部門的管理
4．6．1重要部門指的是：財務部、文件資料室、指揮中心、辦公室、設備房、倉庫等，重要部門要有明顯的標識。未經(jīng)允許非工作人員不得擅自進入重要部門。
4．6．2外來人員或其他人員因工作需要進入重要部門，需要相關部門負責人員陪同方可進入。
4．6．3安全主辦需對重要部門的安全落實情況進行重點檢查。
4．6．4凡在重要部門（位）工作的人員須忠于職守，具有強烈的責任心，認真學習崗位技術、消防知識，熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4．6．5嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入重要部門（位）。
5．相關質量記錄和表格
5．1《安全管理員巡邏簽到表》
第5篇 物業(yè)公司質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責
通過最高管理者的承諾、明確規(guī)定的職責及權限、有效的內(nèi)部溝通及體系的策劃和評審,實現(xiàn)顧客滿意及對重大環(huán)境因素和不可容許職業(yè)健康安全風險控制的目標。
2.0適用范圍
適用于公司建立和改進質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的策劃活動的控制。
3.0職責
3.1總經(jīng)理負責制定公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進行策劃,確定公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標,確保提供質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所需資源,主持定期開展管理評審。
3.2管理者代表確保質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實施和保持。
4.0管理程序概述
4.1管理承諾
公司總經(jīng)理通過以下的活動對其建立、實施和改進質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的承諾提供證據(jù)。
4.1.1營建并保持滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性的意識,確保遵守法律法規(guī)。
4.1.2負責組織制定和批準公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標,建立健全及持續(xù)改進質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系。
4.1.3按計劃的時間間隔主持管理評審。
4.1.4確保公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運作獲得必要的資源。
4.2以顧客為關注焦點
公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望,并超越這些需求和期望。公司以實現(xiàn)顧客滿意為目標,為此應做到:
4.2.1確定顧客的需求和期望;
4.2.2將顧客的需求和期望轉化為公司的要求;
4.2.3使轉化的要求得到滿足。
4.3質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針
4.3.1質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的制定和頒布
(1)管理者代表根據(jù)品質督導部收集并提供的制定質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的資料和信息,組織各部門討論并擬制質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針草案。質量方針應包含滿足顧客要求,環(huán)境方針應適合組織的環(huán)境因素的特點,職業(yè)健康安全方針應適合組織的職業(yè)健康安全危險源及風險的性質和規(guī)模,方針應包括遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要求的承諾,包括持續(xù)改進體系及其有效性、績效的承諾,為目標制定提供框架。
(2)經(jīng)總經(jīng)理批準的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,通過《質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊》在公司內(nèi)進行頒布,確保傳達到全體員工,并付諸實施、予以保持;需要時向相關方提供。
4.3.2質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針經(jīng)總經(jīng)理批準頒布后,應在方針的框架下,結合環(huán)境因素和危險源的性質和特點,建立各職能及各層次的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標,并通過質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的實施保證質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的實現(xiàn)。
4.3.3總經(jīng)理定期評審質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性及有效性,并提供必要資源。
4.3.4當公司運作(產(chǎn)品、活動及服務)及業(yè)務內(nèi)容、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源及狀況發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化,以及經(jīng)管理評審、相關方要求改變時,按照持續(xù)改進的承諾,質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針應及時作相應修改或重新制定,并將有關變化通報全體員工及相關方,以確保適宜性及持續(xù)改進,具體見《方針及目標指標控制程序》。
4.3.5公司的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標見本手冊2.1章節(jié)。
4.4策劃
4.4.1質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標
總經(jīng)理確保在公司的相關職能和層次上建立與質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針及持續(xù)改進的承諾相一致的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標。質量目標應包含滿足顧客需求的內(nèi)容,職業(yè)健康安全目標應結合存在的職業(yè)健康安全危險源的特點,考慮其風險、可選技術方案、法規(guī)要求及相關方意見。質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標應是可測量的,對重大環(huán)境因素和不可接受職業(yè)健康安全危險源應制定管理目標和實現(xiàn)職業(yè)健康安全目標的管理方案,確保目標的實現(xiàn)。目標的管理執(zhí)行《方針及目標指標控制程序》。
(1)品質督導部依據(jù)公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,提供制定質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的資料和信息。
(2)管理者代表根據(jù)品質督導部收集并提供的制定質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的資料和信息,結合公司實際,組織討論并擬制質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標草案。
(3)在建立和審查質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標時,應考慮到法律法規(guī)與其它質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求,公司自身的產(chǎn)品服務特點、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源及風險特點,技術與財務因素,運行及業(yè)務等要求事項,以及利害相關方的觀點。目標應符合質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針,并包括對持續(xù)改進的承諾。
(4)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標經(jīng)總經(jīng)理審批后,各部門負責對本部門有關的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標進行分解、落實、控制。
(5)當由于公司活動、產(chǎn)品、服務等發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化時,管理者代表應及時組織公司相關人員討論對目標的調(diào)整,定期對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標完成情況進行測算、審查,并將結果提交管理評審。
4.4.2質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系策劃
公司總經(jīng)理組織對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進行策劃,以滿足質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的要求,并通過管理評審確認策劃的結果。當對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的更改進行策劃和實施時,要保持質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的完整性。
4.4.3環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定
(1)品質督導部組織相關部門/管理處根據(jù)公司/管理處重大環(huán)境因素及其控制目標、不可接受的職業(yè)健康安全風險及其控制目標,制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案并提交環(huán)境和安全管理小組討論,管理者代表批準。
(2)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應包括責任部門(人)及權責分工、完成時間、實施措施等基本內(nèi)容,并形成文件。
(3)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)至相關部門實施,必要時,責任部門根據(jù)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案制定部門管理方案并實施。
(4)品質督導部對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實施情況進行檢查,并將實施情況報管理者代表提交管理評審。
(5)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實施時發(fā)生目標修改、生產(chǎn)活動及產(chǎn)品服務或運行條件變化、相關方要求、法律法規(guī)等變化,需對管理方案進行及時修訂補充。
(6)管理評審的結果可導致管理方案的修訂。具體參見《環(huán)境和職業(yè)健康管理方案控制程序》。
4.5職責權限與溝通
4.5.1職責和權限
公司組織架構的設置充分考慮了與質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行相適應,組織架構及職責見本手冊《質量、環(huán)境和安全管理組織架構及職責》。所有承擔管理職責的人員,都應表明其對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全績效持續(xù)改進的承諾。
4.5.2管理者代表
質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的最終責任由最高管理者承擔。公司總經(jīng)理任命一名管理者代表,管理者代表確保質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實施和保持,確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求及安全生產(chǎn)的意識;向總經(jīng)理報告質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績和改進的需求;確保體系的持續(xù)改進。
4.5.3協(xié)商和溝通
公司建立《溝通與交流程序》,規(guī)定公司內(nèi)部溝通及外部協(xié)商交流的渠道及方法,對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有關信息進行溝通與交流,確保體系的順利實施。
(1)公司員工參與職業(yè)健康安全方針、目標和程序的制定或討論評審,公司工會指定公司職業(yè)健康安全管理員工代表,代表員工參與改善工作場所健康安全狀況的討論;參與職業(yè)健康安全事務。員工在職業(yè)健康安全相關事務上有知情權,知道誰是管理者代表,誰是員工代表。
(2)內(nèi)部協(xié)商和溝通
公司內(nèi)部質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息采用會議、文件、電話等形式進行協(xié)商與溝通,信息協(xié)商與溝通結果應予以記錄,確保員工及時了解質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的有關信息。
(3)外部信息協(xié)商和溝通
——外部質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息可采用文件、電話、信函等形式,外部質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息鼓勵雙向交流,其中包括公司的重大環(huán)境因素與危險源;
——質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關的外部信息協(xié)商和溝通由相關部門做好接收、發(fā)布和登記、答復;
——外部信息的處理和決定,以文件形式給予記錄,以便跟蹤和查詢,并傳達至相關部門及人員,答復外部相關方。
——公司內(nèi)、外協(xié)商和交流均執(zhí)行《溝通與交流程序》。
4.6管理評審
4.6.1管理評審以會議形式舉行,每年至少一次,總經(jīng)理主持會議。通過管理評審確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。管理者代表匯報質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行情況、績效及改進建議,各部門確保提供評審所需的真實的信息資料。
4.6.2當公司組織架構或外部環(huán)境、相關方要求、第三方認證、產(chǎn)品、活動及服務、法律法規(guī)或質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針發(fā)生變化或調(diào)整時,由總經(jīng)理根據(jù)需要決定臨時增加質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審。
4.6.3評審輸入內(nèi)容
(1)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系審核的結果;
(2)相關方的反饋;
(3)過程的業(yè)績及職業(yè)健康安全績效;
(4)客觀環(huán)境及公司的業(yè)務的變化;
(5)糾正與預防措施的狀況;
(6)以往管理評審跟蹤;
(7)可能影響質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的變更需要;
(8)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系改進的機會和建議。
4.6.4評審應針對以下問題給出結論
(1)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系及其過程有效性的改進決定和措施;
(2)顧客要求有關的改進決定和措施;
(3)資源需求的決定和措施;
(4)質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標的適宜性。
4.6.5管理者代表根據(jù)管理評審的記錄及評審意見編制《質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審報告》,經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)。
4.6.6管理評審形成的決議項目,由品質督導部負責實施檢查和記錄,并在下一次管理評審會議上匯報其實施情況。
4.6.7管理評審資料由品質督導部按相關要求歸檔保存,以便檢查和查閱。
5.0支持性文件
5.1《方針及目標指標控制程序》。
5.2《溝通與交流程序》。
5.3《管理評審程序》。
5.4《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》
第6篇 物業(yè)公司質量、環(huán)境、安全目標及管理方針
諸多事例表明：產(chǎn)品和服務的優(yōu)異品質，環(huán)境保護的優(yōu)秀業(yè)績，保證員工安全與健康的良好記錄，是一個先進的現(xiàn)代化的企業(yè)標志，正基于此，本公司決定依據(jù)iso9001：2000、iso14001：1996、ohsas18001：1999三個標準建立一個質量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會承諾我們要以一流的服務，科學的管理為廣大用戶提供'明明白白，實實在在'的服務，為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件，為所有相關方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅持：
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，提供及時周到的服務；
2. 以用戶滿意為衡量我們服務工作的最終標準，持續(xù)改進服務質量；
3. 遵守所有有關的法律法規(guī)的要求；
4. 強化人力資源管理，培養(yǎng)員工的質量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關問題的理解能力，對在質量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻的員工進行表彰和獎勵；
5. 將質量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關方，使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起，不斷提高我們的質量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標準，實現(xiàn)持續(xù)改進。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害員工的健康，不破壞自然環(huán)境。
6. 加強污染防治，減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染；采取積極措施，消除和減少化學危險品的作用，控制有害能量的釋放；
7. 建立一套完整的應急措施應對一切意外事故的發(fā)生；配備完善的消防系統(tǒng)和應急設施，并使該系統(tǒng)可靠、有效；
8. 有效利用資源，減少能源和水的使用，重復利用、回收再造以減少浪費。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購決策；
9. 我們將針對上述方針、策劃相應的可測量的目標指標，定期進行內(nèi)審和管理評審，實現(xiàn)不斷監(jiān)測和改進管理績效；
10. 為保證方針的實現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財力資源支持。
質量/環(huán)境/安全目標
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境；
2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項規(guī)章制度；
3. 完整的質量記錄資料；
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達100%；
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達市級標準100%；
6. 供水供電設備完好率達98%以上，消防設備完好率達100%，消防供水率100%，電梯運行率98%；
7. 公共設施、房屋完好率達98%以上；
8. 業(yè)主（含相關方）對區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%；
9. 所接管的新物業(yè)在符合'創(chuàng)優(yōu)'標準的條件下，交付使用兩年后'市優(yōu)'達標率100%，舊物業(yè)兩年后'區(qū)優(yōu)'達標率100%；
10. 全公司管理人員質量/環(huán)境/安全知識培訓20h.人/年以上， 操作員工10h.人/年以上；
11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%，紙張的消耗每年比上年降低5%；
12.廢氣排放達到國家有關標準要求；
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置；
14.發(fā)電機噪聲的排放達到gb12348-90二類標準，晝間60分貝，夜間50分貝；
15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護法規(guī)要求，做到低污染、低毒害；
16.所管轄的小區(qū)無重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經(jīng)理：
日期：二〇**年**月*日
第7篇 物業(yè)安全消防管理安全滅火預案操作規(guī)范
物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--安全滅火預案
1.滅火預案的制定
(1)消防管理中心主管根據(jù)小區(qū)的發(fā)展情況,小區(qū)火災特點及火險隱患較大的部位確定重點防火部位,并進行標識,在每年12月10日前制定完畢小區(qū)重點防火部位滅火預案(或進行修訂),并報公司審批。
(2)滅火預案應符合下列要求。
①符合消防管理中心器材準備情況;
②有具體的組織實施時間;
③有滅火預案演練的責任人;
④有滅火預案演練的責任人;
⑤須經(jīng)公安消防隊審核通過和備案。
2.基本情況
(1)周圍情況(某小區(qū))
①綜合樓兩側均設有走火安全疏散樓梯,毗鄰單位均設有防火分區(qū)或防火分隔物,會所有較好的逃生和自救環(huán)境,可直接選擇高空繩自救和空緩降器救人;
②綜合樓兩側設有疏散走火樓梯,毗鄰建筑較遠,樓層各單位間設有防火分區(qū)和防火分隔物,樓頂設有防排煙系統(tǒng)進行排煙和抽風。因樓層較高,給逃生和自救帶來困難,必要時可以沿下水管道下滑進行自救和逃生。
(2)水源情況
①綜合樓一樓水泵房和樓頂設有生活用水水箱,可轉化為消防用水,東西兩側每層樓均設有四個消防接合器,距大樓10米處的地面消防栓可直接向大樓供水;
②會所每層樓通道均設有兩個室內(nèi)消防栓,首層前面有游泳池可直接轉為消防水池,有3個消防接合器及1個地面消防栓向大樓供水;
③綜合樓的內(nèi)部裝修材料是防火阻燃的建筑材料,部分仍屬于燃燒材料,耐火極限為二級,比如部分地區(qū)裝修空間小、頂棚低,大部分分屬可燃材料,一旦發(fā)生火災,燃燒速度很快。
(3)物資性質
①綜合樓內(nèi)均存有不同性質的物資,大部分屬易燃或可燃物資,燃燒速度快,著火點低。
②高層住宅區(qū),只存放一些家庭日常用品,物質單一、量少。一般不易著火。
(4)單位消防組織與裝備
①消防組織及有關部門職責
--以消防管理中心為主的戰(zhàn)斗隊組織指揮火警、火災的撲救,各消防員均有明確的職現(xiàn)和分工。
成立以保安部為主的義務消防隊負責疏散搶救被困人員,轉移貴重物資、技術資料,交通管制和安全警;
--機電維修部主管指導電工開啟相關自動滅火設備,保證消防供水和應急照明;
--重點防火部位營業(yè)部門的負責人指導員工轉移物資,協(xié)助疏散顧客。
②消防裝備
--消防管理中心可鋪設水袋供水;
--重點防火部位安裝有自動滅火系統(tǒng),能施放藥劑自動滅火;
--自備的提式、推車式'1211'滅火器,能撲滅小型和初期火災。
(5)火災危險性及火勢發(fā)展特點
①在綜合樓營業(yè)區(qū)廚房內(nèi)都存放有液化燃氣瓶,一旦著火,火勢猛烈,會引起爆炸危險及人員傷亡。一般在5分鐘內(nèi)難以控制的火勢會給撲救帶來很大困難。
②電梯井和各種管網(wǎng)蟛底直通樓頂,發(fā)生火災時,火勢迅速向上蔓延,燃燒速度快,加上建筑樓層較高,供水壓力不足,給撲救帶來很多困難。
(6)滅火措施
①在公共空間裝有防火門,應急處理先閉防火卷簾,把火勢控制在著火區(qū)域。
②正確運用滅火方法(冷卻法、窒息法、隔高法、抑制法),靈活掌握戰(zhàn)術方法(堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點突破、分片消滅等);
③正確選擇鋪設水帶線路和架設消防梯,水槍手選擇著火源較近處猛烈射水;
④正確運用滅火器從不同方位施放藥劑,主攻著火源和燃燒猛烈處。
(7)注意事項
①防構筑物倒塌傷及人員;
②防死火復燃,火災撲滅后應反復檢查,徹底消除火種,必要時可留人看守;
③防人員中毒窒息,滅火和疏散時應戴好防毒面具,以免煙霧和有毒燃燒產(chǎn)物過量而引起窒息;
④防爆炸,在爆炸跡象應迅速撤離火災現(xiàn)場。
(8)滅火作戰(zhàn)計劃圖(平面圖)。由消防管理中心班長繪制重點防火部位滅火作戰(zhàn)計劃平面圖,貼在每個消防控制中心或存檔備案。
(9)審批意見
①重點防火單位簽署意見。由重點防火部位所在單位的負責人簽署意見;
②公司總經(jīng)理審批意見;
③送公安消防隊備案簽署審批意見。
3、應用
(1)制定的滅火預案要在消防演習中體現(xiàn),按照具體制定的重點防火部位滅火預案的內(nèi)容,定期組織演練。
(2)在消防培訓中要體現(xiàn)出滅火預案的內(nèi)容,由消防管理中心組長定期組織訓練。
(3)在發(fā)生火警、火災應急處理時,能根據(jù)預先制定的滅火預案展開滅火戰(zhàn)斗。
4.修訂
根據(jù)滅火預案在消防培訓、消防演習和應急處理中的實際應用情況,由消防管理中心主管根據(jù)演練效果組織討論,對原制定的滅火預案中無法具體操作的部分進行修改。
消防管理中心主管監(jiān)督填寫滅火預案的相關記錄,歸檔管理,長期保存。
第8篇 新世界物業(yè)安全服務管理辦法
新亞物業(yè)安全服務管理辦法
1 外來人員管理
1.1了解外來人員進入?yún)^(qū)域的目的或被訪人員的姓名。
1.2用可視電話和被訪人聯(lián)系,經(jīng)被訪人認可同意后,請來訪人員出示有效證件,填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時出入證》后,方可放行。來訪人員離開時,需交回《臨時出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時間。
1.3在對外來人員進行咨詢時,應文明、禮貌、熱情對待
1.4如有外來人員情緒激動時,應冷靜對待,盡量使其平靜,同時通知護管班長和管理處主管處理。
2 車輛管理
2.1護管負責指揮日常的車輛停放管理。
2.2護管員指揮車輛按車位上的車牌號正確停放。
2.3對外來車輛,必須填寫《車輛進出登記表》,登記其車牌、車型、顏色、單元及進出時間等。
3 巡邏管理
3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行24小時全天護衛(wèi)巡邏服務,巡邏人員由護班班長負責,護管員輪流巡邏。
3.2確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設施正常運行,按制定的《巡邏路線》,到指定的地點'打點'計時,巡邏時不得乘坐電梯;若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。
3.3巡邏員要認真對裝修單元的巡邏檢查工作發(fā)現(xiàn)安全施工許可證、施工人員的出入證、動火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患要及時制止,提出整改建議,確保夜間(18:00-次日8:00)及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲。
3.4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應進行詢問、驗證,如有誤必要時可帶至護管值班室詢問處理。
3.5在巡邏中應認真檢查天頂、地面及平常人易到達的角落,查看有無垃圾或不清潔的地方:有無公共設施、設備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞,燈管、燈泡不亮等等,應立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來聯(lián)絡單》,交有關部門處理。
3.6在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)在無不正當?shù)臍馕?異味時,迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏,則立即進行處理;如不能處理時,立即報管理處,并請液化石油氣公司速來解決;如有'火警',則立即撲滅。
3.7嚴格按照管理處制定的巡邏制度和巡邏路線對整個區(qū)域做全面巡視,每次巡邏時如實填寫《巡邏檢查記錄表》,巡邏時必須攜帶對講機、應急燈。
3.8在巡邏過程中嚴格按照區(qū)域巡視內(nèi)容質量標準逐個檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對講機匯報班長并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常迅速報修。
4 物品放行制度
4.1物品的搬入
a、當業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運物品時,值班護管員應禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認無危險物品后,可予放入。
b、當確認搬入物品屬危險品時,值班護管員應拒絕搬入。無法確認時,可報告班長或管理處。
4.2物品的搬出
a、業(yè)主需要搬出物品,則應提前到管理處辦理手續(xù),向值班人員說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間,并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認可,由值班人員按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況,出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業(yè)使用人搬出物品則應由業(yè)主到場簽字認可,方能辦理。
b、當班護管員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《物品搬遷放行通知》后,應禮貌地對搬出物品予以查驗,確認無誤后,請業(yè)主/物業(yè)使用人在《物品搬遷放行通知》的相應欄目上簽名,護管員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼,并簽上(護管員)本人的姓名和放行的時間。然后對業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝?！段锲钒徇w放行通知》須交回管理處。
c、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《物品搬遷放行通知》,護管員應予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。
5 應急事件的處理按《應急管理控制程序》執(zhí)行。
第9篇 物業(yè)安全管理部當值表現(xiàn)評分處罰規(guī)定
總則
為盡量準確評價、考核本部門員工之當值表現(xiàn),為公司員工獎罰依據(jù),制定本規(guī)定。
本規(guī)定考核依據(jù)是《保安員守則》和《保安崗位職責》。
凡對下屬違紀行為進行扣分,須即時通知本人,保安員如對保安隊長/保安領班所作之扣分有異議,須于三日內(nèi)向主任陳述理由,由主任決定是否處罰。
本規(guī)定由部門主任考核保安隊長/保安領班,保安隊長/保安領班考核下屬保安員。
本規(guī)定條款,如與《員工守則》或公司其它規(guī)定相抿觸,以《員工守則》和公司規(guī)定為準。
基本分和扣分處罰辦法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部門各項規(guī)章制度,在領班以上人員查崗中,未發(fā)現(xiàn)違紀和失職,兩日內(nèi)也無其它員工檢舉違紀并查實的,獲記當日基本分10分。
按保安員應出勤天數(shù)乘以10,計算當月應得總分,按下列辦法處罰。
1)、累計扣分2分以下者,在班務會和部門月會上通報批評。
2)、累計扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罰當月表現(xiàn)獎之10-20%
3)、累計扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罰當月表現(xiàn)獎之50%。(有兩次被扣罰5-7分者將收到行政部發(fā)出書面警告。
4)、扣分超過上述第三款者,扣罰當月表現(xiàn)獎100%直至辭退。
公司員工違紀有單項處境規(guī)定的,按公司規(guī)定辦理。
因一般違紀行為已受到公司之行政處罰者,則只計算相應扣分,不在重復處罰。
一般扣分規(guī)定(輕度違紀):
有下列過失者,每次扣1分。
1、已按時打上(下)卡班者,卻不參加班前訓練,班后講評。
2、遇領班以上人員、住戶/租戶不敬禮,或遇部門組長經(jīng)過其崗位沒有主動起立問好。
3、當值站姿、坐姿不雅觀、精神面貌不振作。
4、當值時衣衫不整,形向公司形象的。
5、不愛護工作環(huán)境、桌面公整,亂丟雜物。
6、舉行班務會,消防訓練和部門月會時,無故遲到者。
7、無故不參加公司舉辦的禮儀、禮貌、粵語培訓者。
8、保安員接聽電話不使用規(guī)范用語,禮貌用語。
有下列過失者,每次扣2分(重度違紀)。
1、酒后上崗,或當班時間內(nèi)抽煙,吃零食。
2、班務會、月會及部門技能培缺席。
3、末經(jīng)組長許可,擅自竄崗、脫崗,或當值時聚眾聊天。
4、當值時看書、閱報、寫信。
5、因禮貌、應對不當被客戶投訴,末造成嚴重后果。
6、未經(jīng)允許,私自進入會所逗留。
7、當值期間用對講機或電話與工作無關的話題。
8、未給領班允許,保安員之間亂自調(diào)班,或私自調(diào)換崗位。
9、在日常工作中被領班發(fā)現(xiàn)工作不主動。
10、浪費公司能源、辦公用品。在各類交接班、記錄本和表格上亂涂,
11、崗位職責區(qū)域內(nèi),有人未按規(guī)定施工而未迅速跟進有關事項。
12、利用公司設備做與工作無關的事。
13、在工作期間,工作區(qū)域內(nèi)保安員與保安員喧鬧或粗言穢語,影響公司形象者。
有下列過失者,每次扣3分處理;
1、拒不執(zhí)行上司下達的工作指令,或當面頂撞上司。
2、未經(jīng)當值組長同意,擅自在崗位上接待親友。
3、在部門各項技能考核中成績不合格者。
4、當值時與同事吵架,不聽從組長與同事勸說者。
5、同事之間散布謠言,有不得于員工之間團結因素,經(jīng)查證屬實的。
6、對來訪人員漫不經(jīng)心,或惡意頂撞者,或類似情況。
7、對業(yè)主/住戶投訴,不作好相關記錄并不報告上司者。
8、向無關人員泄露公司內(nèi)部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(嚴重違紀)
1、于當值期間內(nèi)在崗位睡覺。
2、私自使用泳池,健身房等會所設施者。
3、于當值時間內(nèi)與工作區(qū)域喝酒、賭博。
4、當值時與同事打架。
5、對客戶有任何侮辱、下流行為。
6、不違護公司利益。
7、當值時因自身原因引起業(yè)主重大投訴。
8、威脅、恐嚇上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客戶物品,為個人謀取私利。
10、未經(jīng)部門保安隊長/保安領班同意,擅自對外泄露公司與業(yè)主資料。
保安隊長/保安領班
保安隊長/保安領班除應為自身過失負責外,還必須為所帶班次保安員的違紀行為承擔連帶責任。
個人當值表現(xiàn),同保安員平等要求,適用部門處罰規(guī)定。
下列過失者,視情況扣2--5分處理。
1、利用職權,敲詐、勒索下屬
2、拉幫結派,有偏私現(xiàn)象,使下屬受到不公平對待。
3、散布謠言,用不正當手段攻擊上司與其他保安隊長/保安領班。
4、玩忽職守,引致工作失誤,未造成嚴重后果。
5、不按規(guī)定時間、次數(shù)各內(nèi)容組織班務會,或進行班前訓練與班后講評及各種培訓。
6、不嚴格執(zhí)行本'細則'規(guī)定,對違紀行為視而不見。
7、不配合部門主任工作,不執(zhí)行主任指令。
8、所帶班次保安員有違紀情況,保安隊長/保安領班按下列辦法承擔責任。由保安隊長/保安領班自己查獲違紀并扣分處理的,不對保安隊長/保安領班作連帶扣分。主任以上人員,及人事行政文員、管業(yè)助理巡獲保安員違紀,一次扣分在3-4分的,保安隊/保安領班扣1分;一次扣分在月末總計,每3人次扣1分,每5人次扣2分,超過10人次,扣罰當月表現(xiàn)獎。
崗位評分制度:
住宅入口崗位
1、對進出車輛業(yè)主,不敬禮者,每次扣1分。
2、不按要求登記來訪人員證件的扣1分,對來訪人員不詢問、不登記的、扣2分。
3、住宅入口附近有閑雜人員長時間逗留不勸說,有外來車輛停放入口附近不制止的,扣1分。造成投訴的扣2分。
4、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
5、因個人失職,導致外來人員進入,對住戶造成滋擾的,扣2分。
6、私自放施工人員,施工車輛進放的,
扣3分。
7、有住戶攜帶貴重物品出場,不報告的,扣2分。
8、當值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、當值時脫崗,視情節(jié)輕重,扣2-3分。
10、當值時,與外來人員閑聊,或兩名保安員閑聊的,扣2分。
11、有意外事發(fā)生,不及時向上級報告的,視情節(jié)輕重,作扣2-5分處理。
車場入口崗位:
1、不執(zhí)行公司施工時間,讓裝修工人提前進入裝修,扣1分,引起投訴者扣2分。
12、對進入施工人員不查證,不登記的扣2分。
13、對進入施工車輛不檢查的,扣2分。
14、當值與施工人員閑談,扣2分。
15、未經(jīng)許可,擅自將無證工人放入住宅樓施工扣2分。
16、對住宅樓運出之各類物品未加檢查,擅自將無放行條的物品放出場,扣2分。
17、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
車場出口崗位:
b)當值時坐姿較差,扣1分。
c)對出場車輛不嚴格驗證,造成嚴重事件者,(如車輛失竊)按有關規(guī)定處理。
d)不做好臨時車輛收費工作并弄虛作假的,除收回所有費用外,并扣除當月工資。情節(jié)嚴重者,交公安部門處理并如實作好記錄。
e)臨時車輛出場時不回收車輛'出入單'扣3分。
f)保持崗位附近有裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)嚴禁利用電腦做與工作無關的事宜。
保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。
住宅(車場)巡場崗位
1、未按規(guī)定填寫《巡場登記表》扣1分。
2、對施工人員不查證或未及時驅逐無證工人扣1分。
3、未嚴格執(zhí)行施工管制時間扣1分,因此而造成業(yè)主投訴的扣2分。
6、無按巡樓路線進行巡樓工作或搭乘電樓進行巡樓工作扣2分。
7、發(fā)現(xiàn)意外事件不報告上級而處理程序錯誤扣2分。
1、不按部門巡場路線,巡場時間進行簽到者,扣2分。
2、施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)后不馬上制止者,扣2分。
3、施工人員將裝修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人員證件,扣2分。
4、因個人工作主動性,被領班/隊長以上人員發(fā)現(xiàn)者,扣2分。
5、在巡邏中,發(fā)現(xiàn)問題不作好記錄與報告者,視情況扣2-3分處理。
6、在巡邏過程中,因禮貌問題被業(yè)主/住戶投訴者,視情況作扣2-5分處理。
7、巡邏過程中,大聲說話、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被業(yè)主/住戶投訴者,扣2分。
9、不服從領班/隊長的呼叫,不服從領班/隊長的工作指令,扣3分。
第10篇 物業(yè)服務中心職業(yè)安全管理規(guī)定
物業(yè)服務有限公司分公司管理制度
一、目的
明確崗位職責,規(guī)范操作流程,確保職業(yè)安全。
二、適用范圍
適用于**花城物業(yè)服務中心。
三、過程和方法控制
3.1全體人員必須嚴格遵守職責內(nèi)容,規(guī)范操作流程,預防安全事故發(fā)生。
3.2相關崗位在上崗前必須認真通過崗前培訓,熟練掌握崗位業(yè)務技能。
3.3禁止幫業(yè)主翻越陽臺及擅自開啟門、窗鎖,若遇特殊情況,需及時向上級匯報到部門負責人處,部門負責人同意后方可進行,同時做好各方面的安全保護工作。
3.4相關崗位需要其他崗位協(xié)助時,需根據(jù)人員的專業(yè)情況合理安排,切忌讓協(xié)助人員做一些危險的工作,協(xié)助人員有權拒絕對自己不懂的危險工作安排。
3.5高空作業(yè)必須嚴格做好保護措施,未做好保護措施以前禁止進行施工。高空作業(yè)或存在危險的施工場所必須有明顯標識和專職的安全監(jiān)護人。
3.6非專業(yè)人員不得擅自進入高、低壓配電房和設備房,專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進入高、低壓配電房等危險位置,若確需幫助,必須做好相關安全保護措施。
3.7電工在作業(yè)時必須嚴格按規(guī)范程序操作,做事切忌粗心大意,事情做完后要對現(xiàn)場進行徹底檢查,確定無安全隱患后方可撤離現(xiàn)場。
3.8若遇到自身無專業(yè)處理能力的情況時,可通知相關專業(yè)人員到現(xiàn)場處理,相關專業(yè)人員在接到信息后,正確分析其重要性,若在緊急情況下,相關專業(yè)人員必須在第一時間趕到現(xiàn)場并進行處理。
3.9各崗位必須清楚在自己職責范圍內(nèi)所存在的安全隱患,注意細節(jié),確保人身安全。
第11篇 商場物業(yè)管理公司人員安全規(guī)范
商場物業(yè)管理公司的人員安全
--新員工必須經(jīng)過公司的安全教育或培訓,特殊工種要經(jīng)過主管部門的專業(yè)安全教育或培訓。持證上崗,上崗時應根據(jù)國家相關法規(guī),穿戴勞動保護用具。
--員工應自覺接受安全教育,增強安全意識,遵守安全操作規(guī)程,嚴禁違章作業(yè)。積極參加應急演練,熟悉本商場的報警電話、疏散通道及安全出入口位置,應掌握消防器材的使用方法。
--所有員工必須保證自已及同事的安全,應隨時留意自已所在的工作區(qū)域,有義務對任何可能引起危險的操作和事件提出警告。發(fā)現(xiàn)有不安全的設備或措施足以導致意外傷害,應立即報告部門主管或區(qū)域集團相關部門。
--注意做好防火、防盜、防破壞、防自然災害的“四防”工作,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即查找原因并及時報告相關部門,切實消除隱患,確保商場及顧客人身財產(chǎn)安全。
--每名員工必須做到消防工作“四懂”“四會”
--“四懂”指懂火災的危險性,懂預防火災的措施,懂撲救火災的方法,懂火災逃生方法。
--“四會”指會報火警,會使用消防器材,會撲救初期火災,會組織疏散逃生。
--電焊(氣割)工,必須持有效證件上崗。在施工現(xiàn)場作業(yè),必須先辦理動火證,并設有監(jiān)護人員和防火措施后,方可作業(yè)。
第12篇 xx物業(yè)管理單位公司消防安全職責
為切實履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責，加強物業(yè)管理單位（公司）消防安全管理工作，結合本單位工作實際，制定本職責：
一、×××小區(qū)（大廈）消防安全由×××物業(yè)管理單位（公司）×××管理處保安部負責協(xié)調(diào)，物業(yè)管理單位（公司）全體人員都是志愿消防員。
二、物業(yè)管理單位（公司）負責管理×××小區(qū)（大廈）所有固定消防設施和器材，并定期檢查，保持良好狀態(tài)。
三、物業(yè)管理單位（公司）保安部負責管理消防安全監(jiān)控中心，實施24小時監(jiān)控。
四、物業(yè)管理單位（公司）保安部負責對×××小區(qū)（大廈）疏散通道、安全出口、消防車通道統(tǒng)一管理，開展經(jīng)常性的巡查、檢查，保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
五、接到火災報警后，確認火災事故的發(fā)生，物業(yè)管理單位（公司）負責向公安消防機構準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協(xié)助公安消防機構查清火災原因。
第13篇 物業(yè)副總經(jīng)理質量環(huán)境安全管理職責
1、在總經(jīng)理的領導下,分管公司的物業(yè)租賃與安全生產(chǎn)工作。
2、持經(jīng)營工作,對總公司委托租賃的物業(yè)進行依法租賃經(jīng)營管理,對有關經(jīng)營合同的洽談,制定及實施。
3、公司生產(chǎn)和管理的各個環(huán)節(jié)應按符合國家、行業(yè)安全規(guī)程和安全技術標準的要求進行落實,監(jiān)督、檢查等貫徹執(zhí)行情況并負責組織落實。
4、了解、掌握公司所管轄區(qū)域危險點、危險源以及危險設備的安全狀況及變化情況,加強對有毒有害、易燃、易爆破等危險品和特種設備的管理,確保公司所使用的設備設施符合國家的安全標準規(guī)范。
5、定期向總經(jīng)理匯報所分管的工作。
6、完成公司交辦的其它任務。
第14篇 物業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生風險控制管理手冊
物業(yè)公司質量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊
--職業(yè)安全衛(wèi)生風險控制
1.0 總則
公司制定并執(zhí)行文件化程序,識別公司及相關方管理服務過程中,涉及到的職業(yè)安全衛(wèi)生危險因素,并評估出重大危險因素以便控制。
2.0 職責
2.1 公司質量/環(huán)境/安全管理委員會負責組織進行危險因素的識別及重大危險因素的確定。
2.2 品質部負責危險因素的的匯總、登記。
2.3 總經(jīng)理批準《重大危險因素登記表》
3.0 程序概況
3.1 危險因素的考慮應包括三種狀態(tài)、三種時態(tài)和二十三種類型。詳見《危差辯誤解和風險評價程序》。
3.2 識別危險因素的范圍必須覆蓋公司管理、服務過程中的各個方面,包括所有進入作業(yè)場所的人員的活動、作業(yè)場所的設施,無論是公司的還是外部的。
3.3 危險評價方法的選擇應根據(jù)其原因、性質、時間安排確定,方法應切實可行,具有可操作性,并能確定其危險級別。方法的選取應各物業(yè)管理運作的實際情況和所采取的控制措施相適應。
3.4 評價危險因素時要考慮對人員的影響范圍、影響程度、發(fā)生的頻次等等。
3.5 識別出危險因素后,應進一步制定重大危險因素,并對其采取控制措施,包括消除、限制、處理、轉移等。編制管理方案,以使上述重大危險因素的目標指標值得到文件化控制。
3.6 當物業(yè)管理服務活動發(fā)生較大變化,或由于法律、法規(guī)和其它因素要求更新時,公司質量/環(huán)境/安全管理安委會應組織相關部門及時對危險因素進行補充識別,重新確定重大危險因素,并制定相應管理方案及程序,加以控制。
4.0 支持性文件
4.1《危險辨識各風險評價程序》(***-ohs-01)
4.2《員工職業(yè)安全健康管理程序》(***-ohs-03)
4.3《用工管理程序》(***-ohs-04)
4.4《工作環(huán)境管理程序》(***-ohs-05)
4.5《危險作業(yè)控制程序》(***-ohs-07)
4.6環(huán)境/安全績效監(jiān)測控制程序》(***-ep-08)
4.7《安全衛(wèi)生護具管理程序》(***-ohs-06)
4.8《變更(作業(yè)狀態(tài))管理程序》(***-ohs-08)
第15篇 物業(yè)安全服務管理中心職權范圍職責
物業(yè)安全服務管理中心的職權范圍
1.堅決服從上級領導的統(tǒng)一指揮,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領導負責;嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行工作職責。
2.負責對本中心工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制。
3.負責制定公司安全服務管理制度。以專業(yè)的態(tài)度根據(jù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)各種實際情況,制訂相關的治安管理條例。
4.負責對安全服務管理部門的員工進行管理,組織、協(xié)調(diào)各項工作,制訂和執(zhí)行工作計劃、工作內(nèi)容,建立高效的安全服務隊伍。
5.負責保障業(yè)主的人身安全以及財產(chǎn)安全,在法律、法規(guī)之內(nèi)嚴格執(zhí)行物業(yè)的安全服務管理規(guī)定,對工作、對自身負責,對業(yè)主負責。
6.熟悉物業(yè)小區(qū)內(nèi)常住人員,及時掌握人員變動情況,了解本區(qū)域的治安狀況,有針對性地向上級部門提出改善安全服務工作的意見、建議和措施。
7.積極開展防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害的宣傳教育工作,并做出各種預防措施,提高相關部門應對突發(fā)性事件的應對能力。
8.負責配合有關部門,加強對小區(qū)內(nèi)居民的自我安全防范意識的宣傳力度。
9.協(xié)助人力資源部招聘、培訓和任免下屬相關部門的主要負責人。
10.定期檢查各個部門的安全服務工作的執(zhí)行情況。
第16篇 某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法
1.安保部主管負責安全員內(nèi)部管理的檢查、考核。
2.安保部班長負責本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實。
3.安全員素質基本要求
3.1身體素質要求：身體素質良好，無身體缺陷，能達到初級安全員軍事素質要求。
3.2思想素質要求：接受公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
3.3業(yè)務素質要求：符合公司安全員的標準并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識，懂得國家有關物業(yè)管理政策和法規(guī)，具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應變能力。
4安全員禮儀
a.服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式及私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。
b.步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時應昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。
c.車場崗服務禮儀：車輛進出停車場，安全員要立正面向駕駛人員，做直行手勢示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。
d.敬禮：當值期間，遇到公司領導或當值人員換崗時(外保)，須立正敬禮。
f.職業(yè)操守：高度的責任感，及時報告各類違法、違章事項，以禮待人，樂于助人，守時、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，
工作時間不處理私人事件。
4.2裝備管理及使用
4.2.1對講機的管理與使用
a.未經(jīng)批準不得擅自將對講機借給他人使用。
b.除使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。
c.不允許用對講機聊天說笑，講與工作無關的話題。
d.愛惜使用，保持清潔，避免雨淋或高處摔落。
e.隨身攜帶，謹防遺失。
4.2.2記事簿及簽字筆：詳實記錄安全員在當班期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.3電筒：在夜間巡邏時必須佩帶，用于夜間查崗，同時保養(yǎng)。
4.2.4安全頭盔（帽）：當天氣惡劣（如臺風、暴雨）、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等情況時，為防止頭部可能遭受傷害，應及時佩帶，以保障人身安全。
4.3內(nèi)務管理
4.3.1床架擺放須整齊，做到床架之間橫平豎直成同一直線；床板、涼席、被子應擺平放好成一直線，并做到干凈整潔，棱角分明。
4.3.2床下擺放的鞋尖頂朝外，并保持整齊成一直線，床鋪下不能有任何雜物。
4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。
4.3.4衣服及其它生活用品須存入指定的地方或柜內(nèi)，休息間內(nèi)不準晾掛衣物。
4.3.5休息間、起居室和衛(wèi)生間，包括存放其間的任何物品都須保持整潔、無污跡；煙缸、紙簍應及時清倒，不準把剩飯剩菜等容易變質食物留在宿舍內(nèi)。
4.3.6不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當?shù)膴蕵贰?/p>
4.3.7嚴禁留宿外來人員。
4.3.8嚴禁在治安區(qū)域內(nèi)衣帽不整。
4.3.9其它法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。
4.4交接班管理
4.4.1各崗應設置《安全員交接記錄表》，詳盡記錄當班情況、交班注意事項、器械物品以及工具等相關情況，向接班人交代并簽名認可。
4.4.2接班人無論何種原因未能準時到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當班人員不得下班離崗。
4.4.3接班人員應提前10分鐘到崗接班，交接以下事項：
a.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。
b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況。
c.當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況。
d.鑰匙借用、領用情況記錄。
e.物品保管情況。
4.4.4接班人員須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項。
4.4.5及時完成領導交辦的臨時任務。
4.記錄管理
4.5.1各記錄不得銷毀、亂畫或寫些與當值工作無關的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交至管理處存檔。
4.5.2安全班長每天檢查一次記錄并作好檢查記錄。
4.5.3安全保衛(wèi)部負責人每周對安全現(xiàn)場記錄及班組培訓記錄進行全面檢查，并作好檢查記錄。
4.5.4記錄每月由班長負責回收存檔。
