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銀行管理制度是金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行的基礎(chǔ)，其核心在于確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)控制的有效性以及客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。然而，實(shí)踐中，銀行管理制度往往存在一些缺陷，這些缺陷可能影響到銀行的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展。
包括哪些方面
這些缺陷主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 制度更新滯后：銀行規(guī)章制度未能及時(shí)跟進(jìn)法律法規(guī)及監(jiān)管政策的變化，導(dǎo)致執(zhí)行中的法律風(fēng)險(xiǎn)。
2. 執(zhí)行力度不足：即使有完善的制度，如果執(zhí)行不力，也會(huì)形同虛設(shè)，容易滋生違規(guī)行為。
3. 監(jiān)管漏洞：某些環(huán)節(jié)可能存在監(jiān)管盲區(qū)，使風(fēng)險(xiǎn)得以潛藏，如內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不足。
4. 培訓(xùn)不到位：?jiǎn)T工對(duì)制度的理解和執(zhí)行能力參差不齊，缺乏有效的培訓(xùn)和考核機(jī)制。
5. 技術(shù)支持不足：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀行管理制度未能充分考慮新技術(shù)的應(yīng)用和風(fēng)險(xiǎn)。
重要性
銀行管理制度的完善對(duì)于銀行的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。它能防止?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性，保護(hù)客戶權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，同時(shí)也為銀行的戰(zhàn)略決策提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。制度缺陷可能導(dǎo)致法律糾紛、客戶信任流失、監(jiān)管處罰，甚至威脅到銀行的生存。
方案
針對(duì)上述問題，提出以下改進(jìn)措施：
1. 定期修訂制度：建立制度更新機(jī)制，確保與法律法規(guī)、監(jiān)管要求保持同步，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
2. 強(qiáng)化執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的合規(guī)部門，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為，樹立制度權(quán)威。
3. 完善內(nèi)部審計(jì)：提升內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性和專業(yè)性，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，填補(bǔ)監(jiān)管漏洞。
4. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：制定全面的員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工理解和掌握各項(xiàng)制度，提高執(zhí)行力。
5. 融合技術(shù)管理：在制度設(shè)計(jì)中融入科技元素，制定適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境的管理規(guī)定，強(qiáng)化技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防控。
通過上述方案的實(shí)施，銀行能夠逐步完善管理制度，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)健發(fā)展。
銀行管理制度缺陷范文
第1篇 地產(chǎn)置業(yè)銀行賬戶管理程序
1、目的
本管理文件明確了公司銀行賬戶開立、撤銷及銀行賬戶的日常管理的要求與操作規(guī)范,以規(guī)范銀行賬戶管理的基本程序。
2、適用范圍
2.1本程序管理文件規(guī)范了公司銀行賬戶開立、撤銷及銀行賬戶的日常管理業(yè)務(wù)過程,適用于公司總部和各控股子公司財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。如未進(jìn)行特別說明,本程序管理文件內(nèi)所稱控股子公司均指其資金納入公司資金統(tǒng)一計(jì)劃管理的控股子公司。
3、定義
銀行賬戶是公司為辦理結(jié)算業(yè)務(wù)、資金信貸和現(xiàn)金收付而在相應(yīng)金融機(jī)構(gòu)開設(shè)的基本賬戶、一般結(jié)算賬戶和專用賬戶。
3.1.基本賬戶:是公司為辦理基本的、主要的資金結(jié)算、現(xiàn)金存取等業(yè)務(wù)而開立的主要賬戶;
3.2.一般結(jié)算賬戶:是公司為方便資金結(jié)算業(yè)務(wù)而在就近的金融機(jī)構(gòu)開立的基本賬戶以外的輔助性賬戶;
3.3.專用賬戶:是公司為辦理某些特殊業(yè)務(wù)或?qū)ｉT業(yè)務(wù),按國(guó)家規(guī)定必須開立的某些有特殊用途的補(bǔ)充賬戶。
4、相關(guān)程序及文件
4.1對(duì)外結(jié)算的相關(guān)程序fm-tm-03
5、職責(zé)
5.1總裁
根據(jù)公司發(fā)展需要選定2-3家合作銀行;
5.2財(cái)務(wù)總監(jiān)
綜合考慮公司總部及各控股子公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和銀行賬戶集中程度,選擇擬長(zhǎng)期合作的銀行;
審核批準(zhǔn)公司總部及各控股子公司開立及撤銷銀行賬戶的申請(qǐng);
5.3財(cái)務(wù)部
審核各控股子公司開立及撤銷銀行賬戶的申請(qǐng);
辦理公司總部銀行賬戶開立及撤銷手續(xù);協(xié)助控股子公司辦理銀行賬戶開立及撤銷手續(xù);
保存公司總部及各控股子公司開立及撤銷銀行賬戶有關(guān)資料;
6、管理權(quán)限
6.1銀行賬戶的管理由公司總部財(cái)務(wù)部統(tǒng)一規(guī)劃、集中控制、分類管理。
6.2公司總部財(cái)務(wù)部具體負(fù)責(zé)公司銀行賬戶的開立、撤銷及各控股子公司銀行賬戶開立、撤銷的規(guī)劃、審批、檢查及考核工作;下屬各控股子公司的財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司總部財(cái)務(wù)部的安排,對(duì)本公司銀行賬戶的使用情況按不同類別進(jìn)行日常管理,并接受公司總部財(cái)務(wù)部的統(tǒng)一調(diào)度、檢查和考核。
6.3公司總部和各控股子公司銀行賬戶開立、撤銷的審批權(quán)人為財(cái)務(wù)總監(jiān)。
7、工作程序
7.1 銀行賬戶規(guī)劃管理
步驟
完成時(shí)間
涉及部門及崗位
步驟說明
1
財(cái)務(wù)總監(jiān)
綜合考慮公司總部及各控股子公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和銀行賬戶集中程度,選擇擬長(zhǎng)期合作的銀行,上報(bào)總裁。
2
總裁辦公會(huì)
審核選定2-3家合作銀行。
3
財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部資金管理崗
與擬合作銀行洽談協(xié)商網(wǎng)上銀行相關(guān)事項(xiàng)。
4
公司總部、各控股子公司法定代表人(或委托代理人)
與合作銀行簽定授權(quán)委托書,授權(quán)公司總部通過網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)查詢各控股子公司銀行賬戶余額,并且子公司支付限額以上的款項(xiàng),需報(bào)公司總部批準(zhǔn)并得到授權(quán)。
5
簽定授權(quán)委托書后兩個(gè)月內(nèi)
公司總部財(cái)務(wù)部、各控股子公司財(cái)務(wù)部
按照公司銀行賬戶管理的相關(guān)規(guī)定,在公司總部的統(tǒng)一組織與計(jì)劃下,清理銀行賬戶,將不屬于公司總部確定合作銀行的其他銀行賬戶逐步停用和撤銷。
7.2銀行賬戶開立管理
7.2.1銀行賬戶開立管理-公司總部
步驟
完成時(shí)間
涉及部門及崗位
步驟說明
1
財(cái)務(wù)部資金管理崗
根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要或公司銀行賬戶管理的相關(guān)規(guī)定,填寫《開立銀行賬戶申請(qǐng)書》,申請(qǐng)書中需注明申請(qǐng)開立賬戶的開戶行、原因、賬戶類型、計(jì)劃使用時(shí)間等,上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)。
2
財(cái)務(wù)總監(jiān)
審核批準(zhǔn)《開立銀行賬戶申請(qǐng)書》。
3
財(cái)務(wù)部資金管理崗
將經(jīng)批準(zhǔn)的《開立銀行賬戶申請(qǐng)書》送達(dá)財(cái)務(wù)部出納。
4
財(cái)務(wù)部出納
辦理開立銀行賬戶的相關(guān)手續(xù),銀行賬戶開立完畢,5日內(nèi)將有關(guān)賬戶資料送交財(cái)務(wù)部資金管理崗備案。
5
財(cái)務(wù)部資金管理崗
公司有關(guān)賬戶資料存檔。
7.2.2銀行賬戶開立管理―控股子公司
步驟
完成時(shí)間
涉及部門及崗位
步驟說明
1
控股子公司財(cái)務(wù)部
根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要或公司銀行賬戶管理的相關(guān)規(guī)定,填寫《開立銀行賬戶申請(qǐng)書》,申請(qǐng)書中需注明申請(qǐng)開立賬戶的開戶行、原因、賬戶類型、計(jì)劃使用時(shí)間、控股子公司的支出權(quán)限(50萬元)等,上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。
2
控股子公司財(cái)務(wù)經(jīng)理/總經(jīng)理
逐級(jí)審核批準(zhǔn)《開立銀行賬戶申請(qǐng)書》,報(bào)公司總部財(cái)務(wù)部。
3
公司總部財(cái)務(wù)部資金管理崗/財(cái)務(wù)總監(jiān)
審核批準(zhǔn)《開立銀行賬戶申請(qǐng)書》。
4
公司總部財(cái)務(wù)部資金管理崗
將經(jīng)批準(zhǔn)的《開立銀行賬戶申請(qǐng)書》下發(fā)控股子公司財(cái)務(wù)部。
5
控股子公司財(cái)務(wù)部
辦理開立銀行賬戶的相關(guān)手續(xù),銀行賬戶開立完畢,5日內(nèi)將有關(guān)賬戶資料報(bào)公司總部財(cái)務(wù)部備案。
6
財(cái)務(wù)部資金管理崗
控股子公司有關(guān)賬戶資料存檔。
7.3銀行賬戶撤銷管理
7.3.1銀行賬戶撤銷管理-公司總部
步驟
完成時(shí)間
涉及部門及崗位
步驟說明
1
財(cái)務(wù)部資金管理崗
根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要或公司銀行賬戶管理的相關(guān)規(guī)定,填寫《撤銷銀行賬戶申請(qǐng)書》,申請(qǐng)書中需注明申請(qǐng)撤銷賬戶的開戶行、原因、賬戶類型等,上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)。
2
財(cái)務(wù)總監(jiān)
審核批準(zhǔn)《撤銷銀行賬戶申請(qǐng)書》。
3
財(cái)務(wù)部資金管理崗
將經(jīng)批準(zhǔn)的《撤銷銀行賬戶申請(qǐng)書》送達(dá)財(cái)務(wù)部出納。
4
財(cái)務(wù)部出納
辦理撤銷銀行賬戶的相關(guān)手續(xù),銀行賬戶撤銷完畢,5日內(nèi)將有關(guān)賬戶資料送交財(cái)務(wù)部資金管理崗備案。
5
財(cái)務(wù)部資金管理崗
公司有關(guān)賬戶資料存檔。
7.3.2銀行賬戶撤銷管理―控股子公司
步驟
完成時(shí)間
涉及部門及崗位
步驟說明
1
控股子公司財(cái)務(wù)部
根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要或公司銀行賬戶管理的相關(guān)規(guī)定,填寫《撤銷銀行賬戶申請(qǐng)書》,申請(qǐng)書中需注明申請(qǐng)撤銷賬戶的開戶行、原因、賬戶類型上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。
2
控股子公司財(cái)務(wù)經(jīng)理/總經(jīng)理
逐級(jí)審核批準(zhǔn)《撤銷銀行賬戶申請(qǐng)書》,報(bào)公司總部財(cái)務(wù)部。
3
公司總部財(cái)務(wù)部資金管理崗/財(cái)務(wù)總監(jiān)
審核批準(zhǔn)《撤銷銀行賬戶申請(qǐng)書》。
4
公司總部財(cái)務(wù)部資金管理崗
將經(jīng)批準(zhǔn)的《撤銷銀行賬戶申請(qǐng)書》下發(fā)控股子公司財(cái)務(wù)部。
5
控股子公司財(cái)務(wù)部
辦理撤銷銀行賬戶的相關(guān)手續(xù),銀行賬戶撤銷完畢,5日內(nèi)將有關(guān)賬戶資料報(bào)公司總部財(cái)務(wù)部備案。
6
財(cái)務(wù)部資金管理崗
控股子公司有關(guān)賬戶資料存檔。
7.4銀行賬戶的日常管理
7.4.1.應(yīng)加強(qiáng)銀行賬戶的管理,不得出租出借賬戶,不得通過本公司的賬戶為其他單位辦理與本公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)無關(guān)的資金收付業(yè)務(wù);
7.4.2.因銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)而獲取的資金收入原則上只能通過基本賬戶辦理;
7.4.3.一般結(jié)算賬戶原則上只辦理資金支付業(yè)務(wù),其資金來源可以根據(jù)需要由基本賬戶劃轉(zhuǎn)。
7.4.4.專用賬戶是根據(jù)需要為某種特殊業(yè)務(wù)而開立的。除辦理規(guī)定的專項(xiàng)業(yè)務(wù)外,不得辦理經(jīng)營(yíng)性的資金結(jié)算業(yè)務(wù),專用賬戶應(yīng)做到因特殊業(yè)務(wù)的開展而開立,因其結(jié)束而撤銷,且業(yè)務(wù)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)必須清理完畢;
7.4.5. 各控股子公司銀行存款單筆支取金額超過50萬,需交公司總部財(cái)務(wù)總監(jiān)審簽并得到授權(quán);
7.4.6.嚴(yán)格禁止用個(gè)人名義開立銀行賬戶;
7.4.7.各控股子公司負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須加強(qiáng)對(duì)銀行賬戶的管理,定期檢查銀行賬戶的使用情況,在提報(bào)資金日?qǐng)?bào)時(shí),每周向公司總部報(bào)送一次賬戶余額及使用情況。一旦發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)并妥善處理;
7.4.8.公司財(cái)務(wù)部每季和不定期對(duì)各控股子公司的銀行賬戶管理情況進(jìn)行檢查或抽查,并將結(jié)果通報(bào)全公司。
8、單據(jù)與記錄
8.1《開立銀行賬戶申請(qǐng)書》
第2篇 房地產(chǎn)公司銀行存款管理辦法
房地產(chǎn)公司銀行存款的管理
1)、項(xiàng)目銀行帳戶必須經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人同意后方可設(shè)立和使用,銀行帳戶僅供本合同項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,嚴(yán)禁出借帳戶供與外單位或個(gè)人使用,嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)。嚴(yán)禁利用項(xiàng)目帳戶做與本項(xiàng)目無關(guān)的收支。
2)、銀行帳戶的帳號(hào)必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。該項(xiàng)目原則上只設(shè)一個(gè)項(xiàng)目帳戶,確因工作需要開設(shè)帳戶的,需報(bào)雙方公司負(fù)責(zé)人同時(shí)批準(zhǔn)后方可設(shè)立(書面批準(zhǔn)依據(jù)),已經(jīng)開設(shè)的,需向項(xiàng)目財(cái)務(wù)部補(bǔ)辦備案手續(xù)。
3)、項(xiàng)目帳戶必須與雙方公司銀行帳戶嚴(yán)格區(qū)分(財(cái)務(wù)專用章、其他專用章等銀行預(yù)留印簽),雙方公司不得用各自公司帳戶進(jìn)行本項(xiàng)目收支。
4)、銀行帳戶印鑒的使用實(shí)行印章分管并用制;即:財(cái)務(wù)章由一方保管,另外1枚由另一方保管,不準(zhǔn)1方統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差時(shí)應(yīng)委托他人代管。
5)、銀行支票的使用規(guī)定:
a、業(yè)務(wù)部門使用銀行支票時(shí),必須憑付款審批單,經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人簽字,寫明用途、金額、日期;
b、會(huì)計(jì)人員核單后,出納才能簽發(fā)銀行支票,同時(shí)要求業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在銀行支票使用簿上簽字,登記銀行支票號(hào)碼、金額、收款人;
c、簽發(fā)銀行支票必須按照要求填上日期、大小寫金額、收款人、用途等,不得簽發(fā)空白支票、空頭支票。如特殊情況需簽發(fā)空白支票,必須在小寫金額欄恰當(dāng)幣位寫上“$”。
d、支票用于轉(zhuǎn)帳的,必須在支票左上角劃兩條斜線;
f、支票開出后,必須在十日內(nèi)報(bào)銷清帳,不得轉(zhuǎn)借其他用途使用。對(duì)于預(yù)付貨款,應(yīng)做好合同管理,根據(jù)合同規(guī)定報(bào)帳時(shí)間。因特殊原因不能在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)帳的,應(yīng)到財(cái)務(wù)部說明原因,限定報(bào)帳時(shí)間,否則追究業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的相關(guān)責(zé)任。
g、支票報(bào)銷是必須附發(fā)票、收據(jù)、入庫單等原始單據(jù),對(duì)于分期付貨款的,必須按每次付貨款金額開具發(fā)票或收據(jù)方可報(bào)銷。
e、業(yè)務(wù)人員收到支票應(yīng)到財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)辦理入帳手續(xù),一般應(yīng)先確認(rèn)收到款項(xiàng)后,才發(fā)貨或提供勞務(wù)。
5)、該項(xiàng)目的所有銷售收入(營(yíng)業(yè)收入)、其他收入必須按項(xiàng)目指定帳號(hào)進(jìn)帳。
6)、財(cái)會(huì)人員辦理信匯、電匯、票匯、轉(zhuǎn)帳支付等付出款項(xiàng),一律憑付款審批單辦理。付款審批單應(yīng)附在付款憑證后記帳備查。付款審批單應(yīng)附有合法的付款依據(jù)(合同或其他)。
同一項(xiàng)目(同一業(yè)務(wù))應(yīng)按合同總額上報(bào)審批,不準(zhǔn)同一業(yè)務(wù)分次報(bào)批、支付。對(duì)違反上述規(guī)定的付款,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕付款。
7)、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同,嚴(yán)格按合同規(guī)定的期限付出,不得早付或遲付,也不準(zhǔn)改變支付方式和用途,非經(jīng)收款單位書面正式委托,也不準(zhǔn)改變收款單位。
9)、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完全的資金使用事項(xiàng),都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則,追究財(cái)務(wù)及相關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
10)、有關(guān)資金使用的審批,如審批人員出差時(shí),由其指定代理人代為審批。批件必須附在有關(guān)發(fā)票、單據(jù)后面入帳備查。如遇特殊情況,不能及時(shí)審批,財(cái)務(wù)人員必須征求雙方公司總經(jīng)理(總裁)同意后方可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
11)、銀行帳戶往來應(yīng)逐筆登記入帳,不準(zhǔn)多筆匯總記帳,也不準(zhǔn)以收頂支記帳。按月與銀行對(duì)帳單核對(duì),未達(dá)收支,應(yīng)作出調(diào)節(jié)表逐筆調(diào)節(jié)平衡。
第3篇 農(nóng)村銀行營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所6s管理獎(jiǎng)懲制度
農(nóng)村銀行營(yíng)業(yè)及辦公場(chǎng)所6s管理獎(jiǎng)懲制度
一、目的
為規(guī)范我行營(yíng)業(yè)及辦公場(chǎng)所秩序、提高工作效率,有效地加速我行營(yíng)業(yè)及辦公場(chǎng)所工作環(huán)境和工作狀況的改進(jìn),同時(shí)滿足我行“三行”建設(shè)的內(nèi)在需要,將“三行”建設(shè)工作有效落地,樹立我行良好的內(nèi)外形象,特制定本制度。
二、范圍
6s管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)范圍全行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及辦公區(qū)域;獎(jiǎng)懲制度適用于全體員工。
三、責(zé)任區(qū)域劃分
個(gè)人責(zé)任區(qū):是指?jìng)€(gè)人的桌面、抽屜、電腦、個(gè)人文件柜以及個(gè)人辦公桌周圍一米之內(nèi)的地面。個(gè)人責(zé)任區(qū)的6s工作,由各人每日下班前對(duì)個(gè)人責(zé)任區(qū)域?qū)嵭?-10分鐘6s活動(dòng)。
公共責(zé)任區(qū):是指綠植、公共通道、茶水柜、公用文件柜和未分配到個(gè)人的辦公區(qū)域。公共責(zé)任區(qū)的6s工作由各支行、部(室)制定部門公共責(zé)任區(qū)域6s輪值排班負(fù)責(zé)。
四、6s獎(jiǎng)懲制度
總行辦公室6s檢查由總行6s推行小組組織相關(guān)部室人員實(shí)施;支行檢查日常由各家主持工作生長(zhǎng)和掛鉤經(jīng)理共同負(fù)責(zé),總行6s推行小組負(fù)責(zé)抽查,發(fā)現(xiàn)支行行長(zhǎng)和掛鉤經(jīng)理應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的問題雙倍處罰責(zé)任人員。
檢查過程中,檢查小組人員發(fā)現(xiàn)不符合6s規(guī)范時(shí),需拍攝相關(guān)照片,同時(shí)進(jìn)行說明,并限在三日內(nèi)進(jìn)行整改;檢查結(jié)束后,檢查結(jié)果按月下發(fā)至支行、部(室)進(jìn)行通報(bào),各支行、部(室)對(duì)檢查結(jié)果如有異議,可在三日內(nèi)進(jìn)行申訴,如超期,則視為默認(rèn)。
發(fā)加油卡標(biāo)準(zhǔn):支行、部(室)個(gè)人責(zé)任區(qū)域如出現(xiàn)一處不符合6s規(guī)范,責(zé)任人個(gè)人發(fā)加油卡一張,同時(shí)支行、部(室)負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任,發(fā)加油卡一張;公共責(zé)任區(qū)域一處不符合6s規(guī)范,當(dāng)天6s輪值負(fù)責(zé)人發(fā)加油卡一張,同時(shí)支行、部(室)負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任,發(fā)加油卡一張。
發(fā)表揚(yáng)卡標(biāo)準(zhǔn):支行、部(室)6s檢查結(jié)果為98分以上,發(fā)表揚(yáng)卡一張;支行(部)6s檢查結(jié)果為98分以上時(shí)對(duì)掛鉤經(jīng)理發(fā)表揚(yáng)卡一張;支行、部(室)在6s執(zhí)行過程中,積極創(chuàng)新,創(chuàng)新做法如能夠在其他支行、部(室)得到廣泛應(yīng)用,發(fā)表揚(yáng)卡二張。
獎(jiǎng)懲時(shí)效:6s檢查結(jié)果下發(fā)三日后,考核辦配合6s檢查小組負(fù)責(zé)執(zhí)行各支行、部(室)獎(jiǎng)懲。每張加油卡和表揚(yáng)卡金額各50元。
五、附則
本制度機(jī)關(guān)部(室)自印發(fā)之日起執(zhí)行,支行(部)待6s落地后執(zhí)行。
第4篇 z銀行學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)管理制度
銀行學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)管理制度
雷鋒精神是黨和人民極為寶貴的精神財(cái)富,是建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的豐厚政治資源。學(xué)雷鋒,就是要以雷鋒為榜樣,忠誠(chéng)黨和人民的偉大事業(yè),全心全意為人民服務(wù)。學(xué)雷鋒,就是要以雷鋒為榜樣,自覺踐行忠誠(chéng)黨和人民的稅收事業(yè),全心全意為人民服務(wù)。在新的歷史時(shí)期弘揚(yáng)雷鋒精神,必須建立和完善以下制度:
一、 建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)制。
雷鋒精神的一個(gè)顯著特征,就是在學(xué)習(xí)上發(fā)揚(yáng)“釘子精神”,全體職工應(yīng)當(dāng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度,弘揚(yáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)。
二、建立完善的學(xué)習(xí)制度。
為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨,也是雷鋒精神的核心要義。全體職工學(xué)習(xí)雷鋒堅(jiān)持以黨和人民的利益為最高境界和價(jià)值訴求,重溫黨的宗旨,把加強(qiáng)黨的宗旨教育作為一項(xiàng)基本學(xué)習(xí)制度。
三、建立范學(xué)的內(nèi)容體系。
學(xué)習(xí)雷鋒愛憎分明的階級(jí)立 場(chǎng)、誠(chéng)懇務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、助人為樂的思想品德、公而忘私的價(jià)值取向、奮不顧身的革命斗志。
四、建設(shè)核心價(jià)值體系。
雷鋒精神是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容之一。實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系,就是要把學(xué)雷鋒活動(dòng)與建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系結(jié)合起來,使黨員干部成為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系的模范,全體職工應(yīng)成為和諧社會(huì)的促進(jìn)者。
五、創(chuàng)建愛崗敬業(yè)機(jī)制。
樹立雷鋒同志“干一行、愛一行、專一行、精一行”的愛崗敬業(yè)、勤奮工作的社會(huì)職業(yè)道德新風(fēng)。
六、 建立崇德敬賢機(jī)制。
力行德才兼?zhèn)洹⒁缘聺?rùn)才,又紅又專的人才路線。
七、建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)機(jī)制。
積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng),加快經(jīng)濟(jì)建設(shè),創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富,全面建設(shè)小康社會(huì)。
八、 懲惡揚(yáng)善激勵(lì)機(jī)制。
褒揚(yáng)見義勇為、舍己為公、的社會(huì)行為,依法保護(hù)社會(huì)弱勢(shì)群體;懲處膽小怕死、損公肥私不義舉動(dòng),堅(jiān)決打擊社會(huì)邪惡勢(shì)力。
九、完善社會(huì)公德體系。
培育社會(huì)公德,弘揚(yáng)社會(huì)正氣。
十、成立學(xué)雷鋒活動(dòng)小組。
組建“學(xué)雷鋒活動(dòng)小組”,為長(zhǎng)期開展這一活動(dòng)提供組織保障。
十一、完善雷鋒精神大眾化機(jī)制。
學(xué)習(xí)雷鋒,并非僅僅是個(gè)人行為,而是要成為一種社會(huì)現(xiàn)象,使學(xué)雷鋒成為全社會(huì)、全民族文明活動(dòng)的共同思想基礎(chǔ)和價(jià)值理念。
第5篇 銀行年度機(jī)關(guān)工作管理辦法
銀行2005年度機(jī)關(guān)工作管理辦法
為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理,提高全行員工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力;緊緊圍繞支行黨委確定的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)肅的工作紀(jì)律、嶄新的工作風(fēng)貌來迎接新的一年的考驗(yàn),扎實(shí)有效的促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作再上新臺(tái)階。根據(jù)上級(jí)行有關(guān)工作規(guī)定,結(jié)合我行實(shí)際情況,特制定本辦法:
一、工作紀(jì)律:
1、堅(jiān)決服從組織決定,聽從工作安排。
2、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)上班和下班。
3、支行機(jī)關(guān)人員,要求每天早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到二樓會(huì)議室點(diǎn)名。
4、基層營(yíng)業(yè)單位,必須實(shí)行上班簽到,下班簽退制度。
5、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聊天和大聲喧嘩。
6、營(yíng)業(yè)期間不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡,不準(zhǔn)從事與工作無關(guān)事項(xiàng)。
7、不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。
8、聽到辦公電話鈴聲時(shí),應(yīng)主動(dòng)接聽,以文明禮貌用語對(duì)答,并耐心細(xì)致地回答或解決對(duì)方提出的問題。
9、在全行實(shí)行“首問責(zé)任制”,第一個(gè)面對(duì)客戶的員工是第一責(zé)任人,必須對(duì)該客戶的業(yè)務(wù)辦理全程負(fù)責(zé),并記錄工作日志,把接待的客戶和所辦理的事項(xiàng)和結(jié)果記錄在案,以備客戶監(jiān)督。
10、按時(shí)參加支行通知的各項(xiàng)工作會(huì)議,不準(zhǔn)無故缺席和遲到、早退。
11、會(huì)議期間必須關(guān)掉手機(jī)和呼機(jī),不準(zhǔn)隨意走動(dòng),專心致志開會(huì),自覺遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。
12、積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),不得推拖和延誤。
二、儀容儀表:
1、上班期間必須身著工作裝,佩戴工號(hào)牌,并按支行通知統(tǒng)一更換季節(jié)工作裝。
2、著裝要整潔,談吐要文明,舉止要大方,修飾要得體,不許留怪發(fā),男士不蓄長(zhǎng)發(fā)。
3、接待客戶要面帶微笑,主動(dòng)熱情,耐心周到。
4、全行員工無論何時(shí)何地,一切言行不得損害農(nóng)行整體利益和形象,更不能干出與農(nóng)行利益相違背的事情。
三、環(huán)境衛(wèi)生:
(一)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
1、要求每天班前清掃、班后清理,從不間斷。并做到每周一次大掃除。
2、營(yíng)業(yè)廳前行名、行牌,經(jīng)常擦拭干凈,保持清新醒目。宣傳條幅懸掛整齊,定期更換。每天班前要清洗門窗、清掃地面,保持清潔衛(wèi)生。
3、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)整齊清潔,物品放置統(tǒng)一有序。要求地面無紙屑、無果皮、無痰跡、無灰塵,墻壁清潔衛(wèi)生。
4、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)整潔無灰塵,柜臺(tái)玻璃明亮潔凈,便民設(shè)施齊全完好,擺放到位。
5、辦公桌上保持整齊有序,辦公用品設(shè)施整齊劃一,不準(zhǔn)擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品,室內(nèi)不準(zhǔn)堆放私人雜物。
6、大堂經(jīng)理或?qū)?chǔ)員要時(shí)時(shí)清理營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生,為客戶提供清新整潔的辦公環(huán)境。
7、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)其它場(chǎng)所要求定期清理,保持整潔,為職工提供一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。
(二)支行機(jī)關(guān)
1、劃清責(zé)任區(qū),明確責(zé)任人,保證支行機(jī)關(guān)干凈整潔。
2、機(jī)關(guān)大院內(nèi)、門前、門洞保持干凈衛(wèi)生。每早8點(diǎn)前整理完畢。
3、廁所內(nèi)要經(jīng)常沖洗,保持清新無味。每晚7點(diǎn)清掃干凈。
4、樓道、樓梯及辦公室,由當(dāng)天值日部室打掃,保持清潔衛(wèi)生。
5、灶房、餐廳保證無蠅、無鼠、無灰塵、無病菌,確保全行員工有一個(gè)健康的就餐環(huán)境。
6、自行車、摩托車全部整齊放入車棚,不準(zhǔn)隨便停放在大院和門洞內(nèi)。
7、機(jī)關(guān)車輛停放在指定位置,外來車輛由門衛(wèi)人員安排車位,要規(guī)劃有序。
8、垃圾要與環(huán)衛(wèi)隊(duì)達(dá)成協(xié)議,定期清理,堆放垃圾要到位。
9、機(jī)關(guān)職工住宿區(qū),由辦公室安排責(zé)任人,要保持清潔衛(wèi)生。
四、出勤規(guī)定:
1、工作人員因病、因事等原因在一定時(shí)間內(nèi)不能正常上班的,必須履行請(qǐng)假手續(xù)。
2、請(qǐng)假應(yīng)在事前由本人親自填寫請(qǐng)假條,按規(guī)定程序報(bào)批,批準(zhǔn)后留存主任處或辦公室備案。
3、病假憑有效證明可準(zhǔn)予病假(可出具證明的醫(yī)院是縣級(jí)以上醫(yī)院(含縣級(jí)))。
4、婚假、產(chǎn)假、喪假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
5、審批權(quán)限:一般職工請(qǐng)假3天以內(nèi)(含3天),由本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由單位主任簽注意見后報(bào)支行分管行長(zhǎng)批準(zhǔn);副主任請(qǐng)假,2天以內(nèi)的由本單位主任批準(zhǔn),2天以上由本單位主任簽注意見后報(bào)支行分管行長(zhǎng)批準(zhǔn);主任請(qǐng)假,3天以內(nèi)的由分管行長(zhǎng)批準(zhǔn),超過3天由分管行長(zhǎng)簽注意見后,報(bào)行長(zhǎng)批準(zhǔn)。
6、銷假:假期滿后,應(yīng)及時(shí)到主任處或辦公室銷假,并嚴(yán)格記錄登記,否則按曠工處理。
7、基層各單位務(wù)必在次月3日前將本單位的考勤情況報(bào)回支行辦公室備案。
五、處罰辦法:
為了嚴(yán)肅工作紀(jì)律,規(guī)范工作行為,促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的順利執(zhí)行,使全行上下形成遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣,維護(hù)全行整體形象,對(duì)違規(guī)違章行為決不姑息,嚴(yán)肅處理。
1、成立監(jiān)督檢查組,由分管行長(zhǎng)牽頭,綜合辦公室負(fù)責(zé)。要認(rèn)真履行督促、檢查、登記、考核和處罰職責(zé)。
2、對(duì)違反《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》及運(yùn)城分行《營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)細(xì)則》等有關(guān)條款者,情節(jié)輕微,負(fù)面影響不大的罰款50元,并寫出書面檢查和保證,給予行政警告一次,記入不良檔案;對(duì)當(dāng)年累計(jì)達(dá)3次或情節(jié)嚴(yán)重,影響較壞的,令其下崗待業(yè),停發(fā)工資;
另注:凡因酗酒后在機(jī)關(guān)里滋事、打鬧的一律開出公職。
3、上班遲到、早退或缺崗、離崗的給予批評(píng)教育,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元;每月累計(jì)發(fā)現(xiàn)3次以上的要寫出書面檢查,并通報(bào)批評(píng),記入不良檔案。
4、受到顧客舉報(bào)或投訴一次的,扣發(fā)全年效益工資,累計(jì)兩次以上的立即下崗直至除名。
5、不能嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”的,調(diào)離原工作崗位直至下崗。
6、工作期間,不能嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,有下列行為之一的:如串崗、玩電腦、干私活、吃零食、舉止不文雅、談吐不文明、與工作無關(guān)的其它事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)一次,批評(píng)教育,罰款10-30元;累計(jì)3次以上的扣發(fā)一個(gè)月效益工資;對(duì)履教不改的,一律辭退。
7、職工曠工按實(shí)際曠工日扣除日工資,連續(xù)曠工15天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過30天的給予除名。
8、不按規(guī)定著裝或不戴工號(hào)牌的,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
9、環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)不到要求的,發(fā)現(xiàn)一次對(duì)責(zé)任人罰款20元,對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)罰款50元。
10、機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車按規(guī)定停放,不能嚴(yán)格執(zhí)行的對(duì)當(dāng)事人罰款10―30元,對(duì)管理責(zé)任人罰款50元。
11、屬督查不到位,處理不及時(shí),管理有漏洞責(zé)任的,對(duì)分管行長(zhǎng)和辦公室主任分別罰款100元。
12、對(duì)員工違反國(guó)家法律、法規(guī)、金融規(guī)章,以及本行各項(xiàng)基本制度,管理辦法、操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律的行為,除以上處罰外,并嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)銀發(fā)(2001)153號(hào)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督措施:
1、此項(xiàng)工作由分管行長(zhǎng)牽頭,辦公室具體組織實(shí)施。
2、辦公室每月至少到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)督查一次,并出榜公布,按季度進(jìn)行通報(bào)。
3、開展“評(píng)優(yōu)選差”活動(dòng)。年度終了,支行根據(jù)工作記錄評(píng)出作風(fēng)過硬,舉止文明,遵規(guī)守紀(jì)的員工,予以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)有違規(guī)違紀(jì)行為記錄者按次數(shù)進(jìn)行排隊(duì),實(shí)行“末位淘汰”,作為下崗分流對(duì)象。
4、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員,向社會(huì)公布舉報(bào)電話,設(shè)置舉報(bào)投訴意見箱,自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。
5、各部室及各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)自實(shí)工作實(shí)際,制定本單位管理考核辦法細(xì)則,供支行監(jiān)督核查。
6、本辦法自2004年1月1日起執(zhí)行。
第6篇 銀行內(nèi)部人才招聘市場(chǎng)管理辦法
內(nèi)部人才招聘市場(chǎng)管理暫行辦法(銀行)
中國(guó)__銀行__省分行本部?jī)?nèi)部人才
招聘市場(chǎng)管理暫行辦法
第一章 總則
第一條為了建立省分行本部人才資源縱向和橫向合理配置機(jī)制,促進(jìn)內(nèi)部人才科學(xué)、主動(dòng)、有序流動(dòng),根據(jù)中國(guó)__銀行__省分行實(shí)際,制訂本暫行辦法。
第二條本暫行辦法所稱內(nèi)部人才招聘市場(chǎng),是指以__省分行信息服務(wù)網(wǎng)站為載體,建立省分行本部企業(yè)內(nèi)部人才交流平臺(tái)。
第三條 對(duì)內(nèi)部人才招聘市場(chǎng)管理堅(jiān)持以下原則:
(一)公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則;
(二)用人單位、人力資源部分工負(fù)責(zé)原則;
(三)依法辦事原則。
第四條 內(nèi)部人才交流與外部人才引進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展,內(nèi)部人才市場(chǎng)和外部人才市場(chǎng)共同形成我行人才資源配置庫。
第二章 內(nèi)部人才招聘范圍
第五條實(shí)行內(nèi)部人才招聘的崗位應(yīng)為__銀行__省分行本部的__崗位和_級(jí)(含)以下專業(yè)技術(shù)崗位。
第六條 可實(shí)行內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘的情況:
(一)崗位聘期或合同期滿,需重新聘用員工的;
(二)崗位定編后出現(xiàn)缺編的;
(三)經(jīng)批準(zhǔn)新設(shè)立的崗位;
(四)機(jī)構(gòu)改革、重組或現(xiàn)有人員調(diào)整分流后,需要重新招聘員工的;
(五)他需要實(shí)行內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘的情況。
第七條不宜進(jìn)入內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘的崗位,不列入內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘的范圍。
第三章 內(nèi)部人才招聘的資格和條件
第八條參加內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘的員工,應(yīng)符合以下條件:
(一)應(yīng)符合《中國(guó)__銀行__省分行本部經(jīng)辦崗位職務(wù)管理辦法》、《中國(guó)__銀行__省分行專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)管理實(shí)施辦法》關(guān)于聘任條件的規(guī)定;
(二)符合經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)的其他資格和條件。
第四章 內(nèi)部人才招聘程序
第九條內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘一般按下列程序和方法進(jìn)行:
(一)用人單位制定招聘方案、招聘啟事,內(nèi)容涵蓋所需人員崗位詳細(xì)評(píng)價(jià)及擬聘員工需具備資格條件,報(bào)省分行人力資源部人力資源配置中心;
(二)人力資源配置中心對(duì)部門的招聘方案進(jìn)行審核,審核同意后在省分行信息服務(wù)網(wǎng)站公布,同時(shí)載明應(yīng)聘表格、報(bào)名截止日期等;
(三)納入招聘范圍的員工由省分行信息服務(wù)網(wǎng)站獲取信息;
(四)符合所公布資格條件的員工填寫《中國(guó)__銀行__省分行本部?jī)?nèi)部人才市場(chǎng)員工招聘登記表》,并在規(guī)定期限內(nèi)交用人單位;
(五)用人單位通過筆試或面試或者根據(jù)對(duì)應(yīng)聘人的考核了解,對(duì)應(yīng)聘人選進(jìn)行擇優(yōu)選擇。面試分為自我陳述、答題(含公共題和專業(yè)題兩部分)和現(xiàn)場(chǎng)交流三部分,面試小組成員由用人單位確定,面試小組根據(jù)事先確定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘人選的面試情況進(jìn)行打分。面試結(jié)束后,用人單位根據(jù)筆試、面試評(píng)分結(jié)果、應(yīng)聘人選的綜合情況確定擬聘人選報(bào)人力資源配置中心;
(六)人力資源配置中心對(duì)擬聘人選資格、選聘程序進(jìn)行審核,符合條件的,經(jīng)相關(guān)審批程序,確定擬聘人選;
(七)辦理聘任和行內(nèi)調(diào)動(dòng)手續(xù);
(八)員工到用人單位工作。
第十條對(duì)在內(nèi)部招聘過程中發(fā)現(xiàn)的德才素質(zhì)較好,因崗位職數(shù)限制等原因未能上崗的人員,部門可作為后備人才積極加以培養(yǎng)。
第十一條如通過內(nèi)部招聘未產(chǎn)生合適的對(duì)象,該崗位可暫時(shí)空缺,待條件成熟后,再通過內(nèi)部招聘方式進(jìn)行重新聘任。
第五章 組織領(lǐng)導(dǎo)
第十二條內(nèi)部招聘中用人單位主要職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)按規(guī)定制訂招聘方案;
(二)負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部招聘報(bào)名人員的專業(yè)資格審定;
(三)負(fù)責(zé)筆試、面試或考核了解的組織工作;
(四)負(fù)責(zé)對(duì)筆試、面試、考核了解結(jié)果的審定,并提出擬聘任人選,報(bào)人力資源部審核。
第十三條內(nèi)部招聘中人力資源部的主要職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)內(nèi)部人才招聘市場(chǎng)的總體管理工作;
(二)負(fù)責(zé)規(guī)范內(nèi)部招聘的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序;
(三)負(fù)責(zé)招聘方案的審核
(四)負(fù)責(zé)對(duì)擬選聘人員的資格審查;
(五)負(fù)責(zé)招聘的過程監(jiān)督;
(六)負(fù)責(zé)辦理員工聘任和調(diào)動(dòng)手續(xù)。
第十四條各用人單位應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本部門內(nèi)部人才招聘工作的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格按照員工擇優(yōu)選聘的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,嚴(yán)格工作程序。
第六章 附則
第十五條本暫行辦法由中國(guó)__銀行__省分行負(fù)責(zé)解釋。
第十六條本暫行辦法自200_年 月 日起執(zhí)行。
第7篇 _銀行會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核管理辦法
銀行會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核管理辦法
為了進(jìn)一步推動(dòng)我行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,建立科學(xué)、適用的員工激勵(lì)機(jī)制,完善現(xiàn)行分配制度,充分調(diào)到會(huì)計(jì)從業(yè)人員的工作積極性,全面提高其核算能力和綜合素質(zhì),結(jié)合我行運(yùn)營(yíng)模式和現(xiàn)有勞動(dòng)組合模式,特制訂本辦法。
第一章總則
第一條 目的
1、完善現(xiàn)行分配制度,充分調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員的工作積極性,提高工作效率。
2、強(qiáng)化會(huì)計(jì)從業(yè)人員日常行為規(guī)范管理,培養(yǎng)遵紀(jì)守法、恪盡職守的優(yōu)良作風(fēng)。
3、提高員工認(rèn)識(shí),進(jìn)一步順應(yīng)我行內(nèi)部改革需要,。
4、建立一種重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局,逐步形成基于考核基礎(chǔ)的、能夠真正體現(xiàn)崗位和貢獻(xiàn)差異的分配激勵(lì)機(jī)制。
5、加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)、主管、一般員工之間的相互了解,促進(jìn)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。
第二條適用范圍
1、本辦法適用于市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部全體工作人員,包括全體會(huì)計(jì)前臺(tái)工作人員和會(huì)計(jì)結(jié)算部本部機(jī)關(guān)工作人員。
2、本辦法中的績(jī)效考核是指通過對(duì)員工在出勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、核算質(zhì)量、內(nèi)控管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行日常記錄、定期綜合評(píng)定和根據(jù)員工綜合評(píng)定結(jié)果對(duì)員工除按上級(jí)有關(guān)政策直接發(fā)放到指定個(gè)人的基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等性質(zhì)外的所有貨幣化收入進(jìn)行強(qiáng)制再分配的過程。
3、其他有權(quán)部門依照本辦法制定相應(yīng)績(jī)效考核辦法。
第三條考核依據(jù)
根據(jù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員在被考核期間的出勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、核算質(zhì)量、內(nèi)控管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他工作表現(xiàn)情況為依據(jù),會(huì)計(jì)結(jié)算部領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)主管對(duì)所屬員工平時(shí)工作情況隨時(shí)記錄,嚴(yán)格考核。
第四條考核原則
考核要求客觀公正,有權(quán)考核執(zhí)行人對(duì)所屬員工的考核,盡可能用客觀指標(biāo)來衡量,盡量避免因各類彈性考核指標(biāo)的不當(dāng)運(yùn)用而對(duì)員工工作實(shí)績(jī)和能力出現(xiàn)考核結(jié)果失真,造成不公平現(xiàn)象。
第二章 崗位系數(shù)確定及績(jī)效工資分配原則
第五條 機(jī)構(gòu)崗位績(jī)效工資分配系數(shù)
根據(jù)我行現(xiàn)階段會(huì)計(jì)工作運(yùn)營(yíng)和勞動(dòng)組合模式,結(jié)合各崗位工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)量、核算內(nèi)容難易程度和內(nèi)控執(zhí)行要求將會(huì)計(jì)本部及所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行了共3類機(jī)構(gòu)級(jí)類劃分和6級(jí)崗位系數(shù)確定。
機(jī)構(gòu)級(jí)類
所含機(jī)構(gòu)
崗位職別
人數(shù)
崗位系數(shù)
一
類
涪城支行 營(yíng)業(yè)部
會(huì)計(jì)主管
2
1.60
網(wǎng)點(diǎn)柜員
1.10
會(huì)計(jì)結(jié)算部本部機(jī)關(guān)
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
4
1.60
二
類
開發(fā)區(qū)支行 興達(dá)辦事處
會(huì)計(jì)主管
2
1.50
網(wǎng)點(diǎn)柜員
1.05
三
類
科學(xué)城支行 臨園路分理處
平政橋分理處 火車站分理處
游仙分理處 劍南路分理處
富樂路分理處
會(huì)計(jì)主管
7
1.40
網(wǎng)點(diǎn)柜員
1.00
會(huì)計(jì)結(jié)算部本部機(jī)關(guān)
一般員工
1.00
第六條 綜合積分的組成及扣減原則
1、會(huì)計(jì)人員綜合積分分別由以下幾個(gè)考核項(xiàng)目按不同的積分權(quán)重關(guān)系共同組成:①、出勤情況 ②、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 ④、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況⑤、其他
2、會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核按季進(jìn)行,每個(gè)被考核人員當(dāng)季各考核項(xiàng)目初始分值均為100分,各考核項(xiàng)目積分按一定的不同的權(quán)重關(guān)系共同組成員工的季末綜合積分。在一個(gè)考核周期內(nèi),有權(quán)考核人將對(duì)其所屬員工的日常實(shí)際工作情況,按考核項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格考核和及時(shí)記錄,并根據(jù)實(shí)際記錄情況按季進(jìn)行員工季末綜合積分的折算統(tǒng)計(jì)。
3、本考核辦法中所涉及的員工項(xiàng)目積分統(tǒng)計(jì)一律實(shí)行“單一扣減制”和分值“跨項(xiàng)目透支扣減原則”?！皢我豢蹨p制”是指所有考核項(xiàng)目積分分值只減不加;“跨項(xiàng)目透支扣減原則”是指當(dāng)某項(xiàng)考核項(xiàng)目核定分值不足扣減時(shí),可按順序(①、員工出勤情況→②、優(yōu)質(zhì)服務(wù)→③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理→④、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況→⑤、其他)在下一考核項(xiàng)目中進(jìn)行等值扣減,以此類推,直至當(dāng)次需扣分值得到足額扣減。
第七條 會(huì)計(jì)績(jī)效分配原則及流程
1、會(huì)計(jì)績(jī)效工資總額=市分行當(dāng)季撥付會(huì)計(jì)部可分配績(jī)效總額
2、單位系數(shù)值=會(huì)計(jì)績(jī)效工資總額÷∑(某類崗位人員人數(shù)_崗位系數(shù))
3、某營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)績(jī)效工資總額=單位系數(shù)值_ ∑(該機(jī)構(gòu)某類崗位人員人數(shù)_崗位系數(shù))
4、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)單位綜合積分績(jī)效工資對(duì)應(yīng)值=該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)績(jī)效工資總額÷該機(jī)構(gòu)所有崗位人員當(dāng)季綜合積分總和
5、某員工當(dāng)季績(jī)效工資實(shí)際分配額=該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)單位項(xiàng)目積分績(jī)效工資對(duì)應(yīng)值_崗位系數(shù)_該員工當(dāng)季實(shí)際綜合積分
第三章 績(jī)效考核內(nèi)容、實(shí)施方法及標(biāo)準(zhǔn)
第八條 在區(qū)分不同工作崗位性質(zhì)和業(yè)務(wù)屬性的基礎(chǔ)上,對(duì)各業(yè)務(wù)執(zhí)行組及各會(huì)計(jì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的全體會(huì)計(jì)從業(yè)人員進(jìn)行有效的日常監(jiān)督和持續(xù)考核。
第九條本辦法中的績(jī)效考核內(nèi)容包括:①、出勤情況 ②、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ③、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理 ④、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況 ⑤、其他 等5個(gè)方面,在對(duì)不同工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)屬性的崗位進(jìn)行考核時(shí),上述考核項(xiàng)目中的具體考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及整體考核權(quán)重也有所不同。本辦法將從會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員、會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)本部核算崗位人員、會(huì)計(jì)本部稽核崗位人員、會(huì)計(jì)本部業(yè)務(wù)檢查崗位人員、會(huì)計(jì)本部atm及現(xiàn)金出納人員等幾個(gè)不同層面對(duì)績(jī)效考核各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行明確定義,如在各層面未提及內(nèi)容均與其他相關(guān)崗位考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十條對(duì)會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一般員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、遲到、早退、中途溜崗(含上下班、會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面)等在2次(含2次)以內(nèi),且單次在10分鐘以內(nèi)者,每次扣減員工項(xiàng)目積分1分;2次以上(不含2次)且單次在10分鐘以內(nèi)者,將每次扣減此項(xiàng)積分3分;遲到、早退、中途溜崗等單次在10分鐘以上者,按每分鐘扣減項(xiàng)目積分1分扣減員工項(xiàng)目積分,分值不足扣減時(shí)一律按“跨項(xiàng)目透支扣減原則”執(zhí)行(下同)。②、原則上不允許請(qǐng)事假,如遇特殊情況員工需請(qǐng)事假,且在不影響所屬部門總體工作部署和工作進(jìn)度的情況下,經(jīng)會(huì)計(jì)部經(jīng)理同意批準(zhǔn)后準(zhǔn)予休假,但每天須扣減員工項(xiàng)目積分0.5分;病假請(qǐng)銷假一律以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn),并酌情扣分。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(10%):由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(行長(zhǎng)、經(jīng)理)和會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,其中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)主管各占5分考核權(quán)重。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)質(zhì)服務(wù)分對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務(wù)或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對(duì)其工作服務(wù)不滿而受到投訴的,每次根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖無投訴記錄,但在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門人員的臨時(shí)性查訪或業(yè)務(wù)檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)”進(jìn)行操作和服務(wù)的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(70%):崗位員工此項(xiàng)得分情況直接來源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)該柜員會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務(wù)檢查組各類業(yè)務(wù)檢查統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):通過日常對(duì)會(huì)計(jì)憑證的事后稽核和各類業(yè)務(wù)檢查等手段來檢驗(yàn)崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺(tái)操作流程,以達(dá)到嚴(yán)格內(nèi)控制度,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。①、事后稽核部門對(duì)本崗員工發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐筆分類登記;其中一般差錯(cuò)每筆扣減經(jīng)辦柜員項(xiàng)目積分0.1分,重大差錯(cuò)每筆扣減經(jīng)辦柜員項(xiàng)目積分0.5-1.0分,違規(guī)差錯(cuò)每筆扣減項(xiàng)目積分1.0-5.0分;②、憑證傳遞不及時(shí),直接影響會(huì)計(jì)事后稽核人員對(duì)憑證的裝訂和稽核的,每次扣減柜員項(xiàng)目積分0.1分; ③、會(huì)計(jì)稽核人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對(duì)各類差錯(cuò)進(jìn)行及時(shí)整改的,每筆扣減項(xiàng)目積分0.2分;④、在會(huì)計(jì)結(jié)算部業(yè)務(wù)檢查人員(或內(nèi)外部其他有權(quán)部門工作人員)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的日常檢查和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯(cuò),一律按當(dāng)次綜合檢查通報(bào)中所列示的扣分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被通報(bào)員工進(jìn)行等額分值扣減。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(10%):業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織落實(shí)主要由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管(會(huì)計(jì)本部由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)承擔(dān),包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性,此項(xiàng)除直接考核參加學(xué)習(xí)的員工外,還將納入對(duì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管(會(huì)計(jì)本部納入對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人)的績(jī)效考核項(xiàng)目中;學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試(包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)口頭抽問答題)得出的員工成績(jī)。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、員工明知學(xué)習(xí)計(jì)劃安排,無故缺席者,每次扣減其項(xiàng)目積分1.0分;②、所有會(huì)計(jì)從業(yè)人員在參加會(huì)計(jì)結(jié)算部組織的各種形式考試中,未取得合格成績(jī)或考試過程中有作弊現(xiàn)象者,每次扣減其項(xiàng)目積分0.5分(會(huì)計(jì)主管或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人每次扣減其項(xiàng)目積分2.0分)。
5、 其他(5%):除上述4個(gè)考核內(nèi)容外,其他經(jīng)會(huì)計(jì)結(jié)算部研究決定需納入考核并進(jìn)行積分扣減的臨時(shí)性事項(xiàng)(如:未按規(guī)定及時(shí)向會(huì)計(jì)部報(bào)送相關(guān)報(bào)表和未按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交賦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)等),扣分標(biāo)準(zhǔn)由會(huì)計(jì)結(jié)算部根據(jù)實(shí)際情況酌情確定。
第十一條 對(duì)會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(支行行長(zhǎng)或分理處經(jīng)理)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管(本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人由會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理直接考核)的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(支行行長(zhǎng)或分理處經(jīng)理)負(fù)責(zé)考核會(huì)計(jì)主管(本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人由會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理直接考核)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(80%):會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項(xiàng)得分情況直接來源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報(bào)結(jié)果。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):會(huì)計(jì)主管應(yīng)在日常工作中督促網(wǎng)點(diǎn)員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)員工的業(yè)務(wù)操作能力和核算質(zhì)量要及時(shí)做出評(píng)估,對(duì)一些錯(cuò)誤操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)要進(jìn)行實(shí)時(shí)規(guī)范和責(zé)令限期整改,以提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)務(wù)水平和核算質(zhì)量。①、事后稽核部門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐筆分類登記,并按整體差錯(cuò)率的高低將全轄所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合排名,每次綜合排名為后3名的網(wǎng)點(diǎn),其會(huì)計(jì)主管將扣減綜合績(jī)分1.0分;②、憑證傳遞不及時(shí),直接影響會(huì)計(jì)事后稽核人員對(duì)憑證的裝訂和稽核的,每次扣減會(huì)計(jì)主管項(xiàng)目積分1.0分; ③、會(huì)計(jì)稽核人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)柜員未按要求對(duì)各類差錯(cuò)進(jìn)行及時(shí)整改的,每筆扣減會(huì)計(jì)項(xiàng)目積分1.0分;④、在會(huì)計(jì)結(jié)算部業(yè)務(wù)檢查人員(或內(nèi)外部其他有權(quán)部門)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的日常檢查和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯(cuò),一律按當(dāng)次綜合檢查通報(bào)中所列示本網(wǎng)點(diǎn)通報(bào)人次進(jìn)行項(xiàng)目積分扣減,按每人次0.2分扣減會(huì)計(jì)主管的項(xiàng)目積分。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%):業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實(shí)情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織落實(shí)主要由各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管承擔(dān),包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性,此項(xiàng)將直接納入對(duì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管的績(jī)效考核項(xiàng)目中;學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試(包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)口頭抽問答題)得出的員工成績(jī)。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管在學(xué)習(xí)的組織過程中,未及時(shí)通知需參加學(xué)習(xí)員工當(dāng)次學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容的,造成員工缺席或?qū)W習(xí)資料準(zhǔn)備不齊等情況,每次扣減會(huì)計(jì)主管項(xiàng)目積分0.5分;②、網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管無故缺席或未按原計(jì)劃組織員工學(xué)習(xí)并做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄的,每次扣減會(huì)計(jì)主管項(xiàng)目積分1.0分;③、會(huì)計(jì)主管在參加會(huì)計(jì)結(jié)算部組織的各種形式考試中,未取得合格成績(jī)或考試過程中有作弊現(xiàn)象者,每次扣減其項(xiàng)目積分2.0分。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十二條 對(duì)會(huì)計(jì)本部核算崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本崗員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(5%):由核算組業(yè)務(wù)負(fù)人負(fù)責(zé)考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):此崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核內(nèi)容主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與本部人員及其會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在業(yè)務(wù)處理和與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е卤韭毠ぷ鳠o法順利完成,直接或間接影響到本崗或其他關(guān)聯(lián)崗位員工工作完成進(jìn)度且造成一定后果的,根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖未影響到本崗或其他崗位員工工作完成進(jìn)度和造成一定后果,但在本部或其他有權(quán)部門人員的查訪或業(yè)務(wù)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)”進(jìn)行操作和服務(wù)的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(80%):內(nèi)容和具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%)內(nèi)容:內(nèi)容和具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十三條 對(duì)會(huì)計(jì)本部檢查崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本崗員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(10%):由檢查組業(yè)務(wù)負(fù)人負(fù)責(zé)考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):此崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核內(nèi)容主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與本部人員及其會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在業(yè)務(wù)處理和與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е卤韭毠ぷ鳠o法順利完成,直接或間接影響到本崗或其他關(guān)聯(lián)崗位員工工作完成進(jìn)度且造成一定后果的,根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰;②、雖未影響到本崗或其他崗位員工工作完成進(jìn)度和造成一定后果,但在本部或其他有權(quán)部門人員的查訪或檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)”進(jìn)行操作和服務(wù)的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(75%):主要是指通過接受上級(jí)行或其他有權(quán)部門(包括本部稽核人員)的內(nèi)外部檢查審計(jì),檢驗(yàn)其檢查職能的有效行使能力和對(duì)各崗位業(yè)務(wù)核算質(zhì)量及操作流程的規(guī)范、監(jiān)督、檢查效果。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、是否嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)崗位進(jìn)行了有效監(jiān)控和檢查;②、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題是否進(jìn)行了及時(shí)提出整改意見并形成書面通報(bào),是否就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了回訪;③、是否對(duì)各被查單位進(jìn)行了規(guī)定范圍內(nèi)的仔細(xì)檢查,有無應(yīng)查而未查現(xiàn)象;④、是否對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)起到了規(guī)范和指導(dǎo)作用,是否根據(jù)需要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn),有無效果。以上各項(xiàng)如未切實(shí)履行,視情況每次扣減相關(guān)崗位員工項(xiàng)目積分0.5-5.0分。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%):包括本崗員工自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行適時(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。容和具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):除未按要求對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)每次扣減本崗相關(guān)員工項(xiàng)目積分0.5-1.0分以外,其他考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十三條 對(duì)會(huì)計(jì)本部稽核崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本崗員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考
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銀行會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核管理辦法
核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(10%):由稽核組業(yè)務(wù)負(fù)人負(fù)責(zé)考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)本部檢查崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(75%):主要是指通過接受會(huì)計(jì)結(jié)算部分管經(jīng)理及本部業(yè)務(wù)檢查組的日常檢查和監(jiān)督,對(duì)其日常稽核進(jìn)度、稽核質(zhì)量、業(yè)務(wù)稽核通報(bào)的完成質(zhì)量的整體能力進(jìn)行全面考查。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):①、每周部門分管經(jīng)理將對(duì)其稽核進(jìn)度進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定進(jìn)度進(jìn)行稽核或稽核進(jìn)度嚴(yán)重滯后的,每次扣減崗位員工項(xiàng)目積分0.10分;②、部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)檢查組在檢查監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)該崗員工存在應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的問題,每筆一般差錯(cuò)扣減員工項(xiàng)目積分0.2分,每筆重大差錯(cuò)扣減員工項(xiàng)目積分1.0-2.0分,違規(guī)差錯(cuò)每筆扣減員工項(xiàng)目積分2.0-10分;③、是否對(duì)當(dāng)期各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行了深入分析并形成書面稽核通報(bào),通報(bào)質(zhì)量是否符合相關(guān)要求,如存在此類現(xiàn)象將視通報(bào)質(zhì)量進(jìn)行酌情扣減項(xiàng)目積分。
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第十三條 對(duì)會(huì)計(jì)本部atm及現(xiàn)金出納崗位人員的考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況(5%):會(huì)計(jì)結(jié)算部分管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本崗員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)(15%):由會(huì)計(jì)結(jié)算部分管經(jīng)理負(fù)責(zé)考核本崗位員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(70%):徐處正在整理中
4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
5、 其他(5%):與會(huì)計(jì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)人員考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一致,請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。
第四章 考核結(jié)果的運(yùn)用
第十四條 同總行定期舉行的崗位考試一起作為員工上崗的依據(jù)。
第十五條作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)的依據(jù)。
第六章 附 則
第十六條此辦法下發(fā)后,會(huì)計(jì)結(jié)算部以往制訂的其它績(jī)效考核辦法同時(shí)廢止。
第十七條本辦法由市分行會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)解釋和修改。
第十八條本辦法自2005年4月1日起執(zhí)行。
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第8篇 建筑公司銀行存款和支票的管理
建筑工程公司銀行存款和支票的管理
1財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)支票的管理,空白支票與財(cái)務(wù)專用章要異地存放。作廢支票一定要加蓋作廢章。
2領(lǐng)用支票要按規(guī)定的程序填寫《支票借款單》,由借款人簽字,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,到財(cái)務(wù)領(lǐng)取支票,并在領(lǐng)用支票登記薄登記方可支付。
3支票使用人要妥善保管好支票,不得毀損或遺失,如有遺失,立即掛失,由于遺失支票給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,按損失的額度、追究當(dāng)事人的責(zé)任。
4出納員簽發(fā)支票,必須填準(zhǔn)日期、用途,需注明使用限額的,限額要書寫規(guī)范。
5采購(gòu)人員用支票采購(gòu)時(shí),原則上不能超過請(qǐng)領(lǐng)時(shí)的限額。超過限額需向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,如超限額較多,需補(bǔ)辦手續(xù),不經(jīng)請(qǐng)示,追究責(zé)任,并罰款100元。
6出納員要及時(shí)登記銀行存款日記賬,做到日清月結(jié),隨時(shí)準(zhǔn)確掌握銀行存款余額,不得開據(jù)空頭支票,如果發(fā)生銀行存款空頭,由出納員個(gè)人承擔(dān),并按銀行罰款額度處罰。
7登記銀行存款日記賬要及時(shí)與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找,更正未達(dá)事項(xiàng),填未達(dá)清單,凡已支付的支票存根,要督促經(jīng)辦人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)賬;(時(shí)限七天)超期一天罰款50-100元。
第9篇 銀行監(jiān)控中心管理規(guī)定（2）
銀行監(jiān)控中心管理規(guī)定(二)
為加強(qiáng)監(jiān)控中心的管理,充分發(fā)揮其在加強(qiáng)內(nèi)控管理、預(yù)防不法侵害和處置突發(fā)性事件中的作用,根據(jù)省聯(lián)社和公安、銀監(jiān)部門的相關(guān)安全工作要求,結(jié)合本行的實(shí)際工作需要,特制定本規(guī)定。
1、總行風(fēng)險(xiǎn)管理部是監(jiān)控中心的歸口管理部門。 總行監(jiān)控中心值守采取24 小時(shí)3人專職坐班值守。
2、值守人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)定,不得遲到、早退,不得擅離職守,臨崗必須保持著裝整潔。
3、監(jiān)控中心為安全防范重點(diǎn)部位,未經(jīng)批準(zhǔn)禁止無關(guān)人員進(jìn)入。未經(jīng)職能管理部門負(fù)責(zé)人和監(jiān)控管理人員許可,不得向任何人員展示監(jiān)控畫面,嚴(yán)禁其他人員操作監(jiān)控設(shè)備。因工作需要查詢、調(diào)閱視頻資料的,須經(jīng)職能管理部門領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)控中心主任批準(zhǔn),登記備案后在監(jiān)控中心由中心主任進(jìn)行操作查詢。
4、嚴(yán)禁調(diào)看與本崗職責(zé)無關(guān)的錄像資料,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的人員調(diào)閱、復(fù)制有關(guān)錄像資料,嚴(yán)禁嬉笑,保證充沛的精力,對(duì)屏幕墻顯示器顯示的畫面實(shí)施準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)監(jiān)控。
5、遵守保密規(guī)定。監(jiān)控資料為本行的重要機(jī)密資料,本行所有人員(包括中心值守人員)不得隨意向外透露監(jiān)控中心位置、設(shè)備與防護(hù)設(shè)施配置情況、錄像資料內(nèi)容等機(jī)密情況,不準(zhǔn)在監(jiān)控室拍照、攝像。監(jiān)控中心所有信息資料的對(duì)外披露,未經(jīng)總行管理職能部門主要負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),任何人不得擅自向外提供或披露。
6、值守人員要熟練掌握操作技術(shù),監(jiān)控的一般操作,由監(jiān)控中心當(dāng)日值班人員嚴(yán)格按照操作方法、操作流程及要求進(jìn)行操作。監(jiān)控的特殊操作由總行職能管理部門指定專人或按授權(quán)權(quán)限進(jìn)行操作。任何人不得違章操作。禁止隨意拆卸、移動(dòng)、挪用設(shè)備及設(shè)施,禁止隨意調(diào)試監(jiān)控、報(bào)警設(shè)備及改變?cè)O(shè)備的各種參數(shù)。不得私自使用設(shè)備、設(shè)施從事與監(jiān)控?zé)o關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)擅自復(fù)制錄像資料,不準(zhǔn)刪減錄像資料,不準(zhǔn)隨意關(guān)閉設(shè)備、設(shè)施。經(jīng)總行職能管理部門主要負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可關(guān)閉有關(guān)設(shè)備、設(shè)施、視頻。
7、嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情;不得在監(jiān)控中心區(qū)域內(nèi)會(huì)客,長(zhǎng)期接打電話、手機(jī);值班期間不準(zhǔn)看書看報(bào),不準(zhǔn)躺臥睡覺;嚴(yán)禁將易燃、易爆危險(xiǎn)品及污染物帶入;嚴(yán)禁在監(jiān)控中心內(nèi)吸煙;嚴(yán)禁酒后上崗,嚴(yán)禁在監(jiān)控中心內(nèi)使用大功率電器和明火。
8、不得在監(jiān)控設(shè)備操作臺(tái)上放置腐蝕性、高磁性等物品,不得人為損壞設(shè)備、設(shè)施,保持設(shè)備、設(shè)施的整潔衛(wèi)生。當(dāng)設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
9、中心管理人員每月對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),并進(jìn)行登記,確保設(shè)備正常運(yùn)行。監(jiān)控、報(bào)警等設(shè)備發(fā)生故障時(shí),要及時(shí)上報(bào)職能部門設(shè)備管理人員進(jìn)行維修,并做好登記。
10、保持監(jiān)控中心值班良好的運(yùn)行環(huán)境,操作臺(tái)物品擺放有序,嚴(yán)禁擺放水杯、食品等物品,其他部位物品擺放必須井然有序。
第10篇 某銀行消防安全管理制度
總則
1 .編制目的:
為加強(qiáng)消防安全管理,預(yù)防火災(zāi),減少火災(zāi)危害。
2. 編制依據(jù):
根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》編制本制度。
3 .適用范圍:
本制度適用于各銀行及全體員工。
第一條:各人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全法律、法規(guī),貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針,履行消防安全責(zé)任,保障消防安全。
第二條: 第一負(fù)責(zé)人是該單位的消防安全責(zé)任人,對(duì)消防安全工作全面負(fù)責(zé)。
第三條: 各人員應(yīng)當(dāng)落實(shí)班組消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制。明確班組和崗位消防安全職責(zé),確定班組,崗位的消防安全責(zé)任人。
消防安全責(zé)任
第四條:消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé):
1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障消防安全符合規(guī)定,掌握消防安全情況;
2.將消防工作與管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排,執(zhí)行銀行年度消防工作計(jì)劃;
3.組織每月一次定期進(jìn)行防火檢查,落實(shí)火險(xiǎn)隱患整改,及時(shí)處理或匯報(bào)涉及消防安全的重大問題;
4.組織人員積極參應(yīng)急疏散和實(shí)戰(zhàn)滅火演練。
第五條:落實(shí)下列消防安全管理工作:
1.擬訂年度消防工作計(jì)劃 <>,組織實(shí)施日常消防安全管理工作。
2.組織制訂或修訂消防安全管理制度,并檢查督促落實(shí)。
3.組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作。
4.擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。
5.組織實(shí)施對(duì)公司所有的消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維修保養(yǎng),確保完好有效。
組織管理公司義務(wù)消防隊(duì)。
6.組織開展對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn),組織滅火和應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和演練;
第三章 消防安全管理
第六條:將容易發(fā)生火災(zāi),且一旦發(fā)生火災(zāi)可能嚴(yán)重危及人身和財(cái)產(chǎn)安全以及對(duì)消防安全有重大影響的部位確定為重 點(diǎn)部位 ,應(yīng)根據(jù)上述情況確的重點(diǎn)部位,并設(shè)置明顯防火標(biāo)志,實(shí)行嚴(yán)格管理。
第七條:動(dòng)火管理。禁止在具有火災(zāi),爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所用火;因特殊情況需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)的,應(yīng)分別落實(shí)監(jiān)護(hù)人 在確認(rèn)無火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動(dòng)火作業(yè)。動(dòng)火人員應(yīng)當(dāng)尊守消防安全規(guī)定,并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。
第八條:保障防火責(zé)任區(qū)域內(nèi)的疏散通道,安全出口暢通,保持防火門、防火卷簾,消防安全疏散指示標(biāo)志,應(yīng)急照 明、消防廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。
第九條: 對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)物品的使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸或銷毀應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定,實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理。
第四章 防火檢查
第十一條:重點(diǎn)部位由保衛(wèi)巡邏人員每小時(shí)一次巡查,重點(diǎn)部位由所在的部室、確定人員每日一次巡查,公司每周組 織一次大檢查,巡查、檢查的內(nèi)容包括:
1. 用火,2. 用電有無違章情況。
2. 安全出口、疏散通道是否暢通,4. 安全疏散指5. 示標(biāo)6. 志、應(yīng)急照明是否完好;
3. 消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)8. 志是否在位、完整;
4. 常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài),10. 防火卷簾下是否堆放物品影響使用;
5 .消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況;
6. 消防車通道、消防水源情況;
7.滅火器材配置情況;
第五章 火險(xiǎn)隱患整改
第十二條:對(duì)下列違反消防安全規(guī)定的行為,責(zé)令有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正并督促落實(shí):
1.違章使用,儲(chǔ)存易燃易爆危險(xiǎn)物品的;
2.違章動(dòng)火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙等違反禁令的;
3.遮擋,鎖閉安全出口,占用、堆放物品影響疏散通道的;
4.消防栓、滅火器材被遮擋影響使用或被挪作他用的;
5.常閉式消防門處于開啟狀態(tài)、防火卷簾下堆放物品影響使用的;
6.消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。
第十三條:對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)整改的火險(xiǎn)隱患,保衛(wèi)科應(yīng)及時(shí)下發(fā)《火險(xiǎn)隱患整改通知書》限期整改,并定期復(fù)查。
第六章 消防檔案
第十四條: 應(yīng)建立健全消防安全檔案,并能全面詳實(shí)地反映銀行消防工作的基本情況,根據(jù)情況變化及時(shí)更新,統(tǒng)一 保管,備查。
第十五條:消防檔案包括以下內(nèi)容:
1. 銀行基本概況和消防安全重點(diǎn)部位情況。
2. 消防管理組織體系和各級(jí)消防安全負(fù)責(zé)人。
3. 消防安全制度。
4. 消防設(shè)備、設(shè)施、器材的分布情況。
6. 滅火預(yù)案。
第七章 獎(jiǎng)懲
第十六條:將消防安全工作納入月獎(jiǎng)、風(fēng)險(xiǎn)金、年終考核的內(nèi)容。對(duì)消防安全工作成績(jī)突出的,予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未 依法履行消防安全職責(zé)或者違反消防安全制度的行為,根據(jù)消防安全分項(xiàng)制度條款予以罰款、警告、降職、撤職、直 至追究刑事責(zé)任。
第八章 附則
第十七條:保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)本制度貫徹、實(shí)施、監(jiān)督。
第十八條:本制度自發(fā)布之日起實(shí)施
第十九條:附消防安全分項(xiàng)制度:
1.防火安全檢查制度。
2.消防安全值班巡邏制度。
3.用電消防安全管理制度。
4.火險(xiǎn)隱患立案、銷案制度。
5.火災(zāi)事故調(diào)查處理制度。
6.防火宣傳教育制度。
7.消防工作獎(jiǎng)懲制度。
8.消防設(shè)施、設(shè)備、器材。
9.用火消防安全管理制度。
10.易燃易爆危險(xiǎn)物品消防安全管理制度。
二0一0年6月3日
第11篇 中國(guó)銀行會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定
中國(guó)人民銀行會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定【1】
第一條 本規(guī)定所指會(huì)計(jì)檔案是記錄和反映人民銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的會(huì)計(jì)史料,包括業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)、基建會(huì)計(jì)、經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì)的檔案資料,分為會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)告和其他會(huì)計(jì)資料四類。
第二條 人民銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全會(huì)計(jì)檔案的歸檔、保管、交接、查閱和銷毀制度,妥善保管會(huì)計(jì)檔案,防止會(huì)計(jì)檔案毀損、散失、泄密。
第三條 會(huì)計(jì)檔案可采用紙、磁帶、磁盤、光盤、縮微膠片等方便實(shí)用、易于保管的介質(zhì)保存,原始憑證、票據(jù)、合同等具有法律效力的紙質(zhì)資料應(yīng)保存原件。采用非紙介質(zhì)存儲(chǔ)會(huì)計(jì)檔案的,應(yīng)滿足查閱、打印的要求。
第四條 會(huì)計(jì)檔案應(yīng)按形成時(shí)間和保管期限等不同屬性分類索引。
第五條 各部門形成的會(huì)計(jì)檔案應(yīng)由專人及時(shí)整理立卷,并及時(shí)登記會(huì)計(jì)檔案保管登記簿。
(一) 會(huì)計(jì)檔案保管登記簿應(yīng)注明會(huì)計(jì)檔案名稱、冊(cè)數(shù)、起訖時(shí)間、檔案編號(hào)、保管期限、經(jīng)辦人員以及移交時(shí)間等內(nèi)容;
(二) 檔案立卷應(yīng)整齊美觀、方便查閱,采用裝盒或裝袋的方式保管;
(三) 各種非紙介質(zhì)檔案立卷時(shí)應(yīng)標(biāo)注存儲(chǔ)內(nèi)容、所屬時(shí)間、順序號(hào)碼等事項(xiàng)。
第六條 會(huì)計(jì)檔案保管地點(diǎn)應(yīng)具備防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物、防日光和防其他毀損等條件,并建立健全會(huì)計(jì)檔案庫管理制度,保證會(huì)計(jì)檔案完整無缺。
第七條 會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為永久和定期兩類,定期分為三年、五年、十五年三檔。
(一) 會(huì)計(jì)檔案保管期限從形成會(huì)計(jì)檔案的次年度算起,如有必要可以延長(zhǎng),但不能縮短;
(二) 會(huì)計(jì)檔案保管期限應(yīng)按照本規(guī)定附表所列期限執(zhí)行,附表中未列示的,可以比照類似檔案的保管期限辦理;
(三) 同一會(huì)計(jì)檔案以不同介質(zhì)保存時(shí),保管期限應(yīng)該一致;
(四) 同一介質(zhì)上有不同保管期限會(huì)計(jì)檔案的,應(yīng)按最長(zhǎng)期限保管;
(五) 會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)及其開發(fā)和修改的文檔資料應(yīng)視同會(huì)計(jì)檔案管理,保管期限為系統(tǒng)停止使用或升級(jí)換版后15年。
第八條 當(dāng)年形成的會(huì)計(jì)檔案,在會(huì)計(jì)年度終了后,可暫由業(yè)務(wù)部門或事后
監(jiān)督部門保管一年,期滿后移交本行綜合檔案管理部門統(tǒng)一保管。本行綜合檔案管理部門不具備保管條件的,可由業(yè)務(wù)部門或事后監(jiān)督部門建立分庫房,并指定專人保管。
第九條 移交會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)由移交方編制移交清冊(cè),列明移交的會(huì)計(jì)檔案名稱、卷號(hào)、冊(cè)數(shù)、起訖時(shí)間、檔案編號(hào)、應(yīng)保管期限和已保管期限等內(nèi)容。移交清冊(cè)一式兩份,交接雙方各執(zhí)一份。
交接雙方應(yīng)嚴(yán)密交接手續(xù),按照移交清冊(cè)所列內(nèi)容逐項(xiàng)交接,雙方負(fù)責(zé)人監(jiān)交。完畢后,雙方經(jīng)辦人員和監(jiān)交人員應(yīng)在移交清冊(cè)上簽章確認(rèn)。
第十條 會(huì)計(jì)檔案在不同部門之間傳遞時(shí),應(yīng)注意安全、保密,嚴(yán)防丟失毀損。
第十一條 會(huì)計(jì)檔案管理人員工作變動(dòng)或因故離崗,應(yīng)辦理交接手續(xù)。 第十二條 保管部門應(yīng)定期檢查會(huì)計(jì)檔案,并及時(shí)對(duì)破損、變質(zhì)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行復(fù)制、修復(fù)或其他技術(shù)處理。
(一) 復(fù)制、修復(fù)紙介質(zhì)會(huì)計(jì)檔案原則上應(yīng)保持原卷冊(cè)的封裝,復(fù)制后的會(huì)計(jì)檔案應(yīng)與原件一同保管;
(二) 磁盤保存的會(huì)計(jì)檔案應(yīng)半年檢查并復(fù)制一次,磁帶保管的會(huì)計(jì)檔案應(yīng)一年檢查并復(fù)制一次,光盤、縮微膠片保存的的檔案每?jī)赡隀z查并復(fù)制一次;
(三) 會(huì)計(jì)檔案復(fù)制后的保管期限仍從首次形成檔案的次年度算起。
第十三條 人民銀行應(yīng)嚴(yán)格會(huì)計(jì)檔案查閱管理,查閱會(huì)計(jì)檔案必須按規(guī)定辦理查閱審批手續(xù),認(rèn)真填寫《會(huì)計(jì)檔案查閱登記簿》。查閱人應(yīng)愛護(hù)檔案,用畢及時(shí)歸還,防止丟失和泄密。
(一) 內(nèi)部查閱會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)由查閱人提出申請(qǐng),并經(jīng)業(yè)務(wù)核算部門和會(huì)計(jì)檔案保管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);
(二) 法律、法規(guī)授權(quán)的單位查閱會(huì)計(jì)檔案時(shí),應(yīng)持有效證件和文件,經(jīng)單位負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人、業(yè)務(wù)核算部門、會(huì)計(jì)檔案保管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,在專人陪同下查閱;
(三) 查閱人可以閱覽、復(fù)制和摘錄會(huì)計(jì)檔案,但嚴(yán)禁涂改、污損、拆封、抽換和將會(huì)計(jì)檔案借出本行;
(四) 會(huì)計(jì)檔案保管部門應(yīng)對(duì)查閱情況進(jìn)行記錄,并由查閱人簽字確認(rèn)。 第十四條 將原始會(huì)計(jì)資料的信息內(nèi)容以數(shù)碼形式轉(zhuǎn)存在磁性材料或光盤等載體上保存的會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)滿足以下管理要求:
(一) 與原始會(huì)計(jì)資料信息完全一致;
(二) 通過網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí),應(yīng)采取保密、認(rèn)證等安全措施;
(三) 通過網(wǎng)絡(luò)查閱時(shí),應(yīng)有授權(quán)審批、登記制度。
第十五條 保管期限屆滿的會(huì)計(jì)檔案,按下列程序銷毀:
(一)會(huì)計(jì)檔案保管部門會(huì)同業(yè)務(wù)部門提出銷毀意見,編制會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè),核對(duì)銷毀會(huì)計(jì)檔案的名稱、卷號(hào)、冊(cè)數(shù)、起訖時(shí)間和檔案編號(hào)、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時(shí)間等內(nèi)容;
(二)本行行長(zhǎng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽署意見;
(三)各地市級(jí)中心支行、縣級(jí)支行銷毀會(huì)計(jì)檔案應(yīng)經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn),分行、營(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)(首府)城市中心支行、副省級(jí)城市中心支行銷毀會(huì)計(jì)檔案經(jīng)本行行長(zhǎng)批準(zhǔn);
(四)銷毀會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)由本行業(yè)務(wù)部門、會(huì)計(jì)檔案保管部門共同派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)銷。銷毀會(huì)計(jì)檔案前,監(jiān)銷人應(yīng)按照會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)所列內(nèi)容清點(diǎn)核對(duì);銷毀后,應(yīng)在銷毀清冊(cè)上簽章確認(rèn)并存檔備查。
第十六條 保管期限屆滿但涉及未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)、對(duì)處理歷史遺留問題有重要參考價(jià)值等未了事項(xiàng)的原始會(huì)計(jì)資料不得銷毀,應(yīng)單獨(dú)抽出立卷,保管到未了事項(xiàng)完結(jié)為止。單獨(dú)抽出立卷的會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)和會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)中列明。
第十七條 機(jī)構(gòu)分立、合并和業(yè)務(wù)移交時(shí),會(huì)計(jì)檔案的保管、查閱應(yīng)遵循下列要求:
(一) 機(jī)構(gòu)分立,原機(jī)構(gòu)存續(xù)的,會(huì)計(jì)檔案由原機(jī)構(gòu)保管;原機(jī)構(gòu)解散的,會(huì)計(jì)檔案應(yīng)由上級(jí)行指定其中一方保管。其他方可查閱復(fù)制與其相關(guān)的會(huì)計(jì)檔案;
(二)機(jī)構(gòu)合并,會(huì)計(jì)檔案由合并后的機(jī)構(gòu)保管;
(三)機(jī)構(gòu)撤銷,會(huì)計(jì)檔案由其上級(jí)行代管;
(四)因業(yè)務(wù)移交其他單位辦理所涉及的會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)由原單位保管,承接業(yè)務(wù)單位可查閱、復(fù)制與其業(yè)務(wù)相關(guān)的會(huì)計(jì)檔案。
銀行會(huì)計(jì)檔案管理辦法【2】
第一條 為規(guī)范銀行會(huì)計(jì)檔案管理,維護(hù)銀行會(huì)計(jì)檔案的安全完整,根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家檔案局頒布的《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》和中國(guó)人民銀行頒布的《銀行會(huì)計(jì)基本規(guī)范指導(dǎo)意見》,制定本辦法。
第二條 中國(guó)人民銀行、政策性銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社(以下統(tǒng)稱銀行)實(shí)施會(huì)計(jì)檔案管理適用本辦法。
第三條 銀行會(huì)計(jì)檔案是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的會(huì)計(jì)記錄和重要史料,是金融檔案的重要組成部分。
銀行會(huì)計(jì)檔案包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及其他會(huì)計(jì)資料。
第四條 銀行應(yīng)建立會(huì)計(jì)檔案的歸檔、保管、查閱和銷毀制度,做到會(huì)計(jì)檔案的妥善保管、有序存放、方便查閱,防止會(huì)計(jì)檔案毀損、散失、泄密。
銀行應(yīng)改善保管設(shè)施,采用先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)檔案管理現(xiàn)代化。
第五條 銀行會(huì)計(jì)檔案可采用紙、磁、光盤、縮微膠片等方便實(shí)用、易于保管的介質(zhì)保存。原始憑證、票據(jù)、合同等具有法律效力的資料,應(yīng)保存紙質(zhì)檔案。
第六條 銀行會(huì)計(jì)檔案應(yīng)按內(nèi)容和形成時(shí)間分類索引,以便查閱。采用非紙介質(zhì)存儲(chǔ)會(huì)計(jì)檔案的,應(yīng)能滿足閱讀及打印要求。
第七條 銀行會(huì)計(jì)檔案保管地點(diǎn)應(yīng)具備防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物等條件,磁介質(zhì)檔案保管應(yīng)具備防磁條件。按規(guī)定需雙備份的會(huì)計(jì)檔案應(yīng)異地分別存放。
第八條 銀行會(huì)計(jì)檔案的保管期分為3年、5年、15年和永久保管。會(huì)計(jì)檔案保管期限從會(huì)計(jì)檔案形成的次年度算起,如有必要可以延長(zhǎng),但不能縮短。
同一介質(zhì)上有不同保管期限會(huì)計(jì)檔案的,應(yīng)按最長(zhǎng)期限保管。同一會(huì)計(jì)檔案采用不同介質(zhì)保存的,至少應(yīng)有一種介質(zhì)的會(huì)計(jì)檔案滿足保管期限的要求。
第九條 會(huì)計(jì)電子化系統(tǒng)開發(fā)和修改的文檔資料應(yīng)作為會(huì)計(jì)檔案管理,保管期限為該系統(tǒng)停止使用或有重大修改后5年。
第十條 當(dāng)年形成的會(huì)計(jì)檔案,在會(huì)計(jì)年度終了后可暫由會(huì)計(jì)部門保管1年,期滿后由會(huì)計(jì)部門移交本單位檔案管理部門統(tǒng)一保管。未設(shè)立檔案管理部門的,由會(huì)計(jì)部門指定專人保管。
出納人員不得兼管會(huì)計(jì)檔案。
第十一條 銀行應(yīng)定期檢查會(huì)計(jì)檔案,及時(shí)對(duì)破損、變質(zhì)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行復(fù)制、修復(fù)或其他技術(shù)處理。
第十二條 銀行應(yīng)嚴(yán)格會(huì)計(jì)檔案調(diào)閱管理,防止會(huì)計(jì)檔案丟失和泄密。
內(nèi)部查閱會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)由調(diào)閱人提出申請(qǐng),并經(jīng)會(huì)計(jì)部門和檔案管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。采用網(wǎng)絡(luò)形式查閱的,應(yīng)嚴(yán)格有關(guān)控制制度。法律、法規(guī)授權(quán)的部門查閱會(huì)計(jì)檔案時(shí),應(yīng)持有效證件和文件,經(jīng)銀行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人批準(zhǔn),在銀行專人陪同下查閱。
查閱人可以抄錄、照相、復(fù)印或復(fù)制,但不得將會(huì)計(jì)檔案拆封和借出。銀行會(huì)計(jì)檔案保管部門應(yīng)對(duì)查閱情況進(jìn)行記錄,并由查閱人簽字確認(rèn)。
第十三條 保管期限界滿的會(huì)計(jì)檔案,按下列程序銷毀:
(一)由檔案管理部門會(huì)同會(huì)計(jì)部門編制會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè);
(二)本行行長(zhǎng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽署意見;
(三)除銀行另有規(guī)定外,分支機(jī)構(gòu)銷毀會(huì)計(jì)檔案應(yīng)經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn);
(四)應(yīng)由本行會(huì)計(jì)部門、稽核部門、檔案管理部門共同派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)銷,并在銷毀清冊(cè)上簽章確認(rèn)。
銀行銷毀會(huì)計(jì)檔案,應(yīng)將檔案信息與其保存介質(zhì)一同銷毀。
第十四條 保管期限界滿但涉及未結(jié)清債權(quán)債務(wù)關(guān)系或其他未了事項(xiàng)的原始會(huì)計(jì)資料,銀行不得銷毀,應(yīng)單獨(dú)保管到未了事項(xiàng)完結(jié)為止。
第十五條 銀行機(jī)構(gòu)分立,原機(jī)構(gòu)存續(xù)的,會(huì)計(jì)檔案由原機(jī)構(gòu)保管;原機(jī)構(gòu)解散的,會(huì)計(jì)檔案應(yīng)經(jīng)分立各方協(xié)商后由其中一方代管,或移交檔案館代管。
銀行機(jī)構(gòu)合并,會(huì)計(jì)檔案應(yīng)由合并后的銀行機(jī)構(gòu)保管。銀行分支機(jī)構(gòu)關(guān)閉,會(huì)計(jì)檔案由其上級(jí)行代管。銀行機(jī)構(gòu)撤銷或破產(chǎn)清算,會(huì)計(jì)檔案應(yīng)移交有關(guān)檔案館代管。
法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
第十六條 銀行交接會(huì)計(jì)檔案應(yīng)編制移交清冊(cè),辦理交接手續(xù),由雙方負(fù)責(zé)人監(jiān)交并簽章確認(rèn)。
第十七條 銀行有違反本規(guī)定行為的,按照《中華人民共和國(guó)國(guó)會(huì)計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)檔案法》和《中華人民共和國(guó)國(guó)檔案法實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任。
第十八條 本規(guī)定自2003年1月1日起施行。各銀行可結(jié)合本行具體情況制定實(shí)施辦法,報(bào)中國(guó)人民銀行備案。
第12篇 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則范文
銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則是為了更好的進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)而制定的規(guī)章制度,以下是銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則全文,歡迎大家閱讀!
銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則(全文)
第一章 總則
第一條 為便利銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù),根據(jù)《銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理辦法》,制訂本實(shí)施細(xì)則。
第二條 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則和其他有關(guān)結(jié)售匯業(yè)務(wù)的管理規(guī)定。
第三條 結(jié)售匯業(yè)務(wù)包括即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)和人民幣與外匯衍生產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱衍生產(chǎn)品)業(yè)務(wù)。衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)限于人民幣外匯遠(yuǎn)期、掉期和期權(quán)業(yè)務(wù)。
第四條 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)遵循“了解業(yè)務(wù)、了解客戶、盡職審查”的原則。
(一)客戶調(diào)查:對(duì)客戶提供的身份證明、業(yè)務(wù)狀況等資料的合法性、真實(shí)性和有效性進(jìn)行認(rèn)真核實(shí),將核實(shí)過程和結(jié)果以書面形式記載。
(二)業(yè)務(wù)受理:執(zhí)行但不限于國(guó)家外匯管理局的現(xiàn)有法規(guī),對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性與合規(guī)性進(jìn)行審核,了解業(yè)務(wù)的交易目的和交易性質(zhì)。
(三)持續(xù)監(jiān)控:及時(shí)監(jiān)測(cè)客戶的業(yè)務(wù)變化情況,對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
(四)問題業(yè)務(wù):對(duì)于業(yè)務(wù)受理或后續(xù)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)異常跡象的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告國(guó)家外匯管理局及其分支局(以下簡(jiǎn)稱外匯局)。
第五條 銀行應(yīng)當(dāng)建立與“了解業(yè)務(wù)、了解客戶、盡職審查”原則相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度。
(一)建立完整的審核政策、決策機(jī)制、管理信息系統(tǒng)和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)操作程序,明確盡職要求。
(二)采取培訓(xùn)等各種有效方式和途徑,使工作人員明確結(jié)售匯業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制要求,熟悉工作職責(zé)和盡職要求。
(三)建立工作盡職問責(zé)制,明確規(guī)定各個(gè)部門、崗位的職責(zé),對(duì)違法、違規(guī)造成的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,并進(jìn)行相應(yīng)處理。
第二章 市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出
第六條 銀行申請(qǐng)辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)具有金融業(yè)務(wù)資格。
(二)具備完善的業(yè)務(wù)管理制度。
(三)具備辦理業(yè)務(wù)所必需的軟硬件設(shè)備。
(四)擁有具備相應(yīng)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員。
銀行需銀行業(yè)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的,還應(yīng)具備相應(yīng)的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。
第七條 銀行申請(qǐng)辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)取得即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格。
(二)有健全的衍生產(chǎn)品交易風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)部控制制度及適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、管理和交易系統(tǒng),配備開展衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)所需要的專業(yè)人員。
(三)符合銀行業(yè)監(jiān)督管理部門有關(guān)金融衍生產(chǎn)品交易業(yè)務(wù)資格的規(guī)定。
第八條 銀行可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)需要一并申請(qǐng)即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)和衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)資格。
(一)對(duì)于即期結(jié)售匯業(yè)務(wù),可以分別或者一并申請(qǐng)對(duì)公和對(duì)私結(jié)售匯業(yè)務(wù)。開辦對(duì)私結(jié)售匯業(yè)務(wù)的,應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1.按照《個(gè)人外匯管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則的管理規(guī)定,具備與國(guó)家外匯管理局個(gè)人外匯業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)接入條件,依法合規(guī)辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。
2.應(yīng)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助外幣兌換機(jī)等的醒目位置設(shè)置個(gè)人本外幣兌換標(biāo)識(shí)。個(gè)人本外幣兌換標(biāo)識(shí)式樣由銀行自行確定。
(二)對(duì)于衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù),可以一次申請(qǐng)開辦全部衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù),或者分次申請(qǐng)遠(yuǎn)期和期權(quán)業(yè)務(wù)資格。取得遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)資格后,銀行可自行開辦外匯掉期和貨幣掉期業(yè)務(wù)。
第九條 銀行總行申請(qǐng)即期結(jié)售匯業(yè)務(wù),應(yīng)提交下列文件和資料:
(一)辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)的申請(qǐng)報(bào)告。
(二)《金融許可證》復(fù)印件。
(三)辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理規(guī)章制度,應(yīng)至少包括以下內(nèi)容:結(jié)售匯業(yè)務(wù)操作規(guī)程、結(jié)售匯業(yè)務(wù)單證管理制度、結(jié)售匯業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、結(jié)售匯綜合頭寸管理制度、結(jié)售匯業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)科目和核算辦法、結(jié)售匯業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)制度和從業(yè)人員崗位責(zé)任制度、結(jié)售匯業(yè)務(wù)授權(quán)管理制度。
(四)具備辦理業(yè)務(wù)所必需的軟硬件設(shè)備的說明材料。
(五)擁有具備相應(yīng)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)人員的說明材料。
(六)需要經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的,還應(yīng)提交外匯業(yè)務(wù)許可文件的復(fù)印件。
第十條 銀行總行申請(qǐng)衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù),應(yīng)提交下列文件和資料:
(一)申請(qǐng)報(bào)告、可行性報(bào)告及業(yè)務(wù)計(jì)劃書。
(二)衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)內(nèi)部管理規(guī)章制度,應(yīng)當(dāng)至少包括以下內(nèi)容:
1.業(yè)務(wù)操作規(guī)程,包括交易受理、客戶評(píng)估、單證審核等業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn);
2.產(chǎn)品定價(jià)模型,包括定價(jià)方法和各項(xiàng)參數(shù)的選取標(biāo)準(zhǔn)及來源;
3.風(fēng)險(xiǎn)管理制度,包括風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)模型指標(biāo)及量化管理指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施、頭寸平盤機(jī)制;
4.會(huì)計(jì)核算制度,包括科目設(shè)置和會(huì)計(jì)核算方法;
5.統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度,包括數(shù)據(jù)采集渠道和操作程序。
(三)主管人員和主要交易人員名單、履歷。
(四)符合銀行業(yè)監(jiān)督管理部門有關(guān)金融衍生產(chǎn)品交易業(yè)務(wù)資格規(guī)定的證明文件。
銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)擬開辦各類衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)的實(shí)際特征,提交具有針對(duì)性與適用性的文件和資料。
第十一條 銀行總行申請(qǐng)辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)和衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù),按照下列程序申請(qǐng)和受理:
(一)政策性銀行、全國(guó)性商業(yè)銀行向國(guó)家外匯管理局直接申請(qǐng),由國(guó)家外匯管理局審批。其他銀行向所在地國(guó)家外匯管理局分局、外匯管理部(以下簡(jiǎn)稱外匯分局)申請(qǐng),如處于市(地、州、區(qū))、縣,應(yīng)向所在地國(guó)家外匯管理局中心支局或支局申請(qǐng),并逐級(jí)上報(bào)至外匯分局審批。
(二)外國(guó)銀行分行視同總行管理。外國(guó)銀行擬在境內(nèi)兩家以上分行開辦衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)的,可由其境內(nèi)管理行統(tǒng)一向該行所在地外匯分局提交申請(qǐng)材料,該外匯分局應(yīng)將受理結(jié)果抄送該外國(guó)銀行其他境內(nèi)分行所在地外匯分局。
(三)外匯局受理結(jié)果應(yīng)通過公文方式正式下達(dá);僅涉及衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)的,可適當(dāng)從簡(jiǎn),通過備案通知書方式下達(dá)。
第十二條 銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù),按照下列規(guī)定執(zhí)行:
(一)銀行總行及申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的上級(jí)分支行應(yīng)具備完善的結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理制度,即執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況考核等級(jí)最近一次為b級(jí)以上。
(二)銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)持下列材料履行事前備案手續(xù):
1.銀行分行辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù),持《銀行辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)備案表》(見附1)一式兩份,總行及上級(jí)分行執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況考核等級(jí)證明材料,并按照第九條(一)、(二)、(四)、(五)提供材料,向所在地外匯局分支局備案。
2.銀行支行及下轄機(jī)構(gòu)辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù),持《銀行辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)備案表》一式兩份,金融許可證復(fù)印件、總行及上級(jí)分支行執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況考核等級(jí)證明材料,向所在地外匯局分支局備案。其中,下轄機(jī)構(gòu)可以由支行集中辦理備案手續(xù),但只能在下轄機(jī)構(gòu)所在地外匯局分支局辦理。
3.外匯局分支局收到銀行內(nèi)容齊全的即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)備案材料后,在《銀行辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)備案表》上加蓋銀行結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理專用章予以確認(rèn),并將其中的一份備案表退還銀行保存。
第十三條 銀行分支機(jī)構(gòu)開辦衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù),經(jīng)上級(jí)有權(quán)機(jī)構(gòu)授權(quán)后,持授權(quán)文件和本級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)籌辦情況說明(包括但不限于人員配備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)部管理),于開辦業(yè)務(wù)前至少20個(gè)工作日向所在地外匯局書面報(bào)告并確認(rèn)收到后即可開辦業(yè)務(wù)。
銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)的授權(quán)與管理。對(duì)于衍生產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)能力較弱、風(fēng)險(xiǎn)防范及管理水平較低的分支機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)上收或取消其授權(quán)和交易權(quán)限。
第十四條 外匯局受理銀行即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)和衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí),應(yīng)按照行政許可的相關(guān)程序辦理。其中,外匯局在受理銀行總行申請(qǐng)及銀行分行即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí),可以采取必要的措施核實(shí)其軟硬件設(shè)備、人員情況。
第十五條 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)期間,發(fā)生合并或者分立,以及重要信息變更的,按照下列規(guī)定執(zhí)行:
(一)發(fā)生合并或者分立的,新設(shè)立的銀行總行應(yīng)當(dāng)向外匯局申請(qǐng)結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格。吸收合并的,銀行無需再申請(qǐng)結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格,其各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)額度原則上合并計(jì)算,但結(jié)售匯綜合頭寸應(yīng)執(zhí)行本細(xì)則第五章的相關(guān)規(guī)定。
(二)發(fā)生名稱變更、營(yíng)業(yè)地址變更的,銀行應(yīng)持《銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)信息變更備案表》(見附2)和變更后金融許可證復(fù)印件,在變更之日起30日內(nèi)向批準(zhǔn)其結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格的外匯局備案。其中,涉及名稱變更的,受理備案的外匯局應(yīng)以適當(dāng)方式告知銀行下轄機(jī)構(gòu)所在地外匯局;銀行辦理備案后,即可自然承繼其在外匯局獲得的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資格和有關(guān)業(yè)務(wù)額度。
第十六條 銀行分支機(jī)構(gòu)辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)期間,發(fā)生合并或者分立,以及重要信息變更的,按照下列規(guī)定執(zhí)行:
(一)發(fā)生合并或者分立的,新設(shè)立的銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向外匯局申請(qǐng)結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格。
(二)銀行分行發(fā)生名稱變更、營(yíng)業(yè)地址變更的,應(yīng)持《銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)信息變更備案表》(見附2)和變更后金融許可證復(fù)印件,在變更之日起30日內(nèi)向所在地外匯局備案。
(三)銀行支行及下轄機(jī)構(gòu)發(fā)生名稱變更、營(yíng)業(yè)地址變更的,在1-6月和7-12月期間的變更,分別于當(dāng)年8月底前和次年2月底前經(jīng)管轄行向所在地外匯局備案(見附3)。
第十七條 銀行停止辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)自停辦業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi),由停辦業(yè)務(wù)行或者其上級(jí)行持《銀行停辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)備案表》(見附4),向批準(zhǔn)或備案其結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格的外匯局履行停辦備案手續(xù)。
第十八條 銀行被依法撤銷或者宣告破產(chǎn)的,其結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格自動(dòng)喪失。
第十九條 外匯局應(yīng)根據(jù)本細(xì)則要求,按照操作簡(jiǎn)便、監(jiān)管有效原則,完善即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)和衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入管理的內(nèi)部操作;并妥善保管銀行申請(qǐng)、備案、報(bào)告等相關(guān)材料。
第三章 即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理
第二十條 銀行辦理代客即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家外匯管理局的有關(guān)規(guī)定;辦理自身即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)應(yīng)遵守本章的相關(guān)規(guī)定,本章未明確規(guī)定的,參照境內(nèi)其他機(jī)構(gòu)辦理。
第二十一條 銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中獲得的外匯收入,扣除支付外匯開支和結(jié)匯支付境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)日常經(jīng)營(yíng)所需人民幣開支,應(yīng)統(tǒng)一納入外匯利潤(rùn)管理,不得單獨(dú)結(jié)匯。
第二十二條 外資銀行結(jié)匯支付境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)日常經(jīng)營(yíng)所需人民幣開支的,應(yīng)自行審核并留存有關(guān)真實(shí)性單證后依法辦理。結(jié)匯方式可選擇按月預(yù)結(jié)或按照實(shí)際開支結(jié)匯。按月預(yù)結(jié)的,預(yù)結(jié)金額不得超過上月實(shí)際人民幣開支的105%,不足部分可繼續(xù)按照實(shí)際開支結(jié)匯;當(dāng)月預(yù)結(jié)未使用部分應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)下月。
第二十三條 銀行利潤(rùn)的本外幣轉(zhuǎn)換按照下列規(guī)定,由銀行總行統(tǒng)一辦理:
(一)當(dāng)年外匯利潤(rùn)(包括境內(nèi)機(jī)構(gòu)外匯利潤(rùn)、境外分支機(jī)構(gòu)分配的利潤(rùn)、參股境外機(jī)構(gòu)分配的利潤(rùn))可以在本年每季度后按照財(cái)務(wù)核算結(jié)果自行辦理結(jié)匯,并應(yīng)按經(jīng)審計(jì)的年度會(huì)計(jì)決算結(jié)果自動(dòng)調(diào)整。但往年有虧損的,應(yīng)先沖抵虧損,方可辦理結(jié)匯。
(二)外匯虧損可以掛賬并使用以后年度外匯利潤(rùn)補(bǔ)充,或者以人民幣利潤(rùn)購(gòu)匯進(jìn)行對(duì)沖。
(三)歷年留存外匯利潤(rùn)結(jié)匯可在后續(xù)年度自行辦理。
第二十四條 銀行支付外方股東的股息、紅利或外資銀行利潤(rùn)匯出,可以用歷年累積外匯利潤(rùn)或用人民幣購(gòu)匯后自行支付,并留存下列資料備查。
(一)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及本外幣合并審計(jì)報(bào)告;
(二)稅務(wù)備案表;
(三)董事會(huì)或股東大會(huì)的相關(guān)決議,或外資銀行總行的劃賬通知。
第二十五條 銀行資本金(或營(yíng)運(yùn)資金)本外幣轉(zhuǎn)換應(yīng)按照如下規(guī)定,報(bào)所在地外匯分局批準(zhǔn)后辦理:
(一)銀行申請(qǐng)本外幣轉(zhuǎn)換的金額應(yīng)滿足下列要求:
1.完成本外幣轉(zhuǎn)換后的“(外匯所有者權(quán)益+外匯營(yíng)運(yùn)資金)/外匯資產(chǎn)”與“(人民幣所有者權(quán)益+人民幣營(yíng)運(yùn)資金)/人民幣資產(chǎn)”基本相等。
2.以上數(shù)據(jù)按銀行境內(nèi)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)算,不包括境外關(guān)聯(lián)行。計(jì)算外匯資產(chǎn)可扣除部分政策性因素形成的外匯資產(chǎn);計(jì)算人民幣資產(chǎn),應(yīng)對(duì)其中的存放同業(yè)和拆放同業(yè)取結(jié)匯申請(qǐng)前四個(gè)季度末的平均數(shù)。營(yíng)運(yùn)資金和所有者權(quán)益不重復(fù)計(jì)算;人民幣營(yíng)運(yùn)資金是指外國(guó)銀行向境內(nèi)分行撥付的人民幣營(yíng)運(yùn)資金(含結(jié)匯后人民幣營(yíng)運(yùn)資金);外匯營(yíng)運(yùn)資金是外國(guó)銀行向境內(nèi)分行撥付的外匯營(yíng)運(yùn)資金,以及境內(nèi)法人銀行以自有人民幣購(gòu)買并在外匯營(yíng)運(yùn)資金科目核算的資金。計(jì)算外匯所有者權(quán)益時(shí)應(yīng)扣除未分配外匯利潤(rùn),但未分配外匯利潤(rùn)為虧損的,不得扣除。
3.新開辦外匯業(yè)務(wù)的中資銀行或新開辦人民幣業(yè)務(wù)的外資銀行,首次可申請(qǐng)將不超過10%的資本金進(jìn)行本外幣轉(zhuǎn)換。
4.銀行購(gòu)買外匯資本金或外匯營(yíng)運(yùn)資金發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的,可依據(jù)實(shí)際需要申請(qǐng),不受前述第1和3項(xiàng)條件限制。
5.銀行業(yè)監(jiān)督管理部門對(duì)資本金幣種有明確要求或其他特殊情況的,可不受前述第1和3項(xiàng)條件限制。
(二)銀行申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提供下列材料:
1.申請(qǐng)報(bào)告。
2.人民幣和外幣資產(chǎn)負(fù)債表。
3.本外幣轉(zhuǎn)換金額的測(cè)算依據(jù)。
4.相關(guān)交易需經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的,應(yīng)提供相應(yīng)批準(zhǔn)文件的復(fù)印件。
(三)銀行申請(qǐng)?jiān)瓌t上每年不得超過一次。
(四)銀行購(gòu)匯用于境外直接投資按照境內(nèi)銀行境外直接投資相關(guān)外匯管理規(guī)定執(zhí)行,不適用本條前述規(guī)定。
第二十六條 銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過程中收回資金(含利息)與原始發(fā)放資金本外幣不匹配,滿足下列條件的,可以自行代債務(wù)人結(jié)售匯(外匯局另有規(guī)定除外),并留存與債務(wù)人債權(quán)關(guān)系、結(jié)售匯資金來源等的書面證明材料備查。
(一)債務(wù)人因破產(chǎn)、倒閉、停業(yè)整頓、經(jīng)營(yíng)不善或與銀行法律糾紛等而不能自行辦理結(jié)售匯交易。
(二)銀行從債務(wù)人或其擔(dān)保人等處獲得的資金來源合法,包括但不限于:法院判決、仲裁機(jī)構(gòu)裁決;抵押或質(zhì)押非貨幣資產(chǎn)變現(xiàn)(若自用應(yīng)由相關(guān)評(píng)估部門評(píng)估價(jià)值);扣收保證金等。
(三)不存在協(xié)助債務(wù)人規(guī)避外匯管理規(guī)定的情況。
境外銀行境內(nèi)追索貸款等發(fā)生資產(chǎn)幣種與回收幣種本外幣不匹配的,可委托境內(nèi)關(guān)聯(lián)行按本條規(guī)定代債務(wù)人結(jié)售匯。關(guān)聯(lián)行包括具有總分行關(guān)系、母子行關(guān)系的銀行;同屬一家機(jī)構(gòu)的分行或子行;同一銀團(tuán)貸款項(xiàng)下具有合作關(guān)系的銀行等。
銀行依法轉(zhuǎn)讓境內(nèi)股權(quán)發(fā)生本外幣不匹配的,可參照本條辦理相應(yīng)的結(jié)售匯業(yè)務(wù)。
第二十七條 銀行經(jīng)營(yíng)外匯貸款等業(yè)務(wù),因無法回收或轉(zhuǎn)讓債權(quán)造成銀行損失的,銀行應(yīng)按照有關(guān)會(huì)計(jì)制度用外匯呆賬準(zhǔn)備金或等值人民幣呆賬準(zhǔn)備金自行購(gòu)匯沖抵。
第二十八條 銀行若以外幣計(jì)提營(yíng)業(yè)稅、利息稅或其他稅款,且需要結(jié)匯為人民幣繳納稅務(wù)部門,應(yīng)當(dāng)自行審核并留存有關(guān)真實(shí)性單證后辦理。屬于銀行自身應(yīng)繳納的稅收,計(jì)入自身結(jié)售匯;屬于依法代扣代繳的稅收,計(jì)入代客結(jié)售匯。
第二十九條 不具備結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格銀行的自身結(jié)售匯業(yè)務(wù),必須通過其他具備結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格的銀行辦理;具備結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格銀行的自身結(jié)售匯業(yè)務(wù),不得通過其他銀行辦理。
第四章 衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理
第三十條 銀行應(yīng)當(dāng)提高自主創(chuàng)新能力和交易管理能力,建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)部控制制度,審慎開展與自身風(fēng)險(xiǎn)管理水平相適應(yīng)的衍生產(chǎn)品交易。
第三十一條 銀行對(duì)客戶辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)需交易原則。客戶辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)具有對(duì)沖外匯風(fēng)險(xiǎn)敞口的真實(shí)需求背景,并且作為交易基礎(chǔ)所持有的外匯資產(chǎn)負(fù)債、預(yù)期未來的外匯收支按照外匯管理規(guī)定可以辦理即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。
第三十二條 與客戶達(dá)成衍生產(chǎn)品交易前,銀行應(yīng)確認(rèn)客戶辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)符合實(shí)需交易原則,并獲取由客戶提供的聲明、確認(rèn)函等能夠證明其真實(shí)需求背景的書面材料,內(nèi)容包括但不限于:
(一)與衍生產(chǎn)品交易直接相關(guān)的基礎(chǔ)外匯資產(chǎn)負(fù)債或外匯收支的真實(shí)性與合規(guī)性。
(二)客戶進(jìn)行衍生產(chǎn)品交易的目的或目標(biāo)。
(三)是否存在與本條第一款確認(rèn)的基礎(chǔ)外匯資產(chǎn)負(fù)債或外匯收支相關(guān)的尚未結(jié)清的衍生產(chǎn)品交易敞口。
第三十三條 遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)應(yīng)遵守以下規(guī)定:
(一)遠(yuǎn)期合約到期時(shí),銀行應(yīng)比照即期結(jié)售匯管理規(guī)定為客戶辦理交割,交割方式為全額結(jié)算,不允許辦理差額結(jié)算。
(二)遠(yuǎn)期合約到期前或到期時(shí),如果客戶因真實(shí)需求背景發(fā)生變更而無法履約,銀行在獲取由客戶提供的聲明、確認(rèn)函等能夠予以證明的書面材料后,可以為客戶辦理對(duì)應(yīng)金額的平倉(cāng)或按照客戶實(shí)際需要進(jìn)行展期,產(chǎn)生的損益按照商業(yè)原則處理,并以人民幣結(jié)算。
第三十四條 期權(quán)業(yè)務(wù)應(yīng)遵守以下規(guī)定:
(一)銀行可以基于普通歐式期權(quán)基礎(chǔ),為客戶辦理買入或賣出期權(quán)業(yè)務(wù),以及包含兩個(gè)或多個(gè)期權(quán)的期權(quán)組合業(yè)務(wù),期權(quán)費(fèi)幣種為人民幣。銀行可以為客戶的期權(quán)合約辦理反向平倉(cāng)、全額或差額結(jié)算,反向平倉(cāng)和差額結(jié)算的貨幣為人民幣。
(二)銀行對(duì)客戶辦理的單個(gè)期權(quán)或期權(quán)組合業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)特征,應(yīng)當(dāng)與客戶真實(shí)需求背景具有合理的相關(guān)度。期權(quán)合約行權(quán)所產(chǎn)生的客戶外匯收支,不得超出客戶真實(shí)需求背景所支持的實(shí)際規(guī)模。
第三十五條 外匯掉期業(yè)務(wù)應(yīng)遵守以下規(guī)定:
(一)對(duì)于近端結(jié)匯/遠(yuǎn)端購(gòu)匯的外匯掉期業(yè)務(wù),客戶近端結(jié)匯的外匯資金應(yīng)為按照外匯管理規(guī)定可以辦理即期結(jié)匯的外匯資金。
(二)對(duì)于近端購(gòu)匯/遠(yuǎn)端結(jié)匯的外匯掉期業(yè)務(wù),客戶近端可以直接以人民幣購(gòu)入外匯,并進(jìn)入經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶留存或按照規(guī)定對(duì)外支付;遠(yuǎn)端結(jié)匯的外匯資金應(yīng)為按照外匯管理規(guī)定可以辦理即期結(jié)匯的外匯資金。因經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶留存的外匯資金所產(chǎn)生的利息,銀行可以為客戶辦理結(jié)匯。
(三)外匯掉期業(yè)務(wù)中因客戶遠(yuǎn)端無法履約而形成的銀行外匯敞口,應(yīng)納入結(jié)售匯綜合頭寸統(tǒng)一管理。
第三十六條 貨幣掉期業(yè)務(wù)應(yīng)遵守以下規(guī)定:
(一)貨幣掉期業(yè)務(wù)的本金交換包括合約生效日和到期日兩次均實(shí)際交換本金、兩次均不實(shí)際交換本金、僅一次交換本金等形式。
(二)貨幣掉期業(yè)務(wù)中客戶在合約生效日和到期日兩次均實(shí)際交換本金所涉及的結(jié)匯或購(gòu)匯,遵照外匯掉期業(yè)務(wù)的管理規(guī)定。對(duì)于一次交換本金所涉及的結(jié)匯或購(gòu)匯,遵照實(shí)需交易原則,銀行由此形成的外匯敞口應(yīng)納入結(jié)售匯綜合頭寸統(tǒng)一管理。
(三)貨幣掉期業(yè)務(wù)的利率由銀行與客戶按照商業(yè)原則協(xié)商確定,但應(yīng)符合中國(guó)人民銀行的利率管理規(guī)定。
(四)貨幣掉期業(yè)務(wù)中銀行從客戶獲得的外幣利息應(yīng)納入本行外匯利潤(rùn)統(tǒng)一管理,不得單獨(dú)結(jié)匯。
第三十七條 銀行對(duì)客戶辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)的幣種、期限、價(jià)格等交易要素,由雙方依據(jù)真實(shí)需求背景按照商業(yè)原則協(xié)商確定。
期權(quán)業(yè)務(wù)采用差額結(jié)算時(shí),用于確定軋差金額使用的參考價(jià)應(yīng)是境內(nèi)真實(shí)、有效的市場(chǎng)匯率。
第三十八條 銀行辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)的客戶范圍限于境內(nèi)機(jī)構(gòu)(暫不包括銀行自身),個(gè)體工商戶視同境內(nèi)機(jī)構(gòu)。
境內(nèi)個(gè)人開展符合外匯管理規(guī)定的對(duì)外投資形成外匯風(fēng)險(xiǎn)敞口,銀行可以按照實(shí)需交易原則為其辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
第三十九條 銀行應(yīng)當(dāng)高度重視衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)的客戶管理,在綜合考慮衍生產(chǎn)品分類和客戶分類的基礎(chǔ)上,開展持續(xù)、充分的客戶適合度評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)揭示。銀行應(yīng)確認(rèn)客戶進(jìn)行衍生產(chǎn)品交易已獲得內(nèi)部有效授權(quán)及所必需的上級(jí)主管部門許可,并具備足夠的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。
對(duì)于虛構(gòu)真實(shí)需求背景開展衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)、重復(fù)進(jìn)行套期保值的客戶,銀行應(yīng)依法終止已與其開展的交易,并通過信用評(píng)級(jí)等內(nèi)部管理制度,限制此類客戶后續(xù)開展衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
第四十條 銀行開展衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)應(yīng)遵守結(jié)售匯綜合頭寸管理規(guī)定,準(zhǔn)確、合理計(jì)量和管理衍生產(chǎn)品交易頭寸。銀行分支機(jī)構(gòu)辦理代客衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)應(yīng)由其總行(部)統(tǒng)一進(jìn)行平盤、敞口管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。
第四十一條 銀行、境內(nèi)機(jī)構(gòu)參與境外市場(chǎng)衍生產(chǎn)品交易,應(yīng)符合外匯管理規(guī)定。
第四十二條 國(guó)家外匯管理局組織銀行等外匯市場(chǎng)參與者建立市場(chǎng)自律機(jī)制,完善衍生產(chǎn)品的客戶管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等行業(yè)規(guī)范,維護(hù)外匯市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
第五章 銀行結(jié)售匯綜合頭寸管理
第四十三條 銀行結(jié)售匯綜合頭寸按下列原則管理:
(一)法人統(tǒng)一核定。銀行頭寸按照法人監(jiān)管原則統(tǒng)一核定,不對(duì)銀行分支機(jī)構(gòu)另行核定(外國(guó)銀行分行除外)。
(二)限額管理。銀行結(jié)售匯綜合頭寸實(shí)行正負(fù)區(qū)間限額管理。
(三)按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則管理。銀行應(yīng)將對(duì)客戶結(jié)售匯業(yè)務(wù)、自身結(jié)售匯業(yè)務(wù)和參與銀行間外匯市場(chǎng)交易在交易訂立日(而不是資金實(shí)際收付日)計(jì)入頭寸。
(四)按周考核和監(jiān)管。銀行應(yīng)按周(自然周)管理頭寸,周內(nèi)各個(gè)工作日的平均頭寸應(yīng)保持在外匯局核定限額內(nèi)。
(五)頭寸余額應(yīng)定期與會(huì)計(jì)科目核對(duì)。對(duì)于兩者之間的差額,銀行可按年向外匯局申請(qǐng)調(diào)整。對(duì)于因匯率折算差異等合理原因?qū)е碌牟铑~,外匯局可直接核準(zhǔn)調(diào)整;對(duì)于因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)等其他原因?qū)е碌牟铑~,外匯局可以核準(zhǔn)調(diào)整,但應(yīng)對(duì)銀行違規(guī)的情況進(jìn)行處理。
第四十四條 政策性銀行、全國(guó)性銀行以及在銀行間外匯市場(chǎng)行使做市商職能的銀行,由國(guó)家外匯管理局根據(jù)銀行的結(jié)售匯業(yè)務(wù)規(guī)模和銀行間市場(chǎng)交易規(guī)模等統(tǒng)一核定頭寸限額,并按年度或定期調(diào)整。
第四十五條 第四十四條以外的銀行由所在地外匯分局負(fù)責(zé)核定頭寸限額,并按年度調(diào)整。
(一)上一年度結(jié)售匯業(yè)務(wù)量低于1億美元,以及新取得結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格的,結(jié)售匯綜合頭寸上限為5000萬美元,下限為-300萬美元。
(二)上一年度結(jié)售匯業(yè)務(wù)量介于1億至10億美元,結(jié)售匯綜合頭寸上限為3億美元,下限為-500萬美元。
(三)上一年度結(jié)售匯業(yè)務(wù)量10億美元以上,結(jié)售匯綜合頭寸上限為10億美元,下限為-1000萬美元。
依照前述標(biāo)準(zhǔn)核定結(jié)售匯綜合頭寸上限無法滿足銀行實(shí)際需要的,可根據(jù)實(shí)際需要向外匯分局申請(qǐng),外匯分局可適當(dāng)提高上限。
第四十六條 國(guó)家外匯管理局因國(guó)際收支和外匯市場(chǎng)狀況需要,對(duì)結(jié)售匯綜合頭寸限額臨時(shí)調(diào)控的,應(yīng)適用相關(guān)規(guī)定,暫停按照第四十四條、第四十五條核定的綜合頭寸限額。
第四十七條 新申請(qǐng)即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格的銀行(未開辦人民幣業(yè)務(wù)的外資銀行除外),外匯局應(yīng)同時(shí)核定其結(jié)售匯綜合頭寸限額。
已獲得即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格但新開辦人民幣業(yè)務(wù)的外資銀行,應(yīng)在經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)辦理人民幣業(yè)務(wù)后30個(gè)工作日內(nèi)向所在地外匯局申請(qǐng)核定銀行結(jié)售匯綜合頭寸限額,申請(qǐng)時(shí)應(yīng)提交銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)其辦理人民幣業(yè)務(wù)的許可文件。
第四十八條 銀行主動(dòng)申請(qǐng)停辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)或因違規(guī)經(jīng)營(yíng)被外匯局取消結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格的,應(yīng)在停辦業(yè)務(wù)前將其結(jié)售匯業(yè)務(wù)綜合頭寸余額清零。
第四十九條 在境內(nèi)有兩家以上分行的外國(guó)銀行,可由該外國(guó)銀行總行或地區(qū)總部,授權(quán)一家境內(nèi)分行(以下簡(jiǎn)稱集中管理行),對(duì)境內(nèi)各分行頭寸實(shí)行集中管理。
(一)集中管理行負(fù)責(zé)向其所在地外匯分局提出申請(qǐng),申請(qǐng)材料應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1. 總行同意實(shí)行頭寸集中管理的授權(quán)文件。
2. 銀監(jiān)會(huì)對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)在境內(nèi)常駐機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書。
3. 該外國(guó)銀行對(duì)頭寸實(shí)施集中管理的內(nèi)部管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法以及技術(shù)支持情況說明。
(二)外匯分局收到申請(qǐng)后,應(yīng)實(shí)地走訪集中管理行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,現(xiàn)場(chǎng)考察和驗(yàn)收其技術(shù)系統(tǒng)對(duì)該行頭寸集中管理的支持情況。對(duì)符合條件的,批復(fù)同時(shí)抄報(bào)國(guó)家外匯管理局,并抄送該外國(guó)銀行各分行所在地外匯分支局。
(三)外國(guó)銀行分行實(shí)行頭寸集中管理后,境內(nèi)所有分支行原有頭寸納入集中管理行的頭寸管理,由集中管理行統(tǒng)一平盤和管理。若有新增外國(guó)銀行分支行納入頭寸集中管理,集中管理行及新增分支行應(yīng)提前10個(gè)工作日分別向各自所在地外匯分局報(bào)備。
(四)外國(guó)銀行分行實(shí)行頭寸集中管理后,按照第四十四條、第四十五條核定頭寸限額并進(jìn)行日常管理。其中,涉及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)測(cè)算的應(yīng)使用該外國(guó)銀行境內(nèi)全部分支行的匯總數(shù)據(jù)。
(五)外國(guó)銀行分行實(shí)行頭寸集中管理后,若集中管理行和納入集中管理的其他分支行均未開辦人民幣業(yè)務(wù),則適用結(jié)售匯人民幣專用賬戶的相關(guān)規(guī)定。若集中管理行已開辦人民幣業(yè)務(wù),境內(nèi)其他分支行尚未開辦人民幣業(yè)務(wù),則未開辦人民幣業(yè)務(wù)的分支行仍適用結(jié)售匯人民幣專用賬戶的相關(guān)規(guī)定,但其結(jié)售匯人民幣專用賬戶余額應(yīng)折算為美元以負(fù)值計(jì)入集中管理行的頭寸。
第六章 附則
第五十條 銀行應(yīng)按照國(guó)家外匯管理局的規(guī)定報(bào)送銀行結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、銀行結(jié)售匯綜合頭寸等相關(guān)報(bào)表和資料,具體統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度另行規(guī)定。
第五十一條 各外匯分局應(yīng)按年以電子郵件方式向國(guó)家外匯管理局報(bào)送《(地區(qū))結(jié)售匯業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)信息表》(見附5)、《(地區(qū))轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)結(jié)售匯綜合頭寸限額核定情況表》(見附6)。報(bào)送時(shí)間為每年1月底前。電子信箱為:。
第五十二條 掛牌匯價(jià)、未開辦人民幣業(yè)務(wù)的外資銀行結(jié)售匯人民幣專用賬戶等管理規(guī)定,由中國(guó)人民銀行或國(guó)家外匯管理局另行規(guī)范。
第五十三條 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)違反本細(xì)則相關(guān)規(guī)定的,外匯局將依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)外匯管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定予以處罰。
第五十四條 非銀行金融機(jī)構(gòu)辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù),參照本細(xì)則執(zhí)行,國(guó)家外匯管理局另有規(guī)定的除外。
第五十五條 本細(xì)則自2022年1月1日起實(shí)施。
第13篇 某某銀行支行住宅區(qū)物業(yè)管理方案
某銀行支行住宅區(qū)物業(yè)管理方案
管理思路
現(xiàn)代人經(jīng)過努力,在居住條件上已從生存需求、倫理需求提升到發(fā)展和享受需求層面,有了更高的要求。
考慮到在支行各住宅區(qū)的業(yè)主使用者大多為銀行及金融系統(tǒng)員工及個(gè)別經(jīng)濟(jì)富裕的企業(yè)人士。業(yè)主組成整體素質(zhì)較高,因此相對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的要求高,所以被動(dòng)型、基礎(chǔ)型的物業(yè)管理服務(wù)工作很難讓業(yè)主滿意。為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求,我們將在為支行住宅區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過程中體現(xiàn)業(yè)主利益第一位,服務(wù)內(nèi)容全面化,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,以達(dá)到我們物業(yè)管理的目標(biāo):通過自己的有效服務(wù),提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益,促使物業(yè)的保值和增值,構(gòu)筑起一個(gè)有利于人與人之間溝通、人與文化融通、健康開放的生活環(huán)境。
管理方式
1、物業(yè)管理改進(jìn)工作
為了顯現(xiàn)出物業(yè)管理的三大功能:管理功能、維護(hù)功能、服務(wù)功能。dy物業(yè)管理公司將在支行各住宅區(qū)的管理服務(wù)過程中突出體現(xiàn):
(1)管理酬金定額收取,徹底照顧業(yè)主利益
dy物業(yè)管理公司將采用管理酬金標(biāo)準(zhǔn)與住宅區(qū)物業(yè)管理支出脫鉤,以定額形式收取,以國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門物價(jià)指數(shù)調(diào)整的原則。從根本上為業(yè)主利益考慮,以增強(qiáng)業(yè)主與委托管理機(jī)構(gòu)的相互信任,全力為住宅區(qū)業(yè)主、使用者服務(wù)。
(2)維修資金管理
物業(yè)維修資金按支行住宅區(qū)所在地有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,維修資金的審批權(quán)在于業(yè)主委員會(huì),使用權(quán)在于物業(yè)管理機(jī)構(gòu),保證維修資金的?？顚Ｓ?。
(3)零干擾服務(wù)
物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)以盡量不打擾業(yè)主住戶為原則,如人走到樓門口,樓道燈也應(yīng)聲而開,設(shè)置宣傳欄對(duì)通知社區(qū)內(nèi)特別需要讓住戶們了解的信息等。
(4)倡導(dǎo)鄰居守望,加強(qiáng)居民自治意識(shí)
在發(fā)達(dá)國(guó)家住宅區(qū),為了提高安全度,特別倡導(dǎo)住戶不但要注意自家的防火、防盜,而且要注意鄰居住戶的安全,特別是在鄰居出門在外的時(shí)候,要主動(dòng)幫忙守望,這種做法體現(xiàn)了居民安全管理的自治意識(shí)。我們將在支行各住宅區(qū)借鑒這種富有實(shí)效的措施。
(5)開通渠道,保障有效溝通。
由于住宅區(qū)相對(duì)分散,很難集中管理。因此我們將運(yùn)用業(yè)戶信箱、熱線電話、e-mial、英特網(wǎng)等多種渠道,開展座談、家訪等多種形式,與業(yè)主、使用者保持溝通,以有效的保障物業(yè)管理服務(wù)滿足需求和達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、支行各住宅區(qū)物業(yè)管理模式構(gòu)想
(1)公司將組建支行住宅區(qū)管理處,在公司物業(yè)管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)負(fù)責(zé)小區(qū)清潔綠化、安全防范、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及小區(qū)公共地方管理和對(duì)業(yè)戶的接待、回訪等管理工作。
(2)小區(qū)的衛(wèi)生保潔按公司制定清潔工作內(nèi)容及衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程等由清潔班進(jìn)行,由服務(wù)中心對(duì)其工作進(jìn)行檢查、考核和對(duì)清潔效果進(jìn)行評(píng)定。水池清潔交由dy公司保潔部專門負(fù)責(zé)清潔。
(3)由具有專業(yè)資格證書的專業(yè)人員負(fù)責(zé)工程維修部,直接歸屬支行住宅區(qū)管理處管理,負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)、故障維修工作,dy公司工程部根據(jù)實(shí)際情況提供技術(shù)指導(dǎo)。
(4)管理處下設(shè)保安部,對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉式管理。負(fù)責(zé)小區(qū)外圍巡檢、門崗值班,并派員對(duì)小區(qū)進(jìn)行不定期巡視檢查,。
(5)支行住宅區(qū)管理處設(shè)服務(wù)中心,負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、回訪、投訴處理,并實(shí)施工作時(shí)間外管理人員輪值制度,以處理應(yīng)急工作及監(jiān)督檢查工作。
3、支行住宅區(qū)管理處組織架構(gòu)
4、激勵(lì)機(jī)制
dy公司認(rèn)為,人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)歸根到底是通過人去實(shí)現(xiàn),堅(jiān)持以人為本,以充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性作為根本,高度重視公司人力資源管理和對(duì)業(yè)主自覺性培養(yǎng)工作,著眼于充分發(fā)揮員工的潛力和積極性,不斷提高員工的素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)主遵守物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性,促進(jìn)公司內(nèi)部和管轄區(qū)和睦友好的人際關(guān)系。
dy公司將目標(biāo)激勵(lì)作為最主要的激勵(lì)手段,每年初根據(jù)dy物業(yè)公司承諾及公司總體發(fā)展規(guī)劃制定物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo),并將各項(xiàng)指標(biāo)分解到各部門,實(shí)行各部門目標(biāo)管理責(zé)任制考核,明確責(zé)、權(quán)、利,使每一位員工明白并理解各項(xiàng)工作要求。每季度按分解指標(biāo)檢查落實(shí)情況,兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰措施,體現(xiàn)多勞多得,并在實(shí)踐中培養(yǎng)和選拔物業(yè)管理骨干。
5、監(jiān)督機(jī)制
外部監(jiān)督機(jī)制
嚴(yán)格按照國(guó)家、政府及上級(jí)主管部門有關(guān)法律、法規(guī)要求開展工作,定期向支行相關(guān)部門和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作,檢討物業(yè)管理運(yùn)作事務(wù),并制訂出日常工作計(jì)劃,接受mm市房管局及建委等其他政府部門的監(jiān)督。
內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制
嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量體系進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制,對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的管理服務(wù)過程建立原始記錄,另接受dy公司各職能部門對(duì)服務(wù)質(zhì)量、管理費(fèi)用開支、員工考核等方面的監(jiān)督。
6、自我約束機(jī)制
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例以及實(shí)施細(xì)則。
實(shí)行崗位考核制度,日常管理通過崗位評(píng)分制度約束員工行為,實(shí)行崗位工作質(zhì)量、評(píng)分與工資級(jí)別掛鉤,每年進(jìn)行一次員工全方位考核,實(shí)行5%淘汰制。
7、信息反饋及處理機(jī)制
掌握真實(shí)情況是改善工作的前提。我們將根據(jù)iso9001質(zhì)量體系及其要素4.14《糾正和預(yù)防措施》的要求,通過信息反饋和處理,保證優(yōu)良的物業(yè)管理服務(wù)。
支行住宅區(qū)管理處將充分利用以下三方面信息反饋渠道:
a、管理處下設(shè)服務(wù)中心,由管理處主任及保安部24小時(shí)協(xié)調(diào)處理全方面物業(yè)管理服務(wù),公布服務(wù)熱線電話號(hào)碼,回答各類詢問、受理業(yè)主、客戶投訴。所有投訴均按dy公司投訴處理程序文件執(zhí)行。
b、dy公司按iso9001質(zhì)量體系要求,管理處每季組織一次業(yè)主、住戶意見調(diào)查活動(dòng),掌握真實(shí)情況,明確各項(xiàng)物業(yè)管理承諾指標(biāo)中的差距,及時(shí)采取措施,調(diào)查意見的處理結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主/住戶。
c、在支行各住宅區(qū)均設(shè)立意見箱,每周開箱一次,匯總各類意見建議,并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主/住戶。
信息反饋及處理流程圖
入駐工作計(jì)劃
序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間備注
一房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)1.制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案;
2.維修基金的管理;
3.房屋的維修管理;
4.房屋的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。進(jìn)入管理首月實(shí)施
二機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)1.設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理;
2.設(shè)備的運(yùn)行管理;
3.設(shè)備的維修管理;
4.設(shè)備能源和安全管理。進(jìn)入管理首月實(shí)施
三安保管理1.治安管理;
2.交通、車輛管理;
3.消防管理。進(jìn)入管理首月實(shí)施
四小區(qū)環(huán)境管理1.園林綠化管理;
2.清潔衛(wèi)生管理;
3.環(huán)保管理。進(jìn)入管理首月實(shí)施
五財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)帳務(wù);
2.費(fèi)用收取。進(jìn)入管理首月實(shí)施
六社區(qū)文化活動(dòng)開展1.社區(qū)宣傳;
2.提供社區(qū)服務(wù)。進(jìn)入管理首月實(shí)施
七便民服務(wù)1.為住戶提供便民服務(wù);進(jìn)入管理首月實(shí)施
物資裝備計(jì)劃
硬件設(shè)施是物業(yè)公司管理的必須條件。為確保支行住宅區(qū)物業(yè)管理工作正常運(yùn)作,須合理配置必要的物業(yè)管理用房;器械、工具以及通訊,治安裝備及辦公用品等。配備原則以高效益合理實(shí)用為原則
1、管理用房
本公司按委托方提供的管理用房進(jìn)行合理安排、布置。
2、員工宿舍
為保證小區(qū)應(yīng)急狀態(tài)的處理能力,我們建議提供部分員工宿舍解決保安部員工住宿,具體由雙方協(xié)定。
第14篇 銀行后臺(tái)單位授信風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)
銀行后臺(tái)單位授信風(fēng)險(xiǎn)管理主要職責(zé)
放款審核中心授信風(fēng)險(xiǎn)管理主要職責(zé)
1、按照有關(guān)政策規(guī)定、授信批復(fù)和法律合規(guī)的相關(guān)要求,審核授信資料的完整性、一致性、表面真實(shí)性和合法合規(guī)性。
2、審核授信業(yè)務(wù)是否經(jīng)過有權(quán)審批人/審批機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。
3、審核業(yè)務(wù)合同填制要素的齊全性、完備性、一致性,以及是否符合審批機(jī)構(gòu)的批復(fù)。
4、根據(jù)最終授信批復(fù)文件,審核授信前需落實(shí)的前提條件的落實(shí)情況。
5、進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)信息的錄入/審核操作。
6、根據(jù)職責(zé)分工管理和監(jiān)控授信額度使用情況(不包括集團(tuán)客戶的額度總量控制)以及放款情況。
7、管理職責(zé)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)檔案。
8、辦理職責(zé)范圍內(nèi)的抵質(zhì)押品出入庫審核手續(xù),并向相關(guān)部門提供出入庫信息。
9、參與第三方出質(zhì)人首次辦理的質(zhì)押擔(dān)保低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)地核保工作。
清算結(jié)算中心授信風(fēng)險(xiǎn)管理主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)放款出帳工作。
2、負(fù)責(zé)抵質(zhì)押品保管等工作。
第15篇 銀行住宅區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)
某銀行支行住宅區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)
培訓(xùn),是dy公司內(nèi)部管理的一大特色,也是一大優(yōu)勢(shì),不斷地對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行不同階段的在職培訓(xùn),也將是支行住宅區(qū)管理處圓滿完成合同期內(nèi)委托管理目標(biāo)的重要保證。管理處按照培訓(xùn)的總體要求,結(jié)合住宅區(qū)的實(shí)際情況,通過對(duì)人員周而復(fù)始的培訓(xùn),培養(yǎng)出一大批專業(yè)高級(jí)管理人員和既有專業(yè)知識(shí)技能,又具備現(xiàn)代管理水平的作業(yè)人員。使得支行住宅區(qū)在高素質(zhì)的管理隊(duì)伍的管理下,創(chuàng)造出精品住宅區(qū)的效應(yīng),達(dá)到物業(yè)保值增值的目的。
1、培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)的目標(biāo)是針對(duì)管理者的目標(biāo)而言,其目的是在態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的意識(shí)和行為,提高管理人員的素質(zhì)、技能及管理水平。對(duì)dy物業(yè)而言,培訓(xùn)的目標(biāo)就是要使培訓(xùn)要求通過各級(jí)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理展現(xiàn)出來,為廣大業(yè)戶提供盡善盡美的服務(wù)。
2、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式分為三種,公司自行培訓(xùn)、公司外送培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)。其中公司自行培訓(xùn)由總公司行政部和物管部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排,外送培訓(xùn)由培訓(xùn)申請(qǐng)人填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》經(jīng)總經(jīng)理審批后進(jìn)行,外聘培訓(xùn)可結(jié)合實(shí)際情況予以采用。
3、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)
公司成立員工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,常設(shè)機(jī)構(gòu)在公司物管部,全面負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)及考核。小組設(shè)組長(zhǎng)一名,由公司物管部主管擔(dān)任;宣講員2名,由行政部和物管部按各職能指定。
4、入職培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn),使新入職員工對(duì)行業(yè)概況、員工手冊(cè)、公司紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德規(guī)范等有初步的認(rèn)識(shí),對(duì)公司保安、消防、設(shè)施設(shè)備及節(jié)能降耗的重要性有初步的了解。
5、在職培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn),使在職員工重復(fù)加深對(duì)崗位職責(zé)、員工手冊(cè)、公司紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、保安消防等的認(rèn)識(shí),解決員工正式上崗后的實(shí)際問題和需要。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容
a、《員工手冊(cè)》--加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工素質(zhì);
b、《崗位職責(zé)》--工作責(zé)任感,反復(fù)加深理解、應(yīng)用;
c、《操作規(guī)程》--安全教育,事故案例分析;
d、各管理處業(yè)務(wù)協(xié)作及投訴問題,進(jìn)行案例分析教育;
e、消防安全再培訓(xùn)或?qū)嵅傺菥?
f、新設(shè)備、新技術(shù)、新操作技能培訓(xùn);
g、禮貌禮儀深化培訓(xùn);
h、政治素質(zhì)教育;
i、專題講座。
(3)培訓(xùn)進(jìn)度:
在職培訓(xùn)系統(tǒng)不間斷地穿插進(jìn)行,結(jié)合日常工作交叉開展。
(4)培訓(xùn)考核
a、考核方式:以實(shí)地技術(shù)考核及日常工作的抽查為主,理論考試、實(shí)操演練為輔;
b、考核時(shí)間:培訓(xùn)后一周內(nèi)為考試考核期;
c、考核標(biāo)準(zhǔn):理論考試以考試成績(jī)85分為合格,實(shí)操以熟練上手及日常無違規(guī)現(xiàn)象為合格;不合格者補(bǔ)考或重新開展針對(duì)性的再培訓(xùn)工作,補(bǔ)考不合格者,予以降薪或辭退處理。
6、培訓(xùn)匯總
(1)考核成績(jī)由宣講員統(tǒng)計(jì)匯總,交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組;
(2)宣講員定期以書面形式上報(bào)日常工作監(jiān)督和考核情況;
(3)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組半年就培訓(xùn)工作做一總結(jié),報(bào)總經(jīng)理審批;
(4)階段培訓(xùn)結(jié)束后,行政部將相關(guān)培訓(xùn)資料登記存檔。
7、獎(jiǎng)懲條例
為提高培訓(xùn)質(zhì)量,保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利進(jìn)行,對(duì)在培訓(xùn)工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)質(zhì)個(gè)人或集體給予物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì);但對(duì)于敷衍了事,不認(rèn)真按計(jì)劃、保質(zhì)保量完成工作導(dǎo)致工作出現(xiàn)滯后的個(gè)人或集體,將酌情給予處罰。
附件一:支行住宅區(qū)管理處二0__年管理人員培訓(xùn)計(jì)劃
序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)
時(shí)間授課人參加人員培訓(xùn)方式考核
方式
1《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法規(guī)2課時(shí)總公司物管部管理層人員理論講解試卷 考核
2《員工手冊(cè)》1課時(shí)行政部全體員工理論講解試卷 考核
3《質(zhì)量手冊(cè)》作業(yè)指導(dǎo)書及公司規(guī)章制度3課時(shí)行政部全體員工理論講解
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)崗位考核 試卷考核
5經(jīng)理崗位培訓(xùn)十天建設(shè)部管理處經(jīng)理外培試卷考核
6禮儀禮貌知識(shí)培訓(xùn)3課時(shí)物管部全體員工理論講解實(shí)操培訓(xùn)實(shí)操考核
7消防知識(shí)培訓(xùn)5課時(shí)物管部全體員工理論講解實(shí)操培訓(xùn)試卷考核實(shí)操考核
8住戶裝修管理培訓(xùn)2課時(shí)物管部保安員操作講解實(shí)操考核
9治安工作目標(biāo)及作業(yè)程序5課時(shí)物管部保安員理論講解實(shí)操培訓(xùn)試卷考核實(shí)操考核
10清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序2課時(shí)物管部清潔員理論講解實(shí)操培訓(xùn)實(shí)操考核
11實(shí)操及考核1課時(shí)行政部全體員工
12合計(jì)24課時(shí)
注:此計(jì)劃培訓(xùn)期為兩個(gè)月。
附件二:員工禮儀禮貌培訓(xùn)課程表
時(shí)間培 訓(xùn) 內(nèi) 容達(dá)標(biāo)要求培訓(xùn)形式課時(shí)
安排培訓(xùn)員備注
1、員工隊(duì)列訓(xùn)練;(立正、向右看齊、報(bào)數(shù)等)
2、禮節(jié)禮貌理論講習(xí)(儀表上的禮節(jié))。
3、提出儀表上需改進(jìn)的地方。1、隊(duì)列訓(xùn)練初級(jí)達(dá)標(biāo),能基本領(lǐng)會(huì)動(dòng)作要領(lǐng);隊(duì)列操練
2、理論學(xué)習(xí)要點(diǎn)清楚、明了,能及時(shí)糾正存在的問題。理論講課
1、員工隊(duì)列訓(xùn)練;(同10日安排)
2、復(fù)習(xí)儀表禮節(jié)的要求,進(jìn)行員工儀容、儀表及個(gè)人衛(wèi)生的檢查驗(yàn)收。1、隊(duì)列訓(xùn)練基本達(dá)標(biāo),整齊規(guī)范。隊(duì)列操練
2、員工儀表達(dá)到著裝清潔整齊、大方得體、個(gè)人衛(wèi)生好、精神狀態(tài)佳的要求。實(shí)操評(píng)定
1、隊(duì)列訓(xùn)練;
2、表情禮儀理論培訓(xùn);
3、做微笑大使訓(xùn)練課程。1、隊(duì)列訓(xùn)練統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)入強(qiáng)化鞏固階段;隊(duì)列操練
2、理論清楚,接受程度好,能自覺運(yùn)用于實(shí)際工作之中。理論講習(xí)
1、隊(duì)列訓(xùn)練;
2、表情禮儀的實(shí)操點(diǎn)評(píng),理論考試。1、隊(duì)列整齊,人員精神面貌好;隊(duì)列操練
2、表情自然、面帶微笑、待人坦誠(chéng)、熱情耐心。實(shí)操評(píng)定
1、日常隊(duì)列訓(xùn)練;
2、儀態(tài)方面的理論培訓(xùn);
3、儀態(tài)方面的注意事項(xiàng)和存在的問題。1、隊(duì)列訓(xùn)練規(guī)范;隊(duì)列操練
2、要點(diǎn)明白,能完全理解儀態(tài)方面的標(biāo)準(zhǔn)及要求。理論講習(xí)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、儀態(tài)禮儀的實(shí)操訓(xùn)練;1、隊(duì)列整齊規(guī)范;隊(duì)列
操練
2、站、行姿正確,手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),舉止自然親切。實(shí)操點(diǎn)評(píng)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、繼續(xù)儀態(tài)禮儀的實(shí)操訓(xùn)練;1、隊(duì)列整齊規(guī)范;隊(duì)列操練
2、站、行姿正確,手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),舉止自然親切。實(shí)操訓(xùn)練
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、儀態(tài)禮儀的考核;1、隊(duì)列整齊規(guī)范;隊(duì)列操練
2、站、行姿正確,手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn),舉止自然親切。實(shí)操考核
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、舉止上的禮節(jié)禮貌理論培訓(xùn);1、隊(duì)列整齊規(guī)范,體能達(dá)標(biāo);隊(duì)列操練
2、舉止端莊,動(dòng)作文明,尊重業(yè)戶,熱情周到,應(yīng)對(duì)技巧好。理論講習(xí)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、舉止上的禮節(jié)禮貌實(shí)操訓(xùn)練1、隊(duì)列整齊規(guī)范,體能達(dá)標(biāo);隊(duì)列操練
2、舉止端莊,動(dòng)作文明,尊重業(yè)戶,熱情周到,應(yīng)對(duì)技巧好。實(shí)操點(diǎn)評(píng)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、舉止上的禮節(jié)禮貌實(shí)操考核1、隊(duì)列整齊規(guī)范,體能達(dá)標(biāo);隊(duì)列操練
2、舉止端莊,動(dòng)作文明,尊重業(yè)戶,熱情周到,應(yīng)對(duì)技巧好。實(shí)操考核
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
2、服務(wù)用語要求。1、隊(duì)列整齊規(guī)范,體能達(dá)標(biāo);隊(duì)列操練
2、禮貌用語、態(tài)度和藹、語言親切、熱情耐心。實(shí)操點(diǎn)評(píng)
1、體能及隊(duì)列訓(xùn)練;
