提高管理制度規(guī)范性(14篇)

提高管理制度規(guī)范性是企業(yè)管理的核心任務之一，旨在確保企業(yè)運營的高效、有序和合規(guī)。它涉及到組織架構、流程控制、職責劃分、績效管理等多個方面。

包括哪些方面

1. 組織架構：明確各部門的職能定位，確保權責分明，避免工作重疊或空缺。

2. 流程控制：制定標準化的操作流程，減少錯誤和延誤，提升工作效率。

3. 職責劃分：清晰界定每個職位的職責范圍，避免職責不清導致的混亂。

4. 績效管理：建立公正、透明的考核體系，激勵員工積極性。

5. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)的各項活動符合法律法規(guī)要求，降低法律風險。

6. 文檔管理：規(guī)范文檔的創(chuàng)建、存儲和使用，便于信息的檢索和共享。

7. 決策機制：設定合理的決策流程，確保決策的科學性和民主性。

重要性

管理制度的規(guī)范性對企業(yè)的發(fā)展至關重要。一方面，它可以提高企業(yè)的運營效率，降低管理成本，增強企業(yè)的競爭力。另一方面，良好的管理制度能保障員工的權益，激發(fā)團隊活力，促進企業(yè)文化的形成。此外，合規(guī)的管理制度還能降低法律風險，保護企業(yè)的良好聲譽，為企業(yè)贏得合作伙伴和客戶的信任。

方案

1. 定期審查：定期對現(xiàn)有的管理制度進行審查，及時更新和改進，以適應企業(yè)發(fā)展的新需求。

2. 培訓教育：對員工進行管理制度的培訓，確保他們理解和遵守相關規(guī)定。

3. 反饋機制：設立反饋渠道，鼓勵員工提出對管理制度的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化制度。

4. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需嚴格執(zhí)行管理制度，對違反規(guī)定的進行糾正，確保制度的有效實施。

5. 結合實踐：結合實際工作中的問題和案例，不斷調(diào)整和完善管理制度，使其更具針對性和實用性。

通過上述方案，我們可以逐步提高管理制度的規(guī)范性，構建一個高效、有序、和諧的企業(yè)運營環(huán)境。在實踐中，我們應注重細節(jié)，以專業(yè)和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每一項管理工作，以此推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

提高管理制度規(guī)范性范文

第1篇 cca2102：2008《成本管理體系要求》提高成本因素改進標準解釋

cca2102:2008《成本管理體系要求》標準官方解釋:提高成本因素改進

9.3.3提高成本因素改進

標準條文

組織應在成本設計、成本發(fā)生和成本管理體系過程中,持續(xù)、全面、系統(tǒng)和充分地識別并確定提高成本因素,并采取有效的成本改進方案消除這些提高成本因素,以持續(xù)改進成本水平的合理性和穩(wěn)定性。

組織應建立、實施和保持文件化的程序,并規(guī)定提高成本因素控制的職責和權限以及過程要求,以確保提高成本因素得到識別、確定、核算、風險評價、報告、調(diào)查、處置和消除。

組織在確定提高成本因素時,最高管理者應確保認可成本的合理性。

組織在建立成本目標時,應考慮這些提高成本因素所帶來的風險和控制的程度及其效果(見6.3.2)。

提高成本因素包括成本事件和不合格,但對不合格的控制組織應按8.6的要求進行。

為消除提高成本因素所策劃和實施的成本改進方案應是文件化的,并確定:

a)預期的結果;

b)為實現(xiàn)預期所賦予的有關職能和各層次的職責和權限;

c)為實現(xiàn)預期所采取的改進措施、方法和時間表;

d)成本改進方案實施情況的跟蹤、檢查和責任的追究。

成本改進方案在實施前應得到評審和批準,以確保方案的有效性和適宜性。必要時,應針對組織的活動、產(chǎn)品、服務、項目或運行條件的變化對成本改進方案進行修改或更新。

提高成本因素識別、確定、風險評價和改進方案實施的記錄應予以保持(見4.3.4)。

目的和意圖

組織成本管理的核心就是把成本降到盡可能低的水平并保持已降低的成本水平。降低和保持成本水平的過程就是消除提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢的過程。識別和確定提高成本因素和成本優(yōu)勢是這些過程的前提和依據(jù)。本要素條款給出了提高成本因素改進的方法和要求。

理解要點

●提高成本因素(cca2101:2008標準第2.2.1條)是提高成本的原因和條件。提高成本因素包括浪費源(提高成本的原因)和浪費(提高成本的條件)。

●浪費(cca2101:2008標準第2.2.2條)是指資源的非預期使用或使用和控制不當或沒有節(jié)制(控制)或這些情況的組合。在沒有數(shù)量基準的情況下,識別和確定浪費,與人的認識程度相關。浪費與系統(tǒng)狀態(tài)相關,如汽車燃料的浪費可能與汽車本身的狀態(tài)相關。浪費在過程中產(chǎn)生,如設計、采購、生產(chǎn)、安裝、銷售、服務等過程。

●浪費源(cca2101:2008標準第2.2.3條)是浪費的發(fā)生源。發(fā)生源是指產(chǎn)生浪費的根源,一般存在于組織的場所、設備、裝備、活動、事件、人員的意識和行為等方面。

●浪費和浪費源是同時存在的,有浪費就有浪費源;反之,有浪費源就會產(chǎn)生浪費。所以,組織應同時對這兩方面進行識別、確定、分析和控制。

●提高成本因素可能來自組織內(nèi)部(如浪費行為),也可能來自組織外部(如供方提供產(chǎn)品的緊急漲價)。

●造成提高成本的原因和條件有人的因素(如因管理不善而導致的提高成本因素),也有物的因素(如因機器設備能力不足而導致的提高成本因素)。人的因素通常被稱為主觀因素,物的因素通常被稱為客觀因素。對提高成本因素的性質,人們認識的角度或目的不同,其所屬的類別也就不同。提高成本因素的類別一般有:

內(nèi)部因素/外部因素;

主觀因素/客觀因素;

人的因素/物的因素;

重要因素/一般因素;

定性因素/定量因素;

現(xiàn)存因素/潛在因素;

長期因素/短期因素;

一次性因素/經(jīng)常性因素;

直接因素/間接因素;

固定因素/變動因素;

人為因素/自然因素;

預期因素/非預期因素;

連續(xù)性因素/非連續(xù)性因素;

循環(huán)性因素/非循環(huán)性因素;

技術性因素/非技術性因素;

系統(tǒng)性因素/非系統(tǒng)性因素;

區(qū)域性因素/非區(qū)域性因素;

季節(jié)性因素/非季節(jié)性因素;

可確定因素/不可確定因素;

可追溯因素/不可追溯因素;

可控制因素/不可控制因素;

可發(fā)展因素/不可發(fā)展因素。

(不限于此)

理解上述分類有助于管理者:

提高對成本因素性質的認識和理解;

開闊視野,確保提高成本因素得到全面、系統(tǒng)、充分和準確地識別和確定;

評價提高成本因素所帶來的風險程度(見3.5.6風險評價);

制定和實施《成本控制方案》,以消除或減少提高成本因素;

提高成本意識,更新成本理念。

●組織識別和確定提高成本因素應:

持續(xù)。作為活動應定期開展,持續(xù)地識別和確定。

全面。識別的范圍應全面,不留盲區(qū)或死角。

系統(tǒng)。識別和確定組織所有過程中的提高成本因素。

充分。在持續(xù)、全面和系統(tǒng)的基礎上,盡可能地找出提高成本因素。

●識別和確定提高成本因素可以從以下幾個方面進行:

經(jīng)營決策;

人力、物力、財力、信息、技術、方法、時間和空間等資源;

產(chǎn)品實現(xiàn)、服務提供、管理與控制、后勤保障等過程;

質量、安全、環(huán)境、財務、市場等現(xiàn)狀;

經(jīng)營模式、運作方式、管理制度等機制;

整個供應鏈和價值鏈;

所采用的成本管理方法和時機;

溝通的有效性(包括:內(nèi)部溝通和外部溝通)。

●識別和確定提高成本因素可以通過以下方式進行:

現(xiàn)場勘察;

專題訪談;

散發(fā)調(diào)查表;

成本分析會;

頭腦風暴法;

合理化建議;

數(shù)據(jù)分析(如:比較分析、動態(tài)分析等);

內(nèi)部審核;

活動檢查;

成本管理小組活動;

管理評審;

專家診斷。

(不限于此)

●組織應在成本設計、成本發(fā)生和成本管理體系過程中,持續(xù)、全面、系統(tǒng)和充分地識別并確定提高成本因素,并

采取有效的成本改進方案消除這些提高成本因素,以持續(xù)改進成本水平的合理性和穩(wěn)定性。組織識別和確定提高成本因素的方法應:

具有有效性?？梢源_保提高成本因素和成本優(yōu)勢得到識別和確定,并滿足持續(xù)、全面、系統(tǒng)和充分的要求;

具有科學性。能夠在識別和確定過程中去偽存真;

具有針對性。能夠針對提高成本因素和成本優(yōu)勢的范圍和性質進行識別和確定;

具有時效性。能夠確保識別和確定的時效性;

具有主動性。是主動的而不是被動的。

●組織應建立、實施和保持文件化的程序,并規(guī)定提高成本因素控制的職責和權限以及過程要求,以確保提高成本因素得到識別、確定、核算、風險評價、報告、調(diào)查、處置和消除。

●組織在確定提高成本因素時,最高管理者應確保認可成本的合理性。成本具有認可和不認可的特性。認可成本(cca2101:2008標準第2.2.4條)是指管理者最終認為應該發(fā)生的成本。不認可成本(cca2101:2008標準第2.2.5條)是指管理者最終認為不應該發(fā)生的成本。這種“認為”是對成本合理性的認識和判定,這種認識和判定體現(xiàn)在成本應不應該發(fā)生如果應該發(fā)生,那么應該發(fā)生多少應該由誰來發(fā)生應該何時發(fā)生應該在何地發(fā)生等方面,并受管理者認識程度的影響。“最終認為”是指發(fā)生成本以后的最終認可或不認可。組織在確定提高成本因素時應考慮成本的認可和不認可狀態(tài),認可成本不一定是合理的成本,不認可的成本一定是提高成本因素。一旦成本被認可,最高管理者應確保認可成本的合理性和適宜性,防止認可成本給組織帶來風險。

●組織在建立成本目標時,應考慮這些提高成本因素所帶來的風險和控制的程度及其效果(見6.3.2)。提高成本因素的存在影響組織的成本水平,組織應評價這些影響所帶來的風險程度。組織在制定成本目標時應考慮這些風險和對這些風險進行控制的程度及效果,也就是說成本目標中應包括消除提高成本因素的目標。

●成本風險(cca2101:2008標準第2.3.2條)是指提高成本情況的發(fā)生所帶來的風險。“帶來的風險”有兩個特性:一是可能性,是指所帶來的風險的概率;二是嚴重性,是指所帶來的風險和后果的嚴重程度。風險就是這兩個方面的總體反映。組織提高成本的情況是經(jīng)常的、多方面的。所以,成本風險也是經(jīng)常的存在的,也是多方面的。

●風險評價(cca2101:2008標準第2.3.4條)是指評估風險程度以及確定成本風險是否可容許的過程。風險評價的目的就是充分認識風險程度和組織承受風險的能力,并通過權?來確定風險是否可容許,以便采取糾正或預防措施來消除降低現(xiàn)存的或潛在的成本風險。風險評價主要應針對提高成本情況的發(fā)生所帶來的危險和后果的可能性和嚴重性進行。其主要包括以下兩個方面的內(nèi)容:一是對風險進行分析評估,確定其大小或嚴重程度。二是將風險與成本要求進行比較,判定其是否可以接受。

●提高成本因素的存在,能影響組織的成本水平和成本目標的實現(xiàn),組織應對這些影響所產(chǎn)生風險的程度進行評價,為制定和實施《成本改進方案》提供必要的輸入,以確?？刂?、消除或降低成本風險和實現(xiàn)成本目標。

●提高成本因素的性質不同,所產(chǎn)生的風險程度也就不同,組織在設置風險級別時應考慮并確定經(jīng)常性浪費和一次性浪費的嚴重程度,并對提高成本因素所浪費或損失的嚴重程度進行風險分級和排序。風險級別的設置組織應按其自身的實際情況和需要進行規(guī)定。嚴重程度是指浪費或損失影響組織成本水平和成本目標實現(xiàn)的程度,對嚴重程度的評價和判定取決于管理者的認識程度。

●提高成本因素包括成本事件和不合格,但對不合格的控制組織應按8.6的要求進行。成本事件(cca2101:2008標準第2.條)是指導致或可能導致提高成本的重大情況。何為重大情況組織可根據(jù)自身的實際情況做出規(guī)定,如重大決策失誤、大量資金沉淀、人身傷亡安全事故、環(huán)境事故、勞資糾紛、原材料緊急漲價和自然災害等。成本事件的發(fā)生有的是人為的(如重大決策失誤),有的是自然的(如自然災害);有的來自于組織內(nèi)部(如人身傷亡安全事故),有的來自組織外部(如原材料緊急漲價);有的是可預見的(如人身傷亡安全事故),有的是不可預見的(如有些自然災害或戰(zhàn)爭)。認識這些性質有助于管理者識別和預防成本事件的發(fā)生。成本事件本身是提高成本因素,當某些提高成本因素被管理者認為或判定為重大的提高成本情況時,這些提高成本因素應上升為成本事件來進行控制。

●為消除提高成本因素所策劃和實施的成本改進方案應是文件化的,并確定:

a)預期的結果;

b)為實現(xiàn)預期所賦予的有關職能和各層次的職責和權限;

c)為實現(xiàn)預期所采取的改進措施、方法和時間表;

d)成本改進方案實施情況的跟蹤、檢查和責任的追究。

●成本改進方案(cca2101:2008標準第2.8.5條)是指為消除提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢所采取的措施的文件。其目的就是消除提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢,以保證成本目標的實現(xiàn)。成本改進方案是成本策劃的結果,應針對提高成本因素和成本優(yōu)勢逐一制定。

●組織在策劃和制定成本改進方案時應綜合考慮提高成本因素和成本優(yōu)勢的性質;提高成本因素的風險程度和成本優(yōu)勢的利益程度;成本方針和目標的要求;法律法規(guī)和其他要求;對生產(chǎn)和服務提供過程的影響程度;人員素質情況和履行控制職責的難度;改進方案的可行性、有效性和時機;持續(xù)改進活動;實施和實現(xiàn)成本改進方案所需資源的提供。

●成本改進方案在實施前應得到評審和批準,以確保方案的有效性和適宜性。必要時,應針對組織的活動、產(chǎn)品、服務、項目或運行條件的變化對成本改進方案進行修改或更新。

●提高成本因素識別、確定、風險評價和改進方案實施的記錄應予以保持(見4.3.4)。

● 成本控制方案和糾正措施的區(qū)別(見下表)

成本改進方案和糾正措施的區(qū)別

成本改進方案

糾正措施

概念

活動時機

目的

對象

依據(jù)

工作重點

活動

活動時間

結果

邏輯關系

執(zhí)行人員

為消除提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢所采取的措施。

識別和確定提高成本因素和成本優(yōu)勢之后

消除或減少提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢

提高成本因素和成本優(yōu)勢

提高成本因素和成本優(yōu)勢報告或清單

改善成本水平。主要是處置

改善成本水平(降低成本)

較長

降低成本

成本改進方案包含糾正措施

成本工程師和管理人員

為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

不合格發(fā)生之后

消除實際不合格原因,防止不合格的再發(fā)生

實際不合格原因

不合格報告

改善成本管理水平。主要是分析原因

改善管理水平

較短

不再發(fā)生不合格

糾正措施不包含成本改進方案

責任人員和管理人員

與其他要素條款間的相互關系

第2篇 提高5s現(xiàn)場管理效能

當前許多企業(yè)正在推行iso9001質量管理體系,在這個過程中如何進行有效的管理,卻是企業(yè)管理者最頭痛的問題,要解決這個問題,需首先導人“5s”.何謂“5s”:

1.整理(seiri)

2.整頓(seiton)

3.清掃(seiso)

4.清潔(seikesn)

5.素養(yǎng)(sitswke)。

“5s”一旦導人后,對整個企業(yè)來說管理又上了一個新臺階,所以一定要堅持,切勿中途停止。

“5s”效能

開展“5s”活動能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提高員工的工作效率。試想,如果員工每天工作在滿地臟污、到處灰塵、空氣刺激、燈光昏暗、過道擁擠的環(huán)境中,怎能調(diào)動他們的積極性呢而整齊、清潔有序的環(huán)境,能促使企業(yè)及員工提高對質量的認識,獲得顧客的信賴和社會的贊譽以及提高員工的工作熱情、提高企業(yè)形象、增強企業(yè)競爭力。

開展“5s”現(xiàn)場管理可得到豐厚的利潤,作為一名企業(yè)的管理者,常常忽略了隱含在管理中的成本,在企業(yè)中經(jīng)常看到的浪費現(xiàn)象有:

1.無價值的工作造成的浪費,如不必要的會議,開會的空談;

2.信息錯誤造成的浪費,如信息來源的錯誤,會造成不可估量的損失;

3.等待的浪費,如停工待料;

4.操作不當,導致設備故障造成的浪費;

5.意外事故造成的浪費,輕則財產(chǎn)損壞,重則人員傷亡,造成不可挽回的損失;

6.生產(chǎn)過量或不足造成的浪費,過多積壓,過少供應不足,均造成不良后果;

7.原材料庫存量過多或過少的浪費,過多必將造成系列成本的增加、過少造成停工待料,影響供貨期等;

8.產(chǎn)品檢驗和返工的浪費。企業(yè)應該通過實施現(xiàn)代質量控制方法,設法降低不良品率,提高一次加工合格率,而片面質量檢驗把關和返工返修等,非但不能提高產(chǎn)品質量,反而增加成本;

9.物品堆放,標志管理混亂造成的浪費,物品在流轉或庫存中堆放不合理,無法做到先進先出,造成物品堆放時間過長,生銹,變質,造成質量下降等,甚至不合格。而標志混亂,在企業(yè)內(nèi)部無法追蹤不合格品產(chǎn)生的原因和責任人,流出廠外給企業(yè)信譽造成無可挽回的損失;

10.文件缺乏和記錄管理不善造成的浪費。文件缺乏、管理混亂必然的問題是進行跟蹤和改進,必然對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負面效應。

一個企業(yè)管理不善造成的損失不止上述這些內(nèi)容,我們應通過“5s”活動加強現(xiàn)場管理,解決上述浪費現(xiàn)象,真正做到管理中獲取效益。

“5s”用法

現(xiàn)場改善要從每一個人點點滴滴的行為做起,從最基本的工作做起,“5s”活動的第一步是 整理 ,將工作場所的物品加以必要整理,分類整理工作要訣如下:

要訣一:不用的東西丟棄;不太常用的東西放在較遠的地方;偶爾使用的東西安排專人保管;經(jīng)常使用的東西放在身旁附近;

要訣二:能迅速拿來的東西放在身旁附近;拿來拿去十分花時間的東西,只留下必要的數(shù)量。

第二步是“整頓”,明確整理后需要的東西的擺放區(qū)域和形式,即定置定位。

第三步是“清掃”,即是大掃除,清掃一切污垢、垃圾,創(chuàng)造一個明亮,整齊的工作環(huán)境。

“清潔”是“5s”活動中的第四步,就是要維持整理、整頓、清掃后的成果,是前三項活動的繼續(xù)和深入,認真維護和保持在最佳狀態(tài),

最后是“素養(yǎng)(紀律)”.素養(yǎng)就是提高人的素質,養(yǎng)成嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序和各項作業(yè)標準的良好習慣和作風,這是“5s”活動的核心,沒有人員素質的提高,各項活動就不能順利開展,開展了也堅持不了,所以抓“5s”管理,要始終著眼于提高人員的素質。“5s”管理始于素質,也終于素質。

“5s”推進

首先,管理人員要明確“5s”,關心“5s”現(xiàn)場管理的方針及改善的要點,管理人員要重視“5s”,關心“5s”管理。其次,對全員進行“5s”管理的意義及做法要求。

其三,制定“5s”管理應達到的目標:

1.事故零缺陷,零投訴;

2.高產(chǎn)品質量,降低不良品率;

3.持續(xù)開展“5s”管理活動,達到iso9001認證標準。

第四是選擇示范單位或部門,率先實施“5s”管理。從現(xiàn)場管理具有代表性的部門,選擇一至二個部門率先開展,集中力量樹立樣板,然后推行到企業(yè)的每個部門。

第五是跟蹤檢查。經(jīng)過每一階段的推進后,由企業(yè)高層主管,各部門負責人巡回檢查,發(fā)現(xiàn)存在的問題,即時監(jiān)督整改,直至最后達到要求。

實踐證明,通過iso9001認證的企業(yè),經(jīng)過有效開展“5s”現(xiàn)場管理,不但 管理水平上了檔次,而且也切身體會到實行“5s”現(xiàn)場管理帶來的變化。

開展“5s”現(xiàn)場管理活動不但在認證企業(yè)中取得顯著的效益,在其他企業(yè)中也同樣能取得顯著的效益。

第3篇 全面質量管理提高軟件質量

運用全面質量管理提高軟件質量

當前軟件產(chǎn)品開發(fā)過程中出現(xiàn)的質量問題,可以認為是由以下原因導致的:

1.管理者缺乏質量觀念,沒有保證質量的全面計劃、有效措施,未將質量放在足夠重要的地位,未從一開始就強調(diào)質量。

2.開發(fā)者未將保證質量作為他們的重要而且是必須完成的任務,把保證產(chǎn)品質量看成是質量檢測人員的責任。缺乏全面質量管理、人人都是質量保證者和責任人的觀念。

3.大家都缺乏這種觀念:在每個產(chǎn)品開發(fā)階段都不做出不合格工作,決不把不合格的中間產(chǎn)品帶到下一階段,而不是到產(chǎn)品最后階段才由專門的質量檢測人員檢查并保證產(chǎn)品質量。這就需要明確制定每一階段工作的檢測標準,讓大家知道什么才是合格的工作。

4.沒有良好的激勵機制。沒有將個人的所得(物質和心理兩方面)與其工作績效直接聯(lián)系起來。也沒有好的個人績效評價機制。做不好是大家整體的責任,自己的利益不受影響。做好了也沒有及時明顯的獎勵?？傊?做好做不好差不多,大家沒有積極性,沒有人會拼命高質量地完成自己的工作。

5.大家看不到提高質量對公司的生存發(fā)展有多重要,普遍缺乏主人翁責任感。

6.顯然,不單單是質量問題。還有管理者和開發(fā)者的關系問題。例如因為管理者的指示未得到切實地執(zhí)行,才導致版本不一致等問題。又比如管理者強調(diào)質量和維護質量的措施會引起開發(fā)者的反感。如果大家能很好地交流和合作,此類問題會大大減少。

7.大家對顧客的質量要求不了解,不理解顧客的心理,缺乏使顧客滿意的思想。

什么是tqm

tqm

是

一種思想觀念,一套方法、手段和技巧

通過

全體員工的參與

改進

流程、產(chǎn)品、服務和公司文化

達到

在百分之百時間內(nèi)生產(chǎn)百分之百的合格產(chǎn)品

以便

滿足顧客需求(customersatisfaction,cs)

從而

獲取競爭優(yōu)勢和長期成功

tqm的要點是什么

1.客戶滿意

顧客包括兩種:外部顧客和內(nèi)部顧客。外部顧客指公司產(chǎn)品的最終用戶。內(nèi)部顧客指在公司內(nèi)部和自己的工作有聯(lián)系的那些人。

2.全員參與

質量不僅僅是qa,tester,languageconsultant的事,每一個員工都有維護質量的責任。每個員工都有責任、也有權利提出改進建議,并將合理的建議付諸實施。

3.團隊精神

tqm要求全體成員之間的有效交流,緊密合作。管理者要改變發(fā)號施令的角色,變成教練、協(xié)調(diào)人、組織者。

4.百分之百的優(yōu)質

任何一個小錯誤都可能造成大的損失。只有消除僥幸心理,時刻追求百分之百的優(yōu)質,才能實現(xiàn)tqm,充分滿足顧客需求。

5.貫徹始終

在產(chǎn)品開發(fā)的每一個階段都應實行全面的質量管理,而不是僅在某一階段。

6.事前主動

防患于未然。經(jīng)常組織討論,主動尋找出可能發(fā)生的問題,并及時加以解決。

7.持續(xù)改進

實施tqm不可能畢其功于一役。必須堅持持續(xù)改進,將tqm融入日常的工作和管理。

tqm實施的步驟有哪些

1、進行全面質量管理思想的教育

對全體員工進行全面質量管理思想的教育,以達到以下目的:

1)將滿足顧客的需求放在首位

要讓每個人深刻理解顧客滿意的思想。為了理解并實行顧客滿意的思想,可以將員工分組進行換位思維,并討論清楚如下問題:

所有參與產(chǎn)品開發(fā)的人員:如果自己是個顧客,對產(chǎn)品的質量是怎么要求的希望自己得到什么樣的服務

管理人員:如果自己是個開發(fā)者,對開發(fā)過程中遇到的問題會有何想法希望得到什么樣的幫助和理解希望管理者如何對待自己

開發(fā)者:假如自己是個管理者,會如何管理整個開發(fā)過程對開發(fā)中出現(xiàn)的問題怎么看知道它們的起源和解決方法么

要鼓勵大家以自己希望得到的那種服務方式去為自己的顧客服務,要將每個人都作為自己的一個重要顧客,想方設法是其滿意。比如,coursedesigner要提供足夠清晰的script及必要解釋,使graphicdesigner清楚該畫什么樣的圖,讓他們滿意,讓他們愉快地進行下一步的工作。

2)明白提高質量與降低成本的關系

質量提高,不僅不會提高成本,反而會降低成本。這是因為:質量高了,會減少反復修改的時間,縮短開發(fā)周期,降低人力資本。還會提高士氣,提高工作效率。

3)樹立百分之百合格產(chǎn)品的責任感

使百分之百的員工成為抓質量的主人。要達到此種境界:當問一個員工誰負責產(chǎn)品的質量時,得到的回答是我!,而不是tester或qa或其它。讓大家明白:如果存在任何問題,都會最終出現(xiàn)并影響產(chǎn)品質量和公司形象。在開始階段的問題不解決,只能在最后的階段以更高的代價解決。教育員工樹立百分之百合格產(chǎn)品的責任感,消除僥幸心理。

2、明確顧客需求

搞清楚什么樣的產(chǎn)品是讓用戶滿意的產(chǎn)品。

3、了解市場

經(jīng)常將別的廠商的產(chǎn)品向大家展示,并進行研究,讓大家明白別人是怎么做得,我們有何差距。

4、讓員工明白什么是好的產(chǎn)品

給出樣板,進行足夠的培訓,讓大家都真正明白什么是好的合格的產(chǎn)品。

5、建立明確的質量基準和質量測評制度

產(chǎn)品好壞一定要有一個明確公開的標準來衡量。每個人都可以把自己的工作結果與之對照,從而知道自己做得是好是壞。而且這種標準要以一種制度的形式切實付諸實施,才能增加可信度。

6、建立相對完善的激勵機制

如果檢測的結果對個人的利益無任何影響,則員工沒有盡力提高質量的動力。要在物質和精神方面對員工根據(jù)他們的績效進行不同的激勵。

7、幫助質量檢測部門變成提高質量的催化劑

改變質檢人員挑問題者的角色,消除tester,qa同開發(fā)者之間的隔閡和對立?？梢圆扇∪N措施:

讓質檢人員與開發(fā)者一起參加有關培訓,使他們彼此更好地理解對方的工作。

讓質檢人員成為開發(fā)小組的一部分,讓小組成員有更多的了解。

提高質檢人員與開發(fā)者的溝通技巧。

8

、建立一套明確一致的解決問題的方法

一旦出現(xiàn)問題,大家能夠按照此方法去解決問題,而不是互相埋怨或手足無措。

解決問題常用的6步法:

討論并確定問題

找出問題的根源

提出可能的解決方法

選擇最佳辦法

建議、批準和實施

測試、評估、調(diào)整和慶賀

9、在全體員工中培育主人翁意識和敬業(yè)精神

如果大家都抱著公司不是我的,我是來打工的,公司效益好壞、能夠存活發(fā)展與我無關,產(chǎn)品質量如何提高,公司如何搞好

10、讓員工有一定的自由和權利

有了權利,才會有主動性。允許員工提出問題,解決問題,并將解決方案付諸實施。如果什么問題都要leader來決定,大家只有消極工作和等待。

11、建立質量小組

質量小組由不同角色的人員組成,負責發(fā)現(xiàn)質量問題,討論解決方法,提出并實施解決方案。

12、加強teamwork的培訓

第4篇 提高配電供電可靠性管理措施

1.加強檢修計劃管理,推行一條龍檢修。

在檢修管理工作中,將可靠性管理與生產(chǎn)計劃管理緊密結合,安排每項檢修時,各單位配合工作,合理高效利用停電時間,杜絕重復停電。

2.推廣新產(chǎn)品,提高配網(wǎng)裝備水平。大力推廣采用免維修,免維護設備,如sf6開關,真空開關等。

3.提高業(yè)務人員技術水平,杜絕各種可能的人為誤操作。

4.利用配網(wǎng)自動化手段進行故障管理。

故障處理的快慢,直接影響供電可靠性的高低。配電網(wǎng)綜合自動化處理采取一系列措施包括故障檢測、定位、故障點隔離、網(wǎng)絡重構以及恢復供電。首先利用故障信息的采集處理功能,對不同故障點進行故障檢測和定位,并結合一次性系統(tǒng)進行故障隔離,通過遙控完成恢復供電。

5.加強配電設備,輸配電線路運行管理

嚴格按照規(guī)定對電氣設備,電力線路進行巡視、維護。實行24小時值班制,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。開展特巡、夜巡,減少事故隱患,消除事故萌芽,確保配電設備、輸電線路的正常運行。

6.加快農(nóng)電管理步伐,制定與當前形式相匹配的農(nóng)電企業(yè)現(xiàn)代化管理模式。

7.從管理、技術、科技思維以及電力營銷上,都要加強配電人員的自身素質建設,為供電可靠性創(chuàng)建一個良好的氛圍。

電力企業(yè)的不斷發(fā)展和管理程度的逐步規(guī)范與標準,農(nóng)村配電網(wǎng)的可靠性指標,由目前單純的數(shù)字統(tǒng)計,會逐步提高到應用于電網(wǎng)規(guī)劃,技術設計以及日常生產(chǎn)的領域中去,供電可靠性指標會逐年提高。

第5篇 提高商業(yè)大廈經(jīng)營管理水平整體設想策劃

提高商業(yè)大廈經(jīng)營管理水平的整體設想及策劃

1.1 認識與定位

1.1.1 項目概況

__財富中心(以下簡稱__)位于z市--中路、--中路和--南路交匯處,占地面積7914.15平方米,總建筑面積72617平方米,地下2層,地上29層,是一座以高檔寫字樓為主,融合商場、金融、餐飲、會務中心和酒店于一體的智能化大廈。整座大廈建筑形象現(xiàn)代、壯觀,地理位置極佳,樓宇機電設備先進,配套設施完善,和寫字樓國際水準全面軌,是z市高檔寫字樓客戶的最佳選擇。

__擬定于今年6月底封頂,年內(nèi)全面投入運行。

ss建設集團極具戰(zhàn)略眼光,不僅在項目規(guī)劃設計階段選擇世界名家,早在大廈入伙前8個月,即開始籌劃日后的物業(yè)管理服務,體現(xiàn)出成熟地產(chǎn)商的風范。

1.1.2 服務需求

__物業(yè)管理總體要求是:

_ 創(chuàng)造高效、有序、尊貴、舒適的辦公環(huán)境以及餐飲、消費和健身活動場所;

_ 整體設備運行可靠,消費價格合理,物業(yè)服務優(yōu)良;

_ 提供商務、會務、信息、咨詢等服務,全方位滿足寫字樓客戶需求。1.1.3 客戶分析

__客戶群體包括業(yè)主、租戶、來賓、顧客、會員等,其中寫字樓客戶以白領上班一族為主,普遍素質較高、眼界寬廣,法律觀念和維權意識較強,對物業(yè)管理服務需求期望值較高,對環(huán)境、文化、環(huán)保、信息方面的要求與一般客戶群體亦有所不同;商場、酒店、酒樓和康體中心等客戶成分復雜,需求多樣化,其中經(jīng)營者對營造繁華的商業(yè)氣氛需求突出,而消費者要求方便、舒適、悠閑、自在,這些與寫字樓注重的嚴肅尊貴氣氛很大差異,增大了大廈的管理難度,因此,根據(jù)不同的需求層次實施高質量,全方位的特色管理服務顯得很有必要。

1.1.4 項目定位

__項目整體形象定位是:

現(xiàn)代、高效、環(huán)保、繁榮

_ 現(xiàn)代展示現(xiàn)代化、國際化的商務辦公形象。

_高效塑造進取、創(chuàng)新和富有效率的商務氣氛。

_環(huán)保樹立注重環(huán)保的文化內(nèi)涵和社會形象。

_ 繁榮聚集湘江商貿(mào)氣氛,打造z商城亮點,注重社會效益和經(jīng)濟效益。

1.2 工作重點

1.2.1 全方位整體經(jīng)營

ss建設集團在本項目物業(yè)管理邀標活動中,其重要宗旨之一是選擇一家優(yōu)質并真正是實力的物業(yè)管理企業(yè),全面承接__物業(yè)項目的經(jīng)營、管理和服務工作。

__集辦公商務、消費健身多種功能于一體,要滿足各種客戶的不同需求,要求物業(yè)管理公司在保證物業(yè)管理主項基礎上,提供綜合配套服務,包括租賃經(jīng)營服務、會務服務、商務服務、信息服務、網(wǎng)絡設備維護及技術服務、汽車美容服務等。__在物業(yè)經(jīng)營運作方面,積累了較多成功經(jīng)驗。__若有幸接管__項目,將迅速組織專業(yè)力量,融合于該項目市場推廣活動之中,深入分析目標客戶服務需求,細致調(diào)整物業(yè)功能布局,從時間、市場、服務三個視角規(guī)劃和經(jīng)營__優(yōu)質物業(yè),全面提升該項目的市場價值。

1.2.2 大廈整體形象

通過環(huán)境形象與樓宇形象的控制,大廈設備和公共設施的管理,周邊治安和交通的控制與引導,物業(yè)管理服務人員的行為規(guī)范以及__專業(yè)形象的展示和物業(yè)文化氣氛的融合,塑造現(xiàn)代、高效、環(huán)保、繁榮的整體形象,為發(fā)展商ss建設集團和z市樹立物業(yè)管理優(yōu)質品牌。

1.2.3 樓宇設備管理

__設備先進,智能化程度高,大廈使用功能多樣化,要求24小時全天候保障設備運行萬無一失,這對物業(yè)管理公司設備管理的技術實力是重要的考驗。__擬在前期介入期間全面參與設備安裝、調(diào)試、熟悉設備特性,掌握運行規(guī)律;在正式運行后,確保電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、中央空調(diào)及通迅系統(tǒng)等關鍵設備運行正常。

1.3 指導思想、管理模式、管理目標、獎懲措施

1.3.1 指導思想:真誠合作、專業(yè)保障、長遠承擔

1.3.1.1 真誠合作 體現(xiàn)了__尊重客戶、依法經(jīng)營一貫風格,重合同、講道德、守信譽,注意及時溝通和協(xié)調(diào),真誠為__業(yè)主、客戶提供高水準專業(yè)服務,為社會創(chuàng)造價值。

1.3.1.2 專業(yè)保障 展示__敬業(yè)、服務、創(chuàng)新的企業(yè)精神,充分發(fā)揮公司is09000質保體系、人力資源管理體系、財務預算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、物業(yè)管理制度以及專用物業(yè)管理軟件五大體系的巨大作用,組織專業(yè)力量,體現(xiàn)專業(yè)水準,保障專業(yè)效果。

1.3.1.3 長遠承擔 注重合作的即效性,更著眼于合作的長遠前景和綜合效益,力避急功近利、華而不實和短期行為。有階段計劃,更有長遠安排,將服務概念由委托管理期局部擴展到物業(yè)的使用壽命期,是物業(yè)管理人的應盡職責。

[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式

1.3.2 工作模式:[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式

__物業(yè)管理行業(yè)道創(chuàng)[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式,在物業(yè)管理實踐中取得顯著效果。[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式的核心思想為:將物業(yè)管理的概念從一般運行、維護、管理提升到對物業(yè)整體項目全面的策劃、服務和管理層面,服務概念從委托合同期局部擴展到物業(yè)的使用壽命期,從而開發(fā)物為的功能潛力并提高使用效率,真正體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的社會功能。[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式在實際操作中,以物業(yè)管理主業(yè)為核心,以樓宇設備維護、改造為技術支持,以規(guī)劃物業(yè)功能、提高物業(yè)使有率為輔助手段,以配套項目的經(jīng)營作為服務客戶的補充,形成全方位物業(yè)管理服務的綜合能力。

[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式在__具有廣闊的施展的空間。__強大的技術支持系統(tǒng)可以在設備管理方面發(fā)揮重要的保障作用;__豐富的經(jīng)驗可以協(xié)助業(yè)主合理規(guī)劃、科學安排、適時調(diào)整,提高物業(yè)使用效能;__的綜合服務能力,在滿足服務需求中最具實力。

[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式在__的應用,可以提升大廈的無形資產(chǎn),保障設備運行,提高物業(yè)的使用效率,明顯提升物業(yè)管理服務的附加值,并顯著降低物業(yè)運行的總體成本。

1.3.3 管理目標承諾

1.3.3.1 自接管之日起,三年內(nèi)__達到全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈要求,樹立__品牌形象。

1.3.3.2 自接管之日起,第一年度內(nèi),實現(xiàn)物業(yè)管理客戶滿意率95%以上。

1.3.3.3 入伙兩年內(nèi),配合發(fā)展商,力爭使大廈使用率達到80%。

1.3.4 獎懲措施

在全面完成管理目標承諾后,由ss建設集團返還風隊抵押金并近風

險抵押金的金額數(shù)量予以__獎勵;在__每年完成各項管理指標后,ss建設集團按當年管理者傭金總額的20%予以獎勵;

__末完成管理目標承諾,__業(yè)主委員會扣除風險抵押金作為__懲罰;未完成當年指標,__業(yè)主委員會按當年管理者傭金總額的20%進行獎懲。

1.4 __服務__的主要優(yōu)勢

1.4.1 經(jīng)營優(yōu)勢:提供[經(jīng)營型]物業(yè)管理服務

__首創(chuàng)的[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式能開發(fā)所管物業(yè)的經(jīng)營潛力和提高經(jīng)濟效益,并通過對物業(yè)經(jīng)營管理的統(tǒng)一策劃,使業(yè)主和客戶享受更全面和完善的物業(yè)管理服務。

__積累了深圳[中航苑](40萬平方米多功能物業(yè)群體)綜合性物業(yè)管理十五年經(jīng)驗,業(yè)務令域涉及餐飲、休閑娛樂和汽車美容等,經(jīng)營效益良好。__將物業(yè)經(jīng)營和管理融為一體服務客戶的優(yōu)勢在深圳、武漢、北京多個項目中得到充分體現(xiàn)。

1.4.2 技術優(yōu)勢:強大的樓宇設備管理技術支持

__積累十幾年高層樓宇機電設備管理經(jīng)驗,集設計、安裝、維護、改造能力于一身,技術實力在物業(yè)管理行業(yè)首屈一指。__目前擁有高級工程師十余名,中級職稱技術人員四十余名以及百余名機電設備熟練維修人員。這支技術隊伍對各類物業(yè)基本設施由電梯、中央空調(diào)、供配電、給排水、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、智能控制直至停車場自動管理系統(tǒng)均有完善的技術保障規(guī)范和豐富的實踐經(jīng)驗,可以為__制訂高效率的設備管理方案,確保各項系統(tǒng)運行正常、維修及時,并有效延長設備的使用壽命。

__所屬的中航電梯公司是深圳眾多物業(yè)管理企業(yè)中電梯維修實力最強的企業(yè),可以為__的21部電梯安全運行和維護提供全面的技術保障。

__技術優(yōu)勢還體現(xiàn)在能根據(jù)__的實際情況,制訂有效的節(jié)能降耗措施,從而顯著降低物業(yè)運行能源費用。

1.4.3 服務觀念:客戶想到,我已做到。

__久經(jīng)市場競爭的洗禮,深諳物業(yè)管理待客之道,懂得:客戶沒有我們可以另請高明,而我們離開客戶則寸步難行。因此,在__經(jīng)營理念中,將服務客戶作為最高原則,將客戶滿意作為工人業(yè)績評價的重要指標,以客戶滿意為起點,最大限度地滿足客戶需求。在這種理念支持下,__在員工隊伍中堅持不懈地強化服務觀念、市場觀念以及危機意識、質量意識和成本意識。正是由于員工團隊具備良好的服務觀念,近年來,在__所管轄的百余萬平方米物業(yè)中,重大投訴率均未超過千分之二。

1.4.4 管理團隊,優(yōu)中選優(yōu)。

第6篇 金碧花園提高物業(yè)管理服務水平設想

第三金碧花園提高物業(yè)管理服務水平的設想

根據(jù)第三金碧花園的實際情況,結合公司的管理模式及經(jīng)驗,利用管理公司的特點和優(yōu)點,本公司主要從以下幾個方面著手,逐步完善和提高第三金碧花園的管理服務水平。

1、配合精干有效的管理班子和業(yè)務熟練、服務意識強的員工隊伍,為改善和提高小區(qū)綜合管理水平提供組織保證。

2、參照iso9001標準建立的質量管理和質量保證體系對該小區(qū)進行管理運作,逐步實現(xiàn)管理服務工作的規(guī)范化、程序化、標準化。

3、加強與業(yè)主的溝通工作,發(fā)揮業(yè)主在小區(qū)管理服務工作的監(jiān)督,協(xié)調(diào)作用。

4、建立與用戶的信息溝通和反饋網(wǎng)絡:

(1)推出總經(jīng)理信箱服務措施,形成管理制度,認真對待每位業(yè)主的每一封來信,做到件件有回音,件件有落實。

(2)、推出總經(jīng)理接待日服務措施,每季度接待一次,做到溝通無限,理解萬歲,總經(jīng)理真誠服務面對面。

(3)推出特色誠信服務,向業(yè)主提供菜單式個性化服務,業(yè)主根據(jù)所需,通過菜單上所提供的服務項目,自主選擇服務內(nèi)容以及服務方式。

(4)向第三金碧花園用戶公布公司值班電話號碼,以方便用戶有事聯(lián)系,接受咨詢、報修、投訴。

(5)每年進行一次業(yè)主全面回訪,書面征詢業(yè)主意見,根據(jù)用戶意見對公司的工作進行整改,并將公布整改結果。

5、推進車輛入庫服務舉措,完善小區(qū)機動車輛的停放制度,確保車輛有序、安全停放。

6、公司每月進行一次綜合考評,不足之處及時進行整改。

7、增設衛(wèi)生設施,實行衛(wèi)生責任區(qū)包干到人,全天保潔制。對第三金碧花園環(huán)境、道路、綠化等全面進行修補整治,區(qū)內(nèi)保持道路平整,綠化達標,配套設施完好,環(huán)境優(yōu)美。

8、積極組織開展社區(qū)文化活動,豐富用戶精神生活,促進第三金碧小區(qū)精神文明建設。

9、堅持一業(yè)為主,重視各種經(jīng)營,適應用戶需要,開展便民服務,提高經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)保效益,增強發(fā)展后勁。

10、在員工中樹立用戶至上,服務第一的服務宗旨,寓管理于服務中,大力開展有償服務和推廣義務服務,為用戶排憂解難。

12、建立健全專項維修資金制度,做到?？顚Ｓ?財務帳目公開。

第7篇 工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務水平設想策劃

大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務水平設想與策劃

__工業(yè)園坐落于_____,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一期占地面積69800平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結構,其廠房面積42400平方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米(不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積),園區(qū)配套有路燈、水泵房、配電房、發(fā)電機房、煤氣站、圍墻(周界)智能防范系統(tǒng)、電梯9部,園區(qū)設有出入口一個。該項目布局合理,設施完善,設備高檔。針對本次物業(yè)管理標的各個要素,我休養(yǎng)所管理思路概括為一種模式,二項承諾,五個重點,五大措施。

一、認識與定位

該工業(yè)園區(qū)作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應該著眼于全市、全省,乃至于全國、全世界。給該項目整體形象定位是:開放、高效、規(guī)范

開放:體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國際化的辦公、生產(chǎn)方式

高效:展示該工業(yè)園進取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運轉機制

規(guī)范:體現(xiàn)該工業(yè)園作風嚴謹、運作規(guī)范高效、管理精細的風貌

二、一種模式

作為國際化工業(yè)園需要的是體現(xiàn):開放、高效、規(guī)范、安全、文明、有序、舒適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務模式為:一手抓物業(yè)管理服務,一手抓精神文明建設和形象建設的經(jīng)營型物業(yè)管理模式。

在我公司進駐后,要將公司全心服務,在細微之處見精神;正大卓越,贏萬眾口碑創(chuàng)品牌的理念全方位導入,并秉持我們的職業(yè)操守:崗不離守,守不離綱,威武文明,誠摯服務。我們深信通過我們的努力,一定能給貴公司和使用人交一分滿意的答卷。

三、二項承諾:

1、自接管該物業(yè)管理項目之日起,二年內(nèi)使該物業(yè)管理項目成為優(yōu)秀示范項目,樹立工業(yè)園區(qū)引進專業(yè)化物業(yè)管理的成功范例。

2、自接管之日起,即按照iso9001-2000服務質量體系全面實施物業(yè)管理服務。

四、五個重點:

針對該項目的特點和工作難點,我們確定了在管理上的五個重點:

1、樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象

通過環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象控制,公共設備和設施管理,治安和交通控制,管理服務人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。

2、確保因管理原因造成的治安消防事件發(fā)生率為零

從我們管理的經(jīng)驗來看,治安、消防狀況的好壞是物業(yè)使用人衡量管理績效的關鍵。我們相信只要通過對內(nèi)的準軍事化的管理和對使用人人情化服務,通過技防、人防、物防的有效結合,可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理原因而造成的治安、消防事件發(fā)生率為零。

3、維護好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境

該工業(yè)園區(qū)是對外的窗口,在環(huán)境管理方面,衛(wèi)生管理是重點,本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力,才能從根本上展現(xiàn)項目的良好面貌,同時園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護要達到茂盛、常綠,無死苗、無雜物,輔助性的展現(xiàn)項目的良好形象

4、設施、設備及物業(yè)本身的管理,使工業(yè)園物業(yè)保值、增值

另外,該項目的設施設備齊全,我們在管理中,重點是強調(diào)專業(yè)管理,使其使用壽命增長,從而達到保值增值的目的。

5、樹立管理公司自身良好形象,使該項目成為口碑

該項目我們將從自身人員形象上下功夫,狠抓威武文明及職業(yè)化的特色管理,文明執(zhí)勤、優(yōu)質服務,從根本上樹立良好形象,給到工業(yè)園的人留下良好印象,并為管理嘆服,使工業(yè)園因我們的管理服務增加附加值。

五大措施:

1、根據(jù)該項目特點,在治安管理上充分強調(diào)人的因素,所有保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,強調(diào)多重結合,即流動崗與固定崗相結合,全面防范與重點防范相結合,保安管理與其它人員相結合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴密相結合,小圍合與大圍合相結合。在物防上加強對物品進出管理,提高防范能力等,結合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度,確保治安萬無一失。

2、精心養(yǎng)護園林綠化,實施垃圾分流,加強環(huán)境文化建設和環(huán)保建設。針對該項目的現(xiàn)狀要求,我們將設置環(huán)境管理部(環(huán)衛(wèi)、綠化),養(yǎng)護工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔。第一:維護保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青、常新,始終煥發(fā)勃勃生機;第二:加強和引導環(huán)保意識的教育,使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護區(qū)內(nèi)環(huán)境;第三:垃圾分類收集,建立回收系統(tǒng);第四:開展環(huán)境文化建設和環(huán)境形象建設。

3、保證車輛有序停放。為防止車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對使用人進行引導培訓與現(xiàn)場溫馨管理、提示相結合,對其講理無效之后,給予處理,最后達到整齊、規(guī)范停車和秩序井然的目的。

4、實行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結合的管理方法。這種方法體現(xiàn)在人員安排、治安、消防、衛(wèi)生設施、設備管理等各方面。我們以管理處為指揮機構統(tǒng)一集中管理,同時每塊區(qū)域設班、組長負責各自具體業(yè)務,各單項業(yè)務又設管理人員檢查跟蹤,做到有條不紊、規(guī)范嚴密。

5、我們在管理服務中將推出24小時值班巡邏的服務機制,以解決使用者所需。

第8篇 醫(yī)院后勤物業(yè)項目提高管理服務水平設想

醫(yī)院項目提高(后勤物業(yè))管理服務水平的設想

(1)實行目標管理,以創(chuàng)國家級示范醫(yī)院為工作目標,用二年時間達到要求。第一年市級達標,第二年國家級達標。與中心醫(yī)院共同建設優(yōu)美、整潔、舒適、方便、安全、文明的環(huán)境。

(2)創(chuàng)品牌,樹立城建物業(yè)的良好形象。

搞管理、創(chuàng)品牌,樹立城建物業(yè)好形象。是物業(yè)管理的重要內(nèi)容,我們將始終堅持服務第一、業(yè)主至上的宗旨,把城建物業(yè)的良好形象轉化為優(yōu)質服務。

(3)加強團隊建設。積極開展團體性的有益于互相溝通、增進友誼的文娛體育活動,使大家自覺遵守維護各項管理的規(guī)章制度的生活秩序,維護中心醫(yī)院的良好形象。

(4)導入ci設計。如聘請ci設計劃城建物業(yè)進行ci設計,積極探索美學等方面的知識用于物業(yè)管理中。運用各種先進的管理技術、方法、手段進行物業(yè)管理。如智能化技術、管理自動化、行為科學、環(huán)境學等方面原技術和知識運用于物業(yè)管理中。

第9篇 某某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務水平整體設想策劃

某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務水平的整體設想與策劃

__工業(yè)園坐落于_____,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一期占地面積69800平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結構,其廠房面積42400平方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米(不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積),園區(qū)配套有路燈、水泵房、配電房、發(fā)電機房、煤氣站、圍墻(周界)智能防范系統(tǒng)、電梯9部,園區(qū)設有出入口一個。該項目布局合理,設施完善,設備高檔。針對本次物業(yè)管理標的各個要素,我休養(yǎng)所管理思路概括為“一種模式,二項承諾,五個重點,五大措施”。

一、認識與定位

該工業(yè)園區(qū)作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應該著眼于全市、全省,乃至于全國、全世界。給該項目整體形象定位是:開放、高效、規(guī)范

開放 體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國際化的辦公、生產(chǎn)方式

高效 展示該工業(yè)園進取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運轉機制

規(guī)范 體現(xiàn)該工業(yè)園作風嚴謹、運作規(guī)范高效、管理精細的風貌

二、一種模式

作為國際化工業(yè)園需要的是體現(xiàn):開放、高效、規(guī)范、安全、文明、有序、舒適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務模式為:一手抓物業(yè)管理服務,一手抓精神文明建設和形象建設的經(jīng)營型物業(yè)管理模式。

在我公司進駐后,要將公司“全心服務,在細微之處見精神;正大卓越,贏萬眾口碑創(chuàng)品牌”的理念全方位導入,并秉持我們的職業(yè)操守:“崗不離守,守不離綱,威武文明,誠摯服務”。我們深信通過我們的努力,一定能給貴公司和使用人交一分滿意的答卷。

三、二項承諾:

1、自接管該物業(yè)管理項目之日起,二年內(nèi)使該物業(yè)管理項目成為優(yōu)秀示范項目,樹立工業(yè)園區(qū)引進專業(yè)化物業(yè)管理的成功范例。

2、自接管之日起,即按照iso9001-2000服務質量體系全面實施物業(yè)管理服務。

四、五個重點:

針對該項目的特點和工作難點,我們確定了在管理上的五個重點:

1、樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象

通過環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象控制,公共設備和設施管理,治安和交通控制,管理服務人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。

2、確保因管理原因造成的治安消防事件發(fā)生率為零

從我們管理的經(jīng)驗來看,治安、消防狀況的好壞是物業(yè)使用人衡量管理績效的關鍵。我們相信只要通過對內(nèi)的準軍事化的管理和對使用人人情化服務,通過技防、人防、物防的有效結合,可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理原因而造成的治安、消防事件發(fā)生率為零。

3、維護好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境

該工業(yè)園區(qū)是對外的窗口,在環(huán)境管理方面,衛(wèi)生管理是重點,本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力,才能從根本上展現(xiàn)項目的良好面貌,同時園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護要達到茂盛、常綠,無死苗、無雜物,輔助性的展現(xiàn)項目的良好形象

4、設施、設備及物業(yè)本身的管理,使工業(yè)園物業(yè)保值、增值

另外,該項目的設施設備齊全,我們在管理中,重點是強調(diào)專業(yè)管理,使其使用壽命增長,從而達到保值增值的目的。

5、樹立管理公司自身良好形象,使該項目成為口碑

該項目我們將從自身人員形象上下功夫,狠抓威武文明及職業(yè)化的特色管理,文明執(zhí)勤、優(yōu)質服務,從根本上樹立良好形象,給到工業(yè)園的人留下良好印象,并為管理嘆服,使工業(yè)園因我們的管理服務增加附加值。

五大措施:

1、根據(jù)該項目特點,在治安管理上充分強調(diào)人的因素,所有保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,強調(diào)多重結合,即流動崗與固定崗相結合,全面防范與重點防范相結合,保安管理與其它人員相結合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴密相結合,小圍合與大圍合相結合。在物防上加強對物品進出管理,提高防范能力等,結合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度,確保治安萬無一失。

2、精心養(yǎng)護園林綠化,實施垃圾分流,加強環(huán)境文化建設和環(huán)保建設。針對該項目的現(xiàn)狀要求,我們將設置環(huán)境管理部(環(huán)衛(wèi)、綠化),養(yǎng)護工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔。第一:維護保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青、常新,始終煥發(fā)勃勃生機;第二:加強和引導環(huán)保意識的教育,使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護區(qū)內(nèi)環(huán)境;第三:垃圾分類收集,建立回收系統(tǒng);第四:開展環(huán)境文化建設和環(huán)境形象建設。

3、保證車輛有序停放。為防止車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對使用人進行引導培訓與現(xiàn)場溫馨管理、提示相結合,對其講理無效之后,給予處理,最后達到整齊、規(guī)范停車和秩序井然的目的。

4、實行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結合的管理方法。這種方法體現(xiàn)在人員安排、治安、消防、衛(wèi)生設施、設備管理等各方面。我們以管理處為指揮機構統(tǒng)一集中管理,同時每塊區(qū)域設班、組長負責各自具體業(yè)務,各單項業(yè)務又設管理人員檢查跟蹤,做到有條不紊、規(guī)范嚴密。

5、我們在管理服務中將推出24小時值班巡邏的服務機制,以解決使用者所需。

第10篇 提高壓力容器 安全技術管理措施

凡密閉盛裝氣體、液體、液化氣體等介質,具有一定容積,承受一定壓力,承擔儲存、反應、熱交換和分離功能的設備均屬壓力容器。壓力容器不僅是工業(yè)生產(chǎn)中的常用設備,同時也是一種比較容易發(fā)生事故的特種設備。要防止在用壓力容器發(fā)生事故,確保它的安全運行,促進企業(yè)的安全生產(chǎn),必須做好在用壓力容器的使用與管理,現(xiàn)從以下幾方面論述提高壓力容器安全技術管理的有效措施:

一、必須了解壓力容器安全技術管理工作的主要內(nèi)容

壓力容器安全技術管理是一項涉及國家專業(yè)法規(guī)和本單位規(guī)定的貫徹落實、工作程序和質量要求及有關人員培訓的系統(tǒng)工程,是壓力容器安全運行的技術保證。壓力容器安全技術管理具有很強的專業(yè)性,應由專業(yè)人員從事管理。

安全技術管理工作的主要內(nèi)容:

1.貫徹執(zhí)行“容規(guī)”和有關的壓力容器安全技術規(guī)定;

2.編制壓力容器的安全管理規(guī)章制度;

3.參加壓力容器安裝的驗收及試車;

4.檢查壓力容器的運行;維修和安全附件校驗情況;

5.壓力容器的檢驗、修理、改造和報廢等技術審查;

6.編制壓力容器的年度定期檢驗計劃,并負責組織實施;

7.向主管部門和當?shù)匕踩O(jiān)察機構報送當年壓力容器數(shù)量和變動情況的統(tǒng)計報表,壓力容器定期檢驗計劃的實施情況、存在問題等;

8.壓力容器事故的搶救、報告、協(xié)助調(diào)查和善后處理;

9.檢驗、焊接和操作人員的安全技術培訓管理;

10.壓力容器使用登記及技術資料的管理、建檔。

二、要明確壓力容器管理責任

壓力容器使用單位必須建立健全壓力容器管理體系,設立管理機構,落實管理人員,明確各方職、責、權,確保壓力容器安全經(jīng)濟地運行。

主要責任人員的職責:

1.技術負責人(主管廠長或總工程師)

(1)負責任命壓力容器安全技術管理人員;

(2)負責壓力容器有關法規(guī)的貫徹執(zhí)行;

(3)審定壓力容器更新規(guī)劃,審批壓力容器檢驗維修計劃;

(4)對壓力容器安全經(jīng)濟運行負總責。

2.安全技術管理人員

安全技術管理人員由技術負責人任命,在其領導下負責壓力容器安全技術管理。壓力容器安全技術管理人員應具有下列知識與技能:

(1)熟悉壓力容器安全基本知識和國家有關壓力容器的安全法規(guī)和技術規(guī)范標準的內(nèi)容;

(2)掌握所管理的壓力容器的技術狀況及使用條件;

(3)能對壓力容器進行一般性的技術檢驗;

(4)了解壓力容器安全附件的技術性能及調(diào)整、校驗知識。

三、必須做好壓力容器技術檔案工作

設備技術檔案是正確使用壓力容器的主要依據(jù)。它可以使壓力容器管理和操作人員全面掌握壓力容器歷史的當前安全技術狀況,了解壓力容器的運行規(guī)律,防止壓力容器事故的發(fā)生。每臺壓力容器均按有關規(guī)定建立檔案。

壓力容器技術檔案的內(nèi)容:

1.壓力容器登記卡片。使用單位在壓力容器投入使用前,應按《壓力容器使用登記管理規(guī)定》的要求,向地、市級鍋爐壓力容器安全監(jiān)察機構申報和辦理使用登記手續(xù)。

2.設計單位向用戶提供的設計圖樣,必要時提供的設計、安裝(使用)說明書,對中、高壓反應壓力容器和儲存壓力容器的強度計算書。

3.壓力容器制造、安裝單位向用戶提供的技術文件和資料:

(1)竣工圖(如在原圖上修改,則必須有修改人技術審核人確認標記);

(2)產(chǎn)品質量證明書,其至少應包括以下內(nèi)容:

a. 產(chǎn)品合格證;

b.產(chǎn)品技術特性;

c.壓力容器產(chǎn)品主要受壓元件使用材料一覽表;

d.產(chǎn)品焊接試板力學和彎曲性能檢驗報告

e.壓力容器外觀幾何尺寸檢驗報告;

f.焊縫無損檢測報告;

g.鋼板、鑄鍛件、零件無損檢測檢驗報告:

h.壓力容器焊后熱處理報告;

i.壓力試驗報告。

如焊縫經(jīng)過返修的,還應有焊縫返修記錄次數(shù)及返修的檢驗評定結論等。

(3)壓力容器產(chǎn)品安全質量監(jiān)督檢驗證書,包括返修部對現(xiàn)場組焊的壓力容器竣工并經(jīng)驗收后,施工單位除提供上述技術文件和資料外,還應按有關規(guī)定,將組織和質量檢驗的資料提交用戶;

(4)檢驗、檢測記錄,以及有關檢驗的技術文件和資料;

(5)修理方案,實際修理記錄情況,以及有關技術文件和資料;

(6)壓力容器技術改造方案、圖樣、施工質量檢驗及技術文件和資料;(7)安全附件校驗、修理、更換記錄:

(8)有關事故的記錄資料和處理報告材料質量證明書、綜上所述,提高壓力容器的安全技術管理必須科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、基礎化,才能不斷促進壓力容器安全技術的發(fā)展。

第11篇 提高農(nóng)網(wǎng)供電可靠性項目管理規(guī)定

目錄

第一章 總則

第二章 職責與分工

第三章 對可靠性專責人的基本要求

第四章 提高供電可靠性的組織及技術措施

第五章 可靠性數(shù)據(jù)、報表及臺帳資料要求

第六章 檢查與考核

第七章 附則

第一章 總則

1.1供電可靠性是衡量供電企業(yè)管理水平最重要的指標之一,提高農(nóng)網(wǎng)供電可靠性不僅是廣大客戶的需要,也是供電企業(yè)自身增加售電量,提高企業(yè)效益、社會效益、樹立企業(yè)良好形象的需要。根據(jù)國家、省有關可靠性管理文件精神,結合公司供電可靠性管理辦法特制定本實施細則。

1.2供電所供電可靠性工作的基本任務是:

(1)貫徹執(zhí)行上級供電可靠性管理的各項規(guī)定、要求;努力提高安全生產(chǎn)管理水平,確保完成上級規(guī)定的可靠性指標;不斷采取先進的管理和技術措施,提高電力可靠率。

(2)在規(guī)劃、設計、基建、生產(chǎn)、運行諸環(huán)節(jié)中,按供電可靠性準則檢驗預期目標和效益的完成水平,并作為這些環(huán)節(jié)技術進步、技術改造的依據(jù),提出各項先進可行的改進措施并積極實施,努力提高電網(wǎng)安全、經(jīng)濟運行水平和供電可靠性。

(3)按規(guī)定及時、準確、全面地統(tǒng)計分析上報各項可靠性數(shù)據(jù)。

1.3供電所供電可靠性專責是所供電可靠性管理的主管人員,在主管所長的領導下負責本所可靠性管理日常工作,按職責范圍對有關人員進行檢查與考核。

1.4本辦法適用于本供電所。

第二章 職責與分工

2.1所長

(1) 在公司供電可靠性領導小組的領導下,指揮全所供電可靠性工作,執(zhí)行和實施有關可靠性管理的文件和計劃,確保完成上級下達的可靠率指標;

(2) 掌握本所供電可靠性工作的指標,督促、協(xié)調(diào)有關部門供電可靠性方面的工作,指導解決存在的難題;

(3) 適時地對可靠性工作完成進行檢查,對不負責任,長期無起色的部門和個人進行批評和處罰。

2.2供電所供電可靠性專責

(1) 認真領會并貫徹執(zhí)行上級頒發(fā)的可靠性統(tǒng)計辦法及有關規(guī)定,組織開展好本所的可靠性工作;

(2)對本所供電系統(tǒng)可靠性指標的完成負管理責任;

(3)具體負責本單位可靠性管理工作,接受公司可靠性專責人的指導,督促、檢查、指導各線路負責人的工作;

(4)組織制定本單位可靠性管理指標分解;

(5) 檢查、研究可靠性數(shù)據(jù),每月度寫出可靠性書面分析;

(6)參與審查配網(wǎng)設施技改造方案;

(7)參與本單位停電計劃平衡工作,根據(jù)可靠性指標完成情況對本單位停電計劃提出建議;

(8)日常工作中解答有關人員提出的技術問題;

(9)督促各部門可靠性方面的例行工作。檢查有關記錄、基礎資料、臺帳是否真實可靠,可靠率指標是否存在問題,商討解決辦法;

(10)可靠率指標完成有困難時,及時請示主管領導,采取對策;

(11) 健全各種基礎資料及臺帳,動態(tài)修訂基礎臺帳,逐步使本單位可靠性工作系統(tǒng)化、標準化、現(xiàn)代化;

(12)負責提供管轄范圍內(nèi),10kv線路長度、柱上開關安裝情況、公用配變、用戶和配變等基本情況的統(tǒng)計,當上述參數(shù)發(fā)生變更時,應及時錄入程序,其基本情況統(tǒng)計表及配電線路結線圖,于次月2日12時前報生技部;

(13)及時向生技部提供農(nóng)網(wǎng)線路跳閘事件原因及事件起始詳細時間并準確錄入程序,負責統(tǒng)計本單位月度停送電記錄,于次月2日12時前報生技部。

(14) 加強可靠性指標的考核工作,及時提出獎懲措施及理由,經(jīng)所長批準后上報生技部。

2.3線路負責人

(1) 落實上級下達的供電可靠性指標。

(2) 堅持巡視檢查制度,及時發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)設施的缺陷及隱患,及時通知有部門。

(3) 事故處理或檢修工作完工后,在保證安全前提下,盡量縮短電力設備操作時間,及時復電,并做好詳細記錄(原因、部位、責任等),正確填報電力設施停運原因、部位、責任分類等。

(4)負責提供管轄范圍內(nèi),10kv線路長度、柱上開關安裝情況、公用配變、用戶和配變等基本情況的上報。當上述參數(shù)發(fā)生變更時,在驗收完工次日12時前,上報供電可靠性專責人。

第三章 對可靠性專責人的基本要求

3.1應選事業(yè)心強、工作認真負責、有一定生產(chǎn)實踐經(jīng)驗、中專及以上文化程度的人員擔任可靠性專責人,并保持相對穩(wěn)定。今后要逐步走向考核持證上崗。

3.2專責人應積極參與生產(chǎn)和經(jīng)營活動,真實、及時地提供可靠性狀況報告,供上級部門決策參考;

3.3供電可靠性專責人參加本單位的生產(chǎn)事故分析會和月度生產(chǎn)例會。專責人應認真檢查月度停電計劃的時戶數(shù),對于確實不能完成的月份爭取季度平衡,要為可靠率指標的完成留有充分的余地。

3.4“真實”是可靠性工作的基礎,可靠性專責人應嚴格執(zhí)行上級有關規(guī)定,正確地反映運行設備的狀態(tài),客觀反映管理和設備的水平。

3.5專責人應對有關填報數(shù)據(jù)的人員進行指導,確保其能準確判斷電力設施的可靠性狀態(tài),正確填寫可靠性記錄。

3.7專責人每月、季應對本單位所轄網(wǎng)絡及設備的運行可靠性(包括可靠性指標)進行書面分析,書面分析力求簡明、說明問題并有措施,及時報主管所長和上級部門。

3.8專責人對可靠性數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計和報送,必須做到及時、準確及完整。

第四章 提高可靠性的組織及技術措施

4.1組織措施

(1)建立供電可靠性管理小組

由所長任組長,主管生產(chǎn)的所長任副組長,各線路負責人和專責為成員組成。負責對本所供電可靠性實施分析和控制,對供電所管轄范圍內(nèi)的用戶供電可靠性指標負責。

(2)分解指標,編制可靠性指標的滾動計劃,對可靠性指標進行超前控制。

(3)加強計劃、臨時停電和故障搶修的管理。

盡量縮短停電時間,加強協(xié)調(diào)配合,統(tǒng)籌安排計劃停電,堅持計劃停電先算后停;利用事故處理的機會進行其他設備的檢修工作;做到一線停電多處干活、一家申請多家工作;加快故障搶修速度和縮短處理故障時間,中、低壓配電網(wǎng)搶修停電時間應力爭控制在4小時以內(nèi)。

(4)健全基礎數(shù)據(jù)及臺帳

建立線路設備臺賬,對線路的設備明細(配電線路的長度,負荷的大小及分布、負荷增長情況,自然現(xiàn)象及環(huán)境,導線耐雷水平及絕緣化程度,設備老化及更新程度等)準確登記,繪制相應的10千伏線路單線圖,并及時更新,為電網(wǎng)規(guī)劃、技術改造及檢修計劃、線路設計等供電企業(yè)全過程管理提供詳實數(shù)據(jù)。

(5)進行供電可靠性分析制度。

每月召開供電可靠性分析會,及時掌握本所供電可靠性指標完成情況,分析影響供電可靠性的因素,找出其原因和問題,制定措施予以解決。

(6)實行停電平衡會制度。

每月進行停電平衡碰頭會,加強企業(yè)內(nèi)部有關部門之間的協(xié)調(diào)配合,合理安排停電時間,避免重復停電。

(7)落實考核制度。

把可靠性指標和供電所日?？己讼嘟Y合,用制度約束生產(chǎn)環(huán)節(jié),以指標指導日常工作。控制停電時戶數(shù)異常增加,激勵停電時戶數(shù)有效減少,提高供電可靠性。

4.2技術措施

(1)加大電網(wǎng)改造力度,提高供電可靠性

改善10kv線路網(wǎng)絡結構,逐步實現(xiàn)手拉手供電,線路供電半徑要適中、供電負荷基本合理,并逐步進行配網(wǎng)自動化項目的試點。

(2)推廣狀態(tài)檢修,通過在線監(jiān)測、紅外測溫等科學手段,按實際需要進行停電檢修。

嘗試將每年單一性的配電設備檢修計劃改為根據(jù)設備的具體技術狀況,并應根據(jù)實際運行存在的缺陷的多少及其嚴重性,以及是否有配電網(wǎng)施工作業(yè)同時進行等情況靈活處理、進行狀態(tài)檢修。

(3)在保證安全的情況下開展帶電作業(yè)的研究,減少設備停電時間。

(4)采用免維護或少維護設備,延長設備檢修周期。根據(jù)實際情況改變設備到期必修的慣例。

(5)加強線路絕緣,提高供電可靠性

在供電主要設備安排停電對供電可靠率的影響中,架空線路占很大的比例。提高線路的絕緣,對供電可靠性的提高有著明顯的作用。

(6)利用電力電纜供電容量大、占路徑小、故障率低的特點,加大鋪設電纜條數(shù),對新建的線路盡可能使用電纜。

(7)對因地理因素而不足條件的線路,建議將裸導線更換為絕緣導線,以提高抵御自然災害的能力。

(8) 低壓網(wǎng)改造,應逐步以低壓電纜取代原來的接戶線,解決因用戶負荷增加而進線容量不足而引起的故障。

(9)加強配網(wǎng)維護與巡查工作,特別是多用戶、常發(fā)故障的線路,發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理,提高設備完好水平。

(10)盡量按照環(huán)網(wǎng)方式設計,一步到位。

(11)加強運行巡視。

完善配電線路巡視制度,使用線路巡線記錄手冊,做到人到位,心盡責。要求運行人員對所管理的農(nóng)村線路加強特巡、夜巡。提高設備運行水平,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(12)加強培訓,提高全員素質。

大量的新技術、新工藝、新材料在電網(wǎng)的建設、改造中得到廣泛的應用,應加大一線人員的培訓力度,使其掌握設備工作原理和操作技能,及時對設備運行狀況能作出正確地分析和評價,做好安全防范措施,提高人員反事故能力和對突發(fā)事件的應變能力。

(13)大力加強社會宣傳,提高全社會對公共設施(電力設施)的保護意識,減少因外力破壞造成停電事故的發(fā)生。

第五章 可靠性數(shù)據(jù)、報表及臺帳資料要求

5.1停電送電記錄,要準確無誤。

5.2可靠性報表、運行日志、操作票、工作票,在內(nèi)容上一致,時間吻合(指報表中的停送電時間=運行日志時間=操作票時間,但工作票時間稍有不同)。

5.3基礎資料完備,來龍去脈清楚,即:主接線圖(配網(wǎng)單線圖)—固定資產(chǎn)卡片—設備臺帳—可靠性注冊表(基礎數(shù)據(jù)表),一一對應。

5.4配網(wǎng)設施資料,應及時按實際情況修訂,如有變化,應工作完成次日12時前報專責人。

5.5報表中對事件的定性、原因、現(xiàn)狀應分析正確,依據(jù)可靠。

5.6對各種報表,線路負責人應逐項檢查,對不準確和遺漏的地方,可以修改補充的應將其修改,需進一步查詢的,應將事由查清后更正,必要時返回重報。

5.7報表須經(jīng)負責人審核簽字,方可上報。

第六章 檢查與考核

6.2考核內(nèi)容:供電可靠率rs-3。

6.3考核對象:所線路負責人及單位相關負責人員。

6.4考核指標目標值:本單位年度供電可靠率分解小指標。

(1)各線路負責人及相關單位負責人,對影響供電可靠性的事件資料,應在工作完畢后次日12時前及時報送,以便專責人及時錄入程序。

(2)數(shù)據(jù)一經(jīng)報出,不得隨意更改。確有錯誤需更改,必須使用正式文件說明更改原因,經(jīng)所長審查同意后方可更改。

(3)定期開展可靠性管理工作自查和互查,認真進行月、季度指標分析和年度專業(yè)總結等工作。

(4)嚴禁弄虛作假,發(fā)現(xiàn)漏報數(shù)據(jù)除按工作質量不合格考核外,同時按實際停電時戶數(shù)的10倍計入指標考核。

(5)月度、年度停電計劃未經(jīng)可靠性專責人審核同意擅自停電的;考核線路停電未經(jīng)可靠性專責人“先算后停”擅自停電的。按實際停電時戶數(shù)的2倍計入指標考核。

第七章附則

7.1本細則由本公司___負責解釋。

7.2本細則自公布之日起生效。

第12篇 加強采掘工程管理提高煤炭回收率管理規(guī)定

第一項管理規(guī)定

1、優(yōu)化采區(qū)設計,減少煤炭損失。采區(qū)設計前,地質測量部門必須按《規(guī)程》要求提供采區(qū)地質說明書,設計部門根據(jù)地質資料,制定優(yōu)化采區(qū)設計方案,經(jīng)充分論證后,在煤柱盡可能減少的前提下,確定合理的采區(qū)主要巷道布置形式和采區(qū)邊界。

2、在采區(qū)設計的基礎上,根據(jù)現(xiàn)有的回采工藝,確定合理的采面參數(shù)和回采巷道布置方式,采面切巷長度在便于組織正規(guī)循環(huán)作業(yè)的前提下適當加長?；夭上锏辣仨氀氐撞贾?采面運輸巷在地質構造變化時,為保證運輸設備正常運轉,運輸巷允許留適當?shù)酌?所有丟底煤區(qū)都要及時上圖,為回采時落底提供依據(jù)。采區(qū)內(nèi)區(qū)段之間應采用沿空送巷布置,不留煤柱,減少煤炭損失。

3、加強回采巷道的施工管理,保證嚴格按設計施工。掘進隊在施工過程中,地質測量部門要每20~30米對頂?shù)酌汉襁M行一次鉆探,有地質構造時適當加密,并及時上圖(1:500平剖面圖)做好記錄。

4、采面初采初放期間,綜采工作面頂煤盡量放凈,炮采工作面頂煤厚度小于2米,老塘側未充填梁頭以上,嚴禁放頂煤;頂煤厚度大于2米且直接頂能及時垮落充填老塘側梁頭以上時,老塘側應進行放頂煤,減少采面初采期間的煤炭損失。

5、采面正常生產(chǎn)期間,切巷每向前推進5米,采煤隊至少探一次底煤厚度,礦地測部門每旬組織一次對切巷頂?shù)酌汉穸忍綔y,根據(jù)采面送巷時的探煤厚記錄,如有底煤,必須制定措施,及時落底,提高煤炭回收率。

6、堅持實行分段間隔多輪放煤方法。根據(jù)不同的煤厚條件,確定合理的放煤步距、放煤順序、間距、輪次數(shù),嚴格控制每輪次的放煤量,保證均勻放煤,頂板均?垮落。在搞好工程質量的前提下必須放凈端頭處的頂煤。

7、制定煤炭回收率考核管理辦法。地測科根據(jù)已掌握的頂?shù)酌汉穸?每月計算一次回采率,回采率低于85%時,要組織分析原因,回收率的高低必須和采煤隊的噸煤單價掛鉤,充分調(diào)動采煤隊的生產(chǎn)積極性,回收率的統(tǒng)計、計算、填寫三量報表由地測科負責。

8、采區(qū)、工作面未按設計要求提前結束及工作面遇地質變化遷巷時,地測科應對損失量做出統(tǒng)計,并寫出書面報告,按《規(guī)程》規(guī)定權限報損。

第二項責任劃分及處罰

1、生產(chǎn)礦長、總工程師對認真貫徹上級部門及國家有關政策規(guī)定,正確開采,保證回收率到達要求,負直接責任,回收率達不到規(guī)定的,對生產(chǎn)礦長、總工程師給予警告處分,根據(jù)情節(jié)輕重處予500~1000元罰款。

2、技術科(總工程師室)對采區(qū),工作面開采設計的先進性和合理性負責。設計時要充分考慮礦井的地質條件和已揭露的地質資料,選擇合理的巷道布置方式。因設計不當造成的不合理損失,對設計者和審查者給予通報批評,并處予200~500元的罰款。

3、掘進科對開拓掘進的正確性負責。掘進科負責掘進巷道技術管理,監(jiān)督施工隊按設計施工,遇地質變化應及時采取措施,因監(jiān)督不力或措施不到位造成丟底煤,對掘進科長給予警告處分,根據(jù)情節(jié)輕重,對掘進科長處予100~500元的罰款,對掘進科處予1000~2000元罰款。

4、生產(chǎn)科負責制定提高工作面回收率的措施,對工作面煤層、地質構造等變化,要及時采取措施減少資源浪費,因措施不當造成不合理損失,對生產(chǎn)科長給予警告處分,根據(jù)情節(jié)輕重,對生產(chǎn)科長處予100~500元的罰款,對生產(chǎn)科處予1000~2000元的罰款。

5、在采掘過程中,未按設計或作業(yè)規(guī)程(措施)施工,造成丟底煤、浮煤以及各類煤柱損失,由采掘隊長和有關技術員負責。按情節(jié)輕重,對責任人給予警告或者撤職處分,并處予200~500元的罰款。

6、地測科對所提供的地質資料及資源情況的可靠性負責。因地測工作失誤,造成不合理損失,對地測科長給予警告處分,根據(jù)情節(jié)輕重,對地測科長處予100~500元的罰款,對地測科處予1000~2000元的罰款。

7、回采率低于85%時,由總工程師負責組織相關人員進行分析,找出原因,追究相關人員的責任。

第13篇 壓力容器提高安全技術管理措施

凡密閉盛裝氣體、液體、液化氣體等介質,具有一定容積,承受一定壓力,承擔儲存、反應、熱交換和分離功能的設備均屬壓力容器。壓力容器不僅是工業(yè)生產(chǎn)中的常用設備,同時也是一種比較容易發(fā)生事故的特種設備。要防止在用壓力容器發(fā)生事故,確保它的安全運行,促進企業(yè)的安全生產(chǎn),必須做好在用壓力容器的使用與管理,現(xiàn)從以下幾方面論述提高壓力容器安全技術管理的有效措施:

壓力容器安全技術管理是一項涉及國家專業(yè)法規(guī)和本單位規(guī)定的貫徹落實、工作程序和質量要求及有關人員培訓的系統(tǒng)工程,是壓力容器安全運行的技術保證。壓力容器安全技術管理具有很強的專業(yè)性,應由專業(yè)人員從事管理。

安全技術管理工作的主要內(nèi)容:

1.貫徹執(zhí)行“容規(guī)”和有關的壓力容器安全技術規(guī)定;

2.編制壓力容器的安全管理規(guī)章制度;

3.參加壓力容器安裝的驗收及試車;

4.檢查壓力容器的運行、維修和安全附件校驗情況;

5.壓力容器的檢驗、修理、改造和報廢等技術審查;

6.編制壓力容器的年度定期檢驗計劃,并負責組織實施;

7.向主管部門和當?shù)匕踩O(jiān)察機構報送當年壓力容器數(shù)量和變動情況的統(tǒng)計報表,壓

力容器定期檢驗計劃的實施情況、存在問題等;

8.壓力容器事故的搶救、報告、協(xié)助調(diào)查和善后處理;

9.檢驗、焊接和操作人員的安全技術培訓管理;

10.壓力容器使用登記及技術資料的管理、建檔。

壓力容器使用單位必須建立健全壓力容器管理體系,設立管理機構,落實管理人員,明確各方職、責、權,確保壓力容器安全經(jīng)濟地運行。

主要責任人員的職責:

1.技術負責人(主管廠長或總工程師)

(1)負責任命壓力容器安全技術管理人員;

(2)負責壓力容器有關法規(guī)的貫徹執(zhí)行;

(3)審定壓力容器更新規(guī)劃,審批壓力容器檢驗維修計劃;

(4)對壓力容器安全經(jīng)濟運行負總責。

2.安全技術管理人員

安全技術管理人員由技術負責人任命,在其領導下負責壓力容器安全技術管理。壓力容器安全技術管理人員應具有下列知識與技能:

(1)熟悉壓力容器安全基本知識和國家有關壓力容器的安全法規(guī)和技術規(guī)范標準的內(nèi)容;

(2)掌握所管理的壓力容器的技術狀況及使用條件;

(3)能對壓力容器進行一般性的技術檢驗;

(4)了解壓力容器安全附件的技術性能及調(diào)整、校驗知識。

設備技術檔案是正確使用壓力容器的主要依據(jù)。它可以使壓力容器管理和操作人員全面掌握壓力容器歷史的當前安全技術狀況,了解壓力容器的運行規(guī)律,防止壓力容器事故的發(fā)生。每臺壓力容器均按有關規(guī)定建立檔案。

壓力容器技術檔案的內(nèi)容:

1.壓力容器登記卡片。使用單位在壓力容器投入使用前,應按《壓力容器使用登記管理規(guī)定》的要求,向地、市級鍋爐壓力容器安全監(jiān)察機構申報和辦理使用登記手續(xù)。

2.設計單位向用戶提供的設計圖樣,必要時提供的設計、安裝(使用)說明書,對中、高壓反應壓力容器和儲存壓力容器的強度計算書。

3.壓力容器制造、安裝單位向用戶提供的技術文件和資料:

(1)竣工圖(如在原圖上修改,則必須有修改人,技術審核人確認標記);

(2)產(chǎn)品質量證明書,其至少應包括以下內(nèi)容:

a.產(chǎn)品合格證;

b.產(chǎn)品技術特性;

c.壓力容器產(chǎn)品主要受壓元件使用材料一覽表;

d.產(chǎn)品焊接試板力學和彎曲性能檢驗報告;

e.壓力容器外觀幾何尺寸檢驗報告;

f.焊縫無損檢測報告;

g.鋼板、鑄鍛件、零件無損檢測檢驗報告;

h.壓力容器焊后熱處理報告;

i.壓力試驗報告。

如焊縫經(jīng)過返修的,還應有焊縫返修記錄,包括返修部位、次數(shù)及返修的檢驗評定結論等。

(3)壓力容器產(chǎn)品安全質量監(jiān)督檢驗證書。

對現(xiàn)場組焊的壓力容器竣工并經(jīng)驗收后,施工單位除提供上述技術文件和資料外,還應按有關規(guī)定,將組織和質量檢驗的資料提交用戶;

(4)檢驗、檢測記錄,以及有關檢驗的技術文件和資料;

(5)修理方案,實際修理記錄情況,以及有關技術文件和資料;

(6)壓力容器技術改造方案、圖樣、材料質量證明書、施工質量檢驗及技術文件和資料;

(7)安全附件校驗、修理、更換記錄;

(8)有關事故的記錄資料和處理的告。

綜上所述,提高壓力容器的安全技術管理必須科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、基礎化,才能不斷促進壓力容器安全技術的發(fā)展。

第14篇 提高壓力容器安全技術管理措施

凡密閉盛裝氣體、液體、液化氣體等介質,具有一定容積,承受一定壓力,承擔儲存、反應、熱交換和分離功能的設備均屬壓力容器。壓力容器不僅是工業(yè)生產(chǎn)中的常用設備,同時也是一種比較容易發(fā)生事故的特種設備。要防止在用壓力容器發(fā)生事故,確保它的安全運行,促進企業(yè)的安全生產(chǎn),必須做好在用壓力容器的使用與管理,現(xiàn)從以下幾方面論述提高壓力容器安全技術管理的有效措施:

一、必須了解壓力容器安全技術管理工作的主要內(nèi)容

壓力容器安全技術管理是一項涉及國家專業(yè)法規(guī)和本單位規(guī)定的貫徹落實、工作程序和質量要求及有關人員培訓的系統(tǒng)工程,是壓力容器安全運行的技術保證。壓力容器安全技術管理具有很強的專業(yè)性,應由專業(yè)人員從事管理。

安全技術管理工作的主要內(nèi)容:

1.貫徹執(zhí)行“容規(guī)”和有關的壓力容器安全技術規(guī)定;

2.編制壓力容器的安全管理規(guī)章制度;

3.參加壓力容器安裝的驗收及試車;

4.檢查壓力容器的運行;維修和安全附件校驗情況;

5.壓力容器的檢驗、修理、改造和報廢等技術審查;

6.編制壓力容器的年度定期檢驗計劃,并負責組織實施;

7.向主管部門和當?shù)匕踩O(jiān)察機構報送當年壓力容器數(shù)量和變動情況的統(tǒng)計報表,壓力容器定期檢驗計劃的實施情況、存在問題等;

8.壓力容器事故的搶救、報告、協(xié)助調(diào)查和善后處理;

9.檢驗、焊接和操作人員的安全技術培訓管理;

10.壓力容器使用登記及技術資料的管理、建檔。

二、要明確壓力容器管理責任

壓力容器使用單位必須建立健全壓力容器管理體系,設立管理機構,落實管理人員,明確各方職、責、權,確保壓力容器安全經(jīng)濟地運行。

主要責任人員的職責:

1.技術負責人(主管廠長或總工程師)

(1)負責任命壓力容器安全技術管理人員;

(2)負責壓力容器有關法規(guī)的貫徹執(zhí)行;

(3)審定壓力容器更新規(guī)劃,審批壓力容器檢驗維修計劃;

(4)對壓力容器安全經(jīng)濟運行負總責。

2.安全技術管理人員

安全技術管理人員由技術負責人任命,在其領導下負責壓力容器安全技術管理。壓力容器安全技術管理人員應具有下列知識與技能:

(1)熟悉壓力容器安全基本知識和國家有關壓力容器的安全法規(guī)和技術規(guī)范標準的內(nèi)容;

(2)掌握所管理的壓力容器的技術狀況及使用條件;

(3)能對壓力容器進行一般性的技術檢驗;

(4)了解壓力容器安全附件的技術性能及調(diào)整、校驗知識。

三、必須做好壓力容器技術檔案工作

設備技術檔案是正確使用壓力容器的主要依據(jù)。它可以使壓力容器管理和操作人員全面掌握壓力容器歷史的當前安全技術狀況,了解壓力容器的運行規(guī)律,防止壓力容器事故的發(fā)生。每臺壓力容器均按有關規(guī)定建立檔案。

壓力容器技術檔案的內(nèi)容:

1.壓力容器登記卡片。使用單位在壓力容器投入使用前,應按《壓力容器使用登記管理規(guī)定》的要求,向地、市級鍋爐壓力容器安全監(jiān)察機構申報和辦理使用登記手續(xù)。

2.設計單位向用戶提供的設計圖樣,必要時提供的設計、安裝(使用)說明書,對中、高壓反應壓力容器和儲存壓力容器的強度計算書。

3.壓力容器制造、安裝單位向用戶提供的技術文件和資料:

(1)竣工圖(如在原圖上修改,則必須有修改人技術審核人確認標記);

(2)產(chǎn)品質量證明書,其至少應包括以下內(nèi)容:

a. 產(chǎn)品合格證;

b.產(chǎn)品技術特性;

c.壓力容器產(chǎn)品主要受壓元件使用材料一覽表;

d.產(chǎn)品焊接試板力學和彎曲性能檢驗報告

e.壓力容器外觀幾何尺寸檢驗報告;

f.焊縫無損檢測報告;

g.鋼板、鑄鍛件、零件無損檢測檢驗報告:

h.壓力容器焊后熱處理報告;

i.壓力試驗報告。

如焊縫經(jīng)過返修的,還應有焊縫返修記錄次數(shù)及返修的檢驗評定結論等。

(3)壓力容器產(chǎn)品安全質量監(jiān)督檢驗證書,包括返修部對現(xiàn)場組焊的壓力容器竣工并經(jīng)驗收后,施工單位除提供上述技術文件和資料外,還應按有關規(guī)定,將組織和質量檢驗的資料提交用戶;

(4)檢驗、檢測記錄,以及有關檢驗的技術文件和資料;

(5)修理方案,實際修理記錄情況,以及有關技術文件和資料;

(6)壓力容器技術改造方案、圖樣、施工質量檢驗及技術文件和資料;

(7)安全附件校驗、修理、更換記錄:

(8)有關事故的記錄資料和處理報告材料質量證明書、綜上所述,提高壓力容器的安全技術管理必須科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、基礎化,才能不斷促進壓力容器安全技術的發(fā)展。