建立管理制度及流程(15篇)

建立管理制度及流程是企業(yè)運營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涵蓋了企業(yè)的各個層面，旨在確保組織的有效運行和高效協(xié)作。這包括：

1. 組織架構(gòu)設(shè)計：明確各部門職責(zé)，規(guī)定匯報關(guān)系。

2. 工作流程設(shè)定：規(guī)定工作步驟，提升效率。

3. 規(guī)章制度制定：設(shè)定行為準(zhǔn)則，保證公平公正。

4. 決策機制：定義決策層級和流程，優(yōu)化決策效率。

5. 溝通協(xié)調(diào)機制：促進(jìn)內(nèi)部信息流通，減少誤解。

6. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：提升員工技能，激發(fā)潛力。

7. 監(jiān)督與評估：設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)，保證執(zhí)行效果。

包括哪些方面

管理制度及流程的建立應(yīng)包括以下幾個核心方面：

1. 人力資源管理：招聘、培訓(xùn)、績效考核、福利待遇等。

2. 財務(wù)管理：預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告等。

3. 生產(chǎn)運營：生產(chǎn)計劃、質(zhì)量控制、物流管理等。

4. 市場營銷：市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售策略等。

5. 技術(shù)研發(fā)：新產(chǎn)品開發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)更新等。

6. 客戶服務(wù)：客戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、滿意度調(diào)查等。

7. 法規(guī)遵從：合規(guī)審查、風(fēng)險評估、法律事務(wù)處理等。

重要性

管理制度及流程的重要性不容忽視，它們：

1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少冗余和混亂，提高工作效率。

2. 保障質(zhì)量：明確標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

3. 促進(jìn)溝通：建立有效的信息傳遞渠道，增強團(tuán)隊協(xié)作。

4. 防范風(fēng)險：通過合規(guī)管理，預(yù)防法律和業(yè)務(wù)風(fēng)險。

5. 激勵員工：公正的評價體系能激發(fā)員工積極性，提高員工滿意度。

6. 保持競爭力：適應(yīng)市場變化，持續(xù)改進(jìn)，維持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

方案

1. 確定目標(biāo)：明確管理制度的目標(biāo)，如提升效率、保障公平等。

2. 分析現(xiàn)狀：全面了解現(xiàn)有流程，識別存在的問題和改進(jìn)空間。

3. 設(shè)計流程：依據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)計合理的流程，確保每個環(huán)節(jié)都有責(zé)任人。

4. 制定規(guī)則：編寫詳細(xì)的操作手冊，明確規(guī)則和程序。

5. 培訓(xùn)實施：對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們理解并能執(zhí)行新的制度。

6. 監(jiān)控反饋：定期評估制度執(zhí)行情況，收集反饋，及時調(diào)整優(yōu)化。

7. 持續(xù)改進(jìn)：建立反饋機制，不斷改進(jìn)和完善管理制度。

在執(zhí)行過程中，管理者應(yīng)保持開放心態(tài)，鼓勵員工參與，共同構(gòu)建一個高效、公正且富有活力的企業(yè)管理體系。

建立管理制度及流程范文

第1篇 清潔公司檔案建立管理規(guī)范

清潔公司檔案建立及管理

檔案的建立與管理,包括:作業(yè)計劃、作業(yè)記錄、抱怨記錄及其他服務(wù)記錄及檔案。

一、作業(yè)計劃

計劃制定者:經(jīng)營管理部主任及現(xiàn)場主管

作業(yè)計劃依據(jù):根據(jù)雙方所簽訂的清潔承包合同內(nèi)所規(guī)定的清潔范圍,由計劃制定者現(xiàn)場實地察看并結(jié)合甲方的建議,將所有清潔范圍內(nèi)的清潔區(qū)域形成書面計劃,并落實作業(yè)人與監(jiān)督人,由現(xiàn)場主管安排作業(yè),并將作業(yè)計劃上交至甲方相關(guān)管理人。

表格支持:《定期清潔工作安排表》

作業(yè)計劃的作用:使現(xiàn)場各項清潔工作安排更加合理化、科學(xué)化;

使現(xiàn)場各項清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人。

二、作業(yè)記錄

作業(yè)記錄的填寫:現(xiàn)場主管及清潔員工

作業(yè)記錄的監(jiān)督:經(jīng)營管理部各層級管理者及現(xiàn)場主管

表格支持:《工作檢查記錄表》、《洗手間保潔簽到表》

作業(yè)記錄的作用:使現(xiàn)場各項清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人;

能有效的監(jiān)督清潔員工的勞動效率及作業(yè)合格率;

提前發(fā)現(xiàn)各項清潔工作的不足之處,及時有效進(jìn)行整改。

三、抱怨記錄:

抱怨記錄的填寫者:經(jīng)營管理部各層級管理者及現(xiàn)場主管

抱怨記錄的來源:甲方相關(guān)清潔工作的監(jiān)督人、清潔員工、對清潔工作的結(jié)果有抱怨的人。

表格支持:《來人來電(投訴)記錄表》

抱怨記錄的作用:使現(xiàn)場的各項清潔工作有全面的質(zhì)量反饋渠道;

能使現(xiàn)場的各項清潔工作有及時整改的機會;

提供了一個良好的溝通與監(jiān)督的平臺;

四、其他服務(wù)記錄及檔案

糾正與預(yù)防措施的填寫者:經(jīng)營管理部各層級管理者及現(xiàn)場主管

糾正與預(yù)防措施的作用:能及時有效的檢討各項清潔工作中的不足之處;

及時總結(jié)各種工作經(jīng)驗,規(guī)避不良工作;

對各項清潔工作起到了良好的監(jiān)督作用;

表格支持:《糾正與預(yù)防措施要求單》

經(jīng)營管理部樣板分部的各種記錄:

第2篇 建立hse管理體系工作程序

健康、安全與環(huán)境(hse)管理體系,是一種事前識別風(fēng)險、評價風(fēng)險、控制風(fēng)險和消除風(fēng)險的科學(xué)管理方法。建立科學(xué)、規(guī)范的hse管理體系是企業(yè)體現(xiàn)人文關(guān)懷、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式。

hse體系建立的籌備

建立hse管理體系是一個龐大的系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)在籌建hse管理體系之初,應(yīng)組織相關(guān)部門人員對hse管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入學(xué)習(xí),對體系總體框架和宣貫?zāi)Ｊ竭M(jìn)行充分分析、調(diào)研和策劃,最終確立適合本企業(yè)的hse管理體系創(chuàng)建工作的總體系思路。

為使hse體系建立扎實開展,穩(wěn)步推進(jìn),企業(yè)應(yīng)成立以廠長為組長,各部門一把手為成員的hse領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)hse辦公室,負(fù)責(zé)體系建立的日常工作,hse辦公室由專門管理人員組成,建議分為4個工作小組:

培訓(xùn)及宣傳推進(jìn)小組:主要負(fù)責(zé)hse體系宣傳工作以及各層次人員hse意識培訓(xùn)和hse工作組所需要掌握的知識培訓(xùn);負(fù)責(zé)與上級、外部的溝通和聯(lián)系,組織hse的推廣、建立與實施。

危害識別、風(fēng)險評價小組:主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各基層單位進(jìn)行危害識別和風(fēng)險評價,核實并匯總評價結(jié)果,提出隱患治理方案,編制企業(yè)危害識別、風(fēng)險評價報告。

法律法規(guī)識別獲取小組:負(fù)責(zé)獲取國家、地方、行業(yè)相關(guān)的hse法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及識別、整理出相關(guān)條款,通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供給各單位組織學(xué)習(xí)和對照實施,并編寫法律法規(guī)符合性報告。

文件編寫小組:負(fù)責(zé)體系文件的編寫工作,包括hse管理手冊、程序文件、運行控制文件的編寫,并指導(dǎo)協(xié)助基層單位作業(yè)指導(dǎo)書的和各職能部門hse管理職責(zé)的編制。

為了保證hse管理體系建立工作順利進(jìn)行,hse辦公室人員應(yīng)每天制定工作計劃,每周進(jìn)行書面總結(jié),同時,還要建立hse例會制度,總結(jié)本周工作,部署下周打算,使工作信息得到及時傳達(dá)與反饋。

嚴(yán)格規(guī)劃,確保hse管理體系建立工作有序進(jìn)行

根據(jù)企業(yè)職工對體系的認(rèn)知和對新生事物的推廣難度,企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照pdca循環(huán)的方法建立一個循環(huán)往復(fù)、持續(xù)改進(jìn)的hse管理體系,在符合iso14001和iso18001體系標(biāo)準(zhǔn)的前提下,制定hse具體的建立步驟和霎時間推進(jìn)表。hse體系建立分為五個階段:初始狀態(tài)評審、體系策劃和風(fēng)險評估、體系文件編制、管理體系運行、體系審核及管理評審。

為了培養(yǎng)企業(yè)員工的hse意識和技能,達(dá)全員參與hse的體系建設(shè)工作目的,企業(yè)應(yīng)多次組織hse培訓(xùn)工作,培訓(xùn)工作先從管理干部和技術(shù)管理人員抓起,培養(yǎng)中堅力量;再由各單位組織對班組操作人員進(jìn)行培訓(xùn),實現(xiàn)hse培訓(xùn)網(wǎng)狀輻射的功能。

開展hse初始化狀態(tài)評估,找出管理差距

hse辦公室應(yīng)深入各職能部門和生產(chǎn)現(xiàn)場,就組織機構(gòu)、hse職責(zé)、裝置設(shè)計和建設(shè)、事故預(yù)防和處理、承包商和供應(yīng)商管理、現(xiàn)場安全管理等方面進(jìn)行了全面、仔細(xì)的調(diào)查,收集分析以往的事故案例,查閱相關(guān)的法律法規(guī) 標(biāo)準(zhǔn)制度,觀察分析現(xiàn)場操作,了解掌握企業(yè)在hse方面的現(xiàn)狀、問題和差距,客觀評價現(xiàn)有的hse管理,形成企業(yè)初始化評估報告。

危害識別和風(fēng)險評價是hse管理體系的核心和基礎(chǔ)。科學(xué)、細(xì)致、全面的風(fēng)險評價是建立有效的hse管理體系的前提,企業(yè)應(yīng)投入大量的人力、物力來開展這項工作,發(fā)動全部一線職工直接參與此項工作中,從而真正找出企業(yè)運行過程中的可能存在hse危害。危害識別、風(fēng)險評價工作共分五個階段。

準(zhǔn)備階段:組織各職能部門和各基礎(chǔ)單位對各自所管轄的所有作業(yè)活動及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行摸底統(tǒng)計,整理出企業(yè)作業(yè)活動及設(shè)備設(shè)施清單,初步確定危害識別及風(fēng)險評價的范圍。

培訓(xùn)普及階段:為了讓每一位員工都掌握危害識別與風(fēng)險評價的分析方法,建議采用層層培訓(xùn)的方式,首先對管理人員和技術(shù)人員培訓(xùn),然后要求他們回到各自單位組織全員培訓(xùn)和評價實踐,期間,hse辦公室人員根據(jù)各單位的實踐情況,有針對性地輔導(dǎo)、講評和總結(jié),幫助職工更好地掌握分析方法。

全面開展階段:危害識別和風(fēng)險評價、環(huán)境因素識別和評價在各單位全面展開,主要從人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不良以及管理缺陷四個方面來分析。

目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案的制定:根據(jù)危害識別及風(fēng)險評價的情況,風(fēng)險評價、危害識別小組負(fù)責(zé)編制企業(yè)危害識別風(fēng)險評價報告,并將當(dāng)年的安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生目標(biāo)分解成指標(biāo)下發(fā)到各單位。各單位結(jié)合實際情況,針對每一次重大危害和重大環(huán)境因素制定具體的控制方案,通過行政控制(如制定各種規(guī)章制度)、工程控制(如技措技改,隱患治理)、員工控制(如培訓(xùn)員工的hse意識和技能)來降低風(fēng)險,以確保目標(biāo)、指標(biāo)的完成。

hse管理體系作為科學(xué)的管理體系,所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須以符合國家現(xiàn)行法律、法規(guī)及各種政策要求。為了使每一項工作都“有章可循”,企業(yè)必須確定識別、獲取法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、要求的方式、更新的途徑等。法律法規(guī)小組負(fù)責(zé)收集有關(guān)國家、地方法律、法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、要求等,并梳理原有的hse規(guī)章制度,整理編寫企業(yè)《適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)一覽表》,具體條款明確至各職能部門和基層單位,以網(wǎng)絡(luò)的形式,在局域網(wǎng)上公布,要求各單位組織學(xué)習(xí),開展符合性評估工作,修訂相關(guān)的管理文件,做到管理工作有法可依,工作符合法律的要求,從而使廣大職工進(jìn)一步樹立法制觀念,明確管理人員和員工的法律責(zé)任。

hse管理體系文件的編寫

體系文件是hse管理體系建立的基礎(chǔ)和載體,它包括管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書三部分,其結(jié)構(gòu)設(shè)計的合理與否及文件可操作性程序直接關(guān)系到體系運行質(zhì)量的好壞,所以要求要高。為此,企業(yè)要對體系文件得精心設(shè)計,認(rèn)真編制,仔細(xì)審定。

管理手冊

hse方針的擬定,應(yīng)結(jié)合企業(yè)hse實際情況,充分考慮企業(yè)目前hse風(fēng)險及影響的性質(zhì)與規(guī)模、遵守相關(guān)hse法律法規(guī)以及對hse績效持續(xù)改進(jìn)的承諾,能夠?qū)崿F(xiàn)為今后企業(yè)制定和實施hse目標(biāo)及指標(biāo)提供框架的目的。管理手冊為政策性文件, 是企業(yè)向內(nèi)部和外部提供關(guān)于hse整體信息的文件,其深度和廣度應(yīng)因企業(yè)的不同而不同,編寫時應(yīng)以適應(yīng)企業(yè)的需求為前提,充分考慮企業(yè)的規(guī)模、風(fēng)險的性質(zhì)、技術(shù)要求及員工素質(zhì)能力。

程序文件

程序文件是企業(yè)內(nèi)部管理的具體運作程序,是為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的方法和途徑。在編寫時,建議采用誰主管誰負(fù)責(zé)編寫的原則,首先由hse辦公室組織相關(guān)人員編寫每個程序文件的流程示意圖,結(jié)合標(biāo)準(zhǔn),討論工作流程的合理性,做到集思廣益,反復(fù)論證,確保每一項工作的流程在理論上(主要指標(biāo)準(zhǔn)和法律等)的合理性和實際上的可操作性相統(tǒng)一。流程圖確認(rèn)后,按照流程圖編寫程序文件,在工作程序中要明確所涉及到的人員,列出開展各項活動的步驟,明確進(jìn)行活動的接口關(guān)系,活動如何控制和所要達(dá)到的要求。充分體現(xiàn)5w+1h(誰、何時、何地、做什么、如何做、如何控制),使程序文件具有可操作性和可檢查性。

作業(yè)指導(dǎo)書

作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)基層現(xiàn)場作業(yè)的工作指南性文件,規(guī)定現(xiàn)場作業(yè)的具體工作方法,由基層單位負(fù)責(zé)編寫。要求編寫過程中根據(jù)危害識別及風(fēng)險評價的情況,從“干什么、如何干和出了問題怎么辦”三方面入手,編制出有效削減和控制風(fēng)險的作業(yè)指導(dǎo)書。

hse體系的試運行與評審

體系文件編制完成后,各個層次的文件進(jìn)入試運行階段(體系磨合期),目的是讓體系在實踐中檢驗其充分性、適用性入有效性。運行期間,企業(yè)內(nèi)外部應(yīng)加強運作力度,明確職責(zé),落實責(zé)任,加強考核,用制度保障體系運行暢通。通過實施hse手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書,建立各類記錄、圖表、資料等做好記錄,在評審中發(fā)現(xiàn)問題,找出問題的根源,采取改進(jìn)措施和糾正措施,糾正各種不符合,及時修正體系,達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

第3篇 建立安全管理制度

1)安全技術(shù)交底制:根據(jù)安全措施要求和現(xiàn)場實際情況,各級管理人員需親自逐級進(jìn)行書面交底;

2)班前檢查制:責(zé)任工程師必須督促與檢查施工方、專業(yè)分公司對安全防護(hù)措施是否進(jìn)行了檢查和落實;

3)大中型機械設(shè)備實行驗收制,凡未經(jīng)驗收合格的一律不得投入使用;

4)每周安全活動制,項目經(jīng)理部每周要組織全體工人進(jìn)行安全教育,對上一周安全方面存在的問題進(jìn)行總結(jié),對本周的安全重點和注意事項作必要的交底。

5)定期檢查與隱患整改制:項目經(jīng)理部每周要組織一次安全生產(chǎn)檢查,對查出的安全隱患必須定措施、定時間、定人員整改,并作好安全隱患整改消項記錄;

6)管理人員和特種作業(yè)人員實現(xiàn)年審制,每年由公司統(tǒng)一組織進(jìn)行,加強施工管理人員的安全考核,增強安全意識,避免違章指揮;

7)實行安全生產(chǎn)獎罰制度與事故報告制度;

8)危急情況停工制:一旦出現(xiàn)危及職工生命財產(chǎn)安全險情,要立即停工,同時即刻報告公司,及時采取措施排除險情;

9)持證上崗制:特殊工種必需持有上崗操作證,嚴(yán)禁無證操作。

第4篇 質(zhì)量管理體系建立

質(zhì)量管理體系的建立

質(zhì)量管理體系建立步驟

建立和實施質(zhì)量管理體系可以分為以下8個步驟:

1.確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望。

2.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

3.確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的過程和職責(zé)。

4.確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源。

5.規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法。

6.應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率。

7.確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施。

8.建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。

該流程同樣適用于保持和持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的工作。

按照iso9000:2000要求建立質(zhì)量管理體系,是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在傳統(tǒng)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,提煉出的一種帶有普遍意義的管理模式,是一種科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的管理方法。

質(zhì)量管理體系的建立和實施分四個階段:前期準(zhǔn)備、體系策劃、體系建立、體系試運行。

(一)前期準(zhǔn)備階段

1、思想準(zhǔn)備

組織的各級領(lǐng)導(dǎo)在貫徹《標(biāo)準(zhǔn)》(簡稱貫標(biāo))上統(tǒng)一思想認(rèn)識,貫標(biāo)是實行科學(xué)管理、完善管理結(jié)構(gòu)、提高管理能力的需要,只有充分統(tǒng)一認(rèn)識,做好思想準(zhǔn)備,才能自覺而積極地以推動貫標(biāo)工作,嚴(yán)格依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》逐步建立和強化質(zhì)量管理的監(jiān)督制約機制、自我完善機制,完善和規(guī)范本組織管理制度,保證組織活動或過程科學(xué)、規(guī)范地運作,從而提高產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量,更好地滿足顧客需求。

2、組織培訓(xùn)

(1)選擇培訓(xùn)對象:組織活動(過程)中全部有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人,他們是貫標(biāo)的骨干力量,貫標(biāo)達(dá)到什么樣的效果,取決于最高管理者和各部門負(fù)責(zé)人對《標(biāo)準(zhǔn)》的理解。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容:

①2000版gb/t19000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識,

②《標(biāo)準(zhǔn)》的理解和實施,

③建立質(zhì)量管理體系的方法和步驟

3、建立貫標(biāo)運行機構(gòu)

(1)建立貫標(biāo)工作機構(gòu)

一般由最高管理者擔(dān)任貫標(biāo)工作機構(gòu)負(fù)責(zé)人,管理者代表擔(dān)任副職,貫標(biāo)工作涉及的職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任機構(gòu)成員。

貫標(biāo)工作機關(guān)的任務(wù)是策劃和領(lǐng)導(dǎo)貫標(biāo)工作,包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》要素分配部門的質(zhì)量職責(zé),審核體系文件,協(xié)調(diào)處理體系運行中的問題。

(2)任命管理者代表和確定質(zhì)量管理工作主管部門

管理者代表由最高管理者以正式文件任命并明確其職責(zé)權(quán)限,代表最高管理者承擔(dān)質(zhì)量管理方面的職責(zé),行使質(zhì)量管理方面的權(quán)利。

管理者代表應(yīng)是本組織最高管理層成員,具有領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力,有履行管理者代表職責(zé)和權(quán)力的條件和渠道;熟悉本組織的業(yè)務(wù);能較好地理解gb/t19000族《標(biāo)準(zhǔn)》及其要求,并且切實能夠?qū)嶋H履行職責(zé)。

質(zhì)量管理工作主管部門協(xié)助管理者代表根據(jù)貫標(biāo)工作機構(gòu)決策,具體組織落實質(zhì)量管理體系的建立和運行。

(3)成立質(zhì)量管理體系文件編寫小組

選擇經(jīng)過文件編寫培訓(xùn)、有一定管理經(jīng)驗和較好的文字能力的,來自質(zhì)量管理體系責(zé)任部門的代表組成《標(biāo)準(zhǔn)》文件編寫小組。

4、分析評價現(xiàn)有質(zhì)量管理體系

貫標(biāo)的目的是改造、整合、完善現(xiàn)有的體系,使之更加規(guī)范和符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求。這要求貫標(biāo)者依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》對現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析評價以便決定取舍。

(二)質(zhì)量管理體系策劃階段

1、質(zhì)量方針

質(zhì)量方針是組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向,是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng),它要體現(xiàn)出本組織的目標(biāo)及顧客的期望和需要。制定和實施質(zhì)量方針是質(zhì)量管理的主要職能,在制定質(zhì)量方針時要滿足以下要求:

(1)質(zhì)量方針要與其質(zhì)量管理體系相匹配,即要與本組織的質(zhì)量水平、管理能力、服務(wù)和管理水平一致。方針內(nèi)容要與本組織所提供的服務(wù)的職能類型和特點相關(guān)。

(2)質(zhì)量方針要對質(zhì)量做出承諾,不能提些空洞的口號,要反映出顧客的期望。

(3)質(zhì)量方針可以集思廣義,經(jīng)過反復(fù)討論修改,然后以文件的形式由最高管理者批準(zhǔn)、發(fā)布,并注明發(fā)布日期。

(4)質(zhì)量方針譴詞造句應(yīng)慎重,要言簡意明,先進(jìn)可行,既不冗長又不落俗套。

(5)質(zhì)量方針要易懂、易記、便于宣傳,要使全體員工都知道、理解并遵照執(zhí)行。

2、質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化,是“在質(zhì)量方面所追求的目的”。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)符合以下要求:

(1)需要量化,是可測量評價和可達(dá)到的指標(biāo);

(2)要先進(jìn)合理,起到質(zhì)量管理水平的定位作用;

(3)可定期評價、調(diào)整,以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化;

(4)為保證目標(biāo)的實現(xiàn),質(zhì)量目標(biāo)要層層分解,落實到每一個部門及員工。

3、組織機構(gòu)及職責(zé)設(shè)計

質(zhì)量管理體系是依托組織機構(gòu)來協(xié)調(diào)和運行的。質(zhì)量管理體系的運行涉及內(nèi)部質(zhì)量管理體系所覆蓋的所有部門的各項活動,這些活動的分工、順序、途徑和接口都是通過本組織機構(gòu)和職責(zé)分工來實現(xiàn)的,所以,必須建立一個與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。為此,需要完成以下工作:

(1)分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu),繪制本組織“行政組織機構(gòu)圖”。

(2)分析組織的質(zhì)量管理層次、職責(zé)及相互關(guān)系,繪制“質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖”,說明本組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

(3)將質(zhì)量管理體系的各要素分別分配給相關(guān)職能部門,編制“質(zhì)量職責(zé)分配表”。

(4)規(guī)定部門質(zhì)量職責(zé);管理、執(zhí)行、驗證人員質(zhì)量職責(zé)。

(5)明確對質(zhì)量管理體系和過程的全部要素負(fù)有決策權(quán)的責(zé)任人員的職責(zé)和權(quán)限。

4、資源配置,

資源是質(zhì)量管理體系有效實施的保證。包括依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求配置各類人員和基礎(chǔ)設(shè)施,在對所有質(zhì)量活動策劃的基礎(chǔ)上規(guī)定其程序和方法以及規(guī)定工作信息獲得、傳遞和管理的程序和方法等。

(三)質(zhì)量管理體系建立階段

1、編制質(zhì)量管理體系文件

質(zhì)量管理體系的實施和運行是通過建立貫徹質(zhì)量管理體系的文件來實現(xiàn)的。通過質(zhì)量管理體系文件貫徹質(zhì)量方針;當(dāng)情況改變時,保持質(zhì)量管理體系及其要求的一致性和連續(xù)性;作為組織開展質(zhì)量活動的依據(jù),質(zhì)量管理體系文件為內(nèi)部審核和外部審核提供證據(jù);質(zhì)量管理體系文件可用以展示質(zhì)量管理體系,證明其與顧客及第三方要求相符合。

質(zhì)量管理體系文件一般由四個部分組成:質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表格等。

質(zhì)量管理體系文件由專門編寫小組編寫,編寫順序可以:

(1)自上面下進(jìn)行,即按質(zhì)量手冊程序文件支持性文件及記錄表格的順序編寫;

(2)自下而上地進(jìn)行;

(3)采取中間突破的方法,即先編寫程序文件。

首先應(yīng)對文件編寫組成員進(jìn)行培訓(xùn),接著制定編寫計劃,收集有關(guān)資料,編寫組討論文件間的接口,然后將文件初稿交咨詢專家審核;咨詢專家向編寫組反饋,并共同討論修改意見之后,由編寫組修改文件直至文件符合要求。

2、質(zhì)量管理體系文件的審核、批準(zhǔn)、發(fā)布

質(zhì)量管理體系文件應(yīng)分級審批。質(zhì)量手冊應(yīng)由最高管理者審批;程序文件應(yīng)由管理者代表批準(zhǔn),作業(yè)指導(dǎo)書一般由該文件業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人審批,跨部門/多專業(yè)的文件由管理者代表審批。文件審批后,需正式發(fā)布,并規(guī)定實施日期。以宣傳和培訓(xùn)的形式,使組織中所有人員理解質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容,在質(zhì)量管理體系運行前,可以通過考試檢察員工對有關(guān)內(nèi)容的了解和理解情況。

(四)質(zhì)量管理體系試運行階段

1、質(zhì)量管理體系試運行

完成質(zhì)量管理體系文件后,要經(jīng)過一段試運行,檢驗這些質(zhì)量管理體系文件的適用性和有效性。組織通過不斷協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、信息管理、質(zhì)量管理體系審核和管理評審,實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運行。

影響質(zhì)量活動有效性的因素很多,例如舊的習(xí)慣、傳統(tǒng)思想、缺乏認(rèn)識、對文件理解偏差等。所以,對程序、方法、資源、人員、過程、記錄、產(chǎn)品(服務(wù))連續(xù)監(jiān)控是非常必要的。發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況,應(yīng)及時采取糾正措施。必要時可以增加內(nèi)部質(zhì)量審核的次數(shù),通過內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審這一自我改進(jìn)機制可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

2、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審

內(nèi)部質(zhì)量審核(簡稱內(nèi)審)和管理評審是驗證質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的重要手段。

(1)內(nèi)審是針對質(zhì)量管理體系的活動和有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件和質(zhì)量管理體系文件的各項規(guī)定是否得到了有效貫徹等內(nèi)容進(jìn)行的。

內(nèi)審特點在于它的客觀性、系統(tǒng)性和獨立性。內(nèi)審分為文件審核和現(xiàn)場審核兩個階段:文件審核是評價組織編寫的質(zhì)量手

冊、程序文件是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》的要求和工作目標(biāo)的需要?，F(xiàn)場審核是評價實際的質(zhì)量活動是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》、質(zhì)量手冊、程序文件等有關(guān)文件的規(guī)定,及這些規(guī)定是否得到有效貫徹。內(nèi)審內(nèi)容包括:組織結(jié)構(gòu)與所進(jìn)行的活動的適宜性;質(zhì)量管理體系實施、運行情況和工作程序的執(zhí)行情況;有關(guān)質(zhì)量制度、規(guī)章、辦法執(zhí)行貫徹情況;人員、設(shè)備和器材的適宜情況;質(zhì)量管理體系文件的完整性,與標(biāo)準(zhǔn)的符合性等。試運行期間,內(nèi)審頻次視情況可以較多,每年需要23次;體系正常運行后,內(nèi)審方式可以分為集中審核或滾動審核。前者是集中全面審核,每年至少一次,后者是按計劃陸續(xù)開展,每次審核一個或幾個部門或活動,全年至少覆蓋所有部門一次。

應(yīng)在內(nèi)審程序中明確規(guī)定內(nèi)審的以下各步驟:

①策劃審核(確定任務(wù)、目的、范圍);

②準(zhǔn)備審核(組成審核組、編制審核計劃、檢查表、準(zhǔn)備現(xiàn)場審核記錄、不合格報告等工作表格);

③現(xiàn)場審核(首次會議、現(xiàn)場收集客觀證據(jù)、評價、末次會議);

④編寫審核報告;

⑤進(jìn)行現(xiàn)場整改,制定并實施糾正措施;

⑥糾正措施跟蹤驗證。

⑦編制年度質(zhì)量管理體系情況匯總分析報告;

(2)管理評審是最高管理者適時地評價組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)性、有效性、適宜性和充分性。

管理評審包括如下主要內(nèi)容:

①實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的程度;

②內(nèi)審及糾正措施完成情況及有效性的評價,對薄弱環(huán)節(jié)的專門措施;

③質(zhì)量指標(biāo)完成情況及趨勢分析;

④顧客意見和處理情況,主要問題分析和預(yù)防措施;

⑤本組織機構(gòu)和資源的適應(yīng)性;

⑥質(zhì)量改進(jìn)計劃;

⑦進(jìn)一步改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系的意見。

3、質(zhì)量管理體系的調(diào)整和完善

內(nèi)審和管理評審可以幫助發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系策劃中不符合《標(biāo)準(zhǔn)》或操作性不強之處。一方面應(yīng)糾正體系中的不合格項,另一方面要修改文件。

4、質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證的準(zhǔn)備工作

質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證的準(zhǔn)備工作主要有4個方面:

(1)模擬審核。由咨詢專家獨立對本組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審核,明確提出不合格項,并做出結(jié)論性評價。評價內(nèi)容包括

①過程是否被確定過程程序是否被恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?/p>

②過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實施

③在提供預(yù)期的結(jié)果方面,過程是否有效

(2)組織針對不合格項舉一反三,以點帶面制定糾正措施計劃,限期整改。

(3)提出資格認(rèn)證申請,提交質(zhì)量管理手冊,確定資格認(rèn)證時間。

(4)咨詢專家指導(dǎo)資格認(rèn)證前的各項準(zhǔn)備工作,包括在指導(dǎo)下:

①對重點項目進(jìn)行自查:

②全員再次培訓(xùn)和考核,進(jìn)一步理解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);相關(guān)職責(zé)、權(quán)限,本人在質(zhì)量管理體系的位置、作用;相關(guān)程序文件及其它文件內(nèi)容和實施情況;

③提供質(zhì)量體系運行的相關(guān)見證材料:例如質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、管理評審計劃、內(nèi)部及會議記錄;抽取一些典型職業(yè)技能鑒定考務(wù)擋案等。

第5篇 建立實施綠色飯店管理體系

酒店建立、實施綠色飯店管理體系

1、目的

說明對酒店建立、實施綠色飯店管理體系的總體要求及對質(zhì)量、環(huán)境與綠色飯店管理體系文件編制的總要求。

2、適用范圍

適用于對酒店綠色管理體系及體系文件的控制。

3、職責(zé)

(1)總經(jīng)理

a.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)酒店建立、實施和保持環(huán)境與綠色飯店管理體系;

b.批準(zhǔn)管理體系手冊和發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)。

(2)創(chuàng)綠領(lǐng)導(dǎo)小組

a.在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下,確保酒店質(zhì)量、環(huán)境與綠色飯店管理體系正常運行;

b.確保環(huán)境與綠色飯店管理體系的過程得到建立、實施和保持;向最高管理者報告綠色飯店管理體系的業(yè)績,包括改進(jìn)的需求;確保在整個酒店內(nèi)提高滿足賓客、環(huán)保要求意識的形成;代表酒店與綠色飯店管理體系有關(guān)的事宜對外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

c.負(fù)責(zé)組織編制與環(huán)境方針和目標(biāo)相一致的環(huán)境與綠色飯店管理體系文件。

4、要求

(1)綠色飯店管理體系的總要求

酒店按照浙江省綠色飯店地方標(biāo)準(zhǔn)db/t--2001標(biāo)準(zhǔn)要求建立了綠色飯店管理體系,形成文件,加以保持和實施,并予以持續(xù)改進(jìn)。為此應(yīng)做到下述要求:

a.酒店對綠色飯店管理體系所需要的過程進(jìn)行識別,這應(yīng)包括策劃、實施、檢查和改進(jìn)等過程,并編制相應(yīng)的程序文件;應(yīng)根據(jù)這些過程對環(huán)境影響的大小及復(fù)雜程度進(jìn)行相應(yīng)的控制;

b.明確過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系;通過識別、確定、監(jiān)視、測量分析等對過程進(jìn)行管理;

c.對過程進(jìn)行管理的目的是實施綠色飯店管理體系,實現(xiàn)酒店的創(chuàng)建綠色飯店的方針和目標(biāo),達(dá)到持續(xù)改進(jìn);

d.根據(jù)酒店服務(wù)外包供方對酒店環(huán)境符合性影響的程度,在服務(wù)實現(xiàn)過程中,本酒店確保對其實施必要的控制,執(zhí)行向關(guān)制度中的規(guī)定。

(2)環(huán)境與綠色飯店管理體系應(yīng)形成文件,并貫徹實施和持續(xù)改進(jìn)。

a.按照綠色飯店管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求及酒店的實際情況,應(yīng)編制適宜的文件,以使綠色飯店管理體系有效運行。

b.體系文件分為兩類:

①各部門工作手冊,作為各部門運行綠色飯店管理體系的常用實施細(xì)則:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(各種管理制度等);工作標(biāo)準(zhǔn)(崗位責(zé)任制要求等);業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(國家有關(guān)的法律法規(guī)、環(huán)境控制規(guī)范等);部門質(zhì)量、環(huán)境記錄文件等。

②其他文件:可以是針對環(huán)境計劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等,文件的組成應(yīng)適合于其特有的活動方式。

c.文件規(guī)定應(yīng)與實際動作保持一致,隨著綠色飯店管理體系的變化及保護(hù)環(huán)境方針、目標(biāo)的變化,應(yīng)及時修訂,定期評審,確保有效性、充分性和適宜性。

d.文件的要求應(yīng)切合實際,便于理解應(yīng)用。

第6篇 職業(yè)安全健康管理體系建立

職業(yè)安全健康管理體系的建立

建立職業(yè)安全健康管理體系一般要經(jīng)過ohsms標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、制定計劃、職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀的評估(初始評審)、職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計、職業(yè)安全健康管理體系文件編寫、體系運行、內(nèi)審、管理性復(fù)查(或稱管理評審)、糾正不符合規(guī)定的情況、外部審核等基本步驟。

在建立oshms管理體系的過程中,要特別注意以下幾點:

第一,要充分認(rèn)識到不同組織之間的區(qū)別和具體生產(chǎn)條件的不同。也就是說,不能照搬照抄其他組織所建立的oshms管理體系。

第二,不同的管理層次需要對標(biāo)準(zhǔn)的條款有不同程度的理解和認(rèn)識,層次越高,理解和認(rèn)識的程度應(yīng)該越深刻。換句話說,只要求具體負(fù)責(zé)安全管理的人員和操作人員學(xué)習(xí)該標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,組織管理層,特別是高級管理層的每個人都必須掌握該標(biāo)準(zhǔn),對該標(biāo)準(zhǔn)有充分的理解。否則,所建立的管理體系是無法保持和實施的。

第三,oshms標(biāo)準(zhǔn)所提供的只是管理標(biāo)準(zhǔn),也就是說是一種管理方法,如果沒有最高管理層的承諾,如果離開各級管理人員的責(zé)任心、能力、態(tài)度和主觀能動性,按照該標(biāo)準(zhǔn)所建立的管理體系文件寫得再好,也達(dá)不到預(yù)期的目的。

一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

由外部專家或咨詢機構(gòu)對組織管理層和專門推行小組成員以及全體職工進(jìn)行oshms標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),是開始建立oshms體系時十分重要的工作。只有最高管理層深入理解該標(biāo)準(zhǔn),才能真正把建立oshms體系的工作放在重要位置,組織最高管理層才會作出應(yīng)有的承諾。只有專門推行小組成員全面理解標(biāo)準(zhǔn),建立oshms體系的工作才能夠得以正確規(guī)劃和推動。培訓(xùn)工作要分層次、分階段進(jìn)行,而且必須是全員培訓(xùn),中層以上干部必須重點培訓(xùn),要運用各種形式開展宣傳,要廣泛、深入,做到人人皆知,人人參與,造成一個貫標(biāo)聲勢。作為組織領(lǐng)導(dǎo)和管理層,必須掌握oshms標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容、原理、原則,并且理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵。

學(xué)習(xí)中應(yīng)抓住以下幾個要點:

(1)深刻理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)中17個要素的邏輯內(nèi)涵。領(lǐng)導(dǎo)和承諾是核心,“方針”是導(dǎo)向,“組織、資源和文件”是基本資源支持,“風(fēng)險辯識評價和風(fēng)險控制”是實現(xiàn)事故預(yù)防的關(guān)鍵,“計劃和實施、監(jiān)測”是實現(xiàn)過程控制的基礎(chǔ),“審核和評審”是糾正完善及自我維護(hù)的保障。體現(xiàn)了以領(lǐng)導(dǎo)和承諾為核心,以方針目標(biāo)等要素為支持,以審核和評審實現(xiàn)自我監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)的整體思想。

(2)結(jié)合全員、全方位、全過程管理,突出整體思維觀;把“領(lǐng)導(dǎo)與承諾”和“一把手負(fù)責(zé)制”結(jié)合起來;把強調(diào)風(fēng)險評價和事前預(yù)防結(jié)合起來;把“計劃”及“實施與監(jiān)測”和強調(diào)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的“人、機、環(huán)”協(xié)調(diào)運行結(jié)合起來;把“審核與評審”與傳統(tǒng)的監(jiān)督檢查結(jié)合起來。

(3)結(jié)合本組織的實際學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)要做到理論聯(lián)系實際,與本組織的實際情況結(jié)合起來。只有從實際出發(fā),才能真正掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵,理解其實用價值。

二.制定計劃

建立職業(yè)安全健康管理體系是一項十分復(fù)雜和涉及面很廣的工作,沒有詳細(xì)的工作計劃是無法按期完成的。通常情況下,建立職業(yè)安全健康管理體系需要三個月以上的時間,據(jù)此可以采用倒排時間表的辦法制定計劃。例如,假定組織確定1999年12月接受外審,外審前的所有工作必須在2002年12月前完成,依次可以排出2002年11月至2002年10月的總計劃表。

除了排出建立職業(yè)安全健康管理體系工作總計劃表和每項具體工作的分計劃表外,制定計劃的重要內(nèi)容是提出資源需求,報組織最高管理層批準(zhǔn)。

三.現(xiàn)狀調(diào)查與評估(初始評審)

充分理解和掌握oshms標(biāo)準(zhǔn)后,對組織的職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和評估,也稱為初始評審。主要包括以下內(nèi)容:一是現(xiàn)狀調(diào)查(如職業(yè)安全健康管理機構(gòu)、人員的職能分配與適合情況,職業(yè)安全健康管理規(guī)章、適用的國際公約、國內(nèi)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、指南及其執(zhí)行情況,組織的職業(yè)安全健康管理方針、目標(biāo)及其貫徹情況,近年來組織的事故情況和原因分析等);二是對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,確認(rèn)存在的問題并對照強制性規(guī)定找差距;三是最高管理層對現(xiàn)狀、差距和存在問題的原因給予審定。職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀調(diào)查與評估結(jié)果將作為職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計的基礎(chǔ)。

任何組織,不論其經(jīng)營管理水平如何,規(guī)模大小如何,客觀上總是存在著一個職業(yè)安全健康管理體系。因此,在按照標(biāo)準(zhǔn)選擇oshms體系要素前,應(yīng)對組織現(xiàn)存的職業(yè)安全健康管理體系狀況進(jìn)行詳盡的調(diào)研,重點圍繞體系文件、各類資源與人員條件、osh管理與控制現(xiàn)狀、以及體系運行水平等方面,評價運行的可行性、有效性,從而找出固有體系要素在構(gòu)成、運行、協(xié)調(diào)、監(jiān)督中的缺陷。通過對現(xiàn)有體系要素的對照分析,為重新選擇要素提供依據(jù)。

四.職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計

建立職業(yè)安全健康管理體系,必須在現(xiàn)狀調(diào)查(初始評審)的基礎(chǔ)上做好體系設(shè)計,職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計主要包括5個步驟。

第一是確定職業(yè)安全衛(wèi)生方針。

第二是職能分析和確定機構(gòu)。組織管理機構(gòu)的確定是分配職能和確定管理程序的基礎(chǔ),在分配職能和編寫程序文件之前,必須先進(jìn)行職能分析和確定機構(gòu),確定機構(gòu)時,要堅持精簡效能的原則,盡量避免和減少部門職能交叉。

第三是職能分配,即把oshms標(biāo)準(zhǔn)中的各要素所涉及的職能逐一分配到部門。進(jìn)行職能分配時,要求把標(biāo)準(zhǔn)中的各要素全面展開并轉(zhuǎn)換成職能,分配到組織的各部門,確保通過職能分配,使標(biāo)準(zhǔn)的各項要素都能得到覆蓋,沒有遺漏。進(jìn)行職能分配時要堅持一項職能由一個部門主管的原則,當(dāng)一項要素必須由兩個或兩個以上部門負(fù)責(zé)時,要明確主要負(fù)責(zé)部門或撤并相關(guān)部門。

第四是確定體系文件層次結(jié)構(gòu),關(guān)鍵是確定程序文件的范圍,并提出體系文件清單。

第五是體系文件的編寫、審定與批準(zhǔn)。

第7篇 職業(yè)安全健康管理體系建立

職業(yè)安全健康管理體系建立

建立職業(yè)安全健康管理體系一般要經(jīng)過ohsms標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、制定計劃、職業(yè)安全健康管理現(xiàn)狀的評估(初始評審)、職業(yè)安全健康管理體系設(shè)計、職業(yè)安全健康管理體系文件編寫、體系運行、內(nèi)審、管理性復(fù)查(或稱管理評審)、糾正不符合規(guī)定的情況、外部審核等基本步驟。

在建立ohs管理體系的過程中,要特別注意以下幾點:

第一,要充分認(rèn)識到組織之間的區(qū)別和具體生產(chǎn)條件的不同。也就是說,任何組織所建立的ohs管理體系都不能被另一組織照搬照抄。

第二,不同的管理層次需要對標(biāo)準(zhǔn)的條款有不同程度的理解和認(rèn)識,層次越高,理解和認(rèn)識的程度應(yīng)該越高。換句話說,只要求具體負(fù)責(zé)安全管理的人員和操作人員學(xué)習(xí)該標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,組織管理層,特別是高級管理層的每個人都必須掌握該標(biāo)準(zhǔn),對該標(biāo)準(zhǔn)有充分的理解。否則,所建立的管理體系是無法保持實施的。

第三,ohsms標(biāo)準(zhǔn)提供的只是管理標(biāo)準(zhǔn),也可以說是一種管理方法,如果沒有最高管理層的承諾,如果離開各級管理人員的責(zé)任心、能力、態(tài)度和主觀能動性,按照該標(biāo)準(zhǔn)所建立的管理體系寫得再好,也達(dá)不到預(yù)期的目的。

第8篇 職業(yè)安全健康管理體系建立基本點

職業(yè)安全健康管理體系的建立基本點

按照職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本要求所建立的職業(yè)安全健康管理體系是一個系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系。它強調(diào)預(yù)防為主;強調(diào)遵守國家職業(yè)安全健康法律、法規(guī)及其他要求;強調(diào)全過程控制,有針對性地改善組織的職業(yè)安全健康行為,以期達(dá)到對職業(yè)安全健康績效的持續(xù)改善,切實做到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)員工的安全與健康同步進(jìn)行,走可持續(xù)發(fā)展的道路。因此,組織在建立、保持與改進(jìn)職業(yè)安全健康管理體系時,有必要遵循下列基本的共識性要求:

一個組織內(nèi)可能存在若干種危害,對于不同的危害可以采取不同的預(yù)防措施,但一個組織只應(yīng)建立并保持一個職業(yè)安全健康管理體系,這個體系應(yīng)覆蓋該組織所處的所有職業(yè)安全健康管理情況;

必須建立一個完善的職業(yè)安全健康管理體系結(jié)構(gòu)。職業(yè)安全健康管理體系結(jié)構(gòu)由職責(zé)和權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)、資源和人員、工作程序和技術(shù)狀態(tài)管理等組成。

職業(yè)安全健康管理體系必須文件化。即編制與本組織職業(yè)安全健康管理體系相適應(yīng)的職業(yè)安全健康管理體系文件。

堅持職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評審。職業(yè)安全健康管理體系審核與管理評審是一種有效的管理手段,可以確定職業(yè)安全健康管理體系各要素是否有效實施并與實現(xiàn)規(guī)定的目標(biāo)相適應(yīng),提供減少、消除和預(yù)防各類不符合所需的客觀證據(jù),使體系不斷改善以適應(yīng)不斷變化的客觀條件。

堅持不懈地進(jìn)行職業(yè)安全健康管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

第9篇 職工安全教育培訓(xùn)檔案建立及管理規(guī)范

1 公司安環(huán)部對每位職工要建立“職工安全教育培訓(xùn)檔案”,檔案要詳細(xì)記錄每位職工所接受的教育培訓(xùn)情況,職工檔案和考試成績試卷應(yīng)保存完好。

2 檔案記錄要實事求是,不得造假。公司安環(huán)部要對各車間的檔案及記錄情況不定期進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正。

3 “職工安全教育培訓(xùn)檔案”由安環(huán)部和車間各執(zhí)一份,并妥善保管,工作調(diào)動要及時將檔案轉(zhuǎn)存。

4 職工調(diào)動填寫“職工調(diào)動記錄表”(附表一)隨職工安全教育檔案一并轉(zhuǎn)入相應(yīng)車間。

5 職工各種考試試卷力求內(nèi)容相對豐富,禁止內(nèi)容過少或長期使用同一份試卷。

第10篇 質(zhì)量環(huán)境安全一體化綜合管理體系建立

隨著is09000貫標(biāo)認(rèn)證的廣泛開展,管理體系的概念已深入人心,然而按iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系無法涵蓋企業(yè)管理的每個方面,如:如何處理現(xiàn)場文明施工管理和安全管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系,對企業(yè)管理者時有困擾。

除is09000標(biāo)準(zhǔn)之外,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1so)又頒布了第二套管理體系標(biāo)準(zhǔn)iso14000.面對目前國內(nèi)外正在掀起的iso14000認(rèn)證熱潮,施工企業(yè)應(yīng)該持何態(tài)度企業(yè)是否應(yīng)該建立多套管理體系,以及如何避免多套管理體系運行所帶來的工作重復(fù)和效率低下這是企業(yè)面臨的一個新課題。

本文結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)化組織推行管理體系標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展趨勢和建筑企業(yè)的特點,提出建立質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化綜合管理體系的觀點,為解決上述問題提供一點思路。

一、質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體系的發(fā)展和聯(lián)系

iso9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實施。打破了iso以往單一制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的格局,不僅把標(biāo)準(zhǔn)化活動同國際貿(mào)易緊密地結(jié)合起來,引起產(chǎn)業(yè)界乃至政府對標(biāo)準(zhǔn)的重視,而且把系統(tǒng)理論引進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化,提出了建立文件化管理體系和管理體系認(rèn)證等一系列概念。這不僅是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展史上的一個創(chuàng)舉,而且在管理領(lǐng)域也引起了極大反響。

1993年6月,把國際標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)指向了人類最為關(guān)切的環(huán)境問題,開始制定iso14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),到1996年10月iso已頒布了iso14000系列主要的5個標(biāo)準(zhǔn)。

iso14000頒布后,引起世界各國工業(yè)界的重視和廣泛興趣,抓起了環(huán)境管理體系認(rèn)證的熱潮。我國早在1997年2月即等同采用為國際gb/t24000-1so14000,目前我國電子、化工等行業(yè)約有50多家的企業(yè)已獲得了iso14000證書。

除已頒布的iso9000和iso14000標(biāo)準(zhǔn)外,iso下一步還要制定和頒布一套職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)(暫稱為iso15000),該標(biāo)準(zhǔn)將參照英國1996年頒布的職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)bbs98800,要求企業(yè)建立職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系(ohsms),改善生產(chǎn)條件,加強安全管理,保證職工健康和安全。

質(zhì)量、環(huán)境和安全三種管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生,是為了適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)市場一體化的格局,強調(diào)了企業(yè)組織的社會責(zé)任。質(zhì)量管理體系(qms)保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品合格,使顧客滿意;環(huán)境管理體系(ems)保證在生產(chǎn)過程中節(jié)約資源,保護(hù)環(huán)境,使社會滿意;職業(yè)安全和衛(wèi)生管理體系(ohsms)保證在企業(yè)內(nèi)部文明組織生產(chǎn),加強安全保障,使員工滿意。三種管理體系的對象不同,但目標(biāo)一致。三種體系均作用于企業(yè)組織的生產(chǎn)過程,存在密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。在指導(dǎo)思想上,三種管理體系都遵循相同的管理思想:(1)從注重技術(shù)解決發(fā)展到從組織上和管理職責(zé)上解決;(2)從注重終端控制發(fā)展到全過程控制;(3)要求制定管理方針,針對管理體系的總目標(biāo)做出承諾;(4)要求建立并保持分層次的文件化體系;(5)強調(diào)記錄和可追溯性; (6)強調(diào)“預(yù)防為主,不斷改進(jìn)的思想”;(7)要求采用適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù);(8)體系的實用性和有效性原則;(9)自愿性原則等。在體系運行方式上,三種管理體系都按照:制定目標(biāo)方針、計劃、實施和運行、檢查和糾正措施、審核及管理評價,即戴明模式(pdca循環(huán))來實現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

二、建筑施工企業(yè)與三種管理體系

1.建筑施工企業(yè)與質(zhì)量管理體系。建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)特點和質(zhì)量管理現(xiàn)狀使得iso9000的作用在建筑企業(yè)中得到更加突出的體現(xiàn)。iso9000標(biāo)準(zhǔn)于 1994年被我國等同采用后,立即得到我國建筑施工企業(yè)的積極響應(yīng)。如今,越來越多的建筑施工企業(yè)已通過iso9000認(rèn)證,這是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和保證工程質(zhì)量的現(xiàn)實需要。

2.建筑施工企業(yè)與環(huán)境管理體系。與iso9000相比,建筑施工企業(yè)對悄然興起的iso14000現(xiàn)象則表現(xiàn)出認(rèn)識不足和熱情不夠。建筑施工企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到:

(1)環(huán)境保護(hù)涉及每個企業(yè)。當(dāng)今環(huán)境保護(hù)已成為全球的主題,環(huán)境保護(hù)不只是意味著控制污染,而與節(jié)約資源和可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來。因此,環(huán)境保護(hù)涉及所有行業(yè),iso14000認(rèn)證并不只是電子、化工、造紙等“排污”企業(yè)的事,而是面向所有企業(yè)和組織。

(2)建筑施工企業(yè)面臨越來越大的環(huán)境壓力。隨著公眾環(huán)保意識的提高,建筑施工企業(yè)也面臨來自環(huán)保團(tuán)體、業(yè)主、居民、社區(qū)和政府部門各方面的壓力。建筑污染已是人們關(guān)注的話題。事實上,目前在國內(nèi)和國際工程的招投標(biāo)中,已要求承包商的標(biāo)書中包含環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容。

(3)防止環(huán)境認(rèn)證成為新的“綠色貿(mào)易壁壘”。早在iso14000頒布之初,iso就宣布對這一新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)只給予2-3年的緩沖期,緩沖期過后國際市場就可能會對未獲證企業(yè)和產(chǎn)品作出若干限制,發(fā)達(dá)國家就可能籍此對第三世界國家構(gòu)筑“綠色貿(mào)易壁壘”。那時,國內(nèi)的建筑企業(yè)要在國際市場上通行無阻,除要持有“1so9000的通行證”外,可能還需要持有“iso14000的綠卡”。

(4)建筑施工企業(yè)同樣可以享

受 iso14000的成果。在當(dāng)前形勢下,按iso14000建立ems,對建筑業(yè)同樣具有重要的意義:樹立“綠色企業(yè)”形象,擴大cis成果,增加無形資產(chǎn);幫助企業(yè)樹立永續(xù)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;促使企業(yè)節(jié)約資源,降低成本,增加效益;促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,加快科技進(jìn)步;規(guī)范程序,強化管理,提高企業(yè)管理整體水平;為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部社會界面;可見,建筑施工也應(yīng)該研究和關(guān)注iso14000標(biāo)準(zhǔn),甚至考慮建立環(huán)境管理體系,這不只是解決施工企業(yè)的現(xiàn)場文明施工問題,而且有可能給企業(yè)帶來巨大的市場機會和經(jīng)濟(jì)效益。

3.建筑施工企業(yè)與職業(yè)安全管理體系。對于建筑施工企業(yè),安全管理與質(zhì)量管理具有同等重要的地位,安全保證甚至是企業(yè)進(jìn)入市場的一項強制性條件,安全管理的復(fù)雜性和系統(tǒng)性決不亞于質(zhì)量管理,已有一些企業(yè)曾償試按照質(zhì)量管理體系的模式建立企業(yè)安全管理體系。因此,ohsms標(biāo)準(zhǔn)一旦經(jīng)iso頒布,必將立即被政府和企業(yè)所采用,建筑施工企業(yè)更會以積極的態(tài)度接受ohsms標(biāo)準(zhǔn)。

三、建立一體化綜合管理體系的必要性

質(zhì)量、環(huán)境、安全是企業(yè)管理不可分割的三個方面,都有必要建立系統(tǒng)化、文件化和按照持續(xù)改進(jìn)的戴明模式運行的管理體系來支持。然而,這并不意味企業(yè)要分別建立多套獨立的管理體系來平行運行。從iso9000和iso14000貫標(biāo)認(rèn)證的實踐和管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢看,企業(yè)建立一體化的綜合管理體系是可行和必要的。

1.一體化可避免工作重復(fù)和效率低下。按三套標(biāo)準(zhǔn)建立三套管理體系,意味著企業(yè)要設(shè)置三套組織機構(gòu),編制三套體系文件,勢必造成職責(zé)和權(quán)限的交叉和混淆,使得工作重復(fù),資源浪費,也不利于文件的控制。這樣,實際上增大了企業(yè)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性和無序性,降低了系統(tǒng)功能和管理效率。

2.一體化是管理的系統(tǒng)原理的要求。企業(yè)存在三個平行的相互獨立的管理體系,違背了管理的系統(tǒng)原理。根據(jù)系統(tǒng)的觀點,為達(dá)到組織的管理效果最佳,其所有管理活動必須納入一個整體考慮,這就意味著任何管理子系統(tǒng)都應(yīng)該成為組織管理系統(tǒng)的一部分運作,從而達(dá)到節(jié)約管理資源,提高整體效益的目的。

3.一體化反映了三種管理體系的內(nèi)在聯(lián)系。質(zhì)量、環(huán)境、安全三種管理體系具有相同的指導(dǎo)思想,在體系運行方式上也體現(xiàn)了相同的管理學(xué)原理。三套管理體系同時作用于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,三者相輔相成,相互促進(jìn),密不可分。如影響質(zhì)量的因素5mie中就有人員和環(huán)境的因素,在施工項目的現(xiàn)場管理中,管理者很難把質(zhì)量、文明施工和安全生產(chǎn)割裂開來,建立一體化綜合管理體系,正體現(xiàn)了三者的內(nèi)在聯(lián)系。

4.一體化也是管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢。iso已認(rèn)識到建立多套管理體系和實行多重認(rèn)證會給企業(yè)帶來沉重負(fù)擔(dān)和管理上的不便。如果不是單純?yōu)榱苏J(rèn)證,完全可以把iso9000和iso14000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來實施,這樣既可以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),又可以統(tǒng)一考慮企業(yè)質(zhì)量和環(huán)境管理體系的一致性和完整性。也有國內(nèi)學(xué)者提出制定綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系(gms),也就是:qms+ems+ohsms―gms,對這樣的綜合管理體系,只須由綜合管理體系認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行一次審核認(rèn)證。事實上,iso正積極為管理體系的一體化創(chuàng)造條件。即將頒布的新版iso9001:2000把原iso9901:1994的20個要素分布4個方面,使其與is014000相兼容。在iso9000標(biāo)準(zhǔn)2000新版的說明中也強調(diào)了與iso14000的相容性。在今后頒布的其他管理體系標(biāo)準(zhǔn),iso也將使它們在結(jié)構(gòu)、術(shù)語、技術(shù)和運作方式上都盡可能接近,以形成一致并共有的結(jié)構(gòu)方式來實施不同標(biāo)準(zhǔn)要素的要求,從而為企業(yè)最終實現(xiàn)管理體系的一體化創(chuàng)造條件。

四、建立一體化綜合管理體系的途徑

建筑施工企業(yè)如何建立質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的綜合管理體系,可以根據(jù)企業(yè)的不同情況,選擇不同途徑:

1.從頭開始,建立新一體化管理體系。如果原來的管理體系很不完善,或根本沒有,則可參照質(zhì)量管理體系的成功模式,結(jié)合環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和安全管理的要求,逐步建立適用的一體化管理體系。這種做法一次到位,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),但缺點是過程復(fù)雜,難度很大,前期效果不明顯。

2.先分別建立單獨的管理體系,然后再一體化。例如,可以先建立質(zhì)量管理體系并獲取iso9000認(rèn)證,運行一段時間后,再借鑒iso9000貫標(biāo)的成功經(jīng)驗建立iso14000環(huán)境管理體系,獲取iso14000認(rèn)證,然后再把二體系逐漸整合。這種做法的特點是先簡后繁,簡單易行,前期效應(yīng)大,但缺點是費時較長,成本較大。

3.在成功管理體系中加入其他管理要素,逐步發(fā)展成為一體化的綜合管理體系。比如,已建立了iso9000質(zhì)量管理體系,并已成功運行的企業(yè),則可在此基礎(chǔ)上納入環(huán)境和安全管理的要素,這樣可把質(zhì)量體系的成功經(jīng)驗運用于各種管理要素的運作之中,做到平穩(wěn)過渡。這種做法切實可行,但要避免一體化深度不夠或出現(xiàn)主次體系。

無論采取何種一體化途徑,都是先通過體系文件的通用化和共享,來逐步達(dá)到一體化文件的形成。因為不同的管理體系都要通過程序文件進(jìn)行運作,管理體系一體化的標(biāo)志就是各層次體系文件的有機結(jié)合,做到體系手冊、程序文件和作業(yè)文件的一體化。然而,文件一體化并

非指一定要構(gòu)成單一的一套金字塔文件結(jié)構(gòu)。由于各體系的目標(biāo)不同,也考慮到當(dāng)前體系認(rèn)證的現(xiàn)實,各體系手冊可以形式上分開,但要保證在結(jié)構(gòu)形式、組織目標(biāo)和運行模式上的一致。對于程序文件的一體化,可以通過用參考表格形式來說明程序文件與每個部門及要素之間的關(guān)系,并處理好接口的協(xié)調(diào)和優(yōu)化;對于作業(yè)文件,則必須做到完全一體化,不但要做到文件內(nèi)容、格式和編號的一致,而且要實現(xiàn)作業(yè)和執(zhí)行過程的一體化。

盡管各體系目標(biāo)存在相互促進(jìn)的一面,整合不同因素在管理邏輯上是可行的,但在實際工作中,會有一些因素在特定條件下影響一體化的進(jìn)行,如:

1.不同體系目標(biāo)客觀上存在沖突的可能。例如,業(yè)主提高某項質(zhì)量上的要求,則可能增加對公眾的環(huán)境影響;為了防止施工擾民而采取夜間施工,則增加了工人的安全風(fēng)險。這是整合過程中面臨的基本問題。

2.不同體系要素實現(xiàn)各自目標(biāo)的具體措施和技術(shù)手段存在各自的特點和差異。

3. 各體系受不同的外界影響。如果相關(guān)方的團(tuán)體或上級機關(guān)強加于某一體系的重要性,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于另一體系,企業(yè)受這種外來的壓力,甚至外部資源的影響,則可能會妨礙一體化的進(jìn)行。

4.存在內(nèi)部主觀上的影響。如果管理層主觀上對不同體系的優(yōu)先性有要求,在不同階段有不同程度的考慮,那么,對體系的整合就存在一種人為影響的趨勢。

第11篇 建立健全項目管理各項制度

建立健全項目管理的各項制度

(一)規(guī)范項目管理、健全各項管理制度

在該工程中,我公司始終會把追求一流的深化設(shè)計,一流的施工,一流的管理作為項目經(jīng)理部的宗旨,為此,我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的管理目標(biāo)(即以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化的管理方法,高效優(yōu)質(zhì)地完成與業(yè)主簽訂的合同目標(biāo)),項目部針對工程項目和眾多分包商的性質(zhì)和特點,制定科學(xué)實用的管理制度,包括生產(chǎn)管理、物資管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、成品保護(hù)等,制定《分包入場須知》,做到各項工作有章可循,減少管理過程中的隨意性。

在質(zhì)量管理和控制方面,將制定出一套完整的質(zhì)量管理制度作為項目質(zhì)量管理的依據(jù),嚴(yán)格規(guī)范各專業(yè)承包商和所有施工人員在施工過程中的各項工作。

這些制度主要包括:圖紙會審和技術(shù)交底制度、現(xiàn)場質(zhì)量管理制度、裝修材料樣品制、施工樣板和首檢定標(biāo)制、質(zhì)量責(zé)任制、工序管理制度、方案數(shù)據(jù)管理制度、質(zhì)量教育制度等。

(二)工程總承包管理的定位

業(yè)主賦予工程總承包責(zé)任,則要認(rèn)真地履行總承包的責(zé)任、權(quán)力和義務(wù),站在總包的高度去統(tǒng)籌考慮、全面控制工程全局,高效、優(yōu)質(zhì)地完成工程目標(biāo)。

總承包責(zé)任不是單一的責(zé)任,而是對工程的各個方面和環(huán)節(jié)都負(fù)有責(zé)任和義務(wù)。因此,在整個施工過程中,我公司會十分珍惜總包管理的核心地位,充分體現(xiàn)和突出總包的管理和作用,綜合協(xié)調(diào)處理好各方的相互關(guān)系,形成科學(xué)的管理程序。在本工程中,我們會十分重視以下幾個方面:

1、以計劃管理為主線,以落實工程實施條件為重點

在工程實施和運作管理過程中,我們將嚴(yán)格地按計劃進(jìn)行管理,包括工程總控制進(jìn)度計劃、月進(jìn)度計劃和周進(jìn)度計劃,還包括設(shè)計條件、材料、設(shè)備、機具、勞動力、資金等配套計劃。明確闡述計劃完成所需的施工條件,并予以落實。通過計劃,能夠找到工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主導(dǎo)線路,從而為工程管理提供科學(xué)的依據(jù)。

2、重視合同管理,以此作為對工程各方的約束和控制的重要手段

在整個工程運作和實施過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行合同,并以此作為依據(jù),約束和控制各專業(yè)承包商履行其合同責(zé)任和義務(wù)。我們將從以下方面抓好合同管理:

(1)高度重視工程招標(biāo),確保招標(biāo)文件和合同的嚴(yán)密性

(2)重視并做好合同簽定和合同交底

(3)按合同對工期進(jìn)行嚴(yán)格控制

(4)按合同對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制

(5)按合同對安全、文明施工、成品保護(hù)進(jìn)行嚴(yán)格控制

(6)按合同對各種二次設(shè)計、詳圖設(shè)計、施工方案和技術(shù)資料進(jìn)行嚴(yán)格控制

3、發(fā)揮總承包的綜合協(xié)調(diào)作用

在本工程重點作好以下幾方面的協(xié)調(diào)工作:

(1)全方位全過程地為業(yè)主服務(wù)。

(2)項目技術(shù)管理協(xié)調(diào)能力。

(3)工程總承包的策劃、組織、管理、協(xié)調(diào)、實施和控制以及配套能力。

(4)對工程特殊情況和問題的決策和應(yīng)變能力。

第12篇 建立健全各項消防安全管理制度

4.1消防安全教育、培訓(xùn)

4.1.1一般規(guī)定

學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)對教工、職工每半年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn),并保留培訓(xùn)記錄.

各部門責(zé)任人應(yīng)對下屬教工、職工進(jìn)行不定期的教育和培訓(xùn).

學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)組織新上崗和進(jìn)入新崗位的教工、職工進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn).

學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)將消防安全常識納入教學(xué)和培訓(xùn)的內(nèi)容,并保證一定的課時.在學(xué)生活動的公共區(qū)域,應(yīng)張貼消防安全宣傳教育的圖畫,并通過廣播、閉路電視等媒體向?qū)W生宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識.

學(xué)校、幼兒園應(yīng)結(jié)合全國“119”“3.29”消防宣傳日等宣傳活動組織開展有針對性的消防宣傳、教育活動.

組織開展宣傳教育和培訓(xùn)的情況,應(yīng)做好記錄.

4.1.2宣傳教育和培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

-- 有關(guān)消防法律、法規(guī)和學(xué)校的各項消防安全規(guī)章制度;

-- 本單位和本崗位火災(zāi)危險性和防火措施;

-- 有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;

-- 報火警、撲救初期火災(zāi)及逃生自救的知識和技能;

-- 組織、引導(dǎo)學(xué)生、幼兒疏散的知識和技能;

-- 火災(zāi)案例等其他消防安全宣傳教育內(nèi)容.

4.1.3下列人員應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn):

- 單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人;

- 專、兼職消防管理人員;

- 消防控制室的值班、操作人員,并應(yīng)持證上崗;

- 特殊工種人員,并應(yīng)持證上崗;

- 學(xué)校、幼兒園講授消防常識課程的老師;

- 其它依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員.

4.2防火巡查、檢查

4.2.1學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)對執(zhí)行消防安全制度和落實防火安全措施情況進(jìn)行巡查和檢查.

檢查前要確定檢查人員、內(nèi)容、部位和頻次.

檢查結(jié)束后,檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄表上簽名,做好檢查記錄,存入單位消防安全管理檔案.

巡查、檢查過程檢查人員應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為,妥善處置火災(zāi)危險,無法當(dāng)場處置的,應(yīng)當(dāng)立即報告.發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報警并及時撲救.

4.2.2巡查工作應(yīng)以學(xué)生、幼兒宿舍為重點,夜間防火巡查應(yīng)至少每2小時進(jìn)行一次.并以下列內(nèi)容為主要內(nèi)容

-- 用火、用電有無違章情況及是否做到人走后停火、停電;

-- 安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好,對檢查到的安全出口門應(yīng)逐一進(jìn)行開啟檢查,對安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明應(yīng)進(jìn)行抽查,抽查率不得低于10%;

-- 消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整,有無過期、損壞及不清潔現(xiàn)象;

-- 常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、是否關(guān)閉不嚴(yán)、閉門器是否損壞;

-- 消防安全重點部位的人員在崗及工作記錄情況;

-- 其它消防安全情況.

4.2.3學(xué)校、幼兒園應(yīng)每月至少組織有關(guān)部門進(jìn)行一次全面的防火檢查,以下列內(nèi)容為主要檢查內(nèi)容學(xué)校、幼兒園應(yīng)每月至少組織有關(guān)部門進(jìn)行一次全面的防火檢查.

-- 火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實情況;

-- 安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況,安全出口檢查率要達(dá)到100%,疏散指示、應(yīng)急照明要抽檢20%以上;

-- 消防水源情況,要做出水試驗,抽檢率不得低于10%;

-- 滅火器材配置及有效情況;

-- 用火、用電有無違章情況,查看用火、用電審批登記;

-- 重點工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況,要抽人員進(jìn)行考核,抽考率不得低于20%;

-- 消防安全重點部位的管理情況、要查看工作記錄;

-- 易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他重要場所的防火安全情況;

-- 消防控制室值班情況和設(shè)施運行、記錄情況;

-- 防火巡查情況,要查看巡查記錄是否全面、認(rèn)真、是否完成了規(guī)定的次數(shù);

-- 消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況;

-- 其他需要檢查的內(nèi)容.

4.2.4學(xué)校、幼兒園至少每季應(yīng)對所設(shè)置的建筑消防設(shè)施進(jìn)行一次功能性檢查,檢查的主要內(nèi)容包括:

-- 手動和自動報警設(shè)施的報警情況;

-- 自動噴水滅火系統(tǒng)的末端放水情況;

-- 消防水泵啟動情況;

-- 自備發(fā)電機組的切換情況;

-- 最不利點消火栓的壓力情況;

-- 消防電梯迫降情況;

-- 防煙排煙的啟動情況等.

4.3.0安全疏散設(shè)施管理

學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強安全疏散設(shè)施管理,應(yīng)達(dá)到下列要求:

防火門、防火卷簾、疏散指示標(biāo)志、火災(zāi)應(yīng)急照明、火災(zāi)應(yīng)急廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài);

保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在使用期間將安全出口上鎖或在安全出口、疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物,不得遮擋、覆蓋或疏散指示標(biāo)志;

公共區(qū)域和客房內(nèi)要設(shè)置疏散示意圖;

工作人員應(yīng)掌握引導(dǎo)客人疏散的技能.

4.4.0 消防控制室值班

--消防控制中心操作管理人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國家消防法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和有關(guān)消防聯(lián)動控制及操作等專業(yè)知識,應(yīng)具備專業(yè)操作資格,持證上崗;

--消防控制中心操作管理人員應(yīng)能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備操作技能和常見故障處理方法.負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視消防主機、閉路監(jiān)控、防盜報警信號.控制室值班人員接到火警信號后,應(yīng)通知服務(wù)員或巡樓警衛(wèi)(或其他就近工作人員)進(jìn)行確認(rèn),及時報警并告知總機通知相關(guān)人員到場處置;

--消防控制中心操作管理人員值班期間嚴(yán)禁脫崗,不得在控制中心內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧.保持室內(nèi)物品擺放整齊,衛(wèi)生清潔,提前15分鐘交接班,并認(rèn)真填寫交接班記錄和《自動消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)運行情況登記表》;.

4.5 消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)

4.5.1學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強建筑消防設(shè)施、滅火器材的日常管理,確保建筑消防設(shè)施、器材應(yīng)完整、有效.建立維護(hù)管理檔案,記明類型、配置數(shù)量、設(shè)置部位和維護(hù)管理負(fù)責(zé)人.

學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)按照建筑消防設(shè)施檢查維修保養(yǎng)有關(guān)規(guī)定的要求,對建筑消防設(shè)施的完好有效情況進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng).設(shè)有自動消防設(shè)施的學(xué)校、幼兒園,每年應(yīng)當(dāng)對其自動消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查測試,并出具檢測報告,存檔備查.建筑滅火器每年至少進(jìn)行一次由具備資格的維修單位實施的功能性檢查.

4.5.2學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的消火栓系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到下列要求:

-- 消火栓不被遮擋、擠占、埋壓;

-- 消火栓有明顯標(biāo)識并與相鄰環(huán)境有明顯區(qū)別;

-- 消火栓配置的水槍、水帶齊全,水帶盤接方式正確;

-- 消火栓箱內(nèi)遠(yuǎn)距離啟動按鈕工作正常;

-- 消火栓無明顯損傷、腐蝕、泄漏;

-- 消火栓壓力正常.

4.5.3學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的自動噴水滅火系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到下列要求:

-- 灑水噴頭外觀完好;

-- 無損壞、泄漏等情況;

-- 檢查濕式報警閥時,在其試水裝置處放水,報警閥應(yīng)及時動作;水力警鈴應(yīng)發(fā)出報警信號,并應(yīng)啟動消防水泵;

-- 應(yīng)利用末端試水裝置對水流指示器進(jìn)行試驗;

-- 寒冷季節(jié),消防儲水設(shè)備的任何部位均不應(yīng)結(jié)冰.

4.5.4 學(xué)校、幼兒園內(nèi)設(shè)置的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行下列功能測試:

-- 采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器的動作及確認(rèn)燈顯示;

-- 試驗火災(zāi)警報裝置的聲光顯示;

-- 試驗水流指示器、壓力開關(guān)等報警功能、信號顯示;

-- 對備用電源進(jìn)行1~2次充放電試驗,1~3次主電源和備用電源自動切換試驗;

4.5.5用消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動控制柜自動或手動檢查下列消防控制設(shè)備的控制顯示功能:

--防排煙設(shè)備、電動防火閥、電動防火門、防火卷簾等的控制設(shè)備;

-- 室內(nèi)消火栓、自動噴水滅水系統(tǒng)的控制設(shè)備;

--火災(zāi)應(yīng)急廣播、火災(zāi)應(yīng)急照明燈及疏散指示標(biāo)志燈;

--強制消防電梯停于首層試驗;

--消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對講通話試驗;

--檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān);

--強制切斷非消防電源功能試驗;

-- 試驗火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能.

4.5.6滅火器管理應(yīng)達(dá)到下列要求:

-- 滅火器設(shè)在位置明顯地點,取用方便,滅火器箱不得上鎖鎖閉;

-- 滅火器材擺放穩(wěn)固,銘牌完整清晰、朝外,未被埋壓或被挪作他用;

-- 滅火器表面清潔、干燥,沒有銹蝕現(xiàn)象,避免日光曝曬和強輻射熱;

-- 滅火器保險銷和鉛封完好,噴嘴或噴射軟管暢通,沒有堵塞、變形和損傷缺陷;

-- 滅火器已充滿滅火劑和驅(qū)動氣體;

-- 滅火器壓力表讀數(shù)或壓力指示器指示正確;

-- 及時更換滅火器損壞器件,檢查、維修過的滅火器,在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上維修銘牌;

-- 對符合ga 95-1995標(biāo)準(zhǔn)5.1條報廢條件的滅火器,必須作報廢處理.

4.6用火、用電安全管理

4.6.1所有電器設(shè)備應(yīng)由具有電工資格的人員負(fù)責(zé)安裝和維修,嚴(yán)禁非電工人員作業(yè),徒工在作業(yè)時需有證電工監(jiān)護(hù).

電氣設(shè)備的安裝和線路的敷設(shè)應(yīng)符合gb50303-2002、gb50045-95、gbj16-87、gb50098-98的有關(guān)規(guī)定.

在防爆、防潮、防塵的部位安裝電氣設(shè)備時,必須符合安全要求.

每年對電氣線路和設(shè)備進(jìn)行一次絕緣性能檢測.

4.6.2學(xué)校、幼兒園電氣設(shè)備的安裝及線路的敷設(shè)應(yīng)符合gb50303-2002標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并應(yīng)達(dá)到下列要求:

-- 明敷塑料導(dǎo)線應(yīng)穿管或加線槽保護(hù),吊頂內(nèi)的導(dǎo)線應(yīng)穿金屬管或b1級pvc管保護(hù),導(dǎo)線不得裸露,并且要留有70×70cm的檢修孔1至2處;

-- 配電箱的殼體和底板宜采用a級材料制作.配電箱不得安裝在b2級以下(含b2級)的裝修材料上;

-- 開關(guān)、插座應(yīng)安裝在b1級以上的材料上;幼兒園的開關(guān)、插座必須安裝在兒童無法觸及的位置;

-- 照明、電熱器等設(shè)備的高溫部位靠近非a級材料、或?qū)Ь€穿越b2級以下裝修材料時,應(yīng)采用巖棉、瓷管或玻璃棉等a級材料隔熱;

-- 不能用銅絲、鋁絲代替保險絲.

4.6.3學(xué)校、幼兒園應(yīng)嚴(yán)格落實下列電氣防火安全措施:

-- 增加用電負(fù)荷時,應(yīng)辦理相關(guān)用電審核、審批手續(xù),不得超負(fù)荷用電;

-- 使用期間不得進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊作業(yè)、;

-- 嚴(yán)禁在人員活動場所使用電熱器具、高熱燈具、具有火災(zāi)危險性的移動照明燈具和用電器具;

-- 非使用期間除必要照明設(shè)施外,應(yīng)關(guān)閉其它電器設(shè)備,降落共享空間處的防火卷簾;

--停送電時,在確認(rèn)安全后方可操作.停電時先斷負(fù)荷開關(guān),后斷電源開關(guān),送電時先送電源開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān).

4.6.4學(xué)校、幼兒園應(yīng)加強對可燃物及使用明火設(shè)施等火源的管理,并嚴(yán)格落實以下管理措施:

-- 嚴(yán)格內(nèi)部動用明火審批制度,落實現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人和防范措施;

-- 固定用火設(shè)施和大型用電設(shè)備落實專人負(fù)責(zé);

-- 學(xué)校、幼兒園內(nèi)嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品;

-- 學(xué)校、幼兒園客房內(nèi)禁止使用蠟燭取代電氣照明;

-- 服務(wù)區(qū)禁止使用溶劑汽油、可燃?xì)怏w做燃料的取暖爐具;

-- 及時制止遺留火種等行為,及時清除煙頭等火種或可燃物.

--學(xué)校、幼兒園進(jìn)行裝修時,應(yīng)嚴(yán)格落實消防安全管理措施,在裝修施工現(xiàn)場動用電氣焊等明火時,應(yīng)清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物質(zhì),并設(shè)專人監(jiān)督,裝修施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁在運行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進(jìn)行焊接和切割.

4.7 滅火和應(yīng)急疏散演練

4.7.1組織機構(gòu)、分工

學(xué)校、幼兒園的全體員工必須會組織人員疏散,且應(yīng)當(dāng)熟知必要的消防安全常識.滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)的主要組織和分工如下:

-- 指揮部:負(fù)責(zé)在公安消防隊到達(dá)之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作;

-- 滅火行動組:負(fù)責(zé)按照預(yù)案,采用各種方式及時到達(dá)現(xiàn)場撲救火災(zāi);

-- 通信聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)報火警、迎接消防車輛及人員,與有關(guān)部門保持暢通聯(lián)絡(luò);

-- 疏散引導(dǎo)組:負(fù)責(zé)維護(hù)火場秩序,疏散被困人員,搶救重要物資;

-- 安全防護(hù)救護(hù)組:負(fù)責(zé)搶救傷員,準(zhǔn)備必要的醫(yī)用藥品.

4.7.2 預(yù)案的編制

學(xué)校、幼兒園滅火和應(yīng)急疏散的制定,應(yīng)結(jié)合實際情況,考慮不同的起火部位,起火時間.主要包括下列程序和內(nèi)容:

-- 報警和接警處置程序:發(fā)現(xiàn)火情后,立即用口頭、電話或使用手動報警按鈕向單位或有關(guān)負(fù)責(zé)人報警.相關(guān)人員接到報警后,應(yīng)立即對火情的真實性進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)發(fā)生火情后,應(yīng)立即向公安消防隊報火警,然后啟動消防泵等消防設(shè)施并組織有關(guān)人員撲救初起火災(zāi);

-- 應(yīng)急疏散的組織程序:火災(zāi)發(fā)生后,疏散引導(dǎo)組人員應(yīng)立即到達(dá)指定位置,負(fù)責(zé)火場人員和物資的疏散,通過應(yīng)急廣播或采用擴音機等方式,引導(dǎo)火場人員按指定的路線有秩序地撤離.

-- 撲救初起火災(zāi)的程序:在公安消防隊到達(dá)前,滅火行動組應(yīng)按預(yù)案,按照“先救人、后救物、先重點、或一般”的原則,指揮各組人員就位,充分利用滅火器、消火栓或自動消防設(shè)施,開展火災(zāi)撲救工作;

-- 通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)程序:火災(zāi)發(fā)生后,通信聯(lián)絡(luò)人員及時將指揮員下達(dá)的命令傳達(dá)至學(xué)校、幼兒園各部位人員,同時向指揮員反饋各部位的行動情況;

-- 善后處置程序:火災(zāi)撲滅后,各部位應(yīng)及時清點本部門人員數(shù)量和物資損失情況,并向指揮員匯報,由指揮員決定是否采取進(jìn)一步行動.相關(guān)應(yīng)及時封閉火災(zāi)現(xiàn)場,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)狀,等待公安消防隊進(jìn)行現(xiàn)行進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查工作.

4.7.3演練的實施

屬于消防安全重點單位的學(xué)校、幼兒園應(yīng)每半年至少組織一次滅火和應(yīng)急疏散演練.其他學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)結(jié)合本場所實際,參照制定相應(yīng)的應(yīng)急方案,至少每年組織一次演練.

消防演練時,應(yīng)當(dāng)學(xué)校、幼兒園入口處設(shè)立帶有“正在進(jìn)行消防演練”字樣的標(biāo)志牌,并事先告知演練范圍內(nèi)的人員.

演練結(jié)束后,應(yīng)做好記錄,及時總結(jié)演練過中存在的問題,完善預(yù)案內(nèi)容.

4.8火災(zāi)隱患整改

4.8.1隱患整改本著及時、高效、實用、經(jīng)濟(jì)的原則,確保不發(fā)生火災(zāi)事故.

4.8.2學(xué)校、幼兒園對存在的能當(dāng)場整改的火災(zāi)隱患的,應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場改正,督促落實,并做好記錄:

對不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患,消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員,落實整改資金,并向上級主管部門報告.

在火災(zāi)隱患未消除之前,應(yīng)當(dāng)落實防范措施,保障消防安全.對不能確保消防安全,隨時可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的,應(yīng)當(dāng)將危險部位停產(chǎn)停業(yè)整改.

4.8.3對存在的重大火災(zāi)隱患,學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)積極制定解決方案、籌措資金,并及時向上級主管部門或者當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?

隱患整改前能停業(yè)的要停業(yè),不能停業(yè)的應(yīng)報經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕罊C構(gòu)同意后,落實消防安全防范措施,實行嚴(yán)格管理,保證不發(fā)生問題.

4.8.4火災(zāi)隱患整改完畢后,負(fù)責(zé)整改的部門或人員應(yīng)當(dāng)將整改情況報請職能部門及時驗收,驗收合格后送消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人簽字后存檔備查.

對公安消防機構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,學(xué)校、幼兒園應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函,報送當(dāng)?shù)毓蚕罊C構(gòu)進(jìn)行及時的驗收.

4.9.消防安全工作考評和獎懲

4.9.1 學(xué)校、幼兒園應(yīng)根據(jù)各項消防安全管理規(guī)定的具體要求,制定消防安全工作的考評和獎懲規(guī)定,明確實施消防安全管理工作考評和獎懲的程序、內(nèi)容、方法.

4.9.2 學(xué)校、幼兒園的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、消防安全的歸口管理部位應(yīng)將消防安全工作納入單位年度考評的總體內(nèi)容,實行消防安全工作一票否決制.

4.9.3 學(xué)校、幼兒園應(yīng)明確內(nèi)部監(jiān)督和制約機制,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)容獎懲規(guī)定,做到獎優(yōu)罰劣.

第13篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：檔案建立

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:檔案建立

14.小區(qū)檔案建立與管理

建立j華庭的資料檔案,加強資料檔案的管理,對于保存小區(qū)的歷史信息,維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于樓宇及設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、更新和住戶的溝通、聯(lián)系,作用不可低估。

(1)管理內(nèi)容

a.工程檔案:從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施資料等;

b.住戶檔案:所有住戶購(租)房合同(復(fù)印件),住戶基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等;

c.商場檔案:商場名稱、經(jīng)營范圍、審批手續(xù)、交費情況、經(jīng)營情況等;

d.管理檔案:綠化資料、日常巡查、(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活動的照片資料、維修記錄、設(shè)備運行記錄、有償服務(wù)記錄、會議記錄、榮譽資料等;

e.財務(wù)檔案:逐年形成的小區(qū)財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;

f.文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等。

(2)管理措施

a.制訂檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

b.按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;

c.專人管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范;

d.配置專門的檔案管理用房和必要的設(shè)備設(shè)施,以滿足檔案管理要求;

e.根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì),采取不同的管理手段,科學(xué)管理,確保檔案資料完整、安全;

f.實現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。

第14篇 辦公大樓房屋檔案建立管理規(guī)范

辦公大樓房屋檔案的建立與管理

檔案資料的分類:

1.辦公樓檔案資料包括:建筑產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料;規(guī)劃批準(zhǔn)文件;規(guī)劃總平面圖;道路規(guī)劃圖;縱向規(guī)劃圖;綠地規(guī)劃圖;詳細(xì)規(guī)劃說明書;環(huán)境評價書;辦公樓購、租房業(yè)主和用戶的資料、狀況等;

2.辦公樓工程、公建檔案資料包括:辦公樓竣工和相關(guān)資料、土建結(jié)構(gòu)、平、立、剖圖;供水、供熱平面系統(tǒng)圖;電氣系統(tǒng)圖;地下管網(wǎng)圖;市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖;人防布置及結(jié)構(gòu)圖等;

3.辦公樓設(shè)備檔案資料包括:各類設(shè)備設(shè)施保修及售后服務(wù)合同、出廠說明書及附帶的圖紙、資料等。

檔案資料的交接:

1.物業(yè)管理中心參照建設(shè)部建材(1991)第69號《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》對大廈交接驗收。

2.物管中心辦公室和物業(yè)管理部負(fù)責(zé)同開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行辦公樓檔案資料的交接工作。

3.物管中心工程部負(fù)責(zé)同開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行辦公樓工程、公建檔案資料和設(shè)備檔案資料的交接。

4.物管中心對交接的檔案資料要一一登記注冊,記錄在交接驗收單上。交接驗收單一式兩份由雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后各自歸檔保存。

5.物管中心對辦公樓的各類檔案資料,按照檔案管理規(guī)定分類歸檔,妥善保管。

檔案管理:

1.在物業(yè)管理中心成立后,將立即建立zz海關(guān)辦公樓工程資料檔案,將通過產(chǎn)權(quán)單位、設(shè)計單位、施工單位等處接收到的完整的zz海關(guān)辦公樓檔案資料建檔保存。

2.zz海關(guān)辦公樓入住后建立的用戶檔案屬于物業(yè)管理中心要建立的重要資料檔案,內(nèi)容包括客戶資料,客戶資料變化情況等。

3.日常管理資料檔案,包括:公用設(shè)備設(shè)施檔案、財務(wù)檔案、員工個人檔案、客戶意見調(diào)查表、服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、保修記錄、客戶投訴記錄及處理情況、重大事件等,以科學(xué)、完善地記錄zz海關(guān)辦公樓的日常管理工作。

4.在檔案資料的保管方面,物業(yè)管理中心將本著安全、完整、保密、方便查閱的原則,專人專柜保管,制定完善管理、查閱制度,確保不丟失、不泄密。

檔案目錄

1.物業(yè)接管資料;

2.專業(yè)化管理資料;

3.業(yè)主資料;

4.委托合同;

5.各項管理制度;

6.人員素質(zhì)與培訓(xùn);

7.房屋管理及維修養(yǎng)護(hù);

8.設(shè)備管理;

9.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理;

10.市政公用設(shè)施管理;

11.治安保衛(wèi)管理;

第15篇 美術(shù)館物業(yè)管理制度檔案建立管理

美術(shù)館物業(yè)管理制度和檔案的建立與管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及共用設(shè)施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指導(dǎo)和服務(wù)。針對美術(shù)館的物業(yè)管理形式,做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄,計算機系統(tǒng)對原始文件資料進(jìn)行管理,完善檔案管理工作,從物業(yè)管理的角度記錄每一個住宅單元的生活檔案,配備專職檔案管理人員,建章立制,對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。

(一)檔案制度建立與管理

1、主要思路

檔案資料分類:依據(jù)美術(shù)館的具體情況,管理特點略有增減、各有側(cè)重。在管理過程中,注重對原有資料的整理,找到過往管理中存在的缺陷和不足,并進(jìn)行重新的分類和補充,使其符合對美術(shù)館細(xì)致管理的需求。

檔案建立抓住重新接管這一契機,整理住戶全面的原始資料,并對陳舊部分進(jìn)行及時的修正,最大限度的明確現(xiàn)有物業(yè)狀況和業(yè)主的自然狀況,作為分戶管理的檔案基礎(chǔ),以方便接管后日常管理。

檔案管理實行原始資料與電腦管理資料綜合管理。原始資料包括:紙張、文字、卷宗、錄像帶、膠卷、照片、圖表等形式;電腦資料包括:電腦軟、硬盤儲存系統(tǒng);做到各種檔案資料并重,互相補充,形成美術(shù)館管理的無盲點網(wǎng)絡(luò)。

區(qū)內(nèi)各項管理工作必須建立檔案資料,依照采取的管理方式中制定的規(guī)范程序,逐一建檔,形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的檔案管理體系。

2、建立檔案、資料的分類檢索

1)業(yè)主提供的資料

a、項目批準(zhǔn)文件

b、用地批準(zhǔn)文件

c、建筑執(zhí)照

d、拆遷安置資料

2)技術(shù)資料

a.總平面圖

b.單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖

c.消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖

d.地質(zhì)勘測報告

e.工程合同開

f.竣工報告

g.工程預(yù)決算

h.圖紙會審記錄

i.工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)

j.隱蔽工程驗收簽證

k.沉降觀察記錄

l.竣工驗收證明書

m.鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書

n/新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書

o.水電、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書

p.砂漿、混凝土試塊試壓報告

q.供水的試壓報告

r.綠化工程竣工圖紙及相關(guān)資料

s.其他技術(shù)資料

3)管理處建立的資料

a.住宅區(qū)基本資料

b.住宅區(qū)分區(qū)資料

c.商業(yè)網(wǎng)點資料

d.娛樂設(shè)施資料

4)住戶資料

a.住戶入住資料

入住通知書

入住協(xié)議書

b.家庭人員檔案

住戶情況登記表

(二)管理處各項管理制度目錄

序號文件名稱文件編碼

1管理處內(nèi)部崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)__.00.01

2職業(yè)安全健康職責(zé)__.00.02

3物料管理辦法__.00.03

4停電停水應(yīng)急預(yù)案__.00.04

5水浸應(yīng)急預(yù)案__.00.05

6治安應(yīng)急預(yù)案__.00.06

7文件質(zhì)量記錄管理辦法__.00.07

8犬類管理辦法__.00.08

9保安崗位架構(gòu)圖__.01.01

10保安運作規(guī)程__.01.02

11人員出入管理辦法__.01.03

12監(jiān)控中心管理辦法__.01.04

13車輛管理辦法__.01.05

14保安崗位操作規(guī)程__.01.06

15安保崗位標(biāo)準(zhǔn)__.01.07

16燃放煙花爆竹管理規(guī)定__.01.08

17保潔崗位監(jiān)管規(guī)程__.02.01

18綠化(地)養(yǎng)護(hù)監(jiān)管規(guī)程__.03.01

19消防安全管理辦法__.04.01

20火警應(yīng)急預(yù)案__.04.02

21消防設(shè)備(設(shè)施)運行管理辦法__.04.03

22消防設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.04.04

23消防管理制度__.04.05

24消防設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.04.06

25弱電設(shè)備(設(shè)施)運行管理規(guī)定__.04.07

26弱電設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.04.08

27弱電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.04.09

28弱電設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.04.10

29電梯設(shè)備監(jiān)管辦法__.05.01

30電梯故障緊急預(yù)案__.05.02

31供配電設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.06.01

32供配電設(shè)備(設(shè)施)運行管理規(guī)程__.06.02

33供配電設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.06.03

34供配電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.06.04

35電工安全操作守則__.06.05

36給排水設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.07.01

37給排水設(shè)備(設(shè)施)運行管理規(guī)程__.07.02

38給排水設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.07.03

39給排水設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.07.04

40管道維修工作規(guī)程__.07.05

41房屋設(shè)備(設(shè)施)安全管理制度__.09.01

42房屋設(shè)備(設(shè)施)運行管理規(guī)程__.09.02

43房屋設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程__.09.03

44房屋設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程__.09.04

45房屋、設(shè)備設(shè)施巡視內(nèi)容與要求__.09.05

46設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)__.09.06

47房屋、設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程__.09.07

48服務(wù)供方質(zhì)量監(jiān)管規(guī)程__.10.01

49雨

天防滑管理辦法__.10.02

50業(yè)戶管理辦法__.11.01