督導員工工作總結(jié)（十三篇）

【第1篇 教學督導員工作總結(jié)范文

教學督導員工作總結(jié)

各位領(lǐng)導、各位老師

你們好！

伴隨著第六小學穩(wěn)定而又堅實的前進步伐，我們一起走過了____年。這一年來，我的工作得到學校領(lǐng)導和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝！

總結(jié)____年的工作，我心中常在反思：我在學校教育教學工作中應該做些什么？怎樣才能做的更好？有了這些追問，才覺得自己的工作更有意義，全身心地投入教育工作才能享受工作的快樂。因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。

一、關(guān)注學生的發(fā)展，對學生負責。

從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，做好教師角色，做好表率，盡到教書育人的職責。要求自己不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面。不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務能力和工作效率。這一年來，我始終堅持到的比學生早，走的比學生晚。我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。

二、組織學校的校本教研活動，組織實施課題組實踐活動。

新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展教師的教學素質(zhì)必須不斷提高。在校長室的指導下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，組織新型的教學研究活動，通過集體備課－上課－聽課－沙龍式研討等多種形式的教研活動，增強了教研的實效性，提高了教師的課堂教學水平。積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，每學期組織開展教師練兵。貫徹上級的有關(guān)教師培訓精神，能認真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領(lǐng)會，并能通過校培、自培、應用達到熟練掌握運用于教學，服務教學，讓教學受益，學生受益。

____年2月，我校向省教育廳課題組申報課題成功。作為課題組組長的我，認真組織開展課題組的各項實踐活動并做好活動記錄，撰寫開題報告和課題組階段性小結(jié)，并為我校課題研究工作貢獻自己的力量和智慧。

三、加強服務意識，對學校負責。

作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調(diào)好教導處成員，做好以下幾方面的工作：

1、在校長室的指導下，和教導處其他成員研討，制訂好學校的教育教學工作計劃、青年教師培訓計劃并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學方面的經(jīng)驗。

2、制訂教導工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學?？荚u教師提供依據(jù)。

3、組織、指導各年級教育活動計劃，各教研組教學教研計劃，組織學校教育教學研究和經(jīng)驗交流，組織檢測試題及質(zhì)量分析，指導教研組工作。

4、關(guān)心全體學生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，組織好學生的競賽活動。

5、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導數(shù)學學科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。協(xié)調(diào)解決教師在教育教學中的疑難。

6、組織教導處人員完成“雙基”資料的收集、整理工作，順利通過省雙基工作組的復查驗收。

7、協(xié)助開展遠程教育的培訓。強化教師對現(xiàn)代教育技術(shù)在教學中的應用，并確保教育教學資料、設施、設備在教學中發(fā)揮更大的作用。

總之，____年是忙碌的一年，也是我校教育教學工作持續(xù)發(fā)展的一年，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力之后，奠定了學校發(fā)展的基礎(chǔ)。我的工作我的付出只是全校教師工作的一個縮影，我只是盡了自己的微薄之力。在這里，再次感謝各位領(lǐng)導、各位老師一年來對教導處以及我本人工作的理解、支持和幫助。謝謝大家！

教學督導員工作總結(jié)

一、上學年工作成就

（一）學校管理逐步規(guī)范

首先，各校管理制度在不斷完善。在原有的渭北初中、渭河小學、李家營小學、渭河初中等的基礎(chǔ)上，很多校隨發(fā)展的需要補充了新的內(nèi)容，例如：李家營小學的安全制度（應急預案責任制、協(xié)議書）很有特色，值得借鑒；朱家坪小學的先進集體評選辦法；渭河小學的師德師風管理制度；梁家營小學的財務管理制度。

其次，學校管理工作逐步靠實、精細。比較突出的如王家營小學的教學管理制度要求明確，教師做的十分到位且有前瞻性，學校管理工作耳目一新、令人贊不絕口，也是質(zhì)量得以提高的根本；李家營小學的獎罰制度落實的實、兌現(xiàn)及時；灘兒小學依平時工作制定量化考核細則，管理工作有很大起色；宋家灣小學也在逐步正規(guī)，不因小而粗疏，教師不因條件差而懈怠。

再次，能嚴格執(zhí)行各項教育規(guī)章制度，依法辦學，落實管理制度較到位，無違規(guī)辦學現(xiàn)象。

（二）辦學條件改善顯著

一是全面按預期目標完成了各項工程?？偼顿Y58萬元的渭河初中中央補助實施中小學危改項目工程于今年秋季竣工投用。總投資近30萬元的水月坪小學社會援建項目工程于去年秋季竣工投用。幾乎所有學校都投入了大量資金改善學校內(nèi)部辦學環(huán)境、硬化美化校園、購置課桌凳、文娛體育器材、電教設備、制作報欄、購置衛(wèi)生桶。而較為突出的，師生貢獻較大，發(fā)揚了勤儉建校的首數(shù)水月坪小學?？偼顿Y6萬余元的田家洼小學轉(zhuǎn)移支付危改項目于今年秋季投用。

二是各校自籌資金改善辦學條件步伐較大。比較突出的有渭河初中抓住校舍搬遷新建的機會投資8萬多元，新修了廁所、校墻、護河堤、硬化校園等。渭河小學投資近三萬元新修辦公室一間。茍家河小學新修了校門及圍墻。梁家營小學翻新教室、辦公室屋面等，校園面貌均煥然一新。

（三）教師成長步伐加大

一是通過以“八榮八恥”和“定西市師德50問”及自評等學習教育活動，提高了教師的思想政治素質(zhì)。

二是積極參加各類業(yè)務進修與學習。根據(jù)計劃，上學年共有小學教師19人次，初中教師12人次參加了繼續(xù)教育培訓。有30人參加各層次的在職學歷教育，另有近7人次參加了各類培訓班學習，教師的職業(yè)素養(yǎng)普遍有所提高。

三是學區(qū)組織了基本功比武、教師普通話講演賽、新課改課堂教學展示、公開教學、觀摩教學、教案作業(yè)展評等大型教研活動十余次，各校也不同程度地開展了校本教研活動，促進了教師教育科研的積極性，提高了教師的業(yè)務能力。

四是有3名教師被評為縣級骨干教師，15名教師受到市、縣、鎮(zhèn)各級表彰獎勵，教育活力進一步增強。

（四）教育質(zhì)量提升迅速

在教學工作上，我們堅持很抓教學質(zhì)量這條生命線不放松?；舅悸肥牵旱谝粚W期抓常規(guī)、夯基礎(chǔ)，第二學期抓教研、提質(zhì)量。主要的作法是成立學區(qū)教研會，統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)全學區(qū)的教研教改工作。以學區(qū)教研會為龍頭，以學校教導處、教研組為依托，以多種形式的教學調(diào)研為抓手，激勵先進，督促后進，及時發(fā)現(xiàn)并糾正教學工作中存在的問題，揚長避短，加強整改提高?？梢哉f教研會成立一年來，在提高教學質(zhì)量上還是功不可沒的。在今年全縣小學畢業(yè)班語文、數(shù)學、英語競賽中，數(shù)學獲全縣團體二等獎，列第二名，有兩名學生獲個人二等獎。語文列全縣第4名，英語位列全縣第11名，尤其數(shù)學科在全縣引起了較大的反響。今年全縣小學畢業(yè)班教學質(zhì)量檢測評價中，學區(qū)綜合成績名列全縣第3名，二類區(qū)第一名，比去年全縣12名，二類區(qū)第二名，有大幅度提高。語文及格率98.98%，名列全縣第3名，二類區(qū)第1名（上學年第9名）。數(shù)學及格率84.69%，全縣第二名，二類區(qū)第一名（上學年第16名）。綜合均分54.43分，全縣11名，二類區(qū)4名（去年26名）。渭河小學在中心小學中，居全縣第二名，二類區(qū)第1名。成績喜人，提前達到了預定計劃目標。今年初三畢業(yè)會考，在全縣二類區(qū)20所學校中，渭北初中以總分33.6分居第8名，渭河初中以總分26.67分居全縣14名。學科合格率，渭北初中第11名，渭河初中第9名。其他各年級在學區(qū)組織的兩次質(zhì)量檢測考試中也取得了不菲的成績。

二、存在的主要問題

一是教育的持續(xù)發(fā)展后勁不足。主要制約因素是教育資源的配置不當，具體表現(xiàn)在：一方面教師結(jié)構(gòu)不合理，隊伍現(xiàn)狀暴露出配置上的極端不均衡，部分學校教師數(shù)量不足，部分學校教師老齡化現(xiàn)象嚴重，全學區(qū)集中表現(xiàn)為英語與信息技術(shù)教師缺乏，且教師隊伍不穩(wěn)定；另一方面，教學投入不力，各校在辦學主導思想上，受已形成的思維定勢的影響，普遍重視校舍、校容校貌等基礎(chǔ)設施條件的改善而忽視了對教學軟環(huán)境的改善，實驗室、圖書室、教學儀器、器材用品、學習用具等教學資源得不到進一步充實與完善；還有就是教師教學業(yè)務能力提高的自覺性不夠，年齡偏大的教師滿足于既有工作現(xiàn)狀，不思變革，年輕教師熱衷于學歷提高教育?？傊?，是相當一部分教師不能積極主動地適應新課程改革的要求，努力學習新理念、新方法，積極撰寫教研論文，提升執(zhí)教能力，向成就名師的方向奮斗。

二是教學管理亟待加強。在平時督導檢查中發(fā)現(xiàn)很多學校在學校管理上有思想、有實招，但是教學管理工作落空，突出表現(xiàn)在一無教學管理制度和教研工作計劃，二無檢查組織、督導不力，三無量化考核與記載。對教師的教學行為缺乏明確的要求，對教學質(zhì)量的提升沒有具體的舉措，教師的教學行為隨意性大，教學工作處于自然生長的狀態(tài)，學生的養(yǎng)成教育幾近空白。

二、今后的工作思路

新學年全學區(qū)教育工作的總體思路是：以質(zhì)量效益觀為核心，以校園文化建設為依托，以教研活動為載體，抓常規(guī)、提質(zhì)量、樹新風，促進教育的均衡發(fā)展，努力構(gòu)建和諧校園，提升辦學水平，為學生的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，為服務轄區(qū)內(nèi)人民群眾脫貧致富提供智力支持，力爭辦人民滿意的教育。

（一）、進一步樹立質(zhì)量效益觀

通過大面積提升教學質(zhì)量，帶動素質(zhì)教育上臺階，以學生掌握扎實的基礎(chǔ)知識和基本技能為首要出發(fā)點，促進學生的全面健康發(fā)展。我們總的辦學目標是在全縣二類區(qū)學校中占據(jù)首要位置，在全縣總排名中力爭進入前3名，各小學在鞏固今年已有的成績的基礎(chǔ)上力爭薄弱校、薄弱年級，尤其是英語、綜合等薄弱學科要有大的突破。在本學期期中六年級抽考中已暴露出了一些問題，有些學校的教學質(zhì)量令人擔憂，而在今年的六年級畢業(yè)統(tǒng)考中就集中表現(xiàn)出了綜合科成績決定一個年級、一個學校乃至全學區(qū)成績的非常嚴重的問題。語文及格率98%，數(shù)學及格率85%，綜合均分僅54分，。這個教訓是非常沉痛的，必須引起各位校長、全體教師的高度重視。通過督導檢查，我們發(fā)現(xiàn)在小學英語、綜合科目的教學中首要的不是師資師能的問題，在的突出問題仍然是教學態(tài)度的問題。很多學校借口工作任務重，英語、常識課開起來了，但是沒有正規(guī)的教案，有的甚至不布置也不閱作業(yè)，上課照本宣科，教師大念一遍，學生小念一遍，以為如此便可以了。形成這種現(xiàn)象的根源在于教學管理未納入量化內(nèi)容。我們要求，以后凡屬二類區(qū)的學校至少文化課要有詳實教案，常識課要備略案，技能課要有教學計劃，三類區(qū)學校降低一個標準要求。作業(yè)，文化課、常識課都要有，只是量的多少不同而已。兩所初中在教學質(zhì)量上要力爭實現(xiàn)跨越式發(fā)展。就今年的初三會考成績來看，渭河初中主要是鞏固率、參考率等的問題，渭北初中主要是綜合課成績的問題。兩所學校要認真分析問題，仔細查找原因，及時制定對策，從管理策略和教學行為上再下功夫。所有教師都必須清醒地認識到我們的教育是基礎(chǔ)教育，給學生一個堅實的知識基礎(chǔ)，這是我們義不容辭的責任，也是渭河人民對我們的最大要求。我們必須報著對他們負責任的態(tài)度，努力工作。

（二）積極開展校園文化建設

這一思路是我們在上學期末就提出來的本學年工作重點之一，因條件不成熟未能及時實施，現(xiàn)在來看，我們提的不早，教育的要求也已明朗化。各學校要把校園文化建設、創(chuàng)建文明校園活動當作加強學校管理、進行師德師風教育、開展未成年人思想道德建設的載體來抓。通過這一活動的開展，進一步轉(zhuǎn)變校風、教風、學風，為素質(zhì)教育打造廣闊的平臺，使學生德智體美得到和諧、健康的發(fā)展。

1、學校管理要做到“細、嚴、實、活、特”

“細”就是管理要精細、規(guī)范，實現(xiàn)由粗放型向集約型的辦學模式轉(zhuǎn)化；“嚴”就是工作程序嚴格、規(guī)范，真正體現(xiàn)一依法治校、以規(guī)施教；“實”就是各項工作要從實際出發(fā)，想實招、辦實事、講實干、求實效，切忌嘩眾取寵，搞形象工程、面子做法；“活”就是要給學生以靈活的發(fā)展空間，創(chuàng)造活潑的育人氛圍，使各類學生都得到應有的發(fā)展；“特”就是結(jié)合各自實際，走特色發(fā)展之路，在辦學上有特色、管理上有亮點、充分彰顯個性?！凹?、嚴、實、活、特”的目標就是從“三風”建設入手，創(chuàng)建“三園”學校（學園、樂園、花園）。

2、教師在每學年工作中要制定兩個目標，即一個個人成長目標，一個教育成果目標。實現(xiàn)兩點成就（個人發(fā)展或文化素質(zhì)提高的成就，專業(yè)研究成果或教學成就）。

3、學生在校做到“五個一”，每年為學校栽一棵樹或種一株花、每學期讀一本好書、每月有一個進步、每周背誦一首詩歌、每天做一件快樂的事。通過這些活動，培養(yǎng)學生的人文精神與科學精神，開展未成年人思想道德建設。

4、學校總務工作要積極為校園文化建設創(chuàng)設有利條件，在辦學軟資源上多投入，如信息技術(shù)設備建設，實驗室、圖書室等功能室的裝配與補充，教師、學生文化活動的開辟，學生學習、活動輔助用品用具的購置與投入等等。通過經(jīng)費傾斜政策，為文明校園創(chuàng)建再立新功。

三、探索管理體制、用人機制改革，推動義務教育的均衡發(fā)展

目前，在我學區(qū)教育資源上存在著嚴重的不均衡現(xiàn)象，且教師隊伍現(xiàn)狀不穩(wěn)定，要求調(diào)整工作單位的教師較多，這給我們的工作帶來很大的壓力。我們教師隊伍的現(xiàn)狀是總體超編，局部多寡不均。在這種情況下教師分配、調(diào)動，上報時我們不予考慮，而一些薄弱校又面臨著關(guān)門的危險，導致管理跟不上，效益下滑。根據(jù)全縣教育會議的精神，（1）開展“城鎮(zhèn)支援農(nóng)村，近郊支援邊遠，強校支援弱校”的工作，“以城川區(qū)各學校為主要責任方分別與農(nóng)村中小學結(jié)對幫扶，建立起相互對應，相互固定的和作實體，實現(xiàn)理念共享、資源共享、成果共享”“積極嘗試相鄰學校聯(lián)合辦學的舉措”；（2）川區(qū)一類學校要定期組織教學能手、優(yōu)秀教師到三類區(qū)學校舉辦教學觀摩和教育成果展示活動，活動重在優(yōu)質(zhì)常態(tài)課，帶動教師隊伍整體水平的提高；（3）大力推行川區(qū)教師支援山區(qū)教育，逐步建立川區(qū)中小學教師和管理人員到山區(qū)學校任教或管理服務制度，對于支教教師在通勤補助、年度考核、評優(yōu)選先、職稱晉升上給予優(yōu)先考慮和照顧；（4）要在兼顧邊遠農(nóng)村學校學生就近入學的基礎(chǔ)上，逐步撤并一些生源少、效益差的學校。并實行年度考核改革，建立能上、能下、能讓的用人機制，激發(fā)教師積極性，激活教育資源；（5）要加強校長任期目標管理，促使校長加強自身修養(yǎng)，不斷提高能力，對經(jīng)考核不勝任職務的要及時進行調(diào)整，這次督導檢查中就發(fā)現(xiàn)有兩所學校的工作幾進癱瘓狀態(tài)，管理人員要注意；（6）加強教師師德師風建設，堅持正面引導教育為主，對問題教師建立責任追究制；（7）有條件的學校要努力完成小學附設學前班，堅決杜絕學前班、一年級混合編班。

四、大力加強學生的養(yǎng)成教育和思想道德建設

要給學生灌輸正確的禮儀常規(guī)、生活常規(guī)和學習常規(guī)，努力發(fā)掘?qū)W生的非智力因素，抓細節(jié)、經(jīng)常抓、抓反復，做到處處皆教育、時時抓細節(jié)。

教學督導員工作總結(jié)

一學年來，我的工作情況總結(jié)如下：

一、加強理論學習，提高自我業(yè)務理論水平

我始終以“國家十一五教育發(fā)展綱要”理論精神來武裝自己的頭腦，教學之余，?？磁c此類有關(guān)的文章。諸如《人民日報》的社論，《人民教育》的理論文章。堅持不懈的學習《教師法》、《教育法》、新《未成年人保護法》等法律法規(guī)，逐步深刻體會尊師重教，愛護學生，保護學生權(quán)益的含義。

訂閱與教育教學有關(guān)的雜志：《特別關(guān)注》、《教學教案》，及時從中獲取動態(tài)信息，吸取有關(guān)的理論營養(yǎng)。

二、廉潔自愛，樹立師者良好形象

本人始終以一個教師的身份來嚴格要求自己，堅決不受任何不良思想、不良社會風氣的影響。拒“非法活動”于大門之外，潔身自好。根據(jù)上級的文件精神，從未也絕不參與短信詐騙，不但如此，而且經(jīng)常利用各種時機宣傳“非法活動”和短信息詐騙的危害性，尤其是對學生進行此方面的教育。

三、及時完成學校的各項工作，積極做好本職工作

（一）堅決履行崗位職責，不打折扣地完成教導處的相關(guān)任務。

一學年來，我負責教導主任的教學工作，期初，積極協(xié)助排好功課表、安排好教導處的每周教學活動安排，及時做好老師請假時的調(diào)課工作，確保每節(jié)課都有老師上課，不讓一節(jié)課空閑。做好學籍建檔和會考、中考的報名和志愿填報等工作。

（二）建立健全鞏生措施，做好鞏生工作。為了鞏生，建立了班主任量化考評制度，提高班主任的工作的積極性。建立每節(jié)課點名制度等，將未到位的學生及時反饋班主任，班主任時做好電話聯(lián)系，家訪等工作，及時了解學生未到校的原因，化解學生厭學的情緒。另外，學校每個月做一次溜生總調(diào)查，及時將溜生的名單造冊，行政人員與班主任，科任走鄉(xiāng)下村進行家訪。除此之外，將溜生名單及時送到鄉(xiāng)教委。盡心盡力做好控輟保學工作。

（三）積極做好“普九”和課改工作。依據(jù)文件精神做好有關(guān)師資隊伍建設的檔案整理，及時做好有關(guān)教師培訓的相關(guān)工作。認真做好課改的各項工作，期初訂好計劃，及時通知組織教師參加課改，期末及時總結(jié)。

（四）協(xié)助做好教學常規(guī)檢查工作，提高教學效果。

為此，設立了考績獎，每個月一次對科任的各種工作手冊、聽課記錄、教案、作業(yè)集中檢查或抽查，建立教研組長檢查，教導處監(jiān)查、抽查制度，并將檢查結(jié)果列表登記。另外，還將檢查結(jié)果作為今后評優(yōu)評先的依據(jù)，通過以上措施來促進科任做好本職工作。

（五）帶頭做好教研工作，以身作則，率先垂范。一學年中積極組織數(shù)學組開展教研活動，主動承擔公開課，深入課堂，認真聽課評課。組織教師積極撰寫論文。有5篇論文獲得省級獎.

（六）做好教學本職工作，提高學生的學業(yè)成績。

我擔任六（1）班數(shù)學教學工作。為了提高學生的學習效果，我認真做好“備教批輔改考”等各項工作。除認真上好每一堂課外，積極把“數(shù)學差生”組織起來，個別輔導。

四、存在不足如下：

1、對新課程理論學習有待深入，仍有應試教育的思想傾向。

2、對多媒體等新的教學手段有待進一步學習使用。

3、如何建立一種新型的行政和師生的關(guān)系，對我來說仍是一個挑戰(zhàn)。

總之，一學年來，本人盡職恪守，在工作崗位中盡量克服缺點，完善自我，努力向前。當然自己尚未發(fā)現(xiàn)的缺點定然不少，還望廣大師生、領(lǐng)導的批評指正。

【第2篇 教育督導員工作總結(jié)范文

【教育督導員工作總結(jié)】

教學督導員學期工作總結(jié)本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作提 供指引，現(xiàn)就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結(jié)。

一、聽課基本情況 本學期共聽課 12 次，其中理學院 5 次，工學院 4 次，生命學院 4 次，數(shù)學 學院 3 次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學生為中心” 教學模式改革的相關(guān)人員，聽課成績優(yōu) 3 人次，良 5 人次，中 4 人次。

1、授課教師情況 絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上 下課，課堂教學都取得了較好的效果。

(1) “以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教 學中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內(nèi)容 的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身興趣，選定一 個案例進行課堂講解， 在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問 題的能力和語言表達能力。

(2) 多媒體教學情況。

所有老師都采取多媒體手段輔助教學， 課程信息量大， 大部分課程的課件也較規(guī)范。

(3) 質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況。總體情況較好，在進行聽課的所有的質(zhì)量 工程建設項目中， 基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視， 特別是對部分基礎(chǔ)、 核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的 教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。

2、學生情況 在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好， 但有部分學生上課 講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在 進行聽課的 12 個班次中，到課率達到 100%的有 1 個班，95%以上的 3 個班，大 部分班級的到課率都在 85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。

3、教學材料檢查情況。根據(jù)教務處相關(guān)規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料 包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學 期所聽的 12 次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作 手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性。二、存在的問題及建議 1、存在的主要問題 (1) 教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對 學生缺乏啟發(fā)，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果； (2) 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、課堂設計 不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面 對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。

(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小 話、 睡覺、 玩手機的現(xiàn)象， 個別教師上課時學生都集中在后面幾排， 不專心聽講。

(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格， 長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。

2、相關(guān)建議 (1) 各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學 內(nèi)容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求， 提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質(zhì)量。

(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措 施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。

(3) 進一步加強學生思想、素質(zhì)、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以 減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。三、個人督導工作反思 1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行 教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。

通過參加教學督導工作， 我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提 高后期工作的成效， 同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將 讓我獲益終身。 2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學 任務較重， 課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交 流， 之后馬上趕往下一個聽課點， 這在一定程度上影響了督導工作的效果。

因此， 在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教 師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。____年 年 6 月 30 日

【教育督導員工作總結(jié)】

教育督導工作總結(jié)源匯區(qū)人民政府教育督導室 在區(qū)教科體局黨委的正確領(lǐng)導和市政府教育督導室的指導 下，我室立足于辦人民滿意的教育的工作宗旨，以《河南省中長 期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（____年——2023） 》和各項教育法律 法規(guī)為依據(jù)，緊緊圍繞市人民政府教育督導室的 ____年 年度工作 安排，堅持督政與督學并重，堅持綜合督導評估與專項督導檢查 相結(jié)合，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了 ____年 年各項目標任 務。

一、順利通過省政府教育工作先進縣區(qū)的評估驗收 在“源匯區(qū)教育督導領(lǐng)導小組”的指導下，我們按照省政府 對縣級人民政府教育督導檢查的各項標準， 對我區(qū)迎檢工作進行 了全面的安排部署：首先印發(fā)了《關(guān)于迎接省政府對我區(qū)進行教 育工作先進縣區(qū)驗收的工作方案》 ，召開綜合協(xié)調(diào)會議，強化領(lǐng) 導，明確各相關(guān)部門的職責，成立綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務迎檢組、接 待服務組等，建立了迎檢工作臺帳；其次根據(jù)職能印發(fā)了《源匯 區(qū)人民政府教育督導室檔案管理科室分工的意見》 、 《關(guān)于省市人 民政府教育督導室對我區(qū)進行教育督導工作的相關(guān)安排》 ，對各 項指標量化、細化，確定責任科室及責任人； 《關(guān)于建立源匯區(qū) 人民政府教育督導檔案的幾點意見》 ， 規(guī)范和完善了檔案的收集、 立卷、歸檔等分類整理工作。整個應驗過程共印制表冊 20 余萬 份，整理出我區(qū)迎驗檔案 199 盒，整理填寫了全區(qū)教育情況匯總 表和匯報材料。

今年 4 月份， 順利通過省政府驗收團的驗收， 10 月份，河南省教育工作先進縣區(qū)獎勵資金的 100 萬元中的 50 萬 元已經(jīng)到位。

二、鞏固學校安全工作成效 為了保證學校師生安全， 我們組織開展了開學初及期末兩次 安全檢查，檢查結(jié)果表明，各校安全制度措施不斷健全和完善， 特別是安全演練制度及效果得到了全安監(jiān)部門的肯定， 安全隱患 排查和整治能有效堅持落實。 （一）健全機構(gòu)，完善安全制度 各校層層簽訂了目標責任書，嚴格落實“一崗雙責”，實行 安全工作責任制和責任追究制，形成了自上而下完善的網(wǎng)絡體 系。各單位成立了相應的組織，配備兼職安全管理人員。先后建 立并完善了安全應急預案演練制度、安全例會制度、安全檢查制 度、安全事故隱患整改制度、安全事故報告制度和安全工作檔案 管理、安全隱患排查整改及事故統(tǒng)計月報制等多項制度，嚴格落 實了節(jié)假日 24 小時值班制，學校領(lǐng)導、教師及學生集體外出活 動審批制，安全工作責任制和責任追究制，建立了橫向到邊、縱 向到底的學校安全工作網(wǎng)絡體系。

（二）以“安全月”活動為平臺，加強宣傳教育 各學校每學期開學第一個月定為“安全月”。安全月活動期 間，陰陽趙鄉(xiāng)中心校開展了“珍愛生命，平安出行”安全知識宣 傳系列活動；泰山中路小學開展了“規(guī)則就是生命、規(guī)則就是安 全”班級大討論；源匯中專舉辦了“我為校園安全獻一策”征文 競賽活動等。經(jīng)統(tǒng)計，“安全月”期間，各校累計召開主題班會 43 次，張貼懸掛宣傳標語 45 幅，布置墻報 63 塊，展示安全手 抄報 90 份，利用廣播、網(wǎng)絡編輯宣傳安全小知識 112 條，發(fā)放 宣傳資料 500 余份，這些形式多樣的活動受到了師生的歡迎。

各學校、幼兒園進一步修訂完善了各類應急預案，演練前制 定并上報了詳細的安全應急預案演練實施方案，受降路小學、空 冢郭鄉(xiāng)中、問十鄉(xiāng)中還參加了全市組織的應急演練比賽。注重加 強與公安、消防、交通等部門的聯(lián)系，部分學校還聘請了有關(guān)部 門的專家配合或直接參與，對演練方案進行審核指導，重點開展 了防震、防火逃生、緊急疏散自救等應急演練。

（三）認真排查，消除安全隱患 春季、秋季開學各校堅持開展“十查十防”和安全“五查”活動， 共計排查安全隱患 36 條，各校深入細致地開展隱患排查與整治 活動。加大消防安全宣傳力度，對校舍進行全面的安全檢查，重 點抓好學校的食堂衛(wèi)生、小賣部及宿舍衛(wèi)生的管理工作，同時抓 好附屬設施、體育場所、校車使用等方面的安全工作，積極配合 公安、交通部門查處非法運送幼兒的機動車輛，對學生集會、體 育運動等活動做好報批、備案工作，保證全年不發(fā)生師生傷亡事 故，為我區(qū)學生學習成長創(chuàng)造平安和諧的社會環(huán)境。

三、扎實開展各類專項督導工作。

（一）5 月上旬會同教育科對規(guī)范辦學行為工作進行督導檢 查，共分農(nóng)村、城市抽檢了 10 所學校，對學校課程設置、作息 時間、作業(yè)量等通過家長座談，發(fā)放調(diào)查問卷、翻閱學習資料等 形式進行調(diào)查摸底。總體上，我區(qū)規(guī)范辦學行為的各項制度落實 較好。

（二）6 月中旬通過市教育局督導檢查。為了迎接 6 月份市 教育局對我區(qū)的安全檢查，我們首先在安全教育、食堂衛(wèi)生、校 舍安全、校車、安全演練等方面進行了深入的自查自糾，為師生 創(chuàng)造出安全穩(wěn)定的教育工作環(huán)境。6 月中旬，在市教育局呂局長 的帶領(lǐng)下，市教育局對我區(qū)進行安全工作檢查，對我區(qū)的安全工 作給與充分肯定。

（三）9 月份迎接了省市里對職業(yè)教育工作的督導檢查。為 做好省教育廳對我區(qū)的職業(yè)教育攻堅工作的檢查驗收， 我們積極 準備，協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開會議，明確目標責任，從文字資料到硬 件設施、經(jīng)費投入等都做了精心準備，最后順利通過驗收。

（四）其他工作。我區(qū)督導室在完成重點工作的同時，協(xié)調(diào) 監(jiān)察室、教育科，對于社會反映強烈的熱點問題如亂收費、亂辦 班等也積極參與督查督辦，也取得了很好的效果。

一年來，在人員不足、業(yè)務職能多、工作量大、經(jīng)費短缺的 情況下，我區(qū)教育督導室的兩位同志不等不靠，克服重重困難， 圓滿完成了本年度的各項工作任務。展望 ____年 年，我們將以努 力拼搏和攻堅克難實干精神，有信心有能力把工作做得更好。二 0 一二年十二月九日

【教育督導員工作總結(jié)】

梁家潭學校督導員述職報告本學年，我在縣教育局督導室的正確領(lǐng)導下，從教育改革和發(fā)展 的需要出發(fā)，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，深入我鄉(xiāng)各小學扎 實有效地開展了一系列教育督導與評估工作，幫助與指導學校逐步建 立和完善了內(nèi)部運行機制，加強了學校的內(nèi)涵建設，調(diào)動了學校的辦 學積極性，為提升教育的均衡化、現(xiàn)代化水平起到了積極的作用?，F(xiàn) 將一學年來的教育督導工作總結(jié)如下， 不妥之處請各位領(lǐng)導批評指正。

一、統(tǒng)籌安排、精心運作，認真開展督導評估工作 為促進各學校進一步樹立正確的教育理念，積極主動地推進教育 工作。去年 9 月份我們將教育質(zhì)量納入到對校領(lǐng)導的政績考核，進一 步完善了對學校教育的督導評估機制。我按照縣教育局督導評估方案 積極落實各項要求。深入全鄉(xiāng)各小學進行督查，對校領(lǐng)導履行教育職 責情況進行檢查評估，并進行了量化考核。

去年下半年對小學的督導評估，一是聽取學校自查情況匯報；二 是察看升旗、晨會、早自習、課間休息、學校布局及室內(nèi)外環(huán)境；三 是每人聽課兩節(jié)，并與講課老師進行交流；四是查看學校辦學理念和 目標，主要查看了學校的長遠規(guī)劃和階段性目標。學校管理工作，主 要查閱了學校的發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度、崗位職責及學校各項工作計劃 和實施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)所形成的有關(guān)教育活動紀實資料、教師教 案、學習筆記等。五是召開學生、家長、教師座談會，進行了問卷調(diào) 查；六是與校長進行了訪談。七是學校評估情況作口頭意見反饋。反1 饋意見分整體印象、存在問題和建議三個方面，對每個學校的反饋都 能做到知無不言、言無不盡、誠心誠意為學校的發(fā)展服務。

針對上學期的督導結(jié)果，本學期我把工作重點放在教師的學習與 管理上。

1、抓學習，提高教師師德修養(yǎng)。

學習是動力之源，不斷學習是提高教師師德修養(yǎng)，樹立正確的人 生觀、職業(yè)觀、價值觀，促進教師整體素質(zhì)的保證。各學校深入開展 了以“愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人”為核心的師德教育活動,增強了 教師忠誠于人民教育事業(yè)的責任感、使命感，提高了實施素質(zhì)教育的 自覺性。

加強領(lǐng)導干部作風建設。領(lǐng)導干部是學校工作的主持者、領(lǐng)頭雁， 領(lǐng)導干部必須自身作風正、形象好、有威信，才具有號召力和影響力。

一學年來，各學校重視干部隊伍的作風建設，利用各種機會，反復要 求領(lǐng)導干部，要增強以校為家的意識，講廉潔、講奉獻，在教職工中 和社會上樹立了良好的自身形象。一個勇于開拓、甘于奉獻、作風正 派的領(lǐng)導干部隊伍已經(jīng)形成。

3、抓業(yè)務，促進教育質(zhì)量全面提升 每次期中檢測后，根據(jù)各校測試情況，及時召開了全鄉(xiāng)教育質(zhì)量 分析會，全面、客觀地分析各校工作中取得的成績和存在的問題，提 出建設性的意見，有力地促進了我鄉(xiāng)教育教學質(zhì)量的提高。利用 4 個 月時間，我組織督導小組，深入各小學從教師的政治、業(yè)務學習、課 堂教學、教案、作業(yè)、教學成績、考勤等方面進行全面細致地檢查，2 本學期累計聽課 30 余節(jié)，查看各類計劃 30 余份，翻閱教案 60 多本， 各類作業(yè) 500 余冊。召開課堂教學及作業(yè)、教案點評會 9 場，達到了 促教促學的目的。

二、堅持常規(guī)督導與專項督導相結(jié)合，民主治校 1、一學年來，我經(jīng)常深入各小學調(diào)研，掌握第一手資料。對全鄉(xiāng) 辦學條件、教學管理、公用經(jīng)費使用、學校財產(chǎn)情況進行了調(diào)查摸底， 并就存在的一些問題提出了意見和建議。針對全鄉(xiāng)小學目前存在的教 學設備問題及時向縣教育局匯報了情況；結(jié)合學校撤并，我們對全鄉(xiāng) 多所小學校產(chǎn)、建筑物等情況進行了摸底調(diào)查，并進行了詳實的登記。

2、堅持校務公開制度。利用春、秋季開學，及時對各小學開展的 “兩免一補” 、 “一費制”等工作進行專項督導檢查， 促進了我鄉(xiāng)教育工作健 康發(fā)展。在“兩免一補”資金使用上，我們建立了跟蹤問效制度，做到公 開、公正、透明，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督；按照《永靖縣義務教 育階段中小學推行“一費制”實施辦法》要求，我們通過聽取匯報、查閱 資料、個別訪談、實地查看等方式對“一費制”執(zhí)行情況進行了檢查。還 對各校就貫徹落實全縣教育工作會議精神情況，隨時出現(xiàn)的熱點、難 點問題和上級教育督導部門部署的工作，進行了專項督導檢查。

三、存在的問題 回顧一學年，我們做了大量工作，取得了較好效果，但在取得進 步的同時，仍與教育的發(fā)展和上級的要求存在一定的差距，主要表現(xiàn) 在

1、辦學條件雖有所改善，但仍不能滿足素質(zhì)教育的需求，特別是3 各功能室的配套建設仍然不足，教學設備落后，嚴重制約著教育現(xiàn)代 化的實施。

2、師資水平相對薄弱，專業(yè)技能教師缺乏。教師在教學過程中重 語文、數(shù)學而輕技能的現(xiàn)象仍普遍存在，這一方面是由于教師認識不 清， 仍然為“應試教育”而困擾； 另一方面主要是因為學校缺乏專業(yè)教師， 使素質(zhì)教育難以向縱深推進。

3、學校雖然建立了規(guī)章制度及評估機制，但仍存在一定的問題， 有待進一步完善。

今后，我將在縣教育局督導室的領(lǐng)導下，發(fā)揚優(yōu)點，改進不足， 克服困難，立足于素質(zhì)教育，進一步發(fā)揮“監(jiān)督、檢查、指導、評估” 的職能，全力推進我鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、健康、均衡、可 持續(xù)發(fā)展。

【第3篇 質(zhì)量督導員工作總結(jié)范文

質(zhì)量督導員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

質(zhì)量督導員工作總結(jié)

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段， 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎(chǔ)知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

質(zhì)量督導員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

【第4篇 安全督導員工作總結(jié)范文

安全督導員工作總結(jié)

為進一步推進郭村初中教育教學的發(fā)展，督導室本學期工作中，明確目標，理清思路，扎實有效開展各項監(jiān)督工作，進一步提升了我校教師整體的教育教學水平，進一步推動了學校教育教學工作的穩(wěn)步發(fā)展。

一、領(lǐng)導的高度重視，推進督導工作的順利開展

我校督導室自成立以來，在校長、校黨支部對督導室的督政、督教、督學工作高度重視，陳校長對學校督導工作提出了明確的要求，并就具體操作細則進行了深入細致的探討和規(guī)定，使得我校督學工作思路清晰，目標明確，可操作性強。

二、督導室統(tǒng)一思想，充分認識到教育教學督導的重要性

我們在統(tǒng)一思想認識，強化工作責任的基礎(chǔ)上，進一步明確督導工作指導思想和工作重點，堅持督政為主、督學為本，切實加強教育教學的督導工作，充分發(fā)揮督導員在教育教學質(zhì)量監(jiān)控過程中的作用，不斷加強各年級教育教學的質(zhì)量監(jiān)督，保證學校各年級教學過程各環(huán)節(jié)規(guī)范進行，并達到相應的教育教學質(zhì)量標準，為學校完善教學管理、改進教學工作提供依據(jù)，為學校制定教學規(guī)劃、促進學科建設、提高教學水平提供服務，為領(lǐng)導科學決策提供咨詢信息，促進學校的教學改革不斷的深化發(fā)展，逐步形成規(guī)范意識、質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識。

三、全力履行督導職責，為學校的發(fā)展發(fā)揮督導作用

1、深入科室、年級督導，提高科室的工作效率，開展具體深入的督導工作。我校督導室根據(jù)學校高效管理的要求，將全體督導員分工到各科室、年級，參與年級分工和年級管理，結(jié)合一個學科組，及時督查了解學科組開展教學教研工作情況。督導員深入科室、年級和學科組首先是“督”，即按照學?！耙婪ㄐ姓v求效率”的原則，督促各科室、年級和學科組做好應做的工作，通過召開教師座談會、到課堂聽課、找學生或家長了解情況，督促處室、年級部和學科組抓好教育教學工作。

2、發(fā)揮督導員資源優(yōu)勢，積極參與學校管理

我校督導室成員具有較強的資源優(yōu)勢，經(jīng)常為學校的發(fā)展獻計獻策，并積極參與學校的教育教學管理，起到了很好的作用。

3、加強教學常規(guī)督導，推進教師教學的規(guī)范化

本學期以來，我校督導室配合年級、教務處積極推行校內(nèi)視導，使學校教學常規(guī)督導檢查工作制度化、規(guī)范化、日?；?，使教學常規(guī)要求得到了很好地執(zhí)行，進入班級聽課，檢查他們的備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改記錄等教學常規(guī)，指出問題所在并限期改正。

4、加強課堂教學視導，提高課堂教學的實效性

教學的低效通常源自兩個方面：首先是認識層面的問題，包括教材解讀不深刻、學生把握不到位、目標定位不準確等，這是制約課堂教學“有效性”的重要方面；其次是課堂實施的低效運作，教師不能在預設和生成之間求得平衡。課堂教學視導時要求上課老師的備課工作要與備課組共同開展，讓備課組每位教師都能關(guān)心上課內(nèi)容，出主意、想辦法，找重難點，特別是找出重難點如何突破的方法。教學時要求上課老師要關(guān)注備課內(nèi)容與教學對象結(jié)合中出現(xiàn)的成功之處，以及所產(chǎn)生的問題，然后根據(jù)存在的問題在評課中探索解決問題的有效方法。課后評課時，督導員從觀課中總結(jié)有益的教學方法和教學模式，從教學的形態(tài)、教學模式、教學方法、語言的感染力、無言肢體動作的形象鼓動力中挖掘適合于學生發(fā)展的有效方法指導授課教師，使授課者知曉自己的成功之處，以及存在的問題，并且能在今后的教學加以發(fā)展和改進，從而推進了課堂教學的針對性和實效性。

5、經(jīng)常召開學生座談會，及時了解教師的教學情況和各科室各部門的管理情況

督導室為了進一步了解教師的教學情況和教學效果，經(jīng)常召開學生座談會、召開學生班干部座談會。室全體成員對按照學校的分配，每人結(jié)合一個班級中成績優(yōu)秀但家庭經(jīng)濟又是比較困難的邊緣生，定期和這些學生談心，及時了解他們的學習生活狀態(tài)，在生活上特別關(guān)心和照顧。

以上是我校督導室本學期的一些做法，還有很多需要進一步思考的地方。今后在督導工作中，我們將加強教育教學督導氛圍的和諧，關(guān)注聽課、評課的密度，加強評課的效益，提高督導的有效性。我們堅信，在縣教育事業(yè)發(fā)展指揮部、縣教育局的正確領(lǐng)導下，在校長、校黨支委和全校廣大教職工的指導和幫助下，我校督導室成員一定能真正起到一個督查員、信息員、維護員、宣傳員、教研員和示范員的作用。

安全督導員工作總結(jié)

教學督導工作,取得了一定的成績,但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕,缺乏對職業(yè)教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識,在處理督導工作上做得不到位。

本學期在學校領(lǐng)導下,在各部門的大力協(xié)助和配合下,教育教學督導室順利完成了本學期的教學督導、工作?，F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下:

一、教學督導工作

1、教學各環(huán)節(jié)檢查情況

⑴開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人,分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。

⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀,杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時,對考場進行巡查,認真填寫檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

⑶教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)教師都能按照教務科下發(fā)的校歷表安排教學計劃,教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審核。

⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查,大部分教師能夠按照要求,認真?zhèn)湔n,但各別教師教案填寫不完整,備課量不足,將檢查結(jié)果及時向各教師反饋。

2、深入教學第一線開展聽課評課活動

為全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況,不斷提高教學質(zhì)量,根據(jù)教學工作例會上提出的要求,由教育教學督導室人員和教研組長,在全校范圍內(nèi)進行聽課、評課活動。此次活動,本著公平、公正、公開的態(tài)度認真對待每一位授課教師,聽好、評好每節(jié)課,對授課教師好的方面予以充分肯定,對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查,各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。

二、存在問題:

1、部分教師責任心不強,不能嚴格要求自己,加強師德、師風建設。

2、部分專業(yè)教學條件不能滿足教學要求。

3、部分教師備課不充分,不努力、不主動,照本宣科;對課堂紀律不管不問,個別教師素質(zhì)較差。

三、建議

1、加強對教師的管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。

2、加快本校重點專業(yè)和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉(zhuǎn)專業(yè)學習、重點專業(yè)設立專業(yè)帶頭人和教學骨干等。

教學督導工作,取得了一定的成績,但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕,缺乏對職業(yè)教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識,在處理督導工作上做得不到位。望今后加強學習與各方交流和溝通,不斷提高自身的督導工作業(yè)務水平。

安全督導員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

【第5篇 2023年市場督導員工作總結(jié)范文

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段， 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎(chǔ)知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。 對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

【第6篇 工行督導員工作總結(jié)范文

工行督導員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

工行督導員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

工行督導員工作總結(jié)

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段， 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎(chǔ)知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

【第7篇 會計督導員工作總結(jié)范文

會計督導員工作總結(jié)

一年來，在商務局和行辦黨委的正確領(lǐng)導下，通過行辦系統(tǒng)全體干部職工的共同努力，保衛(wèi)科在消防綜治維穩(wěn)工作中取得了較好的成績，為系統(tǒng)改制工作起到了保駕護航的作用，圓滿完成了組織交待的各項工作任務，具體做法如下：

一、領(lǐng)導重視，責任分明

1、新年伊始，行辦黨委將消防安全綜治治理維穩(wěn)工作列入黨委工作的議事日程，在年初全系統(tǒng)的工作會議上，行辦與各企業(yè)簽訂了消防安全綜治維穩(wěn)工作責任書，并與上級主管部門、街道辦事處和中山路派出所分別簽訂了綜合治理責任書，保衛(wèi)科與行辦法人代表和重點要害部門簽訂了責任書。

2、為進一步抓好消防維穩(wěn)工作，做到了不定期的消防安全檢查，節(jié)假日做好值班工作，確保在全省黨代會和第三屆中國齊白石國際文化藝術(shù)節(jié)舉辦期間不發(fā)生任何問題，我行辦成立了維穩(wěn)領(lǐng)導小組和臨時應急小分隊，從11月8日至30日全天安排人員值班并作了具體要求。同時按要求建立了一系列規(guī)章制度，做到了文書檔案齊全。

3、在改制的關(guān)鍵時期，始終以維穩(wěn)工作為重點，要求各企業(yè)做到措施得力，職責分明，各負其責，堅持誰主管誰負責，確保不發(fā)生任何消防安全維穩(wěn)及治安刑事案件，思想做到家，工作人心化，防止各類矛盾的激化，堅決杜絕因民事糾紛而上升為刑事案件和非正常死亡事故，認真落實一案否決權(quán)制，為系統(tǒng)的安全維穩(wěn)工作而努力。

二、消防安全，以防為主

根據(jù)上級及消防安全的要求，結(jié)合我行辦的實際情況，以預防為主，做了大量的工作，我行辦系統(tǒng)大部分企業(yè)已改制完成，只剩下四家企業(yè)，其中僅維生飲食店還在經(jīng)營，冰棒廠和洞庭春酒家二家企業(yè)僅有留守人員看護，飲食二公司屬于集體管理單位，我科主要是做好檢查和督促工作，認真落實安全生產(chǎn)和防火工作，要求留守人員要做好本企業(yè)的消防安全隱患排查和守護工作，我們在檢查中發(fā)現(xiàn)冰棒廠存在消防隱患，其場地在自破產(chǎn)停業(yè)后出租給一廢品站，因他們對消防安全意識薄弱，煙蒂隨便亂丟，通過我們多次的檢查和反復強調(diào)，至今未發(fā)生任何事故。屬飲食二公司的湘江飲食店位于中山路十六總，其房屋屬于解放前的木質(zhì)結(jié)構(gòu)，年久未修，長期屬于危房，二公司幾次緊急報告，商務局安全科親自到現(xiàn)場查看并下了綜合安全隱患整改意見書，該地段屬控規(guī)棚戶改造區(qū)，通過我們多次反復檢查對租賃戶要求該修的地方要及時維修，特別雨季更要注意安全，要求晚上不能住人，如有情況隨時報告。多年停產(chǎn)的洞庭春在10月份的時候，店上方的裝飾板突然掉了一大塊，差點砸中行人，行人馬上撥打110，后中山路派出所把這一情況反映至我行辦，行辦領(lǐng)導指派保衛(wèi)科和該店負責人到現(xiàn)場查看，因樓層太高，隱患無法立刻排除，通過多方努力，我行辦聯(lián)系市路燈安裝公司派遣一輛升降安裝車把隱患排除，這一安全隱患問題才得以解決，并得到了群眾的好評。我們的做法和想法主要是確保這四家企業(yè)在未完成改制期間，盡職盡責做好消防安全工作，保護財產(chǎn)不受損失，這樣安置職工才有保障，從而為平安一方創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

三、改制保穩(wěn)定，平安得人心

為做好穩(wěn)定工作，預防各類事故的發(fā)生和矛盾激化，確保一方平安，我行辦對四家正在改制中但因控規(guī)不能馬上完成的企業(yè)及之前改制完成后仍還存在遺留問題的企業(yè)一一作了具體明確的要求，做好政治思想和解釋工作，結(jié)合各企業(yè)的實際情況，工作落到實處。在兩節(jié)兩會期間，我行辦為企業(yè)穩(wěn)定進一步加強，工作做到人情化，一是關(guān)心和愛護弱勢群眾而平安一方共慰問補助金11萬元，糧油140套，二是竭盡全力積極解決行辦系統(tǒng)困難干部職工的實際問題，今年來，行辦為257名已解除勞動合同的“40、50”人員辦理了醫(yī)保手續(xù)，為汽水冰棒廠、洞庭春酒家20名新退休職工辦理了醫(yī)保掛賬手續(xù)，通過多方想辦法借款100萬元，為維生飲食店經(jīng)常來上訴的58名退休人員辦理了城鎮(zhèn)職工醫(yī)保，號召職工自行籌資103萬元，繳納積欠社保局的養(yǎng)老保險費個人部分，從而保證了職工工齡的連續(xù)計息和退休手續(xù)的正常辦理，為改制中存在遺留問題的湘亞賓館等企業(yè)的11名工傷人員重新申報工傷材料，讓其享受黨和政府的優(yōu)惠政策，三是積極摸底排查職工訴求，列表登記，分解任務，及時研究解決一時不能解決的問題與本人作好說明解釋工作，爭取理解支持，四是認真做好協(xié)軍工作，歷年來認真執(zhí)行市委、市政府關(guān)心擁軍優(yōu)屬政策，每年“八一”建軍節(jié)都舉行了座談會，發(fā)放慰問金和歡聚一堂，暢所欲言，要求他們有問題、有困難盡量不要上訪，行辦盡量會想辦法解決，解決不了的組織及時向上反映爭取政策做好工作，解決了軍轉(zhuǎn)干部劉宗明補差工資1.98萬元，為馮學良、梁景春兩名軍轉(zhuǎn)干部解決了困難補助金5000元，通過一系列艱辛而扎實的工作，現(xiàn)較為平穩(wěn)，未發(fā)生上訪事例。

四、抓好普法工作，增強法制觀念

行辦黨委特別注重抓好干部職工的法制教育工作，實踐證明，任何一個單位除了要有高素質(zhì)的領(lǐng)導班子外，還必須具有一支政治素質(zhì)好、法制觀念強、遵紀守法的職工隊伍，才能確保各項任務的完成。因此，我行辦黨委爭取靈活多樣的學習方式，圖文并茂抓好法制教育工作，我們先后學習了《執(zhí)政為民》《中華人民共和國反壟斷法》《湖南省行政程序規(guī)定》等，各縣處級領(lǐng)導參加了市組織的全市普法考試，通過學習，每個干部支職工的法制觀念大大提高，自覺遵紀守法和依法辦事，正確地用法律的武器來維權(quán)和保護自己。

以上是我保衛(wèi)科在____年所做的主要工作，雖然全年未發(fā)生任何重特大事故和各類責任事故，取得了良好的成績，但離上級的要求相距甚遠，我們會繼續(xù)做好本職工作，發(fā)揚成績，改正缺點，為行辦系統(tǒng)的穩(wěn)定而努力工作。

會計督導員工作總結(jié)

本學期，我校為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導，把安全工作列入重要議事日程，校長直接抓，主任具體抓，各班具體分工負責組織實施，

學校安全維穩(wěn)工作總結(jié)。以加強隱患排查整治為重點，進一步明確安全職責，完善工作制度，強化學校安全管理，加強監(jiān)督檢查，狠抓工作落實，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學校安全工作格局，切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。

一、提高認識，加強領(lǐng)導，不斷增強責任感和緊迫感

1、為了使全體教師樹立“人人都是安全工作者”的思想，主動把學校安全工作與各自的實際工作結(jié)合起來，增強“安全第一，預防為主”的意識，在思想上建立起一道安全防護線，我校定期組織全體教師認真學習各級有關(guān)安全工作的文件精神，把安全工作作為學校第一要事來抓，列入議事日程，工作計劃，工作總結(jié)都作為一項重要內(nèi)容，班會講安全，堅持做到時時講、天天講，真正做到了“警鐘長鳴”。同時，為進一步做好安全教育工作，學校成立了安全工作領(lǐng)導小組，學校校長直接抓，各班主任具體分工負責組織實施，層層落實安全責任制，確保了一校的安全。

2、簽訂責任書。學校與副校長、年級主任、班主任、教師層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3.聘請派出所所長為校外法制副校長。3月23日為全體學生做法律輔導報告，

二、加強學校安全維穩(wěn)教育和管理，扎實做好學校安全維穩(wěn)工作

（一）大力加強學生安全教育

1、流行病傳染安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時的安全保護等方面的教育，切實提高了每一個學生的安全意識和自救自護能力。盡量家長接送，。學校又主動與家長溝通，增強家長安全意識和監(jiān)護人的責任意識。根據(jù)我校臨近公路的特點，特別加強了學生道路交通安全管理工作，班主任利用班會組織學生學習道路交通安全常識，提倡學生步行上學，不準學生騎車上學。

2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、隊會活動、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙防煤氣中毒等安全知識和技能教育，還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一月安全提醒，學校利用周一節(jié)安全課和周一升旗活動時間，進行安全教育，強調(diào)安全事項。通過這一系列教育，廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力都得到了提高。

（二）切實加強校園常規(guī)管理

本學期我校根據(jù)學校安全工作的特點切實加強了校園管理。

1.是加強了門衛(wèi)管理，嚴防外來人員無故進入校園，同時對學生上學期間離校進行嚴格管理。

2.各班實行點名制度。每天上午和下午預備前，班主任點名，對未到校的學生，及時與家長溝通，了解原因，掌握情況。

3.是加強對用電線路和配電設施的檢查，嚴防火災事故發(fā)生。

4.是加強飲食衛(wèi)生管理。通過學校開展的安全健康教育課，通過各種渠道多種形式的宣傳預防傳染病和食源性疾病的知識，經(jīng)常對學生進行食品衛(wèi)生方面的教育工作，例如：不購買三無食品、不購買過期食品等防止學生誤食產(chǎn)生中毒現(xiàn)象，增加廣大師生對公共衛(wèi)生的意識和自我保護意識。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。積極把學校衛(wèi)生安全工作做到實處。

5.是進行板報宣傳。

（三）進一步完善應急預案，加強應急演練，提高應急處置能力。

學校完善細化了各種應急預案及配套措施，規(guī)范“第一時間”的應急程序和處置措施，建立健全應對各類突發(fā)公共事件的指揮機制、快速反應機制和救援機制。對可能發(fā)生的突發(fā)情況，對處置工作的每一個層次、每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)，都周密謀劃，反復推敲。應急預案制定后，學校緊密結(jié)合形勢，積極組織全校師生進行了消防演習、地震逃生演練以及突發(fā)事件人群緊急疏散等應急演練，提高學生自救自護的能力。這些活動的開展，大大增強了學生的安全意識，使學生掌握了緊急疏散和自救自護的方法，提高了各類突發(fā)事件的應急處理能力。

四）深入開展學校安全大檢查。

學校對安全工作進行了全面自檢自查，確?？v到底、橫到邊，不留死角，確保各類安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早整治，把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對校舍、廁所和校園圍墻多次進行認真排查。同時積極加大對校舍的監(jiān)管力度，實行動態(tài)管理，對可能形成的危房盡早采取措施，保證了廣大師生人身安全。

（五）按時向上級主管部門做好安全月匯報和及時匯報突發(fā)事件。做好安全記錄，延續(xù)好安全檔案。

三、齊抓共管群防群治

學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。召開家長座談會、向家長宣傳安全教育常識，與家長簽訂安全教育責任狀，發(fā)揮家庭在安全教育中的作用。同時，學校還組織開展了一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

我校在中心校的正確領(lǐng)導下，堅持“安全第一，預防為主”方針，無一次安全責任事故發(fā)生。我們深知，盡管我們做了大量的工作，但安全工作來不得半點的虛假和懈擔今后我們將進一步加大安全工作的力度，進一步與家庭、密切配合、通力協(xié)作，將動員社會力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，強化內(nèi)部安全管理，搞好學校周邊治安秩序，建立切實可行的學校安全防范體系，使學校安全工作進一步經(jīng)常化、制度化、社會化，以開創(chuàng)我校和-諧平安校園，關(guān)愛生命、安全發(fā)展工作的新局面，使學校工上一個新的臺階。

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會計督導員工作總結(jié)

生命彌足珍貴，安全重于泰山，安全維系著社會的穩(wěn)定，牽動著家庭的幸福，關(guān)系著未成年學生的健康成長。本學期，我校為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導，把安全工作列入重要議事日程，校長直接抓，主任具體抓，各班具體分工負責組織實施。以加強隱患排查整治為重點，進一步明確安全職責，完善工作制度，強化學校安全管理，加強監(jiān)督檢查，狠抓工作落實，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學校安全工作格局，圓滿完成了各項工作任務目標，切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序，為我校教育事業(yè)的順利發(fā)展提供了強有力的安全保障。

一、提高認識，加強領(lǐng)導，不斷增強責任感和緊迫感

1、為了使全體教師樹立“人人都是安全工作者”的思想，主動把學校安全工作與各自的實際工作結(jié)合起來，增強“安全第一，預防為主”的意識，在思想上建立起一道安全防護線，我校定期組織全體教師認真學習各級有關(guān)安全工作的文件精神，把安全工作作為學校第一要事來抓，列入議事日程，工作計劃，工作總結(jié)都作為一項重要內(nèi)容，班會講安全，本文來自小草范文網(wǎng)校會講安全，堅持做到時時講、天天講，真正做到了“警鐘長鳴”。同時，為進一步做好安全教育工作，學校成立了安全工作領(lǐng)導小組，學校校長直接抓，各班主任具體分工負責組織實施，層層落實安全責任制，確保了一校的安全。

2、簽訂責任書。學校與班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

二、加強學校安全教育和管理，扎實做好學校安全工作

（一）大力加強學生安全教育

1、學校結(jié)合本校實際和季節(jié)等特點，對學生進行了預防甲型hini流行病傳染安全、交通安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時的安全保護等方面的教育，切實提高了每一個學生的安全意識和自救自護能力。冬季來臨，學校積極教育引導學生預防煤氣中毒，同時教給學生自救方法；在雨雪大霧天氣要結(jié)伴慢行，盡量家長接送，。學校又主動與家長溝通，增強家長安全意識和監(jiān)護人的責任意識。根據(jù)我校臨近公路的特點，特別加強了學生道路交通安全管理工作，班主任利用班會組織學生學習道路交通安全常識，提倡學生步行上學，不準學生騎車上學。

2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、隊會活動、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一月安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結(jié)上周安全工作，強調(diào)安全事項。通過這一系列教育，廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力都得到了提高。

（二）切實加強校園常規(guī)管理本學期我校根據(jù)學校安全工作的特點切實加強了校園管理。

1.是加強了門衛(wèi)管理，嚴防外來人員無故進入校園，同時對學生上學期間離校進行嚴格管理。

2.各班實行點名制度。每天上午和下午預備前，班主任點名，對未到校的學生，及時與家長溝通，了解原因，掌握情況。

3.是加強對用電線路和配電設施的檢查，嚴防火災事故發(fā)生。

4.是加強飲食衛(wèi)生管理。通過學校開展的健康教育課，通過各種渠道多種形式的宣傳預防傳染病和食源性疾病的知識，結(jié)本文來自小草范文網(wǎng)合我校實際情況經(jīng)常對學生進行食品衛(wèi)生方面的教育工作，例如：不購買三無食品、不購買過期食品等防止學生誤食產(chǎn)生中毒現(xiàn)象，增加廣大師生對公共衛(wèi)生的意識和自我保護意識。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣。積極把學校衛(wèi)生安全工作做到實處。

【第8篇 學校督導員工作總結(jié)范文

學校督導員工作總結(jié)

開展教學督導工作，是強化教育學校管理，加強教學質(zhì)量監(jiān)控，提高教師教學水平的有效方法和途徑。為了進一步促進學校教風和學風的根本性好轉(zhuǎn)，加強對教學過程和教學質(zhì)量的檢查、評價和指導工作，確保教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特制定本學年度督導工作計劃。

一、指導思想

牢固樹立“推行素質(zhì)教育 提高教學質(zhì)量”的辦學意識，堅持以“導”為主，“督”與“導”結(jié)合的原則，加大力度，采取有效措施，加強教學質(zhì)量管理，積極探索教學督導工作的新思路和新方法。實行多側(cè)面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導，以實現(xiàn)對教學質(zhì)量的有效控制，推動良好教風、學風建設,促進我校各項工作穩(wěn)中有升，教學質(zhì)量全面提高。

二、工作重點

（一）教學教研工作

1、加強教師常規(guī)教學的質(zhì)量督導，改進教學方法和教學手段，提高課堂教學質(zhì)量。

2、加強對教風、學風的督查，樹立優(yōu)良的教風和學風，確保正常教學秩序。

3、重點做好學生評教中問題突出教師的跟蹤督導和整改幫扶工作。

4.做好對各教研室執(zhí)行教學制度和計劃情況的監(jiān)督檢查，促進教學管理工作規(guī)范化建設穩(wěn)步發(fā)展。

5.結(jié)合新課標學習、教學方法改革等方面，積極開展針對性較強的專題教學調(diào)研活動，加強對已經(jīng)立項課題的課題研究督導。

6.認真做好青年教師的業(yè)務培訓和教學指導工作，提升青年教師的業(yè)務水平。

（二）德育工作

1、每學期組織召開主題班（團）會的評比活動，結(jié)合班級、學生的實際進行有效的教育。

2、有效組織讀書節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)等校本節(jié)慶活動，發(fā)揮培養(yǎng)學生自主管理、自我教育的作用。

3、建立學生評價制度.

4、建立評選德育先進工作者、優(yōu)秀班主任等制度，表彰和獎勵在德育教育中的優(yōu)秀教師。

5、《奉節(jié)縣文明禮儀十條》執(zhí)行情況。

6、每學期評選一次先進班級，三好學生，優(yōu)秀學生干部，并給予表彰和獎勵。

（三）后勤管理工作

1、學?；窘ㄔO是否落實。

2、公物管理是否落實。

3、財產(chǎn)管理是否規(guī)范。

4、后勤服務是否有臺賬。

5、學生營養(yǎng)午餐是否落實。

（四）民主監(jiān)督工作

1、教代會機構(gòu)時候健全。

2、定期召開民主生活會。

3、重大決策是否參與。

4、重大采購是否審議。

三、主要工作內(nèi)容

1.隨機抽查聽課。聽課的重點主要為本學期授課的教師，以隨機抽查聽課方式為主。教學督導員人均每周聽課不少于1節(jié)。

2.進行質(zhì)量評估。通過聽課與評價，加強對課堂教學質(zhì)量的監(jiān)督，實事求是地反映教師的教學質(zhì)量和教學效果。

3.加強交流反饋。督導員應采取聽課后評點、書面反饋、召開座談會等方式與被督查教師進行交流與溝通，充分聽取對課程教學方案的設計與實施思路，反饋對教學改革的建議和意見。

4.通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開座談會等形式，及時了解學生及家長對教師教學質(zhì)量的評價和對教學的需求，充分調(diào)動學生的學習主動性和積極性。

5.督促已經(jīng)立項的課題研究按照研究計劃階段性完成課題研究任務。

6.深入教研組進行調(diào)研，主要針對課堂教學質(zhì)量的提高、教學管理等方面問題開展調(diào)研,將調(diào)研中的有關(guān)情況匯總，及時反饋給相關(guān)職能部門和領(lǐng)導。

四、主要措施

1.督導室成員認真學習相關(guān)教育教學理論，努力提高自己的督導水平。

2.深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見。

3.深入到學生中去，了解學生對教師的評價和要求。

4.及時將教師的想法和領(lǐng)導的要求進行溝通，和諧干群關(guān)系。

5.認真填寫各種表冊，搞好教學督導原始資料的積累工作。

五、具體安排

第一學月：重點督導德育工作。

第二學月：重點督導教學教研工作。

第三學月：重點督導民主管理工作。

第四學月：重點督導后勤財務工作。

第五學月：重點督導教學工作。

第二學期仿照進行。

學校督導員工作總結(jié)

20__年督導室將圍繞學校“十二五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（綱要），認真貫徹學校第一次黨代會精神和相關(guān)任務，積極落實評估整改措施，以提高教學質(zhì)量為宗旨，進一步完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系，加強對教學運行狀況檢查、評估、指導，確保教學工作穩(wěn)定、有序和教學質(zhì)量不斷提高。

一、調(diào)整校系督導員

根據(jù)第八屆中層干部的換屆調(diào)整，調(diào)整各院系部的督導組成員。調(diào)整部分校系督導員，增加高級職稱和退休老師和退居二線的中層干部督導員的比例，強化督導的工作力度。這項工作于20__年2月下旬完成。

二、加強教學常規(guī)檢查工作，促進教風和學風的轉(zhuǎn)變

經(jīng)常性開展教學常規(guī)檢查工作，定期將檢查情況進行通報。對教研室工作、院系管理工作、專業(yè)負責人工作、實驗室管理進行專項檢查。不定期檢查教師的教學日歷和教學計劃進度。

三、抓好“2+1”頂崗實習情況檢查

協(xié)同實訓中心，組織部分督導員參與對20__級學生“2+1”頂崗實習情況檢查，檢查院系對“2+1”頂崗實習安排、落實、管理情況，組織督導員深入到學生實習的企業(yè)了解學生實習狀況。

四、認真做好校系督導員聽課評課工作

組織好院系督導員對本部門教師全員聽課工作，配合教務、實訓等部門開展各類教學競賽活動。本學期將以專題聽課為主，結(jié)合學校評估整改工作和省級以上重點專業(yè)群建設項目、央財支持項目，省級以上實訓基地建設項目，安排好專題聽課，對專業(yè)實踐環(huán)節(jié)課程進行聽課評價。

五、組織好校外兼職督導員開展督導工作

積極組織開展校外兼職教學督導員開展督導工作。邀請部分校外兼職教學督導員到學校來聽課、座談，征求他們對學校教師教學效果進行評價，并對頂崗實習學生和畢業(yè)生的工作能力表現(xiàn)進行評價。

六、認真做好學生教學信息員工作

1、建立督導室與各班級學生直接溝通的渠道，繼續(xù)實行信息員干部例會制度，不定期地通過電話詢問、約談、召開座談會等多種形式與學生溝通，了解第一手教學信息。

2、充分調(diào)動學生信息員的工作積極性，形成班級、系部、學校層層管理的模式。要求班級信息員每天對教師的上課情況進行評價，填寫書面材料；系部信息員組長每周召開一次班級信息員例會，班級信息員把信息集中反饋給系部信息員，系部信息員把本系部的信息以書面的形式反饋給系部督導組組長和校督導室。及時做好教學信息的收集、處理、反饋工作，提高時效性。

3、加強學生信息員業(yè)務培訓，提高教學信息反饋的質(zhì)量。

4、做好20__-20__學年優(yōu)秀信息員的表彰工作；

七、認真做好學生評教工作

認真做好學生評教（含班級干部評教）前的宣傳、組織工作，精心安排好評教班級時間、地點，加強評前培訓，提高學生對教學評價的認識，確保參評率在95%以上，及時做好學生評教數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理工作。

八、把院系督導納入評價體系

繼續(xù)改進和完善教師課堂教學質(zhì)量評價制度，提高課堂教學效果。目前教師課堂教學質(zhì)量評價主要是學生評教和學生干部評教，本學期把院系督導納入評價主體，對本部門任課的教師進行全面的聽課評價。

九、做好網(wǎng)頁更新、督導簡報和質(zhì)量監(jiān)控信息發(fā)布工作

根據(jù)督導工作動態(tài)，及時更新督導室網(wǎng)頁，每學期定期編輯教學督導簡報，充實“學習園地”、“經(jīng)驗交流”等欄目的內(nèi)容，為廣大教師提供一個學習交流的平臺。

做好質(zhì)量監(jiān)控信息的發(fā)布，根據(jù)教學常規(guī)檢查的內(nèi)容，將檢查的結(jié)果在學校信息平臺和督導室網(wǎng)頁上及時公布。

十、加強學習與交流，做好檔案資料的收集與整理工作

認真做好督導工作總結(jié)，針對存在的問題提出改進措施，提交整改建議。組織好督導員交流總結(jié)工作會議，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，提高督導工作水平。及時做好資料和文檔的收集和整理工作，做好教師評價數(shù)據(jù)的整理、歸檔。

十一、召開系部教師座談會

就如何提高教學質(zhì)量，廣泛聽取一線教師的意見，探索和改進提高教師課堂教學質(zhì)量的策略和方法。初定時間為20__年3月。

十二、開展青年教師的業(yè)務培訓工作提高課堂教學水平

充分發(fā)揮督導的指導職能，根據(jù)督導聽課和教學檢查的情況，有針對性地開展青年教師業(yè)務培訓工作，提高青年教師的教學水平。同時對新上崗的青年教師結(jié)對幫扶，加強過程指導。

十三、做好20__-20__年度我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)填報工作

認真做好我校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)的審核工作，全方位把關(guān)狀態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性。以狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立我校人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告發(fā)布制度。

十四、組織專題考察調(diào)研

注重學習借鑒兄弟院校教學督導工作的模式與經(jīng)驗，組織一次專題考察調(diào)研，把好的經(jīng)驗運用到自己的工作中去。初定時間為20__年4月。

十五、積極完成學校領(lǐng)導交辦的其他任務

安排好每學期中層干部和校領(lǐng)導聽課工作，收集整理聽課資料等。認真完成校領(lǐng)導等交辦的臨時緊要的工作。

學校督導員工作總結(jié)

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、 三個代表 重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照 辦人民滿意的教育 的要求，努力使教育督導的過程成為我校貫徹教育方針、政策的過程，為我校持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出新貢獻。

根據(jù)《學校20__-20__學年度第一學期工作計劃》，督導室在學校黨總支部，校領(lǐng)導及大足區(qū)龍水督導辦公室的指導下；按照職責范圍，認真執(zhí)行學校年度工作要點，對全校的教學管理、學生管理等規(guī)范方面的工作進行認真的檢查、督促、指導、評價；創(chuàng)造性開展、出色完成上級交辦的相關(guān)工作；及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，當好促進學校發(fā)展的參謀者。

二、本期工作目標

1．緊緊圍繞提高教書育人、提高教學質(zhì)量的中心任務，創(chuàng)建和諧、平安、優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境，打造高效目標管理運行局面，以發(fā)現(xiàn)問題，診斷問題，落實整改，提煉經(jīng)驗的方式，確保校園教育、教學管理有序進行。監(jiān)督學校部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務教育和教學工作的情況；注重發(fā)現(xiàn)、總結(jié)教育教學成果。

2. 推動學校進一步加強教師隊伍建設，重點加強班級教育、學科帶頭人、青年教師和行政管理隊伍建設，為持續(xù)、科學、健康、快速發(fā)展，奠定人才基礎(chǔ)。

3．推動學校完善管理體系改革，促進部門間的運行協(xié)調(diào)效率的提高，提高管理水平和服務質(zhì)量。把執(zhí)行力和服務效率作為校園督導的一項重點工作來抓，建立督導系統(tǒng)考評機制，為績效考核提供真實依據(jù)。充分發(fā)揮督導室檢查、督促、指導、評價的工作職能。著力于創(chuàng)新與實踐，著力于常規(guī)，完善評價激勵機制。通過督導，提升教師的工作效率。

4．抓好 規(guī)范辦學 執(zhí)行情況的督導，根據(jù)學校工作規(guī)劃和年度工作計劃，重點對學校學生管理、教學常規(guī)等方面進行經(jīng)常性督導。

5．根據(jù)學校行政辦公會議精神，督導各部門進一步提高工作質(zhì)量，切實樹立 管理即服務 的理念，切實提高工作執(zhí)行的力度、效率和群眾滿意度。

三、本期工作任務

（一）督教

1．對教學職能部門的教學管理與服務，對各教學組織與管理等工作進行督查、指導與評價。調(diào)查、了解教學工作計劃、教學管理制度和有關(guān)決策的貫徹落實情況，提出改進建議；對師資培養(yǎng)、教科研工作、技能大賽、創(chuàng)新大賽、數(shù)字資源庫建設以及信息化建設等情況進行督查。

2．對課堂教學和教學質(zhì)量進行監(jiān)控；對課程教學內(nèi)容、方法、手段、教材、考核評價等開展評估和指導；經(jīng)常性走動式巡視課堂；會同教學管理部門開展教學檢查、教學評價和教學評優(yōu)等活動；

3．定期對各教師教學情況進行督導，對任課教師的 備、講、批、輔、考 五個環(huán)節(jié)進行督導檢查，做出客觀評價，提出建設性意見，并及時向當事人、相關(guān)部門反饋意見，促進教師改進教學工作，不斷提高教學質(zhì)量。

（二）督學

1．走動式檢查學生對教學秩序、考試秩序的遵守情況，參與學校考試巡視和試卷檢查與分析等工作，提出加強學風、考風建設的意見。

2．通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開座談會等形式，及時了解學生的學習效果、對教師的要求、對學校教學管理的意見、建議等。

3．通過隨機查課，檢查學生的課堂學習狀態(tài)；通過抽查學生的作業(yè)、課堂筆記等檢查學生的自覺學習狀態(tài)。重視對自習課、體育課、機房課等課堂秩序的檢查。及時向相關(guān)部門反饋教師在教學方面、學生在遵守教學秩序方面的重大信息。

4．對學生進行跟蹤了解和督導。開展專題調(diào)研，聽取教師、學生、家長的意見和建議。

（三）督管理

1. 堅持有計劃、有針對性對部門工作進行專項督導；對上級做出重大的決議和學校形成的重要決定的落實情況進行督促檢查；對部門自定工作計劃的落實、完成情況進行督促檢查，要求保質(zhì)保量地完成任務。

2．督促職能部門對學校布置的各類迎評創(chuàng)建的資料完成及上傳工作，分析匯總部門工作執(zhí)行和創(chuàng)建任務落實情況；監(jiān)督和檢查學校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務教育、教學工作的情況。

3．不定期地對各部門的工作效率、服務意識、工作能力、勞動紀律等進行專項督導檢查，形成督導報告，為績效考核提供信息。

4、收集廣大教師對學校各職能部門及學校建設、發(fā)展的意見、建議，歸納整理，歸類信息后提交相關(guān)職能部門，發(fā)揮督導室的協(xié)調(diào)、溝通作用，促進各部門提高服務質(zhì)量，為教師解決實際問題。將干部、教師提交的對學校發(fā)展有參考價值的意見、建議，所反映的重大事件，及時上報校領(lǐng)導；發(fā)揮督導室下情上達的橋梁作用。

【第9篇 文明督導員工作總結(jié)范文

文明督導員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

文明督導員工作總結(jié)

為進一步推進郭村初中教育教學的發(fā)展，督導室本學期工作中，明確目標，理清思路，扎實有效開展各項監(jiān)督工作，進一步提升了我校教師整體的教育教學水平，進一步推動了學校教育教學工作的穩(wěn)步發(fā)展。

一、領(lǐng)導的高度重視，推進督導工作的順利開展

我校督導室自成立以來，在校長、校黨支部對督導室的督政、督教、督學工作高度重視，陳校長對學校督導工作提出了明確的要求，并就具體操作細則進行了深入細致的探討和規(guī)定，使得我校督學工作思路清晰，目標明確，可操作性強。

二、督導室統(tǒng)一思想，充分認識到教育教學督導的重要性

我們在統(tǒng)一思想認識，強化工作責任的基礎(chǔ)上，進一步明確督導工作指導思想和工作重點，堅持督政為主、督學為本，切實加強教育教學的督導工作，充分發(fā)揮督導員在教育教學質(zhì)量監(jiān)控過程中的作用，不斷加強各年級教育教學的質(zhì)量監(jiān)督，保證學校各年級教學過程各環(huán)節(jié)規(guī)范進行，并達到相應的教育教學質(zhì)量標準，為學校完善教學管理、改進教學工作提供依據(jù)，為學校制定教學規(guī)劃、促進學科建設、提高教學水平提供服務，為領(lǐng)導科學決策提供咨詢信息，促進學校的教學改革不斷的深化發(fā)展，逐步形成規(guī)范意識、質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識。

三、全力履行督導職責，為學校的發(fā)展發(fā)揮督導作用

1、深入科室、年級督導，提高科室的工作效率，開展具體深入的督導工作。我校督導室根據(jù)學校高效管理的要求，將全體督導員分工到各科室、年級，參與年級分工和年級管理，結(jié)合一個學科組，及時督查了解學科組開展教學教研工作情況。督導員深入科室、年級和學科組首先是“督”，即按照學?！耙婪ㄐ姓v求效率”的原則，督促各科室、年級和學科組做好應做的工作，通過召開教師座談會、到課堂聽課、找學生或家長了解情況，督促處室、年級部和學科組抓好教育教學工作。

2、發(fā)揮督導員資源優(yōu)勢，積極參與學校管理

我校督導室成員具有較強的資源優(yōu)勢，經(jīng)常為學校的發(fā)展獻計獻策，并積極參與學校的教育教學管理，起到了很好的作用。

3、加強教學常規(guī)督導，推進教師教學的規(guī)范化

本學期以來，我校督導室配合年級、教務處積極推行校內(nèi)視導，使學校教學常規(guī)督導檢查工作制度化、規(guī)范化、日?；?，使教學常規(guī)要求得到了很好地執(zhí)行，進入班級聽課，檢查他們的備課筆記、聽課筆記、作業(yè)批改記錄等教學常規(guī)，指出問題所在并限期改正。

4、加強課堂教學視導，提高課堂教學的實效性

教學的低效通常源自兩個方面：首先是認識層面的問題，包括教材解讀不深刻、學生把握不到位、目標定位不準確等，這是制約課堂教學“有效性”的重要方面；其次是課堂實施的低效運作，教師不能在預設和生成之間求得平衡。課堂教學視導時要求上課老師的備課工作要與備課組共同開展，讓備課組每位教師都能關(guān)心上課內(nèi)容，出主意、想辦法，找重難點，特別是找出重難點如何突破的方法。教學時要求上課老師要關(guān)注備課內(nèi)容與教學對象結(jié)合中出現(xiàn)的成功之處，以及所產(chǎn)生的問題，然后根據(jù)存在的問題在評課中探索解決問題的有效方法。課后評課時，督導員從觀課中總結(jié)有益的教學方法和教學模式，從教學的形態(tài)、教學模式、教學方法、語言的感染力、無言肢體動作的形象鼓動力中挖掘適合于學生發(fā)展的有效方法指導授課教師，使授課者知曉自己的成功之處，以及存在的問題，并且能在今后的教學加以發(fā)展和改進，從而推進了課堂教學的針對性和實效性。

5、經(jīng)常召開學生座談會，及時了解教師的教學情況和各科室各部門的管理情況

督導室為了進一步了解教師的教學情況和教學效果，經(jīng)常召開學生座談會、召開學生班干部座談會。室全體成員對按照學校的分配，每人結(jié)合一個班級中成績優(yōu)秀但家庭經(jīng)濟又是比較困難的邊緣生，定期和這些學生談心，及時了解他們的學習生活狀態(tài)，在生活上特別關(guān)心和照顧。

以上是我校督導室本學期的一些做法，還有很多需要進一步思考的地方。今后在督導工作中，我們將加強教育教學督導氛圍的和諧，關(guān)注聽課、評課的密度，加強評課的效益，提高督導的有效性。我們堅信，在縣教育事業(yè)發(fā)展指揮部、縣教育局的正確領(lǐng)導下，在校長、校黨支委和全校廣大教職工的指導和幫助下，我校督導室成員一定能真正起到一個督查員、信息員、維護員、宣傳員、教研員和示范員的作用。

文明督導員工作總結(jié)

教學督導工作,取得了一定的成績,但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕,缺乏對職業(yè)教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識,在處理督導工作上做得不到位。

本學期在學校領(lǐng)導下,在各部門的大力協(xié)助和配合下,教育教學督導室順利完成了本學期的教學督導、工作。現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下:

一、教學督導工作

1、教學各環(huán)節(jié)檢查情況

⑴開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人,分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。

⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀,杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時,對考場進行巡查,認真填寫檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

⑶教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)教師都能按照教務科下發(fā)的校歷表安排教學計劃,教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審核。

⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查,大部分教師能夠按照要求,認真?zhèn)湔n,但各別教師教案填寫不完整,備課量不足,將檢查結(jié)果及時向各教師反饋。

2、深入教學第一線開展聽課評課活動

為全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況,不斷提高教學質(zhì)量,根據(jù)教學工作例會上提出的要求,由教育教學督導室人員和教研組長,在全校范圍內(nèi)進行聽課、評課活動。此次活動,本著公平、公正、公開的態(tài)度認真對待每一位授課教師,聽好、評好每節(jié)課,對授課教師好的方面予以充分肯定,對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查,各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。

二、存在問題:

1、部分教師責任心不強,不能嚴格要求自己,加強師德、師風建設。

2、部分專業(yè)教學條件不能滿足教學要求。

3、部分教師備課不充分,不努力、不主動,照本宣科;對課堂紀律不管不問,個別教師素質(zhì)較差。

三、建議

1、加強對教師的管理?？赏ㄟ^以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。

2、加快本校重點專業(yè)和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉(zhuǎn)專業(yè)學習、重點專業(yè)設立專業(yè)帶頭人和教學骨干等。

教學督導工作,取得了一定的成績,但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕,缺乏對職業(yè)教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識,在處理督導工作上做得不到位。望今后加強學習與各方交流和溝通,不斷提高自身的督導工作業(yè)務水平。

【第10篇 銀行督導員工作總結(jié)范文

銀行督導員工作總結(jié)

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段， 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎(chǔ)知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

銀行督導員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

銀行督導員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

【第11篇 督導組成員工作總結(jié)

根據(jù)省委進行的教育活動工作的統(tǒng)一部署，我被抽調(diào)到省委省直督導組，參與督導124個省直機關(guān)的___教育活動，歷時半年。期間，我下苦功夫、下真功夫、下硬功夫，以高度負責的態(tài)度、求真務實的作風、探索創(chuàng)新的精神，高標準、嚴要求，現(xiàn)已圓滿完成了黨和組織交給的督導任務。特鑒定如下：

在學習動員階段，為了通曉上情，了解下情，確保督導質(zhì)量和方向。我總是先行一步，認真學習了許多書籍和文件，研讀了大量有關(guān)資料，力爭學通政策，吃透文件，做到學深、學精、會用。在此基礎(chǔ)上，按照分工，我走訪了20多個省直機關(guān)，了解學習情況，檢查讀書筆記，并給以恰當?shù)闹笇В酱俑鲉挝徊淮蛘劭鄣赝瓿闪藢W習任務。

在分析評議階段，我到許多機關(guān)進行了調(diào)研，抽查了大量征求意見表，聽取了各單位的匯報，并對其作了分析記錄。同時，對各單位上報的征求意見表、黨性分析材料等，認真負責-地進行了審閱，并提出了具體意見，還參加了近10個機關(guān)的民主生活會，確保了每一個環(huán)節(jié)到位，力爭每一步都見到實效。

在整改提高階段，我對一些單位進行了檢查，查閱了其單位班子及個人的整改方案、整改配檔表和長效機制的建立情況，并詳細了解了整改進度，針對各單位的實際情況，進行了有的放矢的督促。

在整個督導過程中，我積極開動腦筋，出點子想辦法，探索思路；做到上下溝通，搞好上情下達、下情上報；嚴格要求自己，自覺維護省委形象；并撰寫了簡報、散文、雜文、理論文章等幾，現(xiàn)已公開發(fā)表，真正做到了“指導不領(lǐng)導，督促不包辦，到位不越位，參與不干預，服務不添亂”，向黨交上了一份合格答卷。

雖然取得了一定成績，圓滿完成了任務，但是由于長期以來失眠、腿疼，每天上下班要周轉(zhuǎn)2個多小時，晚上還要加班處理本單位的工作，所以影響了精力，一些該深入總結(jié)的經(jīng)驗沒有及時總結(jié)出來，一些能上升為理論的具體東西還沒有提煉出來，而且由于第一次參加類似工作，經(jīng)驗不足，督導程序較為復雜，所以在工作中很難完全做到解放思想，開動機器，游刃有余。

【第12篇 群眾路線督導組成員工作總結(jié)范文

我鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我們第_督導組在鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照鎮(zhèn)黨委總體部署和階段性工作要求，盡職盡責，扎實工作，較好地完成了督導組的各項任務，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、認真履行職責，充分發(fā)揮督查指導職能

1、加強聯(lián)系，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

為了將鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室的工作要求及時準確地傳達到鎮(zhèn)區(qū)各黨支部，我們根據(jù)不同情況，選擇不同的方式，加強聯(lián)系，分類指導，確保上情下達。一是召開聯(lián)絡員會議。某一時段工作環(huán)節(jié)多、要求高、時間緊、政策性強，我們就通過召開聯(lián)絡員會議，傳達上級指示，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交代政策，明確要求。整個群眾路線教育活動中，我們共召開聯(lián)絡員會議6次，較好地發(fā)揮了上情下達的功能。二是請示答復。對鎮(zhèn)區(qū)各黨支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準確把握的政策問題，我們認真請示鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室后，及時答復反饋。三是有重點地登門督查。為了保證群眾路線教育活動辦公室的有關(guān)指示精神落到實處，我們根據(jù)平時掌握的情況，采取“抓兩頭、帶中間”的方法，深入各黨支部，了解群眾路線教育活動階段工作情況，提出推進工作的建議。比如，少數(shù)單位因忙于業(yè)務工作，群眾路線教育活動的“規(guī)定動作”滯后，我們就安排分工干部每天登門，督促趕進度，提醒保質(zhì)量。

2、嚴格把關(guān)，確保教育活動質(zhì)量。

一是把好政策關(guān)。通過審閱各黨支部群眾路線教育活動的有關(guān)重要文件，參加有關(guān)重要會議等，看一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否符合上級的要求，看工作的程序是否規(guī)范，看采取的方法是否得當，切實把握政策，把握方向,較好地保證了整個群眾路線教育活動不出偏差。

二是把好進度關(guān)。學習動員階段，為確保各支部能夠完成規(guī)定的學習篇目和學時，我們通過召開聯(lián)絡員會議提要求，上門查閱集中學習記錄和個人自學筆記，督促各支部擠時間組織集中學習，抓好個人自學；分析評議階段，各支部進度參差不齊，我們就有重點地進行督查，督促各支部趕上進度；整改提高階段，為防止因業(yè)務工作沖突或產(chǎn)生松懈情緒，而影響面上進度，我們按照總體時間要求，在每個環(huán)節(jié)之前提前向各支部打招呼。三是把好質(zhì)量關(guān)。我們對每一階段的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量，都提出了明確要求。比如心得體會要做到“原創(chuàng)、靠實、足數(shù)”；談心活動中黨員領(lǐng)導干部要主動談，誠懇談，往深處談，要與征求意見、化解矛盾結(jié)合起來；創(chuàng)新自選動作，要結(jié)合工作實際、發(fā)揮部門優(yōu)勢、解決突出問題。參加各支部的有關(guān)會議、學習討論等活動，了解情況，把握質(zhì)量，實施指導。我們抽查黨員學習筆記、心得體會、整改措施等，表揚先進，指出不足。我們按照各階段工作驗收細則，堅持標準，講究質(zhì)量，認真組織考核驗收，如實地向鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室提交測評結(jié)果。

二、把握階段特點，積極探索督導工作路數(shù)

1、準確定位，增強督導工作的主動性。

我們注意處理好與各支部的關(guān)系，既緊緊依靠各支部，又認真履行督導職能；既加強督查指導，又不越俎代包，過多干預。我們注意與各單位群眾路線教育活動領(lǐng)導小組及其辦公室保持密切聯(lián)系，確保群眾路線教育活動信息的暢通。各支部凡向鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室報送的材料、文件都同時抄送督導組。特別是對各支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準確把握的政策問題，及時了解情況，請示鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室并反饋給他們。

2、深入調(diào)研，增強督導工作的針對性。

群眾路線教育活動期間，我們參加了各支部的動員大會、中心組學習、組織生活會、民主生活會等重大活動；對黨員學習筆記、心得體會、會議記錄等能夠如實反映群眾路線教育活動的文字、音像資料進行查看，重點查看必學篇目是不是齊全、規(guī)定學時有沒有完成、心得體會是不是原創(chuàng)、會議記錄是不是完整、工作方案是不是靠實、整改方案是不是可行等；深入基層，廣泛接觸廣大黨員和非黨群眾，聽取對黨員群眾路線教育活動的反映、意見和建議；分階段實施考核驗收時，隨機走訪部分黨員，了解他們對群眾路線教育活動各階段工作的反映。在這些工作的基礎(chǔ)上，我們或向各支部的支部書記反映情況、交換意見，或作出實事求是的評價，或提出指導性意見和建議。

3、把握重點，增強督導工作的實效性。

我們注意把握群眾路線教育活動每一階段的重點，要求各支部緊密結(jié)合實際，注重工作實效，力戒形式主義。在分析評議階段，我們督促各支部認真做好民主生活會準備工作，特別是抓住征求意見、談心活動這兩個重點環(huán)節(jié)，匯集群眾的意見和建議，真正找準存在的問題。在整改提高階段，我們要求各支部召開支部班子成員會議，研究制定整改方案，同時加強對整改工作的調(diào)查研究和督促檢查，確保整改方案落到實處，使群眾路線教育活動真正成為群眾滿意工程。

三、加強作風建設，努力樹好自身良好形象

1、加強學習，熟悉政策。我們十分注重自身學習，一方面擠時間學習有關(guān)必讀篇目，認真撰寫學習心得、討論文章和黨性分析材料，積極參加本單位群眾路線教育的重要活動，不斷加強黨性鍛煉和政治理論修養(yǎng)；另一方面認真學習研究鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動及其辦公室印發(fā)的每一份文件，領(lǐng)會精神實質(zhì),把握政策要領(lǐng)，努力提高政策水平和督導工作能力。

2、團結(jié)協(xié)作，優(yōu)勢互補。經(jīng)常召開碰頭會，交流情況，討論工作，溝通思想，增進團結(jié)。為高質(zhì)高效地完成督導工作，我們在組內(nèi)一方面進行了分工，落實責任，各司其職，另一方面加強協(xié)調(diào)，發(fā)揮優(yōu)勢，在政策把關(guān)、溝通聯(lián)系、文字綜合等方面形成合力。

3、廉潔自律，勤奮工作。我們始終保持良好的精神狀態(tài)，以對黨對群眾對事業(yè)高度負責的態(tài)度、飽滿的政治熱情做好工作，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，注意改進工作作風，樹立良好工作形象。

【第13篇 督導組成員工作總結(jié)范文

督導組成員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

督導組成員工作總結(jié)

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段， 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎(chǔ)知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

下半年工作計劃

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。

3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。

4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

督導組成員工作總結(jié)

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。