部隊總結(jié)（十四篇）

【第1篇 2023年上半年部隊衛(wèi)生員工作總結(jié)范文

一、工作任務(wù)完成情況（一）改廁工作取得顯著成效區(qū)愛衛(wèi)會把農(nóng)村改廁工作作為改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措來抓，在進一步做好調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，采取積極有效的措施，推進了農(nóng)村改廁工作的不斷發(fā)展，較好地完成了年初確定的改廁工作任務(wù)。市中區(qū)所轄_河、黨家兩個鎮(zhèn)，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)戶35880戶。今年我們在黨家莊鎮(zhèn)18個村，_河鎮(zhèn)7個村實施了改廁工作，全年計劃改廁3000戶，現(xiàn)已完成改廁3170戶。目前使用衛(wèi)生廁所的村民達30749戶，衛(wèi)生廁所使用率達85.69％，比去年上升了8.83個百分點。

1、明確職責(zé)，加強改廁工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)委、區(qū)政府高度重視農(nóng)村改廁工作，把它視為社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體體現(xiàn)。區(qū)委書記齊建中同志做出了“此系改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措”的批示，責(zé)成有關(guān)部門抓好落實。一是調(diào)整充實了我區(qū)改廁工作領(lǐng)導(dǎo)小組及技術(shù)和宣傳小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體實施農(nóng)村改廁工作。二是在去年改廁的基礎(chǔ)上，年初區(qū)政府設(shè)立改廁專項經(jīng)費30萬元，保證了改廁工作的順利進行。三是根據(jù)我區(qū)兩鎮(zhèn)實際情況，制定了改廁實施方案，年初就把改廁任務(wù)落實到各村，形成了“整體規(guī)劃、以點帶面、重點突破、全面推進”的工作思路，實行了鎮(zhèn)包村、村包戶的“聯(lián)包制度”，有力地推動了農(nóng)村改廁工作的開展。

2、措施得力，有效實施改廁工作

年初，愛衛(wèi)辦深入兩鎮(zhèn)對改廁工作進行了調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，仍有近四分之一的農(nóng)戶使用著簡陋的旱廁，農(nóng)民的衛(wèi)生意識仍然比較淡薄，還沒有從根本上認(rèn)識到疾病傳播的危害性。為此，我們加大了對改廁工作的宣傳力度，采取多項措施推動改廁工作。一是多次深入鎮(zhèn)、村召開動員會，廣泛深入地宣傳農(nóng)村改廁的重大意義，為改廁宣傳活動大造聲勢，做到家喻戶曉，形成人人動手，積極參與改廁工作的濃厚氛圍。二是舉辦農(nóng)村改廁工作現(xiàn)場觀摩會，我們首先在_河鎮(zhèn)西仙村舉辦了改廁工作現(xiàn)場觀摩會，吳家辦事處所轄六個村的兩委會成員以及部分村民代表40余人參加了觀摩會。為使與會人員進一步掌握農(nóng)村改廁要領(lǐng)，打牢農(nóng)村改廁工作的基礎(chǔ)，技術(shù)人員現(xiàn)場演示了潔具安裝的過程。遼寧省營口市德昌環(huán)衛(wèi)有限公司孟淑艷經(jīng)理介紹了衛(wèi)生潔具使用維護的有關(guān)情況。通過宣傳，大家進一步提高了對改廁工作重要性的認(rèn)識，增強了做好改廁工作的責(zé)任感和緊迫感，為實施農(nóng)村改廁工作奠定了良好的基礎(chǔ)。這種現(xiàn)場觀摩會的形式效果非常好，以點帶面，快捷方便，易掌握。此后，我們在黨家莊鎮(zhèn)紅星村、青桐山村也舉辦了現(xiàn)場改廁觀摩會，帶動了周邊其他各村積極投入到改廁當(dāng)中，起到了示范帶動作用。三是派出技術(shù)人員入村指導(dǎo)改廁工作。改廁工作中，技術(shù)指導(dǎo)是關(guān)鍵，為此在實施改廁過程中，我們定期聯(lián)系廠家技術(shù)人員一同積極做好改廁的技術(shù)指導(dǎo)工作，先后走遍了有改廁任務(wù)的25個村，做了大量的技術(shù)指導(dǎo)工作。指導(dǎo)各村按標(biāo)準(zhǔn)改建衛(wèi)生廁所。同時，我們注重建、管并重，加強了對潔具的管理和維護。先后對去年改廁的8個村的潔具使用情況進行了回訪，到村民家中更換潔具零部件，受到群眾歡迎。四是認(rèn)真做好改廁檔案整理，資金的管理工作。我們建立健全了村民改廁檔案，從領(lǐng)取潔具、施工日期和驗收都認(rèn)真進行了登記造冊。從區(qū)到鎮(zhèn)、村、戶，做到潔具收、發(fā)手續(xù)一應(yīng)俱全。改廁資金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)完備，賬目清楚，做到?？顚Ｓ脹]有出現(xiàn)任何問題。

20__年，我站在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》認(rèn)真貫徹落實《包頭市20__年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強內(nèi)部管理，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全站職工的工作...

全區(qū)衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局關(guān)心支持指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實三個代表重要思想和黨的__大及全國、省、市衛(wèi)生工作會議精神，以依法行政、開拓創(chuàng)新、廉潔高效、勤政為民為宗旨，以一流的速度、一流的目標(biāo)、一流...

一、目標(biāo)任務(wù)完成情況(一)組織機構(gòu)健全，制度完善。為切實加強對社會治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實辦事機構(gòu)和具體工作人員，根據(jù)人員變動情況，我局及時調(diào)整和充實了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和群防群治組織，明確了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及各類人員的...

在即將過去的__年里，我們南街辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成上級下達的各項任務(wù)，努力塑造優(yōu)美、整潔、文明、有序、和諧的轄區(qū)環(huán)境，保護人民群眾身體健康，積極組織開展環(huán)境衛(wèi)生百日綜合大整治、食品藥品安全、健康教育等各項...

一、進一步加強農(nóng)村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結(jié)合創(chuàng)建平安單位和平安醫(yī)院活動，統(tǒng)籌安排好二甲等級醫(yī)院復(fù)評的各...

為了全面貫徹黨的教育方針和學(xué)校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測學(xué)生裝健康狀況，對學(xué)生進行健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，改善學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務(wù)育人的工作，本學(xué)期做了如下工作一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理規(guī)...

__年婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各醫(yī)療保健單位的通力協(xié)作和全縣各級婦幼人員的共同努力下，已圓滿完成了工作任務(wù)。根據(jù)國家，省，市婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作精神要求，為了保持與國家監(jiān)測的一致性，今年的婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作執(zhí)行了...

【第2篇 2023年部隊駕駛員工作總結(jié)

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹__大會議精神，積極學(xué)習(xí)“____”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的__大會議精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。積極參加辦公室組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極學(xué)習(xí)黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、做為一名部隊駕駛員，平時注意車輛的維修和保養(yǎng)，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，即節(jié)約了時間又節(jié)約了維修費用。平時對車內(nèi)衛(wèi)生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評和歡迎。

三、__年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室安排的各項工作。在做好本職工作的前提下，協(xié)助辦公室做好其他日常事務(wù)，例如經(jīng)常去局機關(guān)和財政局拿文件，去區(qū)委、區(qū)政府督察科送文件拿文件。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題，實在不能解決的也積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明不能解決的原因和解決問題的辦法。

四、遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他科室加班。早上不接領(lǐng)導(dǎo)上班時，提前到局里給局長辦公室打掃衛(wèi)生。

五、積極配合辦公室的工作，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，在做好自已本職工作同時，能積極學(xué)習(xí)各科室的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)政策，做一名合格的社保人員。

存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名部隊司機，服務(wù)效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強;

今后努力方向

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性 ，

四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，__年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。

【第3篇 2023年部隊駕駛員工作總結(jié)范文

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹__大會議精神，積極學(xué)習(xí)“____”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的__大會議精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。積極參加辦公室組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極學(xué)習(xí)黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、做為一名部隊駕駛員，平時注意車輛的維修和保養(yǎng)，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，即節(jié)約了時間又節(jié)約了維修費用。平時對車內(nèi)衛(wèi)生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評和歡迎。

三、__年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室安排的各項工作。在做好本職工作的前提下，協(xié)助辦公室做好其他日常事務(wù)，例如經(jīng)常去局機關(guān)和財政局拿文件，去區(qū)委、區(qū)政府督察科送文件拿文件。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題，實在不能解決的也積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明不能解決的原因和解決問題的辦法。

四、遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他科室加班。早上不接領(lǐng)導(dǎo)上班時，提前到局里給局長辦公室打掃衛(wèi)生。

五、積極配合辦公室的工作，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，在做好自已本職工作同時，能積極學(xué)習(xí)各科室的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)政策，做一名合格的社保人員。

存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名部隊司機，服務(wù)效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強;

今后努力方向

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性 ，

四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，__年，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。

【第4篇 部隊駕駛員工作總結(jié)

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。__年是不平凡的一年,對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識，從思想上，行動上，與黨中央保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，堅持黨的原則，時刻以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。特別是在今年的先進性教育中，對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學(xué)習(xí)和討論，加深了對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性的認(rèn)識，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

二、無私奉獻，熱情服務(wù)。自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風(fēng)格，做表率，以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團結(jié)同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務(wù)工作。

三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。多年在局機關(guān)工作，目睹了我市工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為搞好服務(wù)，為的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我市工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

四、勤于修檢，保障安全。作為一名司機，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

【第5篇 2023部隊炊事員工作總結(jié)

時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管炊事班班長已經(jīng)一年了。作為炊事班自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為炊事班，在部隊這也是很重要的。作為班長更應(yīng)多為戰(zhàn)友們的飲食著想，為保證每位戰(zhàn)友的身心健康而考慮，現(xiàn)我對這一年時間的炊事班工作作以如下總結(jié)

政治方面：認(rèn)清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴(yán)要求炊事人員，從端正思想認(rèn)識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。積極參加組織各種學(xué)習(xí)，做到不缺課、不早退，認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，理想信念得到了進一步加強。

學(xué)習(xí)方面：堅持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。由于自己剛剛從今年初當(dāng)班長，在管理上不是很熟悉，但我能向老班長加強學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。必須不斷加強學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己。自己深深感到，學(xué)習(xí)問題是一個干到老學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍。

工作方面：加強責(zé)任心，完成好各項工作任務(wù)。能夠撲下身子不恥下問的向大家學(xué)習(xí)請教。作為一個集體食堂，要嚴(yán)格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位戰(zhàn)友身體健康的大事。

首先，每位炊事員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對炊事人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高炊事員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體炊事人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了連隊日常工作正常開展。第二、能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對食堂不會產(chǎn)生了臟、亂、差的印象。

八月是忙碌的一個月，也是關(guān)鍵的一個月，為了保證奧運會期間不出現(xiàn)事故，進行食物檢查、注意用電、用水等安全隱患。對炊事班衛(wèi)生，我和全班人員一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。 把住食品進貨也非常重要。外面送進來的食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我親自嚴(yán)把存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位戰(zhàn)士的身體健康。在奧運期間在我營食堂用餐的人員無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。

紀(jì)律方面：全班人員能夠認(rèn)真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度，嚴(yán)格請銷假制度，公私分明，不假公濟私，以公為私。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊紀(jì)律，維護軍人形象。在團結(jié)同志中，講民主，重團結(jié)。與別人發(fā)生矛盾、誤會時，不背后私下議論他人，認(rèn)真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結(jié)他人。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面

一是 學(xué)習(xí)積極性不夠，不能夠及時的參加連隊組織各項學(xué)習(xí)

二是 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不高，純在死角。

三是 人員思想不夠穩(wěn)定，存在僥幸心理。

下一步工作打算

加強學(xué)習(xí)，努力提高全班人員思想和學(xué)習(xí)的積極性;注重團結(jié)協(xié)作，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求;堅持和發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時間觀念和工作作風(fēng);實事求是，扎扎實實做好本職工作，搞好食堂衛(wèi)生。保證用電用水安全，無中毒事故。確保我營日常工作的正常運行。

部隊炊事員

【第6篇 2023部隊話務(wù)員工作總結(jié)范文

20__年已經(jīng)接近年尾，又是一年的工作快要結(jié)束了，細(xì)細(xì)回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足?？偨Y(jié)如下：

這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。

在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小扈熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，馮姐的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。二、注重細(xì)節(jié)，加強溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。

記得自己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易。”一直認(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。

最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!

部隊話務(wù)員工作總結(jié)三——

【第7篇 2023年2月部隊通信員工作總結(jié)范文

回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認(rèn)真履行自己的本職工作。時值年末，總結(jié)幾點個人體會與收獲。

一、立足本職，實實在在做事。一年來，自己圍繞本級職責(zé)，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。

1、完成了省軍區(qū)組織的通信達標(biāo)全面考核檢查，并被評為省軍區(qū)達標(biāo)先進單位;

2、完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進行的檢查評比工作。當(dāng)時，時間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網(wǎng)頁的制作，在規(guī)定時間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報表揚;

3、完善了通信庫室建設(shè)與裝備普查建檔。

4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱，找出八個點，連結(jié)四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。

5、完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;

6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級機關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。

二、腳踏實地，老老實實做人。自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。

1、以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現(xiàn)象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講;

2、以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。

3、常懷律已之心。一是管得住八小時外?，F(xiàn)代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風(fēng)不檢點，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時外學(xué)點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時有人辦理說需要760元一戶，后團領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過打報告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。三是不亂交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。

三、與時俱進，努力學(xué)習(xí)不斷提高自我。面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強學(xué)習(xí)不斷豐富和充實自我，把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。

1、自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進部隊，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學(xué)電工基礎(chǔ)知識開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學(xué)過來的。

2、素質(zhì)缺什么就補什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。

一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺上，為團隊的發(fā)展盡一份責(zé)任。

【第8篇 2023部隊話務(wù)員工作總結(jié)范文精選

導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

2023年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：

一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取的工作作風(fēng)。

人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。

我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好!

知道是最后一天工作了，可能是太興奮了，昨晚一夜沒睡，知道今天早上7點才感覺到困了，十點半起床，早飯也沒吃。晚上回來之后就趕緊寫總結(jié)了，我可不想回家之后還有東西擱著。

工作結(jié)束了，這22天給我的感覺很漫長，覺得自己最難得的一點是態(tài)度一直很好?？蛻舻膽B(tài)度也都很好，好多人都會說謝謝，其實自己也蠻高興的。偶爾還會有一些蠻不講理的，想要預(yù)約的號源已經(jīng)滿了就很生氣，有時候也可以理解，114都打了十幾次了還預(yù)約不到，是我也會生氣。想一想他們也很固執(zhí)，看病比較重要，拖太久也不好，可他們非要約某個醫(yī)生看，幫他們約其他醫(yī)生還不肯，還鬧脾氣，“不管什么時候都可以，一個月以后，一年以后，只要幫我約到就可以了”。這種客戶很難“對付”，說話都是氣沖沖的，還好他們只是生氣不會罵人。我倒是遇到過一個罵臟話的，不過罵的不是我。我室友在幫客戶填信息時，聽不清名字，糾結(jié)了好久就叫我去接了。那個人對我說：“剛才那個人是不是耳聾的，我說的是人民的民，她卻一直再問是不是農(nóng)民的農(nóng)”。我解釋道：可能是耳機戴久了耳機聽累了，然后他“哦”了一聲表示贊同。有好幾次接到幾個廣東人的電話，想到了計算機有個學(xué)長普通話也是廣東口音的。

第一個星期感覺還蠻新鮮的，后來的日子都很無聊，因為電話不是一直有的。在114工作的前兩個星期空調(diào)壞了，熱的呀，都沒心情了。后來空調(diào)修好了有時候還是很熱，我坐在角落里吹不到呀。工作了這么多天，自己也知道了很多病看什么科。也遇到了很多很少見的姓氏，比如上官、歐陽，諸葛，這些姓氏在電視上都見過，可是姓專的就第一次見識了，名字也很獨特，叫專葡萄，估計她媽媽很喜歡吃葡萄才起的這個名字，就好像喬布斯喜歡吃蘋果一樣。還有個人叫帥雄鷹的，性別是女，這個我估計是她的爸爸媽媽喜歡生個男孩可是卻生了個女孩。有個人的名字差點害我出錯，他叫“陳得救”，我心想這個名字夠“霸氣”，突然又想到有個醫(yī)生叫“王旦”，這個醫(yī)生平時也挺閑的雖然是個副主任級別的醫(yī)生，我在想要是這個“得救”遇上了“完蛋”醫(yī)生那也蠻好玩的吧(開玩笑啦)。有些人不記得自己的出生年月，還有的人呢說不知道出生年月，要把身份證號碼報給我。

第二個星期被指導(dǎo)老師“教育”了一番后，我以為自己做的很不好，后來感覺自己比好多人都要好，至少態(tài)度上我覺得自己做的要好。對于話務(wù)員這個工作，我想自己以后不會再做了，不討厭，也不喜歡。在暑期實踐還沒開始之前，我以為實踐內(nèi)容是和自己專業(yè)有關(guān)的?；蛟S是我愚鈍，在114的22天，我并沒有找出114話務(wù)員和電子商務(wù)的聯(lián)系。大二的暑期實踐我再也不會選擇留校了，說實話沒學(xué)到對自己專業(yè)有幫助的東西。

這期間遇到了些問題，也得到了很好的解決，我總結(jié)下大概的吧。剛開始處理的都不太好，比如電腦卡了，預(yù)約失敗，幫客戶查詢的班次不存在等等，我都會感到很愧疚。預(yù)約溫州掛號網(wǎng)上的號源經(jīng)常會出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)通訊失敗”，幫客戶預(yù)約了好幾次幾次都是如此，我就干脆把客戶信息記錄下來然后對他們說“稍后預(yù)約好了再打電話給你”，他們都很開心啊。有時候網(wǎng)絡(luò)很卡，提交預(yù)約信息要好幾秒，那我會和客戶說“很抱歉，您稍等下我們這邊網(wǎng)絡(luò)有點卡”雖然在規(guī)定中這句話是不用講的，可是我覺得講一下讓他們理解下，不然他們會覺得自己辦事效率低下。幫別人查詢火車、動車班次的有時候沒有直達的車，那我會去查汽車班次，查到了他們也會很開心，就算汽車的也沒有他們也會說謝謝的。還有在附一醫(yī)約好了之后醫(yī)院那邊短信經(jīng)常沒有發(fā)出去，有時候病都看好了才發(fā)出預(yù)約成功的短信，醫(yī)院那邊也要想辦法改善一下吧，不然每次短信發(fā)不出去他們又要打114確認(rèn)，浪費話費誒!

預(yù)約附二醫(yī)的也很多，我在想他們其實可以自己上溫州掛號網(wǎng)預(yù)約的，我自己試過可以的。首先選擇自己要預(yù)約的醫(yī)院，然后選擇自己要預(yù)約的科室。選擇醫(yī)生的時候我們會發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)字，這些都不需要管，黃色區(qū)域表示該醫(yī)生號源已滿，不能進行預(yù)約了。點擊綠色區(qū)域選擇具體的看診時間。當(dāng)我們鼠標(biāo)放到醫(yī)生姓名上面點擊，還可以看到該醫(yī)生的具體信息，擅長哪方面的就診，這對我們選擇正確的醫(yī)生也是很有幫助的。選好時間后就要填寫就診信息了。

【第9篇 2023年3月部隊話務(wù)員工作總結(jié)范文

20__年已經(jīng)接近年尾，又是一年的工作快要結(jié)束了，細(xì)細(xì)回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足?？偨Y(jié)

這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。

在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小扈熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，馮姐的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。二、注重細(xì)節(jié)，加強溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。

記得自己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易?！币恢闭J(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。

最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!

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【第10篇 2023年10月部隊衛(wèi)生員工作總結(jié)

我是一名剛轉(zhuǎn)不久的士官，在這一年里，在連隊黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我很快進入角色，根據(jù)自身的工作特點，積極尋求突破，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，不斷進步，力爭本職工作錦上添花。結(jié)合這一年來的狀況，總結(jié)

一、 思想方面

思想穩(wěn)定，在連隊的工作中，能夠服從命令，履行職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)先進模范的職業(yè)精神，提取優(yōu)秀的作風(fēng)，提高對士官的認(rèn)識。讀取、討論新時期士官的專題教育!但自我意識飄浮，穩(wěn)定性有待加強，不時出現(xiàn)壞情緒，我行我素，鞏固性欠佳!

二、 工作方面

在本職工作中，我能嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按時按質(zhì)完成上級交于的各項工作。積極配合連隊工作，盡心盡職完成。在連隊工作與本職工作沖突中能很好的區(qū)分化解，做到兩全其美!但工作中主動性有待提高，工作有點盲目，常因此出現(xiàn)尷尬局面!

三、 生活方面

在生活中能很好的樹立個人形象，嚴(yán)密要求自己，養(yǎng)成良好的生活風(fēng)氣!各衛(wèi)生方面很好的樹立起衛(wèi)生員所備的衛(wèi)生觀念。但生活細(xì)節(jié)粗心大意，毛毛糙糙，個性__，使得生活常存有亞規(guī)律狀態(tài)!

對存在不足整改措施

1 思想要高度認(rèn)識黨的指揮槍，深刻體會新時期新士官的作用，學(xué)習(xí)優(yōu)良傳統(tǒng)，納入崇高的思想信念，樹立正確的人生觀、價值觀!

2 工作中在原基礎(chǔ)中加入主動性，看清工作思路，模范帶頭，更加__完成!

3 生活中聽取他人意見，取長補短，培養(yǎng)鞏固良好的生活作風(fēng)，使得生活的完善帶給工作的動力!

以上是我的一年工作總結(jié)，好的方面一如即往，在不足之處下苦功夫，努力克服!爭取下一年更好的表現(xiàn)!

全市衛(wèi)生工作緊緊圍繞市委、市政府提出的年度工作目標(biāo)任務(wù)，大力加強公共衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生，突出重大疾病防治，促進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展，強化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管，不斷加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，著力解決人民群眾看病就醫(yī)問題，推動各項衛(wèi)生工作...

年度工作總結(jié)范文根據(jù)本市瘧疾防治的相關(guān)規(guī)定和要求，在區(qū)衛(wèi)生局、各相關(guān)部門、醫(yī)務(wù)人員以及街道辦事處的大力支持下，我同本院努力的奔跑在瘧疾防控工作中，現(xiàn)對自己的工作做一份總結(jié)。

縣衛(wèi)生局在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委保密委員會和縣委保密辦的指導(dǎo)下，按照抓住龍頭，強化教育，明確責(zé)任，落實制度，加強管理，保住秘密的工作思路，從加強保密工作組織建設(shè)入手，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)保密規(guī)定和保密工作精神，認(rèn)真組織機關(guān)...

____學(xué)年（下學(xué)期）主要活動介紹及總結(jié) 一、主要活動以及工作成果 一、換屆以及工作交接 1、根據(jù)學(xué)院推薦以及選舉，決定由我擔(dān)任哲學(xué)學(xué)院心理衛(wèi)生協(xié)會會長，并招募新會員。

根據(jù)《____年度__縣城鄉(xiāng)社區(qū)（農(nóng)村）公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)》各《____年度__鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求，在縣衛(wèi)生局縣疾控中心及縣婦保院、__鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，我中心結(jié)合__實際情況，____年加強硬...

__年，我縣衛(wèi)生工作在縣委、縣政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的__大、__屆四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市、縣城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略部署，以“規(guī)范化建設(shè)年”為主題，堅持一手抓發(fā)展，一手抓...

文化街共有巷路129條（水泥路3條、板油路2條），23萬平方米，保潔員46名（其中公益崗13名），衛(wèi)生管理人員31名（其中社區(qū)23名），垃圾臺46個，中轉(zhuǎn)站垃圾箱17個，滲水井46口。

不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。這些都已成為了習(xí)慣，習(xí)慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當(dāng)然，還伴有收獲的喜...

【第11篇 2023部隊衛(wèi)生員工作總結(jié)范文

一、工作任務(wù)完成情況（一）改廁工作取得顯著成效區(qū)愛衛(wèi)會把農(nóng)村改廁工作作為改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措來抓，在進一步做好調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，采取積極有效的措施，推進了農(nóng)村改廁工作的不斷發(fā)展，較好地完成了年初確定的改廁工作任務(wù)。市中區(qū)所轄_河、黨家兩個鎮(zhèn)，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)戶35880戶。今年我們在黨家莊鎮(zhèn)18個村，_河鎮(zhèn)7個村實施了改廁工作，全年計劃改廁3000戶，現(xiàn)已完成改廁3170戶。目前使用衛(wèi)生廁所的村民達30749戶，衛(wèi)生廁所使用率達85.69％，比去年上升了8.83個百分點。

1、明確職責(zé)，加強改廁工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)委、區(qū)政府高度重視農(nóng)村改廁工作，把它視為社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體體現(xiàn)。區(qū)委書記齊建中同志做出了“此系改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措”的批示，責(zé)成有關(guān)部門抓好落實。一是調(diào)整充實了我區(qū)改廁工作領(lǐng)導(dǎo)小組及技術(shù)和宣傳小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體實施農(nóng)村改廁工作。二是在去年改廁的基礎(chǔ)上，年初區(qū)政府設(shè)立改廁專項經(jīng)費30萬元，保證了改廁工作的順利進行。三是根據(jù)我區(qū)兩鎮(zhèn)實際情況，制定了改廁實施方案，年初就把改廁任務(wù)落實到各村，形成了“整體規(guī)劃、以點帶面、重點突破、全面推進”的工作思路，實行了鎮(zhèn)包村、村包戶的“聯(lián)包制度”，有力地推動了農(nóng)村改廁工作的開展。

2、措施得力，有效實施改廁工作

年初，愛衛(wèi)辦深入兩鎮(zhèn)對改廁工作進行了調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，仍有近四分之一的農(nóng)戶使用著簡陋的旱廁，農(nóng)民的衛(wèi)生意識仍然比較淡薄，還沒有從根本上認(rèn)識到疾病傳播的危害性。為此，我們加大了對改廁工作的宣傳力度，采取多項措施推動改廁工作。一是多次深入鎮(zhèn)、村召開動員會，廣泛深入地宣傳農(nóng)村改廁的重大意義，為改廁宣傳活動大造聲勢，做到家喻戶曉，形成人人動手，積極參與改廁工作的濃厚氛圍。二是舉辦農(nóng)村改廁工作現(xiàn)場觀摩會，我們首先在_河鎮(zhèn)西仙村舉辦了改廁工作現(xiàn)場觀摩會，吳家辦事處所轄六個村的兩委會成員以及部分村民代表40余人參加了觀摩會。為使與會人員進一步掌握農(nóng)村改廁要領(lǐng)，打牢農(nóng)村改廁工作的基礎(chǔ)，技術(shù)人員現(xiàn)場演示了潔具安裝的過程。遼寧省營口市德昌環(huán)衛(wèi)有限公司孟淑艷經(jīng)理介紹了衛(wèi)生潔具使用維護的有關(guān)情況。通過宣傳，大家進一步提高了對改廁工作重要性的認(rèn)識，增強了做好改廁工作的責(zé)任感和緊迫感，為實施農(nóng)村改廁工作奠定了良好的基礎(chǔ)。這種現(xiàn)場觀摩會的形式效果非常好，以點帶面，快捷方便，易掌握。此后，我們在黨家莊鎮(zhèn)紅星村、青桐山村也舉辦了現(xiàn)場改廁觀摩會，帶動了周邊其他各村積極投入到改廁當(dāng)中，起到了示范帶動作用。三是派出技術(shù)人員入村指導(dǎo)改廁工作。改廁工作中，技術(shù)指導(dǎo)是關(guān)鍵，為此在實施改廁過程中，我們定期聯(lián)系廠家技術(shù)人員一同積極做好改廁的技術(shù)指導(dǎo)工作，先后走遍了有改廁任務(wù)的25個村，做了大量的技術(shù)指導(dǎo)工作。指導(dǎo)各村按標(biāo)準(zhǔn)改建衛(wèi)生廁所。同時，我們注重建、管并重，加強了對潔具的管理和維護。先后對去年改廁的8個村的潔具使用情況進行了回訪，到村民家中更換潔具零部件，受到群眾歡迎。四是認(rèn)真做好改廁檔案整理，資金的管理工作。我們建立健全了村民改廁檔案，從領(lǐng)取潔具、施工日期和驗收都認(rèn)真進行了登記造冊。從區(qū)到鎮(zhèn)、村、戶，做到潔具收、發(fā)手續(xù)一應(yīng)俱全。改廁資金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)完備，賬目清楚，做到?？顚Ｓ脹]有出現(xiàn)任何問題。

【第12篇 2023部隊炊事員工作總結(jié)范文

通過這2年多的工作經(jīng)歷和領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們的關(guān)心鼓勵，我認(rèn)為，當(dāng)好一名炊事員，應(yīng)從以下幾個方面要求自己，提高自己。

政治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，以及“____”的重要思想，堅持常學(xué)不斷，特別是黨的各項方針政策的學(xué)習(xí)，加強自身的思想和世界觀的改造，使自己的思想政治跟上時代的步伐，隨時以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為行動指南，加強自身的政治思想素質(zhì)建設(shè)，認(rèn)真貫徹?fù)碜o中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義制度和黨的各項方針政策，堅決貫徹執(zhí)行軍隊的各項條令條例和單位的各項規(guī)章制度。總之，提高自己的思想認(rèn)識是作為一名革命軍人的基本要求，而炊事員也是革命軍隊的一分子，只有擺正自己的思想態(tài)度，才能樹立建功軍營的決心，而只有樹立了建功軍營的決心，才能正確對待每一份工作崗位。炊事工作是組織交給我的任務(wù)，做好炊事工作是保障部隊工作和訓(xùn)練的必要前提，所以我應(yīng)該努力做好后勤工作，為單位做好后勤保障。

業(yè)務(wù)能力方面：我從入伍之后特別是負(fù)責(zé)炊事工作以來，由于業(yè)務(wù)能力的淺簿，各方面總有達不到領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們要求的情況?！肮び破涫?，必先利其器”，我認(rèn)識到要勝任任何一個工作，就應(yīng)該深鉆細(xì)研，認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高相關(guān)的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，炊事工作也不例外，若沒有高超的烹飪技能，談何后勤，談何保障。所以我應(yīng)該有干一行愛一行，而且把自己本職工作干好的決心，首先就是要認(rèn)真從書本上學(xué)習(xí)烹調(diào)知識，要不知疲倦地翻看烹調(diào)書籍，更要不厭其煩地試炒菜肴調(diào)味，不能間斷對烹調(diào)知識的學(xué)習(xí)；同時還應(yīng)擺著一個謙虛好學(xué)的態(tài)度，注重從多方面提高自己。我國飲食文化源遠(yuǎn)流長，各大菜系爭奇斗艷，雖然個人的能力有限，但是盡自己的能力多學(xué)一點都是財富，只要能讓戰(zhàn)士們吃上美味的飯菜，就不能放棄任何一個學(xué)習(xí)的機會。俗話說“三人行必有我?guī)煛保覒?yīng)該善于發(fā)現(xiàn)能接觸到的任何學(xué)習(xí)機會，虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)；還有，實踐是提高技能必不可少的環(huán)節(jié)，“實踐出真知”，多少烹飪大師都是從數(shù)十年如一日的鍋碗瓢盆和柴米油鹽中走出來的，這就要求我要多實踐，多操作，從苦干實干的工作中提高自己。

日常工作方面：首先應(yīng)擺正自己的工作態(tài)度，認(rèn)清炊事工作的重要性，這就要在自己的本職工作中，做到盡心盡力，不計報酬，不怕苦不怕累；為了在戰(zhàn)友們的辛苦工作之余能吃上放心的飯菜，我還要注意抓食品的衛(wèi)生問題，從保持工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔開始，再到嚴(yán)把食品采購關(guān)，同時凡有霉變的庫存食品一律清除，總之，應(yīng)時刻告誡自己，讓戰(zhàn)友們喝上干凈的水，吃上有味的飯，是我工作的職責(zé)；還有，要在服務(wù)態(tài)度上下功夫。部隊就是官兵們的家，而最能體現(xiàn)家的溫暖的地方就是食堂。為了讓官兵們在就餐的時候能深刻感受到這點，我應(yīng)本著全心全意服務(wù)官兵的心態(tài)，笑臉待人，和善為人，務(wù)必使戰(zhàn)友們能充分感受到稱心如意，讓家的溫暖在無微不至的服務(wù)中體現(xiàn)出來，在無形中能更加增強官兵們的主人翁意識和認(rèn)同感，提高大家愛家建家的意識，更好的投入到工作和訓(xùn)練中去；最后，還必須在各種細(xì)節(jié)上認(rèn)真下功夫，最能體現(xiàn)工作好壞的地方就是各種微笑的細(xì)節(jié)，我應(yīng)時時刻刻注意工作中的各種細(xì)節(jié)，比如餐具的調(diào)配，打飯的秩序，飯后的洗漱等等方面，保證食堂正規(guī)化建設(shè)之余，提高后勤保障的整體水平。

【第13篇 部隊衛(wèi)生員工作總結(jié)

一、工作任務(wù)完成情況（一）改廁工作取得顯著成效區(qū)愛衛(wèi)會把農(nóng)村改廁工作作為改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措來抓，在進一步做好調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，采取積極有效的措施，推進了農(nóng)村改廁工作的不斷發(fā)展，較好地完成了年初確定的改廁工作任務(wù)。市中區(qū)所轄_河、黨家兩個鎮(zhèn)，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)戶35880戶。今年我們在黨家莊鎮(zhèn)18個村，_河鎮(zhèn)7個村實施了改廁工作，全年計劃改廁3000戶，現(xiàn)已完成改廁3170戶。目前使用衛(wèi)生廁所的村民達30749戶，衛(wèi)生廁所使用率達85.69％，比去年上升了8.83個百分點。

1、明確職責(zé)，加強改廁工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)委、區(qū)政府高度重視農(nóng)村改廁工作，把它視為社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體體現(xiàn)。區(qū)委書記齊建中同志做出了“此系改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況的重要舉措”的批示，責(zé)成有關(guān)部門抓好落實。一是調(diào)整充實了我區(qū)改廁工作領(lǐng)導(dǎo)小組及技術(shù)和宣傳小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體實施農(nóng)村改廁工作。二是在去年改廁的基礎(chǔ)上，年初區(qū)政府設(shè)立改廁專項經(jīng)費30萬元，保證了改廁工作的順利進行。三是根據(jù)我區(qū)兩鎮(zhèn)實際情況，制定了改廁實施方案，年初就把改廁任務(wù)落實到各村，形成了“整體規(guī)劃、以點帶面、重點突破、全面推進”的工作思路，實行了鎮(zhèn)包村、村包戶的“聯(lián)包制度”，有力地推動了農(nóng)村改廁工作的開展。

2、措施得力，有效實施改廁工作

年初，愛衛(wèi)辦深入兩鎮(zhèn)對改廁工作進行了調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，仍有近四分之一的農(nóng)戶使用著簡陋的旱廁，農(nóng)民的衛(wèi)生意識仍然比較淡薄，還沒有從根本上認(rèn)識到疾病傳播的危害性。為此，我們加大了對改廁工作的宣傳力度，采取多項措施推動改廁工作。一是多次深入鎮(zhèn)、村召開動員會，廣泛深入地宣傳農(nóng)村改廁的重大意義，為改廁宣傳活動大造聲勢，做到家喻戶曉，形成人人動手，積極參與改廁工作的濃厚氛圍。二是舉辦農(nóng)村改廁工作現(xiàn)場觀摩會，我們首先在_河鎮(zhèn)西仙村舉辦了改廁工作現(xiàn)場觀摩會，吳家辦事處所轄六個村的兩委會成員以及部分村民代表40余人參加了觀摩會。為使與會人員進一步掌握農(nóng)村改廁要領(lǐng)，打牢農(nóng)村改廁工作的基礎(chǔ)，技術(shù)人員現(xiàn)場演示了潔具安裝的過程。遼寧省營口市德昌環(huán)衛(wèi)有限公司孟淑艷經(jīng)理介紹了衛(wèi)生潔具使用維護的有關(guān)情況。通過宣傳，大家進一步提高了對改廁工作重要性的認(rèn)識，增強了做好改廁工作的責(zé)任感和緊迫感，為實施農(nóng)村改廁工作奠定了良好的基礎(chǔ)。這種現(xiàn)場觀摩會的形式效果非常好，以點帶面，快捷方便，易掌握。此后，我們在黨家莊鎮(zhèn)紅星村、青桐山村也舉辦了現(xiàn)場改廁觀摩會，帶動了周邊其他各村積極投入到改廁當(dāng)中，起到了示范帶動作用。三是派出技術(shù)人員入村指導(dǎo)改廁工作。改廁工作中，技術(shù)指導(dǎo)是關(guān)鍵，為此在實施改廁過程中，我們定期聯(lián)系廠家技術(shù)人員一同積極做好改廁的技術(shù)指導(dǎo)工作，先后走遍了有改廁任務(wù)的25個村，做了大量的技術(shù)指導(dǎo)工作。指導(dǎo)各村按標(biāo)準(zhǔn)改建衛(wèi)生廁所。同時，我們注重建、管并重，加強了對潔具的管理和維護。先后對去年改廁的8個村的潔具使用情況進行了回訪，到村民家中更換潔具零部件，受到群眾歡迎。四是認(rèn)真做好改廁檔案整理，資金的管理工作。我們建立健全了村民改廁檔案，從領(lǐng)取潔具、施工日期和驗收都認(rèn)真進行了登記造冊。從區(qū)到鎮(zhèn)、村、戶，做到潔具收、發(fā)手續(xù)一應(yīng)俱全。改廁資金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)完備，賬目清楚，做到?？顚Ｓ脹]有出現(xiàn)任何問題。

【第14篇 2023年部隊話務(wù)員工作總結(jié)

20__年已經(jīng)接近年尾，又是一年的工作快要結(jié)束了，細(xì)細(xì)回想，我來到總站，來到話務(wù)班已經(jīng)一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學(xué)員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足?？偨Y(jié)

這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。

在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小扈熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，馮姐的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：一、調(diào)整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。二、注重細(xì)節(jié)，加強溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。三、及時總結(jié)，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗，加強處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。四、提高主動服務(wù)意識，主動承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。

記得自己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易?！币恢闭J(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。

最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!