第1篇 服務(wù)中心工作總結(jié)報(bào)告 1950字
10年在老板的關(guān)心和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，駿馬“藍(lán)色快車”經(jīng)歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據(jù)集團(tuán)策劃書、責(zé)任書以及服務(wù)運(yùn)行體系的要求，“藍(lán)色快車”以基地服務(wù)中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個(gè)服務(wù)部，并通過服務(wù)指令的執(zhí)行及用戶投訴的受理，開展售后服務(wù)工作?！八{(lán)色快車”將以服務(wù)北京會(huì)議老板所要求以及神風(fēng)戰(zhàn)役會(huì)議精神為運(yùn)行軌道，在集團(tuán)的引領(lǐng)下有條不紊的前進(jìn)著，現(xiàn)將09年1、2月份服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，作如下匯報(bào)。
一、服務(wù)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行
服務(wù)公司現(xiàn)有人員29人，服務(wù)車輛9臺(tái)。其中服務(wù)總部4人，華東服務(wù)6人、服務(wù)車輛2臺(tái)，新疆服務(wù)5人、服務(wù)車輛3臺(tái)，東北服務(wù)9人，服務(wù)車輛2臺(tái)，華北服務(wù)2人、服務(wù)車輛1臺(tái)。西北服務(wù)2人，西南服務(wù)1人。服務(wù)公司于1月北京會(huì)議集中認(rèn)真學(xué)習(xí)了2024年集團(tuán)制造、服務(wù)運(yùn)行體系，并于2月份組織各分部服務(wù)人員學(xué)習(xí)服務(wù)體系并按照體系要求，簽訂售后服務(wù)責(zé)任書，區(qū)域服務(wù)保證書，各服務(wù)分部現(xiàn)儀器、工具配備齊全，并由專人負(fù)責(zé)。服務(wù)總部計(jì)劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區(qū)域用戶及服務(wù)人員集中培訓(xùn)。
二、服務(wù)管理制度執(zhí)行
09年集團(tuán)服務(wù)運(yùn)行體系出臺(tái)十項(xiàng)服務(wù)特別管理制度，從服務(wù)人員資格、服務(wù)安全、績效考核等各方面對(duì)服務(wù)工作開展管理考核。09年服務(wù)中心嚴(yán)格按照服務(wù)特別管理制度對(duì)各服務(wù)分部日常工作進(jìn)行考核管理，2月份服務(wù)中心對(duì)所有技術(shù)服務(wù)人員按照集團(tuán)要求進(jìn)行崗位考核評(píng)估，評(píng)定高級(jí)工2人，中級(jí)工13人，初級(jí)工1人。產(chǎn)品接收、驗(yàn)收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、巡檢等服務(wù)工作，各服務(wù)分部經(jīng)理按照相應(yīng)管理制度以及安全管理制度嚴(yán)格管理、以日?qǐng)?bào)形式上報(bào)服務(wù)中服務(wù)中心嚴(yán)格按照績效考核給予評(píng)定加分，以服務(wù)日?qǐng)?bào)形式上報(bào)集團(tuán)。激發(fā)服務(wù)人員工作熱情并從中發(fā)現(xiàn)問題更好的促進(jìn)服務(wù)體系的運(yùn)行。服務(wù)公司1、2月考核動(dòng)態(tài)見下表。服務(wù)中心1、2月累計(jì)上交日?qǐng)?bào)59份，周報(bào)9份，月報(bào)2份。
序
內(nèi) 容臺(tái)數(shù)接收驗(yàn)收調(diào)試應(yīng)急組裝維服合計(jì)011、2月積分2677503006502850904220886002累計(jì)積分2677503006502850904220886003內(nèi) 容臺(tái)數(shù)東北新疆華東華北西北西南合計(jì)04累計(jì)積分267239014503040930880170886005排 名――231456――
三、服務(wù)成本與配件管理
2024年服務(wù)成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費(fèi)4萬元，車輛費(fèi)2.4萬元，差旅費(fèi)1.3萬元，通訊費(fèi)0.6萬元、業(yè)務(wù)費(fèi)0.5萬元、辦公費(fèi)0.2萬元、其他費(fèi)用1萬元。服務(wù)中心每月嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)成本使用、嚴(yán)格控制服務(wù)運(yùn)行成本。截止到09年2月20日服務(wù)成本統(tǒng)計(jì)：車輛費(fèi)用：29836元、差旅費(fèi)用：17443元、通訊費(fèi)用：9717元、業(yè)務(wù)費(fèi)用：6660元、辦公費(fèi)用1789.5元、其他費(fèi)用：2488.5元。合計(jì)服務(wù)費(fèi)用：94445元
09年服務(wù)公司配件管理按照集團(tuán)規(guī)定從配件申報(bào)、更換、使用及確認(rèn)嚴(yán)格把關(guān)。出現(xiàn)質(zhì)保期內(nèi)配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯(lián)系更換減少配件更換數(shù)量。截止到09年02月27日，服務(wù)中心接受處理配件申請(qǐng)單30份，質(zhì)保期內(nèi)配件更換41件、其中東北區(qū)域10件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計(jì)成本金額約為：13280.6元。質(zhì)保期外配件合計(jì)38件累計(jì)成本金額約為：10185元。
四、服務(wù)產(chǎn)值
東北服務(wù)部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務(wù)區(qū)域09年1、2月份上交服務(wù)中心保期外配件更換協(xié)議5 份，目前正在供應(yīng)部結(jié)合制定配件收款價(jià)位，預(yù)計(jì)每半年結(jié)款1次。
五、服務(wù)工作總結(jié)
09年初始服務(wù)公司的工作以工作令的落實(shí)為核心，核查2024年全部銷售的履行動(dòng)態(tài)。2024年銷售合同總數(shù)147個(gè)，已掛合同108個(gè)，不掛帳3個(gè)，未掛帳36個(gè)，截止到2月27日，產(chǎn)品已出廠合同137個(gè)，未出廠合同10個(gè)。制造公司出廠設(shè)備19臺(tái)，服務(wù)公司到貨驗(yàn)收19臺(tái)。其中遼河油田2臺(tái)600j、延長管道公司2臺(tái)1.4t鍋爐出廠缺少檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料，已提交管理部與質(zhì)檢部門處理。
截止到2024年2月27日，服務(wù)指令267項(xiàng)，執(zhí)行率100％。這其中包括接收各區(qū)域與用戶服務(wù)申請(qǐng)單共計(jì)37份，下達(dá)服務(wù)執(zhí)行單（代回執(zhí)）37份，接收回執(zhí)30份。各服務(wù)分部按照服務(wù)公司管理制度以及安全管理制度、開展產(chǎn)品接收、驗(yàn)收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品維修等服務(wù)工作，做到工作完成，服務(wù)報(bào)告認(rèn)證填寫，及時(shí)回傳服務(wù)中心，1、2月份服務(wù)公司回收服務(wù)報(bào)告累計(jì)267份，顧客滿意度調(diào)查表14份。為公司掌握產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提供了基礎(chǔ)。
09年1、2月份服務(wù)公司主要應(yīng)急維修工作如下，新疆區(qū)域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調(diào)試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區(qū)域：吉林扶余采油廠3000j，盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區(qū)域：中原油田采五慶祖中轉(zhuǎn)站盤管滲漏指導(dǎo)維修完成、采油一廠文一聯(lián)1600j故障處理。華北區(qū)域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。
截止到2月27日各服務(wù)部服務(wù)動(dòng)態(tài)詳見下表：
序
內(nèi)容 區(qū)域
新疆東北華東華北西北西南合
第2篇 企業(yè)服務(wù)中心2023年工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃 1750字
企業(yè)服務(wù)中心2024年工作總結(jié)和2024年工作計(jì)劃
一、清單管理及執(zhí)行情況
根據(jù)上級(jí)關(guān)于權(quán)力清單和責(zé)任清單的要求，區(qū)經(jīng)信委對(duì)清單情況進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，同時(shí)廣泛征求了相關(guān)單位及人員的意見，并及時(shí)匯報(bào)到上級(jí)有關(guān)部門，開展了非行政許可事項(xiàng)清理、權(quán)力清單動(dòng)態(tài)調(diào)整和部門權(quán)力事項(xiàng)信息規(guī)范化比對(duì)等工作，不斷深化和完善清單制度。
1、各科室嚴(yán)格按照清單所列的主要職責(zé)和具體工作事項(xiàng)履行職責(zé)，未發(fā)現(xiàn)不完整不規(guī)范情況。
2、需要多科室配合的事項(xiàng)基本上都能按照已經(jīng)明確的職責(zé)邊界，正確履行各自職責(zé)，未發(fā)現(xiàn)不配合和推諉扯皮現(xiàn)象。
3、各科室都能按照監(jiān)管要求嚴(yán)格執(zhí)行事前事中及事后監(jiān)管制度，做到監(jiān)管內(nèi)容、方式和程序全面落實(shí)。
4、設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心把原來屬于多個(gè)科室的服務(wù)事項(xiàng)集中到了一個(gè)部門，在服務(wù)大廳辦公，簡化了辦事程序、縮短了辦事流程，提高了工作效率。健全機(jī)構(gòu)，完善制度。
5、高效快捷、成效顯著。企業(yè)服務(wù)中心2024年總計(jì)接待企業(yè)來訪317人次，接受企業(yè)訴求212件，目前辦結(jié)208件，其中轉(zhuǎn)辦48件，自辦160件。
二、深化審批制度改革情況
我委現(xiàn)有審批事項(xiàng)一項(xiàng)，即在電力設(shè)施周圍或電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全作業(yè)的審批。我委按照上級(jí)要求將審批程序通過精心整合，進(jìn)行了行政審批流程再造。對(duì)行政審批事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、審批條件、審批程序、審批時(shí)限逐項(xiàng)進(jìn)行了清理，明確了審批條件、程序、期限。同時(shí)，按照網(wǎng)上審批系統(tǒng)格式要求，以表格的形式固化在系統(tǒng)中，心得體會(huì)實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)申請(qǐng)人可以通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)行政審批，進(jìn)一步縮短了行政審批時(shí)限，使原審批手續(xù)繁雜、時(shí)間長的矛盾得到有效緩解，真正做到了環(huán)節(jié)上最精簡、時(shí)間上最快捷、形式上最便民。
三、主要做法和經(jīng)驗(yàn)：
1、把服務(wù)向一個(gè)部門集中。
企業(yè)服務(wù)中心的設(shè)立把原來屬于中小企業(yè)辦、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、技術(shù)、信息等多個(gè)科室的服務(wù)事項(xiàng)集中到了一個(gè)部門，并且在服務(wù)大廳辦公，簡化了辦事程序、縮短了辦事流程，提高了工作效率。
2、建立互聯(lián)互通的工作機(jī)制。
一方面，憑借身處服務(wù)大廳的便利條件，企業(yè)服務(wù)中心和市場監(jiān)管、環(huán)境保護(hù)、國土城建、水利、安全等相關(guān)涉企部門建立了良好的信息溝通、聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，相互之間的起承轉(zhuǎn)合十分順暢；另一方面，與各個(gè)工業(yè)園區(qū)之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，園區(qū)把轄區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)訴求通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時(shí)傳遞到服務(wù)中心，企業(yè)服務(wù)中心也把相關(guān)政策等及時(shí)傳給各個(gè)園區(qū)，對(duì)于重大事項(xiàng)則堅(jiān)持雙方共同辦理。
3、嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。
堅(jiān)持對(duì)能獨(dú)立完成的訴求當(dāng)時(shí)辦結(jié)，牽扯兩個(gè)以上相關(guān)部門的訴求當(dāng)日辦結(jié)。屬于承諾事項(xiàng)的訴求則堅(jiān)持一趟辦結(jié)，即除嚴(yán)格按照承諾日期辦結(jié)外，堅(jiān)持不讓企業(yè)跑第二次，確需跑兩次的，則由企業(yè)服務(wù)中心到企業(yè)去或者實(shí)行容缺辦理。
四、存在問題
一是企業(yè)服務(wù)中心受政務(wù)服務(wù)中心大廳的考勤局限，個(gè)人簡歷不能主動(dòng)深入園區(qū)和企業(yè)，只能被動(dòng)服務(wù)。二是人員不足。
2024年工作計(jì)劃
一、進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)和經(jīng)信委窗口服務(wù)兩項(xiàng)職能。
隨著互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)的進(jìn)一步推廣和完善，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)各服務(wù)部門的網(wǎng)上辦事要求越來越高，企業(yè)的服務(wù)訴求也越來越高，企業(yè)服務(wù)中心必須把對(duì)企業(yè)的公共服務(wù)和經(jīng)信委窗口對(duì)企業(yè)的許可服務(wù)緊密結(jié)合起來，才能更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的要求。一是更好的完善服務(wù)清單，二是全部事項(xiàng)網(wǎng)上公開，三是許可事項(xiàng)一律在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理。
二、構(gòu)建全區(qū)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在全區(qū)各個(gè)企業(yè)園區(qū)和工業(yè)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立企業(yè)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，一是能夠及時(shí)反應(yīng)企業(yè)訴求，二是代理企業(yè)辦理一些簡易事項(xiàng)，減少企業(yè)辦事成本。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)與涉企部門的溝通交流。
增進(jìn)與市場監(jiān)督、稅務(wù)、金融、社保等所有涉企部門的溝通交流，及時(shí)了解和匯總國家及省市區(qū)有關(guān)企業(yè)發(fā)展、市場建設(shè)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、環(huán)境保護(hù)等一系列政策和法律法規(guī)。不僅為企業(yè)更好服務(wù)，還要為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
四、盡可能的把坐等服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務(wù)。
力爭在遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心考勤考核的制度下，熱門思想?yún)R報(bào)抽出更多的時(shí)間深入企業(yè)現(xiàn)場了解企業(yè)訴求，提供企業(yè)建設(shè)、運(yùn)行和發(fā)展的現(xiàn)場服務(wù)。
總之，作為貫徹落實(shí)十九大精神的開局之年和決勝全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵之年，做好2024年的服務(wù)工作，具有十分重要的意義。企業(yè)服務(wù)中心決心不斷提高自身的服務(wù)能力、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、不斷完善服務(wù)職能和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，力爭為埇橋區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。
第3篇 衛(wèi)生服務(wù)中心年度精神病防治工作總結(jié) 800字
20_____年，浚州社區(qū)的精神病防治工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)浚州社區(qū)工作要點(diǎn)，在上級(jí)重視支持下，取得了較大進(jìn)展，鞏固了精神病防治衛(wèi)生工作基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)了浚州社區(qū)穩(wěn)定基礎(chǔ)。
一、制度落實(shí)、管理分類、措施有效：
為做好精神病防治衛(wèi)生工作，我們采取了以下措施：
1、 按照年初制訂工作計(jì)劃，每年定期召開精防專題會(huì)議，按工作計(jì)劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。
2、 加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生員和家屬業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)新病人及時(shí)聯(lián)系，落實(shí)措施，經(jīng)常走訪患者家庭，進(jìn)行一年4次面對(duì)面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時(shí)給病人服藥，做好監(jiān)護(hù)工作。
3、 即使做好表卡記錄，根據(jù)社區(qū)內(nèi)病人各種不同程度病癥，進(jìn)行分類管理，建立1、2類病人監(jiān)護(hù)小組，并根據(jù)先有家屬和現(xiàn)狀不同分別落實(shí)了監(jiān)護(hù)人和使每個(gè)監(jiān)護(hù)人知道監(jiān)護(hù)的職責(zé)和方法，應(yīng)急處理的措施，堅(jiān)持分片包干制度，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫(yī)囑定時(shí)服藥，同時(shí)做好隨訪記錄。
4、 做好精神病防治衛(wèi)生工作的宣傳、預(yù)防工作，提高居民對(duì)精神衛(wèi)生知識(shí)的知曉率。利用4月7日世界衛(wèi)生日和10月10日精神衛(wèi)生日做好精神病人宣傳康復(fù)工作，鼓勵(lì)患者參加社區(qū)康復(fù)活動(dòng)。及時(shí)掌握社區(qū)貧困病人家庭情況，上報(bào)組織，并結(jié)合幫困項(xiàng)目，采取有效政策措施，解決和關(guān)愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質(zhì)量。
二、做好精神病防治工作、構(gòu)建和諧社會(huì)
精神病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區(qū)嚴(yán)重脫節(jié)，失去在社會(huì)生活適應(yīng)能力，更有反社會(huì)型的情緒失控者，會(huì)給社會(huì)造成嚴(yán)重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會(huì)、社區(qū)穩(wěn)定和諧不可缺失的一項(xiàng)工作。今年我們加強(qiáng)對(duì)精神病人監(jiān)管，做好隨訪，對(duì)家屬進(jìn)行治療和康復(fù)措施的培訓(xùn)，有效地保證了浚州社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。
第4篇 鎮(zhèn)文化服務(wù)中心工作總結(jié) 1800字
一、文化工作做了7件事
1、我鎮(zhèn)15村農(nóng)家書屋開展活動(dòng)按2個(gè)步驟進(jìn)行：一是請(qǐng)鎮(zhèn)宣傳辦公室領(lǐng)導(dǎo)參與檢查每村每季度一次，發(fā)現(xiàn)不安規(guī)定開放、衛(wèi)生差等情況，由鎮(zhèn)宣傳辦公室直接將檢查結(jié)果通報(bào)該村村委會(huì)，已通報(bào)了2個(gè)村農(nóng)家書屋管理員，并對(duì)進(jìn)行了批評(píng)教育。二是文化中心工作人員經(jīng)常性對(duì)農(nóng)家書屋進(jìn)行開放活動(dòng)指導(dǎo)、對(duì)書籍的整理、衛(wèi)生打掃親身督導(dǎo)，累計(jì)工作日達(dá)80多個(gè)。
2、文化活動(dòng)開展從3個(gè)方面做起：一是配合市歌舞劇團(tuán)送戲下鄉(xiāng)，為我鎮(zhèn)5個(gè)行政村進(jìn)行了演出。二是開展了王店鎮(zhèn)第十屆“田園之聲”文藝匯演專場以鎮(zhèn)中心小學(xué)校、2個(gè)幼兒園為主，在我中心影院演出9專場。三是我中心組織王店鎮(zhèn)繼平藝術(shù)團(tuán)，免費(fèi)為15個(gè)行政村、2個(gè)福利院送戲演出17場次，并與該團(tuán)簽定了服務(wù)合同，用文化專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支付了1.2萬元費(fèi)用。我們表演的曲目豐富多彩：有小品、戲曲、變臉、舞蹈、男女聲獨(dú)唱等。當(dāng)陽電視臺(tái)還進(jìn)行一次跟蹤報(bào)到。
3、舉辦了王店鎮(zhèn)第七屆“泉河杯”歌手大賽：參賽選手42名，參賽單位24個(gè)，為當(dāng)陽市第二十八“長坂坡”歌會(huì)選送歌手6名，文化中心獲得了宣傳部等頒發(fā)的組織獎(jiǎng)，獲得二等獎(jiǎng)歌手1名、獲得三等獎(jiǎng)歌手1名。
4、多次請(qǐng)市文化館民間文藝專家，對(duì)民間藝人進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)民間技藝進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間8天。激勵(lì)了他們的熱情，特別是對(duì)皮影戲的挖掘，民間藝人積極主動(dòng)出謀劃策，在他們的幫助下，文化中心今年收集皮影60多件。我鎮(zhèn)中年民間藝人周勇世，被確定為宜昌市級(jí)民間藝人，使當(dāng)陽市僅有的3名宜昌市級(jí)民間藝人之一。
5、在文化市場主體登記工作中，由宣傳辦公室領(lǐng)導(dǎo)，文化中心具體工作：一是對(duì)我鎮(zhèn)55家文化產(chǎn)業(yè)個(gè)體戶逐戶核查，并且由鎮(zhèn)政府給予認(rèn)可，二是重新登記文化個(gè)體企業(yè)戶10戶，三是重新登記文化企業(yè)單位11戶，現(xiàn)已經(jīng)被統(tǒng)計(jì)部門錄制完成，進(jìn)行了驗(yàn)收登記。
6、文化市場管理中，在宣傳辦公室的組織領(lǐng)導(dǎo)下，今年開展了2次大的聯(lián)合行動(dòng)有鎮(zhèn)綜治辦、工商、公安、文化、教育對(duì)我鎮(zhèn)黑網(wǎng)吧、打字復(fù)印市場進(jìn)行突擊檢查，要求工商部門對(duì)黑網(wǎng)吧進(jìn)行關(guān)閉。
7、基層文化資源共享服務(wù)，通過文化中心的工作為每個(gè)村增送電腦一套，光纖已拉入15個(gè)村電子閱覽室，可以解決村級(jí)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、信號(hào)差的問題。
二、免費(fèi)開放活動(dòng)抓了5件事
1、圖書借閱3500多人次。
2、電子閱覽2800多人次。
3、體育器材提供2750多人次。
4、暑假由鎮(zhèn)有關(guān)部門牽頭，文化中心組織陽光培訓(xùn)活動(dòng)，在我中心綜合大廳進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間12天，培訓(xùn)學(xué)生120多人次，并對(duì)留守兒童“一對(duì)一”心里輔導(dǎo)。
5、配合市圖書館開展____年暑假“快樂閱讀·伴我成長”讀書征文活動(dòng)，由我中心組織學(xué)生在文化中心圖書閱覽室開展讀書活動(dòng)：時(shí)間20多天，每天參與學(xué)生達(dá)60人。并繳請(qǐng)老師和部分學(xué)生家長對(duì)學(xué)生上繳的征文進(jìn)行評(píng)選，篩選出五十多篇征文，推薦給市圖書館。經(jīng)市文化體育局、市圖書館、市新華書店等專家評(píng)審，王店文化中心推薦的征文獲一等獎(jiǎng)3名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)2名、有15篇征文被評(píng)為優(yōu)秀征文，還頒發(fā)了證書和獎(jiǎng)品。
三、體育工作做了3件事
1、在文化、體育局的關(guān)心下，今年新安裝了2個(gè)行政村體育設(shè)施。下半年重新對(duì)全鎮(zhèn)已有體育設(shè)施的8個(gè)行政村的，體育設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行查看、登記。完成了7個(gè)行政村體育設(shè)施的勘查、申報(bào)工作。
2、積極推動(dòng)全民健身活動(dòng)，經(jīng)過中心努力工作與村進(jìn)行協(xié)調(diào)，是部分村領(lǐng)導(dǎo)改變觀點(diǎn)，打開了村委會(huì)的大門，為群眾健身提供了安全和環(huán)境優(yōu)美的場所，新增條件好地健身場地16處，全鎮(zhèn)健身點(diǎn)達(dá)到100多處。
3、多次配合鎮(zhèn)老齡委，為全鎮(zhèn)老齡人提供活動(dòng)場所，使他們有一個(gè)交流的平臺(tái)，積極組織培訓(xùn)，我鎮(zhèn)老齡隊(duì)在參加當(dāng)陽市老齡人體育比賽中，榮獲“上大人”第一名。
四、廣播、電視、電影工作
1、電影放映214場次：免費(fèi)為福利院送電影12場次，科教片放映40場次，科教片主要是反映農(nóng)村安全衛(wèi)生、留守孩子的教育，很受群眾歡迎。
2、為全鎮(zhèn)修理調(diào)頻廣播主機(jī)16臺(tái)次、分機(jī)50多臺(tái)次、高音喇叭70多只，新增分機(jī)3套、高音喇叭12只，現(xiàn)廣播覆蓋率達(dá)99％。全鎮(zhèn)播放科技講座、防蟲治病磁帶、移動(dòng)硬盤科技知識(shí)達(dá)300多小時(shí)。
3、根據(jù)市廣播電視、電影局的安排：省新聞出版廣電局文件關(guān)于對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員身份確認(rèn)工作，我中心在鎮(zhèn)宣傳辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)按三個(gè)步驟進(jìn)行工作：一是宣傳摸底每村有專人訪查；二是反復(fù) 有證件人員的身份；三是對(duì)無任何證件老放映員，對(duì)現(xiàn)有證明人提供的證明：當(dāng)面詢問、電話訪問相結(jié)合，集中詢問和相互調(diào)查相結(jié)合 ，做到保證不漏登記1人、不錯(cuò)登記1人，經(jīng)過多次確認(rèn)上報(bào)人員20名。
（編輯：琛哥）
第5篇 2023年上半年某鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié) 1300字
2024年上半年某鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)
半年來，西高鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在市政府政務(wù)中心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持為民是根本、便民是目的、服務(wù)是本質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終，為構(gòu)建和諧西高，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。
一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任
由于人員變動(dòng)，為進(jìn)一步調(diào)整便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主任由副書記謝濤擔(dān)任，副主任由辦公室主任陳麗擔(dān)任，黨政辦工作人員張曉佳負(fù)責(zé)日常工作。便民服務(wù)中心設(shè)立有民政殘聯(lián)、計(jì)劃生育、黨政、惠農(nóng)政策和農(nóng)村財(cái)務(wù)、國土和村鎮(zhèn)建設(shè)、廣電、勞動(dòng)保障就業(yè)衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)林業(yè)、群工司法信訪咨詢和其他共10個(gè)窗口。整合惠民幫扶中心、構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，方便群眾辦事。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鎮(zhèn)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“六公開”，即：公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)
在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。
在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化；二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善
推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，開展了內(nèi)部審核和管理評(píng)審，通過“過程方法”對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì)和群眾都滿意的“公共產(chǎn)品”——審批服務(wù)。
制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律，倡導(dǎo)使用十字文明用語，并出臺(tái)服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規(guī)范，從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。重抓存在問題的整改，對(duì)群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問題，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行積極探索，逐一落實(shí)。
四、熱心服務(wù)，成效顯著
便民服務(wù)中心各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。半年來，市政務(wù)中心采用我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報(bào)送的信息5條，完成全年任務(wù)83.3%以上；民政窗口每月按時(shí)發(fā)放低保戶、五保戶救助金并及時(shí)為老年人辦理老
第6篇 后勤服務(wù)中心年度工作總結(jié) 4850字
__年年工作總結(jié)
今年以來，服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院__年年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長假接待外部培訓(xùn)班__人天、旅游團(tuán)隊(duì)3290人天，客房總接待人數(shù)達(dá)92224人天；培訓(xùn)班用餐達(dá)240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬余人次，舞廳開放28次，接待近__余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅(jiān)持每天早晚開放，共接待6000余人次，報(bào)告廳接待2萬余人次，各類會(huì)議室接待__余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對(duì)服務(wù)中心的工作實(shí)際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：__后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認(rèn)證公司合作，開始建立并實(shí)施符合國際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：__后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認(rèn)證公司的評(píng)審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門都充實(shí)完善了部門內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并堅(jiān)持每周檢查和考核，保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001：__標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點(diǎn)超時(shí)工作，但本著加強(qiáng)管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅(jiān)持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。
3．進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，同時(shí)積極做好明年新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
①嚴(yán)格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓(xùn)、試用和上崗等管理制度，堅(jiān)持實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性。
②根據(jù)新《勞動(dòng)合同法》的精神，對(duì)招聘員工的勞動(dòng)合同簽訂狀況和工作年限進(jìn)行了疏理，對(duì)部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時(shí)積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負(fù)面影響降至最低。
③對(duì)員工的勞動(dòng)合同簽訂意向進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)合公司的實(shí)際，認(rèn)真研究了新簽合同后每位員工的合同年限，同時(shí)對(duì)新增“養(yǎng)老金”進(jìn)行了仔細(xì)的測(cè)算，為明年全員勞動(dòng)合同的簽訂做好了充分的準(zhǔn)備工作。
4．實(shí)行部門經(jīng)理月度績效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。為全面、客觀地評(píng)價(jià)各部門經(jīng)理完成工作目標(biāo)和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強(qiáng)了對(duì)中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時(shí)于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的條款，通過這項(xiàng)制度的改進(jìn)，使中層干部工作責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。
5．堅(jiān)持部門經(jīng)理周一例會(huì)制，加強(qiáng)各部門間的相互溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，使部門間減少了誤會(huì)，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。
二．崗位培訓(xùn)服務(wù)保障工作向精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展。
今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，力爭使各項(xiàng)服務(wù)工作做到“精細(xì)化、個(gè)性化”。
1．加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全體員工對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。對(duì)服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)相關(guān)質(zhì)量管理措施和手段。
2．辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范的要求，不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)技能，并在各服務(wù)窗口設(shè)立學(xué)員意見調(diào)查表，及時(shí)掌握學(xué)員的反饋意見，以便迅速加以落實(shí)和改進(jìn)，對(duì)一時(shí)還不能滿足的要求，主動(dòng)與學(xué)員和培訓(xùn)部進(jìn)行溝通，使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作更具人性化、個(gè)性化。3．餐飲服務(wù)中堅(jiān)持從色、香、味、型上嚴(yán)格要求，利用“五一”和“十一”的長假空隙，派廚師外出取經(jīng)學(xué)習(xí)，不斷提高廚師的技能，對(duì)廚師進(jìn)行專項(xiàng)考核，建立了烹飪菜肴打分評(píng)比制度，同時(shí)不斷推出新菜，增加花色品種，改善餐飲質(zhì)量。在服務(wù)方面，不斷完善各個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，在每個(gè)餐廳設(shè)立清真專座，指定專門廚師燒制；針對(duì)不同地區(qū)學(xué)員的飲食習(xí)慣多放置各種調(diào)味品，并及時(shí)調(diào)整菜肴的口味；強(qiáng)調(diào)禮貌服務(wù)，來迎去送，在學(xué)員就餐時(shí)隨時(shí)注意他們的需求，及時(shí)反饋，并推出多種形式的用餐方式，積極探索適合我院培訓(xùn)特點(diǎn)的特色餐飲文化。
4．客房部在標(biāo)間內(nèi)配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區(qū)分，增配了喬麥枕、鞋拔和掛衣鉤等，并更換了部分電熱水壺，這些都滿足了部分學(xué)員的個(gè)性化需求。在服務(wù)中，堅(jiān)持免費(fèi)向?qū)W員提供外送洗衣服務(wù)，縫補(bǔ)衣服服務(wù)，無償幫客人到校外買藥、修包、修鞋等，不怕苦不怕臟為一些醉酒的客人服務(wù)等。夏季為解決蚊子問題，樓層服務(wù)人員除保證每個(gè)客房滅蚊藥品的供應(yīng)外，每天堅(jiān)持對(duì)客房、樓道和走廊等進(jìn)行滅蚊處理，在外墻裝修期間除了加強(qiáng)房內(nèi)衛(wèi)生清潔工作外，還加強(qiáng)了安全巡察工作，確保房內(nèi)物品的安全。
5．綜合服務(wù)部除做好日常的會(huì)議服務(wù)、機(jī)場接站和清潔衛(wèi)生工作外，特別注重服務(wù)細(xì)節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例。
6．工程保障方面，年初利用培訓(xùn)空隙，完成了商場、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機(jī)房外廳、遠(yuǎn)程辦公室及展示室的裝修監(jiān)管工作，并完成學(xué)院二號(hào)電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設(shè)工作，目前4號(hào)樓電梯升級(jí)改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強(qiáng)了對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的巡察，做好記錄，了解和掌握它們的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)提出保修和保養(yǎng)計(jì)劃，確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)認(rèn)真做好校園綠化工作。當(dāng)客人提出維修要求時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，及時(shí)維修，保證客人的正常使用。
7．在接送站方面，車隊(duì)加強(qiáng)《交通法》和道路安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，把“安全、準(zhǔn)點(diǎn)”作為接送站服務(wù)的最基本要求，盡量合理地安排每一位學(xué)員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊(duì)的接送站帶來了許多麻煩，憑著對(duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任心，車隊(duì)克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務(wù)。另外他們還積極做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人。
8．保安部狠抓內(nèi)部管理和日常訓(xùn)練，增加晚間巡邏的次數(shù)，堅(jiān)持巡邏簽到制；在南大門施工期間，他們克服人手少、工作任務(wù)重的困難，對(duì)東、西大門24小時(shí)派人值守，并做好對(duì)來客的指示與引導(dǎo)工作。同時(shí)他們還積極想辦法，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，在學(xué)院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時(shí)為學(xué)員和客人提供熱情的服務(wù)，為學(xué)員開車門、提行李、耐心地解答學(xué)員的詢問等等。
三、強(qiáng)化干部員工隊(duì)伍的培訓(xùn)制度，全面提升綜合素質(zhì)。
今年公司建立了多層次多層面的分級(jí)培訓(xùn)制度，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象制定切實(shí)可行的遠(yuǎn)期、近期培訓(xùn)計(jì)劃，并規(guī)定每年每人必須通過的培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)嘗試將培訓(xùn)內(nèi)容、手段和方法更貼近實(shí)際工作的需要，使培訓(xùn)的內(nèi)容更易于被員工接收和吸收，通過培訓(xùn)和實(shí)際工作的鍛煉，不斷提高干部、員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
1．組織員工學(xué)習(xí)了“三種意識(shí)”、“__大文件精神”、“現(xiàn)代企業(yè)文化”、“__大文件精神”等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和專題討論，并撰寫學(xué)習(xí)心得，通過學(xué)習(xí)及時(shí)傳達(dá)各項(xiàng)精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。
2．堅(jiān)持新員工崗前培訓(xùn)和考核制度，進(jìn)一步完善了《員工上崗培訓(xùn)手冊(cè)》和《培訓(xùn)教學(xué)大綱》，對(duì)所有新員工實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)，講授學(xué)院公司概況、公司制度、服務(wù)意識(shí)、日常服務(wù)禮儀、安全知識(shí)等多方面知識(shí)，并以書面考試和實(shí)際操作相結(jié)合的形式確定新員工的錄用。
3．加強(qiáng)服務(wù)中心管理人員和骨干的培訓(xùn)，今年以來舉辦了兩期“管理人員和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班”，通過“集中授課、組織收看錄像和拓展訓(xùn)練”等方式不斷加強(qiáng)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高他們的綜合素質(zhì)。
4．加強(qiáng)部門內(nèi)的崗位技能培訓(xùn)，在各部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，組織成立技能培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)組，確定各部門的培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)通報(bào)部門間的培訓(xùn)情況。
5．舉辦崗位技術(shù)比武。為進(jìn)一步提高全體員工對(duì)熟練掌握崗位技能的重視程度，促進(jìn)服務(wù)技能和服務(wù)水平的全面提高。服務(wù)中心分別舉辦了“入住登記”、“會(huì)議服務(wù)”、“水電安裝”、“接送站服務(wù)流程”、“菜肴烹飪”等崗位技術(shù)比武活動(dòng)，通過比武使優(yōu)秀員工脫穎而出，形成一種奮勇爭先工作氛圍，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的全面提高。
四．拓展服務(wù)功能，提高公司的自我發(fā)展能力。
在現(xiàn)有服務(wù)功能上積極拓展思路，牢固樹立市場意識(shí)，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，逐步提高公司的自我生存和發(fā)展能力。
1．金源商場重新開業(yè)后，積極開拓經(jīng)營思路，加強(qiáng)管理，牢固樹立為學(xué)員服務(wù)的宗旨，從“商品質(zhì)量、進(jìn)貨渠道、商場布置、廣告宣傳、增加商品的花色品種、延長服務(wù)時(shí)間”等多方面下功夫，經(jīng)營業(yè)績比以往有了重大的突破，同時(shí)也為學(xué)員提供了優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)。
2．加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，積極開拓市場，利用培訓(xùn)間隙和“五一、十一”長假做好了旅游團(tuán)散客、外部會(huì)議的接待工作，增加了公司收入。3．洗衣房推出干洗新業(yè)務(wù)。為了給學(xué)員和教職工提供優(yōu)質(zhì)的干洗服務(wù)，服務(wù)中心經(jīng)前期市場調(diào)研，機(jī)器設(shè)備購置和安裝，并對(duì)相關(guān)人員組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，于今年7月推出干洗服務(wù)，受到了學(xué)員和教職工的歡迎，同時(shí)積極承接對(duì)外洗衣業(yè)務(wù)，取得了一定的收益。
4．加強(qiáng)成本的控制與管理。配合學(xué)院相關(guān)部門對(duì)客房的一次性用品、柴油和綠化等用品組織了招標(biāo)，對(duì)各投標(biāo)單位提供的相關(guān)資料進(jìn)行了審核，并進(jìn)行現(xiàn)場察看和調(diào)查，對(duì)各投標(biāo)單位進(jìn)行了綜合比較，初步確定了各家供貨商；同時(shí)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)落實(shí)專人，定期統(tǒng)計(jì)、匯總、分析相關(guān)的成本數(shù)據(jù)，做好成本化管理的各項(xiàng)工作，大力提倡勤儉節(jié)約，力爭有效降低各類成本，實(shí)現(xiàn)減支增收，不斷提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。
五．以人為本，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
1．充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用，積極維護(hù)廣大員工的切身利益，推進(jìn)公司的民主建設(shè)。今年我們擬召開首屆職工代表大會(huì)，力爭使大會(huì)達(dá)到推進(jìn)公司的民主管理，促進(jìn)公司“又好又快”的發(fā)展，凝聚人心和鼓舞士氣的目的。
2．注重企業(yè)文化建設(shè)，積極開展各種健康向上的文體活動(dòng)。為豐富員工業(yè)余文化生活，營造和諧的工作氛圍，今年我們組織了羽毛球和卡拉ok比賽，通過這樣的活動(dòng)既為員工們提供一個(gè)展示才華的舞臺(tái)和切磋交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了他們的主人翁意識(shí)，凝聚了人心。
3．關(guān)心員工生活，切實(shí)為員工排擾解難，當(dāng)員工有困難時(shí)及時(shí)伸出援助之手。上半年在院內(nèi)組織了一次募捐，為困難職工家庭送去了組織的關(guān)懷。
4．針對(duì)招聘員工工資較低，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定的現(xiàn)狀，一方面加強(qiáng)對(duì)員工的教育，營造和諧的工作氛圍；另一方面積極落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，綜合各方因素?cái)M定調(diào)薪方案，并在六月初按方案實(shí)施，用好的待遇留住好的服務(wù)人員。
5．暢通員工反映問題的各種渠道，并及時(shí)解決和處理各種矛盾，在工作任務(wù)和工作壓力不斷加大的情況下，積極做好員工的思想工作，使員工有一個(gè)輕松的工作氛圍和良好的工作心態(tài)。
6．深入群眾，貼近實(shí)際，搞好談心活動(dòng)，充分發(fā)揮中層管理人員的作用，并形成制度加以落實(shí)。
第7篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié) 800字
我們專業(yè)在大四的時(shí)候都會(huì)針對(duì)我們護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，拍我們到社區(qū)進(jìn)行護(hù)理實(shí)習(xí)，現(xiàn)將本次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、做好教學(xué)工作，宣傳護(hù)理常識(shí)
我社區(qū)服務(wù)中心，安排了社區(qū)健康評(píng)估，社區(qū)兒童、婦女、青少年健__健與護(hù)理、健康教育等方面的教學(xué)。為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量，社區(qū)服務(wù)中心不定期組織對(duì)之前的教學(xué)工作進(jìn)行分析、總結(jié)，找出教學(xué)工作中存在的不足，同時(shí)針對(duì)不足之處提出改進(jìn)措施。我們也認(rèn)真聽取實(shí)習(xí)同學(xué)針對(duì)帶教工作提出的建議，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
為了保證教學(xué)質(zhì)量，防范護(hù)理差錯(cuò)，在實(shí)際教學(xué)中采取一對(duì)一帶教方式，對(duì)實(shí)習(xí)生的基本技能進(jìn)行專人指導(dǎo)，使實(shí)習(xí)同學(xué)學(xué)會(huì)了社區(qū)護(hù)理的各項(xiàng)常用技術(shù)和知識(shí)。
二、骨干帶頭，全院動(dòng)員
我今年是第一次承擔(dān)社區(qū)護(hù)理教學(xué)工作，很重視、很珍惜這次機(jī)會(huì)，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并要求中心各科室、各相關(guān)人員密切配合做好教學(xué)工作。
在教學(xué)安排方面，我們積極向兄弟單位學(xué)習(xí)，借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn);在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業(yè)務(wù)骨干;對(duì)于教學(xué)中碰到的問題，我們及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理改進(jìn)，并注意在生活上和心理關(guān)心實(shí)習(xí)學(xué)生。
三、關(guān)愛實(shí)習(xí)生
對(duì)于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學(xué)生，我中心及時(shí)組織人員幫忙開導(dǎo)、幫忙解決問題。到我中心來實(shí)習(xí)，就是我們中心大家庭的一員，通過這些努力，本次實(shí)習(xí)的學(xué)生感覺到了家的溫暖，很多學(xué)生和他們的帶教老師成為了好朋友。
四、抓好考勤，嚴(yán)格管理
我中心嚴(yán)格管理實(shí)習(xí)學(xué)生，制定了嚴(yán)格的實(shí)習(xí)制度，并且落實(shí)實(shí)習(xí)生管理規(guī)定、由帶教老師監(jiān)督、實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)。在各科室實(shí)習(xí)前都進(jìn)行詳細(xì)切實(shí)的入科教育，包括科室基本情況介紹、科室各項(xiàng)規(guī)章制度等。
直到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)的結(jié)束，才意識(shí)到本次的實(shí)習(xí)護(hù)士帶教工作已結(jié)束，我們帶著這次寶貴的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到下一次的工作中，努力為社區(qū)人民服務(wù)。
第8篇 2023年大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)：社會(huì)工作服務(wù)中心實(shí)習(xí) 2050字
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年1月21日至 20__年2月21日
二、實(shí)習(xí)單位
廣州啟智社會(huì)工作中心(天河南街家庭服務(wù)中心)
三、實(shí)習(xí)單位簡介
啟智社會(huì)工作服務(wù)中心是一所為政府和社會(huì)提供綜合性、專業(yè)性社會(huì)工作服務(wù)和管理的民辦非盈利機(jī)構(gòu)，前身為廣州青年志愿者協(xié)會(huì)啟智服務(wù)總隊(duì)，啟智服務(wù)總隊(duì)成立于1996年，發(fā)展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會(huì)有，開展社會(huì)服務(wù)四十多項(xiàng)，服務(wù)范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢(shì)群體。每年為社會(huì)提供志愿者服務(wù)時(shí)間超18萬小時(shí)。
啟智社會(huì)工作中心位于廣州市天河區(qū)育蕾二街18號(hào)，其服務(wù)理念是“尊重，專業(yè)，專注”，其服務(wù)內(nèi)容主要包括青少年教育、社會(huì)福利與救助、矛盾調(diào)解、心理輔導(dǎo)、行為矯治、志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)、殘障康復(fù)、婚姻家庭等領(lǐng)域。
四、實(shí)習(xí)目的
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過啟智社會(huì)工作中心的實(shí)習(xí)，掌握社會(huì)工作者的基本技能，熟悉專業(yè)社會(huì)工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
五、實(shí)習(xí)崗位
青少年發(fā)展部
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)培訓(xùn)
正式進(jìn)去實(shí)習(xí)期前，啟智中心的主任對(duì)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行的前期培訓(xùn)。主要向我們介紹了啟智社會(huì)工作中心的來源、服務(wù)宗旨、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對(duì)實(shí)習(xí)生的入職要求。此外中心還給予每位實(shí)習(xí)生分配了相應(yīng)的專業(yè)社工作為其直屬上級(jí)，并向我們解釋了我們需要學(xué)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容和任務(wù)。
(二) 小組工作
在上級(jí)社工的指導(dǎo)下，我策劃開展了兩個(gè)興趣小組性質(zhì)的小組工作。分別是針對(duì)3-5歲兒童的折紙小組以及針對(duì)8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對(duì)此兩個(gè)小組的小組計(jì)劃書的撰寫、小組活動(dòng)的監(jiān)督實(shí)施、活動(dòng)結(jié)束后的效果評(píng)價(jià)等工作，而青少年合唱團(tuán)小組更合作出演當(dāng)?shù)氐母栉柰頃?huì)并取得良好反饋。
(三) 外展活動(dòng)
在實(shí)習(xí)期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動(dòng)。在此之前，我對(duì)“外展”一詞一無所知，而經(jīng)過親身經(jīng)歷后，才發(fā)現(xiàn)外展是一個(gè)社工機(jī)構(gòu)對(duì)外宣傳的重要渠道之一，在進(jìn)行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社工、認(rèn)識(shí)啟智中心;另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當(dāng)?shù)鼐用竦男畔ⅲ瑸樯鐓^(qū)服務(wù)的順利開展做出了鋪墊。
(四) 家訪活動(dòng)
家訪活動(dòng)是獲得當(dāng)?shù)鼐用裥畔⒆詈唵沃苯拥氖侄?，我在中心?shí)習(xí)的時(shí)間里，曾進(jìn)行了多個(gè)晚上的家訪活動(dòng)，從中出來能夠進(jìn)一步了解中心與社區(qū)的關(guān)系外，也能鍛煉自己的應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力。而在家訪活動(dòng)中，我也曾遇見許多感人的場景。例如有一個(gè)父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓?jiān)诩?，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀，大兒子為了照顧家庭已經(jīng)年逾四十仍未成家，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不普通，這是我在家訪中得到比知識(shí)更珍貴的體驗(yàn)。
(五) 電話訪問
電話訪問與家庭訪問類似，不過電話訪問較為隨意簡短，同時(shí)也節(jié)省來回走動(dòng)的時(shí)間，因此在實(shí)習(xí)期間，我很多時(shí)間都在對(duì)當(dāng)?shù)氐募彝ビ秒娫掃M(jìn)行慰問，有時(shí)候甚至一天連續(xù)打了50多個(gè)電話，此舉讓我領(lǐng)略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，更重要的是對(duì)案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必須有耐心，真誠。
(六) 督導(dǎo)培訓(xùn)
在臨近農(nóng)歷新年那一星期，啟智中心邀請(qǐng)了一位來自香港的社工督導(dǎo)，并對(duì)中心全體員工進(jìn)行的職業(yè)培訓(xùn)，作為實(shí)習(xí)生，我也十分幸運(yùn)地能夠參與其中。在這三天時(shí)間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會(huì)地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的原因?？偠灾m然培訓(xùn)時(shí)間只有短短三天，但督導(dǎo)給我的啟發(fā)卻是巨大的。
七、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過這次的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)啟智社會(huì)工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進(jìn)行基本配合外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
(一) 首先，我覺得在學(xué)校和社會(huì)的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。比如：在小組活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，跟進(jìn)的人必須把參加人員一個(gè)個(gè)通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個(gè)人的工作，而是浪費(fèi)了整個(gè)小組組員的時(shí)間，因此在工作的時(shí)候必須要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
(二) 其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司/機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(三) 最后，我認(rèn)為在每一個(gè)崗位上我們都必須堅(jiān)守自己的職業(yè)道德以及及時(shí)提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中進(jìn)步，才能不斷的在該行業(yè)更好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
第9篇 2023衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室工作總結(jié) 1400字
今年以來，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴(yán)格按照勤于學(xué)習(xí)、善于落實(shí)，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、上半年工作小結(jié)
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。
(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會(huì)議3場，上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場，工作指導(dǎo)會(huì)議8場，我們認(rèn)真完成各類會(huì)議材料，做好會(huì)議方案，會(huì)議通知等工作。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持兩手抓，第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強(qiáng)化精品意識(shí)，既重文以載道，又講究成文之法，追求文字表達(dá)準(zhǔn)、實(shí)、新，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，辦公室收取上級(jí)衛(wèi)生行政部門文件61 份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅绞占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段，確保信息快速報(bào)送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報(bào)_______24條，上報(bào)______22條。
(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
二、存在的問題與不足
今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識(shí)面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng)。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng)，站位不高，大局觀念不強(qiáng)，相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄。
三、下一步工作打算
一是加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;
二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物，堅(jiān)持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高想干事的熱情、會(huì)干事的本領(lǐng)、干成事的水平上力求新突破;
三是后勤保障、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。
四是繼續(xù)爭創(chuàng)創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗，做到文出我手無差錯(cuò)，事交我辦請(qǐng)放心。
第10篇 便民中心便民服務(wù)工作總結(jié) 1150字
二、工作進(jìn)行情況 月份，中心共受理各類行政審批事項(xiàng)559件，當(dāng)月辦結(jié)459件，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)行政收費(fèi)__元，工商窗口收到群眾表揚(yáng)信一封，公開便民服務(wù)熱線接受各類咨詢2892人次。交通分中心十月份受理各類事項(xiàng)227件，辦結(jié)率100%。通過局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，本月中心辦件較多的窗口有林業(yè)局、衛(wèi)生局、房管局；辦件為零的窗口為經(jīng)貿(mào)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、環(huán)保局、人事局、農(nóng)業(yè)局、技術(shù)監(jiān)督局、水務(wù)局。截止十月底，中心已累計(jì)受理各類行政審批事項(xiàng)54521件，辦結(jié)53975件，辦結(jié)率99%，受理各類咨詢事項(xiàng)20000余件，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)__萬元。
（一）開展對(duì)服務(wù)對(duì)象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)。為了更準(zhǔn)確的了解窗口單位的工作服務(wù)情況，及時(shí)了解并掌握社情民意，“中心”在一樓服務(wù)大廳開展了對(duì)服務(wù)對(duì)象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)。“中心”管理人員在一樓咨詢大廳，對(duì)群眾和企業(yè)辦事的時(shí)間、事項(xiàng)、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內(nèi)容進(jìn)行登記，填寫跟蹤服務(wù)登記表，讓群眾真正把來中心辦事的情況及時(shí)反映給“中心”。通過開展這項(xiàng)活動(dòng)，“中心”真實(shí)、準(zhǔn)確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務(wù)態(tài)度等情況，有利于“中心”工作的進(jìn)一步開展。目前，這項(xiàng)活動(dòng)仍在繼續(xù)進(jìn)行中。管理范文網(wǎng) www.1566.cn
（二）開展項(xiàng)目運(yùn)作程序的理順工作，努力提高窗口工作效率。針對(duì)個(gè)別窗口單位未將窗口項(xiàng)目辦理所需印章、印簽交于窗口，辦事程序煩瑣或出現(xiàn)“兩頭辦”而影響窗口項(xiàng)目正常辦理等情況，縣行政便民服務(wù)中心堅(jiān)持“理順程序，簡化手續(xù)，服務(wù)前置，后臺(tái)配合，提高效率，方便群眾”的原則，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合窗口及機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各窗口項(xiàng)目運(yùn)作程序一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，使之真正達(dá)到便民目的。目前，這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
（三）部署窗口單位征訂報(bào)刊、雜志活動(dòng)，豐富工作人員的.文化生活。為加強(qiáng)窗口建設(shè)，使窗口工作人員及時(shí)了解黨和政府的路線、方針、政策，全面提高自身素質(zhì)，豐富文化生活，努力營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。行政便民服務(wù)中心要求每個(gè)窗口至少征訂一份報(bào)刊或雜志，并將征訂情況作為窗口建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容計(jì)入考評(píng)成績。
（四）“中心”召開窗口辦件分析會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)窗口服務(wù)規(guī)范運(yùn)行。十月份，通過局域網(wǎng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，本月受理審批服務(wù)事項(xiàng)僅559件，明顯與實(shí)際不符。針對(duì)這種情況 ， “中心”將所有窗口辦件情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)個(gè)別窗口雖然辦件數(shù)量較多，但審批過程中沒有按照中心要求規(guī)范操作，一是辦理過的事項(xiàng)積壓在窗口，沒有及時(shí)輸入電腦，二是一些窗口圖省事，簡單把一類事項(xiàng)按一件事輸入電腦，大大減少了辦件的數(shù)量。為保證中心規(guī)范運(yùn)作，要求窗口限期內(nèi)將積壓事項(xiàng)輸入電腦，同時(shí)要求各窗口吸取教訓(xùn)，引以為戒，嚴(yán)格按照中心各項(xiàng)要求規(guī)范操作，保證中心各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
第11篇 關(guān)于市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)報(bào)告 4100字
今年來，市政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)2024年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開（簡稱“一服務(wù)兩公開”）工作要點(diǎn)和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，堅(jiān)持以推進(jìn)發(fā)展為主題，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作績效為
目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時(shí)，無一起群眾投訴。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
（一）組建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽光交易”平臺(tái)。
（二）建立四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
（三）切實(shí)開展“績效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績效。
我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開展“績效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績效考評(píng)，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評(píng)嚴(yán)肅性。
一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績效考評(píng)指標(biāo)模板；第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干
小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開展績效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績效考評(píng)，確?？冃Э荚u(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，并取得實(shí)效。
三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格（或不稱職）等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績效考評(píng)中，把績效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評(píng)中被評(píng)為差的等次的一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2、著力“三量化”，增強(qiáng)績效考評(píng)公信力。
一是量化績效考評(píng)指標(biāo)。政務(wù)辦結(jié)合中心實(shí)際工作把績效考核指標(biāo)歸為四個(gè)層面11大類31小項(xiàng)，如提高群眾滿意度考評(píng)指標(biāo)層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細(xì)分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項(xiàng)、違紀(jì)違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費(fèi)率、承諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。
二是量化績效考核分值。設(shè)置績效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。
三是量化績效考評(píng)兌現(xiàn)?？冃Э荚u(píng)的目的歸根到底在于通過量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確保考評(píng)的公開公正，切實(shí)增強(qiáng)績效考評(píng)的公信力。
3、堅(jiān)持“三做到”，提升績效考評(píng)實(shí)效性。
一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確?？冃Э荚u(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門表揚(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績效考評(píng)工作實(shí)行陽光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。
平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國際上績效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。
二、存在問題
我們工作中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問題無法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場地難選，整合基層職能部門進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運(yùn)作；部門領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門的一些項(xiàng)目沒有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。
三、下半年工作計(jì)劃
針對(duì)上述存在問題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關(guān)單位的職能調(diào)整，確保有關(guān)單位盡快設(shè)立或增掛行政審批辦公室，成建制進(jìn)駐政務(wù)中心。二是抓好授權(quán)工作，防止個(gè)別單位授權(quán)不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進(jìn)一步提高行政效能和審批效率。四是進(jìn)一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據(jù)城鄉(xiāng)實(shí)際，盡快將作息時(shí)間調(diào)整為朝九晚四，爭取市財(cái)政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強(qiáng)審批目錄管理，強(qiáng)化政務(wù)公開。六是加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。七是加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作。嚴(yán)格使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，嚴(yán)肅查處兩頭受理審批事項(xiàng)等違反三項(xiàng)制度或辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設(shè)。爭取市政府出臺(tái)文件明確運(yùn)作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；爭取市政府幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門擴(kuò)建辦公場地；積極加強(qiáng)與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實(shí)專家?guī)臁＞攀峭晟朴布浖O(shè)施，盡快運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。十是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務(wù)服務(wù)工作體系，切實(shí)為群眾辦事。
第12篇 2023年氣象科技服務(wù)中心工作總結(jié) 650字
一年來維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)作，每天根據(jù)氣象臺(tái)發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)和實(shí)況數(shù)據(jù)以及農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)，第一時(shí)間上傳和更新天氣數(shù)據(jù)，讓人們及時(shí)了解天氣情況。每周上傳農(nóng)業(yè)氣象周報(bào)，根據(jù)每周天氣情況對(duì)提供農(nóng)業(yè)產(chǎn)生建議。同時(shí)根據(jù)社會(huì)變化和市場行情，不斷更新豐富分析預(yù)測(cè)、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)事資訊和河南政情通報(bào)等欄目里的內(nèi)容，結(jié)合我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)問題認(rèn)真細(xì)心的從全國各農(nóng)業(yè)網(wǎng)站精選進(jìn)行發(fā)布，力求為我市從事農(nóng)生產(chǎn)的朋友提供農(nóng)業(yè)信息方面的良好服務(wù)和指導(dǎo)。在國際新聞和國內(nèi)新聞欄目里，我們也不斷的發(fā)布國內(nèi)外發(fā)生的熱點(diǎn)事件，讓農(nóng)民朋友們不僅了解農(nóng)事，也清楚國內(nèi)外發(fā)生的時(shí)事、要事。
除此之外，我們還對(duì)興農(nóng)網(wǎng)的首頁進(jìn)行了一些改進(jìn)。今年7月份制作了新的站標(biāo)，更新了板頭。使網(wǎng)站看起來更加的清新自然，美觀大方。9月1日起在興農(nóng)網(wǎng)開辟農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)專欄，每天更新農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)，指導(dǎo)農(nóng)事活動(dòng)，更好的為農(nóng)民朋友們的農(nóng)業(yè)產(chǎn)生提供服務(wù)。在11月份，對(duì)新聞板塊包含國際新聞，國內(nèi)新聞及農(nóng)業(yè)資訊進(jìn)行的改版，實(shí)現(xiàn)了與百度新聞，快速更新新聞內(nèi)容，使網(wǎng)頁內(nèi)容更加豐富。另外在首頁還新增加了致富經(jīng)專欄，篩選各地農(nóng)業(yè)致富的經(jīng)典案例和成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行發(fā)布，為我市農(nóng)民朋友們奔小康致富開拓思路，提供借鑒。
改進(jìn)思路，由于現(xiàn)在的我們的網(wǎng)站多為靜態(tài)頁面，需要手動(dòng)逐條改動(dòng)內(nèi)容，操作起來比較繁瑣，效率低。計(jì)劃在__年再做一些大的改動(dòng)，優(yōu)化頁面外觀，并增加一些動(dòng)態(tài)頁面，內(nèi)容上增加一些農(nóng)業(yè)方面的信息，及時(shí)更新豐富網(wǎng)頁內(nèi)容，并使操作簡單快捷，為我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供更好的服務(wù)。
第13篇 關(guān)于機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)參考 3050字
機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)
機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心上半年工作總結(jié) 后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。年上半年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作?，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下： 一、樹立大局觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、搞好后勤保障。 1、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時(shí)。 在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門著重規(guī)范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)的原則實(shí)行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購程序及采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。 2、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作 為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至年5月，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯1438人次，保障機(jī)關(guān)全體員
工150多人次（飯卡就餐）。 3、做好-年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作。 -年度供暖期結(jié)束后，本部門開始進(jìn)行-年度供暖費(fèi)及平房無火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。本年度的供暖費(fèi)由部門、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心。 4、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作 積極開展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境。對(duì)辦公室、廁所、走廊、窗臺(tái)、紗窗、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，定期開展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作。 5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作 項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬，要求按月上傳到pms平臺(tái)進(jìn)行更新。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分，每月初對(duì)各項(xiàng)目pms錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦。然后，我部門將檢查結(jié)果、問題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改。通過與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。 6、日常后勤服務(wù)工作 按時(shí)做好每月的考勤記錄；月度工
作計(jì)劃；做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作；食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。
二、計(jì)劃生育管理工作 基本情況：截止年8月31日，我單位總?cè)丝跒?63人，已婚育齡婦女為54人，出生0人，人口出生率為0，年我單位人口和計(jì)劃生育工作按照區(qū)委，區(qū)政府的的總體部署和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，肯抓落實(shí)，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效推進(jìn)。今年以來，為了方便廣大育齡群眾，我們從簡化辦事程序、規(guī)范辦證服務(wù)入手，積極為育齡群眾提供方便快捷的服務(wù)。一是規(guī)范《生育服務(wù)證》的辦理程序，公開辦事原則。上半年共辦理《生育服務(wù)證》1本；辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》3本；二是加大了對(duì)計(jì)生辦公章使用監(jiān)管的力度，建立了《計(jì)劃生育公章使用管理登記本》，實(shí)行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。 三、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷工作 醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務(wù)。上半年我單位保險(xiǎn)公司二次報(bào)銷的門診共有13人，住院5人；醫(yī)保中心報(bào)銷的7人，含生育險(xiǎn)報(bào)銷的2人。 生育保險(xiǎn)是維護(hù)女職工合法權(quán)益，保障她們?cè)谏陂g得到必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和醫(yī)療保健待遇的特殊險(xiǎn)種。生育險(xiǎn)最多可以報(bào)1400元，上半年我單位保險(xiǎn)公司門診住院理賠費(fèi)用共11291.34元。醫(yī)保中心報(bào)銷生育險(xiǎn)共2691.46元；門診報(bào)銷5223.2元。 四。做好集團(tuán)pms上線工作 公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對(duì)項(xiàng)目綜合管理信息系統(tǒng)（pms）
進(jìn)行整體培訓(xùn)。行保模塊于年4月17日在公司六層電教室進(jìn)行培訓(xùn)工作。通過本次行保模塊pms培訓(xùn)，對(duì)于新入職或沒參加過pms培訓(xùn)的人員可以對(duì)軟件操作有了基本的了解。按照pms系統(tǒng)界面將行保模塊需要上傳的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)都給大家逐一進(jìn)行了講解，并對(duì)各項(xiàng)目部上線普遍存在的問題進(jìn)行了說明。并強(qiáng)調(diào)了過程資料的上傳標(biāo)準(zhǔn)，本次培訓(xùn)課時(shí)150分鐘，達(dá)到了預(yù)期的效果。于5月中旬，經(jīng)理辦要求各部室對(duì)項(xiàng)目pms情況進(jìn)行檢查并排名，錄入情況各項(xiàng)目還是或多或少存在問題，已將檢查結(jié)果下發(fā)，要求補(bǔ)齊所缺資料。后勤部門的pms上線情況顯著提高，錄入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。 五、強(qiáng)化后勤管理職責(zé) 后勤工作紛繁復(fù)雜，千頭萬續(xù)，大至錢財(cái)物管理、安全保衛(wèi)，小至一張紙、一個(gè)信封的使用等。這就要求后勤人員樹立常抓不懈的管理意識(shí)，一在管，二在理，以制度落實(shí)為抓手，實(shí)現(xiàn)有效管理。二是要有超前意識(shí)。后勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務(wù)中而迷失方向。這就要求后勤人員每天要有一個(gè)清晰的思路，還具有超前意識(shí)，有目標(biāo)、有辦法、有特色地去完成每一項(xiàng)工作，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以更成熟地履行崗位職責(zé)。三是要有經(jīng)營理念。市場經(jīng)濟(jì)下的后勤管理如沒有經(jīng)營理念，那將是不完備的，這就要求其運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律抓管理。要以最小的投入，最低的物質(zhì)消耗，獲得最大的效益。四是要有節(jié)約品質(zhì)。后勤管理工作更多的是對(duì)物的管理，要當(dāng)好家、理好財(cái)，做好主人翁，如沒有厲行節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，那將是不稱職的后勤管理者。要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛護(hù)設(shè)備公物，節(jié)約一切消耗，不浪費(fèi)、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場不搞花架子，堅(jiān)決克服資產(chǎn)管理中重購置輕處置、重使用輕保養(yǎng)、重占有輕管理的突出問題，實(shí)現(xiàn)財(cái)盡其用，物盡其用，以現(xiàn)有的條件，最大限度地滿足機(jī)關(guān)工作條件和生活條件的需要。五是加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)。后勤管理工作復(fù)雜深?yuàn)W，又易得罪人，還不易出成績。這就要求廣大的后勤工作者不斷陶冶個(gè)人情操，注重個(gè)性修養(yǎng)。歸納起來要做到五要五不要：要勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，不要不思進(jìn)取，得過且過；要淡泊名利，甘為奉獻(xiàn)，不要追逐名利，患得患失；要清正廉明，作風(fēng)正派，不要陽奉陰違，兩面三刀；要細(xì)致高效，嚴(yán)守紀(jì)律，不要粗疏拖拉，跑風(fēng)漏氣；要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不要我行我素，唯我獨(dú)尊。只有這樣的鋪路石，我們的公司才能在具有中國特色的健康軌道上不斷前進(jìn)。 六、存在問題 上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí)，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。 總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新；繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。 七、下半年的工作計(jì)劃 1.做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作。 2.做好本月的水、電、電話等各種費(fèi)用的交納工作。 3.配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫
工作。 4.督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。
5.做好對(duì)項(xiàng)目部pms上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。 6.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo)，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。 7.做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工
管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。 8.做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 10、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度，強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。
11、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)
第14篇 鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心2023年工作總結(jié) 6500字
把握機(jī)遇 銳意進(jìn)取 開創(chuàng)農(nóng)村經(jīng)營管理工作新局面------寶應(yīng)縣涇河鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心XX年工作總結(jié)
XX年，我們涇河鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“三大管理、三項(xiàng)指導(dǎo)”的基本工作格局，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷適應(yīng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為深入推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、從維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益和農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定出發(fā)，農(nóng)經(jīng)管理工作逐步向法制化、制度化、規(guī)范化邁進(jìn)。
（一）以維護(hù)農(nóng)民土地權(quán)益為核心，穩(wěn)定完善了農(nóng)村土地承包關(guān)系。堅(jiān)持農(nóng)村土地基本經(jīng)營制度不動(dòng)搖，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村一條十分重要的原則。近年來，隨著國家對(duì)種糧農(nóng)民各項(xiàng)優(yōu)惠政策的出臺(tái)，調(diào)動(dòng)了農(nóng)民種田積極性，同時(shí)也引發(fā)了許多農(nóng)民“爭地”的現(xiàn)象，針對(duì)農(nóng)村土地承包出現(xiàn)的新問題，我們農(nóng)經(jīng)部門認(rèn)真執(zhí)行法律和政策，加強(qiáng)對(duì)各類矛盾的調(diào)解，力爭把問題解決在基層，探索綜合運(yùn)用信訪、調(diào)解等手段解決土地承包糾紛的新機(jī)制。面對(duì)新時(shí)期農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)展中的矛盾，我們從加大土地流轉(zhuǎn)入手，積極探索農(nóng)村規(guī)模經(jīng)營的新思路，先后在曹壩、錢莊兩村成立了土地股份合作社，在大同、松竹兩個(gè)村建立以高效（西瓜）農(nóng)業(yè)為主的土地流轉(zhuǎn)機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)XX年全鎮(zhèn)共流轉(zhuǎn)土地面積近1000畝，其中：用于高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目820畝，用于二三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目100多畝。
（二）以防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈為重點(diǎn)，逐步建立了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的長效機(jī)制。XX年以來，隨著農(nóng)業(yè)稅的取消，專門面向農(nóng)民的稅賦沒有了，但由于體制難以在短期內(nèi)改變，農(nóng)民負(fù)擔(dān)仍然會(huì)在相當(dāng)長的歷史時(shí)期內(nèi)存在，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管的范圍、內(nèi)容更寬，監(jiān)管的復(fù)雜性增加，監(jiān)管的難度增大，對(duì)此，作為基層農(nóng)經(jīng)部門，有清醒的認(rèn)識(shí)。消除了取消農(nóng)業(yè)稅農(nóng)民負(fù)擔(dān)就沒有了，監(jiān)督管理就可有可無了錯(cuò)誤觀念；農(nóng)村的實(shí)際現(xiàn)狀使我們充分認(rèn)識(shí)到，解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題具有長期性、復(fù)雜性和艱巨性，去除盲目樂觀和厭戰(zhàn)懈怠情緒，堅(jiān)持不懈地把農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作做好。XX年我們農(nóng)經(jīng)中心在做好日常工作的基礎(chǔ)上，從突出保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益這個(gè)重點(diǎn)入手，拓展監(jiān)管范圍，建立健全減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)控體系和日常管理制度，從制度上有效控制農(nóng)民負(fù)擔(dān)的增加。從農(nóng)村綜合改革進(jìn)程中積極探索治本措施入手，在源頭上消除農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈的隱患。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村行政事業(yè)性收費(fèi)、經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)和村級(jí)組織收費(fèi)行為的監(jiān)督，加大對(duì)農(nóng)民補(bǔ)貼補(bǔ)償和村級(jí)補(bǔ)助資金落實(shí)的監(jiān)管力度。進(jìn)一步完善了農(nóng)村“一事一議”籌資籌勞規(guī)范化操作管理制度。同進(jìn)認(rèn)真研究解決鄉(xiāng)村債務(wù)和農(nóng)民稅費(fèi)尾欠等歷史遺留問題的有效辦法。
1、嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)預(yù)算制度。實(shí)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)預(yù)算、監(jiān)督，確保黨的方針、政策在農(nóng)村得到落實(shí)，農(nóng)民種田免征農(nóng)業(yè)稅。通過嚴(yán)格精細(xì)測(cè)算，XX年全鎮(zhèn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)總額377萬元，其中：一事一議籌資88.4萬元，以資代勞金43.5萬元，水利工程水費(fèi)86.7萬元，抗排費(fèi)144.4萬元，統(tǒng)一病蟲防治14.4萬元，人平85元，畝平78元，比XX年負(fù)擔(dān)總額持平。
2、集中歸戶方案統(tǒng)一計(jì)算機(jī)操作。XX年對(duì)全鎮(zhèn)19個(gè)村居的到戶方案全部由鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站統(tǒng)一計(jì)算機(jī)測(cè)算，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一打印，統(tǒng)一裝訂成冊(cè)。
3、規(guī)范填寫、發(fā)放負(fù)擔(dān)卡。實(shí)行發(fā)卡簽收制度。全鎮(zhèn)填寫農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡12733份，發(fā)卡入戶率達(dá)95.8%以上，保證負(fù)擔(dān)卡、生產(chǎn)代辦協(xié)議書、公示欄、通知書、數(shù)據(jù)一致，做到了五相符。
4、加強(qiáng)涉農(nóng)收費(fèi)公示制。鎮(zhèn)對(duì)涉農(nóng)部門統(tǒng)一制定了涉農(nóng)收費(fèi)公示牌，亮證收費(fèi)、接受群眾及社會(huì)監(jiān)督，實(shí)行統(tǒng)一票據(jù)管理，收支兩條線。通過有效監(jiān)督，沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)，亂集資，亂攤派現(xiàn)象，使黨和國家在農(nóng)村的方針政策得到落實(shí)，確保了農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定，鞏固了農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)地位。
（三）以推進(jìn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理規(guī)范化為抓手，建立農(nóng)村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理的新機(jī)制。針對(duì)少數(shù)村組財(cái)務(wù)管理不規(guī)范的狀況，我們農(nóng)經(jīng)部門認(rèn)真貫徹省、市、縣的部署，制定了財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、審計(jì)等方面的規(guī)章，幫助村（居）建立健全管理制度，制定了規(guī)范化管理臺(tái)帳，使村級(jí)財(cái)務(wù)管理有法可依、有章可循，農(nóng)村集體財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)正在穩(wěn)步推進(jìn)。XX年，全鎮(zhèn)100％的村實(shí)行了財(cái)務(wù)公開，其中比較規(guī)范的村達(dá)到了80％以上；有19個(gè)村(居)都實(shí)行了村帳鎮(zhèn)代理；財(cái)務(wù)管理電算化工作快速推進(jìn)，今年來全鎮(zhèn)村村財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理電算化；在XX年農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)改制以來，雖然存在經(jīng)費(fèi)短缺、人員緊張等問題，但我們克服重重困難，全面開展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)、村干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和離任等專項(xiàng)審計(jì)，一年來全鎮(zhèn)共對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)行專項(xiàng)審計(jì)8個(gè)村，占全鎮(zhèn)近40%的村數(shù)審計(jì)面，并形成了審計(jì)報(bào)告，對(duì)查出的有關(guān)問題進(jìn)行破析，促其及時(shí)整改。隨著農(nóng)村稅費(fèi)改革不斷深入，農(nóng)村債務(wù)是當(dāng)前農(nóng)村的一個(gè)焦點(diǎn)問題，面對(duì)新矛盾，我們按照 “防止新欠，摸清底數(shù)，明確責(zé)任，分類處理，逐步化解”的要求，積析探索化解債務(wù)的辦法，鎖定村級(jí)債權(quán)債務(wù)，以村為單位分類匯總上報(bào)鎮(zhèn)經(jīng)管站后，由經(jīng)管站統(tǒng)一制成軟盤上報(bào)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)。XX年初全鎮(zhèn)共鎖定債權(quán)總額700萬元，債務(wù)總額1105萬元，其中:民間借款425萬元，并按債權(quán)、債務(wù)來源、用途加以分類，根據(jù)縣化解村級(jí)債務(wù)的目標(biāo)任務(wù)要求，將任務(wù)分解到年度到村，為下一步的化債工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，年內(nèi)全鎮(zhèn)共化債159萬元，其中：左堡、錢莊、涇農(nóng)、曹壩、灶戶五個(gè)村實(shí)現(xiàn)零債務(wù)。
二、從促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)營體制的創(chuàng)新完善出發(fā)，農(nóng)經(jīng)指導(dǎo)工作逐步向新領(lǐng)域延伸。
（一）農(nóng)民專業(yè)合作組織指導(dǎo)工作不斷加強(qiáng)。多年來，我們農(nóng)部門一直把促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作組織發(fā)展作為解決“三農(nóng)”問題的一項(xiàng)重要工作來抓。我們?cè)趫?jiān)持家庭承包經(jīng)營制度不動(dòng)搖的基礎(chǔ)上，本著“民辦、民管、民受益”的原則，加大了工作指導(dǎo)力度，加大宣傳力度，并把發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織與本鎮(zhèn)高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目結(jié)合起來，與發(fā)展特色農(nóng)業(yè)結(jié)合起來，與推廣農(nóng)業(yè)新科技結(jié)合起來，在家庭承包經(jīng)營的基礎(chǔ)上，可以通過產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等方式引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)入市場，可以在土地承包經(jīng)營權(quán)自愿、依法、有償流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大土地的經(jīng)營規(guī)模。做到不拔苗助長，不違背實(shí)際條件地強(qiáng)制推行，達(dá)到有序浙進(jìn)。目前，全鎮(zhèn)已先后組建了農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織5個(gè)，培育農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人3000多人。其中：發(fā)展種植業(yè)類型西瓜經(jīng)濟(jì)合作社1個(gè)，養(yǎng)殖業(yè)類型的2個(gè)（鴿業(yè)生產(chǎn)協(xié)會(huì)1個(gè)，肉雞養(yǎng)殖合作社1個(gè)）；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)推廣類型的超高茬麥套稻合作社1個(gè)，農(nóng)機(jī)化推廣類型的機(jī)插秧合作社1個(gè)。入股農(nóng)戶人均純收入近8000
元，比全鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入高出XX多元。
（二）農(nóng)村專業(yè)承包合同指導(dǎo)工作不斷加強(qiáng)。隨著農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織的建立，農(nóng)村專業(yè)承包合同的規(guī)范化要求成為當(dāng)前農(nóng)經(jīng)工作的重點(diǎn)。首先抓好合同的文本規(guī)范性，減少利益不明，責(zé)任不清的矛盾，鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)部門組織各村居制定合同人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并明確合同的要素；其次，督查合同的兌現(xiàn)工作，各村所發(fā)生的合同都復(fù)印一份到農(nóng)經(jīng)站備案，站明確專人建立了合同臺(tái)帳，按合同期限督促兌付。目前，全鎮(zhèn)已收齊各類合同458份，合同到期兌現(xiàn)率達(dá)90%以上。
（三）農(nóng)業(yè)利用“三資”的引進(jìn)工作不斷加強(qiáng)。近年來，農(nóng)業(yè)利用“三資”成為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推汁。我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)利用三資工作與各地一樣，近來有了長足的發(fā)展，為全面準(zhǔn)確地掌握實(shí)情，我們農(nóng)經(jīng)部門明確專人進(jìn)行入村入戶入企調(diào)查統(tǒng)計(jì)，并為農(nóng)業(yè)三資項(xiàng)目提供服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XX年全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)利用“三資”累計(jì)達(dá)4500萬元。
三、從促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出發(fā)，農(nóng)經(jīng)工作逐步向推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。
今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真貫徹縣委新農(nóng)村推進(jìn)工作會(huì)議精神，在積極開展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了《涇河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)工作實(shí)施意見》，在宣傳發(fā)動(dòng)上突出了廣泛性，在安排部署上突出了整體性，在結(jié)合實(shí)際上突出了針對(duì)性，在形式載體上突出了創(chuàng)造性，在狠抓落實(shí)上突出了實(shí)效性，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，全面開展了新農(nóng)村建設(shè)工作。XX年，我們農(nóng)經(jīng)站圍繞新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)工作重點(diǎn)做了以下三點(diǎn)：
(一) 廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營造建設(shè)氛圍。我們從兩個(gè)方面開展宣傳工作：一是組織鎮(zhèn)村兩級(jí)干部深入農(nóng)戶，宣傳新農(nóng)村建設(shè)的具體內(nèi)容，講明新農(nóng)村建設(shè)最根本的目的，就是為群眾謀利益，提高群眾生產(chǎn)生活水平，使群眾盡快過上小康生活。二是村（居）委會(huì)利用各種會(huì)議及村務(wù)公開欄等宣傳陣地，反復(fù)宣傳新農(nóng)村建設(shè)的內(nèi)容、目的和意義。通過宣傳，提高了群眾主動(dòng)參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性，打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
（二）制定創(chuàng)建規(guī)劃，建立創(chuàng)建組織。我們農(nóng)經(jīng)部門，按照“三村聯(lián)創(chuàng)”和新農(nóng)村建設(shè)的要求，認(rèn)真制定了全鎮(zhèn)XX-2024年新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃和全面小康十一五發(fā)展計(jì)劃，明確了創(chuàng)建重點(diǎn)，排找了目前不足。為使新農(nóng)村建設(shè)得到加強(qiáng)，鎮(zhèn)成立了新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各職能單位的工作責(zé)任分工和考核要求。
（三）培植典型示范，推進(jìn)小康進(jìn)程 。從XX年以來，我們將全面建設(shè)小康村作為農(nóng)村工作的重點(diǎn)，在全鎮(zhèn)18個(gè)行政村中選出經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、社會(huì)基礎(chǔ)較好、村級(jí)組織戰(zhàn)斗力較強(qiáng)的曹壩、錢莊兩個(gè)作為全面小康先行村培植，經(jīng)過一年創(chuàng)建，這兩個(gè)被納入全縣30個(gè)小康先行村培植之中，曹壩村還被揚(yáng)州市納入全市10+1小康創(chuàng)建示范村之中。這兩個(gè)村以創(chuàng)建為重點(diǎn)，制定了規(guī)劃，建立了組織，編制了19項(xiàng)小康創(chuàng)建指標(biāo)的臺(tái)帳，為年終市縣驗(yàn)收做好了基礎(chǔ)工作。
四、從建立抓落實(shí)的一支骨干力量出發(fā)，農(nóng)經(jīng)工作逐步健全行之有效管理的機(jī)制。
今年來，全站人員圍繞農(nóng)村稅費(fèi)改革和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理這個(gè)中心，力爭全年工作上新臺(tái)階，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為動(dòng)力，全面提高農(nóng)經(jīng)干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一是加強(qiáng)制度建設(shè)。農(nóng)經(jīng)站建立了政治學(xué)習(xí)、單位民主生活會(huì)、考勤和財(cái)務(wù)管理等制度。政治學(xué)習(xí)以黨的十六大精神、十六屆五、六中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為主，教育干部職工樹立正確地世界觀、人生觀、價(jià)值觀，分階段有計(jì)劃地開展自學(xué)和集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，全體工作人員都認(rèn)真做了大量讀書筆記，人均撰寫了2篇以上的心得體會(huì)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，在集中學(xué)習(xí)交流會(huì)上和民主生活會(huì)上，開展討論，交流學(xué)習(xí)成果，通過執(zhí)行這些制度和開展學(xué)教活動(dòng)，使大家政治、思想、理論水平得到了進(jìn)一步提高。
二是加強(qiáng)目標(biāo)管理。根據(jù)縣委農(nóng)工辦的要求，圍繞農(nóng)經(jīng)工作重點(diǎn)，實(shí)行目標(biāo)管理。鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)工作，分為農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)村土地承包管理、農(nóng)村財(cái)務(wù)及集體資產(chǎn)管理和自身建設(shè)四大項(xiàng)進(jìn)行目標(biāo)考核，制定了較規(guī)范的考評(píng)細(xì)則和考核辦法，并將農(nóng)經(jīng)工作目標(biāo)考核延伸到各村（居）財(cái)務(wù)人員。由于崗位職責(zé)和目標(biāo)明確，鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站和各基層村（居）工作有計(jì)劃，管理按規(guī)章，落實(shí)有措施，考核有目標(biāo)。
三是加強(qiáng)紀(jì)律督查.為了促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)和農(nóng)村稅費(fèi)改革政策的全面落實(shí)，堅(jiān)持按季度組織檢查，整頓農(nóng)經(jīng)干部的紀(jì)律作風(fēng)。第一季度重點(diǎn)檢查民主理財(cái)，財(cái)務(wù)公開工作，督查“四公開、五統(tǒng)一”的到位程度；第二季度重點(diǎn)檢查稅費(fèi)改革政策的落實(shí)，并結(jié)合檢查農(nóng)民負(fù)擔(dān)卡發(fā)放，督查業(yè)務(wù)操作規(guī)范、政策落實(shí)不走樣；第三季度重點(diǎn)檢查農(nóng)村財(cái)務(wù)的管理工作，看村級(jí)開支是否嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)規(guī)定的12項(xiàng)定項(xiàng)限額標(biāo)準(zhǔn)；第四季度重點(diǎn)檢查村級(jí)財(cái)務(wù)全年收支計(jì)劃的執(zhí)行，并結(jié)合村級(jí)減債、村級(jí)各類承包合同的兌現(xiàn)、村級(jí)收入票據(jù)的管理和土地資產(chǎn)管理等工作。通過檢查督辦，各村工作都有較大改進(jìn)，改變了過去存在的少數(shù)紀(jì)律渙散、作風(fēng)飄浮、不服從安排的現(xiàn)象。
四是加強(qiáng)創(chuàng)建工作。農(nóng)經(jīng)站創(chuàng)建工作計(jì)劃已列入鎮(zhèn)開展的創(chuàng)建“基層滿意站所”目標(biāo)管理。年初以來，我們農(nóng)經(jīng)站做到創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有措施，通過爭創(chuàng)工作，使單位的形象和農(nóng)經(jīng)隊(duì)伍的面貌都有很大變化，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。
五、明確工作思路和重點(diǎn)，開創(chuàng)XX年年農(nóng)經(jīng)工作新局面
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，農(nóng)經(jīng)工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神，圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和農(nóng)業(yè)部確定的工作重點(diǎn)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，抓住機(jī)遇，銳意進(jìn)取，鞏固基礎(chǔ)，強(qiáng)化職能，完善機(jī)制，提升水平，為增加農(nóng)民收入、促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出新貢獻(xiàn)。XX年年農(nóng)經(jīng)工作打算：
(一)強(qiáng)化三大管理，鞏固工作基礎(chǔ) 。
1、加強(qiáng)農(nóng)村土地承包管理。加大貫徹落實(shí)《______農(nóng)村土地承包法》的力度，進(jìn)一步加強(qiáng)配套規(guī)章制度建設(shè)，切實(shí)落實(shí)好農(nóng)民土地承包經(jīng)營權(quán)，鞏固農(nóng)村基本經(jīng)營制度。認(rèn)真實(shí)施《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證管理辦法》，確保農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證書全部發(fā)放到戶，并將基本農(nóng)田登記入證。貫徹落實(shí)好《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理辦法》，規(guī)范農(nóng)村承包土地流轉(zhuǎn)行為，確保流轉(zhuǎn)規(guī)范有序。妥善解決農(nóng)村土地承包糾紛問題，構(gòu)建和諧社會(huì)以及農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革發(fā)展的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理。農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作政策性強(qiáng)
，涉及面廣，隱形負(fù)擔(dān)復(fù)雜，涉及到多層次、多行業(yè)，監(jiān)督難度大，信訪上訪時(shí)有發(fā)生，責(zé)任十分重大。必須突出重點(diǎn)，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：(1)繼續(xù)貫徹落實(shí)____、國務(wù)院《關(guān)于對(duì)涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案（事）件實(shí)行責(zé)任追究的暫行辦法》，鞏固稅費(fèi)改革成果，確保不反彈。(2)強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡制度，嚴(yán)格審批村級(jí)“一事一議”籌集資金項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和一事一議籌集勞務(wù)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)以資代勞金的管理，確保農(nóng)民負(fù)擔(dān)卡填寫規(guī)范，發(fā)放及時(shí)，入戶率達(dá)到100%，農(nóng)民憑卡交規(guī)費(fèi)，憑卡出工，發(fā)揮負(fù)擔(dān)卡的監(jiān)督作用。(3)加大專項(xiàng)治理和涉農(nóng)收費(fèi)公示制力度。全面推行涉農(nóng)收費(fèi)公示制；積極配合相關(guān)部門加大農(nóng)民負(fù)擔(dān)違紀(jì)違法案件的查處力度。(4)建立健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)建立監(jiān)督室、完善監(jiān)督職能、村級(jí)建立監(jiān)測(cè)戶、完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，形成鎮(zhèn)、村、戶農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，建立目標(biāo)管理責(zé)任制。
3、加強(qiáng)農(nóng)村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理。按照建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提出的管理民主的要求，維護(hù)農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)利益和民主權(quán)利。從民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制、資產(chǎn)運(yùn)營形式、財(cái)務(wù)管理模式和手段等方面入手，推進(jìn)農(nóng)村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)。全面實(shí)行農(nóng)村財(cái)務(wù)公開，做到真公開和常公開；對(duì)財(cái)務(wù)公開不全面、不及時(shí)的部分村，加大實(shí)行財(cái)務(wù)公開的工作督查力度；對(duì)已實(shí)行財(cái)務(wù)公開的村，提高公開質(zhì)量，務(wù)必使農(nóng)民群眾滿意。在推動(dòng)并規(guī)范村帳鎮(zhèn)代理的同時(shí)，規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村會(huì)計(jì)專業(yè)化。夯實(shí)基礎(chǔ)工作，推動(dòng)各項(xiàng)集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理制度、工作流程、財(cái)務(wù)帳簿報(bào)表、資產(chǎn)臺(tái)帳、檔案管理的規(guī)范建設(shè)和普及。加強(qiáng)集體資產(chǎn)的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)集體經(jīng)濟(jì)組織及其成員的權(quán)益，保障集體資產(chǎn)安全。強(qiáng)化行政監(jiān)督，加強(qiáng)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)，加大審計(jì)處罰力度，重點(diǎn)開展村干部任期離任、農(nóng)村“一事一議”、土地補(bǔ)償費(fèi)管理使用等專項(xiàng)審計(jì)；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)。
(二)強(qiáng)化三項(xiàng)指導(dǎo)，發(fā)揮服務(wù)功能。
1、強(qiáng)化對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的管理和指導(dǎo)，提高農(nóng)民和農(nóng)業(yè)的組織化程度。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)部門應(yīng)切實(shí)履行職責(zé)，把農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織的管理和指導(dǎo)作為一件大事擺上工作日程，積極引導(dǎo)和推動(dòng)農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織健康發(fā)展。加強(qiáng)政策指導(dǎo)，在培訓(xùn)輔導(dǎo)、試點(diǎn)示范、交流推廣等方面發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門的職能作用，在充分尊重農(nóng)民意愿的前提下，因勢(shì)利導(dǎo)、逐步規(guī)范地推動(dòng)這項(xiàng)工作。同時(shí)抓好示范項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步完善農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織示范項(xiàng)目的申報(bào)、審核制度，加強(qiáng)對(duì)示范項(xiàng)目的跟蹤指導(dǎo)和扶持資金的監(jiān)管，提高資金使用效率，發(fā)揮好示范帶動(dòng)效應(yīng)。加大宣傳力度，形成全社會(huì)關(guān)注農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展的良好氛圍。
2、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，增強(qiáng)為農(nóng)民服務(wù)的能力。農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系是農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。
3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營是農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中一件帶有全局性、方向性的大事，必須繼續(xù)堅(jiān)定不移地大力推進(jìn)。積極地把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)產(chǎn)品加工的工作結(jié)合起來，加強(qiáng)指導(dǎo)和管理。
（三） 強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，抓好農(nóng)經(jīng)相關(guān)工作。
1、繼續(xù)抓好農(nóng)經(jīng)信息、統(tǒng)計(jì)、宣傳工作，扎實(shí)搞好農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)年報(bào)，農(nóng)經(jīng)工作信息，確保真實(shí)、可靠，確保農(nóng)經(jīng)事業(yè)發(fā)展。
2、積極穩(wěn)妥地搞好農(nóng)村基金會(huì)清欠掃尾工作，按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，做好協(xié)調(diào)配合工作。
3、積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位改革的完善工作，穩(wěn)定基層農(nóng)經(jīng)干部隊(duì)伍，借改革之機(jī)，精干農(nóng)經(jīng)干部隊(duì)伍。
4、加大農(nóng)經(jīng)干部隊(duì)伍政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育力度，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，爭創(chuàng)鎮(zhèn)級(jí)文明單位。
總之，在過去的一年里，農(nóng)經(jīng)站圍繞“三大職能”，突出中心，緊扣主題，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一定成績。面對(duì)明年，做到登高望遠(yuǎn)，把握優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)一致，與時(shí)俱進(jìn)，以強(qiáng)勁的勢(shì)頭和全新的精神風(fēng)貌，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌，開創(chuàng)全鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)營管理工作新局面。
第15篇 服務(wù)中心2023行政工作總結(jié) 1450字
縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個(gè)工作重點(diǎn)，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進(jìn)展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)
一、行政服務(wù)中心工作情況
(一)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率 明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)落到實(shí)處。一是為進(jìn)一步提高行政審批效率，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合我縣行政服務(wù)工作的特點(diǎn)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)外地“兩個(gè)集中”的基礎(chǔ)上，在全縣探索“三個(gè)集中”工作(即部門行政審批職能向一個(gè)處室集中，部門行政審批處室向行政服務(wù)中心集中，行政服務(wù)事項(xiàng)向電子平臺(tái)集中)。我中心已經(jīng)草擬了《關(guān)于推行“三個(gè)集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務(wù)分解表》，對(duì)“三個(gè)集中”工作的實(shí)施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個(gè)集中”工作。二是為進(jìn)一步深化我縣行政審批制度改革，中心會(huì)同法制辦、監(jiān)察局等部門對(duì)各窗口單位的行政審批情況進(jìn)行檢查，對(duì)各單位的行政審批事項(xiàng)、辦理時(shí)限、辦理程序進(jìn)行審核，確保了“三個(gè)縮減30%”的要求，做到行政審批事項(xiàng)合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。
2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣___個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對(duì)農(nóng)民服務(wù)中心進(jìn)行了摸底調(diào)查，進(jìn)入農(nóng)民服務(wù)中心的單位(七所八站)有___個(gè)，辦理事項(xiàng)___項(xiàng);辦公場所面積共有___平方米，平均面積達(dá)___平方米，均添置了電腦、打印機(jī)、電子顯示屏、評(píng)價(jià)器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀(jì)委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺(tái)了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊(cè)》，對(duì)平臺(tái)建設(shè)提出了指導(dǎo)性方案，中心出臺(tái)了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對(duì)各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進(jìn)行考核。
3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對(duì)窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個(gè)窗口的項(xiàng)目進(jìn)駐情況、人員進(jìn)駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查、核實(shí)，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實(shí)行“三個(gè)集中”工作奠定基礎(chǔ)。
(二)扎實(shí)推進(jìn)大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量 修訂完善考核細(xì)則。為進(jìn)一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化窗口單位和工作人員的日常管理，針對(duì)原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標(biāo)考核暫行辦法》實(shí)施中遇到的新情況，我們召集窗口負(fù)責(zé)人多次召開會(huì)議進(jìn)行研究討論，及時(shí)對(duì)考核細(xì)則中的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實(shí)施。
2、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”：一是落實(shí)首問責(zé)任制。結(jié)合自身實(shí)際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問事項(xiàng)接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責(zé)任制落實(shí)到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)“縮減三個(gè)30%”的要求，將辦結(jié)時(shí)限壓縮法定時(shí)限的30%，并嚴(yán)格按承諾的時(shí)限辦結(jié)，堅(jiān)決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。要加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機(jī)制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。
