- 目錄
第1篇 青年志愿者協(xié)會(huì)世界微笑日主題活動(dòng)總結(jié)
一 、活動(dòng)目的及宗旨
（1）2023年5月8日是第61個(gè)世界微笑日。希望通過此次活動(dòng)讓農(nóng)大學(xué)生更好的了解世界微笑日
（2）利用微笑鼓舞同學(xué)們的信心，讓大家更加熱愛生活，快樂地生活、學(xué)習(xí)。
（3）希望同學(xué)們每天對(duì)自己微笑一下，把微笑傳遞給每一位朋友，傳達(dá)到每一個(gè)角落。
（4）讓農(nóng)大學(xué)生更加了解青年志愿者協(xié)會(huì)
二 、活動(dòng)準(zhǔn)備及過程
活動(dòng)時(shí)間：2023年5月8日上午8：00——18：00
活動(dòng)地點(diǎn)：南校區(qū)生活橋
前期準(zhǔn)備：在世界微笑日主題活動(dòng)活動(dòng)之前，5月3號(hào)院青協(xié)召開會(huì)議對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對(duì)各成員分配任務(wù)，充分考慮活活動(dòng)過程中的問題并做好準(zhǔn)備，會(huì)長(zhǎng)與成員密切協(xié)作，積極討論活動(dòng)的相關(guān)事宜。
宣傳活動(dòng)：1)分配任務(wù)，組織調(diào)相關(guān)人員將展板、海報(bào)做好。
2)為了充分宣傳本次活動(dòng)，在活動(dòng)前我們通過電子屏幕，宿舍宣傳欄粘貼通知，并以海報(bào)及展板的形式宣傳出去，使廣大同學(xué)了解本次活動(dòng)并積極參與進(jìn)來。
前期準(zhǔn)備→加大宣傳→組織人員布置現(xiàn)場(chǎng)→現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放氣球→擇機(jī)拍攝照片→沖洗相片→制作展板→展出展板
三 、活動(dòng)內(nèi)容
2023年5月8日由我南校區(qū)植保學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)發(fā)起并舉辦的—世界微笑日主題活動(dòng)在廣大同學(xué)們的支持下如期舉行。
活動(dòng)當(dāng)天，我們社團(tuán)向大學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心，借了麥克風(fēng)及音響等設(shè)備將現(xiàn)場(chǎng)的氣氛充分調(diào)動(dòng)起來，我們成員之間密切協(xié)作使我們的活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果，所做展板也得到了廣大同學(xué)的好評(píng)。
四 、總結(jié)
從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備到結(jié)束，總體來說此次活動(dòng)圓滿成功，本次活動(dòng)豐富了同學(xué)們的課余生活，拉近社團(tuán)成員之間的距離，也讓成員之間有一個(gè)良好的溝通交流機(jī)會(huì)，為我們以后的工作發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
其中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
1) 廣大社團(tuán)成員積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，將社團(tuán)的事當(dāng)作自己的事情來做，積極負(fù)責(zé)。
2) 鍛煉了社團(tuán)成員的能力，活動(dòng)進(jìn)行前進(jìn)行了明確的分工，條理清晰。在活動(dòng)過程中各成員有了不同程度的鍛煉，全校師生積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，表明了對(duì)我們?cè)呵鄥f(xié)的信任和支持。
雖然這次活動(dòng)進(jìn)行的成功，但在一些細(xì)節(jié)方面還應(yīng)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
1) 對(duì)于活動(dòng)準(zhǔn)備不足，我們必須承認(rèn)存在不足和失誤，我們必須深刻認(rèn)識(shí)并在未來的工作中加以改進(jìn)，這一點(diǎn)關(guān)系到我們社團(tuán)的今后發(fā)展。
2) 活動(dòng)前期預(yù)算失誤，造成不必要的浪費(fèi)。
總而言之，這次活動(dòng)是成功的！在每一次活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題并積極改進(jìn)，進(jìn)而超越過去，不斷進(jìn)步。我們相信在青協(xié)全體成員的共同努力下，協(xié)會(huì)一定會(huì)越辦越好！
第2篇 縣工商局開展微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)總結(jié)
為使活動(dòng)不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對(duì)“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行了細(xì)化和注解。
一、搭建“便企”平臺(tái)，開辟工商服務(wù)企業(yè)新途徑
1、營(yíng)造人性化的服務(wù)環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的活動(dòng)，推進(jìn)基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設(shè)，倡導(dǎo)“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”的理念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)人性化的服務(wù)環(huán)境。
2、建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。依托省工商局紅盾信息網(wǎng)，建立“企業(yè)之家在線服務(wù)平臺(tái)”，突出工商政務(wù)服務(wù)、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)三方面內(nèi)容，逐步推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上維權(quán)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息發(fā)布等網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目。
3、開展“綠色服務(wù)通道”。推行“綠卡”服務(wù)制度，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯(lián)系服務(wù)企業(yè)責(zé)任牌”，實(shí)行“跟蹤督辦、限時(shí)快辦、主動(dòng)協(xié)辦、預(yù)約上門辦”等服務(wù)措施。
4、整合工商許可職能。該局以注冊(cè)窗口進(jìn)駐政務(wù)大廳服務(wù)中心辦公為契機(jī)，全面整合注冊(cè)登記、動(dòng)產(chǎn)抵押、展銷會(huì)登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實(shí)行集中辦公，一個(gè)窗口對(duì)外；繼續(xù)完善企業(yè)注冊(cè)官制度，建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量評(píng)析、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等工作機(jī)制。
5、推行就近登記。委托工商所登記個(gè)體工商戶、獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊(cè)工作，對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)的企業(yè)實(shí)施就近登記，進(jìn)一步方便廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項(xiàng)目服務(wù)，郴洲老板楊全兵先生投資300萬(wàn)元，開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建__縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司，該局主動(dòng)派注冊(cè)分局局長(zhǎng)李友興、副局長(zhǎng)黎斌等同志到大坪漿市上門服務(wù)，指導(dǎo)該公司完備資料，三個(gè)小時(shí)就為楊全兵先生頒發(fā)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網(wǎng)上向__縣工商局發(fā)來了感謝信。
6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動(dòng)。要求注冊(cè)分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對(duì)轄區(qū)企業(yè)實(shí)行定人定時(shí)服務(wù)，由工作人員深入企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)年檢，現(xiàn)場(chǎng)年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經(jīng)辦人員一審?fù)ㄟ^，減少不必要的手續(xù)和程序。設(shè)定企業(yè)年檢時(shí)限為3個(gè)工作日，對(duì)一些年檢事項(xiàng)簡(jiǎn)單的企業(yè)要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業(yè)620戶，年檢率達(dá)到了80%。
二、創(chuàng)新“助企”制度，突出工商服務(wù)企業(yè)新措施
1、建立信息指南發(fā)布制度。通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道，及時(shí)傳遞相關(guān)政策法律信息；公開有關(guān)市場(chǎng)主體登記、注銷、年檢以及經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，避免盲目進(jìn)入，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；通過公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費(fèi)投訴信息等形式，讓經(jīng)營(yíng)者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。
2、完善企業(yè)規(guī)范引導(dǎo)制度。通過法律、法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，開展商業(yè)秘密保護(hù)、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經(jīng)營(yíng)等方面的行政指導(dǎo)工作，引導(dǎo)企業(yè)建章立制、守法經(jīng)營(yíng)。
3、健全企業(yè)信用激勵(lì)制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級(jí)檔案的基礎(chǔ)上，采取信用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認(rèn)定等方式促進(jìn)企業(yè)追求良好信用的經(jīng)營(yíng)理念。大力宣傳遵紀(jì)守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會(huì)公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長(zhǎng)率領(lǐng)市場(chǎng)分局的兩位干部到城關(guān)、長(zhǎng)壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報(bào)國(guó)家級(jí)“守信用、重合同”單位和岳陽(yáng)金壽制藥有限公司、岳陽(yáng)震宇科技開發(fā)有限公司、__縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報(bào)省級(jí)“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報(bào)資料，并及時(shí)報(bào)送，通過該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準(zhǔn)。
第3篇 微笑服務(wù)和諧就業(yè)活動(dòng)工作總結(jié)
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍
人社局'微笑服務(wù)·和諧就業(yè)'動(dòng)員會(huì)召開后，中心認(rèn)真研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，并細(xì)化、落實(shí)各項(xiàng)具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利推進(jìn)。
二、實(shí)行'五保一諾'，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）開展服務(wù)理念教育活動(dòng)，保證服務(wù)意識(shí)到位。積極倡導(dǎo)'躬耕為民'服務(wù)理念，結(jié)合工作實(shí)際，通過對(duì)優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀考察等靈活多樣的'形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹立'為民、惠民、便民、利民'的服務(wù)意識(shí)。
（二）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策措施和社會(huì)保障等方面的相關(guān)知識(shí)；開展'勞動(dòng)99'三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開展公共服務(wù)禮儀知識(shí)講座，提高服務(wù)意識(shí)和水平。
（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，保證精細(xì)服務(wù)到位。通過在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)器，張貼宣傳畫，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹立微笑服務(wù)形象。
（四）開展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實(shí)行亮牌上崗，實(shí)行公開服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人'四公開'；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評(píng)價(jià)體系；(www.koomao.com)運(yùn)用信息化手段開展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機(jī)信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。
（五）開展服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，保證服務(wù)效能到位。實(shí)行單位負(fù)責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務(wù)文明用語(yǔ)征集推廣活動(dòng)，公共就業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)選活動(dòng)；開展信息化服務(wù)大練兵活動(dòng)，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的良好氛圍，把'微笑服務(wù)·和諧就業(yè)'主題活動(dòng)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過程。
（六）實(shí)行公開承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿意度。建立健全承諾、踐諾、評(píng)諾、兌諾制度，開展首問負(fù)責(zé)制，實(shí)行一次性告知和'ab角'制度，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，明確辦理時(shí)限，嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會(huì)公開承諾，各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容面向社會(huì)公開；建立責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)服務(wù)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾。
