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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分： 1. 組織結(jié)構(gòu)：描述企業(yè)的部門設(shè)置、職務(wù)層次和職責(zé)劃分。
2. 工作流程：明確各項業(yè)務(wù)的處理步驟、審批權(quán)限和時間要求。
3. 員工職責(zé)：定義每個崗位的工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和期望成果。
4. 考核評估：設(shè)定績效指標(biāo)，定期對員工表現(xiàn)進(jìn)行評價。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)計劃。
6. 獎懲規(guī)定：設(shè)立獎勵和懲罰措施，激勵員工遵守制度。
7. 通訊和報告：規(guī)定信息傳遞的方式和報告提交的要求。
注意事項
制定工作制度時，需要注意以下幾點： 1. 實際性：制度應(yīng)符合企業(yè)的實際情況，不應(yīng)過于理想化或脫離實際。
2. 可操作性：制度要簡單明了，便于員工理解和執(zhí)行。
3. 公正性：制度必須公平對待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公。
4. 適應(yīng)性：隨著企業(yè)的發(fā)展，制度應(yīng)適時調(diào)整以適應(yīng)變化。
5. 溝通與反饋：在制定過程中，需征求員工意見，確保制度的接受度。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個部分： 1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等信息。
2. 目錄：列出制度的主要章節(jié)和子條款，方便查閱。
3. 引言：簡述制度的目的、依據(jù)和適用范圍。
4. 正文：詳細(xì)闡述各項規(guī)定和操作流程。
5. 附則：包括解釋權(quán)、修訂歷史等補(bǔ)充信息。
在編寫和執(zhí)行工作制度時，管理者應(yīng)充分考慮企業(yè)文化和員工需求，使制度既能規(guī)范行為，又能激發(fā)員工的積極性。只有這樣，工作制度才能真正成為推動企業(yè)發(fā)展、提升效率的有效工具。
門診工作制度辦法范文
第1篇 門診工作制度辦法
門診工作制度
1.醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
2.各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。人員調(diào)換時,應(yīng)與醫(yī)務(wù)科或門診部共同商量。
3.門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任,實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力。
4.對疑難重病員不能確診,病員兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視。
科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性病員和專科病員,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立?？崎T診。
5.對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠(yuǎn)地的病員,應(yīng)提前安排門診。
6.對病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查,簡明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
7.門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準(zhǔn)確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時,要親自操作。
8.門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病員住院治療。
9.加強(qiáng)檢診做好分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報告。
10.門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
11.門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強(qiáng)候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。
12.門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,科學(xué)用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。
13.對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。
第2篇 z中醫(yī)科門診工作制度
一、中醫(yī)科應(yīng)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨,積極搞好門診和病房工作。
二、中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中醫(yī)決定。診斷、治療以中醫(yī)方法為主,必要時可請西醫(yī)協(xié)助。
三、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明。根據(jù)理、法、方、藥的原則,認(rèn)真書寫中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷(包括門診病歷)。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔,要簽全名。
四、對于年老、經(jīng)驗豐富的中醫(yī),應(yīng)配備水平較高的青、壯年中醫(yī)或西學(xué)中醫(yī)師,作為助手,繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗,積極開展中醫(yī)的科研工作。
五、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作,認(rèn)真帶好進(jìn)修、實習(xí)人員,定期開展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動。
六、積極采集民間土、單、驗方,進(jìn)行整理、篩選、驗證,對確有療效的要推廣應(yīng)用。
七、積極弘揚(yáng)中醫(yī)的特長,如針灸、推拿、正骨、男科、婦科、皮膚科等,設(shè)?？崎T診方便群眾就醫(yī)。
八、院外處方,原則上不轉(zhuǎn)抄,只能供參考。醫(yī)師未見患者,一概不得開處方和抄方。
九、對于特殊的煎藥方法及服藥時間,醫(yī)師要向患者交代清楚,并在處方上注明。
十、中醫(yī)治療的住院患者,是否需要隨診,由會診醫(yī)師確定,并認(rèn)真做好記錄,定期隨診。各科中醫(yī)隨診的患者,出院前三天經(jīng)治醫(yī)師通知隨診醫(yī)師停開中藥,以免造成浪費(fèi)。
十一、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長的同時,有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗,不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。
第3篇 第1人民醫(yī)院門診掛號收費(fèi)工作制度
第一人民醫(yī)院門診掛號、收費(fèi)工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財務(wù)管理制度》,辦理門診病人掛號、收費(fèi)工作。
2、掛號室、收費(fèi)處工作人員應(yīng)堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費(fèi)員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時開設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,熟練掌握計算機(jī)操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊現(xiàn)象。
4、準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時核對金額,禁止亂收費(fèi)和弄虛作假。
5、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日報表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項如數(shù)存入銀行,與報表核對無誤后,將銀行繳款單、報表及票據(jù)存根交財務(wù)處稽核會計。月末應(yīng)按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
9、門診掛號室、收費(fèi)處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門診收費(fèi)處主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第4篇 第三醫(yī)院門診工作制度
第三人民醫(yī)院門診工作制度
1. 醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
2. 各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在醫(yī)療護(hù)理管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。人員調(diào)換時,應(yīng)與醫(yī)療護(hù)理管理部門共同商量,上崗前進(jìn)行門診病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)。
3. 門診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)是具有一定臨床經(jīng)驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護(hù)士擔(dān)任,實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力,實習(xí)人員及未授權(quán)的進(jìn)修人員應(yīng)上級人員指導(dǎo)下工作,不得獨立執(zhí)業(yè)。
4. 對疑難重病員不能確診,病員兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視?？浦魅巍⒅魅吾t(yī)師應(yīng)定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性病員和專科病員,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立?？崎T診。
5. 對高燒病員、重病員、60 歲以上老人及來自遠(yuǎn)地的病員,應(yīng)優(yōu)先安排門診。
6. 對病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查,簡明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
7. 門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準(zhǔn)確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時,要親自操作。
8. 門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病員住院治療。
9. 加強(qiáng)檢診與分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報告。
10. 門診標(biāo)示清晰明白,設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員,要做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
11. 門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強(qiáng)候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識,有飲水設(shè)施及服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示欄。
12. 門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟(jì)適宜的診療方法,合理檢查、合理用藥,盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。
13. 對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,認(rèn)真診治在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。
第5篇 醫(yī)院門診輸液室護(hù)理工作制度
醫(yī)院門診輸液室護(hù)理工作制度
一.輸液準(zhǔn)備間限制人員進(jìn)入。
二.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,急救器械和藥品由專人管理,定期檢查。
三.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,注意藥物配伍禁忌。
四.安排病人就座(或躺),并在位置上輸液(小兒除外),合理安排輸液次序。
五.每30-50名病人至少有一名護(hù)士巡視,隨時觀察病情、輸液滴速和注射部位有無異常,遇有輸液反應(yīng)及時處理并記錄。
六.接觸病人后的輸液用品一律不能帶入輸液準(zhǔn)備間,按消毒隔離制度要求處理。
第6篇 y醫(yī)院門診工作制度
一、門診部工作制度
(一)科學(xué)組織和指導(dǎo)分診,以縮短候診時間,對高熱病員、危重病員及70歲以上老人應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排門診。
(二)實行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,醫(yī)師對首次來診的病員應(yīng)詳細(xì)詢問病史,仔細(xì)體檢和進(jìn)行必要的影像、實驗等檢查,作出診斷和處置。
(三)遇有疑難、重危傷病員或3次以上來診尚不能確診者,應(yīng)及時上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。
(四)定期檢查總結(jié)門診醫(yī)療質(zhì)量。
(五)承辦病員入院、出院、轉(zhuǎn)院手續(xù),掌握各科病員流動和床位使用情況,每日向統(tǒng)計室報告。
(六)嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度,防止醫(yī)院感染,傳染病診室,做好疫情、職業(yè)病報告。
(七)門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,對候診人員宣傳衛(wèi)生防病和計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識。
二、掛號室工作制度
(一)門診病員應(yīng)先掛號后診病(急重危病人例外)。
(二)掛號室應(yīng)分科掛號,已有門診病歷辦理復(fù)診掛號即可。
(二)轉(zhuǎn)科病員不在重新掛號。
(四)掛號診病當(dāng)次當(dāng)日有效。
(五)掛號室工作人員要堅守工作崗位,態(tài)度和藹,解答耐心,初診病歷要填齊首頁各欄。
三、住院處工作制度
(一)出院、入院病員均由本院各科醫(yī)師開具出入院證,統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。
(二)病員辦理出院手續(xù),由病區(qū)護(hù)士長到住院處進(jìn)行核算,開具帳單。
(三)住院病員,應(yīng)詳細(xì)填寫住院卡及病歷首頁,按規(guī)定預(yù)交押金。
(四)住院處設(shè)置住院病人一覽表,并每日與病區(qū)聯(lián)系,及時掌握和了解病床使用和周轉(zhuǎn)情況。
(五)住院處工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度和藹,準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交付現(xiàn)金時應(yīng)當(dāng)面點清,開出收據(jù),并保留存根備查。
四、觀察室工作制度
(一)觀察室留觀病員由急診醫(yī)師、護(hù)士負(fù)責(zé),輪流值班認(rèn)真觀察病情變化,及時處理,需要住院治療者及時辦理入院手續(xù)。
(二)觀察室床位,應(yīng)按床編號,掛床頭牌,并按時進(jìn)行消毒。
(三)建立觀察記錄,及時記錄病情變化、檢查、治療、護(hù)理情況,留觀病員入院后,其觀察記錄隨住院病案保管,未入院的觀察記錄在科室保管,時間一年。
(四)留觀病員的管理,應(yīng)留陪護(hù)。
第7篇 口腔門診工作制度
口腔門診工作制度
(三)
1.口腔診療工作有一名分管院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作,門診部主任全面負(fù)責(zé)管理口腔門診診療工作。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。
2. 嚴(yán)格遵守《醫(yī)院員工守則》;遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè),堅守服務(wù)承諾信條。
3．科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平;開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù);督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備,準(zhǔn)時開診,工作時間不離崗,離開診室向科主任請假,對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,嚴(yán)防發(fā)生差錯事故。
6. 嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度,避免交叉感染。
7. 認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況,發(fā)生故障及時報告科主任。
8. 保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。
9. 關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。
10. 按規(guī)定認(rèn)真書寫門診病歷,預(yù)約復(fù)診時間。
11.按規(guī)定收取治療費(fèi)用。
12. 按規(guī)定合理用藥。
13. 對疑難病例不能確定診斷時應(yīng)請上級醫(yī)生會診。
14. 患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問題者,及時報告科主任。
14. 工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。
15. 同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。
16. 下班前要關(guān)電閘,水門,氣門,門窗,保證安全。
17. 維護(hù)本院利益,維護(hù)科室利益,愛護(hù)公物,開源節(jié)流。
18. 時刻保持高昂的工作激情,有責(zé)任感,有愛心。
第8篇 門診收費(fèi)處工作制度
一、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。__
二、 收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
三、 收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。__
四、 收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收付,當(dāng)面點清。__
五、 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié)、填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。
六、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。__
七、 工作時間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。__
八、 提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會客。__
九、 匯總會計必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領(lǐng)導(dǎo)處理。
十、 收費(fèi)處實行三班制,嚴(yán)格交手續(xù),及時交待需辦的有關(guān)事項。夜間值班人員代辦掛號。
第9篇 社區(qū)衛(wèi)生中心門診工作制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診工作制度
1、醫(yī)院由一名副院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),并確定一位主治醫(yī)師協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)本科門診工作。
2、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診辦公室領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,人員調(diào)換時,應(yīng)與門診辦公室共同協(xié)商。
3、門診醫(yī)護(hù)人員要派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任。
4、遇有疑難危重病員或兩次以上復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視或?qū)？茣\,必要時報請門診部主任組織專家會診。
5、對高燒病員、危重病員、60歲以上老人應(yīng)安排提前門診。
6、對病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查,按《病歷書寫規(guī)范》填寫門診病歷,要求簡明扼要,準(zhǔn)確完整,主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
7、門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準(zhǔn)確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時親自操作。
8、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地接收病員住院治療。
9、加強(qiáng)檢診做好分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室,并做好疫情報告。
10、門診工作人員要堅持首診負(fù)責(zé)制,做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,耐心地解答問題,盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
11、門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強(qiáng)候診期間衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)等知識的宣教工作。
12、門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,合理檢查,科學(xué)用藥,盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。
13、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認(rèn)真診治,在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。
14、轉(zhuǎn)上級醫(yī)院的病人,要簡要介紹病史、病情及診治經(jīng)過。
第10篇 南五醫(yī)院門診工作制度
第五醫(yī)院門診工作制度
一、醫(yī)院有一名業(yè)務(wù)副院長分管門診工作,各科主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)和行政管理,各科應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
二、按衛(wèi)生行政部門規(guī)定季節(jié)(日期)開設(shè)腸道門診。根據(jù)醫(yī)院技術(shù)特長開設(shè)專科(病)門診。
三、門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護(hù)士擔(dān)任。實習(xí)進(jìn)修醫(yī)師要落實帶教老師,實行醫(yī)師兼管門診和病房的科室,必須安排好足夠的人員。
四、對疑難重病員不能確診;病員兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師診治。
五、科主任、主任、副主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診,解決疑難病例。
六、對急癥病員、重病員、老弱及殘疾人、離休干部及來自遠(yuǎn)地的病員,應(yīng)提前安排門診。一般病人按掛號順序就診。
七、對病員進(jìn)行認(rèn)真檢查,并按門診病歷的統(tǒng)一格式寫好門診病歷,各科應(yīng)定期檢查總結(jié)辯論醫(yī)療質(zhì)量。
八、門診檢驗、放射、特檢等各種檢查結(jié)果,必須做到準(zhǔn)確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,做好預(yù)約登記,并交代術(shù)前注意事項。醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必須時要親自操作。
九、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收病員住院治療。
十、加強(qiáng)檢診,做好分診工作,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。做好傳染病疫情、職業(yè)病、腫瘤等報告。
十一、門診工作人員要堅守工作崗位,不得撤離職守,有計劃地安排病員就診。關(guān)心體貼病員,禮貌耐心地解答問題,強(qiáng)調(diào)首次負(fù)責(zé)制。
十二、門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強(qiáng)候診教育,宣傳衛(wèi)生防病,計劃生育和優(yōu)生等知識。
十三、門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,科學(xué)用藥、盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。
十四、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。
第11篇 衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)室門診室工作制度
衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)室門診室工作制度
1.牢固樹立為師生服務(wù)的思想，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熱忱地為患病師生服務(wù);
2.對病人熱情、耐心、細(xì)心，急病人所急，想病人所想，做到熟人、陌生人一視同仁;
3.認(rèn)真、熟練地診治各種常見病、多發(fā)病，力爭少花錢，醫(yī)好病;
4.實行首診負(fù)責(zé)制;對35周歲以上初診的教職工進(jìn)行血壓測量;
5.為急診病人開通綠色通道，對危、急重病人早發(fā)現(xiàn)、早診斷，及時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治;
6.一旦發(fā)現(xiàn)傳染病，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早消毒處理，以免造成擴(kuò)散流行;
7.嚴(yán)格執(zhí)行市醫(yī)保辦關(guān)于基本醫(yī)療用藥規(guī)范，不開大處方、人情方，處方用藥量急性病3--5天，慢性病15--30天;
8.認(rèn)真填寫門診日志，對發(fā)熱病人進(jìn)行跟蹤隨訪;
9.做好門診器械的管理工作，以免造成醫(yī)源性感染;
10.貫徹預(yù)防為主，防重于治的衛(wèi)生工作方針，進(jìn)行預(yù)防為主的健康教育宣傳;
11.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，按時完成上級交給的各項指令性任務(wù)。
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第12篇 衛(wèi)生院發(fā)熱門診工作制度二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)
(1)傳染病突發(fā)事件臨戰(zhàn)狀態(tài)及一般疫情發(fā)生時,按市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)發(fā)熱病人的接診工作。
(2)發(fā)熱門診負(fù)責(zé)接診前來就診的發(fā)熱病人,要設(shè)立醒目的標(biāo)識,為發(fā)熱病人開設(shè)專門服務(wù)區(qū)域,獨立進(jìn)行收費(fèi)、血常規(guī)化驗及_線攝片等,醫(yī)護(hù)人員有專用通道。
(3)配備隔離室,有保證病人專用救護(hù)車到達(dá)前短暫停留需要的隔離用房。發(fā)生特定傳染病突發(fā)疫情時,對發(fā)熱病人,要給病人所在單位或社區(qū)居委會、村委會寄送{發(fā)熱病人通知書》,特殊情況報醫(yī)院應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組或其辦公室。
(4)對未發(fā)熱而就診的病人,實行首診負(fù)責(zé)制。發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似患者要及時按應(yīng)急預(yù)案轉(zhuǎn)送定點收治醫(yī)院隔離治療或留觀并及時做好疫情報告。
(4)對危重病人要先就地?fù)尵?待病情穩(wěn)定后,再根據(jù)病情轉(zhuǎn)入定點收治醫(yī)院診治。
第13篇 市民醫(yī)院腸道門診工作制度2
人民醫(yī)院腸道門診工作制度2
(一)診治各種急性腸道傳染病,重點以“02”為主,嚴(yán)防“02”傳入。
(二)遇有合并其他疑難疾病時,可請有關(guān)科室高年資醫(yī)師會診。
(三)就診患者均由值班醫(yī)師負(fù)責(zé)按流行病學(xué)進(jìn)行逐項登記,不得遺漏。發(fā)現(xiàn)痢疾等法定腸道傳染病,必須填報傳染病報告卡上報,發(fā)現(xiàn)腸道病的多發(fā)、暴發(fā)單位要電話報告保健科。
(四)工作人員要熟練掌握“02”及一般常見腸道傳染病的診斷、治療、搶救、消毒等業(yè)務(wù)知識。符合可疑“02”者,應(yīng)立即上報防保科和醫(yī)務(wù)科,同時做好病人留驗,封鎖污染區(qū),登記接觸者。
(五)詳細(xì)詢問病人流行病學(xué)史、癥狀,做到不漏診,不誤診。
(六)每例病人必須做到逢瀉必采,并做好大便培養(yǎng)登記工作。
(七)組織好危重病人的搶救治療。護(hù)士要熟練掌握搶救輸液技術(shù),配合醫(yī)生做好病人搶救及門診病人注射工作。
(八)做好各種醫(yī)療器械和搶救藥品的準(zhǔn)備,并定期更換消毒。腸道門診護(hù)士或其他專人負(fù)責(zé)日常消毒工作。
(九)掌握各種消毒藥品的配制及消毒方法,做好門診及廁所消毒,保管好消毒藥品。
(十)醫(yī)護(hù)人員檢查每例病人后,應(yīng)洗手或消毒手。
(十一)每日下班前,診室內(nèi)桌面、門把、醫(yī)療器械及地面均應(yīng)擦拭消毒。
(十二)腸道門診要開展預(yù)防腸道傳染病的候診宣傳。
第14篇 某區(qū)醫(yī)院門診工作制度
附屬醫(yī)院門診工作制度
1、參加門診工作的各科醫(yī)務(wù)人員均須在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,服從門診部的安排。
2、門診工作人員須堅守工作崗位,不得擅離職守,按時上下班,特殊情況需請假時,須經(jīng)本科室主任批準(zhǔn)和及時安排人員接替,并及時向門診部主任報告。
3、門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)派有一定臨床經(jīng)驗的醫(yī)師和護(hù)士擔(dān)任,參加門診的輪換人員應(yīng)相對固定,專家門診與科門診的醫(yī)師有病房工作時,應(yīng)妥善安排,保證門診工作的時間和需要。
4、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病人住院治療。
5、門診各科要嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染,做好疫情的登記和報告工作。
6、對病人要進(jìn)行認(rèn)真地檢查,詳細(xì)詢問病史,按要求寫好門診病歷和門診處方。門診部、醫(yī)務(wù)科匯同各科主任定期檢查門診質(zhì)量,抽查門診病歷及處方。
7、對高熱、危重病人應(yīng)提前診治。門診手術(shù)限定在一定范圍內(nèi),門診部主任,護(hù)士長要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)。
8、門診工作人員要做到關(guān)心體貼病人,文明禮貌,態(tài)度和藹,耐心解答各種問題,盡量簡化手續(xù),縮短候診時間。
9、各科門診實行首診負(fù)責(zé)制,對疑難病人不能確診或病人兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)請上級醫(yī)師或有關(guān)?？漆t(yī)師診視。
10、保持門診部的清潔整齊,改善候診環(huán)境,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。
11、門診醫(yī)師須注意科學(xué)用藥,盡量使用保證療效、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,減輕病人負(fù)擔(dān),如病人轉(zhuǎn)回原地繼續(xù)鞏固治療,要提出診治意見。
第15篇 七一醫(yī)院門診護(hù)理工作制度
第七醫(yī)院門診護(hù)理工作制度
一、護(hù)理人員自覺遵守規(guī)章制度,堅守工作崗位,不遲到早退,不脫崗,不聊天。
二、護(hù)理人員衣帽整潔、儀表端莊、語言規(guī)范有禮貌。
三、各診室整潔安靜,環(huán)境優(yōu)美。
四、候診秩序良好,無圍觀,無吸煙。
五、分診臺工作制度健全,崗位責(zé)任明確。值班人員提前10分鐘到崗,并做好開診準(zhǔn)備,按時分診。
六、做到初復(fù)診分類,及時安排患者有序就診。
七、服務(wù)態(tài)度好,熱情接待患者,耐心解釋,做好健康宣教工作。
八、加強(qiáng)巡視,對老弱病殘及重患者盡量照顧,及時安排就診。
九、根據(jù)病情,對復(fù)診患者盡量到前次診治的醫(yī)生就診。
十、協(xié)助專家門診維持秩序,使專家和患者能在安靜的環(huán)境中診治。
十一、有便民措施和征求意見本,對提出的意見有處理結(jié)果。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,避免交叉感染,發(fā)現(xiàn)傳染病及時按傳染病要求進(jìn)行管理。
十三、準(zhǔn)確填報門診量日報表。
十四、本室工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,熟練掌握換藥技術(shù),了解傷口情況,動作輕柔,保護(hù)引流通暢,保證換藥效果。
十五、換藥室內(nèi)各項用物,藥品應(yīng)定點放置,定時清點和補(bǔ)充。
第16篇 附一醫(yī)院門診工作制度8
第一醫(yī)院門診工作制度(八)
一、醫(yī)院由一名副院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦、兒)應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科門診工作。
二、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,人員調(diào)換時,應(yīng)與門診部共同協(xié)商。
三、門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具有一定經(jīng)驗,在門診高峰季節(jié)應(yīng)保證足夠的醫(yī)療力量。
四、對有疑難危重病員或兩次以上復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視。主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師應(yīng)每周出診兩次,共8小時,解決疑難病例。凡各科設(shè)立的專科門診,應(yīng)準(zhǔn)時應(yīng)診。
五、對高燒病員、重病員、老人及遠(yuǎn)道病員,應(yīng)提前安排門診。
六、對病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查,按《病歷書寫規(guī)范》填寫門診病歷,開好處方,并合理檢查、用藥,在保證療效的前提下,盡量減輕病員經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
七、門診各醫(yī)技科、功能科檢查報告,必須做到準(zhǔn)確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時親自操作。
八、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地接收病員住院治療。
九、加強(qiáng)門診服務(wù)臺、導(dǎo)醫(yī)臺和咨詢服務(wù),加強(qiáng)掛號、收費(fèi)、發(fā)藥等窗口的工作,主要科室有分診,經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,維持就診秩序,宣傳衛(wèi)生防病和計劃生育知識。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,控制院內(nèi)感染。傳染科應(yīng)單獨設(shè)立候診室,及時報告疫情。
十、門診工作人員要堅持首診負(fù)責(zé)制,做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,耐心地解答問題,盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
十一、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認(rèn)真診治,在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。轉(zhuǎn)上級醫(yī)院的病人,要簡要介紹病史、病情及診治經(jīng)過。
十二、要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),接受廣大病員的監(jiān)督。門診部定期發(fā)放滿意度測評表,及時收集匯總,根據(jù)群眾反應(yīng)不斷改進(jìn)門診工作,為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第17篇 發(fā)熱門診工作制度范本
一、發(fā)熱門診工作原則
1、我院設(shè)有發(fā)熱呼吸道疾病門診,獨立設(shè)區(qū),與其它門、急診相隔離,有明顯標(biāo)識。設(shè)有工作人員及病人通道。
2、發(fā)熱呼吸道疾病門診分設(shè)有候診區(qū)、診室、治療室、檢驗室等;并具備掛號、收費(fèi)、取藥一條龍服務(wù)。
3、發(fā)熱呼吸道疾病門診和隔離留觀室的消毒、隔離、醫(yī)務(wù)人員防護(hù)等,要按照本《發(fā)熱門診消毒隔離制度》和《發(fā)熱門診醫(yī)務(wù)人員防護(hù)指導(dǎo)原則》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、發(fā)熱呼吸道疾病門診需轉(zhuǎn)運(yùn)臨床診斷病人和疑似病人時,按照《救護(hù)車醫(yī)院感染管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、隔離留觀病人需戴口罩,不得離開留觀室,嚴(yán)禁病人間相互接觸。
二、消毒隔離管理
1. 根據(jù)發(fā)熱病人的門診量,配備足夠的體溫表,做到一人一用一消毒。特殊病原體
(ev71)對醇類消毒劑不敏感,故選擇500mg/l的含氯消毒劑浸泡30min,清水沖凈擦干備用;如使用電子體溫計,也可采用上述消毒劑擦拭消毒。
2. 使用一次性壓舌板。
3、 空氣
3.1開窗通風(fēng),保持空氣流通。
3.2動態(tài)空氣消毒機(jī)每日消毒2次,每次1小時。
4、地面
發(fā)熱門診候診室、醫(yī)護(hù)人員辦公室等地面要濕式拖掃,用500mg/l消毒液拖地每日2次,污染時隨時進(jìn)行,拖把要分室應(yīng)有標(biāo)記。
5、物體表面
桌、椅、柜、門(門把手)、窗、病歷夾、醫(yī)用儀器設(shè)備(有特殊要求的除外)等物體表面用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。每日2次,污染時隨時擦拭,抹布應(yīng)分類。
6、其它物品消毒及處理
6.1病人排泄物、分泌物
(1)病人排泄物、分泌物要及時消毒處理。
(2)發(fā)熱門診或隔離留觀病區(qū)按需設(shè)置加蓋容器,裝足量1000mg/l有效氯消毒液,用作糞便等排泄物的隨時消毒,作用120分鐘。消毒后的排泄物等可倒入衛(wèi)生間。如所處區(qū)域污水進(jìn)入醫(yī)院污水處理系統(tǒng),則無需初步消毒,可直接排入衛(wèi)生間。
(3)有糞便等排泄物污染地面時,漂覆蓋,作用60分鐘后清理;
6.2病人使用物品消毒
(1)留觀病人使用的被褥、衣服、口罩等要定時消毒,用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘;便器、浴盆用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘。
(2)呼吸治療裝置使用前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行滅菌或高水平消毒,盡量使用一次性管道,重復(fù)使用的各種管道應(yīng)當(dāng)在使用后立即用500-15000mg/l有效氯消毒液,浸泡30分鐘后再清洗,然后進(jìn)行滅菌消毒處理。
(3)每個診室、隔離留觀室備單獨的聽診器、血壓計、體溫計等物品,每次用后即消毒,聽診器、血壓計用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。
(4)病人離開救護(hù)車后,應(yīng)當(dāng)立即對車內(nèi)空間及擔(dān)架、推車等運(yùn)載病人的交通工具及用具用 500mg/l含氯消毒劑噴灑消毒,作用30分鐘。
7、一次性醫(yī)療用品使用后管理
具體處置如下:
(1)使用后的一次性帶血注射器直接丟入利器盒內(nèi);
(2)不帶血的注射器、輸液器,單手在利器盒上去掉針頭;其殘留部分丟入黃色塑料袋內(nèi)。
(3)其它一次性醫(yī)療用品一律丟入黃色塑料袋中。
消毒處理要求如下:
(1)當(dāng)利器盒內(nèi)的廢棄物盛至2/3時,應(yīng)當(dāng)及時更換利器盒。
(2)對盛有不帶血的注射器、輸液器殘留部分的黃色塑料袋,以及盛有其它一次性醫(yī)療物品的黃色塑料袋采用500mg/l的含氯消毒液對袋內(nèi)噴灑消毒;然后扎緊袋口,提起該袋,再采用500mg/l的含氯消毒劑對袋外進(jìn)行噴灑消毒,置入另一只干凈的黃色塑料袋,扎緊袋口。
8、污水污物處理
(1)病人的生活垃圾要用雙層黃色垃圾袋盛裝,視同醫(yī)療廢物及時消毒處理,避免污染。
(2)使用后的一次性隔離衣褲、口罩、帽子、手套、鞋套等醫(yī)療廢棄物用雙層黃色垃圾袋盛裝及時消毒處理,存放容器必須加蓋,避免污染。
(3)疫情期間污水處理可以適當(dāng)增加藥物投放量,使總余氯量≥6.5mg/l。
9、尸體處理
死亡病人尸體用0.5%過氧乙酸溶液浸濕的棉球或紗布堵塞人體孔道后,再用0.5%過氧乙酸溶液浸濕的布單嚴(yán)密包裹后盡快火化。
10、終末消毒
病人出院、轉(zhuǎn)院、死亡后,房間必須進(jìn)行終末消毒。
第18篇 附院門診手術(shù)室工作制度
附屬醫(yī)院門診手術(shù)室工作制度
1、凡醫(yī)院外科系列門診中、小型手術(shù)及治療工作均在門診手術(shù)室進(jìn)行。具體手術(shù)時間的安排,病人病種的預(yù)約,器械、敷料的準(zhǔn)備,術(shù)前、術(shù)后接送病人,術(shù)中巡回,配合完成手術(shù)等均由門診手術(shù)室負(fù)責(zé)。
2、進(jìn)入門診手術(shù)室必須更換手術(shù)室專用衣服、鞋帽和口罩等。
3、必須嚴(yán)格遵守一切醫(yī)療規(guī)章制度和無菌技術(shù)操作規(guī)程。
4、清潔手術(shù)與污染手術(shù)分開進(jìn)行,先做好清潔手術(shù),再進(jìn)行污染手術(shù),嚴(yán)重污染者使用的器械一律單獨消毒處理。
5、室內(nèi)器械物品經(jīng)滅菌后放置固定地點,手術(shù)包內(nèi)應(yīng)有指示卡,包外貼有指示膠帶和滅菌日期。
6、污染的器械和敷料應(yīng)及時進(jìn)行消毒處理,特殊感染需作特殊處理,嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室隔離消毒制度,防止交叉感染。
7、對病員要熱情、體貼、關(guān)心,耐心解釋以取得合作,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。
8、對遠(yuǎn)道而來或急需手術(shù)送活檢的病員,應(yīng)提早及時合理安排手術(shù),病理標(biāo)本即時送到病理切片室。
9、各種藥品、器材均應(yīng)固定位置,用后放回原處,手術(shù)器材分科定專人保管,定期清點、保養(yǎng)和維修。
10、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室清潔衛(wèi)生制度,定期做室內(nèi)空氣及物品細(xì)菌培養(yǎng)。
第19篇 門診部工作制度辦法
門診部工作制度
1. 在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,全面開展各項工作。切實做好門診部醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研等方面的工作及其他各方面行政管理工作。
2.根據(jù)門診部的工作性質(zhì)和特點認(rèn)真制定出工作計劃及各項規(guī)章制度,并組織督促、檢查和落實。
3.做好門診專家、離退休專家的管理工作。
4.負(fù)責(zé)做好門診部衛(wèi)生科普宣教工作,根據(jù)不同季節(jié)流行病的情況有針對性的進(jìn)行?？茖２⌒l(wèi)生宣教。
5.負(fù)責(zé)管理門診工作人員的勞動紀(jì)律,確保上崗人員儀表端莊,準(zhǔn)時上崗,不脫崗,佩戴工牌,使用文明用語。
6.門診管理人員做到以身作則,對門診人員的工作情況,采取每日定時檢查與每周不定期抽查相結(jié)合,發(fā)放落實滿意度調(diào)查表,發(fā)現(xiàn)問題及時通報解決。
7..定期組織召開門診工作會議,認(rèn)真聽取門診醫(yī)護(hù)人員及患者反饋意見,盡力協(xié)調(diào)好各科間的關(guān)系,確保門診工作的正常進(jìn)行。
8.認(rèn)真做好門診疾病證明的審查蓋章,做到堅持原則,嚴(yán)格把關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
9.做好門診各科室、診室間的工作關(guān)系,解決工作中各種矛盾及問題,確保各科室、診室的工作順利開展。
10.受理并登記各科室、各部門的申請、通知、建議,認(rèn)真受理患者與群眾的來信來訪,并設(shè)立意見本做到熱情接待,做到來信(來訪)有登記、有處理、有結(jié)果。
11.結(jié)合門診部的具體情況,經(jīng)常開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。整頓好門診秩序,簡化各種手續(xù),方便患者就醫(yī)。
12.做好各項信息統(tǒng)計工作,每月抽查門診病歷、處方、檢查單,發(fā)放門診滿意度調(diào)查表并作匯總、統(tǒng)計及上報。
13.有計劃組織安排實習(xí)人員及進(jìn)修人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極開展醫(yī)護(hù)科研工作。
14.負(fù)責(zé)做好門診消毒隔離工作,堅持對候診室、診室、治療室的定期消毒工作。
第20篇 門診西藥房工作制度
一、在藥劑科領(lǐng)導(dǎo)下工作。
二、工作人員工作服穿著整潔，佩戴工作牌，文明禮貌服務(wù)。
三、保持工作環(huán)境整潔干凈，嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙。
四、藥劑人員樹立高度責(zé)任心，一切以病人的用藥安全為原則，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。
五、認(rèn)真執(zhí)行《處方管理辦法》，對錯誤處方或缺藥處方應(yīng)退回請原處方醫(yī)師更改，藥劑人員不得擅自更改；對濫用藥品、配伍禁忌、超劑量的處方和涂改處方，藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配，必要時經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字方可調(diào)配。
六、麻醉藥品、精神藥品和醫(yī)療毒性藥品的使用、保管和調(diào)配必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理制度。
七、有計劃的請領(lǐng)、儲存藥品，防止積壓、損壞和浪費(fèi)。
八、藥品按其性質(zhì)、劑型、用途和儲存條件保管。
九、每月定期檢查藥品有效期和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并有記錄。
十、已經(jīng)發(fā)出的藥品原則上不予退換，因特殊原因（如藥物不良反應(yīng)、禁忌癥等）需退藥的，必須按照相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
十一、每季度盤點一次、做到帳物相符。
十二、藥房二十四小時有人值班，值班人員按時交接班，不得遲到、早退，不得擅自離崗，并完成值班日的各項工作任務(wù)。
十三、其他人員非公事不得進(jìn)入西藥房。
