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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下內(nèi)容：
1. 工作職責(zé)：明確各部門和個人的工作任務(wù)和責(zé)任。
2. 工作時間：規(guī)定工作日、休息日、加班政策等。
3. 員工福利：包括薪酬、假期、保險等。
4. 行為準(zhǔn)則：明確員工的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
5. 績效評估：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升路徑。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會。
7. 糾紛處理：設(shè)定解決內(nèi)部沖突和投訴的程序。
8. 獎懲制度：設(shè)定激勵和懲罰措施。
注意事項
在制定工作制度時，需要注意以下幾點：
1. 公平公正：制度應(yīng)適用于所有員工，避免歧視和偏袒。
2. 清晰易懂：用簡潔明了的語言表述，避免產(chǎn)生歧義。
3. 實際操作：制度應(yīng)符合實際工作情況，具備可行性。
4. 法規(guī)遵從：確保制度符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
5. 動態(tài)調(diào)整：定期審查制度，適時更新以適應(yīng)變化。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下部分：
1. 封面：包含制度名稱、制定日期、企業(yè)標(biāo)志等。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：簡述制度的目的和適用范圍。
4. 主體內(nèi)容：按章節(jié)詳細(xì)介紹各項規(guī)定。
5. 附則：包含解釋、修訂記錄、生效日期等。
6. 簽名頁：由制定者和審批者簽名確認(rèn)。
通過以上步驟和要點，可以構(gòu)建出一套有效且實用的工作制度，從而促進(jìn)企業(yè)的高效運作和員工的滿意度。在實踐中，不斷優(yōu)化和完善工作制度，是保持組織活力和競爭力的關(guān)鍵。
掛號工作制度辦法范文
第1篇 掛號工作制度辦法
掛號工作制度
1.門診病號,應(yīng)先掛號后診病(危重?fù)尵壤?。
2.掛號室分科掛號(病兒先預(yù)檢后掛號),開診前半小時即應(yīng)掛號。
3.掛號室工作人員要態(tài)度和藹,初診病歷要填齊首頁上端各欄,包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期,留下復(fù)寫卡片入檔。復(fù)診病員收下掛號證,找出病歷,分別送至就診科室。
4.復(fù)診病員遺失掛號證者,應(yīng)代為查閱卡片,找到門診號碼,抽出病歷,送至就診科室。
5.同時就診兩個科室或轉(zhuǎn)科病員,重新掛號,會診例外。
6.掛號診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號。
7.初診、復(fù)診病歷,均應(yīng)直接送至就診科室,不能由病員攜帶。
8.下班前取回當(dāng)日就診病歷,依次上架。
9.按病歷號將各種檢驗報告貼到病歷頁上。
第2篇 醫(yī)院財務(wù)掛號室工作制度
醫(yī)院財務(wù)管理制度--掛號室工作制度
一、門診病員,應(yīng)先掛號后診病(病危搶救例外)。
二、掛號室逐步實行分科掛號,開診前半小時即應(yīng)掛號。
三、掛號室工作人員要態(tài)度和藹,盡量為病人指明就診地點。
四、同時就診兩個科室或轉(zhuǎn)科病員,須重新掛號(會診例外)。
五、掛號診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診,應(yīng)重新掛號。
六、?？崎T診應(yīng)公布醫(yī)生職稱。
七、作好各類掛號的統(tǒng)計工作。掛號費、病歷費應(yīng)錢、物、帳相符。
第3篇 第三醫(yī)院掛號工作制度
第三人民醫(yī)院掛號工作制度
1. 門診患者,應(yīng)先掛號后診病(危重?fù)尵壤?,對出診的科室的各級醫(yī)師有公示欄。
2. 掛號室分科掛號,開診前半小時即應(yīng)掛號。
3. 掛號室工作人員要態(tài)度和藹,初診病歷要填齊首頁上端各欄,包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期,由醫(yī)院建檔的應(yīng)復(fù)寫入檔或?qū)⑿畔⑤斎霋焯柨ā?fù)診病員憑掛號證/卡,找出病歷,分別送至就診科室。
4. 復(fù)診病員遺失掛號證/卡者,應(yīng)為其查閱記錄,找到門診號碼,抽出病案,送至就診科室。
5. 同時就診兩個科室的病員,重新掛號,會診例外。
6. 掛號診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號。
7. 初診、復(fù)診病歷,均應(yīng)直接送至就診科室,不能由病員攜帶。
8. 下班前取回當(dāng)日就診病歷,依次整理上架歸檔,自行保管者將門診病歷交至患者本人。
9. 按病案號及時將各種檢驗報告貼到病歷頁上。
10. 掛號收入的現(xiàn)金要依照醫(yī)院的財務(wù)管理制度存入銀行,做到帳目清楚、結(jié)算及時。
第4篇 第1人民醫(yī)院門診掛號收費工作制度
第一人民醫(yī)院門診掛號、收費工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財務(wù)管理制度》,辦理門診病人掛號、收費工作。
2、掛號室、收費處工作人員應(yīng)堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時開設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,熟練掌握計算機(jī)操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊現(xiàn)象。
4、準(zhǔn)確掌握各種收費標(biāo)準(zhǔn),及時核對金額,禁止亂收費和弄虛作假。
5、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日報表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項如數(shù)存入銀行,與報表核對無誤后,將銀行繳款單、報表及票據(jù)存根交財務(wù)處稽核會計。月末應(yīng)按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
9、門診掛號室、收費處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門診收費處主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第5篇 醫(yī)院掛號收費處工作制度
醫(yī)院掛號、收費處工作制度
一、在開診前半小時開始掛號,并隨時宣傳看病地注意事項及有關(guān)制度。
二、規(guī)范地填寫初診病人門診病歷首頁地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。
三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊人員不得超過10人。
四、必須當(dāng)天結(jié)清并上交掛號及收費款,不得挪用、借用公款,做好次日地準(zhǔn)備工作,保證現(xiàn)鈔找零。
五、每天做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,下班前關(guān)好門窗、保險箱,注意安全防范工作。
第6篇 c市人民醫(yī)院掛號工作制度
市人民醫(yī)院掛號工作制度
一、門診病人,應(yīng)先掛號后就診(危重?fù)尵炔∪死?。
二、掛號室分科掛號,開診前半小時即應(yīng)掛號。
三、掛號室工作人員,對新購門診病歷手冊應(yīng)將首頁各格認(rèn)真填寫,字跡規(guī)范、清楚,不要遺漏。
四、掛號就診當(dāng)日一次有效,復(fù)診病人應(yīng)重新掛號。
五、同時就診兩個及兩個以上科室的病人應(yīng)掛兩個或兩個以上的號,會診例外。
六、專家門診掛號、?？崎T診掛號,應(yīng)明示就診醫(yī)師的姓名,以便病人就診。
