制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心內(nèi)容：
1. 工作時(shí)間：規(guī)定正常工作日、休息日、節(jié)假日的工作安排。
2. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)職位的職責(zé)和任務(wù)，以便員工清楚自己的工作內(nèi)容。
3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
4. 操作流程：對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，制定詳細(xì)的步驟和操作指南。
5. 考核評(píng)價(jià)：建立績(jī)效評(píng)估體系，用于衡量員工的工作表現(xiàn)。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 糾紛處理：設(shè)立解決內(nèi)部沖突和投訴的機(jī)制。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 公平公正：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免歧視和偏見。
2. 可持續(xù)性：制度需適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化，留有一定的靈活性。
3. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)，避免違法行為。
4. 溝通反饋：制定過程中廣泛征求員工意見，保證制度的接受度。
5. 定期審查：定期審視制度的有效性，適時(shí)調(diào)整更新。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個(gè)部分：
1. 封面：包含制度名稱、制定日期、修訂記錄等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的、依據(jù)和適用范圍。
4. 主體：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定和流程。
5. 附則：如有必要，可以包含解釋、補(bǔ)充條款或生效日期等。
以上內(nèi)容旨在為各企事業(yè)單位提供制定工作制度的參考，希望有助于構(gòu)建高效、有序的工作環(huán)境。在實(shí)踐中，應(yīng)結(jié)合自身情況靈活運(yùn)用，不斷優(yōu)化和完善制度，以促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
保安工作細(xì)則制度范文
第1篇 保安工作細(xì)則制度
一、儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。
2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
3、上崗前、下崗后須到指定點(diǎn)更衣;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表必須潔凈端正,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須。
二、上崗姿態(tài)
1、在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動(dòng),不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止::。
3、在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
三、文明禮貌執(zhí)勤
1、對(duì)待客戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
2、禮貌待人,遇客戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí),在開始前和完成后皆須先敬禮,把先生、女士、您好、請(qǐng)問、對(duì)不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、回答客戶或來賓提問時(shí)應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
第2篇 管理處保安工作管理制度
管理處保安工作管理制度
1、人員錄用原則
1.1堅(jiān)持高中以上文化程度、身體健康、操行良好的基本要求。
1.2堅(jiān)持擇優(yōu)錄用,復(fù)退軍人、武警、黨、團(tuán)員、部隊(duì)班干優(yōu)先的原則。
1.3堅(jiān)持試用期制度,符合要求方能正式錄用。
2、培訓(xùn)
2.1培訓(xùn)方式
2.1.1崗前培訓(xùn):合格者上崗,要做到五個(gè)不:思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。
2.1.2平時(shí)組織經(jīng)常性的培訓(xùn),不斷提高保安人員素質(zhì)。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容
2.2.1政治思想教育:提高政治素質(zhì)。
2.2.2文化知識(shí)學(xué)習(xí):提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。
2.2.3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí):掌握物業(yè)管理的基本技能。
2.2.4法規(guī)學(xué)習(xí):擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等。
2.2.6制度學(xué)習(xí):公眾制度、內(nèi)部管理制度、崗位職責(zé)等。
2.2.7業(yè)余技能學(xué)習(xí):利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)水電維修與安裝、電腦操作與應(yīng)用、家電維修、園藝等。
2.3培訓(xùn)周期:每周培訓(xùn)一次,每次二小時(shí)。
2.4培訓(xùn)目標(biāo):一人多藝,一專多能。
3、執(zhí)勤規(guī)范
3.1一切行聽指揮,令行禁止,嚴(yán)格執(zhí)行《保安分隊(duì)排班表》中安排的執(zhí)勤時(shí)間,不遲到、不早退。
3.2執(zhí)勤上崗前檢查衣、帽、鞋、襪、帶、證及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范、統(tǒng)一,不齊備、規(guī)范、統(tǒng)一者禁止上崗(非工作時(shí)間,嚴(yán)禁穿制服)。
3.3堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),不做與執(zhí)勤無關(guān)之事。
3.4具備良好的精神面貌,動(dòng)作規(guī)范,流動(dòng)執(zhí)勤要二人成行、三人成列。
3.5上崗期間嚴(yán)禁抄手、將手插在口袋中、閑聊、嬉戲、打鬧、喝酒、吃零食、抽煙、會(huì)客、看書報(bào)。
3.6認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄、交接班。
3.7對(duì)住戶及同事友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng),使用文明用語;制止小區(qū)內(nèi)不文明行為時(shí),要先敬禮認(rèn)人,不爭(zhēng)吵,難以解決時(shí)立即向上級(jí)匯報(bào)。
3.8發(fā)現(xiàn)可疑問題隨時(shí)報(bào)告并作相應(yīng)處理,遇到突發(fā)事件時(shí),保持頭腦清醒,不草率行事,不貪生怕死。
3.9不能行使公安人員職責(zé),但有在小區(qū)內(nèi)查物驗(yàn)證的權(quán)力。
3.10不允許在小區(qū)范圍外查物驗(yàn)證,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑除外。
3.11不準(zhǔn)擅自處理扣押物品。
3.12不貪贓枉法、私放違法犯罪嫌疑人。
4、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范
4.1嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。
4.2保持室內(nèi)清潔。
4.3被子疊放整齊、鋪面無雜物、洗涮用具、餐具按規(guī)定形式、指定位置擺放。
4.4制服、鞋帽按指定位置擺放。
4.5多余的衣物、用品放入貯物柜,桌椅擺放整齊,桌面保持清潔。
4.6宿舍清潔衛(wèi)生采取輪流值日,由值班員負(fù)責(zé)在每天早晨清掃、拖洗。
4.7未經(jīng)允許不得留宿外來人員。
4.8如需外出須向隊(duì)長(zhǎng)或主管請(qǐng)假。
4.9注重個(gè)人儀表,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡子和長(zhǎng)指甲;注重個(gè)人衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。
4.10宿舍必須做到人走燈滅。
4.11不得在宿舍內(nèi)賭博、開展娛樂以及其它影響休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的活動(dòng)。
5、獎(jiǎng)懲措施
按管理處保安獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。
第3篇 保安工作制度10
保安工作制度(十)
提供警衛(wèi)服務(wù),搞好治安管理,是全面提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)組成部分。為協(xié)調(diào)保安部的禮貌服務(wù)和保安職責(zé),特制定保安工作制度如下:
(一)儀容儀表
1.上班前要按規(guī)定穿好制服,佩帶警械;工號(hào)章佩戴在左胸前;皮帶右挎,橫皮帶統(tǒng)一系在制服的第三顆鈕扣的位置上,對(duì)講機(jī)和警棍分另掛在右前方和右后方的橫皮帶上,經(jīng)主管檢查合格,方能上崗。
2.坐崗時(shí)姿勢(shì)要端正,雙腿平放,不得交叉腿或蹺二郎腿,不能看報(bào)紙或各類書刊。
3.站崗時(shí)精神要飽滿,注意力要集中,腰板要挺直,頭不要抬高或下垂,雙眼平視前方,雙手自然下垂,不能插入褲袋,雙腿稍微分開或做休息站立,不能背靠墻。
4.巡邏行走時(shí)要挺胸,步伐不要太快太急,手不宜抬得太高,雙眼要注視動(dòng)靜,留意觀察客人情況,不能與人閑談或說笑打鬧。
5.遵守紀(jì)律,不準(zhǔn)串崗,不準(zhǔn)擅自離崗。
(二)糾正違章行為
1.執(zhí)勤時(shí)要注意禮節(jié)、禮貌,使用敬語,聲音要適中,稱呼要得當(dāng)。
2.遇到缺乏禮貌、蓄意滋事的客人,要保持冷靜,注意克制,講究禮貌,但當(dāng)財(cái)產(chǎn)受到破壞或人身安全受到威脅時(shí),可采取必要手段進(jìn)行阻止和自衛(wèi)。
3.檢查運(yùn)出貨物時(shí),要核對(duì)放行條,手續(xù)不全者,不予放行。
4.檢查離開職工所攜帶的物品時(shí),要言語禮貌,舉止規(guī)范,如發(fā)現(xiàn)攜帶物品而無放行條,留下物品并做好登記,待補(bǔ)辦手續(xù)后再予放行,必要時(shí)可通知當(dāng)值主管前來處理。
5.對(duì)衣冠不整進(jìn)園者,應(yīng)禮貌指正,請(qǐng)穿著整齊后方可進(jìn)店。
6.對(duì)只穿背心、拖鞋或提貨叫賣人員進(jìn)園應(yīng)上前勸止,使用敬語謝絕進(jìn)店。
7.發(fā)現(xiàn)有精神病人進(jìn)店,不要大聲呼喊,以免病人受刺激,要耐心上前勸其離去。
8.攔截當(dāng)?shù)亻e散游客進(jìn)入時(shí),方法要靈活,使用敬語,首先問客人去向,如客人說找人,要引導(dǎo)其到總臺(tái)查詢,并留意觀察,切忌與客人在大門口處爭(zhēng)吵。
9.巡邏執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)衣冠不整、躺臥在椅上或有礙觀瞻者應(yīng)上前禮貌指正,如看見小孩亂撞亂跑或踐踏花草,應(yīng)禮貌勸止,忌用粗魯語言。
10.深夜花園外圍清場(chǎng)發(fā)現(xiàn)非住店閑散游人時(shí),應(yīng)上前詢問,要注意態(tài)度和藹,切勿與客人爭(zhēng)吵,更不要?jiǎng)邮掷?如發(fā)現(xiàn)特殊情況,找當(dāng)值經(jīng)理解決。
11.在歌舞廳值班時(shí)要與服務(wù)員密切合作,發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)吵或斗毆苗頭時(shí),及時(shí)上前制止,對(duì)不聽勸解或滋事斗毆者提出警告,并密切注意,出現(xiàn)搗亂斗毆或流氓行為時(shí),請(qǐng)服務(wù)員迅速亮燈,及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理,協(xié)同將鬧事者扭送保安部,不能動(dòng)手打人。
12.在車場(chǎng)指揮車輛時(shí),對(duì)來往或準(zhǔn)備停放的車輛要擺手示意,指示要準(zhǔn)確,頻率不要太快,對(duì)不按規(guī)定停放車輛的司機(jī),應(yīng)請(qǐng)其迅速開走。
第4篇 保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理規(guī)章制度落實(shí)措施
保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度的落實(shí)措施
1)保安部定期對(duì)親到職員工提供訓(xùn)練課程,合格后上崗。
2)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在每日當(dāng)班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項(xiàng)規(guī)章制度要 求,做崗前訓(xùn)示、檢查。
3)保安部當(dāng)值任、領(lǐng)班每日不定時(shí)巡視,督促各崗及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4)保安部在重點(diǎn)巡視部位設(shè)立巡視簽到本,當(dāng)值領(lǐng)班不定期對(duì)簽到本進(jìn)行檢查。
5)保安部當(dāng)值領(lǐng)班有權(quán)對(duì)在崗保安員出現(xiàn)的過失進(jìn)行處理,并上報(bào)主管上級(jí)領(lǐng)。
6)保安部每周至少開一次領(lǐng)班級(jí)以上員工的工作會(huì)議,貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,
進(jìn)行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
7)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在當(dāng)值期間對(duì)重點(diǎn)崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理或報(bào)告。
第5篇 小區(qū)大廈保安員工作流程制度
小區(qū)(大廈)保安員工作流程
1.巡邏保安員工作流程
1.1上午7:00接班后,立即開啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門鎖。
1.2上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè)主上班,其余時(shí)間應(yīng)站在大堂內(nèi),觀察進(jìn)出人員情況。
1.3 :00接班后,首先應(yīng)關(guān)閉各通道門,巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關(guān)好,該斷的電源是否切斷。
1.41:00開始每小時(shí)對(duì)大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無外來人員混入大樓,有無火險(xiǎn)隱患,各類設(shè)施是否正常。
2.營(yíng)業(yè)廳保安員工作流程
根據(jù)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間,做好每天7:30至19:00營(yíng)業(yè)期間的安保工作。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳來往人員和車輛控制,加強(qiáng)巡邏。
3.地下車庫(kù)保安工作流程:
3.1實(shí)行24小時(shí)值班制。值班時(shí)認(rèn)真記錄車輛進(jìn)出庫(kù)的時(shí)間,認(rèn)真做好摩托車進(jìn)出車庫(kù)手續(xù),自行車停放整齊。
3.2 兩小時(shí)檢查巡視車庫(kù)內(nèi)安全,做好防范工作,維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類車輛不損壞,不丟失。
4.門口、大堂保安工作流程:
門口、大堂保安為固定崗,實(shí)行24小時(shí)值班制。
第6篇 年豐商場(chǎng)保安隊(duì)工作管理制度2
商場(chǎng)保安隊(duì)工作管理制度(二)
一、商場(chǎng)外圍執(zhí)勤保安員,應(yīng)時(shí)刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務(wù)宗旨,樹立全心全意為商場(chǎng)和顧客的服務(wù)思想。
二、在外圍執(zhí)勤過程中對(duì)顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動(dòng)的幫助顧客排憂解難,不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,注重自身外在形象。
四、工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項(xiàng)鏈,腰間bp機(jī)、手機(jī)等,不允許留長(zhǎng)發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長(zhǎng)指甲,時(shí)刻注意警容風(fēng)紀(jì)。
五、上崗執(zhí)勤時(shí),站姿端正、警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿,認(rèn)真負(fù)責(zé),大膽管理;上下崗要做到隊(duì)列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時(shí)相互敬禮。
六、工作期間,要峰守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行“五勤、七不準(zhǔn)”的規(guī)定,不計(jì)較個(gè)人得失,勇于奉獻(xiàn),做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。
七、嚴(yán)禁酒后上崗,下班回家后應(yīng)保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關(guān)的物品,個(gè)人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。
九、室內(nèi)休息時(shí),不準(zhǔn)橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
第7篇 食品公司保安人員日常工作制度
食品公司保安人員日常工作制度
一、總則
1、保安人員全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的值勤巡邏、門衛(wèi)等保安值勤任務(wù)。
2、對(duì)在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故,及時(shí)報(bào)告安保辦公室工作人員和當(dāng)?shù)毓?、消防等部門,采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、落實(shí)防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施,發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患,立即報(bào)告安保辦公室工作人員,并協(xié)助予以處理。
4、保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止,對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理,支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。
5、保安人員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作,不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限;嚴(yán)格履行崗位職責(zé),在崗期內(nèi)不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。
6、不準(zhǔn)留宿外來人員,非因公外來人員晚22:00之前必須離開公司。
二、具體要求
1、白天由2名保安負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作;夜間由1名保安負(fù)責(zé)公司的值班工作;
2、值班時(shí)間:春秋冬季:白班早6:00―晚17:30夜班晚17:30―次日早6:00夏季:白班早6:00―晚18:00夜班晚18:00―次日早6:00
3、保安人員要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保安制服,按規(guī)定配戴保安標(biāo)志。
4、嚴(yán)格按照時(shí)間交接班,值班期間不準(zhǔn)脫崗、空崗、串崗、睡崗,不準(zhǔn)遲到、早退,禁止在公司飲酒、吸煙、賭博。
5、值班期間,認(rèn)真接聽值班電話,并做好記錄,遇有重大問題,及時(shí)通知安保部領(lǐng)導(dǎo)。
6、遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度;愛護(hù)公物,對(duì)公司內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用。
三、班長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在每月1號(hào)上報(bào)保安人員值班表。
2、負(fù)責(zé)廳內(nèi)的照明、空調(diào)及門窗的定點(diǎn)開關(guān)(早晨上班前半小時(shí)打開,晚上下班后即關(guān)掉)。
3、節(jié)假日期間如遇下雨、下雪應(yīng)及時(shí)組織清掃,保持大門口環(huán)境清潔衛(wèi)生。
四、白天值班保安職責(zé)
1、負(fù)責(zé)更換公司所有的飲水機(jī)水筒。
2、在公司辦公樓值勤的保安人員負(fù)責(zé)接收當(dāng)天的報(bào)紙及信件并送交安保辦公室。
五、考核評(píng)定:
1、考核內(nèi)容:工作情況、遵守公司管理規(guī)則情況、履行職責(zé)情況。
2、每月考核一次,出現(xiàn)一次違紀(jì)情況扣5分,考評(píng)在90分(不含90分)以下為不達(dá)標(biāo),如有進(jìn)公司辦事人員及公司內(nèi)工作人員投訴者,由安保辦公室調(diào)換保安員。
第8篇 保安部工作溝通與協(xié)作制度
保安部工作溝通與協(xié)作(一)部門溝通與協(xié)作1、 酒店的各項(xiàng)安全防范工作是個(gè)有機(jī)結(jié)合地整體,各管區(qū)管理人員在執(zhí)行各自的管理任務(wù)時(shí),應(yīng)有整體意識(shí)和全局觀念,協(xié)同做好工作。安全巡邏主管在開展四防宣傳教育和群防群治活動(dòng)中,在幫助各部門進(jìn)行安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全巡邏時(shí),應(yīng)同時(shí)做好防火安全宣傳,消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和各項(xiàng)防火措施的落實(shí);在做好酒店警衛(wèi)和停車場(chǎng)安全管理工作的同時(shí),也應(yīng)注意做好設(shè)置在酒店建筑物周圍消防設(shè)施和報(bào)警裝置的維護(hù)和保養(yǎng)工作。消防治安監(jiān)控主管在進(jìn)行防火安全檢查和落實(shí)防火制度時(shí),也應(yīng)結(jié)合做好酒店區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)治安工作,協(xié)同維護(hù)好酒店的安全。 2、 班組之間要切實(shí)做好工作的銜接。交班的班組應(yīng)將當(dāng)班的工作情況、需要繼續(xù)完成的工作,以及保安設(shè)備和器材的狀況,準(zhǔn)確、清楚地記錄在交接班記錄本上。接班的班組應(yīng)認(rèn)真閱看記錄本中的交班記錄,仔細(xì)檢查保安設(shè)備和器材的完好情況,交接班時(shí),當(dāng)場(chǎng)交接清楚,交接班組的領(lǐng)班應(yīng)在記錄上簽字,以示負(fù)責(zé)。(二)與酒店其它部室溝通與協(xié)作1、保安部與總經(jīng)理辦公室(1)在保安業(yè)務(wù)中涉及全店性、連續(xù)性的重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和接待任務(wù),保 衛(wèi)部應(yīng)將擬定的計(jì)劃、制訂的措施以及實(shí)施情況,及時(shí)報(bào)總經(jīng)理辦 公室,由總辦轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理審批。(2)公安、消防等業(yè)務(wù)主管部門直接下發(fā)保安部的通知、文件,應(yīng)送總 經(jīng)理辦公室辦理收文登記,再呈報(bào)總經(jīng)理審閱。(3) 酒店的文件材料應(yīng)按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理,并按文書檔案管理規(guī)定辦復(fù)或存檔。由保安部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應(yīng)送總經(jīng)理辦公室秘書審核后,報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。 2、保安部與營(yíng)運(yùn)部(1)為了保障酒店和客戶的安全,銷售部與客戶簽訂長(zhǎng)包房租賃合同時(shí), 必須按照政府頒發(fā)的治安、消防條例和法令的規(guī)定,簽訂安全協(xié)議 書(或治安防火責(zé)任書)中的條款和內(nèi)容,保安部應(yīng)負(fù)責(zé)提供并與銷售部商議。(2)保安部應(yīng)協(xié)助銷售部做好對(duì)長(zhǎng)包房的安全管理,向長(zhǎng)住客戶提供各 項(xiàng)安全服務(wù),發(fā)生安全事故時(shí),應(yīng)會(huì)同銷售部進(jìn)行交涉和處理。(3) 保安部應(yīng)配合營(yíng)運(yùn)部做好前廳等服務(wù)場(chǎng)所的安全管理,落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。(4) 保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時(shí)復(fù)印并發(fā)給營(yíng)運(yùn)部的前廳總服務(wù)臺(tái),以便總服務(wù)臺(tái)在辦理住客登記時(shí)做好核查工作。3、保安部與客房部(1)保安部應(yīng)對(duì)客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 和演練,以提高員工的安全防范意識(shí),增加保安業(yè)務(wù)知識(shí)。(2)保安部應(yīng)配合客房部做好客房的安全管理,落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。(3)保安部應(yīng)及時(shí)向客房部通報(bào)社會(huì)上出現(xiàn)的各種違法犯罪新動(dòng)向,并與客房部一起研究制訂防范的措施。4、保安部與康樂部(1)保安部應(yīng)對(duì)康樂部員工組織四防宣傳教育,以提高員工的安全防范意識(shí),增加保安業(yè)務(wù)知識(shí)。(2)保安部應(yīng)配合康樂部做好各類健康娛樂場(chǎng)所的安全管理,落實(shí)各項(xiàng) 安全管理制度。(3) 保安部收到公安或政法部門發(fā)來的通緝、協(xié)查通知后,應(yīng)及時(shí)復(fù)印并發(fā)給康樂部,以便康樂部在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中做好協(xié)查工作。5、保安部與餐飲部(1)保安部要針對(duì)餐飲部員工的特點(diǎn),協(xié)助餐飲部開展行之有效的安全教育,尤其是強(qiáng)化對(duì)廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓(xùn)。(2)保安部應(yīng)配合餐飲部做好各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全管理,幫助餐飲部推行崗位責(zé)任制,落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。(3) 保安部要協(xié)助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐飲部做好重要宴請(qǐng)和重大接待活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。6、保安部與經(jīng)管部(1)保安部協(xié)助經(jīng)管部對(duì)酒店外包單位的消防設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查, 并依檢查狀況提出整改意見。(2)協(xié)助經(jīng)管部處理外包單位各類突發(fā)事件,并記錄在案。7、保安部與財(cái)務(wù)部(1)保安部應(yīng)按財(cái)務(wù)部辦公室安全管理規(guī)定,協(xié)助和敦促財(cái)務(wù)部對(duì)存放 財(cái)務(wù)帳冊(cè)、印章和現(xiàn)金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報(bào)警器,對(duì)受理收付款處設(shè)置柜臺(tái)。(2)保安部應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行四防宣傳教育和保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(3)保安部應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部做好群防群治工作,落實(shí)各項(xiàng)安全措施和安全 管理制度。8、保安部與人力資源部(1)保安部要協(xié)助人力資源部做好對(duì)新進(jìn)員工遵紀(jì)守法、保衛(wèi)保密和安 全防范的崗前培訓(xùn)教育。(2)保安部應(yīng)及時(shí)將公安和旅游主管部門下發(fā)的本地酒店行業(yè)清退人員名單提供給人力資源部,以配合人力資源部把好新進(jìn)人員質(zhì)量關(guān)。(3) 保安部要配合人力資源部做好對(duì)員工更衣室、浴室等生活設(shè)施的安全管理工作。(4) 保安部要協(xié)助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎(jiǎng)金的評(píng)議、發(fā)放工作,以及本部門員工福利待遇和醫(yī)療費(fèi)用的審核。(5) 保安部要協(xié)助人力資源部選配好重點(diǎn)崗位人選,并對(duì)這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現(xiàn)考核和審查。9、保安部與工程部(1)保安部應(yīng)協(xié)助工程部抓好新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目的防火審核和辦理有關(guān)的審批手續(xù)。(2)保安部要配合和敦促工程部落實(shí)施工安全管理制度,協(xié)助工程部做好外來施工人員的管理。(3) 酒店原有的保安設(shè)備設(shè)施更新改造時(shí),保安部應(yīng)預(yù)先向工程部提出計(jì)劃,列入酒店工程預(yù)算和工程計(jì)劃并付諸實(shí)施。(4) 保安部應(yīng)負(fù)責(zé)做好安全設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行操作管理和維護(hù)保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障或損壞要及時(shí)向工程部報(bào)修。第9篇 某辦公樓車場(chǎng)崗保安工作程序制度
辦公樓車場(chǎng)崗保安工作程序
1.8:00-8:10檢查辦公樓設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常,并打開園區(qū)南門供員工上班通行。
2.8:10-8:20 開啟辦公樓空調(diào),照明燈、飲水機(jī)電源開關(guān)。
3.8:20-8:30開啟園區(qū)大小噴泉池開關(guān)、采用規(guī)范的交通指揮手勢(shì)指揮車輛進(jìn)入車位,運(yùn)用禮節(jié)禮貌用語迎接員工上班。
4.8:30-11:30關(guān)閉南門,并引導(dǎo)辦公樓來訪人員和車輛進(jìn)入辦公樓區(qū)域、對(duì)來訪客人身份進(jìn)行復(fù)核。
5.11:30-12:00打開園區(qū)南門方便員工遛彎,登記當(dāng)天報(bào)紙信件,并發(fā)送至前臺(tái)。
6.12:00-13:10對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視,員工遛彎全部進(jìn)入后關(guān)閉南門。
7.13:10-17:00處理工作事務(wù)、隨時(shí)接受辦公樓求助。
8.17:00-17:40打開園區(qū)南門,供員工下班通行,指揮員工車輛離場(chǎng),關(guān)閉園區(qū)大小噴泉池。
9.17:40-18:00關(guān)閉園區(qū)南門及噴泉、對(duì)辦公樓進(jìn)行巡查,關(guān)閉空調(diào)、照明、飲水機(jī)電源。
10. 18:30根據(jù)冬季與夏季天氣實(shí)際情況開啟園區(qū)景觀燈。
11.21:00-8:00關(guān)閉園區(qū)景觀燈,并對(duì)辦公樓園區(qū)每隔半小時(shí)巡視一次。
注:園區(qū)景觀燈及照明可根據(jù)天氣等實(shí)際情況靈活掌握開關(guān)時(shí)間,南門開關(guān)也可根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握
第10篇 物業(yè)保安領(lǐng)班隊(duì)員常規(guī)工作制度
物業(yè)保安領(lǐng)班(隊(duì)員)的常規(guī)工作
從班前點(diǎn)名及儀容儀表的檢查,班前事項(xiàng)要求,因崗設(shè)人合理安排工作,確保隊(duì)員對(duì)肩負(fù)的工作明確,檢查隊(duì)員的工作器械情況(物品)交接、工作紀(jì)律、崗位職責(zé)落實(shí),工作任務(wù)的完成,標(biāo)準(zhǔn)的程度性,負(fù)責(zé)各崗位的任務(wù)、操作技能督導(dǎo)、培訓(xùn)、言傳身教,處理轄區(qū)內(nèi)治安、消防、客戶投訴、交通等疑難問題。特殊情況及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)求上級(jí)幫助,將跟辦代辦事宜、上級(jí)指示工作情況做交接,班后總結(jié)講評(píng),對(duì)八小時(shí)以外管理及隊(duì)員請(qǐng)銷假制度的落實(shí)控制,及時(shí)將隊(duì)員的工作態(tài)度、思想狀況、業(yè)戶方面信息向上級(jí)報(bào)告。
常規(guī)工作五查六講四主動(dòng)
五查
1、查自身體態(tài)、儀容是否符合公司形象標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、查負(fù)責(zé)工作環(huán)境是否清潔、整齊無雜物,無不安全因素,無物品失竊。
3、查發(fā)現(xiàn)問題是否處理好,處理好的要匯報(bào),取權(quán)或能力范圍或其它原因不能處理的及時(shí)報(bào)告,請(qǐng)求幫助解決。
4、查工作任務(wù)完成是否達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)。
5、查客人投訴是否及時(shí)回應(yīng),并跟蹤服務(wù)結(jié)果是否令客人滿意。
六講
1、講質(zhì)量,要求穩(wěn)定、更生、創(chuàng)新。
2、講效率,要求軍人作風(fēng),雷厲風(fēng)行,求快捷,要求持續(xù)。
3、講禮儀
4、講節(jié)約
5、講紀(jì)律
6、講團(tuán)結(jié)
四主動(dòng)
1、主動(dòng)笑臉迎送客人,以禮待人。
2、主動(dòng)開口叫人,打招呼,問好,以示親切。
3、主動(dòng)讓路引題,開電梯,打雨傘,扶老攜幼,提行李以示禮貌、熱情。
4、主動(dòng)征求賓客意見,以示誠(chéng)懇、尊重。
__物業(yè)保安部
第11篇 _大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開,防止壞人有機(jī)可乘。
(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識(shí)記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。
(四)各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。
(五)嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,如有疑問,應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。
(六)應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí),更需提高警覺。
(七)當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間),以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。
(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封閉大門及通道,以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。
(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門處理。
(十)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時(shí)尋求協(xié)助。
(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報(bào)案,并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。
2.切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3.切勿開動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4.禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),以方便公安部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
5.向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號(hào)及壞人逃走方向。
第12篇 公司工廠保安值勤工作制度
公司(工廠)保安值勤工作制度
為了維護(hù)公司正常的生產(chǎn)和工作秩序,保障公司的財(cái)產(chǎn)和員工的人身安全免受不法侵害,根據(jù)公司實(shí)際情況制定如下保安值勤工作制度:
1、公司保安實(shí)行24小時(shí)值勤及不定的時(shí)間隔巡邏制度。
2、每班值勤保安人員應(yīng)如實(shí)記錄值班時(shí)崗內(nèi)所發(fā)生的情況及發(fā)現(xiàn)到的問題,記錄本上詳細(xì)寫明時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況及值班人姓名,以使公司調(diào)閱和及時(shí)處理。
3、每班值勤保安人員應(yīng)向接班值勤的保安人員辦理交接班手續(xù),在接班值勤保安人員未到崗位接班之前不得離崗。
4、保安人員值勤時(shí)無特殊情況不得離開工作崗位,如因特殊情況短時(shí)間內(nèi)暫離工作崗,須有其他保安人員代崗值勤方可離開。
5、公司員工憑廠卡進(jìn)廠上班,新聘用員工臨時(shí)廠卡進(jìn)廠上班。
6、對(duì)公司來訪人員應(yīng)作詳細(xì)的登記,禮貌詢問對(duì)方是否有預(yù)約,經(jīng)電話核實(shí)后方可放行進(jìn)廠。
7、公司車輛出廠憑主管領(lǐng)導(dǎo)派車單及相關(guān)部門簽發(fā)的物資放行條放行,車輛離廠前要例行檢查。
8、非公司車輛入廠時(shí)要檢查登記,有物資車輛要清點(diǎn)數(shù)量,出廠時(shí)要例行核查后要辦理核銷手續(xù)放行。
9、當(dāng)班保安人員負(fù)責(zé)維持員工上、下班打卡秩序及制度的監(jiān)督執(zhí)行。防止員工不按公司考勤制度范圍內(nèi)的時(shí)間打卡。
10、保安人員在公司員工上、下班時(shí)間必須站在保安室門口執(zhí)勤(下雨天除外)
11、員工非工作需要禁止進(jìn)入保安室。
12、保安人員如突發(fā)事件應(yīng)立即采取緊急處理措施,如及時(shí)間報(bào)警,報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)與公司有關(guān)部門人員及時(shí)處理。
13、保安人員在工作下班后,應(yīng)仔細(xì)檢查每個(gè)車間的電源及電燈是否已關(guān)閉。
14、保安人員就注意儀表、穿戴整潔、語言文明禮貌、舉止大方得體,禁止粗語、臟語及不文明、不禮貌行為。
第13篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)工作控制程序制度
物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)工作控制程序
1.0目的
向業(yè)主提供安全防范服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于對(duì)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)(如治安、消防、車場(chǎng)/庫(kù)管理、信件收發(fā)等)的控制。
3.0職責(zé)
全面負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)的保安服務(wù),維護(hù)物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務(wù)應(yīng)作到:
a.小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安制度;
b.保安人員有明顯標(biāo)志、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);
c.危及住戶安全位置設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施;
d.小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
4.2保安部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)4.1條款的要求,制定各項(xiàng)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,明確規(guī)定各項(xiàng)保安工作具體的要求,報(bào)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
4.3保安部值班員每日應(yīng)將工作情況填寫在保安部相關(guān)記錄上。
4.4以下的保安服務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)對(duì)安全質(zhì)量產(chǎn)生重大影響,如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對(duì)這些重要服務(wù)環(huán)節(jié)要有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范,對(duì)保安人員要加強(qiáng)培訓(xùn),各種保安器械、設(shè)備要檢驗(yàn)合格,工作正常,確保安全。
4.5建立保安服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行考評(píng)。
4.6保安部經(jīng)理要根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,合格后上崗。
5.0相關(guān)文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
5.3《保安部工作手冊(cè)》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會(huì)客登記薄》
6.4《車輛進(jìn)出登記表》
6.5《郵件收發(fā)登記表》
第14篇 保安員工作流程制度
小區(qū)(大廈)保安員工作流程
1.巡邏保安員工作流程
1.1 上午7:00接班后,立即開啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門鎖。
1.2 上午、下午大樓工作人員上班前30分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè)主上班,其余時(shí)間應(yīng)站在大堂內(nèi),觀察進(jìn)出人員情況。
1.3 :00接班后,首先應(yīng)關(guān)閉各通道門,巡邏保安到各樓層查看各辦公室門是否關(guān)好,該斷的電源是否切斷。
1.4 1:00開始每小時(shí)對(duì)大樓各樓層巡視一次,主要檢查有無外來人員混入大樓,有無火險(xiǎn)隱患,各類設(shè)施是否正常。
2. 營(yíng)業(yè)廳保安員工作流程根據(jù)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間,做好每天7:30至19:00營(yíng)業(yè)期間的安保工作。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳來往人員和車輛控制,加強(qiáng)巡邏。
3．地下車庫(kù)保安工作流程:
3.1 實(shí)行24小時(shí)值班制。值班時(shí)認(rèn)真記錄車輛進(jìn)出庫(kù)的時(shí)間,認(rèn)真做好摩托車進(jìn)出車庫(kù)手續(xù),自行車停放整齊。
3.2 兩小時(shí)檢查巡視車庫(kù)內(nèi)安全,做好防范工作,維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生,搞好防火工作,確保各類車輛不損壞,不丟失。
4. 門口、大堂保安工作流程:門口、大堂保安為固定崗,實(shí)行24小時(shí)值班制。
第15篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責(zé):
1.保安部經(jīng)理對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行檢查。
2.管理處主任:對(duì)管理處保安工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)的考核依據(jù)。
3.保安隊(duì)長(zhǎng):對(duì)保安隊(duì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)領(lǐng)班、副領(lǐng)班進(jìn)行考核的依據(jù)。
4.保安領(lǐng)班:對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督,作為對(duì)保安員進(jìn)行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:
1.公司各項(xiàng)規(guī)章制度
2.保安工作手冊(cè)
3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:
1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2.日檢是保安隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安隊(duì)所有工作及隊(duì)員進(jìn)行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作為月底工作考核的依據(jù)。
3.周檢是指管理處主任對(duì)保安工作進(jìn)行全面考查。
4.月檢是指保安部經(jīng)理、督導(dǎo)隊(duì)對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行全面檢查。
第16篇 小區(qū)巡邏保安工作程序制度
小區(qū)巡邏(保安)工作程序
1.按責(zé)任路線巡邏檢查,登樓至高,徒步下樓,呈s形巡邏,并按規(guī)定路線刷卡,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。遇重大問題即時(shí)通知領(lǐng)班,巡邏中嚴(yán)防死角。
2.巡邏中應(yīng)思想集中,通過看、聽、聞、問,發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應(yīng)都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。
3.建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應(yīng)都有記錄,并做好交接班的口頭與書面匯報(bào)。
4.接到治安、火警報(bào)警,應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解情況,作出正確處理。
巡邏工作崗位:
1.天臺(tái)及平臺(tái)
1.1檢視天臺(tái)水箱
1.2天臺(tái)及平臺(tái)照明燈的運(yùn)作情況
1.3天臺(tái)霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強(qiáng)風(fēng)或其他理由損壞.
1.4在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意天臺(tái)及平臺(tái)所有玻璃窗是否完好及有否漏水
1.5各出入門口是否已關(guān)妥
1.6檢視天臺(tái)及電梯機(jī)房,以確保并無閑雜等人闖入。此外,在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子,則必須注意窗戶有沒有漏水。
1.7注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺(tái)及天平
1.8檢視天臺(tái)及平臺(tái)所有排水溝口及溝渠,確定并無被垃圾或雜物阻塞。
2.各層走廊及樓梯
2.1各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。
2.2各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。
2.3各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。
2.4注意個(gè)別單元及公共地方有沒有火災(zāi),水浸或氣體泄漏的跡象。
2.5注意個(gè)別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。
2.6在所有臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。
2.7主意有沒有陌生人闖入或藏匿。
2.8注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。
2.9注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好
3.電梯大堂
3.1注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時(shí)間報(bào)告管理公司并盡量做出援救行動(dòng)
3.2大堂的照明燈泡是否被損壞
3.3注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂
4.各層走廊、樓梯及扶手電梯
4.1注意各層通道及樓梯的照明是否正常
4.2各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況
4.3扶手電梯是否操作正常
4.4注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲.并小心注意其安全
4.5注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好
4.6注意有沒有火警或水浸的跡象
4.7注意任何有可以的人貨物
5.車庫(kù)部分
5.1 地面各停車為的停車狀況
5.2地下室各停車位的停車狀況
5.3確定地下室各功能房及機(jī)電設(shè)施房的入口是否關(guān)好
5.4車庫(kù)內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞
第17篇 某保安公司工作評(píng)比制度
保安公司工作評(píng)比制度
為了提高、激勵(lì)工作的積極性,也為了更好的落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,評(píng)比辦法如下:
評(píng)委:公司正、副經(jīng)理,各駐勤點(diǎn)分隊(duì)長(zhǎng)或抽調(diào)班長(zhǎng)、隊(duì)員。
標(biāo)志:流動(dòng)紅旗(代表優(yōu),獎(jiǎng))流動(dòng)黃旗(代表差,罰)
時(shí)間:每月不定期四次檢查、評(píng)比。
分?jǐn)?shù):10分制。
方法:以四次評(píng)比累計(jì)分?jǐn)?shù)高低評(píng),優(yōu)、差。月底得優(yōu)者獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng),差者罰當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)。(隊(duì)長(zhǎng)酌情而定)以50元為上限,以下為評(píng)比項(xiàng)目及內(nèi)容。
一、門崗形象評(píng)比:
評(píng)比內(nèi)容:崗容崗姿、標(biāo)準(zhǔn)敬禮、服務(wù)態(tài)度、文明禮貌用語、出入登記、檢查記錄、著裝統(tǒng)一整潔。
二、巡邏崗評(píng)比:
評(píng)比內(nèi)容:巡邏是否到位、物業(yè)評(píng)價(jià)、巡邏交接記錄、文明禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、著裝統(tǒng)一整潔。
三、衛(wèi)生評(píng)比:
評(píng)比內(nèi)容:隊(duì)員個(gè)人衛(wèi)生、生活環(huán)境、工作環(huán)境、宿舍環(huán)境、物品擺放、衣服被褥干凈。
每月底以評(píng)比累計(jì)分評(píng)出最優(yōu)門崗兩個(gè)、最差門崗兩個(gè),最優(yōu)巡邏崗一名,最差巡邏崗一名,最優(yōu)衛(wèi)生點(diǎn)一名,最差衛(wèi)生點(diǎn)一名,對(duì)評(píng)出優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng),差者罰當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng),(隊(duì)長(zhǎng)酌情而定),年終以全年評(píng)選優(yōu)、差總成績(jī)?cè)u(píng)選先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、隊(duì)員,并進(jìn)行年終獎(jiǎng)勵(lì)。
z保安技術(shù)服務(wù)有限公司
第18篇 保安部安全工作指引制度
1. 目的
本程序的目的是確保保安部的安全運(yùn)作。
2. 適用范圍
本公司保安部的安全運(yùn)作。
3. 程序
3.1 在工作時(shí)間必須穿著整齊制服及佩戴工作證。
3.2 保安員必須在上班前10分鐘報(bào)到,接收前一班資料并接受保安主管的工作安排,做好換班手續(xù)。
3.3 每次完成換班工作后,必須進(jìn)行一次保安測(cè)試,如:檢查全廠的閉路電視、通訊器材及照明系統(tǒng)是否操作正常。
3.4 日班之保安主管必須清楚各部門之運(yùn)作情況,以便調(diào)動(dòng)人手,把守有空檔的部門。
3.5 夜班之保安主管必須清楚各部門是否有加班,沒有加班的部門是否已鎖上大門或做好保安工作。
3.6 每一班保安主任必須委派人員在大門當(dāng)門衛(wèi),另派員最少巡邏全廠各部門之正門及后門一次,并記錄當(dāng)時(shí)情況。
3.7 日夜班之保安員得配備通訊以便隨時(shí)與保安室保持聯(lián)絡(luò)。
第19篇 某辦公樓保安隊(duì)長(zhǎng)崗位工作程序制度
辦公樓保安隊(duì)長(zhǎng)崗位工作程序
1.8:00-8:20檢查物業(yè)及銷售部人員上崗情況,并檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
2.8:20-9:10檢查各崗位夜間登記記錄情況及禮節(jié)禮貌用語運(yùn)用執(zhí)行情況,
3.9:10-9:30檢查內(nèi)保員,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清掃情況。
4.9:30-11:15 處理日常事物,對(duì)辦公樓區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。
5.11:15-12:25組織員工用餐。
6.12:00-13:30午休時(shí)間。
7.13:00-13:30對(duì)辦公樓進(jìn)行第二次巡視。
8.13:30-14:00對(duì)銷售人員上崗情況及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行第二次巡視。
9.14:00-15:00對(duì)上午登記記錄進(jìn)行檢查。
10.15:00-16:00對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視檢查。
11.16:00-17:00對(duì)保安員進(jìn)行軍體培訓(xùn)。
12.17:00-18:00統(tǒng)計(jì)當(dāng)日車輛、人員、報(bào)紙信件物品出入登記記錄。
13.18:00-19:00對(duì)辦公樓進(jìn)行安全巡視,關(guān)閉電器電源,匯總當(dāng)天工作情況。并以書面形式進(jìn)行上報(bào)。
第20篇 大廈巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)制度
大廈巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
1.1監(jiān)視和巡查責(zé)任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。
1.2掌握區(qū)域設(shè)施、設(shè)備等正常工作運(yùn)行狀況和公共秩序。
2.0適用范圍
適用于__國(guó)際大廈管理處轄區(qū)內(nèi)的安全巡邏工作。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)安全巡邏工作。
3.2當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)本班巡邏人員的工作質(zhì)量,對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng),并做好記錄,及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。
3.3巡邏管理員負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設(shè)施、設(shè)備等完好的情況;協(xié)助當(dāng)值領(lǐng)班處理緊急情況。
4.0工作程序
4.1巡邏次數(shù),每2小時(shí)至少對(duì)整個(gè)區(qū)域巡查一遍(可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整時(shí)間頻率)。
4.2巡邏要求
4.2.1接班后定時(shí)在巡邏區(qū)巡查,嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線簽到(填寫《巡邏簽到表》),巡邏時(shí)應(yīng)留意有無可疑人員、車輛停放、樓層的門窗、公用設(shè)施有無損壞,有無異常光線、煙霧,聽是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點(diǎn)部位有無異常的現(xiàn)象。
4.2.2巡邏處理問題要禮貌使用文明語言,不得魯莽行事,超出職權(quán)范圍的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班報(bào)告處理。
4.2.3有上級(jí)檢查時(shí),必須先行禮,在回答上級(jí)詢問時(shí),要保持立正姿勢(shì),并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)值勤工作情況。
4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。
4.3巡邏內(nèi)容
4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知中控室(或管理處值班室)。
4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好(包括煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等),確保消防通道通暢無阻。
4.3.3檢查防火門是否關(guān)閉,機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。
4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做好記錄,并上報(bào)領(lǐng)班或管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.3.5在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。
4.3.6巡視及維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化等。
4.3.7協(xié)助領(lǐng)班巡查區(qū)域內(nèi)崗位當(dāng)值人員值班情況及糾正不正確的行為。
4.3.8巡視時(shí)見到客戶要主動(dòng)打招呼問好,有禮貌地回答客戶的查詢,實(shí)行文明服務(wù)。
4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報(bào)。
4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警,應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),了解情況,作出正確的處理。
5.0記錄
《巡邏記錄表》、《巡邏簽到表》由部門兼職資料員保存三個(gè)月。
6.0附件
6.1《巡邏記錄表》。
6.2《巡邏簽到表》
