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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 工作職責(zé)：定義每個職位的職責(zé)范圍和期望成果。
2. 工作時間：規(guī)定正常工作日、加班政策及休假安排。
3. 員工行為規(guī)范：設(shè)定職業(yè)道德、著裝要求等行為標準。
4. 考核與評估：設(shè)立績效評價標準和周期，以及晉升路徑。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工培訓(xùn)機會和職業(yè)發(fā)展計劃。
6. 獎懲機制：明確獎勵和處罰的標準與程序。
7. 溝通與反饋：建立有效的內(nèi)部溝通渠道和反饋機制。
注意事項
在制定工作制度時，需要注意以下幾點：
1. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國家勞動法規(guī)，避免法律風(fēng)險。
2. 平衡利益：兼顧企業(yè)效率與員工福利，避免過度偏向一方。
3. 反饋機制：定期收集員工意見，適時調(diào)整制度以適應(yīng)變化。
4. 公正執(zhí)行：制度面前人人平等，避免因人設(shè)制。
5. 文檔管理：保存制度修訂記錄，便于追溯和更新。
制度格式
工作制度的格式一般分為標題、正文和附件三部分。標題要簡潔明了，體現(xiàn)制度的主題；正文結(jié)構(gòu)清晰，常用條款式列出，每一項內(nèi)容前應(yīng)編號；附件可包含相關(guān)表格、流程圖等輔助材料，以便理解和執(zhí)行。此外，制度文件應(yīng)保持統(tǒng)一的排版風(fēng)格，易于閱讀和查找。
工作制度是企業(yè)運營的重要組成部分，其制定需要深思熟慮，既要考慮企業(yè)需求，也要顧及員工權(quán)益。只有這樣，才能構(gòu)建一個高效、公平、和諧的工作環(huán)境，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
精神工作制度范文
第1篇 某電業(yè)局精神文明建設(shè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)工作制度
電業(yè)局精神文明建設(shè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)工作制度
第一章總則
第一條為了切實加強對精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),進一步推進我局精神文明建設(shè)日常管理工作的制度化、規(guī)范化,特制定本制度。
第二條本制度根據(jù)《_中央關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》的有關(guān)要求和我局精神文明建設(shè)的工作實際制定。
第二章組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
第三條我局精神文明建設(shè)工作由局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),實行黨、政、工、團齊抓共管的工作機制。局設(shè)立精神文明建設(shè)委員會(以下簡稱“局文明委”),是全局精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。主任由局黨委書記和局長擔(dān)任,副主任由副局長、紀委書記、工會主席、總工程師擔(dān)任,成員由局黨委宣傳部、工會、團委、綜合管理部、安監(jiān)部、生產(chǎn)部、人力資源部、培訓(xùn)中心、營銷部等有關(guān)部室負責(zé)人組成。局文明委下設(shè)辦公室,負責(zé)全局精神文明建設(shè)的日常工作,辦公室設(shè)在局黨委宣傳部。
第四條局文明委全體(擴大)會議由局文明委主任或副主任主持。每季召開一次,主要是總結(jié)、部署工作,研究和決定應(yīng)由局文明委處理的重大問題。必要時可臨時召開會議。
第五條局屬(農(nóng)電)各單位設(shè)立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),具體負責(zé)本單位精神文明建設(shè)工作的組織實施,定期向局精神文明建設(shè)委員會辦公室匯報有關(guān)工作情況。
第三章職責(zé)
第六條局文明委的主要職責(zé)是:
㈠貫徹執(zhí)行***、國務(wù)院以及自治區(qū)、×××電力(集團)公司、市委、市政府關(guān)于精神文明建設(shè)的一系列方針、政策,加強對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全局精神文明建設(shè)工作;
㈡定期召開局文明委(或擴大)會議,聽取或接受各部門、局屬各單位有關(guān)精神文明建設(shè)工作的匯報和情況報告,及時總結(jié)情況,研究決策,確定全局精神文明建設(shè)的工作思路、目標和任務(wù),促進工作有效開展;
㈢審定精神文明建設(shè)規(guī)劃、制度、措施及其它關(guān)系到全局精神文明建設(shè)的重要問題,保證精神文明建設(shè)專項經(jīng)費的投入,負責(zé)監(jiān)督有關(guān)經(jīng)費的使用情況;
㈣負責(zé)表彰、審查和命名文明職工、文明家庭十佳愛崗敬業(yè)職工、電力服務(wù)明星,
㈤協(xié)調(diào)解決精神文明建設(shè)中的重大問題,協(xié)調(diào)各部門在精神文明建設(shè)工作中的相互關(guān)系和分工協(xié)作,保證精神文明建設(shè)各項工作的順利實施。
第七條局文明委辦公室的主要職責(zé)是:
㈠局文明委辦公室辦公室是局文明的辦事機構(gòu),根據(jù)局文明委的工作部署,負責(zé)制訂×××電業(yè)局精神文明建設(shè)長遠規(guī)劃、年度計劃和各項工作措施和考核制度;
㈡負責(zé)落實局文明委提出的工作安排,安排階段性工作,組織實施全局性的精神文明創(chuàng)建活動;
㈢負責(zé)召集局文明委(或擴大)會議或由有關(guān)部門負責(zé)人參加的聯(lián)席會議;
㈣負責(zé)了解掌握基層精神文明建設(shè)工作開展情況,研究分析全局精神文明建設(shè)形勢及出現(xiàn)的新情況、新問題,及時提出建設(shè)性意見,為局文明委決策提供科學(xué)依據(jù);同時把好的建議和做法及時向上級推薦,并在全局推廣;
㈤負責(zé)文明委的日常工作,做好對局屬各單位文明建設(shè)文明建設(shè)工作的管理、督促、檢查、考核以及評比、表彰先進等系列工作;
㈥負責(zé)與地方和系統(tǒng)精神文明建設(shè)主管部門的溝通和工作協(xié)調(diào);
㈦負責(zé)承辦局文明委交辦的的其他工作事宜。
第五章附則
第八條本制度是局文明委及局文明委辦公室開展工作的指導(dǎo)性文件。
第九條本制度自公布之日起實施。
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第2篇 精神病醫(yī)院工作制度(范文)
精神病醫(yī)院工作制度
第一條 為了保障人民身體健康,提倡社會公德,減少吸煙造成的危害,根據(jù)《北京市公共場所禁止吸煙的規(guī)定》,結(jié)合本市實際情況,制定本規(guī)定。
第二條 下列公共場所禁止吸煙:
(一)醫(yī)療機構(gòu)的室內(nèi)區(qū)域;
(二)托兒所、幼兒園;
(三)中、小學(xué)校,中等職業(yè)學(xué)校;
(四)高等學(xué)校和其他教育、培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)區(qū)域;
(五)影劇院、音樂廳、展覽館、博物館、美術(shù)館、圖書館、科技館、檔案館、少年宮、紀念館等科教、文化、藝術(shù)場所;
(六)商業(yè)、金融業(yè)、郵政業(yè)和電信業(yè)的營業(yè)廳;
(七)公共汽車、出租車、軌道交通等公共交通工具內(nèi)及其售票廳、室內(nèi)站臺;
(八)對社會開放的文物保護單位;
(九)體育館、健身館;
(十)健身場,體育場的比賽區(qū)和座席區(qū)。
第三條 下列公共場所可以設(shè)置吸煙室或者劃定吸煙區(qū),吸煙室或者吸煙區(qū)以外的區(qū)域禁止吸煙:
(一)餐飲、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所等經(jīng)營場所的服務(wù)區(qū)域;
(二)公園、游樂場等公共場所;
(三)飛機、火車、長途汽車等公共交通工具的等候室。
第四條 賓館、旅店、招待所、培訓(xùn)中心、度假村等提供住宿休息服務(wù)的經(jīng)營場所,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定設(shè)置無煙客房或者無煙樓層。
第五條 機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位的辦公、會議等工作場所和食堂、通道、電梯、衛(wèi)生間等內(nèi)部公共場所禁止吸煙。
機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位可以根據(jù)實際情況,確定除前款規(guī)定以外的單位內(nèi)部的禁止吸煙公共場所,并做好相關(guān)管理工作。
鼓勵創(chuàng)建無煙單位。
第六條 按照本規(guī)定第三條的規(guī)定設(shè)置吸煙室或者劃定吸煙區(qū),應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)符合消防安全要求;
(二)設(shè)置明顯的標志;
(三)與非吸煙室、非吸煙區(qū)隔離;
(四)遠離人員密集區(qū)域和行人必經(jīng)的主要通道。
第七條 設(shè)置吸煙室或者劃定吸煙區(qū)的公共場所所在單位,應(yīng)當(dāng)加強禁止吸煙的宣傳教育,采取有效措施,逐步取消吸煙室或者吸煙區(qū)。
第八條 禁止吸煙公共場所的所在單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定,在禁止吸煙的公共場所設(shè)置明顯統(tǒng)一的禁止吸煙標志,加強吸煙有害健康和公共場所禁止吸煙的宣傳教育工作,并及時勸阻、制止公共場所內(nèi)的吸煙行為。
第九條 全社會都應(yīng)當(dāng)支持公共場所禁止吸煙工作。
廣播、電視、報刊等媒體應(yīng)當(dāng)采取多種形式,開展煙草危害、吸煙有害健康和公共場所禁止吸煙的宣傳教育,提高全社會營造無煙環(huán)境的意識。
第十條 禁止吸煙公共場所的所在單位不履行《北京市公共場所禁止吸煙的規(guī)定》和本規(guī)定確定的職責(zé)的,由市或者區(qū)、縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室按照《北京市公共場所禁止吸煙的規(guī)定》予以處理。
市或者區(qū)、縣愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室可以委托市或者區(qū)、縣衛(wèi)生局實施前款規(guī)定的行政處罰。
第十一條 本規(guī)定自2008年5月1日起施行。
大興區(qū)精神病醫(yī)院控?zé)熤贫?/p>
為了更好的開展控?zé)煿ぷ?創(chuàng)建無煙醫(yī)院,特制定北京市大興區(qū)精神病醫(yī)院控?zé)熤贫?要求全院職工嚴格遵守。
1、成立醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組,院長任組長,副院長任副組長,科室負責(zé)人擔(dān)任成員;控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)全院的控?zé)煿ぷ?各成員負責(zé)本科室的控?zé)煿ぷ?實行院科二級管理
2、設(shè)立控?zé)煂Ｂ毴藛T及兼職人員負責(zé)日常管理工作;
3、本院職工、患者以及家屬一律不得在醫(yī)院非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。醫(yī)務(wù)人員不得在病人面前吸煙。
4、對在院內(nèi)吸煙的人員,醫(yī)院所有職工均有權(quán)勸阻或請相關(guān)人員協(xié)助辦理。
5、院內(nèi)落實無煙環(huán)境:
(1)工作場所明顯位置張貼禁煙標示;
(2)院內(nèi)所有的工作場所禁止吸煙;
(3)利用多種方式進行控?zé)熤R宣傳;
(4)工作場所明顯位置設(shè)立控?zé)煾媸九?
(5)院內(nèi)所有的工作場所禁止擺放煙灰缸;
6、在辦公室、會議室、工作場所不得設(shè)有煙具及與煙草有關(guān)的物品。全體員工均應(yīng)做控?zé)煴砺?吸煙者帶頭積極戒煙;
7、全體員工均應(yīng)參加控?zé)熤R、方法和技巧培訓(xùn);
8、任何科室禁止出現(xiàn)任何形式的煙草廣告與促銷。
9、醫(yī)院商店、小賣部禁止銷售香煙。
10、全體員工均是控?zé)熈x務(wù)宣傳員:
(1)均有義務(wù)進行同伴教育及相互監(jiān)督;
(2)均有義務(wù)對病人及家屬進行控?zé)熜麄鳌?/p>
11、全院職工應(yīng)大力宣傳吸煙有害健康,均負有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù);使全院的吸煙人數(shù)逐年下降。
12、醫(yī)院各級行政部門、臨床科室、醫(yī)技科室和其他部門以及全院職工,都要將“禁止在醫(yī)院內(nèi)吸煙”作為考評先進集體、先進個人的必須條件?？?zé)熆己伺c精神文明評選和科室考核掛鉤。
13、醫(yī)院控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制度執(zhí)行情況的落實和監(jiān)督。
控?zé)煿ぷ髀氊?zé)與分工
1、各科室根據(jù)具體情況制定控?zé)煿ぷ鞅O(jiān)督管理制度。
2、各科室做好禁止吸煙的宣傳、教育工作。
3、院內(nèi)任何場所不得放置煙具。(由控?zé)煂Ｂ毴藛T負責(zé))
4、控?zé)熂媛殭z查員分別由分診臺護士、病區(qū)護士長、科室負責(zé)人對本科區(qū)域內(nèi)吸煙者予以勸阻、制止或處理。
5、所有醫(yī)護人員應(yīng)在控?zé)煿ぷ髦邪l(fā)揮積極作用,承擔(dān)勸阻吸煙者戒煙的責(zé)任和義務(wù)。
6、辦公室負責(zé)宣傳報道控?zé)煿ぷ髑闆r,定期在醫(yī)院宣傳欄宣傳禁煙知識。
7、控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)控?zé)煿ぷ鞯莫剳汀?/p>
大興區(qū)精神病醫(yī)院控?zé)煪剳椭贫?/p>
為了創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境,培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員健康的行為與習(xí)慣,保障廣大醫(yī)、患身心健康,結(jié)合我院實際,特制定本制度:
一、認真學(xué)習(xí)和貫徹關(guān)于禁煙的規(guī)定,在院內(nèi)做好禁煙宣傳工作。醫(yī)院門診、辦公室、會議室、病區(qū)等室內(nèi)區(qū)域禁止吸煙,并設(shè)有醒目的禁煙標志,如禁煙標志破損或遺失,處罰科室負責(zé)人50元。
二、任何醫(yī)務(wù)人員嚴禁在室內(nèi)及室外非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙,非吸煙區(qū)內(nèi)不放置煙具,不相互敬煙,禁止亂丟煙蒂,發(fā)現(xiàn)吸煙者要及時勸阻。工作人員違反上述規(guī)定扣30元/次。
三、醫(yī)務(wù)人員不得穿工作服在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。違反規(guī)定扣30元/次。
四、住院病人在非吸煙區(qū)吸煙,醫(yī)務(wù)人員在不影響病人病情的情況下,要及時勸阻,并做好控?zé)熃逃ぷ鳌Ｊ氄呖?0元/次。
五、控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員,要對工作認真負責(zé),按時檢查工作,積極參加培訓(xùn)及各項控?zé)煿ぷ鲿?。以上人員失職者扣50元/次。
六、對醫(yī)院職工不配合控?zé)煿ぷ?屢教不改者,年度內(nèi)取消評優(yōu)資格,不準晉升?？剖覂?nèi)出現(xiàn)屢教不改人員,則不能評為先進科室。
七、在創(chuàng)建無煙醫(yī)院中,貢獻突出,主動戒煙的職工,科室給予公開表揚,并根據(jù)實際情況適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵。
八、在控?zé)煿ぷ髦?表現(xiàn)突出的科室、監(jiān)督員、檢查員,年終各項評優(yōu)中享有優(yōu)先權(quán)。
大興區(qū)精神病醫(yī)院控?zé)煓z查制度
為全力創(chuàng)建無煙醫(yī)院,保障醫(yī)院控?zé)煾黜椆ぷ饔行蜷_展,結(jié)合我院實際,制定控?zé)煿ぷ鳈z查制度:
一、控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組要加強領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,每季度至少檢查一次醫(yī)院各科室控?zé)煿ぷ髑闆r。
二、醫(yī)院控?zé)煴O(jiān)督員和檢查員要在每個工作日內(nèi)對醫(yī)院控?zé)煿ぷ鬟M行抽查,并做好記錄。
三、各科要設(shè)立控?zé)煴O(jiān)督員,負責(zé)本科控?zé)煿ぷ鳈z查與監(jiān)督。
四、控?zé)煓z查內(nèi)容:
1、非吸煙區(qū)內(nèi)無人吸煙、無煙具、煙蒂。
2、科室內(nèi)有禁煙標志、且完好無損。
3、包干區(qū)域內(nèi)有非工作人員吸煙,要及時勸阻。
4、工作人員要掌握控?zé)熤R、方法、技巧等。
5、醫(yī)務(wù)人員對患者進行控?zé)熜麄髑闆r。
6、其它需要臨時檢查內(nèi)容。
五、對檢查中出現(xiàn)問題或表現(xiàn)突出的科室按醫(yī)院控?zé)煪剳椭贫忍幚怼?/p>
大興區(qū)精神病醫(yī)院職工體檢制度
為保障職工的身心健康,更好的為全院職工謀福利,增強在職職工的工作熱情,促進我院各項事業(yè)的良好發(fā)展?，F(xiàn)制定體檢制度如下:
一、實施范圍及體檢對象
與醫(yī)院簽署勞動合同關(guān)系的工作人員
二、時間安排
原則上,每兩年安排體檢一次。
三、體檢項目
本制度建議的體檢項目主要有:內(nèi)科、外科、常規(guī)化驗(血常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、生化系列)心電圖、b超、_光、婦科。
四、體檢時間及地點
體檢的時間安排在當(dāng)年的6月份,分科室進行。
五、體檢費用
本制度規(guī)定的體檢費用全部由醫(yī)院承擔(dān)。
六、體檢工作的組織安排
由工會牽頭,辦公室負責(zé)組織協(xié)調(diào),相關(guān)科室參與其中。具體要求如下:
(一)各科室當(dāng)年5月15日前將本單位符合體檢條件人員名單報醫(yī)院行政辦公室,審核后報院工會,確定具體日期。
(二)參檢科室要按統(tǒng)一的體檢日程,組織本科室的參檢人員按時前往指定地點體檢,要指派專人帶隊負責(zé),做好后勤服務(wù)工作,逾期未能體檢視為主動放棄,對體檢過程中出現(xiàn)的問題,請及時反饋院辦公室。
(三)體檢結(jié)束后,各科領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)收回體檢表,按規(guī)定時間交至醫(yī)務(wù)科,醫(yī)務(wù)科對體檢結(jié)果進行統(tǒng)一分析、留存。并對存在的健康問題開展干預(yù)活動。
第3篇 精神文明建設(shè)工作制度范例
(一)市精神文明建設(shè)委員會工作制度
市精神文明建設(shè)委員會是在市委領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)全市精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),負責(zé)全市精神文明建設(shè)工作。
1、認真貫徹落實***、自治區(qū)黨委、呼倫貝爾市委、滿洲里市委和中央、自治區(qū)、呼倫貝爾市文明委關(guān)于精神文明建設(shè)工作的安排部署。
2、研究確定全市精神文明建設(shè)工作的總體規(guī)劃,年度計劃;部署全市性各類精神文明創(chuàng)建活動,研究部署有關(guān)重大決定事宜。
3、根據(jù)精神文明建設(shè)工作需要及人事變動,文明委組成領(lǐng)導(dǎo)和委員應(yīng)做及時調(diào)整。
4、文明委工作機制主要以例會的形式開展,特殊情況可采取文明委主要領(lǐng)導(dǎo)會簽的方式。
5、滿洲里市精神文明建設(shè)委員會下設(shè)辦公室,負責(zé)處理文明委的日常工作,辦公室與市委宣傳部合署辦公。
(二)市精神文明建設(shè)委員會例會制度
1、文明委會議由文明委主任、副主任、各委員,文明辦主任、副主任,文明辦處室負責(zé)人參加。必要時,可請各區(qū)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)列席會議。
2、文明委會議必須由三分之二以上委員到會方能召開。委員因故不能出席,應(yīng)提前請假,對會議擬定的事項,可委托他人反映意見。
3、文明委會議一般在每年第一季度和第四季度分別召開,遇到緊急和特殊事件,文明委主任可隨時召開會議;主任因故不能參加會議時,可委托副主任主持召開會議。
4、聽取和審議文明辦提交的各項工作;研究決定命名表彰精神文明建設(shè)方面各類先進典型,必要時提交市委、市政府審批;向上級文明委推薦先進典型。
5、文明辦負責(zé)籌辦文明委會議,并做好會議內(nèi)容的準備和議定事項的貫徹落實。
6、市文明辦要將會議內(nèi)容提前兩天向文明委成員通報。
(三)市文明委成員單位主要職責(zé)
1、認真貫徹執(zhí)行市委、市政府和市文明委作出的有關(guān)加強精神文明建設(shè)的決定和工作部署。
2、配合市文明委部署、制定全市精神文明建設(shè)工作意見、方案和措施任務(wù)。
3、深入調(diào)查研究,為市文明委加強精神文明建設(shè)決策提供建議。
4、對我市精神文明建設(shè)、特別是思想道德建設(shè)和群眾性精神文明創(chuàng)建活動方面的有關(guān)事項進行研究商定。
5、帶頭搞好本系統(tǒng)、本部門的精神文明建設(shè),并結(jié)合自身實際,不斷總結(jié)推廣交流先進經(jīng)驗,幫助基層搞好精神文明建設(shè)。
6、加強與市文明辦的溝通聯(lián)系,認真完成市文明委交付的各項工作任務(wù)。
(四)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制的制度
精神文明建設(shè)是一項綜合性的系統(tǒng)工程,必須建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制,親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制。
要把精神文明建設(shè)任務(wù)納入社會發(fā)展規(guī)劃和各級黨政組織年度工作計劃,切實把兩個文明作為統(tǒng)一的奮斗目標,一起部署,一起落實,一起檢查。各級黨政組織必須始終堅持兩手抓、兩手都要硬,把兩個文明作為統(tǒng)一的奮斗目標,一起部署,一起落實,一起檢查。
繼續(xù)實施精神文明建設(shè)“一把手”負責(zé)制,精神文明建設(shè)貫穿在經(jīng)濟和社會生活的各個方面,全黨全社會必須高度重視。要在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,黨政各部門和工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體齊抓共管,形成合力。在精神文明建設(shè)中,要十分重視民主黨派的作用。
第4篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)精神病防治工作走訪制度
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)精神病防治工作走訪制度
1、社區(qū)精神病防治領(lǐng)導(dǎo)小組成員,要經(jīng)常深入病人家庭走訪了解情況,進行調(diào)查研究,為小組研究工作提供依據(jù)。
2、定期對轄區(qū)內(nèi)重度精神病患者進行走訪,掌握病情變化,協(xié)調(diào)解決治療中的實際困難,促進精神病患者的康復(fù)。
3、居委會監(jiān)護小組堅持定期普遍走訪病人制度,對重度病人每月走訪,做好隨訪記錄,掌握每個病人治療康復(fù)情況,幫助病人解決實際困難,為治療和康復(fù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
4、對已治愈的或病情穩(wěn)定的輕微患者,積極創(chuàng)造條件回歸社會,參與日常生活、工作和學(xué)習(xí)以及社會活動。
第5篇 市民醫(yī)院精神科病區(qū)護理工作制度
人民醫(yī)院精神科病區(qū)護理工作制度
一、護理人員管理
1、不能將病人的病態(tài)言行作為談笑資料。病歷應(yīng)保密,要尊重和愛護病人。
2、對待病人態(tài)度和藹熱情,平等相待,病人提出的合理要求應(yīng)盡量滿足,不能辦到的事應(yīng)耐心說服解釋,既要體貼關(guān)心,又要掌握原則。
3、必須熟悉病人的姓名、面貌特征、病情、家庭住址、風(fēng)俗習(xí)慣、護理要求等。
4、要有敏銳的觀察力和高度的警惕性,防止意外事件發(fā)生,遇有緊急情況時,態(tài)度要鎮(zhèn)靜、機智,處理要果斷,確保病人安全。
5、認真貫徹保護性醫(yī)療制度,加強心理護理,避免不良剌激。不得在病人面前議論病情及預(yù)后等。
6、工作人員應(yīng)具有高度的組織紀律性和工作責(zé)任感,不得接受病家饋贈,嚴格遵守各項規(guī)章制度。
7、不得向病人或家屬泄露醫(yī)院內(nèi)部情況包括工作人員家庭住址等。
8、對病人極端負責(zé)任,發(fā)生差錯或事故應(yīng)及時報告醫(yī)生和護士長共同處理或搶救。
二、病區(qū)管理
1、由病員代表組成休養(yǎng)員組織,協(xié)助工作人員做好病員學(xué)習(xí)和生活管理工作,每月定期召開工休座談會,聽取意見,做好記錄,不斷改進工作。
2、病區(qū)大門及各室應(yīng)隨手鎖門,鑰匙要妥善保管。嚴格執(zhí)行病區(qū)安全管理制度,防止意外。
4、病人入病區(qū),除攜帶日常用品外,其它危險和貴重物品禁止帶入。病人衣物、食品等交總務(wù)護士保管,雙方簽名。
5、做好飲食護理,密切觀察病人飲食情況。
6、病人活動應(yīng)按活動日程和作息時間進行,除特殊治療或有軀體疾病需要臥床外,應(yīng)鼓勵病人參加工娛療活動。
7、探視病人按探視制度執(zhí)行,病情需要或特殊情況,須經(jīng)經(jīng)管醫(yī)生同意,可在指定地點會客。
三、安全管理
1、嚴格執(zhí)行交接班制度。新病人中有嚴重自殺、外逸、沖動毀物行為的及保護約束病人應(yīng)作重點交接班。
2、病人出入病區(qū)要清點人數(shù),并有工作人員陪伴。
3、認真做好巡視,嚴密觀察病情變化,三防(防自殺、外逸和沖動毀物)病人重點巡視。
4、加強病人洗澡、理發(fā)、刮胡須、修剪指(趾)甲等的安全管理。
5、定期做好病室環(huán)境及設(shè)施的安全檢查。若有損壞,應(yīng)及時申請修理。
6、病人吸煙應(yīng)在指定地點,防止亂扔煙蒂引起火災(zāi)。
7、進出治療室、盥洗室、浴室、配餐室、更衣室、儲藏室應(yīng)隨時鎖門,并加強巡視。鑰匙、剪刀、消毒與劇毒藥品、注射器、體溫計、氧氣筒、約束帶均應(yīng)有固定數(shù)目,定點放置,每班詳細交接班,一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)目不符,應(yīng)立即追查。
8、安全大檢查每周一次,并做好記錄。檢查范圍:衣服口袋、床鋪、褥墊、床頭柜和病人活動場所等。
9、對前來探視者做好解釋宣傳工作,不得把危險品、限制物等直接交給病人。
四、保護約束病人管理
1、按醫(yī)囑實施保護約束,保護前工作人員應(yīng)做好解釋工作,消除病人的恐懼。
2、對被約束病人,應(yīng)定時喂給開水和足夠營養(yǎng),及時處理大小便,保持床褥清潔干燥。
3、被保護約束的病人應(yīng)加強巡視,防止其他病人襲擊、傷害及或解脫,避免發(fā)生意外。
4、保護帶松緊適度,經(jīng)常檢查有無肢體發(fā)紺、紅腫情況,有無自行解脫現(xiàn)象。
5、注意體位,肢體處于功能位置,加強觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6、病人及約束帶應(yīng)在床旁交接班,內(nèi)容主要為約束松緊度,肢體血循狀態(tài)、約束帶數(shù)目,床褥是否干燥清潔等,并作好登記。
7、有下列情形之一的,可考慮保護約束病人:
⑴極度興奮躁動,用藥及短時間內(nèi)難以控制其躁動者。
⑵譫妄狀態(tài)者。
⑶癲癇伴有意識障礙者,約束時注竟肢體抽動留有余地。
⑷治療的需要,如胰島素治療,輸液或其他治療不合作者。
⑸其他特殊情況需暫時約束者。
五、發(fā)藥服藥管理
1、取藥、發(fā)藥須嚴格執(zhí)行查對制度。
2、發(fā)藥前要準備好溫開水。
3、熟記病人床號、姓名、面貌特征,按次序發(fā)藥,如有疑問,及時核對無誤后發(fā)給。
4、發(fā)藥時認真檢查患者口腔、舌下和頰部,證實藥已咽下方可離去,避免藏藥、吐藥。
5、發(fā)藥盤應(yīng)放于適當(dāng)位置,嚴防病人搶藥或弄翻藥盤。
6、對拒服者,加強說服解釋工作,對躁動不合作病人,必要時按醫(yī)囑給予鼻飼服藥。
7、服藥后應(yīng)注意觀察病人的用藥反應(yīng)。
8、服藥完畢清點用物,防止遺失在病室,發(fā)藥杯實行一人一杯制,用后消毒。
六、病人請假出院管理
1、病人按醫(yī)囑辦理請假出院手續(xù)后,由病人管理單位或家屬負責(zé)接送并簽字。
2、要求病人管理單位或家屬妥善保管藥物,按醫(yī)囑定時服用。密切觀察病情變化,如有異常,隨時送回醫(yī)院。
3、請假出院病人應(yīng)更換自己衣服,并由工作人員清點衣物。
4、病人返院時,辦理返院手續(xù),并做好安全檢查,保管員清點所帶衣物,并登記。
5、病人必須由家屬護送返院,并向病區(qū)醫(yī)生或值班人員介紹病人在家情況,同時按要求做好記錄。
6、病人請假出院須知如下:
⑴凡請假出院病人,務(wù)請家屬遵守醫(yī)囑,按時護送返院。如有特殊情況要續(xù)假者,需經(jīng)醫(yī)生同意后,辦理續(xù)假手續(xù)。
⑵帶回家的各類藥品,由家屬妥善保管,按醫(yī)囑送服到口。
⑶病人請假外出期間,保留床位,只停餐。
⑷注意觀察病人的病情,生活適應(yīng)狀況及情緒言行表現(xiàn),注意安全檢查。
⑸護送病人返院時,家屬應(yīng)詳細介紹病人在家時一切表現(xiàn),必要時用書面說明。
⑹嚴禁病人攜帶錢、貴重物品及刀剪、火柴、繩索等限制物件入病房。
⑺病人請假出院期間不合作,或有發(fā)病征兆,應(yīng)提前護送回院。
七、探視管理
1、為維護病房秩序及兒童的身心健康,原則上謝絕將兒童帶入病房。
2、探望者需了解病人病情,可以向醫(yī)護人員詢問,不得隨意進入辦公室翻閱病歷和有關(guān)醫(yī)療文件,不可隨意將病情告知病人。
3、探望病人時必須遵守院規(guī),不準在病房內(nèi)吸煙、高聲喧嘩,不串病室,要愛護公物。禁止將危險物品如刀、剪、鏡子、玻璃、火柴、錢等物品交給病人。帶給病人的食品、生活用品等須交給病區(qū)保管員保管,如帶回物品須經(jīng)保管員查看登記。
4、探望者不得為其他病人代寄信、代打電話或代購物品等。
5、探望者要鼓勵病人安心住院,積極配合治療,共同做好保護性醫(yī)療工作,爭取早日恢復(fù)。
6探視時病區(qū)應(yīng)有專人負責(zé),親切熱情,耐心解答探視者的詢問,有關(guān)醫(yī)療及愈后等問題可通知醫(yī)師給予介紹。
7、檢查探視者所帶的物品是否符合安全要求,并交保管員予以登記保管。
8、隨時了解探視動態(tài),遇特殊情況及時處理,必要時暫停會見。
9、督促家屬執(zhí)行病房安全制度,不得擅自將物品交給病人。
10、探視應(yīng)在規(guī)定地點,如需帶病人離開病房,需經(jīng)醫(yī)生同意,但不得離開醫(yī)院。
11、禁止探視人員將各種兇器、銳利品、酒類以及易燃危險物品攜入病房。
八、病人開放管理
1、開放等級與要求:
(1)一級開放對象:新入院病人觀察3天后不需特護者;一級病人主要精神病狀控制者和生活需協(xié)助料理者;二級病人主要精神癥狀部分控制,病人有自控能力者。要求在規(guī)定區(qū)域內(nèi)由工作人員組織帶領(lǐng)病人到工療室、花園活動。
(2)二級開放對象:二級病人主要精神癥狀基本控制者;主要精神癥狀大部分控制,病情穩(wěn)定,自知力部分恢復(fù)者。要求在規(guī)定時間由病員組長帶領(lǐng),到病房外自由活動;在工作人員帶領(lǐng)下,到院外參加集體活動;在監(jiān)護人員陪同下可請假出院。
(3)三級開放對象:精神癥狀消失,自知力恢復(fù),等待回歸社會者。要求在規(guī)定時間,可單獨到病房外自由活動;可遵醫(yī)囑周末回家。
2、根據(jù)病人病情和康復(fù)情況,確定開放等級,三級開放需先由病人家屬提出申請。
3、按醫(yī)囑執(zhí)行分級開放管理,并在合適的地方注明開放者姓名和開放級別,交待注意事項,并定期召集開放病人會議。
4、每日開放外出及回病室時,一定要點清人數(shù),按時返回病房,一旦發(fā)現(xiàn)外逸應(yīng)立即追尋并及時報告。
5、開放病員必須在規(guī)定范圍內(nèi)活動,不得擅自離院,不得為病友購物。
6、設(shè)立病人開放組組長管理,發(fā)現(xiàn)異常情況,組長應(yīng)向醫(yī)護人員反映。
7、開放期間,病人病情變化或有違反規(guī)定行為,醫(yī)護人員應(yīng)及時采取措施。
8、教育病人愛護院內(nèi)花草、樹木及公共財物。
九、病人室外活動管理
1、安排精神科病人室外活動,原則上每周2次,每次1至2小時,在保證病人安全的前提下,不限制病區(qū)組織病人到室外活動。
2、統(tǒng)一組織的室外活動,每次由男、女各一個病區(qū)的部分康復(fù)病人組成,每次人數(shù)控制40人左右,可以開展打羽毛球、下象棋、打牌等活動,具體由病區(qū)安排。
3、病區(qū)、綜合服務(wù)組和保衛(wèi)科均要選派管理人員,值勤室值班人員負責(zé)安全保衛(wèi)工作。
4、住院精神病人參加室外活動時,負責(zé)病人室外活動的管理人員與責(zé)任班護士應(yīng)認真做好交接工作,仔細清點人數(shù),以防病人走失。
5、嚴防病人走失。病人中途要離開,工作人員應(yīng)予陪護。
6、病人室外活動管理人員必須準時到位,如有特殊變動應(yīng)及早告知護理部調(diào)整。
十、陪護管理
1、護理人員要向陪護人員介紹病室有關(guān)制度及應(yīng)注意事項,并督促其執(zhí)行。
2、交待陪護人應(yīng)注意病人情況,如有病情變化應(yīng)及時向醫(yī)務(wù)人員反映。
3、陪護人未經(jīng)醫(yī)生許可,不得私自邀請外院醫(yī)生診治和服用其他藥物。
4、陪護人要遵守醫(yī)院及病區(qū)制度,聽從醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo),帶病人外出時,須經(jīng)醫(yī)生同意,病人的安全由陪護人負責(zé)。陪護人須暫時離開時(如去食堂進餐等),應(yīng)與值班人員取得聯(lián)系。
5、要求陪護人員不得擅自離開病室,不得攜帶貴重或危險物品進入病室,不得高聲談笑或議論病人病情,不得隨意睡在病人床上,不得逗弄病人取樂,不得為其他病人代發(fā)書信或購物等。
十一、非封閉式病區(qū)病人外出管理
1、病人原則上不能離開病房。
2、病人外出,應(yīng)向護士請假,報告離院時間、去向、返回時間等。
3、病人在規(guī)定時間內(nèi)未返院,護士需與其家屬聯(lián)系,并及時報告科主任、護士長。
4、告知病人外出時有事及時與責(zé)任護士及經(jīng)管醫(yī)生聯(lián)系。
十二、精神科住院病人零用金管理
1、病人零用金由住院處管理。工作人員不得直接收管。
2、保管員應(yīng)視每一病人經(jīng)濟情況,做好病人每周所需物品的統(tǒng)計工作,病人住院期間需購買食品或日用品時,造表后到醫(yī)院指定的商店記帳代購。
3、代購物品經(jīng)病人簽字驗收后交病人使用。病人因病不能簽字的,可由非經(jīng)辦的工作人員簽字。
4、病人出院時,病區(qū)應(yīng)向病人及家屬提供食品、日用品開支清單并簽字保存。保存期限為1年。
十三、病人物品保管
1、保管員必須認真負責(zé)保管好病人住院期間的一切物品,防止損壞和遺失。
2、病人入院時,保管員須逐項檢查、登記生活用品和衣物,并注明病人的姓名,由護送人簽名,嚴防違禁物品帶入病區(qū),對病人遺留物品,定期清理,并設(shè)法歸還原主。
3、保管的物品應(yīng)詳細登記,病人家屬和接收人簽名。不接受病人貴重物品的保管。
4、病人出院時,物品應(yīng)由家屬當(dāng)面點清并簽名。
第6篇 對醉酒精神病人鬧事處理工作程序制度
對醉酒、精神病人鬧事的處理
1. 工作目標:
(1)確保接報后2分鐘之內(nèi)機動人員及領(lǐng)班至現(xiàn)場;
(2)處理程序正確,確保無因未按流程操作、控制不力或處理不當(dāng)而令醉酒者、精神病人對他人或物繼續(xù)構(gòu)成威脅和傷害;
2. 工作流程:
(1)接報后就近當(dāng)值及機動人員迅速至現(xiàn)場;
(2)穩(wěn)定其情緒,疏散圍觀者,防止令圍觀者受到傷害;
(3)設(shè)法聯(lián)系其家屬、親人至現(xiàn)場,并了解是否有損害業(yè)戶及公共財物設(shè)施,如有,應(yīng)將其留置并對現(xiàn)場拍照取證,并由工程部派員對損壞財物打價,要求其家人確認賠償;
(4)交由其家屬領(lǐng)走并提醒其家屬留意管教;
(5)繼續(xù)鬧事且如無家屬、親人認領(lǐng)或損壞公共財物其家人不賠,損壞其他業(yè)主財物不愿賠償或受損單位業(yè)主不在家無法聯(lián)系,以上情形之一均應(yīng)報派出所處理。
3. 注意事項:
(1)如鬧事者未持攻擊性兇器(指徒手)而吵鬧、發(fā)瘋之情形宜以穩(wěn)定情緒為主,不宜用過強的手段壓制、控制,以防止意外如碰傷、扭傷等意外發(fā)生;
(2)如鬧事者持兇器如管制刀具且明顯具有攻擊性傾向的,應(yīng)對其采取果斷措施制服、控制并報警;
(3)對醉酒者應(yīng)根據(jù)其體征(即身體狀況)是否存有生命危險而決定需否撥打120救護,防止意外發(fā)生;
(4)附:對(夜晚)醉酒者入?yún)^(qū)出現(xiàn)以下情況應(yīng)特別注意:
a: 遇醉酒駕車者,卡口、門崗及路面巡邏人員應(yīng)注意自身安全,卡口、門崗隊員對醉酒入?yún)^(qū)者應(yīng)予通報,并監(jiān)控其車經(jīng)過之處是否對車場車輛、路面設(shè)施造成損害,如有,應(yīng)聯(lián)系其家人寫確認書;若不愿意或家中無人,報警取證;
b: 遇走路醉酒者,應(yīng)留意其有無嘔吐或半路跌傷、跌倒不起等情形,如有,請及時聯(lián)系其家人;如無法聯(lián)系其家人,為防止生命出現(xiàn)危險,可聯(lián)系其鄰居協(xié)助并報警及撥打120,防止物業(yè)公司因不作為而承擔(dān)一定的責(zé)任。
(5)注意觀察有無醉酒者在汽車內(nèi)熟睡的情形出現(xiàn),如有,應(yīng)盡量聯(lián)系其家屬;如車窗緊閉,則應(yīng)防止窒息致人死亡等事件出現(xiàn),必要時應(yīng)報警。
第7篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神衛(wèi)生工作制度
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神衛(wèi)生工作制度
1.成立地區(qū)精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立精神衛(wèi)生三級管理網(wǎng)絡(luò)(街道、居委會、監(jiān)護人),制定工作計劃,定期召開例會。
2.開展精神衛(wèi)生流行病學(xué)調(diào)查,準確掌握精神病人基本情況,實行動態(tài)管理,及時準確上報精神衛(wèi)生工作統(tǒng)計報表。
3.開展重點人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù),早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。
4.開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治,對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至上級專業(yè)機構(gòu)確診。
5.建立隨訪制度。定期走訪居委會,按疾病分期隨訪精神病人,及時掌握病情變化、治療情況、去向,填寫隨訪記錄,進行康復(fù)治療指導(dǎo)。
6.指導(dǎo)監(jiān)護人督促病人按時服藥、觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀,動員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動。
7.病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時,應(yīng)有家屬或監(jiān)護人陪同。
8.做好重點精神病人的管理,防止肇事肇禍事件的發(fā)生。
9.對三無精神病人登記造冊并上報;對生活困難、符合免費服藥治療標準的患者,幫助申請享受、發(fā)放免費藥物治療。
第8篇 社區(qū)精神衛(wèi)生工作制度
一、社區(qū)精神衛(wèi)生工作人員職責(zé)
1、社區(qū)精神衛(wèi)生防治工作人員負責(zé)本地區(qū)的社區(qū)精神衛(wèi)生工作。按北京市社區(qū)精神衛(wèi)生管理相關(guān)配套文件的規(guī)定對轄區(qū)登記在冊病人進行管理。
2、全面掌握本地區(qū)人口學(xué)基本資料,包括戶籍人口數(shù)、常住人口數(shù)、流動人口數(shù)、戶在人在數(shù)、戶在人不在數(shù),人在戶不在數(shù)等。
3、全面掌握本地區(qū)精神病人的動態(tài),做到每個病人有登記,變化有記錄,規(guī)范使用各種表冊卡片,做到底數(shù)清,動態(tài)明。
4、新發(fā)現(xiàn)的病人要及時與病人及家屬見面,及時為病人登記建卡,納入統(tǒng)一管理。
5、在節(jié)假日及重大政治活動期間與公安、民政、殘聯(lián)等部門密切配合,對重點精神病人提出治療意見,加強隨訪和投藥,與各部門共同做好病人監(jiān)護工作。對肇事肇禍事件要及時上報區(qū)縣精神衛(wèi)生防治機構(gòu)。
6、開設(shè)精神科門診,為精神病人就近就醫(yī)提供方便條件,對病人做到及時發(fā)現(xiàn)、及時治療、監(jiān)護到位、康復(fù)措施落實。
7、對精神病人按四期管理,進行定期或不定期的隨訪工作,按要求將數(shù)據(jù)及時錄入計算機內(nèi)存檔。
8、參加區(qū)縣或市組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),或?qū)W術(shù)報告等,以不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、定時參加區(qū)縣精保所例會,匯報工作,做好各項統(tǒng)計按時上報。
10、按上級有關(guān)部門要求實行社區(qū)精神病人信息化管理
二、重性精神疾病患者社區(qū)檔案管理制度
1、對居住在本轄區(qū)的重性精神疾病患者均需建立健康檔案。
2、檔案以社區(qū)為單位分組使用保管。
3、新發(fā)病、新發(fā)現(xiàn)病人要隨時建檔,并上報區(qū)縣精神衛(wèi)生管理機構(gòu)。
4、遷入、遷出、死亡病人檔案變動時均要將時間、地點、原因注明。
5、檔案資料要注意保存、經(jīng)常核對,不可有漏登、重登或遺失。
6、一切統(tǒng)計資料或數(shù)字均以檔案總數(shù)為準,不得有錯誤或虛構(gòu)。
三、隨訪制度
1、隨訪對象:本轄區(qū)所有登記在卡病人及其新發(fā)現(xiàn)病人。
2、隨訪方式、內(nèi)容:以入戶訪視為主,通過多種渠道了解病人的基本情況包括:①目前精神癥狀及用藥情況,②日?；顒臃秶吧钭岳砬闆r,③勞動能力及適應(yīng)環(huán)境情況,④家庭監(jiān)護情況,家屬治療態(tài)度、意見及需求,⑤復(fù)核診斷及監(jiān)督治療預(yù)防復(fù)發(fā)。
3、隨訪時間:每月隨訪不少于一次。
4、隨訪記錄:內(nèi)容要詳盡,字跡要清晰,未服藥病人要注明原因并由病人家屬簽字。
5、重點隨訪、不定期隨訪:
①在接到出院病人的出院通知單后二周內(nèi)隨訪,督促病人復(fù)查、服藥。
②疾病期與波動期病人癥狀活躍、病人或家屬/監(jiān)護人拒絕治療者,每月需掌握病人情況,查明拒治原因,動員接受治療。
③重大時期前應(yīng)對重點精神病人進行隨訪,提出治療意見,配合公安部門及居家委會解決治療問題。
四、肇事肇禍及關(guān)鎖病人登記上報制度
1、按要求上報重點病人(有肇事肇禍行為及傾向病人)名單,精神病人嚴重肇事肇禍事件后,在24小時內(nèi)上報公安機關(guān)或上級衛(wèi)生部門。
2、按要求記錄事件經(jīng)過、處理結(jié)果,填寫肇事肇禍登記表。
3、發(fā)現(xiàn)所轄地區(qū)有關(guān)鎖病人要及時上報公安機關(guān)或上級衛(wèi)生部門。
4、上報時按要求記錄關(guān)鎖原因及解決措施
1、肇事肇禍行為發(fā)生的相關(guān)因素(重點精神病人的判斷依據(jù)):
1. 男性,青壯年
2. 既往有攻擊、沖動行為或犯罪史
3. 既往有嚴重自傷、自殺行為史
4. 既往或目前有藥物、酒精濫用史
5. 早年不良家庭環(huán)境,遭受父母虐待
6. 目前有攻擊性、威脅性語言或行為
7. 目前有明顯的社會心理刺激
8. 目前缺乏較好的社會支持系統(tǒng)
9. 目前有明顯的與被害有關(guān)的幻覺、妄想、猜疑、激越、興奮等精神病性癥狀礙
10.具有沖動、判斷力差、不成熟、情緒不穩(wěn)、自控力差等性格特征或_型、沖動型人格障
2、與精神病人交往的技巧
1. 與對方保持一定的距離,要有安全的逃離通道
2. 避免直接的目光對視,避免給患者過度的刺激(聲光),盡量保持開放的身體姿勢
3. 不要隨便打斷患者的談話,尊重、認可患者的感受,予以足夠的個人空間
4. 及時發(fā)現(xiàn)患者憤怒的跡象,取走患者攜帶的兇器等。
5. 多做言語的安撫,以減少患者的恐懼,向患者表示隨時愿意提供幫助
6. 勸阻患者停止暴力無效時,可予以身體約束,及時與公安或上級衛(wèi)生部門聯(lián)系
