有哪些內(nèi)容
某醫(yī)院辦公室工作制度主要包括以下幾個(gè)核心方面：
1. 工作時(shí)間與考勤：規(guī)定正常工作日程，明確上下班時(shí)間，以及請假、遲到、早退的處理方式。
2. 文件管理：涵蓋文件的接收、登記、歸檔、保密及銷毀流程。
3. 會(huì)議管理：包括會(huì)議的安排、通知、記錄、決議執(zhí)行等環(huán)節(jié)。
4. 通訊與信息管理：規(guī)定電話、電子郵件、社交媒體等的使用規(guī)則。
5. 財(cái)務(wù)與物資管理：涉及辦公用品采購、報(bào)銷、固定資產(chǎn)登記等。
6. 行政服務(wù)：涵蓋接待、衛(wèi)生、安全等日常行政事務(wù)。
管理規(guī)范
1. 執(zhí)行效率：員工應(yīng)高效完成分配的任務(wù)，確保工作質(zhì)量與期限相符。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：鼓勵(lì)跨部門溝通，共同解決問題，提高整體工作效率。
3. 尊重與禮貌：對待同事、患者及訪客需保持專業(yè)和尊重的態(tài)度。
4. 信息透明：重要信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)，避免誤解和混淆。
5. 責(zé)任意識(shí)：每位員工需對其工作成果負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)錯(cuò)誤并尋求改進(jìn)。
重要意義
辦公室工作制度的建立與執(zhí)行，對于醫(yī)院的運(yùn)營至關(guān)重要。它能：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 維護(hù)秩序：明確職責(zé)和權(quán)限，避免沖突，維護(hù)良好的工作環(huán)境。
3. 保障安全：規(guī)范操作，降低風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)員工和患者的安全。
4. 提高服務(wù)質(zhì)量：通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提升醫(yī)療服務(wù)的整體水平。
5. 塑造形象：對外展示醫(yī)院的專業(yè)性和管理規(guī)范性，增強(qiáng)公眾信任。
規(guī)章制度
1. 所有員工必須遵守工作制度，違反者將根據(jù)情節(jié)輕重受到相應(yīng)處罰。
2. 制度的修改和完善需經(jīng)過管理層討論決定，全員通知后生效。
3. 新入職員工需接受制度培訓(xùn)，理解并簽署遵守承諾書。
4. 辦公室主任負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，定期進(jìn)行內(nèi)部審核，確保制度的有效性。
這些規(guī)定旨在為醫(yī)院辦公室提供穩(wěn)定、有序的工作環(huán)境，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)提升員工滿意度和醫(yī)院的整體績效。每個(gè)成員都應(yīng)積極參與，共同維護(hù)這一制度的實(shí)施。
某醫(yī)院辦公室工作制度范文
第1篇 某醫(yī)院辦公室工作制度
醫(yī)院辦公室工作制度
兒童醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政管理職能部門,在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)行政管理、行政行文、公務(wù)接待等工作。
一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行黨和政府的方針、政策、上級的有關(guān)指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議、重要通報(bào)、通知等;負(fù)責(zé)布置督促、檢查執(zhí)行情況并催辦落實(shí)。
二、協(xié)調(diào)院領(lǐng)導(dǎo)與科室、全院職工之間的聯(lián)系。
三、當(dāng)好院長的參謀和助手,協(xié)助院長了解情況、調(diào)查研究。
四、負(fù)責(zé)組織起草全院綜合性行政工作的計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議等文件;組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度,發(fā)布有關(guān)行政事項(xiàng)的布告、通告、通知等。
五、負(fù)責(zé)組織安排院務(wù)會(huì)、院長辦公會(huì)、全院性行政會(huì)議、院中層干部周會(huì)以及院長召開的其他專門會(huì)議,作好記錄、整理紀(jì)要,根據(jù)會(huì)議決定,發(fā)出決定通知書,并檢查會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行情況。
六、負(fù)責(zé)安排院行政查房;負(fù)責(zé)安排院領(lǐng)導(dǎo)接待,并進(jìn)行記錄,形成備忘錄,傳達(dá)至相關(guān)科室與部門辦理解決。
七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門共同辦理的綜合性工作。受理院內(nèi)各職能部門的請示、報(bào)告,及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示和轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
八、負(fù)責(zé)院行政信息收集和信息反饋工作。
九、負(fù)責(zé)全院行政公文、公函的登記、批辦、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及保密工作,負(fù)責(zé)督促檢查各部門公文利用保管情況。
十、統(tǒng)管印信工作,掌握院印及院領(lǐng)導(dǎo)印章的使用,負(fù)責(zé)審定行政部門印章的刻制,開、發(fā)對外行政介紹信。
十一、負(fù)責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或院外兄弟單位院級行政領(lǐng)導(dǎo)成員的參觀、訪問和視察。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)與外事接待。
十二、負(fù)責(zé)接待院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜,并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容,轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
十三、負(fù)責(zé)全院有關(guān)資料的收集和統(tǒng)計(jì)工作。
十四、負(fù)責(zé)管理檔案室;管理機(jī)要檔案和全院行政文書檔案。
十五、辦公室下設(shè)收發(fā)室、打字室、電話室,負(fù)責(zé)全院行政公文的打印,匯款單、電報(bào)的收發(fā)及刊物的遞送以及對內(nèi)對外電話接轉(zhuǎn)。
第2篇 市醫(yī)院醫(yī)患糾紛接待處理辦公室工作制度
醫(yī)院醫(yī)患糾紛接待處理辦公室工作制度
一、醫(yī)患糾紛接待處理工作是一項(xiàng)艱苦、細(xì)微的工作,工作人員需要做大量耐心細(xì)致的解釋工作,對來訪者必須做到禮貌、謙和、熱誠。
二、正確處理好與臨床工作人員的關(guān)系,要做他們的朋友,切實(shí)為臨床工作站好崗、設(shè)好防、服好務(wù)。
三、認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知制”。正確處理好與來訪患者及家屬之間的關(guān)系,對他們要負(fù)有責(zé)任心和同情心。
四、隨時(shí)深入科室,及時(shí)了解情況,做到對所反映的問題心中有數(shù)、有的放矢。
五、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),尤其要注重醫(yī)學(xué)和法學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自身的理論和知識(shí)水平。
六、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并及時(shí)加強(qiáng)交流,提高工作質(zhì)量和工作效率。
七、對借閱的病歷要加強(qiáng)管理,做到誰借閱誰負(fù)責(zé),及時(shí)歸還病案室。
八、加強(qiáng)文件的管理,有專人負(fù)責(zé)文件的管理、歸類、存檔,做到出入有記錄,避免文件的丟失。
九、按季度分析所接待的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療問題,及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門和有關(guān)科室反饋,內(nèi)部找出不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),加強(qiáng)自身素質(zhì),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
第3篇 人民醫(yī)院院長辦公室工作制度
人民醫(yī)院院長辦公室工作制度
一、安排各種行政會(huì)議,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草,負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要、決議的印發(fā),并督促檢查執(zhí)行,及時(shí)向院長匯報(bào)情況。協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作,做好職能科室的溝通。
二、做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作,安排周密、妥當(dāng)、熱情。
三、做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作,針對文件內(nèi)容,提出擬辦意見,對上級機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并請示辦理意見。
四、組織文件的打印裝訂工作,做到準(zhǔn)確及時(shí)、字跡清楚,無特殊情況不得拖延。
五、做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作,執(zhí)行保密制度。
六、及時(shí)處理信訪,做到有登記,有結(jié)果,不積壓,不拖延,重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
七、院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí)匯報(bào)。
第4篇 華東醫(yī)院門診辦公室工作制度
人民醫(yī)院門診辦公室工作制度
一、在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療、教學(xué)、護(hù)理和行政管理工作。
二、按醫(yī)院要求或三級乙等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)組織制訂門診工作計(jì)劃,經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
三、經(jīng)常巡視門診,協(xié)調(diào)門診各科室之間及各部門之間關(guān)系,督促檢查各門診科室人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度和執(zhí)行各種醫(yī)療常規(guī)情況。
四、加強(qiáng)門診管理,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,預(yù)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
五、簡化各種手段,方便病人就診,不斷優(yōu)化就診程序,避免窗口阻塞。
六、負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳、清潔衛(wèi)生、隔離消毒等工作。
七、負(fù)責(zé)處理各類門診醫(yī)療糾紛,維護(hù)門診正常秩序。
八、組織門診會(huì)診、搶救工作,門診臨時(shí)接受大批外傷、中毒、傳染病員等突發(fā)事件搶救時(shí),應(yīng)立即上報(bào)。
九、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)審批制度,加強(qiáng)對醫(yī)療證明書管理,做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)和登記工作。
十、利用醫(yī)院優(yōu)勢,將健康教育擴(kuò)展到社區(qū),定期、不定期深入社區(qū)開展咨詢、宣傳活動(dòng),擴(kuò)大我院在本地區(qū)的影響。
十一、積極做好衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)、條例、衛(wèi)生紀(jì)念日及疾病防治等方面的宣傳工作。
十二、做好健康教育的培訓(xùn)和評比工作,并納入科室年度考核范圍,做好健康教育網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)。
第5篇 區(qū)人民醫(yī)院辦公室工作制度
人民醫(yī)院辦公室工作制度
醫(yī)院辦公室是在院長和黨委書記、分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)處理醫(yī)院行政日常工作。其具體職責(zé)是:
一、負(fù)責(zé)起草全院性的行政工作計(jì)劃、總結(jié)和報(bào)告。
二、負(fù)責(zé)文秘工作。
三、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政文件的草擬、審核、印發(fā)工作。
四、當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,經(jīng)常深入科室,了解各項(xiàng)工作的情況,加以綜合分析,并提出意見和建議,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
五、具體安排各種行政會(huì)議,做好會(huì)議記錄。
六、嚴(yán)格執(zhí)行印章、公函管理制度,并做好印章、公函使用登記。
七、做好醫(yī)院的宣傳報(bào)道工作。
八、負(fù)責(zé)安排行政總值班和節(jié)假日行政值班,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)牽頭處理。
九、負(fù)責(zé)醫(yī)院文印、內(nèi)外勤務(wù)等工作。
十、承辦日常行政事務(wù)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
第6篇 縣z醫(yī)院院辦公室工作制度
縣人民醫(yī)院院辦公室工作制度
一、服從院行政領(lǐng)導(dǎo)的安排,遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,積極努力做好各項(xiàng)工作。
二、改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作。
三、做好自身和環(huán)境衛(wèi)生,保持安靜、舒適的工作環(huán)境。
四、做好院內(nèi)外各種文件、資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、擬定、文印、歸檔以及接待等工作。及時(shí)為行政領(lǐng)導(dǎo)開展工作提供信息資料和依據(jù)。
五、做好承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外,組織執(zhí)行,發(fā)揮聯(lián)系和協(xié)調(diào)作用,綜合情況,研究決策,提出問題,真正做好領(lǐng)導(dǎo)者的助手和參謀作用。
六、堅(jiān)持秘書工作原則,保守機(jī)密,準(zhǔn)確、及時(shí),即保證文件安全,知密不泄密,辦事準(zhǔn)、辦事快、辦事實(shí)、主意慎,辦文做事抓時(shí)效。
第7篇 某人民醫(yī)院黨委辦公室管理制度
某市人民醫(yī)院黨委辦公室管理制度
1、在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院性的秘書、黨務(wù)管理工作。
2、及時(shí)傳達(dá)院黨委會(huì)的決定,了解全院各項(xiàng)常務(wù)工作情況,隨時(shí)進(jìn)行綜合分析,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確地向院黨委反映。并注意收集職工對執(zhí)行院黨委決定的反應(yīng)情況。
3、負(fù)責(zé)同上級黨委和院外有關(guān)方面的工作聯(lián)系,做好醫(yī)院黨務(wù)信息的收集、整理、反饋工作。
4、協(xié)調(diào)院黨委領(lǐng)導(dǎo)安排各種常務(wù)會(huì)議,負(fù)責(zé)召集院黨委會(huì)議等,并做好會(huì)議記錄,督促檢查會(huì)議、決議的執(zhí)行情況。
5、負(fù)責(zé)擬訂院黨委的工作計(jì)劃、總結(jié),草擬院黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件,負(fù)責(zé)院黨委公文的核稿和催辦,并及時(shí)上報(bào)下發(fā)。
6、按照黨務(wù)公函的處理程序,做好黨委文件的收發(fā)、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和保密工作。
7、按照印鑒及黨委介紹信管理制度,做好院黨委印鑒和常務(wù)介紹信的使用和管理工作。
8、嚴(yán)格遵守黨委各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)常深入科室,做好調(diào)查研究。協(xié)調(diào)各科室工作聯(lián)系,根據(jù)院黨委領(lǐng)導(dǎo)指示,承辦有關(guān)綜合性、臨時(shí)性工作。
第8篇 第一人民醫(yī)院院部辦公室工作制度
第一人民醫(yī)院院部辦公室工作制度
1、樹立良好的工作作風(fēng),力求高效、務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確、公正完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、忠于職守,嚴(yán)守機(jī)密,善于合作,恪守信用,文明禮貌,廉潔奉公。
3、作好各種行政會(huì)議的安排,會(huì)議記錄、撰擬會(huì)議紀(jì)要,督促檢查會(huì)議決議的落實(shí)情況。
4、起草醫(yī)院工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、大型活動(dòng)、計(jì)劃方案。
5、檢查醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃及各項(xiàng)決定的執(zhí)行情況,及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
6、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各職能部門之間的關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)季工作計(jì)劃的收集和處理;對各職能科的提案建議進(jìn)行必要的質(zhì)詢審核,落實(shí)辦公會(huì)議執(zhí)行情況,并反饋。
8、按國家公文處理辦法和保密守則進(jìn)行公文管理,不泄密,不遺失。
9、做好醫(yī)院公章和院領(lǐng)導(dǎo)印章保管,按規(guī)定使用。
10、安排行政查房和院部值班,定期檢查記錄,對交班遺留問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
11、負(fù)責(zé)外事活動(dòng)(來賓)及上級領(lǐng)導(dǎo)的接待、管理工作。
12、做好院領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
第9篇 醫(yī)院院長辦公室接待群眾來訪來信來電制度
醫(yī)院院長辦公室接待群眾來信來電來訪制度
一、嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定和相關(guān)程序,實(shí)行“分級負(fù)責(zé),分工歸口”原則處理問題。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好醫(yī)院向社會(huì)公開的專線咨詢電話(___)、醫(yī)院信箱、電子郵箱及院長電子郵箱的管理,接受群眾咨詢。
三、來信、來訪電話登記辦理制度
1、對群眾來信,在辦理好登記的同時(shí),要根據(jù)來信來訪內(nèi)容,進(jìn)行分類登記,按照“分級負(fù)責(zé),分工歸口”的原則把信件轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。
2、對咨詢電話,要熱情解疑,對來電咨詢不能及時(shí)解答的,應(yīng)為其提供相關(guān)部門的聯(lián)系方式,協(xié)助解決。對投訴電話,應(yīng)熱情解答,及時(shí)引導(dǎo)對方向相應(yīng)職能部門反饋。
3、醫(yī)院及院長郵箱做到每天查閱,分類保存郵件,并及時(shí)把郵件轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理。
四、接待來訪群眾制度
1、對來訪者,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制:首接人員應(yīng)熱情接待,耐心傾聽、認(rèn)真詢問、仔細(xì)解答來訪者所反映的問題;
2、對來訪者所反映的問題要如實(shí)記錄,并登記來訪者聯(lián)系方式,處理完畢后及時(shí)反饋。本部門不能解決的,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助解決;
3、接訪時(shí)要依據(jù)醫(yī)院規(guī)定和程序辦理,不得隨意承諾;
4、對情緒激動(dòng)的來訪者,要做好冷靜的疏通安撫工作,避免不良后果的發(fā)生。
第10篇 h市醫(yī)院辦公室工作制度
市醫(yī)院辦公室工作制度
一、按照院辦公室工作人員職責(zé)要求完成工作任務(wù),不可拖欠至次日;
二、熱情接待院內(nèi)外來訪群眾,及時(shí)辦理相關(guān)事宜,不準(zhǔn)推諉、拖延,不能解決的及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
三、各種記錄必須及時(shí)完成,各種文件、記錄保管完備、安全;
四、保證院辦公室工作期間隨時(shí)能夠接待來訪或處理相關(guān)事宜;
五、各種文印、打印資料不得外泄,不得從事非公務(wù)打印及復(fù)印。
第11篇 醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度
醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度
一、負(fù)責(zé)醫(yī)院中心院區(qū)及東院區(qū)物業(yè)管理工作。
二、負(fù)責(zé)醫(yī)院病房的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核的具體工作。檢查督促物業(yè)服務(wù)貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度,保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
三、每日巡視檢查醫(yī)院門診及病房的物業(yè)管理服務(wù)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,必要時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、每月進(jìn)行醫(yī)院物業(yè)服務(wù)考核評分表的發(fā)放并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。
五、經(jīng)常深入病房檢查指導(dǎo)病房管理和物業(yè)服務(wù),協(xié)調(diào)病房與物業(yè)部門關(guān)系。
六、隨時(shí)聽取收集患者、陪人、職工對物業(yè)服務(wù)的意見及建議,不斷改進(jìn)提高病房管理和物業(yè)服務(wù)的水平。
第12篇 第一_醫(yī)院黨委辦公室工作制度
第一人民醫(yī)院黨委辦公室工作制度
1、在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及黨委決議,圍繞醫(yī)院中心工作開展黨務(wù)及相關(guān)工作,保證醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)任務(wù)的完成。
2、嚴(yán)格遵守黨的組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)等工作紀(jì)律,任何人不得在公開場合發(fā)表違_的路線、方針、政策的言論。執(zhí)行保密工作制度,不泄露黨的機(jī)密。
3、堅(jiān)持執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)及民主集中制原則。凡是經(jīng)集體討論決定的事項(xiàng),決不允許因個(gè)人意見而否定或拖延處理正常工作。
4、熱情接待院內(nèi)外來訪(信)群眾,虛心聽取他們的意見和建議,及時(shí)提供服務(wù),做到態(tài)度和藹不推諉,反映情況有著落,重大事情立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并作好記錄。
5、對院內(nèi)外各科舉報(bào),應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),認(rèn)真進(jìn)行查實(shí),注意保密性,保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。
